戴尔电脑市场调查报告记录

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大学生对戴尔笔记本满意度调查报告

广告市场调查报告

题目：大学生对戴尔笔记本满意度调查报告系部名称：文学院广告学系

专业名称：广告学

学生姓名：刘京华 141121109

米尔江·加尔恒 141121112

张修 141121113

张隼 141121115

严永念 141121119

张耸 141121124

2016年 1月 4 日

摘要

随着当今社会经济的快速发展以及人们生活水平的提高，社会的整体消费水平也在不断的上升，大学生逐渐成为一个主要的消费群体。这次问卷调查旨在收集戴尔电脑的大学生用户体验满意度及使用状况，从而对戴尔电脑的营销战略做出可行性分析建议，从而扩大市场份额。本组是以长春理工大学为调研地在线下发放，同时在线上发布电子问卷。在问卷发放回收后，我们进行整理、分析，得出本次调查结果。

摘要：戴尔笔记本大学生用户体验

摘要 (1)

一.调查方案设计 (5)

（一）调查问卷 (5)

1调查问卷设计和制作 (5)

2调查问卷的发放与填写 (5)

3调查问卷回收和分析 (5)

（二）调查目的 (5)

（三）调查对象 (5)

（四）调查方式 (5)

(五)资料整理 (5)

（六）实施时间 (5)

二.调查方案实施 (6)

（一）访问方式 (6)

（二）正式调研 (6)

三.调查报告分析 (6)

（一）数据分析 (6)

（二）可行性分析 (12)

1市场特征 (12)

2目标市场前景 (12)

3市场可行性分析 (12)

四.营销建议 (9)

（一）先期推广的服务项目 (14)

（二）后期逐渐推广的服务项目 (14)

（三）价格策略 (14)

（四）服务策略 (14)

（五）客户关系管理策略 (14)

五.市场调查弊端 (9)

一、调查方案设计

（一）调查问卷

1调查问卷设计和制作

此调查问卷客观事实，紧扣主题，通俗易懂，用语简洁方便回答。

2调查问卷的发放与填写

线下在中午和晚上用餐高峰期过后于食堂填写：线上在朋友圈和空间找同学帮忙填写。

3调查问卷回收和分析

将每份填写的调查问卷加以回收、整理和综合性分析，对戴尔笔记本提出建议。（二）调查目的

针对调查对象的反馈，归纳出大学生消费群体的需求，以此作为戴尔电脑的营销驱动力，改善产品，扩大市场占有率。

（三）调查对象

长春理工大学部分学生

（四）调查方式

调查问卷形式

（五）资料整理

审核资料：填写调查问卷的真实性、准确性

资料整理：对原始资料进行科学整理加工、分析、得出结果

（六）实施时间

问卷调查时间：2015年12月26日——2016年1月2日。

二、调查方案的实施

（一）访问方式

采用面谈方法，一对一进行问卷的发放，保证问卷的较高回收率。

（二）正式调研

正式调研份数120份，有效问卷100份，有效问卷回收率为83.3%。

三、调查报告分析

（一）数据分析

（1）消费者电脑品牌分析

分析数据可知，在样本人群中，戴尔电脑使用率最高，可以推测，戴尔品牌在大学生群体中已经占有较高市场份额，且远远超出几大同类竞争者。因此，戴尔目前应着力于经营当前有价值的客户关系，注重自身品质提升。

（

2）购买途径分析

通过调查，半数以上的顾客选择在专卖店购买个人电脑，其次是在数码商场，而网购渠道并不被普遍使用。

由此可知，顾客在选购电脑时目的性明确，大多已有清晰的品牌选择方向。顾客对专卖店品质更加信赖。同时，针对网购渠道的衰弱，戴尔应着力于官网销售的开发与完善。

（3）可接受价位分析

调查显示，大学生群体普遍接受中低价位的笔记本，仅有少数选择高配置的高端系列电脑。由此可知，戴尔应细分出专为大学生群体使用的笔记本市场，

借此占据最高份额。

（4）顾客诉求分析

（5）了解途径和广告分析

数据显示，消费者对

电脑的质量和功能最为看重，

即将电脑视为实用性商品，因

此不太注重外观方面，普遍强调价格。

通过调查，消费者普遍通过亲友介绍和网络了解戴尔电脑，这种口碑营销的模式反映出顾客的从众和模仿心理。因此，这就要求戴尔必须做好服务工作，提高顾客满意度，创造品牌效应，通过既有客户开发潜在客户。

（5）故障及处理分析

调查显示，电脑故障主要出现在散热慢，网速差，死机和内存空间不足方面，消费者通常选择去品牌维修点和自行解决。因此，戴尔应提升品牌信誉度，通过技术研发等方式提高商品质量，解决这些普遍存在的问题。同时，增加售后服务点或提供上门维修服务，充分满足顾客需求。

（6）促销方式分析

通过调查，顾客表示降价促销更具吸引力，再次验证了价格驱动的购买心理。因此，戴尔应合理推出降价促销活动，或赠送礼品等吸引顾客，扩大销量。同时，良好的售后服务更能促进回购率的提升，厂家可适当延长保修时间，为顾客增加让利。

（二）可行性分析

1 市场特征

我们主要针对的消费群体是在校大学生，该群体因为各个方面原因在笔记本选择上

表现出了一定的规律性。市场主要被戴尔，三星，苹果，华硕，联想等几大品牌瓜分，价格接近，功能类似，各有独特卖点和显著缺陷，而顾客群体需求同质化，导致品牌市场界限模糊。

2 目标市场前景

高考改革和大学的扩招政策，是越来越多的人得以进入大学深造，笔记本以被默认为大学生的标配。时代的发展，科技的进步，促使电子产业的更新换代加快。大学生笔记本市场的蛋糕会越做越大，前景广阔，利润可观。

