vmware vsphere虚拟化平台运维管理守则

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VMware虚拟化平台

运维手册

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术语和缩写

为了方便阅读,特将文中提及的术语及缩写列示如下:

注意事项

本文中所有内容均属XX公司和xx公司的商业秘密。未经允许,不得作任何形式的复制和传播。

目录

2.8克隆虚拟机 ........................................................................................................ 错误!未指定书签。

1.概述

1.1目的

本手册针对VMware虚拟化平台提供日常维护操作的指导。

1.2现状描述

本项目由28台物理主机和一台VC组成,另部署一套VCOPS和VDPA。

1.2.1软件版本

物理主机:VMware-ESXi-5.5.0

Vcenter:VMware-vCenter-Server-Appliance-5.5.0

Vcops:

Vdpa:

1.2.2用户名及密码

2.管理虚拟机

1.3登录vCenterserver

登录vCenterServer管理该平台有2种方法:

1、vSphereClient:

远程桌面登录跳板机:运行—>mstsc打开远程桌面

进入远程桌面后打开vsphereclient输入IP地址

图2.1.1vSphereClient登录

2、WebClient:

登录vCenter

图2.1.2WebClient登录

1.4新建虚拟机

在VMwarevSphere虚拟化平台上新建虚拟机的操作如下:

1、在主机或集群上点击右键,选择“新建虚拟机”,进入新建虚拟机向导,

选择“自定义”。

图2.2.1新建虚拟机

2、点击下一步,进入名称和位置窗口。

图2.2.2名称和位置

3、点击下一步,选择资源池。

图2.2.3资源池

4、点击下一步,选择虚拟机放置的存储器,请选择共享存储。

图2.2.4(共享)存储

5、点击下一步,选择虚拟机版本,默认选择最高版本。

图2.2.5虚拟机版本

6、点击下一步,根据需要的操作系统来选择虚拟机操作系统及版本。

图2.2.6虚拟机操作系统

7、点击下一步,选择该虚拟机CPU插槽数及每个插槽内核数。

图2.2.7CPU个数

8、点击下一步,按照具体需求为该虚拟机分配内存。

图2.2.8内存

9、点击下一步,为该虚拟机分配网卡。

图2.2.9网卡

10、点击下一步,选择SCSI控制器。

图2.2.10SCSI控制器

11、点击下一步,为该虚拟机配置磁盘

图2.2.11磁盘

12、点击下一步,根据需要及存储容量选择容量,及磁盘置备,默认位

置与虚拟机存储在同一目录中。

图2.2.12磁盘大小及置备

13、点击下一步,选择虚拟磁盘类型。

图2.2.13磁盘类型

14、完成虚拟机创建。

图2.2.14完成

1.5编辑虚拟机

1、选择需要编辑的虚拟机,点击右键,选择编辑设置。

图2.3.1编辑设置

内存及CPU,vSphere5.1及以上版本,在WebClient上支持热添加,使用客户端则不支持。

2、内存

图2.3.2内存

3、CPU

图2.3.3CPU

4、磁盘

图2.3.4硬盘错误!未指定顺序。

5、网络适配器

图2.3.5网络适配器错误!未指定顺序。

6、若需添加任何设备,点击添加,即可添加需要的设备

图2.3.6添加设备

7、添加以太网适配器时,需注意,vSphere5.0及以上版本建议选择

VMXNET3。

图2.3.7添加网络适配器

1.6挂载镜像

1、连接本地磁盘上的ISO:将光盘放在跳板机上,打开该虚拟机控制台—

—虚拟机启动后左键单击符号——选择本地磁盘上的ISO,并选择

连接;

安装系统时,ISO挂载完成需要重新发送Ctrl-Alt-Delete;

图2.4.1挂载本地磁盘上的ISO

2、利用ISO文件安装:首先将操作系统的ISO文件上传到服务器上,(具体

方法如下:选择主机——选择右边菜单上的配置——存储器——找到共

享存储——鼠标放在存储器上单击右键——浏览存储器——点上传符号,将需要上传的文件上传到存储上——关团存储器;

图2.4.2选择数据存储1

图2.4.3选择数据存储2

图2.4.4上传文件或文件夹

3、连接本地磁盘上的ISO:将光盘放在跳板机上,打开该虚拟机控制台——虚拟机启动后左键单击符号——选择数据存储上的ISO,并选择连接;

安装系统时,ISO挂载完成需要重新发送Ctrl-Alt-Delete;

图2.4.4挂载数据存储上的ISO

1.7安装VMwareTools

操作系统安装完成之后,需要安装VMware-tools,与给系统安装驱动程序类似。

安装方法:右键单击要安装或升级VMwareTools的虚拟机,选择“客户机”——VMwareTools升级或安装——进入虚拟机的控制台——单击“下一步”——默认安装完成——重新启动虚拟机,并将任务栏VMwareTools的图标中时间与物理主机的时间同步选中。若是升级VMwareTools则选择交互式升级选项。

1.8删除虚拟机

选中要删除的虚拟机,点击右键:

1、若选择“从清单中移除”,则表示只从列表中删除虚拟机,但该虚拟机

所有参数配置文件和虚拟磁盘文件仍然保存在磁盘中,需要使用时将虚

拟机添加到清单中即可;

2、若选择“从磁盘删除”,则表示从硬盘上删除所有虚拟机文件,无法恢

复。

图2.6.1删除虚拟机

1.9模板部署虚拟机

模板可以快速部署虚拟机,首先将要转换成模板的虚拟机关机。

1、选中需要转换成模板的虚拟机,点击右键,选择“模板—转换成模板”;

图2.7.1转换成模板

2、在“清单-虚拟机和模板”中可以看到已转换成模板的虚拟机win7;

图2.7.2虚拟机模板

3、需要部署win7的虚拟机时,选择该模板,点击右键,选择“从该模板部署

虚拟机”,部署完成之后该模板仍然存在;

图2.7.3从该模板部署虚拟机1

4、从模板部署虚拟机的后续步骤与新建虚拟机类似;

图2.7.4从该模板部署虚拟机2

5、完成部署后,即可看到用该模板部署的虚拟机,并可以开机使用。

1.10克隆虚拟机

若需要两台以上完全相同的虚拟机,可以在一台部署好之后,暂时不配置IP 地址,克隆该虚拟机,生成几台除IP地址不同之外其余完全相同的虚拟机。

1、选中该虚拟机,点击右键,选择“克隆”;

2.8.1克隆虚拟机错误!未指定顺序。

2、根据向导提示,可新建出相同的虚拟机;

2.8.2克隆虚拟机错误!未指定顺序。

1.11虚拟机快照

“快照”是磁盘文件(VMDK)在某个点及时的复本。或系统异常,可以通过使用恢复到快照来保持和系统存储。

1、选中需要做快照的虚拟机,点击右键,选择“快照—执行快照”;

