后勤服务满意度调查表(案例)

被考核部门：被考核职位：被考核人：考核日期：

受访人：日期

信息收集人：审核人：

被考核部门：被考核职位：被考核人：考核日期：

信息收集人：审核人：JC-QR-021-A0

后勤服务满意度调查问卷

后勤服务满意度调查问卷各位员工：为了提高总经理工作部后勤保障服务工作质量、更好的为全体员工服务，特设计了此份调查问卷。请您花几分钟时间，在认为合适的答案上画“√”。一餐厅服务（50%） 1、饭菜卫生情况 A.卫生10 B.一般5 C.不卫生0 2、公用餐具的洁净度 A.优10 B.良8 C.可4 D.差0 3、桌、椅等洁净度 A.优10 B.良8 C.可4 D.差0 4、服务人员个人卫生 A.干净10 B.比较干净8 C.一般4 D.比较脏0 5、工作人员的服务态度 A.优10 B.良8 C可4 D.差0 6、服务速度 A、迅速10 B、一般5 C、缓慢0 7、饭菜品种、花样的更新速度 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 8、饭菜的保温工作 A.优10 B.良8 C.可4 D.差0 9、饭菜品种 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 10、饭菜口味 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 11、早餐供应情况 A.很好10 B.较好8 C.一般4 D.较差0 12、汤类质量 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 13、蔬菜新鲜程度 A.很新鲜10 B.新鲜8 C.偶尔不新鲜4 D.经常不新鲜0 14、肉食新鲜程度 A.很新鲜10 B.新鲜8 C.偶尔不新鲜4 D.

经常不新鲜0 15、大米质量 A.好10 B.一般5 C.不大好4 D.很差0 16、米饭熟透程度 A.正好10 B. 经常过熟4 C.经常不够熟0 17、面点质量 A.好10 B.一般5 C.不大好3 D.很差0 18、饭菜营养搭配是否合理 A.合理10 B.较合理8 C.不合理0 19、总体满意度 A.很满意30 B.基本满意20 C.不怎么满意 10 D.不满意0 20、您觉得餐厅服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？（若写不下，可写在背面） -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 二会议服务（20%） 1、会议室是否洁净 A.洁净10 B.较洁净8 C.一般4 D.不洁净0 2、服务人员对会议室清扫是否及时 A.及时10 B.较及时8 C.一般4 D.不及时0 3、会议期间，您对服务员的会议服务质量是否满意 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 4、您对会议准备是否满意 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 5、接待服务是否及时 A.及时10 B.较及时8 C.一般4 D.不及时0 6、您对接待服务质量是否满意 A.非常满意10 B.满意8 C.一般4 D.不满意0 7、服务人员的服务态度 A.优10 B.良8 C.可4 D.差0 8、服务人员的个人素质 A.优10 B.良8 C.可4 D.差0 9、服务人员、保洁人员的服务速度 A、迅速10 B、一般5 C、缓慢0

后勤服务满意度调查问卷

行政后勤工作满意度调查

行政管理满意度调查表第一部分：共20题（每按A为4分、B为3分、C为2分、D为1分,合计100分计）行政服务类 1、你认为综合部与各部门的沟通与协作上服务态度体现得如何？ A）非常满意B）满意C）合格，还需加强D）不满意（）如认为目前不妥,提出你希望得到的服务与协作态度： 2、您对行政人员服务态度、服务意识、协调沟通评价如何？（评价综合人员） A）态度好，很规范B）态度好，但不规范C）态度不好、很规范D）态度不好、不规范你认为哪些方面表现好与坏： 3、您对公司行政仓库管理、办公、生活物品申购、采购、发放评价如何？ A）非常满意B）满意C）合格，还需加强D）不满意（）请提出你的合理化建议以提高办事效率： 4、您对公共区域、会议室、卫生间卫生及整洁度评价如何 A）非常满意B）满意C）合格，还需加强D）不满意（）提出你认为表现差的方面： 5、你对基地办公区的视觉形象(VI)满意吗？ A）满意B）比较满意C）合格，还需加强D）不满意（）为了不断提高办公区的形象，请提出你的合理化建议： 6、您对保洁员工作情况评价如何？（评价保洁员） A）非常规范B）规范C）合格，还需加强D）不规范提出你认为还需规范的方面： 7、你对公司给你的办公用品配置感到满意吗？ A）满意B）比较满意C）合格，还需加强D）不满意（）为了更合理地开展你的工作，你认为还需增加哪些配置： 8、目前你的办公用品有哪些需要维修，毛病容易出现在哪里？（本题不计分、可多选） A）电脑B）小矮柜C）椅子D）文件柜E）电话H）网络F）其他9、你对车辆的管理派发是否满意？ A）满意B）比较满意C）合格，还需加强D）不满意（）请提出你的合理化建议以提高办事效率： 10、你对用车服务提供评价如何？（评价司机） A）满意B）比较满意C）合格，还需加强D）不满意（）如不满意，哪些服务有待提高： 11、你对班车的准时率是否满意？ A）满意B）比较满意C）合格，还需加强D）不满意（）请提出你的合理化建议以提高班车效率：