当前，戴尔应抓住自身的直销特性带来的价格优势，在保证质量的前提下，创造可感知的价格差异，吸引广大学生消费群体，从而占领这一市场，一家独大。

3 市场可行性分析

（1）巨大的市场蛋糕

一所专科院校的人数大概在七千到一万人，本科院校人数大概在三万到四万人，其中有绝大部分的学生都需要笔记本来满足课业和娱乐，生活需求。笔记本市场的需求量逐年扩大。

（2）忠实的顾客群

电子产品因其商品的特殊性，往往是通过口碑营销来扩大知名度。目前，戴尔已经在广大学生群体中占据了较高市场份额，只要一如既往地保持高品质和良好服务，就能继续占领市场，赚取利润。

（3）高额的利润

戴尔的直销已经广为人知，既减少了库存成本，降低了积压风险，又在同时建立了较高的顾客满意度，这就保证了戴尔可获得的高额利润。

四．营销建议

1 先期推广的服务项目

在大学生的开学季推出优惠政策，降价或赠送支线产品，借此建立良好印象，为后期市场的开拓做铺垫。

2 后期逐渐推广的服务项目

在校内通过“课戴表”推送戴尔的相关消息，吸引学生关注，经营顾客关系。

3 价格策略

学生机型以中低价格为主，兼备高价机型以满足不同需求；

定期开展降价回馈促销策略，吸引消费者，扩大市场。

4 服务策略

微笑服务，礼貌待客，让顾客发自内心的感受到戴尔对他的重视。针对顾客需求，认真负责地提供解答，维修等服务。

5 客户关系管理策略

主动与顾客沟通，可以能够更加清晰的知道顾客到底需要什么，并向顾客介绍戴尔的产品。

定期的向老顾客发送祝福短信。

五、市场调查弊端

由于样本数量有限，不能全面地对所有人进行调查。对于调查问卷，提出的问题存在个人色彩，不能对所有问题做到面面俱到。同时，由于答题人员的主观情绪等原因也会导致数据的真实性有所保留。所以市场调查结果可能与客观实际情况存在一些偏差，不能够详实的反映客观事实。

戴尔电脑市场调查报告

戴尔电脑市场调查报告文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

广告市场调查报告题目：大学生对戴尔笔记本满意度调查报告系部名称：文学院广告学系专业名称：广告学学生姓名：刘京华米尔江·加尔恒张修张隼严永念张耸 2016年1月4日

摘要随着当今社会经济的快速发展以及人们生活水平的提高，社会的整体消费水平也在不断的上升，大学生逐渐成为一个主要的消费群体。这次问卷调查旨在收集戴尔电脑的大学生用户体验满意度及使用状况，从而对戴尔电脑的营销战略做出可行性分析建议，从而扩大市场份额。本组是以长春理工大学为调研地在线下发放，同时在线上发布电子问卷。在问卷发放回收后，我们进行整理、分析，得出本次调查结果。摘要：戴尔笔记本大学生用户体验

目录4 4

一、调查方案设计（一）调查问卷 1调查问卷设计和制作此调查问卷客观事实，紧扣主题，通俗易懂，用语简洁方便回答。 2调查问卷的发放与填写线下在中午和晚上用餐高峰期过后于食堂填写：线上在朋友圈和空间找同学帮忙填写。 3调查问卷回收和分析将每份填写的调查问卷加以回收、整理和综合性分析，对戴尔笔记本提出建议。（二）调查目的针对调查对象的反馈，归纳出大学生消费群体的需求，以此作为戴尔电脑的营销驱动力，改善产品，扩大市场占有率。（三）调查对象长春理工大学部分学生（四）调查方式调查问卷形式（五）资料整理审核资料：填写调查问卷的真实性、准确性资料整理：对原始资料进行科学整理加工、分析、得出结果（六）实施时间问卷调查时间：2015年12月26日——2016年1月2日。

电脑销售员实践报告

电脑销售员实践报告随着时间的推移，不知不觉，大学第一年悄然而逝了，即将迎来的是充满挑战的关键一年—大二，自己也知道当今的社会是一个怎样的竞技台，适者生存，同时现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的.要融入社会，首先要了解社会，接触社会，希望自己能多学习一些东西对自己将来走进社会有所帮助，然而，要实现这样一个目标就是得通过在社会不断的实践，发现自己的优点和不足，提前为走进这个社会做好准备，并充实自己，挑战自己，或许只有这样才能在即将融入这个社会的时候从容淡定，信心满怀！想通了这点，觉得是时候用实践来充实自己对社会的认知了，同时也可以增加自己的各方面的能力，所以这个暑假的到来给了我一次锻炼的机会，让自己去体验社会生活，也了解社会的需求，但同时自己也是非常担心受骗上当，毕竟这种事情也是经常发生在身边的，但这次实习我摆脱了这一点，我实习的公司是一家我挺熟悉的电脑销售公司—南昌辉煌科技有限公司，在这里实习，相对于我这个学机械的学生来说，是对自己的一种挑战，同时也想着这是另一种生活的开始，心里充满期待的同时，也有点担心自己的能力不够，但自己却觉得无论怎样都不会退缩的，有压力，有挑战，才会有收获，也才会有进步的，不能总是在自己的能力范围内做事，这样永远也学不到新的知识，所以自己也没有多想什么，就开始投入工作的思想准备了。

虽然不会退缩，但到了真正要面对的时候，还是有点紧张害怕的。首先第一天，就是要对我进行基本的电脑销售培训，同时也会教我去组装电脑，虽说我自己学的是机械方面的专业知识，但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑，所以看到零零散散的电脑部件，自己倒是没有什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给我讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道，终于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始，装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，虽然自己也略懂一二，但也有细节要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。经过几次动手，终于掌握了这基本的电脑组装了，同时心里也终于有点学有所成的感觉了。但接下来要学的不禁让我暗暗皱眉了，那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步的飞快，不仅软件更新速度快，硬件更新的速度一点都不落后，所以面对一大堆电脑部件的信息，真的担心脑袋会负荷不起，但还好默默的开始面对那些信息。大概那些工作人员也知道要记住这些不容易，也没有要求我记住全部，只要求我慢慢掌握，这也让我松了一口气。当我大概记住那些产品的信息的时候，今天也在悄悄的隐退，一天的培训基本完成，顿时有肩膀卸下百斤重物的感觉，整个人轻松

