防静电基础知识(培训教材)

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第一章:静电学基础

1. 1概述:

高科技的发展历程中,电子技术和高分子化学技术是两个重要的方面。

电子产品设计的小型化和高集成化,相应的加工技术日趋微、细、薄,使得对静电危害不可忽视。

随着电子技术和产品向国民经济各部门的广泛渗透,静电的影响面越加普遍。

正是由于高分子化学技术的发展,促成了高分子材料在工业、国防和人民生活各个方面的广泛应

用。普通高分子材料的特点之一就是它具有很高的电阻率,使其特别易于产生静电。

静电造成的故障与危害,通称静电障害。从传统的观点来看,它是火工、化工、石油、粉碎加工

等行业引起火灾、爆炸等事故的主要诱发因素之一,也是亚麻、化纤等纺织行业加工过程中的质量及安

全事故隐患之一,还是造成人体电击危害的重要原因之一。因此,静电防护是各行业最为关注的安全问

题之一。

随着高科技的发展,静电障害所造成的后果已突破了安全问题的界限。静电放电造成的频谱干扰

危害,是在电子、通信、航空、航天以及一切应用现代电子设备、仪器的场合导致设备运转故障、信号

丢失、误码的直接原因之一。例如,电子计算机和程控交换机是两种有代表性的现代电子设备,如安装、

使用环境不当,它们的工作都会受到静电的困扰。此外,静电造成敏感电子元器件的潜在失效,是降低

电子产品工作可靠性的重要因素。据日本80年代中期的一项统计资料,在失效的半导体器件中,有45%是因静电危害造成的。

降低静电障害是最有效的手段是实施防护。因为,静电作为一种自然现象,不让它产生几乎是不

可能的,但把它的存在控制在危险水平以下,使其造成的障害尽可能小,则是可能的。有效地进行静电

防护与控制,依赖于对静电现象的认识和对其发生、存在、清除的控制,依赖于掌握和了解静电与环境

条件的关联性和静电发生的规律。

以上观点是从静电危害的防护角度而言的。对静电的应用研究本身就是一项重要的高科技门类,

但鉴于不属于本书讨论的范围,在此不再赘述。

2. 1静电:

根据分子和原子结构的理论,自然界中的一切物质都是由分子构成的,而分子又是由原子组成的。单质的分子由一个或几个相同的原子组成,化合物的分子由两个或两个以上不同的原子组成。高分子材

料具有更复杂的原子结构点阵排列,并含有更多种类及数量的原子。原子是构成一切化学元素的最小粒

子,它由带正电的原子核和带电的围绕原子核旋转的电子组成,电子的个数及排列层次因元素而异。

在自然状态下,原子中的这种正、负电荷是相等的,物质处于电平衡的中性状态,即不带电。在

静电学中称不带电的物体为电的中性体。

在某种条件下,当物质原子中的这种电平衡状态被打破,丢失或获得电子,物质即由中性状态改

变为带电状态。处于带电状态的物体在静电学术语中称为带电体。物质在获得电子而形成带电体时称为

电子带电,所带电荷称为负电荷;因失去电子而形成带电体时,称为空穴带电,所带的电荷称为正电荷。

物质呈现带电的现象,称为带电现象。物质的带电现象是一种自然现象。按照物质所带动电荷的

存在与变化状态可分为动电(流电)现象和静电现象。静电现象指相对于观察者而言,所带的电荷处于

静止或缓慢变化的相对稳定状态,动电现象则与此相反。

显然,在静电情况下,由于电荷静止不动或其运动非常缓慢,故它所引起的磁场效应较之电场效

应来说可以忽略不计划内。

静电可因多种原因而发生,例如物体间的磨擦、电场感应、介质极化、带电微粒附着等许多物理

过程都有可能导致静电。

3. 1静电现象:

静电现象广泛存在于自然界、工业生产和人们的日常生活中。

1)自然界中的大气静电现象

人类生活的地球本身,就是个极大的导体,它存储了大约9.02×105C的负电荷量.在距离地面60~350km的电离层区建立了方向垂直于地面的电场。空气中的电场离地面越远强度越低。在海平面,晴

天时的场强达到120V/m;在3km高处场强为25V/ m;在80km高处,已处在空气导电的电离层区域内,其

场强为4×10-8V/×m,对地电位200~213kv。大气闪电是最具代表性的自然界静电现象之一。此外,自然

界中的电解、气流、风沙、冰雪、烟尘等都呈现静电现象。因此,可以毫不夸张地说人类生活在静电的

海洋之中。

2)工业中的静电现象

工业生产中,由于物体间的机械分离、与带电的物体接触或孤立导体上的静电感应作用,存在着大

量的静电现象。

a 在纺织工业中使用的自由端静电纺纱,具有工艺流程短、产量高、噪音低、用电省、飞花少、织

物耐磨性强等优点,它利用静电场将单纤维直、排列和凝聚,用自由端加捻成纱。由于电晕放电、磨擦、

接触、极化、电离等方式,使纱织纤维带有静电位。例如棉花电位为-50V,人造丝电位为-100V,维尼纶电位为900V,尼龙电位为1.05kv。

b 在橡胶工业中,合成橡胶从苯槽中出来时,表面电荷密度达7×10-6C/m2,静电位可达250 kv。像胶压延机压出时,产品静电位高达-80 kv。涂胶机的静电位为-30 kv。

c 在印刷和造纸工业中,纸离开辊筒时静电位可达10~20 kv,经过加光机达50 kv。印刷时,纸张静电位可达1.0 kv,在照像凹板印刷的场合,纸张带电密度为10-8~10-10C/ m2。

d 在石油工业中,汽油在金属管道中流动时带负电荷,而管道带正电荷,汽油流经棉制品材料时电

位为2.6 kv。槽车装油时,油面电位高在10 kv以上。在石油精炼过程中,油品经反复加压、加热、喷射、

冷却和压送等工序,将使油料带有大量荷。油罐车在马路上行驶时轮胎磨擦起电,油料本身由于摇晃也

起电,油品经过地阀门、泵、过滤器和其他截面改变之处剧烈起电,特别在过滤时起电电位很高。

e 在汽车运输工业中,轮胎的电阻率为108~1011Ω.cm,在一般车速下可充电15~50 kv,甚至达100 kv。传递皮带上带电30~40 kv,最高达80 kv

f 在塑料工业中,塑料制品表面电阻率为1016~1020Ω.cm,表面经磨擦其电位可达1kv以上。赛璐璐相互磨擦时带电电位高达40kv。

g 在粉碎工业中,大多数粉体,例如煤粉、面粉、塑料粉等,其体电阻率大于1010Ω.cm,在传输及加工中都会起电。这些粉体材料在碎裂时以及与器壁、墙壁、粉体粒子相互碰撞、磨擦时也会带电。例

如,面粉流出槽管时可带静电位1~3 kv。

h 在电子工业中,由于产品的小型化。对静电愈加敏感。器件加工中,磨擦起电、人体带电、感应

起电都是静电产生的重要方式。例如,操作者的人体与大地绝缘时,静电位可高达 1.5~35 kv.如此高的静电位一旦放电,足以使静电敏感电子元器件、组件和设备毁坏、受损、硬击穿或软击穿,形成永久性或暂

时性失效,或突然失效或潜在失效,还可能因静电放电产生宽带杂波干扰信号,导致电子设备误动作或

其他故障。

第二章:静电防护

1. 1概述:

通过第1章的介绍,我们已经知道任何两个物体的接触和分离都会产生静电,即使是同一类物体,由

于表面状态(如表面污染、腐蚀和粗糙度)不同,在发生接触分离时也会因表面逸出功的差异而产生静

电。此外,通过静电感应或静电极化作用,可以使原来不带电的物体成为带电体。这种物体静电带电现象,可以表现于固体,也可以表现于液体、气体和粉体。因此,静电的发生是一种很普遍的自然现象。

当静电的存在超过一定的限度(可以场强、电位或存储能量的形式体现),且在其客观环境适宜时,便会以其特有的不同模式对生产环境、产品和人身产生危害。

静电的产生几乎是难以避免的,但可以通过各种行之有效的措施加以防护,以使其降低到可以接受的程度,并尽可能地减少危害。工程中实用的静电防护措施尽管五花八门,但其基本思路总是紧密围绕下列几点:

1)尽量减少静电荷的产生

2)对已产生的静电荷尽快予以消除,包括加速其泄漏、中和及降低它的程度

3)最大限度地减少静电危害

4)严格静电防护管理,以保证各项措施的有效执行

1.1. 1静电防护的主要内容

各项防护措施综合起来如表 1.1所示.

