房地产销售人员考核试题教学提纲
场。（√）
15、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。（×）
16、入伙是指业主领取钥匙，接房入住。（√）
17、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。（×）
18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。（×）
19、借款人偿还银行贷款，期限在一年或一年以内的实行到期连本加息一并还清。（√）
20、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。（√）
三、问答题（每题3分，共15分）
1、什么是按揭贷款？（3分）
答：即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开发
商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。
2、置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？（3分）
答：1）客户进门每一个看见的人都要主动上前问好，提醒其他置业顾问的注意 2）置业顾问应立即上前热情接待
3）帮助客人收拾雨具放置衣帽等
4）通过随手招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体
3、置业顾问的销售能力包括哪几种？（3分）？
答：1、创造能力2、判断及察言观色能力 3、自我驱动能力4、人际沟通的能力
5、从业技术能力
6、说服顾客的能力
4、名词解释：建筑面积，绿化率，容积率，经济适用房？（3分）
答：建筑面积：指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和。
绿化率：建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。
容积率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。
经济适用住房是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低
收入家庭出售的住房。
一、填空题(20*2’=40分)
1、层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有个要求，这个
高度就叫层高。具体地说，层高是指下层地板面或下表面到楼层上表面之间的竖向尺
寸。
2、共有建筑面积指各产权主共同占有或共同使用的建筑面积。
3、一般公用建筑面积按以下方法计算：整栋建筑物的面积扣除整栋建筑物各套（单元）
套内面积之和，并扣除已作为独立使用空间销售或出租的车棚、地下室及人防工程等建筑面积，为整栋建筑的公用建筑面积
4、地下室是指房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/2.
5、从房屋层高高度分1-3为底层，4-6为多层，7-9_为中高层，10-30为高层，4 0为
超高层。
6、按基础的材料及受力特点分为刚性基础、柔性基础两类。
7、裂缝产生的原因很多，但从产生的原因归结起来可分为结构强度、温度、沉降几大类。
二、名词解释（5*4’=20分）
1、建筑容积率
地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值
2、绿化率
地块建筑规划用地范围内绿化面积与规划建设用地面积之比
3、建筑密度
规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比
4、进深
一间独立的房屋或一幢居住建筑从前墙壁到后墙壁之间的实际长度
开间一个独立房间从一面墙壁到另一面墙壁之间的距离
5、开间住宅的宽度。一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的距离。
三、概念理解（3*5’=15分）
1、什么是钢筋混凝土结构？
是指承重的主要构件；是钢筋混凝土主要建造的，
2、什么是土地使用权？
在法律允许范围内依法交由其使用的国有土地或集体土地的占有，使用及部分收益或处分的
权利。
3、什么是商品房维修基金？
是按建设部《住宅共用部位共用设施设备维修管理基金办法》的规定。新建商品住宅，出售后的商品房共同使用的设施设备所使用的维修费用
四、简答题
1、房地产五证一计划两书分别指什么？（10分）
答：《国有土地使用证》；《建设工程用地规划许可证》《商品房预售许可证》《建设工程规划许可证》《建设工程施工许可证》《建设工程投资计划》《商品房质量保证书》《商品房使用说明书》
生产经营单位安全生产管理人员培训考核试卷(答案)
生产经营单位安全生产管理人员 培训合格证考核试卷（答案） 单位姓名得分 一. 填空题（每空格1分，共15分） 1. 浙江省安全生产条例第三条：安全生产管理，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。 2. 生产经营单位在新建、扩建、改建和引进项目时，必须保证该项目的安全卫生设施及主体工程同时 设计，同时施工，同时投入生产和使用。 3.“三违”行为是指违章指挥、违章作业、违反劳动纪律，它是安全生产管理工作的重要内容。 4.生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。 5. 事故发生的直接原因是人的不安全行为和物的不安全状态。 6. 生产经营单位必须遵守安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立健全安全生产责任制度完善安全生产条件，确保安全生产。 7.根据《浙江省安全生产条例》规定，矿山、危险物品的生产、经营、储存单位和使用数量构成重大危险源的单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员；从业人员超过五十人的，应当配备不少于两名的专职安全生产管理人员。 8. 安全检查的主要内容是查思想、查管理、查隐患、查整改、查事故处
理。 9. “全国安全生产月”是每年的6月份。 10. 从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者 在采取可能的应急措施后撤离作业场所。 11. 因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外， 依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，有权向本单位提出赔偿要求。 12. 生产经营单位发生重大生产安全事故时，单位的主要负责人应当立 即组织抢救，并不得在事故调查处理期间擅离职守。 二．单项选择题（每题1分，共40分） 1．《浙江省安全生产条例》自2006年B起施行。 A．10月1日B．11月1日C．12月1日 D．12月15日2．生产经营单位C 将生产经营场所、场地、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质 的单位或者个人。 A．可以 B．不可以 C．不得 D．有条件 3．人、物、环境的因素是造成事故的 B 原因，管理是事故的间接原因，但却是本质原因。 A．重要 B．直接 C．间接 D．主要4．职工伤亡事故处理结案应在B 内。 A、60日 B、90日 C、120 D、180日 5．安全色分为红、黄、蓝、 C 四种。
房地产经纪资格考试相关试题
