街舞工作室管理规章制度

街舞工作室管理规章制度

精品文档

. D.G街舞工作室管理规章制度

一、宗旨:

推广健康向上的hiphop文化

二、入队条件:

凡本工作室学员与会员,都有资格参加队员考核,考核内容由所考舞种负责人决定,成绩需考核组商讨合格方可通过,通过考核即可成为本队队员。

三、队员职能;

(一)队员要求:

1、所有队员必须团结一心,相互帮助,积极排练,努力跳舞!提高自身实力,认真对待每一次教课和排练!

2、严禁把私人感情代到工作室及队员之间,一切与工作室无关的事情私下解决,所有人和睦共处,相互理解。有任何建议和问题提出来大家一起解决!严禁私下议论他人是非,传播不良的谣言,动摇舞团人心,恶意诽谤他人,影响其它队员情绪等!凡有发现者—第一次警告,第二次开除!

3不得打着工作室的招牌私下承接商演,如有特殊情况的必须经由工作室商讨通过,不得鼓动舞团其它队员参与和本工作室无关的商业活动!凡有私下承接商业演出,私下招揽学生者,一经发现,永久开除。

4与其它工作室的成员保持良好的关系!相互交流和学习!一切以工作室团队利益为中心!尊重工作室导师及其他成员,保持虚心,低调,稳重,好学!以德服人!

(二)导师职能:

导师需负责舞队的全面工作,包括安排教学、组织训练、考勤、督促及考察训练情况等,关心队员与学员,听取队员与学院提出的意见及建议,并及时解决授课及训练中的问题与困难。授课应提前15分钟到工作室做好上课准备.音乐自备

四、训练管理

1.训练时间:按课表时间,若有临时通知,以通知为准。

2.除队课外,若无安排队员课程,队员可自行练习,并以基本功为主。队员间可进行自由BATTLE,BATTLE后可以相互点评。互相吸取经验。

3.为确保舞队的正常训练、演出及各项工作顺利进行,队员必须按时训练,做到不迟到,不早退。如有特殊情况需提前一天向负责人请假,并得到许可。若事情紧急,可事后补假,理由充足方可按请假处理,否则按无故缺勤处理。无故迟到,旷训要接受队内处分,以及训练量的翻倍。(处分可由该舞种负责人决定)一学期无故旷训次数达5次按自动退队处理。

四、舞房管理及使用:

1、舞房是舞队专用场地。每位队员必须爱护,确保其不被损坏,损坏物品按市场物价赔偿。

2、每位队员在训练期间必须保持舞蹈排练厅的清洁卫生,负责人监督责任制。

3、舞房内禁止吸烟,抽烟者到外面吸完再进来,更不可将烟头扔舞房内,违者接受最恐怖的惩罚。

4、不浪费水电,晚上练习音响声音大小适中,尽量不打扰邻居休息。

辅导班教师管理制度

教师管理制度 为了更好地服务于每一名学生和家长,树立良好的辅导班,力造就一支素质精良,结构合理的教育教学团队,不断加强教师队伍建设,提高教师队伍的整体素质;全面提高教育教学质量,特制定以下管理制度: 一、专职教师是中心教育教学工作的执行者。要不断更新教书育人理 念,按时完成教学、辅导任务; 二、专职教师要加强自身的学习和修养,努力使自己像一名合格的教 师靠拢。在工作中教书育人,为人师表; 三、专职教师必须熟练掌握几个基本环节: 1、备课:在每次上课前要做到课前备课,要做到满腔热忱,认真负 责。使学生每节课都能有最大的收获。 2、辅导:以学生各学科检测出的漏洞为基础,换角度为学生讲解, 努力让学生消化每个知识点。教师要负起对学生进行课外辅导和 答疑的责任。要做到认真负责,形式多样,注重实效,耐心启发, 积极引导。特别要加强对后进生的辅导。辅导后写辅导纪录。 3、阶段教学质量评析:专职教师要加强对学生平时学习情况的了解, 经过一段时间的学习,要从大纲要求和教材内容出发,对学生出 题测试,着重检查学生掌握基础知识及应用基础知识去分析和解 决问题的能力。 四、教师应以身作则、为人师表,体现良好的师德和教育风范,努力 做到教学育人、思想育人、行为育人。 五、教师不得打骂学生,要尊重学生、爱护学生,为学生的身心健康

成长尽心尽责。 六、所有教师必须认真负责,对学生负责,对家长负责,对自己作为 一名教师的职业负责。课前认真备课,让自己的每一堂课内容充实,生动有趣、秩序井然。课后认真做好学生的辅导工作,做学生的朋友。 七、上班不迟到,有事要离开的必须要主管人员写出书面请假条并征 得同意方可离开。 八、教师在工作过程中要积极配合,发挥整个团体的集体力量,更好 地搞好辅导班的管理工作,提高教学效果。 九、教师要尽全力做好当天学生签到工作,确保学生安全。 十、教师在任何时候都要把学生的安全和自身的安全放在第一位,对 学生负责的同时也要对自己的安全高度警惕。在学校期间任何教师在课间不得让学生搞危险性较大的活动。 十一、所有教师要在工作和生活中相互帮助,相互体谅,为构建和谐高效的教师团队而努力。 十二、教师要积极主动地与学生和学生家长沟通交流,全面了解学生,以便更好的促进学生全面发展。 十三、课堂管理: 1、课堂秩序良好,无学生起哄、说话现象 2、代课老师细心负责,讲课内容栩栩如生 3、师生合作、交流、探讨,班级气氛活跃

设计工作室运营方案

XXX工作室运营方案 XXX设计工作室运营方案 XXXXX 2014年3月7日 XXXXX工作室运营方案 目录 第一章组建设计工作室的背 景 (4) 第二章组建设计工作室的目 的 (4) 第三章组建设计工作室的思 路 (4)

