外贸业务员培训
精心整理
第一篇 外贸业务导论
第一章 外贸与外贸业务员
（一）基本要求1.掌握外贸业务员的概念。2.熟悉外贸业务员的职业素质要求、职业能力要求和专业知识要求。3.熟悉外贸企业类型、外贸业务类型。4.了解外贸
任务。 第二篇 出口业务操作
第三章 出口准备工作
（一）基本要求1.掌握寻找境外客户的主要方法。2.熟悉选择合格供应商的基本方法3.熟悉国际市场调研的内容和步骤。4.了解进出口经营权、海关登记注册、
出口退税登记、出口收汇核销登记和出口报检备案登记等业务的办理程序。5.了解选择产品的一些基本原则和熟悉产品的方法。
（二）考试内容1.国际市场环境调研的主要内容。2.国际市场调研的四个步骤。
3.寻找境外客户的主要方法。
4.选择合格供应商的基本方法。
第四章出口报价核算与发盘操作
3.
8.
函。3.
盘函。
第六章接受与出口签约操作
（一）基本要求1.能准确签订或翻译出口合同。2.掌握接受的构成条件。3.外贸合同的生效条件。4.了解逾期接受和接受的撤回。5.了解外贸合同的种类。
（二）考试内容1.根据相关信息，拟订一份出口合同。2.翻译出口合同。3.商品品质表示方法。4.溢短装条款。5.订立包装条款的注意事项。6.分批装运、转运
与UCP600。7.保险条款签订的注意事项。8.接受的构成条件。9.外贸合同的生效条件。
第七章催证、审证与改证操作
（一）基本要求1.能迅速准确进行审证操作。2.能规范正确的书写改证函。3.能准确的翻译信用证条款。4.会规范正确的书写催证函。5.掌握UCP600中有关改证条款。
处理。
款。5.
能正确刷唛
6.
唛。3.
原材
第九章货物出运操作
（一）基本要求1.掌握集装箱的装箱方式。2.熟悉出口托运操作流程。3.熟悉报检的一般工作程序。4.熟悉出口货物报关的操作程序。5.了解客检。6.了解出境货物报检单、出口货物报关单、外汇核销单、投保单和保险单的内容。
（二）考试内容1.出口货物海运托运操作流程。2.出口货物空运托运操作流程。
3.集装箱的装箱方式。
4.报检的一般工作程序。
5.出口货物报关的操作程序。
第十章制单、审单与收汇操作
（一）基本要求1.能审核出口结汇单证。2.掌握信用证项下不符单据的处理与救济方法。3.熟悉T/T支付方式下的收汇操作。4.熟悉D/P、D/A支付方式下的收汇操作。
条件。
了解
第三篇
第十二章进口准备工作
（一）基本要求1.掌握国际市场调研的四要素及其变量。2.掌握分销类型。3.熟悉国内市场调研的主要内容。4.熟悉国内潜在销售商的类型和考察内容。5.熟悉设计分销渠道体系考虑的因素。6.了解进口经营方案的主要内容。7.了解建立国外业务关系程序。
（二）考试内容1.国际市场调研的四要素及其变量。2.分销类型及设计分销渠道体系考虑的因素。3.国内市场调研的主要内容。4.进口经营方案的主要内容。
第十三章国际招标、进口磋商和进口签约操作
（一）基本要求1.能规范准确的签订进口合同。2.能根据相关信息，规范准确的签订代理进口协议。3.能准确核算进口价格和进口成本。4.掌握招标与投标业务
投标。
问题。
1
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5.熟悉国内投资项目进口设备减免税的办理。
6.熟悉开证申请的程序。
7.了解我国禁止和限制进口管理的规定。
8.了解关税的减免种类。
9.了解进口商申请开证应注意的问题。
（二）考试内容
1.根据相关信息，准确填写机电产品进口申请表。
2.根据相关信息，准确填写开证申请书、改证申请书。
3.根据相关信息，准确填写改证申请书。
4.自动进口许可证的办理程序。
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（二）考试内容
1.根据相关信息，书写装船指示。
2.FOB（CFR/CIF）术语下的进口货物海运操作流程。
3.FOB、CFR术语下的进口货物运输保险操作流程。
4.进口货物海运操作注意事项。
5.进口货物运输保险操作注意事项。
第十六章对外付款操作
（一）基本要求
1.能正确填写境外汇款申请书。
2.能正确填写贸易进口付汇核销单。
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7.后T/T业务流程。
8.托收项下对外付款/承兑需要办理的手续。
9.托收项下买方对外拒绝付款/拒绝承兑的处理。第十七章接货、报检与报关操作
（一）基本要求
1.能审核进口集装箱货物提货单。
2.能正确填写入境货物报检单。
3.能准确计算换单费用。
4.能准确计算滞报金和滞纳金。
5.掌握进口货物接货操作流程。
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7.入境货物报关的操作流程。
8.入境货物报检方式。
9.进境货物木质包装报检应提供的单据。
10.入境货物报检工作程序。
第十八章进口善后工作
（一）基本要求
1.掌握卖方违约的救济方式。
2.熟悉不同结算方式的进口付汇核销。
3.熟悉进口付汇核销的基本操作程序。
4.熟悉卖方违约的表现形式及构成违约的条件。
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第四篇
1.掌握FOB、CFR、CIF、FCA、CPT和CIP等6种贸易术语的含义、买卖双方义务。
2.熟悉FOB、CFR、CIF术语的变形。
3.熟悉象征性交货的含义。
4.了解国际贸易术语的含义、作用和国际惯例。
5.了解EXW、DAS、DAF、DES、DEQ、DDU和DDP等7种贸易术语的一般规定。（二）考试内容
1.FOB/CFR/CIF/FCA/CPT/CIP贸易术语的含义、买卖双方义务。
2.FOB、CFR、CIF术语的变形。
3.象征性交货的含义。
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11.了解航空货物运输保险、陆上货物运输保险、邮包保险。
（二）考试内容
1.海运提单的作用。
2.空运单的作用。
3.中国保险条款海运货物保险的主要险别。
4.班轮运输的特点。
5.货物交接地点与交接方式。
6.多式联运单据的作用、性质和特点。
7.保险单种类。
8.“仓至仓”责任条款。
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2.跟单信用证的内容。
3.跟单信用证的业务流程。
4.汇票的抬头形式。
5.背书种类和承兑种类。
6.托收的交单方式。
7.票据的基本特征。
8.出口托收操作的注意事项。
第二十二章进出口商品的检验检疫和报关（一）基本要求
1.熟悉电子报检的一般工作流程、法定检验的方式
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（一）基本要求
1.熟悉经销的含义、类型和经销协议内容。
2.熟悉代理的含义、特点和种类。