一：往年真题（单项选择） 1.项目取得与地块研究阶段的工作包括投资决策、城市规划和地块研究、房地产经纪人在其中主要起到 （）的作用。 A．投资测算B．利润测算C．提供信息D．咨询服务 2.房地产市场调研中，所收集数据的多少和复杂程度取决于（）。 A．所需要的信息B．收集数据的方法 C．所需要的信息和所拥有的经费D．收集数据的方法和所拥有的经费 3.按选择调研对象来划分，市场调研法可分为（）。 A．全面调研、重点调研、抽样调研B．定性调研、定量调研 C．产品调研、客户调研D．市场竞争调研、价格调研 4.随机抽样与非随机抽样的错误表述是（）。 A．随机抽样中，可以根据调查样本来推断母体的情况 B．随机抽样最主要的特征是从母体中任意抽取样本，每一样本有相等的机会 C．非随机抽样是指市场调查人员在选取样本时按照一定的规律选取 D．非随机抽样中，每个样本被选中的机会不是相等的 5.房地产市场调研的目的可以通过探测性调研、描述性调研、因果性调研和（）来确定。 A．现时性调研B．定性调研C．预测性调研D．回顾性调研 6.市场细分这一概念最初是（）美国市场学家温瑞尔﹒施密斯提出的。 A．20世纪50年代中期B．20世纪50年代末C．20世纪60年代中期D．20世纪60年代末7.广义上的可行性研究包括（）工作阶段。 A．4 B．5 C．3 D．6 8.通常所说的可行性研究是指（）。 A．初步可行性研究B．投资机会研究C．详细可行性研究D．项目评估 9.下列不是市场分析方法中的市场调查方法的是（）。 A．实地调查法B．问卷访问法C．成交客户问卷法D．座谈会 10.成本导向定价法是指以房地产产品（）作为定价基础的定价方法，是企业最常采用的方法。 A．成本B．用途C．质量D．数量 11.比较定价法中价目表的制定步骤（）。 A．制定均价、制定分栋分期均价、层差和朝向差、形成价目表、特别调整、付款方式 B．制定均价、制定分栋分期均价、层差和朝向差、特别调整、付款方式、形成价目表 C．制定分栋分期均价、制定均价、层差和朝向差、特别调整、付款方式、形成价目表 D．制定分栋分期均价、制定均价、层差和朝向差、形成价目表、特别调整、付款方式 12.确定市场调查的范围和重点应以项目为核心，半径在（）公里的范围是重中之重。 A．1 B．2 C．4 D．5 13.从一般经验来看，当每栋层差大于4000元，销售一般从（）开始。 A．低层B．中层C．高层D．中低层 14.人员推广又称人员推销，是（）促销方式，也是唯一直接依靠人员的促销方式。 A．最新的B．最好的C．最古老的D．最省钱的 15.一般来说（）是对房地产项目各方面较全面的说明。可以理解为一本简单的“产品说明书”。 A．形象楼书B．功能楼书C．折页D．宣传单张 16.整个楼盘的档次、定位的最重要阶段是（）。 A．预热期B．强销期C．持续销售期待D．尾盘期 17.在强销期内，价格调整一定不能一次太多，一般每次不应超过（）%，但在客户可接受的前提下， 可采用小步慢跑式。
房地产销售人员考试样卷
房地产销售人员考试样卷 姓名________________ 身份证号__________________________________ 成绩________________________ 一、填空题（每小题2分，共20分） 1物业管理是一项集 _______________ 、______________ 、______________ 于一体的有偿劳动。 2、按照完善市场经济体制的要求，物业管理只涉及________________ 和_______________ 两个主体。 3、建材的分类按功能与用途分为：______________ 、_______________ 、_____________ 、_______________ 和____________ 等。 4、建筑物分为____________ 建筑和_____________ 建筑两大类。 5、房地产市场环境调查包括_______________ 调查，________________ 调查，_____________ 调查。 6、房地产品牌具有三大作用：___________ 作用、____________ 作用和___________ 作用。 7、按照人们的气质及性格特征，可以分为四种基本类型：____________ 型、___________ 型、 型、 ___________ 型。 8、职业道德的特点：______________ 、______________ 、______________ 、______________ 。 9、房地产法律关系的要素与其他法律关系要素一样，也是由 _____________ 、__________ 和________ 构成的。 10、我国房地产价格评估的基础有_______________ ，_____________ 和___________________ 。 二、单项选择题（每小题2分，共10分） 1房屋产权证由那个政府部门发放（）。 A、房局管； B、土地局； C、建设委员会； D、开发商； 2、下列不属于影响房地产市场转变的社会经济力量是（）。 A、金融业发展； B、人文环境的变化； C、政治制度的变迁； D、房地产企业； 3、如办理产权过户登记手续，需在（）日之内完成。 A 30 日; B、60 日; C、90 日; D、120 日; 4、（）年颁发了《商品房销售管理办法》。
房地产销售考试试题
房地产销售测试题1、填空题 1、房地产又称 _______，是 __________和 __________的总称，两者具有 2 、房地产的类型按用途划分：a)__________ b)_________________ 和 _______ 。 c) __________d) __________e) __________ 3、房地产的自然特征包括：a) _______________； b)_______________ ； c)_______________； d) _______________。 4、房地产的经济特征包括a)_______________ b) _______________ c) _______________ d) _______________e)_______________ 。 5. 五证： a._________________；b_________________； c._________________； d.________________； e._________________ ； 6、两书：a_____________________、b_____________________；一表指_____________________； 7、房地产土地的使用年限按国家规定，即：居住用地_____年；工业用地_____年；教育、科技、文化、卫生、体育用地_____年；商业、旅游、娱乐用地_____年；综合用地或者其他 用地 _____年。 8、三通一平：是指_____、 _____、 _____及 __________； 9、七通一平：是指_____、 _____、 _____、 _____、_____、 _____、_____及 __________； 10、容积率：是指__________与 __________ 之比值。 11、绿化率：建设用地范围内所有__________与__________ 之比率。 12、建筑覆盖率：又称___________，是指建筑物 ___________与 ___________ 之比。 13、进深是指建筑的______________；开间是指建筑的______________。 14、得房率：是指_______________与 ________________ 之比。 15、一亩地约等于___________平方米； 1 公顷等于 ________平方米，约等于________亩。 16、目前银行按揭贷款 5 年以上最新的利率是______%；公积金贷款利率______%。 