网上购物的利与弊及其防范措施
网上购物的利与弊及其防范措施的研究
一、问题的提出及研究目的
随着网络的普及，网上购物日渐盛行，在给人们生活带来便利的同时，也会带来许多麻烦。
在大多数人心中，网店中的商品种类繁多，就可以提供给人们很多选择，而且商品价格比较低，与传统购物相比，网上购物可以给人们节约很多时间。在快时代的现在，网上购物不失为一个很好的购物选择。但在网上购物给人们带来便利的同时，也给人们带来了一系列麻烦，像买主受骗、产品质量低等。究竟网上购物是否有利于人们的日常生活还是弊大于利那对于这些弊，我们又该采取哪些措施去防范与它们呢
对此，我们小组就有了对“网上购物的利与弊及其防范措施”的研究。
二、研究方案设计
1、通过网络查询有关网上购物的有关信息，查找到网上购物的有关报道，了解网上购物的流程、利与弊。
2、通过问卷调查的方式，了解人们对网上购物的看法，以及他们在网上一般购买什么等情况。
3、向指导老师咨询有关网上购物的问题。
4、通过QQ、微信、微博等方式，向人们宣传网上购物的利弊及防范措施。
三、调查结果
网上购物的利：
1、网上购物你可以不用出门就可以充分了解你所感兴趣的商品，包括产品的外观、规格、参数、功能及价格等。一般好的网站都会提供这些信息，应该说通过这样的资料，我们就对某个商品有了很深的了解。这在现实购物中几乎是不可能实现的。大家是不是觉得在那些漂亮的售货员MM面前有些局促或心虚，不好意思的问来问去，问东问西碰到服务态度好的MM是运气，但往往消费者的运气是不怎么好的，想想看，你花钱还要看别人的脸色是什么滋味
2、网上购物还可以与大量的有共同兴趣爱好的网友交流切磋一番有关这个商品。你可以在论坛上，交流心得与体会。在这现实购物中也是很难实现的。一般来说在一个人的生活周围能有这么多的共同的爱好者实在是很少的。而在网上，这轻而易举地实现了。在购买前你可以问任何有关这个商品的问题，这在现实购物中也是比较难以实现的。现实中购买者面对商家，不管他是男生也好，漂亮MM也罢，往往不好意思问太多问题，而且有些问题往往一下子也想不起来。碰到有些冷若冰霜的销售员MM更不用说了。而在网上购物你大可抛开那些，一边购物一边还可以交到要好的朋友。
3、网上购物还可以和老板与厂家直接参与讨论、建议改进这个商品的优缺点，从而使已经网得的商品获得更方便的使用性与更强大稳定的性能，尽最大可能地挖掘出其潜力。这也是现实购物中难以实现的。现在消费者购买了商品后，往往只有很少一部分会去寄那些回执什么的，也就无从谈起与厂商的联
系。而网上购物你可以直接反馈意见。
4、商品种类齐全，应有尽有。“如今网上有啥东西没卖的”说起在网上购物的原因，很多人在问卷调查都这样写道。的确，现在打开任何一个知名的购物网站，你会发现，只有你想不到，没有买不到的东西。大到家电汽车，小到牙刷图钉，只要在搜索里输入你想购买的商品，立刻会出现琳琅满目的商品信息。“网上的东西多啊，即使我在温州，也能买到海外代购的化妆品，买到本地没有卖的商品。”其中一位受访问调查的人说，之前她在网上花100多元买了一台酸奶机，而这个“稀罕”玩意在龙港的电器专营店根本没有卖的。“你看我买的很多东西，比如港版的诺基亚手机，日本代购的化妆品，还有全国各地的小吃特产，应有尽有。
5、网上购物能得到更多的价格与服务上的实惠，尤其是价格。在传统的营销模式中，一件商品要走到消费者手中。要经过层层代理商的盘剥。大致有厂家--区域代理--总代理--二级代理 --商户-消费着,价格往往是原有价值的几倍甚至十几倍（尤其是电子类产品）。而在网上购物上成本十分低廉，场地费，水电费，员工工资，产品的成本下降了，价格也自然就下降了，而且通过全国性的大物流公司，货物往往只须几天就到您手中，而价格也是传统价格的一半。在传统的营销模式中，一件商品要走到消费者手中。要经过层层代理商的盘剥。大致有厂家--区域代理--总代理--二级代理 --商户-消费着,价格往往是原有价值的几倍甚至十几倍（尤其是电子类产品）。而在网上购物上成本十分低廉，场地费，水电费，员工工资，产品的成本下降了，价格也自然就下降了，而且通过全国性的大物流公司，货物往往只须几天就到您手中，而价格也是传统价格的一半。
网上购物的弊：
1、掏钱前摸不到实物。虽然购买前已经对这个产品的性能功能价格已经有了相当的了解，但摸不到实物总让人不舒服。我想这是网上购物的最大的不便之处了。图片毕竟是图片，何况现在图片还可以通过那个“照片商店”来美化呢。俗话说百闻不如一见就是这个道理了。某些奸商只为了把产品销出去，而故意歪曲产品的功能及特点，实际买到的却不一样，或者说产品质量很差，有些商家根本连售后都不做的。
2、付款不太方便。尽管现在通过银行汇款很快也比以前方便了很多，但毕竟比面对面付款不方便和慢很多。不过现在网上支付已经慢慢变得现实可靠了，很多银行都有网银功能，您只需要在网上轻轻点击鼠标就能实现消费，另外支付宝等中介服务也是您不错的选择。
3，收货太慢。尽管现在EMS的速度已经比以前的邮寄快了不知多少倍，毕竟购买者还是要等上几天，才能收到。邮寄是一个庞大的互通网络，只能祈祷快递公司能够给我们提供更好的服务了，有时公司在发货过程中会有一些意外产生，使送货速度慢。但其实现在国家大力发展内地交通，所以收货都不像以前那么慢了，基本7天内能到，走EMS,顺丰等航空快递，1天内能到。
4，售后服务无法保障。假设网上老板与现实老板的售后服务一样好，毕竟通过网上购得的商品更换与维修要不方便一些，要寄来寄去。
5、网上购物还有一个缺点，就是有一定的风险。网络毕竟不是现实，不可能一手交款一手交货。我想消费者在付出钱财的时候只剩祈祷了, 尽管现在网上行骗的人不少，但可喜的是讲究以诚经营的商家是在网上也是越来越多了。
四、结果分析
通过调查，我发现：
1. 目前国内市场尚缺具有相当规模和专业程度的网上购物企业。国内在线
零售网站在资金上的缺乏使得网上购物不能迅速扩大业务规模和品牌效