后勤服务满意度调查问卷

后勤服务满意度调查问卷为公司员工做好后勤保障工作，使员工的工作和生活环境更加舒适，现面向员工征求意见和建议，集思广益，进一步提高物业处工作的服务质量，特设计此项调查问卷。您的满意才是我们追求的目标！一、员工宿舍 1.您对本宿舍的居住条件是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 2.您对宿舍管理制度是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 3.您对目前宿舍住宿人数的合理性是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 4.您对目前宿舍地理位置是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 5.您对本宿舍的硬件设施是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 6.您对本宿舍的卫生状况是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 7.您对宿舍设施发生故障时，报修后处理的及时性是否满意? （） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 8.您对宿舍管理员的工作是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 9、您对目前住宿的满意度打几分？（） A 、95-100 B、 90-95 C、 85-90 D、 80-85 E、 60分以下 9.您对改善员工宿舍条件有何意见或建议？（请以书面说明）

1.您对公司整体的卫生保洁工作是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 2.您对办公区的保洁工作是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 3.您对会议室的保洁工作是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 4.您对卫生间的保洁工作是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 5.您对保洁人员服务态度是否满意？（） A、满意 B、比较满意 C、不满意Ｄ、很不满意 6、您对目前保洁的满意度打几分？（） A 、95-100 B、 90-95 C、 85-90 D、 80-85 E、 60分以下 7.您对改善保洁服务有何意见或建议？（请以书面说明）

后勤满意度调查报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除后勤满意度调查报告篇一：对医院后勤服务满意度调查表医院后勤人员服务满意度调查表您好！为进一步改进武汉送子鸟医院就医环境，改善服务态度，提升后勤及行管人员服务质量，请协助我们做一次调研，在您认为适宜的序号上划“√”，感谢您的支持！调查日期：您好！为进一步完善武汉送子鸟医院行管人员的工作，提高工作效率、服务质量，增强部门人员的服务意识，改善服务态度，请协助我们做一次调研，在您认为适宜的序号上划“√”，感谢您的支持！调查日期：您好！为进一步完善武汉送子鸟医院行管人员的工作，提高工作效率、服务质量，增强部门人员的服务意识，改善服务态度，请协助我们做一次调研，在您认为适宜的序号上划“√”，感谢您的支持！篇二：大学生对学校后勤服务满意度调查方案

大学生对学校后勤服务满意度调查方案大学生对学校后勤服务满意度调查方案目录一、前言 (1) 二、调查目的 (1) 三、调查对象和调查单位 (2) 四、调查内容 (2) 五、问卷设计 (3) 六、调查时间和区域 (3) 七、调查方法………………………………………………………………

…4 八、资料分析 (4) 九、结束语 (4) 十、附件 (4) 一、前言学校后勤工作的质量关系着学校在学生们中的声誉，当前我校学生人数不断增加，对学校后勤服务提出了更高的要求。必须承认，我校后勤服务工作中有成就也有问题，问题上比如有硬件设施欠完善、有的人员服务态度差，等等。后勤服务能否提升到一个更高水平，得到学生的满意，关键在于拥有正确的服务制度和服务态度，然而正确的服务制度的制定又依赖于学生对服务结果的反馈。因此，只有进行深入的调查分析，才能获得各方的认可。二、调查目的通过服务满意度调查，了解目前学校的硬件设备、基础设施完备情况；

后勤服务满意度调查报告

郑州轻工业学院(科学校区)学生对学校后勤服务满意度调查及分析的调查报告第九组组员: 丁小颖刘仁慧岳合平郭书才赵一帆

市场调查报告目录一、摘要------------------------------------------------------1 二、调查概况------------------------------------------------2 三、调查结果分析-----------------------------------------7 四、结论及建议---------------------------------------------14 五、附录------------------------------------------------------15

摘要一个学校的后勤是学校发展与建设的一个重要部分，是与学生密切相关的部分。后勤服务的质量关系到学生的生活质量。建设一个优秀的学校，就不可忽视后勤服务建设的重要性。现今，为了加强学校后勤建设以及配套设施服务，提高学校的各方面水平，由于我校新校区建立不是很久，在学校建设方面还有很多要做的，了解大家对学校后勤建设的意见和建议是相当的有必要。我们做这项调查希望全面的了解学生对学校后勤服务的意见和建议，而且帮助学校把学校的后勤工作做的更好。此次调查采取的是问卷调查法，本次调查采用的是随机问卷调查，发放问卷是在全校范围内随机给在校大学生发放，并当场收回。全校共发放问卷200份，共收回有效问卷180份，调查地点为郑州轻工业学院（科学校区）。