17、层高通常是指______________到______________的距离。 18、净高是指 ________减去 ________的净剩值； 19、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：________，________，________，________。 20 、销售的基本流程是：迎接客户→________ → ________→ ________→填写客户资料 →________→ ________→ ________→签定合同 2、计算题 一客户购买了一套128.69m2 的三房住宅，单价为 4981 元/m2客户打算按揭付款，目前公司按揭优惠 3 个点，结合最新的贷款利率； 计算首付款、贷款额、20 年和 30 年的月供各是多少、维修基金和契税？ 3、论述分析题 对比和我们项目有竞争关系的楼盘，分析下我们的竞争优势在哪儿？劣势在哪儿？竞争项目 的优势在哪儿？劣势在哪儿？如果客户问起我们项目的劣势，我们该如何回答应对？（每个项目优劣势至少各列出五个） 2、根据项目所处阶段和销售现状，结合房地产目前形势，谈谈你对房地产销售的看法和建 议？ 3、客户要求额外的折扣时你如何处理？如果客户对你的服务不满意你如何处理？
房地产销售人员考试试题00
001房地产销售人员考试试题一、单选题：19、对 于房地产代理机构而言，“销售员”的直接上级是（）A连锁店 经理 B案场销售经理 C销售副总经理 D销售总经理 21、以下房 地产交易行为中，无需备案登记的是（）A商品房赠与B商品 房抵债 C商品房互换 D以上答案都不对 35、下列情形中，哪一 项不是变更登记（）A登记为配偶一方所有的房地产增加配偶 另一方为共有人B登记为配偶一方所有的房地产变更为配偶另 一方为所有C登记为配偶双方共有的房地产变更为其他人所有 D登记为配偶双方共有的房地产变更为其中一方所有46、房地 产经纪人员良好的服务意识不包括（）A平等意识B珍惜常客 C体察客户D惟命是从20、以下交易中，属于房地产三级市场 的是（）A二手房买卖B新建商品房预售C新建商品房租赁D 土地出让 2、楼盘的基本定价主要有两个方面：（）和市场竞 争定价。 A、企业竞争定份 B、产品价值定价 C、目标竞争定 价D、目标利润定价4、广告策划是一个现代概念，以策划为 主体，以（）为中心，是现代广告活动的重要特征。 A、设 计 B、创意 C、宣传 D、产品 8、按提供预售的 商品房计算，开发建设的资金达到工程总投资的（）以上， 才符合商品心预售条件。 A、20% B、30% C、25% D、40% 9、销售不动产的营业税率是（）。 A、3% B、5% C、7% D、1% 10、纳税人所在地为城市适用税率是（）。 A、1% B、3% C、5% D、7% 11、总登记是
（）对所有的房屋进行统一的权属登记。A、在一定的期限B、在一定的期限内和一定的行政区域内C、新建项目D、在一定的行政区域内12、商品房销售时，开发企业和买受人应当订立（），并办理备案手续。 A、买卖合同 B、销售合同 C、商品房买卖合同 D、租凭合同 14、房屋的净高是指（） A、上下两层楼的垂直距离 B、楼面与地面间的垂直距离 C、楼地面到上部楼板之间的垂直距离 D、楼地面到上部楼板地面之间的距离17、以出让方式取得土地使用权进行房地产开发的，超过出让合同约定的动工期满一年未动工开发的，可以征收相当于土地使用权出让金（）以下的土地闲置费。 A、10% B、20% C、20% D、15% 18、房地产是指，包括（）物质实体和依托于物质实体上的权益A、土地、构筑物及其他地上定着物 B、土地、建筑物及其他地上定着物 C、土地、房屋及其他地上物 D、土地、建筑物及其他地上物 19、住宅小区质量最终责任应当由（）承担。 A、设计单位 B、开发建设单位 C、施工单位 D、材料供应单位 20、土地使用权出让，是指国家将（）土地使用权在一定期限内出让给土地使用者，由土地使用者支付土地使用金的行为。 A、国有土地 B、集体所有土地 C、施工单位 D、国有和集体所有二、多选题：64、按照国家有关规定，取得国有土地使用权的途径主要有（）A划拨方式B出让方式C转让方式D
房地产销售人员绩效考核方案
精品文档 房地产销售人员绩效考核方案 一、考核基本情况 （一）考核目的 为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。 （二）考核形式 以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。 （三）考核周期 销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。 二、业绩考核操作办法 （一）业绩考核的原则 销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。 （二）销售人员绩效奖金的计算 销售人员绩效奖金实发额＝个人绩效奖金应发总额×业绩提成比例 1. 个人绩效奖金应发总额 个人绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖 （1）销售数量奖 2支付奖金，超额指标达到50%/m以上的部销售人员超额完成个人任务指标的，按元2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价%发放奖金。元分，按/m （2）销售价格奖 销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的%计提奖金。 （3）提前收款奖 销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准元/m 算成面积，按 增加元。 2. 业绩提成标准 ①完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。 . 精品文档 ②完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应
发总额的100%支付。 ③完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。 ④完成本部门计划销售面积任务不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的60%支付。 三、相关奖惩规定 （一）奖励规定 ①受到客户表扬的，每次酌情给予元到元的奖励。 ②每月销售冠军奖元。 ③季度销售能手奖元。 ④突出贡献奖元。 ⑤超额完成任务奖元。 ⑥行政口头表扬。 ⑦公司通告表扬。 （二）处罚规定 ①销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发元到元的奖金。 2扣罚，至每月工资不低于元/m 元止。②销售人员完不成销售任务的，按 ③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。 ④销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。 ⑤销售出现错误将视情况给予相关人员元到元的处罚。 ⑥销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚，第三次给予元的处罚。 ⑦销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。 ⑧销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。 ⑨销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚。 .
