(整理)《管理会计——预算》.

预算

本章主要介绍全面预算概述，全面预算的编制方法、营业预算的编制以及财务预算的编制，本章属于非重点章。本章考试题型除客观题外，还可能出主观题，历年平均考分在3分左右。

本章主要考点

1.全面预算的编制方法

2.营业预算的编制

3.财务预算的编制

第一节全面预算概述

一、全面预算的内容及分类

（一）预算的内容

教材图21-1

【例题1·单项选择题】下列预算中，属于财务预算的是（）。（2007年）

A.销售预算

B.生产预算

C.产品成本预算

D.资本支出预算

【答案】D

【解析】财务预算：关于资金筹措和使用的预算，包括短期的现金收支预算和信贷预算，以及长期的资本支出预算和长期资金筹措预算。

二、全面预算的作用

奋斗目标、协调工具、控制标准、考核依据。

【知识点2】营业预算的编制

营业预算是企业日常营业活动的预算，包括销售预算、生产预算、直接材料预算、直接人工预算、制造费用预算、产品成本预算、销售费用预算和管理费用预算等。

一、销售预算的编制

销售预算是整个预算的编制起点，其他预算的编制要以销售预算为基础。销售预算的主要内容是销售量、单价和销售收入。销售预算中通常还包括预计现金收入的计算，其目的是为编制现金预算提供必要的资料。

【例】M公司编制的20×9年分季度销售预算如表21-3所示。

其中，在各季度的销售收入中，60%货款于本季度收到，另40%货款将于下季度收到。

表21-3 销售预算单位：元

预计现金流入

【注意】（1）上期应收账款；（2）收现条件。“本季收现60%，下季收现40%”

【延伸思考】该企业20×9年年末的应收账款为多少？

年末应收账款=36000×40%=14400（元）

二、生产预算

生产预算是在销售预算的基础上编制的，其主要内容有销售量、生产量、期初和期末存货量。

该预算只有实物量指标，没有价值量指标。无法直接为现金预算提供资料。

预计生产量=预计销售量+预计期末存货-预计期初存货

【例】M公司编制的20×9年分季度生产预算如表21-4所示。期末存量按下期销售数量的10%确定。

表21-4 生产预算单位：件

【注意】（1）关系公式；（2）年初年末存货已知。

三、直接材料预算

它是以生产预算为基础编制的，同时要考虑原材料存货水平，其主要内容有直接材料的单位产品用量、生产需用量、期初和期末存量等。

生产需用量=预计生产量×单位产品材料用量

预计材料采购量=生产需用量+预计期末存量-预计期初存量

【总结】预计生产量和本期采购数量的计算：

预计生产量=预计销售量+预计期末存货-预计期初存货

预计材料采购量=生产需要+预计期末存量-预计期初存量

【例】M公司编制的20×9年分季度直接材料预算如表21-5所示。在表中，材料采购金额（货款）的50%在本季度内付清，50%在下季度付清，期末存量按下期生产耗用数量的20%确定。

度生产需用量的20%）；（4）年末存量；（5）付款条件（本例中为本季付50%，下季付50%）。

【延伸思考】该企业20×9年年末的应付账款为多少？

年末应付账款=9280×50%=4640（元）

四、直接人工预算

它是以生产预算为基础编制的，其主要内容有预计产量、单位产品工时，人工总工时，每小时人工成本和人工总成本。由于人工工资都需要使用现金支付，所以不需另外预计现金支出，可直接参加现金预算的汇总。

【例】 M公司编制的20×9年分季度直接人工预算如表21-6所示。

表21-6 直接人工预算

五、制造费用预算

制造费用预算分为变动制造费用和固定制造费用两部分。变动制造费用以生产预算为基础来编制，固定制造费用需要逐项进行预计，通常与本期产量无关，按每季实际需要的支付额预计，然后求出全年数。制造费用预算需预计现金支出。

【例】M公司编制的20×9年分季度制造费用预算如表21-7所示。

表15-7 制造费用预算单位：元

变动制造费用分配率=年度变动制造费用总额

/年度人工总工时=3200/6400=0.5（元/小时）固定制造费用分配率=9600/6400=1.5（元/小时）

六、产品成本预算

它是生产预算，直接材料预算、直接人工预算、制造费用预算的汇总，其主要内容是产品的单位成本和总成本。

【例】 M 公司编制的20×9年产品成本预算如表21-8所示。

表21-8 产品成本预算

七、销售及管理费用预算

销售费用预算是指为了实现销售预算而支付的费用预算。它以销售预算为基础，要分析销售收入、销售利润和销售费用的关系，力求销售费用的最有效使用。管理费用是搞好一般管理业务所必要的费用，它多属于固定成本，所以，一般是以过去的实际开支为基础，按预算期可预见的变化来调整。重要的是，必须充分考察每种费用是否必要，以便提高费用效率。

【例】M 公司编制的20×9年销售费用预算和管理费用预算合并如表21-9所示

表21-9 销售费用和管理费用预算单位：元

/件，季初材料库存量1000千克，第一季度还要根据第二季度生产耗用材料的10%安排季末存量，预算第二季度生产耗用7 800千克材料。材料采购价格预计12元/千克，则该企业第一季度材料采购的金额为（）。

A.78 000

B.87 360

C.92 640

D.99 360

[答疑编号265210104]

『正确答案』B

『答案解析』（1500×5＋7800×10%－1000）×12＝87360

【例·多选题】某批发企业销售甲商品，第三季度各月预计的销售量分别为1000件、1200件和1100件，企业计划每月月末商品存货量为下月预计销售量的20%。下列各项预计中，正确的有（）。

A.8月份期初存货为240件

B.8月份采购量为1180件

C.8月份期末存货为220件

D.第三季度采购量为3300件

[答疑编号265210105]