供应链管理分析报告

供应链管理分析报告供应链指的是由仓库、配送中心、制造商、供应商和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。企业对供应链进行管理能提高交货的可靠性和灵活性，降低公司成本，降低库存，减少生产及分销的费用。供应链管理分析报告专辑主要介绍了供应链管理，主要有海尔、汽车、戴尔、华为、家乐福、小洋人、IBM等知名企业的供应链管理，还包括了供应链管理的案例分析、管理模式、分析报告等资料，为企业制定供应链管理分析报告提供参考。戴尔公司是由迈克尔?戴尔于1984年创立的，经过20年的努力，该公司已经从最初1000美元起家发展成为在全球拥有雇员46000名、年营业额达410多亿美元的全球性大企业。2002年，戴尔公司在全球个人电脑市场上的占有率为15.2%，已经成为该行业世界第二大公司。与其他计算机厂商不同，戴尔公司并不生产任何计算机配件，只从事个性化的整机组装。然而它却战胜了IBM、康柏、惠普等众多技术实力雄厚的公司。戴尔取得成功的关键就在于戴尔公司所创造的供应链管理模式－－直销模式。其含义是：公司直接通过网站和电话接受客户订单，然后按

单生产，并以最快速度直接将产品寄送到客户手中。按单装配、产品直销、低成本、高效率，这就是戴尔独创的“戴尔模式”的精要。戴尔公司概况及发展历程戴尔公司总部位于美国德克萨斯州奥斯汀（Austin），主要负责美国、加拿大和拉丁美洲地区业务，此外还在以下地点设有地区总部：英格兰Bracknell，负责欧洲、中东和非洲业务；新加坡，负责亚太区业务，包括日本、中国、澳大利亚和新西兰。生产计算机系统的地点主要分布如下：德克萨斯州奥斯汀、田纳西州Nashville、巴西Eldorado do Sul（美洲）、爱尔兰Limerick （欧洲、中东和非洲）、马来西亚槟城（亚太区及日本）以及中国厦门（中国）。戴尔公司提供的主要产品和服务主要包括：戴尔PowerEdgeTM 网络服务器、戴尔PowerVaultTM 及Dell | EMC、戴尔服务、戴尔OptiPlexTM 台式计算机、戴尔LatitudeTM 笔记本电脑、戴尔PrecisionTM 工作站、戴尔InspironTM 笔记本电脑、戴尔DimensionTM 台式计算机、戴尔PowerConnectTM 网

戴尔电脑市场调查报告

广告市场调查报告题目：大学生对戴尔笔记本满意度调查报告系部名称：文学院广告学系专业名称：广告学学生姓名：刘京华 141121109 米尔江·加尔恒 141121112 张修 141121113 张隼 141121115 严永念 141121119 张耸 141121124 2016年 1月 4 日

目录摘要 (1) 一.调查方案设计 (5) （一）调查问卷 (5) 1调查问卷设计和制作 (5) 2调查问卷的发放与填写 (5) 3调查问卷回收和分析 (5) （二）调查目的 (5) （三）调查对象 (5) （四）调查方式 (5) (五)资料整理 (5) （六）实施时间 (5) 二.调查方案实施 (6) （一）访问方式 (6) （二）正式调研 (6) 三.调查报告分析 (6) （一）数据分析 (6) （二）可行性分析 (12) 1市场特征 (12) 2目标市场前景 (12) 3市场可行性分析 (12) 四.营销建议 (9) （一）先期推广的服务项目 (14) （二）后期逐渐推广的服务项目 (14) （三）价格策略 (14) （四）服务策略 (14)

电脑销售社会实践报告精选5篇标准范本

报告编号：LX-FS-A31251 电脑销售社会实践报告精选5篇标准范本 The Stage T asks Completed According T o The Plan Reflect The Basic Situation In The Work And The Lessons Learned In The Work, So As T o Obtain Further Guidance From The Superior. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

电脑销售社会实践报告精选5篇标准范本使用说明：本报告资料适用于按计划完成的阶段任务而进行的，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想的汇报，以取得上级的进一步指导作用。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。电脑销售实践报告 201X年X月X日 X天从放假的一刻起我就面临找实习单位的困扰，在朋友的帮忙下我进入福清市诚信电子有限公司下的联想专卖店开始了为期一个多月的实习。这家公司成立于1999年5月，本着“坦诚、守信”的企业理念，新诚信公司脚踏实地的从代理电子辞典的贸易商发展成为计算机设备、多媒体教室语音室及校园网等系统集成供应商;从3人的规模发展成为专职员工近30人

的中小企业;从年营业额30余万发展成为年营业额近1000万的福清电脑公司……… 它是福建省政府采购准入供应商;福清市04- 20xx年度政府协议采购供应商;福清市05-20xx年度政府协议采购供应商;福清市05-20xx年度高考巡视系统供应解决商;福清市20xx年度农村远程教育项目安装服务商;中国电信福清市分公司宽带发展、安装、维护指定单位;中国移动福清分公司“爱贝通”短信报安、家校互联、新农村建设信息化合作伙伴;福清市电脑行业营业额、纳税额ZUI多公司;福清市团市委、福清时报社联办的互联网知识竞赛一等奖;代理经销DELL、IBM、联想、方正等品牌电脑;SONY、东芝、NEC等品牌投影机;华为、锐捷等网络设备………这次实习是选择旗下的三个分店之一——联想电脑专卖店。

戴尔笔记本的性能与特点

浅析戴尔笔记本的性能与特点

供共选修课:《计算机组装与维护》小论文《浅析戴尔笔记本的性能与特点》院系：管理系专业：本人资国际111 学号：29 选修班级：1班学生姓名：张旺宁指导教师：陈智勇 2012年 06 月 03 日第一章笔记本主要品牌系列及其配置