应，在未来电子商务产业进入高速成长期后，也难以满足客户们对品种、
服务、价格方面的要求。
2. 目前国内网络消费群体尚未到位。目前国内有消费意愿和消费能力的网民多数处于16-25岁的低收入阶段，而且消费偏好更倾向于网络游戏、无线增值业务、在线影视娱乐等休闲娱乐服务，而非网上购物。
3. 目前国内网络消费环境尚不完善，网上购物立法匮乏，与传统购物环境相比，网上购物在售后服务、质量保障、等方面仍然难以让消费者放心。信用体制、网上支付、物流网络三大瓶颈也仍有待解决。
4. 尽管目前国内网上商品较多，但是品种细分却还远远不够，对比传统的线下零售，可选择的余地相对还非常少，导致电子零售市场规模现阶段仍
然难以与传统大型商场、超市所创造的经济价值相提并论。
5. 尽管日用百货销售价格较低、利润空间较小，但相对于传统百货业，电子零售可以大大节约新增店铺成本，具备无限制容纳大客流、无限制陈列
商品的优势。参照国际上在线商店的发展经验，消费需求较大的百货商
品同样适合通过互联网实现分销。
6. 尽管资本投入不足一直是中国电子零售产业发展滞后的根本原因，2004 年，中国网上购物市场还是开始呈现出百花争鸣甚至混业经营的局面。
愈来愈多的运营商渡过了互联网的寒冬，愈来愈多的网民加入了互联网
消费大军，愈来愈多的商品出现在互联网上。
7．中国网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等
网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的
增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率
的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市
场将越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。
8、纵观我国现有法律规定，对网上购物消费者权益的法律保护散见于《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《电信条例》等法律法规中，但大多内容散乱，可操作性不强，远不能达到保护消费者的目的。这一切都需要加快立法速度，在参考国外先进立法经验的基础上于时机成熟时制定一部适合于我国国情的电子商务法典。当然，这是一个渐进的过程，前提是必须对我国现有立法进行完善，同时针对现在网上购物存在的问题应当及时做出反应，在相关制度、政策方面可以做一些有益的探索。
网上购物防范措施
通过调查研究，我们发现我们可以通过以下措施防范于未然：
1、切勿泄露个人秘密。
2、保存交易记录。在发生网上购物争议时，这些记录可作为证据以便维权。
3、仔细阅读网站的购买条款，小心其中的陷阱。
4、对于邮寄发货的情况，买家签字收货时请注意包裹的包装是否完好，如包装损坏则可以拒收。
5、买家必须了解卖家的固定电话（不是手机）及具体地址。如果卖家不透露这两个重要信息，千万不要付款。
6、很多厂家在售后一般会消极处理甚至不急于服务，所以网上异地购物一点要先询问该产品是否是全国联保。
7、在收货后再进行付款。
附1.问卷调查表：
网上购物调查问卷表
1.请问您是否有网上购物经历
A、有网购经历
B、无网购经历且无了解
C、无网购经历,但对网购有少许了解
D、有了解,但是叫朋友代替购买
2.您经常访问哪些购物网站(多选)
A、淘宝网
B、易趣网
C、卓越网 C、当当网
D、拍拍
E、其它
3.你选择网购的主要原因(多选)
A、节省时间
B、方便,送货上门
C、价格相对来说比较便宜
D、品种齐全,时尚潮流
E、受身边朋友影响
F、可以货比三家，没有营业员施加的压力
4.请问您会网上购物中选择什么样的价位的产品
A、50以下
B、50-100元
C、100-150元
D、150元以上
5.请问您一般在网上购买哪类产品(多选)
A、书籍及影音类
B、服饰(包括鞋子和包）
C、日用品（起居及洗漱用品)
D、手机及数码产品
E、电脑及配件
F、数字类产品,如QQ秀,Q币,游戏币等
G、美容化妆品
H、食品类（包括蔬菜水果零食）
I、其它
6.您对网上购买的商品的满意程度
A、非常满意
B、满意
C、一般不满意
D、非常不满意
7.您如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,您会怎么办(多选)
A、反正东西不多、也花不了多少钱、吃点亏算了
B、非常生气,再也不在网络上购物
C、想退换货,但不知道通过什么渠道
D、向消费者协会投诉
E、向销售网点提出退货要求
F、其它
8.你对网上购物的顾虑是(多选)
A、网络安全（信用卡信息、个人信息等）
B、商品质量
C、商家的诚信度
D、售后服务是否完善
E、商品配送时效快慢
F、配送费用
9.您怎样看待传统购物模式和网上购物模式(多选)
A、传统的比较麻烦,网上的更省力
B、网上的东西样式更多些,有更多的选择空间
C、差不多,不觉得有很大的区别
D、传统的比网上的更有安全感
10.您觉得网上购物的安全性怎样
A、还不错,至少我没碰到欺诈行为
B、仍然有所顾虑
C、但还是会参与觉得不安全
D、不太敢尝试其它
五、参考文献
[1]张思亮,?王晓峰,?靳瑞勇.?网上购物系统的研发?[J].?商场现代
化.2008(13):67-67.
[2]李顺云,?郭劲夫,?杨月辉.?网上购物系统的建设?[J].?商场现代
化.2008(12):145-146.
[3]衡友跃.?基于MVC模式的网上购物系统应用研究?[J].?淮北职业技术学院学报.2008,7(1):77-79.
[4]张健.?XML技术在网上购物系统中的应用与安全分析?[J].?科技创新导报.2008(14):2-3.
