(最新)会员制营销十大成功案例
会员制营销十大成功案例
目录
营销案例1：乐购超市的大众化会员制 (2)
1.1“俱乐部卡”绝不是折扣卡 (2)
1.1.1消费代金券 (3)
1.1.2顾客数据库 (3)
1.2有效的成本控制 (4)
1.2.1直邮信函代替电视广告 (4)
1.2.2与供应商联手促销 (5)
1.3总结 (5)
营销案例2：普生大药房会员制的演变 (6)
2.1高入会费，低会员价 (6)
2.2成功经验分享 (8)
2.3会员制的变通对策 (9)
2.4案例链接：“金象”服务多元化+人情味 (11)
营销案例3：万客隆会员制营销案例 (13)
万客隆快讯 (16)
万客隆局限性 (17)
营销案例4：吉之岛深挖客户数据销售利润大提升 (19)
营销案例5:网络整合营销案例分析——DHC的奇迹 (24)
营销案例6：国美推会员制营销模式 (30)
营销案例8：google AdSense的佣金政策——网络会员制营销案例分析 (37)
案例9: 苏宁打会员制营销牌从促销延伸至衣食住行 (40)
案例10：雪基龙品牌牛仔会员制营销三部曲 (44)
营销案例1：乐购超市的大众化会员制
美国西北大学凯洛格商学院（KGSM）教授、整合营销创始人唐•舒尔茨（Don schultz）曾预言：“零售商未来的成功模式只有两种，一种是沃尔玛模式，即通过提高供应链效率，挤压上下游成本，以价格和地理位五作为主要竞争力；另一种是Tesco模式，即通过时客户的了解和良好的客户关系，将客户忠诚计划作为企业的核心竞争力。
没有任何中间路线。”乐购（Tesco）超市公司是英国最大的食品超市公司之一，该公司9 年前开始实施的忠诚计划―“俱乐部卡”( Clubcard )，帮助公司将市场份额从1995年的16 ％上升到了2003 年的27% ，成为英国最大的连锁超市集团。
乐购的“俱乐部卡”被很多海外商业媒体评价为“最善于使用客户数据库的忠诚计划”和“最健康、最有价值的忠诚计划”。乐购“俱乐部卡”的设计者之一，伦敦Dunnhumby 市场咨询公司主席克莱夫（Clive Humby ）非常骄傲地说：“俱乐部卡的大部分会员都是在忠诚计划推出伊始就成为了我们的忠诚客户，井且从一而终，他们已经和我们保持了9 年的关系。”
1.1“俱乐部卡”绝不是折扣卡
克莱夫介绍道：“设计之初，‘俱乐部卡’计划就不仅仅将自己定位为简单的积分计划，而是乐购的营销战略，是乐购整合营销策略的基础。”在设计“俱乐部卡”时，乐购的营销人员注意到，很多积分计划章程非常繁琐，积分规则很复杂，消费者往往花很长时间也不明白具体积分方法。还有很多企业推出的忠诚计划奖励非常不实惠，看上去奖金数额很高，但是却很难兑换。这些情况造成了消
费者根本不清楚自己的积分状态，也不热衷于累计和兑换，成为了忠诚计划的“死用户”。
1.1.1消费代金券
因此，“俱乐部卡”的积分规则十分简单，客户可以从他们在乐购消费的数额中得到1 ％的奖励，每隔一段时间，乐购就会将客户累计到的奖金换成“消费代金券”，邮寄到消费者家中。这种方便实惠的积分卡吸引了很多家庭的兴趣，据乐购自己的统计，“俱乐部卡”推出的头6 个月，在没有任何广告宣传的情况下，就取得了17 ％左右的“客户自发使用率”。
1.1.2顾客数据库
在sainsbury 、Asda 等连锁超市也相继推出类似的累计积分计划以后，乐购并没有陷人和它们的价格战、加大客户返还奖励等误区之中。乐购通过客户在付款时出示“俱乐部卡”，掌握了大量翔实的客户购买习惯数据，了解了每个客户每次采购的总量，主要偏爱哪类产品、产品使用的频率等。克莱夫说：“我敢说，乐购拥有英国最好、最准确的消费者数据库，我们知道有多少英国家庭每个星期花12英镑买水果，知道哪个家庭喜欢香蕉，哪个家庭爱吃菠萝。”
在英国，有35 ％的家庭加人了乐购“俱乐部卡”计划。据统计，有400 万家庭每隔三个月就会查看一次他们的“俱乐部卡”积分，然后冲到超市，像过圣诞节一样疯狂采购一番。
1.1.3 利基俱乐部
通过软件分析，乐购将这些客户划分成了十多个不同的“利基俱乐部”, 比
如单身男人的“足球俱乐部”、年轻母亲的“妈妈俱乐部”等。“俱乐部卡”的营销人员为这十几个“分类俱乐部”制作了不同版本的“俱乐部卡杂志”，刊登最吸引他们的促销信息和其他一些他们关注的话题。一些本地的乐购连锁店甚至还在当地为不同俱乐部的成员组织了各种活动。
目前，“利基俱乐部”已经成为一个个社区，大大提高了客户的情感转换成本（其中包括个人情感和品牌情感），成为乐购有效的竞争壁垒。
1.2有效的成本控制
乐购要维持一个拥有1 000 万会员的俱乐部，而且是以现金返还为主要奖励方法，还要为不同“利基俱乐部”成员提供量身定做的促销活动，这其中的日常管理和营销沟通非常繁杂。如果不进行有效的成本控制，乐购肯定会陷人自己设计的成本泥潭中。
1.2.1直邮信函代替电视广告
首先，乐购几乎从来不使用电视等大众媒介来推广“俱乐部卡”。克莱夫解释说：“乐购以前是电视媒体的主要广告商之一，但是后来我们通过调查发现，直接给客户寄信，信息到达率更高，更能引起消费者的注意。而且，很多消费者认为，定期收到一些大公司的沟通信件，让他们的社会地位有被抬高了的感觉。在英国这个有限的市场里，乐购的市场目标不可能是赢得更多的消费者，而是怎样增加单个消费者的价值，所以直接和消费者建立联系，既便宜又有效。”
如果有的“利基俱乐部”要进行一次“获得新客户”的营销活动时，他们往往会选择一两本这些细分市场经常阅读的杂志。然后花很低的广告费，在杂志中
夹带“利基俱乐部”的促销信件。
1.2.2与供应商联手促销
为了更好地控制成本，乐购还经常和供应商联手促销，作为返还给消费者的奖励，把维系忠诚计划的成本转移到了供应商身上。
由于乐购这种按照消费者购买习惯细分市场的“利基俱乐部”数据库，内容真实详细，促销非常具有针对性，供应商十分愿意参加这样的促销活动，提高品牌知名度，加强与消费者的关系。与沃尔玛强迫供应商降价促销相比，供应商基本上都是自愿与乐购联手，实现了共赢。
1.3总结
如何赢得客户忠诚度：
乐购采用的是与航空公司类似的“常旅客计划”，奖励经常到超市购物且达到一定量的消费者。在有选择的情况下，消费者倾向于选择自己持有“会员卡”的超市，以便获得各种奖励。这种积分计划在一定程度上可达到转换成本的效果，因为一旦消费者转换到另一家超市，以前的积分可能就被放弃或者被推迟兑现了，从而产生了转换成本。乐购超市正是因此类忠诚计划建立了企业的核心竞争力。
乐购赢得客户忠诚度的主要原因在于：
1、俱乐部卡积分简单，提供实在的优惠。
2、建立数据库对客户进行分类，掌握客户详细的购买习惯。
3、有效降低营销成本；
4、注客户特别需求，如推出“瘦身购物车”。
营销案例2：普生大药房会员制的演变2.1高入会费，低会员价
北京普生大药房的会员制之路
2003年10月，北京普生大药房正式推出会员制政策，他们的做法与沃尔玛会员制商店非常相似：
一是入会门槛高，每年需100元会费，而京一般药房的入会费只需2元、5元、顶多10元，普生比其他近百家会员制药店高出几十倍。
二是颇具诱惑力的低会员价，同类药品比同行普遍低5至20个百分点。另外，普生党政军为会员提供免费健身及积分送公园年票、免费体检、保险等服务。
北京普生大药房自推出了高达百元的入会费后，店里的药价确实与一般的平价药房拉得很近，有些药甚至还低于平价药房。在普生大药房买药的一位会员这样说：“普生会员费是贵了一些，但是这里的康必得比金象大药房低2元多，安宫牛黄丸比金象大煞费苦心房低130元，而金象卖98元的金施尔康这里才74元左右。这样算下来，我买一粒安宫牛黄丸就能捞回那百元本钱，我觉得一点都不吃亏，何况这会员资格是终身有效的。”
北京普生大药房为什么设置这么高的入会门槛呢？西单普生大药房秦经理的解释是：“这是出于建军会员数据库、稳定客户群的需要。普生会员数据库是通过计算机软件将会员的各种相关信息集中统一处理，做到按全体会员之需购进药品，需要多少进货多，不会再发生药店常见的库存积压浪费，从而大大降低成本，
盘活了资金。”
但从2004年9月开始，北京普生大药房却宣布停止吸收会员。
2.2成功经验分享
普生实施会员制取得的成果