行政后勤服务满意度调查问卷

行政后勤服务满意度调查问卷问卷说明: 亲爱的各位同事: 欢迎参加“2012年第一季度行政保卫后勤服务满意度”的调查工作～此次调查旨在发现行政工作中的不足并作出改进计划。您的参与是对我们工作的最大激励～ 1、本问卷为无记名问卷。我们在此向您郑重承诺:您所提供的任何信息将受到严格保密，请您无需顾虑，如实填写问卷。 2、请尽量回答问卷的所有问题，对于您完全不了解或者无法做判断的问题，可以不回答。 3、问卷选项前的单选选项按钮的使用需要您启动word中的宏和ActiveX控件。 4、请您将本文件下载保存后，再开始填写。 1 1、您对办公室行政管理人员发文(红头文件)管理的满意度是: A满意 B比较满意 C一般 D不满意 E非常不满意 2、您对办公室行政部门接待工作的服务意识与服务态度: A满意

B比较满意 C一般 D不满意 E非常不满意 3、信件、快递能够及时准确交到客户或您个人手中。对于这种说法，您: A同意 B比较同意 C基本同意 D不同意 E非常不同意 4、传真、打印、复印的文件能够及时准确的给予处理。对于这种说法，您: A同意 B比较同意 C基本同意 D不同意 E非常不同意

2 5、您认为公司的大厅、停车场、过道、楼梯、整洁(清洁)吗,* A整洁 B比较整洁 C一般 D比较脏乱 E非常脏乱 6、您认为公司的洗手间、洗手台整洁(清洁)吗, A整洁 B比较整洁 C一般 D比较脏乱 E非常脏乱 7、您对公司公共场所的绿化养护工作满意吗, A满意 B比较满意 C一般

D不满意 E非常不满意 8、您对车辆调度、安全状况、内部卫生和驾驶员的服务态度觉感觉满意吗, A满意 B比较满意 C一般 D不满意 E非常不满意 3 9、您对公司警卫人员的职业规范行为和日常礼貌用语、举止感觉满意吗, A满意 B比较满意 C一般 D不满意 E非常不满意 10、您对公司警卫人员的日常检查、门禁管理工作感觉满意吗, A满意

关于建院学生对学院后勤服务满意度调查报告

亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档关于建院学生对学院后勤服务满意度调查报告，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。关于建院学生对学院后勤服务满意度调查报告摘要：学校的后勤是学院建设的一个重要部分，是与学生密切相关的部分。后勤服务的质量关系到学生的生活质量。建设一个优秀的学校，就不可忽视后勤服务建设的重要性。目前，学校创示范性高职院校成功，这个成果来之不易，要保持这个成果，必须加强学院后勤建设以及配套设施服务，由于我校成立不是很久，在学校建设方面还有很多要做的，了解大家对学校后勤建设的意见和建议是相当的有必要。我们做这项调查希望全面的了解学生对学校后勤服务的意见和建议，并且帮助学校把学校的后勤工作做的更好。此次调查采取的是分层抽样法问卷调查法询问法（记录问题），调查样本取自交院大一，大二的同学，共收回有效问卷300份，调查地点为浙江建设职业技术学院。此次调查的目的是：

1、通过这次调查，了解在校学生对浙江建设职业技术学院后勤服务的看法，满意程度。 2、了解学生的看法，并为以后学院在后勤建设方面提供参考，更好的满足学生的需求。 3、通过这次调查，锻炼我的实践能力，解决实际问题的能力。调查概况调查背景：目前，我校是国家骨干高职院校建设单位，这个成果来之不易，要保持这个成果，必须加强学院后勤建设以及配套设施服务。大一的学生已进入学院近一个月，大家对学校的建设和配套设施也有一定的了解并且也有自己的看法与建议。调查内容： 1、食堂部分（1）对学校食堂的卫生环境的看法和意见（2）对学校食堂的食物味道、品种以及价格等的看法和意见（3）对学校食堂工作人员服务态度的满意程度 2、寝室部分（1）对寝室环境、周边卫生的意见。（2）对寝室管理方面的意见以及看法。

