网上购物的利与弊调查报告

网上购物利与弊调查报告

课题组成员

摘要：科技的发展使网上购物成为当今时代的宠儿，网上购物满足消费者足不出户的要求，价位低、选择多、款式新成为拉动消费的动力；但是，种种诸如支付宝安全、交易诚信、货品质量、配送服务等问题层出不穷。消费者需要的是一个安全、诚信的购物环境，如何规范虚拟的网络市场，如何确保买卖双方诚信交易，如何为网络购物拓展更广的空间已成为消费群体密切关注的问题，解决问题的关键是发现及分析问题，分析几对比这种购物方式的利与弊，使其更健康地发展。

关键词：网上购物；优势；弊端

前言

网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需的必要信息，并实践决策和购买的过程。随着互联网在中国的普及，中国人对网络的依赖性越来越大，网络缩小了人与人之间的距离，而且还在不知不觉中改变着人们的观念和生活方式。随着电子商务成为全球经济发展中的热点，网上购物作为一种崭新的消费模式更多的受到人们的关注。本组就网上购物问题展开了调查，探讨网上购物的利与弊。

网络商场包罗万象，商品种类繁多，购买方便快捷，向消费市场散发着难以抵挡的诱惑。据艾瑞咨询数据显示，从2001年到2006年，我国网络购物的用户规模从375万人增加到4310万人，与此同时网络购物交易额也由6亿元增长至312亿元。随着水果蔬菜、衬衫、电器、建材甚至钻石都已经搬到网上来卖，会有更多的细分垂直行业掀起新的网络销售，电子商务也开始由第一波的互联网概念真正走向了关乎人们衣食住行的商务行为。

本次调查范围面向江门市市区内不同年龄阶段的居民和五邑大学的在校学生。在调查过程中，我们小组除了以问卷调查的形式了解江门群众的网络购物行为，还通过多次上网购买男女服装、化妆品、数码电子产品、图书图像制品等商品，进一步了解网上购物的过程，通过比较实例来研究我们的课题——网络购物的利与弊。

主体

一、江门市市区居民网上购物现状分析

经济节奏越加快速的今天，网上购物作为一种简单快捷的消费方式，进驻人们的生活圈。江门是珠三角地区中等发展地区，相对于广州、深圳、上海等经济发达的城市，人们的消费欲望并不高涨。但是，经济增长给人们提供的产品越来越多，越来越丰富，随着人们收入的增加，江门的消费水平也不断提高，消费的重心悄悄地从功能性消费——即满足人们对物品使用价值需要的消费，转向了象征性消费。

1、网络购物备受青年人的青睐

在象征性消费的刺激下，江门网上购物的发展趋势也别有一番景象。在被调查的人群中，74%的网购消费者处于18-38年龄阶段， 18岁以下的占13%。性别不同对网络购物行为的选择也有明显的差别。江门市区内选择网上购物的女性消费者的比例明显高于男性消费者，而学生的网购消费比重尤为突出，占了包括政府工作人员、教师、企业职员等职业在内的84%。从统计数据中可以发现，网络购物行为受到青年人的青睐，新奇的购物方式吸引了城市女性消费者的眼球。

（以上组图反映了网络购物行为在年龄、性别、职业、学历方面的比例）

2、小额消费成为网络购物的主导趋势

分析网络购物的利与弊，必须了解消费者购买需求和在购物过程中遇到的问题，为此，我们小组走访网购消费的主要人群——大学生，从他们的经历中思考网络购物的利与弊。

图2 图3

分析网络购物行为，我们小组从消费群体网上选购的商品类型和平均消费金额着手。调查发现，服饰鞋子占了商品消费类型的34%（如图2所示），而对于数码电子产品、网络虚拟游戏卡点和手机、充值卡、电话卡等商品价值高的网络消费欲望较低；在图3反馈的数据信息中，人们的网购平均消费一般在50-200元，平均消费500元的比例只有6%。我们从两组数据中可以得知，人们对网络购物行为持有一种稳健的消费心理，小额消费和选择消费质量要

求不高的产品成为江门市区网络消费群体的主导趋势。

（上图为网民对各网站的评分）

二、从个案看网络购物的利与弊

网络购物商场让消费者实实在在地感受到“足不出户”的购物服务，也让消费者苦恼于商家信誉、交易安全等问题，我们从几个真实案例中挖掘网购的利与弊。

个案一：小韦，女，20岁，茂名人，五邑大学学生

“我喜欢在网上购物。我是外地学生，对江门街道不熟悉，一般都会在网上购买服饰、鞋子或包。网店价格比实体店便宜，还免除了舟车劳顿，由快递送货上门。”

个案二：小亮，男，19岁，福建人，五邑大学学生

“我也算是网购一族，最近在网上购买了一台相机，价格不贵，相机质量也不错。我会和一些信用好、评价高的卖家进行交易，这样能尽量避免货不对板或款到不发货的现象。”

个案三：林小姐，女，32岁，江门人，某企业职工

“网上的种类很多，你看我买的很多东西，比如港版的诺基亚手机，日本代购的化妆品，还有全国各地的小吃特产，应有尽有，可以买到在江门买不到的海外货品。”

在我们的调查中，不少被访者认为网上购物既方便又齐全，但也有被访者反映了网上购物的商品信息不齐全，很多商品都是拿官方杂志的图片混淆消费者等问题。

个案一：小方，女，28岁，江门台山人，自由职业者

“我觉得网上购物弊大于利。大部分网店都是标榜韩国等海外的官方图片，以漂亮的效果图混淆消费者，而商品却是仿制品，这就让我们消费者买得不安心，很多理性消费者都会选择小额消费。”

个案二:黄先生，男，40岁，江门人，某服装店老板

“网上购物不能看到实物，衣物等物品也不能试穿，黑心卖家还会以次充好，把瑕疵品卖给买家。一方面，交易不安全，在实体店买卖都是现金交易，而在网上购物却要款到发货，根本不确定卖方是否能诚信交易；另一方面，维修困难。当你在网上购买了数码产品，使用出现故障了，你是否能得到联保的保修服务。”

个案三：小陈，男，22岁，江门人，五邑大学学生

“我曾在网上购买50元充值卡，买回来后发现却是30元充值卡，一直也联系不上卖家，所以在网上购物存在很大风险，经营者多用虚拟网名注册，经营者的真实身份、住所等信息无法予以确认，很多网上交易又是跨省市的异地交易，给受理和查处带来困难，使消费者的损失难以被追回。”

三、网上购物利与弊问题分析

1、网络购物优势分析

网络购物作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式有很大差别。而每一种新的商业模式，在其出现和发展过程中，都需要具备相应的环境，网络购物也不例外。近年来网络的快速发展，人们对网络更多的需求都为网络购物提供了发展的环境和空间。

第一、网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界的各类知名品牌全部放在上面，展示在上面。

第二、网络购物没有任何时间限制。作为网络商店，它可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品。而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制。

