关于房价高说辞(世茂)

关于房价高说辞(世茂)
关于房价高说辞(世茂)

房价高答客户说辞

一、你们价格太贵了?

您好,以我们目前的价格相对于同品质同地段的房子来说已经是相当实惠了,您看看我们项目周边的房子都是什么价格:北辰三角洲普宅部分8700—11000,金茂梅溪湖都是9300的起价,中建梅溪湖也是8000多。周边区域几个楼盘的房子目前虽说没对外开始销售,但是初步报价最低都不会低于9000,对面万科/保利地块听朋友讲,他们保守预计是要达到近10000元的均价;万科同时将我们项目北侧百汇的地收购了,预计下半年均价也是要达9000多起,不是这个价,他们是不会收购百汇集团地块的。对比之下平均一套房子多出10万元左右的价格。而且40多层超高层的房子,越是到高层越是贵价格过10000那肯定是必然的事情,同样的品质,同样的地段,同样的建筑,你觉得那个价位更实在点呢?

低价位楼盘对比:参照竞品说辞;

再说了:

(通过土地资源的稀缺来说),滨江新城是市政府重点打造的区域,长沙目前拍卖地价最贵的就是在滨江新城板块,近1年来成交的两块地王就位于滨江新城,我们就位于这两块地王的中间。2012年10月10日,长沙万科和湖南保利组成的联合体以32.56亿元的起始价,成功拿下了长沙大河西滨江新城B7地块(388亩),整个B7地块的出让单价为839.2万元/亩,其楼面地价约为2660元/平方米(成交价,2年前基本内定)。这是长沙今年以来最大规模的一宗土地交易,创下了土地成交面积和成交总价的年度纪录。 2年前的2010年,世茂·铂翠湾项目所在地块摘牌时,最终的成交价格为542.8万元/亩,楼面地价约为2300元/平方米,加每年至少20%的财务成本,实达3000多的楼面成本。加上建安及绿化成本近3000元每平米,成本价已达6000多,还有其它营销、税费、利息、隐性成本等,基本是处于微利状态。湘江两岸可用于建筑住宅的土地本来就不多,随着这几年的开发(北边的开发已经过北二环),土地资源日益减少,地价疯长,如前年一亩地的拍卖价为500多万,现在都在800多万以上,高额的土地成本决定了后续房价绝不会便宜。随着目前靠近核心地段的滨江土地越来越少,地价也

是越拍越贵,像我们项目这种地段的房子也是随着土地的减少而越来越少;卖一套少一套,现在不买以后价格肯定更贵,以后真要还想买这附近的房子要么您就只能买别人高价转让出来的,要么就只能花同样的价钱去买其他地段的房子了。

2、现在什么不涨价?钢材、玻璃、人工费、由于土地的稀缺性,地价越来越来高,今年随便拍卖块地都比以前的价格高。所有物价都在上涨,如果房价不跟上去或者下跌,对我们消费者更是一种压力,真要这种情况产生,势必大多开发商会选择退出房产市场,到时开发的房子会更少,房价同理就更不是目前的价格,而是会变得更高,国家也不会让市场变得如此;看看10年前商品的价格,再看3年前商品的价格,10年前…..现在的物价。无可否认房屋也是一种商品,随着物价的上涨,通货膨胀,相信我们的工资会涨,同样房价也会涨,反过来说现在应该是入市的最佳机会;咱也可以自己算算账,如果把钱继续存放到银行,只会越存越少,今年相信咱也是深有体会吧,咱的存款速度能赶得上物价通胀的幅度吗?再说了咱们中国几千年祖辈总结出来的经验,有钱后最先做的就是买房置地,只有这样才会保证咱们辛辛苦苦积累下来的财富不会缩水,最起码的保值增值肯定是没问题的。

3、就是因为大家都比较看好我们这里的地段,所以你也可以看看,目前也就梅溪湖的房子相对来说是河西价格最贵的,要是我们也想他们那样去进行包装和宣传,价钱肯定也是一样的,政府把用来宣传梅溪湖部分的成本大大的转到了地价中,最后还不是转嫁到房价中。滨江新城板块将来打造的是城市的副中心,仅次于五一广场商圈,完全没有必要再去做宣传了。选择滨江新城片区的人,往往是对长沙发展相当了解的,以及沿海回乡的客户居多,大家对这个片区的发展都是试目以待,非常认可,这样不也证明您也挺有眼光的,选择了一个这么有升值潜力的地段来进行购房。就好像前两年对面北辰的房子,最先开盘时才5000多起,当时所有人都感觉很贵,那现在咱在转回头看看,当时只要买了的,现在那个不是笑的乐呵呵的,现在他们普宅都在9000起,咱们选房子也一样,关键还是要选一个好地段,同样是房子,有的地段1年涨200,有的地段1年涨1000,你说你是会选什么房子呢?现在滨江新城相继有多少品牌开发公司进驻,配套越来越完善,世茂是最早入驻该片区的,这个时侯买在世茂铂翠湾是最合适的,你再过两年看看,肯定是坐地生财的。

4、买房子也并不仅仅只是考虑价格吧?房子的质量,小区的绿化,社区的管理、后续的服务、周边的配套,交通的便利,升值的潜力等等都要综合来考虑的,相信给你一个前不着村后不着店,绿化就几根小葱苗苗,豆腐渣工程,厨房阳台到处漏雨,买来后续静是纠纷的房子就算再便宜你会要吗?相信以您的身份也肯定不会买的吧,虽然当时看着挺便宜,但真是买了光后续的后遗症都够让你心烦的了,咱买个房子也是个大事,肯定也要综合来考虑的,不但要买的放心,同时也要住的舒心才行。您看我们项目附近学校,商业,医疗,购物,餐饮,娱乐,休闲配套非常完善,平常带着家人早上去湘江边上跑跑步,老爷子下午去钓钓鱼,晚上去广场散散步,逛逛渔人码头的风情商业街,或去逛逛平和堂沃尔玛,去CGV看场好莱乌大片!既能享受到完善的生活配套,又不会让周边的商业配套给您的生活带来影响,真正的让您体验到滨江核心的幸福生活。

5、成本计算法:

目前长沙房屋的成交价均价都达到6500了,这个价格是包含了望城、星沙及城郊加入的平均价,但是目前能达到我们小区地段、品质的项目基本很少,我们可以自己算笔帐:大多数的小区都是一层6户甚至8户,我们项目2梯仅4户就一个单元。因为我们这里批地批的比较早,相对来说,光地价这一块你要是在我们这里买的话起码比人家人家都能多省出来400块/平米了。小区采用的各种建材也是目前长沙最好的,所使用的物料全部经世茂集团领导签字确认后才进入工地进行施工,我们就是让您在我们小区买的放心,住的舒心,为了保证工程质量,光建筑成本我们一平米起码都比普通小区都贵出500元,比如长沙多数小区外墙面采用的皆是普通的外墙漆,而世茂铂翠湾采用的基底是石材,上部采用真石漆,看上去如同干挂石材,显得大气美观,一般也只有在非常高端的项目才会采用。举例:保利国际干挂,15000以上价格;复地昆玉国际,真石漆,11000以上价格。绿化城本也是很高的,作为豪宅教父,世茂在园林的打造上不惜成本,移植了桂花树、广玉兰、樱花树、雪松、红枫、海枣等上百种珍贵植物品种移栽过来,像颗海枣都是按米来算的,一米就是七八千元,一颗树就是七八万,稍大点的一颗桂树也是上万的,就是绿化成本一项目比普通楼盘也贵了几百无一平米。