3.1工作室名称 (4) 3.2工作室性质 (4) 3.3工作室宗旨 (5) 3.4工作室目标 (5) 3.5工作室理念 (5) 3.6工作室服务 (5) 3.6.1齐全化的业务服务 (6) 3.6.2专业化的广告服务 (6) 第四章经营发展方向及目 标 (6) 4.1市场描述 (6) 4.2目标市场 (7) 4.3市场发展战略 (8) 第五章经营策略及核算 ....................................................................... 11 第2页 XXXXX工作室运营方案 5.1经营策略 (11) 5.2成本核算 (11)

5.3绩效比例 (11) 5.4年终奖金分配计划表 ................................................................ 11 5.5经营障碍 (12) 第六章风险分析 ............................................................................... 12 6.1组织结构 (12) 6.2风险分析 (13) 6.2.1外部风险 (13) 6.2.2市场风险 (13) 6.3合理性和可实现性 (14) 第3页 XXXXX工作室运营方案 第一章组建设计工作室的背景 随着国家对于西部地区崛起步伐的加快,使处于崛起之列的XXX有了更大的经济 发展空间,由此延伸出更多的广告商机。激烈的竞争程度必将与日俱增,企业在发展决

前台接待管理制度

前台接待管理制度 第一章目的 第一条前台是公司形象的窗口,是公司的脸面和名片,前台接待直接代表企业形象和服务质量。因此,为规范前台接待人员的职业形象,充分发挥前台接待工作的作用,维护良好的公司形象,特制定本规范。 第二条适用范围 公司前台接待人员应遵守此规范。 第二章前台接待仪态规范 第三条前台接待仪表要求 前台接待人员应注重仪表,衣服穿着要大方得体,干净整洁。服装、修饰要与工作环境及个人气质相符合。不得穿超短裙、露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。 第四条前台接待仪容要求 前台接待人员要面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作氛围;妆容整洁,头发梳理整齐,不化浓妆;保持手部干净,指甲修剪整齐,不涂有色指甲油;可使用清新、淡雅的香水。 第五条前台接待仪态要求 前台接待人员应举止文明、热情待人,并善于控制自己的情绪,塑造完美仪态,具体要求如下: 1、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩;坐时不得前仰后靠,不得摇头晃脑,东张西望;走时保持站的基础上,水平向前,平稳适中,无紧急情况,不得在公司内奔跑。

2、接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌,微笑服务,用好敬语。做到:迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。 3、前台接待人员与客人交谈应站立端正,讲究礼貌,不左顾右盼,低头哈腰。要用心聆听客人的讲话,不与客人抢话,不中途插话,不与客人争论,不强词夺理,说话要有分寸,语气要温和,语言要文雅。 4、禁止在工作岗位出现以下不雅行为:抠鼻、挖耳、打哈欠、伸懒腰、随地吐痰、唱歌、嚼口香糖等。 第三章来访人员接待礼仪 第六条为公司来客设立登记本,所有来公司人员均须登记。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。 第七条公司有来访客人,来客行至前台一米以内,前台接待必须起身微笑相迎,说礼貌用语,招呼客人。分以下情况处理: 1、知道来访者找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。 2、如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理/秘书,×××单位的×××来访,不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。 3、如果预约来访人员要找的负责人不在,接待人员要明确告知负责人的去向及

培训学校员工规章制度

培训学校员工规章制度 学校全称: 学校精神:诚信专业拼搏创新仁爱奉献合作共赢 学校宗旨:运用专业技能承载高度责任成就学员精彩人生 学校使命:让每位学员不再有低分困扰 办公室日常行为规范 一、职业操守 1.遵守公司一切规章制度,服从上级,听从指挥。 2.维护公司形象,树立职业道德,保守公司机密。 3.团结协作,爱岗敬业,杜绝是非。 4.尊老爱幼,不欺瞒,不抱怨。 二、办公室常规: 1.公司内部有职位干部或主管要以职位称呼。 2.应使用标准普通话及礼貌用语,相互热情友好打招呼。 3.办公室门不得关闭,不得在办公室内吃零食,不得这工作时间浏览与工作无关网页。 4.办公室内不得大声喧哗。 5.办公室内应保持整洁,下班离去应放好桌椅并清理干净桌面,并关好门窗及电器。 6.勤俭节约,爱护公共财产及工作环境,保持办公室清洁卫生。 7.不得在办公区域内吸烟。 8.未经允许不得随意进出董事长室。 9.未经允许不得随意使用各部门领导电脑。 10.严禁工作期间擅离职守。 11.严禁对同事恶意攻击,严禁造谣生事、打架斗殴、聚众赌博。(有以上行为着,经劝解无效, 送交公安部门处理) 三、接待规范: 1.有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图,向相关人员报备后灵活处理。 2.如果相关人员不在,应向来访者问其具体事项及联系方式并作好记录。 3.如果来访者与公司领导有约,应征得领导同意后将人带入指定会谈地点。

4.来访者离开时,应主动将其送至电梯门口。 5.如遇咨询者,应提供详细的、确切的相关资料。如不知详情,应请具体人员予以解答。 四、电话礼仪: 1.铃声响起两声后必须接起。 2.接起电话后需亲切地使用“您好,银望私塾”问候对方,并耐心的帮其解决问题,如不能自 行解决需将电话转给主管。 3.电话机旁必须准备好纸笔,如对方所询之人不在,需详细地记录下对方的姓名,电话及来意, 并给予转达。 4.不得对着话筒大声喧哗,不得与来电者争吵,不得将他人电话号码随意告诉来电者。 五、着装要求: 1.日常办公:(女员工)着装优雅大方,不得穿过于紧身、暴露、另类衣裤或凉拖鞋,不得浓妆艳 抹。 (男员工)着装整洁大方,头发简短干净,不得穿短裤,凉鞋。 2.日常上课及名项活动全体教师着装轻便、大方、得体、利于教学,活动。 办公用品领取 1. 每周由个人填写本周所需办公用品申请报告,交由主管审核,批准签字后由主管到行政部统 一领取。 2. 新员工在办理入职手续后,由主管带领去领取办公用品。 日常惩罚 1. 有下列行为之一者,视情节严重性,给予10-100元的惩罚 A、在规定场合未按要求着装,佩带公司标志。 B、随意串岗聊天; C、开会时手机铃声随意响起并接听者; D、工作时间上网聊天或打游戏; E、下班后办公室门窗,电灯,电脑,电源,饮水机未关闭; F、损坏公司财产; G、剽窃他人的客户资料。 H、随意向客户做公司不可能实现的承诺。 I、不按时对所跟踪服务的客户进行回访。 2.有下列行为之一者,视情节严重性,给予降薪,降职,或开除 A、故意损坏公司形象,恶意中伤领导及员工者;