第三、购物成本低。对于网络商品购买者，他们挑选、对比各家的商品，只需要登陆不同的网站，或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成，而且可以直接由商家负责送达，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。而对于传统购物来讲，这一点是无法达到的。

第四、网上商品价格相对较低。网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。

第五、网络商店库存小，资金积压少。网络商店中很多商品一般是在客户下订单后再进行商品调配，不需要很多库存，从而减少资金的积压。因为网络购物中，商家可以通过消费者下订单和配送商品的时间差，进行商品的调配，而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品。

第六、商品信息更新快，而且容易。只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上，或者对商品信息、价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范围内统一更新。而在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到货架后才能够看到。在修改商品信息或调整价格，特别是要在较大地域范围内统一修改时，在时效性上传统商店就更处下风了。

第七、商品容易查找。网络商店基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便的找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。

2、网络购物的发展前景

网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头，它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。举例来说，GFK最近一份针对德国网上购物者的调查指出，在2004年上半年，德国的在线购物销售额达到53亿欧元。GFK预计，2004年全年，德国在线购物销售额达到110亿欧元之多。相比之下，在我国网上购物还是一个新生的事物。从某种意义上说，SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17．9％的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29．6％的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90％的人今后会继续进行网络购物；有63．7％没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。

3、网络购物的弊端分析

我们在看到网上购物优点的同时更要认清它在现阶段存在的问题，以便尽早地找到解决方案以促进网上购物的良性发展。可以说，现阶段我国消费者对网上购物状况的评价是“痛并快乐

着”，而这其中痛的指数要高于快乐指数。

第一、交易对象认定的模糊性。明确交易对象对于消费者来说是非常重要的事情，这关系到法律责任的承担问题。在传统购物环境下交易对象非常明确，商店里挂的营业执照就表明了经营者的身份。一旦出了问题可以直接到原购物地点追讨责任。但是在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚。

第二、知情权难以保证。知情权是消费者享有的一项基本权利也是一项重要权利。然而上网购物时，消费者获取信息的范围是有限的，它并不像传统购物时能看到、摸到真实立体的商品，并向售货员详细打听有关商品的基本情况。此时的消费者只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息，看到的充其量也就是一张或几张关于商品的平面照片。因此，网上购物的消费者一般对商品信息的了解都是缺失的。

第三、格式合同的制约。由于网上购物的特殊性，格式合同不可避免地成了消费者和经营者达成合意的必要环节。现在的问题是经营者往往利用特权制定一些又长又复杂甚至危害消费者权利的条款，有时为逃避责任还会使用一些模棱两可的语言，一旦出了问题会以此为自己辩解。消费者有时为了图省事不会仔细阅读每一条款，有时就算读了也很有可能领会不到其中的微妙之处，有时即便发现有什么可疑的地方但为了及时买到所需商品也无所顾忌，因此，有时一个“我同意”的点击会给消费者带来了购物后一系列的麻烦。

第四、交货延迟。付款后不能按期收到货物的事屡见不鲜，有时付款后收不到货物的情况也会出现。

第五、退货困难。网上购得的货物想要退掉并不是件容易的事，经营者往往找种种理由拒绝退货。有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。对于在退货范围内的商品，通过经营者的规定看也根本无法退换。

第六、网上欺诈与虚假广告。互联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道，它们往往打着“跳楼价”“超值大奖等你拿”一类的旗号吸引消费者的眼球，借机侵犯消费者的权益而为自己牟利。

第七、无人问津的售后服务。许多网民表示，网上购物的售后服务较差，有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。

第八、处于危机中的隐私权。这个问题是现在大家广泛关注的问题，也是挑战网络安全的主要大敌。一些商家为了扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品；更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人。此外，消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。所有这些问题如果不能及时有效地解决，肯定会制约未来网上购物的进一步发展。

四、网络购物风险防范对策研究

1、国外先进立法经验的借鉴

在国外，特别是资本主义发达国家，对电子商务活动有明确的规定，来确保买卖双方的交易安全。我们小组通过查阅资料，比较各国关于电子商务的立法实践，提出适合我国国情的网上购物行为的立法保护措施。

美国的立法措施：美国联邦贸易委员会提出了互联网经营者自我管理的思路，以保护从互联网业务中收集的个人信息的隐私权。2000年，美国联邦贸易委员会宣布将在本国制定全面保护数据的法律。

德国确立《信息与通讯服务法案》：该法同意服务提供人可以提供电信服务目的而收集、处理或使用个人资料，但要求应先将其收集、处理或使用的方式范围、地点与目的告之服务使用人。若要作其他使用，则必须符合法律的规定，或经服务使用人的同意。同时，该法也赋予服务使用人撤销其同意的权利。在达成必要的目的后，所收集的资料即应删除，若传输

与服务使用人有关资料与其他服务提供人时，也应告知服务使用人。

欧盟确立《远程销售指令》：试图通过为消费者提供保障来促进电子商务，保障消费者在远程销售合同中得到本国消费者保护制度的保护。远程销售合同是指供需双方通过远距离通信技术进行商品和服务交易所缔结的合同。在远程销售合同中，消费者需要得到特别的保护，因为消费者的个人隐私会受到带进攻性的市场技术的侵犯，也会受到供方给消费者的不足和不适当的信息的侵犯，以及要面对用信用卡支付时可能带来的欺诈和错误风险。

2、对网络购物风险防范的几点建议

第一、建立合理的盈利发展模式。网上交易平台的成功取决于用户的成功,“为他人做嫁衣裳”的他们必须不断完善交易平台,提高客户服务质量,才能形成强势的核心竞争力,而这一切无不需要强大的资金投入。现在无论是淘宝网、ebay易趣、拍拍网还是当当网都高举免费服务的大旗招徕顾客,虽然他们的身后都有雄厚的资金支持,但是坐吃山必空,永久的免费策略不现实也不必要。

第二、做好商品配送工作。应当建立覆盖服务区域的物流体系，提供24小时免费送货服务，货到付款；售后服务方面，应当向消费者承诺认真贯彻《产品质量法》和《消费者权益保护法》，严格执行产品退换货制度。同时，应当详细记录交易信息，定期与顾客勾通，注意每笔交易的信用评价，及时处理商品质量问题。对于不可避免发生的顾客纠纷，可引进“先行赔付”机制，加强经营。

第三、确保消费者知情权最大限度地实现。在法律中明确规定对信息披露的具体形式，比如对有关商品或服务的重要信息应该放在介绍该商品或服务的主页上，对于其他一般信息则可以放在经链接才能显示的页面上。对于商品的正常使用方法如果在网上不能明确表达的，应当在货物实际交付给消费者时明确告知。同时，对于网页上显示的有关产品的图片信息必须真实，必要时应当包括多角度多方位拍摄的图片。此外，颜色也是很重要的信息，因此图片中所反映的色彩应当尽量真实，如不能完全做到一致的应有明确说明。