3.熟悉补偿贸易的含义、形式和业务流程。
4.熟悉寄售与代理的区别。
5.了解拍卖的含义、特点、种类和业务程序。
6.了解寄售方式的性质和特点。
7.了解商品期货交易、套期保值的定义和特征。
8.了解对销贸易的基本形式。
9.了解边境贸易的含义、特征、种类和运输。
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5.了解加工贸易概念、特点和类型。
6.了解保税仓库和保税工厂的规定。
7.了解加工企业与外贸企业的合作类型。
8.了解工缴费的制定。
9.了解单耗的含义和管理。
10.了解加工贸易手册的作用。
11.了解加工贸易合同和保证金台账的核销。
（二）考试内容
1.加工贸易的基本流程。
2.来料加工和进料加工的区别。
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种类。
6。熟悉对外贸易经营者管理制度、货物和技术进出口管理制度、对外贸易救济制度和对外贸易促进制度。
7.熟悉知识产权海关保护的定义、原则和范围，熟悉知识产权依申请保护的主要程序。
8.了解欧盟和我国产品责任法的有关规定。
9.了解原产地规则的含义、适用范围：世界贸易组织的《原产地规则协议》；进出口货物原产地申报；原产地标记的申请、评审和注册；了解《对外贸易法》的基本原则、适用范围、违反《对外贸易法》的法律责任。
10.了解知识产权的概念和特征，了解知识产权备案的作用，了解进出口侵犯知识产权商品的法律责任。
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1.熟悉HS编码的编排原则。
2.熟悉主要国际标准组织。
3.熟悉产品质量认证。
4.GS与CE认证差别。
5.了解主要国家标准组织。
6.了解我国的质量标准体系。
（二）考试内容
1.HS.编码的编排原则。
2.GS与CE认证差别。
3.我国标准的分类。
第五篇
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3.进出口贸易风险管理程序。
4.进出口贸易信用风险根源。
第二十八章进出口贸易客户管理
（一）基本要求
1.熟悉客户调查的内容和步骤。
2.熟悉客户细分的标准。
3.熟悉客户忠诚的种类以及获取客户忠诚的方法。
4.了解进出口贸易客户管理的原则和基本流程。
5.了解客户调查的方法。
6.了解客户流失的原因及其对策。
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操作。
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（二）考试内容
1.打包贷款的含义和性质。
2.出口押汇的发放手续及追索。
3.提货担保的含义和特点。
4.假远期信用证与一般远期信用证的区别。
货物的包装
一、包装的重要性和约定包装条件的意义
（一）包装的重要性
包装是实现商品价值和使用价值的重要手段之一，是商品生产和消费之间的桥梁。绝大多数商品只有通过适当的包装，才能进入流通领域进行销售，以实现其使
包装是指按一定的技术方法，采用一定的包装容器、材料及辅料或捆扎货物。
包装的种类：
商品的包装，按其在流通领域中所起的作用的不同分为运输包装和销售包装。此外，还有中性包装与定牌等。
（一）运输包装（外包装、大包装）
它的主要作用在于保护商品，防止在储存、运输和装卸过程中发生货损货差。
1、对运输包装的要求
（1）必须适应商品的特性；
（2）必须适应各种不同运输方式的要求；
（3）必须考虑国家的法律规定和客户的要求；
（
（
2
（
（
（
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按一定的要求，在运输包装上面书写、压印、刷制简单的图形、文字、和数字，以资识别，这些图形、文字和数字，统称为运输标志。
运输包装上的标志，根据用途的不同，可分为以下几种：
（1）运输标志（唛头）
运输标志通常是由一个简单的几何图形和一些字母、数字及简单的文字组成。其主要内容包括：
①目的地的名称或代号；
目的地名称如果是重名，还应加上国名；如果中途需要转船或转运，则应加列“转船”字样和转运地名称等。
100、2／100
④件号；
按国际贸易的惯例，运输标志可以由卖方提供，并且可以不在合同中作出具体规定。如果由买方提供，应在合同中规定提出唛头后通知卖方的日期以免影响备货、出运和结汇等一系列工作。
（2）指示性标志（注意性标志）
新员工培训：如何融入新团队
新员工培训讲义：如何融入新团队 这是我在企业里对新员工培训的一个讲义，目的是让员工了解知悉到新单位工作的一些注意事项，并对新员工常见的心态困惑进行分析，培训的结果表明，这对新员工有一定的帮助。希望大家发表交流一下意见，让新员工培训工作做得更好！ 每个人都会有机会走入新的工作团队，比如说从学校毕业，或是从另一个单位应聘到新的单位，又或是在公司得到调动、晋升等。而今天来到我们这里参加培训的30多名新员工，同样是面对着这样一个机会。在这里，我首先要感谢你们，因为你们选择了＊＊，加入了＊＊这个大家庭，成为了我们以后的合作伙伴。同时也要祝贺你们，因为你们通过了我们的面试，通过了第一个挑战！可面对陌生的环境，新的同事，如何迈出融入新团队,走出第一步呢？ 你曾如何适应一个新的工作环境的？ 相信在这里大部分都有过工作经验的。现在请大家互相分享一下，自己到了一个新的单位是如何适应的？讲讲你成功的经历？刚来＊＊你有什么感受？ 来到＊＊，有些同事已有半个月或一个星期了，那么＊＊这个大家庭给大家最直接的感受又是什么？ 我工作的时间也不长，希望在这里跟大家互相学习交流一下如何融入新团队。 1、理解公司的企业文化，这是我们是首要做到的。到了一个新的公司，如果你不了解这个公司的企业文化，不了解这个公司所倡导的价
值观，或者你对公司的企业文化不认同，那你就会显得格格不入。即使你能力很强，可以作出杰出的业绩，但就因为你不认同公司的价值观和行为模式，就会受到排斥。可以说，你在一家公司工作得是否开心将主要取决于你个人的信仰和价值观与公司的文化的磨合程度。公司所倡导的如果正是你所认同的,那么就就会干得很开心,否则你就会觉得很累. 比如说，在我们××医药是非常倡导和谐团结的，我们的企业精神就是“真诚团结创新超越奋勇前进共享成功”，真诚团结放在第一位。如果有些员工，个性比较强，信奉的是个人英雄主义，有什么工作都喜欢是我行我素地去开展，没有和其他员工足够的沟通。这样的同事，即使能力比较强，在我们公司也不是很受欢迎的。 另外我们公司实行的人性化的管理，经营管理理念是“经营人心，管理心态”，注重的是对员工、对顾客的人性关怀。比如说，在这段时间，我们云浮分店的一位同事，他的妈妈不幸得了鼻咽癌，遇到这种情况难免会出现一些心神不定的情况，也影响了他的正常工作。当公司获知了这种情况后，马上行动，在全公司范围内掀起了“让爱飞翔的爱心捐款活动”，筹集到了善款达到了一万八百多元，温暖了这位同事的心。 也比如说,我们同时也是倡导服务的心态的。门店的工作人员直接服务于我们的顾客,公司总部的各个职能部门服务于我们的门店。以前，在医院里或在门诊里工作过的，都可能习惯于做医生的那种威严，病人来了是求自己的，病人要听自己的。来到了××，这种观念