『正确答案』ABC

『答案解析』

（1）8月份期初存货实际上就是7月份的期末存货，即8月份预计销售量的20%：1200×20%=240（件），选项A正确；

（2）8月份采购量=1200+1100×20%-240=1180（件），选项B正确；

（3）8月份期末存货=1100*×20%=220（件），选项C正确；

（4）因为无法预计第三季度末产品存量，所以无法计算第三季度的采购量，选项D错误。

【知识点3】财务预算的编制

财务预算是综合性预算，包括现金预算、利润表预算和资产负债表预算。

一、现金预算

现金预算的内容包括现金收入、现金支出、现金多余或不足的计算，以及现金的筹措和运用。

现金预算的结构

【思考】“在编制现金预算时，如果某个期间现金为多余，则需要考虑资金运用，而不需要考虑资金筹措”。对吗？

答案：不正确。如果现金多余额小于期末最低余额要求，企业依然需要借入资金。

【例】M公司编制的20×9年分季度现金流量预算如表21-10所示。最低现金余额为6000元，借款金额为1000元的整数倍，长期借款年末付息，短期借款还本时付息。

表21-10 现金预算单位：元

最低现金余额6000元，银行借款的要求是1000的整数倍。

【注意】

（1）最低现金余额的要求。本例为6000元。不足此数时需要向银行借款。

（2）借款数额的要求。本例为1000元的倍数

（3）借款借还款时间。“每期期初借入，每期期末归还”。还本时利息一并归还，即“利随本清”。

二季度借款：4940（补足缺口）+6000（最低余额）=10940元

借款为1000的倍数，因此借入11000元

三季度：可运用资金数额=17840-6000=11840元

归还二季度借款：本金11000元；利息=11000×10%×0.5=550元

期末现金余额=17840-11000-550=6290元

四季度：11440-6000=5440元

支付长期借款利息：期初长期借款余额9000元（见资产负债表预算期初数），利率12%，年利息=1080元。

期末现金余额=11440-1080=10360元

二、利润表预算的编制

利润表和资产负债表预算是财务管理的重要工具，包括利润表预算和资产负债表预算。

财务报表预算主要为企业财务管理服务，是控制企业资金、成本和利润总量的重要手段。因其可以从总体上反映一定期间企业经营的全局情况，通常称为企业的“总预算”。

【例】M公司编制的20×9年简化的利润预算如表21-11所示。

表21-11 利润预算单位：元

【注意】

（1）“利息”项目的数据不是按照权责发生制确定的，而是按照收付实现制确定的，等于现金预算中的利息支出（550+1080）。

（2）“所得税”项目是在利润规划时估计的，并已列入现金预算。它通常不是根据“利润”和所得税税率计算出来的。

三、资产负债表预算的编制

资产负债表预算与实际的资产负债表内容、格式相同，只不过数据是反映预算期末的财务状况。该表是利用本期期初资产负债表，根据销售、生产、资本等预算的有关数据加以调整编制的。

【例】M公司编制的20×9年简化的财务状况预算如表21-12所示。

表中年末数据：

（1）现金，取自于现金预算，即第四季度的期末余额

（2）应收账款。根据销售预算。期末应收账款=本期销售额×（1-本期收现率）

=36 000×（1-60%）=14 400（元）

（3）直接材料。根据直接材料预算。期末材料存货400公斤，单价5元。

（4）产成品。直接取自产品成本预算

（5）固定资产。现金预算中涉及了。本期购买设备10000元。

（6）累计折旧。根据制造费用预算。全年折旧4000元。

（7）应付账款。“应付账款”是根据直接材料预算中的第四季度采购金额和付现率计算的：期

末应付账款=本期采购金额×（1-本期付现率）=9 280×（1-50%）=4640（元）

（8）长期借款。不变。

（9）普通股。未发行新股，维持不变。

（10）未分配利润。

期末未分配利润=期初未分配利润+本期利润-本期股利（现金预算表）

=16250+31670-16000=31920

（2）销售收入预计：2008年11月200万元，12月220万元；2009年1月230万元。

（3）销售收现预计：销售当月收回60%，次月收回38%，其余2%无法收回（坏账）。

（4）采购付现预计：销售商品的80%在前一个月购入，销售商品的20%在当月购入；所购商品的进货款项，在购买的次月支付。

（5）预计12月份购置固定资产需支付60万元；全年折旧费216万元；除折旧外的其它管理费用均须用现金支付，预计12月份为26.5万元；12月末归还一年前借入的到期借款120万元。

（6）预计销售成本率75%.

（7）预计银行借款年利率10%，还款时支付利息。

（8）企业最低现金余额5万元；预计现金余额不足5万元时，在每月月初从银行借入，借款金额是1万元的整数倍。

（9）假设公司按月计提应计利息和坏账准备。

要求：计算下列各项的12月份预算金额：

（1）销售收回的现金、进货支付的现金、本月新借入的银行借款；

（2）现金、应收账款、应付账款、存货的期末余额；

（3）税前利润。

[答疑编号265210201]

『正确答案』

（1）①销售收回的现金＝12月份收入的60%+11月份收入的38%

=220×60%＋200×38%＝132＋76＝208（万元）

②进货支付的现金＝11月份的采购金额=11月销售商品的20%+12月份销售商品的80%

=（200×75%）×20%+（220×75%）×80%＝162（万元）

③假设本月新借入的银行借款为W万元，则：

现金期末余额=22（期初余额）＋208－162－60（购置固定资产）－26.5（折旧外的管理费用）－120×（1＋10%）（本利和）＋W≥5

现金期末余额=-150.5+W≥5

解得：W≥155.5（万元）

由于借款金额是1万元的整数倍，因此本月新借入的银行借款为156万元。

（2）①现金期末余额＝－150.5＋156＝5.5（万元）

②应收账款期末余额＝12月份收入的38%=220×38%＝83.6（万元）

③应付账款期末余额＝（230×75%）×80%＋（220×75%）×20%＝171（万元）

（12月份采购金额：1月销售的80%,本月销售的20%）

④12月进货成本＝12月份的采购金额=（230×75%）×80%＋（220×75%）×20%＝171（万元）

12月销货成本＝220×75%＝165（万元）

存货期末余额＝132（期初存货）＋171－165＝138（万元）

（3）税前利润＝220－220×75%－（216/12＋26.5）（折旧和其他管理费用）－220×2%（坏账损失）－（120＋156）×10%/12（借款利息）

＝55－44.5－4.4－2.3

＝3.8（万元）

例2·单选题】（2009年新制度）某企业2009年第一季度产品生产量预算为1500件，单位产品材料用量5千克/件，季初材料库存量1000千克，第一季度还要根据第二季度生产耗用材料的10%安排季末存量，预算第二季度生产耗用7800千克材料。材料采购价格预计12元/千克，则该企业第一季度材料采购的金额为（）元。

A.78000

B.87360

C.92640

D.99360

【例3·单选题】（2009年旧制度）某企业正在编制第四季度的直接材料消耗与采购预算，预计直接材料的期初存量为1000千克，本期生产消耗量为3500千克，期末存量为800千克；材料采购单价为每千克25元，材料采购货款有30%当季付清，其余70%在下季付清。该企业第四季度采购材料形成的“应付账款”期末余额预计为（）元。

A. 3300

B. 24750

C. 57750

D. 82500

【例5·多选题】（2009年新制度）某批发企业销售甲商品，第三季度各月预计的销售量分别为1000件、1200件和1100件，企业计划每月月末商品存货量为下月预计销售量的20%。下列各项预计中，正确的有（）。

A. 8月份期初存货为240件

B. 8月份采购量为1180件

C. 8月份期末存货为220件

D.第三季度采购量为3300件

侵权责任法考点

侵权责任法考点整理不定项8*2’名词解释4*4’简答4*6’论述2*10’案例2*12’ 一、侵权法保护对象侵权责任法保护民事权益，既包括民事权利，也包括民事利益，即人身权利和财产权利、人身利益和财产利益。 1.侵权责任法保护所有的实体民事权利人格权、身份权、继承权；物权、债权、知识产权；股权以及其他投资性权利。2.侵权责任法保护的合法民事权益死者人格利益、胎儿人格利益；其他人格利益、其他身份利益、其他财产利益。二、侵权责任方式侵权责任方式是指加害人依法应当承担的民事责任的具体方式。是侵权责任的具体形式；是责任与义务的结合；损害赔偿是主要方式： 1.财产型：返还财产；恢复原状；赔偿损失。 2.精神型：停止侵害；赔礼道歉；消除影响；恢复名誉。 3.综合型：排除妨碍；消除危险。