第四、保护消费者隐私权问题。对于消费者隐私权问题，经营者必须做到：a.制定详尽、到位的消费者隐私保护政策；b.于网站上明确向消费者提示关于消费者个人资料的收集方式以及使用目的，并且承诺只在所申明的使用目的范围内及消费者本人同意的情形下使用消费者个人资料；未经消费者授权，不得将信息提供给第三人；c.不得为营利目的随意向消费者寄送电子邮件，但消费者同意者除外。

第五、加强信用保障和支付安全。首先,急需建立个人和企业完善的诚信体系和诚信查询制度,以实现在可靠性基础上进行的虚拟化交易。在登记身份的前提下开展网络交易活动,对主体的行为产生一种监督力量。其次,尽快建立我国统一的网上支付清算体系,加快我国网上支付工具的开发和应用,打击网上金融犯罪行为、维护网上支付的正常秩序。再者,支付安全是网上购物发展面临的首要问题。

第六、加强网站管理，树立品牌形象。当前，虽然消费者权益保护法早已颁布，但是由于人们法制观念的淡漠，企业良莠不齐，很难把消费者的权益保护到绝对安全的程度。所以，只能依靠企业提高自身的信誉度来吸引顾客的眼球。对于那些有志于网络营销事业的企业来说，应当在经营环节层层把关：选择产品，可考虑让国内外知名品牌厂商加入商品供应链，确保产品质量；进货环节，可采取与实体企业联合的战略，直接仓储调货，降低进货渠道风险。

最后，中国消费者协会提醒广大消费者，如果选择网络购物，消费者应当了解其商业信誉、经营规模，最好选择所在地的网站，对比较生疏、冷僻的网站要有充分防范措施；对声称是境外、国外的网站更要提高警惕，有条件的可以查询该网站的经营性质，尽量采取货到付款的方式；商品送到后，要认真检查是否符合其样品展示的特征，有无缺斤短两，有无残损；当自己的权益受到侵害后，要及时投诉，如对方涉嫌诈骗，更要及时报案，使自己的合

法权益得到保障。

五、关于网络购物问题的几点思考

思考一：商品货不对板怎么办

部分消费者止步于网络购物的其中一个原因在于，担心所购买的商品货不对板。除了以上提出的“让国内外知名品牌厂商加入商品供应链，确保产品质量；进货环节，采取与实体企业联合的战略”和“要求卖家实物拍摄”外，我们小组认为，在卖家发出的货品确实存在尺码、颜色时，消费者可以通过退货、衣服价格折扣等方式维护权益。这就要求购物网的网站管理者设立一个“退货”或“衣服折扣出售”的平台，通过核定该商品确实存在问题后，由卖主承担责任。

思考二：立法措施如何兼顾促进网上购物消费及消费者的权益保护

网购是一个新鲜多变的产业，专家建议，在对该行业监管时应该注重引导，不能限死，像办理执照等与传统经营模式一样的行为和收费标准，在网购的监管过程中都是不可取的。很多创业者和经营者选择开网店的重要原因是：网店不需要和实体店一样繁琐的申办程序，需要办理执照，缴纳税收等。

同时如何真正考虑用户利益也是监管工作需要注意的。当前网购暴露的诸多问题中，消费者权益受到侵害时，法律空白成为大家共同头疼的话题。监管只是国家行政职能的体现，目前网购更加迫切需要出台法律法规。从立法上确定消费者的权利，让消费者的利益在受到侵害时能够有法可依，从而规范约束网店经营者的行为，才是日前的网购发展亟待解决的问题。

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网络的利与弊的调查报告

网络的利与弊的调查报告 1、调查目标：针对中学生上网的利弊做有关调查 2、调查时间： 3、调查对象：中学生 4、调查方式：口头询问记录 5、调查人：当今社会是个多元化的社会，越来越多的新鲜事物出现在了我们的生活中。而网络，可谓是“王中之王”了，它的魅力我想我们都感受过，但是，它的出现究竟是对我们有益还是危害呢？很多人各持看法。对于这种现象我们作了调查。同学甲：我认为上网的好处可多了，既可以查找资料，进行学习，又可以玩游戏、看电影，反正干什么事都很方便，不上学都可以，在网络上学习就行了，这才是真正的“秀才不出门，便知天下事。” 同学乙：现在网络采用虚拟环境，使未成年人更加容易被吸引诱惑。因为现实社会有种种困难，有繁重的学习任务，而虚拟世界往往可以逃避不去面对，这也会使未成年人被网络所吸引迷失方向，所以我觉得还是远离网络好。同学丙：上网呢要在空闲时间上网。比如，把自己的作业做完的情况，可以上网放松放松心情，顺便再查找一些有关学习的资料，多了解一些书本以外的知识，不会使自己的生活枯燥无味。同学丁：网络上常常会出现一些未成年人想做而不能做的事，还有一些不健康的网站。有很多网络游戏，有的在聊天是中被人所骗，一旦迷恋于上网，就会一发不可收拾。既耽误学习，又使身体受损，还可能使自己误入歧途。不是说不能上网，而是要文明上网。在调查的过程中，我还听说这样一个例子：有两个小孩，为了上网，身上没钱，便去偷家中的钱，而且在网吧一呆就是七天七夜不回家。这七天七夜,这两个小孩从未间断过上网,除了吃饭,上厕所.像这样的例子数不胜数,可见现在的未成年人沉迷于网络的人还不少。还有些虽未受到电脑侵害,但却因大量观看武侠科幻片而从高楼往下跳，目的竟是去寻找那些大侠,英雄人物。这不仅让人感到可笑,更让人愤怒的是这些平时看来为人排忧、让人放松的电影、电视竞是有这么大的危害。因为未成年人还未成熟，识别能力、分辨和控制能力不强，未成年人往往会在好奇心的驱驶下去做那些自己所无法控制的事。其中我们还调查了几个网吧，我们发现这些网吧的门外未标明未成年人禁止进入的标志，有的网吧老板还在门外拉未成年人进出网吧。如果当时不拒绝,控制不住自己,肯定会吃大亏的,一旦被网络所迷惑,后果真是不堪设想,所以未成年人千万不要进营业性网吧。通过上面的调查,我觉得喜欢上网的人还真不少但,大多数未成年人沉迷于网络游戏、聊天室中。如果这些中学生继续这样做，对自己只有弊的一面，而无利的一面，所以现在未成年人上网是可以的，但是要适量，不要沉迷于上网聊天，上网要多查看一些有用的知识，不要干一些对自己身心无益的事。如果在网络上出现不良信息，一定要学会拒绝。因此我认为网络是一把双刃剑：健康上网，有利于增进自己与外界的沟通与交流，有利于创造出全新的生活方式和社会互动关系；但同时，网络的不健康一面也会给网民特别是青少年带来严重的危害。在上网的时候，不要看一些与自己无益的信息，在聊天室中，不把自己的地址和电话等信息告诉自己的网友。否则，最后吃亏的还是你。上网要适可而止。关于中学生上网利与弊的调查与研究中学生上网的好处网络的信息化特征催生中学生的现代观念的更新，如学习观念、效率观念、全球意识等。它使中学生不断接触新事物、新技术，接受新观念的挑战。中山大学心理学系主任杨中芳教授认为，除非法黄色和暴力网站可能对孩子造成伤害外，网络带给孩子正面的东西远比负面的要多。并且，对于中学生来说，网络是不可回避的东西，无论你喜不喜欢，它都要注定成为中学生生活不可或缺的东西，不让中学生上网，反而对