企业外贸业务员的职业素养要求
浅谈企业外贸业务员的职业素养要求
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浅谈企业外贸业务员的职业素养要求 引言 本人实习的单位是苏州国昊壁纸有限公司，公司成立于2009年。公司主要的经营产品是壁纸。在这短短的两年中公司发展的很迅速，现在已成为一家自行设计、研发、生产、销售的专业公司。目前，公司的网络营销遍布全国几十家分公司，并且产品远销到俄罗斯、韩国、印尼、马来西亚等三十多个国家。 国昊壁纸诠释壁纸王国中的佼佼者，公司的经营理念是“倡导壁纸之美，缔造健康家居生活”。国昊人一直本着勤奋俭朴的精神，凡事从小事着手，逐步发展，推崇高雅、时尚、自然、优雅的生活品味。给人以舒适生活，自在享受的感觉。契合了现在消费者对美好生活的深层次精神的价值追求。国昊精神是专业品质，客户至上，精诚服务。 我在公司的实习职位是外贸业务员，主要的工作内容有以下几点，在网站上上传产品，找客户，处理询盘邮件，接待外商来公司参观。 随着科学技术的不断发展，外贸市场也在日趋多元化，想在这个趋势中成为一名优秀合格的外贸业务员，需要掌握方方面面的知识和技能，不断提高自身的素养，紧跟社会发展的脚步。
1 外贸业务员的专业知识要求 1.1扎实的外贸基础知识和专业知识 苏州国昊壁纸公司的外贸业务主要包括报价、接单、下上产订单，安排运输、报关、商检等，货物出口之前需要经过一系列复杂的程序。而这些过程中需要外贸业务员掌握扎实的外贸基础知识和专业知识。有了扎实的外贸基础知识和专业知识，才能了解这个交易中的规则，才能更好的让外贸业务员将理论联系到实践，从实践中探索，从实践中不断的提高自己，更加熟悉企业的具体情况。了解企业的规章制度，按照企业的制度来做事，并且要严格的要求自己，做好自己的本职事情。 1.2 熟悉相关的外贸法规和政策 一个企业的经济业务的发展受灵活多变的环境的影响，也受国家相关发法规的制约，所以为了企业更好的发展，需要外贸业务员熟悉相关的外贸法规和政策，实时的关注外贸法规和政策的变化，并且灵活应对各种变化，处理好每一笔交易。 1.3 熟悉和掌握商品的基础知识 苏州国昊壁纸公司的主要产品是壁纸，所以就要求员工要对产品相当了解。了解产品的材质、包装、价格、使用、市场等等。我实习的前三周，都是在学习产品知识，了解公司的每一个产品。公司对此对我们举行了几次关于产品知识学习的培训，可以看出公司对产品这一块的重视。 我实习的公司是生产型的企业，在最初学习产品知识的时候，需要多次到生产车间去学习，学习产品的生产流程，产品的工艺。这样才能更加深刻的了解公司的产品。只有对这些有了充分的了解之后，才能把产品更好的介绍给客户，只有自己做到专业了，别人才能信任我们，跟我们合作。所以，想要把产品推销出去的前提是熟悉和掌握企业商品的基础知识。
外贸业务员计划书
外贸业务员计划书 篇一：外贸销售工作计划 本年度个人工作计划 XX年的计划如下： 一；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。不仅在争取销售公司生产线产品的机会，而且还要不断开拓单机及特殊产品的销售，因为相对来讲这些具有更高的市场潜质和更广大的范围。 二；对客户先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的朋友，达到思想和情感上的交融。对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，比如在节日里提前寄送一些节日贺卡给客户，好稳定与客户关系。重在沟通，更好的维系交流。另外借机会有一些产品的新信息要及时的发送给客户相关照片及信息，让客户知道我们的产品的先进性让客户脑中经常会有我们公司的存在这样才能有新的机会。 三；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。可尝试以下途径寻找客户源： 1、搜索引擎营销，比如google,bing等国际搜索引擎上的搜索，而且要分不同的国家语言关键词来搜索有利于获
取对于非英语国家的更多的机会。 2、B2B网站营销，阿里巴巴, ,环球资源，EC21??等等，当然还可以考虑一些行业网站，在日常工作中当做一种习惯有空闲的时候就当做是在看新闻一样的在这些B2B网站搜集寻找相关信息，找寻可能性的潜在客户，并顺便了解当前市场的信息。 3、国际性期刊，寻找我们产品相关的国际 期刊在上面寻找潜在客户并上网搜索这些公司的信息，在时机成熟的时候再采取在期刊做一些广告的方式，目前不太适用。 4、国际展会、交流会，抓住机会争取赢取一些实际的客户，提前做好宣传资料及产品报价资料的详尽文件图片，并且发挥在展会上寻找客户的这样难得机会的最大可能性，主动的去介绍我们的产品。 5、朋友或客户介绍 6、重点参考之前成功案例分析其有效的营销途径和方式方法。四；今年对自己有以下要求 首先是完善公司的新版网站督促设计尽快完成。 1：做好每天的工作记录，避免遗忘重要事项。做好客户的跟踪，对客户的联系进度及时记录，对以往与客户相互间发送的技术及报价资料要归类整理好，以便随时联系。与
外贸业务员考试真题10年5月基础理论试卷(A卷)
2010年全国外贸业务员考试 外贸业务基础理论试卷（A卷） （考试时间：2010年5月16日上午9:00—11:00） 一、单项选择题1．根据《INCOTERMS 2000》的规定，由卖方支付保险费的贸易术语英文缩写是（）。 A．FCA B．CIP C．EXW D．CFR 2．首钢集团公司计划按FOB贸易术语从澳大利亚进口铁矿砂，采用程租船运输且承担装船费用。根据《INCOTERMS 2000》的规定，该公司在进口合同中使用的贸易术语应该是（）。 A．FOB LINER TERMS B．FOB STOWED C．FOB TRIMMED D．FOB STOWED AND TRIMMED 3．2009年11月24日，国际商会银行委员会通过了《见索即付保函统一规则》（URDG758），该规则将于（）开始正式实施。 A．2010年7月1日B．2010年9月1日 C．2010年10月1日D．2010年12月1日 4．我国现行《商品名称及编码协调制度》规定，商品编码的前两位数字表示（）。 A．类B．章 C．税目D．子目 5．根据《UCP600》的规定，若信用证没有规定单据需要签字，允许出单人不签字的单据是（）。 A．商业发票B．保险单 C．受益人证明D．海运提单 6．根据我国海关有关规定，在进口报关业务中，滞报金的日征收金额为进口货物完税价格的（）。 A．1% B．0.1% C．0.5% D．0.05% 7．关于信用证修改业务，以下表述错误的是（）。 A．受益人不能部分接受信用证修改内容 B．受益人可以用交单的方式来表示是否接受信用证的修改内容 C．受益人可以用书面方式通知银行是否接受信用证的修改内容 D．受益人如果不用书面方式通知银行是否接受信用证的修改内容，则视为接受 8．我国海关对内地福利院以特定减免税进口的机动车辆的监管年限为（）年。 A．5 B．6 C．7 D．8 9．如果外贸业务员对国外客户的发盘内容（），则不属于还盘。 A．有条件接受B．部分接受 C．实质性更改D．非实质性更改 10．在出口业务中，若预测到本币汇率上升，计价外币汇率下降，出口商应争取（）。 A．提前付款B．提前收款 C．推迟付款D．推迟收款 外贸业务基础理论试卷（A卷）第1页（共12页）
