公共事业管理专业案例分析报告

大学人民武装学院实习案例分析

专业：公共事业管理

班级：零六级一中队

学号：06035005

姓名：金鸽

指导教师：盖庆书

实习单位：亚太集团

时间：2010年5月7日

年月日

实习专业案例分析

2010年3月，我到亚太集团实习，担任行政助理一直。两个月的实习期间，看到、学到了很多。下面学生结合自己工作的实际情况，就工作中自己遇到和处理的几件事，做一下简要的专业分析。

案例一：“人”往低处走，“水”往高处流。

中国有句名言叫做“人往高处走，水往低处流”。想必大家都知道这句话，学生不是要在这里论证这句话的对与错，只是通过改用这句名言，来表达一下自己对做人、做事的一点浅显的看法和见解。学生所说的“人往低处走，水往高处流”，不是什么追逐地位、职位的高低之意，而是告诉自己：做人要低调，水平要提高。在我国这个讲究“中庸之道”的国家，人与人之间的交往看是简单，其实十分复杂。嫉贤妒能是国人“劣根性”的一个重要体现，“枪打出头鸟”就是对其最好的诠释。工作中处处争强好胜，处处风头出尽，对自己没有好出。以我们办公室的小邹为例，小邹毕业于，拥有国家三级人力资源师资格证书，在公司已经两年多，依旧是一个人力资源专员，能力也不用说，但就升不上去。因为，小邹为人过于扬、天生不知谦虚为何物，每次公司考评，公司其他员工几乎没有人替他说好话，他怎么可能升上去。我感觉，作为一个刚踏入社会的大学生，要低调做人，努力在最短的时间里提高自己的水平。头两年对我们来说，就是学东西的时候，不是争其它东西的时候。头两年工资低于2000不是我们的错，两年后工资在低2000那就是我们的错了。

案例二：永远不要让自己的嘴运行的比脑快

刚到公司的第三周，就遇见这样一件事：刚到公司一个多月小被公司辞退了。原本我也都很纳闷，我对小的感觉就是,此人能力很不错，人品也不错，就是平时话多了点。我暗自想不至于因为这就辞退人家吧。后来领导开会时提到了这点，专门解释了辞退小的原因，原来，小因能力突出，专业对口，但是专科毕业，学历补助只有100元，公司为了留住他，就给了他本科的学历补助，每月300元，公司领导多次暗示他，不要声，不然对其他员工不好解释。但小非但不听，而且还四处给人炫耀，搞的其他员工怨声载道，纷纷找领导要说法，搞的领导很被动。于是，公司领导下决心辞退小。这让我想到了管理学课上，老师给我们讲的一句话：做人，任何时候都不要让自己的嘴运行的比脑快！现在在想想这句话，体会颇深！

案例三：“忍”者无敌

我应聘的是行政，公司领导考虑到我在广告公司做过平面设计师，就交给我一分工作——设计和制作公司的展板，我没有说什么，爽快的答应了，毕竟这也是我喜欢的工作。但是，后来我发现一个问题：我这搞设计的竟然没有自己的思路，做什么、怎么做，我说了不算。这还不是最要命的，更要命的是，当你辛辛苦苦花了几个小时按照某个领导的指示做出来图时，某个领导一句话，没有理由的一句话，

