三鹿问题奶粉事件心得体会
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------
三鹿问题奶粉事件心得体会
连日来，三鹿问题奶粉事件震惊全国，令全社会严重关切。其危害程度，堪与前几年发生的阜阳大头娃娃伪劣奶粉事件相比肩，危害之大、影响之坏、范围之广，均令人忧心忡忡。作为一名普通消费者，笔者的第一反应就是，我们的食品安全究竟有无保障，吃什么样的食品，我们该相信谁。像三鹿这样国内外知名的国营企业都出此天大问题，那我们该如何是好？说实话，由于这些年伪劣食品的危害，本人所食之物均以国营名牌或老字号为首选目标，但国企也有不争气时，比如前几年著名老字号南京冠生园的”黑心月饼”事件，就使我从此不敢再买这个品牌的任何东西。俗话说，“一朝被蛇咬，十年怕井绳。”但愿这次的三鹿，不会蹈冠生园之覆辙。
我想，三鹿问题奶粉事件的发生，凸显了以下几方面问题：
首先，是国企尤其是著名国企的自身管理问题。根据目前公布的调查结果，问题奶粉中的化学品是人为加入而非工艺所致，亦是原料奶中出现而非工厂生产过程产生，似乎三鹿本部责任不大。但细究一下，诚非如此。因为作为合格的（且不说优秀）食品生产企业，从原料到工艺直到成品乃至销售，其所有环节都应在自己的掌控之中。无论哪一个环节出了问题，三鹿都难辞其咎。
其次，是食品药品监管的问题。国家专门设立质量检验检疫总局和食品药品监管局专司监管食药安全及其他产品质量之事，这些机构又都
1 / 9
在各地设有下属、分支或派出机构，可谓天网恢恢，伪劣有害产品应该是疏而不漏。但在如此严密监管控制之下，三鹿问题奶粉仍然出现，不能不令人匪夷所思，不能不令人质疑有关监管部门的工作力度或能力乃至责任心。
还有，是对于制造有害产品者的惩治问题。据初步调查，这次出现问题奶粉，是某些提供原料奶的农民为提高交货重量或质量在其中掺入化学品所致。这里看似个案，但反映两个普遍问题：一是生产或种植、养殖从业者的诚信问题；据我观察，中国产品造假或制害者，都以降低成本或提高产量以赚取更大利润为目的，这就涉及经商（包括从政、为学）应有一个起码的良知（至少不应制害），并具有诚信意识。二是问题出现后，往往对肇事者处理偏轻，不能起到震慑违法犯罪的作用。所以，杜绝问题产生的关键是处理要严。
另外，是发生问题后企业或当地政府、主管部门的态度和责任问题。这次值得赞许的是河北省已经公开承认石家庄“市政府没有及时向社会公布，应承担重大责任”（国际在线9月17日），该市市长因此被免职。此前该市主管官员也已经被免职，企业负责人被刑拘，与以往相比，处理力度明显加大。国家主管部门也迅速采取行动，并将有关调查处理进展情况及时向社会发布。这样的态度是积极而负责的。目前三鹿问题奶粉事件刚刚露出端倪，调查正在进行中。今后，随着事情发展和调查深入，这一严重危害社会和国人的事件定将最终水落石出、真相大白，有关责任人亦将受到法律制裁。但我们该从这一事件中汲取什么教训呢？教训是：一要对企业和全社会进行诚信道德教
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 育，形成为人做事的良知底线和基本道德；二是提高监管产品生产的科技手段与水平，不让新出现的有害产品再让监管和检验部门手足无措；三是依靠法律武器，严肃、从重处理涉及食品药品安全这类人命关天大事的违法犯罪行为和责任者，使之慑于法律威力而不敢再重复和模仿犯罪。最后是问题发生后，要对牵涉其中的有关人员采取层层问责制。无论是具体工作人员，还是管理负责人，无论是主管部门，还是上级领导，都应“一视同仁”，在事件中有什么责任就应负什么责任，决不能“分别对待”或“避重就轻”。只有这样，才可能让所有相关人都认识到问题的严重性，从中汲取教训，采取改进或纠正措施，杜绝同类事件的再次发生。
2018年XX县委书记在全县“三问三解”活动动员大会上的讲话
同志们：
中央提出今年要在“创先争优”活动中开展“基层组织建设年”活动，在“基层组织建设年”活动中，市委部署以“惠民见行动、发展立新功”为主题开展“三问三解”活动。根据省、市要求，我们必须扎扎实实部署，认认真真落实，务求“三问三解”活动取得显著成效。刚才，满凯同志宣读了我县开展“三问三解”活动的安排意见，下面，我就如何开展好这项活动，讲三点意见。
一、必须明确为什么要大搞“三问三解”活动
3 / 9
过去虽然穷，我们离老百姓却很近；现在条件好多了，我们离老百姓反而远了。为啥？因为，在我们的各级党委、政府机关中，确实存在衙门积习。因为，在我们的各级领导和干部队伍中，确实存在“庸、懒、散”涣散恶习，即衙门积习、涣散恶习导致“主仆”颠倒，“公仆”离“主人”远了，“主人”与“公仆”生分了，不贴心了，不鱼水情了，有的甚至水火不容了。人民是我们的生命源泉，百姓是我们的衣食父母，这种公仆与主人，缺位、越位、错位的现象是天理不容的，是执政党所不容许的，更是百姓唾弃和厌恶的。对此，我们必须进行教育、修正和矫正。“三问三解”就是一个很好的方法、办法和措施。所以，我们必须深入、持久、广泛扎实开展，还老百姓一个满意，还党委政府一个清白，还领导和干部一个新的形象。
“三问”就是“问政于民、问需于民、问计于民”。问政，就是要面对面问请老百姓对党委政府政务、政风、政纪方面的意见、建议和批评；问需，就是要面对面问请老百姓对生产、生活、平安等方面的意见、建议和批评；问计，就是要面对面问请老百姓对经济社会发展方面的计策、良策、对策。“三解”就是“解民忧、解民怨、解民困”。忧就是老百姓的忧愁、忧虑；怨，就是老百姓的怨恨、怨气；困就是老百姓的困难、困苦。
二、必须明确“三问三解”活动的重点
“三问三解”活动，“问”是前提和基础，“解”是目的和重点。必须把“三解”作为着力点、落实点和落脚点。具体要做到“三解两帮”。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------
一要满怀诚意解民忧。各级下包干部都要放下架子，低下身子，拉下
面子，不能隔靴搔痒，不能摸布袋买猫，要当面问，要对着眼窝问，
要能感受到体温问。只有这样才能为真实解决民忧创造条件。“三
问”必须主动进村入户、进基层单位、进厂矿车间，面对面零距离问。
要带着感情与群众打交道、交朋友，多说一些知
; QQ空间新浪微博腾讯微博
人人网更多
站内
范文搜索心话、暖心话、真心话，鼓励群众说出过去想说而没有
说甚至不敢说的话，哪怕是一些批评、埋怨和牢骚。要建立民情日记
和民情卡制度，把群众的“熬煎事”、“忧心事”、“伤心事”，记
在心上，解决在行动上。对征求到的意见建议要分类整理、梳理归纳、
归口反馈，在工作中加以改进，给群众一个满意的答复。
二要想方设法解民怨。“迎接十八大，绘就一三五”，是今年各项工
作的主题主线。我们一定要站在讲政治的高度，切实做好理顺群众情
绪、化解矛盾、维护稳定工作，为十八大的胜利召开营造和谐的政治
环境。各级各部门、广大党员干部要以这次下基层活动为契机，重点
问请影响社会稳定的突出矛盾，及时掌握可能引发群体上访、越级上
访的苗头倾向。针对排查出来的矛盾和问题，分清轻重缓急，对当即
能办的要立即去办，不能易事拖难、小事拖大、大事拖炸。对一时办
5 / 9
