组织社会学

机制是指两个事物间的可能存在的因果关系‘这种关系是“经常发生的、易于识别的因果关系”，埃尔斯特（Elster）提出的这个说法颇有启发——这不是一种决定性的、必然的因果关系，但是我们知道这种关系会经常发生。

帕雷托改进（Pareto Improvment）：资源的重新分配使得某些人的效用水平在其他人的效用水平不下降的情况下有所提高。

帕雷托效率如果某种资源分配方案是自愿参与的各方都愿意接受而没有人愿意改变的话（即总体利益最大化），那么我们就称这种方案是最有效率的

合法性机制是指那些诱使或迫使组织采纳具有合法性的组织结构和行为的观念力量。也就是说，各种组织受制度环境制约，追求社会承认，采纳合乎情理的结构或行为。

松散联接是指一个组织内部的结构关联松散，各个部门相对独立，每个部门可以自我调节以适应环境。

能力的陷井：即人们在提高适应性、提高效率的过程中，逐渐加强了人们从事在目前做法的能力和自信心，使得走出已有结构的困难大大增加。

学习性组织理论：组织可以在自己发展的过程中通过“试错”、“边干边学”等方式来不断提高自己。

问题导向决策模式类似于“救火”式决策模式，即组织只有察觉到“不满意”的状态时才会启动组织决策过程去解决问题，它的启动受以下因素影响：

答案导向的组织决策可以说是“未雨绸缪”是的决策模式，是指组织得到一种新的手段、技术或认识角度后便有意识地使用它们来寻找问题、解决问题。它与制度环境有着密切关系，其启动受以下因素影响：

帕累托最优在不降低一个或更多人的效用的前提下，如果一旦无法提高一个或更多人的效用水平，那么资源分配方式就处于最优状态。也就是说，如果不能进一步实现帕累托改进，社会资源分配方式就达到了帕累托最优

新制度主义

1霍桑试验引出的人际关系学派的一个重要思想：设施、设备并不是生产效率的唯一决定因素

2 二战后韦伯的研究著作被大量地引进美国社会学中，尤其是韦伯对科层制的重要研究得到了美国社会学家们的极大注意。

3 在20世纪五六十年代组织研究领域中形成了两个大的流派。另外一个学派是卡纳基——梅隆学派,一个是以默顿为首的哥伦比亚学派，主要代表人有西蒙(Herbert Simon),马奇(James March)和塞特(RichardCyert

4 20世纪70年代末到90年代初。在这一时期，组织社会学的研究集中在“组织与环境之间的关系”这一主题上。

5 经济学假设人们的爱好或偏好是不变的；假设人们的行为是追求私利的

6阿罗的不对称信息论合同前的逆向选择——组织对策：试用合同后的道德风险——激励机制

7 迈耶新制度主义的基本思想必须从组织与环境的角度去研究、认识各种各样的组织行为，去解释各种各样的组织现象。这里所说的环境，不仅包括技术环境，还必须包括组织的制度环境（institutional environment），即一个组织所处的法律制度、文化期待、社会规范、观念制度等等被人们广为接受的社会事实。

8 机制是指两个事物间的可能存在的因果关系。这种关系是“经常发生的、易于识别的因果关系”

9声誉制度的建立有两个前提。第一，这是一个地位分化的过程（“我的产品和你的产品不一样”）；第二，这同时也是一个同化的过程，即人们必须接受、认可统一的标准。

10在一定制度条件（人们受制度环境的约束）下，群体异质性越大的社会越可能产生共享观念，因为人们只有通过共享的观念才能说服其他人，来达到自己的要求。

1 在组织中“可持续发展”的核心问题是什么？组织历史发展史上对此有何论述，结合现实论述

关于“效率与适应”的基本观点对于一个企业来说，短期效率和对未来环境的长期适应能力之间有着一个深刻的矛盾。一个企业必须提高效率才能适应此时此地的环境，才能生存和发展；但是，一个企业的效率越高、对此时此地环境的适应越好，它对未来环境的适应能力就越差，它的长期适应能力也就越差。