注：
小组成员：赵怡婷、俞施佳、金怡玲、卞倩倩、丁思嘉
指导老师：冯桂芳、顾亚芬
我国网购物流配送特征与存在的问题
网络购物配送与传统货物的配送有着显著性的区别，网络购物配送是以小物件为主，““由于配送具有地域广（包括商品供应地域广、消费者分布区域广、提供商品的卖家区域广）、多品种、小批量、髙频次等特征，使得网络购物的配送区別于传统货物配送大批量、集合运输的品种少、时效性要求不强等特性，从而体现网络购物配送的独特性。网购的配送区别其他方式的配送，在分析网购配送独有的配送特征基础上，对网购配送环节存在的问题进行归纳总结，包括配送商品质量得不到保证、配送时效不强、配送费用高、配送便利性程度不高等。 网络购物配送特征 网购消费者特征 ①消费者规模大，单次成交数量少 参与网络购物的消费者数量呈逐年增长的趋势，与我国目前 使用网络的年龄结构有关，据2013年CNNIC数据统计年龄在18-40岁的网民占 88.9%. 在以网络作为交易平台的购物过程，使得消费者购买商品时打破了地域的限制，甚至可以从国外购买其所需的商品。也就是说只要有网络覆盖的地方，就存在消费的可能。网络购物的消费者主要是以家庭和个人为交易单位，以日用百货为交易对象，所以单次成交的商品数虽:相对较少。 ②消费者学历水平相对较髙 由于网购消费者大多是以家庭和个人为交易单位，且消费者学历程度相对较髙。消费者的购买行为直接影响其自身利益，因此理性消费思维使其对商品的价格和质虽、网站所能提供的服务、安全性支付以及配送是否及时准确、安全、便捷等方而都很敏感。 虽然大专学历的购物用户比例由于初中以下、髙中学历的 用户深透呈逐年下降趋势，而本科及以上购物用户今年来基本维持稳定比例状态，但是大专及以上购物用户比例仍是购物用户的主力。由上图3.3数据显示，截止 2012年12月底，我国参与网络购物人数达到2.54亿人，学历水平在大专及以上的占64.4%,约为1.69亿人。虽然该部分用户的比例呈下降趋势，但由于参与网络购物的基数呈逐年增长，因此大专及以上学历的购物用户总数呈增长趋势。 ③消费者类型多样且复杂 参与网购的消费者，既有企业公司人员，又有个体自由职业者、学生、党政机关事业单位，且消费者的收入水平、消费水平、年龄结构、性别、城乡分布等也不尽相同。上述情况导致网购消费者类型多且复杂，也就使得网购配送环右区別与普通物流配送的要求，但快速、髙效、低费用的配送仍是消费者所注重的。 ④消费者地域分散 B2B电子商务模式也是在网上完成交易，在本国内进行交易的用户一般集中于工业园区或商业区，英配送地域相对较小。异于B2B的网络购物，其消费者適布全国各大城市及乡镇，同时随Internet网络布局逐年的扩大，近10%的网络购物消费者居住在农村。3.1.2卖家特征 目前国内开展C2C、B2C、团购的网络购物商家有7700万,其中个人卖家有 6500万，企业商家有1200万，如此庞大的卖方队伍分布任国内各大城市及乡镇。 C2C模式（比如淘宝网）的网上商品经营者大多是个人，其有专职也有兼职，该模式提供的商品虽种类多，但单个经营者的规模小且经营的商品种类较少。据报告数据显示，淘宝网现有职业卖家600多万，每天停运或倒闭晚点数量近万家。以个体为单位的经营模式，在完成商品的配送时就需要与第三方物流供应商进行合作：而B2C模式（比如京东商城）则是以公司为经营者为消费者提供各类商品及服务。为满足消费者对配送的要求以及为使自身发展不受限制，根据自身实际发展情况投资建立自建物流布局物流体系，但考虑到自建物流投资耗用大，因此同样通过利用与第三方物流供应商合作来完成配送。 以网购作为交易模式，该模式突破了传统购物提供商品的卖家地域的局限，卖家可以来自与全
网上购物系统报告
网上购物系统报告 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
网上购物系统UML实验报告 实验目的： 1.掌握用例图的涵义和内容 2.掌握用例图的绘制方法 3.掌握用例图的使用范围 4.理解活动图及状态图表示界面迁徙的方法。 实验内容： 有如下案例： 某网络购物系统，这次开发的软件项目是一个网上购物系统。使用此系统的顾客通过互联网进行网上购物；使用此系统的管理员通过互联网进行系统的管理。这个系统的主要功能如下。 ●顾客能够按照商品类别，关键字等信息对商品进行查询，取得商品概要 信息，并能进一步查看商品详细信息。 ●顾客能够注册及登陆，能够添加商品到购物车，也能修改购物车中商 品，并能够进行结账。结账时，顾客可以选择多种结账方式。 ●顾客可以查看及修改自己的订单（在系统发货前）。 ●管理员能够维护业务数据，包括商品，订单，会员数据等。 ●该系统与财务系统交互，更新订单付款状态。 ●该系统也与库存系统以及物流系统（确定订单配送状态）交互。 画出该案例用例图，详细书写其中至少2个主要用例的用例文本，画出主要界面原型，并用状态图表示界面之间的迁徙。 将上述用例分析结果形成完成的用例模型文档。
实验步骤: 用例分析： 本系统共有三类用户： 普通用户是指没有登陆权限（主要指网络用户），以匿名用户的身份访问系统网站。此类用户主要有浏览系统信息、查看商品信息，注册成为会员。把本网站设为首页，添加到收藏夹，联系开发人，查看交款方式，退换货原则，配送范围，交易条款，保密协议等操作。浏览的内容包括：商品信息、商品分类信息。 会员：这类用户拥有普通用户的所有权限；普通用户可以注册成为会员，并根据会员ID和密码登陆系统，登陆之后可以对更改自己的信息但会员ID做为数据库表主键不能修改。会员登陆后可以查看商品信息，查看各种分类商品信息，将商品添加到购物车中。修改购物车中商品数量，或是删除某些不想要的商品。 系统管理员：系统管理员主要负责管理着系统后台信息；主要有订单管理，商品管理，会员管理，留言管理和系统管理。订单管理有未确认订单和已确认订单管理，未付款订单和已付款订单管理，未发货和已发货订单管理，未归档和已归档订单管理。商品管理主要有商品添加和商品管理，商品类别添加和商品类别管理。会员管理主要有添加管理员和管理管理员，管理会员。物流系统主要有支付方式添加和管理，配送方式添加和管理，配送地点添加和管理。系统管理主要是上传管理。
关于网购的调查报告
关于网购的调查报告 篇一：关于大学生网购情况的调查报告 关于大学生网购情况的调查报告 随着我国社会主义市场经济的迅速发展，人们的物质文化需求日益增长，网络和电子商务的发展以及互联网的迅速普及，人们的消费方式也发生着巨大的改变。网络购物已经从一个新鲜事物变成了一种时尚。网购凭借其各种优势，冲击并改变人们的消费观。在网购的消费群体中，当代大学生充当着主力军。大学生作为对网络较为敏感和接触频率比较高的一只庞大的队伍，无疑是网上购物市场中的重要用户群体。尽管大学生在校期间没有经济收入来源，在消费能力上受到了限制，但其消费方式及水平却在一定程度上，代表了整个社会的消费方式和水平。为了更好地了解大学生网购情况，我们以中文1102班学生为例，对此情况作了抽样调查。 调查包括两部分。第一部分是对大学生网购情况基本概括。第二部分是大学生选择网购的主要原因。 大学生网购基本情况 在被调查者中，所有的同学都有网购的经历。数据显示近43.3%的被调查者平均每月在网购上花费100至300元。有30%的被调查者平均每月在网购上的开销不足100元。而平均每月在网购上花费300元以上的被调查者只占到了总样本的1%。其余的近16.7%的被调查者表