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网上购物系统报告 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

网上购物系统UML实验报告实验目的： 1.掌握用例图的涵义和内容 2.掌握用例图的绘制方法 3.掌握用例图的使用范围 4.理解活动图及状态图表示界面迁徙的方法。实验内容：有如下案例：某网络购物系统，这次开发的软件项目是一个网上购物系统。使用此系统的顾客通过互联网进行网上购物；使用此系统的管理员通过互联网进行系统的管理。这个系统的主要功能如下。 ●顾客能够按照商品类别，关键字等信息对商品进行查询，取得商品概要信息，并能进一步查看商品详细信息。 ●顾客能够注册及登陆，能够添加商品到购物车，也能修改购物车中商品，并能够进行结账。结账时，顾客可以选择多种结账方式。 ●顾客可以查看及修改自己的订单（在系统发货前）。 ●管理员能够维护业务数据，包括商品，订单，会员数据等。 ●该系统与财务系统交互，更新订单付款状态。 ●该系统也与库存系统以及物流系统（确定订单配送状态）交互。画出该案例用例图，详细书写其中至少2个主要用例的用例文本，画出主要界面原型，并用状态图表示界面之间的迁徙。将上述用例分析结果形成完成的用例模型文档。

实验步骤: 用例分析：本系统共有三类用户：普通用户是指没有登陆权限（主要指网络用户），以匿名用户的身份访问系统网站。此类用户主要有浏览系统信息、查看商品信息，注册成为会员。把本网站设为首页，添加到收藏夹，联系开发人，查看交款方式，退换货原则，配送范围，交易条款，保密协议等操作。浏览的内容包括：商品信息、商品分类信息。会员：这类用户拥有普通用户的所有权限；普通用户可以注册成为会员，并根据会员ID和密码登陆系统，登陆之后可以对更改自己的信息但会员ID做为数据库表主键不能修改。会员登陆后可以查看商品信息，查看各种分类商品信息，将商品添加到购物车中。修改购物车中商品数量，或是删除某些不想要的商品。系统管理员：系统管理员主要负责管理着系统后台信息；主要有订单管理，商品管理，会员管理，留言管理和系统管理。订单管理有未确认订单和已确认订单管理，未付款订单和已付款订单管理，未发货和已发货订单管理，未归档和已归档订单管理。商品管理主要有商品添加和商品管理，商品类别添加和商品类别管理。会员管理主要有添加管理员和管理管理员，管理会员。物流系统主要有支付方式添加和管理，配送方式添加和管理，配送地点添加和管理。系统管理主要是上传管理。

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网购调查报告4篇双十二又到了，关于关于中国网购用户调查报告怎么写呢?下面是整理的一篇范文《XX中国网购用户调查报告》。这是国家统计局首次发布网购用户调查。结果显示，20xx年网购用户线上消费的78%是对传统线下消费的替代，接近一半的线上消费为购买非耐用消费品，八成以上的网购用户对网购体验表示满意。国家统计局对全国8333个有网络购物行为的住户和网民(简称网购用户)进行了抽样调查。根据调查，如果不网购，用户仍会购买的商品(服务)金额占网购消费的78%;剩下的22%是由网购刺激所新产生的。也就是说，如果没有网络零售渠道，这部分消费就可能不会发生。分类别看，服务类网购替代率高于实物商品类，耐用消费品类网购替代率高于非耐用消费品类。20xx年，服务类网购替代率为86.5%，其中飞机票和火车票网购替代率高达91.6%;耐用消费品网购替代率为79.3%，其中多数商品的网购替代率都在80%左右，只有工艺品和收藏品这类非生活必需品的网购替代率相对较低，仅为54.1%;非耐用消费品网购替代率为73.9%。调查显示，在网购用户网购总额中，实物商品所占比重接近八成，其中，非耐用消费品所占比重为46.9%，耐用消费品所占比重为31.3%;服务类消费所占比

重为19.4%。分具体类别看，服装鞋帽和家用纺织品在全部网购总额中所占比重最大，接近30%，明显高于其他商品;手机和手机配件、家用电器所占比重均为8%，并列第二位;食品饮料烟酒和保健品、飞机票和火车票、餐饮旅游和住宿、个人护理用品等所占比重也都在5%以上;汽车也在逐步进入网购商品的行列，其所占比重为 2.5%;家政家教和保姆等生活服务由于进入网购时间不长，所占比重仅有0.2%。从网购商品占比来看，城乡居民网购商品的侧重点有所不同，但总体差异不是很大，特别是服装鞋帽和家用纺织品类在城乡居民网购总额中都占有最大份额。城镇居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、家用电器、手机和手机配件等，比重分别为27.6%、8.3% 和8.1%;农村居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、手机和手机配件、食品饮料烟酒和保健品、通讯充值和游戏充值等，比重分别为37.5%、7.5%、 7.1%和7.1%。调查显示，网购对促进居民消费作用明显。使用网购后，49.3%的网购用户增加了购买商品的数量，53.7%的网购用户增加了消费支出，并有48.4%的网购用户表示在今后一段时期会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重。价格便宜是选择网购的首要因素。在回答选择网购的主要原因中，有74.6%的网购用户选择“价格比实体店便宜”，68.2%的网购用户选择“足不出户，节

网络的利与弊

网络的利与弊篇一：谈网络的利与弊：我们应该怎样利用网络谈网络的利与弊：我们应该怎样利用网络现代我们人类已经跨上文化之都，网络也随着现代的发展变得更加方便。现在在网上，不仅可以查找更多世界名著，了解更多古今中外的事情之外，还可以看电视、与他人进行社交，丰富了我们的大脑。大家都说网络是个好东西，可是也是分不同层次的那种。男生说：“现在的网络多发达，多好玩的游戏都有、多好看的电影都有！可以不需要浪费电话费打电话，都可以随时随地的和好朋友聊天！网上有好多好玩的东西，所以网络是个好东西！”女生说：“现在的网站可真是方便啊，老师要求查的资料，只要在主页打上你要查的资料主题，不到一分钟以所需要的资料都统统进入眼帘！爸爸妈妈想带我出去旅游，不用到对面的旅行社去，不需要交谈。只要在网上查一下，大把旅游推荐地立刻就详细地请各位网友过目。”是啊，网络丰富了我们的生活，如今写日记、购物都成为了我们不需要费力的事情，在网络上也可以解决呢。网络有那么多好处，想到这里，我们便喜滋滋的。可是你有没有想过，网络的种种坏处呢？古人云：“世上没有完美的东西，即使是人也一样。”网络虽然方便、快捷，可是也有一些影响我们的坏处啊！现在随着时代的发展，各种网络竞争越来越激烈，有些人为了让自己的东西越来越有卖点，