戴尔致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔作为全球领先的系统与服务公司，2010年在财富500强中名列第131位。如需了解更多有关戴尔公司及其产品的信息，请浏览戴尔公司网页或致电。同时欢迎访问戴尔中文博客网站、戴尔直通车与戴尔公司互动和交流。主要电脑系列： ?Inspiron 灵越14R系列?XPS 13系列 ?Inspiron 灵越15R系列?XPS 15系列 ?Latitude E5520系列?XPS 14z系列 ?Latitude E5420系列?XPS 15z系列 ?Inspiron 灵越M411R系列?Vostro 成就1450系列 ?Inspiron 灵越M102z系列?Vostro 成就1440系列 ?Inspiron 灵越14z系列?XPS L521X系列 ?Inspiron 灵越M511R系列?Vostro 成就3550系 ?Vostro 成就V131系列?Vostro 成就3450系列二：目前戴尔笔记本主流配置 ?屏幕尺寸：14英寸1366x768 ?CPU型号：Intel 酷睿i3 2350M ?CPU主频：2.3GHz ?内存容量：2GB DDR3 1333MHz ?硬盘容量：320GB 5400转，SATA ?显卡芯片：Intel GMA HD 3000 ?摄像头：集成130万像素摄像头 ?光驱类型：DVD刻录机支持DVD SuperMulti... ?无线网卡：支持802.11b/g/n无线协议 ?笔记本重量：2.2Kg ?有线网卡：集成网卡 ?上市时间：2011年12月 CPU ?CPU系列：英特尔酷睿i3 2代系列（Sandy Bridge） ?CPU型号：Intel 酷睿i3 2350M ?CPU主频：2.3GHz ?总线规格：DMI 5 GT/s ?三级缓存：3MB ?核心类型：Sandy Bridge ?核心/线程数：双核心/四线程

Dell的企业分析报告

Dell战略分析报告 24100422黄晓娟 24100420李英子 24100411陈梦琪一戴尔公司的背景介绍 1984年，凭借1000美元的创业资本，迈克尔·戴尔，一个19岁的得克萨斯大学学生在美国登记了“戴尔电脑公司”（Dell Computer Coporation）.尽管那时戴尔还毫不起眼，但他却意气风发，借助直销模式与当时的IBM、康柏等巨头相争。在别人的讥笑声中，如今，迈克尔·戴尔已经是身价170亿美元，拥有4万名员工的戴尔公司，其销售额也已经接近400亿美元。公司2004财年第一财季的营业额为95亿美元，同比增长18%，现金周转期为38天，创业界记录。本财季末，戴尔又重新夺回全球PC市场的老大地位，市场份额比多二名1.2%。正是凭借直销与零库存，迈克尔·戴尔在个人计算机行业掀起了一场可称作奇迹的革命，借助这两大利器，戴尔公司不但保持了经营上的低成本，而且还创造了极高的顾客满意度及忠诚度。戴尔能在强手如林的市场上走到这一步，肯定是有他的过人之处的。笔者认为，这很大一部分要归功于其特殊但又合适的企业文化——犹如营销模式，其实并无定式，合适才是最好的。虽然它的崛起与领先，离不开其成功的直销模式，但当企业上了一个大台阶后，直销也许仅仅成了一种工具，它的过人之处应该是对顾客的高度热忱和对好业绩的向往。让他们努

力去实行直销，去实施零库存以及大规模地个性化定制。戴尔公司认为把生意纯粹建立在成本和价格之上，绝对不是永久的优势，迟早会有人推出更便宜、制造成本更低的产品。真正重要的是维持顾客以及员工的忠诚度——也许事实上，在员工忠诚度方面，戴尔任重道远。以下是戴尔公司成长的历程简单回顾: 1984年迈克尔·戴尔创立戴尔计算机公司 1985年推出首台自行设计的个人电脑--Turbo。Turbo采用英特尔8088处理器，运算速度为8MHz 1987年成为首家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司,在英国设立办事处，开始拓展国际市场 1988年戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元 1989年推出首部戴尔笔记本电脑 1990年在爱尔兰Limerick建立生产厂房，以供应欧洲、中东及非洲市场 1992年首次被《财富》杂志评为为全球五百强企业 1993年成为全球五大计算机系统制造商之一,在澳大利亚和日本设立办事处，正式进军亚太区市场

笔记本电脑市场调查分析报告

笔记本电脑市场调查分析报告背景：自改革开放以来，居民收入日益提高，笔记本电脑在日常生活中扮演的角色已从奢侈品转换为必需品。市面上各种品牌，型号，外观，配置的笔记本层出不穷，电脑市场越来越大。国内外品牌争相蓬勃发展起来，竞争日趋激烈，那么丽水市的笔记本电脑市场又会是怎样的呢？为了详细了解丽水的笔记本市场状况，我为此展开了市场调查。笔记本市场概况：目前我国笔记本电脑市场继续保持了告诉增长的姿势，众多新厂商的加入，使笔记本市场的吸引力越来越大。当前中国笔记本电脑市场有以下发展趋势：一方面，技术持续升级，差异化应用推动高端市场发展，高配笔记本电脑市场将成为厂商冲击利润的关键，而且高端产品将不只是停留在配置上面，为了满足用户差异化需求，笔记本电脑产品将从外观的改变、材质的选用、人性化设计和差异化应用等方面寻求突破；另一方面，低端消费市场需求旺盛，厂商在笔记本电脑产品设计方面开始实施瘦身，简版笔记本市场容量将大增，瘦身笔记本将成为主打产品；资源主宰市场格局，品牌分布将更加集中；零售终端受追捧，厂商将加大3c卖场投入；差异化营销将进入白热化。调查地点：丽水市莲都区以及部分网上调查调查方式：进行问卷调查，根据数据以及一些资料进行整合总结。分别从品牌关注比例格局分析、产品配置关注比例排名、产品愿意购买价格分析、产品主要用途分析四大方面进行分析。报告摘要： ●品牌关注比例格局分析 ●产品配置关注比例排名