图2.9.1执行快照1

2、填写名称及描述,若有个快照,方便快照管理;

图2.9.2执行快照2

3、点击确定,开始生成快照。

1.12删除虚拟机快照

欲删除某个虚拟机的快照,需做如下操作:

1、选中该虚拟机,点击右键,选择“快照—快照管理器”;

图2.10.1快照管理器

2、选中要删除的快照(每台虚拟机可有多个快照,本例中虚拟机只有一个快

照),点击删除;

图2.10.2删除快照错误!未指定顺序。

3、弹出确认信息,点击是,即可删除该快照。

图2.10.3删除快照错误!未指定顺序。

3.监控虚拟化平台

1.13性能监控

管理员需定期对主机及虚拟机性能进行监控。

1、选中主机或虚拟机,选择“性能—概览”,查看该主机或虚拟机CPU、内存

信息。

图3.1.1性能—概览

2、选中主机或虚拟机,选择“性能--高级”,查看该主机或虚拟机CPU、内存

等多种性能信息。

图3.1.2性能—高级1

3、选择“图标选项”,可查看更多具体信息。

图3.1.3性能—高级2

1.14任务和事件

1.14.1任务

任务选项中列出了所有近期对虚拟化平台做出的操作,可在发生问题时检查该项目,找出错误操作。

选中一台主机或虚拟机,选择“任务与事件”,点击“任务”,选择错误操作,如下图:

图3.2.1任务

1.14.2事件

事件选项中可以看到所有事件的详细情况。

选中一台主机或虚拟机,选择“任务与事件”,点击“事件”,选择需要查看的时间,如下图:

图3.2.2事件

1.15警报

虚拟化平台会根据系统情况,在存在风险的时候发出告警信息。

选中一台主机或虚拟机,选择“警报”,查看“已触发的警报”,若有警报时,会在列表中显示告警信息,根据该警告定义的触发器设置分为“警告”及“警示”,如下图:

图3.3.1警告

图3.3.2警示

还可根据各平台的特殊性来定义新的警报。

1、选中一台主机或虚拟机,选择“警报--定义”,在空白处点击右键,选择“新

建警报”。

图3.3.3新建警报错误!未指定顺序。

2、填写警报名称及描述,选择警报类型。

图3.3.4新建警报错误!未指定顺序。

3、点击触发器,选择触发器类型、条件等信息。

图3.3.5新建警报错误!未指定顺序。

4、点击操作,设置警报或警告时的操作。

图3.3.6新建警报错误!未指定顺序。

1.16日志

VMware?vSphere虚拟化平台故障,几乎都可以根据VMware提供的任务、事件、警告、硬件状态等排除。

如遇到软件相关的无法解决的故障,可致电VMware公司官方支持热线,请求相关工作人员帮助,此时,需要收集系统日志发送给相关工程师,选择“文件—导出—导出系统日志”即可。

图3.4.1导出系统日志

vmvare虚拟化平台巡检细则和方法

vmvare虚拟化平台巡检细则和方法 1.1 检测多个主机之间是否有相同的软件版本 通过图形化方法: 为了获得ESXi主机的版本信 息,使用VS Client,点击给定ESXi 主机的配置标签。 为了获得VC的版本信息,通过 使用VS Client,在主菜单上选择帮助 正常异常 -〉关于虚拟化架构选项 ESXi 5.0.0 1311175 命令行方法: 以root权限登陆ESXi 主机,在 命令行提示符下输入“vmware –v” 1.2 检查网络和存储配置信息是否一致 图形化方法: 正常异常 在VS Client里面, 导航到

Configuration -> Networking and Network Adapters 检测: 虚拟交换机数量 虚拟交换机命名 物理网卡数量 物理网卡的速度/全双 工 端口组类型 是否有冗余 命令行方法: 在命令行提 示符下键入 “esxcfg –vswitch –l” 列出多个虚拟交换机和端口组信息 在命令行提示符下键入 “esxcfg -nics –l” 列出多个物理网卡,网卡的速度,制造商,连接状态 1.3 检查服务器配置信息是否相同,是否有不同的CPU 类型

图形化方法: 在VS Client里面, 导航到每个主机的Configuration -> Processors 检测: Cpu型号 处理器速度 处理器数量 每个物理处理器上是否有多核核数是否相同 超线程是否开启 逻辑cpu数量正常异常 1.4 是否配置NTP时钟同步服务 图形化方法: 在VS Client中, 导航到Configuration -> Security Profile 并且观察NTP Client 选择是否开启了外出连接选项。正常异常

虚拟化实施方案-VMware(参考模板)

服务器虚拟化实施方案 (草案) 陕西智维中兴电子科技有限公司 2013年11月

目录 1 项目背景 (4) 2 需求分析 (5) 2.1 系统分析 (5) 2.2 整合IT基础服务器 (5) 2.3 整合重要应用服务器 (5) 3 VMware实施计划 (6) 3.1 实施计划 (6) 3.2 实施系统拓扑图 (7) 4 实施规划 (8) 4.1 集群规划 (8) 4.2 硬件规划 (9) 4.3 网络规划 (9) 4.4 相关软件说明 (10) 5 安装ESXi server (10) 5.1 相关设置规划表 (10) 5.2 安装前准备工作 (11) 5.3 ESXi安装 (12) 6 安装VC (22) 6.1 前提条件 (22) 6.2 安装DB2 (22) 6.3 配置ODBC (32) 6.4 安装VC (35) 6.5 安装VClient (43) 7 创建数据中心 (46) 7.1 创建数据中心 (46) 7.2 配置主机 (46) 7.2.1 添加主机 (46) 7.2.2 配置时间和NTP服务 (49) 7.3 配置license (51) 7.3.1 配置ESX License (51)

7.3.2 检查Vmware License (51) 7.3.3 配置vCenter Server License (53) 7.4 网络设置 (54) 7.4.1 VMware 网络介绍 (54) 7.4.2 管理网络设置 (55) 7.4.3 虚拟机网络设置 (58) 7.4.4 VMotion Kernel网络设置 (59) 7.5 存储设置 (62) 7.5.1 存储和交换机设置 (62) 7.5.2 添加存储配置 (62) 7.5.3 存储扩容配置 (66) 7.6 创建主机群集 (67) 7.6.1 配置主机通信 (67) 7.6.2 配置网络环境 (67) 7.6.3 配置集群 (68) 7.6.4 测试 (71) 7.7 创建只读用户appmon (72) 8 虚拟机部署 (74) 8.1 新建虚拟机 (74) 8.1.1 创建虚拟机 (74) 8.1.2 安装操作系统 (81) 8.1.3 设置虚拟机自动启动 (84) 8.2 模板部署虚拟机 (86) 8.2.1 创建模板 (86) 8.2.2 模板部署虚拟机 (89) 8.2.3 自定义规则 (91) 8.3 克隆部署虚拟机 (98) 9 converter 4.3软件使用 (98) 9.1 VMware converter standalone软件安装 (99) 9.2 P2V 物理服务器至虚拟化架构 (104) 9.2.1 热P2V Windows 2003物理服务器 (105) 9.2.2 热P2V LINUX物理服务器 (115) 9.2.3 冷P2V Windows 2003物理服务器 (124) 9.2.4 冷P2V Linux物理服务器 (137)

