市场营销学(专升本).
市场营销学（专升本）
一、单选（共20题）
1．黑色福特牌小汽车从供不应求到乏人问津的故事反映了当时企业存在的（C ）。
A．产品观念B．推销观念C．生产观念D．社会营销观念
2．近年来我国不少地方低水平开发矿产资源，在富裕了经营者和增加了当地财税收入同时毁坏了当地生态环境，这显示了企业缺乏（A ）观念。
A．社会营销B．客户至上C．科学发展D．产品质量
3．以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（A ）。
A．学习B．文化C．家庭和参考团体D．社会阶层
4．消费者的购买行为首先来源于消费者对问题的认识，这其中例如采购牙刷牙膏等属于消费者面临的（D ）类型。A．逐步解决的问题B．计划中的问题C．紧急问题D．日常问题
5．“本企业的产品指标同竞争对手较为接近、但在某些特性上又有一定差别”，这种做法属于以下哪种市场定位策略？（D ）
A．全面覆盖B．逐步取代现有竞争者C．填补市场空位D．与现有竞争者并存
6．以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（B ）。
A．社会阶层B．心理C．文化D．参考团体
7．以下论述不正确的是（D ）。
A．家庭单位的数量会影响到某些商品（如电视机）的需求数量
B．人口的地理分布同时也会代表不同的消费习惯
C．“南甜北咸东辣西酸”的谚语体现了传统上地理分布对我国人口饮食消费特征的影响
D．当代中国的家庭规模趋势是在逐渐变大
8．以下不属于常用的消费者市场细分标准大类名称的是（D ）。
A．心理因素B．地理因素C．人口因素D．购买力因素
9．不直接向被调查者提出问题而是从侧面客观观察、旁听、记录现场发生事实以了解消费者态度、行为和习惯的做法是（A ）。
A．观察法B．实验法C．询问法D．资料调查法
10．以下不属于常用的消费者市场细分标准大类名称的是（B ）。
A．行为因素B．城乡因素C．人口因素D．心理因素
11．向往型参考团体所具有的特征是（B ）。
A．必须是正式加入到某一组织的所有人构成的群体
B．与消费者没有任何接触、但通过大众媒体对消费者又有很大吸引力的群体
C．亲戚、朋友、同事、老师、邻居等因日常接触而会对你行为产生影响的群体
D．人们属于某个集体而具有相同或相近的行为，例如军队、俱乐部、歌迷协会等
12．马斯洛的需求层次论将人的需求由低到高依次划分为（C ）个层次。
A．2B．4C．5D．3
13．直接营销环境也可被称为：（C ）。
A．间接营销环境B．国际营销环境C．微观营销环境D．宏观营销环境
14．以下不属于密集型市场策略的优点是：（C ）。
A．能够对市场进行“精工细作”B．有利于充分发挥企业有限资源
C．市场覆盖面广D．小企业可以通过发扬自身特色同大企业抗衡
15．市场营销调查中的询问法的各项特点中不包括（C ）。
A．除了面对面询问之外还可以通过电话、书面或网络询问
B．不能保证受访者百分之百的反馈率
C．需要事后拟定好调查问卷
D．接受调查的人群越大相应调查成本也会相对越高
16．在马斯洛的需求层次论中，人的需求由低到高第三个层次的需求是（A ）。
A．爱情、所属需求B．财产需求C．自我实现需求D．安全需求
17．会使企业感染“营销近视症”的是（C ）观念。
A．营销B．生产C．产品D．社会营销
18．预先准备好要调研的问题、拟好调研表格、然后向被调查者询问以取得所需信息的调研方法是（D ）。
A．观察法B．资料调查法C．实验法D．询问法
19．“重点采购成套家具、耐用消费品、高级时装以及住房和装修”，这是对于家庭这个社会中特殊参考团体处在其发展周期中的（A ）阶段的恰当描述。
A．备婚B．单身C．寡鳏D．空巢
20．在个人总收入中扣除税金后的那一部分，被称为（A）。
A．个人可支配收入B．个人可支配任意收入C．个人收入D．个人国民收入
二、不定项选择（共20题）
1．“波士顿矩阵”作为市场营销的重要战略决策分析工具，其矩阵的横轴坐标和纵轴坐标的内容分别是（B ）。A．绝对市场增长率和市场占有率B．相对市场占有率和市场增长率
C．绝对市场占有率和市场增长率D．相对市场增长率和市场占有率
2．人类社会的亚文化群主要有以下几大类：（ABD）。
A．国籍亚文化B．地域亚文化C．科技亚文化D．种族/民族亚文化
3．“波士顿矩阵”作为市场营销的重要战略决策分析工具，其矩阵的横轴坐标和纵轴坐标的内容分别是（D）。A．绝对市场占有率和绝对市场增长率B．绝对市场增长率和绝对市场占有率
C．相对市场增长率和市场占有率D．相对市场占有率和市场增长率
4．在可以帮助企业获得竞争优势的竞争策略中，差别化策略意味着（BCD ）。
A．企业的每一样东西都要跟别人不一样B．依靠特色形成企业所特有的市场
C．努力可以从各方面着手D．追求与创造企业特色
5．国家经济发展状况属于（AB ）要素。
A．间接营销环境B．宏观营销环境C．微观营销环境D．作业环境
6．对于社会营销观念的理解，以下是正确的有：（ACD ）。
A．企业应有社会责任感B．企业应承担起主要的社会福利职能
C．企业应重视环保问题D．企业营销活动的目的不能仅是利润最大化
7．以下不属于企业内部市场营销信息有本企业的（BCD ）。
A．市场竞争对手状况B．销售状况C．产品开发研制信息D．产量信息
8．对消费者进行市场细分时，常用的消费心理因素主要会表现在以下几个方面：（AD ）。
A．生活方式B．城乡差异C．品牌偏好程度D．性格
9．以下对市场细分的理解哪些是不正确的？（BD ）
A．市场细分是市场营销决策的重要分析方法
B．对于同一种商品的所有消费者的需求进行细分是主观的判断，不存在客观依据
C．不同消费者的需求存在着一定的相似性
D．不同消费者的需求存在着一定的差异性
10．以下对于“品牌偏好”概念的描述正确的有：（ABC ）。
A．品牌偏好程度又称品牌忠诚性B．品牌偏好程度可以用来细分消费者市场
C．消费者可能无品牌忠诚D．品牌偏好程度属于市场细分标准中的消费心理要素
11．以下对市场细分的理解哪些是不正确的？（A D）
A．消费者的需求客观上不存在着一定的相似性
B．各个细分子市场的差别的关键是消费者需求的差别
C．消费者的需求客观上不存在着一定的差异性
D．细分子市场同细分市场这两种称呼不是一回事
12．间接营销环境中主要包括的因素中没有：（ACD）。
A．营销中介B．政治法律C．顾客D．竞争者
13．某电视机企业的市场占有率为20%，该市场另外还有2家竞争对手的市场占有率分别是A企业10%、B企业25%。那么该企业的相对市场占有率应该为（C ）。
A．20%B．40%C．80%D．100%
14．Marketing一词可以有两种涵义：（BD ）。
A．企业在市场中的降价促销活动B．研究企业市场营销活动的学科
C．超级市场的建设和布局D．企业的具体市场经营活动
15．企业的市场营销内部环境信息的具体内容可包括（ABCD ）。
A．本企业产品研究开发信息B．本企业设备效能信息
C．本企业财务状况信息D．本企业产品质量信息
16．消费者在采购前需要调查信息，这方面的信息来源可能包括（ABCD ）。
A．互联网B．周围邻居C．电视广告D．家人朋友
17．以下对于“差别化”竞争策略的不正确表述有（BD ）。
A．差别化可以体现在产品科技含量也可以体现在产品市场形象认知
B．差别化必然不断追求更大市场占有率
C．差别化可以体现在产品功能也可以体现在产品外观
D．差别化必然不断追求更低成本
18．某电视机企业的市场占有率为50%，该市场另外还有2家竞争对手的市场占有率分别是A企业25%、B企业20%。
那么该企业的相对市场占有率应该为（D）。
A．100% B．300% C．50% D．200%
19．有关于亚文化的描述以下哪些是不正确的？（B ）
A．亚文化通常不是社会中主体人群共同具有的具有显著特色的文化
B．不同的亚文化一定是位于不同民族
C．亚文化常表现为语言、信念、价值观、风俗习惯的不同
D．不同的亚文化不一定位于不同国家
20．以下不属于工业购买者基本特征的有（C ）。
A．数量少但规模大B．卖主相对稳定C．专业性强、需求弹性大D．直接采购为主
三、判断（共20题，总共0分）
1．市场营销信息是企业不断提高业绩的重要源泉。（√）
2．对消费者保护立法越来越严格、细致是我国企业所面临的营销环境中的一个趋势。（√）
3．从广义上讲，文化是人类在社会历史实践中创造的物质财富和精神财富的总和。（√）