公司后勤人员满意度调查表

后勤满意度调查问卷尊敬的员工：您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密，请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请在各问题旁边的最能代表您的看法的一个数字上画勾。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。（本问卷全部为单选，复选无效！）关于您： 1、您在公司的年资：未满一年 1-2年 2--4年 4年以上 2、您在公司担任的职位：部门经理中层管理人员（主任、主管）普通办公人员 3、您担任现职位多久？3个月以内 3个月以上至1年 1-2年 2年以上调查问题如下：请指出您对下列陈述同意或不同意的程度：非常同意（5）；同意（4）；没意见（3）；不同意（2）；非常不同意（1）。对工作本身的满意度：请就您个人的看法，选择合适的分数。（）1、公司目前提供给我的工作符合自己的期望。（）2、在工作过程中我经常感到很紧迫。（）3、我认为我的能力得到了充分的发挥。（）4、我很喜欢目前公司提供给我的工作。（）5、公司提供我很多的学习机会。（）6、我接受的培训正是我所需要的。（）7、我清楚地了解我工作的职责和任务。（）8、在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的意见。（）9、有些属于我的职权范围内的工作我却不负责。（）10、必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程。（）11、我有权制定必要的方案，以便工作的开展。（）12、目前的工作对我来说很有挑战性。（）13、目前的工作压力我是可以承受的。（）14、工作压力主要是来自任务量太大、难度太高。（）15、工作的压力主要来自个人兴趣与任务不同。（）16、我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。（）17、我认为自己拥有足够的自信完成工作任务。

行政后勤管理满意度调查问卷

一、后勤管理保安保洁 1、您对公司保安人员的职业规范行为和日常礼貌用语、举止感觉满意吗？A．满意 B.一般 C.不满意 D.很不满意 2、您对公司警卫人员的日常检查、门禁管理工作感觉满意吗？ A．满意 B.一般 C.不满意 D.很不满意 3、您认为公司的大厅、过道、洗手间、洗手台整洁（清洁）吗？ A．比较整洁 B.整洁 C.一般 D.比较脏乱 4、您对厂区卫生感到满意吗？（）食堂 4、您对食堂总体卫生状况（）Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意 5、您对食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意 6、您对食堂饭菜口味是否满意？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意宿舍 7、您对公司宿舍管理和卫生状况感觉满意吗？很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意不满意的原因 8、您希望得到改善宿舍环境的因素是？（）清洁卫生 B. 安全问题 C.配套设施 D.管理制度 E.不需要改善 9、您对宿舍硬件设施的是否满意？（）很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意不满意的原因及改进措施 10、您对公司电力设施的维修满意吗？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意不满意的原因您对宿舍管理还有那些意见和建议二、行政 10.、公司下发的各项文件是否能及时传达给您？（） A.很快了解到 B.及时C 不及时D根本就不知道下发什么制度不知道的原因 11、您对公司的各项规章制度的执行力是否满意？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意不满意的原因 12、您对公司各项会议的组织及培训满意吗？（）

Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意不满意的原因13、.您对目前的办公环境是否满意？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意不满意的原因14、您对办公室人员的工作效率满意吗？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意不满意的原因总体而言，您对办公室目前的日常管理满意吗？（）

后勤服务满意度调查表

后勤服务满意度调查表填表部门：填表人员：____________ 填表日期：调查得分：____________ 亲爱的同事：您好！为了进一步改进后勤服务，提高后勤服务水平，现对后勤服务各项目满意度进行调查，请您在认为符合的选项上打“√”，您的每一项选择对我们都很重要，请认真填写。共有10道题，每题10分，每个选项所代表分值如下：Ａ-10分、Ｂ-8.5分、Ｃ-8分、Ｄ-7分、Ｅ-6分。 1．您对公司环境卫生状况满意吗？Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．比较满意Ｄ．基本满意Ｅ．不满意基本满意或不满意的原因： 2．您对公司的绿化维护满意吗？Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．比较满意Ｄ．基本满意Ｅ．不满意基本满意或不满意的原因： 3．您对公司车辆的调度安排、安全状况、内部卫生满意吗？Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．比较满意Ｄ．基本满意Ｅ．不满意基本满意或不满意的原因： 4．您对公司驾驶员的服务态度满意吗？Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．比较满意Ｄ．基本满意Ｅ．不满意基本满意或不满意的原因： 5．您对办公室会议安排及会前准备满意吗？Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．比较满意Ｄ．基本满意Ｅ．不满意基本满意或不满意的原因： 6．您对办公用品发放的满意程度如何?

Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．比较满意Ｄ．基本满意Ｅ．不满意基本满意或不满意的原因： 7.您对公司发文管理是否满意？Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．比较满意Ｄ．基本满意Ｅ．不满意基本满意或不满意的原因： 8.您对传真、打印、复印文件给予处理的情况是否满意？Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．比较满意Ｄ．基本满意Ｅ．不满意基本满意或不满意的原因： 9．您对公司的航班酒店预定、用餐安排等商务工作是否满意？Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．比较满意Ｄ．基本满意Ｅ．不满意基本满意或不满意的原因： 10.您对公司宿舍的条件是否满意？Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．比较满意Ｄ．基本满意Ｅ．不满意基本满意或不满意的原因：其他意见或建议？无□有□ 意见或建议：

