保洁绿化服务方案
某写字楼物业保洁绿化服务方案
目录
一、项目工程概况
二、工作目标
三、保洁绿化部的作用
四、基本工作原则
五、保洁绿化部主要职责
六、保洁绿化部各岗位职责
七、保洁绿化各班组职责范围
八、保洁的范围及标准
九、保洁绿化各岗位具体服务标准
十、工作现场管理
十一、质量管理
十二、保洁绿化人员配备和分工
十三、保洁绿化服务应及预案
一、项目工程概况
本项目建设用地面积17034 m2，项目总建筑面积52716.08 m2（夹层面积24272.07m2未计入），其中地上建筑面积34080.47 m2，地下建筑面积18635.61 m2，绿地率20％，本项目由2个单体建筑组成，场地东侧为A楼和场地西侧B楼，A楼地上11层。B楼地上4层，1～2层平面为门厅、厨房、食堂， A 楼、B楼及A、B楼之间的空中连廊下均为地下两层，地下二层为汽车库及设备用房， B楼地下一层为自行车库及设备用房，A楼建筑高度为77.2m, B楼建筑高度均为23.7m; 空中连廊的建
筑高度为20.4m。
二、工作目标
1、日常清洁率100%，垃圾收集及时率95%
2、绿化完好率100%，成活率98%以上
3、实行全年无休日保洁制，四害灭杀每年4次以上
三、保洁绿化部作用：物业管理是一种以提供服务为主的业务，宗旨是在适当的成本内，尽可能获得用户和客人的最大满意。现代科学技术提供的最新楼宇设备、石材等，为写字楼物业提供一流服务的物质基础。而环境部承担着这些绿化、石材、设备的表面的保洁、保养服务工作。它给广大业主创造一个洁净、美观、舒适、优雅、宜人的理想的卫生环境,使得在里面工作的人们心情愉快,精神振奋, 从而工作面貌焕然一新。同时通过正确、科学、合理的保养能够延长住宅建筑,配套设施、设备的使用寿命，达到保值、增值的目的。
四、基本工作原则：
1、保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌,仪容仪表整洁端庄。
2、为租户、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。
3、操作规范化、管理科学化。
4、适时、及时、准时实施保洁服务。
5、爱护物业各项设施、设备及财物。
6、及时处理垃圾,按指定地点分类投放废弃物。
7、节约用水、用电。
8、遵守安全条例和操作程序。
9、作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂,注意维护建筑物原貌。
10、文明、有序作业,最大限度地减少对周围环境租户生活、工作的影响。
五、保洁绿化部主要职责：
1、所辖物业区域内外围进行保洁
2、所辖物业区域楼宇内公共部分进行保洁
3、所辖物业区域绿化进行保养
4、所辖物业区域地下室进行保洁
5、所辖物业区域公共各种石材、家具、设施、设备的表面
清洁保养
六、保洁绿化部各岗位职责：
(一)环境部长岗位职责
1、负责保洁、绿化方面军的管理工和；以身作则注意学
习，不断提高思想和保洁绿化业务素质，带领所属员
工认真贯彻执行公司的各项规章制度，圆满完成保洁
绿化工作任务；
2、懂得各种石材、玻璃、木材及金属制品的维护与保
养，熟练掌握各项保洁技巧和消毒常识，懂得园林绿
化养护知识，能识别各种绿化的病虫害及防治措施；
3、熟悉管理区域内的楼宇结构、分布，制定管理区域内
保洁绿化的年、季、月度计划；根据作业指导书，制
订车行道、人行道、楼梯、大堂、楼层、地下室、外
围等保洁作业程序和标准；根据作业指导书，制订花
草树木种植、养护，防治病虫害的绿化作业程序和标
准；
4、实行按人分区，划片包干的保洁、绿化作业管理制
度，做到任务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开；严格检查、考核制度，实施自查、互查、检查，根据员工的工作实绩，提出奖励和处罚意见；
5、定期组织员工培训，提高员工的服务意识和工作技
能；调动积极性、解决工作的疑难，纠正工作中的差错；
6、负责做好保洁绿化所需的机器、物品、材料的计划、
保管、发放以及日常使用的收存及保养；
7、落实考勤制度，每天集中讲评，传达公司指示，布置
工作任务，安排好员工的休息休假，必要时顶岗作
业，保证保洁、绿化工作的正常进行；
8、每天不间断的巡视区域保洁、绿化工作，掌握保洁绿
化实际情况，发现并纠正员工违纪行为；有效制止乱贴、乱画、乱丢、乱倒和随地吐痰的不文明行为；
9、负责保洁器具和绿化机器的保养工作，并记录相应
表、卡；
10、根据公司工作计划，制订和执行周、月年度工作计
划，并做好部门员工的周、月、年度考核工作，每周做好工作例会，提高部门的服务质量；
11、落实店铺“门前三包”责任制，纠正随地摆摊设点，占
道经营；
12、依据公司计划，负责制订和完成本部门周、月、年的
工作计划，并做好各期的点评与考核工作；
13、负责处理环境部服务工作中遇到的投诉，对相关投诉
积极落实整顿和回复；
14、在台风、暴雨、强降雪来临前落实好下属员工做好预
防工作；
15、协调部门员工之间的关系，协助主任协调各部门之间
关系，遇突发性事件第一时间到场组织相关人员进行
处理；
16、完成领导交办的其它任务；
（二）保洁领班岗位职责
1、负责保洁方面的管理服务工作，以身作则注意学习，
不断提高思想和保洁业务素质，带领所属员工认真贯
彻执行公司的各项规章制度和环境部长分配的工作任
务，带领保洁部门员工圆满完成保洁工作任务；
2、熟悉管理区域内的楼宇结构、分布，贯彻执行环境部
长制订的管理区域内保洁年、季、月度计划；根据作
业指导书，带领保洁员工实施车行道、人行道、楼
梯、大堂、楼层、地下室、外围等公共环境的保洁作
业程序和标准；
3、实行按人分区，划片包干的保洁作业管理制度，做到
任务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开；严格
检查、考核制度，实施自查、互查、检查，根据员工
的工作实绩，提出奖励和处罚意见；
4、负责做好保洁工作所需的机器、物品、材料的计划、
保管、发放以及日常使用的收存及保养；负责杀虫灭
鼠和保洁器具保养工作，并记录相应表、卡；
5、落实考勤制度，每天下班前集中讲评，传达公司指示
环境部工作计划，布置工作任务，安排好保洁员工的
休息休假，保证保洁工作的正常进行；
6、根据环境部工作计划，制订和执行日、周、月、季、
年度工作计划，并做好部门员工的日、周、月、季、
年度考核工作，对日、周、月、季度做好点评工作，
提高保洁工作的服务质量；
7、协调本部门员工之间的关系，协助环境部长协调各部
门之间关系，遇突发性事件第一时间到场组织相关人
员进行处理；
8、定期组织本部门保洁员工培训，提高员工的思想、业
务工作能力；调动积极性、解决工作的疑难，纠正工
作中的差错；
9、每天检查区域保洁工作一次，掌握保洁绿化实际情
况，发现并纠正员工违纪行为；有效制止乱贴、乱
画、乱丢、乱倒和随地吐痰的不文明行为；
10、积极开展管理处、环境部要求的与保洁服务有关的有
偿服务；
11、完成管理处或环境部交办的其它工作；
（三）保洁员岗位职责
1、严格遵守规章制度和工作纪律，服从领导的工作安排，
完成保洁任务；
2、遵照作业方法，内容的规定，认真完成责任区的保洁工
作，保证所负责区域的清洁卫生符合公司规定的标准；
3、完成本责任区的工作，发现问题，及时解决；注意适当
方法纠正抛弃垃圾、乱贴乱画，随地吐痰等不文明行
为；对不听劝阻或形迹可疑人员，发现设备设施损坏
（如渗漏水、楼内积水、设备有异响、电器设备冒火花
等）的情况，及时上报管理处；
4、妥善使用、保养和保管所有保洁器具，易耗品损坏及时
申领；
5、不迟到、不早退、不脱岗；上班佩带工作证，穿整洁的
工作服，不吸烟、不吃零食；
6、遇到住户应礼貌避让，用语规范，不得与业主发生争
执；
7、积极参加公司和部门组织的各项培训，提高服务意识和
工作技能；
8、遇突发性事件第一时间到场协助相关人员进行处理；
9、完成管理处交办的其它任务；
（四）绿化员岗位职责
1、严格遵守规章制度和工作纪律，服从领导，服从工作
安排，完成绿化养护工作；
2、熟悉各区域的绿化规划面积、布局、花木的品种和数
量，合理布置花草树木的品种，创造优美的植物景
观，遵照作业方法、内容的规定，制订种植、修剪、
施肥、除草、除虫计划，并具体落实；认真完成绿化
养护工作，达到公司规定的标准；
3、定期巡查绿化区域，详细记录植物的生长和病虫害情
况；采取适当办法纠正践踏绿地、攀折花木、晾晒衣
服、倾倒垃圾等破坏绿化的行为；对不听劝阻者，要
及时上报领导；
4、妥善使用、保养和保管所用器具，及时申领；
