成功开店的七大要素

成功开店的七大要素
成功开店的七大要素

成功开店的七大要素

很多商家都会羡慕别人家的生意,却不知道找找自己身上的原因。一个店面生意的好坏和很多因素有关,这还需要店主细心观察。在经营一家店面时,不是您选择了好的项目就一定会有很高的客流量,店面的选址、管理、经营等都非常重要。

一、店址选择

商业运作过程中,第一关键要素就是店址选择问题。对此,沃尔玛、肯德鸡等享誉全球的连锁巨头们用其多年的发展经验无数次地证明它的正确性。商业是聚集人气、交流信息、达成交易的活动总称,而这样一切活动的背后都是需要“人”作为推动者和执行者,如何选择能够聚集最佳人气的店址就是商业活动成功的前提条件。因此,对于“商业化”运作经验缺乏的制造企业来说,店址的选址就更加的重要了。

二、商品管理

商品管理是店面运营的一项非常重要的工作,其目的在于保证商品在店面的每一个环节都做到科学性和完整性,以实现销量最大化。

三、价格管理

制造企业在商业化过程中形成的专卖价格体系和原有经销价格体系的协调管理将会是制造企业店面运营面临的挑战之一。二者之间既面临重合性,又需要具有特殊性以突出专卖网络的价值。四、物流配送

高效、科学的物流配送体系是连锁商业成功的基本保障,世界第一的商业帝国沃尔玛连续多年来雄踞世界500强企业之首而不倒,其中的一个关键就在于其建立了一套先进的、强大的物流配送体系。对于初涉商业领域的制造企业来说,其物流配送体系并不要求具有如此强大的功能,但必须满足两个基本的目的:其一、专卖商业网络的正常供给;其二、与原有配送体系的协调。

五、导购管理

导购是企业和顾客之间的纽带,是制造企业直接面对顾客的形象代表,他们通过诠释顾客利益,解决顾客疑虑,成功引导销售实现。一批高素质的导购员是店面运营实现持续盈利的关键,但导购学本身是一门很深奥的学问,一批高素质的导购员更是难求。为此,店面运营导购管理的关键在于两个方面:一是做好导购人员的选拔、培养和科学使用;二是做到导购技巧的不断更新和完善。

六、促销管理

促销是指制造企业通过利用媒体广告、人员推销、公共关系等方式而进行的阶段性造势,并刺激销量、塑造品牌的活动方式。而对这些活动方式的管理就称为促销管理。其主要包括企业层面和店面层面的促销管理,本文在此主要是针对制造企业店面运营的促销管理而言,它对单个店面运营有着聚集人气、吸引人流、增加销量、对抗竞争对手、提高市场占有率的价值。

七、店面管理

店面管理涉及店面运营的所有工作,包括门店商品管理、价格管理、导购管理等环节,其重要性自是不言而喻。而笔者再次提及却并非为了强调上文几个店面管理内容,除此之外,店面管理还涉及太多细致而微不足道的工作和程序,包括店面安全管理、卫生管理、收银管理、服务管理等,实际店面运作中我们容易将这些环节遗漏或者应付过关。但却没有从根本上认识到:正是这些细微工作和程序的长期坚持和积累才能铸就制造企业专卖网络强大的市场竞争力,才有可能形成与现代终端大卖场抗衡的新型渠道。

以上七个重要因素,影响着您是否能成功开店。想要让自己店面的生意每天都好,还需遵循以上的开店要素。好的店面位置选择很重要,好的经营方式和管理制度能够为您带来更大的利润回报。一个企业要想发展,就要树立自己的品牌,品牌靠什么支撑,产品(或者服务),所以提升产品功能是企业赢得客户的根

