我对用心用情用力的理解

对“用心、用情、用力”的看法学校今天叫年轻的老师们说说对“用心、用情、用力”的看法，作为一名年轻教师，我就说说自己的看法吧。

我觉得用心工作就是在工作中多学习。我们每个人刚踏上工作岗位的时候，会有很多东西都不懂，业务技能也不熟悉，那么我们作为新人就应该多用心向前辈同行学习，多用心向身边的同事学习，一点一滴的把他人在工作中比我更好的方法学到手，逐渐积累，让自己从初到工作岗位的新手变为这个工作岗位的能手。

什么是用情工作?我认为这是对工作的一种态度，以把工作干好为乐趣。把工作化于感情的世界之内，这是感情与工作的融合，只有把感情与工作相融合，才能在工作中感受到乐趣。

对待工作，我们要带着感情、充满激情去做。不能觉得只要在工作中不犯错就行了，在工作中我们应该努力提高标准，争取干出好的成绩。

对于用力，我认为在工作中发现了自己在业务上的不足，就要下力气去改善，不但要把不足的地方做好，而且还要努力做到最好。这不是件容易的事，所以要下力气去实干才行。这是我对“用力”的理解。

树立四种心态用心用情工作

树立四种心态用心用情工作在挂职锻炼中提升自我有所作为级索镇镇长助理李亚娟实行干部挂职锻炼，是组织教育培养年轻干部，促进干部健康成长的有效举措，也是年轻干部经受实践历炼，提高实际工作能力的重要途径。2009年8月，通过民主推荐、公开考试和组织考察，我成为滕州市54名年轻干部中的一员。根据组织安排，2009年11月我到级索镇挂职锻炼，协管农业及科教文卫工作。经过四个月的学习锻炼，使我启迪了思维，拓宽了视野，丰富了知识，增强了农村工作能力。作为一名挂职干部，如何不负组织厚望，勇挑重担，关键就是要树立“四种心态”。

一、树立归零的心态，主动转变角色，积极适应新环境、新任务。所谓归零心态，就是完全放下原有的身份角色，迅速融入新环境。对于来自市直机关的我们而言，到基层挂职，最大的难题不是工作的障碍，也不是快节奏的工作，而是工作性质和思维方式的不同。要想在挂职期间有所收获，就必须尽快填平横亘在二者之间的沟壑，才能从根本上实现“外来者”到“自家人”的转变。如果我们不能主动转变角色，注意放下自己，总用原有的思路经验来处理遇到的新情况新问题，工作中难免会陷入被动。所以在挂职锻炼中，我坚持一切从零开始，自觉克服“镀金”思想，不骄不躁不张扬，用心地去学习，去做好每一件事，在最短的时间内完成了角

色转换，融入到了级索镇这个大家庭，也与干部群众建立起了真挚的友情。二、树立学习的心态，勤思考善总结，不断提升自身素养和干事创业的能力。学习是党员干部增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础。事有所成，必是学有所成。农村是党培养人才、锻炼人才的重要阵地，也是年轻干部施展才华、实现人生价值的精彩舞台，更是增长才干、历练人生的最好学校。到乡镇工作，直接面对广大人民群众。只有不断地加强学习才能跟上时代发展的潮流，才能

用心干事业用情做教育

用心干事业用情做教育南张镇东野桥小学王红国党的十九大报告明确指出：“建设教育强国是中华民族伟大复兴的基础工程，必须把教育事业放在优先位置，加快教育现代化，办好人民满意的教育。”雄安新区教育工作会议的召开，进一步强调了教育在新区建设中的基础性、先导性和重要性地位。身为新区教育工作者，我们深感责任重大，压力很大，但动力十足，心中的激情只能在不懈的努力工作中才能得以宣泄。 1995年5月，怀揣青春的梦想，我成为了一名光荣的人民教师。当时的我激情满满、信心十足，用一颗爱心，用一份真情，努力奋斗在我的教育事业中，各种成绩、荣誉收获满满。随着时光的流逝，二十几载的变迁，教育热情的棱角也被渐渐磨平。受家庭锁事增多、社会上不良价值观的影响，不少教师也曾产生过“不左不右中间走”的懒散想法，把教育只当成了工作。雄安新区的设立、陈刚书记的讲话精神像一颗火种，点燃了教师心中的那份激情，使我们斗志昂扬的奔跑在雄安教育的大道上。 “我不相信雄安新区的教师不爱惜自己的岗位”，陈刚书记也曾提到了一些教育乱象：个别教师无心投入教育、办补习班、吃空饷等。这些现象的出现确实与三县的教育风气有关系。我相信大家当初都是满怀对教育事业的热爱踏入教师这个行业，在“明确目标，明晰思路，集中力量高标准实施三年教育提升计划”的今天，老师们积极落实十九大对教育的要求，落实陈刚书记，刘宝玲主任在教育工作会议上的

讲话精神，以及县委县政府、教育局的各项要求。“查短板、找差距、促整改”自我提升，努力创新，这种“不待扬鞭自奋蹄”的精神充分显示了教师对教育工作的热爱。 “没有抓不好的教育，只有不想抓教育的心”，陈刚书记在雄县调研时再次强调了新区要抓好教育，一定要抓好“三心”。要抓好教师的心，用心和不用心的工作成果会大相径庭。用心工作即是工作态度，也是工作方法。身为教师想把工作做好固然重要，但用心、用情却必不可少。用心工作就是要用勤勉敬业的精神，恪尽职守的态度，强烈的事业心和进取心去上好每一堂课、干好日常工作当中的每一件事。细节决定成败，我们只有用心想、用心做好每天的教育工作，才能完美的诠释自己对教育事业的那份爱。 “千年大计教育先行”，雄安教育之路还任重而道远，只要我们统一思想、凝聚共识，用心用力用情做好新区教育工作，用心浇灌，雄安教育的花朵将会越开越艳！ 2018/1/13

