易考通：《办公室管理》复习资料

《办公室管理》复习资料

【多选题】收文处理的程序包括( ABCD )等。

A.签收

B.登记

C.审核

D.承办

【单选题】下列哪一项属于办公室禁忌语( D )。

A.您好，XX不在，需要留话吗？

B.您好，这里是XX，请问您有什么事？

C.对不起，我不太清楚，我帮您问问。

D.我正忙，没空。

【单选题】下列不属于雅语的是( D )。

A.高寿

B.令堂

C.令尊

D.谢谢

【多选题】公共关系危机的特点包括( ABCD )等。

A.偶发性

B.未知性

C.危害性

D.复杂性

【判断题】企事业单位处理公共关系危机，办公室责无旁贷。

A.是

B.否 ( A )

【判断题】办公室公共关系沟通的侧重点在于对外沟通。

A.是

B.否 ( A )

【多选题】公共关系沟通的对象主要包括( ABCD )。

A.顾客

B.股东

C.上下游组织

D.政府

【判断题】公共关系是公关部门的工作，与办公室无关。

A.是

B.否 ( B )

【多选题】公共关系的职能包括( ABCD )。

A.宣传引导，传播推广

B.搜集信息，检测环境

C.咨询建议，形象管理

D.沟通交际，协调关系

【多选题】公共关系的原则包括( ABCD )等。

A.互惠互利

B.双向沟通

C.开拓创新

D.整体统一

【单选题】公共关系通常以( A )为对象。

A.公众

B.消费者

C.内部员工

D.供应商

【多选题】会议信息搜集的基本要求包括( ABCD )。

A.齐全

B.及时

C.准确

D.有效

【判断题】会议信息是会议活动的客观反映，会议信息搜集是会议信息利用的基础。

A.是

B.否 ( A )

【多选题】大型会议的筹备组织通常包括( ABCD )等。

A.会务组

B.秘书组

C.接待组

D.财务组

【多选题】会务工作的内容包括( ABCD )等。

A.提出会议建议方案

B.制发会议通知

C.会议筹备

D.编印会议纪要

【判断题】会议组织者不能把制定应急预案看成可有可无的事情，要克服麻痹思想和侥幸心理。

A.是

B.否 ( A )

【多选题】会议应急预案的特点包括( ABC )。

A.有的放矢

B.预防为主

C.留有余地

D.事后处置

【判断题】应在会议开始前制定应急方案，做到防患于未然。

A.是

B.否 ( A )

【单选题】不管以什么方式发送会议通知，都要抓住( C )环节。

B.接收

C.确认

D.转达

【判断题】一般会议只发送一次会议通知，有些会议需要先发送非正式会议通知。

A.是

B.否 ( A )

【判断题】除了非正式会议和例会之外的所有会议，均应正式打印会议通知。

A.是

B.否 ( A )

【多选题】制作会议通知要求( ABCD )。

A.规范

B.严谨

C.全面

D.细致

【判断题】会议通知是会议组织与服务工作的重要环节。

A.是

B.否 ( A )

【多选题】需要准备的会议资料通常包括( ABCD )。

A.来宾资料

B.会务资料

C.沟通资料

D.设计与使用资料

【判断题】不太重要的会议的指示标志，可以内部由计算机制作或者手工制作。

A.是

B.否 ( A )

【多选题】会议指示标志的类型包括( ABCD )。

A.标志牌

B.区域图

C.名签

D.台签

【多选题】会议证件的内容设计上要有( ABCD )等内容。

A.会议名称

B.与会者姓名

C.与会者身份

D.组织或公司的名称

【判断题】召开中大型会议不需要制发会议证件，小型会议才需要。

A.是

B.否 ( B )

【多选题】会议证件的类型有( ABCD )。

A.代表证

B.工作证

D.来宾证

【多选题】会议证件的作用有( ABCD )。

A.证明身份

B.保证会议安全

C.统计到会人数

D.维持会议的程序

【判断题】会务工作包括秘书工作和行政事务工作两部分，重要会议还包括安全保卫工作。

A.是

B.否 ( A )

【判断题】会议成本是指与会人员及服务人员花费在会议期间的时间量价值，及其经费开支的总和。

A.是

B.否 ( A )

【多选题】制定会议预算的原则包括( ABCD )。

A.树立全局观念，搞好综合平衡

B.先进、经济、合理

C.量入为出

D.分清轻重缓急、精打细算

【多选题】会议经费的构成包括( ABCD )。

A.文件资料费

B.会议场地租用费

C.会议办公费

D.茶水食宿费

【多选题】会议经费的来源包括( ABCD )。

A.与会人员交费

B.参展商交费

C.联合举办者交费

D.赞助和捐助

【判断题】会议作为工作手段的一种，也和其他工作一样有它的成本。

A.是

B.否 ( A )

【判断题】会议制度和会议管理制度就是一回事。

A.是

B.否 ( B )

【多选题】会议制度的内容主要包括对下列哪些会议基本要素的控制( ABCD )。

A.与会者

B.主持人

C.议题

D.时间、地点

【多选题】制定会议制度的目的有( ABCD )。

A.规范各项会议及培训流程

B.统一会议管理模式

C.减少会议数量、缩短会议时间

D.提高会议质量

【判断题】办公室负责会议的组织和承办工作，应当严格执行会议管理制度。

A.是

B.否 ( A )

【判断题】会议有正面的积极的作用，也有可能会带来负面作用。

A.是

B.否 ( A )

【多选题】会议的负面作用包括( ABCD )等。

A.造成时间、精力的浪费

B.金钱的浪费

C.信息的重复、浪费

D.滋长不正之风

【多选题】会议的积极作用包括( ABCD )等。

A.交流信息，互通情报

B.发扬民主，科学决策

C.增进友谊，促进团结

D.统一认识，协调行动

【判断题】会议是目的性强，组织有序，以口头交流为主的多向交流活动。

A.是

B.否 ( A )

【多选题】按照会议方式，可以把会议分为( ABCD )等。

A.观摩会议

B.电视电话会议

C.网络会议

D.集中会议

【多选题】按照组织类型，可以把会议分为( ABCD )。

A.内部会议

B.外部会议

C.正式会议

D.非正式会议

【单选题】大型会议的规模通常是( B )。

A.万人以上

B.数千人

C.百人至数百人

D.数十人

【多选题】按照规模大小，可以把会议分为( ABCD )。

A.特大型会议

B.大型会议

C.中型会议