学生日常事务管理

尊敬的各位老师好

二、新时期辅导员工作任务和职责

一、辅导员职业发展历程

第一部分：辅导员职业发展过程中的工作任务和职责第二部分：辅导员职业能力标准基本情况介绍

第三部分：学生日常事务管理

一、《标准》出台的背景和起草过程

二、《标准》的目标、任务、内容、职业功能

大学生思想政治教育工作有三支队伍

辅导员班主任（骨干）

党政干部和共青团干部（核心）

思想政治理论课教师和哲学社会科学课教师（教学）一、辅导员职业发展历程

第一部分辅导员职业发展过程中的工作任务和职责萌芽阶段

(

初创及确立阶段

()

初步发展阶段

()

停滞阶段

()

恢复阶段

()

新发展阶段

()

新发展新要求

(至今)

二、新时期辅导员工作任务和职责

第一部分辅导员职业发展过程中的工作任务和职责二、新时期辅导员工作任务和职责

第二部分《辅导员职业能力标准》基本情况介绍《标准》出台的背景和起草过程

辅导员队伍结构、数量变化。

黑龙江省辅导员情况

黑龙江省本专科辅导员年龄和工作年限情况

黑龙江省本专科辅导员职级职称情况

.新时期、新要求。

.深入调研、充分论证。

学生总数本专科

生

研究生辅导员

数

本专科辅导

员数

研究生辅

导员数

本专科男

辅导员数

本专科女辅

导员数

岁岁岁岁以上年以下年年年以上

副科及以下正科副处正处初级及以下中级副高级正高级

第二部分《辅导员职业能力标准》基本情况介绍

辅导员职业标准的目标和任务

第二部分《辅导员职业能力标准》基本情况介绍

辅导员职业能力标准的主要内容

职业概况

基本要求

各职业等级能力标准

初级、中级、高级

九个方面工作内容

第二部分《辅导员职业能力标准》基本情况介绍

《规定》中的工作职责与《标准》中的职业功能对比

《规定》中的辅导员工作职责《标准》中的职业功能

思想政治教育思想政治教育

日常管理党团组织和班集体建设

党团组织和班

级建设

学业指导

校园文化活动日常事务管理

社会实践活动心理健康教育与咨询

心理健康教育网络思想政治教育

就业指导与服

务

危机事件应对

勤工助学指导和帮困工作职业规划与就业指导

??㏒???琰茞??ü理论和实践研

究

第二部分《辅导员职业能力标准》基本情况介绍

各职业能力等级中工作内容数量

??㏒???琰茞??ü初级中级高级思想政治教

育

党团和班级

建设

学业指导

日常事务管

理

心理健康教

育与咨询

网络思想政

治教育

危机事件应

对

职业规划与

就业指导

理论和实践

研究

第三部分学生日常事务管理

.关于“学生事务管理”的概念

在校大学生

全部活动

学术事务

学生事务

学生日常事务管理概述

第三部分学生日常事务管理

米勒（）对学生事务的界定：学生事务习惯用来描述校园内对学生课外教育负责的组织机构或单位的职责和工作范围，学生事务管理则是对这一职业领域的总称。

蔡国春对学生事务管理界定为：学生事务是指高等学校通过非学术性事务对学生施加教育影响，以规范、指导和服务学生，丰富学生校园生活，促进学生成长的组织活动。非学术性事务是指高校学术事务和课堂教学以外的，作用于学生生活和成长的手段和方式方法的总和，是对学生实施课外教育的途径和载体。

第三部分学生日常事务管理

冯培将高校学生事务管理的范畴界定为三个方面：一是学生成长辅导，包括学生正确的人生观、价值观、世界观的确立，健康心理与人格的形成，职业生涯规划与就业能力准备，个性素质优化等；二是学生日常校园行为管理，包括校园秩序维护，学生的学习环境管理与课外学习组织、学习效果评价与奖惩，学生班级、社团的领导与组织，学生活动的组织与协调等；三是学生生活服务，包括学生学业经济资助与助学活动组织，学生住宿管理与学生社区服务等。

第三部分学生日常事务管理

学生事务管理的界定可以归纳为：“高等学校通过非学术性事务来规范、指导和服务学生，以达到丰富校园生活和促进学生成长的组织活动。管理范畴包括：学生成长辅导、学生行为管理、学生生活服务等。”

学生管理主要是指学籍管理，入学与注册，成绩考核与记载办法，升、留、降级，休、复、退学，考勤与纪律，奖励与处分，毕业文凭发放和分配工作等等。

学生工作是指那些直接作用于学生，有专门机构和人员从事的、有目的、有计划、有组织的发展、培养、提高学生政治、思想、品德、心理、性格素质和指导学生正确地行为的教育、管理和服务工作。