居然制造出了一些非常不健康的网页，造成更多人走入歧途、造成不必又巨大的影响。各种网络游戏诱惑着青少年们原本纯洁的心灵，也破碎了许多孩子们的梦想和健康：许多孩子因为长期迷恋网络游戏而造成视力下降，连学习都不顾了。学习成绩一落千丈！还有的孩子因为被那些不健康的网络游戏所污染，连人格都造成了巨大的改变：由一个原本天真优秀的乖孩子变成了一个顶着个大眼镜每天坐在电脑前的坏孩子！上次竟然听说过一个新闻：一个中学生想去网吧，他奶奶不让，就把原本就年迈的奶奶杀死了！网络虽然丰富多彩，拥有这古今中外的文化知识，对我们来说是分有意。可是也有不少不健康的网络污染了我们青少年的心，看看上面的真实事例，因为太沉醉于网络游戏，居然连亲情都会抛之不顾，你说，难道你还要迷恋网络游戏吗？大家要有限制的利用网络的丰富资源，为你的人生道路创造出更多的火花；不要迷恋于网络，如果现在坐在电脑前迷恋着网络游戏的你，看了这篇文章后是否有感悟了？快快行动吧，改正你的不足，不然到时候才后悔就来不及了。谈网络的利与弊：我们应该怎样利用网络篇二：论互联网的利与弊报告论互联网

大学生网上购物市场调查报告

大学生网上购物市场调查报告第一部分调查的主要说明一、调查的目的随着电子计算机的普及，人们的生产、生活方式发生了很大的变化，越来越多的消费者选择了网络购物模式。此次调查主要是以沈阳工程学院大学生为例，目的在于探讨当代大学生对于网络购物模式的接受程度，网络购物过程对购物的信任程度，分析影响因素，以便了解大学生在网上购物的情况与需要。二、调查的意义调查实际情况，分析结果，讨论一下随经济发展，物质的膨胀，为什么有的大学生还在盲目的消费，网购到底对这些还没有经济来源的大学生影响是好还是坏，总结调查的结果撰写报告。三、调查的过程与分析本次调查的对象是武汉商贸学院在校学生（大一、大二），然后根据年级和性别进行随机抽样调查，抽样情况如下：本次调查共发放问卷120份，收回有效问卷100份。在开展问卷调查的同时，本小组在网上通过发送电子版调查报告50份，收回37份。四、调查内容： 1、大学生网上购物的原因是什么； 2、大学生网上购物的一次性花费是多少； 3、大学生网上购物是碰到的问题有哪些； 4、大学生认为网上购物的前景怎么样； 5、大学生认为传统购物和网上购物的优劣；

第二部分调查情况五、调查的时间和地点：调查时间：2011年12月19— 2011年12月25日调查地点：武汉商贸学院校区六、经过调查，统计数据如下：项目性别不网购网购男 38% 62% 女 22% 78% 大学生网络购物安全意识通过下面调查统计图得知，一些大学生在刚开始网络购物时曾担心购物安全问题，包括：产品质量、售后服务、支付安全, 但部分大学生对网络购物安全重视不够。网上购物往往涉及一些个人信息，而大学生很少有人关注个人信息安全问题，即使是初次购物的大学生也没有人关注个人信息是否被恶意使用的问题。网络购物由于其平台的虚拟特点，容易产生一些纠纷，甚至出现骗购现象。不网购的原因差售后服务从下图可知，服饰是大学生在网上购买最多的物品，其次是图书音像制品。男、女生购买最多的物品都是服饰，男生购买物品第二位的数码产品，占男生人数的45%。女生购买物品第二位的是图书音像，占女生人数的 60.00 % 40.00% 20.00% 0.00% 不信网上商

网上购物的调查报告

青岛职业学院社会调查报告报告题目：网上购物的调查报告 1 系别：建工系 1 11 1年级专业：08级审计 1 学号： 1 姓名： 1 提交日期：2010

学生姓名成绩评语：评阅教师（签名）年月日

题目：网上购物的调查报告目录一、调查背景 (1) 二、调查目的 (1) 三、调查对象及范围 (1) 四、对网上购物的了解 (2) 五、调查内容 (2) 六、网上购物的优点 (4) 七、网上购物的缺点 (5) 八、网上购物的分层 (6) 九、网上购物需要注意的地方 (6) 十、调查报告总结与建议 (7)

网上购物的调查报告关键字：网购年轻优点缺点一、调查背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。网购模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于年轻人接触网络比较多，所以我们对广大的年轻朋友网上购物进行调查。二、调查目的对年轻人网上购物的调查，以便了解年轻人在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在社会里日趋流行，受到愈来愈多的年轻一族的青睐。三、调查对象及范围 1、调查报告中可以看出，一般网购的年轻人集中在18—25岁

之间，由于年轻人比较了解网络，所以在年龄层上也出现了比较年轻化的情况。 2、据调查显示，对网上购物游浓厚兴趣的在校学生占据主导的位置，其次是公司职员和自由工作者。四、对网上购物的了解 1999年，被誉为“草根创业之父”的马云创办阿里巴巴（淘宝是阿里巴巴集团旗下的），刮起“电子商务”旋风，中国最早的网络购物开始出现。在淘宝网，2002年销售额是有18亿元，在2008年已近千亿元，相当于沃尔玛、家乐福、易初莲花三大超市在中国销售额的总和。淘宝成为当之无愧的“中国第一零售商”。不过，中国的网络零售总额仍然只占全国销售总额的1%，与韩国的超过10%、美国的5%相比，犹有巨大的上升空间。五、调查内容 1、在对广大年轻朋友的问卷调查中，绝大多数网购者都是选择淘宝网进行网购，由此可以看出淘宝网在中国的网购市场上依然占据着重要的作用。 2、在进行网购的过程中，服

2020关于上网利弊的调查报告

2020关于上网利弊的调查报告一，调查目的：调查网络对中学生利与弊。一，调查时间：20xx年**月二，调查对象：中学生三，调查方式：口头询问四，调查结果： 1，大部分中学生喜欢上网 2，中学生上网目的：主要是玩游戏，聊天，看电影，玩贴吧，其次是查阅资料。五，调查结论： 1、利： ①开阔视野因特网是一个信息极其丰富的百科全书式的世界，信息量大，信息交流速度快，自由度强，实现了全球信息共享，中学生在网上可以随意获得自己的需求，在网上浏览世界，认识世界，了解世界最新的新闻信息，科技动态，极大地开阔了中学生的视野，给学习、生活带来了巨大的便利和乐趣。 ②加强对外交流网络创造了一个虚拟的新世界，在这个新世界里，每一名成员可以超越时空的制约，十分方便地与相识或不相识的人进行联系和交流，讨论共同感兴趣的话题，为人们情感需求的满足和信息获取提供了崭新的交流场所。 ③促进中学生个性化发展

