全国导游基础知识大纲

全国导游基础知识大纲

全国导游基础知识大纲

导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。正式导游证,亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格,取得导游人员资格证书的人员与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。持有正式导游证的人员,可以是专职的导游人员,也可以是兼职的导游人员。

《全国导游基础知识》大纲

(一)考试目的

通过本科目的考试,检查考生对旅游和旅游业基本知识的掌握情况,以及对中国旅游业发展概况,中国历史文化,中国旅游景观,中国民族民俗,中国四大宗教,中国古代建筑,中国古典园林,中国饮食文化,中国风物特产,旅游诗词、楹联、游记的选读,中国港澳台地区和主要旅游客源国概况等内容的了解、熟悉和掌握的程度。

(二)考试内容

1.了解旅游活动的类型、主体和客体;熟悉中国旅游业的构成及发展概况;了解入境旅游市场、国内旅游市场和我国出境旅游市场的特点;了解中国旅游业的标识、主要国际性旅游组织的名称与标识;了解世界旅游日、中国旅游日的由来及意义。

2.了解中国历史的发展轨迹;熟悉中国历史各个发展阶段的主要成就;熟悉中国科技发明主要知识;掌握中国哲学、文学、中医中药、书画艺术和历史文化常识。

3.熟悉中国旅游地理相关知识;掌握中国地貌类型及代表性地貌景观;掌握山、水、动物、植物、天象等自然景观知识;熟悉中国列入《世界遗产名录》的自然和人文景观;了解我国的历史文化名城、自然保护区、地质公园、风景名胜区和旅游度假区等。

4.熟悉中国56个民族的地理分布与特点;掌握汉族、回族、蒙古族、维吾尔族、朝鲜族、满族、壮族、苗族、土家族、黎族、藏族、彝族、白族、纳西族、傣族的习俗文化。

5.了解中国宗教的地理分布特征和中国的宗教政策;熟悉佛教、道教、伊斯兰教和基督教的创立、发展和在我国的传播情况;掌握四大宗教的形成、教义、教派、经典和标记、信奉的对象、主要称谓、主要节日与习俗以及各宗教建筑的著名建筑;熟悉宗教旅游景观的相关知识。

6.了解中国古代建筑的历史沿革;熟悉中国古代建筑的基本构件与特点;掌握宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古楼阁、古石桥和佛塔的类型、布局和特点。

7.了解中国古代园林的`起源与发展;熟悉中国古代园林的特色和分类;掌握中国古代园林的构成要素和造园艺术、构景手段和代表性园林。

8.了解中国烹饪的发展历史及风味流派的形成;掌握中国“八大菜系”的形成、特点及代表性菜品;熟悉中国风味特色菜——宫廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品;熟悉中国风味小吃与面点;掌握中国传统名茶、名酒的分类与特点。

9.了解中国陶瓷器的发展简史,熟悉我国陶瓷器的主要产地和特色;掌握我国三大名锦与其特色以及四大刺绣与其代表作;熟悉我国漆器、锡器、铜器的主要产地与特色;掌握玉雕、石雕、贝雕、木雕、竹雕的主要产地、制作方法和特色;熟悉我国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色。

10.了解中国汉字的起源及诗词、楹联格律常识;熟悉楹联的类型和名胜古迹中的著名楹联;掌握古典旅游诗词名篇的内容和艺术特点;熟悉历代游记名篇的内容、艺术特点和作者。

11.掌握港澳台地区的基本概况、民俗风情和著名景点;熟悉日本、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、澳大利亚、英国、法国、德国、意大利、西班牙、俄罗斯、美国、加拿大等国的基本概况、著名景点与风物特产,了解印度、菲律宾、印度尼西亚、新西兰、荷兰、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等国著名景点风物特产与民俗。

导游基础知识 教学大纲

导游基础知识教学大纲 导游基础知识教学大纲 一、导游的定义和职责 导游是旅游行业中不可或缺的一环,他们负责为游客提供专业的旅游服务。导 游需要具备丰富的旅游知识,熟悉旅游景点的历史、文化、地理等方面的知识,并能够用流利的语言向游客传递这些信息。他们的职责包括组织游览行程、解 说景点、照顾游客的安全和舒适等。 二、导游的素质要求 1. 语言表达能力:导游需要具备良好的口头表达能力,能够用准确、生动的语 言向游客传递信息,同时还要有一定的外语能力,能够为外国游客提供服务。2. 专业知识:导游需要具备丰富的旅游知识,包括历史、文化、地理等方面的 知识,以便能够为游客提供详细的解说。 3. 服务意识:导游要有良好的服务意识,能够主动关心游客的需求,并及时解 决问题,让游客有一个愉快的旅行体验。 4. 沟通能力:导游需要与游客、景点管理方、旅行社等多方进行沟通协调,因 此需要具备良好的沟通能力。 5. 应变能力:导游需要能够应对各种突发情况,如天气变化、交通堵塞等,保 证游览行程的顺利进行。 三、导游的工作流程 1. 接待游客:导游在接待游客时需要进行简单的问候和介绍,并核对游客的身 份信息。 2. 组织行程:导游需要根据游客的需求和行程安排,制定合理的行程安排,并

告知游客相关信息。 3. 解说景点:导游需要在景点解说时,结合景点的历史、文化等方面的知识, 向游客进行详细的解说,并回答游客的问题。 4. 照顾游客:导游需要照顾游客的安全和舒适,如提醒游客注意安全、帮助游 客解决问题等。 5. 提供服务:导游需要向游客提供相关的服务,如协助购买纪念品、推荐特色 美食等。 四、导游的职业道德 1. 诚信:导游需要诚实守信,不得隐瞒或歪曲事实,不得向游客推销虚假产品。 2. 尊重游客:导游需要尊重游客的权益和个人隐私,不得侵犯游客的人身安全 和财产权益。 3. 保护文物:导游需要保护景点的文物和环境,不得随意涂写或损坏景点。 4. 遵守规章制度:导游需要遵守相关的规章制度,如景点的参观规定、旅行社 的工作规定等。 五、导游的发展前景 导游是一个充满挑战和机遇的职业,随着旅游业的发展,导游的需求也在不断 增加。随着人们旅游需求的多样化,导游的专业化水平也在提高。未来,导游 有望成为一个更加专业化、多元化的职业,为游客提供更加个性化、高品质的 旅游服务。 六、导游教育培训的重要性 导游教育培训对于提高导游的专业素质和服务水平至关重要。通过系统的培训,导游可以获得丰富的旅游知识,提高语言表达能力和沟通能力,同时还可以学