●产品愿意购买价格分析 ●产品主要用途分析 ●分析与建议一、品牌关注比例格局分析联想，华硕，惠普，戴尔引领市场。在我收回的调查问卷中，经过统计，华硕以31.1%的用户比例领跑市场，而联想以26.7%的用户比例紧跟其后，惠普和戴尔的获得的关注比例十分相近。，惠普逐渐从负面事件的阴影中走出，人气不断回升，并且重回品牌前三位置，与联想展开激烈竞争。神舟、作为本土品牌中表现较为突出的代表，跻身品牌前列。在调查过程中，前三的品牌较稳定，拥有比较固定的用户比例。如下图所示图表1

寒假电脑城社会实践报告正式版

For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 寒假电脑城社会实践报告正式版

寒假电脑城社会实践报告正式版下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。摘要：现在的电脑城已不仅仅是一个单纯的电脑市场，里面充斥了各种数码娱乐产品。小到闪存卡、光盘、U盘、P3P4，大到手机、相机、液晶电视，还有各种各样的游戏周边商品。更有厉害的里面还卖房子、车子。姓名：xx 班级：信管(1)班学号：20190933004 2月12日，我与介绍我去工作的同学乘坐公交车于早上8：00提前来到DC城天域时捷公司。首先，我与天域时捷肖经理

见了面，肖经理对我的到来表示热烈的欢迎。他向我详细介绍了天域时捷所销售的产品、服务的对象以及天域时捷近几年的发展概况等方面的情况。之后，他带领我参观了天域时捷，对七喜电脑大水牛产品以及各种耗材等进行了介绍。他要求我在实践过程中要主动与天域时捷的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件发展速度空前，因此对于在实践过程中发现与书本上不同的地方要勇于探索，善于创新。最后他祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西，取得优异的成绩。同时，为了给自己尽量多的创造动手机会，我还联系了到交大慧谷电脑城万

DELL笔记本经典故障

DELL笔记本经典故障 1 DELL D600、500M的笔记本在国外销的比较多，国内也比较常见，也是dell曾经销量最大的机型之一！出现故障返修的机器较多，主要是设计、料件和用户使用不当造成的， 1、电源接口（JDCIN1）接触不良此电源接口出现问题可造成插上电源不开机也不充电，料件的品质原因 2、客户在使用中误将电源接口插入串口（实际遇到很多) 有很多客户在插电源接口的时候很容易插进旁边的串口（JCOM1）里，造成19v直接串入主板内的接口电路，轻则com口不能使用，直接更换u29（MAX3243）就可以了；严重的可造成不开机，这就需要更换USIO1（LPC47N254）了。系用户使用不当造成，根本原因是设计的接口布局不合理造成 3、不开机，开机片上的三个指示灯闪几下,就关机了拿到这样的机器，首先可以测一下Q196 的第2pin对地电阻就知道了，红表笔接地，原则上小于1.0k以下就可以判断是网卡芯片u127的pin A14open（虚焊）造成的，直接加焊这个BGA就可以了，客户经常在插拔网线和USB时用力不均所系，根本原因是网卡芯片布局不合理造成 4、不能充电先更换电源适配器试试，有时可以解决。如故障依然，首先要检查mini pci网卡下面的D108有无烧坏，可用万用表检测；如果在刚开机时画面有提示（不能正确识别电源适配器），这就需要更换USIO1. D108、L77。分析：电源接口接触不良造成19v直接串入电源适配器识别信号（PS_ID）造成。 D600不充电维修：一般的是SMSCIO坏了，导致不能充电，量MAX1645上电感的电压大约为3。5V左右，因为SMSCIO为1645芯片的控制芯片。还有可能为电源口的电感和MINPCI 的D108坏所致 5、插上电源，适配器上的指示灯就灭了此故障为常见，系主板供电部分short造成，检查起来相对容易些，重点检查Q90，多为Q90 pin4 open造成，其次查PQ4、PQ5、PQ8、PQ9 6.戴尔D600不认网卡，加焊一下网卡就OK。 7用电池能开机，用电源不能开机：一般的为电源口的保护隔离管Q99坏所致，还有可能为四个脚的电感虚焊所致，因为用电池能开机说明主机大部分电路是正常，只能是保护隔离电路出现故障 2 .DELL 6400 开机3灯一起亮大约3秒后一起灭~直接重插下内存槽解决~ 3、DELL D800本本，开机后诊断卡跑2E？ ※维修方法：跑2E内存过不了，估计是Bios资料有问题，（DELL D800，D600机型不跑内存，很有可能是南桥不良而引起的）刷新BIOS后OK。 4.DELL机器C610通病 C610的通病与C640类似。如果用电池的时候能开机。插适配器时不能开机。此故障为保护隔离的保险电感虚焊引起 5. 一：机型：DELL LS 同类机型：DELL L400 2100 故障现象：开机后屏幕无显检测结果：主板显卡外围部分输出电路开关信号失效。后级电路对地短路处理方法：更换相应受损芯片及电容，测机OK！导致原因：主板电路元件老化二：机型：DELL 500M 同类机型：D500/D600 故障现象：不开机，插外接电源电源保护检测结果：系统供电高端管击穿。

笔记本市场调研报告

笔记本市场调研总结报告向军新闻14101班 201406020107 一、调研目的（1）、了解笔记本电脑在大学生中的需求情况。（2）、了解笔记本电脑的各大知名品牌的价格和销售策略。（3）、了解大学生对笔记本电脑的消费的观点和习惯。（4）、了解各大知名品牌在消费者心中的知名度，美誉度和忠诚度。二、调研方法调查方式：问卷调查为主。调查方法：设计调查问卷，复印成若干份。然后分配给各组员，在星期一至星期五学校人流聚集的地方分发给各同学，或者去学生的宿舍分发问卷（在得到学生的同意下）。在双休日的时候去经销商点分发调查问卷（态度要温和）。三、调研过程描述 1、计划： A.确定调查的问题 B.设计调查方案，设计调查问卷 C.根据调查方案，采取实际措施进行调查，收集数据和资料 D.将调查结果进行汇总、分析、整理，并将调查结果以电子稿或者书面形式表达 2、内容调查的主要内容有以下几个方面: 1)行业市场调查主要的调查内容有：（1）笔记本电脑行业的营销特点及行业竞争状况。（2）当前笔记本电脑的种类、品牌及销售状况。（3）笔记本电脑的容量及发展潜能。（4）笔记本电脑行业在网络的经营状态。 2)消费者调查主要的调查内容有：（1）消费者对笔记本电脑各品牌了解程度。（2）消费者对笔记本电脑外观、大小、价格、颜色等的需求状况。（3）消费者对知名品牌笔记本电脑的观念和意识。