老鸟之路6 外贸业务员怎样熟悉和研究行业产品
外贸业务员的基本要求之一，是要先“吃透”产品。初入外贸的新手，经常由于产品知识不过关，有机会来的时候把握不住，这种事情天天在发生。对自己的产品有足够深的了解，对研究目标市场，也是有重要意义的。 即使对于一些已有一定外贸经验的外贸业务员，谈到产品，他们对产品的认识往往也不够深入。一般来说，熟悉产品，不外乎在于这么几个方面： 产品的原材料、工艺、成本、性能、产量、规格及包装方式、价格、用途、最终使用场所和二次开发的可能性。 学习中可借助的资料有：百度搜索，百度百科，百度知道，Google，Google图片，维基百科(wikipedia)，各种行业论坛，工厂提供的资料。 这里很多资料大家都会使用，重点再介绍一下维基百科。https://www.360docs.net/doc/3017906.html,/ 百度百科也是根据维基百科的思路建立的。这里有很多专业的知识，非常详尽。比如，你做PVC 产品，那么势必要先了解一下PVC的有关知识。那么只要在右上角的搜索框内输入PVC，就可以查到详细的资料。具体内容见：https://www.360docs.net/doc/3017906.html,/wiki/PVC 原材料： 高、中、低端的产品原材料，成分不同，特性也必然不同。首先要了解各原料的特性。举个例子，如果你做婴儿奶瓶，同样是塑料原料，PP、PC、PES、PPSU 有何不同？ 首先从物理和化学特性上来了解：耐热抗变形性，强度、比重、透明度 其次再从使用的性能方面来了解：耐磨性，亲油性，易清洗性 然后再从使用的安全性来了解：材料是否释放毒性物质 以上问题，可以从网上查资料初步了解，再询问工厂的技术人员和负责人，最终得出正确的答案。 最后从材料成本上来了解，三种材料的原料价格是多少钱一吨？ 这些信息获取也十分便利，阿里巴巴原材料市场频道基本涵盖了大部分行业的原料信息。打个比方，买塑料粒子，那么就看看国内几家主要供应商的动态，如燕京石化，齐鲁石化，中石油等。还有很多可以从行业B2B网站上找到。只要有心，很多信息都可以为你所用。 了解原材料的价格，可以及时预判国内市场材料成本动向 有些原料，每年在固定的几个时期都会有较大的价格变动。多关注一些这方面的信息，对外贸业务还是很有帮助的。比如，可以定期给客户发送一些市场信息，商人对这些信息总是欢迎的，当你把原料市场预期上涨的信息发给客户之后，很多时候客户会尽快考虑是否安排新的订单。对于那些未成交的客户，只要坚持做，也总会有意想不到的效果。 了解原材料的价格，对产品成本组成更深入了解，有利于更加自信的谈判。打个比方，国外客户发个询盘，要求材质是PES的奶瓶，核算之后，客户目标价却只能勉强做到PC材质的，你怎么办？气得不打一处来，扔掉这个客户吗？ 这个时候千万不要气馁，恰恰是你充分体现专业度的好机会。自信而专业地跟客户解释，根据你市场的价格接受能力和我们做市场的常年经验，这个价格应该是PC材质，并善意地提醒客户是否材质有误，解释两种材质性能的不同，同时给客户两种材质的报价和样品供选择。 另外如果是外贸公司，和最终产品的供应商谈判，清楚原材料的行情，对方会高看你一眼，觉得
完美新业务员培训课程.docx
新业务员培训课程 一、如何介绍公司 完美公司成立于1994 年 3 月，起步投资500 万港币，到现在已经有16 年的历史，固定资产总投入达 到了 10 个亿。完美公司在中国的占地面积达到了478 亩（广东中山120 亩，江苏扬州358 亩）。 完美公司于2006 年 12 月 1 日就获得了由中国国家商务部颁发的《直销经营许可证》，成为合法的直销企业。 完美公司生产有五大系列产品：分别是营养保健品、美容护肤品、家居日用品、个人护理品以及食用 油。等上百个品种。2003 年 1 月，完美公司四大系列产品光荣入选人民大会堂精品展示中心。2002 年 6月完美公司产品率先突破了四项国际权威认证，分别是保健食品GMP认证；HACCP食品安全控制体系认证；ISO9001： 2000 质量管理体系认证和ISO14001：2004 环境管理体系认证。其后又于2003 年 3 月通过了中国伊斯兰教协会的清真食品HALAL（哈拉）认证。 完美公司始终坚持“取之社会，用之社会”的的经营方针，16年来，完美公司为社会做义务捐款达到了 2个多亿。 完美公司的经营理念是始终坚持三个不变：一、坚持为消费者提供优质产品的理念不变；二、坚持为 完美业务员提供事业发展机会的理念不会改变；三、坚持在中国长远投资和发展的理念更不会改变。 完美公司的企业文化是：关怀分享诚信责任感品质和服务。完美公司未来的发展目标是：三年内 做中国最好的直销企业，五年内做亚洲最好的直销企业，十年内进入世界500 强。完美公司的战略宏愿是“百年完美，全球完美”，我有完美走遍天下！！ 二、如何讲产品 1、营养品的卖点：市场上有太多的保健品但是基本上都是保健性的产品，如果一个人的消化和吸收系 统有问题用再好的保健品都很难被消化和吸收。完美公司的保健品，是根据中国两千多年的中医理论研 制而成的，是先清后调再补。完美的芦荟矿物晶获得了国家卫生部颁发的具有免疫调节功能的营养保健品。 2、营养的专业理论：人为什么会生病？免疫力下降，人为什么会免疫力下降？（神经、呼吸、消 化、血液循环、泌尿、生殖、运动、免疫八大系统机能失调），人为什么会机能失调？（脂肪、蛋白质、 糖类、纤维素、维生素、矿物质、水七大营养素失衡），七大营养素在哪里摄取？（鱼、肉、豆、蛋、奶、 水果、蔬菜、谷类和水九种食物里摄取）。 3、美容护肤品的卖点：①品质高、价格低、纯植物；②品质高：玛丽艳美容护肤品是法国FBI 公司生产的护肤品，FBI 公司有 80 多年的历史，同类产品的兰蔻、雅诗兰黛是世界五大品牌之一；③价格低：在中国生产加工，成本低、价格低，所有的成份技术全部由法国FBI 公司提供；④玛丽艳有五大系列，四十多个品种，有滋润系列、清爽系列、敏感修护系列、特护和彩妆系列。 4、家居日用品和个人护理品的卖点：科技性、环保性、浓缩性、经济性、安全性和多用途。 5 、讲产品示范的程序： ①引言；②产品全称；③产品演示；④产品成份；⑤价格分析；⑥促成。 产品示范的引言：沐浴露：各位朋友大家好！很高兴我们相聚在一起，来探讨一下我们在日常生活当 中，所消费的日用品，对我们的生活意味着什么？我以前在选择日用品的时候，基本上是听广告，朋友介 绍或家人帮忙买回来使用，从来没有在意过产品的成份和功效。衡量一款产品的功效是由它的成份决定的。