用心、用情、用爱

用心，用情，用爱 ————后进生转化案例忻城县思练镇中心小学莫云梅我国教育家夏丏尊说：“教育之不能没有爱，犹如池塘之不能没有水。没有爱就没有教育。”热爱学生是做好教育工作的起点和基础，转化后进生的一切技巧与方法，离开这一起点和基础都会变得徒劳无果。用人格的力量去启迪他的心灵，用爱心去融化他的心理防线，在师生间架起一道情感交流的桥梁。经过晓之以理，动之以情，因势利导，使他感受到老师的信任、关爱、尊重和期待，从而渐渐恢复了自尊与自信，消除了自卑和抵触情绪，愿意接受帮助和教育。一、案例分析在新练时，我接的是二年级。刚开始接触本班我就发现有一个学生叫韦囿名，上课不管说什么他都不理，而且还整天去欺负其他学生。我觉得十分头痛，后来经过打听，其他老师都说他的脑子有点问题，以前都不进教室，整天在学校外面跑，看见老师还做鬼脸，不把老师放在眼里。去家访家长也说他的脑子不正常，只要给他读完小学就可以了。学校也在勉强的情况下收了他，但是也很怕他的安全会出问题。听到这些，我感到很痛心，也很害怕他乱去打其他同学。于是我就下决心把他转变过来。二、转化措施第一步：用心关注。我首先观察他的行为。我发现他这个学期几乎每节课都能按时进教室，很少迟到。并不像以前不进教室，而且他有一个最大的优点是写字写得非常好，他也很爱写字。但是他经常管不住自己，喜欢动不动就欺负其他同学，也没有分辩能力，别的同学叫他干什么坏事他都去干。于是，我首先对那些胡乱叫他干坏事的同学进行教育，然后再对他进行全面教育。第二步：用情动人。所谓“亲其师，信其道”，师生之间互尊互敬，关系融洽，心理相融，情感相通，乐于交流，易于沟通，各种教育如涓涓细流流进学生心田。学生对老师尊重、爱戴、感激、信任，会倾心于老师，乐于接近老师，向老师打开心灵的窗户，愉快地接受老师的教育。刚开始对于他的一些违反纪律的事情，我也严厉批评他，但是一点效果也没有，他依然我行我素，有时还向我做鬼脸，我非常生气，但是也没有办法。直到有一天，同学在那里午休，他突然就拿起同学刚修好的铅笔，用力地把铅笔插入同学手中，铅笔深深地插入同学的手中，幸好止住了血，但我脑子也一团糟，想找他来狠狠地教训一次，但想到没有效果，我又不敢了。后来，经过思考，我就把他带到办公室。他来时还是满脸不在乎的表情。我就首先谈谈他个人的卫生问题，（给他摸不着头脑），再夸夸他做得好的方面如能够按时上学、写字得好等（此时他脸上开始有一点表情了）。接着再转到本次问题上，问他为什么那么做，然后指出问题的严重性，再告诉他，别人都叫你“疯子”，其实你不是，但你不能再做出伤害同学的行为了，那样别人也就不会叫你“疯子”了（这时他脸上有了笑容，并且频频点头）。总之，那天我们谈了很多，他似懂非懂的，但是从这以后，他就很少故意伤害同学了，也能够按时进教室读书了。 “随风潜入夜，润物细无声”学生对老师尊重、爱戴、感激、信任，会倾心于老师，乐于接近老师，向老师打开心灵的窗户，愉快地接受老师的教育。第三步：用爱助人。（1）给孩子一份信任，搭起一座沟通的桥梁青年教育改革家魏书生说得好：“后进生不缺批评，不缺训斥，而缺的是鼓励、表扬和感化。给他做自己力所能及的事，让他从别人的肯定中看到自己的闪光处，树立信心。

用心做事用情育人

用心做事用情育人 10月30日——11月7日，我们受花海中学的委派，一行三人远赴山东昌乐二中进行了参观和学习。昌乐二中始终坚持“把每个孩子的一生变成一个成功而精彩的故事”为培养目标，全面提高教育教学质量，积极推进素质教育，特别是昌乐二中“271高效课堂”的打造、学生自主管理的探索、大德育教育、社会实践活动的开展以及海量阅读给我们留下了深刻的印象。在几天的学习当中，我们结合学习内容、观察到的现象、听到的报告在不断地交流各自的收获，交换对工作的思考，在最后一天回来的路上，我们三人再一次畅谈了学习的收获，统一了认识。现将感悟及今后工作的几点思考呈报如下：一、学习体会走进昌乐二中的校园，一种浓厚的校园文化气息扑面而来，整个校园由海纳楼、笃行楼、敏学楼、唯真楼、启智楼构成，很美很大，每个班级的教室外墙都有文化长廊，使整个校园洋溢着浓厚的文化气息。在三天的学习过程中，我们听取了昌乐二中赵丰平校长有关《高效课堂——素质教育的突破》的讲座、优秀班主任邢泉城关于《班级文化建设——家庭式的亲情关系》的报告、优秀讲师马娜做的《体验式培训——小组建设》。在亲身体验和学习中，感悟到昌乐二中重点打造的是一种班级文化，可以说，一个班级就是一个“人物”，一个班级就是一部“名著”，一个班名就是一个“思想宝库”。（一）、亲情式的师生关系使学生在和谐中自由快乐成长。在昌乐二中感受的三天时间中，给我们一行每个人感受最深的便是，课堂充满了亲情、热情和激情。校园中不管是老师还是学生之间总是充满了尊重、平等、和谐、轻松和快乐，整个校园都洋溢着浓厚的文化氛围。在昌乐二中的校园，教师不再是教室里的绝对中心和权威，教师由过去的组织者、领导者、管理者等角色转变为引导者、合作者、观察者，教师能与学生一起分享他们的情感体验和成功喜悦。学习期间，邢老师为我们分享了他带班的一段经历，他为班级学生过生日，学生同样懂得感恩老师，在老师生日的时候给他送上了一份厚重的生日礼物，学生称他为“老爸”——“老师爸爸”，这是多么让人潸然泪下的称呼，也只有师生之间真真切切相处到了一定境界，老师全身心的投入了自己的那种爱，才会得到这样的回报，这种回报是自己的子女都无法给予和替代的。对老师来讲那是一种让人铭记终生的献礼，对学生来讲也是一种铭记终生的教育。所以，这样的和谐、融洽的师生关系让每位老师和学生都在深深的感动与被感动中学会了更多的付出和感恩，也让每个人都在家庭式的亲情关系中成长为一个懂得“爱”的人。（二）、学科高效学习研究小组使学生在合作中快乐成长。昌乐二中在学习和管理上从2007年尝试高效的学习小组制，在不断的探索和改进中取得了理想成绩。他们提倡小组成员之间团结协作，荣辱与共，要不