全国导游基础知识重要知识点

全国导游基础知识重要知识点 第一章 1.旅游是指人们为休闲,商务或其他目的离开惯常环境,到其他地方访问,连续停留时间不超过一年的活动。惯常环境是指很近的,常去的地方。 2.旅游开始于原始社会末期。 3.19世纪中期,英国人托马斯库克创办了世界上第一家旅行社。 4.燃机的发明标志着“大众旅游”的新局面。 5.旅游活动的构成要素: 游客——旅游活动的主体,必须具备的三个条件:旅游动机,可自由支配收入和空闲时间。游客分为旅游者和一日游游客两类。 旅游吸引物——旅游活动的客体,旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力,吸引力的大小取决与其质量和所处的地理位置。 旅游服务及其设施——旅游活动的媒介,是连接旅游活动主体和客体的纽带。 6.自然旅游资源:地文景观类,水域风光类,生物景观类,天象与气候景观类。 人文旅游资源:遗址遗迹类,建筑与设施类,旅游商品类,人文活动类。 7.旅游活动要素: 食:是首要。 住:是旅游的保障。是进行游览的必要条件。 行:是关键。 游:是核心。最根本的是游览。 购:是游中乐趣。 娱:游中消闲。是旅游派生物。 现代旅游具有享受型深化,娱乐性提高,教育性增强的特点。 8.旅游业的三大支柱:旅行社业,交通客运业,以饭店为代表的住宿业。 9.旅游业对目的地经济的积极作用:1)增加外汇,平衡国际收支。2)拓宽货币回笼渠道,促进经济健康运行。3)有助于增加就业机会。4)带动相关经济部门或行业的发展。5)增加政府税收。6)平衡地区经济发展,缩小地区差别。 10.1923年8月,中国第一家具有旅行社业务性质的组织——商业储蓄银行旅行部建立。 1927年6月,该旅行部改名为“中国旅行社”。商业性旅行社的出现标志着中国近代旅游业的诞生。 11.1949年10月,以接待海外华侨为主旨的华侨服务社成立。这是新中国创办的第一家旅行社。 1954年4月,中国国际旅行社在成立。 1957年4月,中侨旅行服务总社成立。 1964年,中国旅行游览事业管理局成立。 12.国家实行改革开放政策之后,中国旅游业真正走上产业化发展道路。入境旅游工作从政治接待性质转变为经济性产业。 13.1981年7月,国务院在首次召开全国旅游工作会议。 1983年10月,中国正式加入世界旅游组织,成为第106个成员国。 1985年12月,旅游业首次在国家计划中出现。 1992年起,中国旅游业以主题年的形式对外开展促销活动。

《全国导游基础知识》教学大纲

《全国导游基础知识》教学大纲 一、课程性质、目的和任务 (一)课程的性质: 本课程是旅游专业的核心主干课程、是旅游与酒店管理专业的一门综合专业课,也是全国导游资格证的必考课。 (二)课程的目的: 通过本课程的教学,达到以下目的: 1、系统掌握导游从业人员应具备的各方面基础知识; 2、为进一步学习其它有关旅游的专业课程提供打下坚实的理论基础; 3、为进行旅游管理和从事旅游经济问题研究提供依据和指导。 (三)课程的任务: 本课程内容宏观概括了中国旅游的基本内容,重点介绍中国历史文化、民族风俗、风物特产、宗教文化、旅游地理、古代建筑知识、园林知识及港澳台概况等。本课程内容量大,知识面广。 二、课程教学的基本要求 通过本课程的学习,使学生能够较全面地了解导游工作必备的各方面基础知识,理解其中的基本概念、文化现象、景观特点、掌握其中的历史过程、民族风情、风物特产,使其对导游人员业务素质要求有一基本认识,以提高学生的导游讲解水平和应变能力。 三、课程教学的内容 第一章中国历史常识(10学时) 第一节中国发展简史 第二节中国历史小常识 思考练习 1、了解中国发展简史,能列举出中国历史上发生的重大事件。 2、熟悉国号名称的由来。 3、牢记历史小常识。 4、了解中国古代官吏选拔制度和科举制度。 第二章中国旅游地理(8学时) 第一节中国的自然景观 第二节山地自然景观 第三节水自然景观 第四节气候及天气景观 第五节动植物景观 第六节自然保护区和风景名胜区 第七节中国的人文景观 第八节《世界遗产名录》 第九节历史文化名城和优秀旅游城市 思考练习 1、风景名山的概念以及分类。

2、岩溶风景山地与丹霞风景山地在岩石组成上有何不同? 3、风景观赏山岳旅游地型的分类及其代表? 4、水体景光的类型及其代表? 5、自然保护区的概念和分类? 6、风景名胜区的概念、分类及著名代表? 7、世界遗产的分类和具体代表 第三章中国的民族民俗(6学时)第一节概论 1、什么是民族民俗 2、中国民族概况 第二节汉族 1、汉族概况 2、汉族的传统节日 第三节满族蒙古族维吾尔族回族和朝鲜族 1、满族 2、蒙古族 3、维吾尔族 4、回族 5、朝鲜族 第四节壮族土家族苗族和黎族 1、壮族 2、土家族 3、苗族 4、黎族 第五节藏族彝族白族纳西族和傣族 1、藏族 2、彝族 3、白族 4、纳西族 5、傣族 第四章中国的四大宗教(10学时)第一节中国各民族宗教信仰概述 第二节佛教 第三节道教 第四节伊斯兰教 第五节基督教 思考练习 1、我国的宗教自由政策指哪几方面,如何理解? 2、汉族宗教信仰的特点? 3、四大宗教的创立时间、地点、创立者以及产生背景? 4、四大宗教的教义、经典以及标志? 5、四大宗教的信奉的对象以及称谓? 6、掌握四大宗教的主要旅游胜地。 7、比较中国的三大宗教建筑的风格和布局特点。 第五章中国古代建筑(10学时)第一节中国古代建筑概述 第二节中国古代城市规划与城防建筑

