物流战略管理复习重点(广东药科大学)

物流战略管理

考试时间：5月25日晚上6:30-8:30 地点：1-301

题型：多选：30分判断题：10分简答题：20分

案例分析：20分论述题：20分

第一章

1、企业战略：是企业面对剧烈变化的经营环境，为了完成自己的使命及实现其预定的目标，在充分考虑主客观因素的前提下而拟定的对企业整体性、长期性、指导性问题的决策方案。

2、企业战略的构成要素:

（1）经营范围：经营范围说明企业属于哪个特定行业和领域；

（2）资源配置

（3）竞争优势：是指一个企业占领某个比其竞争对手优越的市场位置；

（4）协同作用：指明了一种联合作用的效果。

3、竞争战略理论阶段：行业结构学派、核心能力学派、战略资源学派

4、动态竞争战略理论阶段：动态能力论、竞争动力学

“动态”的概念是指企业重塑竞争力以使其与变化的经营环境保持一致的能力，当市场的时间效应和速度成为关键、技术变化的速度加快、未来竞争和市场的实质难以确定时，就需要企业有特定的对创新的反应能力。

5、战略管理的过程：

（1）战略环境分析——了解组织所处的环境和相对竞争地位

（2）确定企业使命和战略目标——确立企业使命，制定各种可行方案

（3）战略制定——根据环境特点和战略目标，制定各种可行方案

（4）战略评价与选择——检验战略的有效性

（5）战略实施与控制——战略的执行与修正

6、最终战略选择的方法：

（1）根据企业目标选择战略

（2）聘请外部专家

（3）提交上级管理部门审批

7、战略管理过程的特点：

（1）战略管理过程的各环节不可分割

（2）战略管理任务与管理者密切相关

（3）战略的制定与实施需要管理者所付出的时间无定数

（4）战略管理是一个连续不断的反馈过程

8、战略管理的层次：

（1）战略层次：企业总体战略、事业层级战略、职能层级战略

（2）管理层次：企业最高管理层、事业部门管理层、职能部门管理层

9、战略性思维的主要特征：P22

（1）前瞻性

（2）全局性

（3）重点性

（4）复杂性

（5）创造性

（6）开放性

（7）自觉性

第二章

1、物流战略是指为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的具有长远性、全局性的规划与谋略。

2、物流战略分类：

（1）按照物流研究的着眼点分类：行业物流战略、物流企业战略、企业物流战略

（2）按照物流企业的战略层次分类：物流公司层级战略、物流事业层级战略、物流职能层级战略

（3）按照物流的功能：物流运输战略、物流配送战略、仓储管理战略、物流信息战略、客户服务战略

（4）按照物流企业的发展方向分类：

A、紧缩战略（撤退战略）：是指企业在一定时期内缩小物流规模或取消某些物流服务

项目的一种战略。

B、稳定战略（维持战略）：是指企业在原来经营领域中逐渐取得优势地位，内部条件和

外部环境又没有发生重大变化的一种巩固成果、维持现状的战略。

C、成长战略（发展战略）：是指企业在现有基础上朝更高一级方向发展的战略。

3、物流战略管理的重要性：

（1）物流的涉及面非常广泛，需要进行战略管理

（2）物流过程本身存在背反现象，需要战略的协调

（3）企业物流由谁来做，需要由战略管理来决定

（4）要跨越低水平的发展阶段，实现企业物流跨越式的发展，，需要战略的指导

（5）物流战略对企业竞争力意义重大

（6）物流企业需要进行战略管理

4、物流战略管理的作用：

（1）物流战略增加成本优势

（2）物流战略增加价值优势：质量优势、速度优势、可靠性优势、灵活性优势

5、物流战略发展的新思路：

（1）绿色物流：是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。

（2）逆向物流：是指由于环境问题或产品过时等原因而对产品、零部件或物料回收的过程。（3）农村物流：是一个相对于城市物流的概念，它是指为农村居民的生产、生活以及其他经济活动提供运输、搬运、装卸、包装、加工、仓储以及其他相关活动。