房地产销售员模拟试题
房地产销售员模拟试题 一、填空题（共计30分，每题2分） 1．容积率是指和的比值。多层住宅国家 标准为。 2．房地产的土地使用年限为：住宅年；商业年；工业年。 综合年。 3．银行对房地产住宅个人商业贷款按揭年限是。 4．银行对住宅个人按揭贷款提供的最大贷款额度。 5．一般房屋的建筑结构可分为结构、结构、结构。 6．取得土地的方式有、、。 7、日照间距是指和的比值，国家标准为。 8、建筑密度是指和的比值。 9、五证是指、、、、。 10、两书是指、。 11、银行对办理个人住房商业贷款时对年龄规定限制,男性最高___周岁,女性最高__周岁. 12、员工接待制度应遵循__、_________、________、_________的原则,应遵循_________接待制. 13、员工上下班考勤制度的内容分为________、_______、 ________ ________、________等五种情况 14、我们国家现通用的建筑用砖的高是_____mm,宽_____mm,长_____mm. 15、绿化率是指项目规划建设用地范围内______________与规划建设_____之比,政府规定住宅小区的绿化率应不底于____%. 二、多项选择题选择题（共计10分，每题2分） 1、客户对房屋的购买动机主要有哪两种( ) A.自住 B.投资 C.赠与 D.办公 2、商品房买卖合同中的计价方式有( ) A.按套计算 B.按套内使用面积计算 C.按套内建筑面积计算 D.按建筑面积计算 3、一般情况下多层住宅的房屋使用率在( ) A.75%左右 B.80%左右 C.85%左右 D.90%左右 4、郑州市按物业收费标准将物业分为那几个等级( ) A.一级物业 B.二级物业 C.三级物业 D.四级物业 5、办理房产证时所须要交纳的费用有( )
房地产公司销售人员月度绩效考核办法
《房地产公司销售人员月度绩效考核办法》-销售 《房地产公司销售人员月度绩效考核办法》-销售 销售人员月度绩效考核办法 一、考核目的 为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性，并强化员工已有的正确行为和克服在考核中发现的低效率行为，不断提高员工的工作执行能力和工作绩效，为晋升、工资、奖金分配、人事调动等人力资源管理活动提供可靠的决策依据。 二、考核对象 本绩效考核适用于——强销期各个项目现场销售人员考核管理 三、绩效管理核心思想 1、绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障；不是简单的打分评级。 2、绩效管理是促进业务目标达成的必要手段；不是工作负担。 3、绩效管理是所有管理者的基本职责之一；不仅仅是人事行政部的工作。 4、管理者与下属持续的沟通是达成绩效管理效果的核心。 四、考核的原则 公平、公正、公开 五、绩效管理流程
六、职责分工 1、公司决策层： A、明确公司远景规划及战略目标 B、对指标及标准的设定提供指导意见 C、对既定的指标和标准的完成进行监督 2、销售部经理、销售主管： A、对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念 B、根据战略目标进行战术分解，确定行动计划 C、提出指标及标准设定的建议 D、在过程中关注指标的达成 E、对下属员工分配任务，对既定的指标和标准的完成进行指导 3、员工： A、按照绩效要求完成本职工作 B、反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议
4、人事行政部： A、对绩效管理方案进行培训和讲解 B、监督绩效管理的执行，并提出改善建议 C、随着公司发展，动态调整优化方案 D、进行分数整合，上传下达 六、绩效管理结果及应用 考核结果等级 以考核者的评分为基本参照，经过加权平均后，得出最终考核分数，考核结果共分四个等级。详见《考核结果等级说明表》。 考核结果等级说明表 最终考核分数等级奖惩办法 85—100 A 当月基本工资上调100元。 75—84 B 当月基本工资上调50元。 60—74 C 当月基本工资不变。 60分以下 D 当月基本工资下调50元。
房地产销售培训情景模拟测试卷
房地产销售培训测试卷 ——房地产实战营销情景模拟—— 一、测试目的 1.考察销售人员销售业务综合反映能力； 2.考察销售人员销售技巧实际运用能力； 3.考察销售人员对销售客户抗拒的分析应变能力； 二、考试内容 1.房地产销售技巧的综合运用； 2.房地产理论基础知识； 3.房地产销售业务的熟练程度； 三、考试要求 1.时间：10分钟/人； 2.考试形式：现场模拟应答，现场点评； 四、考试问卷 问卷包含8个实际销售中遇到的案例情景，需要销售人员在10分钟内解决销售抗拒点； 五、评判标准 情景模拟考试总计设10个销售知识及能力考察点，每个案例均有不同的侧重，具体为考察参见表格： ①基础知识掌握：准确无误、基本准确无误、只能表述出大概含义、概念混淆、错误 ②产品掌握情况：产品卖点把握准确、产品卖点掌握较好、产品卖点把握一般、不知道产品的卖点 ③沟通谈判能力：流畅清晰、比较流畅、不流畅、前言不搭后语 ④销售亲和力：亲和力高、有一定的亲和力、亲和力一般、无亲和力 ⑤需求分析能力：客户需求识别准确、客户需求识别较准确、客户需求识别一般、把握不住客户真正的需求