IT运维服务要求规范

IT运维服务规范 一、总则 (3) 二、参考标准 (3) 三、术语、定义和缩略语 (3) 3.1.术语和定义 (3) 3.1.1IT运维服务 (3) 3.1.2IT运维服务管理流程 (4) 3.1.3IT运维服务支撑系统 (4) 3.2.略语 (4) 四、编制原则和方法 (4) 五、IT运维服务管理体系 (5) 5.1IT运维服务管理对象 (7) 5.2IT运维活动角色及IT运维管理组织结构 (7) 5.2.1IT运维活动角色 (7) 5.2.2IT运维管理组织结构 (8) 5.3IT运维服务管理流程 (8) 5.3.1服务台 (8) 5.3.2事件管理 (8) 5.3.3问题管理 (9) 5.3.4配置管理 (9) 5.3.5变更管理 (9) 5.3.6发布管理 (9) 5.3.7服务级别管理 (9) 5.3.8财务管理 (10) 5.3.9能力管理 (10) 5.3.10可用性管理 (10) 5.3.11服务持续性管理 (10) 5.3.12知识管理 (10) 5.3.13供应商管理 (10) 5.4IT运维服务支撑系统 (11) 5.4.1IT运维服务支撑系统分类 (11) 5.4.2IT运维服务支撑系统基本技术要求 (11) 5.5IT运维服务 (12) 5.5.1IT运维服务分类 (12) 5.5.1.1IT基础设施运维服务 (12) 5.5.1.2IT应用系统运维服务 (12) 5.5.1.3安全管理服务 (12)

5.5.1.4网络接入服务 (12) 5.5.1.5内容信息服务 (12) 5.5.1.6综合管理服务 (12) 5.5.2IT运维服务的质量指标 (13) 六、IT运维服务和管理能力评估与提升途径 (13) 6.1IT运维服务和管理成熟度 (13) 6.2IT运维服务和管理成熟度提升途径 (14)

关于驻现场运维人员考核管理办法

驻现场运维人员考核管理办法 第一章总则 第一条为保证驻现场运维人员工作顺利开展,构建有效激励约束机制,促进运维人员遵守工作纪律、提升技术水平、保证工作质量、积极开展工作,维护公司的良好形象,特制定本办法。 第二条考核管理的目的 1.确保运维工作目标的实现,提升运维人员工作能力,实现运维人员和公司共同提升和发展。 2.加强沟通与协作,建立良好的工作氛围,依托考核管理手段,提高运维人员工作积极性和水平。 3.提高运维人员的规范化和计划性,引导运维人员按照正确的思路做事。 第三条考核管理的原则 1.公开、公正、公平的原则; 2.沟通改善与持续改进的原则; 3.均衡发展与突出重点的原则。 第四条本办法适用于与信通公司签订运维服务合同,并在信通公司进行现场运维服务的所有人员。 第二章考核管理组织体系 第五条考核管理小组 成立考核管理小组,组长由部门经理担任,成员由运维经理、运维组长组成。主要职责是组织制定运维人员考核管理指标和实施

细则,健全考核管理制度,实施考核评价,与运维人员进行辅导与沟通,兑现考核结果等。 第六条考核管理负责人 考核管理负责人由运维经理担任,主要负责与运维人员确定考核管理目标,全程跟踪考核目标的执行情况,提出考核评价意见,帮助运维人员研究制定业绩改进和能力提升措施。 第三章考核指标体系 第七条考核指标制定 1. 对于运维组成员,根据信通公司反馈的月度考核结果及本办法的规定进行奖惩; 2. 对于运维经理,部门经理在信通公司打分基础上,根据如下加减分规则评定最终考核结果: 序号考核指标评价方法 1 团队总体 表现 根据整个团队对客户现场及公司内部各项制度遵守情况进行评价: 未发生违反客户现场及公司各项规定的情况,加5分; 每发生一次违反客户现场及公司规定的情况,视严重程度扣1-5分。 2 团队建设根据能否带动团队成员积极、主动工 作,提升团队的整体效率,提高团队形象 方面进行评价:

虚拟化平台管理规范标准

虚拟化资源申请及管理规 一、总体要求 1、虚拟机按需创建,做到专机专用。关键业务虚拟机、一般业务虚拟机和测试用虚拟机应分开,停用的虚拟机在规定时限应及时删除。 2、创建后的虚拟机及时登记并纳入服务器统一管理,每开通一个虚拟机要及时把虚拟机配置,用户名,密码,主机地址纳入管理库。 3、不要随意在公共场所安装虚拟机客户端,进行登录虚拟机操作。不得向他人随意泄露vcenter登陆密码。 二、虚拟机创建 1、虚拟机命名:使用[IP地址后两位_虚拟机用途_操作系统简写]的格式,如“1.42_SJBS_WIN2003”、“6.32_BPMIHS2_CENTOS6”。 2、虚拟机磁盘配置:为实现DRS和HA,虚拟机安装在共享存储上,不能使用服务器自带存储。每个LUN上可布置15-20个一般业务的虚拟机,用于生产业务的LUN上虚拟机个数最好在10个以下。对于oracle、ms sql server等高io的应用,建议使用裸设备映射。每个LUN的空间使用率不能高于80%。所有的虚拟机磁盘文件应放在同一文件夹下,以方便管理。用于生产业务的虚拟机,虚拟磁盘采用厚置备置零的格式,对于测试的虚拟机,虚拟磁盘采用THIN PROVISION格式。一般业务的虚拟机则根据存储的空间大小来选择合

