电力营销题库习题
一、选择题：
1、在电力系统正常情况下，220V供到用户受电端的供电电压允许偏差值为（C）
A:±5%B:±7%C:+7%～－10%D:±10%
2、100kVA及以上高压供电的客户，功率因数应达到（C）以上
A:0.80B:0.85C:0.90D:0.95
3、我国现行电力网中，交流电的额定频率为（A）
A:0.80B:0.85C:0.90D:0.95
4、在并联电路中每一个电阻上都承受同一（B）
A:电流B:电压C:电量D:功率
5、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（C）电源
A:备用B:常用C:临时D:保安
6、供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场终止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，
并承担补交电费（D）的违约使用电费。
A:5倍一下B:5倍C:3倍以下D:3倍
7、供电企业需对用户停止供电时，在停电前(A)内，将停电通知书送达用户
A:3～7天B:2～5天C:1～3天D:1天
8、电力网按照供电范围的大小和电压高低可分为（A）
A:低压电网、高压电网、超高压电网B:低压电网、中压电网、高压电网
C:低压电网、高压电网D:高压电网、中压电网、配电网
9、下面不符合国家规定的电压等级系列的是（B）
A:10kVB:22kVC:220kVD:500kV
10、电力系统的主网络是（B）
A:配电网B:输电网C:发电厂D:微波网
11、变压器是(B)电能的设备
A:生产B:传递C:使用D:即生产又传递
12、电力网按其在电力系统中的作用不同分为（A）
A:输电网和配电网B:输电网、变电网和配电网
C:高压电网、中压电网和低压电网D:中性点直接接地电网和非直接接地电网
13、由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电站连接而成的网络称（C）
A:通信网B:输送网C:电力网D:配电网
14、国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（D）确定。
A:县人民政府B:市人民政府C:省人民政府D:国务院
15、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（A）
A:标准B:分类C:电费D:指标
16、《供电营业规则》规定：客户用电设备容量在100kW及以下或需用变压器容量在50kVA及以下
者，可采用（B）供电
A:低压单相B:低压三相四线制C:10kVD:10kV以上
17、《供电营业规则》规定：在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，农业用电功率因
数为(C)以上
A:0.90B:0.85C:0.80D:0.75
18、一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的（C）容易得到保证
A:接电B:可靠性C:电压质量D:电力负荷
19、由于导体本身的（B）发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。
A:磁场B:电流C:电阻D:电量
20、对已受理的居民客户用电申请，供电企业确认供电方案最长期限不超过（A）。
A:3个工作日B:5个工作日C:7个工作日D:15个工作日
21、供电（C）是指向用户供应并销售电能的地域
A:线路B:变电站C:营业区D:工程
22、供电企业应在用电营业场所公告办理各项（C）的程序制度和收费标准
A:安装B:合理施工C:用电业务D:竣工检验
23、客户使用的电力电量，以（A）依法认可的用电计量装置的记录为准
A:计量检定机构B:电力管理部门
C:产品质量监督部门D:价格管理部门
24、电力生产与电网运行应当遵循（B）原则
A:自主经营、自负盈亏B:安全、优质、经济
C:风险共担、利益共享D:诚实守信、秉公办事
25若用户擅自使用已报暂停的电气设备，称为（B）
A:窃电B:违约用电C:正常用电D:计划外用电
26、对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不超过（B）
A:2次/年B:3次/年C:5次/年D:6次/年
27、《中华人民共和国电力法》所调整的纵向法律是指（D）
A:电力企业之间的关系B:电力企业与其他民事主体的关系
C:电力企业内部的管理关系D:政府部门对电力企业的监督管理关系
28、凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有放倒装置的或双向（D）
A:单向电能表B:三相电能表C:有功电能表D:无功电能表
29、对供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要（B）进行考核的
A:电费回收率B:经济指标C:线损率D:售电单价
30、凡高供低计计收铜、铁损的用户，为合理负担，应按（D）分担损耗
A:用电类别B:用电容量C:供电电压D:月用电量
31、新装和增容用电均应想供电企业办理用电申请手续，填写（C）
A:用电报告B:业务工作单C:用电申请书D:登记卡
32、电气设备检修工作前，必须履行工作（B）手续
A:监护B:许可C:票D:安全措施
33、下列都属于一次设备的有（A）
A:电压互感器、电流互感器、断路器、隔离开关
B:测量仪表、隔离开关、遥测装置
C:断路器、继电器、遥信装置
D:自动空气开关、交流接触器、热继电器、控制按钮
34、电力变压器的中性点接地属于（C）
A:保护接点B:防雷接地C:工作接地D:工作接零
35、某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属于（C）行为
A:违章B:窃电C:既违章又窃电D:违约行为
36、电器设备的金属外壳接地属于（A）
A:保护接地B:防雷接地C:工作接地D:工作接零
37、供电企业的用电检查人员应按照用电检查管理办法的规定对本供电营业区的客户进行（A）检查
A:用电B:供电C:设备D:安全
38、用电检查的主要范围是用户（B）
A:供电装置B:受电装置C:电源设备D:所有设备
39、变压器分为电力变压器和（D）变压器两大类
A:油浸式B:干式C:配电D:特种
40、两部制电价将电价分为两个部分：一部分是以用户用电容量或需量计算的基本电价；另一部分
是以用户耗用的电量计算的（C）
A:有功电价B:无功电价C:电度电价D:调整电价
41、抄表是（C）工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和售电收入，工作性质十分重要
A:电价管理B:售电量管理C:电费管理D:电能表管理
42、人身触及带电体或接近高压带电体时，使人身成为电流（A）的一部分叫做触电
A:通路B:短路C:断路D:电压
43、带电作业直接关系到人身和设备的安全，因此必须在有严格的审批和必要的（B）下进行
A:组织措施B:安全措施C:技术措施D:相应措施
44、当前我国电力供需矛盾缓解，甚至供大于求，电力负荷管理系统的最主要目的是（B）
A:控制电力电量B:服务管理C:防窃电D:自动管理
45、《中华人民共和国电力法》第三十一条规定：“客户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当负荷国家标准或者（A）标准”
A:电力行业B:地方C:网局D:省局
46、运行中的变压器具有（C）两部分损耗
A:铜损耗和线损耗B:铁损耗和线损耗
C:铜损耗和铁损耗D:线损耗和网损耗
47、三相电路中，用电设备主要有一下连接法，即（D）
A:三角形连接B:星形连接C:不完全星形连接
D:三角形连接、星形连接、不完全星形连接
48、装设无功电能表的目的主要是对用户进行（B）的考核
A:线损率B:功率因数C:电压质量D:记录无功电量
49、分时计度电能表为电力部门实行（C）提供电能计量手段
A:两部制电价B:各种电价C:不同时段的分时电价D:先付费后用电
50、变压器的一、二次绕组的功率（A）
A:基本相等B:一次高于二次很多C:一次小于二次很多D:不一定
51、用电检查的主要设备是客户的（C）
A:供电电源B:计量装置C:受电装置D:继电保护
52、以架空线进线的低压用户的责任分界点是（A）
A:接户线末端B:进户线末端C:电能表进线端D:电能表出线端
53、配电电气设备安装图中被称为主接线图的是（A）
A:一次接线图B:二次接线图C:平剖面布置图D:设备安装图
54、基本电费的计收方式有（B）
A:1种B:2种C:3种D:4种
53、（A）是供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称