2020外贸业务员个人计划5篇
2020外贸业务员个人计划5篇 新的一年，制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用，既不浪费时光和精力，同时也能改善自身的一些不足，提高自我对客户的沟通潜力，促使工作开展顺利。下面是我收集整理的外贸业务员个人工作计划，仅供参考。 精选外贸业务员个人工作计划(一) 在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一、熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程 二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。 三、公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，遵守公司的规定 1、以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。 2、基于目前手头联系的较多的客户，打算先从其着手，了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。 3、准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。
4、认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的平台上，发布产品信息，推广我们的产品。同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少，看沟通方式和客户的意愿等因素了。 5、对已经下单的客户，制作客户维护跟进表，详细记录跟进信息，了解产品使用反馈信息，掌握变动。 6、对意向客户，多多保持联系，有计划有区别的发送邮件，并电话联系。 7、对意向不明确的客户，按照开发信模板，每两天发一封邮件。 8、每周五做好工作总结 以上是我针对2020年的工作计划和发展方向，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位的工作，希望通过自己的努力和他人的协助能够成功的达成计划并突破，取得更好的成绩并提高自己。 参考外贸业务员个人工作计划(二) 转眼间又到了新的一年。20xx，又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。面对竞争激烈而又现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实力的人! 在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一、熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程。 二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。 三、公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，
外贸业务员英语复习题
11年理论 21．What is the most appropriate term when the seller must pay the cost and freight necessary to bring the goods to the named port of destination by a roll-on车货齐运的;滚装的/roll-off vessel? （） A．FOB B．FCA C．CIF D．CPT 22．When the seller pays for the goods to be loaded on board the container ship, but does not pay freight or insurance, what is most appropriate term? （） A．DDU B．CFR C．FCA D．CIF 23．According to INCOTERMS 2000, when the seller is responsible for the arrival of the goods at the agreed place or point of destination, the corresponding trade terms are following except （）. A．DDU B．DDP C．CFR D．DEQ 24．An insurance agreement is called an（）. A．insurance policyB．insurance contract C．insurance cover D．insurance document 25．What is the name given to the sum of money which a person agrees to pay to an insurance company?（） A．compensation B．commission C．insurance value D．premium 26．“Financial documents”means bills of exchange, promissory notes,（）or other similar instruments used for obtaining the payment of money. A．invoices B．deposit receipts银行存单 C．checks D．bills of lading 27．The war risk is considered to be the （）. A．Free of Particular Average B．With Average C．special additional risks D．general additional risks 28．The irrevocable L/C can（）. A．be amended or canceled without notice to the beneficiary B．be amended or canceled if the buyer notifies the seller C．neither be amended nor canceled without agreement of all parties D．be amended but not be canceled by an applicant