不了的，要做出答复，积极创造条件，限定时限，努力去办。对条件尚不具备、时机尚未成熟的，要做出解释，给予安抚，争取去办。各级下包干部要积极配合当地党委、政府，针对社会治安、土地征用、房屋拆迁、涉法涉诉、安全生产等方面的重点问题，深入细致地做好思想疏导和矛盾化解工作，确保把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态，实现小事不出村，大事不出镇，问题不遗留，矛盾不上交。三要千方百计解民困。近几年，我县经济社会发展取得了很大成绩，但存在的问题还不少，有的还很严重。深化改革必然产生利益冲突，加快发展必然面临困难阻力，这是任何地方、任何时候也避不了、推不开、绕不过的问题。老百姓的困难目前还很多，在这次下基层活动中，要少一些“锦上添花”，多一些“雪中送炭”，多到发展相对落后地方，多到矛盾纠纷多的地方，多到群众意见大的地方，多到工作推不开的地方，多到以前没有去过的地方，量力而行、尽力而为，从群众要求最强烈、愿望最迫切的事做起，为群众办一些看得见、摸得着的实事好事，让群众实实在在地感受到党和政府的温暖。
四要真心实意帮民富。群众的愿望是最现实的也是最直接的。这次活动能否取得实效，关键就在做得到、做得了、做得好的方面帮助农民增加收入、发家致富。产业发展有其本身的生产规律和周期，帮助农民增加收入不一定在短期内见到效果，但是只要帮到点子上，帮到群众最需要的地方，群众就会记下这份情。凡是有利于促进经济发展、有利于增加群众收入的事情，都热心去做，想法去办，最终都会有所收获。下基层好比见“亲人
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------
; QQ空间新浪微博腾讯微博
人人网更多
站内
范文搜索”，见“亲人”不能空着手。在这次下基层活动中，各
部门各单位要注重发挥各自的部门职能和行业优势，围绕增加农民收
入，努力做好五件事，即：开展一次政策宣讲，把富民政策交到群众
手中；确定一个产业项目，把增收措施落实到户；进行一次技能培训，
把致富技能教给群众；举办一次信息咨询，把市场信息传递给群众；
落实一批资金物资，把必要的保障提供给群众。相信这些事情各部门
各单位完全有能力、有条件办到，也必然得到群众的欢迎和好评。
五要强组织帮聚民心。联系群众、服务群众是一个永恒的课题，经常
性的工作要靠基层党组织和党员干部，更重要的是进一步发挥基层党
组织和党员干部推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。
要把“三问三解”与基层组织建设年、与“三个年”活动紧密结合起
来，统筹兼顾、互相促进，使这三项活动都成为群众满意工程。要着
眼于提升村干部能力素质的需要，深入开展干部的全员培训。要以建
立镇三个大厅、村三个中心为依托，搭建便民服务新平台。按照“村
级自筹、财政支持、企业兜底”的原则，对30个长期无村级组织活
动场所或活动场所危旧狭小的村，由各镇党委负责进行新建。要深入
推行党员积分评星、为民服务代理、“四级承诺一评议”和“一册两
7 / 9
聚四会”等制度，开展经常性的联系服务群众工作，不断提高党的基
层组织建设科学化水平。
三、必须切实加强对“三问三解”活动的组织领导
“三问三解”是顺民意、得民心的重要活动。手段、内容、任务都是
实实在在的。便民服务网络建设（一制三厅三心）是舞台，“三解三
问”活动是戏文，“百千万”是演员。下包干部要掌握戏文，用好舞
台，唱好为民服务这台大戏。“舞台、戏文、演员”工作分开总结，
分开考核，但要组装搭配，打好组合拳，确保各项活动扎实有效。（二）
要求所有下派领导和干部，由包镇领导带队参加镇动员落实会。并随
即进村入户开展“三问”工作，梳理问题，研究问题，办理问题，承
诺办几件实事。承诺事项填表送所包村、所包镇和县创先办，以便督
促检查。
（三）要求所有包村县级领导要做六件事：1、参加
; QQ空间新浪微博腾讯微博
人人网更多
站内
范文搜索一次劳动。2、睡一晚农家炕。3、吃几顿农家饭。4、
慰问2—3户困难群众和干部。5、召开一个座谈会，做到五必访必谈
（即访谈特困户、信访户、产业大户、重点企业代表、“两代一委”）。
6、承诺为所包村研究、督促、办成几件实事。
（四）要求七个督查组，明察与暗访相结合，固定督查与随机督查相
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 结合，确保活动有声有色全面开展。
就讲以上三点意见，谢谢大家。
QQ空间新浪微博腾讯微博人人网更多
站内范文搜索
2018年，是我县创建林业生态县申报验收之年，又是集体林权制度改革关键之年。上半年，在县委、县政府的正确领导下，在上级林业主管部门的指导下，我局认真贯彻全省林业工作会议精神，精心组织，广泛发动，真抓实干，努力拼搏，创建林业生态县、集体林权制度改革、森林资源保护管理等工作取得了一定的成绩，较好地完成了上半年林业各项工作任务，取得了初步成效。
一、上半年工作完成情况
9 / 9
管理学案例分析--三鹿奶粉事件
1,你是如何认识“三鹿奶粉”事件的？ 三鹿集团是一个有半个世纪历史,集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团。由于三鹿婴幼儿配方奶粉搀杂致毒化学物三聚氰胺造成婴儿食用后死亡曝光，三鹿集团被迅速推向破产，引发“中国奶业的大地震”，田文华由此成为“中国乳业的罪人”。此事件不但惊动了国家卫生部而且国家公安部也介入了此次事件的调查。 这一事件的发生也凸显了目前国内民营企业管理和营销上的种种弊端，极度扩张的背后隐藏着的是巨大的管理漏洞。也揭发了我国食品安全的漏洞以及企业经营诚信的缺失。同时它还是一个典型的危机公关失败的案例。 2，如果你是董事长，总经理你会怎么做 首先要重源头，抓质量，自己企业不但要管好，还要从奶站入手，出问题是在奶站，一旦奶生产企业放松的验查关，就会造成含三聚氰胺问题奶的流入。加强奶源建设，充分保证原奶质量。减少散户奶源比例，加强对奶站在原奶生产、收购、运输环节实时监控，加强对蛋白质等指标的检测。 必须要加大对企业内管质量人员的教育力度，使他们认识到质量就是企业的生命，质量问题是企业最大的灭亡隐患。 加强企业内部反舞弊监管。严格管理企业负责奶源收购的工作人员，杜绝形成行业“潜规则”。杜绝不合格的奶制品在商业腐败中流向市场。 决不能醉心于规模扩张，要提高高层管理人员风险意识淡薄 作为企业领导人，做到良心经营。从采集奶源到加工生产，都要遵守国家法律法规以及食品安全检验标准。 在危机发生后，面对外界的质疑和媒体的质问，及时将真实情况公布。立即撤出销毁有问题的所有产品，恢复消费者对其消费信心。 3，如何杜绝三鹿奶粉事件的重演？从法律、道德、政府监管体制、舆论监督、消费者权益保障等方面应采取哪些措施？ 加强法律监督力度，依靠法律打击违法侵害消费者的行为。完善食品安全的相关立法，并加大惩罚措施，同时对食品检验的规章制度也要严格遵守。 企业本身要做到良心经营诚信经营，绝对不能在采集和生产之中为了利益而欺骗消费者。政府不能违法行政，政府要从目前全能政府、全责政府的定位中退出来，市场秩序、市场规则要同社会组织一起来维护。 媒体发挥着巨大的舆论监督作用，是人们了解事态发展的重要窗口，切实保障了公众的知情权。企业、职能部门应加强与媒体的互动，促使问题更好地解决。媒体面对食品安全问题应有科学理性的态度。 对于消费者，应该具备对于商品的辨别能力，遇到产品质量问题，应当勇于维护自己的权利，适时要使用法律和媒体工具。