5、不迟到、不早退、不脱岗；上班佩带工作证，穿整洁
的工作服，上班作业时间不得吸烟；
6、每年冬季做好灌木修枝、松土、施肥等工作，确保灌
木的正常生长；
7、每年3月至5月做好苗木、草坪补植工作，6月至10月对
草坪进行大面积机器修剪不少于4次；
8、针对苗木的生长特点，做好定期剪枝、修枝、定型和
病虫害的防治工作，经常巡视病虫害情况，根据病虫
状况对苗木喷施相应农药，对喷施农药提前公布信
息；
9、对补植树木，绿化做好精心养护，同时每年6月至10月
须及时调整养护方案，特别是高温季节浇水必须适当
调整，每天晚上21时到凌晨9时为宜；
10、熟悉花木的名称、生长特征，种植季节和培植管理等
知识，并积极参加业务培训，不断提高绿化养护能
力；
11、遇到住户应礼貌避让，用语规范，不与业主发生争
执；
12、积极开展绿化园艺有偿服务；
13、遇突发性事件第一时间到场协助相关人员进行处理；
14、完成管理处交办的其它任务；
七、保洁绿化各班组职责范围：
（1） 室内保洁员的职责：
1、 负责大厦内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。
2、 负责大厦内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。
3、 负责大厦内公共卫生间的清洁工作。
4、 对用户违反清洁管理规定行为进行劝阻、纠正。
5、 完成上司交办的其他工作。
（二）室外保洁员的职责：
1、 负责大厦红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。
2、负责大厦周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、排风口的清洁工作。
3、 定期对室外雨污水井及管道和化粪池进行潜疏通。
4、负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。
5、 负责室外果皮箱、垃圾桶的清洁、清运和消毒工作。
6、 对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
7、 完成上司交办的其他工作。
（三）地下室保洁员的职责：
（1）自觉遵守各项管理制度，认真完成本职工作；
（2）负责责任区范围内的卫生保洁工作，并按工作规范或要求保质保量地完成卫生保洁任务，随时保持地下室卫生干净、整洁，及时清理垃圾。
（3）密切注意非本地下室的外来人员，发现可疑人员要问明情况及时上报；
（4）配合值班员做好地下室的安全工作；
（5）配合管理人员、值班员做好地下室水、电、消防等设备设施的管理工作，发现损坏或存在安全隐患要及时上报；
(6) 发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用洗洁精洗油污，以免发生火灾；
(7) 清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏业主车辆。（8）完成好领导交办的其它工作任务。
（四）餐厅保洁员的职责
1、负责餐厅的卫生清扫及餐具的回收工作，做到优质文
明服务。2、负责餐厅餐桌、餐椅的清洁卫生，就餐时随时保持桌椅干净，随时收拾桌上的碗盘，清理餐桌的剩
饭、杂物等。
3、负责餐厅地面的清洁卫生，就餐时随时清理地面的遗
留杂物，清扫积水。
4、餐厅走廊墙壁、扶手干净无污迹，无乱抹、乱画现
象。
5、每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。
6、泔水必须当日清理，泔水桶保持干净、封闭。
7、餐厅卫生清扫完毕后，整理卫生工具（拖把、苕帚、
抹布都清洗一遍），使其摆放有序，放置在指定位置。
8、完成好领导交办的其它工作任务。
（五）机动保洁员的职责：
1、做好保洁人员休息时候的顶岗工作
2、负责垃圾收集清理协助环卫做好清运工作
3、完成环境部长临时交办的工作任务
（六）绿化员的职责
1、绿化员在环境部长的领导下，对写字楼区域范围内的室内盆花、室外绿化工作实施全面管理，为写字楼工作人员创造并
保持怡人的工作、生活环境。
2、熟悉写字楼区域内外的绿化布置、概况，充分利用和发展绿化面积，努力提高绿化完好率，因地制宜，合理布置花草树木，创造优美的植物景观，发挥绿化生活环境效益。
3、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、栽培技术和管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，正确并熟练使用园林机器、工具。
4、养护管理花草树木。对花草树木适时浇水，满足其生长需要，防止过旱或过涝。对花草树木适时施肥，方法正确，满足花草树木正常发长发育需要。
5、根据园林功能要求、花木分枝规律和生长特性、以及环境关系对花木进行修剪、整形，使花木生长量适当，长势优良，乔灌木树形优美，构成丰富的植物景观。
6、清理杂物、杂草、适时剪草，保持草坪的适当生长高度，草地整洁美观。
6、以“预防为主”和“治早、治小、治了”为原则，及时防治花草树木的病虫害，同时注意保护环境，减少农药污染。
7、定期对花木进行培土、树干涂白、防风暴、日灼。对遭受自然损害的花木及时修补、扶持和补苗。
8、经常巡视区域内绿化，严格制止破坏绿化行为，完善绿化维护、隔离设施。
8、完成领导交办的其他任务。
八、保洁绿化的范围及标准 ：
（一）范围：
室内地面、墙面、家具、玻璃、金属制品、天花板、电梯、洗手间、大堂、步行梯、指示牌；公共区域的标牌、设施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车场等公共部分的设施。（二）标准：
地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板 墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院床是否干净、光亮。墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。
玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。
金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。 天花板：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网。
电梯：电梯箱、各层电梯门轨道、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，电梯箱是否干净无杂物、污渍。
洗手间：皂盒、干手器、厕水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕纸是否齐全。
大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其它脏物是否按规定及时清除，地面、地毯是否干净、清洁，接待台、保安室等设施是否干净无杂物。
九、保洁绿化各岗位具体服务标准：
（一）室内保洁服务标准：
1.1地面
1.1.1基本质量要求:表面、接缝、角落、边线等处洁净,无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。
1.1.2分类质量要求,不同地面材质的保洁质量要求不同
2.2墙面
2.2.1基本质量要求
表面、接缝、顶角、边线等处应洁净,无灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。
2.2.2分类质量要求
不同墙面材质的保洁质量要求不同
3.3门、窗
3.3.1窗台、门框、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四角的结合处、铰链、旋转门中轴处等部位、应无灰尘、印迹、污垢、污渍等。
3.3.2门框底部应无积尘。
3.3.3门、窗的玻璃每天清洁一次
3.3.4金属的门、门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉手等应无氧化斑点、色泽光亮,并保持其金属质感。
4.4电梯
材质质量要求
花岗石、大理石表面光滑、明亮
墙纸无积尘、霉点、色泽均一
涂料无黑色划痕及其他各种污垢
护墙板表面光洁、色泽均一
玻璃、镜面表面洁净明亮、投光性好,镜面人像清晰