6、政策来谈房价。国家相当于一个家庭,房地产业、农业、制造业等就相当于这个家庭中的几个小孩,都为GDP贡献力量。房地产业即便不听话,前几年

出现暴涨,但毕竟是这个家庭中最能干的儿子,对GDP的贡献是很大。对此家长得管得骂,但就不能打(打压),打残了,损失的还不是自己?肯定会顾全大局,好商好量的来过日子,同样的道理,房价如过快的上涨,国家为了安稳民心,相应也出现了一系列的政策来安慰民心,但凡我们仔细研究国家出台的一系列关于房价的政策,根本没有出现过像“严格控制、严格禁止、绝对禁止、严禁打压.....等字眼。”近年出现的都是泛泛一些“适当调控,适当制约,控制房价过快过热等字眼”,国家也知道房地产在这个大家庭中所扮演的角色,根本不会严格来打压房价的,如果这样那等于自掘坟墓,所以房价只会不断的上涨,只是不要暴涨就行。

7、城市化进程:一个城市的发展谈房价。随着城市化进程的发展,一个城市的进步也取决于这个城市城区面积的大小,城市建筑的面貌等,房地产作为一个带动一个地区经济发展,一个地区城市的建设主导,所以不管那届领导,到一个地区,为了能够显示自己的业绩,政绩等,他们只会大肆的卖地,招商引资等,所以这就形成了现在每个地区新城区的出现,而这些新城区往往是在政府的规划之中,具有一定的升值潜力,而我们世茂就位于滨江新城区,商业、金融、行政,中央CBD核心位置,这样的位置你说房价会跌吗?涨还来来不及呢?我作为一个专业的顾问,建议你不管你在哪里买房,房子是买的越早越好,房价也会越来越贵,有那一个小区能像我们小区一样,你还等什么?

8、传统理财:中国人一直以来的传统观念就认为房子是财富的具体表现。以前中国最有钱的地主乡绅,有了钱谁不是买房置业啊。这很能说明国人热爱房子的原始情怀。大量原县拥有房改房的人也希望房子涨价。因为原来地价得到的房子涨价后就是自己的财富增长。因此大都数人对于房价上涨不但无动于衷,还有望涨的意愿。主要的问题是80、90后,他们不像原来的国家职工拥有房改房。而购房又不可能,根本追赶不上房子涨价的幅度。以后80、90成为社会的主力,而他们却难以获得自己的房子和居住条件,只有通过贷款等来满足住房的需求。现在仍然还有大量的80/90后是没房的,将来他们都要成家立业买房啊。

9、中国在进步,经济在增长。有一万个理由抱怨房地产价格上涨得太快了,有一万个理由要求房价降下来,有一万个理由指责中国政府制定了太多关于房地产的愚蠢政策。但是,我要说,中国房价上涨是个好现象,因为房价上涨也是中

国经济增长的体现。因为1、今天买房的人和昨天买房的人不同,但昨天的购房者和今天的购房者已经不可以同日而言。在昨天——比如2003年,最多的可能也就买得起30万元一套的房子,而今天——2013年——买得起60万元一套的房子的人更多了。是的,经济在增长,人们的收入增加了,能花在房子上的钱越来越多了,所以房子上涨了。你不妨看看坐在你身边年轻同事,然后想想看,几年前——比如2006年——他们也许还没有毕业,那时候他们买得起房子吗?但是,由于你们公司业务在增加,把他招进来,并给了他优厚的待遇,因此,很快他也会加入买房大军。而这,也是中国经济在增长的结果和体现。 2、今天的建筑和昨天的建筑不同。有些人仅仅从价格的角度看,拿2013年的房子去和2006年的房子比较,然后说,看!房价上涨了2倍!殊不知他这样比较的方法是很不科学的,因为他忘记了昨天的建筑水平和今天的建筑水平也是不同的。

二、要是买了以后房子掉价了咋办?

楼价的上涨或下跌最后要看的还是供应和需求,还是要回归到价值的层面上。国家宏观上干涉,银行提高首付只是增加了投机炒房的风险和难度,对于没房的来说还是没有解决问题题。简单来说:

1.客户的住房需求少了吗,没有。

2.开发商拿地的成本是降低了吗,没有。

3.政府该收的税费减了吗?没有。

4.建筑材料是降价了吗?没有。

5.开发商没有钱赚还会有人去开发房子吗?没有。

6.银行贷款利率不断上涨为什么还有那么多的人贷款买房了吗?想赚钱,房价要涨,大家心知肚明。

7.农民工工资是否跌了?没有

8.一个城市是否停止发展?没有所以,后续的房子价格能便宜吗?肯定不会吧

所以说目前您选择世茂的房子,不管是从投资的角度还是从自用的角度来讲,肯定都是您一个最明智的抉择。

2013-4-21

入住交房统一说辞

接房篇 1、你们物业公司都管理些什么? 答;按照物业服务合同对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理和维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。最终达到物业的保值增值。 2、办理入住手续要带哪些资料? 答:业主本人持本人身份证原件、《购房合同》、购房交款发票、房款发票到开发财务处完善房屋余款及大修基金费用。然后到物业客服中心完善物业费用并签署相关协议、领取钥匙。(如不是业主本人办理须持公证处公证的《委托书》) 3、我在外地/忙,可不可以让他人来帮我办理入住手续? 答:可由业主授权委托他人代办,但要公证处公证书和业主及授权人身份证原件。 4、业主不在本地,能否延期办理入住手续? 答:请您在通知接房日期内前来办理,届时我们将提供“一站式”服务。如果实在来不了可委托他人办理,如不是房屋质量问题不能延期办理入住手续。房屋项目都是有质保期的,质保期的计算时间是从竣工验收合格后开始计算(建设部《房屋建筑工程质量保修办法》第八条)您及早接房,如有问题我们也便及时通知施工方进行处理。质保期后就是自己负责的了。 5、为什么要填写《业主档案》? 答:(1)为了更方便为您服务,同时也为了规范本小区的管理,初步了解你及你的家庭情况,是我们物业应该做的一项基本工作,也是居委会、街道办、和辖区派出所对小区居民的要求。

(2)对您本人及家庭有了初步了解以后,便于我们将来针对性的开展社区务。如:老年人社区茶话会、运动会及儿童才艺表演等。 (3)对于小区业主的资料,本物业公司是绝对保密的,这是作为物业工作人员的一项基本的职业道德,请您放心。 6、我想先去验房再办手续;我还没看到房子怎么给你签字? 答:我理解您的心情,您是担心房屋有质量问题,但是房屋现在已经具有竣工验收证明,而且物业公司对所有房屋及设备设施进行过验收,已经不存在影响您使用的问题了,即便存在一些小的问题,我们也会协助您督促开发商尽快进行维修的。而且您也知道这个流程行业通用的,我们的安排都是按照这个流程走的,如果随意打乱,会严重影响其他业主的收房进度的。并且等您完善了手续我们还有专门的工作人员陪同,用专业的角度替您把好关。(如业主坚持并吵闹,可请示相关领导后允许) 7、物业为什么留一把装修钥匙?留到什么时候? 答:剩下的一把装修钥匙在您办理完装修后交付。现在物业留存有以下好处: 1.如果房间有整改问题,可以及时进行处理,不必劳烦业主前来开门。 2.没有装修的空置房我们物业公司还会进行不定期的巡查,如大风大雨天气关闭窗户等。 3.楼上装修时还可以确认是否存在漏水,避免因为楼上装修问题影响您以后的居住。 4.紧急事故能够及时、快速处理,避免不必要的损失。 8、房屋出现问题怎么解决? 答:房屋出现问题物业做好详细记录,并及时反馈给售后维修。物业在传递给售后单子的同时,售后回复修好时间节点,物业会跟踪并及时回复业主。