损害赔偿侵权人实施侵权行为对被侵权人造成损害，在侵权人和被侵权人之间产生请求赔偿权利和给付赔偿责任，使侵权人赔偿受害人因合法权益被侵害所受到的损失的责任形式。损害赔偿是最基本的责任形式，包括财产损害赔偿、精神损害赔偿和人身损害赔偿。三、侵权责任构成要件含义：侵权责任构成要件，是指行为人因侵权行为而应承担相应民事责任的必备条件。侵权责任有停止侵害、排除妨碍、消除危险、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉等，其责任构成要件是不同的，侵权责任构成要件主要是指损害赔偿责任构成要件。内容：违法行为、损害事实、过错、因果关系（一）违法行为的方式方法（1）含义：违法行为指违反法律规定，直接或间接实施的作为或者不作为，包括违法和行为两个要素。（2）分类： ①违反法定义务的行为； ②违反以保护他人为目的的法律，如经营者应保证其提供的商品或者服务符合

土地整理项目工程施工合同样本

编号：_____________ 土地整理项目工程施工合同发包方：___________________________ 承包方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

第一部分合同协议书发包方：承包方：为实施省级投资工程项目第五标段（以下简称项目），经过公开招标，发包方已接受承包方对该项目的投标。根据《中华人民共和国经济合同法》、《XXX省土地开发整理项目施工招投标管理实施细则》、《XXX省土地开发整理项目规划设计变更暂行办法》、《XXX省土地开发整理项目工程管理暂行办法》、《XXX省土地开发整理项目竣工验收管理暂行办法》等法律、法规的有关规定和项目的具体情况，经双方协商一致，签订本合同。第一条工程概况。（1）工程名称：（2）工程地点：（3）工程内容：（4）承包范围：第二条工期。本工程总工期60天(日历天)，自合同签订之日起计算。第三条工程质量等级：达到国家和省级现行土地开发整理标准、项目验收规范以及本项目规划设计方案的要求。合同价款：人民币（大写：贰佰叁拾伍万柒仟捌佰壹拾贰元伍角陆分）（小写:￥2357812.56元）第二部分通用合同条款第六条词语定义及合同文件１、词语定义

通用合同条款、专用合同条款中的下列词语应具有本款所赋予的含义。（1）通用合同条款：是根据法律、行政法规规定及建设工程施工的需要订立，通用于建设工程施工的条款。（2）专用合同条款：是发包方与承包方根据法律、行政法规规定，结合具体工程实际，经协商达成一致意见的条款，是对通用条款的具体化、补充或修改。（3）承包方项目经理：指承包方在专用条款中指定的派驻施工场地的全权负责人。（4）设计单位：指发包方委托的具有相应工程设计资质等级负责本工程设计的单位。（5）监理单位：指发包方委托的具有相应工程监理资质等级对工程合同履行实施管理的单位。（6）总监理工程师（总监）：指由工程监理单位委派常驻施工现场实施管理的全权负责人。（7）合同价款：指承包方按合同约定完成了包括缺陷责任期内的全部承包工作后，发包方应付给承包方的金额，包括在履行合同过程中按合同约定进行的变更和调整。（8）工期：指承包方在投标函中承诺的完成合同工程所需的期限。开工日期：竣工日期：（9）天：除特别指明外，指日历天。合同中按天计算时间的，开始当天不计入，从次日开始计算。期限最后一天的截止时间为当天24：00。（10）图纸：指合同指定的工程图纸，以及由发包方提供或由承包方提出并经发

侵权责任法重点整理

1.侵权责任法性质: 私法、强制法、救济法、责任法。第一章 1.侵权行为 a.概念：侵权行为就是指行为人由于过错侵害他人的人身和财产并造成损害依法应该承担民事责任的行为以及依法律的特别规定应当承担民事责任的其他损害行为。 b.特点:①侵权行为是行为人侵害他人人身和财产的行为 ②侵权行为的侵害对象主要是财产权和人身权等绝对权 ③侵权行为还包括侵害他人财产利益和人身利益的行为 ④一般侵权行为是行为人基于过错而实施的行为 ⑤侵权行为是违反法定义务的行为 c.种类:①根据行为的构成要件：一般侵权行为和特殊侵权行为 ②根据侵权行为的性质：积极侵权行为和消极侵权行为（关键点：作为与不作为） ③根据侵权人的人数：单独侵权行为和共同侵权行为 2.侵权责任 a.概念：侵权责任是侵权行为的民事责任的简称，指行为人侵害他人财产或人身造成损害，依法应答承担的法律后果。 b.特点：①侵权责任是民事主体因违反法律规定的义务而承担的法律后果 ②侵权责任以存在侵权行为这一法律事实为根据 ③侵权责任的形式主要是财产责任，但不仅限于财产责任 c与违约责任比较（重点）： ①归责原则不同。侵权责任采取一般采取过错责任原则，例外采取无过错责任原则。违约责任采取无过错责任原则，例外采取过错责任原则。 ②责任基础不同。违约责任的责任基础是行为人违反约定义务，没有约定才适用法定条款，且构成违约责任一般不以行为人的主观过错为要件。侵权责任的责任基础是行为人违反法定义务，构成侵权责任一般要求行为人主观上有过错，例外为无过错。 ③举证责任不同。违约责任中受害人无须证明违约方是否有过错，只要证明违约的事实存在即可，违约方只有证明具有法定或约定的免责是由才可免责。侵权责任中，加害人只有能证明其无过错的可免责，在特殊侵权中加害人只有证明其有法定免责是由才能免责。 ④免责条件不同。违约责任中有法定免责是由还有约定免责是由，但不得预先约定免除故意或重大过失的责任。侵权责任中只有法定免责是由。 ⑤责任形式不同。违约责任主要是财产责任，而侵权责任既包括财产责任，也包括非财产责任。 ⑥损害赔偿的X围不同。 ⑦诉讼管辖不同。

(完整word版)消费者行为学案例分析

消费者行为学案例分析篇一：消费者行为学案例分析消费者行为案例一：新可乐的推出思考题 1、新可乐的推出为什么不如预期？答：理性的数据并不能替代消费者对经典可口可乐的感性认知；因为新可乐的推出忽视了消费者对于可口可乐公众认知的调查和分析。企业可以从中得到哪些启示？答：①推出新产品风险大，失败率高，要量力而行 ②企业在推出新产品时，要做好全面的市场调查和分析 ③企业要做好风险性评估，做好最好及最坏的打算 ④改变消费者行为是需要代价的，要重视消费者的心理转换成 ⑤以客观，冷静的心态看视新产品的功效，认知传统产品和新产品的差距 ⑥制定企业战略，不能随波逐流，认真贯彻企业战略 2、消费者对新可乐的反应为什么在一个月左右的时间内会发生如此大的逆转？答：①消费者行为具有可传递性，小部分负面情绪传播的蔓延导

致事态严重 ②经典可口可乐在某种程度上是美国的象征，是美国人民日常生活的一部分，因迎合口味而切断消费者的精神寄托导致消费逐渐感到不满 ③消费者行为受其外部环境的影响，外部环境的改变导致消费者行为的改变 ④消费对新可乐的感知认知好感减低导致行为的变更案例二：网上购买数码相机思考题 1、这是一个什么类型的决策？答：这是一个有限型决策。因为文章里说我对相机的知识有限，知道几个日本品牌；所以就是作者对数码相机该领域的品牌有了一定程度的了解，但还没有形成对某些特地品牌的偏好。 2、案例中的消费者运用了哪些内部信息？这些信息的准确程度如何？答：①产品属性信息——文章中说作者听说在机械相机里，尼康的镜头是最好的准确程度——总体准确比较好，但相对来说性价比不是很高 ②体验信息——文章中作者说以前买过傻瓜相机，品牌是佳能和美能达准确程度——准确程度较好，在后面售货员介绍时佳能时，有了体验信息之后，比较容易接受，性能、外观和性价比都比较好