示自己每月的网购开销时多时少，开学初及学期末的网购需求比较小，因此花费不多。而在换季期间的花费较多，这不仅与该期间服装、护肤品等的需求密不可分，也与受换季时网店的促销活动吸引有关。在每月网购花费占总生活费比重方面，有43.3%的被调查者表示，仅占用了生活费的一成左右。而有36.7%的被调查者用于网购的花费占了生活费的一成至三成。此外，有20%的被调查者坦言，自己每月在网购上的开销需要花费生活费的35%以上。 在网购产品的种类分布这个问题上，根据调查数据显示，所有被调查者在种类选择上没有固定方向。不管是服装、食品、化妆品等生活用品还是书籍、文具等学习用品，几乎每个被调查者均有相关消费经历。然而，在众多商品种类中，服装类高居榜首，有73.3%的被调查者曾在网上购买过此类产品。有43.3%的被调查者曾有过网购食品的经历。此外，被调查者中的30%以网银的方式进行花费充值，也有26.7%的被调查者曾网购过书籍、化妆品用品等。 选择网购的主要原因 这部分主要是要深入了解大学生为何如此热衷于网购。从调查数据来分析，96.7%的大学生认为网购给生活带来的更多方便、快捷。这一数据，一方面反映了网购确实为人们日常生活带来了许多便利，另一方面反映了大学生较传统购物方式更喜欢高效便捷的方式。对于大学生认为是因为网购便利所以才会选择网络购物这点，从地理因素方面而言不是没有缘由的。鉴于我校地理位置较为偏僻，交通条件不佳，学生不得以改变购物渠道,(而现在的大多数城市中的大学院校都位于
关于大学生网购安全意识的论文1
关于大学生网购安全意识的论文 系别：计算机科学与技术系 专业：信息安全方向 姓名：张小伟 班级：2011061001 学号：1106655055 指导教师：张珂
摘要：大学生网购安全意识调查目的是为了研究当前大学生网络购物的现状并对其进行分析，了解当前大学生对网购的消费态度和安全意识，已在正确指导大学生网络购物行为，以及找到我国大当前购物的的现状和未来对网络购物发展潜力的认识，为大学生购物研究以及向开拓大学生市场的公司提供一定参考。而本次调查采取的方法是分层抽样、随机抽样的方法对南阳理工学院的近125名左右的学生以问卷形式调查研究。通过本次调查结果显示，网购是大学生在校期间日常购物行为且非常广泛，并生，调查报告最后根据分析得出建议和结论。 关键词：大学生、网络法律、网购的安全意识 前言：购物时人们生产和生活中不可缺少的一部分，对待购物人们有着自己的看法和行为习惯。在传统购物中，人们都是亲自到现场进行现场交易，一边对所购产品进行全面地观察和了解，进而做出选择。而在经济快速发转的今天，由于网络很快普及，带来的方便和快捷也是蒸蒸日上，人们的购物方式也从传统的购物形式转向网络购物发生变化。 从2007年到2011年，中国网民数量急剧增长，而在网民数量急剧增长的同时，中国网民购物比例也在明显上升，2010年中国的互联网用户数量已经突破三亿，而网购的数量也占到
30%。并且这个数字还在增长。09年中国网购交易市场规模达到了2483.5亿元，同比08年的1281.8亿元，继续增长93.7% 中国网民的购物潜力仍未被完全释放，在欧美和韩国等国家，网民中网络购物比例已经超过70%，各大网络购物网站正在打造简单易行的购物平台，网络购物门槛越来越低，只要会上网就要学会网络购物，随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，网络购物市场必须得出现巨大的发展潜力。 作为新时代的大学生，他们是接触网络较大也是对网络应用更加成熟的群体，选择网络购物势必会成为他们生活和学习中的一部分。而既然选择了网络购物，大学生必然会面临一些网络购物的安全问题，比如产品智联的可靠与否，付款环节有无漏洞，购物的网站有无漏洞等的一系列问题也都迫在眉睫。大学生仅是一个引例，在中国消费者数量庞大，也必然面临更多安全问题。 所以，以此为目的我们对南阳理工在校大学生进行了有重点的调查，访谈后，一高校大学生网购问题和经历为例，全面了解和掌握购物现状。综合高校大学生网民对安全可靠的购物环境的普遍需求，探讨现在网络购物存在的安全威胁的各方面的问题，提出对策建议，健全法律及标准体系，改善交易环境，真正达到安全可靠的要求，满足消费者需求。 一、正文 经过本次调查结果具体分析如下：对于网上购物，再现进这个飞
大学生网上购物情况调查报告分析
大学生网上购物情况调查报告 【摘要】随着互联网的发展，网络购物也逐步走进了我们大学生的生活，在日 常生活中扮演着越来越重要的角色。从书籍、衣服、食品等日用品到手机、笔记 本电脑等昂贵的电子产品，大学生网购的范围及金额也越来越大。但同时，作为一种新兴的购物方式，有关网络购物的法律规范还不够健全，很多大学生也缺少必要的网购安全意识，这就导致网络购物问题频发。因此，本实践小组特对当今大学生网购情况进行了调查，以期更好地帮助大学生了解网购中存在的问题，增强大学生的网购安全意识。 【关键词】大学生网购现状对策 一、大学生网购情况现状分析 （一）大学生网购的普遍性 对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由下表的统计数据结果显示，有九成左右的大学生有过网上购物经历，而仅有少数学生不会进行网购。另外，在大学开始网购的人数比例占得最多。可见，大学生网购现象比较 普遍，这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从这些数据可以看出，随着高科技的发展和人们生活水平的不断提高以及网购的白热化， 很多大学生已经开始网购。网购在大学已经不再是新鲜的事了，已经普及化了。 大学生的消费已经成为网购市场中一个不可忽视的消费者群。 调查问题所占人数比例
是否会进行网购会90 91.84％ 不会8 8.16％ 第一次进行网购 的时间初中以前 3 3.33％初中8 8.89％高中26 28.89％大学53 58.89％ （二）购买物品选择 大学生易于接受新事物,在购买商品时比较喜欢追求新颖和时髦、热衷于追 随时代潮流,因此在服饰方面消费比重较多,他们往往是新产品、新品牌、新消费时尚的追求者和推广者。调查显示大学生在网上最常购买的商品和服务包括书 刊、服装饰品、电子产品、食品等。同时男女爱好不同，购物种类的侧重也不一样。通过问卷调查发现，女生网购常关注的商品排在前两位的分别是衣服类和美 容化妆品类，男生网购常关注的商品排在前两位的是衣服类和电子产品类。化 妆品几乎都为女生购买，电子体育类几乎都为男生所购。网购种类相同的有衣服类和食品类，都是大学生学习与生活的必需品。此外调查发现,少部分大学生对虚拟充值有一定量消费,主要在游戏充值、通讯费充值。 调查问题所占人数比例
2018年网上购物利弊调查报告