从表1.1可以看到,静电防护是一种具有系统性、立体性、全方位、全过程的综合性工作,不但需要相当复杂的相关技术措施,而且需要强有力的和健全的管理措施;不但要求工程技术人员参与,更要求操作人员、使用及维护人员参与。因此,防静电意识的建立和操作技能的培训,同样具有特别重要的意义。

表1.1 各项防护措施综合表

防护途径主要内容具体措施

1.防止静电的产

生(1)控制静电的生成环

①湿度控制.在不致导致器材或产品腐蚀生锈或其他危害前提下,尽量加大湿度

②温度控制.在可能条件下尽量降低温度,包括环境温度和物体接触温度

③尘埃控制.此为防止附着(吸附)带电的重要措施

④地板、桌椅面料和工作台垫应由防静电材料制成,并正确接地

⑤静电敏感产品的运送传递和存储及包装应采取静电防护措施

⑥喷射、流动、运送、缠绕和分离速度应予控制,在液体、粉体等材料的输送管道中使用缓

和器

(2)防止人体带电①佩戴防静电腕带

②穿戴防静电服装、衣、帽

③穿戴防静电鞋袜,脚链

④佩戴防静电手套、指套

⑤严格禁止与工作无关的人体活动(例如做操、打闹、梳头发、吃东西等)

⑥进行离子风浴

(3)材料选用要求①凡必须或有可能发生接触分离的材料应考虑使其在带电序列表上的位次尽量靠近

②应使材料的表面光滑、平整、洁净无污

③使用静电导体材料和静电耗散材料

(4)工艺控制措施①制定并实施防静电操作程序

②使用防静电周转、运输盘、盒、箱及其他容器、小车

③使用防静电工具(烙铁、吸锡器等)

④采用防静电包装

⑤对有静电燃烧、爆炸可能性的液体材料设置必要的静置时间

⑥尽量减少物体间的接触压力、时间、面积(例如布匹、纸张、线材、薄膜材料、胶带等

的运送,传递辊筒、卷筒、线轴和产品之间)并限制运行速度不可过快

2.减少和消除静电荷(1)接地①地板和工作桌、椅、台面、台垫正确接地

②人体接地

③工具(烙铁、吸锡器、台架、运输小车等)接地

④设备、仪器接地

⑤管路、运输传送设施、装罐设备、存储设施(设备)接地

(2)增湿①使用各种适宜的加湿器、喷雾装置

②采用湿拖布拖擦地面或通过洒水等方法以提高带电体附近或环境的湿度

③在允许的情况下尽量选用吸湿性材料

(3)中和针对场所和带电物体的形状、特点,选用适宜类型的静电消除器,以消除器具、

器材、产品、场所、设备和人体上的静电荷

(4)掺杂①在非导体材料、器具的表面通过喷、涂、镀、敷、印、贴等方式附加上一层物质以增

加表面电导率,加速电荷的泄漏与释放

②在塑料、橡胶、防腐涂料等非导电材料中掺加金属粉末、导电纤维、炭黑粉等物质,

以增加其体电导

③在布匹、地毯等织物中,混入导电性合成纤维或金属丝,以改善织物的抗静电性能

④在易于产生静电的液体(如汽油、航空煤油等)中加入化学药品作为抗静电添加剂,以

改善液体材料的电导率

3.减少静电危

害(1)提高产品自身抗静电

能力

①对CMOS等静电敏感集成电路采用输入、输出保护电路设计

②对于静电敏感电子组件和电子设备,采用抗静电防护设计(设置输出、输入保护电路

和网络,使用隔离电阻器,设置边界保护环,尽量选用非敏感元器件等)

③对敏感元器件进行静电防护设计(设置串联限流电阻器、设置钳位放电间隙、降低瞬态

能量密度、避免引线交迭和寄生MOS电容的形成等)

(2)采用静电蔽幕和接地

设计

①对敏感部位和敏感元器件采用加防护盖、罩、片等静电屏蔽措施,以减少静电的力学、

感应和放电危害

②应尽量避免孤立导体的存在

③在液体储油罐等设备中设立具有屏蔽作用的检测井,以保证采样和检测的安全

(3)确保设备、设施和作

业场所的静电安全

①控制易燃、易爆的液体或粉体使爆炸化合物浓度在燃烧、爆炸的极限浓度之下

②保持作业场所各种接地设施和系统(雷电保护、故障保护、信号参考、大地电极、防

静电操作等)正确和有效接地

③控制作业区内各点静电电位在标准允许的范围之内

④安装局部放电器、放电刷等,以通过电晕放电不断释放静电能量使其积聚的能量在安

全范围之内

⑤严格静电安全作业操作规程

4.严格防静电

管理(1)建立健全责任制和规

章制度

①建立健全各类人员(领导者、技术和管理人员、操作人员)的静电安全防护管理职责,

并备有检查制度

②建立静电安全事故分析制度

③编制具体详细的防静电操作规程

④对设备、装置、器材、器具、工具等的防静电性能要求建立定期检测制度

⑤建立产品静电损害机理分析制度

(2)培训教育①针对领导者、管理和技术人员、操作人员等不同层次和不同岗位的人员,实施有关防

静电意识、知识、技术和安全要求教育

②针对不同岗位操作人员进行操作技能培训及考核

(3)警示装置、标记、及

符号的使用

①应在静电敏感产品上和内外包装件上做出警示标记或符号

②应当对装置、设备中的静电敏感部件、部位、按照标准的要求做出标记或警示符号

③应对防静电作业场所(工业区)做出规定的特别标记

④对关键控制部位应报警装置,以提醒人们及时处置

(4)按标准规定进行检测

试验

①对有防静电性能要求的工具、器具、服装、鞋袜、地面、桌椅和工作台垫等应定期检

测,使之保持合格状态

②对有明确指标要求的环境参数(例如湿度、温度、浓度、静电位数等)应按规定测量

监查

③对人本和设备、装置、系统的接地状况应按规定检测

④对产品的静电敏感度(抗扰度)应按标准的规定进行试验,并建立质量分析和反馈制度

1.1.2静电防护工作的主要特点

使有关人员,尤其是领导者和管理人员了解静电防护工作的规律和特点,是做好静电防护工作的关键所在.归纳起来,静电防护工作有以下特点:

1)安全(包括环境、人身及设备)防护与产品防护有时是并存的,特别是电子产品,但有时也各有侧重。2)加工制造过程中对半成品的防护与使用、维护、包装、检测、拆包装、装配、调试过程中对产成品的

防护并重。相对而言,半成品的防护涉及面更宽,任务也更重。

3)防止静电的发生与消除已产生的静电荷,在静电防护工作中具有同等重要的作用,可以根据具体情况

和条件选择使用或配合作用。

4)静电防护工作中,技术措施与管理措施均不可缺少,它们是相辅相成的。

5)在实施静电防护措施时,对物的管理和对人的管理、培训都应当规范化和制度化,并建立起责任制。

1.1.3静电防护工作的主要目的

静电防护工作分为两个方面,其主要目的有3个。

两个方面是:安全防护和产品防护。对不同的行业有不同的侧重点,例如火工、化工等行业安全防

护最突出,电子行业则产品防护十分重要,而对于纺织等行业可能二者并重。

3个目的是:保证人员和生产场所的安全,防止火灾与爆炸;提高工艺成品率,确保产成品的工作可

靠性。

1.2 静电的发生特性

研究静电的发生特性,掌握静电荷发生和积聚的规律,了解影响静电生成的因素,是实施静电防护

的前提。

1.2.1影响静电发生的主要因素

静电的发生主要是由于物体之间的接触分离,但静电发生的程度可以有很大不同,也就是说,

静电的发生受到多种因素的制约。影响静电发生的主要因素包括:

1)物体本身特性

两个接触分离的物体,其各自的特性对静电的发生程度有影响。在带电序表中,二者的排列序差

越小,距离越近,产生的静电较小;反之则较大。

物体中有杂质时,将影响静电的发生,并且往往是因杂质的存在而使静电增大。

2)物体表面状态

物体表面粗糙程度对静电的发生有较大影响,圆滑的表面接触分离后静电发生较小;反之则增大。

物体表面受到杂质污染,特别是有机物的污染,或表面被氧化腐蚀时,往往使产生的静电增大。

3)物体带电履历

一般在最初进行接触分离时,静电发生最多,随着反复地接触分离,产生静电的程度将减弱。

如果物体已带有部分静电,则接触分离时静电的发生量将减少。

4)接触面积和接触压力

两个物体之间的接触面积大小对静电的发生有很大影响,接触面积大则产生有静电增大。

物体间的接触压力直接影响静电的发生,压力增大时,静电的发生强度增大。

5)分离速度

分离速度的快漫影响物体间偶电层带电粒子的电荷复合程度,故影响到分离后静电的发生。分离

速度快时,偶电层电荷复合少,因而发生的静电将增大。

1.2.1减少静电发生的要点

为减少静电的发生,应针对 1.2.1节中所列各因素实施处理,包括:

1)为限制静电的发生,进行设计(包括产品、工艺、工装、加工环境等),应考虑有可能相互接

触分离的两种材料,在带电序列表上位次尽可能靠近。在第1章中,我们曾经提到,带电序列表是根据多

名科学家的实验结果得到的。由于受到各方面条件的限制,实验的结果(即带电次序排列)也不尽相同,故带电序列表仅是一种科学实验依据的参考资料,当要求特别高时,设计选材最好通过具体实验验证。