外贸和销售业务员的岗位职责
外贸和销售业务员的岗位职责 关于《外贸和销售业务员的岗位职责》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。 以下是小编精心收集整理的外贸和销售业务员的岗位职责，供大家参考和借鉴，更多资讯请继续留意岗位说明书栏目。 外贸业务员的岗位职责 【1】 1. 配合公司的所需，及时作好翻译工作 2. 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价 3. 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4. 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5. 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6. 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7. 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8. 及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9. 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 10. 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 11. 提交季度业务汇总和年度总结 12. 注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13. 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 14. 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15. 根据市场的变化，适时地开发新产品。 【2】 1. 整理报价： 针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。 2. 处理样品： 制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应该对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。 3. 订货(签约)： 贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表(订单跟踪表)”，尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。 4. 收取订金或信用证：
完美新业务员培训流程及内容
完美新业务员培训流程及内容 各位完美事业伙伴们，大家好！ 今天我要和大家分享如何从事完美事业，特别是新业务员，怎样来开展工作。今天的课程很重要，希望大家把它完整地记录下来，因为它将教给我们成功的一套方法。 完美是基于爱心、善心、相信开始，终点是爱心和坚持。 经过对完美产品的体验，感受到产品的品质和功能，好产品背后一定有大市场，认可了完美事业的前景，办理优惠卡，经过分享、服务、增员的过程后，就会成为一名完美业务员。 一、什么是完美 完美是产品，完美是品牌，完美是公司； 完美是文化，完美是环境，完美是理念； 完美是目标，完美是生活，完美是人生。 二、为什么做完美 1。缩短人生奋斗历程 高级经理月收入5－－10万元，三至五年就可做到。而传统行业或传统工作平均月收入在1 000元左右。 5万元/月X12月＝60万元 1000元/月X12月X50年＝60万元（50年啊） 2。收获无形 A健康：得到健康的身体、健康的意识、健康的知识、健康的习惯， B事业：分享+复制=倍增 C改变：心智模式，自我期望--信念--行动--习惯--性格--命运（综合能力的全面提升） D爱心：四大责任与爱的力量，积极心态，突破“自我设限” E充实：生活充实，忙而不累，劳动并快乐着 F梦想：让大家都拥有健康人生，积极人生，快乐人生 三、原理 1。口碑分享 分享体现爱心，广告也不如口碑 2。复制
厉以宁、吴敬琏：创新之路最后还是回到模仿经济。以日本的傻瓜相机为例，是美国发明。 例：各超市，肯德基、麦当劳等 借助系统的力量 “相信，听话，照着做”。相信自己的眼光，听成功理念的话，照着成功原则去做。 单纯的相信，简单的做，跟着成功者的脚步走。（阎春庆） 要100%的复制。假设每级只复制90%，则会90%，81%，72%，63%，54%。。。 先把自己复制成功，再以自己的能力（也包括自己的各级指导）去复制你团队中的骨干。3。倍增 以A、B两个推销员为例。A每月销售1万元。B每月销售1000元，但每月还复制1人和他具有同样的能力。 则：A一年销售12万元，B第十二个月销售额是：2＾12X1000＝204.8万元。 四、怎么做完美事业 做完美就是学、做、教的过程。 准备过冷水关--过三关 我们认为完美事业好，但周围的人可能不理解，他们会向我们泼冷水： 1。亲人：父母、兄弟姐妹、另一半。这里因为他们不了解完美事业，是外行人，但他们并不是想害我们，是怕我们上当受骗，做错了事情。要相信他们真正了解以后会支持我们的，所以要耐心向他们讲解完美产品的好处以及完美事业的魅力。 2。失败者。有的人做过这个行业，他可能因某种原因失败了，他会告诉你：“我做过都没成功，你还会成功吗？”我们知道，从失败者身上很难找到成功的经验，这个行业毕竟帮助很多人成功了，我们要向成功者看齐。 3。别家公司的人。我们可以和他们进行比较，但不要贬低别的公司，我们要相信自己的眼光和判断，明白自己的优势在哪里。 四个S。是做完美的基础，是最重要的。 1。自我消费，也叫体验产品。是完美业务员成功的基础。首先它是信心的来源，口碑先从自己产生，通过自己使用产品，体会到产品的好处，讲的时候才有底气。其次，通过自我消费我们才能真正了解产品，才能向顾客介绍更清楚。第三，样品的作用，自己使用的产品，可以让朋友试用、感觉，增加他的购买欲。而且在完美事业里，要做个负责任的人，我们主张用过的产品，觉得好，才推荐给朋友。所以要做好完美，首先要自己多使用产品。 要多、快、全、早。产品好，用了才知道细节，才能用自己的语言叙说。自用产品，了解好处，才能有兴奋度，才能树立信心。用了保健产品有了健康的身体也是做事业的保证
外贸业务员应有的特点