据普生大药记的秦经理介绍，从实施近一年的情况看，普生的会员制还是比较成功的，具体体现在以下几个方面：
1、老会员续办新卡比例
截至2004年9月30日，普生其吸纳会员5000多人，其中90%的会员都续办了新卡。
2、销售额
愿意花100元入会的老顾客多为药品消费大户，其中年购药量超过5000元的占50%，超过3000元的占40%，这部分人的购买金额一直稳稳占据了普生总销售额的40%，成为药店最可靠的消费群体。
3、会员制为药店带来了其他收益
比如，某药厂想举办关于糖尿病的讲座，普生就能从电脑中调出过去一年中购买此类药品的会员名单，有偿提供给厂方，这样就把讲座对象锁定在最可能购买厂家药品的群体上，最终是厂家、药店、患者三方受益。
4、成本回收问题
会员制推行初期，尽管在健身器材上投入了60多万元，但仅现有会员一年的入会费就已经将此项费用收回。
普生当初推出这种会员制，是为了在竞争激烈的市场中快速突围，利用高门槛的会员制在低价的基础上圈定一批固定顾客群，并创出普生的特色品牌。这个目的普生已经达到了，别出心裁的会员制定位在推行初期便引起媒体的广泛关注，不花一分钱就打响了普生的品牌。
不过，会员制实施将近一年，并没有达到预计的发展2万名会员的目标。为了更好地面对快速变化的市场环境，普生需要做战略调整，改革旧会员制便是其中一项内容。
2.3会员制的变通对策
普生大药房实行双轨制
普生大药房秦经理认为，会员制只是企业经营的一种手段，它所承载的任务是分阶段性的，应当根据企业的需要南昌调整。纯会员制在目前的中国不是很适合，所以普生要改为会员制和非会员制并行的双轨制。
对于会员制的具体调整方案，秦经理表示暂时不便公布。但他又补充说：“普生肯定不会像其他连锁企业那样实行八统一、六统一，而是根据各分店不同的地理位置、消费群体、经营模式等实行不同的价格体系，在适应周围消不同的地理位置、消费群体、经营模式等实行不同的价格体系，在适应周围消费水平的基础上让药店在最大程度上获利。”
例如，某种药品售价1元，西单店的消费者觉得便宜，但其他的销费者觉得贵，所以西单店的定价可能会略高。另外，各店的会员制也将不同，比如新开的东直门店属于加盟店，管理模式不同，价格体系不同，会员价格比西单店的价格基本要高10%，而没有健身房。所以在东直门店只需5元钱即可办卡，但这种卡与100元卡享受的优惠与服务也有所不同。
“好的经营方式应该与时俱进。”秦经理说，“当初实行会员制是为了参与竞争而‘逼出来’的，现在市场变了，旧会员制不能为企业带来预期收益，那就需要新的形式补充，会员制的变通是必需的。”
对于普生药房实行会员制与非会员制并轨的变通策略，有业内人士认为，普生的会员入会需交100元会费，会员卡如果只是用于买药，一年内需要购买千
元以上才比较划算，但需要购买如此高额药品的消费者毕竟有限。由于只有极少部分会员享受了低价药品，而绝大多数非会员消费者买到的仍然是高价药品，因此对于普通市民缺乏吸引力。
经过一年的市场实践证明，普生吸收的会员数量共5000多人，即会费收入50万元，而相关健身器材的投入就60万元，普生从会员购买药品中赚取的利润已经很低，而非会员又不乐意到普生买药。在这种情况下，会员数量只达到原来预期目标的1/4，无法达到的规模效益，普生为了继续生存和获利，将单纯的会员制改为会员制与非会员制并轨，是适应市场变化的必然选择。
2.4案例链接：“金象”服务多元化+人情味
“金象”服务多元化+人情味
早在1999年，北京金象大药房就出现了面向大批量购药群体的会员制药店。2002年8月，大规模的会员卡计划开始启动，免费发放了60万张为期一年的金象会员卡，持卡购药享受9折优惠。到2003年8月原有的金象卡到期的时候，金象又推出了“吉祥”，“长寿”两种价值10元的终身会员卡，据称已经发放了10万张。
在北京药品零售市场，金象吉祥卡和金象长寿卡具有较高的知名度。“金象”的许多中老年会员，都以能成为“金象”的会员为荣。那么，“金象”到底是用什么招数来留住消费都的心呢？
只要登陆“金象”的网站，就会发现该店的会员除了可以享受购药9折的优惠外，还可以根据不同的积分水平，免费享受一系列的增值服务：定时定期旱灾行健康体检、代客煎药、电话购药24小时内送药上门、参加金象健康大课堂、免费体检、健康咨询、自动擦鞋机便发服务、ATM自动取款机服务、免费赠送报纸，等等。
据“金象”董事工徐军介绍，“金象”一直在不断推出增值服务，这些增值服务包括多种行业的优惠，如海底世界门票8.5折，洗衣店8.5折、汽车保养8折等，徐军说：“金象”将会与其他行业进行更广泛的合作，为会员提供更多的增值服务；优惠的范围将扩展至衣、食、住、行等各个领域。
“金象”对会员打的另一张牌是“人情”牌。据徐军介绍，“金象”经常搞各种各样的活动，通过这些活动，接近药房与会员、会员与会员之间的距离。如“金象”每年9月份的第二个星期都会举办会员节，让会员们互相了解，增进彼此的感情，从而也培养了会员对“金象”的认同感。此外，他们还创办健康杂志，举办健康讲座等，通过各种方式大打“温情牌”。
徐军认为，在竞争对手也实施会员制的情况下，关键还是要看药店能否提供更多的增值服务。正因为“金象”提供的增值服务很多，而且覆盖面广，所以“金象”的会员都有自豪感。从2003年9月实施会员制至今，“金象”充分利用280实药店这个庞大的终端网络，会员已发展到39万人。
营销案例3：万客隆会员制营销案例
1996年9 月，由首创现付自运（Cash & Carry ）仓储式连锁会员店的荷兰万客隆、泰国正大集团和广州佳景公司三方合资成立的“正大万客隆商场”在广州三元里开张，一举创下一天700 万元营业额的神话，当年12 月“汕头万
客隆商场”开业。
同年，万客隆来到北京，外方依然是万客隆，中方为由大型专业外贸总公司组成的中贸联置业有限公司，其股东为中国土产畜产进出口总公司、中国粮油食品进出口集团会司、中国织品进出口总公司。n 月，“中贸联一万客隆”洋桥店隆重开业，开业不久便屡创销售佳绩。之后，万客隆的名字被许多商家复制，“京客隆”、“利客隆”、“广客隆”等“克隆”超市层出不穷。
万客隆这几年来取得了不少成绩，但在中国进入WTO 的市场背景下，面时越来越多的竞争对手，万客隆也在不断改进（如增加个人消费卡等），以应应不断变化的市场。
会员制的特点与优点
万客隆是实行会员制的仓储式商场。
1．特点
商品。商品策略是为会员提供比一般零售商更低的价格及更高的品质保证。一个标准会员店有4 000 种左右产品，产品线窄而浅，品质高，价格低，大包装。主要商品是高科技产品、高档生活用品、新鲜食品、进口食品及特别为会员开发的自有品牌商品等。
营运。现购自运（Cash & Carry ) ，仓储式连锁经营，电脑化管理，提供与卖场营业面积同样大小的停车场。
店址。城乡结合部的交通要道，面积在6 000 平方米以上。
目标顾客。中小零售商、餐饮店、集团购买，凭收费会员卡消费，批发与零售兼
营。西方的会员店是在百货店和超市充分发展成熟后出现的业态，满足了特定消费者群体的特定需求。美国的普尔斯马特会员店、沃尔玛山姆会员店、荷兰的万客隆、德国的麦德龙等均是这一业态的典型代表。在商务部最新公布的零售业态分类新标准中，仓储式会员店名列其中。
2．优点
相当数量会员的存在。购买力很强的私营业主、商号、机关团体会员，使万客隆拥有长期固定的顾客群，可以将促销成本降到最低限度。同时，由于只有持会员卡的人方可购物，从而强化了其“薄利多销”的形象，对非会员产生强烈的激励作用，竞相加入会员的行列，使其顾客队伍更加壮大。
会员制有很强的心理诱导作用。会员制在我国尚属新鲜事物，容易迎合一般市民的好奇和趋新的心理。在北京，办卡不收费，只要拥有一张万客隆会员卡，在世界各地的万客隆均可购物，况且万客隆又标榜为有车一族购物提供会员免费停车位（洋桥店有800 个停车位），令京城有车族们有一种“贵族感”，凡开车前往者必大量购物。而在广州包括大量摩托车一族，都趋之若鹜，使购物心理得到很好的满足。
会员卡成为信息传递、信息收集的重要工具。万客隆的顾客．每次购物后到收银机上刷卡的同时，都将购买次数、一次购买额及累计量、购买品种等信息留下，商场无需再投入调查就可及时获得宝贵的信息，供决策者们分析参考，及时做出正确的决策。