2)为限制静电的发生,应当使接触分离的物体表面光滑、无污染,并且采取防氧化腐蚀措施。

3)为限制静电的发生,应尽可能使物体之间的接触面积和接触压力减小,接触次数减少,分离速

度减慢。当上述要求受到工艺条件限制时,可采取加湿、喷洒防静电剂等其他相应措施。

1.3 静电放电对电子产品的危害

1.3.1电子产品静电放电损害的特点

1)隐蔽性

在静电放电造成电子产品的损害当中,活动的人体带电是一个重要原因。一般情况下,人体所

带静电电位都在1~2kV范围,而在此电压水平上的静电放电人体一般并无直观察觉,而电子元器件却在

人们不知不觉中受到损伤。

2)失效分析的复杂性

静电放电损伤的失效分析工作,因电子产品的精、细、微小的结构特点而费时、费钱,要求较

高的技术并往往需要使用扫描电镜等高精密仪器。即使如此,有些静电损伤现象也难以与其他原因造成

的损伤加以区别,使人误把静电操作失效当作其他失效。这在对静电放电损害未充分认识之前,常常归

因于早期失效或情况不明的失效,从而不自觉地掩盖了失效的真正原因。

3)损伤具有潜在性

有些电子元器件受静电放电损伤后,仅表现出产品某些性能参数的下降,但尚未达到完全失效的

程度,如不进行全面地检测往往无法发现;例如数字电路在静电放电损伤后电流输入电平的增加,在电

路功能测试时一般不会被发现;或者静电放电使产品出现可自愈的击穿或其他非致命的损害,但这种效

应可以累加,从而形成潜在隐患,在继续使用的情况下可发生致命失效,既难以预料又不可能事先筛选。

4)损伤的随机性

只要电子元器件接触和靠近超过其静电放电敏感电压阈值的情况存在,就有可能发生静电放电损

伤,而由于静电可以在任何两种物体(包括人体)接触分离的条件下产生,故电子元器件的静电放电损

伤有可能在产品从加工制造到使用维护的任一环节、任一步骤、与任何有关带电人体(或物体)接触时

发生,具有很大的随机性。

第三章:接地技术

1.1接地概念

由前面可知,工程中“地”的概念是指其任何一点的电位按惯例取为零的大地或导电物质。“接地”则是指把物体电气连接到“地”,即连接到能供给或接受大量电荷的物质(例如地面、舰船或运载工具、

设备的外壳等)。这里的“地”,既包括大地,也包括“参考地”。

设施的接地,是为了获得某种所希望的保护,或实现电气噪声抑制所采取的措施之一。为了给流

向大地的电流提供一条有效的低阻抗通路,必须把各种相关导体、电极、设备和其他物体连接或搭接在

一起。这种通路的机械和电气性能应依靠连接元件来保障,而不是只由互连的搭接点决定。另外,这种

搭接点的性能必须在很长的时间内保持不变,以免使所建立的搭接性能质量逐步衰退。搭接是为了金属

物件之间获得低阻抗的互连,所以还应防止由互连所建立起来的通路因腐蚀或机械松动而逐渐变坏。

1.2接地问题的重要性

接地技术是任何电气和电子设备与设施在工程设计及施工中的一项重要技术,也是产品设施(特

别是处于有燃烧、爆炸可能性的危险环境中时)静电防护中的一项重要技术。同于这些接地问题直接关

系到人员生命和财产安全及设备的工作质量,所以是受到法律、法规强制实施的技术之一。又由于接地

技术是一项既涉及到理论问题,又受多方面环境条件制约与影响的实际问题,因而它是一项综合的、复

杂的工程技术。

接地是静电防护中最有效和最基本的技术措施之一。良好的接地是保证因故发生的静电电荷迅速

泄漏,从而避免静电危害发生的有效手段。因而,静电接地是一切静电敏感产品(包括敏感电子产品和

其他火、化工产品)在生产加工、仓储运输和使用维护过程中必须随时注意的技术问题。

就电气、电子设备与设施来说,静电接地与其他各项接地构成了设备与设施完整的接地系统,是

实现人身安全和设备正常运转的技术措施中的重要内容。

1.3静电接地

1)目的

静电接地的目的包括下列3项:

a 使物体与大地之间构成电气上的泄漏通路,将物体上因故发生的静电电荷及时泄漏至大地,防止物体上静电荷的积聚.

b 防止物体处于带电体附近时受到带电体的静电感应。

c 限制带电物体的静电电位上升,从而限制由此产生的静电放电。

2)方式

静电接地的方式包括下列两种:

a 硬接地,即使物体直接或通过一个低阻抗同大地相连接。

b 软接地,即使物体通过一个足够高的阻抗接往大地,以便发生触电事故时把电流限制在人身安全

电流之下。

3)类型

静电接地的类型包括下述3种:

a 直接接地,即将金属导体与大地进行导电性连接,从而使金属导体的电位接近于大地电位的一种

接地类型。

b 间接接地,即为了使金属导体外部的静电导体和静电亚导体进行静电接地,将其表面人全部或局

部与接地的金属导体紧密相接,将此金属导体作为接地电极的一种接地类型。

c 跨接接地,即通过机械或化学方法把金属物体间进行结构固定,从而使两个以上互相绝缘的金属

导体进行导电性连接,以建立一个供电流流动的低阻抗通路,然后再接地的一种接地类型。

4)对象

静电接地的对象包括下列3个方面:

a 设施和设备内的金属导体。一般采用硬接地方式,直接接地或跨接接地类型。

b 金属导体外部的静电导体、静电亚导体。一般采用硬接地方式,间接接地类型。

c 操作者及其所用器具、工具。一般采用软接地方式,直接接地类型。

5)范围

需进行静电接地的范围包括下述3个方面:

a 在爆炸危险区和火灾危险场内:

◇凡金属导体有可能产生静电和带电时,不论其大小如何,必须将它进行静电接地。

◇凡金属导体有受静电和带电时,不论其大小如何,必须将它进行静电接地。

◇两个或两个以上的金属导体由于非导体的支承,或混于非导体之中而与大地绝缘时,应将各自的金属导体进行接地,或将其相互跨接并接地。

◇金属导体外部的静电导体,或静电亚导体,有产生静电或带电的可能时,应进行间接接地。

b 加工、存储和运输装置、工具、设备和器具,若其所带静电会危害产品或使人遭受静电电击时,

应进行静电接地。

c 加工、调试、检测、包装、维护静电敏感产品的人员,为防止所带静电危害产品,应进行静电

接地。

不应或不需要进行静电接地的范围包括下述3个方面:

a 当金属导体已与其他接地分系统有连接时。

b 当金属导体间有紧密的机械连接,在任何情况下,金属触面都不呈现绝缘状态时,只需其中一

个导体接地即可。

c 金属导体的一部分埋于地下,或与埋设的建筑结构钢筋或金属管道已有导电性连接时。

2. 2工程接地

2.2.1设施接地系统及其作用

设施是指包括工作设备、接地网络和电气支撑构件的建筑物或其他结构体,这些建筑物或结构体可

以是固定的或移动式的。建筑物或结构体的供电连接用的导线或电缆也属于设施的构成部分。

设施接地系统指导体和导电元件的电气互连系统,它对大地提供多路电流以通路。设施接地系统包

括大地电极分系统、雷电保护分系统、信号参考分系统,故障保护分系统、静电保护分系统及建筑物构

件、设备机架、机柜、线管、接线盒、电缆管道、导管系统、水管和其他通常不载流的元件。

一个良好的接地系统必须通过正确的设计、材料选择和完善的装配与施工技术来实现,而且必须进

行定期的检查和维修,以确保接地网络能耐受预期的使用环境,使接地系统在设施的整个寿命期间保持

有效性。接地系统起着下述3个方面的作用:

1)人身安全保护

人身安全需依靠供电系统、保护装置、设备和其他导电物体之间的低阻抗接地和搭接来保障。这种

低阻抗接地和搭接,使得由故障或雷电所产生的电流不致引起可能造成电击伤害的电压。

2)设备、设施和产品的保护

设备和设施的保护也要依靠供电系统、保护装置、设备和其他物体之间的低阻抗接地和搭接来获得。低阻搭接可防止故障电流和雷电电流在设施内引起危险电压。同时,电流保护装置的正确动作也往往有

赖于故障电流的低阻抗通路。适度低阻抗的静电保护接地通道则是确保因故发生的静电荷顺利泄漏,从

而防止静电放电,达到对设备和产品实施静电保护的重要条件。

3)降低电气噪声和提高设备运行质量

电信、电子设备电路内电气噪声的降低,依赖于整个设施各信号接地点对大地的接地阻抗的减小。

这将使设备之间的电位差达到最小,从而防止噪声源把噪声引导至设备电路中。

事实上,所有电气和电子设备的运行必然与大地发生关联,这是由于容性耦合,偶然接触或有意连

接所形成的。所以,在各个接地分系统组成设施总接地系统的情况下,必须从总系统的观点来考虑设施

的接地问题。这种设施接地系统为大地与设施内的各种电源和设备之间形成一条已知的低阻抗的直接通

路,并形成设施中有效的接地参考点。

2.2.2各接地分系统的接地电阻要求

总的来说,各项接地的目的都是为了实现导体间电流流动的低阻抗通路,但因具体目的的差别,对

于接地电阻的要求也不同。各种接地目的的对接地电阻的规定包含为获得低电阻所必需的费用与满足该

系统最低要求之间所达成的折衷。推荐接地电阻要求的上限值如下:

◇大地电极分系统10Ω

◇电气线路和设备故障保护25Ω

◇雷电防护10Ω

◇静电防护100Ω(硬接地)

应当指出,在一般情况下,接地电阻要求的值越低,投入的经济造价将越高,但人们往往更愿意以稍多的经济投入而换取更大的安全保险。所以,有关标准对于接地电阻的规定,总是较上述推荐值低。