A:供电方式B:供电方案C:供电对象D:供电容量
54、电能表的额定电压是根据（C）确定的
A:设备容量B:负荷电流C:电网供电电压D:额定电流
55、实行功率因数考核的用户应装设（C）电能表
A:最大需量B:分时C:无功D:预付费
56、变压器油在变压器内主要起（B）作用
A:绝缘B:冷却和绝缘C:消弧D:润滑
57、现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同（C）的用电规定不同的价格
A:规模B:业务C:性质D:制度
58、在同一回路相同负荷大小时，功率因数越高（C）
A:电流越大B:线路损耗越大C:线路压降越小D:线路压降越大
59、根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为（B）
A:电量电价、基本电价、用电分类电价、功率因数调整电价
B:电量电价、基本电价、峰谷分时电价、功率因数调整电价
C:电量电价、基本电价、功率因数调整电价、用电分类电价
D:电量电价、基本电价、功率因数调整电价、峰谷增收电价
60、用户的功率因数低，将不会导致（A）
A:用户有功负荷提升B:用户电压降低
C:设备容量需求增大D:线路损耗增大
61、输电线路电压等级是指线路末端的电压值，因此连接在线路末端的变压器一次侧的额定电压与线路末端电压数值（D）
A:不同，应相应提高B:不同，应相应降低
C:不同，有电压降D:相同
62、当工作电压改变时，引起电能表误差的主要原因（A）
A:电压铁芯产生的自制动力矩改变B:电压工作磁通改变，引起转动力矩改变
C:负载功率改变D:补偿力矩改变
63、银行承兑汇票通过银行贴先后，发生的贴现利息应由（B）承担
A:银行B:客户C:供电企业D:供电企业和客户
二、判断题：
1、设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理（√）
2、电流互感器的额定变比是额定一次电流与额定二次电流之比（√）
3、低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户（×）
4、电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。（×）
5、正常情况下、安全电压规定为36V以下。（√）
6、以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的电压器（含高压电动机），属于
热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都会计收基本电费。（√）
7、当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。（√）
8、因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费（×）
9、三相电能计量的接线方式中，A、B、C接线为正相序，那么C、B、A就为逆相序（×）
10、低压装置安装要负荷当地供电部门低压装置规程及国家有关工艺、验收规范的要求（√）
11、特高压电网是指交流800kV、直流1000kV电压等级的电网（×）
12、电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。（×）
13、电流互感器的负荷与其所接一次线路的负荷大小无关（√）
14、电能计量装置是把电能表和与其配合使用的互感器以及电能表到互感器的二次回路接线统称为电能计量装置（√）
15、电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压（×）
16、低压配电室应尽量靠近用户负荷中心。（√）
17、工作许可人不得签发工作票。（√）
18、变压器一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高（×）
19、受电电压越高电价越高，受电电压越低电价越低（×）
20、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上的，应安装总表计算最大需量（×）
三、简答题
1、供电质量是指什么？
答：供电质量是指电能质量和供电可靠性。
（1）电能质量是指电压、频率和波形质量。
（2）供电质量是指供电企业每年对客户停电的时间和次数。
2、供电服务规范中现场服务内容有哪些？
答：（1）客户侧计费电能表电量抄见
（2）故障抢修
（3）客户侧停电、复电
（4）客户侧用电情况的巡查
（5）客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
（6）客户侧计费电能表现场安装、校验
3、试述用电负荷分类的依据以及分类简况。
答：用电负荷根据四种不同的分类方法有如下几种
（1）按国民经济行业分类：①工业用电负荷；②交通运输用电负荷；③农业用电负荷；④照明及市政用电负荷
（2）按供电可靠性要求分类：①一类负荷；②二类负荷；③三类负荷
（3）按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：①优先保证供电的重点负荷；②一般性供电的非重点负荷；③可以暂停、限制或停止供电的负荷。
（4）按用电时间分类：①单班制生产负荷；②两班制生产负荷；③三班制生产负荷；④间断性负荷。
3、电力企业的生产成本有哪几项费用组成？
答：电力企业的生产成本由发电费用、输变电费用、配点费用、客户费用、管理费用等5项费用组成。
4、电力生产的特点是什么？
答：（1）电能的生产、输送、分配以及转换为其他形态能量的过程，是同事进行的。电能是不能大量存储的，产、供、用必须随时保持平衡。
（2）电力生产是高度集中的、统一的。
（3）电能使用最方便，适用性最广泛。
（4）过渡过程相当迅速
（5）电力生产在国民经济发展中具有先行性
5、发电厂与变电站安全生产的组织措施和技术措施是什么？
答：保证安全的组织措施是：①工作票制度；②工作许可制度；③工作监护制度；④工作间断、转移和终结制度。
保证安全的技术措施是：①停电；②验电；③装接地线；④悬挂标示牌和装设遮栏。
6、什么事线损？什么是线损率？
答：线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称（在习惯上通常指有功电能损失）。
有功电能损失与输入端输送的电能量之比或有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数，成为线损率。
7、为什么要实行峰谷分时电价
答：实行峰谷电价，是从电力市场的实际出发，充分发挥价格的杠杆作用，引导发电企业在枯水季节和用电高峰时段多发电，引导电力消费者在低谷时段多用电，达到削峰填谷，同时促进客户有效的控制负荷和节约用电，更好地优化资源配置，合理使用电力资源，提高社会的整体经济效益。
8、用电负荷分几类？如何分类？
答：用电负荷按其重要程度，分为三类。
（1）一类负荷：中断供电将造成重大损失者，如重大设备损坏、大量产品报废、人身伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响者，如交通枢纽，重要通信等。
（2）二类负荷：中断供电将造成较大设备损失、产品报废、连续生产过程打乱需在较长时间才能恢复或大量减产者；中断供电将影响用电单位的正常工作或使公共场所造成混乱者。（3）三类负荷：除以上一、二类负荷以外的一般负荷。
9、怎样提高负荷率？
答：提高负荷率主要是压低高峰负荷和提高平均负荷，使两者之差尽量的小。负荷率的高低与生产班制和用电性质有关，一般工厂调整负荷的措施有：
（1）调整大容量用电设备时间、避开高峰
（2）错开各车间的上、下班时间。
（3）调整生产班次
（4）实行计划用电，把高峰指标下达到车间、班组。
10、什么事供电点？
答：供电点是指客户受电电压同级的供电线路或该线路供电的变电（配电）站和直供的发电厂。具体情况如下：
（1）对于公用线路供电的高压客户，受电电压同级的供电线路是该客户的供电点，只要不改变供电线路就认为供电点不变更。
（2）对于专线供电的客户，受电电压为专用线供电的变电站就是该专线客户的供电点
（3）对于低压供电的客户，低压供电的配电变压器就是该客户的供电点。
11、10kV及以下供电设施的运行维护管理范围是如何确定的？
答：按产权归属确定:
(1)公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。
(2)10kV及以下公用高压线路供电的，以用户厂界或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界