三鹿奶粉事件的教训与意义
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 三鹿奶粉事件的教训与意义 在陕西，三鹿的奶粉与其他奶制品销售曾经非常好，我也认识三鹿的部分销售人员，他们当年的收入，也是不错的。当我2004年为我的儿子选择奶粉时，因为经过了解，三鹿规模很大，品牌响亮，所以选择的就是三鹿的，一直用到2005年。现在想起来，真的有些后怕。假如三鹿奶粉提前两年出问题，孩子肯定在劫难逃了！三鹿奶粉事件，迄今已经发生两月有余。网络上铺天盖地的消息，什么倾向的都有。但是一个不容辩驳的问题则是，人们对食品安全的信心一度降到了冰点，一些国外的网站也大肆传播关于中国食品乃至产品的质量问题，各种杂音不绝于耳。三鹿奶粉事件在事发之初，就有人形容好比是我国食品行业的“911”事件，现在看来，其确实影响深远，教训深刻，意义非凡。 在教训方面，我们可以说，由于整体监控的缺失，是一个联结非常紧密的系统问题，而不是简单的某些个别环节的问题，因此造成此次事件不是偶然的，而是必然的。好比企业经营的成效一样，总是各种相互关联的因素交互影响的结果，而不是个别的、单一的因素影响的结果。所以要反思的是整个链条，整个系统，以及相关的各个层面。 我们可以责怪不法奶农，但这是片面的；我们也可以责怪企业的疏忽与漏洞，但这也是片面的；更不要说其他应承担责任的各个政府部门与质量监管部门了。作为环节性强、链接性明显的程序性工作，只要 1 / 8
“三鹿奶粉”事件的反思
高考语文经典素材--热点话题 "三鹿奶粉"事件的反思 一个以人为本的现代社会，绝不能放任见利忘义的行为，绝不允许基本道德的失守。诚信是社会契约的前提，道德是商业文明的基石。"三鹿奶粉"事件再次提醒我们在发展经济的过程中，道德建设的重要性。以牺牲道德和消费者利益换取利润，最终必然付出沉重的代价。 道德是一切制度运行的社会土壤。在一个国家的文明框架中，道德与法律唇齿相依，缺一不可，必须做到依法治国与以德治国并举。 1.有感于日本问题大米代理商谢罪自尽 这两天读到两则新闻，颇有感悟。一是截至18日8时，"三鹿奶粉"事故已致全国6244名婴幼儿患病，158名发生肾衰竭，3名死亡。且因伊利、蒙牛、雅士利、施恩等22家企业生产的奶制品检出三聚氰胺，"结石婴儿"人数可能上升。另悉，总部位于日本大阪的稻米加工企业"三笠食品"倒卖受污染大米，"三笠食品"的代理商、奈良广陵町米谷公司社长16日晚在寓所上吊身亡。 同样的企业主，不同梯级的生命敬畏和责任担当意识。前者，三鹿婴儿奶粉，面对花朵般的幼小生命，竟然含有"毒魔"三聚氰胺，从孩子妈妈举报发现问题到主动面对问题，一直采取遮掩、推诿、被动的疲沓姿态；后者，"三笠食品"即便销售受污染大米，但据日本农林水产省称，目前尚未收到该问题大米损害人体健康的报告。没有公民健康伤害，而食品代理商却不遮不掩，以死谢罪，前后两者对待生命的态度迥然不同。 发现问题，日商是羞愧与痛苦难当，以死叩谢苍穹。而三鹿奶粉直到上月问题愈来愈严重，企业主还能百般狡辩、推诿塞责；还能脸不红、筋不胀地拿"国家免检产品"来作自己的挡箭牌。 作为消费者，当然不是要中国这么多问题奶粉的生产和销售商人，都去学这名知耻而自杀的日商刚烈对待自己直接或间接犯下的罪恶。大家希望见到的是企业主起码的责任担负与敬畏生命的本能意识。 所以，"卖问题大米的日商自杀"对我国的奶粉生产企业当是一声棒喝，直抵违法食品商人的心窝，压下他们肆意违法的气焰。如果更多的企业能具这种高蹈的生命意识，就一定能够及时扭转当前食品安全的窘境，还公民"吃得放心"的基本民生权益。 2.三鹿事件根源--自贱、自戕、自绝 三鹿奶粉事件，看似一起简单的食品安全事件，但是，联系到中国近年来一系列类似的恶性事件，就绝非一个简单的食品安全事件所能涵盖、所能解释得通。三鹿奶粉事件，其实是国人自贱、自戕、自绝的结果--更确切的说法，应该是民族中的强势者或者败类在制度漏洞的庇护下，对弱势者的戕害与绝杀。 在中国发生的一系列食品安全事件，都没有波及到国外。一个重要原因是，国内的企业，知道国外法律对国民的保护是非常严格而系统的，他们会自觉地对出口产品"高标准严要求"，也因此，在国内，出口产品被视为是质量最有保障的上等品。人们对这种自贱之举，几乎已经习以为常。某些官员表现出同样的自贱态度，面对洋人，他们在骨子里存在着强烈的自卑感，点头哈腰，彬彬有礼，同样的一张面孔，一旦面对同胞，立即骤变，展现出冷酷和无耻的一面。 昔日，希特勒对外民族（犹太民族）实行种族灭绝，而对国民厚爱有加。而中国这个民族，则是逆向种族主义，即对本民族轻贱与戕害。 因为这种自贱，国外的投资者可以通过中国资本市场一夜暴富，美国的一些金融机构就
“三鹿奶粉”事件的反思
高考语文经典素材——热点话题 “三鹿奶粉”事件的反思 1.有感于日本问题大米代理商谢罪自尽 这两天读到两则新闻，颇有感悟。一是截至18日8时，“三鹿奶粉”事故已致全国6244名婴幼儿患病，158名发生肾衰竭，3名死亡。且因伊利、蒙牛、雅士利、施恩等22家企业生产的奶制品检出三聚氰胺，“结石婴儿”人数可能上升。另悉，总部位于日本大阪的稻米加工企业“三笠食品”倒卖受污染大米，“三笠食品”的代理商、奈良广陵町米谷公司社长16日晚在寓所上吊身亡。 同样的企业主，不同梯级的生命敬畏和责任担当意识。前者，三鹿婴儿奶粉，面对花朵般的幼小生命，竟然含有“毒魔”三聚氰胺，从孩子妈妈举报发现问题到主动面对问题，一直采取遮掩、推诿、被动的疲沓姿态；后者，“三笠食品”即便销售受污染大米，但据日本农林水产省称，目前尚未收到该问题大米损害人体健康的报告。没有公民健康伤害，而食品代理商却不遮不掩，以死谢罪，前后两者对待生命的态度迥然不同。 发现问题，日商是羞愧与痛苦难当，以死叩谢苍穹。而三鹿奶粉直到上月问题愈来愈严重，企业主还能百般狡辩、推诿塞责；还能脸不红、筋不胀地拿“国家免检产品”来作自己的挡箭牌。 作为消费者，当然不是要中国这么多问题奶粉的生产和销售商人，都去学这名知耻而自杀的日商刚烈对待自己直接或间接犯下的罪恶。大家希望见到的是企业主起码的责任担负与敬畏生命的本能意识。 所以，“卖问题大米的日商自杀”对我国的奶粉生产企业当是一声棒喝，直抵违法食品商人的心窝，压下他们肆意违法的气焰。如果更多的企业能具这种高蹈的生命意识，就一定能够及时扭转当前食品安全的窘境，还公民“吃得放心”的基本民生权益。 2.三鹿事件根源——自贱、自戕、自绝 三鹿奶粉事件，看似一起简单的食品安全事件，但是，联系到中国近年来一系列类似的恶性事件，就绝非一个简单的食品安全事件所能涵盖、所能解释得通。三鹿奶粉事件，其实
对三鹿奶粉事件的思考
政府在产品质量监管中的地位与作用 ——对三鹿奶粉事件的反思 宋瑞霖 陈昌雄 内容摘要： 9月份曝光的三鹿奶粉事件让举国感到震惊和愤怒。在事件发生后，政府采取了强有力的应对措施：一是，追究有关人员的责任。石家庄市委书记被免职；国家质量监督检验检疫总局局长引咎辞职；警方开始刑事侦查。二是，质检总局开始全国性调查，对乳制品企业实行驻厂监督员制度，并对乳制品实行批批检。三是，卫生部要求卫生部门实行免费救治的政策，各个医疗机构垫