GBJ79-85《工业企业通信接地设计规定》对电信站的接地电阻有如下规定:

a 不利用大地作为信号回路的电信站,直流供电通信设备的接地电阻应不大于15Ω。交流供电或交

直流两用的通信设备的接地电阻,低功率(不大于0.5KVA)的不应大于10Ω,大功率(大于0.5KVA)不应大于4Ω。

b 利用大地作为信号回路的设备,两组接地体并联后的接地电阻,当交换机容量小于等于600门时,6Ω;600~1000门时,4Ω;1000~20**门时,3Ω;20**~4000门时,2Ω。

c 电信站的通信接地、房屋建筑避雷接地、工频交流供电系统接地在总接地排处汇总后的接地电阻

不应大于1Ω。

GB2887-89《计算机场地技术条件》规定:

a 交流工作地的接地电阻不宜大于4Ω

b 安全保护地的接地电阻不应大于4Ω

c 防雷保护地的接地电阻不应大于10Ω

d 计算机系统直流地接地电阻的大小、依计算机系统的要求而定。

邮电行业标准YD/T754-1995《通信机房静电防护通则》规定,机房的静电保护接地电阻应小于等于

10Ω。

2.2.3各接地分系统的简要比较

为了对各接地分系统的目的,要其和设计要素有一个总体认识,表 5.1列出了它们的简要比较。

表3.1 设施接地系统的目的、要求和设计要素

分系统目的要求设计要素

雷电保护把雷电的参量消耗

到大地中与大地电极分系统多路连接,具有

强幅值功率传递能力和低脉冲阻

抗,以便减少瞬态电位的幅值

必须把雷电保护分系统做得足够大,以便在一

次雷电脉冲(在最坏情况下)时,消耗的能量

不致于产生危害电压或损坏保护分系统本身

故障保护提供故障电流的回

路,以便使设备的断

路器、熔断器等工作在故障电流的回路中提供低电阻,

保持设备外壳的电压接近大地电位

电阻应足够低,以便发生故障时设施的过流器

件能动作

信号参考降低信号电路的噪

声,提供静电电荷的

泄放通路,建立电压

参考点确立信号电压的参考电位,提供静

电电荷泄放通路

故障电流和雷电保护系统的电流不应流入信

号参考网络;与大地的连接不应降低信号质量

大地电极提供至大地的低阻

抗通路提供雷电保护、故障保护、信号参

考和静电保护分系统对大地的连接

沿着被保护的建筑物或杆塔周围安装

静电防护消除静电放电致发

因素,保证人员安全

和设备正常工作提供静电电荷的泄放通路,使设施

内的静电电位维持在限值以下

接地电阻应选择适当,接地点的选择应使雷电

保护系统和故障电流不流入静电防护系统

防静电基础知识(精)

一、目的: 1. 随着电子技术的不断发展,尤其是微电子技术的不断应用,静电对元器件的破坏作用逐渐得到了人们的重视,静电对元件所造成的破坏具有很强的隐蔽性及持续性,被破坏之元件往往在当时并不会立即出现异常,而是随着工作时间的延长而逐渐失效,因当场判定元件是否遭到静电破坏的程序复杂,设备昂贵,故目前业界一旦发现元件有遭到静电破坏之嫌疑,往往只能整批元件全数更换,从而造成巨大的损失。 2. 为减少静电对线路板上静电敏感之元件所造成的破坏,以确保生产出的线路板品质不受影响,特制定此规范。 二、适用范围: 適用于森中基板车间的所有制程(含成品车间及协力厂商、客户端有接触到线路板之工位。 三、权责: 1. 制定:技术科。 2. 执行:森中厂内所有接触到线路板之单位,其中设备接地之检查则有总务科电工负责;协力厂商由采购负责联络,客户端由业务部负责联络。 3. 检查:品管科。 四、名词定义: 1. 静电:物体表面过剩或不足的静止电荷。 2. 静电场:静电在物体表面周围所形成的电场。 3. 静电放电:俩个具有不同静电电位的物体,由于直接接触或静电场感应引起的俩物体间的静电电荷转移。静电电场的能量达到一定的程度之后,击穿其间介质而造成的放电现象就称为静电放电。

4. 静电敏感度:元器件所能承受的静电放电电压,一般来说,单体元件比组装在线路板上的元件静电敏感度要低。 5. 静电敏感元件:对静电放电敏感的元件,如蓝光LED,白光LED,高亮绿光LED,高速运算放大器,MOS管等。 6. 接地:电气连接到能供给或接受到大量电荷的物体,如大地,船等。 7. 中和:利用异性电荷使静电抵消。 8. 防静电工作区:配备各种防静电之器材和设备,能限制静电电位,具有明确的区域界限及防护标识,能从事防静电操作的工作场所。 五、內容: 1. 接地:所有接触到线路板及电子元件之工作台,设备均须可靠接地,接地线的埋设应符合电子/电工行业之要求,实测接地电阻应<4Ω,且至少每年检测一次。 1.1. 接地线不得接在电源零线上,不得与防雷地线共用。 1.2. 接地干线截面积应不小与150平方mm,设备及工作台的接地线截面积应不小与1.25平方mm,接地线颜色以黄滚绿为宜。 1.3. 防静电设备与地线之间的连接允许使用各种夹式连接器,如鳄鱼夹,插头座等。 1.4. 防静电设备与地线之间的电阻应在1~15Ω范围内(理想值是0Ω。 2. 防静电作业程序 2.1.人体静电释放作业:

品质部培训教材---锂电池 精品

品质部培训教材Page 1 of 20 版本:A版品质部培训教材 目录 第一章:通用基础知识----------------------------------------------- (2-3) 第二章:通用品质技术知识----------------------------------------------- (3-7) 第三章:通用工艺知识----------------------------------------------- (8-10)第四章:通用标准---------------------------------------------- (10-15)第五章:程序文件知识---------------------------------------------- (15-16)附件:---------------------------------------------- (17-21) 附件1:品质常用术语-------------------------------------------------------------- (17-18) 附件2:锂电池行业国际/国家/企业标准------------------------------------------------ (20) 附件3:筛网目数与粒径对照表----------------------------------------------------------- (21)

第一章品质部员工通用基础常识 1、国家法定假日:元旦一天,春节三天,清明节一天,端午节一天,五月一日一天,八月十五日一天、十月一日三天,总共十一天法定假。 2、火警电话是119,急救电话是120,匪警电话是110,电话故障拨112,交通事故拨122。 3、员工试用期一般为三个月,优秀者可提前满试用期,需要延长试用期者,最多可延长至六个月。所有员工上班时须提前五分钟到 岗,以便进行交接;下班时须整理好工作环境,交接清楚后方可离岗。 4、火警现场员工,如有可能,须在第一时间关闭现场各种电源,然后向起火方向相反之救生门撤离,如有较大浓烟,应立即蹲下, 用湿衣服或湿毛巾捂住口。消防设施必须齐全,并定期进行检查。消防器材放在指定位置,并处于完好状态。 5、填写文件记录时,内容应正确完整,字迹清晰,不得随意更改涂写,如果填写错误,要用划线方式更改并签名注明日期,不得使 用涂改液。品质月报须在每月二日前完成,如果二日是周六或周日,则向后顺延;所有报表及文件,请在当日内存档;请保持您的报表清楚明了,注意日期及签名是否完整,请不要在报表上使用涂改液;归档文件应在封面注明年份、日期,记录名称及部门资讯,以便查询。所有岗位必须受到相关培训后方可上岗,没有受到培训之人员,有权要求上司对其进行相关培训。 6、上班及开会最少提前3-5分钟到会;如因不可预知之原因不能按时参加,请提前通知您的上司或会议召开人; 所有班组,必须实施早会制度,以确保各种信息在品质部能得到充分沟通,时间及长短可以由当班组长确定,但一定要召开。 7、在上班前,请仔细地检查一下自己,你的着装是否符合公司要求;在上班时间,有任何电话,包括公事或私事,请走出车间接听, 请控制在3分钟内; 8、如果别的部门需要您离岗协助,请先会知您的上司并得到同意后方可离岗;上司安排您的工作时,请您确认您是否接受过相关培 训或对标准清楚明了,如果没有,请对您的上司说明,请求支援;事情完成,请向您的上司汇报;如果属品质部应知应会的,您有权要求您的上司对您或安排您进行培训;如果得不到满意答复,可以越级上诉;报告不越级,上诉可以越级;上司交待您要完成一件事情,如果在实施过程中您遇到之前不曾预料或不可越过的困难,请及时向您的上司汇报;如果完成,请记得要向您的上司回复。 9、电话铃响三声,请您务必接听,第一句话请说:你好;出差在外,如有疑难问题,请记得随时请教您的上司,请记得与公司随时 保持了联络; 10、如果您对品质部有什么建议或抱怨,请不要保持沉默,请及时向您的上司反映---因为大家相信您所做的一切,都是在为品质部 这个团队的成长在努力; 11、没有错误的客户,只有永远正确的客户,任何时候,请注意您的言行,不可非议客户,任何时候,请您尊重我们的客户,不论 这个客户对我们多么的重要或者多么的不重要;请品质部所有同仁认真对待每一宗客户投诉,从来没有哪一宗错误是单独存在的,一定有很多错误发生时才会导致一宗客户投诉的出现;请尊重我们品质部的每一位同仁,请尊重比克天津公司的每一位同仁。请务必记住:尊重他人就是尊重我们自己;请在所有人面前坚持您的判断,因为您可以对所有人说:我坚持因为我专业; 12、在上下班时,第一件事情或最后一件事情检查您的周围环境是否符合5S要求;用完的工具或文件,请务必记得回归原位,因为 我们的同仁可能随时需要它;下班前走出车间的最后一件事情是请问自己:我今天所有的事情都做完了吗?如果您有培训需求,请知会您的上司。您的成长,就是品质部和您一起成长。 13、所有须检来料,请检查完毕后方可上线,未作检查来料不得上线生产;所有来料品质超出允收标准时,请及时填写进料检验报 告,交上司处理,经上司审批并签上处理意见后,转发给各相关部门;如果你发现未经检查或标识的来料在生产线上使用,请制止或及时通知你的上司;盖章时请将章盖正并清晰明了。所有出货须经OQC检查,未经OQC检查的产品,不得以任何理由流出公司;在检查产品时候,请注意各种包装物的洁净程度。如果我们不能做到,我们就没有理由要求其它部门做到这一点; 14、请随时提醒您自己注意:是否所有的产品都有相应的标识,是否所有的产品都正确存放于应存放的位置;所有要求输入电脑的 数据库之报表,请务必在第二个工作日过完前输入,如果您有适当的理由不能按时完成,请将您的理由会知给您的上司;所有涉及要退货的原材料,请IQC在第一时间知会您的上司,由他来处理; 15、品质部发出的品质异常联络单及矫正预防处理单,必须在三个工作日内追回,若因任何原因不能追回,必须有充分的理由,并 跟踪此案顺利关闭为止;