⑥逻辑分析能力：逻辑性极严谨、有一定的逻辑性、逻辑性一般、无逻辑性 ⑦技巧运用能力：技巧运用娴熟、准确、有效，技巧运用准确、有效，技巧运用较准确，不会运用技巧进行销售 ⑧应变反应能力：现场应变反应能力快、现场应变反应能力较快、现场应变反应能力一般、现场应变反应能力差 ⑨置业分析能力：置业计划合理、置业计划有一定说服力、置业计划一般、置业计划不合理 ⑩客户跟踪服务：客户跟踪服务到位、有一定的客户服务意识、客户意识一般、客户服务意识差 情景一 一对夫妻来小区看房，对小区非常喜欢，销售人员与这对夫妻深入交谈后，发现这对夫妻只有丈夫在政府机关里上班，妻子在家暂时无工作，收入有限，所以对房价特别敏感，对付款方式、比例、银行按揭利率、利息等都非常在乎，而且这次买房主要是为了照顾妻子的年迈的母亲，让老人家能够安享晚年。 请问您如果是这个销售人员，如何给这对夫妻提供一个最合理的购房置业计划？ 主要考察知识点： 1.考察销售人员就客户对价格及付款方式抗拒点的解除技巧； 2.考察销售人员就客户“需求按钮”的挖掘及其在销售过程中的利用； 3.考察销售人员置业计划分析能力； 考察评分参考标准 销售抗拒点：价格 销售技巧：生命周期拆；截法，及“投资”概念（置业计划）运用； 需求按钮：为老人购房； 情景二 又到月底考核的时候了，小吴的大定金销售任务还差一套才能完成，小吴必须在今天签下一单定金可行。所以一大早，小吴约好了客户王先生一起去看房。 在看房的一路上，小吴给客户详细介绍了项目的主要卖点，客户对小吴的介绍非常感兴趣，进了小区后，客户非常认真地将小区详细看了又看，并向小吴提问了很多问题。 “你们小区的阳台不让封，这样太不安全了，你看那个围墙钢筋护栏都坏了，你刚才还说你们有周界防范系统呢，我看那也是个就是个摆设吧？”…… 待进了房子后，客户用手东敲敲、西敲敲，最后将眼光落在地暖地面上，看到地暖管材从混凝土
食品安全法经营企业培训考核试题含答案
《中华人民共和国食品安全法》考核试题姓名：成绩： 一、名词解释 1、食品，指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是中药材的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。 2、食品安全，指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。 3、预包装食品，指预先定量包装或者制作在包装材料、容器中的食品。 4、食品保质期，指食品在标明的贮存条件下保持品质的期限。 二、填空 1、国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产、食品销售、餐饮服务，应当依法取得许可。 2、食品生产经营企业应当建立健全食品安全管理制度，对职工进行食品安全知识培训，加强食品检验工作，依法从事生产经营活动。 3、食品生产经营企业的主要负责人应当落实企业食品安全管理制度，对本企业的食品安全工作全面负责。 4、食品生产经营企业应当配备食品安全管理人员，加强对其培训和考核。经考核不具备食品安全管理能力的，不得上岗。 5、食品生产经营者应当建立并执行从业人员健康管理制度。患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。
6、从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。 7、食品生产经营者应当建立食品安全自查制度，定期对食品安全状况进行检查评价。生产经营条件发生变化，不再符合食品安全要求的，食品生产经营者应当立即采取整改措施；有发生食品安全事故潜在风险的，应当立即停止食品生产经营活动，并向所在地县级人民政府食品药品监督管理部门报告。 8、食品经营者采购食品，应当查验供货者的许可证和食品出厂检验合格证或者其他合格证明（以下称合格证明文件）。 9、食品经营企业应当建立食品进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。记录和凭证保存期限不得少于产品保质期满后六个月；没有明确保质期的，保存期限不得少于二年。10、从事食品批发业务的经营企业应当建立食品销售记录制度，如实记录批发食品的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、销售日期以及购货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。记录和凭证保存期限不得少于产品保质期满后六个月；没有明确保质期的，保存期限不得少于二年。 11、食品经营者应当按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。 12、食品经营者应当按照食品标签标示的警示标志、警示说明或者注意事项的要求销售食品。
销售人员能力测试题及答案
销售人员能力测试题及答案 完成时间：60分钟答题人： 一、职业素质、修养（每题10分，共40分） 1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？ 1、以诚为本 2、善待客户——百问不厌，百陪不厌 3、高度的挫折忍受力 4、建立职业荣誉感 5、对工作充满激情 6、团队合作精神 2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？ 1、积极的人生态度6、灵活的应变能力 2、持久力7、有熟练的社交能力 3、敏锐的洞察力8、语言表达能力高超，简洁扼要 4、服务意识强烈9、自我控制能力 5、挖掘需求的能力10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、 配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。 11、服饰的基本要求12、帮助精神 3、地产销售人员具备什么样的品质？ 1敬业2韧性3勇气热情、真诚、有感染力4真实、有可靠性 5尊重客户6客观、果断、有智慧、有想像力7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心 4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？ 1提前5分钟到场 2要整理好好的心情 3对镜看自己的仪表 4上班前要有一个静思的过程 5做好每一天的业务统计 6客户资料要自己记录清楚 7每天工作日志一定要做好，做全 二、专业知识（每题10分，共40分） 1、什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么？ 房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。