健身房前台工作制度

1 前台工作制度 前台接受公司的领导,服从公司的管理和调动,遵守公司的劳动纪律和各项规章制度,努力完成本职工作和各项任务。 一、员工形象管理 1.上班期间,员工必须统一着工装、戴工牌,不得化浓妆,保持服装整齐清洁。 2.不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西;保持体味清新、口腔清洁。 3.打哈欠要掩着口部;不得故作搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小动作。 4.不得表现慵懒情绪;站立时不得摇摆身体,不得依傍墙壁、柜子而立;不可扮鬼脸做怪动作。 5.在岗能拿手机特殊情况申请(报销销售业绩可以) 二、纪律管理 1.前台区域内如客人在场的情况下一律不得坐着工作,不得交头接耳谈论与工作无关的话题。 2.严守工作岗位,不得擅自离岗、无故串岗、从事与本职工作无关的私人事务。 3.前台电话来电,应在电话响起三声之内接听;接听电话需使用标准用语。 4.不得擅自用柜台电话作私人之用,工作时间禁止玩弄手机、接听私人电话。如遇特殊紧急情况,需尽快切断电话,避免影响工作。 5.不得利用工作时间阅读与工作内容无关的报刊、书籍。 6.不得大声喧哗、打闹、交头接耳或制造噪声。 7.在处理柜台文件工作时,要留意周围环境,避免忽略客人。 8.客人来到柜台前,须马上放下正在处理的文件,礼貌的接待客人。 9.留心倾听客人的问题,然后再清楚的解答;切勿随意中断客人的叙述,如遇到问题不懂作答时,应该说:“请稍等,待我查实一下”。 10.尽量牢记客人的姓氏,在见面时能称呼客人“X先生/小姐/女士,您好!” 11.如遇客人对某事情外行或不能随俗之处,不得取笑客人,不得嫌客客人啰嗦,应耐心地为客人服务。 12.了解会员信息(年卡会员必须熟悉姓名卡号) 13.会员到期一个月之前统计给会籍经理 三、考勤纪律管理 1.员工必须按照部门规定的工作班次与时间准时执行上、下班打卡制度(上班需提前十分钟到岗作交班工作)。 2.因公外出应表明去处,并征得上级同意。 3.员工不得无故迟到、早退或旷工;病假、事假、调班均须事先办妥手续。 4.员工上班期间不得使用前台电脑用作私人上网。 5.离职员工须提前一个月递交辞职报告,并向主管经理、接替人交接完所有工作及公有财务方可离职,如有未上交之物品,将按照实际金额的2倍在工资中相应扣除。 注:违反以上规章制度的视情节轻重处罚20—50元,情节严重的直接开除。如发现次卡、月卡、季卡、年卡费用未上交者,将扣除当月工资,并罚除所办理卡种费用的2倍。 1

公司前台接待管理制度

前台接待管理制度 为明确公司前台接待责任,理顺接待流程,公司前台接待管理实行轮班制度,当日值班的前台接待员为当日公司接待工作的第一责任人。 一、前台值班接待岗位职责 1、当日值班的前台接待员全权负责当日公司来访客户的接待工作。 2、前台值班接待员必须清楚自己班次(详见附件),不许私自换班。如因公务需外出,经综合部主管批准可离岗。外出期间,由综合部主管安排前台值班接待人员,必须保证前台无空岗。如无法安排,前台值班接待员不得外出。私事不得离岗。 3、负责公司总台的电话接听、记录与转达。铃响三声内接听。接听电话时用规范的语气说:“您好,江化集团!”。来电人提出要求,须记录的必须及时记下。如需转达他人的,需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。注意语速平和。 4、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题。 5、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。 6、保持接待区域的环境清洁。进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。 7、对于出现当日接待量陡增的状况,前台当班接待员可向综合部主管申请安排其他前台接待员协助其完成接待工作。 9、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外,前台办公桌不得放置任何物品。不得在前台吃食物。前台只能由接持人员坐,其他人员不得进入前台就座。 10、完成领导交办的其他或临时工作。 二、来访接待流程 来访前准备:

保持前台、会客区域干净整洁;茶几、烟灰缸的清洁;公司报刊完好无损;保证饮水机时刻有水。 来访中:起立——问询——安排接待——送客 1、起立——有客来访时,立即起立,目光直视来访者并点头微笑; 2、问询——语气轻柔:“您好!请问您找谁?”“是否有预约?”等;对 待客人应有耐心,讲话口气应保持温和、亲切。 3、安排接待—— 了解拜访原因,给予正确接待 ①如果是领导预约的客人来访,可询问:“请问贵姓?请问是哪家公司?”确认对方的身份的确是预约后,通知领导后方可领到领导办公室。 ②如果没有预约,将来访者安排在接待室就坐,并立即替其联系,如果领导同意来访,引领来访者到领导办公室入座; ③来访者如被告知需等待,前台接待员则安排其在接待区等候,并及时提供茶水等;并细心询问客户的需要,时时注意客户的情绪反应,必要时给予适当安抚。 ④如果领导不同意来访,前台接待员应委婉拒绝。 ⑤如果来访者要找同事,给予引导入座联系相关人员,为来访者倒水后礼貌离开。 4、送客——客人离开,应起身送行,礼貌用语:“您慢走”。等客人离 开后,应即时将客人使用过杯子、烟灰缸、茶几等进行清理,保持接待环 境的整洁,以便接待下一批客人。 三、本制度监察部门:行政部 2014年2月15日