抛光镜面不锈钢、黄铜等表面色泽均一,明亮如镜面,无划痕、印迹
铝合金板表面光滑、接缝处保持洁净
面砖表面光滑、色泽均一、点、线、面线条清
彩钢板等金属饰面板色泽均一
4.4.1电梯门按1.1的规定。
4.4.2自动扶梯、自动人行道。
4.4.2.1踏步、阶梯应保持清洁、光亮、无灰尘、污垢、污渍等。
4.4.2.2橡胶扶手应保持色泽统一,无污渍、污垢。
4.4.2.4外壳、侧模板应保持光洁、明亮、色泽均一,无灰尘、印迹、污渍等。
5.5卫生间是写字楼人流量最大的地方之一其服务标准：
5.5.1卫生间内应无臭味、异味。
5.5.2地面按1.1的规定。
5.5.3墙板条、坐厕隔板、坐厕隔板门按4.2的规定。
5.5.4卫生洁具内部、表面及下面应无灰尘、印迹、异味。
5.5.5化妆镜表面洁净明亮、投光性好,镜面人像清晰。
5.5.6卫生间门、门套按3.3的规定。
5.5.7卫生间卫生纸架、干手机、灯罩表面应无灰尘、印迹并保持光洁。
消防通道
6.6.1台阶、墙身、天花板、外露设施应无灰尘、污渍、污垢。
6.6.2楼梯、平台应无灰尘、污渍、污垢、装饰砖应色泽鲜明。
6.6.3扶手、栏杆及底部、根部应无灰尘、污渍、污垢。
6.6.4通道门、门玻璃、门框按3.3规定。
6.6.5灯、灯罩、消防报警装置箱体应无灰尘、污垢。
7.8大堂
7.8.1保持室内空气流通。
7.8.2地面按1.1的规定。
7.8.3座椅与座椅的连接点应无灰尘、杂物、污渍。
7.8.4茶桌椅各表面及结合处,转角处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。
7.8.5烟缸外壳应无灰尘、水迹、污渍;烟缸内的烟蒂不应超过五只。
7.8.6垃圾桶蛭石应干净,无杂物;无灰尘、水迹、污渍，烟蒂不能超过三个。
7.8.7门、窗按3.3的规定。
（二）地下室保洁服务标准
1.1地面按1.1的规定。
1.2各类设施、照明灯具应保持清洁、干净、无积灰、污迹。家具及室内摆设
1.1.1家具各表面及结合处、转角处无灰尘、印迹、污垢、污渍、家具上的玻璃、镜面表面洁净明亮,投光性好,镜面人像清晰。
1.1.2金属扶手、拉手、装饰等应无氧化斑点,色泽光亮,并保持金属质感。
1.1.3电话机表面应无灰尘、污迹,话筒应定期消毒无异味,电话线应整理整齐。
1.1.4室内绿化盆内应无杂物,绿化应无灰尘长势良好。
1.1.5灯具饰品,金属饰面应保持清洁,无灰尘、污渍、水迹、锈迹、印迹。
1.6其他设施
1.7消防设施、灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮的外表应保持红色鲜明、无灰尘、污渍、箱内无积灰。
1.8探头(录像监控)外壳无灰尘、污渍、水迹。
1.9各类显示牌及指标牌应保持鲜明、醒目,显示器及指示牌表面应无积尘、污渍、印迹。
1.10垃圾箱应定期消毒,不满溢,外表无积灰,污渍,水迹。
1.11进风口和出风口应保持干净,无积尘、污渍。
1.12网架及天花板应保持清洁,表面色泽均匀,无积灰、坠挂物。
（三）外围场所服务标准
1.1通道、人行道保持清洁,无积灰、积水、脏物、杂物、污渍和车轮印,路面应保持本色。
1.2废物箱应定期消毒,不满溢,外表无积灰、污渍、水迹、置放点周围应清洁,无污水、无臭味及异味。
1.3绿地、花坛、隔离带内、行道树周围不应有杂物、纸屑、脏物等。
1.4雕塑应无污渍、污迹、灰尘等。
1.5广告牌、标志牌、照明灯具、栏杆、反光镜等表面应无灰尘、污垢、污渍,石料表面、金属表面、玻璃表面均应色泽明亮、无划痕。
1.6建筑物各进出口台阶、门厅地面按1.1的规定.底座外墙面、
立柱应色泽光亮,无污渍、污垢。在2m以下部位无灰尘、污渍;外侧玻璃及窗台、窗框按3.3的规定。
1.7踏步地毯应保持干燥,无积水、污垢、污渍。
（四）绿化服务标准：
1.1.花灌木长势良好，无病虫害的发生，各种造型植物形状良好；色块修剪平整；目视无观障的杂草；
1.2干枯的苗木及时清除、补栽，保证做到不缺苗，不压苗，植株层次分明，错落有致；定期更换室内植物，保证室内植物观感良好、美观；
1.3区域内苗木每年3、4、5、6、9、、10、11月喷广谱杀虫剂及杀菌剂一次，喷药应用高压喷雾器进行，将喷药枪伸入苗木内部从叶背面喷。
2.1草坪：
2.2草坪留茬高度应控制在25—120mm之间，生长旺季时每半个月修剪一次；
2.3草坪施肥以复合肥为主，施肥时按点—片—区的步骤进行；
2.4草坪地内遇有斑秃及塌陷应及时进行补栽或填平；
2.5草坪杂草以人工防治为主，结合药剂防治；
乔灌木：
3.1乔灌木的修剪以观型为主，应达到均衡树势、完整树冠和促进生长的要求；
3.2所有灌木应在冬季对枯枝、弱枝、徒长枝进行修剪；
.3.3剪下的树枝应及时进行清运；
.3.4对乔灌木的树基部发芽应及时进行清理；
3.5对于观花的灌木应在开过花后进行修剪；
3.6每年春季和冬季应施一次肥料。春季以复合肥为主，冬季以有机肥为主。
3.7花灌木应在冬季及春季进行修剪，便于来年的营养供给。
4.0做好相关台帐记录。
十、保洁绿化工作现场管理
一个写字楼环境管理的好坏，看两个地方就知道了，一个是大堂；一个是卫生间；因为这两个地方是人流量最大的地方，也是最容易脏的地方。平时要加强工作现场监督、检查、考核管理，工作现场管理是工作计划的实施效果的体现。也是管理的核心内容之一，根据项目的实际情况和写字楼保洁绿化特点，人员流动量大；保洁人员具有很强的服务性等特点，特制定5S管理方案：
1、整理：就是对工作现场存在的工作人员，具体事件和保洁绿化进行协调，根据事情的轻重缓急，和现场情况进行协调，如将作业时暂时不用的生产工具及时清理并按规定放好等。
2、整顿：所有物品生产工具要放在指定地点和区域摆放，物品摆放地点要科学合理，同时还要符合安全，质量等要求。如农药应放在阴蔽干燥处并且儿童不宜接触到的地方，各种绿化机器、保洁机器放置在干燥的地方等。
3、清扫：对现场的场地勤打扫，保持现场环境干净整齐。比如在修剪植物和草坪时需及时清除修剪下的枝叶，室内换花时，应在地面铺一层报废床单或报纸等，不允许弄脏家具、地面、墙壁等。工作完毕要彻底清扫工作现场恢复原样。
4、清洁：清洁活动包括绿化员、保洁员的个人卫生，勤洗澡、服装干净、整洁和个人的精神面貌，又包括工作现场的环境要达到干净整洁无落叶纸屑等垃圾，以保证写字楼工作人员有个干净清爽的环境，保证人员身体健康。
5、安全：人身安全，首先创造一个让员工安心的工作环境，积极寻找安全方面存在的隐患和不足，并采取相应的措施进行预防。
十一、保洁绿化质量管理
１人的控制：关键在于调动人的主观能动性，增强人的责任感和质量观，达到以工作质量保证工序质量，保证工作质量的目的。
２加强环境保护和爱绿护绿宣传，增强大家的环保意识，使大家都能够爱护自己工作生活的场所，达到人与自然、人与社会的合谐发展。
３加强对保洁员、绿化员进行培训，包括服务理念、服务技巧，专业技术。
十二、保洁绿化人员配备和分工
（一）分工：1、环境部长：贯彻执行服务中心主任的指令，负责环境部的日常管理工作，对主任负责。
2、保洁领班：按环境部工作计划与环境部长的指示执行工作，协助环境部长对保洁工作进行检查、监督，发现不合格项的整改以及临时交办的工作任务；
3、室内保洁员：按要求完成指定工作区域的保洁工作；
4、室外保洁员：按要求完成指定工作区域的保洁工作；
5、地下室保洁员：按要求完成指定工作区域的保洁工作；
保洁、绿化养护管理方案
第三节各岗位职责及考核细则 第四节保洁绿化员工工作标准、检查标准 我公司在不断的工作实践当中，总结保洁、绿化方面的经验，分别在工作时间、工作标准、检查标准、评优标准等方面制定了一套切合实际工作需要，又能监督、激励员工工作的措施和方法。 1、在工作时间方面，广泛采用上、下班签到制度，充分保证员工的工作时间。 2、在工作标准方面，保洁人员的工作范围细化为车库门、单元门、防盗门，楼梯踏面、栏杆、扶手，玻璃、墙壁、电梯轿厢、电梯厅等多个方面。绿化人员的工作范围细化为绿地的卫生情况、绿植的生长、修剪、养护等，制定详细的细则要求。 3、管理人员每天对保洁绿化人员的工作进行督察，不定期对其检查，详细记录员工的工作表现。 4、每月底，组织保洁绿化员工参加“月最佳保洁员”、“月最佳绿化员”的民主评选活动，“奖勤罚懒”、“奖优罚劣”由此激发员工上进意识、增强员工的工作荣誉感。并在年底进行“最佳保洁、绿化员”的评选活动。
保洁绿化员工工作标准、检查标准