会员制有利于商家和顾客的双向交流。万客隆每两周向会员们寄送一份《万客隆快讯》}( Makromail ) ，介绍促销活动的信息．同时顾客反馈回来的信息又便于万客隆的决策者们了解市场需要，听取顾客的意见和建议，并及时修正其
经营方略，更好地为顾客服务，使“返客率”不断增加。
但是，会员制也存在一些负面影响。例如，很多个人消费者不能进人商场消费，商场就失去了这部分消费群体；另外，谢绝12 米以下儿童入店，也影响了消费者的购买情趣，中国人喜爱逛商场，一家三口人一起逛非常普遍，谢绝儿童，也会流失一部分消费者。万客隆对此的解释是为安全考虑，因为店场内有叉车作业。
万客隆快讯
《万客隆快讯》是万客隆最重要的促销手段，因为快讯商品的销售额占到整个商品销售额的40 % ，即20 ％商品的销售额占到全部商品销售额的40 ％。《万客隆快讯》每两个星期出一期，不间断地进行，印刷精美，有实物照片、价格、品名，有主题促销，有文字描述促销，有重点商品促销，等等。从万客隆的成功经验看，这一方法确实奏效。
《万客隆快讯》的特点：
1．季节性很强
商业受季节、节H 的影响非常大，快讯就顺应了这一点，提前准备、安排并及时将信息传给消费者，使消费者及时得到应季商品。
2．信息量大
每档快讯有120 一130 种商品，信息量很大，很多顾客经常是看着快讯到商场来采购商品的。
3．价格更低
万客隆从不使用打折的促销方法。因为商场认为，打折只能换来暂时的销售额上升，而打折过后，商场的买卖就不好往下做了。并且，消费者的购买心理会是“等打折时再买吧”，这使商场的销售额降低。而《万客隆快讯》是不间断的，每期的产品不同，价格非常低，加价率只有1 ％一2 % ，即用“疯狂价”来使顾客大量购买，刺激消费欲望，带动其他商品的销售，树立“薄利多销，买者受惠”的形象。
4．多种快讯，降低费用
传统《万客隆快讯》是两星期一期。另外还有四天快讯、一天惊喜价。既有小册子方式，也有单面印刷方式，但都是部分产品的促销，以点带面，使销售额全面上扬。而通过快讯将最新的商品信息、发布出来，不再花钱登广告，可以降低成本。但同时也存在缺点，由于快讯是不间断地以邮寄方式派送，而反馈回来的信息也要及时处理，这必然会耗费一定的人力、物力和财力。
万客隆局限性
万客隆这一货仓式商场有许多大型百货商场不可比的优点，但作为一种特殊的经营形态，它也存在自身的局限性。
1．服务方面的局限
万客隆是自助式购物，它在服务上的欠缺表现得很明显，具体表现如下：
．不提供购物袋或者需要消费者付款购买；
．购物时由于工作人员少，对消费者的指导较少或根本没有，使顾客有点进人迷宫的感觉；
．由于服务设施不健全，难免存在服务欠周到的问颗
2．销售数量起点过高
万客隆的市场定位主要是“有钱的”商家与机关团体会员，但是普通市民的购买份额几乎占到80 ％。此外，“万客隆单位”有趋低的趋势（低于200 元）。这说明与万客隆最初的市场定位产生了偏差。对于这类大包装商品，普通家庭是不宜批量购买的。
3．经营品种方面的局限
万客隆经营大路货，就会给人一种不“精”的感觉。而万客隆由于服务方面的客观原因，商品的经营种类受到局限。其实际情况决定了商场主要只能经营那些低值、服务要求不高的日用品和食品，即销售同类产品中的畅销品，这就使顾客在选择品种时受到了很大限制。
4．没有坚持纯粹的会员制
万客隆曾公开称：“我们不是欢迎所有顾客的商场。”它重点发展以私营商号、社会团体成员为批发网络的会员，基本不接纳个体会员。但迫于国内消费者对会员制的认同度较差，后来已有所改变。
万客隆从一开始就没有坚持纯粹的会员制，不但没有向会员收费，而且规定只准商业会员进人的制度也没有得到执行，结果在相当长的时期内，该店的销售额一半以上来自个人顾客。
营销案例4：吉之岛深挖客户数据销售利润大提升
与家乐福、沃尔玛等外资超市相比，吉之岛很另类，它承袭了日本的经营定位，很少宣称自己的商品是“最低价”，也从来不打价格战，并坚称“面向中高端的顾客”。
但是在今年广东消费市场持续低迷，各大同行大打价格战的情况下，这个另类却获得了更大的市场回报：2008年，广东吉之岛的销售额达到25亿元人民币，2009年业绩预计增长20%。其中，除去今年新开的2家门店，原有的6家店铺的销售额与去年同期相比提升了10%。会员的数量从10多万增加到了20多万，会员销售贡献度也从去年的20%上升到30%。
这要得益于吉之岛对会员的深耕。2008年下半年，广东吉之岛天贸百货有限公司的总经理兼董事长三浦隆司提出了面向顾客的“one-to-one”的目标，信息系统部兼商品管理部部门经理牛文甫开始实施CRM计划，旨在准确定位各类顾客群体，提供各种定制化服务，相比于同行，三浦隆司的策略有着日本人的细腻。
吉之岛增长的另一个原因，是其着重提高同店增长，而非盲目追求大肆扩张。
作为亚洲及日本第一大的零售集团，永旺集团在中国市场始终坚持稳健的作风，最早进军中国市场的广东吉之岛，14年来仅开辟了8家门店，这些年，广东吉之岛非常在意如何提升每家门店的销售额。
值得一提的是，虽然永旺集团进驻中国之时，布局了广东吉之岛、北京永旺、青岛永旺和华南永旺四家子公司，但是广东吉之岛由于选址精准、注重成本控制，是经营效益最好的一家，每年在中国市场上给永旺集团带来超过50%的利润。
精准定位会员
对于零售业来说，为了提高营业额，最常采用的营销手段是张贴海报，以及在节假日推出打折活动。“这些活动其实没有任何的针对性，所有人都接受同样的信息。”三浦隆司说。
2008年，广东吉之岛尝试推广会员卡。经过一年的积累，吉之岛的会员发展到了10多万，并按照消费级别分为金卡、银卡和普卡三类会员，年消费达到2.4万元以上的会员到2009年自动成为了金卡会员，而2.4万元到1.2万元之间的消费者为银卡会员，1.2万元以下的顾客则为普卡会员。
会员卡最初的推行是希望增强顾客对吉之岛的认可度，同时，会员可以通过积分换购商品，并可以参加一些优惠活动。
但是，三浦隆司并不满足于此，他希望从会员数据中挖掘出更大的价值，“他提出尝试基于RFM模型的客户关系管理，这让我们有了新的思路。”牛文甫介绍，2008年底的一天，三浦隆司向他提出了这个建议。
根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究，客户数据库中有三个不可忽略的要素，构成了数据分析最好的指标：最近一次消费(Recency) 、消费频率(Frenquency) 、消费金额(Monetary) 。在牛文甫看来，与传统的分析维
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十大营销成功经典案例 No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店 星巴克一直以来采用的都不是传统的营销手法，而是采取颇具创意的新媒体形式。此次星巴克联手SNS网站爱情公寓尝试虚拟营销，将星巴克徽标做成爱情公寓里“虚拟指路牌”广告，是星巴克首次尝试SNS营销。 iPart爱情公寓（https://www.360docs.net/doc/2619394532.html,）为两岸三地唯一一个以白领女性跟大学女生为主轴设计的交友社区网站(Female Social Networking)，尽全力帮网友打造一个女生喜爱的温馨交友网站。品牌形象中心思想关键词为：清新、幸福、温馨、恋爱、时尚、艺文、流行。 12月12日是星巴克滨江店举办“璀璨星礼盒”活动的特别日子，因此从12月1日开始，星巴克不仅将滨江店封装到巨大的礼盒中，更在爱情公寓网站上做成了颇具创意的“虚拟指路牌”，并且还以倒计时的方式，等着你再好奇地在线上或者去线下看看12月12日星巴克的“open red day”到底是什么，不肯把第一次的神秘一下子都给曝光出来。 礼包展开前，采用神秘礼物与星巴克情缘分享的方式进行。 1.神秘礼包：线上活动结合了线下活动的概念，送给网友神秘礼物，便会出现在网友小屋当中，虚拟的神秘礼包与实体的上海星巴克滨江店同日开张，礼包和实体店面同样以大礼盒的形象出现。 2.星巴克情缘分享：网友上传自己生活当中与星巴克接触照片并写下感言，以口碑与体验的方式来塑造出星巴克式的生活态度是被大家认可、受欢迎的。 