4．用户的地理分布是对生产者市场进行细分时的常用标准之一。（×）
5．企业针对大小不同生产者用户采用的营销策略应该是一样的。（×）
6．推销观念从以企业为中心的框架转变到以顾客为中心。（×）
7．一个企业的某种产品可以同时采用两个以上类型的竞争战略。（√）
8．文化具有明显的区域性，不同地域的文化不可能相互借鉴、融合。（×）
9．企业的经营活动必须去适应营销环境。（√）
10．商品市场上的购买主体除了最终消费者外还有生产消费者。（√）
11．那些“百年老牌”的特色产品不需要做广告。（×）
12．企业经营观念在一定条件下产生，并不随企业外部环境变化而变化。（×）
13．进行市场营销信息资料的调查可以去图书馆查阅报刊杂志。（√）
14．经济收入因素是对服装鞋帽市场进行市场细分时常用的标准之一。（√）
15．政治法律环境因素对企业营销活动的影响主要体现在对企业施行管理的立法和对社会及消费者的保护立法两个方面。（√）
16．企业的顾客可以是普通消费者，也可以是企业生产者或者组织购买者。（√）
17．最终消费者和生产消费者相比，他们的购买行为所具有的特点是不一样的。（√）
18．市场调查中的资料调查法往往又称为二手信息调查法。（√）
19．影响中国消费者行为的当代文化包含了外来文化的因素。（√）
20．城乡差别因素是对私人用汽车市场进行市场细分时常用的标准之一。（√）
四、组合（下列问题有一个或一个以上的答案）（共30题，总共0分）
1．企业的生命就在于其产品能够为市场所接受。但是，大多数市场既复杂多变又充满竞争。企业需要通过仔细分析，为自己产品在市场上找到一个适当的位置，以保证企业能够长久地生存和发展壮大。这部分的市场战略决策对于公司的市场营销来说是非常重要的，并且在操作时刻可以借鉴参考较为规范的分析决策顺序和较为通行的决策类型。具体来说：
1)．假设有一家国内大型出版社，它在制定市场战略时通常应遵循以下顺序进行：___C_______。
A．市场定位——目标市场选择——市场细分B．市场细分——市场定位——目标市场选择
C．市场细分——目标市场选择——市场定位D．市场定位——市场细分——目标市场选择
2)．假设某大型国内出版社对出版市场进行细分，采用了家庭收入（分为高收入、中等收入、低收入三类）、职业（分为政府公务员、企业经理人员、城市白领雇员、农民、学生五类）两个标准。那么在这个阶段不考虑其它因素，从理论上来说整个市场就可初步分成（B ）个细分子市场。
A．3 B．8 C．5 D．15
3)．通过分析和评估，结合出版社自身特点优势，假设某出版社决定选择高收入的企业经理人员、中等收入的普通城市白领雇员和低收入的农民作为要进入的目标市场。这种目标市场策略属于：___B_______。
A．无差异市场策略B．差异性市场策略C．密集型市场策略D．定位性市场策略
2．随着我国改革开放不断深化和世界新技术革命迅猛进程，科技发展水平对于企业的重要性与日俱增。有人认为，在当前形势下企业的经营应当调整到以科研开发和科技实力的发展为中心上来，科技进步是企业进步的原动力，也是企业取得市场竞争优势最重要保证。比方说，如果当前企业不会利用电子邮件、企业网页、互联网广告等，肯定会再竞争中处于不利局面。但也有人认为，即便是拥有高科技优势的企业和业务，也有因非技术方面的原因而最终在市场落败的，而且也不是所有企业都适合运用高科技。在新的形势下，你对企业经营管理的关键有何认识？
1)．关于高科技在企业中的作用，以下说法正确的是：_____A____。
A．高科技可以帮助企业降低成本B．互联网等手段的应用有助于企业最终更好服务消费者C．现代消费者通常倾向于科技含量更高的产品D．低成本必然带来企业在市场竞争中领先对手
2)．关于高科技与企业经营的关系，以下说法正确的是：____C______。
A．企业全部生产经营活动的中心是顾客需求B．技术开发成本太高，不适用大多数中国企业
C．企业没有高科技就根本无法满足顾客D．科研开发只是企业营销活动的一部分
3)．于当代企业营销理念的发展，以下说法正确的是：______B____。
A．高新科技的运用有助于企业重新回到生产观念上来
B．注重科技开发必须以是否最终有利于满足顾客需求为原则
C．高新科技的运用有助于企业更好地在自身发展同时兼顾环保、社会公众等
D．企业的营销理念仍然必须以顾客为一切经营活动的出发点和归宿
3．现代市场经济条件下，企业需要采取各种有效的方法，将企业的有关信息传递给自己的目标市场，以吸引实际和潜在顾客的注意，激发他们的需求和欲望，吸引他们购买企业的产品或劳务。不光是以盈利为经营目标的公司，那些不以盈利为目标的政府机构、事业单位、社会组织乃至个人等，也都需要做出一系列决策，以达成自身信息的有效传达和沟通。这一系列做法，既为企业的促销策略。在实际工作中，决策者在面临不同情况下可供选择的优化做法是不同的：
1)．除了做广告以外，你还打算直接针对上海的数码相机消费者采用一些营业推广的手段以推动销售增长。在这里，可以适合你企业目前情况的手段有：___ACD_______。
A．赠送礼品B．支付宣传津贴和回扣C．现场试用D．有奖销售
2)．在经营了一段时期后，在一次当地质量监督局组织的产品抽查中，你企业的某个批次型号的数码相机被抽查出不符合国家质量标准。这件事立即被当地新闻媒体报道，并且消费者也开始纷纷议论乃至质疑。在这种情况下，企业应当采取的正确公共关系措施是：_____AC_____。
A．展开危机公关，主动联系媒体进行沟通、及时说明善后措施
B．一方面同政府相关部门搞好关系，一方面采取法律措施控告媒体损害名誉权
C．及时查清真相，搞清问题原因
D．及时自查自纠，但对不利报道不予理睬、防止媒体无理纠缠
3)．假设你负责一家经营自有品牌数码相机的跨国企业，目前已经决定新进入上海市场。在确定了本年度你企业在上海市场的广告预算之后，你对可以运用的广告媒体进行逐一评估，其中正确的认识有：____BCD______。
A．报纸的时效性差但发行面广B．广播时效性强但信息容量较小
C．电视感染力强、覆盖面广但价格比较贵D．杂志印刷精美、针对性强但出版周期较长
4．在市场营销学中，产品是劳动创造出来的能够满足人们一定欲望与需求的物品或者劳务。要实现一个企业的营销目标，使企业在市场竞争中占据有利地位，拥有消费者或者客户欢迎的产品是至关重要的。市场营销学的实质就是研究如何促成企业产品同顾客购买力之间的交换，消费者就是为了获得能够满足自身某种需求的产品、进一步来说是为
了获得某种满意而同企业发生关系的。作为市场营销策略组合中非常重要的策略，现代企业在进行产品策略各项决策时对于产品必须有更加深入的了解和把握。
1)．假设你在一家中式快餐店，你认为以下有关你们生产出来的产品的哪个或者哪些属性是服务顾客时必不可少的？（B ）
A．实质产品B．产品能够提供给购买者的基本效用或用途C．附加产品D．形式产品
2)．根据市场营销学的理解，以下各个选项中应当属于你企业生产出来产品的“附加产品层次”概念的有：____B______。
A．快餐店的“服务公约”B．快餐外卖C．外卖快餐的包装盒、包装袋D．快餐食品的制作材料
3)．根据市场营销学的理解，以下各个选项中应当属于你企业生产出来产品的“形式产品层次”概念的有：__BD________。
A．快餐食品的品质B．快餐店的商标名称和标志外观
C．快餐食品的口味和营养D．快餐餐厅店内布置和装饰
5．企业的生命就在于其产品能够为市场所接受。但是，大多数市场既复杂多变又充满竞争。企业需要通过仔细分析，为自己产品在市场上找到一个适当的位置，以保证企业能够长久地生存和发展壮大。这部分的市场战略决策对于公司的市场营销来说是非常重要的，并且在操作时刻可以借鉴参考较为规范的分析决策顺序和较为通行的决策类型。具体来说：
1)．假设有一家外国巧克力生产企业要进入中国市场，它在制定市场战略时通常应遵循以下顺序进行：__A________。A．市场细分——目标市场选择——市场定位
B．市场细分——市场定位——目标市场选择
C．市场定位——目标市场选择——市场细分
D．市场定位——市场细分——目标市场选择
2)．通过分析和评估，结合企业自身特点优势，假设某巧克力生产企业决定选择高收入家庭的老年人、中高收入家庭的青年人和中下收入家庭的少年作为要进入的目标市场。这种目标市场策略属于：__C________。
A．无差异市场策略B．定位性市场策略C．差异性市场策略D．密集型市场策略