本。小而美的产品不一定有市场,平台项目也不一定就会失败。现在已经没有人去想做第二个了,就好像国内也不会再有项目出来撼动的地位。前天我见到了一位“平台”的创业者,一名还在读高中的学生。他开发了一款非常简单甚至可以称得上是简陋的应用。仅仅有一个功能,就是当你在PC上登录你的之后,再想切换到移动设备上的时候可以使用他的应用,进行一键登录转换。也许听起来这就是一个垃圾产品,从数据上看也很不是很漂亮,但是他的话却令我惊讶。他每周可以获取将近700美元的报酬!他对于我的反应给出了答案,这可能同时也是这款产品的灵魂所在,“并不是所有的用户都会在移动设备上使用自动登录功能”。OK,这就可以了!恰好的是,我也正是这些用户的一员。严格地说起来,这款应用其实只是一个小不可言的工具,但我认为它也是另一种意义上的平台,某些用户的某些习惯早就了它。它不是一个技术平台、不是一个业

务平台,只能算是最微观的应用平台。但恰巧就是这种微观意识,让它取得了意义上的成功。用户在面对一款产品的时候,会想到什么?这是一款什么应用?能做什么事情?可以给我带来什么样的便利?会有什么使用上的问题或者是安全上的隐患?是否付费?是否可以试用?需要花费多少才能使用一年?等等等等。不要试图让用户动脑筋的产品,你的产品应该要简单,越符合用户简单的需求,用户才会更加频繁地使用它。当然,面对不用的目标定位,对产品的设计也是不尽相同。国内外的创业者与用户之间一个非常鲜明的分别就是,国内创业者力图做平台,让更多的人、越来越多的人来使用平台,国外的创业者力图做工具,做出非常简单易用、仅仅可以提供1-2个功能的小产品。而恰恰相对比的是,国内的用户将“免费”提成到了目标的首位,可以为了免费使用来完成一系列复杂的任务来获取使用资格或是延长使用期限,国外用户将费用

问题抛在脑后,只要他认为这是一款好的、可以有效的帮助他的产品,就会毫不犹豫的掏出钱来。那么结果如何呢?那些免费的平台接纳了前几批的免费用户之后,留不住他们,死掉了。而收费的工具呢,用户得到了好的工具,创业者也可以无后顾之忧地全力投入产品中,这是一个产品的双赢。试着去做一个这样的产品,它不叫平台,也不叫项目。你全身心地投入。为用户设想可能用到的功能,尽可能地简化并且完善它,让它在一个功能上做到最好。然后是第二个、第三个、第四个功能(或是产品)……企业经营之道有很多,这些技巧需要我们在经营过程中慢慢去领悟。不管你做哪一行,你都要明白,产品是企业的核心竞争力,提升产品功能,才能把企业做大做强。一个企业要想发展,就要树立自己的品牌,品牌靠什么支撑,产品(或者服务),所以提升产品功能是企业赢得客户的根本。小而美的产品不一定有市场,平台项目也不一定就会失

败。现在已经没有人去想做第二个了,就好像国内也不会再有项目出来撼动的地位。前天我见到了一位“平台”的创业者,一名还在读高中的学生。他开发了一款非常简单甚至可以称得上是简陋的应用。仅仅有一个功能,就是当你在PC上登录你的之后,再想切换到移动设备上的时候可以使用他的应用,进行一键登录转换。也许听起来这就是一个垃圾产品,从数据上看也很不是很漂亮,但是他的话却令我惊讶。他每周可以获取将近700美元的报酬!他对于我的反应给出了答案,这可能同时也是这款产品的灵魂所在,“并不是所有的用户都会在移动设备上使用自动登录功能”。OK,这就可以了!恰好的是,我也正是这些用户的一员。严格地说起来,这款应用其实只是一个小不可言的工具,但我认为它也是另一种意义上的平台,某些用户的某些习惯早就了它。它不是一个技术平台、不是一个业务平台,只能算是最微观的应用平台。但恰巧就是这种微