第五节日常工作时间及保洁内容 每天工作时间：早上7：00时一下午17：00时，具体工作时间可根据甲方要求安排。 如进行大洗清洁项目时，如有需要与甲方协商工作时间。 (一)大厅 1．地面清扫垃圾巡回 2．拖净地面水渍、污渍巡回 3．清理垃圾桶内垃圾，容量不超过刚2/3 巡回 4．清洁垃圾桶表面巡回 5．大堂和通道地面用静电吸尘剂的尘推推抹巡回 6．抹净大堂玻璃的手印、污渍(2米以下) 巡回 7．花盘表面、花木叶子抹净每日一次 8．大堂低位玻璃的清洗(2米以下) 每周一次 9．墙身抹尘每周一次 10．派发雨伞袋需要时 11．雨雪天气铺防滑垫需要时 12．办公区及大堂高位玻璃的清洗(2米以上) 每月一次 13．清洗通风口、灯饰、天花、饰物每月一次 （二）楼内走廊、通道 1．每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净； 2．将垃圾收集运到指定垃圾桶； 3．用干净的抹布擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、扶手、墙面、墙根踢脚线、知识牌等公共设施每周一次 4．各梯间、通道的壁面、天花板每周一次 5．水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次 6．大理石地面应每月打蜡一次，每周抛光一次 注意事项： 1、洗刷楼道时，注意防止水流到办公室内； 2、清洁工具不能放在楼梯间。
绿化维护与清洁卫生服务技术方案
绿化维护及清洁卫生服务技术方案 ****原烟发展有限责任公司2014年度-2015年度绿化维护及清洁卫生服务项目主要工程量如下： 1．公司总绿化面积：23781平方米。（其中公司绿化维护面积：16118平方米，片烟库绿化维护面积：7663平方米）。花卉种植1.2万盆（采用时令花卉，品种每年草本不得少于28种，花盆直径20CM）。 2. 公司卫生面积46500平方米，每天对公司公共区的环境卫生进行全面清扫，做到地面无积水、无落叶、无果皮、纸屑、烟头，每天对垃圾围内垃圾进行清运，确保整个公司始终保持清洁卫生。 3.承担本项目所有绿化维护及清洁卫生服务费用。 我公司认真对照招标文件和相关政策、法规，编制了整个项目实施的技术方案。 一、项目管理服务机构设置方案、运作流程、管理方式及计划 （一）施工组织机构 我公司在接到招标文件即进行了认真仔细的阅读和研究，并组织有关工程技术人员专门踏勘了现场，专门成立了该项目的实施领导小组，由公司总经理担任总部主管，投标的项目经理担任现场主管，负责该项目的组织协调工作。 工程中标后，公司即着手对该项目实行项目法施工。全额承包管理，与项目经理签订全额承包合同，规定各自的权限和职责，公司领导小组通过“项目管理条例”对项目进行宏观调控。项目部下设三个部（物资供应部、工程技术部、生产服务部）多个职能小组，一整套齐全的专业施工班组。项目经理、专业班长、作业组长、个人将层层签订质量、进度、安全、文明施工责任状，建立一个以项目经理责任制为核心的合同管理网络，做到目标明确、责任明确、经济明确，减少中间环节，使管理工作更有效，更迅速。 项目部管理制度如下： 1、项目经理质量责任制 2、安全员岗位责任制 3、施工员质量责任制 4、质量员质量责任制 5、材料员质量责任制 6、资料员岗位职责
绿化保洁管理方案
绿化保洁管理方案 第一篇项目基本情况 沁水新城由陕西兄弟置业有限公司开发建设，陕西兄弟置业有限公司前身为海南鸿运置业有限公司，成立于1991年，公司集房地产开发、工贸、热带作物种植、经销为一体的多元化独资企业。 沁水新城地处西安城东，紧邻城区最大的河流浐河，未来该区域将形成一路（长乐路）、两环〔二环、三环）、一轨（地铁）的高等级立体交通网，交通非常方便，周边各类配套设施十分齐全。薪水新城是西安市十分罕见的宜居型自然生态住宅小区。 沁水新城占地面积400亩(26.7万平米)，总建筑面积40万平方米，容积率1.5。绿化面积和水景面积相当大，合计有80804.79平米，绿化景观面积占到用地面积的30%，所以，项目定位为西安第一座真正意义上的依河而建的纯水景住宅区。 期别位置绿化面积水景面积 一期售楼部周围2320.9117.8 沁水公园144004694.09 一期区间220212875 合计38741.97686.89二期一号水系周围59152007 二号周围50183328
另外，小区停车位富足，除设有89个地下停车位之外，地面停车位达355个之多，车位占地面积 4260平米，都是环保生态绿色停车位。加上停车位绿地面积达到70542平米。 沁水新城总建筑面积40万平方米，其中楼宇共有38栋，2596户，；别墅50户；幼儿园1座；商铺23户；水系铺装面积11458平方； 第二篇 管理思路和管理组织 绿色和水景是沁水新城的最大风景线。养护和管理好沁水新城的绿化景观，是沁水新城物业保值增值的一大任务，是为业主住户提供一个良好的生活环境，维持并不断提高业主住户满意度的一个至关重要的方面。管理养护好沁水新城的园林绿化景观，并做好小区的日常保洁工作，我们的思路是：分别建立专业化的管理队伍，实施专业的管理养护及保洁服务，紧密配合物业管理公司工作.以扎实的工作作风，使业主满意，提升沁水物业品牌美誉度，为沁水物业及至洁家政赢得口碑宣传，实现社会效益和经济效益的最大化，实现物业公司和至洁家政的共赢。 为此，我们西安至洁公司，为完成这个任务，制定了如下方案。 一、管理组织的建立。 一、绿化养护队： （一）组织架构：为本项目建立专业化的绿化养护管理队伍，简称绿化队，设置现场管理人员队长1名，园艺师1名，绿化技术工14人。共16人。管理组织架构图如下：
保洁绿化服务方案
保洁绿化服务方案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
某写字楼物业保洁绿化服务方案 目录 一、项目工程概况 二、工作目标 三、保洁绿化部的作用 四、基本工作原则 五、保洁绿化部主要职责 六、保洁绿化部各岗位职责 七、保洁绿化各班组职责范围 八、保洁的范围及标准 九、保洁绿化各岗位具体服务标准 十、工作现场管理 十一、质量管理 十二、保洁绿化人员配备和分工 十三、保洁绿化服务应及预案 一、项目工程概况 本项目建设用地面积17034 m2，项目总建筑面积 m2（夹层面积未计入），其中地上建筑面积 m2，地下建筑面积 m2，绿地率20％，本项目由2个单体建筑组成，场地东侧为A楼和场地西侧B楼，A楼地上11层。B楼地上4层，1～2层平面为门厅、厨房、食堂， A楼、B楼及A、B楼之间的空中连廊下均为地下两层，地下二层为汽车库及设备用房， B楼地下一层
为自行车库及设备用房， A楼建筑高度为, B楼建筑高度均为; 空中连廊的建筑高度为。 二、工作目标 1、日常清洁率100%，垃圾收集及时率95% 2、绿化完好率100%，成活率98%以上 3、实行全年无休日保洁制，四害灭杀每年4次以上 三、保洁绿化部作用：物业管理是一种以提供服务为主的业务，宗旨是在适当的成本内，尽可能获得用户和客人的最大满意。现代科学技术提供的最新楼宇设备、石材等，为写字楼物业提供一流服务的物质基础。而环境部承担着这些绿化、石材、设备的表面的保洁、保养服务工作。它给广大业主创造一个洁净、美观、舒适、优雅、宜人的理想的卫生环境,使得在里面工作的人们心情愉快,精神振奋, 从而工作面貌焕然一新。同时通过正确、科学、合理的保养能够延长住宅建筑,配套设施、设备的使用寿命，达到保值、增值的目的。 四、基本工作原则： 1、保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌,仪容仪表整洁端庄。 2、为租户、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。 3、操作规范化、管理科学化。 4、适时、及时、准时实施保洁服务。 5、爱护物业各项设施、设备及财物。 6、及时处理垃圾,按指定地点分类投放废弃物。 7、节约用水、用电。
园区保洁绿化用水管理制度
园区保洁绿化用水管理制度 园区保洁绿化用水管理制度提要：绿化工作人员确有超计划用水需求的，应由绿化工程部的XX现场负责人签署"非计划用水申请单"，经过管理处保洁主办审核后方可使用 园区保洁绿化用水管理制度 1．目的： 节约用水，减少浪费。控制管理处用水成本，规范保洁绿化用水行为。 2．适用范围： XX管理处。 3．过程和方法控制： 在XX服务的保洁、绿化人员必须有为管理处节约成本的意识，珍惜、合理利用每一滴水。 保洁绿化使用的水管不允许存在破损，各种接口必须保证没有漏水现象。 浇水或冲水过程中，严格杜绝放任自流的现象。 绿化用水应严格按照和管理处约定的浇水频率或规定的用水量执行。超出约定的用水为非计划用水，非计划用水的费用根据水表读数或时间比例由绿化工程部承担。 绿化用水的喷洒时间由管理处保洁主办负责以不定时抽查的方式进行监控。每周至少形成两次监控记录。