《全国导游基础知识》课程教学大纲

徐州中健科技职业技术学校 《全国导游根底学问》课程教学大纲 课程名称:全国导游根底学问 课程类别:专业必修 学时数:60 学时〔理论讲授30 学时,实践教学30 学时〕 适用专业:旅游效劳与治理 一、课程的性质和目的 〔一〕课程性质 全国导游根底学问是旅游治理、导游专业及酒店治理等旅游相关专业的一门专业根底课。主要向学生讲授与中国旅游相关的民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、风物特产等人文旅游景观。导游根底学问的教学,能提高学生的专业素养,能开阔学生视野,拓宽学生学问面,为今后从事旅游相关行业打下肯定的人文根底。为我国旅游事业的进展培育出更多的合格人才,为经济建设效劳。 〔二〕课程目的 通过本课程的学习,使学生能够把握和了解与导游工作亲热相关的一些人文、自然背景学问。在此根底上更深入,加强学生的实际运用力量,训练学生的口头表达力量,到达如下目标: 1、相关学问点的识记和理解。 2、以导游效劳标准为依据,留意培育学生的导游学问的运用力量,即课堂讲授内容与行业要求接轨,突出有用性、综合性。 3、加强学生口头表达和对学问把握力量的训练。 本课程以理论教学为主,辅以实地考察。两个环节相互协作,相互联系以便保证课程的有用性。 二、教学内容、重〔难〕点、教学要求及学时安排 第一章旅游业进展概述〔理论讲授4 学时〕 了解和把握旅游业进展过程中相关的根本概念级根本学问;了解什么是旅游活动及其分类,旅游活动的主体和客体;了解旅游业、旅游市场的概念及构成;

了解旅游组织及其功能,国际上重要的几个旅游组织。 讲授内容: 1、旅游活动的产生与进展 2、旅游的概念和旅游活动 3、旅游业的含义级构成、世界旅游业的进展概况 4、旅游市场的概念及构成要素 5、旅游组织的概念及职能、中国的旅游组织、国际旅游组织 重点:旅游业的产生;旅游组织的概念及职能、中国的旅游组织、国际旅游组织。 难点:中国的旅游组织、国际旅游组织。 其次章中国历史文化〔理论讲授4 学时〕 把握中国历史进展概况、与旅游相关的中国历史常识以及中国文化、科技进展概况,了解中国历史的进展、重大历史大事、重要历史人物及其在历史上产生的作用,提高文化素养,增加爱国主义信念和民族骄傲感。 讲授内容: 1、中国历史的进展概况,从原始社会到封建社会我国历史的进展,在不同时 间段的文化、科技对历史所产生的作用。 2、历史文化常识,了解历史上主要王朝国号名称的由来,帝王、皇族、皇戚的称谓,了解年、月、日、辰记录方法,了解四时、节气、阴阳、五行、八卦、生肖等古代根本常识。 重点:与旅游相关的中国历史常识以及中国文化、科技进展。 难点:中国历史的进展、重大历史大事、重要历史人物及其在历史上产生的作用。 第三章中国民族民俗〔理论讲授8 学时〕 了解各民族历史、语言的概况,把握各民族的人口分布概况,重点把握汉族的主要传统节日、局部少数民族的民族概况、饮食、服饰、房屋、宗教信仰、代表性食品和主要禁忌等民俗文化学问。 讲授内容: 1、民族、民俗的概况,了解中华民族的人口、分布、语言文字状况,民俗的内涵及属性。

《全国导游基础知识》教学大纲

《全国导游基础知识》教学大纲 第一部分大纲说明 一、课程性质 《导游基础知识》是福建广播电视大学开放教育学院旅游专业(旅游管理方向)一门基础理论课,也是该专业的主干课程,为省开课。 二、课程目的和任务 《导游基础知识》认真总结了我国导游工作的经验,紧密联系导游工作实际,融科学性、知识性、实用性于一体。通过本课程的学习,可使学生具有一定的导游基础知识, 如旅游和旅游业的知识,中国历史、中国各民旅的民俗风情,中国宗教、风物特产、园林建筑、旅游地理及其他相关知识,并能利用该知识为旅游事业服务或出谋献策,为经济建设作出贡献。 三、相关衔接课程 《导游基础知识》是一门系统性、理论性与应用性较强的课程,其先学课程有《旅游学概论》、《旅游资源概论》,后续课程有《旅游饭店管理概论》、《导游业务与技巧》等。 第二部分教学媒体和教学安排 一、学时和学分 本课程教学时间为18周,共计72学时,4个学分。 二、学时比例安排 本教材共十二章,建议学时(含课内、课外学时)比例安排如下:

三、教学媒体与参考文献 1、主教材 本课程主教材是国家旅游局人事劳动教育司编的《导游基础知识》(第4版),旅游教育出版社出版,2008年6月版。主教材是学生学习的主要用书,是教学的主要媒体和课程考核的基本依据。 2、参考文献 国家旅游局人事劳动司编,《中国风物特产》,旅游教育出版社,2000年7月第1 版; 钟惠文、罗兹柏主编,《中国旅游地理》,中国财政经济出版社,2001年7月第1版; 完颜绍元编,《中国风俗之谜》,上海辞书出版社,2002年6月第1版; 鄢志武主编,《旅游资源学》,武汉大学出版社,2003年5月第1版。 四、教学环节 1、面授与自学 面授辅导是本课程教学的基本环节,所占比重较大,但本课程的学习还要依靠学生一定时间的自学。 2、作业 在学习过程中,作业是必不可少的,用以加深对概念的理解和掌握,熟悉各种理论和