培训学校管理制度汇编大全

培训学校管理制度大全 教师是履行教育教学职责的专业人员,承担教书育人,培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。为了加强师资队伍建设,增强教师的工作责任心,稳定教学秩序,提高教学质量,以培养更多的合格人才。为此,我校以《中华人民共和国教师法》、《职业教育法》和《高等学校教育法》为依据,特制定本制度。 教师主要职责 1、教师应坚持四项基本原则,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,树立正确的世界观、人生观和价值观,努力提高自身的思想政治素质。 2、教师应忠诚人民的教育事业,以良好的职业道德和教学风尚进行教学,要求教师要爱岗敬业,有高度的责任心和事业心。对学生既要严格要求,又要关心爱护。做到言传身教,教书育人,为人师表。 3、教师应自觉遵守国家法律和学校各项规章制度,要积极参加学校教研室组织的政治、业务学习和集体活动,严格执行学校的各项规章制度和各种教学文件,遵守教学纪律,做到治学严谨,教风端正。 4、教师应积极参加学校的教学基本建设工作,特别是专业建设、课程建设工作,并努力在本专业、本课程的研究或教学上有所创新。

5、教师在工作中要服从分配,勇挑重担。教学工作是教师的首要工作,我校教师不仅要把精力放在教学工作上,认真钻研教材,认真备课、讲课,提高教学质量,在业余时间应积极提高自己的业务水平。在此基础上努力搞好科学研究和学校基本管理工作。 6、教师应负责课堂教学和维持课堂纪律,保证正常的教学秩序。教师应主动与所属教研室的负责人、辅导员、教务助理等交流教学信息,共同解决教学中的有关问题。 7、教师须认真履行与自己相应的职责,并按照学校关规定接受学校工作安排、工作考核与教学评价。 学校领导管理制度 为了提高学校管理工作的效率,科学合理地安排好日常教育教学工作,特制定以下工作制度。 一、学校领导在执行集体决定或日常工作中,要认真履行各自的职责,工作不越权、不推倭,敢于负责,团结协作,廉洁奉公。 二、坚持调查研究制度。学校领导要不断改进工作作风,摆脱繁琐事务,注意深入基层,加强调查研究,了解情况,指导工作。在对某项工作作出重大决策前,必须深入调查研究,充分听取职能部门、教师及群众意见,做到决策的民主化。 三、提倡少说空话,多办实事的作风,密切联系群众。学校领导每学期至少到基层校集体办公一次,现场帮助解决实际问题。 四、坚持听课制度。要全面了解和掌握学校的教育教学情况和师生员工的思想动态,为进一步改进学校工作提供依据。 五、学校领导必须坚持每周星期二上午校长接待日制度,接待群众来访,重视他们提出的意见和建议,认真答复他们提出的问题,帮助排除他们思想中的障碍。对于他们提出的应当解决和可能解决的问题要抓紧办理,暂不能解决的要向群众解释清楚。 六、学校领导要定期听取工作汇报并指导工作,充分发挥他们联系广大师生的桥梁和纽带作用。 七、学校领导要正确处理好自己的业务与管理工作之间的关系,把主要精力放在学校的管理工作上。 八、学校领导出差(出访),实行请假制度。

XX健身中心客服管理规章制度

客服部管理规章制度 全体客服人员应积极遵守以下规章制度,如有违反下列行为将会受到相应的纪律处罚; 第一次口头警告;第二次罚款20元;第三次罚款50元。 1、早班检查常备物品。如纯净水、健身卡、收据、合约书、饮料、健身包、毛巾等是否充足,不足应及时补充,确保在高峰期没有缺少物品的情况发生。 2、凭健身卡准确发放钥匙,并确认健身卡是否处于正常使用状态,同时协助销售人员做好准备客户的来访登记。 3、接待健身人员时必须热情亲切,让礼貌用语成为习惯,如有顾客投诉可请经理处理,但需态度和蔼、面带微笑,严禁与健身人员争论(特别是在健身中心内和顾客面前)。 4、按规定播放音乐;在早晨09:30至18:00播放轻快音乐,在晚上18:00以后播放节奏一点的音乐。严格控制好前台音响设备的使用,在晚上21:00后播放轻快音乐,22:00把所有音响设备关闭。 5、在教练部课程开始前10分钟,全场广播两次即将开设的课程。 6、在营业结束前半小时,全场广播两次预打烊。 7、下班之前核对钥匙是否齐全、是否有健身人员遗留的物品、发错的卡等,做好记录,上交经理;核对水吧、物品帐目的填写是否

准确,以便明天营业的顺利开展。 8、客服人员在前台、水吧工作时保持直立状态。在与健身人员沟通时,应保持身体直立并正面朝向健身人员表示问候。与人交流时应保持不卑不亢的态度,应时刻注意保持微笑。不论在从对方手中接受物品还是将物品交还给对方时,都应用双手来交接。 9、按时到岗,清楚自己班次,不许私自换班,如有换班请求,要提前向部门经理申请,需部门经理经过批准后方可换班。 10、严格执行作息制度,按时上下班,当月考勤记录应无迟到、早退、旷工等记录。 11、上班时不得做与工作无关的事。如玩手机,睡觉等。 12、遵守健身中心着装规定。上班必须穿好工作服,佩戴好工作牌。着装要求整洁、大方。工作时间不允许穿拖鞋,不允许佩戴吊坠耳环,应化淡妆。 13、当值人员应保持前台及休闲区域整洁卫生。 14、不允许为个人目的向客户多收或少收费用,更改账单,收据或不登记。 15、转卡、补卡管理:1、转卡:先可对剩余时间,然后交接给当班销售人员处理。办理好转卡手续后,保存好书面资料。一张卡只能转让一次。2、补卡:正确收取补卡费用、开收据。并准确填写书面资料。转卡、补卡等资料当天营业结束前交给部门经理。 16、前台工作人员和销售人员工作有效的衔接,包括客户拿体验劵来访、参观、会员带客体验等。

招标代理内部管理规章制度.