适的格式。所有虚拟机初始硬盘大小为80G,不够时再对硬盘扩容。原则上不提倡使用大于2T的超大存储硬盘,这样在做快照或数据备份时会出现很多问题。如果确有超过2T的存储空间需求,建议为这台虚拟机分配多个LUN,用户可在操作系统层面实现逻辑卷的合并来满足需求。 3、CPU配置:根据虚拟机业务量分配CPU,建议配置两个CPU,总CPU核数不能不能超过32个。原则上是安装完操作系统后就不再对虚拟机cpu作更改,否则会影响到系统的稳定性。如果虚拟机运行一段时间发现cpu资源不足,可向信息发展部提出申请迁移到性能更强的虚拟主机上运行或增加cpu的预留值和共享cpu的比例来提高性能。 4、存分配:虚拟化环境中存资源很宝贵,为了合理利用存资源及提高存利用率,存最低分配为2G,最高不超过32G,所有虚拟机存总使用量不能超过服务器所配存的80%。虚拟机运行一段时间后发现存资源长期不足可再次申请增加存。如果虚拟机申请大量存但是长期处于低使用率状态,信息发展部可根据统计情况回收多余的存。 5、网卡配置:如无特殊需求,只配置一个千兆虚拟网卡,虚拟交换机采用标准千兆交换机。 6、虚拟机操作系统安装:目前提供Windows server 2003 64位、windows server 2008 R2 64位、Centos 6.4 64位。对于windows 系统,系统分区为50G。linux系统,/boot分区200M,swap分区和存大小一样,/为20G,剩余大小设置为数据分区。

VMware虚拟化实施方案

1.1、VMware虚拟化实施内容 在本期项目中,将遵照规划和架构设计进行项目实施。本实施方案不涉及具体操作步骤和细节配置,而主要针对项目实施的过程进行控制。预计的实施步骤如下: 1.准备阶段 准备阶段是为项目的实施搜集各方面资料和必要的工具,同时也包括双方参与实施人员的确定。准备阶段主要内容如下; 软件介质准备,包含项目涉及的所有软件产品介质,如果是项目内采购则由卖方准备,如采用用户现有的软件则由用户方提供,主要的介质包含: (1)VMware产品介质 (2)各虚拟机的操作系统介质 (3)在应用服务器上运行的所有应用软件介质 (4)服务器硬件驱动程序介质 如涉及到License则需要提供方确保在提供软件介质时同时提供有效的License授权。如Windows操作系统需要S/N号码等。 在准备阶段还需要确定实施需要的人员名单,每个步骤的参与人员要事先确定下来。为了确保应用迁移时的现场技术支持,要求在应用迁移或服务器迁移时确保应用软件的管理员或厂家技术人员能够现场支持。 2.VMware vSphere虚拟架构实施 在实施过程中,主要的工作包括虚拟环境搭建和系统迁移两部分,本节主要针对VMware vSphere4虚拟化架构搭建的过程进行描述。 针对本期项目的情况,需要按照下列步骤进行VMware vSphere架构建设。在此,只对实施的过程列表并进行简要说明,详细地安装和配置技术实现步骤将在安装过程中为用户进行现场培训,并在项目实施后的安装报告中将具体参数设置等进行汇总和记录,安装报告将在总结与交付阶段与项目的其他文档共同转移给用户的管理团队。

1.2、VMware虚拟化实施流程

国内最佳云计算虚拟化平台软件产品介绍

EASTED V5.0云计算虚拟化平台软件 北京易讯通科技有限公司 2011-11

目录 1、虚拟化改革的必要性 (3) 2、EASTED V5.0 (4) 2.1 应用虚拟化平台EASTED ThinApp (9) 2.2 桌面虚拟化平台EASTED View (10) 2.3 ECloud云计算数据中心建设解决方案 (12) 3、EASTED V5.0云计算虚拟化平台典型案例 (17) 教育典型案例 (17) 医疗典型案例 (20) 政府典型案例 (22) 企业典型案例 (23) 4、技术服务 (25) 5、关于易讯通 (26)

1、虚拟化改革的必要性 1)传统的网络状况及存在问题: ?服务器能力不足及网络存储容量不够服务器和应用系统剧增,很难有效管理 ?IT环境复杂,无法快速部署新系统。网管人员不能及时准确了解网络的运行状态,出现问题和故障不能迅速定位和排除,不能及时有效保障网络的正常运行。 ?缺乏高水平的安全保障。内网的机器比较容易受到来自网络黑客及病毒的攻击。尤其是服务器,一旦遭受攻击或中木马等,将会造成系统瘫痪甚至数据丢失等严重后果。?设备增加对机房环境需求迅速提升(电力,制冷,空间)成本上升。 ?硬件发展速度越来越快,单一应用无法充分利用服务器资源。 ?带宽不足及无出口流量控制设备,导致大部分上网用户感觉上网速度较慢。 ?由于系统的复杂性和多样性,应用实际上线通常会延时。 2)虚拟化变革后的优势: ?桌面和应用全部运行在数据中心,可更灵活、高效、集中部署维护;数据更加安全。?通过策略及其他技术手段,可以严格禁止涉密数据下载或保存到本地的客户端设备,有效保护用户知识产权,科研成果,机密文件,专利技术信息。 ?可从任何分支机构或任何节点远程访问桌面和应用,实现移动商务和移动办公。 ?运行在高性能的服务器上可以使桌面和应用的性能得到大幅提升而不受任何终端的性能限制,前端桌面可使用各种终端及瘦客户端。 ?可迅速部署最新的应用软件;C/S架构软件无需修改即可转化为B/S架构;还可适应不同类型用户的需求,如内部用户和公众用户,涉密终端和非涉密终端等。 ?降低维护桌面及软件的费用;延长原有硬件设备的生命周期,减低硬件采购成本IT 总投资成本(TCO)有效降低75%。 ?提供接近于本地应用的最终客户体验,并且最大限度保持原有的用户使用习惯。 ?大型软件在10KB/S的超低带宽下实现流畅运行。 ?通过流量监控分析系统帮助用户了解网络流量构成,使用情况,带宽占用,协议分布以及用户的行为;实现主动监控,控制。 ?通过视频及文件审计及上网行为管理等扩展功能综合实现高效监控管理及有效查实,大幅提升体系内安全级别,管理级别,工作效率及竞争力。 ?方案的可扩展性强,在业务规模增大时,可快速扩容部署,总体造价合理。

(完整版)信息服务管理规范(运维)

大连软件行业规范 DSIA02022007 信息服务管理规范 第三部分计算机信息系统运营 和维护管理规范 (试行) 2007年12月26日发布 2008年1月25日施行 大连软件行业协会

前言 《信息服务管理规范》依据《ISO/IEC20000:2005“信息技术——服务管理”》标准,及其它国家和行业相关法律、法规制订。本规范为《信息服务资费标准》的引导性文件。 《信息服务管理规范》分为10部分: 第一部分:总则 第二部分:计算机信息系统集成管理规范 第三部分:计算机信息系统运营和维护管理规范 第四部分:软件服务管理规范 第五部分:数据加工和处理管理规范 第六部分:内容和增值服务管理规范 第七部分:数据库服务管理规范 第八部分:电子商务服务管理规范 第九部分:信息化工程监理规范 第十部分:其它专业类服务管理规范 本部分为《信息服务管理规范》的第三部分。 本部分起草人:郎庆斌、林华英、王永丹 本规范专家组:郎庆斌、孙鹏、刘玉贞、王小庚、孙毅、杨莉 本规范由大连市信息产业局提出并归口。 本规范召集单位:大连软件行业协会