房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。 两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。 2、房地产有那些方面的特性？ 1、房地产位置的固定性 2、房地产地域的差别性 3、房地产的高值耐久性 4、房地产的保值增值性 3、房地产业有那些方面的特征？ 1基础性2先导性3对金融的依赖性 4高回报性5高风险性 4、房地产行业与建筑业的关系是什么？ 区别： 建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业因为兼有经营、生产、管理、服务等多种性质，属于第三产业。 联系： 业务对象均是房地产，一般来讲，从事房地产开发和经营的企业和组织称为开发商；从事房屋建设和设备安装的企业称为建筑商和承包商。 三、名词解释（每题2分，共10分） 1、土地使用权出让金 是指通过有偿、有期限出让方式取得土地使用权的受让者按合同规定的期限一次或分次提前支付的整个使用期限的地租。 2、国有土地使用权的划拨 是指县级以上人民政府依法批准的，在土地使用者交纳补偿、安置等费用以后，将土地使用权无偿交付给土地使用者的行为。 3、商品房权属登记 指房地产行政主管部门代表政府对房屋所有权以及由上述权利产生的抵押权、典权等房屋他项权利登记，并依法确认房屋产权归属关系的行为。 4、用地红线 是指城市规划主管部门批准的建设用地范围的界线。 5、熟地 指经过系统性的组织，开发的土地，经过三通一平或七通一平的土地。 四、计算公式（每题2分，10 分） （建筑基底的总面积÷建筑用地面积）×100% 1、建筑密度= 2、绿地率=（绿化用地面积÷总占地面积）×100% 3、公摊率=（公摊面积÷建筑面积）×100% 4、使用率=又名得房率=（套内面积÷建筑面积）×100%
房地产销售人员考核试题
房地产销售人员考核试 题 https://www.360docs.net/doc/2116683435.html,work Information Technology Company.2020YEAR
场。（√） 15、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。（×） 16、入伙是指业主领取钥匙，接房入住。（√） 17、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。（×） 18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。（×） 19、借款人偿还银行贷款，期限在一年或一年以内的实行到期连本加息一并还清。（√） 20、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。（√） 三、问答题（每题3分，共15分） 1、什么是按揭贷款（3分） 答：即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开发 商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。 2、置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤（3分） 答：1）客户进门每一个看见的人都要主动上前问好，提醒其他置业顾问的注意 2）置业顾问应立即上前热情接待 3）帮助客人收拾雨具放置衣帽等 4）通过随手招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体 3、置业顾问的销售能力包括哪几种（3分） 答：1、创造能力 2、判断及察言观色能力 3、自我驱动能力 4、人际沟通的能力 5、从业技术能力 6、说服顾客的能力 4、名词解释：建筑面积，绿化率，容积率，经济适用房（3分） 答：建筑面积：指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和。 绿化率：建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。 容积率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。 经济适用住房是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低收入家庭出售的住房。 一、填空题(20*2’=40分)
房地产经纪人考试 专业基础试题
1.经纪的产生和发展是( )的产物。 A.商品生产和商品交换发展 B.社会分工 C.物物交换 D.制度改革 [答案]A [解析]经纪的产生和发展是商品生产和商品交换发展的产物。 2.经纪是( )和( )发展到一定阶段的产物,它以( )和( )为其产生和发展的前提。 A.生产力，社会，生产力，经济 B.工业，农业，工业，农业 C.商品，生产，商品交换，商品生产，商品交换 D.商业，工业，商业，工业 [答案]C [解析]经纪是商品生产和商品交换发展到一定阶段的产物。它以商品生产和商品交换为其产生和发展的前提。 3.佣金的支付方式为( )。 A.由委托人支付给经办业务的经纪人 B.由委托人支付给经办业务的经纪机构，再由经纪机构支付其中的部分给具体经办业务的经纪人 C.由委托人支付给经办业务的经纪机构主管部门后，转给经纪机构 D.由委托人支付给工商行政管理部门后，转给经纪人 [答案]B [解析]佣金的支付方式为由委托人支付给经办业务的经纪机构，再由经纪机构支付其中的部分给具体经办业务的经纪人。 4.在中国古代，从事经纪活动的人叫( )。 A.牙郎 B.商人 C.经纪人 D.货郎 [答案]A [解析]在中国古代，从事经纪活动的人叫牙郎。 5.经纪活动是一种( )服务活动，主要是提供信息和专业服务来促成他人交易。 A.经济 B.经纪 C.社会 D.中介 [答案]D [解析]经纪活动是一种中介服务活动，主要是提供信息和专业服务来促成他人交易。 6.房地产经纪是指以( )为目的，为促成他人房地产交易而从事居间、代理等活动的( )行为。 A.收取佣金商业 B.中介服务经营 C.中介服务商业 D.收取佣金经济
房地产销售人员综合试卷