招标代理内部管理规章制度 第一章总则 一、为使公司人事管理规范化、制度化和统一化,使公司员工的管理有章可循,提高工作效率和员工责任感,特制定本制度。 二、适用范围 1、遵照国家和地方的有关法令,依据本制度执行对公司员工的进 行管理。 2、本制度所称员工,系指本公司聘用和兼职的全体人员。 3、公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作,可聘用临时员工,临时员工的管理依照合同或其他相应规定,或者参照本规 定办理。 三、关于使用、实习人员的管理参照本规定办理。 第二章人事管理制度 一、人之因素及企业生存与发展的根本,根据公司《章程》结合具体实际制定本制度,公司各部均需遵照执行。 二、公司人员采用聘用制,决策机构为总经理办公会议。 三、公司人员分注册人员、聘任人员、试用人员三类,注册及在合同期内专职的聘任人员均列为正式人员。 四、试用人员采用公开招聘,择优录取。 五、聘任人员在试用人员中择优录取。

六、公司注册人员原则上不直接调入,根据工作需要,在表现好、工作成绩突出的专职聘任人员中录取。 七、试用人员报名资格:凡政治思想好,身体健康且具备下类条件之一者: 1、高级职称,具有一定相适应的实际工作和能力; 2、中级职称:从事三年以上设计或施工等专业工作; 八、具备报名条件经总经理办公会议审核,(在审核时,凡从事过造价专业工作三年(含三年)以上并具有造价证的优先录用),合格的为试用人员,试用期为半年。试用人员如因品行不良,工作欠佳或无故旷工者,可随时停止试用,予以辞退。试用人员报到时,应向人事财务部门送交以下证件: 一)毕业证书、学位证书原件及复印件; 二)技术职务任职资格证书原件及复印件(如有); 三)身份证原件及复印件; 四)一寸半身免冠照片二张。 九、凡使用期满的由领导组织专门班子进行考核,考核的内容主要有:工作成绩及表现,考核结果都将作为聘任的依据。 十、公司均需与备聘人员签订劳动合同(期满双方根据实际情况续聘或解聘)。 十一、公司统一建立员工人事档案,管理事宜由公司的总经理明确专人负责。 十二、公司人员均实行年度考核制度,考核结论将载入个人档案。 十三、建立、完善劳动考勤、考核等专项制度。 十四、员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作,视情况与本公司签订“定期工作协议”,双方共同遵守。 十五、本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则,以贡献定报酬、凭责任定待遇,基于员工合理的报酬与待遇。 十六、员工的基本待遇有工资与奖金。月工资在次月10日前发放。新进人员从报到之日起薪,离职人员至离职之日停薪,按日计算。 十七、有关婚假、产假等假期待遇按照国家同有关规定执行。

公司前台管理制度

公司前台管理制度 公司前台是在办公室直接领导下的服务岗位,它体现着公司的形象,是公司形象代言人,公司对外联系的一个窗口,也是沟通公司内部各部门与办公室之间的桥梁。具体工作内容和工作要求如下: 一、日常工作要求 1、前台上班时间为8:50—18:00 2、上班时要保持正确的坐姿; 3、热情大方、自然、有问有答、待人礼貌、办事灵活、效率高; 4、公司领导或其他重要客人经过前台,应起立、热情、主动致意; 5、熟悉公司组织结构、经营理念、主要业务内容; 6、保持前台工作区清洁、整齐、维持前台区域秩序,不聊天、不 吃零食不大声喧哗; 7、谢绝推销。对陌生来客要提高警觉性,注意公司及员工财务安 全。 二、具体内容 (一)领导接待 1、领导来时,应立即起身,面朝领导,微笑致意:“XX总好!”。若某总要去经理室,应立即主动上前打开门,并用标准手势引领入内。待领导座后,应尽快备茶倒水,一切就绪后,轻走闭门; 2领导走时,应立即起身,为领导开门。微笑说:“XX总,慢走!”。

(二)来访接待 1、有访客时,应立即起身,面朝来访者微笑致意:“你好,请问你找哪位?”(“请问你有预约吗?”); 2、明确受访对象,并确认预约之后,请来访客者稍等,立即为其联系; 3、若要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者稍做休息,入座倒水; 4、若等待时间过长,要主动关照来访者并向起说明,不可置之不理; 5、受访者的办公室门无聊是否开着,都需敲门,获得许可后方可请来访者进入,为来访者备茶水后,前台尽快返回岗位; 6、若来访者明确受访对象,但没有预约,前台要先咨询,告诉相关同事或领导助理 /秘书,XXX单位的XXX来访,不知道是否方便接待。 三、应聘接待 明确来访者应聘需求后,让其填写《应聘表格》,在应聘者填写表格的过程中,先询问人力资源部是否有人事需求。若有,则将应聘者指引至人力资源部办公室;若无,则将个人资料放入公司人才储备库,并告知应聘者有需求会主动联系。 四、电话接待 1、前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、忧郁的声调,不得在电话中和来电者要脾气、使性子、说粗话; 2、接电话中,要勤说“请问”“对不起”、“稍等等”之类的谦词;3、在电话铃响起的第二声的时候接电话;