用心关爱,用情感动

用心关爱，用情感动 ——农村留守儿童现存问题与对策【摘要】关心下一代是全党全社会的共同责任, 而关心一个特殊群体——农村留守儿童更是党和社会的艰巨任务。农村留守儿童长期得不到父母的精神抚慰和心理关爱，面临着亲情失落、监护不力、心理焦虑和学业失教等问题，因而留守儿童衍生出一系列崭新但严峻的青少年心理健康问题，家庭教育问题，权益保护问题令人深思。家庭、学校、社会必须关注、重视起来，三者合力，用心去关爱他们，用情去感动他们，用爱去温暖他们，使他们拥有和其他孩子一样的幸福的童年。【关键词】农村留守儿童；心理；教育；保护；对策引言农村留守儿童是我国城市化背景下出现的一个特殊的社会群体，是我国现代化、工业化和城市化发展的产物。自20 世纪80 年代以来，随着我国现代化、工业化和城市化的迅猛发展以及大规模的农村剩余劳动力迅速向城市转移，这一群体的规模也在进一步扩大。农村留守儿童是指父母双方或一方外出务工的农村儿童。根据权威调查，中国农村目前“留守儿童”数量超过了5800万人。其中57．2%的留守儿童是父母一方外出，42．8%的留守儿童是父母同时外出。留守儿童中的79．7%由爷爷、奶奶或外公、外婆抚养，13%的孩子被托付给亲戚、朋友，7．3%为不确定或无人监护。如此庞大的一个群体的成长将直接关系到农村社会的稳定和发展。据调查，近些年农村留守儿童的犯罪率有明显递增的趋势，且大多数农村留守儿童的合法权益的不到保护，因此，关爱留守儿童，关心他们的教育问题，心理问题以及司法保护问题，刻不容缓。一、农村留守儿童存在的教育问题由于父母双方或一方长期在外务工，农村留守儿童大部分与爷爷奶奶外公外婆一起居住,一部分会住在邻居亲戚朋友家中,另外一部分则住在学校或者在家随母亲生活。由于家庭结构的变化,父母和他们的沟通频率逐渐减少,沟通方式逐渐

用心、用情服务

用心、用情服务随着社会的不断发展，人们对服务的理解和认识也在不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉快性，即用心服务、用心享受。列车服务是铁路运输服务整体中最主要的内容，旅客对这一阶段的服务水平和质量的评价直接关系到对企业的整体印象，而要做好这一阶段的服务工作，首先要掌握以下基本原则：（1）乘务员要掌握洞察他人心理的能力。洞察他人心理的能力是指通过对他人言语、行为、表情等方面的观察，把握对方内心的真实想法，判断对方心理状态的能力。把握对方的真实想法，适当调整自己的交往策略，可收到事半功倍的效果。 ①通过对方的表情和动作来判断其心理状态。表情、动作十分自然的人，一般处于正常心理状态，只要按照他通常的兴趣、爱好和习惯与他交往，一般不会出问题。如果对方将双手臂交叉于胸前，或者扣上外衣扣子时，一般是防卫的表现，表示在某些方面还没有达成一致；如果将手放下来，或者解开外衣扣子，则达成协议的希望就比较大了。 ②通过对方语气、语调等来判断其心理状态。如对方说话的语速较快，说明此人性格直爽，脾气也比较急；说话结结巴巴或经常说错话，则是紧张或者有隐情的表现；听人说话没有耐心，或者别人一开口就打断别人的话，是工作太忙或者时间很紧的表现；没有等对方讲完就急于发表自己观点的人，一般时间观念也很强；故意拉长语调是强调或者引起注意的意思；两个人靠得很近且说话声音很小，说明在谈一些不愿意公开的问题；答非所问，是心不在焉、漠不关心的表现；等等。

（2）乘务员对旅客要用心用情、真诚服务。乘务员在观察所有旅客的同时，要快速进行分析判断和采取相应的服务对策，分别对外国旅客、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。（3）礼貌待客，把“对”让给旅客。用心、用情服务的基本点就是尊重旅客，要有效地做到尊重旅客就必须加强自身修养，做到临辱不怒、自重自爱。临辱不怒，即要求乘务员面临急难时，不变脸、不发火，沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护企业声誉。自重自爱，即要求乘务员在服务操作时要稳重、规范而不失态，态度要平稳热情而有分寸，语言不乱而有分量。论理处事有理有节，宁愿自己受委屈、受侮辱，也要把“对”让给旅客。在服务中只要旅客感到自己已经受到了尊重，其余的不足之处都能得到他的谅解。如果让旅客感到自己被轻视、被贬低，其他的努力也会被否定。

用心、用情、用智慧做好班主任工作

精心整理【内容提要】作为班主任我以身作则，要求学生不做的自己首先不做。如：不迟到、不早退。尊重他人等；要求学生做到的我自己首先做到，如：今天的事情今天做。尽管工作很忙，但是学生的各科作业我都是当天评改，从不拖拉。会员网络转载，免费发布。班主任的工作是平凡而琐碎的，因为每天都要面对层出不穷的各种问题；班主任工作是长期而艰巨的，因为让每一朵鲜花怒放，决不是一朝一夕的事情；班主任工作是富有挑战性的，因为我们面对的是一个个鲜活的生命，他们个性张扬、他们聪明顽皮，他们在每一分钟都有可能生命，体现了自己的价值；在这项长期而艰巨的工作里，我们播下希望，收获果实；在与这些小精灵斗智斗勇中，我们得到了源源不断的动力，激发出创新、实践的热情！我是xxx，参加工作近x年了，现在是xx小学的x年级的班主任。我和许多老师们一样，在忙碌中充实着，在琐碎中体现着幸福。每当新接一个班级，就仿佛走进了一个异彩纷呈、充满了勃勃生机的群体，我始终信奉：做好班主任工作，要用心、用情、用智慧！一、用心，把工作做细。