点，第一断路器或第一支持物属供电企业。
(3)采用电缆供电的，本着便于维护管理的原则，分界点有供电企业和用户协商确定
(4)产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第
一基电杆为分界点，专用线路第一基电杆属用户。在电气上的具体分界点，由供用双方协商确
定。
12、供电质量的内容是什么？
答：供电质量是以供电频率、电压质量和供电可靠性三项指标确定的。供电频率质量，以允许波动的偏差来衡量；供电电压质量，以电压的闪变、偏离额定值的幅度和电压正弦波畸变程度来衡量；供电可靠性，以供电企业对用户停电的时间及次数来衡量。
无论是供电频率质量还是供电电压质量，都应符合国家标准或电力行业标准。
13、什么事开关柜的五防功能？
答：开关柜的五防功能是保证人身安全和防止误操作的重要措施。它包括以下内容：
（1）防止带负荷拉、合隔离开关
（2）防止误跳、合断路器
（3）防止带电挂接地线
（4）防止带地线合隔离开关
（5）防止误入隔离间隔。
14、选择高压电气设备应满足哪些基本条件？
答：应满足以下基本条件
（1）绝缘安全可靠：既要长期承受工作频率最高工作电压，又要能承受内部过电压和外部过电压。（2）在额定电流下长期工作，其温升应合乎标准，且有一定的短时过载能力。
（3）能承受短路电流的热效应和电动力而不致损坏。
（4）开关电器设备应能安全可靠的关、合规定电流。
（5）户外设备应能承受自然条件的作用而不致受损
15、无功功率补偿的基本原理是什么？
答：无功功率补偿的基本原理是：把具有容性功率负荷的装置与感性功率负荷并联接在同一电路，当容性负荷释放能量是，感性负荷吸收能量，二感性负荷释放能量时，容性负荷却在吸收能量，能量在两种性质的负荷之间互相交换。这样，感性负荷所吸收的无功功率可由容性负荷输出的无功功率得到补偿。这就是无功功率补偿的基本原理
16、线路上电压损失过大的主要原因有哪些？
答：主要原因有：
（1）供电线路太长，超出了合理的供电半径；
（2）供电线路功率因数值太低，电压损失大；
（3）供电线路导线线径太小，电压损失过大
（4）供电端电压偏低；
（5）其他原因，如冲击性负荷，三项不平衡负荷等的影响。
17、在用户的电费结算中，为什么要实行《功率因数调整电费办法》？
答：在用户的电费结算中实行《功率因数调整电费办法》的原因是用户功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电能质量等有着重要影响。提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量，减少供、配电网络的电能损失，提高电气设备的利用率，减少电力设施的投资和节约有色金属。由于电力企业的发供电设备是按一定功率因数标准建设的，故用户的用电功率因数也必须符合一定标准。因此，要利用《功率因数调整电费办法》来考核用户的功率因数，促使用户提高功率因数并保持稳定。
18、按最大需量计算基本电费的用户，其基本电费如何计算？
答：按最大需量计算基本电费的用户，应安装最大需量表记录每月的最大需量并核定其容量；每月基本电费按表上记录的最大需量和核定的需量进行计算。如果最大需量超过了核定的需量，超过部分应双倍加收基本电费。
（1）当最大需量没有超过核定需量时，基本电费计算公式为：
基本电费=实抄最大需量×按需量计费的基本电价；
（2）当最大需量超过核定需量时，基本电费计算式为：
基本电费=核定需量×按需量计费的基本电价+（最大需量-核定需量）×2×按需量计费的基本单价19、在电力设备上作业保证安全的组织措施有哪些？
答：在电气设备上工作，保证安全的组织措施有：现场勘察制度，工作票制度，工作许可制度，工作监护制度，工作间断制度，工作结束和恢复送电制度。
电力营销题库习题
一、选择题： 1、在电力系统正常情况下，220V供到用户受电端的供电电压允许偏差值为（C） A:±5%B:±7%C:+7%～－10%D:±10% 2、100kVA及以上高压供电的客户，功率因数应达到（C）以上 A:0.80B:0.85C:0.90D:0.95 3、我国现行电力网中，交流电的额定频率为（A） A:0.80B:0.85C:0.90D:0.95 4、在并联电路中每一个电阻上都承受同一（B） A:电流B:电压C:电量D:功率 5、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（C）电源 A:备用B:常用C:临时D:保安 6、供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场终止供电。窃电者应按所窃电量补交电费， 并承担补交电费（D）的违约使用电费。 A:5倍一下B:5倍C:3倍以下D:3倍 7、供电企业需对用户停止供电时，在停电前(A)内，将停电通知书送达用户 A:3～7天B:2～5天C:1～3天D:1天 8、电力网按照供电范围的大小和电压高低可分为（A） A:低压电网、高压电网、超高压电网B:低压电网、中压电网、高压电网 C:低压电网、高压电网D:高压电网、中压电网、配电网 9、下面不符合国家规定的电压等级系列的是（B） A:10kVB:22kVC:220kVD:500kV 10、电力系统的主网络是（B） A:配电网B:输电网C:发电厂D:微波网 11、变压器是(B)电能的设备 A:生产B:传递C:使用D:即生产又传递 12、电力网按其在电力系统中的作用不同分为（A） A:输电网和配电网B:输电网、变电网和配电网 C:高压电网、中压电网和低压电网D:中性点直接接地电网和非直接接地电网 13、由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电站连接而成的网络称（C） A:通信网B:输送网C:电力网D:配电网
(完整版)电力安规试题及答案
电力安规试题及答案 一、单项选择题： 1、进入下列现场，哪些必须戴安全帽：（A ） A、高压配电室 B、控制室 C、检修班组办公室 D、非生产区域 2、防止“五种”电气误操作事故，要求凡有可能引起电气误操作的高压电气设备，均应装设防误装置。“五防”功能中除以下哪项可采用提示性装置外，其它“四防”均应用强制性的装置：（ D ） A、防止带负荷拉（合）隔离开关 B、防止带电挂（合）接地线（接地开关） C、防止带地线（接地开关）合断路器 D、防止误分（误合）断路器 E、防止误入带电间隔 3、雷雨天气，需要巡视室外高压设备时，应：（A ） A、穿绝缘靴，并不得靠近避雷器和避雷针； B、无任何安全措施，可单独巡视； C、穿绝缘靴，可靠近任何设备； D、穿绝缘靴，但可靠近避雷器和避雷针。 4、生产性企业对车间负责人、生产科室负责人及专业技术人员，应几年进行一次安全生产规章制度的考试：（ A ） A、一年 B、两年 C、2—3年 D、1—2年
5、经企业领导批准允许巡视高压设备的值班员和非值班员，巡视高压设备时：（A ） A、不得进行其它工作不得移开或越过遮栏 B、可以进行其它工作 C、可以越过遮栏进行巡视 D、无具体规定 6、“两票三制”中的“三制”是指：（A ） A、交接班制、巡回检查制、设备定期试验轮换制； B、交班制、接班制、巡回检查制； C、班前会制、班后会制、巡回检查制； D、设备运行制、设备检修制、设备定期试验轮换制 7、新入厂的生产人员，必须经什么考试合格，方可进入生产现场工作：（D ） A、经班组考试合格； B、经车间考试合格； C、经厂（局、公司）考试合格； D、经厂（局、公司）、车间和班组三级安全教育，经《电业安全工作规程》考试合格。 8、对于临时工，下列正确的是：（A ） A、临时工的安全管理、事故统计、考核以及安全防护用品的发放与固定职工同等对待； B、临时工的安全管理与固定职工相同，但不考核、不统计；
国家电网公司营销知识