环保节能基础知识培训(doc 16页)完美版

各位领导、老师、同学们,大家好! 今天,我想就“什么是节能?为什么要节能?怎么实现节能?”与大家共同探讨交流。 一、什么是节能?如果问大家的话,我想大家谁都会回答。但既然有今天这个机会,我还是想和大家从根本上去剖析一下。节能,毫无疑问,从字面上来看,就是节约用能。但真正完整的解释或者真正内涵,我们要从根本上弄清楚。只有这样,我们才能更好的做好节能工作。大家知道,为推动全社会节约能源,我国制定了《节约能源法》,该法于1997年11月1日第八届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过,并在2007年10月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议进行了修订。在这部法律中,对能源、节能等概念,国家进行了统一规定。所谓节能,是指加强用能管理,采取技术上可行、经济上合理以及环境和社会可以承受的措施,从能源生产到消费的各个环节,降低消耗、减少损失和污染物排放、制止浪费,有效、合理地利用能源。 从国家节能法对节能的定义,我们应该对节能有一个正确解读: 第一,节能并不是不用能。只是要求大家有效、合理地利用,从而达到降低消耗、减少损失、制止浪费的效果。大家知道,能源是我们社会经济发展的基础,随着经济社会的

不断发展和人民生活的不断提高,对能源的需求只能越来越大,而不是越来越少,更不是限制大家正常的、合理的用能需求。去年特别是下半年,我国部分省市对电力消耗采取了极端措施,不分行业、区域,一刀切采取停限电措施,有的地方甚至连高速公路、市内交通红绿灯、居民生活用电也进行了关停。作为政府节能管理工作的一员,对这样的做法,我首先表示理解,因为这是特殊时期不得已而为之的短期行为。大家知道,节能指标是国家下达的约束性指标,“一票否决”。去年是“十一五”最后一年,是节能指标是否完成算总账的一年,如果完不成,书记、县长的乌纱帽就要不保,这是有明文规定的。在现在,能当上书记、县长有多难,我想大家知道,所以在丢官位与保官位之间选择,采取一些过激行为,我是可以理解的。但这一做法严重干扰了公共社会正常生活,也与国家要求的节能减排政策初衷背道而驰。 第二,节能是一个相对比较的概念。相对比较必须有一个前提,这就是满足相等的需要或达到相同的目的。节能是指在满足相等需要或达到相同目的的条件下,使能源消费量相比减少,这种减少就是节能。生活方面的节能就是要保持与前期相等的生活水平而尽可能少用的能源,或者是以同样多的能源使生活水平得到提高或改善。要进行具体的计算,必须用一个指标值表示出来。目前,国家统计体系中,用来计算节能的基础指标主要有三个:

防静电基础知识

防静电基础知识 1.定义: 【静电】:物体表面过剩或不足的一种处于相对稳定状态的电荷。静电可由物体的接触于分离、静电感应、介质极化和带电微粒附着等物理过程而产生。 【电荷】:物质是由原子构成,原子是由电子、质子、中子构成。 【静电放电(ESD—Electrostatic Discharge)】:带有不同静电电势的物体或表面之间的静电电荷转移。有两种形式:接触放电,电场击穿放电。 防静电工作区:ERA 接地连接点:EBP 【静电敏感器件(ESSD)】:是指对ESD静电放电的承受能力较低,在制造、运送、存储和试制等过程中容易印静电放电而遭致损伤的器件。 器件对ESD的承受能力可以用静电敏感度(ESDS)表示,它是指器件所能承受而不至于遭受损坏的最大静电电压,基本单位是伏特(V)。 【硬损伤】:造成器件不能工作。 【软损伤】:ESD减弱了器件或单板的性能,单仍能通过测试,单板或器件的特性变差,最终失效。 2.静电的特点 高电位:可达数万至数十万伏,操作时长达数百至数千伏(人通常对3.5V以下静电不易感觉到) 低电位:静电流多为微安级(尖端瞬间放电例外) 作用时间短:微秒级。 受环境影响大:特别是湿度,湿度上升则静电积累减少,静电压下降。 人体对ESD的敏感:在3000V时,你能通过皮肤感知;在5000V时,你能听见;在10000V时,你能看见。 1.静电的危害 (1)通信产品故障多; (2)软件故障30%左右; (3)硬件故障中器件失效30%多、外应力(环境温湿、灰尘腐蚀、雷 电、机械应力、包装等)导致产品故障约30%) (4)器件失效中ESD失效率占30~40%,而高静电敏感的器件ESD

环保知识学习资料

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环保方面基础知识 1.第27届联合国大会决定把每年的6月5日定为(世界环境日)2.一般认为,我国酸雨形成的主要原因是(二氧化硫)等酸性气体进入大所后,逐步形成PH<5.6的酸性降水. 3.臭氧是一种天蓝色、有臭味的气体,在大气圈平流层中的臭氧层可以吸收和滤掉太阳光中大量的(紫外线),有效保护地球生物的生存。 4.噪声的来源主要有交通噪声、工业噪声、建筑施工噪声和社会噪声。人耳开始感到疼痛的声音叫痛阈,其声级为(120)分贝。5.如果大气中没有”温室气体”,地球表面温度将降低至-23`C,但是,如果温室气体量增加过多过快,就会造成(全球性气候变暖). 6.大量氮、磷等植物性营养元素进入水体后,藻类大量繁殖,水质恶化,水生生物死亡,一般称为(富营养化)。 7.水体被污染的程度,可由溶解氧(DO)、生化需氧量(BOD)、(化学需氧量)(COD)、总需氧量(TOD)和总有机碳(TOC)等多项指标综合表示。 8.造成温室效应的气体有(二氧化碳),还有氯氟烃、甲烷、氮氧化合物、臭氧等气体。 9.一氧化碳是一种可以使人致死的有毒气体。汽车在(开着发动机停车等候)状态下排放的一氧化碳量较多。

10.ISO14000系列标准是国际标准化组织制定的有关(环境管理)的系列标准。 11.(生物圈)是联系有机物和无机物的中心环节,也是与人类关系最密切的一种环境要素。 12.如果一个地区的(碘)元素分布异常,可引起地方性甲状腺肿或克汀病。 13.生态系统中的“分解者”包括绿色植物、光能细菌和化能细菌,是构成生态系统的基础。 14.中国“植树节”是每年的“3月12日”。 15.联合国环境规划署总部设在“瑞士”的首都。 16.酸雨是指pH值<5.6的大气降水。 17.1987年7月11日世界人口突破了(60亿),联合国因此把7月18.日定为“世界人口日”。 19、依据地表水水域使用目的和保护目标,将其划分为五类:I类主要适用于源头水、国家自然保护区;II类主要适用于集中式饮用水水源地一级保护区、珍贵鱼类保护区、鱼虾产卵场等;III类主要适用于集中式生活饮用水水源地二级保护区、一般鱼类保护区及游泳区;IV类主要适用于一般工业用水区及人体非直接接触的娱乐用水区;V类主要适用于农业用水区及一般景观要求水域。 20.一般将污染源分为工业污染源、交通运输污染源、农业污染源和(生活)污染源四类。 21.《国务院关于加强节能工作的决定》规定:所有公共建筑内的单