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绪论 1.侵权责任法性质: 私法、强制法、救济法、责任法。第一章 1.侵权行为 a.概念：侵权行为就是指行为人由于过错侵害他人的人身和财产并造成损害依法应该承担民事责任的行为以及依法律的特别规定应当承担民事责任的其他损害行为。 b.特点:①侵权行为是行为人侵害他人人身和财产的行为 ②侵权行为的侵害对象主要是财产权和人身权等绝对权 ③侵权行为还包括侵害他人财产利益和人身利益的行为 ④一般侵权行为是行为人基于过错而实施的行为 ⑤侵权行为是违反法定义务的行为 c.种类:①根据行为的构成要件：一般侵权行为和特殊侵权行为 ②根据侵权行为的性质：积极侵权行为和消极侵权行为（关键点：作为与不作为） ③根据侵权人的人数：单独侵权行为和共同侵权行为 2.侵权责任 a.概念：侵权责任是侵权行为的民事责任的简称，指行为人侵害他人财产或人身造成损害，依法应答承担的法律后果。 b.特点：①侵权责任是民事主体因违反法律规定的义务而承担的法律后果 ②侵权责任以存在侵权行为这一法律事实为根据 ③侵权责任的形式主要是财产责任，但不仅限于财产责任

c与违约责任比较（重点）： ①归责原则不同。侵权责任采取一般采取过错责任原则，例外采取无过错责任原则。违约责任采取无过错责任原则，例外采取过错责任原则。 ②责任基础不同。违约责任的责任基础是行为人违反约定义务，没有约定才适用法定条款，且构成违约责任一般不以行为人的主观过错为要件。侵权责任的责任基础是行为人违反法定义务，构成侵权责任一般要求行为人主观上有过错，例外为无过错。 ③举证责任不同。违约责任中受害人无须证明违约方是否有过错，只要证明违约的事实存在即可，违约方只有证明具有法定或约定的免责是由才可免责。侵权责任中，加害人只有能证明其无过错的可免责，在特殊侵权中加害人只有证明其有法定免责是由才能免责。 ④免责条件不同。违约责任中有法定免责是由还有约定免责是由，但不得预先约定免除故意或重大过失的责任。侵权责任中只有法定免责是由。 ⑤责任形式不同。违约责任主要是财产责任，而侵权责任既包括财产责任，也包括非财产责任。 ⑥损害赔偿的范围不同。 ⑦诉讼管辖不同。

土地整理项目施工总结报告

重庆市永川区三教镇双坪村土地整理项目施工总结报告编制单位：重庆昌林建筑工程有限公司编制日期：2015年11月1日

一、工程概况：本项目区位于重庆市永川区三教镇北部，涉及三教镇的双坪村狮子山社、石碾沟社、瓦店子社、雷打石社、王家桥社、张家坡社和高牌社。项目区东西长约3.2km，南北宽约 3.6km，地理坐标在东经105°50′25″～105°52′20″，北纬29°29′53″～29°31′51″之间。项目区东以永铜公路为界，西以坪村石碾沟社的溪沟为界，北以双坪村与永坡村交界处的苗圃为界，南以双坪村与利民村的村界为界。项目区范围线主要是以权属界和地类界为界线。本项目于2009年由重庆市永川区国土资源和房屋管理局申报，同年向重庆市国土资源和房屋管理局提交了可行性研究报告。重庆市国土资源和房屋管理局于2010年批复为市级土地整理项目，批准该项目建设规模为433.61hm2，新增耕地为37.83hm2，总投资1223.82万元。该项目由重庆市永川区国土资源和房屋管理局委托重庆瑞升资产土地评估有限责任公司进行该项目的规划设计。项目入库备案后于2012年2月进行公开招投标，由重庆昌林建筑工程有限公司中标，并由重庆渝兴监理工程有限公司进行监理。由于“西三环”（永川-铜梁）高速公路在该项目入库备案后规划南-北方向贯穿整个项目区，在项目区内征地面积为15.65hm2，造成项目建设规模减少，部分原规划的道路、沟渠等工程因西三环建设需要调整线路或取消修建。由于项目区内进行产业结构调整，耕地进行了流转，采用集中经营方式，导致原设计的土地平整工程实施方式不适宜现在的经营方式，需对土地平整工程位置及设计方式进行调整。经重庆市永川区国土资源和房屋管理局向重庆市国土资源和房屋管理局请示，并征得监理单位和施工单位意见后，同意对该项目的规划设计方案按照有关规定进行变更，因此重庆市永川区国土资源和房屋管理局委托重庆瑞升土地勘测规划设计有限公司对重庆市永川区三教镇双坪村土地开发整理项目的规划设计方案进行变更。本项目原规划设计总投资为1223.82万元。其中工程施工费为1069.46万元，占总投

消费者行为学试题和答案解析

《消费者行为学》模拟试卷一、单项选择：（每题1分，共10分） 1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（C ）提出的。 A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔?斯密 2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ B ）风险的范畴。 A 功能风险 B 物质风险 C 社会风险 D 心理风险 3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ） A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型 4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ D ） A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要 5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ） A．刺激的泛化B．刺激的辨别 C．刺激的强化D．刺激的重复 6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ A ）A．趋避冲突B．双趋冲突 C．双避冲突D．单趋冲突 7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（C ）。A．职业、教育、居住的区域、个人收入 B．职业、道德、居住的区域、个人收入 C．职业、教育、居住的区域、家庭收入

D．职业、道德、居住的区域、家庭收入 8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ B ） A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制 B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭 C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭 D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭 9、动机研究技术不包括以下哪一项？（B ） A．完形填空B．选词填空C．联想技术D．构造技术 10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（D ）。 A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型二、多项选择（每小题3分，共15分） 1、消费者行为具有（ACE ）的特点 A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性 2、科尔曼地位指数法从（ABDE ）方面综合测量消费者所处的社会阶层。 A 职业 B 家庭收入C相关群体D居住区域E教育 3、现代动机理论包括（ACD ） A需要层次理论B驱力理论C双因素理论D显性需要理论E精神分析说 4、知觉风险类型包括（ABCDE ） A功能风险 B 物质风险C经济风险 D 社会风险E心理风险 5、态度的功能包括（ABCD ） A 功利功能 B 自我防御功能 C 知识（认知）功能 D 价值表现功能 E 识别功能三、名词解释题（每小题 2 分，共10 分）