2018年网上购物利弊调查报告 随着互联网在中国的普及，中国人对网络的依赖性越来越大，网络缩小了人与人之间的距离，而且还在不知不觉中改变着人们的观念和生活方式。科技的发展使网上购物成为当今时代的宠儿，网上购物满足消费者足不出户的要求，价位低、选择多、款式新成为拉动消费的动力;网络商场包罗万象，商品种类繁多，购买方便快捷，向消费市场散发着难以抵挡的诱惑。但是，种种诸如支付宝安全、交易诚信、货品质量、配送服务等问题层出不穷。本人就网上购物问题展开了调查，探讨网上购物的利与弊。 一、调查的情况 (一)网购人群比例、74%的网购消费者处于18-38年龄阶段，18岁以下的占13%。 (二)网购市场规模、达到4980亿元，网购人数约为1.85亿。 (三)网购覆盖城市、全国 (四)网购选择网站、淘宝网占70.8%，其它网站低于淘宝。 (五)网购满意度、三分之二消费者认为产品差不多。 二、消费者网购的利与弊——利、 第一,网络商品种类多。它包含各种产品，在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把各类知名品牌全部展示在上面，供消费者随意选购。 第二,购物方便。传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式要灵活的多，客户可以24小时随时购买你所要的商品，网络购物没有地域性，不需要出门只需要客户在家里打开网站，点击鼠标就可以轻松购物，而且卖家负责送货上门，在很短的时
间内就可以完成。并且可以获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。而传统的购物形式需要奔波与多家商店之间，给客户增加了大量的时间人力物力财力的消耗。第三,网上商品价格相对较低。网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。 第四,商品信息更新快。只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上，或者对商品信息、价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范围内统一更新。而在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到货架后才能够看到。在修改商品信息或调整价格，特别是要在较大地域范围内统一修改时，在时效性上传统商店就更处下风了。 第五,商品容易查找。网络商店基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便的找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。第六,交流。因为消费者网购时有时候不知道什么适合自己，自己到底想买什么类型的商品，或是什么品牌的比较信得过。就可以发贴询问或者与客服聊天询问，从而买到自己合适的产品。 综上可以看出，网上购物突破了传统购物的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。 网购弊端: 第一，交易对象认定的模糊性。明确交易对象对于消费者来说是非常重要的事情，这关系到法律责任的承担问题。在传统购物环境下交易对象非常明确，商店里挂的营业执照就表明了经营者的身份。一旦出了问题可以直接到原购物地点追究责任。但是在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚。第二，商品信息描述不清。由于购买者
网上购物存在的问题及对策研究
网上购物存在的问题及对策研究 杜和平中共开封市委党校 [摘要]随着通信技术、计算机网络技术等日益广泛地应用到社会经济诸领域之中，网上购物以价格便宜，节省时间等优点吸引了越来越多人们，网上购物在带来便利的同时，也引来一系列问题，主要集中在网上的信誉度差、安全性、消费者权益的保护、隐私权得不到保障等方面，在一定程度上影响着网上购物的发展。针对网上购物带来的问题进行梳理，探讨建立良性网上购物环境的对策，为广大网上消费群体服务。 [关键词]网络诚信安全性消费者权益 作者简介：杜和平，生于1965年12月，男，河南省开封市人，工作单位：中共开封市委党校（讲师）。 一、网上购物存在的问题 （一）网上购物诚信问题 诚信问题成为制约我国网上交易发展的瓶颈之一。网络购物由于采取非实物、非现场的购物形式，因此很容易出现物品的实际效果与广告宣传不符的现象。其次，网络上的各种购物网站也是良莠不齐，有些网站专门采取低价诱惑的手段来推销二手货或残次品。再次，还有不少人利用网络进行诈骗，不少消费者遭遇汇款后商家不发货的状况。网上购物的售后服务较差，“三包”责任难落实。有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。在线投诉渠道也不畅，不能找到投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件没有人理睬的问题。 （二）安全性问题 安全性问题是阻碍网上购物发展的最大问题。随着互联网技术的飞速发展，网络已经进入千家万户，从网上购物、网上支付、网上证券交易，到交水电费、手机费等这些网上金融活动，已经成为了我们日常生活中不可缺的部分。正是因为我们越来越离不开网络，所以网络安全也就越来越重要。目前，国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设，使其容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，被窃取的信息包括QQ号码、银行卡号、邮箱口令、游戏账号等敏感信息。一些商家为了扩大销售额，将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等通过消费者的邮箱来推销自己的产品；更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人，造成个人信息被在线商家或网站滥用的现象。用户在使用网上支付遭受意外损失后，按照一般的民事纠纷举证原则：“谁主张、谁举证”，由于用户很难证明银行方面的计算机系统存在安全缺陷，导致用户在提起的相关诉讼中难以胜诉，不能完全满足金融电子化的要求。我国乃至全球的计算机信息安全环境目前都不是很理想，导致用户面临较
网上购物系统报告
网上购物系统UML实验报告 实验目的： 1.掌握用例图的涵义和内容 2.掌握用例图的绘制方法 3.掌握用例图的使用范围 4.理解活动图及状态图表示界面迁徙的方法。 实验内容： 有如下案例： 某网络购物系统，这次开发的软件项目是一个网上购物系统。使用此系统的顾客通过互联网进行网上购物；使用此系统的管理员通过互联网进行系统的管理。这个系统的主要功能如下。 顾客能够按照商品类别，关键字等信息对商品进行查询，取得商品概要 信息，并能进一步查看商品详细信息。 顾客能够注册及登陆，能够添加商品到购物车，也能修改购物车中商品，并能够进行结账。结账时，顾客可以选择多种结账方式。 顾客可以查看及修改自己的订单（在系统发货前）。 管理员能够维护业务数据，包括商品，订单，会员数据等。 该系统与财务系统交互，更新订单付款状态。 该系统也与库存系统以及物流系统（确定订单配送状态）交互。 画出该案例用例图，详细书写其中至少2个主要用例的用例文本，画出主要界面原型，并用状态图表示界面之间的迁徙。 将上述用例分析结果形成完成的用例模型文档。 实验步骤: 用例分析： 本系统共有三类用户： 普通用户是指没有登陆权限（主要指网络用户），以匿名用户的身份访问系统网站。此类用户主要有浏览系统信息、查看商品信息，注册成为会员。把本网站设为首页，添加到收藏夹，联系开发人，查看交款方式，退换货原则，配送范围，交易条款，保密协议等操作。浏览的内容包括：商品信息、商品分类信息。