观意识,让它取得了意义上的成功。用户在面对一款产品的时候,会想到什么?这是一款什么应用?能做什么事情?可以给我带来什么样的便利?会有什么使用上的问题或者是安全上的隐患?是否付费?是否可以试用?需要花费多少才能使用一年?等等等等。不要试图让用户动脑筋的产品,你的产品应该要简单,越符合用户简单的需求,用户才会更加频繁地使用它。当然,面对不用的目标定位,对产品的设计也是不尽相同。国内外的创业者与用户之间一个非常鲜明的分别就是,国内创业者力图做平台,让更多的人、越来越多的人来使用平台,国外的创业者力图做工具,做出非常简单易用、仅仅可以提供1-2个功能的小产品。而恰恰相对比的是,国内的用户将“免费”提成到了目标的首位,可以为了免费使用来完成一系列复杂的任务来获取使用资格或是延长使用期限,国外用户将费用问题抛在脑后,只要他认为这是一款好的、可以有效的

帮助他的产品,就会毫不犹豫的掏出钱来。那么结果如何呢?那些免费的平台接纳了前几批的免费用户之后,留不住他们,死掉了。而收费的工具呢,用户得到了好的工具,创业者也可以无后顾之忧地全力投入产品中,这是一个产品的双赢。试着去做一个这样的产品,它不叫平台,也不叫项目。你全身心地投入。为用户设想可能用到的功能,尽可能地简化并且完善它,让它在一个功能上做到最好。然后是第二个、第三个、第四个功能(或是产品)……企业经营之道有很多,这些技巧需要我们在经营过程中慢慢去领悟。不管你做哪一行,你都要明白,产品是企业的核心竞争力,提升产品功能,才能把企业做大做强。

商业模式八大核心原则

商业模式八大核心原则 1.持续赢利原则 企业能否持续赢利是我们判断其商业模式是否成功的唯一的外在标准。因此,在设计商业模式时,能赢利和如何赢利也就自然成为重要的原则。当然,这里指的是在阳光下的持续赢利。持续赢利是指既要能“赢利”,又要能有发展后劲,具有可持续性,而不是一时的偶然赢利。 持续赢利是对一个企业是否具有可持续发展能力的最有效的考量标准,赢利模式越隐蔽,越有出人意料的好效果。 2.客户价值最大化原则 一个商业模式能否持续赢利,是与该模式能否使客户价值最大化有必然关系的。一个不能满足客户价值的商业模式,即使赢利也一定是暂时的、偶然的,是不具有持续性的。反之,一个能使客户价值最大化的商业模式,即使暂时不赢利,但终究也会走向赢利。所以我们把对客户价值的实现再实现、满足再满足,当作企业应该始终追求的主观目标。 3.资源整合原则 整合就是要优化资源配置,就是要有进有退、有取有舍,就是要获得整体的最优。 (1)优化企业内部价值链,获得专业化集中优势 企业集中于产业链的一个或几个环节,不断优化内部价值链,获得专业化优势和核心竞争力,同时以多种方式与产业链中其他环节的专业性企业进行高度协同和紧密合作。 (2)深化与产业价值链上下游企业的协同关系,整体化 通过投资、协同、合作等战略手段,深化与产业价值链上下游企业的关系,在开发、生产和营销等环节上进行密切协作,使自身的产品和服务进一步融入到客户企业的价值链运行当中,提高产业链的整体竞争能力。 (3)强化产业价值链的薄弱环节,释放整体效能 具体的做法包括,由强势的高效率企业对低效率企业进行控制,或建立战略合作伙伴关系,或由产业链主导环节的领袖企业对产业链进行系统整合。如蒙牛对上游奶站的收购,上市公司湘火炬对上游国外经销商的收购等等。 (4)把握关键环节,重新组织产业价值链 企业必须识别和发展所在产业价值链的核心价值环节,即高利润区,并将企业资源集中于此环节,培育核心能力,构建集中的竞争优势,然后借助这种关键环节的竞争优势,获得对其他环节协同的主动性和资源整合的杠杆效益,使企业成为产业链的主导,获得其他环节的利润或价值的转移,构建起基于产业链协同的竞争优势。 (5)构建管理型产业价值链,不断提高系统协同效率 作为行业领袖的领先企业,不能仅仅满足于已取得的行业内的竞争优势和领先地位,还需要通过对以上几种产业链竞争模式的动态运用,去应对产业价值链上价值重心的不断转移和变化,使自己始终处在高价值的关键环节中,保持竞争优势。同时还要密切关注所在行业的发展和演进,主动承担起管理整个产业链的责任,这样才能使产业链结构合理、协同效率高,引领整个行业去应对其他相关行业的竞争冲击或发展要求,以保持整个行业的竞争力,谋求产业链的利益最大化。 4.创新原则 时代华纳前首席执行官迈克尔?邓恩说:“在经营企业的过程中,商业模式比高技术更重要,因为前者是企业能够立足的先决条件。”