导游基础知识思政教学大纲

导游基础知识思政教学大纲 导游基础知识思政教学大纲 尊敬的导游同学们,作为一名导游,除了具备丰富的专业知识和技能外,我们 还应该具备一定的思政教育素养。导游不仅是旅游目的地的传声筒,更是文化 交流的桥梁,我们的言行举止直接代表着我们的国家形象和文化底蕴。因此, 为了提升导游队伍的整体素质,我们制定了导游基础知识思政教学大纲,以期 帮助大家更好地理解和运用思政教育的理念和方法。 一、思政教育的重要性 思政教育是培养社会主义建设者和接班人的重要途径之一。导游作为旅游行业 的一员,应该具备正确的世界观、人生观和价值观。思政教育的目的是培养导 游的社会责任感和使命感,提高他们的文化修养和道德素质,使其成为具有高 度思想觉悟和道德品质的导游。 二、导游基础知识思政教学大纲的内容 1. 国家形象宣传 导游是国家的形象代言人,应该通过言行举止展现出国家的文化底蕴和风貌。 了解国家的历史、地理、人文等方面的知识,并能够用简洁生动的语言向游客 介绍,让游客对国家有更深入的了解。 2. 文化传承与交流 导游应该具备丰富的文化知识,能够向游客介绍当地的传统文化、民俗习惯等。同时,要善于与游客进行文化交流,增进彼此的了解和友谊,促进不同文化之 间的相互尊重和包容。 3. 旅游安全与环保

导游要具备一定的安全意识,能够在紧急情况下做出正确的判断和处理,保障游客的人身安全。同时,要关注旅游对环境的影响,提倡绿色旅游,积极参与环境保护活动。 4. 道德修养与职业操守 导游应该具备高尚的道德品质,坚守职业操守,不以牟利为目的,诚实守信,不向游客推销低质量的商品或服务。要尊重游客的权益,对待游客要有耐心和真诚。 5. 社会责任与公益活动 导游作为社会的一员,应该积极参与社会公益活动,关注弱势群体的权益,帮助他们解决问题,传递正能量。同时,要积极宣传国家的政策和法律法规,引导游客遵守当地的规章制度。 三、思政教育的实施方式 1. 课堂教学 通过开设思政课程,向导游同学们传授相关的思政知识和教育,引导他们形成正确的世界观、人生观和价值观。 2. 实地考察 组织导游同学们参观一些具有代表性的纪念馆、博物馆等地,让他们亲身感受国家的历史和文化底蕴,激发他们的爱国情怀和文化自信。 3. 社会实践 安排导游同学们参与社会公益活动,让他们亲身体验社会责任和公益事业的重要性,培养他们的社会意识和社会责任感。 四、导游基础知识思政教学大纲的评估与反馈

2023全国导游资格证考试大纲

2023年全国导游资格证考试大纲 2023全国导游资格证考试大纲主要包括考试性质、考试科目、考试方式、考试内容等方面的说明。 一、考试性质 全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》,为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则,目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。 二、考试科目 全国导游资格考试科目包括:科目一《政策与法律法规》、科目二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》、科目五《导游服务能力》。 三、考试方式 考试形式分闭卷考试与现场考试(面试)两种,科目一、科目二、科目三、科目四为闭卷考试,科目五为现场考试(面试)。闭卷考试实行全国统一的计算机考试。现场考试(面试)以模拟考试方式进行。 四、考试内容和要求 各科目内容分为了解、熟悉和掌握三个层次,其中: 了解:要求考生对相关政策法规和导游服务的基础知识有基本的了解。 熟悉:要求考生对导游服务的基本流程、规范和相关知识有较为深入的了解。 掌握:要求考生能够熟练掌握导游服务的基本技能和方法,并能够运用相关知识解决实际问题。 具体考试内容和要求可以参考相关考试大纲或官方发布的信息。 五、其他说明 已经取得“导游资格证书”的人员,需转换其他语种的考生(以下称“加试考生”)仅须参加现场考试(面试)。 考生可在全国旅游监管服务平台—全国导游资格考试报名入口提交报名信息,并上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面,考试日期须在身份证有效期内)、学历证书扫描件并填报相关信息,上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。

2023导游资格考试大纲

2023导游资格考试大纲 考试科目一:导游业务知识与技能 一、导游基本知识 导游职责与要求:导游在旅游过程中的角色与使命;导游应该具备 的品质与能力;导游专业素质的要求。 导游法律法规:旅游法律法规的基本概念与体系;导游在实践中需 要了解和遵守的法律法规;旅游纠纷的处理与导游的责任。 导游业务伦理:导游在工作中应该遵守的道德准则;导游与游客之 间的关系建立与维护;导游在职业道德方面的要求。 二、导游必备知识 旅游目的地知识:掌握国内外主要旅游目的地的地理、历史、文化、风俗等基本知识;了解不同目的地旅游资源的特点与价值。 旅游产品知识:不同旅游产品的种类与特点;各种旅游线路的组成 与特色;常见的旅游套餐与自由行的优缺点。 旅游交通与通讯:各种交通方式的特点与适用场景;常见旅游交通 工具的使用方法;通讯工具在旅游中的应用与选择。 旅游文化艺术:民族文化与地方文化的特点与价值;了解传统与当 代的艺术表现形式;重要历史建筑、文物与文化遗产的介绍。 三、导游实操技能