后勤工作满意度调查问卷

2017年综合管理部后勤工作满意度调查问卷一、食堂 1、您觉得食堂工作人员的服务态度如何？ A、非常满意，服务周到、热情，经常用礼貌用语。 B、满意，能体察大多数员工的需要，掌握盛菜分量，及时补充主食及汤类以保证热度。 C、基本满意，中规中矩，只能算是做好本职工作。 D、不满意，态度冷漠、爱搭不理，即使叫了好几次，都没动静。 2、您觉得食堂工作人员个人卫生如何？（作用考虑去掉？） A 非常好 B 很好 C 一般 D 不太好E、较差 3、您觉得食堂的整体环境如何？ A 非常好 B 很好 C 一般 D 不太好E、较差 4、您觉得食堂每餐的荤素搭配如何？ A 搭配非常合理 B 合理 C 一般 D 不太好E、较差 5、您觉得食堂饭菜口味如何？ A、饭馆级别，非常好吃 B、饭菜可口，咸淡适中 C、大锅炒菜，口味还算可以 D、水平一般，有待提高 E、水平太差，经常咸淡不均，简直太难吃了 6、您认为食堂菜类更新如何？ A、更新较为频繁，且每周都有新的菜品 B、经常有更新，每月都有新的菜品 C、偶尔更新过，每月都有新菜品 D、感觉没什么变化，总是同样的菜品重复做 7、您觉得适合您口味的菜品有哪些，请列举1-3种： —— 二、车辆服务满意度 1、您对派车服务的整体评价如何？ A 非常满意 B 很满意 C 满意 D 不满意 E 很不满意

2、到了约定用车时间派车人员或者司机会主动和您取得联系么？ A 是的，都会提前通知用车和司机信息 B 偶尔 3、您觉得司机的驾驶技术。 A、驾驶技术一流、开车平稳，路线熟悉，准时到达、公司好司机 B、驾驶技术尚可，驾驶平稳，技术好，按时到达目的地 C、驾驶技术一般，车辆平稳，基本能按时到达目的地 D、技术粗糙，经常出现大油门，急刹车，闯黄灯，经常不按时到达目的地 4、您对司机的服务态度如何？ A、非常满意B 很满意C 满意D 不满意E 很不满意 5、派出的车辆清洁度情况? A、非常满意B 很满意C 满意D 不满意E 很不满意三、后勤保障工作满意度（福利发放，厂区、办公区卫生，会议服务、餐饮、酒店预定） 1、您对劳保、生日卡、春节等福利品发放工作是否满意？ A、非常满意，物品按时发放且准确，所发物品实用性强，日常生活能经常用到 B、比较满意，物品按时发放数目准确，所发物品实用性强 C、满意，物品基本按时发放，数目准确，所发物品实用性强 D、不满意，物品很少按时发放，且经常发错，物品不实用 E、很不满意，物品从未按时发放，经常发错，物品很不实用 2、对于发放福利的方式，您更愿意接受物品还是现金？ A、人情味浓厚，更喜欢物品 B、简单快捷，更喜欢现金 3、您觉得厂区的环境卫生如何？ A、非常满意B 很满意C 满意D 不满意E 很不满意 4、您觉得办公区整体环境卫生如何？ A、非常满意B 很满意C 满意D 不满意E 很不满意 5、您对餐饮、酒店、住宿预定是否满意？ A、非常满意B 很满意C 满意D 不满意E 很不满意四、活动组织满意度 1、您觉得欢乐谷嘉年华活动如何？ A、组织的很好，非常有趣的一次欢乐之行

大学生对学校后勤服务满意度调查方案

大学生对学校后勤服务满意度调查方案目录一、前言 (1) 二、调查目的 (1) 三、调查对象和调查单位 (2) 四、调查内容 (2) 五、问卷设计 (3) 六、调查时间和区域 (3) 七、调查方法 (4) 八、资料分析 (4) 九、结束语 (4) 十、附件 (4) 一、前言学校后勤工作的质量关系着学校在学生们中的声誉，当前我校学生人数不断增加，对学校后勤服务提出了更高的要求。必须承认，我校后勤服务工作中有成就也有问题，问题上比如有硬件设施欠完善、有的人员服务态度差，等等。后勤服务能否提升到一个更高水平，得到学生的满意，关键在于拥有正确的服务制度和服务态度，然而正确的服务制度的制定又依赖于学生对服务结果的反馈。因此，只有进行深入的调查分析，才能获得各方的认可。二、调查目的通过服务满意度调查，了解目前学校的硬件设备、基础设施完备情况；通过服务满意度调查，了解后勤服务的问题与改进之处，并制定改进方法；通过服务满意度调查，了解学生对后勤服务的看法和要求；通过服务满意度调查，了解学生所需要的基本的后勤服务内容；总之，该调查最终目的是真实的反映学校后勤服务的质量，为提升后勤服务