绿化工作人员确有超计划用水需求的，应由绿化工程部的XX现场负责人签署"非计划用水申请单"，经过管理处保洁主办审核后方可使用。XX管理处将根据"非计划用水申请单"进行每月核算，按每吨元的价格从绿化工程外包款中扣除。 绿化工作人员超计划用水未向管理处申报的，一经发现，按每吨5元计算水费。 保洁工作人员冲洗地面等用水的水管必须连带可移动的水表，水表不允 许反接。管理处所有工作人员都有责任监控保洁人员的用水行为。 保洁工作人员冲洗地面等用水，一律要填写"非计划用水申请单"，"申请单"必须填写用水原因、用水时间、申请用水量等栏目。申请单由XX管理处保洁主办审批。 "非计划用水申请单"一律一式两联，一联由申请人保管，另一联由管理处保管。所有保洁用水和绿化超计划用水的现场操作人员必须妥善保管"非计划用水申请单"，管理处工作人员有权随时检查申请审批情况。对于不能出示申请单的用水情况，管理处一律按照每吨水5元的价格计费。对于保洁工作人员冲水未按规定连接活动水表的，根据情况的严重程度，扣除相应的清洁外包费。 保洁用冲水管，必须在管理处指定的地点存放。每天下
绿化服务承诺及质量保证措施最新版本
服务承诺及质量保证措施 本服务承诺从实现绿化养护及保洁服务的规范化、科学化，提高绿化养护及保洁服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合佛山市绿化养护及保洁服务业的实际情况和需要，提出了绿化养护及保洁服务质量应达到的具体要求。 一、质量保证目的 为更好地提供更好、更安静、更优雅的学习环境，我司将严格要求绿化养护及清洁保洁质量管理标准，严格遵从校方要求做好服务。为校园提供良好的学习环境。 二、质量保证措施 （一）自检制度 本项目若我公司中标，我们将建立切实有效的质量保证体系。推行全面质量管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一”的思想，努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制，项目经理全面负责绿化养护及保洁工作的质量管理，并对绿化养护及保洁质量负责。项目经理负责对绿化养护及保洁质量和监督，项目经理负责各绿化养护及保洁项目的质量监督和检查,绿化养护组长及保洁组长负责每天对学校绿化养护及保洁范围巡查，从而使绿化养护及保洁质量达到真正意义上的“三检制”。同时，项目经理部将建立由绿化养护组长、保洁组长、绿化养护人员和保洁人员参加的质检小组，从而在组织上确保绿化养护及保洁质量。 （二）保证措施 1.加强对绿化养护人员及保洁人员的岗前培训，达到要求后才可参加工作。绿 化养护人员及保洁人员必须严格按绿化养护及保洁工作的规范，确保绿化养护及保洁质量。 2.加强对绿化养护人员及保洁人员的质量意识教育，牢牢树立“质量第一”的 观念，做好绿化养护及保洁措施交底工作，层层落实质量管理岗位责任制，并实行质量否决权。 3.推行全面质量管理，强化质保体系，建立质检小组，进行质量管理活动，保 证绿化养护及保洁工作的顺利进行。 4.质量实行“每日一查”，“每周一评”。以检查结果为依据，分析检查结果，
绿化保洁员岗位职责及工作标准
绿化保洁员岗位职责及工作标准 一、岗位职责 1、负责全厂绿化区的花木浇水、施肥、除草、修剪、养护、培土等管理工作。 2、负责厂房大厅、展示柜、接待室、办公区的清洁工作。 4、负责厂区主要通道，分支道路，篮球场及周围、食堂外围及卫生间，厂区所属排水沟，绿化地的卫生保洁工作。 5、负责宿舍一至三楼踏步、平台、走道、楼梯扶手的卫生保洁工作。 6、负责三楼接待房的卫生保洁，床上用品清洗工作。 二、工作标准及要求 1、每天对厂房大厅、办公区全进行全范围清扫两次，分别为早晚各一次。早上必须在8：20前完成，下午为17：30开始。上班时间坚持做到随时清扫持续维护，特殊情况下由综管办安排的工作必须及时完成。 2、精心种植，养护花木、草坪，增加绿化地的绿量、绿化覆盖率。 3、草坪、花木应保持美观，整洁，花草修剪整齐美观，确保花草无枯萎，无积尘，无损毁，出现问题的要及时修复、补栽，保持成活率。 4、对恶意损坏草坪、花木及乱摘等行为要及时劝阻，对不听劝阻的要及时上报综管办。 5、保持绿化地无枯枝、干叶、杂草、杂物，无烟蒂，无其它非绿地装饰品的放置，确保绿化地美观整洁。 6、保持篮球场及周围，厂区主要通道、分支道路干净整洁，无烟蒂、痰渍、纸屑等杂物，保持厂区所有排水沟无杂物堆积。 7、随时清扫运输车辆撒、漏的各种杂物，发现乱扔、乱倒现象应及时制止，不听劝阻的及时上报综管办。 8、清洁公共卫生间，无杂物，不堵塞，要求洁净无污渍。 9、做好绿化地和道路所积垃圾的清运工作。 10、服从安排，排受工作检查，执行八小时工作制，保质保量完成任务。 11、完成领导交待的其它工作事项。 三、工作时间：实行打卡上、下班。上午8：00—12：00 下午14：30—18：30
保洁服务项目工作方案
保洁服务项目工作方案 工 作 方 案 2021年10月21日
*****服务项目服务工作 方案 一、服务内容：(PA)保洁服务要紧工作内容是对***楼层购物商场和对百货超市的环境进行一系列清洁，起到对环境优化和商业交易的舒服、
文雅、整洁之感。做好商业百货、超市场地的保洁工作是整个超市购物中心首要工作，清洁度的好坏，可直截了当阻碍商品交易、营销，因此做好保洁工作治理是必定存在的。 (PA)保洁工作要紧表达日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个超市购物中心的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机
械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、大厦楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、洁净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮番对楼层和地下超市通道、电梯口、楼梯间及其公
共卫生区域进行保洁巡视检查，发觉问题及时处明白得决。 4、工作时刻为：7:00至22:00，实行两班制。 三、保洁人员安排（12人） 1、设置保洁经理、主管2名，负责***的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班2人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00），负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。
保洁绿化服务方案
某写字楼物业保洁绿化服务方案 目录 一、项目工程概况 二、工作目标 三、保洁绿化部的作用 四、基本工作原则 五、保洁绿化部主要职责 六、保洁绿化部各岗位职责 七、保洁绿化各班组职责范围 八、保洁的范围及标准
九、保洁绿化各岗位具体服务标准 十、工作现场管理 十一、质量管理 十二、保洁绿化人员配备和分工 十三、保洁绿化服务应及预案 一、项目工程概况 本项目建设用地面积17034 m2，项目总建筑面积52716.08 m2（夹层面积24272.07m2未计入），其中地上建筑面积34080.47 m2，地下建筑面积18635.61 m2，绿地率20％，本项目由2个单体建筑组成，场地东侧为A楼和场地西侧B楼，A楼地上11层。B楼地上4层，1～2层平面为门厅、厨房、食堂， A 楼、B楼及A、B楼之间的空中连廊下均为地下两层，地下二层为汽车库及设备用房， B楼地下一层为自行车库及设备用房，A楼建筑高度为77.2m, B楼建筑高度均为23.7m; 空中连廊的建
筑高度为20.4m。 二、工作目标 1、日常清洁率100%，垃圾收集及时率95% 2、绿化完好率100%，成活率98%以上 3、实行全年无休日保洁制，四害灭杀每年4次以上 三、保洁绿化部作用：物业管理是一种以提供服务为主的业务，宗旨是在适当的成本内，尽可能获得用户和客人的最大满意。现代科学技术提供的最新楼宇设备、石材等，为写字楼物业提供一流服务的物质基础。而环境部承担着这些绿化、石材、设备的表面的保洁、保养服务工作。它给广大业主创造一个洁净、美观、舒适、优雅、宜人的理想的卫生环境,使得在里面工作的人们心情愉快,精神振奋, 从而工作面貌焕然一新。同时通过正确、科学、合理的保养能够延长住宅建筑,配套设施、设备的使用寿命，达到保值、增值的目的。 四、基本工作原则： 1、保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌,仪容仪表整洁端庄。 2、为租户、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。 3、操作规范化、管理科学化。 4、适时、及时、准时实施保洁服务。 5、爱护物业各项设施、设备及财物。 6、及时处理垃圾,按指定地点分类投放废弃物。 7、节约用水、用电。 8、遵守安全条例和操作程序。 9、作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂,注意维护建筑物原貌。