目录 第三部分计算机信息系统运营和维护管理规范 (4) 1 适用范围 (4) 2 规范性引用文件 (4) 3 定义和术语 (4) 3.1 服务台 (4) 3.2 事件 (4) 3.3 问题 (4) 3.4 突发事件 (4) 4 要求 (4) 5 运营和维护服务类型 (5) 5.1 基础服务 (5) 5.2 性能优化服务 (5) 5.3 增值服务 (5) 6. 运营和维护服务内容 (5) 6.1 基础服务内容 (5) 6.1.1 物理环境管理和维护 (5) 6.1.2 网络基础设施管理和维护 (5) 6.1.3 数据存储设施 (5) 6.1.4 系统平台管理 (6) 6.1.5 应用系统管理和维护 (6) 6.1.6 数据管理和维护 (6) 6.1.7 安全管理和维护 (6) 6.1.8 子网管理和维护 (7) 6.1.9 桌面管理 (7) 6.1.10 操作管理 (7) 6.2 性能优化服务内容 (7) 6.2.1 系统平台性能评估 (7) 6.2.2 应用系统性能评估 (7) 6.2.3 数据存储和通信安全评估 (7) 6.2.4 系统整体安全性能评估 (7) 6.2.5 系统安全平台性能评估 (7) 6.2.6 业务整合 (7) 6.3 增值服务内容 (8) 6.3.1 规划管理 (8) 6.3.2 可用性管理 (8) 6.3.3 核心应用管理 (8) 6.3.4 安全管理 (8) 6.3.5 投资保护 (8) 6.3.6 系统运营策略和应用拓展 (8) 7 服务台管理 (8) 7.1 服务台功能 (8) 7.2 服务台流程 (8)

第三方驻场运维人员管理办法

****驻场运维人员工作规范 第一章总则 第一条为进一步加强****行业的信息系统运维管理工作,规范驻场运维人员运维工作,遵循市局(公司)有关规定,特制定本规范。 第二条驻场运维人员是指与****签订运维服务合同的运维单位派驻到****现场进行信息系统运行维护工作的人员。 第三条本规范适用于市局(公司)机关各处室及所属各单位。 第二章人员入场管理 第四条签订运维合同时,应同时签订保密协议,驻场运维人员为一人的,应同时提供备用人员。 第五条合同执行之日起,人员入场,提交身份证复印件、工作证明、技术认证(按合同或招标文件要求)复印件,填写《驻场人员情况表》,备用人员信息需一并提交。 第六条驻场人员应自备办公所需设施,在****规定的办公地点办公,不得擅自变更办公地点,就餐按照统一要求执行。 第七条如工作需要接入****内网或公网,填写《网络准入审批单》,并按照****网络安全的相关规定执行。

第八条相关系统帐号,经系统主管部门批准后,向信息中心申请,填写《帐号申请表》。 第三章人员离场管理 第九条合同终止之日起离场,填写《离场申请表》,交回办公期间领用设施、帐号等。 第十条中途离场的,应提前一个月申请,填写《离场申请表》,替换人员入场(参见入场管理),因特殊原因突然离场的,备用人员负责补填写《离场申请表》,并与替换人员一同入场,替换人员为原备用人员的,应同时提供新的备用人员。 第四章日常巡检管理 第十一条驻场运维人员应每日巡检自身负责的系统,根据相关系统运维手册规范操作,巡检内容应不少于《****信息系统日常巡检要求》。 第十二条每半年提供一次深度巡检,提交巡检报告及系统改进计划。 第十三条巡检中发现的问题,应按照事件管理中的相关要求,及时进行处理。 第五章事件管理 第十四条事件分为一般性事件、数据提供事件、变更事件、故障事件。

(完整版)虚拟化平台日常管理和应急处理规范1.0

VMware虚拟化平台服务器 日常维护和应急处理规范 1 目的 为提高部门处理VMware虚拟化服务器故障的能力,形成科学、有效、反应迅速的日常管理流程和应急处理机制,确保虚拟化平台的安全和稳定运行,最大限度地减小服务器故障对生产的影响,降低业务中断风险,特制定本规范。 2 适用范围 本规范适用于公司局域网中所有提供VMware虚拟化平台服务的服务器管理,应对发生和可能发生的故障。 3 规范内容 虚拟化平台服务器运维和应急处理应包括风险评估,检测体系和应急处理三个环节,合理有效的执行控制将防止故障影响扩大。 3.1 故障分类 虚拟化平台故障包括服务器硬件和虚拟化软件的故障;自然灾害(水、火、电等)造成的物理破坏;电脑病毒等恶意代码危害;人为误操作造成的损害等。 3.2 应急准备 部门责任人员明确职责和管理范围,根据实际情况,安排应急值班,确保到岗到人,联络畅通,处理及时准确。 3.3 具体措施 (1)建立安全、可靠、稳定运行的机房环境,防火、防雷电、

防水、防静电、防尘;建立备份电源系统。 (2)虚拟化平台服务器应采用可靠、稳定、兼容性硬件,落实责任管理机制,遵守安全操作规范;对虚拟机和管理服务器进行定时备份;采用有效的虚拟化监控工具,及时发现问题和日报告。 4 故障处理规范 4.1 机房停电 接到停电通知后,相关人员应及时部署应对具体措施,启动备用电源,保证服务器正常运行。 4.2 硬件维护 (1)平台服务器出现硬件告警需要停机维护,服务器责任人应立即通知相关人员,将业务虚机迁移到集群中其他服务器主机上,再将故障服务器切换至维护模式并从HA集群中移除,负责陪同硬件厂家现场更换至成功恢复。 (2)若服务器硬件24小时内无法恢复,服务器责任人需书面报告原因并立即通知业务管理人员进行数据应急备份,防止灾难扩大。 (3)若虚拟化存储硬件出现告警,第一目击人应立即通知存储管理员,并上报主管领导,存储管理员应在报告1小时内联系厂家到场处理,处理完成后因报告原因,找到解决方法;并立即对数据做完整性检查,消除重复发生隐患。 4.3 虚拟化平台故障 (1)虚拟化服务器应保证双机群集配置,并同时配置好一套备用服务器群集,随时待命。