第三部分学生日常事务管理

.国外学生事务管理

香港学生事务管理

第三部分学生日常事务管理

香港学生事务人员的角色

第三部分学生日常事务管理

香港城市大学学生发展处处长余杨淑华女士总结了八种角色

第三部分学生日常事务管理

香港高校学生事务工作的内容

第三部分学生日常事务管理

美国学生事务管理

美国学生事务管理理念

坚持“学生为本、服务至上”的理念

“发展学生”是美国学生事务管理的根本追求

根本目标是提高学生学习和个体全面发展

着眼于学生现实需求和长远发展

第三部分学生日常事务管理

美国大学学生事务管理机构

第三部分学生日常事务管理

美国大学学生事务管理特点

第三部分学生日常事务管理

国内高校学生日常事务管理

学生日常管理

第三部分学生日常事务管理

学生日常事务管理

《标准》中日常事务管理各职业等级工作内容对照

初级中级高级

开展新生入学教育

违法违纪学

生的教育处

理积极创新学生事务管理的理念和方法，总结凝练工作经验，深入研究把握学生事务管理的规律，成为学生事务管理专家

做好毕业生离校教育、管理和服务工作

组织好学生军训工作

有效开展助、贷、勤、减、

补工作，落实好家庭经济困难学生的资助工作能熟练把握学生情感、人际交往、财经、法律等方面事务科学咨询指导的政策、方法和技巧

做好学生奖励评优和奖

学金评审工作

为学生的日常事务提供

基本咨询，进行生活指导

指导学生开展宿舍文化

建设，促进学生和谐相

处，互帮互助

第三部分学生日常事务管理

如何开展新生入学教育

能力要求：能通过主题班会、参观实践、讲座报告、交流讨论等形式开展入学教育，帮助新生熟悉、接纳并适应大学生活。

（）为什么要开展新生入学教育？

为新生适应大学生活提供具体指导

第三部分学生日常事务管理

.为学生健康成长奠定重要基础

（）当前高校开展新生入学教育的基本做法

集中统一开会做出具体部署

编写并散发入学教育相关资料

组织集中教育活动

展开集中评比或总结

当前高校新生入学教育存在的主要问题

入学教育的时间集中且短暂、内容针对性不强、

形式单一且低效、主体单一且缺乏协调

第三部分学生日常事务管理

（）如何做好新生入学教育

第三部分学生日常事务管理

.做好毕业生离校教育、管理和服务工作

能力要求：能通过主题演讲、主题征文、座谈会、毕业纪念册、毕业衫等形式做好毕业生的爱校荣校教育；能为毕业生办理好毕业派遣、户档转出、党组织关系转接等工作。

（）高校毕业生离校阶段出现的问题

第三部分学生日常事务管理

（）高校毕业生离校阶段问题产生的原因

第三部分学生日常事务管理

（）高校毕业生离校阶段出现问题的解决途径

第三部分学生日常事务管理

.组织好学生军训工作

能力要求：能通过宣讲和谈心等形式做好学生军训动员工作，指导学生积极参与军训。

（）国内大学生军训现状

（）军训思想政治教育工作中存在的问题

第三部分学生日常事务管理

军训工作中注重完成以下几方面工作

坚定理想信念

增强国防观念

提高思想道德素质

弘扬我军优良传统

培养良好行为规范

在学生军训工作中要注意几个问题

深入了解学生在军训中的表现情况

共同商议如何做好军训工作

要注意观察学生和军训教官的关系

第三部分学生日常事务管理

.有效开展助、贷、勤、减、补工作，落实好家庭经济困难学生的资助工作

能力要求：能组织评审各类助学金，指导学生办理助学贷款，组织学生开展勤工俭学活动，为学生办理学费减免和临时困难补助工作。

第三部分学生日常事务管理

（）我国高校家庭经济困难学生资助体系现状

第三部分学生日常事务管理

()我国高校资助体系存在的问题

第三部分学生日常事务管理

（）完善资助体系的途径

第三部分学生日常事务管理

.做好学生奖励评优和奖学金评审工作

能力要求：能组织学生开展素质综合测评，公开公正的做好奖励评优和奖学金评审工作。

评优包括：评选国家级、省级三好学生、优秀团员，校级三好学生、优秀学生干部、优秀班集体、优秀团员、优秀团干部、优秀团支部等等

评奖包括：学校奖学金、专项奖学金、社会企业或爱心人士设立的奖学金等等。

第三部分学生日常事务管理

注意把握以下几方面工作：

（）要在学院（系）评审领导小组下开展工作。

（）坚持公平、公正、公开原则

（）注重衡量学生各方面的表现

（）坚持“宁缺毋滥”原则，严把质量关

（）可采取各种形式进行，扩大宣传和影响力

第三部分学生日常事务管理

、为学生的日常事务管理提供基本咨询，进行生活指导。

能力要求：能根据学校相关政策及社会、生活常识为学生解答一些日常问题；能指导学生依法维护自身权益。（）学生生活指导的内涵

生活指导包括对学生课外活动的思想引导和管理服务两大领域，其主体是以学生品行完善为目标的发展性指导。生活指导是学校德育的重要组成部分，是课堂主渠道的延伸和实践环节

第三部分学生日常事务管理

（）学生生活指导的原则

第三部分学生日常事务管理

.指导学生开展宿舍文化建设，促进学生和谐相处，互帮互助。

能力要求：能通过召开宿舍长会议，组织宿舍文化符号比赛等形式活跃宿舍文化。能通过团体辅导、个别谈心等形式化解宿舍学生之间的矛盾。

重点和难点是学生的作息、卫生、用电安全和物品安全、人际关系等。

（）学生晚归、不归问题。

（）寝室卫生管理

（）寝室人际关系

（）寝室文化建设

第三部分学生日常事务管理

、违法违纪学生的教育处理

能力要求：能准确把握国家有关法律法规和学校规章制度,对学生违法违纪行为进行严肃处理；能采用案例分析、宣传警示等形式对学生进行日常法律意识教育。

第三部分学生日常事务管理

处分种类

辅导员在处理违法违纪学生过程中容易出现的问题

原处分种类警告

严重

警告

记过

留校

察看

勒令

退学

开除

学籍

现处分警告严重记过留校??㏒

???琰

开除

种类警告察看茞??ü学籍

第三部分学生日常事务管理

对违法违纪学生的处理和教育管理工作

.能熟练把握学生情感、人际交往、财经、法律等方面事务科学咨询指导的政策、方法和技巧。

能力要求：能运用法律知识、社会学知识和心理学知识指导学生对日常遇到的各种复杂问题进行全面深入的分析，探究解决问题的办法。

第三部分学生日常事务管理

.积极创新学生事务管理的理念和方法，总结凝练工作经验，深入研究把握学生事务管理的规律，成为学生事务管理专家。

能力要求：、具有长期丰富的事务管理工作经验。、能合理运用教育学、管理学、法学相关知识，对学生事务管理工作进行服务育人体系化设计。、能够熟练利用理论指导辅导员开展学生事务管理工作。、在具有影响力的学术期刊以第一作者身份发表篇以上学生事务管理学术论文。