培训机构教育教师管理制度

《尖子生培训班教师管理制度》为了保证满意教育中心的教学信誉和保证教学质量的不断提高, 除有高素质的师资队伍外还必须有舒适安静的学习环境和严格的规 章制度,因此特对教师规定如下: 一、教师需按时上班,自觉负责教室卫生、学生考勤工作;认真 履行并服从学校的各项教学安排(包括课时的调整与教案的修改等) 二、教师上课必须保持衣冠整洁、态度温和、举止大方,避免情 绪化(女性教师上课不得化浓妆严禁穿吊带衫、拖鞋、超短裤或国语 透明的服饰等)。 三、教师必须严格执行课堂流程,对学生严格要求,培养良好的课堂纪律和行为规范,随时注意学生听讲及学习坐姿。 四、教师在辅导期间要做到重点突出,条理清晰、语言简洁、深 入浅出,力求内容充实,板书要规范、简要醒目,字迹清晰工整,方 便学生记忆和记录。 五、上课时教师手机必须处于关机或静音状态,禁止上课接听电话或发送短信。 六、教师需严格按学校的规定授课,不得任意调课、停课、延课 和私自换课,如有特殊情况请假或调课需提前三天告知负责人,并做好相应的工作安排。 七、课间休息时,教师禁止远离教学区,禁止长时间电话闲聊。 八、教师应及时给缺课的学生补课,以免影响后期学习;为了保证学生安全,有学生请假的学生,学生应与家长交流并核实。

九、教师迟到或早退5--30分钟,以一元一分钟计算扣除,30分钟以后视为旷工,旷工一次罚款当次课时工资的三倍。 十、本机构的所有教师需课前一天将本周要上的教案发到负责 打印学生教案老师邮箱,该负责人将所有教案打印并装订好! 十一、所有教师必须认真负责,对学生负责,对家长负责,对自 己作为一名教师的职业负责。课前认真备课,让自己的每一堂课内容充实、生动有趣、秩序井然。课后认真做好学生的辅导工作,做学生 的朋友! 十二、教师在任何时候都要把学生的安全和自身的安全放在第 一位,对学生负责的同时也要对自己的安全高度警惕。在整个辅导班期间任何教师在课间不得让学生搞危险性较大的活动。 物业安保培训方案 为规范保安工作,使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能,特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事 技能。 二.培训的及要求培训目的 1)保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主,在教学过程中,应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识,在工作中的操作与运用,并基本掌握现场保护及处理知识2)职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容,使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范)法律

健身房前台规章制度

健身房前台规章制度 【篇一:健身会所前台工作手册】 动静界健身美容尊尚会所 一、前台纪律管理制度 一、员工形象管理 1. 员工必须统一穿着工衣、工鞋,保持服装整齐清洁,工鞋干净。 2. 员工到岗工作,必须按照指定位置佩戴员工证。 3. 员工不得梳怪异发型,头发过肩需束起成马尾状,留海不可盖眉 遮眼(手部只可佩戴戒指、手表;发饰 不可超过两件)。 4. 员工不可留长指甲,只可涂无色指甲油;饰物不得夸张繁重。 5. 员工上班时须按要求化淡妆(包括:眼影、粉底、腮红、唇等)。 6. 不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西;保持体味清新、口腔清洁。 7. 打哈欠要掩着口部;不得故作搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小 小动作。 8. 不得表现慵懒情绪;站立时不得摇摆身体,不得依傍墙壁、柜子 而立;不可扮鬼脸做怪动作。 二、纪律管理 1. 前台区域内如客人在场的情况下一律不得坐着工作,不得交头接 耳谈论和工作无关的话题。 2. 严守工作岗位,不得擅自离岗、无故 串岗、从事和本职工作无关的私人事务。 3. 前台电话来电,应在电 话响起三声之内接听;接听电话需使用标准用语。 4. 不得擅自用柜台电话作私人之用,如遇急事可请求上司用后台的 电话;工作时间禁止玩弄手机、接听

私人电话。如遇特殊紧急情况,需尽快切断电话,避免影响工作。 5. 不得利用工作时间阅读和工作内容无关的报章、书籍。 6. 不得大声喧哗、打闹、交头接耳或制造噪声。 7. 前台工作人员需熟记销售顾问电话分机号、手机号码、会所内线的全部号码以及管理人员手机号码。 8. 在处理柜台文件工作时,要留意周围环境,避免忽略客人。 9. 客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采、称职及有 为客人服务的能力。 10. 留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答。如遇到问题不懂作答时,应该 说:“请稍等,待我查实一下”。 11. 尽量牢记客人的姓氏,在见面时能称呼客人“X先生/小姐/女士,您好!”。 12. 如遇客人对某事情外行或不能随俗之处,不得取笑客人。 a) 不得嫌客人啰嗦,应耐心地为客人服务。 三、考勤纪律管理 1. 员工必须按照部门规定的工作班次和时间准时上、下班(上班需提前十五分钟到岗作交班工作)。 2. 因公外出应表明去处,并征得上级同意。 3. 员工不得无故迟到、早退或旷工;病假、事假、调班均须事先办妥手续。 4. 员工上班期间不准使用前台电脑上网。 二、前台主管的职责

工作室管理制度

工作室管理制度 第一章总则 第一条 本工作室专为研究、开发、继承中华优秀传统文化而生,为中国自主原创而立。 第二条 工作室宗旨:为打造喜庆用品行业第一品牌而努力奋斗。 第三条 工作室理念:为客户创造最大价值,为公司创造最大效益,为员工创造更好未来。 第四条 工作室口号:挑战自我,成就他人,不忘初心。结伴前行。 第二章岗位职责 第一条 设计总监 1.内部管理 贯彻公司的各项规章制度,从上至下有效进行内部服务,整合内外资源,保障工作室的对外服务支持,并加强工作室间及公司内沟通与协作,有序推动设计师按时完成工作任务。 2.专业指导 向设计人员提供专业有效的策略支持,组织头脑风暴,进行创作指导。 3. 专业提升 实行内部定期理论培训与实践培训,并进行各项专业竞技比赛,并针对不同员工专业水平进行适应指导;同时,帮助其它工作室的创意设计及发掘专业能力。 4. 提高效率 在公司的各项规章制度指导下,整合人力资源,实现效率、成本的最大化。 5. 外部协调 积极参与公司各工作室间的沟通与工作对接,积极配合其它工作室的设计工作,以保证相关设计任务按时完成。 第二条 设计师 1.创意设计