礼包展开后出现品牌旗舰店，打造一个品牌大街，与繁华的闹市区不同，STARBUCKS小店另开崭新的公寓大街区域，提供具质感的品牌大街。虚拟的星巴克店家设计中，延续实体店家的温馨舒适感，店家周围环境设计以享受生活的感觉为主，不过度热闹繁华，以高品质的生活感受来凸显品牌的层次感。另外，结合爱情公寓内的产品来提升曝光度与网友参与、互动，让网友更加了解品牌个性与特色所在。 1.见面礼：设计专属礼品，来到虚拟店家就可领取或送好友。 2.活动专区、公布栏：STARBUCKS线上及线下活动报道，大量的曝光让参与程度提升，分享关于STARBUCKS的信息及新闻，引起各种话题讨论和增加网友的互动。 3.咖啡小教室：咖啡达人教室，固定的咖啡文化或相关教室消息，让网友了解更多关于咖啡的文化。 星巴克在爱情公寓的虚拟店面植入性营销被众多业界人士称赞，甚至成为哈佛大学教授口中的案例。星巴克想让他们的消费者了解到他们的态度，因此他们做了一系列活动，包括从品牌形象到虚拟分店开幕、新产品推出，再到赠送消费者真实的优惠券等等。这一系列营销非常符合星巴克的愿望——不让消费者觉得他们是在做广告。但是，如果星巴克每天发信息告诉你哪里有他们新开的店面，哪里有新出的产品，让你赶快来买他们的产品。短时间可能会起到销售的效果，但是这种不断地强迫行为会让消费者产生强烈的厌烦之感，反而会彻底毁灭星巴克在我们心中良好的形象。 No2：新年的第一瓶「可口可乐」你想与谁分享 2009年春节，「可口可乐」深入地了解到消费者在不平凡的08年到09年的情感交界，抓准了受众微妙的心态，倡导可口可乐积极乐观的品牌理念，推出"新年第一瓶可口可乐，你想与谁分享?" 这个新年期间的整合营销概念，鼓励人们跨越过去，冀望未来，以感恩与分享的情愫，营造了2009年新年伊始的温情。 活动充分整合了目前国内年轻人热衷的大部分网络资源：社交型网站、视频网站、以及每日都不可离开的手机。利用了社交型网站、视频等途径，让数以万计的消费者了解了 "新年第一瓶可口可乐" 的特殊含义，并积极参加了分享活动，分享了自己的故事，自己想说的话。 除了使用在年节时最广为应用的短信拜年，向iCoke会员发出 "新年第一瓶可口可乐" 新年祝福短信，同时也在iCoke平台上提供国内首次应用的全新手机交互体验，让拥有智能手机的使用者，通过手机增强现实技术(AR Code: Augmented Reality Code) 的科技，用户收到电子贺卡时，只要将手机的摄像头对准荧幕上的贺卡，就能看见一瓶三维立体的可口可乐于环绕的 "新年第一瓶可口可乐，我想与你分享" 的动态画面浮现在手机屏幕上，并伴随
案例分享：顾客会员制,打造西北会销王
案例分享：顾客会员制，打造西北会销王 提到大西北，提到宁夏，大部分人脑海中浮现出的是宏伟的清真寺、戴着白帽子的穆斯林、寒冷干燥的气候、热腾腾的牛羊肉和红彤彤的宁夏枸杞。中国的脱贫，是从东部沿海城市开始的，因此京、沪、鲁、苏、浙、粤等省市一直被列为“一类市场”而受到各行各业的广泛关注。而西北则是遥远、辽阔、落后、欠发达的代名词，但在宁夏市场樊有成总经理（以下简称樊总）和他的银川宏达腾远科技有限公司、却把这里变成了会销的热土和乐土，把生意经营的风风火火，一跃成为现今西北老年健康产业的领头羊之一，企业也成为了宁夏老龄产业协会的常务副理事长级单位。樊总是采用什么样的会销模式在淳朴而又传统的西北市场将事业做得风声水起？为此本刊记者特地采访了樊总，与樊总在企业经营上做了深度沟通。 淳朴西北风，浓浓会销情 樊总出身于银川，从小就在这片辽阔的土地上成长，这里民风淳朴，这里的人们感情纯真，坦诚率真，做事认真执着，思想保守甚至有时有些固执。“一方水土养一方人”，正是这样的环境，这样淳朴的民俗民风造就了樊总和他的公司，让他们有今天这样的成就。从小的生活环境就让他明白，不仅要踏踏实实做人，更要稳稳当当做事。 樊总从2002年开始进军会销行业，起初由于地处西北地带，人们思想观念比较保守，对新兴的会销行业不愿了解，相反比较排斥；另外坐落于“中国回族之乡”的宁夏银川，大多数居民都是回族，保持着严格的宗教习俗，接受外界事物很慢，在当时让他们完全接受会议营销有一定的难度；同时由于自己事业刚刚起步，各方面条件很不成熟，在人员招聘和资金周转方面都相当困难。 但是在这些困难面前樊总并没有放弃，一步一个脚印，踏踏实实，勇往直前，一直坚持到今天！从另一个角度来讲，一方面西北民风的淳朴也成了樊总事业发展的助推剂，以勤劳、智慧、洁净著称的回族人民一旦认定了的事物就有一种执着的精神，所以只要是有意义并对他们有好处的外界事物，您采用合理的方式让他们接受和认可，凭着他们的热情和执着，在这块传统又淳朴的土地上发展事业不再困难；另一方面，自西部大开发以后，宁夏整个地区经济发展明显加快，步入了历史上最好的发展时期，所以人们的整体消费水平、消费观念都在不断地提高，养生保健意识也大为增强，这也极大地推动了樊总在银川会销市场的发展。
十大成功营销策划案例 3篇
十大成功营销策划案例3篇 案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。以下是本站为大家带来的十大成功营销策划案例3篇，希望能帮助到大家!十大成功营销策划案例1 每至初春的时候，各家广告都会回顾过去一年哪家品牌的营销活动做的最出色。为了可以解答这样的疑问，来自美国的Brandwatch 通过自己的AI数据分析器Iris对过去一年美国的所有营销进行了分析和处理。 Iris分析了各类活动在网络上产生的所有流量，其中包括推特转发、Reddit发帖、脸书更新以及所有网络新闻下的评论数量。以下便是20__年十大最为成功的营销案例。 苹果发布iPhoneXS 关注度：1475600 苹果可以成为全球第一家市值体量过1T美元的公司并不是没有理由的，它的宣发团队总是可以让人们对苹果即将发售的新产品抱有巨大的期待。虽然有些人已经把苹果的产品等同为是奢侈品，但也有些人认为苹果的产品是生活中不可缺少的必需品。20__年，在iPhoneXS发售前，全球关于它的讨论量达到了150万次，也使之成为最受期待的产品发布活动。 韩流明星的人气席卷全球 关注度：1279825 不要以为Kpop明星只在亚洲地区颇具人气，其实他们已经开始
走向全球了。去年，韩国组合EXO成员KAI在Gucci时装秀场现身，网络上随之产生热烈讨论。 不仅是EXO，防弹少年团也是真正的韩流炸子鸡。20__年夏天，可口可乐宣布品牌将于韩流组合防弹少年团展开合作。这一合作宣言立即引起了超过100万的关注度。 IHOP更名为IHOB 关注度：948750 IHOP品牌更名可以算是最成功的品牌认知宣传案例之一。尽管这家公司只是简单改变了一下自己的产品，但这个活动产生的效应远胜于其他的食品品牌，如麦当劳、汉堡王等等。不仅如此，这次更名活动使得IHOP的销量增长了3倍。 谷歌已经成为你的电话小助手 关注度：887075 20__年五月，谷歌推出了自己的人工智能软件，它可以学习用户的语音特点，并帮助用户进行电话预订等活动。这场人工智能软件的发布吸引了无数人的观看，大约有90万人在网络上就此话题进行讨论。 任天堂发布明星大乱斗系列游戏 关注度：621025 游戏永远是网络上的一个热门话题，如果提到任天堂，话题的热点则会更甚。20__年关于任天堂最具人气的游戏莫过于超级明星大乱斗。当任天堂发布这款游戏的时候，有超过60万网友展开了热烈讨
(最新)会员制营销十大成功案例
会员制营销十大成功案例 目录 营销案例1：乐购超市的大众化会员制 (2) 1.1“俱乐部卡”绝不是折扣卡 (2) 1.1.1消费代金券 (3) 1.1.2顾客数据库 (3) 1.2有效的成本控制 (4) 1.2.1直邮信函代替电视广告 (4) 1.2.2与供应商联手促销 (5) 1.3总结 (5) 营销案例2：普生大药房会员制的演变 (6) 2.1高入会费，低会员价 (6) 2.2成功经验分享 (8) 2.3会员制的变通对策 (9) 2.4案例链接：“金象”服务多元化+人情味 (11) 营销案例3：万客隆会员制营销案例 (13) 万客隆快讯 (16) 万客隆局限性 (17) 营销案例4：吉之岛深挖客户数据销售利润大提升 (19) 营销案例5:网络整合营销案例分析——DHC的奇迹 (24) 营销案例6：国美推会员制营销模式 (30) 营销案例8：google AdSense的佣金政策——网络会员制营销案例分析 (37) 案例9: 苏宁打会员制营销牌从促销延伸至衣食住行 (40) 案例10：雪基龙品牌牛仔会员制营销三部曲 (44)