物业管理部清洁绿化实施方案标准范本
方案编号：LX-FS-A30076 物业管理部清洁绿化实施方案标准 范本 The Objectives, Policies, T ask Allocation, Steps T o Be T aken And Other Factors Needed T o Complete The Established Action Guideline Are Formulated And Implemented According T o The Plan. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
物业管理部清洁绿化实施方案标准 范本 使用说明：本方案资料适用于工作生活中把目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤，使用的资源以及为完成既定行动方针所需要的其他因素全部按计划制定成文本，并付诸实施。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1．0 目的 对各管理区域的环境卫生实施全面的监督管理，为住户创造最佳的生活环境。 2．0 范围 适用于公司所管理项目的保洁服务工作。 3．0 职责 3．1 清洁绿化部负责聘请承包单位，签定服务合同，制定清洁验收标准和作业指导书。 3．2 管理处负责日常的清洁监督工作。 3．3 质量管理部负责每月（季）对各管理处的
保洁工作进行检查。 4．0 程序内容 4．1清洁绿化部负责对新接的小区进行实地考察根据公共区域面积、小区实际情况，确定清洁工人数，清洁设施的配置，制定清洁标准，编制作业指导书。 4．2 清洁绿化部按照当地政府的规定，聘请有资质证明的专业单位作为除四害消杀、垃圾清运、日常保洁的承包单位，并签定服务合同。 4．3 管理处要对日常的清洁进行巡查和监督，要将卫生巡查结果填写在管理工作日检报告表上，对存在的问题要及时通知保洁人员，并限期进行整改。如有多次通知不改者，对小区环境卫生有影响的，要及时通知清洁绿化部，及早终止合同。 4．4 质管部每月（季）对各小区进行全面检查
保洁绿化人员管理奖惩制度
保洁绿化人员管理奖惩制度 一、保洁绿化人员必须服从物业公司的管理，遵守公司的各项规章制度。 二、工作时间必须穿工作服，并按照岗位职责和标准去做。 三、在特殊的天气，如下雨或下雪等，保洁人员应提前半小时上班，及时清理积水或积雪等，以方便业主出行。 四、工作时间不穿工作服，发现一次罚款20元。 五、卫生保洁检查发现不合格，一次罚款20元。 六、花草树木没有及时修剪，发现一次罚款20元。 七、花草树木因管理不善，枯死，发现一次罚款50元。 八、绿化区域内，有杂草垃圾，不符合规定的，检查一次罚款20元。 九、损坏公共财物，要照价赔偿。
小区环境绿化人员岗位考核标准及奖惩办法 1 遵守国家法律及公司规章制度和社会道德；树立"服务第一，业主至上"的思想15分 一、奖励 1．根据考核标准的条件，每年由服务中心主管打分，以考核分数确定绩效和奖惩依据： A、90以上为优秀， B、75分以上良好，C．60分以上合格，D、60分以下不合格 2．对所管理的部门获得优秀称号的员工，经公司总经理批准，予以特殊奖励。 3．在工作中有突出贡献的，被服务中心或公司评为最优秀员工的，受到主管部门特别嘉奖的，公司提高奖励该员工。 二、奖惩 1.对考核不合格的员工，除扣罚当年本人应得绩效工资外，调换工作岗位直到辞退处理。 2.在管理工作中投诉率高于主管部门规定标准或失职造成重大损失，给公司造成一定影响，对该员工采取降低奖金，调换工作岗位，直至辞退的处理。 2 工作积极，主动、热情周到，责任心强，有敬业爱岗和创新精神。15分 3 做好所管区域的环境绿化栽培，松土，施肥、修剪、浇水、养护工作，创造优美的工作和生活环境。15分 4 熟悉所管区域的环境，对花坛、绿化带盆花、盆景进行美化设计，摆放成形，确保美化小区（大厦）周围环境的作用。10分 5 及时修剪、补栽、浇水、防止虫蚀、枯死，按时检查巡视，发现问题及时
小区保洁服务与绿化管理措施方案 - 制度大全
小区保洁服务与绿化管理措施方案-制度大全 小区保洁服务与绿化管理措施方案之相关制度和职责，小区项目保洁服务与绿化管理措施方案一、环境保护随着小区的入住,人口的集中聚集带来了系列的环保问题。在XX*凤凰城的环境保护上,我们将着重解决有关垃圾污染、噪音污染、视觉污染、空... 小区项目保洁服务与绿化管理措施方案 一、环境保护 随着小区的入住,人口的集中聚集带来了系列的环保问题。在XX*凤凰城的环境保护上,我们将着重解决有关垃圾污染、噪音污染、视觉污染、空气污染等四方面的问题。 1、垃圾处理 垃圾并非废物,我们认为:垃圾是放错了位置的资源,因此加强对这一类资源的管理非常重要。在现阶段垃圾分类实施难的因素在于:居民环保意识有待提高,普遍忽视垃圾投向垃圾箱前的第一次分类;生活垃圾构成较复杂,分类难度大,分类成本高;垃圾回收系统组织不健全,部分垃圾“回收尚可、求售无门”。我们将在XX*凤凰城推进垃圾分类工作,变废为宝。 2、噪音消除 小区内噪音产生的来源主要包括:装修施工、汽车、商业门店、设备以及日常的社区活动等。 我们拟采取采用以下措施进行预防及消除: *严格控制装修及积极与周边施工单位协调,控制施工的时间,以避免噪音扰民; *严格车辆管理,除搬家、急救外,禁止车辆行驶、停放时候在小区内鸣笛。 *做好商业门店的业态控制工作,杜绝有可能产生强烈噪音的商业业态。 *在施工工地与小区周界培育绿化围墙,同时在业主中倡导阳台绿化,以立体绿化减弱噪音。 3、美化环境 我们将与城市管理、派出所、居委会等有关部门密切配合,同时对护卫员、保洁员等设定具体管理目标,加强巡查和清洁,杜绝小区内的“乱张贴、乱摆卖、乱停放、乱搭建、乱堆放、乱拉挂”等六乱现象,为业主营造美丽的家园。 二、保洁服务 1、保洁服务要点 *全员保洁,人过地净,重点部位,重点保洁。 *确保小区内部的环卫设施完备及各类卫生宣传标识齐全。 *制订详细的保洁操作规程及工作考核标准,实行每日12小时保洁服务,生活垃圾日产日清,收集和转运采用密闭方式,杜绝二次污染。 2、保洁管理的具体措施及工作标准 分类序号项目标准检验方法清洁频率 室外部分 1道路和人行道无明显泥沙,污垢,每100临床制度事业部制度事务所制度 欢迎下载使用，分享让人快乐
保洁绿化管理制度样本
保洁、绿化 管 理 制 度 西安新保全物业管理有限责任公司
一、岗位职责 保洁队长工作职责 一、接受并留意上级领导提示及工作规定。 二、检查班成员工到岗状况，查看与否全勤工作，对缺勤状况及时采用补救 办法，合理安排下属人员工作。 三、检查所管辖范畴清洁卫生状况，如室内、室外、公厕等。 四、随时检查员工工作状况，及时调节各种工具及人力配备。 五、编制公共卫生辖区内人员安排筹划，清洁用品供应筹划。做到精打细算， 减少损耗，控制成本。 六、关怀员工生活，掌握员工工作情绪，指引好员工工作，增强班组凝聚力。 七、定期做好各项维修上报（涉及公共区域内水池、照明、清扫器具等），以 便公司做好预算，保证资金到位。 绿化员岗位职责 一、遵守物业公司和项目部各项规章制度，工作时仪表整洁，着装带工牌上 岗，树立勤奋敬业精神。 二、对花草树木要定期培土、施肥、除草和病虫害，发现花木死株、病株要 适时清除，缺株要在季节补植。 三、保证绿化场地不留杂物，配合环卫部门搞好绿化环境卫生工作，负责社 区门前盆花养护摆放和重大节日绿化花卉布置。 四、爱护工具，工作完毕后清理工作现场，并将工具擦洗干净，妥善保管。