水平提供依据。三、调查对象和调查单位调查对象：本次调查主要针对郑州轻工业学院的学生。调查单位：将从郑州轻工业学院的各个班级中随机抽取9个班级，以其中的每一名学生为调查单位。四、调查内容（一）、学生宿舍调查（1）学生对宿舍楼的区域划分及布局的看法。（2）学生对宿舍管理员的责任感和工作态度的满意度。（3）学生对宿舍公共环境的满意度。（4）学生对宿舍内部配套设备的满意度。（5）学生对宿舍晚上关灯和断网的看法。（二）、学校公共卫生与安全调查（1）学生对教学楼卫生环境和安保工作的满意度。（2）学生对校园环境的满意度。（3）学生对学校停车场安全问题的看法。（4）学生对运动场所环境和安全问题的满意度。（三）、学校餐厅调查（1）学生对就餐环境的满意度。（2）学生对餐厅工作人员服务态度的满意度。（3）学生对餐厅饭菜种类的满意度。（4）学生对餐厅饭菜味道和价格的满意度。（四）、学校水房和澡堂调查（1）学生对水房大小满意度。（2）学生对水房水龙头布局满意度。（3）学生对澡堂环境满意度。（4）学生对澡堂设备满意度。（5）学生对水房和澡堂开放时间满意度。（6）学生对水房和澡堂水温满意度。

企业内部员工满意度调查问卷

内部员工满意度调查问卷 <部门经理用> 一、行政后勤部 1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步 3.具体有哪些变化？ 4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 识（3）工作流程有 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 序（5）持续改进服 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 务（7）客户界面 1 2 3 4 5 5.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5 （1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？

二、财务部 1.总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2.您如何评价财务部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步 3.具体有哪些变化？ 4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解 1 2 3 4 5 决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺（7）客户界面 1 2 3 4 5 5.您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？（1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 5 6.对财务报表工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足：（1）提供及时性（2）数据准确性（3）数据全面性（4）其他 7.对公司经营分析工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足：（1）报告及时性（2）数据准确性（3）内容适用性（4）分析深入（5）熟悉业务

后勤服务满意度调查报告

郑州轻工业学院(科学校区)学生对学校后勤服务满意度调查及分析的调查报告第九组组员: 丁小颖刘仁慧岳合平郭书才赵一帆

摘要一个学校的后勤是学校发展与建设的一个重要部分，是与学生密切相关的部分。后勤服务的质量关系到学生的生活质量。建设一个优秀的学校，就不可忽视后勤服务建设的重要性。现今，为了加强学校后勤建设以及配套设施服务，提高学校的各方面水平，由于我校新校区建立不是很久，在学校建设方面还有很多要做的，了解大家对学校后勤建设的意见和建议是相当的有必要。我们做这项调查希望全面的了解学生对学校后勤服务的意见和建议，并且帮助学校把学校的后勤工作做的更好。此次调查采取的是问卷调查法，本次调查采用的是随机问卷调查，发放问卷是在全校范围内随机给在校大学生发放，并当场收回。全校共发放问卷200份，共收回有效问卷180份，调查地点为郑州轻工业学院（科学校区）。

调查概况一、调查的目的：通过对郑州轻工业学院（科学校区）的学生进行调查来掌握本学生对郑州轻工业学院（科学校区）。的了解和看法，收集广大学子对学校的意见和建议，了解学生们眼中最真实的郑州轻工业学院（科学校区）了解学生的看法，并为以后学院在后勤建设方面提供参考，更好的满足学生的需求，进而为学校建设和发展提供积极有益的建议和参考，促进学生和学校之间的和谐发展，提高学生的综合水平，增强学校的竞争力。通过这次调查，锻炼我们的实践能力，解决实际问题的能力。二．调查背景：现今，为了提高学校各方面水平，加强学校后勤建设以及配套设施服务是非常重要的。在校学生已进入学校很长时间，大家对学校的建设和配套设施也有一定的了解并且也有自己的看法与建议。能够充分了解同学们的需求点。三．调查内容： 1、食堂部分（1）对学校食堂的卫生环境的看法和意见（2）对学校食堂的食物味道、品种以及价格等的看法和意见（3）对学校食堂工作人员服务态度的满意程度

后勤员工满意度调查问卷.