侵权责任法重点

绪论1.侵权责任法性质: 私法、强制法、救济法、责任法。第一章 1.侵权行为 a.概念：侵权行为就是指行为人由于过错侵害他人的人身和财产并造成损害依法应该承担民事责任的行为以及依法律的特别规定应当承担民事责任的其他损害行为。 b.特点:①侵权行为是行为人侵害他人人身和财产的行为 ②侵权行为的侵害对象主要是财产权和人身权等绝对权 ③侵权行为还包括侵害他人财产利益和人身利益的行为 ④一般侵权行为是行为人基于过错而实施的行为 ⑤侵权行为是违反法定义务的行为 c.种类:①根据行为的构成要件：一般侵权行为和特殊侵权行为 ②根据侵权行为的性质：积极侵权行为和消极侵权行为（关键点：作为与不作为） ③根据侵权人的人数：单独侵权行为和共同侵权行为 2.侵权责任

a.概念：侵权责任是侵权行为的民事责任的简称，指行为人侵害他人财产或人身造成损害，依法应答承担的法律后果。 b.特点：①侵权责任是民事主体因违反法律规定的义务而承担的法律后果 ②侵权责任以存在侵权行为这一法律事实为根据 ③侵权责任的形式主要是财产责任，但不仅限于财产责任 c与违约责任比较（重点）： ①归责原则不同。侵权责任采取一般采取过错责任原则，例外采取无过错责任原则。违约责任采取无过错责任原则，例外采取过错责任原则。 ②责任基础不同。违约责任的责任基础是行为人违反约定义务，没有约定才适用法定条款，且构成违约责任一般不以行为人的主观过错为要件。侵权责任的责任基础是行为人违反法定义务，构成侵权责任一般要求行为人主观上有过错，例外为无过错。 ③举证责任不同。违约责任中受害人无须证明违约方是否有过错，只要证明违约的事实存在即可，违约方只有证明具有法定或约定的免责是由才可免责。侵权责任中，加害人只有能证明其无过错的可免责，在特殊侵权中加害人只有证明其有法定免责是由才能免责。 ④免责条件不同。违约责任中有法定免责是由还有约定免责是由，但不得预先约定免除故意或重大过失的责任。侵权责任中只有法定免责是由。

土地整理项目工程施工质量保证措施

土地整理项目工程施工质量保证措施（一）路基工程质量保证措施 1）施工准备工作：施工前，会同建设方、监理方、设计方将全线的平面控制的导线点和高程控制的水准点进行交桩，为保证施工的顺利进行，可考虑布置二线导线和三级水准线路，进行路中线和路边线初步放样，打好定位桩，对原稻田和植被地进行处理，达到机械作业所要求的地面强度和稳定性，不出现陷机等现象。并清除地表树木和植被根茎，开沟排水，降低地下水位。 2）填料试验：对填料进行补验并将试验结果报监理工程师审批。 3）填筑试验路段：施工前，按有关《技术规范》要求用路基填筑料，总结出压实设备的类型，最佳组合方式，碾压遍数，碾压速度，工序，每层材料的松铺厚度及材料最佳的含水率等，并将试验结果报监理工程师审批。4）泥结碎石铺填（1）清淤、清表并经压实后的地面，当地面横坡不陡于1:5 时，可直接分层铺填分层压实。填土虚铺厚度不大于300mm，路基填筑时每填筑压实一层，检测一次标高与压实度。

当地面横坡陡于1:5时，将原地面挖成宽度不小于1米的台阶，台阶顶面做成2%～ 4%的内倾斜坡。砂类土则不挖台阶，将原地面以下200～300mm的表土翻松，然后压实。压实后按照分层填土逐层压实的方法填筑路基。（2）路堤填土高度小于800mm时，对于原地表清理与挖除之后的土质基底翻松300mm，然后整平压实。（3）路堤填土高度大于800mm时，将路堤基底整平处理并在填筑前进行碾压，压实度不小于90%。（4）地面翻松后分层整型、压实，压实度不小于技术规范要求。路基填筑时为满足修整边坡后的路边缘有足够的压实度，填筑时两侧超填50cm。不同土质填料分层填筑，填筑至路基顶面最后一层的压实厚度不小于 10cm，且此层填料最大粒径不大于10cm。（5）用透水性较小或不透水的土填筑时，其含水量控制在最佳含水量_2%的范围内，用作下层填料时，顶部做成4%的双向横坡，用以填筑上层时，不得覆盖在由透水性较好的土所填筑的路堤边坡上。（6）中途长期停工或雨后施工时，路堤表层及边坡应加以整理，不得有积水的地方，复工时，须重新检测路堤表层压实度及含水量，如压实度不满足要求，则重新翻松，待含水量接近正常时，重新进行碾压。

消费者行为学案例分析

案例一: 2005年，一支特立独行的牙膏以超凡的胆识和魄力、势如破竹的姿态，在中国牙膏市场掀起了一场史无前例的风暴。这支牙膏的名字就叫云南白药牙膏，2006年底，其市场销售额累计已飙升至3个亿，成功开拓了功能性牙膏高端市场的新大陆，确立了中国功能性牙膏的品牌地位，2012年销售额超12亿元。一举成为医药产品进军日化领域的成功典范。目前我国牙膏市场规模约在180亿元左右，云南白药牙膏在牙膏市场占有率约为10%占有率排名第五。云南白药牙膏在高端市场中市占率第一，预计未来两年内仍将保持略高于行业的增速。云南白药2012年一季度实现净利润 2.91亿元,EPS0.42元，同比增长28.87%。一季度增长超过30%主要依靠牙膏拉动。云南白药品牌享誉中外，是中国止血愈伤、消肿止痛、活血化瘀类产品的百年品牌。云南白药牙膏是以牙膏为载体，借鉴国际先进口腔护理、保健技术研制而成的口腔护理保健产品。它选用高档软性洁牙磨料和高级润湿剂，膏体细腻，清新爽口，有效祛除口腔异味。在日常刷牙中即可使牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健，令口腔更健康，牙齿更牢固，是新一代口腔护理、保健产品。除了产品配方不可复制外，云南白药牙膏几乎不具任何优势，而作为后进入市场的新品，却要以20多块的价格去与“洋牙膏”竞争？试从消费者行为学角度对该案例进行分析？案例一分析：

iFFF-r-F-FFF…一扌彳-F-FFF-i - F.-F- - - XFFF*FFXF* ""' 从马斯洛需求模型分析，消费者想治疗牙病是生理需要，白药牙膏很容易使人联想到云南白药的药物品牌，恰到好处的将治疗牙病这一隐形动机通过意识引导变为显性动机。消费者收入的变化会引起消费者需求重心的改变。随着人们收入的增加，人们会将需求重心向健康、舒适、方便侧重，对于产品的质量要求也越来越高。云南白药牙膏集团正是立足于这一点推出新一代口腔护理、保健牙膏，以牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健为特色。白药牙膏以咼质量、咼价格走牙膏咼端路线，满足人们对于产品咼质量要求的心理。购买牙膏是一种低风险、不断重复的消费行为，具有参与度低的决策特点，因此品牌信念就变得很重要。云南白药充分利用了消费者的品牌知觉，通过品牌延伸形成了泛化的刺激。在购买决策模型中，消费者要经过对品牌的识别过程，这时消费者对于品牌的信心和态度至关重要，直接影响其购买动机。想到云南白药牙膏就会联想到云南白药的良好品质和悠久历史，取得消费者的充分信任。云南白药作为名族品牌，与高端的国外品牌相比，在消费者的情感选择中具有一定优势，但是也要警惕当下中国消费者行为中崇外的趋势。原有白药品牌的知名度提高了白药牙膏的附加值，基于云南白药的价格，牙膏的高价也为消费者所理解接受。上市初期，即在电视广告上对“药店及商场有售”之类的信息进行提示，充分利用了消费者的商场知觉，通过购买环境的不同，对消费者产生决策影响。案例二：