3)．假设某巧克力生产企业对中国市场进行细分，采用了家庭收入（分为高收入、中高收入、中等收入、中下收入四类）、年龄（分为老年、中年、青年、少年四类）、购买频率（分为平均每周采购一次、平均每月采购一次和每天随机采购三类）三个标准。那么在这个阶段不考虑其它因素，从理论上来说整个市场就可初步分成（C）个细分子市场。A．4 B．48 C．11 D．3
6．在市场营销学中，产品是劳动创造出来的能够满足人们一定欲望与需求的物品或者劳务。要实现一个企业的营销目标，使企业在市场竞争中占据有利地位，拥有消费者或者客户欢迎的产品是至关重要的。市场营销学的实质就是研究如何促成企业产品同顾客购买力之间的交换，消费者就是为了获得能够满足自身某种需求的产品、进一步来说是为了获得某种满意而同企业发生关系的。作为市场营销策略组合中非常重要的策略，现代企业在进行产品策略各项决策时对于产品必须有更加深入的了解和把握。
1)．假设你在一家快递服务企业，你认为以下有关你们生产出来的产品的哪个或者哪些属性是服务顾客时必不可少的？（D）
A．形式产品B．实质产品C．附加产品D．产品能够提供给购买者的基本效用或用途
2)．根据市场营销学的理解，以下各个选项中应当属于你企业生产出来产品的“形式产品层次”概念的有：___ACD_______。
A．快递公司交通工具上的公司标识B．快递服务的安全、快速送达
C．快递企业职工的统一着装D．快递公司员工的礼貌用语
3)．根据市场营销学的理解，以下各个选项中应当属于你企业生产出来产品的“附加产品层次”概念的有：__C________。
A．快递公司的公开服务电话B．装运客户快递物件的外包装
C．“延误赔偿”的承诺D．公司网站向客户提供的在线查询
7．对企业营销环境的分析，是企业在进行市场经营活动时所首先必须进行的工作之一。不同的企业，所处行业不同、所处的地区不同、所面对的人群不同，面临的环境也有很大区别。在所有的环境因素中，社会文化因素体现了人们独特的生活学习方式，对于顾客需求的体现有显著而深远的影响。这种影响对于企业来说，有时候可能体现为制约和限制，有时候也可能会体现为积极的促进。假设你是一家经营连锁旅馆酒店的公司，请你从以下若干方面对你所可能面临的社会文化环境要素作出正确理解。
1)．企业的营销活动，比如产品的设计造型、颜色、包装、商标以及广告内容、推销方式等都应当事先考虑到社会文化环境因素的影响，关于这方面以下说法正确的是：____ABD______。
A．红色通常被中国人认为首先代表幸福、吉祥，但是西方不少国家没有这种观念
B．好的企业的商标起名应该具有琅琅上口、简短易记、可引发同本企业产品或服务相关的正面联想的特点
C．龙的形象在世界各国都被认为是吉祥、喜庆的象征而在企业营销中得到广泛应用
D．企业在做广告和推销自己时，突出自身注重环保将有利于塑造企业良好形象、提升企业业绩
2)．关于企业所面对人群的行为准则和道德规范，以下说法正确的是：___ACD_______。
A．国内顾客普遍认为企业应该向顾客提供诚恳、满意的服务，企业的服务人员应该客气待人、给顾客面子
B．中国当前的城市消费者不太容易受舆论和大众流行趋势的影响
C．德国、美国等国家的客户大多数非常注重遵守时间和书面服务条款等的约定
D．喜欢从众的心理令中国消费者容易受到身边其他消费者或者亲友的影响
3)．文化影响到消费者行为最主要的表现是禁忌和风俗习惯，关于这方面以下说法正确的是：____C_____。A．13在中国传统文化里被认为是不吉利的数字
B．同大客户打交道时，无论面对的是东方还是西方国家的人，向对方馈赠厚礼都是十分有利于拓展业务的好方法C．在企业直接与顾客打交道的场所，西方文化通常不鼓励乃至反感大声喧哗、高声谈笑的行为
D．同顾客打交道时应当注重不同顾客的国籍、民族、宗教信仰
《市场营销》课程标准
《市场营销》课程标准 课程名称：市场营销课程代码：0110013 总学时数：理论课学时数：36 实践课学时数：36 学分：8 适用专业：市场营销、工商管理 1 课程概述 1.1 课程定位 本课程是市场营销专业的一门必修核心课程，主要培养企业需要的具有专业营销理论基础和营销实践应用能力的应用型营销管理人才。在教学中要向学生完整地介绍市场营销的知识体系与应用方法，更重要的是要使学生牢固树立以消费者为中心的市场营销观念，在实践中能以市场为导向，进行产品开发、定价、分销、促销等营销活动，提高企业经营管理水平，从而实现把开发新技术、新产品同开发新市场结合起来，使社会生产适应市场需求的变化。 1.2课程设计思路 本课程以就业为导向，在行业专家的指导下，对市场营销专业所涵盖的营销类岗位进行工作任务与职业能力分析，以工作任务为引领，以市场营销基本理念和基本原理为课程主线，以各专业方向应共同具有的岗位知识和职业能力为依据，根据学生的认知特点，采用层层递进的结构来展现教学内容，通过合作学习、小组讨论、案例分析、方案制作等活动来组织教学，倡导学生在各项目活动中学习营销的基本知识及营销技巧，使学生具备基本的营销知识和营销理念，在达到高级营销员技能要求的基础上，成为助理营销师，为以后各个营销岗位的实际操作和学习提升打下坚实的基础。 2. 课程基本目标 1.1 知识目标： 通过学习，学生能够分析营销环境、分析消费者需求和竞争者。能够选择目标市场、根据产品不同生命周期选择不同策略、能够根据定价目标对产品定价，能够根据产品特点设计分销渠道，会根据不同企业具体要求制定相应的促销策略。 1.2 职业技能目标： 通过本课程的学习，使学生熟练掌握企业市场营销实践的操作方法和操作技能，能够熟练地处理企业市场营销业务，并且能够解决企业市场营销过程中常见问题。通过专门训练要求学生符合企业对市场营销从业人员的要求。
湖南商学院市场营销专业考试大纲《市场营销学》讲解学习
《市场营销学》考试大纲 一、考试的基本要求 通过本课程教学，要求学生了解现代市场营销学的发展趋势，把握企业营销活动的基本规律，掌握现代市场营销的思想和理论方法，并能够应用所学理论解决企业营销活动中的实际问题。 二、考试方法、时间、题型大致比例 1、考核方式：本课程考核采取闭卷考试方式。 2、考试时间：120分钟 3、题型大致比例 选择：20% 判断：10% 简答：30% 论述：20% 案例：20% 三、考试的内容及考试要求 第一章市场营销学导论 一、考试内容： ①市场营销的概念、特征和作用。 ②市场营销学的发展趋势。 二．考试要求： 正确理解营销的概念，认识市场营销在社会经济活动和现代企业管理中的重要地位和作用，了解市场营销的特征和市场营销学的发展趋势。 第二章市场营销哲学 一、考试内容： ①市场营销哲学的概念。 ②几种营销哲学观念的内涵、表现形式。 ③传统营销观念和现代营销观念的比较 二．考试要求： 全面地认识市场营销哲学观念的内涵、表现形式，全面了解营销哲学观念的类型，掌握传统营销观念和现代营销观念的差异及共同点。 第三章市场行为及特征 一、考试内容： ①消费者市场的内涵、特征及影响因素。
②消费者市场的行为模式。 ③组织市场的概念、特征及影响因素。 ④非营利性组织市场的特点 二．考试要求： 认识消费者市场及组织市场的内涵、特征，并进行分析和比较，全面了解影响消费者市场购买行为的因素，掌握非营利性组织市场的特点。。 第四章营销环境 一、考试内容： ①营销环境概念、特点及包含的内容。 ②外部营销环境包含的内容。 ③内部营销环境包含的内容。 ④营销环境机会和威胁分析。 二．考试要求： 认识营销环境概念、特点及内容，了解外部、内部营销环境的内容，掌握营销环境的分析工具，并应用知识对营销环境进行机会和威胁分析。 第五章目标市场营销 一、考试内容： ①市场细分概念、意义。 ②消费者市场细分的标准及评价。 ③目标市场选择方法。 ④市场定位的概念及策略。 二．考试要求： 认识市场细分、目标市场选择及市场定位的概念，了解市场细分的意义，掌握消费者市场细分的标准、衡量准则、目标市场选择方法以及市场定位的策略，应用相关知识对企业现状进行分析。 第六章产品策略 一、考试内容： ①产品的整体概念、产品项目、产品线的概念。 ②产品生命周期理论。 ③新产品的概念及开发意义。
市场营销学专升本word版本