第三部分学生日常事务管理

思想政治工作概论张蔚萍、张俊南中国共产党思想政治教育史纲（）王树荫

思想政治教育方法论王玄武伦理学与思想政治教育吴潜涛

思想政治教育学原理陆庆壬比较德育学王玄武等

思想政治教育学概论邱伟光精神动力论骆郁廷

思想教育接受学邱柏生现代德育课程论佘双好

人的发展和社会发展——思想政治教育学

基础理论研究陆庆壬

思想政治教育价值论项久雨

马克思主义信仰论刘建军现代思想政治教育环境研究李辉

当代世界的思想政治教育陈立思思想政治教育学前沿张耀灿等

思想政治教育心理学杨芷英、王希永思想政治教育学原理陈秉公

现代思想道德教育理论与方法郑永廷思想政治教育的文化视野沈壮海

思想政治教育学科年标志性研究成果（著作）

现代思想政治教育学张耀灿、郑永廷、吴潜

涛、骆郁廷

网络思想政治教育研究张再兴等

新中国成立以来中国共产党思想理论教育历

史研究（上、下）石云霞

思想政治教育发生论杨威

思想政治教育方法发展研究万美容中国古代德育思想史论（上、下）黄钊

思想政治教育有效性研究沈壮海思想政治教育学学科理论体系演变研究罗洪铁、周琪、王斌

德育哲学引论张澍军思想政治教育学科范式的哲学沉思金林南第三部分学生日常事务管理

思想政治教育学科年标志性研究成果（论文）

当代世界思想政治教育的特征和趋势陈立思思想政治教育人文关怀的内容体系建构王东莉

论思想政治教育的本质及其发展郑永廷思想政治教育的特点和规律探析张耀灿

论思想政治教育主体、客体及其相互关系骆郁廷茹苦含辛锲而不舍：思想政治教育学科建设历程的回顾与思考徐文良

思想政治教育情境的创设:现状与基本思路李辉中国共产党思想政治教育史学科建设论王树荫

要重视研究思想政治教育的生态环境邱柏生论思想政治教育学科基本理论的再系统化陈秉公

第三部分学生日常事务管理

社会主义核心价值体系的科学内涵吴潜涛思想政治教育比较研究的特点及其模式苏振芳

社会主义核心价值的理论维度高国希思想政治教育的本质规定及其把握石书臣

论思想政治教育理论研究的新范式与新形态沈壮海思想政治教育的科学研究现状、特点及发展趋势探析佘双好

对思想政治教育主体及其特性的思考祖嘉合马克思主义大众化与大学生社会主义核心价值体系教育黄蓉生、白显良

文化环境：思想政治教育运行的新视界罗洪

铁、周琪

论思想政治教育学科建设的十大关系戴锐

推进思想政治教育研究范式的人学转换张耀灿试论思想政治教育学科前沿的若干重大问题张澍军

论思想政治教育的现代转型——基于社会、历

史、系统视野的考察孙其昂

论思想政治教育的科学化刘建军

隐性思想政治教育过程探析白显良交叉学科视野下思想政治教育的创新发展冯刚

论思想政治教育方法的融合发展万美容思想政治教育本质问题再探讨王学俭、郭绍均

马克思主义意识形态理论与社会主义核心价值体系建构陈秉公提高思想政治教育学科建设的理论自觉余玉花

关于办公室日常管理的通知

办公室日常管理办法目的及适应范围提高工作效率，保持良好的工作环境及氛围，树立良好的公司形象。本办法适应于公司全体同事。基本规定仪表着装上班时请着装整洁、得体；尽量避免夸张、暴露等不适宜着装行为规范 1.遵守考勤制度，实时实地签到； 2.上班后不私自外出，若有紧急事务处理及时向相关领导申请； 3.办公时间因私会客需和直管领导报备，时间尽量不超过30分钟；因私打电话尽量简短； 4.上班时间内办公室避免大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；办公环境 1.避免将可能影响办公环境与工作无关的物品带入公司； 2.请保持办公环境清爽，个人所属的桌椅、设备、由各使用人自行清洁； 3.午餐请尽量外出就餐，若使用微波炉等设备餐后请收拾整洁；尽量避免味道过重食品； 4.下班离开办公室前，请关闭机器电源（包括电脑），收好所有资料和文件，最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等；公共环境

1.请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴； 2.请不要在办公区域内使用非办公用电器（如电饭锅、电磁炉、电熨斗等）； 3.请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，请不要用饮用水冲洗杯子； 4.请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈区； 5.请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动，?车辆请停至指定区域，不要随意停放。? 6.爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。? 惩罚措施人事行政部将不定期对本办法进行检查，并对检查结果上报上级领导。?对检查出的不符合规范的行为，要求予以纠正或整改。? 对违反规定的同事，根据情节轻重分别给予当事人警告、经济处罚、降薪、辞退的处罚。? 在上班时间（公司或办公地点）打架斗殴对当事人予以辞退。? 在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款50元，情节严重者还将给予行政处分直至辞退的处理。? 工作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情，发现一次罚款5元。? 其他违规情况第一次违反予以口头警告；第二次违反除警告外，予以经济处罚20元；第三次违反，予以经济处罚100元，并在公司内通报批评。?

员工日常事务管理

第十四章员工日常事务管理一、出勤统计表 1．员工月度出勤统计表 ××公司员工月度出勤统计表部门：考勤月份：年月员工姓名应出勤日实出勤日值班天数假别 /天数出差天数迟到早退旷工备注填表说明：（1）出勤天数依据员工考勤表统计。（2）假别指病假、事假、公假、婚丧假、休假等。（3）迟到、早退以次数计。（4）备注栏主要填写未尽事项。（5）本表以单页形式使用，由人事事务专员统计填写部门经理：制表人： 2．员工年度出勤统计表 ××公司员工年度出勤统计表部门/班组：姓名：员工编号：填写日期：月份出勤休假假别迟到早退旷工出差事假病假年假婚假丧假其他天数天数天数天数天数天数天数天数天数天数天数 1

月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 1 0月 1 1月 1 2月合计审核人：复核人：填表人：二、员工请假表姓名员工性别年龄

编号部门部门编号职务职位请假类别 □事假□病假□丧假□婚假□产假□探亲假□年休假其他（请说明）请假时间自年月日时至年月日时（总共请假天小时）证明文件主管部门意见销假手续我于年月日到岗上班，特此销假请假人：日期：年月日填表说明： 1．请病假超过一天需附医师证明。 2．请假员工按请假原因在适当栏内画“√”即可。 3．请假期间及准假权限按人力资源相关规定办理。 4．假期核定后，经本部门登记后转送人力资源部备查。部门经理：人力资源总监：填表日期：年月日三、出差申请单单位名称：部门名称：填表日期：年月日姓名随同人员交通工具出差时间自年月日起至年月日止，共日出差路线

办公室日常事务管理办法

办公室日常事务管理办法一、总则：为加强公司行政事务的管理，使办公室管理系统化、标准化，保证各项日常工作有序开展，特制定本办法。二、适用对象：公司所有办公室工作人员（含各制造车间及各驻外办公室）。三、细则：（一）办公环境管理： 1、办公室环境卫生由所在办公室工作人员共同整理和维护。各办公室应组织人力定期（以工作日为单位）打扫，保持清洁的办公条件。 2、办公室工作人员应保持办公区域的整洁。办公用品摆放有序，不得在办公桌上放置与工作无关的物品；窗台、文件柜顶不得堆放杂物；墙壁上不得贴、悬挂有碍观瞻的物品；定期（以工作日为单位）清理垃圾。 3、办公室禁止吸烟。 4、在办公室应避免化妆、进食等不雅行为。 5、进出办公室时应轻声关门；不得在办公区域大声喧哗，在走廊、楼梯上行走时应放轻脚步。 6、本着节能减耗的原则，空调开放期间，应及时关闭门窗，休息时间（含午休）或长时间离开办公室时，应关闭空调、电灯和电脑显示器等；晚上加班期间（17：00以后），只保留工作区域的照明；下班后应及时关

闭空调、电灯和电脑显示器，关好门窗。本款所涉事务如遇特殊情况且经办人理由充足的，可作例外处理。（二）办公室着装管理：参照公司《工服管理办法》（三）办公用品管理： 1、公司办公用品由行政部统一采购、管理。 2、办公用品分类： ⑴、耐用品：参照《办公类资产管理办法》相关分类 ⑵、易耗品：第一类：办公文具类，如铅笔、圆珠笔（芯）、签字笔（芯）、白板笔、萤光笔、胶水、单（双）面胶、大头针、回形针、燕尾夹、文件夹、文件袋、笔记本、信封、便笺、涂改液、剪刀、钉书钉、纸类印刷品等。第二类：办公耗材类，如：墨盒、碳粉、复印纸、打印纸等。第三类：生活用品，如面巾纸、毛巾、纸杯等。 3、各部门需要申请办公用品的，应提报行政部（属耐用品，参照《办公类资产管理办法》相关规定办理；属易耗品，填写《办公用品申购单》，见附件1）汇总采购。 4、行政部根据各部门《办公用品申购单》发放办公用品（领用人须签字确认），并于每月中旬统计上月各部门办公用品费用。 5、申请和使用各类办公用品应遵循适用、节约的原则。笔类尽量更换笔芯；双面使用纸，不宜双面使用的，尽量用作草稿纸等；纸水杯一般只提供给来访客人使用。

日常工作管理制度+(总)