一、填空题（共20题，每空0.5分） 1.供电企业的服务宗旨是人民电业为人民，供电服务方针是优质、方便、规范、真诚。 2.国家电网公司大力推进“内质外形”建设，树立真诚服务、共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即服务于党和国家工作大局，服务于电力客户，服务于发电企业，服务于社会发展。 国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。 3.2005年4月8日，国家电网公司召开三公调度暨供电优质服务电视电话会议，向社会公开发布“三个十条”。这三个十条是指员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。 4.建立以地（市）供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。 5.营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识，公布营业时间。 6.国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设，特高压电网是指交流1000千伏、直流800千伏电压等级的电网。 7.国家电网公司承诺，城市地区供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%。 8.在电力系统正常状态下，客户受电端的供电电压允许偏差10kV及以下三相供电的，为额定值的±7%；220V单相供电的，为额定值的＋7%，－10%。 9.供用电合同是指供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。 10.用户依法破产时，供电企业应予销户，终止用电，在破产用户原址上用电的，按新装用电办理。 11.供电企业供电的额定频率为交流50HZ。 12.以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器（含高压电动机），属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属热备用状态或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。 13.用电计量装置包括计费电能表、电压、电流互感器及二次连接导线。 14.供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同。 15.电流互感器的误差分为两种：一种为变比误差（简称比差），一种是角度误差（简称角差）。
专业课电力营销考试题库
1、业务扩充：业务扩充又称报装接电，即为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续。 2、变更用电：变更用电是指改变由供用电双方签订的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为。 3、营业电费：电力客户依法向供电企业交纳的使用电能的费用。 4、用电检查：用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。 5、供用电合同：用电合同是供电企业向电力客户供电，电由客户向供电企业支付电费的合同。 6、售电平均单价：售电平均单价是全社会各类不同性质售电量销售收入之和除以全社会售电量之和的商。 7、营销稽查：是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。 8、趸售供电：向趸购转售电能的供电企业实施的供电称为趸售供电。 9、委托供电：公用供电设施能力不足或公用配电网未到达的地区，为解决该地区一些客户的用电，供电企业委托该地区有供电能力的直供高压客户，代理向其他客户实施的供电。 10、临时供电：向用电期限短暂或非永久用电，如基建施工、市政建设、抗旱打井、防汛排涝、集会演出等实施的供电。 11、装表接电：装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为。接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。这是业务扩充工作中最后的一个环节。一般安装电能计量装置与接电同时进行，故又称装表接电。 12、电力客户：指的是依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者。 13、日常营业：是供电企业日常受理运行中电力客户各种用电业务工作的统称。 14、减容：指客户在正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能的需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。 15、迁址：客户正式用电后，由于生产、经营原因或市政规划，需将原用电的受电装置迁移它处的一种变更用电事宜。 16、供电点：指客户受电装置接入供电网的位置，即受电电压同级的供电线路或该线路供电的变(配)电站和直供的发电厂。 17、改压：客户正式用电后，由于客户原因需要在原址改变供电电压等级的一种变更用电事宜。 18、暂停：指客户在正式用电后，由于生产、经营情况发生变化，需要临时变更或设备检修或季节性用电等原因，为了节省和减少电费支出，需要短时间内停止使用一部分或全部用电设备的一种变更用电业务。 19、暂换：指客户运行中的受电变压器发生故障或计划检修。无相同容量变压器可以替代，需要临时更换大容量变压器代替运行的业务。 20、更名：客户依法变更名称或居民客户房屋变更户主名称的业务。分以下两种情况：一是原户不变而是依法变更企业、单位名称的，称更名；二是原户迁出，新户迁入，改变了用电单位或用电代表的，叫过户。 21、移表：客户在原用电地址内，因修缮房屋、变(配)电室改造或其他原因，需要移动用电计量装置安装位置的业务。 22、暂拆：客户因修缮房屋或其他原因需要暂时停止用电并拆表的业务。 23、撤销：指客户因某种原因在原用电地址停止部分用电设备的报装容量。 24、改类：指客户在正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变，称为改类。 25 、分户：原客户由于生产、经营或改制方面的原因，由一个电力计费客户分裂为两个及以上的电力计费客户，简称分户。 26 、并户：客户在用电过程中，由于生产、经营或改制方面的原因，由两个及以上电力计费客户合并为一个电力计费客户，简称并户。， 27 、销户：指客户由于舍同到期终止供电、企业破产终止供电、供电企业强制终止客户用电
(家电企业管理)国家电网智能电网知识题库
一、选择题 1. 与现有电网相比，智能电网体现出 A 的显著特点。 A. 电力流、信息流和业务流高度融合 B. 对用户的服务形式简单、信息单向 C. 电源的接入与退出、电能量的传输等更为灵活 D. 以上都不是 2. 智能电网的先进性主要体现在以下哪些方面 D 。 A. 信息技术、传感器技术、自动控制技术与电网基础设施有机融合，可获取电网的全景信息，及时发现、预见可能发生的故障。 B. 通信、信息和现代管理技术的综合运用，将大大提高电力设备使用效率，降低电能耗损，使电网运行更加经济和高效。 C. 实现实时和非实时信息的高度集成、共享与利用，为运行管理展示全面、完整和精细的电网运营状态图，同时能够提供相应的辅助决策支持、控制实施方案和应对预案。 D. 以上都是 3. 2009年5月，国家电网公司在 B 会议上正式发布了“坚强智能电网”发展战略。 ，温家宝总理在《政府工作报告》中强调：“大力发展低碳经济,推广高效节能技术，积极发展新能源和可再生能源，加强智能电网建设。” A. 中央企业社会责任工作会议；2010年2月 B. 2009特高压输电技术国际会议；2010年3月 C. 国际大电网会议；2010年4月 D. 美国智能电网周(GridWeek)开幕式；2010年5月 4. 建设智能电网对我国电网发展有哪些重要意义？D A. 智能电网具备强大的资源优化配置能力，具备更高的安全稳定运行水平，适应并促进清洁能源发展。 B. 智能电网能实现高速智能化的电网调度，能满足电动汽车等新型电力用户的服务要求，能实现电网资产高效利用和全寿命周期管理和电力用户与电网之间的便捷互动。 C. 智能电网能实现电网管理信息化和精益化，在发挥电网基础设施增值服务潜力的同时促进电网相关产业的快速发展。 D. 以上都是 5. 智能电网是 C 和发展的必然选择。 A. 电网技术；自然环境 B. 科学技术；社会经济 C. 电网技术；社会经济 D. 科学技术；自然环境 6. 坚强智能电网是以 C 为骨干网架、协调发展的坚强网架为基础，以为支撑，具有信息化、自动化、互动化特征，包含电力系统的发电、输电、变电、配电、用电和调度各个环节，覆盖所有电压等级，实现“”的高度一体化融合的现代电网。 A. 特高压电网；各级电网；通信平台；电力流、信息流、技术流 B. 超高压电网；各级电网；通信信息平台；电力流、信息流、业务流 C. 特高压电网；各级电网；通信信息平台；电力流、信息流、业务流 D. 超高压电网；各级电网；通信平台；电力流、信息流、技术流 7. 智能电网将使人们的生活 A 。 A. 更便捷、更低碳、更经济 B. 更便捷、更舒适、更经济 C. 更舒适、更低碳、更经济 D. 更便捷、更舒适、更低碳 8. 到 B ，国家电网公司基本建成以为骨干网架，各级电网协调发展，以信息化、自动化、互动化为特征的坚强国家电网，全面提高电网的安全性，经济性，适应性和互动性。 A. 2020年；智能电网 B. 2020年；特高压电网 C. 2020年；超高压电网 D. 2015年；特高压电网 9. 坚强智能电网的体系架构包括 D 、、和四个部分。