企业提高效率、适应环境的主要方式——加强组织结构的稳定性。如：严格组织内部的规章制度；大力加强企业文化的宣传；建立正式的组织结构等等。鼓励低层次组织在不同方向的试验；允许变异阶段的充分实现；容忍甚至扶植组织内部的有条件的松散结构。

企业可持续发展战略主要有创新可持续发展战略、文化可持续发展战略、制度可持续发展战略、核心竞争力可持续发展战略、要素可持续发展战略。所谓创新可持续发展战略，即企业可持续发展的核心是创新。企业的核心问题是有效益，有效益不仅要有体制上的保证，而且必须不断创新。只有不断创新的企业，才能保证其效益的持续性，也即企业的可持续发展。横向并购，是指生产或经营同一类产品的企业间的并购。所谓文化可持续发展战略，即企业发展的核心是企业文化。企业面对纷繁变化的内外部环境，企业发展是靠企业文化的主导。所谓制度可持续发展战略，是指企业获得可持续发展主要源于企业制度。企业核心竞争力是指企业区别于企业而具有本企业特性的相对竞争能力。而企业核心竞争力可持续发展战略是指企业可持续发展主要是培育企业核心竞争力。要素可持续发展战略认为企业发展取决于以下几种要素：人力、知识、信息、技术、领导、资金、营销。

2 什么是有限理性，它与那些因素有关，论述之

有限理性的基本思想是：人们信息加工的能力是有限的。即人们没有能力同时考虑所面临的所有选择，无法总是在决策中实现效率最大化。

有限理性与注意力分配

组织规章制度和有限理性，组织规章制度与各种组织机制有着密切的关系：

组织规章制度决定了注意力分配——不同的决策程序和过程影响了注意力的分配和决策的频率；规章制度决定了利益分配——什么人参加决策的过程；规章制度决定了信息——不同的部门结构导致不同的信息加工、

有限理性与组织学习，如果组织无法全面、共时地比较面临的选择，不能预测未来的话，那么它至少可以不断学习、不断地纠正自己的错误、不断地适应新的环境变化？

有限理性与其他组织理论的关系在具体理论层次，有限理性是一个组织理论，它对人的行为提出了“有限理性”的假设，例如组织决策的“满意”原则、组织注意力分配与决策过程的关系等等。从抽象的理论层次来看，“有限理性”是一个认识组织现象的重要前提，是一个认识论的角度。在这个意义上，有限理性的基本思想可以作为许多已有组织理论的基本前提假设，对这些理论研究予以新的突破。

从“有限理性”到“组织的局限性”组织建立的初衷之一可以说是为了克服不确定性（有限理性），但是，组织本身又有其特点，在许多情况下组织的运行甚至强化了有限理性的副作用。如：满意原则就削弱了组织的进取心。

3 效率机制、合法性的效率机制与关系网络机制的解释逻辑是什么，结合我校的运作方式，找出它们的具体表现之处，论述之

效率机制、合法性机制．社会网络机制的对比

1、机制：机制是指两个事物间的可能存在的因果关系。这种关系是“经常发生的、易于识别的因果关系”，埃尔斯特（Elster）提出的这个说法颇有启发——这不是一种决定性的、必然的因果关系，但是我们知道这种关系会经常发生。

2、泰勒（Frederick Taylor）科学管理理论

（1）社会背景：

一次大战之前，欧洲和美国的资本主义社会正处在工业化的过程中，生产过程趋于机械化、自动化。而组织管理模式中人治的成份很多，每个企业都总结出自己的经验并一代一代传递下去，形成了五花八门的管理模式。

（2）基本观点：

人是自私的、懒惰的，如果不想办法去制约，他一定不会努力工作。

通过严格程序把每个人的工作规范化、把工艺流程标准化，减少管理人员的主观成分，以达到提高效率的目的。

3、人际关系学派的重要思想

设施、设备并不是生产效率的唯一决定因素。生产条件和人们的努力程度并不是一个简单的因果关系。良好的人际关系和关怀也会提高工作效率。

要研究组织现象不能只看物化的组织结构；也要看其非正式的组织结构，谁与谁在一起、同事间的关系怎样。这对解释组织现象有非常大的影响。

4、在20世纪五六十年代组织研究领域中形成了两个大的流派。

一个是以默顿为首的哥伦比亚学派，他们着眼于科层制度在具体生活中的反功能是什么,注重科层制的弊病的研究，在不同的科层制组织中做了一系列的个案研究；

另外一个学派是卡纳基——梅隆学派,主要代表人有西蒙(Herbert Simon),马奇(James March)和塞特(RichardCyert)等，这个学派从有限理性的角度去研究组织行为，出版了一系列重要著作。如西蒙和马奇在1958年出版的《组织》(Organizations)。