山西华鹏新型建筑材料科技研发有限公司日常工作管理制度为推进公司管理制度规范化，确立员工日常行为标准，落实目标管理，重塑管理流程，强化管理执行的力度，提高计划管理的效率和效果，营造良好的工作氛围，以确保公司经营战略及工作思路的有效分解和落实，促进公司各项经营活动的有序开展，特制定本管理制度。第一章、员工日常行为规范一、核心四提倡 ★提倡艰苦奋斗、勤俭节约、开拓创新、锐意进取 ★提倡爱岗敬业、爱厂如家、尊敬领导、团结同事 ★提倡文明礼貌、举止端庄、衣衫整洁、精神饱满 ★提倡自我学习、自我检讨、自我批评、自我监督五不准 ★不准在工作时间内做与工作无关的事情 ★不准迟到早退、无故离岗 ★不准在公司内部抽烟、酗酒、聚众攀谈 ★不准私拿公司及同事财物 ★不准有任何损害公司形象的行为六必须 ★必须遵守公司各项规章制度 ★必须保证工作环境整洁有序 ★必须着装公司统一制服 ★必须按时按质按量完成工作任务 ★必须忠诚公司、服从安排 ★必须严守公司机密二、内容（一）总则第一条主动学习，勇于创新，积极进取，有团结协作精神；第二条恪尽职守，尊重领导、服从安排，保守商务秘密；第三条爱护公司购物财产，不铺张浪费，不假公济私；第四条遵守公司一切规章制度；第五条维护公司、个人信誉，严禁任何有损公司、个人信誉的行为；第六条努力提高自己的专业技能，提高工作效率；第七条热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；

第八条部门之间、员工之间提倡友好合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄是非；第九条对本职工作应做到今日事，今日毕；第十条待人接物态度谦和；第十一条发现问题时应履行告知或建议职责。（二）细则 1. 精神面貌第一条衣着整洁规范，仪表得体大方。第二条态度热情，礼仪周到，精神饱满。第三条不将个人负面情绪带到工作之中。 2. 言行举止第一条对自己的言行举止负责，要做到言而有信。第二条不随意承诺。第三条语气中肯，不夸夸其谈，不恶意中伤。第四条接受别人帮助时，衷心表示谢意；给别人造成不便时，真诚表达歉意。第五条尊重对方发言，注意倾听。第六条交谈的语气和言辞要注意场合，掌握分寸，力求简洁、明快。第七条探讨工作时，坦诚地发表自己的见解，就事论事，不随意议论、攻击他人。第八条在公共场所语言温和平静，注意不影响他人。站立时抬头挺胸，走路莫摇晃，急事莫慌张。第九条坐下时不要跷二郎腿，不可抖动双腿，不可仰坐在沙发或座椅上。第十条守时，准时赴约。第十一条以数据说话，凡事有理有据。第十二条当日事，当日毕。 3. 办公环境第一条车间内不准吸烟。第二条汽车和摩托车等交通工具要停放在指定地点，不得乱停乱放。第三条在公司内，不准乱丢纸屑，随地吐痰。第四条办公文件资料要摆放整齐、办公桌面保持整洁，物品摆放有序；下班后要清理办公现场。第五条未经允许不得挪动公司大型的办公设备。第六条员工不得随意调换办公设备，未经允许不得对公司设备进行改装或修理，如有需要申请相关部门办理。第七条办公场所应保持安静，上班时禁止大声喧哗；

综合部日常事务管理工作流程

综合部日常事务管理工作流程一、综合部具体工作流程（一）日常事务处理综合部的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，综合部属于服务保障部门，是为其他部门服务的，所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响公司的经营活动。（二）执行文件档案的归档管理根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。

（三）后勤服务保障综合部要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、交通的管理进行监督，收集员工建议，缓解员工情绪，为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量。（四）执行处理突发事件公司各种突发事件出现后，综合部在收到信息的同时，要根据事件影响的大小，迅速向领导汇报，并及时处理，将有可能对公司或个人的不利影响降低到最低限度，情况特别紧急又不能向领导及时汇报时可先处理再汇报，但事后要向领导阐明原因。在处理突发事件时，应把握有利原则，要充分维护公司或员工的利益，树立好公司的整体形象。（五）执行上级交办事务：优先完成领导交办的各类事务，规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力完成，最终将完成结果向领导汇报。

（六）执行公司合同管理合同管理是公司管理工作的一项重要内容，搞好各类合同管理工作，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得具有十分重要的作用。（七）执行人力资源管理现代社会是一个竞争社会,而企业的竞争又是人才的竞争。随着社会经济的发展，人们越来越认识到，人力资源是社会经济财富创造必备的条件。现代企业管理重心已转移到人力资源管理上了，人力资源管理工作也变成了公司核心工作。（八）日常制度监督执行管理公司综合管理部是公司行使监察职能的部门，负责公司各部门、各员工对公司制度的贯彻情况以及经营中各具体事宜的执行情况进行监察。综合部每日对十大绩效考核制度进行监督抽查，并将异常情况记录在当，每周在OA上发布一次，每月在考勤机旁张贴出来月绩效考核执行情况。

机关行政事务人员日常事务处理技巧

机关行政事务人员日常事务处理技巧摘要当前，机关行政事务人员所占据的地位越来越重要。本文入手于机关行政事务工作概述，并在此基础上对机关行政事务人员日常事务处理要点和提升行政事务人员素质展开分析，以此推动行政事务人员工作质量与效率的提升。关键词机关行政事务人员日常事务处理技巧机关行政事务人员在单位中主要参与单位领导日常事务处理以及各项活动的组织、协调与监督工作，在单位中起到了上传下达、联系左右的纽带作用。要想将行政事务工作更好地完成，成为一名优秀的行政事务人员，就必须在工作实践中不断进行经验总结，通过对工作技巧的探索，有效提高工作效率，促进单位各项工作的有序开展。一、机关行政事务工作概述机关行政事务涵盖的内容较多，从基础的文件收发流转、单位日常后勤工作的保障，到领导指令的传递、措施制度的落实，其中各项环节都离不开行政事务人员，他们的工作效率直接影响到整个单位的整体工作效率，对机关顺利运转、政务顺利传达有着重要的影响。机关行政事务人员的工作职责，总的说有三大项：一是办文，二是办会，三是办事。从某种意义上说，办文、办会和办事的能力就是工作能力的重要表现。二、机关行政事务人员日常事务处理要点（一）办理公文要科学规范。主要有“七要诀”：初审要“细”，从严审核公文的格式、内容、程序，从紧把好公文办理入口关；拟办要“准”，根据公文内容和要求，研究提出科学合理的拟办意见；把关要“紧”，严格审核把关，突出把关重点，创新把关形式；流转要“快”，优化公文流转程序，加快流转速度，提升办理效能；督办要“实”，建立督办台账，完善督办方式，确保公文办理“事事有着落、件件有回音”；保密要“严”，严格执行国家保密法律法规，完善保密工作机制，确保公文办理全流程、全方位保密安全；归档要“全”，做好公文档案收集、整理、归档工作，形成长效机制，着力提高文件管理水平。（二）承办会务要严谨细致。会务工作要树立全局意识、服务意识、细节意识，推动会议服务标准化、规范化、精细化。对会务中涉及的问题，要考虑周全，明确分工和安排，针对可能出现的问题提前制定应急措施，保障会议的顺利进行。在会议中要做好流程引导工作以及一些辅助工作，考虑好各个环节，分工负责，层层把关，做到会场布置整洁庄严，会场服务具体细致，会议材料齐备无差错。会议结束后，要及时把会议有关材料进行收集存档，编发会议纪要，抓好会议内容的督办落实等工作，会后及时对会议的整个组织流程进行反思，总结经验教训，做好借鉴。（三）办理事务要精益求精。办公室工作事多繁杂，落实起来费时费力，加之服务的层次和部门较多，要想做到人人满意是很困难的。高质量完成日常事务和领导交办事项就要在工作中学会抓重点，坚持以务实的工作态度办理各项事务，了解事情的轻重缓急，用“十个指头弹钢琴”，做到忙而不乱、杂而不散、应对自如。三、提升机关行政事务人员能力水平的措施（一）提高思想道德品质。想要提高机关行政事务人员的综合素质，首先就是要提高机关行政事务人员的道德品质，只有提高其思想道德品质，通过政治思想理论的学习，提高自己的科学文化素质，为机关行政事务人员提高强大的思想