营销案例1：乐购超市的大众化会员制 美国西北大学凯洛格商学院（KGSM）教授、整合营销创始人唐•舒尔茨（Don schultz）曾预言：“零售商未来的成功模式只有两种，一种是沃尔玛模式，即通过提高供应链效率，挤压上下游成本，以价格和地理位五作为主要竞争力；另一种是Tesco模式，即通过时客户的了解和良好的客户关系，将客户忠诚计划作为企业的核心竞争力。 没有任何中间路线。”乐购（Tesco）超市公司是英国最大的食品超市公司之一，该公司9 年前开始实施的忠诚计划―“俱乐部卡”( Clubcard )，帮助公司将市场份额从1995年的16 ％上升到了2003 年的27% ，成为英国最大的连锁超市集团。 乐购的“俱乐部卡”被很多海外商业媒体评价为“最善于使用客户数据库的忠诚计划”和“最健康、最有价值的忠诚计划”。乐购“俱乐部卡”的设计者之一，伦敦Dunnhumby 市场咨询公司主席克莱夫（Clive Humby ）非常骄傲地说：“俱乐部卡的大部分会员都是在忠诚计划推出伊始就成为了我们的忠诚客户，井且从一而终，他们已经和我们保持了9 年的关系。” 1.1“俱乐部卡”绝不是折扣卡 克莱夫介绍道：“设计之初，‘俱乐部卡’计划就不仅仅将自己定位为简单的积分计划，而是乐购的营销战略，是乐购整合营销策略的基础。”在设计“俱乐部卡”时，乐购的营销人员注意到，很多积分计划章程非常繁琐，积分规则很复杂，消费者往往花很长时间也不明白具体积分方法。还有很多企业推出的忠诚计划奖励非常不实惠，看上去奖金数额很高，但是却很难兑换。这些情况造成了消
服务营销案例(精选10篇)
服务营销案例 服务营销是现代营销理念的重要组成部分，它强调服务的重要性，注重满足客户的需求和愿望，提高客户的满意度和忠诚度。服务营销的核心是通过优质的服务来创造客户价值，增强企业竞争力。本文将结合一些具体案例，分析服务营销的特点和成功的关键因素。 案例一：雅诗兰黛的“优享服务” 雅诗兰黛是全球领先的美容品牌，拥有众多著名的产品系列。但是，作为高端品牌，雅诗兰黛的客户通常希望得到更多的优质服务。为了满足客户需求，雅诗兰黛开发了“优享服务”计划。该计划包括以下几个方面： 1.会员服务：提供专属的会员优惠，定期为会员制定个性化的美容护肤方案。 2.送货服务：在指定时间内送货上门，免费试用商品，随时随地解决客户的购物需求。 3.身心健康服务：雅诗兰黛还提供身心健康服务，让客户在享受美容护理的同时得到身心的放松。 通过“优享服务”计划，雅诗兰黛增加了客户的满意度和忠诚度。客户可以享受到更专业的美容护理服务，也能够感受到品牌对他们的关注和关心。这种服务营销不仅扩大了雅诗兰黛的市场份额，也增强了品牌的形象和声誉。
案例二：星巴克的“第三空间” 星巴克作为全球知名的咖啡品牌，以“第三空间”理念为核 心营销策略，让消费者在星巴克店内感受到舒适、温馨和亲切的服务。星巴克的服务营销主要有以下特点： 1.美味的咖啡和食品：星巴克的咖啡和食品是品质上乘的，深受消费者喜爱。 2.独特的装潢和氛围：星巴克的店面采用现代化的设计风格，营造出良好的就餐环境。 3.友好的智能服务：星巴克采用智能化系统，针对消费者 的需求提供个性化服务，包括星巴克App、线上点单等。 星巴克的服务营销成为品牌成功的关键因素，消费者不仅来购买咖啡和食品，更重要的是享受到品牌的服务和亲切的交流，店面成为了消费者的社交聚集地。这种服务营销不仅扩大了星巴克的销售额，也提升了品牌的知名度和美誉度。 案例三：迪士尼的“安全服务” 迪士尼乐园向来以“家庭、幸福、欢乐”为设计理念和服务 宗旨，致力于为所有游客创造一个安全、有趣的游乐环境。为此，迪士尼乐园开展了一系列的安全措施，包括以下几个方面： 1.安全告知：迪士尼乐园制定了详细的安全告知、公告和 标识，让游客充分了解安全注意事项和操作规程。 2.保安监控：迪士尼乐园通过安全监控、巡逻等多种方式，加强安全管理和应急处理能力。
会员营销方案经典案例
会员营销方案经典案例 会员营销方案经典案例 案例背景 随着互联网的发展，越来越多的企业开始重视会员营销，通过建立会员制度来增加客 户忠诚度、促进消费，从而提升企业的销售业绩。在会员营销中，一个成功的营销方 案可以帮助企业吸引新会员、留住老会员，实现可持续发展。 本文将介绍一个经典的会员营销方案案例，通过对该案例的分析和总结，帮助读者了 解会员营销的重要性和应用策略。 案例分析 公司简介 该案例中的公司是一家大型连锁超市，已成功在全国范围内建立了庞大的会员群体。 然而，随着市场竞争的加剧，公司意识到需要改进会员营销策略，以提高会员活跃度 和购买频次。 会员分析 首先，该公司进行了对会员的分析，了解不同会员群体的特点和需求。通过数据分析，他们发现主要有三类会员：高消费会员、中等消费会员和低消费会员。高消费会员占 比约30%，中等消费会员占比约50%，低消费会员占比约20%。 会员营销方案
基于会员分析结果，该公司提出了一个全面的会员营销方案，主要包括以下几个方面： 1. 个性化推荐 针对不同会员的消费特点和偏好，该公司通过利用大数据分析的方法，提供个性化的 商品推荐。通过在会员手机APP和官方网站上展示个性化的商品推荐，提高会员购买 兴趣和购买欲望，从而促进销售增长。 2. 会员积分制度 该公司建立了一套完善的会员积分制度，会员在购物过程中可以获得积分。积分可以 用于购物抵扣、兑换礼品或参与抽奖活动。这种方式激励了会员的消费行为，并增加 了会员的忠诚度。 3. 会员活动和福利 为了提高会员活跃度，该公司定期举办会员专属活动和促销活动。例如，会员专属折扣、生日特权、会员日等。这些活动可以增加会员的购买频次，同时也为会员提供了 额外的福利和优惠。 4. 数据分析和优化 该公司注重对会员数据进行分析和优化。通过对会员购买记录、积分消费情况等数据 的分析，可以了解会员的消费习惯和兴趣，进而优化会员营销策略，提供更好的服务 和购物体验。 效果评估
中国十大经典营销案例
中国十大经典营销案例 经典的营销案例可以给我们带来启示和灵感，帮助我们更好地理解和 应用营销的关键原理。以下是中国十大经典营销案例，这些案例在中国市 场产生了巨大的影响力，并成为行业标杆。 2.大闸蟹的营销 大闸蟹是中国传统名产，其营销策略也非常成功。通过限量销售、高 端定价和品牌推广，大闸蟹成为中国高端消费品市场的代表。品牌的塑造 和市场推广使得大闸蟹成为中国人心中的美食代表，引领了整个行业的发展。 4.双11购物狂欢节 阿里巴巴的双11购物狂欢节是全球最大的购物活动之一、通过打折 促销、抽奖活动和品牌合作，阿里巴巴成功营造了消费者的购物狂潮，并 创造了惊人的销售额。双11购物狂欢节已经成为中国电商行业的标志性 事件，影响了全球零售业。 5.康师傅方便面的"第二次革命" 康师傅方便面在中国市场的成功可以追溯到上世纪90年代。通过推 出不同口味和包装设计的方便面产品，康师傅成功吸引了不同消费群体的 注意，并成为中国方便面市场的领导者。康师傅通过不断创新和品牌推广，在中国市场实现了高速增长。 6.蒙牛营销的"内外结合" 蒙牛牛奶在中国市场的成功可以归功于其独特的营销策略。蒙牛通过 与NBA、奥运会等国际体育赛事合作，提高了品牌的认知度和形象，同时
通过全国覆盖的渠道网络，满足了消费者的需求。蒙牛成功利用了内外结 合的营销手法，在中国乳制品市场取得了领先位置。 7.可口可乐的"开心分享" 8.爱情公寓的社交营销 中国电视剧《爱情公寓》通过其独特的社交营销策略取得了巨大的成功。该剧通过与社交媒体平台的合作，创造了消费者参与和互动的机会。 通过在剧中展示明星的生活和魅力，爱情公寓成功吸引了庞大的粉丝群体，并形成了一个强大的粉丝经济。 9.耐克的"就是做" 耐克通过其"就是做"的品牌宣传活动，成功激励了年轻人的自我认同 和行动力。耐克通过倡导挑战自我和追求梦想的精神，塑造了一种强大的 品牌形象。耐克在中国市场的成功是其品牌价值和市场定位的体现。 10.中国移动的品牌建设 中国移动通过其品牌建设和市场推广，成功塑造了自己的市场形象。 中国移动利用"沟通无止境"的口号，传达了其强大的通信技术和全国覆盖 的网络优势。通过品牌建设和产品创新，中国移动成为中国市场上最受欢 迎的移动通信运营商。 这些经典的中国营销案例展示了不同行业和品牌的成功之道，为我们 提供了宝贵的经验教训。这些案例说明了品牌的重要性、营销策略的关键 和市场环境的变化，对于我们在实践中取得成功具有重要的借鉴意义。