会员：这类用户拥有普通用户的所有权限；普通用户可以注册成为会员，并根据会员ID和密码登陆系统，登陆之后可以对更改自己的信息但会员ID做为数据库表主键不能修改。会员登陆后可以查看商品信息，查看各种分类商品信息，将商品添加到购物车中。修改购物车中商品数量，或是删除某些不想要的商品。 系统管理员：系统管理员主要负责管理着系统后台信息；主要有订单管理，商品管理，会员管理，留言管理和系统管理。订单管理有未确认订单和已确认订单管理，未付款订单和已付款订单管理，未发货和已发货订单管理，未归档和已归档订单管理。商品管理主要有商品添加和商品管理，商品类别添加和商品类别管理。会员管理主要有添加管理员和管理管理员，管理会员。物流系统主要有支付方式添加和管理，配送方式添加和管理，配送地点添加和管理。系统管理主要是上传管理。 因此，本系统主要功能是对商品进行管理规划，方便会员购买。 前台模块功能有：商品信息查看、会员注册、会员登录、会员信息修改、购物车管理、购物留言。 后台模块功能有：商品管理、订单管理、会员管理、管理员管理、留言管理
网络购物的利与弊
议我对国内网络购物的认知 国内网购的概况 我国第一宗网络购物发生在1996年的11月，购物人是加拿大驻中国大使贝详，他通过实华开公司的网点，购进了一只景泰蓝“龙凤牡丹”。继北京之后，上海也于次年年底开张了第一家网络商店。一街道居民替儿子过生日，通过网上商店订购一只哈尔滨食品厂的大蛋糕，半小时后蛋糕就准时送到了门上。早在1999年以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物。但这种做法在当时遭到了经济学界的普遍质疑。 这种质疑主要来自三个方面： 第一，是否会有足够多的消费者会在线购物？答案是没有。到2000年，中国的网民人数仅为890万，而且大部分人并没有形成网络购物的习惯。所以，网络购物不会有很大市场。 第二，网络购物能否解决物流配送的问题？答案是不能。网络购物需要全国性的物流配送体系，而当时的快速物流、快速递送行业还只是处于起步阶段。很多经济学家一谈物流配送，就想到中国邮政，愈发觉得物流配送问题的不可解决性。 第三，网络购物能否解决网络支付的问题？答案是不能。中国人喜欢现金交易，还没有形成刷卡消费的习惯，现在又要求大家直接在网络上输入银行资料，直接通过网络实现银行转账，短期内要解决这一问题显然绝无可能。 然而，在之后的时间看来，这些质疑却都不是问题了，它们已经被大型购物网站和除了邮政以外的快递公司及众多与各大银行对接的第三方网上支付所解决。 自1991年起，中国先后在海关、外贸、交通航运的部门开展了EDI(电子数据交换）的应用，启动了金卡、金关、金税过程。1996年，外贸部成立中国国际电子商务中心。1997年，网上书店开始出现，网上购物及中国商品订货系统初现端倪。1998年7月，中国商品交易与市场网站正式运行，北京、上海启动了电子商务工程。 1998年3月6日下午3:30，国内第一笔INTERNET网上电子商务交易成功。
大学生网购现状调查报告
大学生网购调查报告 一调查背景: 随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以天津城市建设学院学生为主题进行调查。 二调查目的: 对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。 三调查计划： 调查内容：大学生网购相关情况 调查地点：天津城市建设学院 调查对象：我校大一大二学生 调查方法：校园内随机调查方法 调查时间：2011年11月5日-12日 样本数量：100份本次调查实际发放问卷100份，回收98份，有效率98％，这么高的回收率对调查来说是比较有利的，反映的情况也比较真实。 调查人员：2011级软件工程 2班 组长吴梦轩 组员李浩勇赵超超秦诚王军李俊斌 四调查设计： 大学生网购现状调查问卷 1.您是否有网上购物的经历? （回答有的请接着回答2—9题,回答没有的请直接回答8—11题，12—15题为两者必答题。） A.有 B.没有 2. 您在网上购物的频率： A.每天 B. 一周两次 C. 一周一次 D.一月一次 3.网上购物，您估计自己的月消费额为多少： A.50元以下 B.50－100元 C.100－200元 D.200元以上 E.随所购商品价格而定
4.您在网上经常购买的商品类型是（可多选）： A.图书 B.服装 C.化妆品 D礼品 E.数码产品 F.食品 G.生活与体育用品 H.地方特产 I.车票 J.电影票 K.音像制品 L．其他 5.您选择网络购物的原因？（可多选） A.送货上门，比较方便 B.价格便宜 C.节省体力和时间D网上产品更加丰富 E.感觉好奇，尝试一下 F.安全支付，不会出现假钞 6.选择网上购物，您会选择什么付款方式： A.网上银行 B.支付宝 C.汇款 D.货到付款 7.你选择过下列哪些电子商务网站(可多选) ： A.淘宝网 B.易趣网 C.拍拍 D. 当当 E.红孩子 F.卓越网 G.其他 8.您对浏览过的购物网站提供的服务是否满意？ A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 9. 您觉得什么是网上购物的最大阻碍? A.安全性不高,容易存在网上欺骗行为 B.邮费过高B.实际商品与网上看到的不同E.程序复杂,不易操作 C.物品试用不方便 F.其他 10.您觉得什么方式能让您最快最全面地了解网上购物（可多选）? A.网络广告 B.电视广告 C.报纸广告 D.朋友介绍 E其它 11.若会尝试在网上购物，那您网上购买产品时的判断标准是： A.产品品牌 B.产品价格 C.产品质量 D.产品口碑 E.其它 12.您今后是否会尝试网络购物？ A.会 B.不会 C.不确定
网上购物系统课程设计报告
荆楚理工学院 课程设计成果 学院: 计算机工程学院班级: 11级计算机科学与技术3 班 学生: 学号: 设计地点（单位） A5-102 设计题目: 网上购物系统 完成日期： 2014 年 6 月 3 日 指导老师评语：_________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 成绩(五级记分制):______________________ 教师签名:_____________________________