5、帕雷托（Pareto）最优化原理

帕雷托改进（Pareto Improvment）：资源的重新分配使得某些人的效用水平在其他人的效用水平不下降的情况下有所提高。

根据这一标准，在不降低一个或更多人的效用的前提下，如果一旦无法提高一个或更多人的效用水平，那么资源分配方式就处于最优状态。也就是说，如果不能进一步实现帕累托改进，社会资源分配方式就达到了“帕累托最优”。

如果某种资源分配方案是自愿参与的各方都愿意接受而没有人愿意改变的话（即总体利益最大化），那么我们就称这种方案是最有效率的，即达到了帕雷托效率。

6、效率概念作为实证分析工具的特点

在范围上，效率只是相对于那些参与决定的人而言的。

效率因不同的约束条件而变化。

效率机制并不是我们决定采纳方案的唯一标准

7、交易成本学派四个基本概念，它们如何导致市场失败？

有限理性：即人们信息加工能力是有限的，人们试图按理性行事，但达到理性的选择的能力是有限的。

不确定性和复杂性：影响经济活动的因素错综复杂，难以预料。

行为的投机性倾向：通过不诚交往而获利。

“小数现象”：一旦合同成立，市场机制便不再起作用。

如果上述四个概念情形单独出现，都不会成为市场的问题；但如果有限理性和不确定性，或投机性和小数现象相结合时，就会导致信息阻滞问题，从而导致市场失败。

8、合同关系与市场关系不同

市场是一个大数现象，而合同是一个双边关系，是小数现象。

合同双方通常有明显的信息不对称性。

市场关系是一个非人格化的关系（交易双方无需知道对方的身份），而合同执行过程通常会产生经济关系之外的社会关系。

9、交易成本的种类

两大类：协调成本和激励成本

协调成本（组织之间、组织内部都存在），任何经济活动都需要协调，只是活动不同，协调方式不同，费用不同而已。

激励成本，由于信息的不对称性或合同的不完备性容易引起谋私利的投机行为。因此组织必须花费“激励成本”使得个人利益和组织利益一致，避免投机行为的发生（给对方一定的利益，使得他们愿意按照我们的意图去行动）。

二者又是可以互相转化，如由市场关系转为组织关系时，二者强弱就有所改变。

10、测量交易成本的角度

产品或资产的专用性，从而导致交易双方的依赖性大增，这使小数现象和投机行为成为突出问题，一方要挟的危害性也大增，交易关系变得非常脆弱。

交易的复杂性和不确定性，导致测量费用的增加。

交易之间的连接性。一旦失败，将是一个连锁性的结果。

11、新制度主义的基本出发点

必须从组织与环境的关系上认识趋同现象（不同组织有类似的内部制度和机构）：

A、必须从组织与环境的角度去研究、认识各种各样的组织行为，去解释各种各样的组织现象。

B、这里所说的环境，不仅包括技术环境，还必须包括组织的制度环境（institutional environment），即一个组织所处的法律制度、文化期待、社会规范、观念制度等等被人们广为接受的社会事实。

技术环境要求组织有效率，按最大化原则组织生产；制度环境要求组织要服从“合法性”机制，采用那些在制度环境下“广为接受”的组织形式和做法，而不管这些做法是否有效率。实质是效率与生存的问题

但组织最终还是制度环境的产物，生存于制度环境之中，是制度化的组织。

组织的制度化过程是指组织或个人不断地接受和采纳外界公认、赞许的形式、做法或“社会事实”的过程。组织内部资源的有限性就导致了技术环境要求和制度环境要求之间的矛盾，而这两者之间的矛盾冲突和组织的相应对策导致了林林总总的组织现象。