（4）消费者购买笔记本电脑的主要购买动机 3）竞争者调查主要的调查内容有：（1）各竞争者的产品与品牌的优势与劣势（2）各竞争者的营销方式与营销策略（3）各竞争者的网络营销状态（4）各竞争者市场占有率情况 3、实施计划：根据计划书的安排进行，我们首先确定了调查的问题以大学生对笔记本电脑需求的调查主题，然后进行了一系列的调查，比如对大学生对笔记本需求的二手资料，对这个主题进行分析，讨论。根据前期做的工作我们设计了调查问卷，打印出来，在学校进行了调研，在个个学生人流聚集的地方分发问卷，然后我就对调查的结果进行了分析，整理，以报告的形式呈现。四、调研结果分析本次调查，以问卷发放的形式对学生笔记本电脑消费情况进行调查，下面是我们根据收回的问卷进行分析的结果: 1、参与本次调查的男女比例分析为; 男生40.83% 女生59.17% 2、根据图表可知，已购买笔记本电脑的占总人数的72%，未购买笔记本电脑的占总人数的28%.有此知，在大学时代大部分人都已购买笔记本电脑。

电脑销售员实习报告范文

电脑销售员实习报告范文随着时间的推移，不知不觉，上来大学已经两年了，距离毕业的时间不多了，回想过去，自己在这两年里究竟学到了什么，得到了什么，结果，得到的答案吓了我一跳，原来自己并没有学到什么，再过两年就要踏入社会了，对于自己将来在社会扮演什么角色，自己竟然毫无头绪。现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的.要融入社会，首先要了解社会，希望能多学习一些东西对自己将来走进社会有所帮助。想通了这点，觉得是时候用实践来充实自己对社会的认知了，同时也可以增加自己的各方面的能力，所以这个暑假的到来给了我一次锻炼的机会，让自己去体验社会生活，也了解社会的需求，但同时自己也是非常担心受骗上当，毕竟这种事情也是经常发生在身边的，所以我和几个同学一起参加实践，这样就减少了上当的可能，也增强了团队意识，有事情的时候也好有个照应。经过一番寻找和大家的商讨之后，最后选择了在广州的

蚂蚁科技有限公司进行社会实习，这是一个电脑销售的公司，相对于我们这些学计算机专业的学生，这个也是不错的选择，同时也想着这是另一种生活的开始，心里充满期待的同时，也有点担心自己的能力不够，但自己却觉得无论怎样都不会退缩的，有压力，有挑战，才会有收获，也才会有进步的，不能总是在自己的能力范围内做事，这样永远也学不到新的知识，所以自己也没有多想什么，就开始投入工作的思想准备了。虽然不会退缩，但到了真正要面对的时候，还是有点紧张害怕的。首先第一天，就是要对我们进行基本的电脑销售培训，同时也会教我们去组装电脑，虽说我自己学的是软件知识，但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑，所以看到零零散散的电脑部件，自己倒是没有什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道，终于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始，装好电脑，接好线后，就是要装电脑操

戴尔笔记本电脑型号

戴尔笔记本电脑型号戴尔的直销模式在众多笔记本品牌中，戴尔（DELL）的营销策略可以说是独树一帜：在很长一段时间内，消费者很难通过正规的实体店面渠道来购买戴尔的PC产品，只能通过打电话（800-858-2339）或登陆官网进行订购，并在几天后等待送货上门。这就是戴尔引以为傲的直销策略，由于减少了中间渠道商来瓜分利润，其产品价格通常都比竞争对手更低，因此给消费者带来了更多的实惠。在戴尔官网订购笔记本很方便但在近两年时间里，这种销售模式却暴露出了越来越多的问题，比如有些人喜欢亲眼看到、摸到本本才会购买，还有些人则没有时间去等待好几天（甚至一两周）。因此现在戴尔已经调整了销售策略，在保持原有直销模式的基础上，也开始有针对性地增加实体渠道，比如和沃尔玛、国美等连锁卖场进行合作，以及收编部分灰色渠道等等。戴尔的产品线规划戴尔的笔记本分为家用和商用两大产品线，每条产品线下面又细分为几个系列。它们的区别在于，家用笔记本的外观更为个性时尚，而且有多种颜色和花纹的外壳可以选择。商用笔记本的外观则较为成熟稳重，更适合出入会议室等严肃的场所；当然，部分高端型号的细节做工也会更为精良。戴尔Inspiron 1420系列笔记本家用机型家用机型曾经的两大系列是Inspiron和XPS，其中Inspiron定位于主流用户、而XPS则定位于游戏玩家。不过随着消费类市场的快速成长，戴尔近期将家用机型细分为三大系列，增加了一个名为Studio的中高端消费类品牌。与此同时，XPS的角色定位也发生了变化，逐步从发烧游戏型转变为高端家用型，而将游戏PC市场完全托付给新加入的Alienware系列（注：戴尔于2006年收购了Alienware公司）。商用机型在商用领域，戴尔原本也有两大系列：Latitude和Precision，分别定位于中型和大型企业，以及政府、教育和医疗机构。不过随着中小企业和SOHO一族的遍地开花，戴尔又增加了一个经济实惠的低端商用机型：Vostro系列。