世界是丰富多彩的，人的发展也应该是丰富多彩的。因特网就提供了这个无限多样的发展机会的环境。中学生可以在网上找到自己发展方向，也可以得到发展的资源和动力。利用因特网就可以学习、研究乃至创新，这样的’学习是最有效率的学习。网上可供学习的知识浩如烟海，这给中学生进行大跨度的联想和想象提供了十分广阔的领域，为创造性思维不断地输送养料，一些电脑游戏在一定程度上能强化中学生的逻辑思维能力。 ④拓展当今中学生受教育的空间因特网上的资源可以帮助中学生找到合适的学习材料，甚至是合适的学校和教师。 2、弊： ①影响学业。中学生上网大多是玩游戏,聊天等。有的上网时间长,休息少,上课无精打采,学习效率低下;有的为了上网甚至迟到、早退、逃学、夜不归宿...... ②影响健康成长.一个人如果沉迷网络,使自己生活在虚拟世界，减少与人交流的愿望,容易患上电脑自闭症,直接导致心理障碍。 ③诱发违法犯罪。网上不健康的内容极易诱使学生违纪违法甚至犯罪。 ④影响学生的身体健康。如果长时间上网，对眼睛的伤害非常严重。 s(“content_relate”);【2020关于上网利弊的调查报告】相关文章：

网上购物系统报告

网上购物系统UML实验报告实验目的： 1.掌握用例图的涵义和内容 2.掌握用例图的绘制方法 3.掌握用例图的使用范围 4.理解活动图及状态图表示界面迁徙的方法。实验内容：有如下案例：某网络购物系统，这次开发的软件项目是一个网上购物系统。使用此系统的顾客通过互联网进行网上购物；使用此系统的管理员通过互联网进行系统的管理。这个系统的主要功能如下。顾客能够按照商品类别，关键字等信息对商品进行查询，取得商品概要信息，并能进一步查看商品详细信息。顾客能够注册及登陆，能够添加商品到购物车，也能修改购物车中商品，并能够进行结账。结账时，顾客可以选择多种结账方式。顾客可以查看及修改自己的订单（在系统发货前）。管理员能够维护业务数据，包括商品，订单，会员数据等。该系统与财务系统交互，更新订单付款状态。该系统也与库存系统以及物流系统（确定订单配送状态）交互。画出该案例用例图，详细书写其中至少2个主要用例的用例文本，画出主要界面原型，并用状态图表示界面之间的迁徙。将上述用例分析结果形成完成的用例模型文档。实验步骤: 用例分析：本系统共有三类用户：普通用户是指没有登陆权限（主要指网络用户），以匿名用户的身份访问系统网站。此类用户主要有浏览系统信息、查看商品信息，注册成为会员。把本网站设为首页，添加到收藏夹，联系开发人，查看交款方式，退换货原则，配送范围，交易条款，保密协议等操作。浏览的内容包括：商品信息、商品分类信息。

会员：这类用户拥有普通用户的所有权限；普通用户可以注册成为会员，并根据会员ID和密码登陆系统，登陆之后可以对更改自己的信息但会员ID做为数据库表主键不能修改。会员登陆后可以查看商品信息，查看各种分类商品信息，将商品添加到购物车中。修改购物车中商品数量，或是删除某些不想要的商品。系统管理员：系统管理员主要负责管理着系统后台信息；主要有订单管理，商品管理，会员管理，留言管理和系统管理。订单管理有未确认订单和已确认订单管理，未付款订单和已付款订单管理，未发货和已发货订单管理，未归档和已归档订单管理。商品管理主要有商品添加和商品管理，商品类别添加和商品类别管理。会员管理主要有添加管理员和管理管理员，管理会员。物流系统主要有支付方式添加和管理，配送方式添加和管理，配送地点添加和管理。系统管理主要是上传管理。因此，本系统主要功能是对商品进行管理规划，方便会员购买。前台模块功能有：商品信息查看、会员注册、会员登录、会员信息修改、购物车管理、购物留言。后台模块功能有：商品管理、订单管理、会员管理、管理员管理、留言管理

2020年大学生网购调查报告3篇

调查报告是针对社会生活中的某一情况、某一事件、某一问题，进行深入细致地调查研究，520作文网为大家整理的相关的大学生网购调查报告，供大家参考选择。大学生网购调查报告一、调查目的当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。二、调查结果分析 1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示其中大一学生中有9人进行网购，比例为25%;大二的有15人，占35%;大三的有11人，占25%。只有5人从没有过网购经历，占15%。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的27%，有19个的同学每季网购一次，占53%，每年一次的同学有5个，占13%。还有2个，7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。 3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的35%，其次是数码产品25%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的15%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。 4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。 5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有51%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。 6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。

网络利与弊调查报告

网络利与弊调查报告用电脑首先要明确目的，电脑是我们学习娱乐的工具，用电脑学习是我们的主要目的，娱乐只是让我们在学习的间隙轻松一下，不能本末倒置。以下内容是品才网小编为您精心整理的网络利与弊的调查报告，欢迎参考！网络利与弊调查报告一、课题产生的背景 (一)背景 20世纪末，人类进入信息时代。以信息技术为代表的新技术革命，对人类社会产生着越来越深刻的影响。互联网凭借承载信息量的广泛与巨大等优势，已经深入到人们生活的各个领域。据统计，目前我国上网人数已经达到了9 000万，其中80%以上是青少年。网络已成为青少年学习知识、获取信息、交流思想、开发潜能、休闲娱乐的重要平台。但是，飞速发展的互联网也是一把“双刃剑”，在给青少年成长带来深远的积极影响的同时，也不可避免地会产生一些负面作用。现实生活中，一些不法分子唯利是图，有的利用网络传播暴力、***信息，有的利用内容不健康的互联网游戏吸引青少年，使得有些孩子沉迷于网络而不能自拔，甚至患上“网络成瘾症”，不仅学业受到严重影响，身心受到很大伤害，也给他们的家庭和社会带来了极大的困扰。青少年正处在成