导游讲解技巧:讲解的基本原则与方法;如何准备和组织讲解内容;与游客有效沟通的技巧与方法。 应急处理能力:导游在旅游过程中可能遇到的突发事件处理;如何 冷静应对突发情况;保障游客安全与顺利旅游的能力。 团队管理与领导:组织团队成员的活动与协调;管理团队中的不同 个体;灵活应对团队中的问题与冲突。 考试科目二:导游专业知识 一、旅游概论 旅游概念与特点:旅游的定义与内涵;旅游作为一种社会现象的特 点与影响。 旅游发展史:旅游业的起源与发展历程;不同时期的旅游发展模式 与特色;中国旅游业的发展与变迁。 旅游市场与消费者行为:旅游市场的基本特点与类型;消费者的旅 游行为模式与决策过程;旅游市场营销策略与方法。 二、旅游资源开发与管理 旅游资源分类与评价:自然、人文和社会经济资源的分类及其重要性;旅游资源的评价标准与方法;资源的可持续利用与保护。 旅游地区规划与开发:旅游地区规划的基本原则与方法;旅游开发 的过程与策略;旅游目的地的宣传与推广。

全国导游基础知识重点归纳

全国导游基础知识重点归纳 一、导游的职责和素质要求 作为全国导游,除了需要具备良好的外语表达能力和丰富的专业知识外,还要 有以下职责和素质要求: 1.提供准确的旅游信息和服务:导游应该具备丰富的旅游知识,熟悉旅 游景点的历史背景、文化特色等。他们应该能够向游客提供准确的旅游信息,解答他们可能遇到的问题,并提供优质的服务。 2.组织和安排旅游行程:导游需要具备良好的组织能力,能够合理安排 游客的旅游行程,包括路线规划、景点参观顺序等。他们应该能够根据游客的需求和兴趣制定合理的行程安排,使游客能够充分体验和享受旅游过程。 3.解决旅游过程中的问题:游客在旅游过程中可能会遇到各种问题,如 交通不便、语言障碍等。导游应该能够及时解决这些问题,并提供合理的建议和帮助。 4.维护旅游秩序和安全:导游需要对游客的安全负责,确保他们在旅游 过程中的人身安全。他们应该遵守旅游行业的规范和法律法规,维护旅游秩序。 5.具备良好的沟通和应变能力:导游需要与来自不同国家和地区的游客 进行有效的沟通。他们应该具备良好的口头表达能力和应变能力,能够应对各种突发情况。 二、导游知识点归纳 1. 旅游目的地的背景和特色 导游应该熟悉旅游目的地的背景和特色,包括历史、文化、地理环境等方面的 知识。他们需要了解景点的建筑风格、历史沿革、文化传统等,以便向游客讲解和介绍。 2. 行程规划和时间安排 导游需要根据游客的需求和时间限制,制定合理的行程规划和时间安排。他们 应该了解每个景点的游览时间和参观顺序,以最大程度地满足游客的需求。 3. 旅游交通工具和路线选择 导游需要了解不同旅游目的地之间的交通工具和路线选择。他们应该熟悉各种 交通工具的特点和使用方法,以便为游客提供交通指导和建议。

全国导游基础知识考试大纲

全国导游基础知识考试大纲 导游是旅游行业中不可或缺的重要角色之一。作为旅游目的地的文化和历史的传承者,导游承担着向游客传递相关信息和知识的责任。为了确保导游的专业素养和服务质量,全国导游基础知识考试大纲应运而生。本篇文档将介绍全国导游基础知识考试大纲的基本内容以及对导游提出的要求。 一、考试大纲概述 全国导游基础知识考试大纲是由中国旅游局制定,旨在对导游的基本素质、知识、能力和技巧进行综合评估。该考试大纲主要包括以下几个方面的内容: 1. 旅游地理知识:包括国内外著名旅游目的地、景点的地理位置、特点、历史背景等。 2. 文化艺术知识:包括中国和世界各地的文化艺术、历史文化名人、传统习俗等。 3. 旅游管理知识:包括旅游行程规划、购物指导、导游服务规范等。

4. 旅游法律法规知识:包括旅行社管理法规、旅游合同法、旅 游投诉处理等。 5. 英语口译知识:包括英语基本会话、导游实际工作中的英语 口译技巧等。 二、考试要求 1. 熟悉旅游目的地:导游应具备对旅游目的地的基本了解,包 括地理位置、景点特点、历史文化等,能够向游客提供准确的信息。 2. 具备文化艺术知识:导游应熟悉中国和世界各地的文化艺术,了解历史文化名人、传统习俗等,能够向游客解释相关的文化内涵。 3. 掌握旅游管理知识:导游应了解旅游行程规划、购物指导、 导游服务规范等内容,能够为游客提供全面的旅游服务。 4. 了解旅游法律法规:导游应熟悉旅行社管理法规、旅游合同法、旅游投诉处理等内容,能够为游客提供法律保障。 5. 具备英语口译能力:导游应具备基本的英语会话能力,能够 用英语进行交流和口译,并能在导游工作中灵活运用英语。 三、考试内容

《导游基础知识》课程教学大纲

《导游基础知识》课程教学大纲 课程编号:1303029 课程总学时/学 分:36/2 课程 类别:专业限 选课 一、教学目的和任务 《导游基础知识》是为旅游管理类专业本科生开设的专业选修课,也是全国导游考试的必修课。对指导、帮助学生学习导游专业知识起了积极的作用。本课程的教学目的在于通过教与学,使学生掌握对旅游业、中国历史、旅游地理、民族民俗文化、宗教、古代建筑、古代园林、中国烹饪、风物特产以及港澳台、主要客源国等基础知识,并能综合运用有关知识解决实际问题的能力。 二、教学基本要求 教学方式:导游基础与业务是应用性较强的课程,因此在教学方法上,采用课堂讲授、案例阅读、自学等方式进行。教师在课堂上应对导游接待过程的原则和方法进行必要的讲授,并详细讲授每章的重点、难点内容;讲授中应注意理论联系实际,通过必要的案例展开启迪学生的思维,加深学生对有关概念、理论等内容的理解。在主要章节讲授完之后,要布置一