一．单项选择题(每题1分,共60分。四个备选答案中，只有一个最贴切选项。) 1、我国《城市房地产管理法》对房地产交易的立法解释中，对房地产交易类型的界定不包括下列哪一种（ C ） A、房地产转让 B、房地产抵押 C、房地产典当 D、房屋租赁 2、以下属于禁止转让的房地产是（ D ） A、以优惠价购得的房改房 B、以划拨方式取得的土地合用权上的房屋 C、已抵押的房地产 D、已经其他共有人书面同意的共有房地产 3、房屋租赁其实质是房屋所有人将（ B ）在一定时间内有偿转让给承租人的一种交易行为。 A、房屋所有权 B、房屋使用权 C、房屋占有权 D、房屋处分权 4、《商品房销售管理办法》在法律效力层次上属于（ D ）。 A、法律 B、行政法规 C、地方性法规 D、部门规章 5、房地产开发项目的质量问题应当由（ A ）承担。 A、开发商 B、施工企业 C、设计单位 D、物业服务公司 6、已经竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业管理费由（ C ）。 A、物业公司代交 B、预购人交纳 C、建设单位交纳 D、物业公司减免 7、专项维修资金属于（ B ）所有。 A、物业公司 B、业主 C、开发商 D、物业公司与业主按比例共有 8、房地产产权的取得方式为（ C ）。 A、占有 B、直接占有 C、登记 D、公告 9、商品房买卖合同中，开发商对出售的商品房的保修期是从（ C ）起计算。 A、房屋验收合格之日 B、房屋竣工之日 C、房屋交付之日 D、物业公司进驻之日 10、房地产抵押合同的生效时间为（ A ）。 A、抵押双方当事人签定合同之时 B、主债合同未履行之时 C、抵押合同登记之时 D、抵押合同批准之时 11、（ D ）可以称之为住宅小区管理的“区法”，是物业管理日常管理的“基本法”。 A、《物业管理条例》 B、《物业管理服务合同》 C、《业主委员会章程》 D、《业主管理规约》 12、共有的房屋，房屋所有权证书由（ C ）收执。 A、权利人共同 B、权利人分别 C、权利人推举的持证人 D、主要权利人 13、房屋征收的前提是（ D ）。 A、房屋破旧 B、大型商业开发 C、业主为最低保障家庭 D、基于公共利益需要 14、已作抵押的房地产，由（ D ）。 A、抵押人占用，抵押权人管理 B、抵押权人占用和管理 C、抵押人和抵押权人共同占用和管理 D、抵押人占用和管理 15、《合同法》规定，租赁的最长期限不得超过（ D ）。 A、动产10年 B、不动产20年 C、 30年 D、20年 16、廉租住房的资金主要来源是（ D ）。 A、从公积金中支取 B、由承租人支付 C、社会各界赞助 D、财政预算安排 17、《物业管理条例》中的业主是指（ C ）。 A、房屋的产权人和使用人 B、房屋的实际使用人 C、房屋的所有权人 D、房屋的所有权利人，包括抵押权人 18．在房地产市场营销宏观环境分析中，住房政策属于（ C ）。 A，人口环境 B，经济环境 C，政法环境 D，技术环境 26．在房展会上，随意地向来访的人员分发市场调查问卷，这是属于（ B ）。 A，计划抽样 B，便利抽样 C，判断抽样 D，配额抽样 27．下列（ A ）是影响客户购房的个人因素。 A，生活方式 B，动机 C，社会阶层 D，感观知觉
房地产销售人员绩效考核方案
房地产销售人员绩效考核方案 一、考核基本情况 （一）考核目的 为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的 员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。 （二）考核形式 以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。 （三）考核周期 销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。 二、业绩考核操作办法 （一）业绩考核的原则 销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。 （二）销售人员绩效奖金的计算 销售人员绩效奖金实发额二个人绩效奖金应发总额刈k绩提成比例 1.个人绩效奖金应发总额 个人绩效奖金应发总额二销售数量奖+销售价格奖+提前收款奖 （1）销售数量奖 销售人员超额完成个人任务指标的，按—元/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按—元/m2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价—％发放奖金。 （2）销售价格奖 销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的—％计提奖金。 （3）提前收款奖 销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折 算成面积，按___ 元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准
增加___ 元。 2.业绩提成标准 ①完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。 ②完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。 ③完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。 ④完成本部门计划销售面积任务不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的60%支付。 三、相关奖惩规定 （一）奖励规定 ①受到客户表扬的，每次酌情给予—元到—元的奖励。 ②每月销售冠军奖—元。 ③季度销售能手奖—元。 ④突出贡献奖____ 元。 ⑤超额完成任务奖—元。 ⑥行政口头表扬。 ⑦公司通告表扬。 （二）处罚规定 ①销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发—元到—元的奖金。 ②销售人员完不成销售任务的，按元/m2扣罚，至每月工资不低于________ 元止。 ③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。 ④销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。 ⑤销售出现错误将视情况给予相关人员—元到—元的处罚。 ⑥销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给 予___ 元的处罚，第三次给予____ 元的处罚。 ⑦销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。 ⑧销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理