关于房价高说辞

关于房价高说辞 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

房价高答客户说辞 一、你们价格太贵了 您好,以我们目前的价格相对于同品质同地段的房子来说已经是相当实惠了,您看看我们项目周边的房子都是什么价格:北辰三角洲普宅部分8700—11000,金茂梅溪湖都是9300的起价,中建梅溪湖也是8000多。周边区域几个楼盘的房子目前虽说没对外开始销售,但是初步报价最低都不会低于9000,对面万科/保利地块听朋友讲,他们保守预计是要达到近10000元的均价;万科同时将我们项目北侧百汇的地收购了,预计下半年均价也是要达9000多起,不是这个价,他们是不会收购百汇集团地块的。对比之下平均一套房子多出10万元左右的价格。而且40多层超高层的房子,越是到高层越是贵价格过10000那肯定是必然的事情,同样的品质,同样的地段,同样的建筑,你觉得那个价位更实在点呢 低价位楼盘对比:参照竞品说辞; 再说了: (通过土地资源的稀缺来说),滨江新城是市政府重点打造的区域,长沙目前拍卖地价最贵的就是在滨江新城板块,近1年来成交的两块地王就位于滨江新城,我们就位于这两块地王的中间。2012年10月10日,长沙和湖南组成的联合体以亿元的起始价,成功拿下了长沙大河西滨江新城B7地块(388亩),整个B7地块的出让单价为万元/亩,其楼面地价约为2660元/平方米(成交价,2年前基本内定)。这是长沙今年以来最大规模的一宗土地交易,创下了土地成交面积和成交总价的年度纪录。2年前的2010年,世茂·铂翠湾所在地块摘牌时,最终的成交价格为万元/亩,楼面地价约为2300元/平方米,加每年至少20%的财务成本,实达3000多的楼面成本。加上建安及绿化成本近3000元每平米,成本价已达6000多,还有其它营销、税费、利息、隐性成本等,基本是处于微利状态。湘江两岸可用于建筑住宅的土地本来就不多,随着这几年的开发(北边的开发已经过北二环),土地资源日益减少,地价疯长,如前年一亩地的拍卖价为500多万,现在都在800多万以上,高额的土地成本决定了后续房

交付统一说辞-

新房交付说辞 一、一期简介 1、总楼幢数:16幢,一期6幢 2、总户数:465户 3、容积率:2.5 4、开发单位:乐清****发展有限公司 二、小区概况介绍 ****位于乐清市城市中心区核心,在四环路与金溪路交汇处。东面是规划中的银溪景观带,南邻规划五环路,西至金溪路与规划用地,北面与中心公园隔路相望。 1.项目周边配套: 市政:乐清市政府,人民法院,行政中心等; 商业:天豪君澜大酒店,温德姆酒店,银泰百货,沃尔玛超市,南虹中影国际电影院,乐清新体育馆等; 交通:到虹桥、柳市20分钟左右,北白象25分钟左右。 2.楼栋面积及特殊户型(2#、3#为精装修房,1#、4#、5#、8#均为毛坯房):

以上为高层总平图(不要给客户看) 3.标准层高: 高层标准层层高3.15米,局部一楼架空层层高4.87米。 4.地下车位: 小区人车分流,车位配比1:1.2,一期车库入口设在2#、3#之间,入口设置道闸,采用远距离读卡系统,地下行车道通过单独设置进行分区。 地下车位层高不低于2.2米、单个标准车位尺寸约为2.5*5.5-6米;同时还设计子母车位、无障碍车位、等特殊车位供业主选择。 6.关于房源及价格: 目前我们一期剩余房源仅剩小部分房源,大部分位于4楼及4楼以下如果有需要可与您的销售员联系。 三、客户关注问题 (一)工程部分

关于高层实测面积补差的问题 根据《商品房买卖合同》第六条约定,实测面积与合同约定面积误差比绝对值在3%以内(含3%)的,根据合同单价进行多退少补;面积误差比绝对值超出3%的,若实测面积大于合同面积,3%以内部分房款由买受人按合同单价补足,超出3%部分房价由出卖人承担,若实测面积小于合同面积,3%以内部分房款由出卖人返还买受人,超出3%部分房款由出卖人双倍返还买受人。 关于保修内容及期限问题(精装修及毛坯) 关于空调安装的问题 高层业主只能安装中央空调,空调外机放置于预留的设备平台处。无法安装分体式空调。

关于降价说辞

“中国房价”死守不降的19个的理由——很给力 楼市政策组合拳综合调控楼市之后,全国百城房价仍不见下跌。在CPI一路高涨,各种生活物品价格不断涨价之时,普通民众只能感慨,什么都涨就是工资不见涨,调控调控,房价为何越调越高难以控制呢?高人解释说,房价不可能下降有N个无以辩驳理由。 奢侈消费风起云涌,助长房价飚升 前一些时间,盛传中国富豪在美国大把大把烧钱消费,“哥什么都没有,就是有钱”,这与刚改革开放那陈,靠着几份胆量而一夜暴富的洗脚上田的农民在夜总会“烧钱”比阔如出一辙。中国刚富起来,由于长期以来的贫穷落后,加上文化底子薄,一旦手里有了几全钱,就“小农意识”高涨,摆阔比富,此为其一;其二,由于不少国人手里有钱了,生活好了生活方式便发生了质变,由以前的吃得饱穿得暖上升为享受人生,当前国人的享受意识日益增强。而宽大豪华的住房是享受生活最重要的元素之一,所以许多人开始换房,面积越换越大,档次越换越高。中国奢侈消费令世界瞠目结舌,并且有风起云涌之势,这些富人买房,出手大方,一看到心仪的房子,就买下,且多是一次性付款。因为他们有的是钱。 注意,是控制房价过快上涨,不是打压 我每次去演讲,都会被问到一个同样的问题:周老师,未来房地产到底会是什么样的?将走向何方,国家为什么老和房地产过不去?问这些问题的人,我想,有一点他们完全没有弄明白,那就是国家究竟为什么要调控房地产?调控房地产的真正用意是什么?许多开发商总认为国家在打压房地产,为此,一旦有了调控政策便坐卧不安,感到迷茫。 国家为什么要调控房地产?因为房地产发展过快,长期占用“超车道”行驶,严重影响其他车辆通行;因为房价上涨太快,几乎是翻着跟斗上涨的,不利于改善民生。中央政府调控的目的非常明确,只不过大家没有解读明白。注意了,中央调控房地产,是控制房价过快上涨,是“控制过快”,控制暴利,真正意图是不要让房价涨得太快了,但可合理上涨,是将房价控制在一起合理的上涨幅度,而不是要打压房地产,中央政府对房地产对经济的影响和拉动作用,是非常清楚的,不可能打压房地产。从这个意义上来说,房地产仍然会一路凯歌,在五年内指望房价下降,无异于痴人说梦。当然,房价的波动是有的,短期下调后很快又会上升,主线上上升的。 通胀预期加大,带动房价上扬 CPI在不断上升,农产品价格屡创新高,从经济学角度来看,食品价格指数将直接反射

商务拜访统一说辞

商务拜访统一说辞 ------百脑会客服部 一.拜访流程: 1> 打招呼 2>自我介绍 3>破冰,创造一个好的气氛,用以拉近彼此之间距离,便于拜访的有利进行 4>开场白的结构 A.拜访的理由 B.拜访的目的 C.拜访的时间长度 5>约定下次拜访内容和时间 二.拜访的商务说辞: A--------客服专员B-----客户 A. XX, 早上好!我是百脑会客服部的XX, 这是我的名片,谢谢你能在百忙之中抽出时间接受我们的拜访 B.。。。。。。。。。 A. 一直听说XX是位很随和的领导,也是地产界一位很成功的商界精英,我们这次过来拜访主要是给你送我们公司市场部新出的市场月报以及向你请教一些问题,可能要耽误你半小时的时间,不知你是否方便? B.。。。。。。。。。。 A. 这期月报主要搜集了上个月珠海各大楼盘的销售数据以及政府新出台的一些政策法规,全部都是最新的市场数据报告,请XX检阅,你要有什么建议告诉我们,我们好及时修正。。 B 。。。。。。。。。。。。。 A. 最近国家政策在银行借贷利率方面的变化挺多的,像银行存款利率调高,贷款利率也调高,这种双调高的政策,是不是说明银行内部的货币不足啊?