网络营销品牌策略分析报告

（三）网络营销品牌策略 1、网上市场品牌内涵（1）．网上市场品牌在传统中国的商业世界，品牌的概念就类似于“金字招牌”；但在现代西方的营销领域，品牌是一种企业资产，涵盖的意念比表象的正字标记或是注册商标更胜一筹。品牌是一种信誉，由产品品质、商标、企业标志、广告口号、公共关系等混合交织形成。根据市场研究公司Opinion Research International 在1998年针对五千万名美国民众所作的调查，AOL, Yahoo, Netscape, Amazonx，Pricelinex，Infoseek，Excite 称得上是网上七大超级品牌。而另外一家市场研究公司Intelliquest则以随机抽样的方式，请一万名美国网友就下列几项产品进行品牌的自由联想，结果有一半的受访人士一看到书籍，脑中就首先浮现出Amazonx的品牌，三分之一的人看到电脑软件，立刻想到微软，五分之一的网友看到电脑硬件就想到戴尔电脑。（2）．网上品牌的特征网上品牌与传统品牌有着很大不同，传统优势品牌不一定是网上优势品牌，网上优势品牌的创立需要重新进行规划和投资。美国著名咨询公司Forrester Research公司在1999 年11月份发表了题为《Branding For A Net Generation》的调查报告，该报告指出：“知名品牌与网站访问量之间没有必然的联系。”在调查报告中指出“通过对年龄16至22岁的青年人的品牌选择倾向和他们的上网行为进行比较，研究人员发现了一个似是而非的现象。尽管可口可乐、耐克等品牌仍然受到广大青少年的青睐，但是这些公司网站的访问量却并不高。既然知名品牌与网站访问量之间没有必然的联系，那么公司到底要不要建设网站就是一个值得考虑的问题。从另一角度看，这个结果也意味着公司要在网上取得成功，绝不能指望依赖传统的品牌优势。” 2、企业域名品牌内涵（1）. 互联网域名的商业作用互联网上的商业应用将传统的以物质交换为基础的交易带入以信息交换替代物质交换的虚拟交易世界，实施媒体由原来的具体物理层次上的物质交换上升为基于数据通信的逻辑层次上信息交换。这种基于信息交换的网上虚拟市场同样需要交易双方进行协商和参与，同样需要双方选择交易对方，因此网上市场虚拟交易交易主体双方选择和协商等行为依然存在，只是实施的媒体发生变化，减少双方选择和协商的交易成本而已。随着互联网上的商业增长，交易双方识别和选择范围增大，交易概率随之减少，因此互联网上同样存在一个如何提高被识别和选择概率的问题，及如何提高选择者忠诚度的问题。传统的解决问题的办法是借助各种媒体树立企业形象，提高品牌知名度，通过在消费者中树立企业形象来促使消费者购买企业产品，企业的品牌就是顾客识别和选择的对象。

大学生笔记本电脑市场调查报告讲解

关于大学生笔记本电脑消费特征及联想在校园市场认可度的调查报告 —以石家庄经济学院为例作者：石家庄经济学院商学院赵云虎

目录引言 (3) 一、调查方案 1.1 调查目标 (3) 1.2 调查时间 (3) 1.3 调查地点 (3) 1.4 调查对象 (3) 1.5 调查方式 (3) 1.6 问卷设计 (3) 二、调查数据分析 2.1 样本分析 (4) 2.2 笔记本拥有及使用状况分析 (4) 2.3 各品牌电脑在高校市场占有率分析 (6) 2.4 信息了解渠道和购买渠道分析 (6) 2.5 联想品牌品牌形象及认可度分析 (8) 2.6 目标价格分析 (9) 2.7笔记本购买关键要素分析 (10) 2.8促销方式选择 (11) 三、结论和建议 (12) 四、附件调查问卷 (13)

引言随着信息时代的到来，电脑的应用正在全面普及，电脑消费已成为人们日常生活中不可缺少的一个重要组成部分，而大学生作为高科技事物的的易于接受者，其电脑消费市场倍受青睐，高校市场成为众多厂商竞相争夺的焦点。笔记本电脑由于其方便易携、时尚华丽等独特优势，自然而然就成为了大学生电脑消费的主要对象。鉴于此，我们以笔记本电脑消费为研究对象，对在校大学生笔记本电脑消费特征进行调查和分析。同时，为了使调查更有针对性，我们假设我们是联想电脑的市场调研人员，对联想电脑在高校市场的认可度也进行了分析，希望通过我们的调研，可以提出对联想公司具有针对性的营销策略意见和建议。一、调查方案 1.1调查目标 1、了解笔记本电脑在大学生中的消费现况，分析作为大学生的消费群体对笔记本电脑的消费特点及偏好。 2、了解大学生消费群体对联想笔记本电脑的认可度。 3、分析笔记本电脑在大学生消费市场当中的营销环境，提出联想笔记本电脑在未来高校市场的营销策略建议。 1.2 调查时间 2013年12月27号~~~2013年12月31号 1.3 调查地点石家庄经济学院主校区 1.4 调查对象石家庄经济学院大一到大四在读大学生（样本容量190，有效样本容量为188） 1.5 调查方式 1、通过派发纸质问卷形式进行调查（共发放问卷150份，收回145份） 2、通过编辑问卷星问卷进行网上调查（共收集有效问卷45份）实际操作过程中我们发现，在分发问卷中，由于上自习女生多、男生少，低年级人数多、高年级人数少，导致了前期样本分布不均，随后在输入电脑得到样本分布情况后，我们动态的有意识的调整了后期问卷发放的人群，将男女样本、年级样本分布实现了整体均衡。 1.6问卷设计设计的“关于大学生笔记本电脑市场的调查问卷”分为三个部分：第一部分是基本信息包括性别、年级，共2题。第二部分是问卷主体，包括是否有笔记本电脑、正在使用的电脑品牌、信息获取渠道、购买渠道、目标价格、购买关键因素选择、促销方式选择等，共计10题。第三部分是对联想的品牌认可度调查，包括联想的品牌形象、认可度，共3题。

电脑销售实习报告

篇一：暑假电脑销售实践报告暑假社会实践 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得我们要借助实践培养自己的创业和社会实践能力。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入