成功营销十大经典案例：这些案例会给你带来感悟
成功营销十大经典案例：这些案例会给你带来感悟 营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的学科。成功营销有哪些经典的案例可以参考的呢？以下是店铺为大家整理的关于成功营销的十大经典案例，欢迎阅读。 成功营销的经典案例一：刀郎营销团队 成功关键词：街头营销 市场成功营销案例效果：似乎在一夜之间，这个名不见经传的小伙子和他的歌就像狂风卷着山火一般迅速红遍了整个中国。 除了独具特色的产品定位外，" 刀郎" 在定价、渠道和终端上的表现都可圈可点。刀郎走红的意义绝对不止于他本人，更为重要的是开拓了一个更广泛的新市场成功营销案例，让人们看到中国内地大量二、三线市场成功营销案例的巨大潜能。 营销事件回放： 如果单从唱片销量上看，2004 年的中国乐坛只成就了一个人，那就是刀郎。 让我们来看这样一组数据： 刀郎的第一张个人专辑《 2002 年的那一场雪》销量高达 270 万张，这个数字相当于9 个状态最好的刘欢或者刘德华，巅峰时期的他们，单碟唱片总销量不过区区 30 万张，而《 2002 年的那一场雪》上市 15 天后，仅新疆地区的销量就超出了这个数字，刚刚在香港发行时，甫一出手就曾夺得了香港地区当月的唱片销量冠军。现在如日中天的销量冠军周杰伦的唱片销量都没有超过 100 万张。 2004 年的元旦前夜，作为刀郎的第一张个人专辑《 2002 年的那一场雪》的全国总经销，广东大圣文化传播有限公司狠下心与刀郎签下了保底数5 万张的销售合同;但当刀郎的第二张专辑《喀什噶尔胡杨》准备推出时，大圣公司给出的保底数破天荒地高达500 万张以上，翻了 100 倍!要知道，一般一张白金唱片的销量标志也不过 50 万张。 2004 年 11 月，当刀郎的第二张专辑《喀什噶尔胡杨》还在后期
成功营销十大经典案例：这些案例会给你带来感悟
成功营销十大经典案例：这些案例 会给你带来感悟 随着互联网时代的到来，各种行业和产品都开始面临新的市场环境和消费者需求，成功营销也成为了现代商业中不可或缺的一环。要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，一个成功的营销策略和案例实属必要。今天，我们来探讨一下成功营销十大经典案例，这些经典案例也许会给您带来一些感悟。 一、可口可乐——全球性饮料巨头 可口可乐作为全球性饮料巨头，其创新性的营销策略深受人们好评。例如，其"分享可口可乐"广告活动，成功地创造了 品牌和产品的社会价值。通过鼓励人们分享快乐和喜悦的方式，可口可乐打造了一个有温度、有感情的品牌形象，从而成功获得了更多客户。 二、苹果——独一无二的品牌形象 苹果是全球高端电子产品的代名词，其独特的品牌形象深得人心。它将产品的易用性和创新性融为一体，让客户喜爱使用并忠实购买。 三、谷歌——智能化的信息搜索 谷歌凭借其智能化的信息搜索服务，成为全球最大的网络搜索服务提供商。谷歌利用大数据分析和算法优化不断完善其搜索服务，并将其广泛应用于各种产品领域。
四、Airbnb——全球最大的民宿分租平台 Airbnb是全球最大的民宿分租平台，不同于传统旅店的陈旧模式，Airbnb借助互联网平台实现客户与房东的快捷互通，让旅行变得更加有趣。它通过方便、互动和丰富的旅游服务，进一步提高消费者的满意度，并获得了广泛认可。 五、悠可生——成功的品牌印象 悠可生是中国第一品牌的儿童教育机构，其成功与品牌印象分不开。它将“因为爱，所以选择”作为品牌口号，倡导让孩 子感受到父母的爱，带给孩子更多快乐。悠可生的品牌形象给消费者留下了深刻印象，继而得到了广泛认可。 六、星巴克——全球最大的咖啡连锁店 星巴克是全球最大的咖啡连锁店之一。它在咖啡店行业的成功，与其注重品牌形象、味道独特、环境温馨等因素分不开。星巴克不仅是咖啡店，也是人们与朋友接口的地方，也是工作与阅读的场所。 七、微信——即时通讯软件 微信是中国最大的即时通讯软件，凭借其快捷、便利的交流方式和功能化的个人中心功能，几乎成为中国人生活和工作必不可少的一部分。微信利用高效的信息传递机制，将各类社交、娱乐、购物、学习等内容集成在一起，给用户带来丰富多彩的体验。 八、完美日记——以用户为中心的营销策略
营销成功的10大案例
营销成功的10大案例 非常值得一看的案例：意大利有个莱尔市场，专售新产品，且只售首批，买完为止，不再进货。而这结果是：来这里的顾客中意就买，决不犹疑。以下是店铺为大家整理的关于营销成功的案例，欢迎阅读! 营销成功的案例1：长安商务用车、长安车“定制”酒行业，跨界整合营销的典型范本 推荐理由：长安商务与酒业的跨界合作，堪称异业通过资源整合实现营销联动的典型案本。 营销目标：通过与酒业第三方权威媒体机构——九石机构的深度合作，在酒业圈中形成广泛影响，并与酒企、渠道商建立业务关系。 营销结果：通过与权威媒体平台的多次深度合作，迅速提升了长安商用定制车在酒行业中的影响，并最终与泸州老窖、衡水老白干、景芝酒业等多家知名酒企、渠道大商签署了“长安商用酒企定制车战略合作协议”。 营销动作：随着市场竞争的日益加剧，行业与行业的相互渗透、融会正在加速。而长安商用汽车，则希望在大众消费的基础上，撬动与专属行业大型企业之间的合作通道。而酒业作为传统行业之一，在物流用车需求方面一直有较大的需求。因此，长安商用将目标指向了酒业板块。具体动作如下： 首先，与九石机构合作，在2015年3月的春季糖酒会上，冠名“2014中国酒业风云榜”盛典，通过这一权威论坛的造势、宣传工作，迅速将长安商用可针对客户需求进行产品定制的信号释放开来。与此同时，长安商用相关领导在论坛上关于“定制”话题的讨论和讲解，也使得许多参会客商产生了强烈兴趣。 其次，在2015年秋交会上，再次与九石机构旗下的“九石天使会”进行深度合作，承办了“大势·五年——中国酒业食品产业经济年会”。而这一场堪称2015年中国酒业“最具影响力”的论坛，又一次将长安商务定制车的品牌影响力提升到了新的高度。论坛期间，长安商务定制车作为最终大奖、作为形象展示等出现在广大参会客商面前。红酒
会员营销案例
会员营销案例 案例一：xxx星享卡 xxx的会员卡叫做星享卡，划分为三个等级：银星级、玉星级、金星级。消费者买一张98元的星享卡后成为初级会员，根据消费的价格不断累积星星来提升会员等级，消费满250元可以升级到玉星，消费满1250元升级金星，而升级可以享受更多的优惠和额外服务，比如：初级的银星会员可以享受3张买一赠一券、1张免费早餐券和1张升杯券，而玉星级会员的优惠为3张买一赠一券和1张生日当月免费券，到了金星级的会员则在前一级基础上添加了周年庆优惠免费券、消费10次获赠一杯和一张金卡。根据不同星级提供的差异化服务，也可以看到设置不同等级的主要目的，银星级会员主要是培养消费者的消费习惯，让客户对xxx产生习惯和依赖，玉星级提供的优惠主要是促进消费者的消费者总额，金星级更侧重于提升消费者的消费次数。 星享卡还配合xxx的手机APP一起使用，从APP上可以清楚看到个人账户的余额、等级、几分和卡券使用情况，利用这些具体可视的数据，顾客会不断地去xxx金星消费，以享受优惠券和积累积分;而在使用优惠券的同时，通常还会顺带进行更多的其他消费，比如在使用免费早餐券时总是会再点一杯咖啡;另外，各种免费券可以不断增加消费频率，而买一赠一券更是为xxx带来了很多新客人，凭借这些会员优惠和特权吸引更多人办卡。