B.。。。。。。。。。 A.那在这种政策的调控下对珠海楼市会有什么影响啊? B. 。。。。。。。。。。。。 A.XX, 经过你细细的分析讲解后,又让我们学习到了好多,简直是受益匪浅,XX, 平时有什么兴趣爱好啊, B. 。。。。。。。。。。。。。 A.有时间的话我们约一下,一起去锻炼一下身体,毕竟身体是革命的本钱, 身体好了,才能更好的享受生活/ 有时间的话我们约一下,找一家KTV去好好唱下歌,听听XX精湛的歌艺。。。。 B. 。。。。。。。。。。。。。。 A.XX, 我们今天就先打扰这么久,你要有什么需要或者意见请随时联系我们,我们会竭力真诚为你服务解答,今天谢谢你的接待。祝XX身体健康,事业更上一层楼,再见! B.。。。。。。。。。。。。。。

房地产个经典说辞

房地产15个经典说辞 1、房屋内过道的浪费问题? 过道为各个主要功有区域特别是卧房之间、客厅与厨卫之间的缓冲地带,以达到房型舒适自然的效果,您可以想象一下,如果没有这条过道的话,这个房型将会是很不方便的,看起来也不会太自然。再说您买的是三房的,还会在乎这几个平米吗?毕竟买三房就是应该用来享受的。 2、客厅朝北的户型比较好? 客厅(起居室),日常生活中人们待在客厅活动的时间是比较少的,现代家庭有多少聚会,接待亲 朋好友还是放在家里的?白天上班忙,只有晚上回来才在客厅坐会看看电视;更多的卧室照顾放到南 边,有利于整套房屋内的采光,更健康,也使房子看起来更明亮,这是现代居住理念的潮流。 3、客厅卧室全部都在南面的户型好? 客厅卧室全部朝南比较好,因为毕竟空调的控温和采暖还是不如自然阳光的效果好,而且采光情况好 的话,可以节约用电,卧房内的通风效果也好,两间房都朝南的话势必紧挨在一起,这样也有利于方便照顾小孩和老人。 4、高层的哪层最好? a、低底的楼层比较好,因为楼层低的话,可以当作多层来居住,这样也符合客户以前的居住习惯, 而且在高层中楼层低的话相对价格也是最低的,这样一来升值潜力和投资潜力都有最大的优势,加上有电梯的使用,如此一来,相当于居住在一幢配备了电梯的多层住宅中,生活档次提高; b、中间的楼层比较好,景观、通风及采光都较好,同时避免了低楼层的吵闹以及采光遮挡的缺点,也避免了高层有空气、噪音滞留层的污染,价格适中,处于中间位置的话使用电梯也比较方便。 c、高的楼层比较好,采光最好,通风最好,既然客户选择的是高层,那么对于景观应是比较注重的,而高的楼层没有视线阻碍,视墅开阔,景观是最好的。同时配备了很好的品牌电梯,到顶楼的时间不会超过用步行上多层六楼的时间,比较方便。另外,高层对于人的信心、精神状态的培养也是一个绝佳的环境。 5、单卫与双卫的好处? 单卫:其实现在一般都是三口之家,根本没有必要再弄一个卫生间,而且多了一个卫生间的话不仅多了购房费用,而且还多了卫生间的装修费用,这样太不划算,况且现在市场上的很多双卫中的主卫都是暗卫,存在的意义确实不大。 双卫:特别的方便,卫生。而且双卫的私密性比较好,这也是时代生活的趋势所在。 6、为什么一进门是客厅比较好? 视墅比较开阔,大气,敞亮,符合中国人的生活习惯,而且减少了过道的浪费,装修起来比较方便; 7、为什么一进门不是客厅比较好?

2011年最新关于房价高答客户说辞

2011年最新关于房价高答客户说辞 一、你们价格太贵了? 您好,以我们目前的价格相对于周边来说已经是相当实惠了,您看看我们项目周边的房子都是什么价格:凤凰城3800—4300,平均一套房子多出3—6万,帝景天城的房子目前虽说没对外开始销售,但是初步报价最低都不会低于3800,而且30多层高的房子,越是到高层越是贵价格过4000那肯定是必然的事情,同样的品质,同样的地段,同样的建筑,你觉得那个价位更实在点呢?再说了: 1、(通过土地资源的稀缺来说),西峡是一个三面环山的城市,可用于建筑住宅的平地本来就不多,随着这几年的开发(北边的开发已到北山边上),土地资源日益减少,地价疯长,如前年一亩地的拍卖价为100多万,现在都在250万左右,高额的土地成本决定了后续房价绝不会便宜。随着目前靠近西峡县城中心的土地越来越少,地价也是越拍越贵,帝景天城的房子来说光地价都1.8亿,像我们项目这种地段的房子也是随着土地的减少而越来越少;卖一套少一套,现在不买以后价格肯定更贵,以后真要还想买这附近的房子要么您就只能买别人高价转让出来的,要么就只能花同样的价钱去买其他地段的房子了。 2、现在什么不涨价,钢材、玻璃、人工费、由于土地的稀缺性,地价越来越来高,今年随便拍卖块地都比以前的价格高。所有物价都在上涨,如果房价不跟上去或者下跌,对我们消费者更是一种压力,真要这种情况产生,势必大多开发商会选择退出房产市场,到时开发的房子会更少,房价同理就更不是目前的价格,而是会变得更高,国家也不会让市场变得如此;看看30年前商品的价格,再看20年前商品的价格,10年前…..现在的物价。无可否认房屋也是一种商品,随着物价的上涨,通货膨胀,相信我们的工资会涨,同样房价也会涨,反过来说

20XX物业管理的统一说辞

物业管理的统一说辞 一、物业收费类 1、为什么物业管理公司一次性收取一年的物业服务费? 答:第一年物业公司从成立到正常运行,无处不需要大量的资金来保证。为保证物业公司能正常的、更好的为业主提供优质服务,故要一次性收取一年的物业服务费。 2、从什么时间开始计收我的物业服务费? 答:您的销售合同中已明确甲方的交房日期,以销售部出具并办理交房手续时开出的《入住通知单》上的时间起计收物业服务费。 3、以什么面积收取我的物业服务费? 答:我们以您购房合同建筑面积计收您的物业服务费(如出现销售面积与房屋实测面积有出入的情况,以政府认定的测绘部门的实测面积为准,以实测后的建筑面积收取物业服务费。实测单位是国家认可的正式的测量机构出具的检测报告)。 4、我应该每月缴纳的物业服务费标准是多少?依据是什么?答:xx 元/㎡。我们的定价是由物价局根据园区的实际情况审批的。 5、除此之外我还要交纳什么费用? 答:除此之外还需交纳代收的电费、自来水费、煤气费、有线电视初装费、采暖费还有垃圾清运费。 注:将依据政府部门公告的市政收费标准调整上述收费标准。 6、我入住时应该签订什么协议或文件?