消费者行为学案例分析

案例一： 2005年，一支特立独行的牙膏以超凡的胆识和魄力、势如破竹的姿态，在中国牙膏市场掀起了一场史无前例的风暴。这支牙膏的名字就叫云南白药牙膏，2006年底，其市场销售额累计已飙升至3个亿，成功开拓了功能性牙膏高端市场的新大陆，确立了中国功能性牙膏的品牌地位，2012年销售额超12亿元。一举成为医药产品进军日化领域的成功典范。目前我国牙膏市场规模约在180亿元左右，云南白药牙膏在牙膏市场占有率约为10%，占有率排名第五。云南白药牙膏在高端市场中市占率第一，预计未来两年内仍将保持略高于行业的增速。云南白药2012年一季度实现净利润亿元,元,同比增长%。一季度增长超过30%,主要依靠牙膏拉动。云南白药品牌享誉中外，是中国止血愈伤、消肿止痛、活血化瘀类产品的百年品牌。云南白药牙膏是以牙膏为载体，借鉴国际先进口腔护理、保健技术研制而成的口腔护理保健产品。它选用高档软性洁牙磨料和高级润湿剂，膏体细腻，清新爽口，有效祛除口腔异味。在日常刷牙中即可使牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健，令口腔更健康，牙齿更牢固，是新一代口腔护理、保健产品。除了产品配方不可复制外，云南白药牙膏几乎不具任何优势，而作为后进入市场的新品，却要以20多块的价格去与“洋牙膏”竞争试从消费者行为学角度对该案例进行分析案例一分析：

从马斯洛需求模型分析，消费者想治疗牙病是生理需要，白药牙膏很容易使人联想到云南白药的药物品牌，恰到好处的将治疗牙病这一隐形动机通过意识引导变为显性动机。消费者收入的变化会引起消费者需求重心的改变。随着人们收入的增加，人们会将需求重心向健康、舒适、方便侧重，对于产品的质量要求也越来越高。云南白药牙膏集团正是立足于这一点推出新一代口腔护理、保健牙膏，以牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健为特色。白药牙膏以高质量、高价格走牙膏高端路线，满足人们对于产品高质量要求的心理。购买牙膏是一种低风险、不断重复的消费行为，具有参与度低的决策特点，因此品牌信念就变得很重要。云南白药充分利用了消费者的品牌知觉，通过品牌延伸形成了泛化的刺激。在购买决策模型中，消费者要经过对品牌的识别过程，这时消费者对于品牌的信心和态度至关重要，直接影响其购买动机。想到云南白药牙膏就会联想到云南白药的良好品质和悠久历史，取得消费者的充分信任。云南白药作为名族品牌，与高端的国外品牌相比，在消费者的情感选择中具有一定优势，但是也要警惕当下中国消费者行为中崇外的趋势。原有白药品牌的知名度提高了白药牙膏的附加值，基于云南白药的价格，牙膏的高价也为消费者所理解接受。上市初期，即在电视广告上对“药店及商场有售”之类的信息进行提示，充分利用了消费者的商场知觉，通过购买环境的不同，对消费者产生决策影响。

程啸《侵权责任法》知识点梳理

一、侵权责任法的概念与特征狭义：仅指以“侵权责任法”或“侵权法”为名的某部法律。大陆法系不存在。大陆法系的民法中，侵权行为与违约行为、不当得利、无因管理皆属于概念债的发生原因。民法对侵权行为的规定分为两部分：构成要件和责任承担。构成要件规定在债编分则中，责任承担规定在债编总则中。广义：实质意义上的侵权责任法，即所有规范侵权责任之构成要件与法律后果的规范的总称。在我国，除了《侵》，广义的还包括《民法通则》？《产品质量法》、《道路交通安全法》、《消费者权益保护法》、《民用航空法》等。私法：调整平等民事主体之间的民事权利与民事义务关系特征强行法：与合同法、物权法相比，具有更多的强行法色彩。对侵权责任的构成要件和法律效果的规定属于强行性规范，不能任由当事人协商改变。二、侵权责任基本法与侵权责任特别法基本法：《侵权责任法》。第6条确立的过错责任。凡是《侵》或者其他单行立法没概念有特别规定时，均适用该规则。第2、3章的基本规定同样。特别法：《侵》第5条：其他法律对侵权责任另有特别规定的，依照规定。不得随意规定各类侵权行为。只有当某些侵权行为不应适用过错责任原则，而应适用无过错责任或过错推定责任时，才有必要由特别法单独加以规范。适用关系：《侵》第5条的关系。其他法律对侵权责任另有特别规定的，依照其规定。 “其他法律”指的就是侵权责任特别法。即，优先适用特别法。《侵》生效后，凡是明确修改了旧的立法规定的地方，一律应当适用《侵》。对于某些侵权责任，原来的法律和司法解释作出了明确规定，但《侵》对其未置明文。对此，不可做出硬性规定：《侵》取消了原规定，或不方便作出。三、侵权责任法在民法中的地位独立成编：不同于其他大陆法系国家，将侵放入债法中，而是单独成编。一是有利于侵权责任法的发展；二是我国侵权责任承担方式并不局限与损害赔偿。八种之多。侵权行为并非单纯的债的发生方式。与债法总：损害赔偿是最重要、最常见的侵权责任承担方式。侵权损害赔偿之债与因则的关系同、不当得利、无因管理而发生的债权债务关系具有很多共性，可以适用共同的规则。这些规则应当由债法总则规定。我国目前没有债法总则。与人格权：我国《民法通则》主要以“对侵害人格权的侵权行为的规定”来规定人法的关系格权，仍未脱离侵权法的窠臼。是否单独制定人格权法，争论激烈。与物权法：侵权责任的承担为物权提供了保护方式。并且物权是侵权法保护的核心的关系物权法中的规定补充了侵权责任法，例如：对占有的保护、相邻关系。

侵权责任法考点.doc

侵权责任法考点整理不定项 8*2 ’名词解释4*4’简答4*6’论述2*10’案例2*12’ 一、侵权法保护对象侵权责任法保护民事权益，既包括民事权利，也包括民事利益，即人身权利和财产权利、人身利益和财产利益。 1.侵权责任法保护所有的实体民事权利人格权、身份权、继承权；物权、债权、知识产权；股权以及其他投资性权利。 2.侵权责任法保护的合法民事权益死者人格利益、胎儿人格利益；其他人格利益、其他身份利益、其他财产利益。二、侵权责任方式侵权责任方式是指加害人依法应当承担的民事责任的具体方式。是侵权责任的具体形式；是责任与义务的结合；损害赔偿是主要方式： 1.财产型：返还财产；恢复原状；赔偿损失。 2.精神型：停止侵害；赔礼道歉；消除影响；恢复名誉。 3.综合型：排除妨碍；消除危险。

消费者行为学案例分析--气质类型案例分析

消费者行为学案例分析--气质类型案例分析在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办,"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案, (1)耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。 (2)自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。 (3)灵活变通。找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。 (4)据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。问题: 1、这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质, 2、四种答案各反映出消费者哪些气质特征, (1)调查内容反映了顾客的个性心理特征，即气质特征: 兴奋型消费者:这类消费者易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾。活泼型消费者:这类消费者活泼热情，见面熟，话多，容易受环境和他人影响。安静型消费者:这类消费者内向，购买态度认真，表情不意外露，喜欢独立挑选，动作缓慢，不意受他人影响。拟制型消费者:这类消费者多疑，对营业员心怀戒备，动作迟缓，反复挑选。 (2)四种答案分别反映消费者的四种气质:

第一种反映了消费者安静型气质。具有这类气质的消费者内向，购买态度认真，当他耐心诉说时，营销人员要有耐心。第二种反映了消费者拟制型气质。具有这类气质的消费者多疑、动作迟缓，营销人员要有足够的耐心，多作介绍，要允许反复。第三种反映了消费者活泼型气质。具有这类气质的消费者活泼热情，见面熟，营销人员应主动接近，介绍和交谈。第四种反映了消费者兴奋型气质。具有这类气质的消费者易冲动，忍耐性差，当他据理力争时，营销人员要注意态度和善，语言友好，千万不要刺激对方。

土地整理项目施工资源配备计划

土地整理项目施工资源配备计划（一）人员、材料及机具设备的准备和进场安排 1、动员周期人员、材料及机械设备的进场以满足工程实际需要和业主及监理工程师的要求为原则，按工程进度计划分期、分批进入施工现场。若我公司中标，第一批人员在接到中标通知书后五天内进场。进场后主要工作为：租用场地，搭设临时工棚，成立项目经理部，建立试验室，平整施工场地，接好水电和通讯设施等。第二批人员在十日内进场，全面开展各项工作。 2、进场后技术准备第一批施工管理人员进场后即进行技术准备工作，包括内业和外业技术准备。 a.内业技术准备认真阅读施工规范，复核施工图纸，编写复核报告。进行临时工程设施的具体准备。

编写技术交底书和特殊过程作业指导书。结合工程实际施工特点，编写技术管理办法的实施细则，备齐必要的参考资料。编写各种针对性的保证措施。依据合同条款、技术规范的规定要求，完成各种临时设施符合性数据的采集。编写实施性的施工组织设计。根据合同要求，提供给建设单位和监理工程师的其它资料。 b.外业技术准备现场控制点交接和复测工作，包括：施工人员进场后即与设计单位和监理组联系，进行现场交接桩，交桩后进行复测，实施闭合导线控制测量，补设或根据施工要求增设控制点，并进行固桩、护桩、交桩，复测完成后进行施工测量。各种仪器设备的检测鉴定，并办理计量合格证书。各种原材料的调查与合格性测试分析并编写试验报告。 3、施工机械进场方案本工程所用机械全部由公司总部安排调运至工地，根据施工的先后顺序及组织计划，各分项工程所用机械在其开工前五天全部运至工地。

本工程施工需要的大量的机械设备和运输车辆是施工的主力。在以往施工时，常因部分关键设备跟不上而严重影响施工进度，造成很大浪费。这种现象多为准备工作不充分或计划不落实所致。因此，根据我公司现有装备的数量、质量情况和周密的计划，分期分批组织进场。其中需要维修、租赁和购置的，将按计划落实，并适当留有备份，以保证施工的需要。 4、材料进场方案先遣人员进场后，立即做出材料供应计划，确定工程按进度所需的石灰、粉煤灰、砂、石料等的供应地点、数量及运输方式，建立完善的检测试验手段，采购先期开工所需的工程材料，保证工程按期开工。所用材料将主要采用陆运的方式进场。本工程施工需要大量的材料，主要材料有：砂、石料、水泥等。材料的品质、数量、以及能否及时供应也是决定工程质量和工期的重要环节。材料准备工作的要点是：品质合格、数量充足、价格低廉、运输方便。在保证材料品质的情况下，

侵权责任法总论期末复习完美总结

第一章侵权责任法概述一、侵权行为 1、含义：行为人违反法律规定的义务，以作为或者不作为的方式，侵害他人人身或财产权益，依法应当承当损害赔偿等法律后果的行为。 2、特征：（1）是侵权行为人实施的侵害他人人身权、财产权及法律保护的利益的行为；（2）一般情况下行为人主观上有过错； 3、分类：（1）一般侵权行为和特殊侵权行为；（2）作为的侵权行为和不作为的侵权行为；（3）自己加害行为和准侵权行为；二、侵权责任 1、含义：指侵权人一方对自己的加害行为或准侵权行为造成的损害等后果依法应当承担的各种民事责任。 2、特征：（1）侵权责任是民事责任的一种基本形式；（2）侵权责任的本质：不利的法律后果；（3）侵权责任的形式多样化； 3、功能：（1）填补功能；（2）预防损害；（3）教育与惩戒作用；（4）分担损害与平衡社会利益；三、侵权责任法 1、含义：指调整有关因侵害他人财产、人身的行为而产生的侵权责任关系的法律规范的总和。 2、特征：（1）侵权法所调整的社会关系是一种特定的社会关系（侵权责任关系）（2）侵权法是一组相关法律规范的总和（实质侵权法与形式侵权法）（3）侵权法属于我国民法的一个部分 3、渊源：包括宪法、民法通则、侵权责任法、单行民事法律、司法解释、民事习惯与民法学说；

四、一般侵权责任的构成要件（四要件说：加害行为、损害、因果关系和过错） 1、加害行为：指行为人实施的加害与被侵权人民事权益的不法行为。特征：（1）加害行为是侵权人或其被监护人、雇员等实施的行为；（2）加害行为在本质上具有不法性；（3）加害行为所侵害的是被侵权人的民事权益；分类：（1）自己的加害行为与他人的加害行为；（2）直接加害行为与间接加害行为；（3）积极加害行为与消极加害行为； 2、损害：指被侵权人一方因他人的加害行为或物的内在危险之实现而遭受的人身、精神或财产方面的不利后果。特征：（1）损害是侵害合法民事权益所产生的对被侵权一方人身或财产的不利后果；（2）在法律上具有救济的必要和可能；（3）损害后果应当具有客观真实性和确定性；分类：（1）财产损失：指被侵权人因其财产或人身受到侵害而遭受的经济上的损失。（2）人身损害：指侵害被侵害人的生命、健康权导致的损害后果。（3）精神损害：指被他人的侵害侵权人因他人的侵害而产生的精神方面的痛苦、疼痛和严重的精神反常现象。 3、因果关系：指加害行为与损害之间的引起与被引起的关系； 4、过错：故意与过失；五、侵权责任的归责原则 1、过错责任原则：以表明行为人的过错为侵权责任的构成要件和追究责任的依据，即有过错方有责任，无过错即无责任。适用范围：过错责任原则适用于对一般侵权行为的归责；适用方法：谁主张谁举证；过错推定中举证责任的倒置；