VMware虚拟化实施计划方案

1.1、VMware虚拟化实施容 在本期项目中,将遵照规划和架构设计进行项目实施。本实施方案不涉及具体操作步骤和细节配置,而主要针对项目实施的过程进行控制。预计的实施步骤如下: 1.准备阶段 准备阶段是为项目的实施搜集各方面资料和必要的工具,同时也包括双方参与实施人员的确定。准备阶段主要容如下; 软件介质准备,包含项目涉及的所有软件产品介质,如果是项目采购则由卖方准备,如采用用户现有的软件则由用户方提供,主要的介质包含: (1)VMware产品介质 (2)各虚拟机的操作系统介质 (3)在应用服务器上运行的所有应用软件介质 (4)服务器硬件驱动程序介质 如涉及到License则需要提供方确保在提供软件介质时同时提供有效的License授权。如Windows操作系统需要S/N等。 在准备阶段还需要确定实施需要的人员,每个步骤的参与人员要事先确定下来。为了确保应用迁移时的现场技术支持,要求在应用迁移或服务器迁移时确保应用软件的管理员或厂家技术人员能够现场支持。 2.VMware vSphere虚拟架构实施 在实施过程中,主要的工作包括虚拟环境搭建和系统迁移两部分,本节主要针对VMware vSphere4虚拟化架构搭建的过程进行描述。 针对本期项目的情况,需要按照下列步骤进行VMware vSphere架构建设。在此,只对实施的过程列表并进行简要说明,详细地安装和配置技术实现步骤将在安装过程中为用户进行现场培训,并在项目实施后的安装报告中将具体参数设置等进行汇总和记录,安装报告将在总结与交付阶段与项目的其他文档共同转移给用户的管理团队。

1.2、VMware虚拟化实施流程

基于虚拟化技术的云服务平台的构建与管理

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/2114411312.html, 基于虚拟化技术的云服务平台的构建与管理作者:何国民王代君 来源:《电脑知识与技术》2016年第23期 摘要:本文主要采用云计算虚拟化技术在开放式操作系统Linux下,就虚拟化平台基础服务端、虚拟化连接管理中间件和Web管理平台这三个主要组成部分的设计和配置,设计和构建一个针对高校实验室私有云服务平台,能动态分配实验室计算资源,高效率满足实验教学、开发、测试、管理等不同需求。 关键词:云计算;虚拟化技术;Linux;私有云 中图分类号:TP393 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2016)23-0199-02 云计算是计算机科学和互联网技术发展的产物,也是引领未来信息产业创新的关键战略性技术和手段。它将带来工作方式和商业模式的根本性改变,对我国发展高新技术产业具有重要的战略意义。 虚拟化技术是实现云计算的关键技术,它是一种调配计算资源的方法,它将不同层面——硬件、软件、数据、网络、存储——隔离开来。它的运行完全像一台物理服务器一样,并在同一台物理服务器上运行多台虚拟机,可以节省硬件、存储空间以及能耗。近年来,云计算技术发展如火如荼,国外的亚马逊AWS云计算服务平台、微软的Microsoft Azure云以及Google 的Cloud Platform引领着云计算技术的先锋和浪潮。国内的各个互联网企业也纷纷推出各自的云服务,如阿里巴巴的阿里云,新浪的SAE平台,百度的BAE平台等。在计算机业界,云计算可以说是现阶段最热门的技术之一。整个社会已经进入到了互联网+时代。 本文是基于Linux内核虚拟化技术和Libvirt开源管理中间件以及Python语言开发,实现了在实验室机房环境中搭建私有云计算服务平台,从而实现服务器的硬件虚拟化,提供多台虚拟机给不同用户以运行不同的服务,给实验教学、资源的共享等带来了极为方便的应用场景。 1 虚拟化云服务器平台的主要功能设计 云服务平台的虚拟化环境构建采用基于Linux内核的QEMU-KVM虚拟化技术,服务平台的Web管理端使用Python编程语言和Django框架来开发,对于实验室云计算服务平台环境的搭建,主要完成以下的功能: 1)创建虚拟机,在创建时分配虚拟机的CPU、内存、磁盘、网络配置。 2)虚拟机的启动与关闭。在虚拟机系统出错无法正常关机的时候,能够对虚拟机的进行强制关闭。

公司运维服务规范

某公司运维服务规范 第一章总则 第一条为保障公司运维工作有序开展,规范运维工作和人员的服务要求,避免人为操作不当引起的重大、关健运维事故,根据电信公司及公司维护管理办法要求,特制定本规范。 第二条本规范是公司运行维护管理的基本依据,维护岗位人员必须严格遵照执行。 第三条本规定的最终解释权在技术质量管理部。 第二章适用范围 第四条本规定所指的系统是指公司及各部门承接的运维项目中涉及的范围,按合同约定包括:网络设备、服务器、操作系统、应用系统、数据及保障项目正常运行的各项辅助设施。 第五条本规定适用于对各部门运维分管领导、运维管理员、运维项目经理及成员等各维护岗位人员(包括各部门外包员工)的运维管理要求。 第三章运维服务要求 第六条运维岗位人员要具备良好的工作作风和严谨的工作态度,服从管理,认真负责,坚守岗位,在问题面前不推诿、不拖拉、不盲目、不蛮干,要冷静分析、沉着处理。 第七条遵照公司各项运维管理制度及客户运维工作要求,严格执行维护工作服务规范,确保人员、系统及各项设施安全。具体要求

包括: (一)、基本维护要求 1、遵守客户业务管理和现场管理要求。 2、周期性的维护工作应经客户审批同意后方可实施。 3、因故障修复、功能升级等引起的系统版本升级和割接工作应经客户测试通过后方可实施。 4、未经客户同意,各维护岗位人员不得私自对客户的在线系统进行数据变更、数据统计、应用程序变更、系统参数调整、硬件设备调整。 5、维护外包人员须经业务和管理培训,明确岗位职责,通过部门考核确认后方可上岗。在客户现场以理想公司员工身份执行维护工作,遵循各项运维管理制度。 6、定期检查所维护系统的安全状况,为客户提出合理的预防处理措施。 (二)、故障响应/处理制度 1、遵照公司(故障控制管理办法)要求,在接到故障报修通知后,及时与用户取得联系后进行排障,故障排除后填写故障修复信息。 2、各维护岗位人员应确保通讯工作24小时畅通。 3、严格执行故障处理和处理逐级上报制度。 (三)、信息记录(维护资料管理) 1、建立健全系统维护文档和记录资料库,相关资料由各部门妥

IT基础设施运维管理规范

IT基础设施运维管理规范 文件编号:版本号: 一、总则 为了规范本部门的运维管理工作,使得相关工作具有持续改善性及相互协作性,能够支撑公司系统的健康可靠的运行,由此制定本规范。 本规范适用于信息管理中心技术保障部所有岗位人员。 二、部门职能 (1)负责信息化基础设施的技术保障,包括网络、电话、机房、服务器系统、数据安全等技术支持; (2)负责所有服务器系统的技术运维工作 (3)负责核心数据库的性能调优及技术运维工作 (4)负责各种网络设施、线路的技术运维保障工作 (5)负责其他设施的运维保障工作,如机房设施、一卡通、考勤机等智能化设施。 (6)负责信息化安全的建设与执行; 三、岗位职责 (1)经理: 负责信息化基础设施的技术保障,包括,电脑终端、网络、电话、机房、服务器系 统、数据安全等技术支持; 负责信息化安全的建设与执行; 负责本部门的组织管理,包括,修订组织职责、架构编制、岗位职级、分工授权等; 负责本部业务制度流程规范的制定和监督执行;