日常事务工作和工作任务管理制度

日常事务工作和工作任务管理制度为增强全体员工特别是中层以上管理人员的工作责任心，使公司各部门的工作得到有效管理，结合公司的具体情况，制定本办法。一、对日常事务工作与工作任务的说明责任部门的全部工作由日常事务工作与工作任务二部分组成。（一）日常事务工作日常事务工作是责任部门在履行其工作职责过程中所处理的临时发生的或经常重复发生的非计划的一般工作事项。（二）工作任务 1、含义：工作任务是责任部门为完成公司对其分解和下达的任务所计划实施并为公司认可的或者公司要求该部门所要完成的，既有时间进度要求又可用工作量计量的计划性工作事项。 2、类型： ①根据工作任务完成时间跨度将工作任务分为月度工作任务和跨月度工作任务。要求在当月内完成的是月度工作任务，跨月度完成的是跨月度工作任务。 ②在若干工作任务并存，且其中一项或数项工作任务的重要性和工作量明显重于和多于其他工作任务情况下，可以将工作任务分为重点工作任务和一般工作任务。重点工作任务是对责任部门整体任务的完成起重大影响或关键作用或对其他相关部门的工作有严重牵制的并由公司明确宣布为重点工作任务的工作任务，重点工作任务以外的工作任务为一般工作任务。二、对日常事务工作与工作任务的管理（一）日常事务工作的管理 1、日常事务工作的确定公司根据部门工作职责和部门负责人的岗位职责确定部门经理的日常事务工作范围，部门经理根据员工的岗位职责确定员工的日常事务工作范围。

2、部门日常工作的安排与总结 ①周例会安排。部门负责人对于可预见的近期日常工作，根据员工岗位责任的不同在周例会上统一安排，分工到人责任到人。 ②临时指定。对于不能预见的临时发生的工作事项，部门负责人根据员工不同岗位责任相应指定人员处理，不能按岗位职责安排处理人员，应对承办人说明和解释，承办人应服从安排，不得以说明不当解释不清为由拒绝安排。 ③员工应在部门周例会上汇报本人上周日常工作情况，部门负责人应对本部门上周日常工作进行总结。员工汇报和部门负责人总结均应记录在案。（二）工作任务的管理 1、工作任务的确定（1）年度工作任务的确定 ①公司总经理办公会议制定并经董事会批准公司总体经营目标后,要求各主管领导提出分管业务部门的下年度工作目标。 ②各主管领导提出的下年度工作目标经总经理办公会议讨论后进而确定公司年度工作任务。 ③各部门根据公司年度工作任务制定本部门年度工作计划,并按公司要求的时间进行量化后上报公司。 ④总经理办公会议对各部门上报的工作计划审查讨论并由总经理批准后，由办公室制作年度工作任务书下达各部门执行。因公司年度工作任务的调整，需要变更部门年度工作任务的，应由办公室书面通知相关部门，相关部门应结合本部门工作进度的实际情况和按公司要求的时间相应变动原定年度工作计划并向公司汇报。变动后的各部门年度工作计划经总经理主持召开办公会议审查讨论并由总经理批准后，由总经理办公室制作《年度工作任务变更通知单》下达部门经理签收执行。因政策变化或不可抗力部门经理认为需要调整本部门年度工作任务的，应提出书面报告经分管领导审查，并经总经理办公会议讨论批准后确定。（2）月度工作任务的确定 ①各部门在经公司批准的本部门年度工作计划的基础上，于每月25--27

(整理)市场部岗位职责及日常工作管理制度

市场部岗位职责及日常工作管理制度一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。二、工作范围 1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 ◆市场部人员岗位职责一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；

14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益；二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实；三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理；四、营销人员管理办法： 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。 2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。

员工日常工作管理注意事项

日常员工管理注意事项友情提示：建立管理台账（记录）很重要。一、员工新到项目注意事项（不管新老员工） 1、项目部制度交底：尤其是项目考勤制度、项目绩效考核制度、项目安全交底等（签字确认，驾驶员要有项目车辆及驾驶员工作管理制度交底）； 2、工作岗位职责交底（签字）。二、实施过程员工工作管理（一）试用期员工试用期员工出现以下情况：1）工作态度不端正；2）不遵守劳动纪律；3）安排工作不按时完成，工作质量极差； ◆应对措施： 1）项目负责人建立员工工作管理、考核台账。 2）项目负责人及时与其沟通，故好沟通记录（签字确认），并及时反馈行政部。沟通后或更换项目没有改善，则2个月内必须反馈行政部。及时辞退。（二）已转正员工已转正员工出现不遵守劳动纪律、不服从项目部监理组长、总代、总监管理、工作态度不端正、工作出现失误等情况 ◆应对措施： 1）做好员工工作管理、考核台账。记录员工绩效关键事件台账，包括时间、安排工作内容、工作完成情况，事后反馈等，可包括：工作成效特别好的关键事件、表现不好的关键事件、劳动纪律关键事件。 2）若有员工表现特别差，项目部觉得不适合公司需要的，需要解除劳动合同的，请注意做好以下几点做好记录（凭证）：如劳动纪律属旷工、迟到、早退、溜号，则做好考勤记录（员工需在考勤表上签字确认）；上班时间做与工作无关事项，则在台账上做记录，如果可以有书面或者电子记录当然更好；

情节严重的，可以以项目部内部发通报批评或者以分公司名义发通报批评或报公司通报批评。员工沟通针对工作表现不好，有沟通记录，包括沟通事项、要点，提出要求等，沟通双方签字确认。停发绩效、降职级或者调动员工不服从管理，可以以通报批评等形式采取停发绩效、调岗或者调薪（需专题报告报公司审批），严重的，可以劝退。调岗需有调动流程（要有签收程序，要严格按流程办理，行政部建有台账，相关表格行政部打包发给各位总监）劝退、辞退员工离职需严格按流程办理：员工手签（可加盖拇指印）的辞职申请书，项目总监签字同意；离职表相关交接手续办理（责任人签字确认），工作牌、安全帽等物资退还。附：劳动合同法、公司用工管理规定、公司劳动纪律管理规定相关条款