市场营销学专升本 1.顾客总成本构成：abe a货币成本b时间成本c生产成本d销售费用e精力和体力成本 2.功能式营销组织的主要特点包括：abce A能够提高管理的专业化程度 B便于集中管理，统一指挥 C营销人员熟悉产品知识，可以更好为顾客服务 D不利于企业内部协调行动 E比较适合于产品品种少或销售地区集中地企业 3.关于公司所服务市场占有率的下述论断，哪一个正确2 1）公司的服务市场占有率总是小于该公司的总体市场占有率。2）公司的服务市场占有率总是大于该公司的总体市场占有率。3）公司的服务市场占有率总是大于该公司的相对市场占有率。4）公司的服务市场占有率与公司总体市场占有率其实是相等的。 4. 关于营销审计的下列论断，哪些是正确的？235 1）营销审计主要针对内部营销系统进行审计，不涉及对营销环境的审计；2）营销审计具有整体系统性的特点； 3）营销审计需要定期进行；4）营销审计是在出现重大问题时采取的临时行动；5）营销审计通常由企业外部独立的营销审计机构负责实施。 5. 销售管理信息系统所提供资料的界限应该是：123 1）营销主管们认为需要的资料2）营销主管们实际需要的资料3）经济可行的资料4）营销主管们可以得到的资料5）营销主管们能够处理的资料 6. 应对供应商环境的营销对策思路可能包括：123 1）向多个供应商采购；2）与主要供应商建立长期信用关系；3）后向一体化，制造、控制主要供应品；4）定制营销5）正点生产 7. 市场营销环境的突出特点是：12345 1）企业不可控因素2）环境范围不断扩大3）环境因素不断变化4）环境保护日益加强5）环境因素之间联系不断扩大且日益复杂 8. 如何看待文化对消费者行为的影响？ 1）文化几乎包括了影响人类思维和行为的一切方面，除了生物驱动性；2）文化只能为多数人的思想和行为提供一种分界线，作用是基本的；3）文化影响犹如空气，无处不在又很少引起注意，除非在快速变革期；4）文化影响可以从控制、倾向和感觉反应三种行为反应类型中明显看出；5）文化影响个体的群体类型。 9．影响产业购买者行为的主要因素包括：1245 1）环境因素2）组织因素3）社会因素4）人际因素5）个人因素 10. “好”的竞争者的主要特征：12345 1）它们遵守行业规则2）对行业潜力的设想切合实际3）所制定价格与成本相符4）将自己限定在某细分市场中5）推动降低成本或提高差异化 二、 1. （市场营销）是个人或组织通过创造以及同他人或组织交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2. 服务是指公司向市场提供的、用于销售的活动和利益，服务具有无形性的特点，并且服务销售不会导致（所有权）的转移
(完整版)2019年河南专升本英语真题及答案
2019 年河南省普通高等学校 选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试 公共英语 Part I Vocabulary and Structure （1×40） Directions: There are 40 incomplete statements in this part. You are required to complete each one by choosing the most appropriate word or expression from the four choices marked A, B, C and D. then mark the corresponding letter on the ANSWER SHEET. 1.Let’s walk to the shops instead of taking the car, ? A. Shall we B. don’t we C. will we D. won’t we 2.The traveled agency is arranging for us at a really nice hotel. A. stay B. of staying C. to stay D. staying 3.I wouldn’t want of my parents to know I have a boyfriend . A.either B. any C. neither D. none 4.I am beginning to think that people say about him is true. A.which B.this C. what D.\ 5.I the whole of War and Peace by the time I was seven years old. A. was reading B.had read C. had been reading D. had been read 6.Paul is a real introvert in contrast his brother Andrew. A. with B. by C. to D. against 7.If I lottery,I’d give some of the money to each member of my family. A. win B. have won C. will D. won 8.Medicine should not be kept it is approachable to children. A. when B. where C.which D. that 9.Most people are in a dentist’s office than in a doctor’s office. A. obviously nervous B. more obviously nervous C. obviously more nervous D. more nervous obviously 10.If we enough rain last year, we could have gained a good harvest. A.have B. had C. have had D. have had 11.We today and I got into trouble because I hadn’t done it A. had checked our homework B.had our homework checked C. were checked our homework D. have checking our homework 12.Bill asked me why to go shopping with me A. I hadn’t invited him B. hadn’t invited him C. I hadn’t him invited D.hadn’t him invited 13.After finishing her course, Rachel went on a well-known lawyer. A. to become B. becoming C. to becoming D. become 14.This is the book in Foster described his experience of the war. A.that B. what C. where D. which 15.Never a greater day in the history of mankind. A. did there be B. was there C. there was D. there has been 16.Gymnastics to activities which requires skill such as speed and adaptability. A. is referring B. refers C.referred D. has referred 17.Apple to have put a lot of effort into developing wireless ear-buds. .A. said B. it is said C. has said D. is said
《市场营销学》课程教学大纲