题库(供电服务)
国网供电公司《电力营销工作规程》 考试试题库 （供电服务部分） 一、填空题： 1、营销人员应接受相应的营销业务和岗位技能培训，经（考试合格）上岗。 2、营销人员对本规程应每年考试一次。因故中断营销工作连续（ 6个月）以上者，应重新学习本规程，经考试合格后，方能恢复工作。 3、供电服务奖惩坚持管专业必须管服务、（奖惩并举）和专业管理与分级负责相结合的原则。 4、限停电通知书应采取直接、第三方或公证方式，提前（七）天送达客户。 5、重要客户限停电通知书应同时报送（电力管理部门）。 6、欠费限停电正式停电前应核实交费情况。对专变客户正式限停电前（ 30分钟）应再次通知客户。对重要客户应通过录音进行通知。 7、对客户执行负荷控制前，运行人员应提前通知客户和（ 95598 ）并录音。 8、到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明（工作容和工作地点），请客户予以配合。 9、窗口服务人员在有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示（暂停服务）标牌。 10、接听时，应做到（语言亲切、言简意赅）。 11、因供电设施计划检修需要停电的，提前（ 7天）日公告停电区域、线路、时间。 12、供电服务调度工作遵循统一调度、（分级管理）原则。 13、服务调度对象应根据事务处理的（关键节点）及时向调度人员汇报处理进程。 14、供电服务是指遵循行业标准或按照合同约定，提供合格的电能产品和规的服务，实现（客 户）用电需求的过程。 15、发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以（纪律处分）、经济处罚和组织处理，
三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。 16、客户是指可能或已经与供电企业建立供用电关系的（组织或个人）。 17、与客户交接物品时，应双手递送，不抛不丢，交接现金时要（唱收唱付）。 18、对于重、特大营销差错和严重失职行为，二级供电单位营销稽查部门应在事件定性后（ 3天）填写《电力营销违规行为报告单》，报公司营销部门。 19. 发生特别重大供电服务质量事件，对责任单位主要负责人、有关分管负责人予以（警告至降级（降职））处分。 20、公司和各级单位成立（供电服务奖惩工作小组），在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。 21、遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明，不得与客户（发生争吵）。 22、办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( 5 )分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过( 20 )分钟。 23、供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，应摆设（设备维修中）标志牌。 24、客户打错时，应（礼貌地说明情况）。 25 、因供电设施临时检修需要停电的，提前（24 ）小时公告停电区域、线路、时间。 26、服务调度人员下达指令后，应全程（跟踪、督办）调度事务进展情况。 27、同一供电服务过程中涉及多项供电服务过错的，按所适用的（最高）供电服务过错等级标准惩处。 28、供电服务过错根据（问题性质）和影响程度分为三类：一类过错、二类过错和三类过错。 29、对没有建立片区客户经理联系制或没有将该项工作纳入客户经理绩效考核的单位，比照 （《国家电网公司供电服务奖惩规定》）一般供电服务质量事件考核责任单位5000元。30、供电服务质量事件根据危害程度和影响围分为四级：（特别重大）、重大、较大和一般供电服务质量事件。
电力市场习题解答
第一章绪论 1.电力市场的定义 答:电力市场是采用法律、经济等手段，本着公平竞争、自愿互利的原则，对电力系统中发电、输电、供电、用电等各环节的成员，组织协调运行的管理机制和执行系统的总和。 2.电力市场的基本特征和电力市场的构成要素？ 答:电力市场的基本特征:开放性、竞争性、计划性和协调性；电力市场的构成要素：市场主体：所有市场参与者、实体；市场客体：买卖对象-电力、电量商品；市场载体：电网；市场电价：电价水平、电价结构；市场规则：运行、交易、结算、监管规则；市场监管：层次、目标、责任、结果。 3.实施电力市场有哪些好处? 答: 1）电价合理、推动经济发展。2）市场交易量及收益巨大。3）服务质量提高、投诉减少。4）有利于IRP(综合资源规划）、DSM（需求侧管理）的实施。5）有利于吸引投资、建设“强壮”电力系统。6）有利于调度从“命令型”向“自愿联合型”发展。 第二章电力工业市场化运营的经济学原理 1.什么是供求定律? 答:需求大于供给，价格将会上升；需求小于供给，价格将会下降。这种现象被称为供求定律。 2. 什么是均衡价格 答:均衡价格是指，某种商品的需求与供给达到均衡时的价格，也就是这种商品的市场需求曲线与市场供给曲线相交时的价格。
3. 什么是电力市场的均衡？ 答:电力市场的均衡要求电力供应与电力需求实时保持动态平衡，即：需电量= 供电量= 发电量-厂用电量-供电线损 4.电力市场均衡的条件？ 答:电力市场的均衡是要靠两种调整过程来实现的。供求双方的价格谈判，事实上是在进行有利于双方的价格调整和数量调整，通过这些调整去实现电能交易的供求平衡。价格调整即通过电价的涨落使得供需平衡。 5.解释生产函数 答: 生产函数（Production function）反映投入与产出的关系，它表示在一定时期内，在一定的技术水平条件下，生产要素的投入与产品的最大产出之间的数量关系。以Q代表总产量，用x1、x2、…，xn代表各生产要素，则生产函数可表示为：Q f(x,x,,x) 12n 生产函数有两个基本特征。第一，若生产要素的投入量不同，则商品的产出量也不同，一般来讲，投入量越多，产出量也越多。第二，厂商采用的生产技术决定厂商生产函数的具体形式，生产技术与生产函数之间存在对应关系。 6.解释边际生产力递减规律。 答:通过经济学分析可以发现，在技术给定和其他要素投入不变的情况下，连续增加1单位某一种要素所带来的产量的增量迟早会出现下降（即使开始阶段可能会上升），这一规律就是边际生产力递减规律，又称为边际报酬递减规律。 6.解释机会成本 答:机会成本（Opportunity cost），是指把一定的资源用于生产某种产品时而不得不放弃的生产另一种产品的价值。
电力营销竞赛试题库
电力营销竞赛试题库
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电力营销竞赛试题库 第一章 1.目前我国对电价管理总的原则是统一领导、分级管理。 2.电能计量的基本要求是公正，技术数据要求科学、准确、可靠。 3.供电人向用电人供电，用电人向供电人支付电费应签订供用电 合同。 4.电力营销具有服务性、整体性、技术性等特殊性。 5.电费管理包括抄表、核算、收费管理。 6.我国最早使用电力是在1882 年。 7.到2001年底，我国装机容量与发电量均居世界第二位。 8.供用电合同是供用电双方就各自的权利与义务协商一致所形成的 法律文书。 9.目前，我国对电力价格采取政府定价的形式。 10.电力销售的增值税税率为17%。 11.进入市场经济的我国电力工业是已由生产型、生产经营型转为经 营型和具有公用性质的企业。 12.用电检查：是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。 13.营销稽查：是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查 的活动。 14.业务扩充：又称报装接电，即为新装和增容客户办理各种必须的 业务手续。业务扩充是电力企业向电力客户销售电力商品的受理环节，属售前服务行为。
15.变更用电：是改变由供用电双方签订的供用电合同中约定的有关 用电事宜的行为。 16.电力营销的基本内容有：业务扩充、变更用电业务、营业电费管 理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查等。 17.电力营销是一项特殊的营业销售活动： 电力商品是一种特殊的商品，电力市场也是一个特殊的市场，因此，电力营销也是具有特殊性的营销活动。主要体现在三个方面：1）、电力营销是一种服务性很强的业务；2）、电力营销是一项整体性很强的业务；3）、电力营销是一种技术性很强的业务。 18.我国已经颁布的电力法规有： 《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》和《电网调度管理条例》。 19.我国已经发布的电力规章有： 《供电用监督管理办法》、《供电营业区划分及管理办法》、《用电检查管理办法》、《居民用户家用电器损坏处理办法》、《供电营业规则》和《电力工业环境保护管理办法》。 20.电力营销在电力生产企业中的作用： 电力营销在电力生产企业中起着重要的作用。主要表现在：1）、电力营销活动将电能产品作为生产要素和生活必需品提供给全社会，解决电能的生产与消费之间存在的各种矛盾，满足电力消费者的消费欲望和实际需要能力；2）、电力营销承担着为广大消费者提供功能，