付资金，全力救治病人。 我们在对政府应对此次危机迅速、有力称道的同时，还应当对我国的产品安全监管制度进行反思。我们发现有许多值得思考和纠正的问题，主要表现在政府在此次事件中承担了许多不该承担的责任。究其原因，是因为政府在产品质量监管中没有摆正自己的位置，做出了不甚恰当的决策和行为： 一是，免检制度以及产品加贴“QS”标志。据了解,出现问题的奶粉均贴有质检总局批准的“QS”标志。其中，有些企业产品还是国家免检产品。“QS”标志是工业产品生产许可证标志。工业产品生产许可证是由《工业产品生产许可证管理条例》规定的一类行政许可。《工业产品生产许可证管理条例》规定，企业必须在其产品或者包装、说明书上标注生产许可证标志。质检总局在其《工业产品生产许可证管理条例实施办法》中规定生产许可证的标志为“QS”标志。由“质量安全”英文（Quality Safety）字头（QS）和“质量安全”中文字样组成。产品免检制度是由质检总局颁布的《产品免予质量监督检查管理办法》规定的一类制度，其核心内容是：免检产品在一定时期内免于各级政府部门的质量监督抽查。因免检有效期为三年，所以，确定为免检产品，至少可以享受三年的免检待遇。列为免检产品的基本条件是：产品标准达到或者严于国家标准、行业标准要求；产品经省级以上质量技术监督部门连续三次以上（含三次）监督检查均为合格。
三鹿奶粉事件的危机公关分析
三鹿奶粉事件的危机公关 分析 Revised by Jack on December 14,2020
三鹿奶粉事件的危机公关分析 1.三鹿集团 2005年8月，“三鹿”品牌被评为中国500个最具价值品牌之一，2007年被评为最具市场竞争力品牌。“三鹿”商标被认定为“”；产品畅销全国31个、、。2006年位居国际知名杂志《》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。经中国品牌资产评价中心评定， 品牌价值达亿元。 2009年石家庄市中级人民法院２月１２日上午召集三鹿集团债权人举行第一次债权人会议，法院合议庭当场宣读了三鹿集团破产的有关法律文书，发出三鹿集团破产民事裁定书，被申请人三鹿集团因不能清偿到期债务，并且资产不足以清偿全部债务，符合法定 破产条件，被依法宣布破产。 2009年3月4日，以亿元成功拍得三鹿资产，该资产包起拍价为6亿元。现已被收购。 三鹿集团“三聚氰胺”重大食品安全事故事件 2.案例概要： 三鹿奶粉污染事件是指2008年中国乳品制造商三鹿集团生产的一批婴幼儿奶粉受化工原料三聚氰胺污染，导致食用受污染奶粉的婴儿患上肾结石的事件。截至2008年9月17日，临床确诊的泌尿系统结石患儿达6,244人，死亡3人。事件引起社会各界的高度关注和对奶制品安全的担忧。中国国家质检总局公布对国内的奶制品厂家生产的婴幼儿 奶粉的三聚氰胺检验报告后，事件迅速恶化 三聚氰胺介绍 ，C3H6N6，又称，常见塑料化工原料，也可作为灭鼠药。其特点为原子很多。
事件过程 2008年5月医院爆发幼儿结石。 2008年6月南京媒体报道幼儿批量发病，亦可见质检总局网站投诉。 2008年7月，长沙株洲衡阳，患者家属投诉质量问题，长沙质量安全监督检测中心检测合格。 2008年9月11日，三鹿宣布召回8月6日前的部分批次产品，总量700吨。 2008年9月12日，三鹿确认为此事件是由于不法奶农为获取更多的利润向鲜牛奶中掺入三聚氰胺。 2008年9月11日甘肃：甘肃上报59例，死亡1例 公关措施（事实+分析）： 1、据新浪网从有关方面获得的“三鹿内部邮件”显示：“2008年3月以来，三鹿集团先后接到消费者反映称婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后，出现尿液变色或尿液中有颗粒现象。”由此邮件显示，自2008年年初，三鹿即可能就开始销售有争议的问题奶粉。 在媒体曝光前，三鹿集团并没有重视这次的危机事件，也没有发挥主观能动性，积极地去消除隐患与加强管理。同时也并没有建立突发事件管理的审查和监测，预警机制与制度，当企业出现问题时，必须第一时间向受害者道歉，承认自己的错误。三鹿集团犯了处理危机公关的一个关键性的错误，违背了速度第一原则。 2、2008年5月20日和21日，一名网民揭露他在2007年11月在浙江泰顺县城一家超市里买的三鹿奶粉的质量问题。该奶粉令他女儿小便异常。在向三鹿集团和县工商局交涉未果后，该网民在网上发文，以“这种奶粉能用来救灾吗！”为题提出控诉。该控诉之后遭三鹿集团地区经理以价值元的四箱新奶粉为代价，要求删除有关帖子。6月中旬后，三鹿又陆续接到婴幼儿患肾结石等病状去医院治疗的信息。
从三鹿奶粉等事件看企业的危机处理
从三鹿奶粉等事件看企业的危机处理 案例回放 2008年3月以来，三鹿集团先后接到消费者反映：婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶 粉后，出现尿液变色或尿液中有颗粒现象。3月：南京出现全国首例肾结石婴儿病例。6月：国家质检总局网站接到问题奶粉投诉。9月11日：甘肃：59名婴儿患病，1人死亡。9B 11日上午10k40分，三鹿集团传媒部责人表示，无证据显示这些婴儿是因为吃了三鹿奶粉而致病。9月11日晚，三鹿集团承认经公司自检发现2008年886日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉曾受到三聚氰胺的污染。9月12日：三鹿集团辩称不法奶农掺入三聚氰胺。9)1 13日：国务院启动国家重大食品安全事故I级响应机制处置三鹿奶粉污染事件。有关部门将对三鹿婴幼儿奶粉生产和奶牛养殖、原料奶收购、乳品加工等各环节开展检查。在长达半年的时间咀，各地纷纷出现因食用三鹿奶粉而患病的儿童，甚至出现死广的情况。这不仅使民的生命财产受到威胁和损失，也使三鹿集团纷纷出现危机，到了破产的境地。回望过去，三鹿集团在危机出现时并没有积极应对，采取消极回避、瞒报、隐瞒、欺骗消费者等手段处理，这种处理危机的模式使得三鹿集团在仅仅用了三个多月的时间，从一家年销售额超过100亿元、在中国奶粉市场的占有率连续十五年位居第一、国内的奶粉巨头的大型奶制品企业，走向了衰亡。导致企业倒在这场危机中的原因很多，但企业缺乏相应的危机管理意识，面对危机采取种种错误策略是企业迅速走向衰亡的根本原因。 原因分析 一、危机管理意识淡薄，对生产管理中出现的问题不能防微杜渐 这场导致二十九万余名婴幼儿出现泌尿系统异常，其中六人死亡的重大食品安全事故①，将三鹿集团推到了公众舆论的中心，作为抽检不合格率最高的三鹿集团在这场危机当中首当其冲，成为众矢之的。冰冻三尺，非一日之寒，这场看似偶然的突发事件，实质上与长期以来企业内部的发展理念、管理模式有很大关系，内部管理的诟病早已显露端倪，但并未引起三鹿高管的足够重视。 ，但．奶源质量监控不力。三鹿将这些“奶源地”称为他们的“第一车间” 1．是‘‘第一车间”是个缺乏严格管理的车间，且奶农和企业的利益点并不一致，尤其在蒙牛、伊利等大型企业进驻河北后，为争夺奶源，企业的收购员更是对原奶质景监管放松警惕，这为奶农添加化学物质以使牛奶达标提供了机会。2．“贴牌生产”和低成本并购的扩张模式为企业的产品质量问题留下隐患。二、面对危机，行动迟缓 自2007年12月以来，三鹿集团陆续收到消费者投诉，反映有部分婴幼儿因食用三鹿系列奶粉后出现尿液变色或颗粒的现象，企业高管并未对此引起重视，认为可能是孩子上火所致。一直到2008年4月，随着消费者投诉奶粉质量问题日益增多，企业管理人员开始认定是奶粉质量出现问题，5月下旬企业组织相关