化工基础安全知识培训资料资料

化工基础知识、安全知识培训(讲义) 一、为什么要讲化工基础知识和安全知识? ——处理站是一个对工业废物特别是危险废物进行综合利用或无害 化处理处置的环保专业机构,似乎与化工厂没有多大关系。事实上,而我们面对的废物都是化学废物,所采用的处理手段都是化工厂常用的化工手段,二者并没有实质的区别。从广义上讲,处理站可以说是一个特殊的化工厂。因此,在从事废物处理前,掌握一定的化工基础知识很有必要。 我们常接触的化学品:三酸三碱、液氨、高锰酸钾、双氧水。详见信息卡。下面简单介绍酸碱类化工原料基础知识。 1、酸类 这里主要介绍三种重要的无机强酸:硫酸、硝酸和盐酸。 (1)硫酸:分子式为HSO,分子量98.07。硫酸是用途十分广泛的基本化工原料,可用于制造各种硫酸盐类,42如硫酸亚铁、硫酸铜、硫酸镍等。 A.物理性质:纯品为无色透明油状液体,工业品有时略带浅褐色。

浓度98.3%的硫酸在15℃时密度为1.84克/厘米,3沸点338℃,为不挥发性酸。浓硫酸在340℃以上时将分解成SO和水。3B.化学性质:浓硫酸是一种无机强酸,有极强的脱水性和氧化性。浓硫酸能使棉布、纸、木料等碳水化合物脱水碳化,如与人体皮肤接触,能引起严重的化学烧伤。硫酸化学性质活泼,能与多种金属及氧化物、氢氧化物反应生成硫酸盐,与许多有机物在一定条件下也是会发生磺酸化反应。浓度为75%以下的硫酸对钢铁有强烈的腐蚀作用。 1 C.注意事项:用水稀释浓硫酸时,千万注意应该把浓硫酸慢慢地注 入水中,并且不断地搅拌,而不能把水注入浓硫酸中,以免暴沸或局部过热而溅出酸液。 (2)硝酸:俗称硝镪水,分子式为HNO,分子量63.01。广泛用于化肥、国防、染料、制药等工业。3物理性质:纯品为无色透明发烟液体,是三种无机强酸之一。浓硝酸在常温下会分解出红棕色的NO 气体,加热2或暴露在日光下可加速分解,因此有时见到的浓硝酸呈红棕色。熔点-42℃,沸点86℃。25℃时的密度为1.50克/厘米。硝酸与水能以任何比例混合。3A.化学性质:除金、铂等少数金属以外,浓硝酸能使许多金属溶解转变为硝酸盐;如与有机物接触,往往因硝酸的强烈氧化性而使其分解。因此浓硝酸碰到人体会灼伤皮肤。一份浓硝酸与三份浓盐酸混合后的混合液称王水。王水的腐蚀性更强,能溶解包括金、铂在内的绝大多数金属。 B.注意事项:在用水稀释浓硝酸时,也应将浓硝酸往水中缓慢加入,并不断搅匀。同时避免皮肤直接接触和吸入挥发出来的气体。

电子元件基础知识培训考试试题与答案

电子元件基础知识考试试题 部门:姓名:分数: 一、单项选择题:(每题 2 分,共30 分) 1、二极管在电路板上用( B ) 表示。 A 、C B、D C、R 2.、一色环电阻颜色为:红-黑-黑-橙-棕其阻值为( C )。 A 、200ΩB、20K C、200K 3、47KΩ±1%电阻的色环为( C )。 A 、黄-紫-橙-金B、黄-紫-黑-橙-棕C、黄-紫-黑-红-棕 4、电感线圈的单位符号是( B ) 。 A.L B.H C.R 5、下图所示的二极管,描述正确的是( B )图。 A、黑色端代表正极 B、黑色端代表负极 C、以上描述都不对 6、电容量的基本单位是( C ) A. 欧姆 B.亨利 C.法拉 7、电容器上面标示为107,容量应该是( B ) A.10 μF B.100 μF C.1000 μF 8、4 环色环电阻第四环颜色是银色,对应的误差多少?( B ) A.5% B.10% C.15% 9、前四环为棕黑黑红的五环电阻标值为多少?( B ) A.100 欧姆 B.10K 欧姆 C.1K 欧姆 10、贴片电阻的阻值为 5.1K,那么上面的标号应该为( B ) A.511 B.512 C.513 11 、电容的单位换算正确的是( C ) A.1F=1000000 μF B. 1μF =1000000pF C.以上都是 12、电阻按照封装来分非为:( A ) A. 贴片电阻,插件电阻 B.水泥电阻,功率电阻 C.色环电阻,标码电阻 13、电感的单位换算正确的是( A ) A.1H=1000,000uH B.1H=1000,000 ,000uH C.1mH=1000,000uH 14、如何判断发光二极管的管脚极性?( A ) A. 发光二极管的长脚为正极 B.发光二极管的长脚为负极 C.有的二极管有环状标志的一端是正极 15、贴片电阻的封装是:( A ) A.0805 B.SOT-23 C.TO-92 二、填空题:(每空 1 分,共30 分) 1. 电阻用字母R 表示,电阻的基本单位是Ω或者(欧姆),电容用字母 C 表示。 2. 电容的基本单位是 F 或者(法拉) ,二极管用字母 D 表示,IC 用字母U 表示。 3. 为保护静电敏感元件,在人接触静电敏感元件时要:穿防静电衣,戴防静电帽,戴防静电手环。 4、配戴静电环时必须戴紧。对静电敏感元件有IC ,,晶体管等。(至少写一种) 5、电阻换算:1M Ω= 103 KΩ= 106 Ω。

环保培训资料

环保培训资料 一、环保的基本知识 (一)几个有关环保的概念 环境保护是我国确立的一项基本国策。环保是环境保护的简称。 1、什么叫做环境?我们平常所说的环保究竟保护的是什么? 环境保护中的“环境”是指:人类赖以生存、生活和生产必需的自然条件和自然资源的总称。它包括大气、水、海洋、土地、矿藏、森林、草原、野生动物、自然遗迹、人文遗迹、自然保护区、风景名胜区、城市、乡村等。 2、什么是环境污染? 由于大气、水、土壤等的扩散、稀释、氧化还原还有生物降解等的作用。所以人类向环境排放污染物质的浓度和毒性会自然的降低,这种现象叫做环境的自净作用。 如果排放的物质超过了环境的自净能力,环境质量就会发生不良变化,危害人类健康和生存,这就发生了环境污染。也就是说:环境污染是指人类直接或间接地向环境排放超过其自净能力的物质或能量,从而使环境的质量降低,对人类的生存与发展、生态系统和财产造成不利影响的现象。具体包括:水污染、大气污染、噪声污染、放射性污染等。 (二)环境污染 生态环境恶化与新资源开发带来的环境问题是当前人类社会面临的严重环境问题之一。 1、环境污染的具体表现 (1)土壤遭到破坏 化肥和农药过多使用,工业固体废弃物的随意倾倒、填埋,与空气污染有关的有毒尘埃降落,泥浆到处喷洒,危险废料到处抛弃,所有这些都在对土地构成一般来是不可逆转的污染。 (2)气候变化和能源浪费温室效应严重威胁着全人类 据权威性的科研机构预计,海平面将持续升高,许多人口稠密的地区(如孟加拉国、中国沿海地带以及太平洋和印度洋上的多数岛屿)都将首先被水淹没。气温的升高也将对农业和生态系统带来严重影响。 ( 3)空气污染

TL9000基础知识培训教材

TL9000基础培训教材

特菲(TFE)治理信息咨询有限公司2001年8月1日

一、概述: 1987年国际标准化组织创立了ISO 9000标准。标准公布后,在世界范围内得到了迅速的推广和广泛的认可,成为全世界衡量质量治理水平与质量保证能力的公共标准。九十年代,美国三大汽车公司和航天企业在ISO9000的基础上,分不开发了自己的专门标准QS9000和AS9000。随着电讯行业的全球化,在该行业中设立一套统一的质量体系要求,差不多成为全世界电讯企业的共同需求。1996年春,以贝尔公司为首的一些电讯业知名服务提供商提出要制定一个统一的质量体系标准,并于1997年10月成立了QuEST论坛(Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum)。QuEST论坛是一个电讯业服务提供商和产品制造商之间合作和沟通的世界论坛,其目标是统一所有电讯业的质量体系标准,在现有标准和实践的基础上制订和保持一个通用的电讯业质量体系治理标准TL9000。论坛负责该标准的制定、公布和修改,并保持TL9000和其它标准的一致性。 TL9000标准共分两大部分--质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求为电讯产品(硬件、软件和服务)的供方建立了一套通用的质量体系

要求,这些要求是在现有的行业标准(包括ISO9000国际标准)的基础之上制定的;质量体系指标定义了一系列最差不多绩效指标,以衡量和评价质量体系运行的结果。 二、TL9000的目标: ?.培养能经济有效地保证电讯产品使用性和可靠性的质量体系;?.建立并保持一套通用的质量体系要求; ?.减少电讯业质量体系标准的数量; ?.定义有效的成本绩效指标,以评价和改善质量体系运行的结果;?.促进持续改善; ?.加强客户和供应商的关系; ?.规范行业的认证过程。 三、TL9000产生的背景和意义: 电讯业的全球化是TL9000标准产生的要紧缘故。 许多电讯业的服务提供商最初都属于AT&T,1984年AT&T 分裂时开始独

安全理论基本知识(培训资料)