2018年供电所营销员题库单选(有答案)
一、单项选择题 1.（）主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与控和分析等所内工作。A.综合班a 2若干个工作地点相邻的台区经理组成供电服务小组，以小组为单元划分农村供电服务网格，由(）统筹安排工作任务，实施供电服务网格化管理。D.配电营业班 3.以“互联网＋营销服务”、“互联网＋配电运检”为支撑，推广应用（）移动业务终端，实现客户服务、低压配网运维日常业务的智能化管理、可视化监控和信息化调度。D.台区经理 4.供电服务网格内的台区经理相互支援配合，协同开展工作，实现人员互为支撑，工作有监护、质量有监督。实施初期，人员素质暂时达不到“全能型”要求的，可按照配电运维人员、营销服务人员（）组合的方式配备台区经理。A.“１＋１ 5.推动功能转型。推动供电所营业厅由传统业务型向（）转变，通过优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。D.体验型 6.为平衡季节用电差异，阶梯电价按（）为周期执行。B.年度 7.居民客户每日按欠费总额的（）计算.B.千分之一 8.综合班和配电营业班的关系是（）D.相互配合、密切协作、互相支撑 9.全能型供电所建设要实现综合业务监控平台与（）的贯通。C.台区经理移动作业终端 10.台区经理在接到客户用电申请后，应告知客户提供一种有效身份证明（包括营业执照或组织机构代码证）及填写报装申请单，并严格执行“（）”制，利用移动作业终端现场受理客户用 C一证办理 12.35KV 及以上电压等级的客户，每（）个月至少用电检查一次。C.6 13.《供电营业规则》第二十三条规定：对于用电客户减容期限规定是（ A）。 （A）最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过两年； 14.《供电营业规则》第八十五条规定：以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（D）的，不收基本电费。（D）加封。 15.为平衡季节用电差异，阶梯电价按（ D ）为周期执行。全年分档电量按月度电量标准乘以月份计算，执行相应分档的电价标准。(D)年度 16.根据《国家发改委、教育部关于学校水电汽价格有关问题的通知》(发改价格【2007】2463号)，下列描述正确的是( D) (D)学校教学和学生生活用电是指：学校教学教室、图书馆、实验室，行政类用房等教学设施，以及学生宿舍、澡堂、食堂等学生生活设施用电。 17.两部制电价包含两部分：一是以客户用电容量或需量计算的（C）；一是以客户耗用的电量计算的电度电价。(C) 基本电价 18.根据电价政策，( D )及以上一般工商业客户应执行力调电费。 (D) 100kVA 19.我省2012年7月1日施行的居民阶梯电价中规定：“一户一表”居民用户按电力公司抄表周期正常交纳电费，年用电量2520度及以下执行现行电价每度0.5469元；2520-4800度部分执行第二档电量加价标准，为每度（ A ）。(A)0.5969 20.《供电营业规则》第七十四条规定：当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由（ D）负担。（D）产权所有者。 21.我省 2012年7月1日施行的居民阶梯电价中规定：户籍人口5人及以上的“一户一表”居民用户，第一档电量每月增加( A )度至( )度。 (A)100、310 22.《供电营业规则》第一百条规定：未经供电企业同意，擅自在电价低的供电线路上擅自
题库(供电服务)资料
国网怀化供电公司《电力营销工作规程》 考试试题库 （供电服务部分） 一、填空题： 1、营销人员应接受相应的营销业务和岗位技能培训，经（考试合格）上岗。 2、营销人员对本规程应每年考试一次。因故中断营销工作连续（ 6个月）以上者，应重新学习本规程，经考试合格后，方能恢复工作。 3、供电服务奖惩坚持管专业必须管服务、（奖惩并举）和专业管理与分级负责相结合的原则。 4、限停电通知书应采取直接、第三方或公证方式，提前（七）天送达客户。 5、重要客户限停电通知书应同时报送（电力管理部门）。 6、欠费限停电正式停电前应核实交费情况。对专变客户正式限停电前（ 30分钟）应再次通知客户。对重要客户应通过录音电话进行通知。 7、对客户执行负荷控制前，运行人员应提前通知客户和（ 95598 ）并录音。 8、到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明（工作内容和工作地点），请客户予以配合。 9、窗口服务人员在有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示（暂停服务）标牌。 10、接听电话时，应做到（语言亲切、言简意赅）。 11、因供电设施计划检修需要停电的，提前（ 7天）日公告停电区域、线路、时间。 12、供电服务调度工作遵循统一调度、（分级管理）原则。 13、服务调度对象应根据事务处理的（关键节点）及时向调度人员汇报处理进程。 14、供电服务是指遵循行业标准或按照合同约定，提供合格的电能产品和规范的服务，实现 （客户）用电需求的过程。 15、发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以（纪律处分）、经济处罚和组织处理，
三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。 16、客户是指可能或已经与供电企业建立供用电关系的（组织或个人）。 17、与客户交接物品时，应双手递送，不抛不丢，交接现金时要（唱收唱付）。 18、对于重、特大营销差错和严重失职行为，二级供电单位营销稽查部门应在事件定性后（ 3天）内填写《电力营销违规行为报告单》，报公司营销部门。 19. 发生特别重大供电服务质量事件，对责任单位主要负责人、有关分管负责人予以（警告至降级（降职））处分。 20、公司和各级单位成立（供电服务奖惩工作小组），在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。 21、遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明，不得与客户（发生争吵）。 22、办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( 5 )分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过( 20 )分钟。 23、供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，应摆设（设备维修中）标志牌。 24、客户打错电话时，应（礼貌地说明情况）。 25 、因供电设施临时检修需要停电的，提前（24 ）小时公告停电区域、线路、时间。 26、服务调度人员下达指令后，应全程（跟踪、督办）调度事务进展情况。 27、同一供电服务过程中涉及多项供电服务过错的，按所适用的（最高）供电服务过错等级标准惩处。 28、供电服务过错根据（问题性质）和影响程度分为三类：一类过错、二类过错和三类过错。 29、对没有建立片区客户经理联系制或没有将该项工作纳入客户经理绩效考核的单位，比照 （《国家电网公司供电服务奖惩规定》）一般供电服务质量事件考核责任单位5000元。30、供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级：（特别重大）、重大、较大和一般供电服务质量事件。
《省电力营销工作规程》相关试题
《省电力营销工作规程》学习试题 供电所: 姓名：分数：-、填空题(每小题2分,共计30分) １、为加强营销管理工作，规范各类,防范和，依据国家有关法律、法规，结合公司电力营销工作实际,制定本规程。 2、营销人员的基本条件是:熟悉《电力法》等相关法律法规的有关规定,具备必要的和，按工作性质，熟悉本规程的相关内容;熟悉和系统应用。 3、营销人员对本规程应。因故中断营销工作连续以上者，应重新学习本规程,经考试合格后，方能恢复工作。 4、发生重大及以上、或行为，应按规定时限和要求向公司营销部门报告。