机关日常事务管理方案

机关日常事务管理方案一、主要目标按照综合、统一、系统、高效的原则, 积极推进机关工作运行的顺畅、协调、有序、高效、文明、和谐, 着力打造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关。二、主要任务（一）计划管理 1、日常工作。认真落实“五个一”工作制度。每年度12 月底前将下一年度工作计划填写完整, 报分管领导审定；每季度后一月底前将下一季度工作计划和本季度工作完成情况填写完整, 报分管领导审定；每月底前将下一年月工作计划和本月工作完成情况填写完整；每周五下午将下周工作计划和本周工作完成情况填写完整, 报分管领导（处室负责人）审定；每日下午下班之前将当天工作内容填写完整。 2、重大开支实行预算制。各处、室每年元月底前将年度单项开支3000元以上的开支计划单经处室负责人审核、分管领导审定后报至局办公室和财务审计处, 办公室安排专人汇总报局务会议预审同意后列入预算, 未列入预算的原则上不再安排支出。 3、会议实行申报制。建立局常规工作月例会制度, 分管局长及有关处室需要对下布置的常规性工作安排综合会议, 一般不再安排专题会议, 切实减少和压缩会议。各处、室每月将所需召开的会议计划单经处室负责人审核、分管领导审定后报至局办公室, 办公室安排专人汇总报局务会议审核, 经审核同意的会议分别进行预算、申报、履行报批手续、联系安排落实, 未报计划的会议原则上不再安排。 4、发文实行预审制。控制发文数量, 各处、室将年度所需发文经处室负责人审核、分管领导审定后报至局办公室, 办公室安排专人汇总

报局务会议预审列入年度发文计划, 未列入计划的除特殊情况外一般不在安排发文。行文程序由拟稿人撰写后,经处室负责人审核, 视不同情况呈送分管副局长、局长签发, 然后编号、缮印、用印、分发、存档。 5、维修保养。各处、室每年季度后一个月底前将下一季度所需要维修保养的办公设备和车辆计划单经处室负责人审核后报至局办公室, 办公室安排专人汇总汇报、履行报批手续、询价、维修保养, 未报计划的办公设备和车辆无特殊情况原则上不再维修保养。 6、印刷品实行报批后印刷制度。各处、室对所需印刷的材料经处室负责人审核后报至局办公室, 办公室安排专人汇总报局领导审查, 经审查同意的履行报批手续、询价、交印、收发, 未报计划或未经批准同意的印刷品原则上不再印置。 7、办公用品。各处、室所需的办公用品经处室负责人审核后报至局办公室,办公室安排专人汇总、履行报批手续、询价、购置、分发, 未报计划的办公用品原则上不再购置和配发。 8、培训实行预审制。各处、室将所需业务培训计划单经处室负责人审核、分管领导审定后报至局办公室, 办公室安排专人汇总报局务会议审核,对经审核同意的列入计划, 并分别进行预算、汇报、履行报批手续、联系安排,未批准列入计划的培训原则上不再安排。同时, 积极探索市场经济的办法开展各类培训活动, 减少机关经费支出。 9、外出考察学习。各处、室将所需外出考察学习计划单报至局办公室, 办公室安排专人汇总报局务会议研究, 对研究同意的外出考察学习分别进行履行报批手续、组织落实, 未报计划或未经研究同意的外出考察学习原则上不再安排。 10、建立综合工作检查制度。各处、室将所需开展的工作检查计划单经处室负责人、分管领导审定后报至局办公室, 办公室安排专人汇总报局务会议研究,各处室需要对县区检查的工作, 原则上实行综合检查的办法, 压缩和减少检查次数。未报计划或未经批准同意的工作检查原则上不再安排。

教务部日常工作管理制度

教务部日常工作管理制度为加强咨询教务配合工作，最大限度提高签约达成意向，并使教务工作能够良性循环，以达成客户满意度，特制定以下办法进行学管师日常工作管理和严格规范操作流程： 1、学管师在工作时间不得随便离岗，离岗时务必与主管提出申请，上班时间禁止做与工作无关的事情，浏览与工作无关网站，一经发现，第一次警告，第二次罚款50元，第三次100元，第四次辞退。禁止玩手机游戏，网络游戏，禁止聊私人QQ，睡觉，聊闲天等等。上班时间拨打私人电话，不得超过10分钟，而且应控制音量，以免影响正常办公。 2、学管师自办理入职之日起，开始每天进行日志填写，第二天上班前发入主管邮箱，如实反馈工作中遇到的困难及问题，如不按时发送第一次扣10元，第二次扣20元，第三次50元，且纳入员工考核记录，超过四次，延长一个月试用期，或者劝退。 3、教务部以周为单位排班，休息日期为周一或者周二、周三。病假最晚提前两个小时电话通知直接主管，事假至少提前一天通知直接主管。如有特殊情况单独处理。 4、上班时间禁止学管师亲戚朋友到校区等待或陪伴。学管师随时保证个人负责的卫生区整洁，每天下班前再次确认第二天需要的所有物品准备到位。 5、学管师下班之前将自己的电脑显示器关闭，晚班学管师将电

脑，饮水机，空调，总电源关闭。 6、上班时间穿工作服带工牌，没有工作服穿正式衣服。 7、教务老师负责一对一及大小班的日常管理工作，不得拒接学生，一对一学生的维护严格按照学管师SOP流程进行，为学生建立档案，档案内容齐全无误，选派适合学生的师资，并严格把控授课过程，提供自习管理。每周定期给学生家长进行有效电话回访，及时反馈学生在校表现。履行合同中提到的甲方责任与义务。严格遵守教务值班人员职责和退费管理规定。 8、学管师在管理一对一学生期间，如因服务不满意，接到顾客投诉，应在第一时间进行处理解决，要求负责该生的班主任进行书面总结，如客户更换班主任，扣负责该生班主任100元作为处罚，交接的新班主任享有该生当月课时消耗奖金。 9、因学管师日常工作中接触到校区所有机密内部文件，严谨做好保密性工作。如师资情况、客户信息等，如有泄露，处罚500元，情节严重者劝退并扣发全部工资奖金。 10、学校在特殊节点，开设的假期或周末班组，学管师负责全程维护工作。在开课前的一天要通知学员领取听课证和课表，要求第一天上课提前半小时到校安排座位，或者酌情提前将座位安排好，班主任陪读老师安排确定班会时间。不允许出现补协议问题，协议必须在交款时签订，新报名学员也是交款立即签协议。从课程安排、师资选派、与咨询师对接工作、选派每班陪读老师进行后期日常工作的协助，确保责任班组的满意度良好，为校区

机关日常工作管理制度

****日常工作管理制度根据《****市行政效能监察办法》、《****市行政效能问责惩戒暂行办法》和委办公会议决定，为进一步加强机关工作管理，推进政风行风建设，转变机关工作作风，正规机关工作秩序，提高机关工作效能，制定本日常工作管理制度。一、请示汇报制度（一）按程序规定逐级请示报告 1、各科室人员遇到本科室职权范围内的重要问题和事项，要及时向科长请示报告。 2、各科室遇到超越本科室工作职权范围的问题和事项，由科长向分管领导请示报告。 3、分管领导对超出分管范围和事关全委工作的事项，要向主要领导请示报告。 4、一般情况下，不越级请示报告。对于重要事项既要向分管领导请示报告，也要向主要领导请示报告。如因出差、学习培训等特殊情况、急办事项无法向直接领导请示报告时，能够越级请示报告，但事后应及时向直接领导汇报请示报告的内容及处理情况；特殊情况下，上级可委托下级代表自己行使职权，答复或办理某些具体事项。 5、需要向上级机关或领导请示报告的事项和问题，由主要领导请示报告或由主要领导委托分管领导负责请示报告。（二）重大事项和问题坚持先请示后办理原则，不得先斩后奏