长发展的关键时期，辨别是非、自我控制的能力比较弱，容易受到互联网的不良影响。初一的学生相对于高年级的学生而言，对网络接触的不是很多，他们对网络充满了好奇，也很迷惘，有很多学生以为上网就是玩游戏或聊天，他们对网络也没有一个较为正确的认识。二、研究的目的和意义我们通过研究性学习，经上网查资料，了解网络对中学生学习、生活的利弊所在，今后我们会扬长避短，充分利用网络来学习三、研究对象：全体网民四、研究方法： ★访谈法(调查几位同学，记录他们的上网历程) ★上网查资料 ★问卷调查(发放问卷调查，统计、整理、分析数据) 五、研究过程六、研究结果: 1.如何防止学生沉迷网络面对网络是铺天盖地的信息，中学生缺乏筛选和鉴别的能力，往往照单全收，由于获取信息非常容易，你几乎无法控制孩子从网上获取各种信息。由此孩子便容易患上“信息过度综合症”，典型症状是终日沉迷于网络游戏、网络聊天的虚拟世界以及电视里，现实中则变得孤僻自闭，出现交流

网上购物消费情况调查报告

网上购物消费情况调查报告一、内容简介: 此次,黄州实训我们调查了80个女性消费者各20个男消费者。他们的年龄阶段大多在16-25岁之间。经过调查我们发现,黄州大部分消费者的消费水平在100-150之间。不过也略有一部分消费能接受150-200元这个价位。而且,消费者对于衣服质量的要求也是蛮高的,他们大多求针织及混纺。不过对于卖衣服的地点消费者更愿去那种专卖店或商业条街。对于服装的选择消费者更注重选择比较休闲得体的衣服。尤其重要的是我们发现黄州的消费者对于网上购物没有充分的认识,甚至更有甚者就没听说过网上购物。对于名牌的要求也不是很高。此次黄州调查让我们认识到对于网上购物还需要我们大力推行,对于我们网上开店而言即是一种扩展市场的机会,不过也要我们更加努力的开创市场,打开黄州这个“没网”的现象。这个只是对于我们这次调查的一个简单的描述,下面是我们这次调查的细节分析。二、主体内容: 1、调查的背景从整体来说:服装行业凭借廉价的劳动力资源和强大的

产业配套优势,在纺织服装业中傲视群雄。随着进口配额的取消,服装企业面临前所未有的发展机遇。因此我们需加强以下几方面的重点工作:巩固现有市场,维护出口秩序;共享潜在市场;创新的市场;实行标准化战略。出口企业更应做好“后配额时代”的应对良方:首先是积极推进企业改制,优化资源配置,增强创新能力;二是积极开展实业化建设,促进贸易向上下游的延伸,提高整个系统的效益;三是积极实施品牌战略,逐步开发自有品牌;四是积极“走出去”、“请进来”,主动吸收消化国外的先进生产工艺和管理经验,加快人才队伍建设等。通过中国专业服装项目市场调查报告生产企业及投资机构将充分了解产品市场、原材料供应、销售方式、有效客户和潜在客户提供了详实信息,为研究竞争对手的市场定位,产品特征、产品定价、营销模式、销售网络和企业发展提供了决策依据。XX整个系列主要为单一色调,当中黑和白代表了双重特色,如硬和软、历史和现代,也代表了品牌的风格。 1).服装是改革开放以来最先形成的市场,它是一个门槛低且容易进入的市场,正因如此,它也是最容易饱和及衰败的市场同时它对区域的要求很明显,小县城有小县城集市,小村落有其小市场,大省会城市也有与它相匹配的规范的市场 2).据调查,现代社会,越来越多的人注意仪表。人们对

网上购物系统课程设计报告

荆楚理工学院课程设计成果学院: 计算机工程学院班级: 11级计算机科学与技术3 班学生: 学号: 设计地点（单位） A5-102 设计题目: 网上购物系统完成日期： 2014 年 6 月 3 日指导老师评语：_________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 成绩(五级记分制):______________________ 教师签名:_____________________________

前言近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。于是电子商务开始流行起来，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。网上购物系统作为B2B，B2C（Business to Customer,即企业对消费者），（Customer to Customer，即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台，在其商务活动全过程中起着举足轻重的作用。本文主要考虑的是如何建设B2C 的网上购物系统。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如公司简介、管理规和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息，如商品报价，会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDI交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。

关于网上购物情况的调查报告

调查报告消费者网上购物情况调查指导老师：刘琴小组成员：文勇宋斌霞刘小菊文柳 2012年4～12月

目录一、摘要二、引言三、调查报告正文（一）网购的现实情况简介（二）调查方案 1、调查目的 2、方法与对象（三）调查结果数据分析（四）网购优点的具体分析 1、不受时间和地点限制。 2、相对传统购物便宜 3、可以货比N家 4、网购更具便捷性 5、安全免带现金 6、便捷赠送方式 7、购物环境安静（五）网购缺点的具体分析 1、配送时间不定 2、质量难以保证 3、不能当场试用 4、售后很难保证 5、网上支付有风险 (六)网购问题的解决方法（七）结语四、附录附录一关于网上购物调查问卷—消费者卷附录二关于网上购物调查问卷—商家卷

一、摘要随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物喜好的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势逐渐深入人心。二、引言购物作为人们社会生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识。在传统购物中，人们选择商品总喜欢或者说总是亲临现场，以便于对所购买的商品做全面的观察和了解，进而做出选择。然而，在当代商品经济快速发展的社会里，各种生活方式都在进行着潜移默化的变化，购物也不例外。随着人们生活水平的提高，计算机技术的研发和应用，网络在人们生活中的作用和地位日益凸显，其带来的方便与快捷也为大多数人群所接受，并且逐渐或正在改变着人们的生活。在此基础上，“网购”一词出现在人们的视线中。所谓“网购”，即是网上购物的简称，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。这就是现代形式的购物。其与传统购物相比存在的优势主要表现为：（1）可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；（2）获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；（3）网上支付较传统现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；（4）从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；（5）由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜；（6）对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等；（7）对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。三、调查报告正文（一）网购的现实情况简介随着互联网普及率的提升，越来越多的人可以使用网络，网民对网络购物的认知度和接受度加速提升。一般而言，网络购物的使用与网民网络使用年限密切相关，网龄越长的网民使用网络购物的可能性越大。目前，我国网民网络应用已经开始从基础、娱乐性应用向多元、商务性应用转化，可以预见的是，随着普及

2019关于网络的利与弊调查报告

2019关于网络的利与弊调查报告随着人们生活水平的不断提高, 现在电脑已经普及使用，有许多学生早早接触网络，甚至开始迷恋上网,有甚者还出现了逃学等不良现象。当然，网络的使用也丰富了我们的课余生活，为我们的学习、交往提供了便利。那上网对于小学生来说，是利大于弊，还是弊大于利?小学生到底应该如何正确上网?这些问题都引发了我们探究兴趣。调查目的： 1.了解社会人士、家长对小学生上网所持的看法及观点;了解解放路小学高年级学生平时上网的相关情况;了解与小学生上网有关的相关规定;了解小学生上网所带来的负面和正面影响。 2.在实践中，学会解决问题的方法，明白作为小学生应该如何正确对待上网。调查对象：网吧老板、家长、解放路小学六年级部分学生等调查内容： 1.家长对小学生上网的看法。 2.网吧老板对小学生上网的态度。 3. 解放路小学六年级学生对自己上网行为所持的看法、上的网站、上网地点、上网的目的、一周上网时间等。 4.上网给小学生带来的负面影响案例。调查方式：