就得重新做成他脑子中突然闪现的一个想法。做出的作品我看着都难受，说句实在话，我是在愤怒与无奈中做的，我看了都替自己难受，为什么？因为是我做的但不是我的思路。知道情的人还好，知道这不是我的设计理念，不知道的还以为我就这水平。我当时感觉非常的不理解和窝火。这还不算最可气的，最可气的是，有时候换来换去又换回到原来思路上去了。以大厅的写真制作为例，某领导原本给我的指示是“做成古典风格的，下午下班前做好！”。由于小邹提供的图片像素低用不成，我还得重新收集图片，我趴在电脑上做了一上午，好不容易做好了一半多，中午吃饭前他过去一看，说了一句话：“做成现代风格的吧，那样更好些。”我当时也没说什么，因为我知道他老这样。吃完午饭，我就赶紧上楼去改，我不得不又重新收集，这样下来，又三个多小时才做好。发给他以后，不到五分钟，叫我过去，给我说了一句话：“还是做成古典风格的吧，改回来吧！”我当时一听火就上来了，但我压住没发，就说了一句：“主任，要这样的话，下班之前你带不走了，因为时间不够。”他说：“这就是试着弄的，就得比较着弄”。你听听主任这话，简直“太专业”！这是上大街买鞋的吗？试一试，两三分钟也就完事儿了，这可是做图啊，一个图最快也得个把小时。但我还是忍了，我当时笑着给主任说了一句：“主任，经理埋怨咱们效率低，低在哪了？”但是，我还是赶在他下班之前按他的意思给他改过来了。这样的事情，从我来到以后就从来没断过！但我一直都忍了，等把这向工作做完，主管对我的评价是：做事耐心、负责。看来，我是忍对了。

案例四：怀柔天下，制衡乾坤。

在校期间，老师经常告诫我们：“管理最难的是管人、最简单的也是管人。”中国古代大家的治人治世的道理现在依然管用，有时间要多读多悟。学生资智低、悟性差，就悟到的不多，归纳起来也就两句话：“怀柔天下，制衡乾坤。”

“怀柔天下”就是要处处怀柔，对上级、平级、下级都要怀柔，平时对人家要好，做事不要怕吃亏，说话、做事要让人觉得你这人：一可靠，二可信，三可交。这样上中下三条线都能搞活，对自己以后大有好处，这样做不是为了他们将来帮你多少，只求他们不为难自己，将来自己又难处了，不落井下石就行了。

“制衡乾坤”就是要摆正、找准自己的位子。这是学生在观察天平时悟出来的，借用法家的一句名言表达出来了。学生在观察天平时发现一个现象：如果一个天平左右刚好平衡，如果我们在往其中的任何一方添加哪怕小小的一粒沙子，那么天平就会朝这个方向倾斜，这时候，一粒沙子和一个千金砝码的作用和地位是一样的。在中国的政府也好、公司也罢，都存在着利益派别。作为一个刚出道的大学生，千万不要蹚他们的这潭浑水，更不要投身于任何一派，最好的办法是找准他们两者之间找平衡点，制衡双方。这样，即便自己只是一粒再渺小不过的沙子，但他们双方谁也不会把你当沙子看待。

就以我们公司为例，我所在的行政部有两个副经理，一个女的姓王；一个男的姓周。得知经理要上调，他们俩人都蠢蠢欲动，都各自

拉拢自己要好的人支持自己。我是刚去的，况且还是实习的，开始他俩根本就不甩我，这下子俩人都向我献“殷情”，我虽然很反感，但并未使出来，而是巧妙的利用这一点，装傻充愣，谁也不得罪，但他们俩对我都不敢不尊敬。我心里清楚，这事儿一时半会儿不会有结果，这样实习期间，我会有一个很好的工作环境。

案例五：摆正自己位置

宋女士现在是我们公司的正式员工，对我很好，教了我很多东西，私下里我都叫他“宋姐”。快毕业的时候，宋姐通过朋友介绍来到这家公司实习。而老板也喜欢通过熟人介绍来的新人，觉得这样有一定的可信度和保障。虽然是朋友介绍进入公司工作的，老板还是非常客观地考察了她的工作能力和工作表现，通过三个月的实习期，最后决定录用她为公司正式员工。

刚开始的时候，由于她对公司的业务不熟悉，老板就利用她外语好的专长让她翻译资料。这样，一方面可以让她尽快地熟悉公司业务，另一方面也可以使她学有所长，充分利用外语好的优势。其实，对于公司来说，也是个资源的有效配置。

宋姐说，当时的工作量很大。由于公司规模很大，但行政部就十多个工作人员，往往是每个人各司一职，各管一摊，任务分工很明确。宋姐最早是翻译文件，边翻译边学习，踏踏实实，以求能尽快地掌握公司的工作流程。半个多月后，她就开始独立承担公司起草报告的工作。宋