1、重大事项和问题是指除正常业务工作开展中的重大事项和问题以外，还包括：（1）接待或邀请上级机关、领导和兄弟单位及友邻单位人员；（2）组织或参加可能在社会或本机关产生影响的重大活动；（3）接待、安排社会传媒机构或人员采访、报道涉及本机关工作的事宜；（4）涉及本机关工作和人员的突发事件，本机关人员及家庭的重要情况及其它重大问题。 2、发生重大问题时，如情况紧急、急需决断且无法请示报告时，可按有关规定先行处理并设法请示报告；问题处理后应迅速向上级报告，按上级指示执行。 3、各级领导对基层请示报告的事项和问题，要严格按有关政策、规定答复。答复应清楚明确，不推不拖；对一时难以答复的，要先做初步解释，待研究后再做答复；答复请示报告要做好记录，并注意与有关领导、有关单位及有关科室协调。（三）工作汇报和通报制度 1、凡以***名义上报或下发的文件、单行材料，必须经主任或书记审阅签发，重要文件或材料经主任办公会研究决定后方能上报或下发。 2、参加***厅或市委、市政府有关会议后，应及时向分管领导或主要领导汇报会议情况和会议要求，重要会议精神要在主任碰头会或主任办公会上通报传达。

办公室行政事务管理制度

办公室行政事务管理制度第一章总则第一条为规范公司行政事务管理行为，理顺内部关系，提高办事效率，特制定本规定。本制度汇编了公司内部的行政事务类管理办法，以加强行政管理的有效性，并在公司内部形成办事有程序，工作有标准，事事有人管，人人有专责的局面。第二条办公室需协助总经理做好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报；逐步建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。第三条办公室应加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。第四条本制度所指行政事务管理内容是办公室档案管理；印信管理；图书资料管理；办公室设备管理、办公用品管理制度、办公室日常涉外公务及礼仪管理制度；办公环境卫生、办公纪律管理；保密规定等。第二章办公室档案管理办法第五条档案管理范围： 1．公司文件档案：包括公司资质、方针政策、决定、年度计划等与公司整体发展相关的有长期保存价值的文件及资料； 2．人事档案：劳动合同、员工档案、社保资料、考勤记录等； 3．行政档案：办公物资、设备、一般易耗品的购买、使用记录等相关档案、例会记录等。 4．项目档案：项目资料、项目会议记录等具有参考价值的文件资料。 5．销售档案：合同、协议、对外宣传资料等。第六条公司的档案介质可以为纸质档案和电子档案，由公司办公室负责管理。第七条管理职责：保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。第八条资料的收集与整理 1. 公司的归档资料实行“季度更新、年度归档”规则，“项目归档”根据项目进行进度

情况分阶段归入项目档案。 2. 在归档期，办公室分别向各主管部门收集应该归档的原始资料。 3. 原始资料应进行编号、登记，同时更新上次的归档目录，各主管部门经理应积极配合与支持。 4. 凡应该及时归档的资料，办公室按其种类、密级负责及时归档。第九条档案的借阅 1．总经理、总监、办公室主任借阅非密级档案可直接办理借阅手续。 2．因工作需要，公司的其他人员需借阅非密级档案时，由借阅本人填写《借阅档案申请表》，部门经理审批，办公室主任核批后方可借阅。 3．公司档案密级分为机密与普通两个级别，机密级档案经总监级批准后方可借阅，但借阅时间不得超过2个工作日，普通档案由部门经理审批后至办公室办理借阅手续，借阅时间最长为一周。 4．档案借阅者必须做到：爱护档案，保持整洁，严禁涂改；注意安全保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。第十条档案的销毁 1．公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。 2．公司档案、项目档案、销售档案、员工人事档案为长期保存档案；非长期保存档案保存期为两年。 3．当某些档案到了销毁期时，由档案管理员填写《公司档案资料销毁审批表》交办公室主任审核经总经理批准后执行。 4．经批准销毁的公司档案，办公室工作人员须认真核对，将批准的《公司档案资料销毁审批表》和将要销毁的档案资料做好登记并归档。登记表永久保存。 5．在销毁公司档案资料时，必须由总经理或办公室主任指定专人监督销毁。第三章办公室印信管理办法第十一条印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具，印章的管理，关系到公司正常的经营管理活动的开展，为防止不必要事件的发生，维护公司的利益，制定本办法。第十二条公司的印章由总监级人员保存、发放、回收印章，监督印章地保管和使用。

实用文秘英语-日常事务处理

实用文秘英语第二节日常事务处理一、处理信函 1.常用词句 Am I right in handing these letters, Mr. Kent? 肯特先生，我处理这些信件的方式对吗？ As secretary here, you will assist me in my daily routine, including dealing with correspondence. 作为秘书，你要协助我应付日常事务，包括处理信函。 Mr. Black, I’d appreciate it if you would look over these letters before you leaving today. 布莱克先生，请您在今天走之前过目这些信件。 Please send an e-mail to Mrs. Williams and telling her that she will be invited to my office about payment for goods at 10:00 a.m. this Tuesday. 请给威廉姆斯夫人发封电子邮件，说本周二商务10点我邀请她到我办公室商谈货物付款事宜。 2.范例实例 K: Well, Miss Luo. I have a letter I would like you to prepare. Could you take care of it now? S: Yes, Mr. Kent. Would you like it typed or handwritten? K: Type it please. It’s a business letter. S: I see. Shall I type it on our company stationery in the usual business letter format? K: Yes, it would be best. But don’t forget to polish it a bit and make the ideas more concise and clearer before typing. S: Yes, I’ll see to it. K: All right. Any other questions? S: Shall I sign this letter in your name? K: Well, leave it to me. I’ll sign my name. 译文： K: 罗小姐，我有封信要你处理一下。你能办一下吗？ S: 好的，肯特先生。您要我把信封打出来还是手抄？ K: 打出来。这是封商务信件。 S: 我明白了。要我用一般商务信函格式把信打在公司信纸上吗？ K: 是的，那样最好了。不过别忘了稍微润色一下，把内容改得更简洁明了一点再打。 S: 好的。我来办吧。 K: 好吧，还有其他问题吗？ S: 要我签上您的姓名吗？ K: 哦，让我来办。我自己签名。

律师事务所日常管理制度1.doc

律师事务所日常管理制度1 律师事务所日常管理制度第一条为实现本所日常管理规范化，特制定本制度。第二条本所行政管理实行主任负责制。主任主持负责日常管理及行政事务全面工作。第三条在实行主任负责制的前提下，本所行政管理推行岗位分工负责制。主任负责全面行政管理事务，副主任分管日常内部管理及行政事务，内勤人员、财务人员、律师协助主任、副主任管理具体行政事务。各项行政管理均分解落实到人并建立岗位责任制。第四条本所行政管理包括接待、值班、收案、财务、公文、印章、档案、考勤、人事、会议、后勤、安全等行政管理事项。第五条本所每月不定期召开所务会议，研究解决行政管理方面的事宜。所务会议参加者为：全体在职人员、在职律师、注册律师及相关负责人。会议由主任、副主任召集、主持，会议决定经与会者多数同意通过。第六条本所每周二、四上午为学习日。周二上午为业务学习日，学习新颁行的法律、法规、文件，讨论疑难案件;周四上午为政治学习日，学习时事政治及有关中央、自治区、盟委行署、旗委政府重要文件。第七条本所实行轮流值班制度，每日安排律师一至二人负责日常接待、收案、法制宣传、参与信访调解、解答法律咨询、等