三鹿奶粉事件的感悟体会
三鹿奶粉事件的感悟体会 每次跟朋友吃饭就会谈到三鹿奶粉事件，它已经成为饭桌上的一个话习题，没规定，因为太痛心，痛心我们的企业、痛心我们的奶农，更痛心我们的儿童，此事一经公开后，普天盖地的报导接踵而来，可事并未到此，之后液体奶也出现问习题了，那痛心的又加上了我们的老人，还在开展，现在连鸡蛋都有问习题了，那痛心就遍及到了我们全国人民。在聊起此事时经常提起此事如何发现的、如何早就发现了，可再怎么发现已经晚了，大人还好说一些，都有抵抗力，可有多少儿童因为此事失去了生命，岂不痛心。 痛心过去了，我们希望以后不要再痛心。 分析此事，因为奶粉出现问习题，之后又是奶糖、鸡蛋，由此我们联想到所有奶制品甚至所有蛋白质品都会有问习题。这到底怎么了，是谁做了手脚，经过报导的调查是出在流通环节，是在原材料中掺了假，不管是吃的料还是基础的奶，反正是不纯了，再出这事之前我还在纳闷，中国这么多人口，奶牛又那么少，奶还那么便宜，怎么有那么多奶供我们喝呢，这才明白过来原来奶也是人工造制造的。不过反过来想，为什么会出现这样的造假呢，是中国人聪明，还是灵敏？只是这些聪明用错了地方，是利益趋势？有原因。为什么呢，因为喝奶的太多，产奶的太少，产销不平衡了，让这些中间的聪明人有机可为了，假如把造假这一环节去掉，多开展奶农不是更好，解决就业，促进农民增收，解决方法这就需要政策引导，需要企业落实。就像金字
塔一样，奶牛是最底层，企业是最高层，奶牛少了基础就不稳，企业就会摇摆，所以要扩大金字塔的底部建设。 从此事件也能反映出另一个问习题，我们国家开展较快，形成了人民生活水平不断提高，生活需求不断扩大，但是物质供应相对缺乏的矛盾，这也是一个主要原因，开展是不能阻止的，就需要解决这些需求的矛盾，要找出这些详细的矛盾是关键所在，如现在的房子矛盾、土地矛盾、医疗矛盾等，我们也要从这个事件中总结归纳教训，来避免同样问习题的发生。 搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改
关于三鹿奶粉问题案例分析
关于三鹿奶粉问题案例分析
关于三鹿奶粉问题案例分析 学院：理化学院班级：01 届：12级名字：史新梦 石家庄三鹿集团股份有限公司是“中国名牌产品”，企业先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国先进基层党组织、全国轻工业十佳企业、全国质量管理先进企业、科技创新型星火龙头企业、中国食品工业优秀企业等省以上荣誉称号二百余项。“三鹿”品牌被评为最具价值品牌之一、最具市场竞争力品牌。“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”。 由于三鹿婴幼儿配方奶粉搀杂致毒化学物三聚氰胺曝光，三鹿集团被迅速推向破产，引发“中国奶业的大地震”，田文华由此成为“中国乳业的罪人”。此事件不但惊动了国家卫生部而且国家公安部也介入了此次事件的调查，眼睁睁的看着一个老牌企业在瞬间就这样陨落了，心中不免感概万千…..我们深知打造一个名牌企业的不易，期间的艰难苦困只有创业者才真正明白！当然这一事件的发生也凸显了目前国内民营企业管理和营销上的种种弊端，极度扩张的背后隐藏着的是巨大的管理漏洞…… 对于三鹿的此次事件本应该有更好的处理方法，即营销中经常提到的----公共危机事务处理体系，处理得当不但不会影响品牌知名度，反而有助进一步提升品牌知名度和品牌美誉度!然而三鹿此次的种种迹象表明，其公司根本就没有建立公共危机事务处理体系，对于事件的处理我不敢说三鹿当时是束手无策，但至少很滞后，对事件的反应过慢…..在相关媒体看到了三鹿的有关新闻，三鹿曾坦言:早在被爆光之前就发现了奶粉有问题?就这一问题我非常不明白三鹿当时的想法?是存侥幸心里还是真的束手无策?在被爆光之前，我个人认为此次我们国内的媒体已经相当客气了，因为事前媒体并未指明此事件是由食用三鹿
从三鹿奶粉事件看食品安全问题
从三鹿奶粉事件看食品安全问题 摘要：本文首先从"三鹿奶粉事件"出发,阐述了食品安全标准的重要性,然后以"三鹿奶粉事件"为例分析了目前我国食品安全标准存在的一些问题,最后提出了 健全我国食品安全标准的建议。 关键字：三鹿奶粉事件食品安全食品安全法制监管机构 俗话说“民以食为天、食以安为先”，近些年来，随着市场经济的深入发展和社会的日益复杂化，出现了诸如“二恶英”、“瘦肉精”和“苏丹红”等侵犯公众利益的重大事件。2008年9月，全国各地陆续发生了在奶粉中大量填加“三聚氰胺”想提高蛋白质含量，却导致婴幼儿患肾结石的“三鹿奶粉事件”，全国诊疗的患儿达29万多人，并有多名死亡。紧接着，包括蒙牛、伊利、光明等国内22家驰名的奶粉企业也被相继查出三聚氰胺，全球舆论一片哗然，消费者信心大受打击，食品安全再度成为社会热点问题。 国务院迅速启动国家重大食品安全事故 I级响应机制，成立应急处置领导小组，彻查各类奶制品，问题奶粉下架、封存并销毁、筛查和诊疗患儿……通过《乳品质量安全监督管理条例（草案）》，废除对食品行业的免检制度，依法追究了相关单位及人员的法律责任。2009年2月，有着60多年历史的知名企业石家庄三鹿集团公司宣告破产，造假者得到应有的下场。 从“三鹿奶粉事件”我们也可以看出我国食品安全法律确实存在诸多弊端。(一) 食品安全法制不够健全 一是食品法律法规的系统性和完整性较差，涉及食品监管的法律法规如《产品质量法》、《食品安全法》、《食品卫生行政处罚法》和《食品卫生监督程序》等，仅仅对食品质量作了一些概要性规定，有较大的法律监管盲区。二是食品法律法规的条款笼统，操作性差，一些法律法规规定的比较原则和宽泛，有些条款甚至完全过时，对实际问题约束力较低，操作性不强。三是食品法律法规的罚则较轻，法律权威不够，相比西方发达国家极其严厉的惩罚力度而言，缺乏威慑力。如改革开放初期，美国的“雀巢”奶粉曾被广东农民假冒，美方花6万美元调查取证起诉，打赢官司，法院对造假者只处罚人民币200元。美方在法律上是胜利了，但在经济上却惨败了。侵犯知识产权犯罪的社会危害性较大，必须加大刑罚力度，令造假者倾家荡产、胆寒乃至为此丧命才足以使其罢手。四是食品安全监管配套法律法规未出台，执法力度不够。
司法考试案例分析 三鹿奶粉事件法律责任