《市场营销学》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程名称：市场营销学 课程英文名：Marketing 适用专业：管理类专业 课程性质：专业必修课 二、教学目的及要求 市场营销学是在西方发达国家诞生并发展起来的一门新兴学科，是现代企业经营管理经验的总结。随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立与完善，研究和掌握市场营销理论并加以运用，已不仅仅是工商企业和经济部门的事，而且包括文化、教育、卫生、科技在内的各行各业都在探讨如何针对目标市场的需要，组织好本单位的工作。因此，通过《市场营销学》的教学，目的是使学生比较系统地、全面地、客观地了解和掌握市场营销学的基本理论，吸收和借鉴当今国内外市场营销理论的新观点、新方法，对市场营销学的内容有一个比较全面的认识，以适应社会发展和本人发展的需要。 教学要求：重点突出，通俗易懂，注重适用性、实用性。 四、教学环节 1、课堂授课：以教学大纲为依据，以文字教材为基础，结合中外企业的典型案例，主要讲述本课程的重点、难点、疑点，帮助学生了解和掌握本课程的知识点。 2、研究讨论：理论联系实际，提倡研究型学习，积极组织开展形式多样的课堂讨论，培养学生思考问题、分析问题、解决问题的能力。 3、案例分析与作业训练：根据课程要求，组织学生设计和分析企业案例，并通过作业训练，深化对教学内容的理解和掌握。 4、自我阅读：自我阅读是学生系统掌握学科知识、扩大理论应用能力的重要方式，在各个教学环节中都应注意培养与提高学生的阅读理解能力。
5、考核：考核是检查教与教学效果的重要形式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。 总成绩＝平时成绩（20％）+考试成绩（80％）。 五、教学内容 第一章市场营销导论 学习目的和要求： 1.熟悉市场营销及其相关概念，明确市场营销职能，掌握市场营销的任务； 2.了解市场营销学的产生和发展，掌握市场营销学的内容体系和研究方法，理解市场营销 的重要意义； 3.正确认识市场营销观念的变化过程。 第一节市场与市场营销 1.市场的概念与类型 2.市场营销的定义与相关概念 第二节市场营销学的产生和发展 1.市场营销学的产生 2.市场营销学的发展 3.市场营销学在中国的传播和发展 第三节市场营销学与相关学科 1.经济学与市场营销学 2.心理学与市场营销学 3.社会学与市场营销学 4.管理学与市场营销学 5.其它学科的贡献 第四节市场营销的重要性与研究方法 1.市场营销的重要性 2.市场营销的研究方法 本章重点：市场的含义、市场营销的重要性与研究方法 本章难点：市场营销的内涵及核心概念 第二章市场营销哲学的演变与新进展 学习目的和要求： 1.了解市场营销哲学的演变； 2.掌握在不同的社会发展时期，不同的社会经济背景下，企业的营销观念必然随之发生变 革和进步，了解市场营销观念的最新发展动态； 第一节市场营销观念 1.市场营销管理 2.市场营销观念 第二节市场营销组合理论扩充与演变 1.市场营销组合的扩充 2.4C理论
市场营销专业必读书目
市场营销专业必读书目 菲利普·科特勒:《营销管理》,格致出版社，2009年第13版 菲利普·科特勒，《科特勒谈营销》，浙江人民出版社，2002。 菲利普·科特勒，《科特勒营销策略》，中信出版社 2007年第1版菲利普·科特勒，《市场营销原理》，中国人民大学出版社，2010年第13版 菲利普?科特勒，《要素品牌战略:B2B2C的差异化竞争之道》，复旦大学出版社，2010 菲利普?科特勒，《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》，机械工业出版社，2011 小威廉·D·佩罗物:《市场营销学基础》，中国财政经济出版社，2004年第9版 里斯(Ries A.)，《品牌的起源:品牌定位体系的巅峰之作》，山西人民出版社，2010 路易斯 e.布恩：《当代市场营销学》，机械工业出版社，2005年第11版 谢尔比.d.亨特：《市场营销学理论基础》上海财经大学出版社 2006年版 凯文·莱恩·凯勒《战略品牌管理(第3版)》，中国人民大学出版社; 第3版，2009年 迈克尔·R·所罗门(Michael R. Solomon)，《消费者行为学(第8版?中国版)》，中国人民大学出版社，2009年
康纳(James Connor) ，《完美营销:中小企业品牌营销3步骤》，企业管理出版社; 第1版，2011年 格里菲斯著：《低成本快营销——针对中小企业的101个实效营销创意》，企业管理出版社，2008年第1版 罗森布洛姆：《营销渠道管理的视野》，中国人民大学出版社，2006年第7版 迈克尔·J.贝克，《市场营销百科》，辽宁教育出版社，1998。 汤姆·海斯，《湿营销:最具颠覆性的营销革命》，机械工业出版社 ,2010。 乔治·费尔顿(George Felton)，《广告创意与文案(中文版)》，中国人民大学出版社，第1版，2005年。 迈克尔·波特，《竞争战略》，华夏出版社; 第1版，2005年。 迈克尔·波特，《竞争优势》，华夏出版社; 第1版，2005年。 里克·莱兹伯斯，《品牌管理》，机械工业出版社，2004 瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔，《服务营销》，机械工业出版社，2004 菲尔，《B2B营销:关系、系统与传播》，东北财经大学出版社，2007 马克·彭德格拉斯特，《可口可乐帝国》，华夏出版社; 第1版，2009年 杰克·维尔奇，《杰克·维尔奇自传》，中信出版社，2001。 阿塞尔，《消费者行为和营销策略》，机械工业出版社，2000。 大卫·奥格威，《一个广告人的自白》，中信出版社; 第2版，2010年。
专升本市场营销学真题及答案
专升本市场营销学真题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题 (本大题共30小题, 每小题1分, 共30分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的, 请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1. 夏季, ”波司登”羽绒服经过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见, 该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于 A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求【】 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举”环保”、”健康”旗帜, 纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念【】 3. 在微波炉行业, 格兰仕占了一半以上的市场份额, 财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法, 微波炉是格兰仕的 A. 问号类战略业务单位
B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位【】 4. 山东”三联”的主营业务是家电销售, 近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务, 这种多角化增长方式属于 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化【】 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销, 较大子市场的竞争会日益激烈, 而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误【】 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候, 许多商家都大作广告。以促销自己的产品。她们对市场进行细分的方法是 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分
D. 行为细分【】 7. 市场营销管理者采取一系列行动, 使实际市场营销工作与原规化尽可能一致, 在控制中经过不断评审和信息反馈, 对战略不断修正。这种行为称为 A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制【】 8.”捷安特”自行车公司是”桑塔纳”轿车生产厂的 A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者【】 9. 高机会和高威胁的业务属于 A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务【】 10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房, 其购买行为应该属于 A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为