记得去年初接这个班的时候，感觉班里非常混乱。课堂纪律散漫、班里经常丢东西，有好几个孩子不能按时完成家庭作业，同学之间争执打架，课间活动不文明，总之一个字——乱！在短暂的惊讶和茫然之后，我迅速理出思路，既然需要整顿的方面多，那就用心把工作做全、做细，从一点一滴做起、从小事做起。 1、从源头上抓安全保证学生健康安全，是做好其他工作的基础。孩子们调皮打闹、有矛盾时发生争执，是很容易发生校园事故的。我们可以制定详细的规章制度，比如：不追逐打闹、讲礼貌、不打架等。但是，难的是怎么样让 2 叫xx 子，老师和同学们都很喜欢你。为什么回到家里你就完不成作业呢？”“老师，我回家后喜欢看电视，看着看着就到睡觉的时间了，所以……”小家伙满脸羞愧。我纳闷的问：“妈妈没督促你吗？”“有时妈妈上夜班，没时间照顾我。”他小声的回答。“爸爸呢？”我又问。“死了！”他自然而平静的答道。我大吃一惊，看到我的表情，他以为我没听清楚，又很自然的重复了一边。一直以来，我都认为自己的心理素质较好，并且在他进门前，我还调整了自己的情绪。可是，那一瞬间我的情绪失控了。不争气的眼泪像决堤的洪水，夺眶而出。我赶紧顺手从桌上拿起了一本书，遮住脸。他

浅谈“用心服务用情呵护”护理中的语言要求

浅谈“用心服务用情呵护”护理中的语言要求摘要】目的掌握护患沟通的语言艺术，提高护患沟通水平和满意度，护理纠纷发生率明显减少。【关键词】语言艺术护患沟通实施体会临床护理工作既繁忙又琐碎，护士工作对象是人，语言是护士与病人交流思想，达到了解病情、取得合作的主要手段。病人对医护人员的语言非常注重、敏感，真可谓“言为心声”。通过实施“用心服务用情呵护”这一活动，使我体会到护理是一门艺术，它的对象是人，从事它需要崇高的献身精神和达到燃烧自己、照亮别人的目的……在严格执行各项护理操作规程和提高专业水平的同时，再加上一句贴心的祝福或一项真诚的服务，对病人的康复帮助更有意义。 2005年3月我院开展了“用心服务用情呵护”的活动，我科实行了整体护理，制定了从病人入院到出院各个环节服务流程规范，明确各个环节的服务要求，护士分管病床，倡导文明礼貌用语，禁止使用禁忌语言，保证病人从入院到出院各个环节都得到我们热情主动的服务。4年来取得了一定成效，医患关系明显改善，大大减少了医疗纠纷。 1临床资料 2005年因护理人员语言生硬，解释不当及入院宣教疾病指导不到位而致护理服务投诉27人/次，护理纠纷6人/次。2006年护理服务投诉19人/次，护理纠纷2人/次。2007年护理服务投诉4人/次，护理纠纷1人/次。2008年护理服务投诉2人/次，无护理纠纷发生。 2具体做法 2.1病人入院时，责任护士认真做好入院宣教，如住院环境、住院规划、责任医生及护士，有关疾病指导、核查、治疗和护理，手术前后病人指导等。 2.2勤问。护士与病人的关系是同志式的平等互助互尊、互谅的关系，文明礼貌是护患交谈的原则之一，护士与病人进行热情的有效沟通所建立的护患关系本身具有治疗作用，能满足病人需要，使病人心情舒畅，调整或改变他的观念、情绪和心态，并从中得到安慰与鼓励。人有病要治，有疑问要解，必须如此，不能含糊。我们必须做到用心去问，想病人所想，才能预知病情和病人心理，及时进行引导和治疗，减轻病人的痛苦和思想负担。 2.3勤答。护士比医生接触病人多，对病人的提问，护士宜在可能和允许的权限内做出必要的答复，但不能不懂装懂，应做好解释工作，使病人和家属理解，减少不必要的误解而引发纠纷。如2008年救治一位病人黄xx，91岁因前列腺增生致排尿困难，留置尿管过程中，每当用力或咳嗽时，尿道口出现漏尿，病人心理负担重，家属不理解，第三天尿管自行脱落，病人害怕排尿困难，强烈要求立即重插尿管，护士到床边解释：“你已用药4天，局部炎症水肿已减轻，待观察3—4小时后可能可自解小便。”但病人还是担心排尿困难，并有漏尿，要求导尿。后来护士几次到床前解释，并亲自扶病人到卫生间，果然病人自解小便通常，老人家十分高兴，并表扬护士的水平比医生还高。 2.4勤谈心。谈心是一种技巧，一种艺术。我们应学会用心地看病人以及病人的病情说话。急性或痛苦病人，谈话要少，用情要多；长期卧床或慢性病病人，谈话要多，多用鼓励性语言；对老年人、老干部在进行各种护理操作时，应先采取征求性的语言，如xx叔、xx领导，我们需给您进行某项操作，好吗？取得病人同意，给病人倾吐痛苦，从而达到医患互补，配合治疗护理的理想境界，但要

用心用情为基层解难心得体会

用心用情为基层解难心得体会为群众解难是领导的职责。怎样才能更好地解难？习主席在参加十三届全国人大三次会议内蒙古代表团审议时指出，要始终把人民安居乐业、安危冷暖放在心上，用心用情用力解决群众关心的实际问题。基层兴，军队生机勃发；基层稳，军队坚如磐石。在解决军队基层的各类难题时，各级领导和机关也须用心用情用力。俗话说，心中有人，手中有招。一名管理学家曾说：“解决问题的办法在于找到解决问题的人。”1955年6月，有部队领导向调研的许世友反映，士兵的有些事挠破头也想不出好办法。许世友告诉他们：“把战士的事看作自己的事，当作自己家里的事来解决，看有没有办法。”解决基层难题，既检验能力，也体现态度，更彰显情怀。有些难题难以解决，“非不能也、实不为也。”实践证明，领导机关与基层同心连心，解难时就会用心倾心；对基层一心一意，解难时就会千方百计；与基层亲密无隙，解难时就会竭尽全力。基层官兵有各种各样的难。这些难，有的是小孩上好学校难，有的是家属就业难，有的是毕业没几年就遇上了事业“天花板”。对这些难题置之不理、推脱敷衍，或者只解释不解决，都会寒了基层官兵的心。“不爱征戎儿，岂可执帅印。”只有用心用情用力解