司法考试案例分析三鹿奶粉事件法律责任 司法考试案例分析：三鹿奶粉事件法律责任 阜阳大头婴儿的阴影还未完全退去，又一起因奶粉质量问题导致大规模婴幼儿致病的事故聚焦公众眼球。为了避免06年“齐二药”假药事件中，受害者索赔无门，流血又流泪的事件再现，笔者从民事、刑事、行政三个方面对该案进行分析，为受害者提供法律方面的一己帮助。 一般而言，消费纠纷发生后，消费者可以通过以下各种方式来维护自己的权益：1、与经营者协商解决，这种方式成本最低、效率高、社会效果好；2、请求消费者协会调解，这种调解是自愿的，调解成功当事人之间要签订调解协议，但协议不具备强制执行的法律效力，一方当事人也不能向法院申请强制执行。3、向有关行政部门申诉，一般是向工商行政管理部门或者质量监督部门申诉，要求进行处理；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，仲裁裁决一裁终局而且具有强制性，表现在当事人一旦选择仲裁解决纠纷，仲裁者所作的裁决就具有法津效力，权利人可以向人民法院申请强制执行；5、向人民法院提起诉讼，当事人各方可以向人民法院起诉，这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。产品质量纠纷属于民事纠纷，采用民事诉讼。 根据《产品质量法》的规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。其中人身伤害包括人的肢体损伤、残废、灭失等，以及造成身体疾病、死亡等。三鹿公司生产的该批受三聚氰胺污染的婴幼儿奶粉，已造成一名婴儿因肾结石死亡，近百名婴幼儿童肾功能不全，属于因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的情形，应当赔偿受害人医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。当然，如果按照三鹿公司内部的说明，该批奶粉受污染原因为奶农受利益驱使向鲜牛奶中添加三聚氰胺造成的，则其在对受害者进行经济赔偿后，可以向不法奶农追偿。 因产品缺陷造成人身、财产损害而向法院提起诉讼，是法律赋予消费者的权利，但是这种权利是受时间限制的。法律规定消费者应当在一定期间内向法院起诉，超过了这个法定期间再向法院起诉，法院就可以驳回起诉，这个法定期间叫做诉讼时效。根据《产品质量法》第四十五条的规定，因产品缺陷造成人身、财产损害，提起损害赔偿请求的诉讼时效期间为两年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起算。因此，购买该批受三聚氰胺污染的婴幼儿奶粉的监护人应当在9月11日石家庄三鹿公司发布声明后，及时向法院起诉，以免丧失胜诉权。只要是在法定期限内提起诉讼，法院都会依法给予公正的判决，保护消费者的合法权益。 根据民事诉讼法相关司法解释的规定，因产品质量不合格造成他人财产、人身损害提起的诉讼，产品制造地、产品销售地、侵权行为地（包括行为实施地和损害结果发生地）和被
三鹿奶粉事件的危机公关分析
三鹿奶粉事件的危机公关分析 1.三鹿集团 牌价值达149.07亿元。 2009年石家庄市中级人民法院２月１２日上午召集三鹿集团债权人举行第一次债权人会议，法院合议庭当场宣读了三鹿集团破产的有关法律文书，发出三鹿集团破产民事裁定书，被申请人三鹿集团因不能清偿到期债务，并且资产不足以清偿全部债务，符合法定破产条件，被依法宣布破产。 2.案例概要： 三鹿奶粉污染事件是指2008年中国乳品制造商三鹿集团生产的一批婴幼儿奶粉受化工原料三聚氰胺污染，导致食用受污染奶粉的婴儿患上肾结石的事件。截至2008年9月17日，临床确诊的泌尿系统结石患儿达6,244人，死亡3人。事件引起社会各界的高度关注和对奶制品安全的担忧。中国国家质检总局公布对国内的奶制品厂家生产的婴幼儿奶粉的三聚氰胺检验报告后，事件迅速恶化
特点为氮原子很多。 事件过程 2008年5月医院爆发幼儿结石。 2008年6月南京媒体报道幼儿批量发病，亦可见质检总局网站投诉。 2008年7月，长沙株洲衡阳，患者家属投诉质量问题，长沙食品质量安全监督检测中心检测合格。 2008年9月11日，三鹿宣布召回8月6日前的部分批次产品，总量700吨。 2008年9月12日，三鹿确认为此事件是由于不法奶农为获取更多的利润向鲜牛奶中掺入三聚氰胺。 2008年9月11日甘肃：甘肃上报59例，死亡1例 公关措施（事实+分析）： 1、据新浪网从有关方面获得的“三鹿内部邮件”显示：“2008年3月以来，三鹿集团先后接到消费者反映称婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后，出现尿液变色或尿液中有颗粒现象。”由此邮件显示，自2008年年初，三鹿即可能就开始销售有争议的问题奶粉。 在媒体曝光前，三鹿集团并没有重视这次的危机事件，也没有发挥主观能动性，积极地去消除隐患与加强管理。同时也并没有建立突发事件管理的审查和监测，预警机制与制度，当企业出现问题时，必须第一时间向受害者道歉，承认自己的错误。三鹿集团犯了处理危机公关的一个关键性的错误，违背了速度第一原则。 2、 2008年5月20日和21日，一名网民揭露他在2007年11月在浙江泰顺县城一家超市里买的三鹿奶粉的质量问题。该奶粉令他女儿小便异常。在向三鹿集团和县工商局交涉未果后，该网民在网上发文，以“这种奶粉能用来救灾吗？！”为题提出控诉。该控诉之后遭三鹿集团地区经理以价值2476.8元的四箱新奶粉为代价，要求删除有关帖子。 6月中旬后，三鹿又陆续接到婴幼儿患肾结石等病状去医院治疗的信息。 危机发生后，沟通的原则是：坦诚公布，将掌握的信息完整，迅速地对外发布，显然三鹿集团并没有做到这一点。三鹿集团并没有勇于承担应负的责任与采取补救措施，而是采取了一些封锁消息，欺骗民众的行为，这也显然为以后的三鹿事件的愈演愈烈埋下了伏笔。三鹿集团对于已潜在的危机并没有采取足够的重视。却欺瞒消费者，试图掩盖事实，这就违反了处理危机事件中迅速、主动、真诚与公众，媒体沟通的原则。 3、 9月11日上午10点40分，三鹿集团传媒部负责人表示，无证据显示这些婴儿是因为吃了三鹿奶粉而致病。据称，三鹿集团委托甘肃省质量技术监督
三鹿奶粉事件背后的原因.docx
三鹿奶粉事件背后的原因 癫狂的市场 我国改革开放30年了，自80年代中期施行利改税和企业自负盈亏进入市场经济阶段，也有23年了。改革伊始，一方面经济高速增长，另一方面一些癫狂事件接连发生。 从80年代中期的福建晋江的假药和河南巩县的假电线开始，假冒伪劣产品就层出不穷。记得当时几个人打牌，有人出错牌，其他人会说：“你这是啥梅花6呀，你这是‘晋江’梅花！”当然，嘲弄河南人造假的笑话更是风靡全国。广东的假饼干，山西的假酒，仅仅假奶粉就出现过两次。除了消费品，而且假农药、假化肥、假种子也充斥市场。经济增长来自在技术进步，技术进步也很快用到造假上。前有苏丹红、瘦肉精，催膘素，今有三聚氰胺。至于给王八喂避孕药、给鳝鱼喂激素、给螃蟹喂保胎丸、给大米漂白、给韭菜、木耳上色、给用福尔马淋给海产品保鲜、给瓜果注射糖精、捞阴沟里的油做食用油……样样都离不开“高科技”。 不仅产品有假，而且医生有假，学校也有假。文凭有假，论文也有假。车牌有假，车票也有假。证件有假，发票也有假。记者有假，新娘也有假。警察有假，“专家”也有假。活人有假，尸体也有假……假冒伪劣几乎遍布各个方面，渗透到各个领域。让人防不胜防，不知道能吃什么，不知道能用什么，不知道该相信谁。 中国造假之登峰造极，可以申请吉尼斯纪录的。 不是其他国家没有造假记录，比如上世纪六七十年代，所谓“日本产”在国外市场就是低劣货的代名词。到七八十年代，这个旗号被台湾、韩国打起来了，日本货又成了质量高、品质好的代名词。从八十年代末至今20多年，韩国货、台湾货成了高品质的代名词，而中国制造一直成为世界低质量产品的代表。国际市场是这样，国内市场更典型。日本、韩国、台湾这些制造业大国和地区，国内用的商品并不比出口的差。这些国家都是经历了多则十几年，少则十年左右，就从