酒店市场营销学-课程标准
《酒店市场营销》课程标准 课程代码01060780 课程性质必修课程类型理论（含实 践） 课程学分 2 总学时32 理论学时24 实践学时8 前导课程现代酒店管理、酒店前厅 与客房管理、酒店餐饮服 务与管理 后续课程专业顶岗实习 适用专业旅游管理、酒店管理 制定人仝泽柳制定日期2013.3.15 审核人仝泽柳修订人仝泽柳修订日期2014.5.20 审核人仝泽柳签发人钱宏签发日期2014.6.20 一、课程定位 《酒店市场营销》是酒店管理专业的一门专业基础课程，具有实际应用性强、知识内容内在关联度高等特点。通过对酒店市场营销知识的系统学习，使学生树立正确的酒店市场营销理念、掌握实用的酒店营销手段与方法，具备酒店市场营销方案制订能力，为酒店产品服务开发与调整、市场调研以及促销、沟通工作打下必要的任职基础。 该课程是依据酒店行业实际工作对市场营销职业能力的需要而设置的。鉴于对专业课程以及学生整体水平的综合考虑，课程设计走项目化基础酒店市场营销路线，即从培养酒店营销理念入手，打破以知识传授为主要特征的传统学科模式，以酒店营销计划制订的工作顺序为逻辑主轴组织教学过程，将酒店市场营销环境分析、酒店消费者购买行为分析、酒店市场营销调研、酒店目标市场决策、酒店产品策略、酒店价格策略、酒店渠道策略、酒店促销沟通策略串联起来，灵活运用模块化案例教学、案例分析、小组讨论、实地调研、启发引导、汇报交流、多媒体等教学方法与手段，形成项目引导、行业支持、融“教、学、做”为一体的课程特色。 二、课程目标 1、知识目标 （1）理解各种营销理念 （2）熟悉酒店产品所面临的宏观环境、微观环境 （3）理解酒店整体产品理论知识 （4）掌握酒店产品生命周期理论
市场营销专业介绍++
市场营销专业 百科名片 本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。 目录 市场营销专业（本科） 市场营销高职（专科） 市场营销专业（本科） 市场营销高职（专科） 市场营销专业（本科） 业务培养要求 本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力。 毕业生应获得以下几方面的知识和能力 1．掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识； 2．掌握市场营销的定性、定量分析方法； 3．具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力； 4．熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则；
5．了解本学科的理论前沿及发展动态； 6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。 主干学科 经济学、工商管理 主要课程 管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、市场调查与预测、分销渠道管理、银行营销、现代推销技术、营销创新、广告理论与实务、财政与税收。 主要实践性教学环节 包括课程实习和毕业实习，一般安排10--12周。 修业年限 四年 授予学位 管理学学士 就业去向 市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科
市场营销学(第2版)在线作业满分答案
市场营销学(第2版)_在线作业_4 一、单选题 1. (5分) 企业通过向企业的现有市场提供与企业的现有产品无关的其他产品，来寻求业务增长的战略是（）。 ? A. 综合多角化 ? B. 横向多角化 ? C. 同心多角化 ? D. 纵向多角化 纠错 得分： 5 知识点： 11.2 营销过程 展开解析 2. (5分) 市场细分理论是20世纪50年代中期由（）提出。 ? A. 菲利普·科特勒 ? B. 温德尔·斯密斯 ? C. 迈克尔·波特 ? D. 唐·舒尔茨 纠错 得分： 5 知识点： 5.1 市场细分 展开解析
3. (5分) 下面哪种观念认为顾客最喜欢高质量、性能好、有特色的产品，并愿意花较多的钱买质量上乘的产品？（） ? A. 产品观念 ? B. 市场营销观念 ? C. 推销观念 ? D. 生产观念 纠错 得分： 5 知识点： 1.2 市场营销观念及其发展 展开解析 4. (5分) 品牌是商品的商业名称，它包括（）。 ? A. 商标 ? B. 品牌标记 ? C. 品牌名称和品牌标记 ? D. 品牌名称 纠错 得分： 5 知识点： 6.2 产品决策 展开解析 5. (5分) 密集型增长战略的增长方式不包括以下哪项？（） ? A. 市场渗透
? B. 渠道开发 ? C. 市场开发 ? D. 产品开发 纠错 得分： 5 知识点： 11.1 战略计划的步骤和内容 展开解析 6. (5分) 分销渠道内组织结构包括：传统分销系统、垂直分销系统、水平分销系统和（）。 ? A. 控制系统 ? B. 连续系统 ? C. 经济系统 ? D. 多渠道分销系统 纠错 得分： 5 知识点： 8.1 分销渠道及其类型 展开解析 7. (5分) 生产者市场的购买决策的参与者没有（）。 ? A. 采购者 ? B. 消费者 ? C. 影响者 ? D. 使用者
市场营销学(专升本) 地质大学期末开卷考试题库及答案
市场营销学(专升本) 单选题 1. “市场营销组合”是由_____在二十世纪五十年代提出来的市场营销学概念。(5分) (A) 尼尔鲍顿(B) 阿尔赖斯(C) 菲利普科特勒(D) 雷维辛格参考答案：A 2. 市场营销学理论起源于_____(5分) (A) 美国(B) 日本(C) 加拿大(D) 欧洲 参考答案：A 3. 市场营销学理论的核心概念是_____(5分) (A) 交易(B) 稀缺(C) 权力(D) 交换 参考答案：D 4. _____盛行于二十世纪前三十年，是指导生产者的最古老的观念(5分) (A) 销售观念(B) 市场营销观念(C) 生产观念(D) 社会营销观念 参考答案：C 5. 菲利普科特勒于1984年提出了_____的新概念，这标志着市场营销理论进入了新的发展阶段(5分) (A) 市场细分(B) 低营销(C) 内部营销(D) 大市场营销 参考答案：D 多选题 6. 市场营销学的研究方法主要有以下四种_____(5分) (A) 产品研究法(B) 组织研究法(C) 功能研究法(D) 管理研究法(E) 行为研究法 参考答案：A,B,C,D 7. 市场营销观念包括三个重点_____(5分) (A) 顾客导向(B) 市场细分(C) 市场定位(D) 整体营销(E) 顾客满意 参考答案：A,D,E 8. 市场营销的宏观环境包括以下要素_____(5分) (A) 人口(B) 经济(C) 自然(D) 政治法律(E) 文化 参考答案：A,B,C,D,E 9. 企业的微观环境指直接影响企业营销能力的各种参与者，包括_____(5分) (A) 企业内部(B) 营销渠道企业(C) 竞争者(D) 顾客(E) 公众 参考答案：A,B,C,D,E 10. 企业的目标市场一般可以分为_____(5分) (A) 消费者市场(B) 生产者市场(C) 中间商市场(D) 集团用户市场(E) 国际市场 参考答案：A,B,C,D,E 判断题 11. 企业进行市场营销环境分析的目的是为了发现市场机会、避免环境威胁(5分)参考答案：正确 12. 企业竞争对手的策略可以通过竞争者的市场行为反映出来，这方面的信息是竞争者分析中较难获得的参考答案：错误13. 明确战略目标和竞争对象是市场挑战者的主要进攻策略参考答案：正确 14. 市场跟随者是指那些专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大收益的企业。(5分)参考答案：错误 15. 竞争者之间采用的策略越相似，竞争就越激烈。(5分)参考答案：正确 填空题 16. 市场营销组合的特点是：可控性、动态性、复合性 和整体性。(5分) 17. 