事务。值班人员应对办事项进行处理并登记。第八条收案、收费均由本所统一办理，禁止个人私自收案、收费，具体办法见本所“收、结案管理制度”和“收费管理制度”。第九条本所重视并加强财务管理，详细制定了“财务管理制度”。第十条对印章、介绍信严格管理，办法如下： (一)使用印章或介绍信均应有正当理由; (二)须经所主任批准; (三)履行登记手续; (四)明确专人保管，禁止随身携带印章、空白介绍信或盖有印章的便函外出; (五)因使用或保管不当，造成严重后果的，应追究责任并予以处罚;造成经济损失的，责任人应予赔偿。第十一条本所重视公文的日常管理。凡以本所名义制作的报告、请示、函件均应符合相应格式并经副主任审核后交所主任签发。公文应用本所稿纸拟就，以钢笔或毛笔书写，字迹要工整、清楚。本所指定专人负责公文的收、发工作，往来公文均应编号、登记，传递要有登记签收手续。第十二条本所重视档案管理，指定专人负责，具体规定见“业务档案管理制度”。

行政事务人员日常事务处理技巧分析

行政事务人员日常事务处理技巧分析发表时间：2019-06-14T11:17:50.417Z 来源：《基层建设》2019年第9期作者：韩克锋 [导读] 摘要：随着我国经济的快速发展，行政事务岗位受到越来越多的关注，具有相当的讨论和研究价值。无锡市城市防洪工程管理处江苏无锡 214000 摘要：随着我国经济的快速发展，行政事务岗位受到越来越多的关注，具有相当的讨论和研究价值。为此，本文在行政事务职业技能改进目标的指导下，通过自身的经验分享，对行政事务人员的行政技能和方法进行了研究和分析，为行政人员的改进提供参考。关键词：行政事务人员；日常事务处理；技巧分析引言行政人员的职位在我国已存在很长时间。不同历史时期行政人员的性质、职能和作用各不相同。而现在行政人员的地位也发生了很大变化。行政事务人员在单位中发挥着重要作用，单位领导的日常事务的参与企业，协调人员和监督中发挥作用。一、机关日常事务的特点企业的日常事务主要包括接听电话、安排会议、文件处理和协调沟通。一些特殊的政府机构行政部门的日常事务也将包括一些文件管理。日常事务的特点如下： 1.重复性日常事务是每天都可能发生的事情，企业的日常事务是重复的，委员每天面对的事务可能是相同的，例如安排会议和接听电话。 2.突然性日常事务也有突发性特征，如特殊节日和意外情况，使当天的事务变得特别。 3.琐事性日常事务与企业的正常运作的所有方面相关联，例如为领导者传达消息，分发文档等琐事很多。二、单位行政事务人员需要学会的日常事务处理方法 1.会计分类账户分类方法，即在处理日常事务建立工作账户以及频繁检查和更新，以便更好地提高工作效率。这种方法不仅清晰而且使日常工作事务更加清晰和规范。信息技术的发展是强大的，行政人员还可以使用信息技术在工作过程中建立电子账户。该数据库将由该帐户生成定期维护和更新，以便人们可以使用该工作并且更加方便和有效，还节省了时间。 2.记录方法在开展具体工作的过程中，行政人员的工作往往是非常微不足道的。如果没有良好的工作方法很容易出错或者如果不进行某些工作则容易出现问题。在这种情况下生成日志记录方法，并且使用日志记录方法可以产生两倍的结果而只需要一半的努力。使用日常信息记录软件，行政人员的工作将更加准确。对于日常工作，无论是工作记录还是工作日志都能够办的很好。 3.互相帮助日常工作繁琐而混乱，所以不能像以前一样做，必须学会做同样的事情。当遇到类似问题时，可以快速做出反应，可以更有效地工作并处理日常任务。因此，在审查行政人员是否合格时，可以将其视为调查的基本依据。无论工作是否及时在工作过程中必须努力工作，做出推论积极主动地学习，找出当前工作中存在的问题，找到好的分析和解决方法，使我们能够成为领导者的好帮手，以更好地促进工作方向和更好的方向发展。 4.线索现如今，领导层将以一些线索和困难交出一些特殊事务，此方法可用于此类事务。当事务被承认时，领导者可能无法清楚地解释交易的整个过程。因此，行政事务人员需要运用自己的聪明才智，利用自己的资源追根溯源，认真从源头上寻找解决此类事务。了解整个交易的因果关系，找到关键点能够正确理解领导的意义，正确顺利地完成领导分配的事务。 5.协调工作中会有很多复杂的任务，所以我们需要进行整体规划，按照一定的顺序排列，掌握各种交易的正确处理方法并订购同类业务的批次。提高了工作效率，使工作更有序。例如，在处理官方文档时，可以放下需要阅读和传阅的一般文档，当有紧急文件需要处理时，应将一般文件和应急文件移交给领导，并合并类似工作提高工作效率。对于领导者来说，没有被繁琐的事情打扰。三、机关日常事务处理技巧探索 1.满足日程安排技巧首先，为会议做准备。召开会议是各机关工作的常见现象，政府机构会议的发展往往是程序性的，紧急情况往往较少。会议的筹备工作主要包括“三大要素，八大要点”。这三个要素是要弄清楚会议的内容是什么，会议安排以及参加会议的人员的决心。八个要点是具体项目，包括：会议主题，会议名称，会议目的，会议指导思想，会议时间和地点，时间表，参与者，会议资料。其次，在会议过程中，需要完成相应的服务和记录。对于特别重要的会议，还有必要及时召开会议记录，并为将来提交会议材料做好准备。第三是总结。会议结束后，行政人员的工作尚未完成。应根据会议安排进行相应的总结和总结，并应形成材料，以便参考其他会议安排。 2.协调沟通技巧有效的沟通基于以下基础：一是确保沟通过程中的语言企业准确沟通，行政办公人员必须在人事关系和会议企业的过程中以沟通语言开展业务，并充分进行传达的事情。了解只能更快地理解准确且不失真的信息；二是为确保沟通的及时性，对于某些事项，沟通必须在第一时间进行，延迟沟通可能导致需要沟通无效的信息和及时的沟通可以保证及时沟通，及时使用和及时反馈信息；三是确保沟通的客观性和适当的主观因素。不同类型的沟通应采用不同的沟通方式和态度，但应尽可能保持沟通的客观性。对于需要协调或调解的一些沟通，可以适当增加个人主观因素，以缓和气氛和促进调解。 3.文件处理技巧首先，要时刻注意官方文件的规范性写作，注意官方文件的种类和范围，注意写作与写作的关系，严格遵守有关规定。其次，我们必须注意写作的规范性，发行程序将从草案开始。体验起草，发行，涂抹，检查，打印，签字，发布，封口这八个环节，然后通过发放过程