5、对发生的严重违章、一般及以上营销差错和供电服务事故、故意损害企业利益行为,按原则进行调查、分析和处理。 ６、抄表人员应在将抄取的数据录入（或将抄表机中的数据上传)营销信息化系统。 7、抄表员发现用户或私自拆表、无表用电、封印脱落等情况及其他违章用电行为,应及时通知进行处理。 8、电量电费退补应由引起退补产生的发起电量电费退补流程，责任人员所在核查，再按权限分级审批,经核算人员审核后，方可进行电量电费退补。 9、电量电费发行按完成，电量电费计算不准确、由于特殊原因需立即发行的，报二级供电单位营销部门批准，可发行电量电费,但次月应根据进行退补。 10、电费收取方式应采用、、、客户自助缴费和方式收取电费。实行抄表、收费分离。 11、限停电通知书应采取、或公证方式,提前天送达客户。存根联保存时间不少于年。重要客户限停电通知书应同时报送 12、按规定周期和要求对实行电价定比定量的客户进行。对新上客户涉及多类电价的,应，不得采取。 13、现场查获客户或，应向客户下达。在营销信息化系统业务工单上、电费的计算依据和计算过程，并履行。 14、营销人员应接受相应的和,经考试合格上
电力营销学复习题答案
电力营销学复习题 一、名词解释 1、报装接电：又称业务扩充，即为新装和增容客户办理各种必须的登记手续和 一些业务手续。 2、上网电价：指发电企业与购电方进行上网电能结算的价格。 3、电力零售竞争模式：发、输、配、售全面分离，输、配电网全部开放，所有 用户均可选择供电商。 4、电力需求侧管理：指电力公司采取有效的激励和诱导措施以及适宜的运作方 式，与客户共同协力提高终端用电效率和改变用电方式，在满足同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求，达到保护环境的目的，实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动。 5、高压供电合同：适用于供电电压为10KV（含6KV）及以上的用电人。 6、电量电价：电量电价由市场竞争形成，是为了弥补变动成本并产生利润，因 而能较好地实现“合理补偿成本并获得合理利润”的原则。 7、电力营销稽查：是对电力营销各环节进行检查，以减少各种差错。即对业务 扩充、变更用电、电费管理、电价管理、电能计量、供用电合同管理、用电检查等业务进行检查，并写出分析报告。 8、趸售：县级供电公司大部分在其供电区域内电源较少，不能满足用电需求， 只能向大电网购电，再卖给区域内的用户，大电网卖给县公司的电就用一块电表计量，这种售电方式就称为趸售，并享受国家规定的趸售电价。 9、业务扩充：又称报装接电。即为新装和增容客户办理各种必须的登记手续和 一些业务手续。 10、供电点：指用户受电电压同级的供电线路或该线路供电的变电（配电） 站和直供的发电厂 11、基本电费： 是根据客户变压器容量或最大需量和国家批准的基本电价计算的电费，目前，我国只对受电设备总容量315KV A及以上的工业用电客户实行。 12、销售电价: 销售电价是指电网经营企业对终端用户销售电能的价格。销售电价实行政府定
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四、简答题 1?分布式光伏发电用户，按照上网类型分，可分为哪几类？ 答：分布式光伏发电按照上网类型主要分为全额上网、自用有余上网、自发自用三类。 2.峰谷分时电价执行范围包括哪些？ 答：山东电网供电区域内，除党政机关事业单位、部队（不含生产企业）、学校（不含校办工厂）、医院、幼儿园、无轨电车、自来水、煤气、市政、农业生产和居民生活用电以外的所有用户。 110千伏安以下的商场、超市、餐饮、宾馆、冷库等无法避峰用电的企业，不再纳入峰谷分时电价执行范围。 3.执行居民生活用电的非居民生活电价包括哪些用电？ 答：包括居民合表、社区居委会、小区附属设施、集体宿舍、小区车库充换电设施、社会福利机构、学校用电、监狱监房及宗教场所生活用电。 4.居民分时时段及采暖季时段是怎样划分的？电价标准是什么？ 答：居民分时时段划分。峰段8:00时至22： :00时；谷段22:00时至次日8:00时。其中采暖季峰段调整为8:00时至20:00时；谷段20:00时至次日8:00时。 在现行阶梯电价的基础上，峰段每千瓦时加价0.03元，谷段每千瓦时降价0.17元。其中采暖季谷段电价由每千瓦时降低0. 17元调整至降低0. 2元。 5.请写出7种及以上缴费方式。 答：包括现金、转账支票、银行进账单、P0S机刷卡、自助缴费终端、自助缴费亭、银行代收、银行代扣、网上银行、邮政局便民服务站、社会化代收电费、95598互动服务网站交费、银行自助缴费终端、支付宝交费、电费充值卡、微信交费、电e宝交费、掌上电力app交费、翼支付。 6.何为申请用电“一证受理” ？ 答：客户新装用电，实行''一证受理”（含分布式电源和电动汽车充换电设施业务），即在客户提供用电主体资格证明并签署“承诺书”后，即正式受理申请，现场勘查时收资。 7.何为“一次性告知” ？ 答：受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的资料清单，业务办理流程，收费项目及标准，监督电话等信息。 &如何办理居民客户“免填单”服务？ 答：营业厅要对居民客户实行''免填单”服务。即：受理居民客户用电申请后，将客户信息录入营销业务系统，打印低压居民生活用电登记表，由客户核实并签字确认。 9.居民客户申请分布式电源并网需要提供哪些资料？ 答：居民客户申请分布式电源并网等同于低压业扩办理，实行“一证受理”，填写分布式电源并网申请表，后续需提供：申请人身份证原件及复印件；房产证（或房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明）；物业出具同意建设分布式电源的证明材料；若非客户本人，需同时提供委托办理人身份证明和授权委托书。10.居民客户申请建设电动汽车充换电设施需提供哪些资料？ 答：居民客户申请建设电动汽车充换电设施等同于低压业扩办理，实行“一证受理”，填写用电申请表，后续需提供：①客户有效身份证明；②固定车位产权证明或产权单位许可证明；③物业出具同意允许施工的书面说明________________________________________________________________________ 11.什么是一级、二级、三级用电负荷？（国家电网公司业扩供电方案编制导则） 答:一级用电负荷：中断供电将产生引发人身伤亡，造成环境严重污染，发生中毒、爆炸和火灾、造成重大政治影响、经济严重损失，造成社会公共秩序严重混乱。 二级用电负荷：中断供电将造成较大政治影响、经济损失，造成社会公共秩序混乱。 三级用电负荷：不属于一级负荷和二级负荷的为三级负荷。 12.低压客户新装(增容)用电时对其电源进户点有何要求？ 答：低压客户新装(增容)用电时，对其电源进户点的要求如下所述：
2018年供电所营销员题库问答
四、简答题 1.分布式光伏发电用户，按照上网类型分，可分为哪几类？ 答：分布式光伏发电按照上网类型主要分为全额上网、自用有余上网、自发自用三类。 2.峰谷分时电价执行范围包括哪些？ 答：山东电网供电区域内，除党政机关事业单位、部队（不含生产企业）、学校（不含校办工厂）、医院、幼儿园、无轨电车、自来水、煤气、市政、农业生产和居民生活用电以外的所有用户。 110千伏安以下的商场、超市、餐饮、宾馆、冷库等无法避峰用电的企业，不再纳入峰谷分时电价执行范围。 3.执行居民生活用电的非居民生活电价包括哪些用电？ 答：包括居民合表、社区居委会、小区附属设施、集体宿舍、小区车库充换电设施、社会福利机构、学校用电、监狱监房及宗教场所生活用电。 4.居民分时时段及采暖季时段是怎样划分的？电价标准是什么？ 答：居民分时时段划分。峰段8:00时至22：:00时；谷段22:00时至次日8:00时。其中采暖季峰段调整为8:00时至20:00时；谷段20:00时至次日8:00时。 在现行阶梯电价的基础上，峰段每千瓦时加价0.03元，谷段每千瓦时降价0.17元。其中采暖季谷段电价由每千瓦时降低0.17元调整至降低0.2元。 5.请写出7种及以上缴费方式。 答：包括现金、转账支票、银行进账单、POS机刷卡、自助缴费终端、自助缴费亭、银行代收、银行代扣、网上银行、邮政局便民服务站、社会化代收电费、95598互动服务网站交费、银行自助缴费终端、支付宝交费、电费充值卡、微信交费、电e宝交费、掌上电力app交费、翼支付。 6.何为申请用电“一证受理”？ 答：客户新装用电，实行“一证受理”（含分布式电源和电动汽车充换电设施业务），即在客户提供用电主体资格证明并签署“承诺书”后，即正式受理申请，现场勘查时收资。 7.何为“一次性告知”？ 