答:入住时您应签订《入住手册》,领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。 7、入住后物业服务费应该如何缴纳? 答:您在接到交费通知书30日内,可直接到物业公司客户服务中心交纳。 8、能上门收取吗?白天没有时间,下班后可以吗? 答:如果由于工作或其它原因需要我们上门收取,您可以通过客户服务中心的电话或与您的物业管家提前预约时间。 9、我们如何知道物业服务费都花在什么地方了? 专业资料 答:物业公司将每年至少向业主公布一次物业公司对本小区收缴与支出的账目,届时您可以详细了解物业服务费是如何花销的。 10业主有权审查物业管理企业的收支吗? 答:没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。 11、为什么收取装修垃圾清运费? 答:国家对装修垃圾清运有特殊的规定,所以物业公司要选聘专业的清运公司进行清运。一室一厅以下的200元/户;二室及二室一厅260元/户;二室二厅及三室一厅320元/户;三室二厅及以上380元/户,此费用由物价局批准收取。 12、室内空调的安装方式? 答:空调外挂机需要在楼体外悬挂,首先涉及安装牢固的问题,如发生安装不牢固造成人员伤亡或物品损坏,本户业主应承担相应责任。

关于房价高说辞

关于房价高说辞 Prepared on 24 November 2020

房价高答客户说辞 一、你们价格太贵了 您好,以我们目前的价格相对于同品质同地段的房子来说已经是相当实惠了,您看看我们项目周边的房子都是什么价格:北辰三角洲普宅部分8700—11000,金茂梅溪湖都是9300的起价,中建梅溪湖也是8000多。周边区域几个楼盘的房子目前虽说没对外开始销售,但是初步报价最低都不会低于9000,对面万科/保利地块听朋友讲,他们保守预计是要达到近10000元的均价;万科同时将我们项目北侧百汇的地收购了,预计下半年均价也是要达9000多起,不是这个价,他们是不会收购百汇集团地块的。对比之下平均一套房子多出10万元左右的价格。而且40多层超高层的房子,越是到高层越是贵价格过10000那肯定是必然的事情,同样的品质,同样的地段,同样的建筑,你觉得那个价位更实在点呢 低价位楼盘对比:参照竞品说辞; 再说了: (通过土地资源的稀缺来说),滨江新城是市政府重点打造的区域,长沙目前拍卖地价最贵的就是在滨江新城板块,近1年来成交的两块地王就位于滨江新城,我们就位于这两块地王的中间。2012年10月10日,长沙和湖南组成的联合体以亿元的起始价,成功拿下了长沙大河西滨江新城B7地块(388亩),整个B7地块的出让单价为万元/亩,其楼面地价约为2660元/平方米(成交价,2年前基本内定)。这是长沙今年以来最大规模的一宗土地交易,创下了土地成交面积和成交总价的年度纪录。 2年前的2010年,世茂·铂翠湾所在地块摘牌时,最终的成交价格为万元/亩,楼面地价约为2300元/平方米,加每年至少20%的财务成本,实达3000多的楼面成本。加上建安及绿化成本近3000元每平米,成本价已达6000多,还有其它营销、税费、利息、隐性成本等,基本是处于微利状态。湘江两岸可用于建筑住宅的土地本来就不多,随着这几年的开发(北边的开发已经过北二环),土地资源日益减少,地价疯长,如前年一亩地的拍卖价为500多万,现在都在800多万以上,高额的土地成本决定了后续房价绝不会便宜。随着目前靠近核心地段的滨江土地越来越少,地价也是越拍

原创客户接待流程及统一说辞完整版

XXXX客户接待流程及统一说辞 制作人:齐晓宇

接待顺序 A 售楼部门岗位置为第一接待位,第二接待序列在控台就座

B 第一序列接待客户时第二序列接替门岗位置 C 依次轮换(20分钟/次) 接待流程表(根据行走线路及操作序列) 1、位置:控台、门岗 内容:售楼部内部日常工作 控台值守 基本动作 保持良好坐姿和精神面貌 执行销售部的日常工作 注意事项 注意观察接待人员的需求,并给予配合 协助接待人员进行答客问记录 配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理 如进行非工作事件处理,必须征得主管同意,离开控台后,于非销售区 域进行。

工作规范 1.销售代表应站姿挺立,坐姿端正,走姿轻盈,举手投足要用挑剔的标准来要求自己,随时想到客户正用放大镜观察我们。 2.在服务台的站、坐、接听电话都要面向大厅,不可斜靠或趴在服务台上。3.销售代表不得在大厅内聚众闲聊,尤其是客户正在场时。 4.销售代表之间的称谓符合公司的礼仪制度,在客户面前称呼销售代表姓名,不得直呼小名或绰号。 5.售房成功时不得在客户面前喜形于色,而应真诚地恭喜客户购到称心如意的房屋。 6.在工作场合看到非工作人员应礼貌询问“请问找哪一位”或“需要帮忙吗?”,如此可使来我公司办事者得到帮助,体现公司员工良好的素质。7.销售代表在工作场合必须着统一的职业装,鞋子,袜子,口红,佩带工作牌。 8.个人卫生及衣物的准备,保持统一和清洁。 9.严禁在工作场合用餐、吃零食、化妆、嬉玩打笑、翻阅与工作无关的报刊志。 10.工作场合的交谈声音(包括接听电话)不宜过大,应保持在双方能听见的音量为宜。

11.请销售代表接听电话时,应通过话筒告之“请xx先生/小姐接听电话”或走到跟前对客户说“对不起,这边有xx先生/小姐的电话”,不可大声呼叫。 12.正在与客户交谈需短暂离开,应先向客户致歉,“对不起,请您稍候,我马上就来”,征得客户同意后再离去,返回时“对不起,让您久等了”,如果离开的时间较长,应告诉客户“真对不起,我可能耽误的时间会较长,如果您不介意的话,我请xx先生/小姐来为您继续介绍,他/她同样会为您服好务”,然后将客户的需求告之其他的销售代表,之后再离开,严禁对客户不管不问。 13.不能对来访客人的来意妄加判断,即使发现对方是同行也不得态度生硬,应采取礼貌态度,既坦率又机敏,也不得对同行公司进行诽谤、诋毁,应采取客观、大度的态度。 14.接待客户时尽量使用普通话,接听咨询电话必须使用普通话。 15.工作时间接打私人电话应长话短说,看到客户、公司领导来应立刻停止。 16.遇到找公司领导的客人应妥善接待,安排休息,送上水,在了解来客姓名、来意之后与领导联系,不得轻易将领导的电话、手机号码告诉来客,遇到上级部门来访要立刻请示主管或公司领导,同时妥善接待,不要轻易回答提问。 17.公司尊重和保护客户的隐私权,严禁将客户购房的情况私自告诉他人,更不允许怀着个人目的将客户档案告诉他人。

对业主的说辞

对卖方的说辞 (与买房说辞不同,对卖方说辞我们借鉴了对话的口语方式,请参考) 一、劝业主放盘:宣扬房价一定会下跌,打击业主侥幸的心理预期 X先生,国家的这次政策调控会比以往任何时候都要目标更明确,态度更坚定,调控点更实际,更到位。以前定的市场调控最多的也就是从税率来调一下,顺应一下民心而已,所以造就了政策越调控房价越涨。但这次不同,这次是国务院下的红头文件,地方政府必须落实的,并且纳入了地方政绩。所以现在的房价已经不能站一个市场的角度来说的了,现在的房价调控已经变成了一项政治需要,不会再向以前那样只是几个部门出出文件做做样子,所以房价跌是一定的,在中国我们其实还是要相信政府在这方面的能力的。不要再妄想只是暂时的,现在的房价是越涨政策强度越大,调控不到位政策绝对不会放松,相信国家还会出台更加强的政策(如房产税,营业税等等)直到把房价回到合理阶段。现在是调控初期成交量就已减九成,后续更会有房产税等更严厉的调控,深圳不久后也会有超过五万套经济适用房推出,所以趁现在还有少部分人买房赶紧降价出手。 X先生,现在政策刚出来,短期内价格还没有受到太大影响,所以建议您现在卖掉还不会有什么损失,接下来政府可能还有一系列的政策出来(比如说物业税,房产税,这个您一定听说了),到时房价可能会更低,您要知道政府要做的事,应该是没有人能够阻止的,所以趁现在赶紧出手。 X先生,现在政府决心调控房价,又加大了住房用地的供求,就要见到效果,否则还会加大力度来执行,政策的出台使很多想买房的客户停留在一个观望的状态。银行又收紧贷款,没有几个客户愿意拿大把的现金来买房子,房子越晚卖掉,您的损失越大,选择现在的价格上稍微做点调整尽快出手,将现金腾出来,在适当的时候在入市地产,将是更好的选择。 二、劝业主让价 X先生,您也看到了现在的政府推出了高贷政策,有多少人能一次性拿出那么多钱放在一套房产上;07年房价的下跌就是因为银行房贷收紧,一夜之间成交停滞,价格直线下落;受新政的影响,现在市场基本没有成交了,而成交量的萎缩将导致价格的下跌,而去年底的价格已是最高了,今年以来的价格都是虚高20%,所以接下的价格将回落20%是很正常的,与其那个时候心不甘情不愿的还不如趁早降个5%或10%早点出手。