决基层难题，把那些不必要的包袱卸下，才能使基层官兵“轻舟驶过万重山”，不断抵近胜利的彼岸。还应认识到，为基层解难是领导机关的应尽之责。《军队基层建设纲要》明确指出，“做好思想政治教育和日常管理工作，积极解难帮困”“主动为官兵办实事、解难事、做好事，关心成长成才”。排忧解难最重要的是重视和解决基层官兵的操心事、揪心事和烦心事。应带着兄弟般的情感、父母般的关爱考虑问题、处理矛盾，遇到困难时及时送上爱心，产生思想疙瘩时及时送上热心，成长受挫时及时给予关心，真正做到感情上连心、生活上贴心、待遇上暖心。同时用好各项福利政策，在政策规定范围内积极为官兵办实事、谋福利，让官兵充分感受到部队大家庭的温暖。 “导弹司令”杨业功曾说：“为基层官兵帮困解难，只有上升到爱的高度，才有温度、深度和力度，才有重量、力量和能量。”解决基层难题用力大小，取决于用心多少，用情多深。得知一名基层干部患有不孕不育症后，杨业功托人找了4名专家为其诊断，并将治疗方案“匿名”发给他。这样的解难题，悄然无声，力量无穷。难怪基层官兵感慨，“杨司令员是首长，也是兄长，跟着他干工作，有劲。” “基层是部队全部工作和战斗力的基础，部队所有工作都要靠基层去落实，在第一线冲锋陷阵也全靠基层。”新时代，让基层这个战斗力的刀尖子更锋利，需要更加用心用情用力解决基层难题。

用心服务用情呵护

用心服务用情呵护五月是快乐的，她总是在护士的歌声中穿行；五月是惬意的，她总是在护士的足迹中溜跶；五月是无私的，她的心总是和护士的心贴得很近。五月的日子里，我们迎来了一年一度的护士节。自从护理先驱南丁格尔女士提着一盏小马灯点燃生命之光，使我们拥有了一个共同的名字——白衣天使。“天使”多么美丽的名字，多么令人向往，人们似乎看到了西施的俊美，也赋予了护士这个职业太多太多的企盼。我是心内科的一名护士，工作已经近5年。刚参加工作时，我既有过“心浮气躁、眼高手低、生不逢时的感叹”，也有过“自以为是，盲目盲从，无所作为的迷惘”。但是，当我头戴燕尾帽，穿上白大褂的那一刻，看见所有同仁们同心同德、攻坚克难、无私奉献时，我沉默了，也醒悟了。原来“天使”的背后却有着鲜为人知的苦和累：每天在病房里奔波，年复一年重复着单调枯燥的工作；节假日远离外面的喧嚣和亲人的守望，坚守在病房；在白、夜班的频繁交替中，我们的青春时光在悄悄的溜走，留下的——是付出后的一丝慰籍和沧桑！我时常在想那我应该做什么，怎么做？在平凡护理岗位工作了近5年，我想我能奉献的就是为病人提供更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”。南丁格尔曾经说过：“护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手！”的确，我们不难想象，一位身患疾病、精神失落的病人，他是多么渴望能得到别人，尤其是医务人员重视和关爱啊！这种重视和关爱，无疑是一味难得的良药，能帮助病人从精神的痛苦中解脱出来，用信心和毅力去战胜病魔。古希腊名医希波克拉底就曾

断言：“医务工作者有两件东西能治病，一是药物，一是语言。”语言，充满爱心的语言，它虽然不是药物，但事实上却起到了一般药物所无法替代的作用。面对病人，一声体贴的问候，宛如一股暖流沁人心脾，刹那间让病人体味到医患之间的平等和亲切，并从中得到心灵的安慰和莫大的鼓励。我们的专科平凡而特殊，病号以老年患者居多，病人年老体弱，长期被身体各种慢性病困扰，心脏疾病病情变化快，而且很多都不懂普通话，不会听，不能说，甚至有些病人连粤语也听不懂，只会讲当地方言！每天逼着自己操着一口蹩脚的白话带着手势与这些阿公阿婆交流。我体验过面对患者怎么说都不懂的无奈，我目睹过无数悲欢离合的场景，我感受过患者信任的目光，也遭遇过“秀才遇见兵，有理讲不清”的尴尬场面……但，我无悔！在广泛开展优质护理的今天，我们提出了一项崭新的议题：换位思考。是的，谁不想一辈子健健康康，但生老病死是自然规律，我们接触的哪一个不是被伤病痛所折磨，所以我们更要体会他们的痛苦与紧张。记得我们病区曾经收治过一位78岁急性心肌梗死的老奶奶，5天未解大便，口服通便药及开塞露塞肛处理仍然无效，情绪异常烦燥，家属焦虑万分。我们查房时发现了这一情况，考虑病人因大便干结而至排便不畅，然而心梗的病人是万万不能费力大便，我们管床的姑娘马上给老太太灌肠治疗，反复几次，老太太解出许多大便，但仍然感觉不是很舒服，她二话没说，戴上手套，用手一点一点，为病人抠出了干结的大便，整个病房都充斥着令人作呕的臭味。面对老人及家属的歉意和感谢，她仍然是微笑地挥挥手说没什么，这只是我们应

用心用情去教育教学

用心、用情去教育教学罗村二中陈燕兰伟大的教育家陶行知曾说过“真教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能打到心的深处”。现在的素质教育不仅仅要把眼光投向教学内容、教学方法、教学设备等的改革，我认为它首先是一种充满情感的教育，是充分体现教育者爱心与童心的教育。离开了情感，一切教育都无从谈起。一、做有思想得教师。按理说，教师时应该思想得。但由于种种原因，如考试制度，上级的一系列的指示等，照成我们不愿意去思考，久而久之也就没有了自己的思想。但不论上级任何英明的决策，都不能取代第一线教师的实践，而实践的前提是思考。可只有个性才能造就个性，只有思想才能点燃思想。思想源于激情，正是因为我们对自己所从事的教育事业倾注了全部的激情，我们才能如此认真，执著而孤独地思考我们的教育事业。做有思想的教师还必须具备细致的观察能力。所谓“世事洞识皆学问，时时处处便文章”的说法，要把一切发生在身边的人和事随手拈来作教育的素材，把你的情感教育推上更高的层次。二、真教育是心心相印的活动。（1）理解之心：“我们要懂得孩子”。自古以来，老师用爱心去温暖学生——这就