2019年整理三鹿奶粉事件发生后的后续感言
三鹿奶粉事件发生后的后续感言 国庆长假，各路亲戚朋友接力赛和团体赛般的陆续登场，共同感受奥运后的北京崭新的面貌，虽然我没时间陪同大家游玩，但每天你来我往，叙旧谈天，也能感受到他们的兴奋和开心，好一个乱哄哄，热闹非常，晕头转向的假日。 国庆期间一直在演出，昨天从山东演出回到北京，打开久未谋面的电脑，一看博客文章还是停留在残奥会结束的感想，顿觉无比惭愧，但还请各位博友们理解，实在是因为长假期间我的书房兼电脑屋里一直都有人居住（最多的时候住了四个人），不仅没法上网，连房间我都没怎么进，因此大家应该明白前面所说的久未谋面的电脑的意思了吧？哈哈。。。 辛苦而热闹的长假终于结束，静下来才发现一个人能有独立的空间是多么美好，一个人能有独自呆着的时间是多么享受。终于可以坐下来整整思绪，写写早就想写的东西了。 从残奥会结束到现在，世界又发生了许多让人唏嘘感叹、心惊肉跳的大事，今天先捡一个与百姓生活息息相关的事，表表自己的看法。2008年9月13日，中国人成功举办奥运会的兴奋劲儿还没过去，迎面就被一个新名词“三聚氢安”弄得有点发懵，这是个让所有中国人都记住的一个专业性极强的化学名词，也让所有的中国人都知道了，奶粉和鲜奶原来是这样炼成的，其实到现在也没有多少人知道“三聚
氢安”到底是个什么东西，但我相信现在谁要提起这个名词，大家一定是有很多的关于“它”的消息和话题，中国的制奶业在“它”的盛名之下，名誉扫地，遭受重创，而它则直接危害到许许多多的支持中国民族奶业的百姓的健康和生命（特别是众多的刚出生的婴儿，真让人心痛），这些民族奶业的坚定的支持者们被欺骗，被愚弄，对自己的民族企业失去信心。职业道德和良心，这些最基本的作为人所必需的素质，好象与这些企业的高管无关，在他们轻描淡写的道歉和保证后，善良的中国百姓又开始购买这些奶制品，毕竟不是每一个中国人都能长期吃得起进口奶制品的。但谁能来保证今后的中国奶制品里真的不会再添加过量的“三聚氢安”或者它的替代品呢？除了奶业，其它的中国食品呢？谁能来保证中国其它食品业的安全？谁能真正承担起这个责任？总不能事事都让我们的国家主席和总理来亲自监督和教诲吧，更不能再次让我们的消费者受害了，我们国家某些形同虚设的监督部门该开始采取强有力的监管措施，真正开始替百姓着想、为民服务了吧，千万别再动不动就树个什么“国家免检产品（凭什么免检？）”，“国家名优产品了（凭什么名优）？”，各制奶业的高管们也不要再用明星广告、赞助和捐款这些噱头来误导老百姓了，你们挣的都是老百姓的血汗钱啊，用从消费者的身上挣来的钱再“忽悠”我们，居心何安啊，真正有资格评论你们好坏的应该是消费者，是老百姓。 建议今后每两年在全国发动一个真正由老百姓投票的百姓名优产品评选，在众多的奶制品企业中每次只能评选出一个信得过产品（当然，
三鹿集团内部控制环境分析案例
三鹿奶粉事件内部审计案例分析 根据COSO报告对控制环境的描述,企业内部控制划分为五个层面——控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督。内部控制环境包括企业人员的个人诚信、道德价值观与所具备的完成组织承诺的能力、董事会与稽核委员会、管理层的经营理念与营运风格、组织结构、职责划分和人力资源的政策与程序、组织的风险意识和风险管理理念。因此,控制环境是一种氛围,能够影响到企业内部控制的贯彻执行以及企业经营目标及整体战略目标的实现,如果没有有效的控制环境,其他控制要素无论质量如何,都不可能形成有效的内部控制。 企业控制环境可以分为三类因素:第一,管理因素,包括公司治理、内部监督和内部审计。第二,组织因素,包括组织结构、企业文化和风险预警。第三,人的因素,包括人力资源政策和管理者素质。本文以三鹿事件为例,从这三个角度透视企业内部控制环境,同时提出有针对性的改进意见。 一、三鹿事件 三鹿集团全称石家庄三鹿集团股份有限公司,是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团,连续6年入选中国企业500强。20世纪90年代初,该公司开创了“奶牛+农户”饲养管理模式,曾为三鹿确立了为同行所效仿的奶源优势。2007年,集团实现销售收入100.16亿元,同比增长15.3%。但是这种高增长背后隐藏的内部控制及其环境问题却被严重忽视。从2008年3月份起,三鹿就陆续接到一些患泌尿系统结石病儿童家长的投诉,一些媒体也开始以“某品牌”影射三鹿,但是三鹿并未就此引起足够重视,加强企业内部控制,导致事态日益恶化。据估计,9.02亿元的巨额医疗费和赔款已经造成三鹿集团严重资不抵债。
2008年12月25日,石家庄市委、市政府发布三鹿破产消息,破产裁定书已送达石家庄三鹿集团有限公司,一个曾经作为奶业龙头的企业一夜之间消失。究其原因,企业内部控制环境不佳是主要原因之一。 二、管理因素 (一)公司治理与“内部人控制”现象 公司治理结构旨在形成科学有效的职责分工和制衡机制。公司治理不健全,公司必然缺乏一套有效的监督机制,无论设计多么完美的内部控制制度都会流于形式,难以达到既定的效果。因此,只有在良好的公司治理环境中,内部控制系统才能真正地发挥作用。三鹿集团的大股东是石家庄乳业有限公司,该公司96%左右的股份由900多名老职工拥有。三鹿集团的第二大股东是新西兰恒天然集团,持有三鹿集团43%的股权。董事长兼总经理田文华自1987年到2008年任职长达21年。可见,该公司股权相当分散,董事长与总经理之间的制衡关系无从谈起,“内部人控制”现象不言而喻,治理机构的制衡机制失效,这为“毒奶粉事件”埋下了治理隐患,这种不良的内部控制环境成了管理层道德缺失的温床。 (二)内部监督流于形式 内部监督可以保证内部控制制度持续有效的运作。监督的过程,是由适当的人在适当的时间,评估控制的设计和运行,并采取必要的行动,不论是经营层或是其他控制人员,只要发现内部控制的缺陷,都应当及时地向适当的管理层报告,并使其得到果断处理。三鹿集团内部质量监督的具体做法是在养殖区建立技术服务站,派出驻站员,监督检查饲养环境、挤奶设施卫生、挤奶工艺程序的落实。驻站员作为内部监督的手段是内部控制中至关重要的一环。然而,实际执行过程中,驻站员监督检查等并没有严格实施,在原奶进入三鹿集团的生产企业之前,缺乏对奶
三鹿奶粉引发的思考
企业文化伦理大报告 三鹿奶粉事件引发的思考 班级：工商管理148 姓名：高婷 学号：2014010384