消费者行为学25个案例与解析

引言一天早上，你看到了你的同事手里拿着一款新型的“彩屏手机”，刚好正是你喜欢的那种，你会即时产生许多不同的念头，以下的几种想法，你是那种呢？为她感到高兴，她的表情使你感到高兴；很想下午就去购买这款手机；因为她在炫耀，而产生一种厌恶的感觉；决心不买这款手机，因为你不想与她相同；有点自卑，因为自己还没有能力购买；对自己的男友不满，因为他没有送给自己这款手机 …… 人类的行为可以简单归纳为刺激与反应的过程，作为最高等生物的人类，具有最复杂的刺激与反应系统。由于复杂而且动态，人类的行为学很早就成为一门正式的科学。作为营销者，你的使命就是改变消费者的行为，上面描述的心理反应与过程发生的时间仅为0.2-1秒。不同的个体可能产生完全不同的反应，每天每一个消费者要处理数以万计的各种信息，并做出相应的反应。如果你面对的是一个果汁的市场，那么你的目标消费群是以亿计算的。这样庞大数量的心理过程，一个营销人员怎样才能把握主流，从而应用方法去改变人们的行为呢？答案只有一个：消费者行为学。消费行为在许多情况下是非理性的。例如，如果问你为什么会去购买一瓶娃哈哈纯净水，你能讲出一个合理的解释吗？大部分人可以讲出原因，但并不一定符合逻辑。营销最让人着迷而又感到困惑的就是-----消费者不可捉摸的心思。那么，你的产品是什么呢？是金龙鱼食用油还是一种智能管理软件？是一种配电系统还是一种洗衣粉呢？也许是一间餐馆，一家立体影院。无论你的产品是什么，行为学都可以成为开启你营销心灵的钥匙。也许你现在正是一位啤酒公司的市场总监，每天都要与竞争对手展开着艰苦卓绝的价格战，你的专业知识告诉你啤酒都是一样的，闭着眼睛喝基本没有什么差别。你甚至正在怀疑广告要不要做。从行为学的角度看，首先一个基本的问题：人为什么要喝啤酒呢？因为它比水解渴？因为它比牛奶有营养？因为它比果汁更健康？好像都不是，从行为学的角度来说，这是一种需求在起作用，一位经常喝啤酒的朋友告诉我，“因为喝啤酒感到舒服，每次只尝一口冰凉的青岛纯生，感觉自己就进入了一种轻松的环境”。他的需求是改变态度，进入轻松环境。而另外一位朋友说，“我和朋友在一起一定要喝啤酒，因为不喝酒显得关系较为陌生。”他的需求是表示亲近的一种信号。还有一位朋友告诉我，“在卡拉OK我会喝很多啤酒，因为在那种场合一定要样。” 他要的是融入环境! 你也许会问：“你与我谈这些有什么用呢？” 如果我是你，我会开发一种新的啤酒，名字叫做“青岛纯熟”口号是“老朋友专用啤酒”。他是针对我第二位朋友的。当然，这只是一种想法，不过你应该可以感受到，当我们从行为学的角度去看我们的产品，许许多多无法解决、没有思路的事情，会变得有趣而富于新意。行为学就是这样让我们将封闭的心灵展开，插上创造的翅膀，当然，行为学是一门复杂的科学，它所涉及的领域不仅涵盖了营销中90%的内容，而且在我们生活中也广泛的涉及到。在行为学的学习过程中，你不是在记忆或是理解什么高深的概念，你是正在学会睁开你

侵权责任法重点

侵权责任法第一章侵权责任法概述知识点： 1、侵权责任概念：指侵权人一方对自己的加害行为或者准侵权行为造成的损害等后果依法应当承担的各种民事责任。特征:a.侵权责任是民事责任的一种基本形式b.侵权责任的本质:不利的法律后果c。侵权责任的形式多样化功能：填补损害、预防损害、教育与惩戒作用、分担损失和平衡社会利益 2、侵权责任法的目的 A．一般理解：保护民事主体的合法权益，明确侵权责任，预防并制裁侵权行为，促进社会和谐稳定。 B．明确侵权责任 C．预防和制裁侵权行为第二章侵权责任的归责原则知识点： 1、过错责任含义：过错是行为人承担侵权责任的伦理和正义性基础。适用：谁主张谁举证 2、无过错责任含义：无论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，行为人应当对其行为造成的损失承担侵权责任。适用：产品致人损害案件、机动车交通事故中机动车一方对非机动车或行人致害的案件、环境污染致人损害、高度危险致人损害、饲养动物对人损害、用人单位和用人个人承担雇主责任、监护人承担监护人责任 3、严格责任含义：一种比没有进到合理的注意而应负责的一般责任标准更加严格的一种责任标准。 4、过错推定责任含义：根据法律规定推定行为人有过错的，行为人不能证明自己没有过错的·，应当承担侵权责任。适应：举证责任倒置第三章一般侵权责任的构成要件知识点： 1、一般侵权责任构成要件概念：是指承担一般侵权责任的各种作为必要条件的要素四要件：（我国）加害行为、损害、加害行为与损害行为之间的因果关系、行为人的过错2、加害行为概念：违法法定义务，侵害他人合法权益的行为性质：加害行为是行为人或者其被监护人、雇员等实施的行为、加害行为在本质上具有不法性、加害行为所侵害的是受害人的民事权益 3、损害概念：损害也称为损害后果，是指受害人一方因他人的侵害行为或者准侵害行为而遭受的人身、精神或财产方面的不利后果。

司考新增侵权责任法50必会考点

司考新增侵权责任法50重要考点整理如下： 1.侵权责任法只保护绝对权，不保护相对权。 2.说真话侵害隐私权，说假话侵害名誉权。 3.E侵权法以过错责任为原则，无过错责任为例外。 4.过错推定在本质上属于过错责任，但过错要件的举证责任倒置于被告。 5.侵权责任法共有八个过错推定责任（口诀记忆法）。 6.侵权责任法共有九个无过错责任（分类记忆法）。 7.见义勇为中受益人的补偿须有两个前提：E侵权人逃逸或者无力赔偿，被侵权人提出请求。 8.E共同侵权主观上有意思联络，分别侵权主观上则没有意思联络。 9.共同侵权与完全行为能力人侵权中行为人承担连带责任。 10.无行为能力人和限制行为能力人侵权，人和监护人承担过错按份责任（监护人过错多少，责任多少；过错为零，责任为零。） 11E.侵权责任法上共有三个过错按份责任（未成年人侵权中人与监护人承担过错按份责任、学生打学生中监护人与教育机构承担过错按份责任、出租和借用车辆中所有人与使用人承担过错按份责任）。（E 三个过错按份责任：教监监教所使）

12.E共同危险行为须承担连带责任，免责事由为能够确定侵权人（证明自己不是侵权人不能免责）；高空抛物承担补偿责任，免责事由为能够证明自己不是侵权人。 13.共同危险行为的特征为：数个加害行为，其中部分行为造成损害，责任人不确定；高空抛物的特征为：一个加害行为，但行为人不确定。 14.分别侵权，每个行为均足以造成全部损害，行为人须承担连带责任；反之，则承担按份责任。 15.精神损害赔偿，掌握四可四不可。 16.侵权责任法上共有十个连带责任。 17.民用核设施致人损害，受害人故意免责，战争免责，受害人重大过失和轻过失不免责，其他不可抗力不免责。 18.民用航空器致人损害，受害人故意免责，受害人重大过失和轻过失不免责，不可抗力不免责。 19.占有和使用高度危险物致人损害，受害人故意免责，被侵权人重大过失减责，被侵权人轻过失不免责也不减责。 20.动物侵权致人损害，受害人故意免责，被侵权人重大过失减责，被侵权人轻过失不免责也不减责。 21.不可抗力是侵权责任的免责事由，但是在特殊的情况下，虽然存在不可抗力，也不能免责，具体包括：