是师爱。其实师爱，还有一个重要含义，就是理解。所谓对孩子的理解。我认为两个重要方面：第一懂得孩子特有的心理活动及思想感情，第二善于发现并发挥孩子的潜能。老师尽量用具备“学生的心灵”，用“学生的大脑”去思考，用“学生的眼光”去看待，“用学生的情感”去体验，用“学生的兴趣”去爱好。（2）平等之心，“拜小孩为老师”。老师的伟大在于他对学生真诚的平易亲切，心甘情愿拜学生为师，自然而然地走进学生的心灵世界。要走进学生的情感世界，首先必须把自己当作学生的朋友，去感受他们的喜怒衷乐。师爱的最高境界是朋友之爱，因为这种爱的基础才是平等的，以感情赢得感情，以心灵感受心灵。三、把握批评的尺度。我们在工作中，有时遇到工作繁琐、量大的时，心情不好、便急躁，看到学生犯错误就感到生气，缺少足够的心理准备，就容易狠狠地批评一顿。开头还恨铁不成钢，为了学生好，一旦批评不符合实际，学生不服气，就常常为了维护自己的虚荣心，数落起学生过去的缺点。这样做的结果是谁都不愉快，学生没有想出克服缺点的办法，老师也没有提高教育学生的能力。近几年来，我力求在批评学生的同时表扬学生，在指出他的一点不足时指出和他这一点不足相对应的长处。用七分成绩去战胜、去征服、去排挤三分缺点，靠

用心用情用力

用心用情用力银行优质文明服务培训感悟时间过的真快，转眼这期培训已经接近尾声， 3天的时间短暂而充实，相信我们每个学员，都受益匪浅。我们的授课老师通过生动活泼的讲授，内容丰富的活动，指导敦促学员现场演练，将我们在网点服务中的日常文明礼仪，大厅服务、柜台操作等方方面面融入课堂中。同事们踊跃展现自己的风采，掌声、笑声，欢呼声时而响起，每一个细节都带给我们焕然一新的服务理念。就在昨天，也许每个人都忘不了，那场关于责任的竞赛，催人泪下，让我们学会了团结，懂得了责任。老师在课程中，给我们重点分析了如何充分利用晨会教会每位员工如何营销，如何充分发挥好网点客户经理、大堂经理、高柜柜员、低柜柜员的作用，齐心协力，人人有责的团队合作精神。授课老师教给了我们在具体工作中可以实施的办法及小技巧，如：大堂经理和柜员之间特有的提醒手式等，通过差异化与统一化的服务，达到赢在大堂，留住客户，实现银行客户双赢。更为宝贵的是老师们通过实地考察他行发现的问题和提取的精华，给了我们深深的共鸣，他们在工作中遇到的问题也是我在工作中经常遇到的问题，取他人之长，补己之短，摒弃我们的不足，学习他行在工作中好的做法，运用到自己的实际工作中。

总结三天的学习，相信，我们每一个同事都有不同的收货。今天我把自己的感想汇成文字，与在坐的每一位共勉。一、用心抓工作用心是做好工作的根本。用心做事，是一个人责任感、事业心和进取心较强的表现。用心做事，就要把全部心思扑在工作上，专心致志干事，力争把自己份内的事干好干实。不管角色如何变化、职务如何变迁、待遇如何升降，都要把用心做事作为一种工作态度，把本职工作做好做到位。二、用情扎服务用情是做好工作的不竭源泉。对待工作，感情、激情是成绩的先决条件。但凡用情做事，困难即可迎刃而解；反之，敷衍搪塞，疲于对付，只会难上加难。因此，对待工作必须倾注多一点的感情、燃烧多一度的激情，就像老婆，选择了就得无怨无悔的守护。三、用力抓落实用力是做好工作的坚强后劲。用力做事不仅是一种朴素的行为准则，更是一种良好的内在品质。真干、实干、苦干，力求工作的每步聚、每环节、每关口做得精细精准。坚守每一个目标，奋力前行，用力做事，我们会收获满满的成就和幸福。再普通的工作，只要用心、用情、用力都会做出不一样的效果，我会把在这次学习中学到的知识刻进脑海，运用到

用心、用情、用脑

用心、用情、用脑转眼间，我已经走上三尺讲台11年，担任和学生密切接触的班主任也已经9年了。作为年轻教师，我更关注中学生恋爱问题。我累积了一些处理早恋问题的实际经验。我认为高中生异性之间的爱慕，正如早晨太阳初升时的一层薄雾，它是美好的，但尽量不能让它酿成云、酿成雨，甚至酿成雷电和冰雹。我们要细致地观察他们的思想动态，使之消除在萌芽状态。仔细分析后，我们决定兵分三路：对于王海国，我曾经辅导过他的英语，我了解到他由于妈妈两个月前因车祸去世，打击较大，此时一个温柔女孩的关心使他不能自拔。我开导他亲人不在了，还有老师、同学和朋友的关怀，这些感情也是成长中必须的。我从实际行动上关心他，经常给他带点牛奶等食品给他补充营养，平时问寒问暖，并关照周围人多关心帮助他。我建议他开阔胸怀，努力淡化、疏远这份青春的情感，方法是：多接触其他同学，与大家多交流，勤奋学习，多参加运动，转移注意目标。当青春情感的薄云散尽，当人生的阳光灿烂地照耀亮丽的世界和生活，就会发现当初的幼稚和可笑了。通过我与这个男孩子的多次交流，他终于摆脱了这种烦恼，轻装上阵，学习又一如既往了，第二年考上了他理想中的大学。王超，据我了解本来就是班长，一向是个“多情种子”。他和我老公常一起打球，平时就比较谈得来。这次，我决定不和他正面交