总的来说，xxx的星享卡体系从分级、优惠内容、服务上来说都是可圈可点的，循循善诱、各有侧重，很好地洞察了消费者心理和习惯养成。 案例二：xxx会员制度 xxx是国内的一个母婴童销售品牌，其重度会员制度在同行业品牌中非常典型。xxx根据其品牌和产品定位，将目标市场锁定在中产阶级家庭，采取线上线下的运营模式来进行全渠道运营，而其会员制度也同样能够在线上线下进行实行。 xxx不仅拥有实体产品销售，还提供育儿顾问服务。成为其会员则能够享受线上线下产品优惠，免费送货上门、免费上门育儿服务以及线上24小时育儿问答等。为了吸引客户成为会员，xxx培养专门 的育儿团队，和会员形成一对一的教学问答，借助这样的“师徒关系”建立起友好平等的感情联系;此外，xxx还综合情感营销、场景营销 等多种营销手段，频繁创办活动，推广品牌和会员，提升会员体验，吸引更多消费者加入。 xxx不仅推出线上线下的多项优惠和特权，还建立社交平台，创建内容和交流社区，举办线上活动推出原创内容，加强品牌与客户、客户与客户之间的交流和互动，为年轻妈妈们打造一个能够交流心得、分享经验的自主平台。
会员制营销方案案例
会员制营销方案案例 随着消费者对于购物体验和品牌价值的要求越来越高，无论是 实体店还是电商平台都在不断尝试新的营销方式来吸引消费者。 而在这种大环境下，会员制营销就成为了一种越来越受欢迎的营 销方式。 会员制营销是指通过对消费者身份、消费习惯以及偏好等进行 统计与分析，然后有针对性地推出差异化的会员服务来吸引消费者。在今天的文章中，我们将为大家分享几个会员制营销的案例，希望能对大家有所启发和帮助。 案例一：STARBUCKS 作为世界著名的咖啡品牌，STARBUCKS 一直有着高忠诚度的 粉丝群体。而在近几年，STARBUCKS 更是将会员制营销发挥得 淋漓尽致。 STARBUCKS 的会员制度是基于消费积分的。消费者购买商品时，可以获得相应的积分，累计到一定数量就可以享受免费饮品 的优惠。除此之外，STARBUCKS 会员还可以享受多种专属福利，
比如先试新品、参加独家活动等。此外，STARBUCKS 还推出了“星乐园”活动，让会员可以将积分兑换成好玩的小礼品，激发了 消费者的兴趣和参与度。 通过不断优化会员体系，STARBUCKS 在市场中的竞争力不断 提升，成为了咖啡市场的佼佼者。 案例二：L’Oréal Paris L’Oréal Paris 作为一家世界级的化妆品巨头，早就看中了会员 制营销的巨大潜力。在其官网上，L’Oréal Paris 推出了“会员俱乐部”服务。消费者可以通过轻松注册成为会员，然后获取多项会员 福利，比如定制化美容建议、专属折扣、优先购买新品等。 在这个过程中，消费者的个人信息会被收录在L’Oréal Paris 的 数据库中，从而让L’Oréal Paris 更好地了解消费者的需求和偏好。而一旦消费者在L’Oréal Paris 的会员体系中积累了一定的消费记录，则可以获取更多精准的美容建议和专属折扣优惠。
[网络会员制营销案例]会员制营销成功案例
[网络会员制营销案例]会员制营销成功案例 网络会员制营销案例篇1 eBay的网络联盟高级经理在接受美国市场调研公司MarketingSherpa 独家专访时，对eBay成功实施网络会员制的经验进行了一些总结。eBay 的网络会员制营销成功经验要点包括：招募和管理最佳网络联盟经理;制定合理的广告投放规范;基于最佳转化类型改进佣金制度;针对全球各地的不同情况制定相应的市场拓展。 1、招募、管理最佳网络联盟经理 eBay拥有5个全职的管理网络联盟的经理，负责美国eBay的网络会员制联盟，他们各自的职责是： <1>与最大100家联盟网站发展个人关系，如Earthlink等。包括工作以外的时间进行私人接触，尤其在贸易展会等重要场合。 <2>对部分细分行业的联盟会员网站进行不断改进和跟踪，以获得改进会员制体系的新的思路，将会员联盟制度提升到一个新的水平。 <3>与技术开发团队一起工作，保证系统正常运作，完成系统升级，解决技术bug，并研究开发会员制系统的新工具、新应用。 <4>面向所有联盟会员每月发送一次会员通讯邮件。 <5>鼓励新老会员发掘那些被eBay忽略的细分商品类目。为此，如果eBay发现哪些特殊细分领域有很成功的联盟网站，他们会积极跟进。 2、广告投放的限制与规范
eBay对于联盟会员如何促销没有任何限制。不过eBay对使用eBay 商标进行搜索引擎营销制定了一些规范。eBay还积极推行反垃圾邮件法案。 eBay会员制之所以赢得广大联盟会员的支持，在于它高质量的广告源输出系统。 MarketingSherpa调查显示17.78%的提供网络联盟的网站不会经常更新他们的广告输出源。 但eBay是少数几个经常更新广告数据源并且广告源很容易整合到联盟网站的商家之一。他们采取的措施包括： <1>开放系统API：eBay意识到人们可能首先先通过搜索引擎作为购物入口而不是直接进入eBay平台进行购物，因此对开放数据持一种开放态度。联盟网站可以进入API，因此几户所有的eBay信息，包括价格都能及时发布在联盟网站上。 <2>提供API编辑工具包，会员可以将它嵌入到自己的网站，将以目录的形式体现，会员可以定制自己网站的商品目录。 <3>AdContext产品可以根据会员网站上的不同内容展示相应的eBay 广告。 3、改进佣金制度 eBay团队开发了一套等级佣金制度。一般会员制等级佣金是基于总收入提成，而eBay是基于最佳转化类型进行提成，这就鼓励联盟网站针对最佳转化类型来优化他们提供的商品和内容，以吸引更多高质量转化类型用户。这种特殊的佣金等级层次包括：
会员营销经典案例
会员营销经典案例 在当今竞争激烈的市场环境下，各行各业都在积极寻求有效的营销策略来吸引 和留住客户。而会员营销作为一种常见的营销手段，已经被越来越多的企业所采用。通过建立会员制度，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并且促进客户的忠诚度。下面，我们将介绍几个会员营销的经典案例，希望能给大家带来一些灵感和启发。 首先，我们要提到的是星巴克的会员计划。作为全球知名的咖啡连锁品牌，星 巴克一直致力于提供高品质的咖啡和舒适的用餐环境。为了吸引更多的忠实顾客，星巴克推出了星巴克会员计划。顾客可以通过手机App或实体卡片注册成为会员，然后在消费时获得积分，积分可以用来换取免费饮品或食物。此外，会员还可以享受生日礼物、定期优惠活动等福利。这个会员计划不仅增加了顾客的忠诚度，也促进了顾客的消费频率，为星巴克带来了可观的收益。 其次，亚马逊Prime会员服务也是一个成功的会员营销案例。亚马逊Prime会 员服务是亚马逊推出的一项订阅制服务，会员每年支付一定的会员费，就可以享受免费两日送货、免费电子书借阅、免费电影和音乐资源等多种福利。这个会员计划吸引了大量的忠实用户，因为他们可以通过支付一次会员费，就能在一年内享受多种服务，不仅方便了用户，也提高了用户的满意度和忠诚度。 最后，我们要提到的是苹果的会员计划。苹果的会员计划主要是通过iTunes和App Store来实现的，用户可以通过购买苹果产品或者在App Store消费来获得积分，积分可以用来换取免费的应用、音乐和电影等。此外，苹果会员还可以享受提前购买新品的权利、专属的客户服务等特权。这个会员计划不仅增加了用户对苹果产品的粘性，也为苹果带来了更多的销售额。 综上所述，会员营销作为一种有效的营销手段，已经在许多企业中得到成功的 应用。通过建立会员制度，企业可以更好地了解客户需求，提高客户忠诚度，促进销售增长。当然，要想成功实施会员营销，企业需要根据自身的特点和客户需求，
十大成功营销策划案例