统一说辞(物业版)

统一说辞 一、物业部分: 1、小区开发商?物业公司? 答:开发商:河北郡雄房地产开发有限公司;物业公司:北京德方物业管理管理有限公司。 2、小区占地面积、建筑面积、总栋数、总户数? 答:一期二期占地面积54699.43m2,总建筑面积:76490m2。其中地上76490m2;建项目由17栋建筑组成,总规划户数450户。绿化面积:16410m2,容积率:2.07 绿化率:30% 3、为何要预先收取物业管理费? 答:依据物业管理合同,通过招投标确定,物业管理费为预收制。 4、小区生活垃圾如何清理?频率? 答:生活垃圾在楼外公共区域、每栋门前都配有垃圾箱,业主自行投入,生活垃圾日产日清。 5、机动车库和机动车位数量? 答:地上临时车位大约有168个车位,非机动车位9个。 6、小区出入口有几个?开放时间? 答:小区出入口共有1个;24小时开放。 7、小区有哪些安防设施和每户配备情况? 答:进出口设门禁、监控及对讲系统,单元入户设对讲。 8、小区的物业管理费如何收取的?小区物业费组成? 答:小区的物业管理费按年度采取预收制,物业管理费的组成:管理服务人员的工资和按规定提取的福利费;公共设施、设备日常运行、公共维修及保养费;绿化管理费;清洁卫生费;保安费;办公费;物业管理公司固定资产折旧费;法定税费。 9、每个单元信报如何投递,管理处对业主快递如何受理? 答:由邮局直接投入楼宇内信报箱。管理处可以为业主提供代收特殊邮件的有偿服务. 10、小区单元内可否开公司或经营行为? 答:本小区为纯居住小区,除商铺外其他区域不可开公司以及不得有经营行为。 11、单元整改期间,发生的水电费如何计算? 答:“整改结束和业主验收时我们会再核验一次水、电表,今后计收水电费会依照第二次水电表度量开始计算。” 12、房屋整改的期限? 答:“为最快完成整改,我们专门制定问题整改流程,最迟在第二天上午把问题交到施工单位,施工单位根据先后顺序进行整改。但集中入伙期内可能会在同一时间汇集较多问题,所以整改需要一定的时间。 13、小区有线电视、宽带、电话、燃气的申请开通,需哪些手续? 答:本小区交房时已具备开通有线电视、宽带、电话的条件,业主可根据需要直接到政府相关部门申请开通, 14、宠物饲养问题? 答:按“张家口有关养犬管理规定”执行 15、维修服务都是有偿的吗? 答:公共区域的维修属于物业维修范围,由管理处在物业管理服务费中支出,入户维修视情况确定,维修时间在半小时以内的不收费,超过半小时收取一定的服务费,维修材料费用按购买价格出售,具体服务内容管理处会向业主公示。

政策说辞

新政策下的说词 看来X总您对地产政策非常的关注!的确,现在的媒体舆论对地产政策的报道也非常的多,人们对目前地产市场的形式也是众说纷纭。出于职业的需求也同为购房者的我们做了大量的调查与分析,想在此和您分享; 受08年金融危机的冲击,市场萧条;09年地产复苏,房价飙升,增幅前无仅有。2010年国家开始针对房地产市场进行宏观调控,效果甚微。政策一再调控,房价一再上涨,从4月开始,政府加快了调控的步伐。4月14日,国务院召开一季度经济工作会议,会议通告中涉及到一些房地产内容;次日,公布了14日国务院会议中关于房地产政策的更多内容,业界称之为“新国四条”;4月17日,国务院出台《国务院关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》,简称“国十条”。接连三次披露房地产调控政策,一次比一次严厉,不断追加措施,这在近几年的调控史上绝无仅有。这一轮房地产调控针对性极强. 但也应看到一点:政策矛头指向的是“部分房价过快上涨的城市”,主要指北京、上海、深圳等一线城市和杭州、海口、三亚、厦门、南京、温州等少数二三线城市,全国660个城市绝大多数,并不在调控重点之列,这些城市的房价泡沫特征尚不明显。这点从各城市对新政策后出台执行可以明显看出。当前全国共有43个城市出台了限购政策,仅占全国城市总数的6.5%,且这6.5%除35个直辖市、计划单列市和省会城市之外,仅有8个二三线城市纳入限购。其实本轮调控的目标很清楚,就是要稳住部分城市的房价,。反过来思考,中央也绝不希望房价大跌,全国平稳,一线城市和少数二线城市房价小幅下跌的格局是最理想的格局。而作为三线都算勉强的湘潭来讲根本不在此之列。其实08年就是一个很好的例子,当时受金融危机影响,全国大部分城市房价大降价,其他城市不说,光长沙降了1000左右,连株洲都降了1000,而湘潭分文未少,这就是城市之间的差异。

物业交房统一说辞精细版

物业交房统一说辞精细版 交房指的是,依据商品房买卖合同的约定,开发商在合同约定的交房期限内将符合约定交付条件的住宅交付于买受人的行为,在现实情况下,大部分开发商委托物业向业主交付。 业主对物业公司的印象最直观的就是来自于物业工作人员的服务态度,这里的工作人员不仅仅是客服人员,还包括保安、保洁、绿化人员等,所以在交房的前期就需要招募合适的工作人员,并对其做好相关培训。不一样的工作岗位有不一样的培训重点,但是礼貌用语之类的培训是最最基础的,每个人都需要牢牢掌握。特别要注意的是,保安需要提前介入,防止偷盗等行为发生,保证楼盘中各个设备的安全。同时每栋楼每户人家的基本户型、面积、户数的相关信息等,工作人员在前期也是需要牢记的,这将为今后物业工作的开展打下良好基础。 一、协议 1、为什么一定要签订《前期物业管理服务协议》?不签可以领钥匙吗? 答:①因为在《前期物业管理服务协议》里有物业公司管理和服务的内容、质量的详细说明。②国务院颁布的《物业管理条例》中有说明签订《前期物业管理服务协议》是一种合同行为,它与领钥匙和不领钥匙没有必然的联系。 2、小区验收备案没有? 答:主体验收已通过,门前公示。 3、房屋存在质量问题怎么办? 答:房屋都是经过行业行政主管部门验收的,不会存在较大的质量问题,如果房屋内出现了一些小问题,我们也会协助您进行维修整改,直到您感到满意。 4、哪些房屋的质量问题属于保修范围? 答:《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。经鉴定为设计、施工原因引起的质量缺陷,像是卫生间渗漏、墙面、顶棚抹灰层脱落等属于保修范围。 5、交房验收中发现的问题需要多长时间能够处理完?会不会推脱责任? 答:①对于验房发现的问题,物业公司会在第一时间反馈给施工单位,一般问题处理时限为2天,突出问题在一周内处理。②属于验收中反映的问题,物业公司积极协调处理,不会久拖或推卸责任。 6、房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费?