流。取而代之的是我在家里烧了一桌丰盛的晚餐，把他爸爸请过来，让我老公和他们进行一次男人之间的交流，并且允许他一起喝酒。他激动地说：“她美丽大方，善解人意，学习优秀，只要能跟她在一块，我做什么都开心！” 老公对他说：“我完全理解你的心情，也相信你的感情是纯真的，可是你知道她对你的感情吗？” 此时，他有点迟疑了。 “我想再问你一句：你现在的肩头负载得起这份沉重的感情吗？”老公继续问道。这一问，他无话可答，只好惭愧地低下了头。于是我老公和他爸爸趁势疏导他：爱，不仅仅是两厢情愿，更是一种责任，你不但要对自己负责，要对女方负责，还要对双方的父母家庭甚至对班级、对学校负责。作为男人，肩上扛的担子很重，没有优秀的成绩怎么考大学，怎么找到好的工作，怎么承担养家糊口的重担？你现在因为情感的困扰导致大家成绩直线下降，请问这是负责的表现吗？“不愤不启，不悱不发”，他们茫然之时，正是我们开导之机。我老公趁势说，办法总是有的，只要你航向正确，就一定会避过惊涛骇浪，安全抵达明净的港湾，顺利走向成功的彼岸！那一晚，他们三人喝的很多，聊得很透。经过那次的男人间聊天式的交谈，他慢慢想通并终于走出了情感的误区，发愤攻读，考上了南京工业大学，大二就入党了。现在每次和我说到这事，他都由衷地感激我。

开展 “用情用心用力在岗在行在状态”主题演讲活动

且看教师的担当且思教师的坚守 ——实验片共同体开展“用情用心用力在岗在行在状态”主题演讲活动为进一步深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，把握“担当、务实、创新、清正”要求，对标先进，推动教师在岗、在行、在状态，推进作风大转变、担当大提升和对标大突破，以实际行动促进提质增效攻坚。6月10日下午，实验片共同体开展“用情用心用力在岗在行在状态”主题演讲活动。县教育局办公室沈主任、基教科夏科长及五所学共体学校校长、书记现场观摩。本次活动采用腾讯会议直播方式，线上线下同步进行。来自五所学校的七位选手，围绕“用情用心用力在岗在行在状态”主题，生动阐述了疫情下教师的责任与担当，疫情后教师对初心的诠释和坚守。行知中学沈老师用方言讲述了一家人在疫情期间的抗疫故事，感人至深；秦山中学刘老师以“难耐廉洁莫为师”为开篇，讲述了在岗位上教师所应有的“心驻桃花苦亦乐”；沈荡中学吴老师则以“小家”为切入点，讲述了在讲台上传道授业解惑的教师如何在疫情中，捍卫校园之“家”，守护社会之“家”；实验中学马老师通过分享身边同事及自己的抗疫经历，向大家展现了教师的初心和使命；实验中学的王老师引用晏子的“为者常成行者常至”述说疫情下教师的坚守；百步中学的周老师通过讲述一对父子、一支团队、一群有爱的人诠释了疫情下的百步力量；行知中学韩老师取学校“爱e”的党建品牌，讲述了“爱e”人在抗疫路上的努力。一张张图片、一个个数据，串起了无数关于“有爱”的故事，选手们的演讲热情洋溢，

比赛现场掌声雷动。县教育局办公室沈主任总结发言。他对“用情用心用力在岗在行在状态”从“我的理解”“我的感悟”“我的希望”三个方面进行了阐述。指出每一个教育工作者都应该对教育满怀情怀，履职尽责，不断提高育人水平，成为教学的行家能手。引用余华《活着》中的话“人是为活着本身而活着”，感悟态度决定工作高度。寄语所有教师应做三种人：做一个有颜值的人，做一个有气质的人，做一个有品格的人。沈主任的发言言辞恳切，发人深省。抗“疫”战场上，教师在岗、在行、在状态。伴随着疫情进入常态化，教师也必然会继续在联系服务群众上多用情，在宣传教育上多用心，在组织凝聚力上多用力。坚守岗位，恪尽职守，以昂扬向上的奋斗姿态，饱满的热情、良好的精气神履职尽责，努力成为“重要窗口”中最精彩板块的排头兵！（实验中学宋李平）

用心感受用情改变

用心感受用情改变腼腆温馨的笑容 *** 是个很害羞的孩子，我从来没有发现她的任何一次笑脸，而且她的成绩也不是很理想。于是在学校开展的学生家访工作中，去了一次她的“家”，当我来到她那个所谓的“家”，怎一个震惊可以形容的呢，一个临时搭出来小棚棚窝了十几口人，从小到大有五、六个孩子，一个奶奶担负着这些孩子的生活起居，孩子的父母们则在外打临时工。所以老人家只能每天给三个在上中学的孩子一人两块钱的午饭钱，天啊，两块钱，想想可能好多孩子随手都可以丢掉很多个两块吧，难怪从来没有在学校的饭堂看到过她的身影，难怪每次问她怎么不去吃饭，她总推诿说等姐姐，或已经吃过饼干了。甚至有一两次知道她没有吃饭，我就问她怎么不去吃饭，她说不饿，于是我要求她跟我一起去食堂吃饭，但奇怪的是，孩子哭了，第一次对我的话进行了无言的“反抗”。原来她是怕因为自己“贪吃”而让自己的家人又增加负担，多乖巧的孩子啊，多懂事的孩子啊！回家的路上，一个人静静的望着车窗外走过的孩子，鼻子酸的不得了，眼泪都快要掉落下来。周一到学校，第一件事情就把** 的故事告诉了学校的领导，领导第一时间给了我一个肯定的回答，不管怎么样，不能饿了孩子，让孩子直接去学校饭堂吃饭，至于钱的问题，学校会处理。之后，我发觉** 开始与班上的同学有了交流，笑容重新洋溢在孩子幼稚的笑脸上。现在，只要你来我的班级，就会发现，我们

的窗台永远是干净，我们的课桌椅永远是整齐的，为什么？你猜，一定猜到了吧，对，就是** 的默默付出，她把对学校，对老师的感情放在班级工作上，虽然我从来都没有要求她做这些事情，但她却一直坚持到现在，我想未来也会继续如此的。云开雾散后的笑容第九节课的时候，有人告诉我，*** 和*** 又“打架”了，当时说真的我的气不打一处来，今天早上我再三强调，不要在学校期间有这样的事情发生，如果发生我就要把他们的星星摘掉一颗，以示警告。*** 这个小家伙今天已经是第二次让我摘星了，早上是和*** 。气的连问都没有问事情的缘由就把星星从他的名字下摘除了。回到办公室静下心来把我的处理方式从头到尾想了想，我有点意气用事了，不应该在没有问清楚事情的情况下就把孩子们好不容易挣来的星星给摘掉了，于是我赶忙来到教室，叫出了*** ，我想我该为这件事情跟他好好谈谈，当时天空闪着雷电，仿佛对我的错误处理的一种表示。并肩站在走廊里，一句话都没有说，只是看着天空不时出现的闪电，听听耳边响起的雷声。几分钟后，看了看站在我身边同样有些倔强的小家伙，我轻声的问：“你是不是在怨老师不该不问青红皂白就把你的星星给摘了啊？”小家伙对我的问题始终采取不理不睬的态度，“你能不能告诉老师心里话，你是否在意这些小星星？”等了半天小家伙也不回答我，我知道那是因为他的倔强的个性和今天我错误的处理才导致他不愿意对我敞开心来，看来我得转变方式，于是我再次对他说“既然不想说，那就用点头摇头来