答：受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的资料清单，业务办理流程，收费项目及标准，监督电话等信息。 8.如何办理居民客户“免填单”服务？ 答：营业厅要对居民客户实行“免填单”服务。即：受理居民客户用电申请后，将客户信息录入营销业务系统，打印低压居民生活用电登记表，由客户核实并签字确认。 9.居民客户申请分布式电源并网需要提供哪些资料？ 答：居民客户申请分布式电源并网等同于低压业扩办理，实行“一证受理”，填写分布式电源并网申请表，后续需提供：申请人身份证原件及复印件；房产证（或房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明）；物业出具同意建设分布式电源的证明材料；若非客户本人，需同时提供委托办理人身份证明和授权委托书。 10.居民客户申请建设电动汽车充换电设施需提供哪些资料？ 答：居民客户申请建设电动汽车充换电设施等同于低压业扩办理，实行“一证受理”，填写用电申请表，后续需提供：①客户有效身份证明；②固定车位产权证明或产权单位许可证明；③物业出具同意允许施工的书面说明。 11.什么是一级、二级、三级用电负荷？（国家电网公司业扩供电方案编制导则） 答:一级用电负荷：中断供电将产生引发人身伤亡，造成环境严重污染，发生中毒、爆炸和火灾、造成重大政治影响、经济严重损失，造成社会公共秩序严重混乱。 二级用电负荷：中断供电将造成较大政治影响、经济损失，造成社会公共秩序混乱。 三级用电负荷：不属于一级负荷和二级负荷的为三级负荷。
电力基础知识、电力系统电力营销知识
1、什么是业扩报装？ 答：业扩报装也叫业务扩充，简称业扩，是我国供电企业工作中的一个习惯用语，其主要含义是受理用户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足用户的用电需要。 2、业扩报装的主要作用是什么？ 答：业扩报装的主要作用如下： （1）促进电网的发展。为了满足国民经济的不断发展和人民生活水平不断提高对电力需求量增长的需要，通过不断地新建和扩建输变电、配电等电力设施，扩大供电范围，使供电能力基本适应用电的需求，从而促进了电网的发展。 （2）为电网规划提供依据。分析业扩报装的工作情况，可以了解用电负荷逐年增长的趋势和用电发展规律，为电力负荷预测提供第一手资料，而且可以了解到用电构成、用电性质、容量大小、负荷分布、负荷密度等情况，为电网发展规划提供依据。 3、业扩报装的主要内容是什么？ 答：业扩报装的主要内容包括用电申请和登记，供电的可靠性、必要性、合理性审查，确定供电方案，编制工程概算，设计与施工，签订供用电合同和装表接电，建立用户户务档案资料。 4、供电方案的有效期如何规定？ 答：供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止的时间。高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为 3 个月，逾期注销。用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前10 天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。但延长时间不得超过前款规定期限。 5、供电方案的答复时间有何规定？ 答：供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，在以下期限内正式书面通知用户。居民用户最长不超过5 天，低压电力用户最长不超过10 天，高压单电源用户最长不超过30个工作日，高压双电源用户最长不超过60个工作日。如不能如期确定供电方案时，应在1 个月内提出意见，双方可再行协商确定。用户应根据确定的供电方案进行受电工程设计。对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过１０个工作日，高压电力用户不超过３０个工作日。 6、什么是供电方式？供电方式是怎样分类的？ 答：供电方式指供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的统称。按可提供的供电方式分类如下： （l ）按电压分为高压与低压供电方式。 （2 ）按电源相数分为单相与三相供电方式。 （3 ）按供电电源数分为单电源与多电源供电方式。 （4 ）按供电回路数分为单路与多路供电方式。 （5 ）按用电期限分为临时与正式供电方式。 （6 ）按计量形式分为装表与非装表供电方式。 （7 ）按管理关系分为直接与间接供电方式。 （8 ）按电厂和电网分为大用户直购电和电网供电方式。 7、供电企业确定对用电客户供电方式的原则是什么？ 答：供电企业对申请用电的电力客户提供的供电方式，应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，依据国家的有关政策规定、电网规划、用电需求和当地供电条件及其发展等因素，进行技术经济比较，由供电企业和用电客户协商确定。在公用供电设施未到达的地区，供电企业可以委托有供电能力的单位，与其协商确定供电方式并就近供电。
电力营销知识题库
电力营销知识题库 1 0～250V，准确度为1.5级的电压表，其最大误差±3.25。 N 2 0～5A，准确度为0.5级的电流表。其最大误差±0.0025。 Y 3 空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。 ( ) Y 4 短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。Y 5 电压互感器的到感比和匝数比完全相等。 N 6 电压互感器二、三次侧应接地。 Y 7 电流互感器是用小电流反映大电流值，直接供给仪表和继电保护装置。 Y 8 电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开，保证了测量人员与仪表的安全。 Y 9 电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。 N 10 电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。 Y 11 电路中的任一闭合路径叫做回路。 Y 12 构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。 Y 13 两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。( ) N 14 三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。 ( ) N 15 电阻系数也称电阻率，它指某种导体做成长1m，横截面积1m㎡的导体，在温度20℃时的电阻值。 Y 16 电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。 Y 17 我们把提供电能的装置叫做发电机。 ( ) N 18 在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。 N 19 独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。 Y 20 上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。 ( ) N 21 网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。( ) Y 22 变压器容量在315kVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。 N 23 所有轮换拆回的Ⅰ～Ⅳ类电能表，应抽取其总量的5%～10%（不少于50只），进行修调前检验，并统计其年合格率。 ( ) Y 24 电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。 N 25 Ⅰ、Ⅱ类电能表的修调前检验合格率为100%，Ⅲ、Ⅳ类电能表的修调前检验合格率为98%。 N 26 一般电能计量装置的电流互感器宜采用三相四线接法，这样可以减少导线用量，又可便于互感器校验。 N 27 用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相不平衡时，增大计量电能的误差。 ( ) Y 28 改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。 Y 29 客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。 N