十大成功营销策划案例 在当今竞争激烈的市场环境中，成功的营销策划案例成为了各行各业关注的焦点。通过对成功案例的分析和总结，我们可以发现一些共同的特点和成功的关键因素。下面，我们将介绍十个成功的营销策划案例，希望能够给大家带来一些启发和借鉴。 第一，可口可乐的“开心肥宅”营销活动。可口可乐通过与动漫IP合作，推出了“开心肥宅”系列形象，并在社交媒体上开展了相关的宣传和互动活动，吸引了大量年轻消费者的关注和参与，取得了良好的营销效果。 第二，星巴克的“星享会员计划”。星巴克通过推出会员计划，吸引了大量忠实消费者的加入，并通过会员专属活动和优惠，提升了顾客的忠诚度和消费频次。 第三，苹果公司的产品发布会。苹果公司每次产品发布会都能够吸引全球媒体和消费者的关注，通过独特的演讲方式和产品展示，成功营造了产品的神秘感和渴望感，成为了营销的经典案例。 第四，Nike的“Just Do It”营销口号。Nike通过“Just Do It”这个简洁而有力的口号，成功塑造了自己的品牌形象，激发了消费者的运动热情和购买欲望。 第五，小米的“以价换量”策略。小米通过高性价比的产品和线上销售模式，迅速占领了市场份额，成为了中国智能手机市场的领军企业。 第六，宝洁的“情感营销”策略。宝洁在广告中常常运用亲情、爱情等情感元素，成功触动了消费者的情感共鸣，提升了品牌的认知度和好感度。 第七，亚马逊的“会员特权”策略。亚马逊通过会员特权和快递服务，吸引了大量忠实消费者的加入，并持续提升了用户的购物体验和忠诚度。 第八，华为的全球化营销策略。华为通过全球化的营销策略和本土化的市场推广，成功打开了国际市场，成为了全球知名的科技品牌。
网络营销成功案例3篇
网络会员制营销成功案例篇1: 1996年9 月，由首创现付自运(Cash & Carry )仓储式连锁会员店的荷兰万客隆、泰国正大集团和广州佳景公司三方合资成立的“正大万客隆商场”在广州三元里开张，一举创下一天700 万元营业额的神话，当年12 月“汕头万客隆商场”开业。 同年，万客隆来到北京，外方依然是万客隆，中方为由大型专业外贸总公司组成的中贸联置业有限公司，其股东为中国土产畜产进出口总公司、中国粮油食品进出口集团会司、中国织品进出口总公司。n 月，“中贸联一万客隆”洋桥店隆重开业，开业不久便屡创销售佳绩。之后，万客隆的名字被许多商家复制，“京客隆”、“利客隆”、“广客隆”等“克隆”超市层出不穷。 万客隆这几年来取得了不少成绩，但在中国进入WTO 的市场背景下，面时越来越多的竞争对手，万客隆也在不断改进(如增加个人消费卡等)，以应应不断变化的市场。 网络会员制营销成功案例篇2: eBay成立于1995年9月，是目前世界上最大的网上拍卖网站，拥有注册用户3000多万人，根据Jupiter Media Metrix发布的50家最大网站排名，2001年5月份eBay的独立用户数量为1923。6万人，排名第12位。从销售收入来
看，根据Nielsen//NetRatings 和Harris Interactive的研究报告，在2001年5月份网上拍卖网站收入达到5。56亿美元，比2000年同期的2。23亿美元增长了149%，eBay在2001年5月份的收入占全部网上拍卖的64%，当时收入为处于该领域第二位公司的4倍，让竞争对手望尘莫及，而且eBay的访问者转换率也是最高的，将近四分之一的网站访问者成为购买者。 网络会员制营销成功案例篇3: 谷歌广告是一个快速简便的网上赚钱方法，可以让具有一定访问量规模的网站发布商为他们的网站展示与网站内容相关的Google广告并将网站流量转化为收入，googleadsense为加盟会员提供的佣金政策是保密的，google并没有明确说明展示的广告被点击一次能获得多少或者多大比例的佣金。googleadsense 支付的佣金并不是固定比例，而是有一定的算法，大致取决于几个方面的因素:被点击广告的cpc价格;发布商网站每天平均广告展示数量;网站加googleadsense的时间。 googleadsense可能是所有网络会员制营销模式中最成功的一个，会员(内容发布商)为google创造的收益高达总收入的45%左右，googleadsense完善的后台管理功能则更值得称道，因为也成为全球最大的广告联盟的站点，也是最为成功的网络会员制站点。
新华书店会员制营销案例
新华书店会员制营销案例 全文共四篇示例，供读者参考 第一篇示例： 新华书店作为中国的知名连锁书店品牌，一直以来致力于服务读者，提供丰富的图书资源和优质的购书体验。为了更好地回馈广大读 者的支持和信任，新华书店推出了会员制营销，通过会员制度实现与 读者的互动和沟通，提升顾客满意度和忠诚度，促进销售增长和品牌 价值提升。本文将通过分析新华书店的会员制营销案例，探讨其特点、优势以及成功经验，以期为更多零售企业提供借鉴和启发。 一、会员制度的特点 1. 个性化服务：会员制度使得新华书店能够更好地了解顾客的需 求和偏好，为会员提供更加个性化的服务和推荐。通过会员消费记录 和行为分析，可以精准推送相关图书推荐、活动信息和促销优惠，增 加购买意愿，提升用户满意度。 2. 促销营销：会员制度可以作为促销和营销的有力工具，通过优 惠券、积分奖励、生日礼物等形式来吸引顾客消费、增加忠诚度。会 员也可以参与会员专属活动、图书讲座等，提升品牌黏性和口碑传 播。 3. 数据积累：会员制度可以帮助企业建立庞大的用户数据库，收 集并分析会员信息、购买行为、偏好等数据，为企业制定精准的营销
策略和活动方案提供依据。也可以通过数据挖掘和分析，发现用户群体的特点和趋势，实现精准营销和客户管理。 1. 提升顾客忠诚度：会员制度使得顾客能够享受到更多的优惠和特权，增加了对新华书店的依赖和认可度，促使顾客形成持续消费的习惯，提高了顾客忠诚度和满意度。 2. 降低营销成本：通过会员制度吸引和留住老顾客，可以减少对新客户的开发和投入，降低营销成本和推广费用，提高了销售效益和企业的盈利能力。 3. 数据资产化：通过会员数据的积累和分析，可以实现对用户行为、需求和偏好的深度挖掘，为企业提供更精准的市场定位和服务定制，进而实现数据资产化和商业价值的最大化。 4. 品牌形象提升：会员制度可以提升品牌形象和影响力，吸引更多潜在用户的关注和加入，扩大品牌知名度和认可度，培养品牌忠实用户群体，推动品牌的可持续发展和成长。 三、成功经验借鉴 1. 精准定位：新华书店通过会员制度实现与顾客的直接互动和沟通，了解顾客的需求和反馈，为会员提供更加符合其偏好和需求的服务和产品，提升用户体验和满意度。 2. 不断创新：新华书店在会员制度的设计和运营上不断创新，不断推出新的促销活动和会员权益，满足会员的多样化需求和期待，提高会员的参与度和忠诚度。
会员制营销
会员营销 第一章打开会员制之门 什么是会员制 案例 “身入数会"的何羽 32岁的何羽是北京一家小服装店的老板，在她的坤包里有一个专门放会员卡的小皮夹,总共有十多张：有百盛、当代等大商场的,有健身俱乐部的，还有宝姿服装专卖店的,等等。 据何羽介绍，这些或精美或粗糙的会员卡，有些是某一天走在路上别人免费派送的，有些是某次消费后商家赠送的,有些是通过交纳会员费购买的，还有些是累计消费达到一定额度后商家赠送的。 “我很喜欢成为会员，因为会员在消费时确实可以得到一些优惠或者特别服务,消费起来感觉特别爽! " 在现实生活中，像何羽这样“身入数会”的持卡一族并非少数,无论是我们自己还是身边的朋友,随便翻开谁的钱包，总可以看到或多或少的“卡”，这些卡中除了银行卡外，其它的几乎都是会员卡. 这些各种各样的会员卡形成了一张无形的网，将热爱休闲、购物、娱乐的人们汇集在一起,通过形式多样的会员活动，使会员成为商家定期消费的忠诚客户.这就是商业会员制，它已成为各路商家开发和维护忠诚客户的秘密武器. 近年来，会员制消费在我国迅速普及,尤其在商品流通领域，会员制营销更加普通。无论是大型超市集团,还是稍微上规模的连销店,甚至是各大商场、企业，都实行会员制营销.会员制消费已经成为消费者普遍接受的一种日常消费方式，是企业与消费者之间的制度模型中最为重要的组织形式之一。那么，什么是会员制呢？ -—会员制是一种沟通媒介 会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在组织的管理运作下，吸引客户自愿加入，目的是定期与顾客联系，为他们提拱具有较高感知价值的利益包。会员制营销目标是通过与会员建立富有感情的关系，不断激发并提高他伞兵忠诚度。 我们可以从下要点更详细地理解会员制： ＊人与人或组织与组织之间-—不但个人可加入会员制，而且像家庭或者公司这样的团体也可加入会员制. ＊进行沟通的媒介——会员制可以有不同的组织方式以及不同形式的会员章程，其范围覆盖一般的沟通到各种各样的会员活动。 ＊由某个组织发起并运作——会员制是由某个组织而不是个人或消费者发起而成立的，而且会员的所有活动及管理工作都由发起的组织负责. *吸引客户自愿加入——客户是完全自愿而不是被迫加入的.