用心用情用智交流交往交融同心同向同行

用心用情用智交流交往交融同心同向同行中南民族大学中南民族大学现有新疆籍学生490人,分布在15个学院。学校认真贯彻中央民族工作会议精神，坚持“严爱细实”原则，用心用情用智，实施趋同管理、因材施教、骨干引领、家校协同，促进各族师生交流交往交融，帮助他们成长成才，引领各族师生同心同向同行，构建和衷共济的中华民族命运共同体，取得了良好效果。一、坚持趋同管理，促进交往交流交融对新疆少数民族学生的教育管理工作，我们始终见识校纪校规无例外，学业标准一条线，团结教育贯始终。一是学校一直坚持混合编班、分散居住制度，各族学生和睦相处。二是始终强调《学生手册》的制度刚性，做到“一本手册管到底”。三是见识学业、毕业标准统一，“一把尺子量到底”，确保人才培养质量。四是坚持全员、全方位、全过程、全媒介推进民族团结进步教育，将民族团结教育纳入人才培养方案，组建通识教育、学科基础、专业平台、实践平台4个课程模块，依托国家级精品课程《民族理论与民族政策》开设必修课，开发“青马工程”、“伴飞计划”、“洪星观察团”等“民族团结”隐性课程，把民族团结教育贯穿于各族学生的整个大学生活。二、坚持因材施教，促进成长成才成功一是针对新疆籍少数民族学生学业基础相对薄弱的情况，实施分级教学，高数，大学英语A、B、C班进行教学，帮助新疆学生提升学业表现。二是建立学业预警与学业帮扶机制，建立院校两级学业发展中心。组建学业帮扶导生团队，帮助学习困难学生完成学业。三是设立“好巴郎”学业发展工作室，为新疆学生量身定制学业支持体系。2015年有8民新疆籍学生获得“学习进步奖”，有1名维吾尔学生填补空白，获得“优秀学生三等奖学金”。四是开展就业帮扶，为维吾尔族等边疆少数民族学生建立就业档案，为家庭降级困难毕业生发放求职补贴，定制推送新疆等地的用人信息；开展职业训练营，举办公务员考试免费培训班，提升他们的就业综合素质；多方联系校友、政府资源，支持他们内地就业。近三年新疆籍毕业生一次性就业率在90%以上，内地就业人数从2013年的2人增加到2015年的17人。

用心用情用爱

用心用情用爱【摘要】小学班主任工作是一项长期而又艰巨的任务，需要我们用真心、真情、真爱去付出……当孩子们有了缺点，班主任又该是一位严师，严肃地指出他的不足，并帮助他限期改正；当孩子们需要关心爱护时，班主任应该是一位慈母，给予他们细心的体贴和温暖。虽然辛苦，我却也愿意在这块贫瘠的土地上默默无闻的耕耘。【关键词】班主任工作；用心；用情；用爱我是一名普通的农村小学教师。时光流逝，不知不觉中我担任小学班主任工作已有二十多个年头了。在这些年中，有过成功的喜悦，也有过失败的遗憾，但我最大的感受，却是充实。和各位老师们一样，在忙碌中充实着，在琐碎中体验着幸福。每当新接一个班级，就仿佛走进了一个异彩纷呈、充满了勃勃生机的群体，我始终信奉：做好班主任工作，要用心、用情、用爱！一、用“心”播撒希望，收获幸福虽然已有30多年的教龄，却始终坚持在工作岗位的第一线。还记得初进小学校门初次接任第一个班级的时候，那是一个乱呀！课堂纪律散漫、班里不是你丢东西就是我丢东西，不能按时完成家庭作业、同学之间打架动手是家常便饭，即使互相间帮个小忙还要几毛钱，总之一个字——乱！在短暂的惊讶和茫然之后，我迅速理出思路，突然明白，用“心”而不是用那些条条款款来把工作做细。我班有个学生叫高贺。他几乎是所有孩子的“头”，他平时上课无精打采，要么搞小动作，要么影响别人学习，提不起一点学习的兴趣；下课追逐打闹，喜欢动手动脚；作业不做，即使做了，也做不完整，书写相当潦草……每天不是科任老师就是学生向我告状。于是，我找他谈话，希望他能，以学习为重，按时完成作业，知错就改，争取进步。可他总是一副爱理不理的样子，口头上答应，可他又一如既往，毫无长进，真是“不可雕的朽木”。有时我真想放弃，算了吧。但又觉得身为教师，身为班主任，怎么能有这样的想法呢？他无进步，或许是他并没有真正认识自己的错误，脑中没有要做个让他人喜欢的念头。后来我决定先让他认识自己的错误，树立做个受人喜欢的思想。于是我再次找他谈话。谈话中，我了解到他心里的厌学心理，隐隐约约感觉到有点不喜欢我。我心里一惊，随之又是一喜，机会来了。我轻声问他：“你为什么会不喜欢老师？”他不好意思地回答：“因为您常常批评我。”我顺着问：“那老师为什么会常在课堂上批评你，你知道吗？”他说：“因为我常违反纪律，没有按时完成作业，书写也不工整……” “你已经认识了自己的错误，说明你是一个勇于认错的好孩子，当然，老师也有错，不该用刻薄的语言总是批评你，是老师做的不够好，以后我们一起改正，好吗？”孩子眼睛湿润了，“老师，我知道了，我今后一定要遵守纪律，团结友爱，认真完成作业……”“那你可要说到做到哟！”“好！”后来，他无论是在纪律上，还是在学习上，都有了明显的进步。当他有一点进步时，我就