房地产销售经典说辞

置业顾问的40个精彩解答 1、我不喜欢期房,为什么不等建好了再卖? 购买期房有四大优势: (1)价格优势。开发商之所以乐意以期房出售,最大的目的就是为了尽快募集资金。在期房的销售中,房地产开发商都会在价格上给予较大的优惠。一般来说,买期房比买现房在价格上可优惠10%以上。因此说,在如今利息连连下调的今天,买期房其实也是一种投资。 (2)户型设计上的优点。从市场角度来看,房地产开发商们对设计是十分看重的,因为设计好坏直接影响到产品的销售的,所以相对而言,期房大多避开了当前市场上现房的设计弱点,因为现在的现房多是前几年设计的。 (3)可抢占购买先机,优先选择好房子。人们通常会发现,去一个已经建好的现房项目买房时,往往那些层次好、朝向好、户型结构好、景观视野好的房子基本上都已经是名花有主了,余下的多是或多或少有些缺陷的房型。而买房对于大多数家庭来说都是件大事,住房的层次、朝向、景观等因素将直接影响到采光、通风,进而直接影响生活质量。如果是买期房,则可以在买主很少的时候就介入,占据购买先机,优先选择综合品质较好的房子。 (4)具有较大的升值潜力。买期房如果买得合理、适当,其升值潜力比现房要大。在一些尚未形成规模的地带,当时的期房售价较低,随着开发住宅的增多,形成了一定的规模,各种相关条件得以改善后,房价也会相应上涨,买期房者可以从中得到升值的好处。 2、购买现房有什么好处? (1)即买即住。购买现房,可以马上装修入住,不像期房需要等它建好验收完才能入住。对于尚未有房子的客户,还可以省去从购买期房到入住这段时间的租金支出。 (2)品质有保证,买得踏实。购买期房,由于房子尚未建好,你看不到它的真实面貌,只能根据建筑设计图纸和售楼人员的介绍去判断,不够专业的话很容易走眼;而对于现房,你可以进行原汁原味的现场考察,房子优劣一目了然。(3)避免纠纷。购买期房,易出现不可预计的情况,有可能与开发商产生纠纷,如交房时发现与设计不符或质量不过关等,而现房则可以在很大程度上避免这些问题的出现。正因为如此,现房销售将成为以后的流行趋势。 3、为什么说投资房产时很好的选择? 现在银行存贷款来利率持续下降,把钱放在银行就只能等着贬值;买股票吧,有谁不是在眼巴巴的等着解套?炒外汇?那风险就更大了,谁能预测到国际经济形势的千变万化呢? 您说现在国家限制房价,炒房的个个都哭丧着脸?这个您就有所不知了,中央要限制房价,地方政府可是一个劲地在努力抬升房价,要知道,地方政府的财政收入中有很大一部分是来自房地产行业的。前段时间××市的市长还在辟谣说他们的房价不能反映真实价值,还有很大的上涨空间呢!更重要的问题是,目前市场上的商品房仍然是处于供不应求的状态,只要有市场,房价怎么跌得下来呢?4、买高层的好处是什么? (1)高层视野景观好。现在城市里的房子越建越高,越建越密,您总不会喜欢被人压制着吧?如果您住的是低层,以后有可能哪一天一觉醒来就发现对面有个人在对你笑呢,那个美丽的公园已经属于别人的视野范围了。

客户接待流程及统一说辞(完整版)

XXXX客户接待流程及统一说辞

一、顺序及内容 接待顺序 A 售楼部门岗位置为第一接待位,第二接待序列在控台就座 B 第一序列接待客户时第二序列接替门岗位置 C 依次轮换(20分钟/次) 接待流程表(根据行走线路及操作序列) 1、位置:控台、门岗 内容:售楼部内部日常工作 控台值守 基本动作 ?保持良好坐姿和精神面貌 ?执行销售部的日常工作 注意事项

?注意观察接待人员的需求,并给予配合 ?协助接待人员进行答客问记录 ?配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理 ?如进行非工作事件处理,必须征得主管同意,离开控台后,于非销售区域进行。 工作规范 1.销售代表应站姿挺立,坐姿端正,走姿轻盈,举手投足要用挑剔的标准来要求自己,随时想到客户正用放大镜观察我们。 2.在服务台的站、坐、接听电话都要面向大厅,不可斜靠或趴在服务台上。 3.销售代表不得在大厅内聚众闲聊,尤其是客户正在场时。 4.销售代表之间的称谓符合公司的礼仪制度,在客户面前称呼销售代表姓名,不得直呼小名或绰号。 5.售房成功时不得在客户面前喜形于色,而应真诚地恭喜客户购到称心如意的房屋。 6.在工作场合看到非工作人员应礼貌询问“请问找哪一位”或“需要帮忙吗?”,如此可使来我公司办事者得到帮助,体现公司员工良好的素质。7.销售代表在工作场合必须着统一的职业装,鞋子,袜子,口红,佩带工作牌。 8.个人卫生及衣物的准备,保持统一和清洁。

9.严禁在工作场合用餐、吃零食、化妆、嬉玩打笑、翻阅与工作无关的报刊志。 10.工作场合的交谈声音(包括接听电话)不宜过大,应保持在双方能听见的音量为宜。 11.请销售代表接听电话时,应通过话筒告之“请xx先生/小姐接听电话”或走到跟前对客户说“对不起,这边有xx先生/小姐的电话”,不可大声呼叫。 12.正在与客户交谈需短暂离开,应先向客户致歉,“对不起,请您稍候,我马上就来”,征得客户同意后再离去,返回时“对不起,让您久等了”,如果离开的时间较长,应告诉客户“真对不起,我可能耽误的时间会较长,如果您不介意的话,我请xx先生/小姐来为您继续介绍,他/她同样会为您服好务”,然后将客户的需求告之其他的销售代表,之后再离开,严禁对客户不管不问。 13.不能对来访客人的来意妄加判断,即使发现对方是同行也不得态度生硬,应采取礼貌态度,既坦率又机敏,也不得对同行公司进行诽谤、诋毁,应采取客观、大度的态度。 14.接待客户时尽量使用普通话,接听咨询电话必须使用普通话。 15.工作时间接打私人电话应长话短说,看到客户、公司领导来应立刻停止。 16.遇到找公司领导的客人应妥善接待,安排休息,送上水,在了解来客姓名、来意之后与领导联系,不得轻易将领导的电话、手机号码告诉来客,遇到上级部门来访要立刻请示主管或公司领导,同时妥善接待,不要轻易回答提问。

关于房价高说辞(世茂)

房价高答客户说辞 一、你们价格太贵了? 您好,以我们目前的价格相对于同品质同地段的房子来说已经是相当实惠了,您看看我们项目周边的房子都是什么价格:北辰三角洲普宅部分8700—11000,金茂梅溪湖都是9300的起价,中建梅溪湖也是8000多。周边区域几个楼盘的房子目前虽说没对外开始销售,但是初步报价最低都不会低于9000,对面万科/保利地块听朋友讲,他们保守预计是要达到近10000元的均价;万科同时将我们项目北侧百汇的地收购了,预计下半年均价也是要达9000多起,不是这个价,他们是不会收购百汇集团地块的。对比之下平均一套房子多出10万元左右的价格。而且40多层超高层的房子,越是到高层越是贵价格过10000那肯定是必然的事情,同样的品质,同样的地段,同样的建筑,你觉得那个价位更实在点呢? 低价位楼盘对比:参照竞品说辞; 再说了: (通过土地资源的稀缺来说),滨江新城是市政府重点打造的区域,长沙目前拍卖地价最贵的就是在滨江新城板块,近1年来成交的两块地王就位于滨江新城,我们就位于这两块地王的中间。2012年10月10日,长沙万科和湖南保利组成的联合体以32.56亿元的起始价,成功拿下了长沙大河西滨江新城B7地块(388亩),整个B7地块的出让单价为839.2万元/亩,其楼面地价约为2660元/平方米(成交价,2年前基本内定)。这是长沙今年以来最大规模的一宗土地交易,创下了土地成交面积和成交总价的年度纪录。 2年前的2010年,世茂·铂翠湾项目所在地块摘牌时,最终的成交价格为542.8万元/亩,楼面地价约为2300元/平方米,加每年至少20%的财务成本,实达3000多的楼面成本。加上建安及绿化成本近3000元每平米,成本价已达6000多,还有其它营销、税费、利息、隐性成本等,基本是处于微利状态。湘江两岸可用于建筑住宅的土地本来就不多,随着这几年的开发(北边的开发已经过北二环),土地资源日益减少,地价疯长,如前年一亩地的拍卖价为500多万,现在都在800多万以上,高额的土地成本决定了后续房价绝不会便宜。随着目前靠近核心地段的滨江土地越来越少,地价也