根据公司规划,设计符合公司要求的创意作品,要求设计人员发挥主观能动性,全身心投入,积极探索符合市场需求的优秀作品。 2.项目设计 根据公司要求,针对项目设计需求进行作品创作,要求设计人员以项目为光荣,以目标为责任,热情迎接挑战。 第三章工作流程 第一条 3工作日内先画出素描图,每个素描图要求是不同类型,包括动作、体态、形状等,不同类型的版面至少10-12幅,交设计总监审核。 第二条 根据设计总监批准的其中几幅素描图,在规划时间内上色,颜色要求喜庆、富贵,符合中国传统文化类型。 第三条 上色完成后,交设计总监审核,如有局部调整,设计师应予以积极配合完成作品。 第四条 经完善好的图片,需再次发给设计总监审核,如有部分调整,设计师应予以积极配合完成作品。 第五条 经设计总监最终确认好的作品,原文件及JPG文件同时一起发给公司排版输出人员。 第四章工作纪律 第一条 考勤 1.上班时间:周一至周五上午8:30-12:00 下午13:00-17:30 2.上班考勤:指纹打卡,每天打四次卡,如需加班则打六次卡。 3.休息时间:周六至周日 第二条 纪律 1.迟到、早退: 1)每次≤10分钟,绩效扣2分/次; 2)每次在10分钟以上的,按缺勤1小时计算; 2.旷工: 旷工一天扣除3天工资,连续旷工三天按自动离职处理。

前台接待管理制度 (2)

前台接待管理制度 第一章总则 第一条为规范公司前台及办公区域安保管理,树立良好的公司形象制定本制度。 第二条适用范围,行政中心前台及保安员。 第三条此制度由行政中心负责草拟、修订和更正,COO审核、CEO审批,行政中心颁布,各职能中心、直属分公司、办事处行政部门执行实施。 第二章行政主管岗位职责 第四条制定前台接待工作年度计划,报行政中心复核董事局审批; 第五条协助制定前台接待处的岗位责任、操作规程及各项规章制度,并监督执行; 第六条对前台接待专员进行有效的培训和指导,提高其业务素质和服务水平; 第七条协助前台接待专员做好重要客人的接待工作及重要留言的落实情况; 第八条主持前台班次全面工作,创造和谐的工作气氛,减少工作环境中的磨擦; 第九条参加行政例会,及时了解员工的思想动态及困难,及时采取解决措施; 第十条受理直接下级上报的合理化建议,并按照公司相关规定程序处理; 第十一条与公司各职能部门的协调及联系,协助组织公司的文化活动等; 第十二条督导迎送工作,检查前台接待专员的仪表仪容、劳动纪律、礼仪及工作效率; 第十三条负责向行政中心提请对前台接待专员绩效考核的建议并协助实施考核; 第十四条负责检查、监督前台办公区域内的安全、清洁和消防工作; 第十五条正确传达上级指示,及时对下级工作中的争议做出裁决; 第十六条协助行政中心主管处理办公区域秩序管理及日常性事件处置; 第十七条负责公司内部安保全面工作及异常事件的处置; 第十八条负责前台接待突发事件及公司领导临时交办事件的处理; 第十九条完成领导交办的其他工作任务。 第三章接待员岗位职责 第二十条服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服

培训班教师规章制度

培训班教师规章制度 培训班教师规章制度 篇一: 培训机构老师管理制度老师管理制度 1、任课教师要保证教室卫生,上课前必须打扫卫生。秋春季每周 上课前必须先扫再拖一次,暑假期间视卫生情况另定。 2、教师要为人师表,严于律己;不许着奇装异服,不许穿鞋拖。 进入课堂要精神饱满;未经教学主管允许不能随意调课、停课;不能在校外兼职;不能私自与学员约定上课;不能默许或随意带外来人员旁听课程。 3、上课时发现没有请假又未到的学生,课后必须及时联系家长询 问原因。对缺课的学生要主动联系家长安排时间给予补课。 4、老师不许体罚或变相体罚学生;要注意保护学生自尊心;学生 回答问题错误不许笑话学生;对不确定的答案不许随意说其回答不正确;课上课下要保证学生的安全;要善于发现安全隐患并立即行动予以排除或寻求解决办法。 5、学生到校后要关注每一个学生的情绪,发现情绪不稳定的要及 时询问原因并给予引导;课上要充分调动学生的积极性,发现上课不认真的要及时给予提醒,严重者课下要和学生沟通,有必要时要和家长取得联系,共同督促学生改正不足。 6、教学思路要清晰,由浅入深,由表及里,注意培养学生的思考 能力、学习习惯、学习品质;课堂教学要轻松有序,活而不乱;要引导学生形成良好的班风、学风。课堂上不忽略任何学生,要“面面俱到”,不设“发言专业户”,不冷落后进生;要引导发言不积极的学生积极发言;对发言声音小的要引导声音洪亮;对回答问题比较积极到位的学生必须给予鼓励或夸奖;要灵活处理突发事件。 7、老师要有纵览全班、掌控全局的能力。上课时无论是把每一个 学生尽收眼底(知道哪些学生正在认真听讲,哪些学生在做小动作等),还是对所讲内容把握好(哪些是重点,如何提高本次教学效果等), 都要在事先备课的基础上用心体会、思考、揣摩,尽快成长为一个教