前言 近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。于是电子商务开始流行起来，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。 网上购物系统作为B2B，B2C（Business to Customer,即企业对消费者），（Customer to Customer，即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台，在其商务活动全过程中起着举足轻重的作用。本文主要考虑的是如何建设B2C 的网上购物系统。 网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如公司简介、管理规和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息，如商品报价，会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDI交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。
网上购物的利与弊及其防范措施
网上购物的利与弊及其防范措施的研究 一、问题的提出及研究目的 随着网络的普及，网上购物日渐盛行，在给人们生活带来便利的同时，也会带来许多麻烦。 在大多数人心中，网店中的商品种类繁多，就可以提供给人们很多选择，而且商品价格比较低，与传统购物相比，网上购物可以给人们节约很多时间。在快时代的现在，网上购物不失为一个很好的购物选择。但在网上购物给人们带来便利的同时，也给人们带来了一系列麻烦，像买主受骗、产品质量低等。究竟网上购物是否有利于人们的日常生活还是弊大于利那对于这些弊，我们又该采取哪些措施去防范与它们呢 对此，我们小组就有了对“网上购物的利与弊及其防范措施”的研究。 二、研究方案设计 1、通过网络查询有关网上购物的有关信息，查找到网上购物的有关报道，了解网上购物的流程、利与弊。 2、通过问卷调查的方式，了解人们对网上购物的看法，以及他们在网上一般购买什么等情况。 3、向指导老师咨询有关网上购物的问题。 4、通过QQ、微信、微博等方式，向人们宣传网上购物的利弊及防范措施。 三、调查结果 网上购物的利： 1、网上购物你可以不用出门就可以充分了解你所感兴趣的商品，包括产品的外观、规格、参数、功能及价格等。一般好的网站都会提供这些信息，应该说通过这样的资料，我们就对某个商品有了很深的了解。这在现实购物中几乎是不可能实现的。大家是不是觉得在那些漂亮的售货员MM面前有些局促或心虚，不好意思的问来问去，问东问西碰到服务态度好的MM是运气，但往往消费者的运气是不怎么好的，想想看，你花钱还要看别人的脸色是什么滋味 2、网上购物还可以与大量的有共同兴趣爱好的网友交流切磋一番有关这个商品。你可以在论坛上，交流心得与体会。在这现实购物中也是很难实现的。一般来说在一个人的生活周围能有这么多的共同的爱好者实在是很少的。而在网上，这轻而易举地实现了。在购买前你可以问任何有关这个商品的问题，这在现实购物中也是比较难以实现的。现实中购买者面对商家，不管他是男生也好，漂亮MM也罢，往往不好意思问太多问题，而且有些问题往往一下子也想不起来。碰到有些冷若冰霜的销售员MM更不用说了。而在网上购物你大可抛开那些，一边购物一边还可以交到要好的朋友。 3、网上购物还可以和老板与厂家直接参与讨论、建议改进这个商品的优缺点，从而使已经网得的商品获得更方便的使用性与更强大稳定的性能，尽最大可能地挖掘出其潜力。这也是现实购物中难以实现的。现在消费者购买了商品后，往往只有很少一部分会去寄那些回执什么的，也就无从谈起与厂商的联
网络购物调查报告
我国网络购物存在问题及解决对策 1、信息不对称导致信誉度问题造成信誉度问题的一个重要原因就是信息不对称，它有两方面的含义，一方面是商家不发布虚假商品、销售信息，即商家的信誉度；另一方面是网络购物者提交订单后不无故取消，即买家的忠诚度。目前网上诈骗可以说是商家信誉度的杀手。明明是没有商品，却引诱网民去购买、汇款，使汇款者两手空空，这种网上诈骗事件虽然少有发生，但其在购物网民中产生的负面影响却较深刻、长久。商家的信誉度问题需要有一个规则来解决。但是这个规则由谁来制定，确实一个很难解决的问题。业内专家认为，首先应该是行业自律；其次是各个商家联合起来组成行业协会，这样会对网络购物的发展具有积极的促进作用。如果有一个权威机构定期发布网上商家信誉度程度情况，就好像酒店的星级评比，有一个统一的标准，这样就在很大程度上，减少了购买者对商家信誉度的担忧。当然，随着网络购物在国内的发展，这些问题正在逐步解决。初次进行网络购物的顾客的客单价一般都相对较低，随着购买者购物次数的增加，购买者对网络购物的信任度逐步增加，同时客单价也会增加。这是解决购买者对商家信誉度的一种方式通过尝试来增进对网络购物的信任度。而对于商家，购买者的忠诚度同样也被看中。如何确定购买者在网上下单后会如期付款、接受商品，这是值得研究的问题。目前商家的解决方法一般会通过先付款，或是预付订金的方式尽量避免由于坏定单带来的损失。
但是这种方式一般是以降低交易成功率为代价的。 2、银行竞争促进银行支付卡问题解决现金流是网络购物的一个重要环节。CNNIC的历次调查数据显示，我国网络购物付款的支付方式中，采取银行卡网上支付的比例逐年增高，从2001年底的15.6%到2004年6月的37.9%，如图所示。但由于商家与银行的利润问题，银行支付卡问题还并未得到根本解决，因此现金流仍是网络购物当前存在的问题之一。网络购物网上支付比例行业的良性竞争是促进行业发展、进步的根本。银行业的竞争使得银行客户得到了更好的服务。在网络购物中，商家会选择服务更好、成本更低的银行作为客户选择的支付银行账户。一旦该问题得到根本解决，则网络购物的交易额和交易量将会大幅增长，从而促进网络购物的规模发展。 3、搜索功能解决信息流问题互联网为网络购物的信息流提供了很好的平台。目前，网络商店在网上有自己商品的分类、图片展示、资料介绍、用户评论等信息，还提供商品搜索功能。相对于网络购物的初期阶段，这已经有很大的进步了，但这不能满足网络购物日益发展的需要。对于网络商店而言，更多的问题就集中在商品的供应上，缺货往往是目前购买者提出的主要问题。这就需要网络商家根据客户对商品的搜索，分析出购买者的商品需求信息。目前国内有些商家已经可以通过网络商店的搜索功能了解每件商品的查询次数，购买者查询但是店内没有的商品等信息。根据这些信息，网络购物网站的工作人员再进行商品的采购、补
辩论赛网络购物弊大于利辩稿
前言 网络商场包罗万象，商品种类繁多，购买方便快捷，向消费市场散发着难以抵挡的诱惑。据艾瑞咨询数据显示，从2001年到2006年，我国网络购物的用户规模从375万人增加到4310万人，与此同时网络购物交易额也由6亿元增长至312亿元。艾瑞咨询：2012Q3电子商务交易规模1.99万亿.随着水果蔬菜、衬衫、电器、建材甚至钻石都已经搬到网上来卖，会有更多的细分垂直行业掀起新的网络销售，电子商务也开始由第一波的互联网概念真正走向了关乎人们衣食住行的商务行为。 调查： 在我们的调查中，不少被访者认为网上购物既方便又齐全，但也有被访者反映了网上购物的商品信息不齐全，很多商品都是拿官方杂志的图片混淆消费者等问题。 个案一：小方，女，28岁，江门台山人，自由职业者 “我觉得网上购物弊大于利。大部分网店都是标榜韩国等海外的官方图片，以漂亮的效果图混淆消费者，而商品却是仿制品，这就让我们消费者买得不安心，很多理性消费者都会选择小额消费。” 个案二:黄先生，男，40岁，江门人，某服装店老板 “网上购物不能看到实物，衣物等物品也不能试穿，黑心卖家还会以次充好，把瑕疵品卖给买家。