12、合法性机制：

“合法性”不仅仅指法律制度的作用、还包括文化制度、观念制度、社会期待等制度环境对组织行为的影响。

合法性机制

A.定义：是指那些诱使或迫使组织采纳具有合法性的组织结构和行为的观念力量。也就是说，各种组织受制度环境制约，追求社会承认，采纳合乎情理的结构或行为。

B.基本思想：社会的法律制度、文化期待、社会规范、观念制度成为人们广为接受的社会事实，具有强大的约束力量，规范着人们的行为。

13、制度环境对组织的影响以及组织的对策

影响：

A、组织之间的趋同现象：为了与制度环境认同，各个组织采用了类似的结构和做法。

B、组织之间的相互模仿学习，以减轻组织的动荡。（以防止出现“枪打出头鸟”的现象）

对策：

当合法性的压力和效率出现矛盾时，组织的一个重要对策就是把内部运作和组织结构分离开来——正式的结构是适应制度环境的产物，是做给别人看的；而非正式行为规范是组织运作的实际机制。

14、自然化：经过一定的方式，使之成为宇宙规律的一部分，成为讨论或争辩其他问题的基础，成为公理、前提或基础。

15、实现自然化的三种具体机制

●制度赋予人身份，塑造人的思维制度把社会位置自然化了，处于什么位置，扮演

什么角色。

●制度塑造了社会群体的记忆和遗忘功能（让人忘记该忘的，记住该记住的）

●制度对事物加以分门别类，放进不同的范畴

16、组织趋同性的动力来源

●强迫性机制（coercive），这也是组织生存的前提条件。

●模仿机制（mimetic）,模仿同领域中成功组织的行为和做法，以减少不确定性。

●社会规范机制（normative），即道格拉斯提出的共享观念、共享思维对人或组织行

为的约束。

17、迪玛奇奥和鲍威尔关于组织趋同性的基本命题

组织间的依赖关系导致了组织的趋同性

●组织间的依赖关系导致各个组织接受信息渠道的狭窄化

●组织间的相似结构有利于组织间的资源交换

组织目标越模糊不清就越能导致组织间的趋同

●如果组织目标模糊不清，他就很难为自己的生存找到合理的说法

●如果组织目标模糊不清，内部矛盾会增多，就需要外部制度的介入来避免内部矛

盾的激化

18、格拉诺维特的“内嵌性理论”

1985年格拉诺维特提出了“内嵌性”这一概念，强调社会网络结构对人们行为的制约作用。

解释逻辑：网络关系对人们行为约束不同，从而导致不同的行为。因此，网络关系的强弱、重复性会影响人不同的行为，网络的位置、结构不同会导致不同的内化过程，从而使人们在不同的情景下产生不同的行为。

另一种解释是网络可能限制一个人的信息，而信息决定人的思考和行为。虽然同在一个网络，但位置不同，所处的关系联接也不同，他们的信息流通也会不同，所受的影响也应不同。

社会学的一个基本的思想是人在结构中的地位影响人的行为。

19、博特的“结构洞理论”

从理性人出发，强调关系网络的供理性和工具性。

中心命题：如果一个人能够成功的运用网络的话，他的生活机遇就会有很大改善。

在他看来网络就是工具，有以下重要功能：①有网络的人得到的信息和没网络得道的信息差异是很大的。②传递信息的时间性、丰富性也与网络有关。③网络还有推荐作用，网络中的伙伴可以帮你说话。④网络还可以帮你控制局势，提高讨价还价的地位。

基本思路：网络也是一种投资，也需要效率。①效率：重复性信息源导致了效率低下；

②绩效：个人不需要建立所有关系，只需要建立主要信息源以打通各个异质信息群体。总之，就是有效的建立网络和信息资源。

相关概念：①“结构洞”就是讲没有重复的信息源，这是最为有效的网络结构。②“结构自主性”是说在一个网络中，一个人的位置越自主就越独立；效率越好得到的信息越多是就越能够调动资源。