五、认真钻研养花、植树关于种植技术，使之所管理区域花木生长茂盛，常 年达到良好绿化效果。 六、以人为本，优化环境，巧妙设计，合理搭配，做到春有花、夏有荫、秋 有果、冬有青，将绿化美化、实用经济、美观安全有机结合在一起，精 心营造人与自然和谐。 七、坚持“四个一”和四不准原则，提高服务质量，实行质量追究制。 八、准时完毕项目部交给其她随后性任务。 保洁员岗位职责 一、遵守物业公司和项目部各项规章制度，统一着装戴工牌上岗，树立勤奋、 敬业精神，积极自觉积极完毕任务。 二、听从班长指挥，保质保量完毕本人所负责区域内清扫工作，遵守劳动纪 律，坚守工作岗位，按照清洁程序搞好区域卫生。 三、发扬互相协作精神，注意查看卫生责任区设施完好状况，发现问题及时 报关于部门解决，并注意观测治安及防火状况。 四、每日清洁工作内容： 1、道路（含人行道、停车场）负责清扫两次，成天保洁。 2、管辖区域内绿化带，如草地、花木灌木、建筑设施等清扫一次。 3、各楼层电梯桥箱及电梯门拖洗两次，围身板清抹一次。 4、各楼层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清擦一次。 5、清倒垃圾桶内垃圾，并擦拭桶体。 五、每周清扫工作：
绿化保洁管理办法
.. 绿化保洁管理案： 绿化保洁直接关系到大厦形象及业主工作环境，也是测定环境质量的一个重要指标。（一）管理容： 1、绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。 （1）根据气候，给花木适量浇水； （2）根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土； （3）制定预防措施，防治病虫害； （4）及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正，整修或补种合适的苗木、花草； （5）对大厦部公共场所进行绿化布置和养护； （6）定期对建筑小品进行修饰； （7）做到大厦围绿地和花草植被养护完好。 2、清洁卫生：通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。 （1）根据材质选择最佳保养法，定期上光打蜡，保持材质表面光亮整洁； （2）公共卫生间设专人巡回清洁，保持整洁无异味； （3）楼层公共烟缸每天擦试两次，巡回清理，无烟蒂堆积； （4）大堂设专人巡回保洁，玻璃门窗保持光亮，无明显印渍； （5）大厦各公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用公共场所现象，随时清除各类污渍、积水； （6）每天定时（正常上班时间前）收集垃圾一次，确保垃圾袋装化，并扎紧袋口，以免渗漏，每对垃圾桶清洁、消毒，清洁垃圾房外墙壁及地面，每月对垃圾房消毒
二次； （7）定期进行外墙清洗； （8）各类公共照明、消防等设施，每月保洁一次；（9）定期对下水道等排污管道清理一次； （10）告示牌、指示牌等每天保洁一次；
（二）绿化主管岗位工作事项明细表
（三）保洁主管岗位工作事项明细表
（2）用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。 （3）打扫地面积水，用拖把拖抹。 （4）检查户外围，如有残留杂物一并清运、打扫。 2．污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢 （1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。
保洁绿化养护管理方案.
临沂中环新能源 办公楼公共保洁、园区绿化养护方案 山东天元物业管理有限公司 二〇一四年四月二十六日
第一节综述 临沂中环新能源办公环境及园区绿化投资较大，为保证办公环境的清洁及绿化苗木的正常生长、养护，彰显企业的综合实力，因此必须将物业的清洁及绿化保养提升到高标准。 临沂中环新能源办公楼、生产厂区楼、餐厨废弃物处理中心办公楼室内外装饰用料讲究，日常到访参观、学习及业务客户较多，为保持企业洁净、庄严的形象，根据企业生产运营的特点，必须配备专业的保洁、绿化养护队伍长驻其中，并配置专业的机械及选用优质的清洁药剂，才能有效地保证办公楼的环境卫生及园区绿化苗木的正常生长，并达到净化空气、美化环境的效果。 第二节人员配置及素质要求 一、人员配置 1．主管1名。有2年以上相关工作经验，对办公及园区的清洁、绿化保养工作有深入了解，服务意识和沟通能力强，能解决投诉和分配人员工作，监管日常保洁、绿化养护工作进程及各办公区内外的清洁保养水准，能带领下属员工做好保洁、绿化养护工作。 2．大楼保洁5名（含机动保洁1人）。在公司工作6个月以上，或培训1个月以上并考核合格，具备良好职业道德和责任心，熟悉清洁保养工作，严格按照操作规程工作。机动保洁人员能够循环完成办公楼每月、每季保洁员作并应付突发事情，有员工请假时可暂顶岗。
3．院落保洁1人。在公司工作6个月以上，或培训1个月以上并考核合格，具备良好职业道德和责任心，熟悉清洁保养工作，严格按照操作规程工作。 4、绿化养护人员4名。在公司工作6个月以上，或培训1个月以上并考核合格，具备良好职业道德和责任心，熟悉清洁保养工作，严格按照操作规程工作。 二、其他要求 1．临沂中环新能源免费提供场地(约30平方米)现场办公和存放清洁机器、保洁员具、清洁物料。 2．免费提供水、电，以便按计划顺利进行正常的清洁、保养工作。 第三节各岗位职责及考核细则 保洁、绿化主管岗位职责： 保洁绿化主管在管理部经理领导下，实施负责小区保洁绿化工作，美化、净化办公生产环境。 一、熟悉办公园区楼座排列，车行道、人行道分布及面积。 二、坚持高质量、高标准制定车行道、人行道、楼梯走道、大堂和绿化地的具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经管理部经理批准后组织实施。 三、合理配置小区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车、清扫工具数量及保管场所，合理配备操作人员，小区内不留卫生死角。 四、小区保洁实行划片分区包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查、考核标准公开，奖惩兑现。
小区保洁、绿化管理方案
小区保洁、绿化管理方案 保洁、绿化是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业保洁、绿化为业主提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过保洁、绿化可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到干净、整洁，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，并有人值班清捡垃圾，减少对业主的影响。 现小区在保洁、绿化方面存在以下问题： 1. 楼道清洁不及时 2. 小区路面、卫生死角清扫不彻底。 3. 垃圾（杂草、建筑施工）成堆未能及时处理。 4. 不能及时发现污渍进行处理。 5. 居民杂物乱堆乱放严重。 6. 苗木死亡，绿化不到位。 7. 绿化被侵占或破坏（私搭乱建，养鸡养鸭，种花养花）。 8. 车辆乱停乱放，私建停车位。 9. 私自改装房屋建筑格局。 针对以上存在的问题，制定出以下管理方案。 一、小区清洁频次、标准 1.楼道：清扫1次/日清拖2次/月小区广告清除1次/月 2.小区路面：清扫1次/日清除死角垃圾1次/月 3.及时通知正在装修的住户随时清理建筑垃圾 4.垃圾桶：清掏1次/日夏季清掏2次/日清除小广告1次/日
二、小区绿化频次、标准 1.绿地：喷水1次/周剪草1次/月 2.灌木：夏季修剪1次/月冬季做好过冬的维护工作 三、垃圾清运。 1.垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00； 2.垃圾清运采取分类收集的办法 四、检查标准 1.保洁负责人负责每日至少3次对各岗位进行检查。 2.品质员每日至少1次对岗位进行抽查。 3.管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。 清洁卫生的工作做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑、墙根净、果皮箱净。 私搭乱建的问题要求业主为了小区的整体大环境尽快拆除，恢复原貌，必要时请居委会或办事处共同协调解决。 为解决小区因无停车场，侵占绿地自建停车位的问题，应对小区的车辆停放问题进行规范管理。 小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。
物业管理部清洁绿化实施方案(完整版)