负责本部团队建设,包括,新员工入职、员工培训、绩效考核、员工心政、团队活 动等; 负责本部门工作管理,包括,预算编制与管控、计划管理、汇报管理、会议管理等; (2)系统工程师: 负责所有服务器系统的技术运维工作 负责核心数据库的性能调优及技术运维工作 (3)网络工程师: 负责各种网络设施、线路的技术运维保障工作 负责其他设施的运维保障工作,如机房设施、一卡通、考勤机等智能化设施(4)安全工程师: 负责信息化安全的建设与执行; (5)其他说明事项: 系统工程师、DBA、网络工程师、安全工程师,以下统称运维工程师; 权限控制:除负责基础设施的网络工程师,其余工程师不得拥有进入数据中心机房 的权限。网络工程师不得拥有系统工程师的管理权限。 各岗位周期性工作清单见附一。 四、管理对象 IT基础设施管理对象包括网络、电话、机房、服务器、系统、信息安全等,具体内容如下: (1)网络:XXXX运营中心、JJJJ工业园、WWWW工业园、数据中心、北京办事处的网络建设与维护。 (2)电话:XXXX运营中心、JJJJ工业园、WWWW工业园的电话网络建设与维护。 (3)机房:数据中心机房的建设与日常维护。 (4)服务器:服务器软硬件的采购、建设与日常维护。 (5)系统:操作系统、数据库、应用系统、虚拟化的日常维护。 (6)信息安全:信息安全建设与维护。

虚拟化平台管理制度-模板

虚拟化平台应用管理规定 *变化状态:A——增加,M——修改,D——删除

目录 1总则 (3) 1.1目的 (3) 1.2适用范围 (3) 1.3术语和定义 (3) 1.4管理职责 (3) 2管理流程 (5) 2.1虚拟桌面申请 (5) 2.2虚拟桌面配置 (5) 2.3开发环境配置 (5) 2.4开发与配置库交互 (5) 2.5售后项目管理流程 (5) 2.6管理要求 (6)

1总则 1.1目的 为进一步提高部门产品及项目文档的安全性,深化和完善部门项目管理体系,解决目前项目最新代码与配置库分离,各项目系统配置环境复杂,控件不统一,项目售后问题解决缺乏跟踪,以及不能有效的进行测试等一系列问题,部门引进了虚拟化技术。为能充分利用该虚拟化平台解决我们现存的问题,特制定本规定。 1.2适用范围 本规定适用于各市场项目。 1.3术语和定义 1、虚拟化:指计算机元件在虚拟的基础上而不是真实的基础上运行。虚拟化技术可以扩大硬件 的容量,简化软件的重新配置过程。CPU的虚拟化技术可以单CPU模拟多CPU并行,允许一个平台同时运行多个操作系统,并且应用程序都可以在相互独立的空间内运行而互不影响,从而显著提高计算机的工作效率。我们是采用VMVARE虚拟化软件来实现虚拟服务器运行的。1.4管理职责

2管理流程 2.1虚拟桌面申请 ?项目启动后,还没有虚拟桌面的成员要及时根据所负责任务的要求,填写《虚拟桌面申请表》(附件1),明确项目名称、系统环境、开发语言等。 ?《虚拟桌面申请表》填写完毕后提交虚拟化管理员。 2.2虚拟桌面配置 ?虚拟化管理员收到申请人提交的《虚拟桌面申请表》后,要与申请人进行信息的核实,如无问题则提要到研发部,由研发部负责人对申请信息进行审核,审核通过后虚拟化工程师根据 《虚拟桌面申请表》中的配置要求为申请人搭建相应的虚拟桌面。 ?虚拟化工程师分配完虚拟桌面后,并创建用户,分配密码,并发送邮件给虚拟桌面申请人,申请人收到通知后及时登录自己的虚拟桌面修改密码,并检查核实自己的环境配置是否满足 项目需要,如有问题及时和虚拟化工程师联系。 2.3开发环境配置 ?成功登录自己的虚拟桌面后,及时测试开发环境,为项目开发工作做好准备工作 ?部门建立了两个服务于市场项目的数据库服务器,各项目根据情况选择项目数据库搭建位置:IP地址:172.16.12.XXX IP地址:172.16.12.XXX 2.4开发与配置库交互 ?为实现开发代码与配置库的实时交互,在虚拟平台上搭建了配置库服务器: 配置库服务器IP地址:172.16.12XXX ?在各自虚拟桌面上开发的代码每天工作结束后及时提交配置库,保证配置库代码的有效性和一致性。 ?代码提交配置库后,由专人从配置库上获取代码进行编译,编译通过后将发布程序获取到本地,再安装到客户现场。 2.5售后项目管理流程 ?项目验收后,以该项目的某个虚拟桌面为蓝本,重新复制一个虚拟桌面作为该项目的售后虚

VMware服务器虚拟化解决方案详细

VMware服务器虚拟化解决方案详细

虚拟化解决方案

目录 一、VMware解决方案概述.......................................... 错误!未定义书签。 1.1 VMware服务器整合解决方案.................................... 错误!未定义书签。 1.2 VMware商业连续性解决方案.................................... 错误!未定义书签。 1.3 VMware测试和开发解决方案.................................... 错误!未定义书签。 二、VMware虚拟化实施方案设计 .............................. 错误!未定义书签。 2.1 需求分析 ................................................................... 错误!未定义书签。 2.2 方案拓扑图 ............................................................... 错误!未定义书签。 2.3 方案构成部分详细说明 .............................................. 错误!未定义书签。 2.3.1 软件需求 ............................................................ 错误!未定义书签。 2.3.2 硬件需求 ............................................................ 错误!未定义书签。 2.4 方案结构描述.............................................................. 错误!未定义书签。 2.4.1 基础架构服务层................................................. 错误!未定义书签。 2.4.2 应用程序服务层................................................. 错误!未定义书签。 2.4.3 虚拟应用程序层................................................. 错误!未定义书签。 2.4.4 VMware异地容灾技术 ...................................... 错误!未定义书签。 2.5 方案带来的好处 .......................................................... 错误!未定义书签。 2.5.1 大大降低TCO ..................................................... 错误!未定义书签。 2.5.2 提高运营效率..................................................... 错误!未定义书签。 2.5.3 提高服务水平..................................................... 错误!未定义书签。 2.5.4 旧硬件和操作系统的投资保护 ......................... 错误!未定义书签。 2.6 与同类产品的比较 ...................................................... 错误!未定义书签。