现场人物采访、现场考察、网络搜集资料、问卷调查调查时间：******** 调查过程及结果： 20**年9月中旬，我们班在前期社会调查，自我发现的基础上，通过交流、讨论最终将“小学生上网利与弊”作为本班综合实践活动的研究主题，后又经过讨论确定了个子课题，分别是：上网对于小学生产生的负面影响调查;上网对于小学生产生的正面影响调查;社会相关人士对小学生上网所持的态度和看法;小学生上网的相关规定调查;解放路小学六年级学生上网情况调查。 10月长假，班级学生兵分五路，分别在各自组长的带领下，围绕各组事先拟定的小组活动计划有条不紊地展开了活动。下面，是同学们的活动情况回望。镜头一：今天，我们小组在步行街针对网吧是否接纳未成年人进行了调查。通过对网吧的调查我们发现，大多数网吧门口或柜台前都贴有：“未成年人禁止进入”的字样，我们也一一观察，发现这些网吧里没有未成年人，这说明网吧的管理相当好。另外，我们发现网吧在早上和下午生意很冷清，主要集中在晚上至凌晨。但之后在一家名叫“e 中人网吧”里却发现有未成年人，网吧网管十分不负责任，应受到城管的处置。另外，我还查找了有关青少年上网的案例： 16岁的小兴，自打接触网络游戏cs后，就着了迷，经常往网吧

网上购物调研报告

网上购物调研报告随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。这次网上购物调查研究目的是为了研究人们网上购物行为并对其进行分析，了解人们对网络购物的消费态度，正确指导网民网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。这次的调查，我们调查对象社会各层人士。我们采取调查分析法。我们在第一调查网上发布了调查问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论。 1、网上购物潜人群。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占%，上班族占%其他占的少数，由此可见大学生与上班一族还是网上购物的主要群体还是大学生与上班一族。 2、网购的经历

调查显示：有%的人士表明在网上购物一般，%的人士经常在网上购物，其他的基本上没有进行过网上购物。 3、可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。从调查结果来看，人们选择的网购地址主要包括：淘宝、拍拍，其他的占极少数。 4、网购的商品调查显示：其中购买服饰的人占%，生活用品的占%，电子类产品占%其他的占极少数。 5、网购原因分析通过调查人们进行网购的主要原因在于网购更方便，更节约成本。 6、付款方式从调查结果来看，%的人士选择支付宝支付，%的人士选择网上银行支付，其他的几乎很少。 7、网购的担心原因其中商品质量的占%，商家的信用占了%，物流措施的占%，其他的很少。一、思考根据以上分析： 1.得出现在大部分网上购物的人群还是大学生和上班一族。

网购的调查报告3篇

网购的调查报告3篇本文是关于网购的调查报告3篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。调查数据统计分析：本次调查共有10人参加并且完成了问卷，均来自湖北工业大学商贸学院10物流本科二班，有效回收率为100%，并且参加调查的同学具有很高的随机性，性别构成上男生较少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。通过本次调查发现，使用淘宝网购物经历的大学生达到80%;而没有用淘宝网购物的大学生，只占所调查人群的20%，而且是100%的同学知道淘宝网购物。保证了本次大学生淘宝网购物业务调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生淘宝网购物需求状况、学生使用淘宝网购物要求分析、学生淘宝网购物族的消费动力分析、学生淘宝网购物族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析。 1.大学使用淘宝网购物和需求状况调查数据显示，在被访者中有80%的学生使用过淘宝网购物，同时16%的学生将会在近期或有意向使用淘宝网购物。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，用淘宝网购物在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为淘宝网购物市场中一个不容忽视的消费群体。 2.大学生淘宝网购物使用要求分析 (1)最注重质量选择淘宝网购物时，消费者考虑的主要因素为：产品质量(占29%)，产品多样性(占12%)，产品价格(占21%)，产品功能(占10%)，产品品牌(占15%)，产品售后服务(占9%)，广告宣传(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消费者对质量的要求最高，用淘宝购物是网络服务，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，部分消费者对淘宝网的信誉要求也较高，淘宝网服务商也不断提高服务水平和企业信誉，很大程度上是迎合他们的口味。由于大学生都是年轻人，随着人们生活水平的提高，以及使用淘宝网购物年龄的下降，消费者对产品价格特别的敏感，因为大学生一般没有收入来源，都在用父母的钱，财力有限所以对价格也特别敏感。

小学生上网利与弊调查报告

小学生上网利与弊调查报告解放路小学六(6) 金红宇、李思蕾、董哲铭、徐钲博指导老师：顾海燕随着人们生活水平的不断提高,现在电脑已经普及使用，有许多学生早早接触网络，甚至开始迷恋上网,有甚者还出现了逃学等不良现象。当然，网络的使用也丰富了我们的课余生活，为我们的学习、交往提供了便利。那上网对于小学生来说，是利大于弊，还是弊大于利？小学生到底应该如何正确上网？这些问题都引发了我们探究兴趣。调查目的： 1．了解社会人士、家长对小学生上网所持的看法及观点；了解解放路小学高年级学生平时上网的相关情况；了解与小学生上网有关的相关规定；了解小学生上网所带来的负面和正面影响。 2.在实践中，学会解决问题的方法，明白作为小学生应该如何正确对待上网。调查对象：网吧老板、家长、解放路小学六年级部分学生等调查内容： 1.家长对小学生上网的看法。 2.网吧老板对小学生上网的态度。 3. 解放路小学六年级学生对自己上网行为所持的看法、上的网站、上网地点、上网的目的、一周上网时间等。

4.上网给小学生带来的负面影响案例。调查方式：现场人物采访、现场考察、网络搜集资料、问卷调查调查时间：2009.9.16-2009.10.10 调查过程及结果： 2009年9月中旬，我们班在前期社会调查，自我发现的基础上，通过交流、讨论最终将“小学生上网利与弊”作为本班综合实践活动的研究主题，后又经过讨论确定了个子课题，分别是：上网对于小学生产生的负面影响调查；上网对于小学生产生的正面影响调查；社会相关人士对小学生上网所持的态度和看法；小学生上网的相关规定调查；解放路小学六年级学生上网情况调查。 10月长假，班级学生兵分五路，分别在各自组长的带领下，围绕各组事先拟定的小组活动计划有条不紊地展开了活动。下面，是同学们的活动情况回望。镜头一：今天，我们小组在步行街针对网吧是否接纳未成年人进行了调查。通过对网吧的调查我们发现，大多数网吧门口或柜台前都贴有：“未成年人禁止进入”的字样，我们也一一观察，发现这些网吧里没有未成年人，这说明网吧的管理相当好。另外，我们发现网吧在早上和下午生意很冷清，主要集中在晚上至凌晨。但之后在一家名叫“e

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