安全生产教育培训的基本要求 生产经营单位的安全教育培训工作是贯彻生产经营单位方针、目标,实现安全生产和文明生产,提高员工安全意识和安全素质,防止产生不安全行为,减少人为失误的重要途径。 安全生产教育培训的目的:提高管理人员和施工人员的安全生产责任感和自觉性,认真学习有关安全生产的法律法规和安全生产基本知识;普及和提高施工人员的安全技术知识,增强安全操作技能,从而保护自己和他人的安全与健康。 《安全生产法》对安全生产教育培训作出了明确规定: 第二十条规定:生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。 第二十一条规定:生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员,不得上岗作业。 第二十二条规定:生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备,必须了解、掌握其安全技术特性,采取有效的安全防护措施,并对从业人员进行专门的安全教育和培训。 第二十三条规定:生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训,取得特种作业操作资格证书,方可上岗作业。 第三十六条规定:生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程;并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。

第五十条规定:从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力。 安全理论基本知识 一、安全和安全生产 安全——是指免除了不可接受损害风险的一种状态。即消除能导致人员伤害,发生疾病、死亡,或造成设备财产破坏、损失,以及危害环境的条件。安全是相对危险而言的,在现实条件下,实现绝对的安全是不可能的,我们所说的安全是指相对安全。安全工作就是力求减少事故的发生和减少事故的损失。 安全生产——是指为了使生产过程在符合物质条件和工作秩序下进行的,防止发生人身伤亡和财产损失等生产事故,消除或控制危险、有害因素,保障人身安全与健康、设备和设施免受损坏、环境免遭破坏的总称。 二、危险 危险——是指造成事故的一种现实的或潜在的条件。 危险源——是指存在着导致伤害、疾病或财产损失、作业环境破坏或其他损失的根源或状态。是可能产生不良结果或有害结果的活动、状况或环境的潜在的或固有的特性。 危险度——是指一项活动或一种情况下,各种危险的可能性及其后果的量度,是对失败的相对可能性的主观估计。 三、事故 1、事故和事故隐患:

防静电基础知识(培训教材)

第一章:静电学基础 1. 1概述: 高科技的发展历程中,电子技术和高分子化学技术是两个重要的方面。 电子产品设计的小型化和高集成化,相应的加工技术日趋微、细、薄,使得对静电危害不可忽视。 随着电子技术和产品向国民经济各部门的广泛渗透,静电的影响面越加普遍。 正是由于高分子化学技术的发展,促成了高分子材料在工业、国防和人民生活各个方面的广泛应 用。普通高分子材料的特点之一就是它具有很高的电阻率,使其特别易于产生静电。 静电造成的故障与危害,通称静电障害。从传统的观点来看,它是火工、化工、石油、粉碎加工 等行业引起火灾、爆炸等事故的主要诱发因素之一,也是亚麻、化纤等纺织行业加工过程中的质量及安 全事故隐患之一,还是造成人体电击危害的重要原因之一。因此,静电防护是各行业最为关注的安全问 题之一。 随着高科技的发展,静电障害所造成的后果已突破了安全问题的界限。静电放电造成的频谱干扰 危害,是在电子、通信、航空、航天以及一切应用现代电子设备、仪器的场合导致设备运转故障、信号 丢失、误码的直接原因之一。例如,电子计算机和程控交换机是两种有代表性的现代电子设备,如安装、 使用环境不当,它们的工作都会受到静电的困扰。此外,静电造成敏感电子元器件的潜在失效,是降低 电子产品工作可靠性的重要因素。据日本80年代中期的一项统计资料,在失效的半导体器件中,有45%是因静电危害造成的。 降低静电障害是最有效的手段是实施防护。因为,静电作为一种自然现象,不让它产生几乎是不 可能的,但把它的存在控制在危险水平以下,使其造成的障害尽可能小,则是可能的。有效地进行静电 防护与控制,依赖于对静电现象的认识和对其发生、存在、清除的控制,依赖于掌握和了解静电与环境 条件的关联性和静电发生的规律。 以上观点是从静电危害的防护角度而言的。对静电的应用研究本身就是一项重要的高科技门类, 但鉴于不属于本书讨论的范围,在此不再赘述。 2. 1静电: 根据分子和原子结构的理论,自然界中的一切物质都是由分子构成的,而分子又是由原子组成的。单质的分子由一个或几个相同的原子组成,化合物的分子由两个或两个以上不同的原子组成。高分子材 料具有更复杂的原子结构点阵排列,并含有更多种类及数量的原子。原子是构成一切化学元素的最小粒 子,它由带正电的原子核和带电的围绕原子核旋转的电子组成,电子的个数及排列层次因元素而异。 在自然状态下,原子中的这种正、负电荷是相等的,物质处于电平衡的中性状态,即不带电。在 静电学中称不带电的物体为电的中性体。 在某种条件下,当物质原子中的这种电平衡状态被打破,丢失或获得电子,物质即由中性状态改 变为带电状态。处于带电状态的物体在静电学术语中称为带电体。物质在获得电子而形成带电体时称为 电子带电,所带电荷称为负电荷;因失去电子而形成带电体时,称为空穴带电,所带的电荷称为正电荷。 物质呈现带电的现象,称为带电现象。物质的带电现象是一种自然现象。按照物质所带动电荷的 存在与变化状态可分为动电(流电)现象和静电现象。静电现象指相对于观察者而言,所带的电荷处于 静止或缓慢变化的相对稳定状态,动电现象则与此相反。 显然,在静电情况下,由于电荷静止不动或其运动非常缓慢,故它所引起的磁场效应较之电场效 应来说可以忽略不计划内。 静电可因多种原因而发生,例如物体间的磨擦、电场感应、介质极化、带电微粒附着等许多物理 过程都有可能导致静电。

企业安全基础知识教育培训教材

企业安全基础知识教育培训教材

目录 基础知识 (3) 法律法规 (5) 1、引用文件 (5) 2劳动保护的具体内容 (5) 3员工的安全生产八大权利 (5) 4员工的安全生产四项义务 (6) 5工伤认定基本知识 (6) 6职业病防治 (8) 7特殊作业工种内容 (9) 安全管理 (10) 1安全管理十须知 (10) 2安全生产十不准 (13) 3安全生产的“三宝” (14) 安全防护 (16) 1安全用电主要应对措施 (16) 2车辆伤害主要应对措施 (16) 3物体打击主要应对措施 (16) 4高处作业坠落安全措施 (17) 5乘坐电梯安全防护措施 (17) 6如何做好安全防护 (18)

基础知识 1新员工“三级”安全教育的概念: 三级安全教育是指新入职员工的公司级安全教育、部门级安全教育、班、组级安全教育。 2什么是安全生产,它的意义是什么? 安全生产: 是指在劳动生产过程中,通过努力改善劳动条件,克服不安全因素,防止事故的发生,使企业生产在保证劳动者安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下顺利进行。 包括两个方面的安全: ①人身安全(包括劳动者本人及相关人员); ②设备安全、安全生产工作:为搞好安全生产而开展的一系列活动。 3什么是安全技术? 安全技术: 为了预防或消除事故根源,对生产过程中可能存在着有害于工人人身安全健康或有损于机器设备的燃烧、爆炸、触电、绞辗、高空坠落、尘毒污染等危险因素,从设计、工艺、生产组织、操作等方面所采取的各种技术措施。 4什么是安全生产责任制? 安全生产责任制:

根据安全生产法律法规和企业生产实际,将各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在安全生产方面应该做的事及应负的责任加以明确规定的一种制度。 5方针与原则 安全生产方针: 安全第一,预防为主,综合治理。 消防方针: 预防为主,防消结合。 安全生产管理的基本原则: 管生产必须管安全。 6员工安全生产的主要职责: ①遵守有关设备维修保养制度的规定; ②自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律; ③爱护和正确使用机器设备、工具,正确佩戴防护用品; ④关心安全生产情况,向有关领导或部门提出合理化建议; ⑤发现事故隐患和不安全因素要及时向组织或有关部门汇报; ⑥发生工伤事故,要及时抢救伤员、保护现场,报告领导,并协助调查工作; ⑦努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安全操作规程; ⑧积极参加各种安全活动,牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识;

质量管理基础知识培训教材(DOC 185页)

质量管理基础知识 培训教材 第一章质量管理的基本概念 第一节质量常用术语 1、质量 一组固有特性满足要求的程度。 2、要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 3、顾客 接受产品的组织或个人。顾客可以是组织内部的或外部的。 4、顾客满意 顾客对其要求已被满足的程度的感受。 5、体系(系统)

相互关联或相互作用的一组要素。 6、管理体系 建立方针和目标并实现这些目标的体系。 7、质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 8、质量方针 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 9、质量目标 在质量方面所追求的目的。 10、最高管理者 在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。 11、质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 12、质量策划 质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 13、质量控制 质量管理的一部分,致力于满足质量要求。 14、质量保证 质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任。 15、质量改进

质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。 16、持续改进 增强满足要求的能力的循环活动。制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程,该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法,其结果通常导致纠正措施或预防措施。 17、组织 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 18、相关方 与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 19、产品 过程的结果。有下述四种通用的产品类别: 1)服务(如运输); 2)软件(如计算机程序、字典); 3)硬件(如发动机机械零件); 4)流程性材料(如润滑油)。 20、程序 为进行某项活动或过程所规定的途径。 21、特性 1)物理的(如:机械的、电的、化学的或生物学的特性); 2)感官的(如:嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉); 3)行为的(如:礼貌、诚实、正直); 4)人体工效的(如:生理的特性或有关人身安全的特性); 5)功能的(如:飞机的最高速度)。