了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出。这次为了响应学校的学习实践要求，又因为自己是学计算机软件的，就找了个电脑公司实践，通过这段经历，我学会了很多重要的但是在学校学不到的知识，也就是那些在社会上很重要的知识，为自己以后的职业规划给了一些助力，还让我知道了处理好同事之间关系的重要性。虽然我们是软件相关行业，但是硬件对我们以后的就业也有很大帮助，通过这个暑假在电脑公司的实践，我觉得自己的硬件知识比以前有了很大的提高，对硬件的了解也提高了一个层次。这个暑假我是要求的自己找实践单位，因为我是计算机行业的学生，对计算机还是有些基本的了解的，所以我找的就是一个电脑公司，开始是对我进行基本的电脑销售培训，因为我自己学的是软件知识，对于电脑的硬件知识还是有些陌生，工作人员首先给我们介绍的是电脑的组装顺序，我现在才知道组装电脑也不是那么的简单的，然来各个部件的安装也是要一定的顺序的，接线要按照主板上的正负级方向接线，这个看起来好复杂呀。一台能用的电脑，在硬件安装正确之后，必须的工作就是装操作系统，这对于一个学习软件的人来说还是比较

DELL笔记本的命名方式

戴尔（DELL）笔记本的命名方式戴尔的直销模式在众多笔记本品牌中，戴尔（DELL）的营销策略可以说是独树一帜：在很长一段时间内，消费者很难通过正规的实体店面渠道来购买戴尔的PC产品，只能通过打电话（800-858-2339）或登陆官网进行订购，并在几天后等待送货上门。这就是戴尔引以为傲的直销策略，由于减少了中间渠道商来瓜分利润，其产品价格通常都比竞争对手更低，因此给消费者带来了更多的实惠。在戴尔官网订购笔记本很方便但在近两年时间里，这种销售模式却暴露出了越来越多的问题，比如有些人喜欢亲眼看到、摸到本本才会购买，还有些人则没有时间去等待好几天（甚至一两周）。因此现在戴尔已经调整了销售策略，在保持原有直销模式的基础上，也开始有针对性地增加实体渠道，比如和沃尔玛、国美等连锁卖场进行合作，以及收编部分灰色渠道等等。戴尔的产品线规划戴尔的笔记本分为家用和商用两大产品线，每条产品线下面又细分为几个系列。它们的区别在于，家用笔记本的外观更为个性时尚，而且有多种颜色和花纹的外壳可以选择。商用笔记本的外观则较为成熟稳重，更适合出入会议室等严肃的场所；当然，

部分高端型号的细节做工也会更为精良。戴尔Inspiron 1420系列笔记本家用机型家用机型曾经的两大系列是Inspiron和XPS，其中Inspiron定位于主流用户、而XPS则定位于游戏玩家。不过随着消费类市场的快速成长，戴尔近期将家用机型细分为三大系列，增加了一个名为Studio的中高端消费类品牌。与此同时，XPS的角色定位也发生了变化，逐步从发烧游戏型转变为高端家用型，而将游戏PC市场完全托付给新加入的Alienware系列（注：戴尔于2006年收购了Alienware公司）。商用机型在商用领域，戴尔原本也有两大系列：Latitude和Precision，分别定位于中型和大型企业，以及政府、教育和医疗机构。不过随着中小企业和SOHO一族的遍地开花，戴尔又增加了一个经济实惠的低端商用机型：Vostro系列。对这三个商用系列，我们可以这么理解： Vostro强调性价比，同样被不少预算有限的个人消费者所青睐，因此可以看作是一款介于商用和家用之间的产品。 Latitude是最具竞争力的主流商用机型，在耐用性、安全性、电池寿命、连接性以及远程管理等方面，都充分考虑到了商务人士的各种需求。 Precision则是一款移动工作站，提供卓越的应用性能和世界一流的扩展

戴尔电脑市场调查报告

戴尔电脑市场调查报告 Prepared on 22 November 2020

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XX年12月大学生电脑门店销售社会实践报告

XX年12月大学生电脑门店销售社会实践报告本页是最新发布的《xx年12月大学生电脑门店销售社会实践报告》的详细范文参考文章，觉得有用就收藏了，重新了一下发到这里[]。暑假已经结束了，完美的暑假对我来说，让我成长了很多，在过去的暑假两个月中，我参加到社会实习中，在实习中锻炼了的能力，可以说，自己成长了很多，我相信自己在过去一段时间的努力是值得的。这一次实习给我的总体感受就是我成长了很多，对社会有了很重要的认识，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定会走的更远! 又一次门店实习结束了，就好像自己昨天还在公司是似的。实习的二十天，充实的二十天，不断思考学习进步的二十天。实习主要的就是接触销售，销售，推销自己。老大讲，门店实习销售是王道。的确销售可以提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。销售的整个过程才是我们需要重视的。在二十天的实习当中接待了很多，也不断地累积着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。自己也慢慢地摸索出好多销售技巧：一、拿出学生身份“套近乎”显真诚

“套近乎”就是跟他们讲自己也是学生，一般这样来讲最能夺得客户的信任。一般就说：“这好说，我们都是很诚恳地给你推荐了我们认为最合适的机型。我们都是学生，我知道学生买个电脑是件大事儿，我理解你们，所以我不想让你后悔。考虑好了来找我，我给你参谋参谋。”其实我一直觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是可贵的是，我们硕市生都很真诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户服务。我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的! 二、打消客户对自己的抵触情绪——“哥们战术” 其实我们和客户之间的关系很微妙，需要我们用一些手法叩开客户的心扉，打消那一层隔阂。一般从刚开始打招呼就开始了。我一般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客户打招呼都是：“兄弟，来瞅瞅华硕的笔记本?”语气较平常化,易打消客户对你的抵触情绪。“嗯，我想看看五千以下的本儿。”“看样子哥们儿你是学生吧，应该就是平时玩儿个小游戏，还要做做编程什么的吧。”“是啊，主要是这些。因为咱们穷学生也没什么钱，所以