房地产销售万能说辞

房地产销售万能说辞 1、能否按时交房? 能否按时交房是每个购房者都关心的问题,这个我很理解,但是请您放心: ①说实话我们比你还担心,因为我们现在开发的是一期工程,下面还有二期,三期,土 地都已经买好了。只是我们开发商在鞍山的首个项目,我们是要立口碑的,如果不能按期交房怎么做二期工程,谁还敢买?何况我们在全国各地都有开发房地产,并且又是国企单位,从未出现逾期交房的现象,我们都是提前交房的。 ②我觉得能否按时交房,关键还是要看资金能否同时到位的,有的开发商为什么不按时交 房,他不是不想建设了。而是资金缺口,我们的项目是国企单位开发的,在资金方面肯定没问题,不然也不会成为国企单位,也不是成为全国五百强企业。 ③我们没有理由不按期交房,交房时间我们都是写在合同里的,如果我们违约是要交违约 金的。我们何必给自己找麻烦呢,您说对吗? 2、质量问题 ①公司一贯视质量如生命,目前开发的是一期项目大规模推出,分块建设,滚动发展的, 下面还有二期三期,到时候一期就是二期三期的样板房,如果一期质量不好,不赚钱,二期三期到了赚钱的时候则卖不出去,这种赔本的生意老板会做吗? ② 我们是有鞍钢建设集团承建的,是具有建筑品质的,我想您也有所了解鞍钢承建的项目在鞍山又有几个呢,我们鞍山百姓80%的人都靠鞍钢吃饭,您觉得这样一个大厂盖的房子质量会差么? 3、价格问题 ①一分价钱一分货,这您肯定是相信的,我们这个价格已经是没有什么利润了,我们是剪 力墙结构成本也相对高,我们这有属于高新区的核心区域,环境好,地段好,交通方便,地价成本又要比其他项目要贵,。我们的质量户型环境都是一流的,好的东西一向是不二价的,您去商场买东西名牌一般也是不二价的,买房子首先应该是信用好,品质好,服务好,买得放心住得也安心,一份价钱一分货,只有错买没有错卖,您说对吗? ②其次物业的价值必须物有所值,物超所值,在价格的背后,每一个投资者都考虑所获利 益的多少,这也是每一个投资者真正需要考虑的,买房不仅要看价格,还要看真正的实惠,要从一个物业看所得到的利益,而不能单一的看价格。 ③ 4、客户要求商量,回家考虑 ①比较比较:先生不管您是否买我们的房子,我们的话都已经讲到,说实话能决定好就买, 不好可以比较,因为决定权再与您,但我们可以自信的说一句。只要您想买房子,不管与多少家比较最终还是会选择我们的,因为有好多客户都是比较后,选择我们家的。 ②商量商量:1、商量肯定是要商量的,因为买房子毕竟是一件大事情,不像买衣服不喜 欢就送人或者扔掉,买房是大事,买得好,皆大欢喜,买不好,终身遗憾,所以商量也是应该的,但怕就怕等您回去商量好了,回头在来时您所选的户型就没有了。那岂不是很遗憾, 2、先生,买房是大事商量是肯定要商量的,但是说到别人回去商量我信,但说您我就不信 了。您看您事业做得这么好,生意这么发达,我相信您的夫人一定漂亮而已又贤惠,您买这么好的房子送给她,她来高兴还来不及呢,在说生意是您做的,钱也是您赚的,一看您就有眼光做事果断的人,您的事业成功之处就在此,抓住了每一个机会。房子既然要买,您有这么喜欢,首期款又没有问题,您还在考虑什么呢?不知道您说考虑的能不

统一说辞

统一说辞 前言:家装行业是技术性很强、设计含金量大,分工细,环节多,参与者多、市场经营分散的行业。基于这种行业特点、利用传统的模式很难形成规模效应,只有综合服务能力强,规范系统的时常经营管理意识、品牌意识,才能逐步完成公司发展要求和消费者要求。 一、客户:我们家想装修,想找一家好一点的装修公司,你们装修是怎么个程序? 设计师:是这样的,如果你家想装修,那么我首先让你了解我们公司,把我们公司的经营理念装修运做程序给你讲清楚,比如我们公司的设计,施工及后期服务等,还有我们公司的品排等,以往所取得的成就,等你到我们公司来或者直接通过电话,我们业务部向你解释。包括你来到我公司看一看我们公司的形象及设计实力等。包括从电脑里你可以看到我们以往所做各种户型的效果图和施工过的照片还有与其他客户签定合同的预算,是否与我们公司合作不要紧,更多的是装修前您该了解什么。通过了以解我们公司以后如果你感觉我们值得可以与你合作,那么业务部替你选择一下最适合你家的设计师。设计师到你家包括进行测量,你把你的一些想法说出来,设计师把他的想法与你沟通以后回来做方案和预算,待达成协议以后签定合同,然后投入施工了。 公司的经营理念:家装集成、绿色环保装修、品牌企业、诚信服务。 公司的运做程序: 1、客户代表与业主沟通达成意向 2、设计师与业主到现场量房,出平面步置图(24小时内)及预算。 3、签定委托设计协议交付设计定金,确定设计周期(3天看效果图)。 3、业主到公司定设计方案。 4、工程部根据设计方案做预算。 5、业主确定预算,签大厦统一的家装合同。 6、按工作程序施工。 二、客户:那你家设计怎么样啊? 设计师:是这样,我们家设计师40多名。他们都有施工经验,真正的好设计师应懂得施工,而我们家的设计师都是从设计室走入工地,再从工地回到设计室。这样他们的设计是有依据的,有生活的,设计有针对性的。来到我公司的客户,只要能与我们沟通,设计没有不被认可的。即使有一点不满意,咱们共同配合一下,进行一次改动,那么设计就能达到您百分百满意。他们均毕业于高等专业学校。包括有中央工艺美院、艺术学院、建工学院的多一些,也有中专生。但是他们都具备特别的施工经验,配合好你家没有问题。 三、客户:我想单独找设计,不用你的施工行不行? 设计师:单独设计也可以,不过你为什么这样做呢?因为无非你想省钱,怕买得不好的材料而已。其实,你这种担心是没有必要的,因为设计、施工、工艺应该是紧密联系在一起的,设计有一种合理性,效果是前提。更主要的是使用功能的合理,也就是说功能布置合理之后材料的费用,就不一定要多花钱。有钱不一定都花在装修上,现在讲究轻装修、重装饰。只要是功能合理,材料及工艺达到一定标准是很必要的。所以我们设计加之整体的策划,会使您钱花得值得。避免了你自己买材料做的盲目性。 另外,在材料方面,公司在与你签定合同过程中,已经把材料品牌和等级标的特别清楚。免得在施工过程中验收无依据,同时施工工艺标的也特别清楚。比如门怎么做啦、门口怎么做啦、暖气罩怎么做啦,等等。 四、客户:你们家的收费标准怎么样? 设计师:是这样,公司按照公司的预算标准定额给每一家的预算,在同等施工材料和工艺标准下都是统一品牌统一价格,所以你不必担心你家会多花钱。我们只能说会像对待任何客户一样对待你。不只是对你负责,更对我们公司的品牌负责。 五、客户:那么我们家是120㎡房子,装修的话得花多少钱呢? 设计师:装修的造价是根据你家的设计风格和选用的材料来决定的。不同的材料施工工艺又不同,所用的工时也就不同,再就是很主要的与你家的工程量分不开的,比如说你的室内有几个壁柜呀,厨房橱柜是否由我们来做呀,吊顶是否复杂呀等等。装修的造价是按工程量和所加工工艺一比一累加起来的,而是工程进程过程中还有增减项问题,到工程过程中或竣工时决算清楚,多退少补。现在你让我门说出报价,也是比较笼统的,也许会多一些或少点。120㎡大约造价应在2万左右。 六、客户:那你说的这4万元是全都包吗?

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