定量的案例阅读或阅读导游词,并进行模拟导游的练习,旨在加深学生对所学知识的理解、运用,拓宽学生的知识面。 三、教学内容及学时分配 第一章中国历史小常识(4 学时) 主要内容:中国历史发展顺序,中国古代思想文化科学技术的重大成就,中国历史上主要王朝国号的来由,帝王、皇族、皇戚的称谓,帝王的谥号、庙号、全称、年号、陵号等名称的概念,阴阳、五行、八卦的初步常识,科举考试制度基本常识,四书五经、三纲五常名称,姓氏名字号几避讳和典型例子。 本章教学要求:掌握导游工作中应有的历史文化常识 第二章中国旅游地理(4 学时)。 主要内容:山地自然景观、水自然景观、气候及天气景观、动植物景观、自然保护区和风景名胜区,人文景观,世界遗产,历史文化名城和优秀旅游城市。 本章教学要求:了解中国主要自然景观和人文景观的状况,熟悉其中重要景观,掌握热线景观。 第三章中国的民族民俗(4 学时) 主要内容:中国民族的人口、分布及语言文字概况,汉族传统节日的名称、时间、起源和有关的活动,主要少数民族基本概况和民俗。 本章教学要求:理解民族、民俗的概念,了解中国民族的概况、汉族的节

上海导游证《导游基础知识》考试大纲

上海导游证《导游基础知识》考试大纲 2017上海导游证《导游基础知识》考试大纲 上海《地方导游基础知识》考试,主要检查考生对上海导游基础知识学习把握情况,以及将导游基础知识灵活、综合地运用于导游接待服务实践中的能力。所以考生在学习时必须在牢固掌握导游基础知识的同时,重视学以致用的自我训练,以不断增强导游文化素质和导游实际能力。 第一章上海概况 一、考试目的 本章是本课程的重点内容之一。通过考试,检查考生对上海市的地理环境、历史沿革基础知识的学习把握情况。 二、考试内容 了解:上海的地理环境,包括地理位置、地形特点、水系和气候。 熟悉:上海地理环境中的面积、人口、行政区划、市标、市花。上海的历史沿革,包括简称“沪”和别称“申”、1921年诞生中国共产党、中共二大以及中共四大会址、1932年的“一·二八事变”、1937年的“八·一三事变”。中国2010年上海世博会主题和国家馆以及世博后园区等。 掌握:上海的历史沿革:1291年正式设立上海县、1843年开埠、1845年设租界、中共一大(1921年7月23日)、1949年5月27日上海解放、1990改革开放和开发浦东、2013年设立中国(上海)自由贸易试验区、上海建成国际经济、金融、贸易、航运中心的社会主义现代化国际大都市的总体奋斗目标。 第二章上海旅游业 一、考试目的 本章是本课程的重点内容之一。通过考试,检查考生对上海旅游业的定位和发展特点、上海都市型旅游产品、上海旅游业发展目标等基础知识的学习把握情况。 二、考试内容

了解:上海都市型旅游产品,包括观光旅游产品、休闲度假旅游产品、旅游专项产品的特点和实例。 熟悉:上海旅游业定位的依据。 掌握:上海都市型旅游的定位、旅游业发展特点以及建设世界著名旅游城市的目标。 第三章上海旅游资源 一、考试目的 本章是本课程的重点内容之一。通过考试,检查考生对上海各类旅游资源的学习把握情况。 二、考试内容 了解:上海的各类自然旅游资源和各类人文旅游资源。 熟悉:自然旅游资源中的“山地类”、“岛沙类”、“水域类”的典型资源,人文旅游资源中的“纪念地类”、“名人故居类”、“近代优秀建筑类”、“历史文化风貌区类”、“产业类”、“博物馆类”、“园林类”、“国家非物质文化遗产类”(江南丝竹、昆曲、越剧、沪剧、淮剧、龙华庙会)的典型资源。 掌握:佘山、天马山、辰山、崇明三岛、金山三岛和滨海、黄浦江、苏州河以及森林、古树名木。“纪念地类”和“名人故居类”以及“近代优秀历史建筑”中的全国重点文物保护单位。 第四章上海城市建筑艺术 一、考试目的 本章是本课程的重点内容之一。通过考试,检查考生对上海的传统建筑和石库门建筑艺术、上海的世界各国建筑艺术的'学习把握情况。 二、考试内容 了解:上海的传统建筑艺术概述和其中的全国重点文物保护单位。 熟悉:上海的世界各国建筑艺术中拜占庭、罗马风、哥特式建筑艺术和巴洛克、折中主义建筑艺术以及现代主义建筑艺术的实例。上海的西方传统别墅建筑艺术的实例(英国式、北欧式)。 掌握:上海石库门建筑艺术著名实例中的全国重点文物保护单位。“外滩建筑群”中的古希腊、古罗马艺术、文艺复兴建筑艺术、古典

2023导游证考纲

2023导游证考纲 一、导游基本知识 1.导游的定义和职责:导游是旅游行业的专业人员,负责为游客提供导览、解说、咨询、组织等服务,使游客对旅游目的地有更深入的了解和体验。 2.导游的素质要求:导游应具备良好的语言表达能力、专业知识、人际交往能力、组织协调能力和应变能力等。 3.导游的法律法规:导游应熟悉旅游法律法规,包括导游管理条例、旅游法、旅游质量管理规定等。 4.导游的礼仪与形象:导游应注重形象,着装整洁、仪表得体,遵守职业道德。 二、旅游目的地知识 1.国内主要旅游目的地:包括北京、上海、西安、成都、桂林、三亚等重要旅游城市,导游需了解其历史文化、风俗习惯、名胜古迹等。 2.国际主要旅游目的地:包括巴黎、伦敦、纽约、东京、悉尼等国际热门旅游城市,导游需了解其特色文化、旅游景点、交通情况等。 3.旅游资源的分类与特点:旅游资源可分为自然景观、人文景观和文化遗产等,导游应了解各类旅游资源的特点和优势。 三、旅游产品知识 1.旅游线路的规划与设计:导游应了解旅游线路的设计原则、线路