（4）应急物流：是指由于突发性因素导致的以追求时间效益最大化和灾害损失最小化为目的的特种物流活动。

第三章

1、波特五力模型：

（1）供应商的议价能力

（3）潜在进入者的威胁

（4）替代品的威胁

（5）行业内现有企业的竞争

2、物流企业的竞争力：市场竞争能力、技术能力、财务管理能力、人力资源开发与管理能力、组织协调与管理能力、战略管理能力

3、物流企业核心竞争力的特点：客户价值性、差异性、可开拓性、难以模仿性、持久性

4、物流企业主要核心竞争力：物流市场运作能力、物流运营管理能力、物流体系创新能力

5、供应链管理下物流战略管理的新特点：信息共享、协同合作、形式灵活、多样化

第四章

1、物流战略目标：降低运作成本、减少资本投入、改进服务质量

第五章

1、扩张型发展战略：增强型战略、多元化战略、一体化战略、战略联盟

2、物流战略联盟：是两个或两个以上的物流企业为了实现一定的目标，通过某种方式组成的资源共享、风险和成本共担、优势互补松散型网络联合体。

3、物流战略联盟的形式：

A股权协作式联盟

（1）建立合资企业物流战略联盟

（2）股权参与联盟方式

B契约式联盟

（1）由于转包或分包而形成的物流企业价值链联盟

（2）物流企业供应链联盟

（3）生产营销联盟

（4）技术研发联盟

4、物流战略联盟的利益分析：

（1）可以减少企业经营成本，降低经营风险

（2）有利于避免某些领域内的过度竞争，迅速开拓新的物流市场

（3）有利于物流企业之间的资源互补，形成物流价值链联盟整体优势，提升企业的核心竞争力

5、请比较一下物流战略联盟的不同形式

6、战略联盟对物流企业发展有何意义P121—4

第六章

1、物流事业层级战略有：总成本领先战略、差异化战略、集中战略

2、总成本领先战略的优势：

（1）形成进入壁垒

（2）降低替代品的威胁

（4）保持领先地位

如何实现成本领先：

（1）实现规模经济

（2）降低物流成本

（3）采用物流信息技术

（4）紧缩间接费用和其他行政性费用的支出

（5）保持适度的研究开发、广告、服务和分销费用

例如：沃尔玛、家乐福

3、差异化战略的优势：

（1）形成进入壁垒

（2）降低顾客对价格的敏感程度

（3）增强讨价还价的能力

（4）降低替代品的威胁

实施差异化战略的途径：定位差异化、服务差异化

例如：IDC Logistics

4、物流企业差异化战略：是物流企业为了使其产品、服务、企业形象等与其他物流企业有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。

5、企业采取三种竞争战略时，应考虑哪些竞争因素

第七章

1、物流职能战略包括：研发战略、市场营销战略、人力资源战略、财务战略

2、市场营销战略的特征：

（1）以市场为动力

（2）注重环境的复杂多变性

（3）以顾客满意为战略使命

（4）围绕竞争优势的建立与发挥进行营销

（5）面向未来，注重长期目标

第八章

1、物流功能战略有：物流运输战略、物流仓储战略、物流配送战略、物流信息战略、物流客户服务战略

2、仓储的类型：（1）私有仓库（2）公共仓库（3）合同仓库

3、物流配送战略有：（1）混合战略（2）差异化战略（3）合并战略（4）标准化战略

4、物流配送的特点：

（1）物流配送信息化

（2）物流配送自动化

（3）物流配送网络化

（4）物流配送智能化

（5）物流配送柔性化

5、客户服务的作用：（1）提高销售收入（2）提高客户满意度（3）留住客户

6、物流企业可供选择的客户服务战略有：

（1）成本最低战略

（2）增值为本战略

（3）利润最高战略

（4）竞争力最强战略

7、简单介绍几种战略为本的客户服务，并举例说明。

（1）以客户为中心的增值服务

（2）以促销为中心的增值服务

（3）以制造为中心的增值服务

（4）以时间为中心的增值服务

第九章

1、波士顿矩阵（要会判断明星、问题、金牛、瘦狗，说明理由）P227

（1）问题业务位于矩阵右上角，这类业务具有较高的市场增长率和较低的相对市场占有率（2）明星业务位于矩阵左上角，这类业务具有较高的市场增长率和较高的相对市场占有率（3）金牛业务位于矩阵左下角，市场增长率较低，但相对市场占有率较高

（4）瘦狗业务位于矩阵右下角，具有较低的市场增长率和较低的相对市场占有率

2、平衡积分卡评价指标：财务指标、顾客指标、内部过程指标、学习和创新指标

3、影响物流战略选择的因素：

（1）战略决策者的影响

（2）公司过去的战略的影响

（3）企业文化的影响

（4）企业内外不同利益主体的影响

（5）其他因素，时间因素的影响、社会道德观念的影响、社会环境的影响

4、物流战略评价方法有哪些

（1）专家评价法

（2）资料包络分析法

（3）层次分析法

（4）模糊评价法

5、物流战略选择的方法是什么？选择过程要注意什么

方法：（1）SWOT分析模型（2）战略选择矩阵（3）战略聚类模型

第十章

1、物流战略实施的原则：

（1）物流服务与成本互相协调的原则

（2）适度的合理性原则

（3）统一领导、统一指挥的原则

（4）权变原则

2、物流战略实施的基本模式：

（1）指挥型（2）变革型（3）合作型（4）文化型（5）增长型

文化型的主要表现：

（1）对员工的素质要求较高（2）企业文化的掩盖性（3）流于形式的可能性较大

3、物流战略实施的主要任务：

（1）建立一个有竞争力的组织以成功地实施战略

（2）制定预算，将足够的资源投入到对战略成功至关重要的活动中

（3）建立支持战略的策略与程序

（4）对企业重要的活动进行最佳运作，实现物流资源有效配置并不断提高运作水平

（5）建立信息交流与运营系统

（6）营造一种支持战略的工作环境和企业文化

（7）发挥带动战略实施所需的内部领导作用，不断提高实施战略的水平

4、物流战略实施的模式和要素是什么

要素:

（1）硬件要素：战略、结构、管理制度

（2）软件因素：风格、共同的价值观、人员、技能

模式：

（1）指挥型（2）变革型（3）合作型（4）文化型（5）增长型

5、战略变革的三阶段：解冻、转变、再冻结

第十一章

1、物流战略控制的方式：

（1）前馈控制

（2）反馈控制

这种控制方式发生在企业实施经营活动之后，把战略活动的结果与控制标准相比较。（3）过程控制

这种控制方式通过提高仓库的利用率，采用定量、定期订货法控制库存水平，借鉴日本模式采用JIT等方法来控制库存成本，加速库存周转，达到降低库存成本的目的。

2、物流战略控制的内容：

（1）物流节点的地理位置选定

（2）物流服务控制

（3）质量控制

（4）物流成本控制

（5）风险控制

3、物流危机的特点：

（1）物流危机的突发性

（2）物流危机的潜在破坏性

（3）物流危机难以预测

（4）电子商务发展加速物流危机的爆发