后勤员工满意度调查问卷尊敬的同事: 您好!本调查的主要目的是倾听员工的心声、了解员工的需求,创造适合员工发展的组织文化,进而提高公司管理水平。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要,在此问卷中我们需要了解您的真实想法。问卷不记名填写,所有回答将严格保密,并纳入总体资料中作分析报告之用。本调查仅供公司员工参加,请您认真填写问卷,根据自己的实际想法进行回答,不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请将每题最符合您想法的一个选项字母写在题后的括号里。感谢您的积极支持和参与!(本问卷除标明为多选外,其余均为单选! ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷开始┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 第一部分:自身工作方面 1、您对于目前从事的工作是否有成就感?( A、非常多 B、有一些 C、可能有 D、完全没有 2、您对你的工作内容和工作职责是否了解?( A、全面了解 B、较为了解

C、了解 D、不了解 3、您的工作是否被合理公正的分配?( A、总是 B、基本是 C、偶尔是 D、不是 4、您在工作前是否会制定工作计划,此计划对实际工作是否有用?( A、总是计划并有用 B、经常计划并有用 C、偶尔计划没多大用 D、从不计划 5、您对工作强度的感受如何?( A、很紧迫 B、较紧迫 C、一般 D、较轻松 6、目前的工作压力主要来源于?(多选,但不超过3项( A、工作量太大

B、工作精细化程度很高 C、工作内容或职责变换太快 D、与其他同事或领导沟通不畅 E、工作效果难以控制 F、工作内容单一枯燥 G、工作环境和条件较差 H、其它: 7、您认为目前的工作?( A、很合适,并且有信心、有能力做好 B、是我喜欢的工作,但我的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作,但我能够做好 D、不太适合,希望换一个岗位第二部分:内部沟通与管理方面 8、是否出现有多个领导向您分配任务的情况?( A、经常 B、有时 C、极少 D、完全没有 9、您一般通过何种方式向上级汇报工作情况?( A、定期书面报告

后勤服务满意度调查问卷

公司后勤服务满意度调查问卷尊敬的各位同仁：大家好！ 2011年即将过去，感谢您一直以来对后勤事务的理解与支持。为了持续改进后勤服务工作，进一步提高后勤保障水平，根据公司各级领导的意见，公司工会决定对各后勤服务项目进行满意度调查。您完成本调查问卷大约需时5-10分钟左右，我们衷心地希望您能积极参与协助我们完成此表，将您认为最符合的观点选项标示为红色。您的每一项选择对我们工作的改进都十分重要。为保障本次调查的质量和效果，为今后工作的改进提供可靠依据，请您务必以实名填写本问卷，并于12月23日之前将填写完成的问卷（电子版）提交公司工会。工会委员会 2011年12月12日

一、餐饮服务 1.您对食堂用餐区及厨房的环境卫生是否满意？ ○满意○比较满意○不满意○很不满意2.您对食堂餐具的清洁状况是否满意？ ○满意○比较满意○不满意○很不满意3.您对于食品卫生状况是否满意？ ○满意○比较满意○不满意○很不满意4.您对食堂饭菜质量是否满意？ ○满意○比较满意○不满意○很不满意5.您对食堂的饭菜种类是否满意？ ○满意○比较满意○不满意○很不满意6.您对食堂菜谱的安排是否满意？ ○满意○比较满意○不满意○很不满意7.您对就餐食品口味是否满意？ ○满意○比较满意○不满意○很不满意8.您对食物温度的控制是否满意？ ○满意○比较满意○不满意○很不满意9.您对食堂服务人员的服务态度是否满意？ ○满意○比较满意○不满意○很不满意10.您对食堂就餐时间是否满意？ ○满意○比较满意○不满意○很不满意11.您对改善餐饮条件有何意见或建议？（请以书面说明）

二、员工宿舍服务 1.您对本宿舍的居住条件是否满意？ ○满意○比较满意○不满意○很不满意2.您对宿舍管理制度是否满意？ ○满意○比较满意○不满意○很不满意3.您对目前宿舍住宿人数的合理性是否满意？ ○满意○比较满意○不满意○很不满意4.您对目前宿舍地理位置是否满意？ ○满意○比较满意○不满意○很不满意5.您对本宿舍的硬件设施是否满意？ ○满意○比较满意○不满意○很不满意6.您对本宿舍的卫生状况是否满意？ ○满意○比较满意○不满意○很不满意7.您对宿舍设施发生故障时，报修后处理的及时性是否满意? ○满意○比较满意○不满意○很不满意8.您对宿舍管理员的工作是否满意？ ○满意○比较满意○不满意○很不满意9.您对改善员工宿舍条件有何意见或建议？（请以书面说明）