一方面，交易不安全，在实体店买卖都是现金交易，而在网上购物却要款到发货，根本不确定卖方是否能诚信交易；另一方面，维修困难。当你在网上购买了数码产品，使用出现故障了，你是否能得到联保的保修服务。” 个案三：小陈，男，22岁，江门人，五邑大学学生 “我曾在网上购买50元充值卡，买回来后发现却是30元充值卡，一直也联系不上卖家，所以在网上购物存在很大风险，经营者多用虚拟网名注册，经营者的真实身份、住所等信息无法予以确认，很多网上交易又是跨省市的异地交易，给受理和查处带来困难，使消费者的损失难以被追回。” 网络购物的弊端分析 我们在看到网上购物优点的同时更要认清它在现阶段存在的问题，以便尽早地找到解决方案以促进网上购物的良性发展。可以说，现阶段我国消费者对网上购物状况的评价是“痛并快乐着”，而这其中痛的指数要高于快乐指数。 第一、交易对象认定的模糊性。明确交易对象对于消费者来说是非常重要的事情，这关系到法律责任的承担问题。在传统购物环境下交易对象非常明确，商店里挂的营业执照就表明了经营者的身份。一旦出了问题可以直接到原购物地点追讨责任。但是在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚。 第二、知情权难以保证。知情权是消费者享有的一项基本权利也是一项重要权利。然而上网购物时，消费者获取信息的范围是有限的，它并不像传统购物时能看到、摸到真实立体的商品，并向售货员详细打听有关商品的基本情况。此时的消费者只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息，看到的充其量也就是一张或几张关于商品的平面照片。因此，网上购物的消费者一般对商品信息的了解都是缺失的。 第三、格式合同的制约。由于网上购物的特殊性，格式合同不可避免地成了消费者和经营者达成合意的必要环节。现在的问题是经营者往往利用特权制定一些又长又复杂甚至危害消费者权利的条款，有时为逃避责任还会使用一些模棱两可的语言，一旦出了问题会以此为自己辩解。消费者有时为了图省事不会仔细阅读每一条款，有时就算读了也很有可能领会不到其中的微妙之处，有时即便发现有什么可疑的地方但为了及时买到所需商品也无所顾忌，因此，有时一个“我同意”的点击会给消费者带来了购物后一系列的麻烦。 第四、交货延迟。付款后不能按期收到货物的事屡见不鲜，有时付款后收不到货物的情况也会出现。 第五、退货困难。网上购得的货物想要退掉并不是件容易的事，经营者往往找种种理由拒绝退货。有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。对于在退货范围内的商品，通过经营者的规定
网上购物的调查报告
青岛职业学院 社会调查报告 报告题目：网上购物的调查报告 1 系别：建工系 1 11 1年级专业：08级审计 1 学号： 1 姓名： 1 提交日期：2010
学生姓名成绩 评语： 评阅教师（签名） 年月日
题目：网上购物的调查报告 目录 一、调查背景 (1) 二、调查目的 (1) 三、调查对象及范围 (1) 四、对网上购物的了解 (2) 五、调查内容 (2) 六、网上购物的优点 (4) 七、网上购物的缺点 (5) 八、网上购物的分层 (6) 九、网上购物需要注意的地方 (6) 十、调查报告总结与建议 (7)
网上购物的调查报告 关键字：网购年轻优点缺点 一、调查背景： 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。网购模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于年轻人接触网络比较多，所以我们对广大的年轻朋友网上购物进行调查。 二、调查目的 对年轻人网上购物的调查，以便了解年轻人在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在社会里日趋流行，受到愈来愈多的年轻一族的青睐。 三、调查对象及范围 1、调查报告中可以看出，一 般网购的年轻人集中在18—25岁
之间，由于年轻人比较了解网络，所以在年龄层上也出现了比较年轻化的情况。 2、据调查显示，对网上购物 游浓厚兴趣的在校学生占据主导 的位置，其次是公司职员和自由 工作者。 四、对网上购物的了解 1999年，被誉为“草根创业之父”的马云创办阿里巴巴（淘宝是阿里巴巴集团旗下的），刮起“电子商务”旋风，中国最早的网络购物开始出现。在淘宝网，2002年销售额是有18亿元，在2008年已近千亿元，相当于沃尔玛、家乐福、易初莲花三大超市在中国销售额的总和。淘宝成为当之无愧的“中国第一零售商”。不过，中国的网络零售总额仍然只占全国销售总额的1%，与韩国的超过10%、美国的5%相比，犹有巨大的上升空间。 五、调查内容 1、在对广大年轻朋友的问卷 调查中，绝大多数网购者都是选 择淘宝网进行网购，由此可以看 出淘宝网在中国的网购市场上依 然占据着重要的作用。 2、在进行网购的过程中，服
消费者在网络购物中存在的问题和权益保护
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/2917912000.html, 消费者在网络购物中存在的问题和权益保护作者：陈婷婷向芝薇 来源：《大东方》2016年第03期 摘要：随着互联网的快速发展，它改变了人们诸多的生活方式，网络购物就是其中之 一。网上购物既节约时间又相对来说比在商城买东西可以节约许多金钱，因此许许多多的人们开始选择网上购物的消费方式。但是，网络购物随之带来的问题就是在虚拟的互联网上，顾客既无法看到实际货品，只能够凭图片和描述来做判断，导致很多出售假冒伪劣产品的情况的涌现，拒国家工商局2014年的数据，网购正品率只有58.7%，另一个问题就是出现问题如何妥善解决也成为了网络购物的一大难题。 关键词：网购维权；消费者权益 一、案例介绍 案例一 2014年网友李红在电子购物网站星星商城购买了价值一万多元的一台电脑，网站在购物 须知中写出，除因货物本身质量问题和购物网站责任之外，概不负责，后来，李红在买家收货期内并没有收到货物，经查，才知道货物被冒领，购物网站声称是快递公司责任，所以要找就找快递公司，与他们无关，为此，多次交涉无果，李红最终将快递公司告上法庭，最终，法院判决，根据合同相对性原则，合同只约束签订合同的两方，快递公司把货物错给了别人并不属于买卖合同关系里的。快递不应在承担责任，故对李红关于快递公司应当承担赔偿责任的请求不予支持。 案例二 2010年5月，小王在淘宝网上购买了一款佳能600d的相机，在商品的介绍页面上所刊登的佳能600d相机的图片是携带了相机架的，小王在简略的看了介绍页面的信息后就购买了这台相机，但是他没有注意到，在宣传页面中有标明相机架是选购的选项，等于是说，小王购买的这台相机是没有携带相机架的。小王在购买之后向商家支付了货款，但是收到货后才发现，商家给发的货与介绍宣传上的产品不符，小王要求退货但是商家已没有欺骗消费者为由拒绝请求。 二、案例体现出的网购过程中存在的问题 （一）产品质量的问题 在网络购物中，买房与卖方的信息十分不对称，部分的经营者诚信意识差、网络诈骗数不胜数、监管和制度的不完善，消费者所收到的商品与宣传的不一致。一种是收到的商品与宣传