企业内部环保培训资料

企业内部环保培训资料 大家好,很高兴能和大家一起共同学习环境保护方面的有关知识。现在我重点讲环保基本知识、法律法规、环境因素、应急处置、节能减排等知识,与大家共同学习。 第一部分:环保的基本知识,我国环境污染的现状,环保工作的重要性。 第一、几个有关环保的概念。 环境保护是我国确立的一项基本国策。环保是环境保护的简称。 1、什么叫做环境?我们平常所说的环保究竟保护的是什么? 环境保护中的“环境”是指:人类赖以生存、生活和生产必需的自然条件和自然资源的总称。 它包括大气、水、海洋、土地、矿藏、森林、草原、野生动物、自然遗迹、人文遗迹、自然保护区、风景名胜区、城市、乡村等。 2、什么是环境污染? 由于大气、水、土壤等的扩散、稀释、氧化还原还有生物降解等的作用。所以人类向环境排放污染物质的浓度和毒性会自然的降低,这种现象叫做环境的自净作用。如果排放的物质超过了环境的自净能力,环境质量就会发生不良变化,危害人类健康和生存,这就发生了环境污染。

也就是说:环境污染是指人类直接或间接地向环境排放超过其自净能力的物质或能量,从而使环境的质量降低,对人类的生存与发展、生态系统和财产造成不利影响的现象。具体包括:水污染、大气污染、噪声污染、放射性污染等。 环境污染要素分为大气污染、水体污染、土壤污染等。 水体污染:主要是从油船与油井漏出来的原油,农田 用的杀虫剂和化肥,工厂排出的污水,矿场流出的酸性溶液;它们使得大部分的江河海洋湖泊都受到污染,结果不但海洋生物受害,就是鸟类和人类也可能因吃了这些生物而中毒。 水污染是指水体因某种物质的介入,而导致其化学、物理、生物或者放射性等方面特性的改变,从而影响水的有效利用,危害人体健康或者破坏生态平衡,造成水质恶化的现象。 水污染主要有哪几类物质?主要有油的污染,酚、氰化物、硫化物的污染,酸碱的污染,重金属的污染,固体、悬浮物的污染,有机物的污染,营养物质的污染和热污染。 土壤污染:垃圾的清理成了各大城市的重要问题,每 天千万吨的垃圾中,好些是不能焚化或腐化的,如塑料、橡胶、玻璃等人类的第一号敌人。 空气污染:这是最为直接与严重的了,主要来自工厂、

安全基础知识教学教材

安全基础知识

安全基础知识 安全管理科学理论与安全管理技术方法(安全管理的基本概念和原理) 一、安全管理基础 1、什么是安全管理:是指以国家的法律、规定和技术标准为依据,采取各种手段,对企业生产 的安全状况,实施有效制约的一切活动。(内容包括行政管理;技术管理;工业卫生管理; 2、职业安全卫生管理的目的:是企业管理的重要组成部分,它是调整劳动关系的重要内容,是 生产经营的重要保证,是企业获取经济效益的必要条件。 3、安全生产保障的三大对策:工程技术的对策、安全教育的对策、安全管理的对策。工程技术 对策就是要尽量通过采用先进的生产工艺技术,采取有效的安全技术措施,从硬件上达到技术所要求的安全生产科学标准;教育对策就是对企业职工进行全员教育,提高职工的安全知识和技能,提高职工的安全素质,从而防止人因事故;管理对策就是通过强制管理和科学管理使人员、技术、设备和工具、生产环境等各种安全生产要素得到有机的协调。 4、安全生产管理的基本原则:①生产与安全统一的原则,即在安全生产管理中要落实“管生产必 须管理安全”的原则;②三同时原则:新建、改建、扩建的项目,其安全卫生设施和措施要与主体工程同时设计,同时施工,同时投产运营;③五同时原则:企业领导在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时,还应计划、布置、检查、总结、评比安全;④三同步原则,企业在考虑经济发展、进行机制改革、技术改造时,安全生产方面要与之同步规划、同步组织实施、同步运作投产;⑤三(四)不放过原则:发生事故后,要做到事故原因没查清,当事人和群众未受到教育,整改措施未落实三不放过。事故责任者没有受到严肃处理不放过 5、安全管理的对象:是安全生产系统(它包括的要素是:生产的人员、生产的设备和环境、生 产的动力和能量,以及管理的信息和资料)“人、机、料、法、环”

DIP制程基础知识培训教材

DIP制程基础知识培训教材 DIP培训项目:一、手插件的原则与标准二、电子元件的单位及换算关系三、电子元件的识别四、电子元件的插件标准五、插装零件成型作业要求六、插件/补焊/后焊的作业要求七、无铅/恒温烙铁使用与管理名次解释:DIP:dual in-line package 双内线包装(泛指手插件) 一、DIP Manual Assembly Rule 1.双手并用:需左右手交替作业.如预备动作:当左手插件,右手要做好插件准备(极性识别),可以随时将零件插入,反之亦然,尽量缩短等待的间. 2.插件顺序原则: A、零件由小至大插件(可防止大零件挡手). B、水平方向由右至左插件(输送带由左至右流线). C、垂直方向由上至下插件(可避免手碰到下方零件) 3.外观相同但规格不同之零件,不排在同一站或相邻站. 4.含固定脚之零件,需于前3站插件完毕(防止引起跳件). 5.有方向性零件之插件原则: A、方向相同之零件排于同一站. B、不同方向之零件不排在同一站. 6.PCB 板上无印刷及标识、防呆孔时,将正确插件及零件位置图片作标识. 7.同一站内零件种类(盒)以不超过五种为原则(可保持零件盒在正常作业范围内). 8.零件盒摆放位置顺序需与双手动作顺序相符. 9.分开作业:左右手的零件要分开,不可右手抓左边零件槽的零件、左手抓右边的零件. 10.排站时,以一人插6-8 颗零件时,效率最佳. 最大工作区域 装配点 最佳工作区域 作业员插件标准作业范围:最佳工作范围:以肩算起水平180 度47.4CM. 正常工作范围:以肩算起水平180 度57.0CM. 最大工作范围:以肩算起水平180 度72.9CM. 二、生产中所用电子元件的单位及换算关系电阻:1Mohm=103Kohm=106oh 电容:1F=106μF=109nF=1012PF 电感:1H=103mH=106μH 电压:1KV=103V=106mV 电流:1A=103mA=106μA频率:1MHz=103KHz=106Hz 三、色环电阻中颜色与数值的对应关系 黑0 100 棕 1 101 ±1% 红 2 102 ±2% 橙 3 103 黄 4 104 绿 5 105 兰 6 106 紫7 1 07 灰8 108 白9 109 金银 有效值倍率误差 10-1 ±5% 10-2 ±10% ±0.5% ±0.2% ±0.1% 1.当为四环电阻时前二环为有效数字,第三环为倍乘数,第四环为误差,且误差只有金银两种。 2.当为五环电阻时,前三环为有效数字,第四环为倍乘数,第五环为误差,且误差有棕、红、绿、兰、紫、金、银。四、常用电阻、电容误差经常采用字母来表示:F:±1% J:±5% K:±10% M:±20% Z:+80%-20% 五、常用元件的符号表示方法:电阻:R 电容:C 电感:L 二极管:D 三极管:Q 集成电路:IC(U)晶振:Y或X 继电器:K 变压器:T 六、SMD 元件规格0603 、0805 、1206 等均以英制表示,如:0805 表示长 为0.08 英寸,宽为0.05 英寸。七、生产中常用有极性元件:1、电解电容2、钽电容3、集成电路4、二极管5、三极管6、继电器7、变压器8、排阻(DIP)1、电容(Capacitor)元件符号为C。电容单位为法:PF、M F、UF、NF、F 电容的容量换算关系:1F=103MF=106UF=109NF=1012 PF 2、分类:电解电容(有极性) 钽电容(有极性) 瓷片电容(无极性)

ISO9000质量管理体系基础知识培训教材(1)

开平市富利来塑胶企业有限公司 ISO9000质量管理体系 基础知识培训教材 企业内部培训教材,请勿转载或复制 编辑:jack.shi 2005年4月15日

第一章重要术语 1.过程 process 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 注1:一个过程的输入通常是其他过程的输出。 注2:组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。 注3:对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程,通常称之为“特殊过程”。 2.产品 product 过程的结果。 注1:有下述四种通用的产品类别: ——服务(如运输); ——软件(如计算机程序、字典); ——硬件(如发动机机械零件); ——流程性材料(如润滑油)。 许多产品由不同类别的产品构成,服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。例如:外供产品“汽车”是由硬件(如轮胎)、流程性材料(如:燃料、冷却液)、软件(如:发动机控制软件、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。 注2:服务通常是无形的,并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。服务的提供可涉及,例如: ——在顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动; ——在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动; ——无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供); ——为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店); 软件由信息组成,通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。 硬件通常是有形产品,其量具有计数的特性。流程性材料通常是有形产品,其量具有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称之为货物。 注3:质量保证主要关注预期的产品。 3.质量quality

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