基本思想：不重复的信息源有效率（不但要多，还要没有重复）

20、共享观念的微观基础的基本思路

民主参与制度诱使追逐私利的个人和利益集团去追逐、发展、利用符号资源（如公众话语、媒介等），只有这样才能实现个人的功利性目标。

利益集团如果想通过政治渠道争取自己的利益，就需要争取较多的听众。利益集团要从共享观念中找到象征性的词语，要从公共话语中用大家都能接受的观念把自己的要求合法化（给自己的谋私行为找一个冠冕堂皇的理由，如“大众的利益”、“人权”等）；另一方面又通过公共场合的讨论把这些理念（已经“合法化”的要求）渗透到公共话语之中。与此同时也强化了人们的共享观念

可见，这一过程本身就产生了潜功能：各个利益集团在争论中不断的利用大同小异的观念去影响大众、去影响公正舆论的时候，它的潜在功能恰恰是加强、发展、延续了共享的思维。

21、效率机制、合法性的机制与关系网络机制的解释逻辑是什么？

●经济学中的效率机制提出，个人和组织的行为为追求利益最大化所驱动。

●合法性的机制是建立在一个社会承认的逻辑上的，关心的不是效率问题，而是如何得

到社会承认取得合法性，以便组织生存。

●关系网络的机制认为组织或个人所处的具体社会关系网络影响他们的行为。

22、有限理性的心理学基础

西蒙在研究中发现，由于理性是有限的，人们无法同时加工处理所面临的各种各样的选择，于是人们的决策过程与理性模式存在着明显的不同：

第一，人们的决策过程通常并不是考虑所有的选择，而是只考虑其中的部分选择；

第二，人们对不同选择之间的考虑不是像理性模式所说的那样同时加以比较评判，而是按循序成对的方式进行的；

第三，人们进行选择的原则不是“最大化”原则，而是“满意”原则。

23、有限理性的政治学基础

在有限理性的研究中引进“利益”这一变量，我们可以提出以下的一系列命题：

第一，利益的考虑意味着信息的使用是策略的，而不是中立的。

第二，组织的目标并不一定是连贯一致的。

第三，组织目标和组织决策常常只是松散关联的。

第四，决策的执行过程是组织决策过程的继续。组织决策的实施人员有着自己的利益、是非观点，他们在组织决策的执行过程中把自己的意志、解释强加于组织决策之上。

24、有限理性与注意力分配

在《厂商的行为理论》一书中，塞特和马奇提出：在组织决策过程中，时间和注意

力都是重要的稀缺资源，导致人们加工信息能力局限性的一个重要因素是人们的注意力是有限的。

时间和注意力的短缺使得人们无法对所有的选择同时加以考虑，这也是有限理性的一个重要条件。

组织的决策过程的质量、方向和结果是和日常工作的注意力分配息息相关的。组织决策人员的变化不仅意味着决策者利益结构的变化，而且意味着人们注意力结构的不同（经验不同）。

25、那么，是那些因素决定一个组织注意力的分配呢？

●普通、具体的组织规章制度。

●人们对“失败”的定义诱发了组织注意力转向“问题”领域。

●组织内部的闲置资源越多，它的注意力可能越分散，从而鼓励不同方向上的探索。

●组织决策与人们的承诺、执着有重要关系。

26、学习型组织面临的的问题：

建筑在学习机制上的组织通常遵循的标准是满意原则，容易不思进取。

组织行为实际上是一个“边干边学”的过程，而不是所谓的理性选择过程。

任何组织在其适应性和适应能力之间都有着深刻的矛盾。在环境变化时，对过去环境的适应成为适应新环境的桎梏。

因为有限理性的局限性，人们常常依赖社会角色和社会规范来协调个人或群体之间的行为。

27、能力的陷井：即人们在提高适应性、提高效率的过程中，逐渐加强了人们从事在目前做法的能力和自信心，使得走出已有结构的困难大大增加。

28、声誉制度的建立有两个前提：

第一，这是一个地位分化的过程（“我的产品和你的产品不一样”）；

第二，这同时也是一个同化的过程，即人们必须接受、认可统一的标准。

29、合法性的基础与声誉等级制度的分布关系

声誉的分布和有效性取决于一个社会领域中合法性基础的开放性程度。合法性基础越狭窄，通向理性、自然的门槛越高，限制性越强，这就意味着人们提出合乎情理主张从而得到社会承认越困难。那么，统一的声誉市场越容易产生，声誉制度也越稳定。