转帖--一个20年老外贸给外贸新人的心里话转帖--一个20年老外贸给外贸新人的心里话港岛会计秘..2014-02-14 17： 281F发表于2014-02-14 17： 28 403 8只看TA第一： 成功的外贸业务员共同的特征外在方面： 彬彬有礼，善于沟通，口才便给，人际融洽。 外贸业务很大程度上是一项交流与沟通的工作，无论你是专业贸易公司、工厂的外贸部、还是自己做SOHO，你都要和以下几种人打交道： 买家、卖家、报关的、报检的、银行的、货代的、船公司的，若是工厂的业务员，还要和上至老板下到车间操作工都搞好关系，对有的人你是强势的，有的你是弱势的，有的你要提出要求，有的你要解决问题。 一句话，做外贸就是搞信息联络和平衡关系，你能搞定人才能搞定事，你能造出势才能造出市场，搞定了客户你只成功了一半，连自己的老板都搞定了你成功了75%，连公司里的看门大爷都搞定了才是真的无敌了~~（1）内在方面： 强烈的责任心、事业心、丰富的专业知识、各种杂学都略懂 一二、精力充沛、勇于承担责任、最重要的一点： 诚实。 其实别的其它的也重要，但绝没有这几点重要，就说语言方面，会一口流利的英语更好，不会也没关系，慢慢学就是了，丰富的专业知识绝对比语言重要，否则，你不是干业务的，而是翻译。 （2）外在方面： 做外贸这行，实际就是干销售或采购，如果进口后再卖做转口的，归根结底还是销售。
而做销售是要靠业绩说话的，没有事业心，你干不了，没有责任心，你干不好，多学杂学能开拓你的眼界锻炼你的眼力，精力充沛才能面对繁杂的工作（外贸也是体力活），勇于承担才能成长并得到信任，最后，以诚待人，对他人诚恳、对自己诚实，才能让你在这一行立足、干出名堂。 再说句最实在的，干得好的外贸业务员自己创业都很简单，因为他们每一天都在积累，积累自己的客户资源、行业资料、专业知识和人脉，知识靠自己学，人脉只能靠真诚和努力一点一滴积累。 第二： 外贸行业中的风险识别与应对从流程上讲，一笔完整的外贸业务就是接单、生产、备运、发货、收汇几个环节（以出口为例，核销退税不计），应该说每个环节都有风险，但最大的风险或损失就是钱货两空，从这几年干银行的经历来讲，真正钱货两空的我没遇到过，但被坑骗的事例就太多了，和大家交流一下我的看法。 （1）不以地区论骗子。 从业务员的角度来讲，碰到非洲、拉美、中东、东南亚等客户，都比较紧张，通常第一反应就是： 这是骗子吗？因为这些地区的客户口碑确实比较差，但从银行的角度看，还是应该慎重对待的，不要以地区来区分是否是骗子，那样是最武断和天真地，是否可以合作，是要获得对方比较全面的信息后进行判断的，比如他在国内行业内的排名？他的生产规模？他以前的供货商的评价？他在银行的信用记录？是否有不良记录？他的采购习惯？当然，国家风险也是要识别的，但单个业务客户的信用风险识别更为重要。 还有，仅凭网上搜索是无法得到这些信息的，但是你可以用银行的资信调查业务，比如中行与邓白氏合作，浦发与花旗合作，虽然是收费的业务，但可信度就会有较大的提高。 如果不愿意花钱，那就多上论坛查找吧。 （2）注意指定货代，这有可能是陷阱的引子。
外贸业务员课程大纲
《外贸业务员》课程教学大纲 课程名称：外贸业务员 一、课程介绍 （一）课程性质与目标 外贸业务员岗位专业培训课程是中国国际贸易学会推出的一个岗位专业培训考试课程。外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、协助财务人员核销退税、协助法务人员处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸业务人员。 本课程的培训，旨在通过对外贸业务员理论知识和实务操作的介绍，培养具备较强的进出口业务操作和管理能力，能胜任外贸业务员工作的综合性人才。 （二）教学模式 1、课堂授课，师生充分互动交流； 2、案例教学模式，通过案例分析，更交清楚实际工作中将遇到的问题； 3、情景教学模式，模拟工作场景，结合所学知识，尝试解决模拟工作环境中的问题 二、课程内容与时间安排 （一）学时分配 （二）课程内容介绍 第一篇：外贸业务导论 教学内容： 1.外贸与外贸业务员
2.外贸业务流程与外贸业务员工作任务 教学方法：课堂讲授、小组讨论、案例分析、角色扮演。 第二篇：出口业务操作教学内容： 1、出口准备工作 2、出口报价核算与发盘操作 3、出口还价核算与还盘操作 4、接受与出口签约操作 5、摧证、审证与改证操作 6、签订内合同与备货生产操作 7、货物出运操作 8、制单、审单与收汇操作 9、出口业务善后工作 教学方法：课堂讲授、小组讨论、案例分析。 第三篇：进口业务操作教学内容： 1.进口准备工作 2.国际招标、进口磋商和进口签约操作 3.办理进口批件和进口开证操作 4.进口货物运输与保险操作 5.对外付款操作 6.接货、报检与报关操作 7.进口善后工作 教学方法：课堂讲授、小组讨论、案例分析 第四篇：外贸业务基础知识教学内容： 1、国际贸易术语 2、国际货物运输和保险 3、国际贸易结算票据和结算方式 4、进出口商品的检验检疫和报关
外贸业务员千万不能踏进的误区
做外贸也好几年了.业务员做了一年,觉得自己的这一年不是太成功. 于是总结和反省了一下,觉得自己做外贸业务员很多的时候都陷进了自己的误区. 1.对自己的产品不是太了解. 大家有没有对自己的产品了如直掌的. 或者说敢拍着胸脯说自己对自己的产品就是非常非常的了解.了解到了你说什么,我都可以和你讲清楚产品的材质及特别的程度?. 个人以为,做业务员最基本的知识,就是一定要对自己的产品非常的熟悉. 熟悉到什么程度呢? 举个例子 . 本公司有个业绩为一年 1200万元(毛利)的优秀员工. 记得上次和他一起参展的时候,他可以说出我们产品的材质,及成分.由于我司是做清洁用品的.如何区分产品的材质和特别是他的专长.而且由于我司很多产品都是海绵制品.只要是本行业相关的海绵,经他的手一摸,就可以知道大概的密度,也是*不离十的. 最让我惊奇的是:他连我司的竞争对手的工厂也了如指掌,哪家生产什么样式的海绵刷,哪家只产海绵不产百洁布等,哪家主要销售欧美市场还是日本市场,他都一清二楚,心知肚明. 厉害 :victory: :L -------------------------------------------------------------------------------- 待续.... -------------------------------------------------------------------------------- 以下为大家的讨论： -------------------------------------------------------------------------------- 尤其是和老外谈生意怕时候,一定要非常的了解自己的产品, 产品的材质 ,产品的克重/平方米,哪种产品是用在哪个方面的. 假如你表现的特别的专业, 老外的FEDEX单号马上就会告诉你了, 有了单号,这对于外贸业务员来说,就是进了一步了. 在刚开始业务的时候,老外很少给我他们的单号,而且总是一句话, 你的产品太贵了,没有竞争力的价格.( ;P 实在这些都是他对你的不信任) 当然也存在他们做生意的风格和方式的题目. -------------------------------------------------------------------------------- 想真正了解产品真的不轻易，产品也不是一成不变的 -------------------------------------------------------------------------------- 所以我的建议是,大家不要总是花时间在免费B2B网站上发布产品,当有一个客户向你询价的时候,就应该好好的表现一下你的专业知识,至少让老外取得对你的信任感.老外之所以可以取得信任感的原因是由于一是你的人品,二是专业知识.