关于建院学生对学院后勤服务满意度调查报告

关于建院学生对学院后勤服务满意度调查报告摘要：学校的后勤是学院建设的一个重要部分，是与学生密切相关的部分。后勤服务的质量关系到学生的生活质量。建设一个优秀的学校，就不可忽视后勤服务建设的重要性。目前，学校创示范性高职院校成功，这个成果来之不易，要保持这个成果，必须加强学院后勤建设以及配套设施服务，由于我校成立不是很久，在学校建设方面还有很多要做的，了解大家对学校后勤建设的意见和建议是相当的有必要。我们做这项调查希望全面的了解学生对学校后勤服务的意见和建议，并且帮助学校把学校的后勤工作做的更好。此次调查采取的是分层抽样法问卷调查法询问法（记录问题），调查样本取自交院大一，大二的同学，共收回有效问卷300份，调查地点为浙江建设职业技术学院。此次调查的目的是： 1、通过这次调查，了解在校学生对浙江建设职业技术学院后勤服务的看法，满意程度。 2、了解学生的看法，并为以后学院在后勤建设方面提供参考，更好的满足学生的需求。 3、通过这次调查，锻炼我的实践能力，解决实际问题的能力。调查概况调查背景：目前，我校是国家骨干高职院校建设单位，这个成果来之不易，要保持这个成果，必须加强学院后勤建设以及配套设施服务。大一的学生已进入学院近一个月，大家对学校的建设和配套设施也有一定的了解并且也有自己的看法与建议。调查内容： 1、食堂部分（1）对学校食堂的卫生环境的看法和意见（2）对学校食堂的食物味道、品种以及价格等的看法和意见（3）对学校食堂工作人员服务态度的满意程度 2、寝室部分（1）对寝室环境、周边卫生的意见。

（2）对寝室管理方面的意见以及看法。（3）对寝室配套设备、其他设施的建议和看法。 3、其他部分（1）对学院的卫生状况、环境等的满意程度以及看法。（2）对学院其他设施的意见和看法。（3）学生对学院正在建设配套设施的建议。调查方法 1、分层抽样法问卷调查法询问法（记录问题） 2、二手资料收集通过建院论坛、贴吧等让大家参与讨论，获取更多的问卷所无法取得的信息和意见。问卷回收 1、发放有效问卷300份 2、回收有效问卷300份调查结果分析 4、题对食堂卫生状况满意度，调查结果是0.7%认为很干净；27.3%的人认为干净；41.7%的人认为一般；27%的认为不干净；3.3%的认为很不干净。认为一般的比例较高是因为大多数同学对食堂卫生消毒情况都不清楚，只知道平时感觉还可以。经调查，卫生设施奇缺。洗菜、洗碗、洗肉共用一个池子或盆子的现象极为普遍。所以食堂的总体卫生状况仍有待改善，管理者应加强管理并使用有效的消毒灭菌方法，提高食堂消毒水平并做到透明化，让同学们可以放心就餐。 5、题对菜种类的调查，5%的人认为种类很多；20%的人认为多；51%的人认为一般；19%的人认为少；5%的人认为很少；如图。总体来说食堂饭菜的种类不是很多，变化不明显。连续吃上一段时间就会伤了。原因是改变菜的种类很麻烦，需要食堂付出能更多的人力物力。食堂方面不愿意。而对同学对喜欢的饭菜情有独钟，还有些出现偏食的情况，所以对菜种类的改变不是很在意。所以食堂菜类很难变种类，不过为了同学的健康，还是建议食堂经常更换菜的种类。同学们也应该积极尝试新的菜。

后勤服务满意度调查表

仙医后勤保障部服务满意度调查表尊敬的主任、护士长：今年我院总务科和设备科合并为后勤保障部，为了提升我们的后勤服务管理水平，请您百忙中抽空完成这份问卷调查，以便我们在今后的工作中能扬长避短，请您根据实际情况如实填写，感谢您的帮助和鼓励！期待您最真诚的评价和建议，我们将回报您更优质的服务！后勤保障部褚飞祥 1、您对我们目前的工作职能和流程是否满意？ ○非常了满意 ○比较满意 ○一般 ○不太满意，原因是 2、您对后勤保障部各项服务（安装、维修及环境优化等）处理效率是否满意？ ○非常满意 ○比较满意 ○一般 ○不太满意，原因是 3、您对后勤工作人员的服务态度满意吗？ ○非常满意 ○比较满意 ○一般 ○不太满意，原因是 4、您对后勤工作人员处理问题的服务质量满意吗？ ○非常满意 ○比较满意 ○一般 ○不太满意，原因是

8、4、您对医院基建项目的粉尘、噪音、环境卫生满意吗？ ○非常满意 ○比较满意 ○一般 ○不太满意，原因是 ____________ 9、您对医用耗材、办公用品、日用品等仓库物资的领取是否满意？ ○非常满意 ○比较满意 ○一般 ○不太满意，原因是 ____________ 10、3、您对采购员和送货员的服务态度是否满意？ ○非常满意 ○比较满意 ○一般 ○不太满意，原因是 ____________ 11、4、您对采购的物资种类和产品质量是否满意？ ○非常满意 ○比较满意 ○一般 ○不太满意，原因是 ____________ 12、设备科：1. 您对工作人员的服务态度是否满意？ ○非常满意 ○比较满意 ○一般 ○不太满意，原因是 ____________ 13、2、您对采购人员对购置设备的跟进速度是否满意？ ○非常满意 ○比较满意 ○一般 ○不太满意，原因是 ____________ 14、3、您对维修人员对故障问题响应速度及现场解决问题的能力是否满意？