怎样测定某一领域中合法性的开放程度？参与评价一个产品行为的人或机构的多少；产品或领域的信息加工过程的长短；产品领域的独立性等。

此外，声誉制度的有效性与该领域中的参与性有着非线性关系。起初的参与程度有助于声誉制度的有效性，但过分的参与都会减弱声誉制度的有效性。(没有不行，但也不要过

分)

30、社会领域内部的组织程度与声誉的分布

（组织能力与分布）不同领域中声誉的分布和有效性与领域内部的组织能力有正相关性。（组织化能力越强，声音越统一）

符号资源的集中化导致合法性基础的狭窄化，从而有助于声誉制度的产生和稳定。同样，一个内部共识性高的领域容易建立一个统一的声誉市场。

社会冲突（可作为测量符号资源分布宽窄的一个间接指标）越激烈，符号资源越会用于加强群体间的边界。因此，不稳定声誉市场越容易产生。

需求方面的组织程度越高，声誉制度越容易产生。需求方的变异程度越大，声誉市场越多元，声誉制度越没有效力。

31、问题导向决策模式：

类似于“救火”式决策模式，即组织只有察觉到“不满意”的状态时才会启动组织决策过程去解决问题，它的启动受以下因素影响：

“满意度”的设置

注意力的分配

时间压力的影响，指短时间内无法对问题了解全面，或无法了解全部问题。

32、答案导向的组织决策

可以说是“未雨绸缪”是的决策模式，是指组织得到一种新的手段、技术或认识角度后便有意识地使用它们来寻找问题、解决问题。它与制度环境有着密切关系，其启动受以下因素影响：

在本领域中，新的手段、技术或认识角度的出现

“模仿机制”的启动运行

高层领导过去的经验

33、垃圾箱决策理论

用垃圾相比喻决策的参与者的复杂性、相对独立性和不同的期限常常导致不同的结果，特别强调决策中多重、互相独立的过程。其决策过程包括：问题流程，不同的问题在决策过程中出现、逗留、消失的流动过程；答案流程，不同的解决方案在决策过程中出现、逗留、消失的流动过程；参与流程，不同的人员参与决策过程的方式和阶段；决策机会，各种决策机会在决策过程中的分布状况。

34、“可持续发展”的核心问题是什么？效率与适应

关于“效率与适应”的基本观点

对于一个企业来说，短期效率和对未来环境的长期适应能力之间有着一个深刻的矛盾。

一个企业必须提高效率才能适应此时此地的环境，才能生存和发展；

但是，一个企业的效率越高、对此时此地环境的适应越好，它对未来环境的适应能力就越差，它的长期适应能力也就越差。

35、稳定性对“长期适应能力”的损害

第一，稳定的组织结构意味着稳定的信息收集和加工渠道，从而导致企业对外部市场环境的敏感度下降。

第二，人们对效率的理性追求（信息成本的最小化；近邻效应）可能导致适应范围、适应能力的萎缩。

第三，一个稳定的结构常常产生稳定的利益集团，这不利于革新的进行。

36、什么是“松散联接”？其优势和代价又是什么？

“松散联接”是指一个组织内部的结构关联松散，各个部门相对独立，每个部门可以自我调节以适应环境。

“松散联接”的优势

第一，这种组织结构允许组织在不同的环境方向上加以适应。

第二，这种组织结构允许组织在不同方向上进行试验，如失败，不会损害整体；如成功，则可以推广学习。

“松散联接”的代价

总的来说就是牺牲了一定的效率：

不利于有效的使用资源。源于其组织结构上的分散性，不利于资源的统一调配和使用。

进行试验会造成一定的资源损失：

试验可能不是为了此时此地产出服务，因而对于“此时”来说是只有投入而没有产出。

许多试验都会失败告终。

资源不充分的企业不适用