方案编号：YT-FS-5558-74 物业管理部清洁绿化实施 方案(完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
物业管理部清洁绿化实施方案(完整 版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 1．0 目的 对各管理区域的环境卫生实施全面的监督管理，为住户创造最佳的生活环境。 2．0 范围 适用于公司所管理项目的保洁服务工作。 3．0 职责 3．1 清洁绿化部负责聘请承包单位，签定服务合同，制定清洁验收标准和作业指导书。 3．2 管理处负责日常的清洁监督工作。 3．3 质量管理部负责每月（季）对各管理处的保洁工作进行检查。 4．0 程序内容
4．1清洁绿化部负责对新接的小区进行实地考察根据公共区域面积、小区实际情况，确定清洁工人数，清洁设施的配置，制定清洁标准，编制作业指导书。 4．2 清洁绿化部按照当地政府的规定，聘请有资质证明的专业单位作为除四害消杀、垃圾清运、日常保洁的承包单位，并签定服务合同。 4．3 管理处要对日常的清洁进行巡查和监督，要将卫生巡查结果填写在管理工作日检报告表上，对存在的问题要及时通知保洁人员，并限期进行整改。如有多次通知不改者，对小区环境卫生有影响的，要及时通知清洁绿化部，及早终止合同。 4．4 质管部每月（季）对各小区进行全面检查时，要根据保洁标准对小区实施，清洁效果的检查，发现卫生死角或卫生不合格处要按规定进行扣分并责成管理处按期及时纠正。 4．5 清洁绿化部要定期对保洁、消杀等分包方进行服务质量工作的评审，如在服务过程中按合同规定标准出现不合格而又不及时整改者，管理处反映服务
绿化和保洁管理方案
绿化和保洁管理方案 绿化和保洁管理方案作者：佚名 时间：2008-11-19 浏览量： 一、绿化管理方案 总体目标: 绿地更新及时率98%; 绿化存活率达到98%以上; 残枝断叶控制率98%; 有专业人员实施绿化养护管理; 及时修剪和补栽补种,无杂草、杂物; 花卉、绿篱、树木根据品种和生长情况,及时修剪整形,保持观赏效果; 定期组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻工作。 【绿化面貌】 绿地内清洁、整齐。 无明显病虫危害,无药害。 根据实际情况制定养护、补种计划,并按期实施。 【土壤绿化性状要求】 保持绿地土壤疏松、无积水,合理、有效施肥,增强土壤肥力,改善土壤理化性状。 【景观要求】 根据管理区域绿地植物分布状况及生长的各个阶段,对植物群落合理养护,保持植物季相分明、色彩丰富、群落完整、层次得当、生长茂盛,营造管理区域优美的整体景观效果。 《绿地等级景观要求》:一级绿地
a.群落结构:群落合理完整,层次丰富黄土不裸露,树木种间、株间生长空间与层次处理得当,整体观赏效果好。 b.树木生长:乔灌木主干挺立,树形完整优美,枝叶茂盛,季相明显,针叶树应保持明显的顶端优势,整形树木应按观赏要求养护成一定形态,花灌木按时开花结果,绿篱连续、无空档、无死树枯枝,地被植物应为四季常绿的观花或观叶品种。 c.花卉布置:花卉健壮,始花期方可种植,株行距适宜,花期整齐,图案美观,按时开花。 d.草坪铺植:草种纯,生长茂盛,无空秃。 e.杂草控制:无大型野草、无缠绕性、攀援性杂草,基本无杂草。 f.设备设施:建筑小品、辅助设施完好无损。 g.环境卫生:绿地整洁,无垃圾。 【病虫害防治控制】 应采取病虫害综合防治措施,病虫害对植物的危害性应控制在不影响观赏效果的指标之内。《绿地等级病虫害控制指标》: a.病害危害程度:基本无危害迹象。 b.食叶性害虫为害率: 二、保洁管理方案 清洁管理无盲点; 管理服务范围保持环境整洁,生活垃圾日产日清; 合理调整果壳箱或者垃圾桶,每日清运2次; 保洁人员应统一着装,佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄; 为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境; 操作规范化、管理科学化; 适时、及时、准时进行保洁服务,包括虫害灭杀;
小区清洁绿化服务方案标准范本
编号：QC/RE-KA9251 小区清洁绿化服务方案标准范本 In the specific resource conditions, according to the specification, and the effect of the completion of the record, the formation of experience, to provide a reference for future programs. （执行方案示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
小区清洁绿化服务方案标准范本 使用指南：本执行方案文件适合在为明确的目标或目的，在特定的时间、预算、资源条件下，依据规范完成，并把完成时所达到的有形或无形的效果记录，形成经验或者总结，使用数据记录并为以后的方案提供参考。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。 3.6.1清洁服务方案 3.6.1.1保洁管理措施: 3.6.1.1.1公司保洁员上岗前进行专业知识培训,合格后统一着装,佩带胸卡,持证上岗。 3.6.1.1.2公司加强对员工的礼貌、礼节的教育,对小区业主见面有问候,张口有敬语,并保持自身的仪容仪表及个人卫生,维护小区的对外形象。 3.6.1.1.3教育员工爱护小区的设施, 3.6.1.1.4保洁员做到四轻:轻拿、轻放、轻说、轻走,保持楼宇内的宁静。
3.6.1.1.5公司管理部通过明查、暗查等方法对清洁工作进行检查,建立检查记录,以备定期进行检查、评比选出先进,发现问题及时解决落实到人,并按员工奖罚《条例》进行奖罚。 3.6.1.2环境卫生 3.6.1.2.1生活垃圾实行袋装化,每天至少收集4次,装修垃圾按规定堆放,定期清理, 3.6.1.2.2楼道及楼道内各种公共设施每天扫抹1遍,楼道楼梯每两天拖1遍,室外楼梯每天拖1遍,楼道内无私人物品堆放。 3.6.1.2.3保持小区庭院清洁,每天定时清扫两遍,随时保洁。 3.6.1.2.4按作业要求做到垃圾清运,日产日清;每天在规定时间内结束垃圾清运工
保洁保安绿化岗位管理细则
清洁、绿化管理规程 保洁人员作息时间 1、保洁2 人绿化工2人。 2、保洁员每周休息一天，由物业主管安排。 上班时间： 夏季上午8：00---12：00下午4：00—8：00 冬季上午10：00---13：30下午3：30—7：30 保洁员操作细则要求 （一）保洁操作细则 1、做好“五定”。即清洁卫生工作要做到：定人、定地点、定时间、定任务、定质量。市场内所有应清扫保洁的部位设专人负责清扫保洁工作，明确保洁人员的具体任务、工作时间、以及应达到的质量标准等。 2、做到“七净”、“六无”。物业管理的区域清洁保洁标准应做到“七净”、“六无”。七净是指路面净、路沿净、人行道净、雨（污）水井口净、树根净、电线杆根净、墙根净。“六无”是指无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸果皮、无明显粪迹和浮土、无污水赃物。 3、垃圾清运及时，当日垃圾当日清除，设立垃圾桶，实行垃圾袋装化。 4、保洁管理的操作细则要求，可分为每日管理、每周管理和每月管理，以便在管理中进行定量、定期检查考核。
5、每日保洁要求
（二）绿化操作细则 1、浇水：根据季节、气候、地域条件、植物品种、生长期决定浇水量（每次浇水完成后一天之内检查）浇水全面到位，喷洒均匀，草坪无积水；草坪无冲散痕迹，无水坑；草坪水无外溢现象。 2、施肥：根据季节、气候、土质、植物品种、生长期和培植需要，决定施肥的种类和数量。比如，植物长叶要施肥，开花期要施肥。 3、锄杂草、松土：杂草指非人工种植的草类，必须根据管辖区大小决定锄草量；拔除的杂草成堆堆放，集中用三轮车（手推车）运到垃圾堆放点。草坪无误伤；杂草根部清理干净；清理过的草堆无痕迹。 4、修剪整形： （1)必须根据树木形态、观赏效果、树木品种和生长情况等因素进行修剪整形。修剪树木一般在冬季。 (2)修剪后的草坪高度一致（5-8公分为标准），草坪无草沫，清理过的草沫无痕迹。清理草坪内的砖头、石块、铁丝等杂物，以免机器高速运转伤人和损坏机器。草坪修剪完后，将草沫、砖头、石块、铁丝等杂物集中清理运要求草坪斑秃面积小于平方米。 5、除病虫害：根据病虫害发生规模实施综合治理或创造有利于植物生长的良好环境，提高植物的抗病虫害能力。