外贸业务员培训
精心整理 第一篇 外贸业务导论 第一章 外贸与外贸业务员 （一）基本要求1.掌握外贸业务员的概念。2.熟悉外贸业务员的职业素质要求、职业能力要求和专业知识要求。3.熟悉外贸企业类型、外贸业务类型。4.了解外贸 任务。 第二篇 出口业务操作 第三章 出口准备工作 （一）基本要求1.掌握寻找境外客户的主要方法。2.熟悉选择合格供应商的基本方法3.熟悉国际市场调研的内容和步骤。4.了解进出口经营权、海关登记注册、
出口退税登记、出口收汇核销登记和出口报检备案登记等业务的办理程序。5.了解选择产品的一些基本原则和熟悉产品的方法。 （二）考试内容1.国际市场环境调研的主要内容。2.国际市场调研的四个步骤。 3.寻找境外客户的主要方法。 4.选择合格供应商的基本方法。 第四章出口报价核算与发盘操作 3. 8. 函。3. 盘函。 第六章接受与出口签约操作 （一）基本要求1.能准确签订或翻译出口合同。2.掌握接受的构成条件。3.外贸合同的生效条件。4.了解逾期接受和接受的撤回。5.了解外贸合同的种类。 （二）考试内容1.根据相关信息，拟订一份出口合同。2.翻译出口合同。3.商品品质表示方法。4.溢短装条款。5.订立包装条款的注意事项。6.分批装运、转运
与UCP600。7.保险条款签订的注意事项。8.接受的构成条件。9.外贸合同的生效条件。 第七章催证、审证与改证操作 （一）基本要求1.能迅速准确进行审证操作。2.能规范正确的书写改证函。3.能准确的翻译信用证条款。4.会规范正确的书写催证函。5.掌握UCP600中有关改证条款。 处理。 款。5. 能正确刷唛 6. 唛。3. 原材 第九章货物出运操作 （一）基本要求1.掌握集装箱的装箱方式。2.熟悉出口托运操作流程。3.熟悉报检的一般工作程序。4.熟悉出口货物报关的操作程序。5.了解客检。6.了解出境货物报检单、出口货物报关单、外汇核销单、投保单和保险单的内容。
外贸业务员的岗位职责
外贸业务员的岗位职责 一）外贸内勤员 1．日常办公室事务处理： 部门的日常卫生打扫；电话的接听工作，并向电话询问者提供信息，来访人员的接待及安排工作；日常邮件收发，及普通文档管理；相关文件的打印、复印等。 2．部门的费用支出和业绩的管理 部门的费用开支和领样、寄样、业务记录都应有相应的文档管理，并备分，以防丢失。 3．配合经理收集包材及产品系列化、完善化等准备工作 二）外贸业务员 1．配合公司的所需，及时作好翻译工作 2．熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价 3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8．及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 10．退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 11．提交季度业务汇总和年度总结 12．注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13．在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
14．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15．根据市场的变化，适时地开发新产品 1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。 样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。 2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。 当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。 业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。 利润=美金卖价X汇率X0.96-成本 销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100% 美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。 3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业
新员工入职培训的目的及内容
新员工入职培训的目的及内容 （2018年版） 内部资料注意保管
新员工入职培训的目的及内容 1.1新员工入职培训的重要性 新员工培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。它又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。 对企业来讲，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。 成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。 1.2新员工入职培训的目的 1.2.1降低员工流失率 企业的培训工作做得越好，新员工越愿意留下来为企业工作，从而使得企业在获得自己所需要的人才同时，也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。1.2.2减少新员工适应岗位的时间 为使新员工尽快适应工作，以便节省时间，降低工作中的失误率，就可以通过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工，从而使公司效率能相应地提高。 1.2.3展现清晰的职位特征及组织对个人的期望 企业要告知新员工自己所在职位的工作内容，以及企业对他的期望，起到激发其工作热情的作用。 1.2.4增强企业的稳定程度 积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率，使新员工对企业产