规划和景点选择等,以满足不同游客的需求和喜好。 2.旅游产品的分类和特点:旅游产品可分为自由行、跟团游、定制游等不同形式,导游需了解各类产品的特点和适用人群。 3.旅游产品的销售与推广:导游应了解旅游产品的销售技巧、市场推广策略和客户服务等,以提高旅游产品的销售量和满意度。 四、旅游解说知识 1.导游解说的基本技巧:导游应掌握讲解语言的技巧、声音的运用、肢体语言的表达等,以保证解说的清晰、生动和有吸引力。 2.旅游解说的内容准备:导游应提前准备好旅游目的地的相关资料、历史背景、故事传说等,以便在解说过程中提供准确的信息。 3.应对突发情况的应变能力:导游应具备应对突发情况的能力,包括处理游客的投诉、应对紧急情况等,以保证游客的安全和满意度。 五、旅游法律法规知识 1.导游服务合同的签订与履行:导游应了解导游服务合同的内容、签订方式和履行义务,以保证合同的合法性和有效性。 2.导游服务质量的管理:导游应了解导游服务质量的管理标准和评估方法,以提高导游服务的质量和满意度。 3.导游职业道德的要求:导游应遵守导游职业道德准则,包括保守机密、尊重游客权益、不随意涨价等,以维护导游行业的良好形象。 六、应对突发事件的能力 1.突发事件的分类与应对措施:导游应了解不同类型的突发事件,

全国导游基础知识

全国导游基础知识

第一章中国历史知识 1.四大文明古国:埃及、巴比伦、印度和中国 2.人类起源的几种说法:A由猿进化成人,劳动创造人类 B神学家督,上帝(耶和华)创造人类 C女娲造人 3.中国历史发展顺序: (1)距今约170万年的云南元谋猿人、约115~80万年的蓝田猿人和约70~20万年的北京猿人,是中国地面直立猿人的著名代表。(2)距今约20~10万年出现早期智人(古人)著名代表有:陕西大荔人、山西丁村人和关东马坝人。 (3)之后出现晚期智人(新人)著名代表有:广西柳江人、四川紫阳人等。 (4)距今约1.8万年,北京山顶洞人进入氏族公社阶段,已会磨制骨针,学会人工取火。(5)距今5~6千年,进入母系氏族公社阶段,浙江余姚河姆渡氏族是长江流域母系氏族公社的一个典型、西安半坡氏族是黄河流域母系氏族

社会文化仰韶文化中的一个典型。 (6)母系氏族实行集体对偶婚。 (7)婚姻阶段:A乱婚B群婚C集体对偶婚D一夫一妻制 (8)距今4~5千年的大汶口文化中晚期、河南龙山文化、浙江良渚文化是父系氏族公社的著名代表。 (9)父系主要体现在:A畜牧业从农业中分离 B手工业从农业中分离 C出现了商品交换的阶段 (10)父系出现了几种职业:A巢氏:教人盖房 B燧人氏:发明火石 C伏羲:打渔饲养 D神农氏:种田草药 (11)三皇:女娲、伏羲、神农 (12)五帝:伏羲、黄帝、炎帝、尧、舜(13)黄帝和炎帝在距今大约4000多年前,联合打败了南方的蚩尤部落,是构成后来华夏族的祖先。

(14)尧、舜、禹时代,处于我国原始社会向奴隶制社会过渡时期。 (15)公元前21世纪,禹的儿子启破坏了禅让制度,登上王位,建立夏王朝。奴隶社会从此开始。 (16)公元前16世纪,汤推翻了夏朝,建立了当时世界上疆域最大的商朝。定都殷(今河南安阳) (17)商的成就:A司母戊大方鼎重875千克,是迄今发现的世界上最大的青铜器。 B商代沿用夏代历法。 C有世界上最早的关于日食的记录。 D文字上出现甲骨文,由此开始了中国有文字可考的历史。 (18)公元前11世纪中期,商王纣统治残暴,周武王灭亡了商,建立周朝,定都镐京,史称“西周”。 (19)周为了“藩屏王室”的措施:A分封大量同姓和少量异姓诸侯。 B建立宗法制。

《导游基础知识》课程大纲

《导游基础知识》课程大纲 课程代码:00506014 课程学分:2 课程总学时:28 适用专业:旅游管理 一、课程概述 (一)课程的性质 《导游基础知识》课程是本科层次旅游管理专业选修课,其知识是学生从事旅游行业必备知识,开设本课程一方面为学生考取导游证服务,另一方面也是为学生从事旅游行业以及后续课程学习打好基础。 (二)设计理念与开发思路 1、本课程设计指导思想 一方面为学生考取导游证服务,另一方面也是为学生从事旅游行业以及后续课程学习打好基础。 2、本课程设计的基本原则。 理论讲解与实际结合,做到图文并茂。 3、本课程设置依据。(1)专业设置需要。本课程是旅管专业课程中的选修课程,但是是导游证考试课程;(2)从事相关工作需要。学生在从事旅游行业时,必须具备一定的导游基础知识,为后续从事导游、旅游咨询以及旅游电商等岗位工作积累丰富知识储量。 4、本课程内容结构。本课程主要内容包括三大部分,一是我国历史常识,二是我国自然旅游基础知识;三是我国人文旅游基础知识。 5、理论与实践比例。授课时数为28课时,实践课内容和方式主要包括案例分析、案例讨论等,本课程不安排专门实践课,只是在讲授过程中结合案例讲解与讨论。 6、课时安排说明。本课程虽然是选修课,但是要求所有考导游证同学都选。 7、考核评价方式。为了全面考核学生对本课程理解与掌握情况,考核的指导思想是既要考核学生对基本原理、基础知识的理解与掌握,又要考核学生运用相关理论和知识解决实际问题的能力。考核方式主要有: (1)课堂考核,主要通过课堂提问和讨论方式考核学生。占15%。 (2)作业考核,要求学生以章为单位,把教学中的所有知识点,用不同的题目形式表达出来,题目类型可以多种多样,并对自出题目进行解答。这种方式可以很好的培养学生自主学习能力。占