运维人员职业资格认证管理办法试行

附件5:通信网络运维人员资格评定办法 第一章总则 第一条为了适应通信信息网络运行维护工作的需要,保证网络安全畅通,全面提升运维人员执业素质,做好通信网络运维人员资格评定工作,特制订本办法。 第二条本办法所称通信网络运维人员(以下简称运维人员)是指从事通信信息网络运行与维护工作的相关人员,包括技术人员和管理人员。 第三条通信网络运维人员资格评定是行业行为,是面向通信行业运维领域提供的第三方评定,是对通信网络运维从业人员能力的客观评定,同时是通信网络运维单位聘用人员的证明。 第四条中国通信企业协会负责《通信网络运维人员资格评定办法》的发布和《通信网络运维人员资格证书》的颁发。 第五条通信网络运维单位应优先聘任获得《通信网络运维人员资格证书》者担任相应的职务。《通信网络运维人员资格证书》可作为通信网络运维从业人员绩效考核、奖励或晋级的依据之一。 第二章组织管理及职责 第六条中国通信企业协会下属通信网络运维专业委员会(简称运维专委会)成立通信网络运维人员资格评定中心(以下简称运维人员评定中心),负责《通信网络运维人员资格评定办法》的制、修订,并实施具体工作。 第七条运维人员评定中心的主要工作包括:编写、印制和发行教材与教学文件,组织专家对评定教师进行培训和评审,制订考试大纲与建立题库,组织对各地培训、考试机构进行资格审查和评定管理,受理、考评、审定和发放《通信网络运维人员资格证书》等。 第八条运维人员评定中心在各地设立授权培训和考试机构,各授权机构分别负责本地区培训和考试工作的具体实施,并接受运维人员评定中心的管理、监督和检查。运维人员评定中心的授课教师实行认证管理制度。 第三章评定对象和形式 第九条运维人员资格评定的对象包括:在中国境内从事通信网络运行维护工作的专业技术人员和专业管理人员。 第十条运维人员资格评定的形式为考试评定,采取考、培分离原则,实行“统一标准、统一教材、统一培训管理、统一考试”的综合评定制度。

服务器虚拟化方案

XX服务器 虚 拟 化 方 案

第一章概述 1.1项目背景 XX征信有限公司成立于北京,管理中心坐落于六朝古都南京,是国内早期从事非银行类信贷信息管理的公司之一。专门提供个人征信、企业评级、商家诚信认证等服务,被中国市场学会信用工作委员会授予副理事长单位,同时,聘请XX征信有限公司总经理XX先生为中国市场学会信用工作委员会副理事长。 XX征信在征信系统设计开发、区域信用体系建设、征信管理咨询等方面有着丰富的实践经验。在借鉴了国内外成熟的征信系统和完善的管理机制后,通过自主研发,建立了适应我国经济体制的非金融机构借贷信息共享平台,简称CMS平台。 CMS平台尽最大可能确保了信息主体记录的准确性、完整性、及时性和跨领域的一致性。此外,公司会实时更新录入者的具体信用情况,会员用户可以及时通过CMS平台查询主体信用信息,降低风险、寻找合作项目。。 1.2 项目目标 本着先进、实用的原则,XX利用虚拟化,将现有IT 基础架构转变成基于VMware vSphere,从而让IT 系统能够通过服务级别自动化提高控制力。降低资金成本和运营成本并最大限度提高IT 效益,同时保留选择任何应用程序、操作系统或硬件的自由。 ●通过将现有应用系统移植到虚拟化环境,保证系统的稳定性和可靠性,提高业务系 统的处理性能,提高IT业务效率。 ●通过服务器整合、自动化和高可用性来优化现有IT 基础架构。 ●利用业务连续性和灾难恢复来减少停机并提高可靠性。 ●利用我们的绿色IT 解决方案,通过减少运行的服务器数量和动态关闭未使用的服 务器来提高能效。

●让信息科人员将精力转移到打造具有变革意义的业务解决方案上,而不是放在对硬 件和软件的例行维护上。 ●更充分地利用现有IT资产,使数据中心的资金开销最多降低,大幅降低电力、散热 和占地空间需求,并使资源成本降低。 ●为下一步实现云数据中心提供基础和先决条件。 第二章虚拟化方案设计 2.1系统部署方案 XX征信虚拟化环境预期包含应用和数据库等多套应用,本次项目的主要实施目标是虚拟化环境建设,并将部分现在正在使用中的应用在虚拟化环境中进行部署和使用。 在3台服务器上安装虚拟化系统,组建HA,之后将使用中的核心数据库系统迁移到虚拟化平台上.之后可以根据实际使用情况酌情将其他应用系统迁移到虚拟化服务器上。 2.2 网络拓扑图

运行维护管理规范

1. 运行维护管理规范 运行维护管理(以下简称运维管理)是信息主管部门对信息化设备、系统进行的日常管理、系统故障处理等作业操作,其目标是保障信息服务能够在用户可接受水平上提供持续可用的服务。 本规范的制定将指导本单位在信息化建设项目建设过程中、以及建设完成后进行运维管理的工作流程,本单位以及相关服务外包商应严格遵守。 1.1. 运维管理流程规范 本单位运维管理总体服务流程规范如下: 主要服务工作包括响应服务、主动服务两类。 1.1.1. 响应式服务 响应式服务是指,用户向服务提供者提出服务请求,由服务提供者对用户的请求做出响应,解决用户在使用、管理过程中遇到的问题,或者解决系统相关故障。 响应式服务采用首问负责制。第一首问为本单位信息中心。信息中心负责接受用户服务请求,并进行服务问题的初步判断。如果问题能够解决则直接给客户反馈,否则提交到首问服务外包商。对于明确的问题,信息中心将问题直接提交到相应的服务外包商。 首问外包服务商在信息中心的支持下,负责对问题进行排查,力争将问题精确定位到某具体环节。问题定位后将其转发给相应的服务外包商。如果问题范围较大,涉及到多个服务外包商时,由信息中心进行协调,在首问外包服务商统一指导下进行联合作业,直至问题解决完毕。 问题处理完成后,由责任服务外包商、首问服务外包商填写相应服务表单,并由首问外包服务商提交给信息中心,信息中心再向最终用户反馈。 各服务外包商(包括首问服务外包商)响应式服务流程规范如下:服务外包商首先通过电话/电子邮件/远程接入等手段进行远程解决,如果能够解决问题,则由工程师负责填写服务单,季度汇总后提交信息中心签字备案。 远程方式解决无效时,服务外包商工程师进行现场工作。根据故障状况,工程师现场能解决问题的,及时解决用户的问题;如不能,则由信息中心协调其他相关服务外包商进行联合故障排查,直至问题解决。如果问题仍然存在,则由各方领导相互协商,共同商讨解决办法。

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