大市场营销是为了成功地进入特定市场，并在那里从事业务经营，在策略上协调地使用经济的、心理的和公共关系的等手段，以争取外国或当地各有关方面的合作和支持。 18. 市场营销的基本功能可以分为三类，即交换功能、供给功能和便利功能。(5分) 19. 营销与一般的销售不同，区别在于：销售重视的是卖方需要，营销重视的是买方需要。(5分) 20. 顾客的需求根据性质的不同分为：负需求、无需 求、潜在需求、下降需求、不规则需求、饱和需求、过度需求和有害需求。(5分) 单选题 1. 企业的总体战略，又称为_____(5分) (A) 经营战略(B) 公司战略(C) 竞争战略(D) 职能战略 参考答案：B 2. _____矩阵，是美国一流的管理咨询服务企业波士顿咨询公司提供的一种分析模式(5分) (A) 市场增长率-市场占有率(B) 规划投资组合(C) 多因素投资组合(D) 密集式成长 参考答案：A 3. 美国心理学家_____把人们多种多样的需要，按照重要性和发生的先后顺序，大体分为五个层次(5分) (A) 马斯洛(B) 休斯塔克(C) 西斯(D) 格罗路斯 参考答案：A 4. _____理论认为，不论企业怎样动作，任何消费者购后都会产生程度不同的不满意感(5分) (A) 预期满意(B) 认识差距(C) 理想产品(D) 效用 参考答案：B 5. _____是由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据(5分) (A) 财务管理系统(B) 人力资源管理系统(C) 物流管理系统(D) 市场营销信息系统 参考答案：D 多选题 6. 企业战略具有以下基本性质_____(5分) (A) 全局性(B) 长远性(C) 抗争性(D) 纲领性(E) 唯一性参考答案：A,B,C,D
医药市场营销学课程标准
医药市场营销学课程（项目）标准 一、课程性质与任务 要求：本类课程属于专业基础课，是整个专业的基础，与其他公共基础课等相得益彰，起到引入的作用，主要目的在于培养学生对经济市场的理解和洞察能力，旨在培养具有洞悉市场能力的高素质、技能型人才。 二、课程教学目标 （一）知识目标：在培养学生的知识目标过程中，注重专业能力的培养，加大课程中相关专业知识的灌输和沟通，提高学生的整体知识水平； （二）能力目标：培养学生以后能够从事相关的医药营销工作的基础。 （三）素质目标：培养学生具有很好的身体素质、人文素质和业务素质的能力，培养学生遵守法律、爱岗敬业、工作主动、认真负责的精神，使得学生能够吃苦耐劳、不怕苦的精神；具有一定的文化艺术修养，基本的数据分析处理能力，语言文字表达和写作能力，信息收集与处理的能力及自学能力，在工作中能够团结协作、善于沟通、严谨求实、勇于开拓，具有较强的计划能力、创造能力、独立获取信息、分析问题与解决问题的方法能力。具有一定的交往能力、协作能力等社会能力。 三、参考学时：64学时 四、课程学分：4学分 五、课程内容和要求
六、教学建议 （一）教学方法 采用理论教学与多媒体教学相结合的方式，同时在所教授课程的基础上，配以相应的实验和实训课时，提高学生的兴趣和爱好，同时提高教学效果。 （二）评价方法 考核方法实行笔试和动手操作成绩、平时成绩相结合的一体化评价体系。 （三）教学条件
出了配备基本的教室、多媒体教室，另外还配备相应的计算机技能操作室，充分保障学生的理论教学的同时还有足够的时间和机会进行相关的实践操作，以保障教学效果。 （四）教材编选 本着难易结合的原则，挑选适合学生能力和素质的教材，同时挑选的过程中注重实践性高的教材优先选用；同时鼓励教师根据学生自身的特点，参与编写教材。本教材选用山东人民大学出版社许彦彬，伊利编写的教材。
市场营销学专业英语
市场营销学专业（本科） 营销管理Marketing Management 公共关系Public Relationship 国际贸易International Trade 消费者行为Consumer Behavior 管理信息系统Systems of Management Information 营销调研Marketing Research 推销学Sales Strategies 国际金融International Finance 营销预测与规划Marketing Forecasting and Planning 销售渠道管理Sales Channels Management 国际市场营销International Marketing 商业谈判Business Negotiation 广告管理Advertising Management 营销案例分析Case Studies of Marketing 国际贸易实务Practice of International Trade 服务业营销Service Industry Marketing 企业伦理Enterprise Ethics 新产品开发New Products Development 管理学Principles of Management M macro risks 宏观风险 macroenvironment 宏观环境 macrosegmentation 宏观细分 mail-order retailers 邮购零售商 maintaining market share 保持市场份额 maintenance strategy 保持战略 management overhead 管理费 mandatory adaptation 强制性适应 manufacturer brand 制造商/全国性品牌 manufacturers' agents/representatives 生产商的代理商/销售代表 manufacturers' export agents (MEA) 制造商出口代理 manufacturers' sales offices/branches 生产商的销售办事处/分支机构 manufacturing process 制造过程 manufacturing 制造业 market aggregation strategy 整体市场战略 market attractiveness factors 市场吸引力因素 market attractiveness 市场吸引力 market attractiveness/business position matrix 市场吸引力/业务地位矩阵market circumstances 市场环境
第二版市场营销学
第二版《市场营销学》 第四章购买行为研究 练习与思考（参考答案） 名词解释（SP.32） 1．消费者市场——是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场。 2.生产者市场——即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将这些产品或服务销售或租赁给他人以获取利润的市场。 （一）判断正误 1．国外一些厂商常化高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（×）2．最早建立购买行为理论的是以马歇尔为代表的经济学家。（√） 3. 马斯洛的需求层次论认为，需要强度的大小和需要层次的高低成反比。人的需要层次由低到高依次是生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要。（√） 4．消费者的决策过程可以分为四个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买”。（×） 5．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（√）6．在生产者购买行为中，最简单的是直接续购，最复杂的是新购