三鹿奶粉事件引起的思考 近年来，我国食品安全的事件频频发生，劣质的奶粉、“苏丹红”辣酱、毛发酱油、双汇的瘦肉精事件、毒胶囊、地沟油等等，“问题食品”之多，涉及范围之广，造成恶果之重，已经到了令人们谈“食”色变的地步。就在2008年的下半年，在奶制品行业发生了一件举国震惊的事件三鹿奶粉事件。 2000年后，我国的经济迅速发展，人民的生活水平有了很大的改善，奶制品行业迅速转变一个巨大的市场，有巨大的消费群体，且消费层次可以分为高中低。为了调节市场的需求，我国从新西兰等国大约每年进口30万吨奶粉，其余的消费则是国产的奶粉。但是就在2008年的下半年，兰州的一家医院收治了首例患肾结石病症的婴幼儿，据家长的反映，孩子从出生起就一直在食用河北石家庄三鹿集团生产的三鹿奶粉，在短短的几个月中，患肾结石的婴幼儿人数迅速扩展到14名，除甘肃省之外，陕西、宁夏、湖南、山东、安徽、江西、安徽等有类似的事件发生，“大头娃娃”症状，是因为在奶粉中添加了一种工业用品——三聚氰胺。三聚氰胺俗称蛋白精，用于塑料及金属涂料工业，也可用于纺织物防折、防缩处理剂。在奶粉中添加三聚氰胺是为了提高奶制品中的蛋白质含量，因为价格的高低取决于蛋白质的含量。三鹿集团在原料收购的过程中，不法分子在原料中添加了三聚氰胺，最终酿成了不可饶恕的后果。 三鹿集团的董事长在受审的过程中说，三鹿集团曾经委托甘肃省质量技术监督局对奶粉进行了检测，说各项指标都是符合要求的。但是事实是在送检的16个批次的奶粉中有15个批次的奶粉均检查出了三聚氰胺。在奶制品中添加三聚氰胺，一个最大的漏洞是：在国际上对蛋白质的检验方法存在漏洞，国际上通用的凯氏定氮检验法不能检测出三聚氰胺。这种简单的检测方法比较简单，只是测出了蛋白质的含量，并不能检验处蛋白质成分来源。我国食品安全风险管理仍处于事后分析总结阶段，缺乏事先风险分析，导致食品安全检验检测工作处于被动地位，食品安全的风险管理能力差。由此我们可以看出食品安全检测机制的漏洞：食品标准体系不完善，政府管理能力相对较薄弱。在制度规范层面，虽然食品安全制度似乎已经初步形成一套规制体系，但在现实层面，食品规制制度尚存在不少问题。首先我们国家的食品安全制度的责任相对比较分散，我们的检测机构分为很多不同的部门，农业、监制、卫生、工商等等，每个部门都有自己的制度和权限，在“三鹿奶粉事件”中，提供奶源的奶农及企业由农业部监管；牛奶生产商的加工过程由卫生部和国家质检总局监管；奶粉市场销售中的安全抽查由工商局和国家食品药品监督局负责。这种分段规制导致管辖权的混乱和重叠，影响了各规制部门之间的信息共享，在具体工作中增加了沟通协调的成本，也为不法分子利用规制空隙提供了机会。其中也存在各个部门之间的责任推诿，会导致执法工作的难以进行，食品之间是层层相关的，一旦其中的某一个环节出现错误，最终流入百姓口中的食物就是存在问题的，这极大地威胁到了人的生命安全。 就企业的道德伦理而言，三鹿集团作为中国的500强企业，具有很大的市场占有率，是奶制品行业中佼佼者，应该承担相应的社会责任。企业如果一味的追求利润最大化，其结果将导致其伦理道德丧失、社会责任意识的缺失。三鹿集团就是为了扩大市场份额的需要，为了加速企业发展的需要，而唯利是图，见利忘义，导致企业道德沦丧。就企业内部的道德伦理而言，田文华作为三鹿集团的董
三鹿集团内部控制案例分析
三鹿集团内部控制案例分析 摘要 三鹿集团破产,引发中国奶业的“大地震”,其内部控制到底扮演了什么样的角色?鉴于《企业内部控制基本规范》体现了国内内部控制的最新观念,本文运用其对三鹿集团进行内部控制案例分析。 一，内部控制相关理论 1.内部控制的定义 内部控制是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程”。内部控制的这一定义向我们揭示了两个核心理念：第一，内部控制是全员参与的，不仅仅是董事会和监事会的事情，还关系到公司的经理层和一般员工，不同层级的人员（机构）在企业的内部控制中承担着各自的职责。 第二，内部控制是一个过程，是一个动态的过程。内部控制由内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督五大基本要素构成，是一个包含搭建内部控制环境、建立风险评估机制、制定并实施各项控制措施、收集和传递与内部控制相关的信息、对内部控制的建立和实施情况进行监督检查的循环运作的过程。 2.内部控制的作用 具体来说建立和实施内部控制可发挥如下作用：
（1）保证国家的方针，政策和法规在企业内部的贯彻实施贯彻执行国家的方针政策和法规是企业进行合法经营的先决条件。 （2）健全完善的内部控制可以对企业内部的任何部门任何流转环节进行有效的监督和控制对所发生的各类问题能及时反映及时纠正从而有利于保证国家方针政策和法规的有效执行 （3）保证会计信息的真实性和准确性，通过严格内部控制保证各项经济业务被真实完整无误地记录下来从而保证会计记录的可靠性，通过内部控制提供可靠的财务信息有助于管理者做出正确的经营决策股东，贷款人和其他各方做出正确的投资决策。 （4）有效防范企业经营风险，企业要达到生存发展的目标就必须采取内部控制措施，有意识地减少和避免面临的各种风险对各类风险进行有效的预防和控制是防范企业风险最为行之有效的手段。通过对企业风险的有效评估不断加强对企业经营风险薄弱环节的控制，可以促使企业减少和避免风险保护财产和资源的安全完整健全，完善的内部控制能够科学有效地监督和制约财产物资的采购，计量，验收等各个环节，以防止出现舞弊和无意过失从而确保财产物资的安全完整并能有效地纠正各种损失浪费现象的发生。 （5）保证正确履行所授予的职责，企业通过内部控制"可
三鹿奶粉污染事件思想汇报
三鹿奶粉污染事件思想汇报 尊敬的外国语学院英语第三学生党支部： 20XX九月十一日，针对三聚青氨奶粉污染事件，一场暴风骤雨式 的行动在全国展开。官员开始下台，媒体报道蜂拥而至，企业被严查。结果，几乎所有重要的牛奶企业都卷入其中。紧接着，一百零九家奶 制品企业集体宣布要确保质量与诚信，相关企业负责人并现场喝奶以 证明其产品的质量安全。蒙牛、伊利等还在全国范围内实施买一赠一 等活动。于是，大家纷纷涌向超市，大量购置牛奶，完全忘了就在几 天前，还在义愤填膺得指责企业为了利益而无视人命。 当初，三鹿集团在得知婴儿患者时，第一反应是拒绝承认，然后 封杀可能的消息；一些医生们怀疑这些患上肾结石的可怜婴儿，可能 与他们所饮用的奶粉直接相关，但他们不知该向哪些部门做出反应； 一位湖南患者的父亲在七月曾独自向国家质检总局投诉，获得了三鹿 奶粉的检验报告——合格；而卫生部在七月中旬接到了地方“肾结石 婴儿”增多的报告，怀疑致病原因是三鹿奶粉，但卫生部“没有想到 事情会那么严重”，因而没有上报国务院，也没有通知质检总局、工 商总局……而这一切的改变，仅仅是因为一家新西兰的公司的介入。 这家新西兰公司拥有三鹿集团百分之四十三的股份，当它发现三鹿奶 粉的问题后，早在七月就通知了中国政府，但没收到明确答复。到了 九月八日，新西兰通过外交渠道正式表达了关注。由于“外交无小事”这才引起高度关注。 然而现在,又有谁还在就奶粉事件深刻反省，大家早已弃之于角落。群众充满义愤的道德谴责，似乎并没有触碰到问题的实质；政府暴风 骤雨的解决方式，也注定只能是亡羊补牢。而且，可能在补住了这个 缺口的过程中，无视了另一个缺口。 党中央提出“以人为本、全面、协调、可持续”的科学发展观， 要求用科学发展观统领经济社会发展全局，使经济发展与环境保护协 调均衡。但是，时至今日，对一些地方的党政领导来说，科学发展观 并没有真正“入脑入心”，重经济观念依然大行其道。奶粉污染事件后，各地政府是否应该深刻反省，开始真正全面贯彻党的十七大精神，