健身俱乐部会籍部管理制度

健身俱乐部会籍部管理制度 价格制度: 1. 会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系,不得随意降价(直接或间接),如:私自变动价格所导致的客户投诉,差价部分将由该会籍顾问自行贴补; 2. 任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定,会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如:未经店长或销售经理批准而私自行事,成交费用将不计算入其个人业绩之中。 3. 团购卡必须为相互熟识者(朋友或公司同事等),会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合,一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩; 4. 预付定金尽量接近会籍费(不得少于100元),且预付定金只在14天内生效,如会员未在14天内付清余款,定金无效归公司所有;但特殊情况可由店长或销售经理批准; 工作规定: 1.会籍顾问在接待客人时必须热情,详细的介绍本中心的情况,不得使用夸张、虚构等的言语进行销售,以及盲目承诺客户,店长或销售经理有权监督和训导。如因此导致的客户投诉,会籍顾问负有主要责任; 2. 会员入会后,各会籍顾问必须做好维护工作,经常与会员沟通联系;如会员入会后且一个星期内未来锻炼,会籍顾问有义务主动的关心会员,以电话联系的方式询问会员的个人情况(及时的督促会员来健身房继续锻炼,)未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由客服经理派发给会籍顾问,会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录(会员未曾前来锻炼的原因等等);如:会籍顾问有变动或流失情况时,需客服经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。因会籍顾问自身原因,未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉,则由该名会籍顾问负全部责任,视投诉情况而定行政处分(包括扣除总业绩的30%)。 3. 会籍顾问不当值时(休息),不得接待访客,不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作;

工作室管理制度整理版

路桥工程学院通途创业工作室管理制度 第一章总则 第一条路桥工程学院“通途创业工作室”是实现路桥学院理论与实践无缝连接的平台,以塑造学生创业品格、培养学生创业素质为宗旨,是培养学生工程实践和创新能力的重要校内创业实践基地;为规范工作室日常管理、促进创业团队有效运行、优化创业服务环境,特制定本办法。 第二条路桥工程学院“通途创业工作室”是以扶持大学生自主创业为核心目标,竭诚为在校大学生提供自主创业的理论、政策和硬件扶持,培养一批现代化的创新人才。工作室开设“公路测绘软件和程序开发团队,公路勘测与地形图测绘团队,公路桥梁质量检测团队”三个创业团队。 第二章组织机构 路桥工程学院通途创业工作室管理团队机构: 主任:唐杰军 副主任:聂善建 成员:吴敏之、邓林、李振、刘敏、王中伟、赵欣、孙晓亚、董开亮、张浩 第三章团队管理 第三条路桥工程学院对通途创业工作室进行统一管理,对工作室的三个创业团队分别配备指导老师,提供有力,及时的服务支持。为创新人才的成长提供了创新创业教育条件与教育环境。

第四条进入通途工作室的学生是通过了路桥工程学院指导老师推荐与选拔的,参加工作室的各项活动,遵守“通途创业工作室”的各项规定,具有团队精神和集体荣誉感的各班同学。 第五条遵守国家、学校关于大学生的各种规章制度和管理条例,以此作为日常行为的准则。团队成员要团结一致,支持“通途创业工作室”的工作,参与工作室创业项目。 第六条通途创业工作室团队成员必须以身作则,在工作室起带头作用。 第四章项目与成果管理 第七条通途创业工作室学生成员应积极申报科技创新创业项目、参与学科竞赛。 第八条通途创业工作室应根据国家和学校、学院有关管理规定,结合自身实际制定项目和成果管理细则,确保项目完成质量。 第九条通途创业工作室科技创新项目和研究成果应有完整的项目文档。 第十条研究成果主要包括软件产品、学术论文、专利证书、著作权证书和校级以上各类获奖证书等。 第十一条通途创业工作室指导老师推进研究和开发成果的转化,鼓励和引导学生创业。 第五章工作室纪律 第十二条通途创业工作室的人员严禁吸烟,自觉维护工作室卫生,保持环境清洁、整齐,禁止浏览非法网站,不能把工作室作为自习室。 第十三条通途创业工作室的人员要有维护公共秩序的义务,爱护公物,爱惜工作室设备,不得违规操作、损坏或带走室内工具。 第十四条不随意翻阅、查看不属于自己掌握的文件、信函、图纸、资料,不随

前台接待管理制度及岗位职责

台接待管理制度及岗位职

目录 一、目的 (1) 二、前台接待的工作职责 (1) 三、日常工作要求 (2) 四、仪容仪态规范: (3) (一)仪容礼仪 (3) (二)仪态礼仪 (3) 五、语言规范 (4) 六、行为规范 (5) 七、日常接待 (5) (一)、接待不明确来访者 (5) (二)、接待流程 (6) 八、电话接待 (8) (一)电话接听礼仪 (8) (二)电话接听技巧 (9) 九、日常事务 (9) 十、会议接待工作 (10) (一)接待前准备工作 (10)

(二)会议中服务工作 (11) (三)会议后完善工作 (11) 十一、办公室绿色植物养护标准 (11) 十二、收发工作规范 (12) 十三、其它责任 (12)

前台接待管理制度及岗位职责 一、目的 公司前台作为公司涉外窗口,经常与客户接触,具有较重大的责任,前台接待直接代表企业形象和服务质量,因此,公司的前台接待必须严格遵守接待工作规范。反之,则会给公司形象造成严重的不良影响。为提升公司的外在形象和服务水平,统一规范前台文员的工作秩序和员工行为及业务操作程序,特制定接待工作规范细则,对接待工作进行细化、具体化。 二、前台接待的工作职责 1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员;不遗漏、不延误。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。 4、监督员工每日考勤情况。 5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。 6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。 7、不定时检查办公用品库存,及时做好后勤保障工作。 8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。

相关文档
最新文档