买。（√） 7．顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（×） 8．消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能互相替代。（×） 9．不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（×） 10．影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（×） （二）单项选择 1．一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。 A. 引起需要 B. 筹集经费 C. 收集信息 D. 决定购买 2. “需要层次论”的首创者是：（B） A. 西格蒙德?弗洛伊德 B. 亚伯拉罕?马斯洛 C. 宇野正雄 D. 菲利普?科特勒 3. 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D） A. 降低调研成本 B. 了解消费者的经济承受能力 C. 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 D. 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购 买决策 4. 在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8
专升本《市场营销学》_试卷_答案
专升本《市场营销学》 一、（共75题,共165分） 1. 以“顾客需要什么，我们就生产什么”作为其座右铭的企业是（）。（2分） A.生产导向型企业 B.推销导向型企业 C.市场营销导向型企业 D.社会营销导向型企业 标准答案：C 2. （）不属于宏观市场营销环境。（2分） A.人口环境 B.经济因素 C.社会文化环境 D.顾客 标准答案：D 3. 心理学家研究了许多有关人的需求与动机的理论，其中最着名的理论是心理学家马斯洛的（）。（2分） A.需求层次论 B.动机形成理论 C.市场细分理论 D.目标市场理论 标准答案：A 4. 威胁水平低和机会水平高的业务，称为（）。（2分） A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 标准答案：A 5. 市场营销管理的实质是（）。（2分） A.刺激需求 B.需求管理 C.生产管理 D.销售管理 标准答案：B 6. 某服装店对女装制定三种价格:80元、180元、380元，在消费者心目中形成低、中、高三个档次，人们在购买时就会根据自己的消费水平选择不同档次的服装。这属于（）。（2分） A.声望定价 B.招徕定价 C.系列（分档）定价 D.习惯定价 标准答案：C 7. 某食品厂在市区分设了80个放心早餐经营点，其销售渠道采用的是（）。（2分） A.零级渠道 B.一级渠道 C.二级渠道 D.三级渠道 标准答案：B 8. 公共关系是一项（）的促销方式。（2分） A.一次性 B.偶然 C.短期 D.长期 标准答案：D 9. 产品组合的（）是指一个产品线所含产品项目的多少。（2分） A.宽度 B.长度 C.关联度 D.深度 标准答案：D 10. （）是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的信息，帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。（2分）A.促销 B.公共关系 C.销售促进 D.广告 标准答案：A 11. 生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。（2分） A.独家分销 B.选择分销 C.密集分销 D.无店铺分销 标准答案： 12. 当产品市场需求富有弹性，且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。（2分） A.渗透定价 B.撇脂定价 C.尾数定价 D.招徕定价标准答案：A 13. 在产品市场生命周期（），市场竞争最激烈。（2分） A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期 标准答案：C 14. 品牌的两个基本组成部分是品牌名称和（）。（2分） A.品牌的称谓 B.品牌的文字 C.品牌的标志 D.品牌的数字 标准答案：C 15. 通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于（）。（2分） A.长期预测 B.短期预测 C.消费品预测 D.中期预测 标准答案：B 16. 某品牌洗衣粉标价元，给人以便宜的感觉。认为只要不用10元就能买到，其实它比10元只少了1角。这种定价方法属于（）。（2分） A.声望定价 B.招徕定价 C.尾数定价 D.系列定价 标准答案：C 17. （）目标市场策略的基本特点是:企业不进行市场细分，将一产品的整体市场作为自己的一个大的目标市场；营销活动只注意市场需求的共同点，而不顾及其存在着的差异性；企业只推出一种类型的标准化产品，设计和运用一种市场营销组合方案，试图以此吸引尽可能多的购买者，为整个市场服务。（2分） A.无差异性目标市场 B.差异性目标市场 C.集中性市场 D.同位性市场 标准答案：A 18. 产品的整体概念分为三个层次，其中不属于产品整体概念的是（）。（2分） A.产品核心 B.有形产品 C.劳动产品 D.附加产品 标准答案：C 19. 促销工作的核心是（）。（2分） A.刺激消费者 B.诱导消费者 C.获取利润 D.信息沟通 标准答案：D 20. 某商家曾经搞过“一元钱买一个空调”的活动，这属于________。（2分） A.整数定价策略 B.声望定价策略 C.招徕定价策略 D.习惯定价策略 标准答案：C 21. 细分市场的有效标志主要有（）（3分） A.可测量性 B.可进入性 C.可盈利性 D.可垄断性 标准答案：A,B,C 22. 企业多角化成长战略包括（）。（3分） A.纵向多角化 B.垂直多角化 C.同心多角化 D.水平多角化 E.综合多角化 标准答案：C,D,E 23. 新产品的概念是（）。（3分） A.第一次在市场上出现的就是新产品 B.企业第一次销售的产品 C.在结构或功能上发生了改变的产品 D.企业一直生产经营的产品 标准答案：A,B,C 24. 影响企业定价的因素包括（）。（3分） A.定价目标 B.成本 C.市场需求情况 D.市场竞争形势
市场营销学课程标准
《市场营销学》课程标准 系部：经管系 制定教师：管慧娟 审核人： 制定时间：2015年3月
一、课程性质与作用 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用类学科，具有综合性、实践性等特点，属于管理学范畴，该学科起源于二十世纪初的美国，它是财经大类各专业的专业基础课市场营销学的核心内容就是研究以满足市场需求为中心的企业营销活动及其规律性，以使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，获到更大发展。 二、课程目标 本课程的教学目的是使学生比较系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，掌握环境分析方法，学会市场细分和目标市场选择，并针对目标市场制定市场营销组合策略，用营销学的概念与理论解释、解决实践中的营销问题，提高分析问题、解决问题的能力，培养和提高应用市场营销原理解决企业营销问题的基本能力，使学生掌握市场营销学的基本概念与理论，树立正确的营销理念，为学生毕业后能较好地适应财经相关工作的需要打下坚实的基础。 高职高专教育培养目标是培养适应管理、服务、生产、作业第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用型人才。市场营销学是经济管理类课程共同的专业基础课，通过本课程的教学，使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，初步培养学生运用市场营销学理论发现、分析和解决现实营销问题的能力，把学科理论的学习融入到企业经营实践的研究和认识之中，切实提高学生理论联系实际的能力。 教学的基本要求是：（1）正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对市场营销学有一个整体的认识；（2）牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念，并以此观念为指导去研究和解决市场营销的理论和实际问题；（3）掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展；（4）立足本课应用性的特点，紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和