答案 新员工入职培训考核试题
新员工入职培训考核试题 姓名：部门：分数： 一、不定项选择题（20×3”） 1、迟到（ D ）分钟，视为旷工。 A、10分钟 B、15分钟 C、20分钟 D、30分钟以上 2、事假扣款计算公式（ A ） A、请假N小时扣款=月工资/24天/7小时*2*N B、请假N小时扣款=月工资/24天/7小时*N C、请假N小时扣款=月工资/24天/7小时 D、不做扣款处理 3、仓库的正常出货流程是（ A ） A、商务打单——扫描出库——送货 B、扫描出库——商务打单——送货 C、业务员通知仓库，仓库直接送货 4、员工担保手续需要寻找的担保人应该符合下列哪些条件（ACD） A、具有南宁市户口 B、无职业要求 C、有固定住所 D、有固定职业 5、以下情况不能给予客户核算现金点（ABCD） A、不含税出库 B、摆样转销售 C、用返款库的返款冲减应收 D、发货之日起5日内到账的款项 6、发一台笔记本给A客户，正确的流程是（B） A、打电话给仓库让仓库直接发货 B、让商务打单给仓库发货 C、直接到仓库拿货送给客户 7、维修库的商品能否出库（B） A、能 B、不能 8、公司总部正常工作时间为（ A ） A、上午8：30——12：00，下午14：30——18：10； B、上午9：00——12：00，下午14：30——18：10；
C、上午8：30——12：00，下午14：00——18：00； D、上午9：00——12：30，下午14：30——18：00； 9、需要走考勤说明流程的员工需要在（ B）提交考勤说明； A、当月考勤截止前 B、一个工作日内 C、两个工作日内 D、随时 10、什么样的员工可以享受社会保险福利（ C ） A、转正员工 B、转正为公司服务满6个月的员工 C、转正为公司服务满一年的员工 D、只要是公司的员工 11、办公用品的领用时间（ CD ） A、上班时间 B、周一 C、周三 D、周六 12、员工“张三”的公司邮箱及OA用户命名是（B） A、\zhangsan B、\zhangs C、\zs D、.、张三 13、新客户交易必须提供以下资料（ABCDE ） A、营业执照 B、税务登记证 C、法人身份证 D、收货确认书 E、印鉴模版 14、增值税专用发票与增值税普通发票主要区别在于（ B） A、增值税普通发票可以抵扣税金而增值税专用发票不能抵扣 B、增值税专用发票可以抵扣税金而增值税普通发票不能抵扣 C、两种发票都可以抵扣，只是外观不一样 15、要使用返款冲减应收款，需要以下哪些操作（ BD） A、使用返款只要业务员与客户协商好就可以随意使用 B、使用返款必须在销售合同上注明 C、有部门经理签字同意即可以使用 D、业务员要填写“返款使用说明函”，客户需要签字盖章确认 16、如A公司是小规模纳税人，该公司从我公司购货时开具的发票是（ B）
药品经营企业销售人员培训试题
药品经营企业销售人员 培训试题 标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
销售人员制度、职责、操作规程培训试题 部门：_______ 姓名: _______ 分数：_______ 填空题：（每空2 分，共70分） 1、我公司的质量方针是____________ ____________ 2、药品应销售给合法购货单位，并对购货单位的_____、____及_ 身 份证明的进行核实，保证药品销售流向_____、_____。并严格审核购货单位的生产范围、______范围或者_______范围，并按照相应的范围销售药品。 3、企业销售药品，应当如实开具，做到____、账、货、____一致。 4、企业应当按照质量管理制度的要求，制定投诉管理________，内容包括 ________及 方式、档案记录、___________、处理措施、反馈和________等。 5、企业应当做好药品销售记录。销售记录应当包括药品的________、规格、剂型、_____、有效期、生产厂商、________、销售数量、单价、金额、________等内容。进行药品直调的，应当建立_____的销售记录。 6、企业应当加强对退货的管理，保证退货环节药品的质量和安全，防止混入________。 7、企业应当配备__________人员负责投诉管理，对投诉的质量问题________，采取有效措施及时_____和反馈，并做好记录，必要时应当通知供货单位及药品生产企业。 8、企业应当及时将_____及________等信息记入档案，以便_____和跟踪。 9、企业发现已售出药品有严重质量问题，应当立即通知购货单位_____、____并做好记录，同时向______________部门报告。 10、企业应当协助药品生产企业履行召回义务，按照_________的要求及时 ____、_____药品召回信息，控制和收回存在__________的药品，并建立 __________记录。 11、企业质量管理部门应当配备____________人员，按照国家有关规定承担药品不良反应_____和_____工作。 二简答题30分 简述本人在公司所处职位需要履行的岗位职责？ 新版GSP:销售人员培训答案 填空题： 2、证明文件；采购人员；提货人员；真实、合法、经营；诊疗 3、发票；票；款 4、操作规程；投诉渠道；调查与评估；事后跟踪 5、通用名称；批号；购货单位；销售日期；专门 6、假冒药品。 7、专职或兼职；查明原因；处理 8、投诉；处理结果；查询 9、停售；追回；药品监督管理 10、召回计划；传达；反馈；安全隐患；药品召回