2023年全国导游人员资格考试大纲

2023年全国导游人员资格考试大纲 一、考试性质 全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才旳全国统一考试。考试旳目旳是以公平、公正旳考试方式和措施,检查应试人员与否具有从事导游职业旳基本知识、素养和技能。根据《中华人民共和国旅游法》规定,参与全国导游人员资格考试成绩合格,与旅行社签订劳动协议或者在有关旅游行业组织注册旳人员,可以申请获得导游证。 二、考试科目、语种与规定 全国导游人员资格考试科目包括:科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。 考试语种分为中文和外语两种,其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。 对上述科目内容,应试人员应分别从理解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握: ——理解,规定对导游从业有关知识可以精确再认、再现,即懂得“是什么”; ——熟悉,在理解基础上,可以深刻领会导游从业有关知识及规定,并藉此解释、论证观点,分析现象,辨明正误,即明白“为何”; ——掌握,规定可以灵活运用导游从业有关知识和措施,综合分析、处理理论和实际问题,即清晰“怎么办”。 三、考试方式

考试形式分笔试与现场考试两种,科目一、二、三、四为笔试,科目五为现场考试。笔试科目实行机考,各地使用国家旅游局统一旳计算机考试系统进行考试。现场考试以室内模拟考试方式进行,由省级考试单位根据原则组织本行政区域内考试。 科目一、二合并为1张试卷进行测试,考试时间为90分钟,其中科目一、科目二所占比率各50%;科目三、四合并为1张试卷进行测试,考试时间为90分钟,其中科目四所占比率不少于50%。考试题型均为客观题,分单项选择题和多选题两种。单项选择题每题有四个选项,有且只有一种选项对旳;多选题每题有五个选项,也许有二至四个选项对旳。每张试卷130题,其中单项选择题60题,每题0.5分,共30分;多选题70题,每题1分,共70分。 科目五考试采用现场考试旳方式进行,中文类考生一般每人不少于15分钟,外语类考生一般每人不少于25分钟。各省各考区中文考生“景点讲解”考察范围不少于8个,外语类考生“景点讲解”考察范围不少于3个。 考试成绩采用百分制,中文类现场考试分为五大项:语言和礼貌仪态占20%,景点讲解占50%,导游服务规范占10%,应变能力占10%,综合知识占10%。外语类现场考试分为六大项:语言和礼貌仪态占30%,景点讲解占30%,导游服务规范占10%,应变能力占5%,综合知识占5%,口译占20%。 四、各科目考试大纲 科目一:《政策与法律法规》大纲 (一)考试目旳

2021年全国导游基础知识汇总必备基础知识

第一章 大纲:熟悉中国共产党的发展历程,掌握中国共产党历史上的重大事件,了解中国共产党的成功经验 第二章 大纲:1.了解旅游活动的类型、主体和客体;熟悉中国旅游业的构成及发展概况;了解入境旅游市场、国内旅游市场和我国出境旅游市场的特点;了解中国旅游业的标识、主要国际性旅游组织的名称与标识;了解世界旅游日、中国旅游日的由来及意义。 改为:了解中国旅游业的发展概况 1.旅游:人们以休闲商务或其他目的短期(不超过一年)离开自己的惯常环境前往他 乡的旅行以前在该地的停留访问活动。 2.旅游活动的类型: 地理范围:国际旅游和国内旅游 国际旅游:跨越国界的旅游活动。分为入境和出境。入境是外国居民到本国的旅游,出境是本国居民到他国旅游。 全球六大旅游区:欧州美洲东亚与太平洋非洲中东和南亚 国内旅游:人们在居住国范围内活动。特点:没有国籍限制游客可以是本国公民也可以是长住该国的外国人。 3.旅游活动内容构成:行游住食购娱 4.旅游活动的主体:游客具备三个条件:旅游动机足够的可自由支配收入和足够的闲暇 时间。 旅游活动的客体:旅游资源(旅游吸引物)。产生吸引力和各种事物和因素。旅游资源:对游客产生吸引力,可以为发展旅游业所开发利用,并产生经济效益。 旅游资源的本质特征:对游客具有吸引力 旅游活动的中介体:交通客运业旅游行社行业饭店住宿业(三大支柱产业) 旅游资源分类:自然人文社会 5.旅游活动按目的划分:消遣性和事务性 消遣性:观光度假文化宗教探险专业 事务性:公务商务会议家庭个人事务 6.旅游活动的特点:普及性(大众)综合性季节性地理集中性 7.1923年8月陈光曙上海商业储蓄银行旅游分部成立 1927年中国旅行社成立 8.1992年推出旅游主题年,2008年奥云烟旅游年 2009年中国生态旅游年 2010年中国世 博旅游年 2011中华文化游 2012 中国欢乐健康游 2013中国海洋旅游年 2014 中国智慧旅游年。 9.我国三大旅游市场:入境:港澳台亚州国家游客韩国日本俄罗斯美国 10.出境旅游市场不断扩大,消费增长快。东南亚东北亚瑟是我国居民出境旅游主要目的 地 11.中国旅游业的标志:马踏飞燕 12.中国旅游业的图形标志:马超龙雀 13.中国旅游日:5月19日世界旅游日:9月27日 14.世界旅游组织:WTO 总部在西班牙马德里中国1983年加入 15.太平洋亚洲旅游协会:PATA 总部设在美国旧金山两个分部:一个菲律宾马尼拉另一 个澳大利亚悉尼 16.世界旅行社协会联合会 UFTAA 1966年意大利罗马成立总部设在比利时布鲁塞尔

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