商业模式的八大要素

商业模式的八大要素[1] “客户价值最大化”、“整合”、“高效率”、“系统”、“赢利”、“实现形式”、“核心竞争力”、“整体解决”这八个关键词也就构成了成功商业模式的八个要素,缺一不可。其中:“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件,“核心竞争力”是手段,“客户价值最大化”是主观追求目标,“持续赢利”是客观结果。

中国的企业在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段后,开始向更高境界迈进,现在已经不是企业靠单一产品或者技术就能打天下的时代,也不是靠一两个小点子或者一次投机就能决出胜负的时代了。要想使企业有生存空间并能持续地赢利,必须依靠系统的安排、整体的力量,即商业模式的设计。未来企业的竞争,将是商业模式的竞争。商业模式的竞争将是企业最高形态的竞争!

企业经营也有“道、法、术、器”四个层面,商业模式就是“道”,是商道的最高境界。如果企业总是沉湎在“法、术、器”里找出路的话,就会像爬山一样,总在山脚、山腰打转转,很难直达山巅;而企业只有以商业模式——“商道”的高度,从上往下看时,就会豁然发现,通往山巅的捷径随处可见。企业的出路在于认知的高度,高度决定思路,思路决定出路。 [编辑] 商业模式的特征 商业模式必须具有以下两个特征 (1)商业模式是一个整体的、系统的概念,而不仅仅是一个单一的组成因素。如收入模式(广告收入、注册费、服务费),向客户提供的价值(在价格上竞争、在质量上竞争),组织架构(自成体系的业务单元、整合的网络能力)等,这些都是商业模式的重要组成部分,但并非全部。 (2)商业模式的组成部分之间必须有内在联系,这个内在联系把各组成部分有机地关联起来,使它们互相支持,共同作用,形成一个良性的循环。 [编辑] 商业模式的类型 根据上述理解,可以把商业模式分为两大类 (1)运营性商业模式。重点解决企业与环境的互动关系,包括与产业价值链环节的互动关系。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识,主要包含以下几个方面的主要内容。 产业价值链定位:企业处于什么样的产业链条中,在这个链条中处于何种地位,企业结合自身的资源条件和发展战略应如何定位。 赢利模式设计(收入来源、收入分配):企业从哪里获得收入,获得收入的形式有哪几种,这些收入以何种形式和比例在产业链中分配,企业是否对这种分配有话语权。 (2)策略性商业模式。策略性商业模式对运营性商业模式加以扩展和利用。应该说策略性商业模式涉及企业生产经营的方方面面。 ?业务模式;企业向客户提供什么样的价值和 利益,包括品牌、产品等。 ?渠道模式;企业如何向客户传递业务和价 值,包括渠道倍增、渠道集中/压缩等。

成功的商业模式五要素!

成功的商业模式五要素! 卓越的商业模式能够为我们的业务保驾护航。强大的商业模式能够为我们带来难以撼动的竞争优势。下文就将为你介绍好的商业模式应该在哪些方面为你助力: 1、提高客户的转换成本 你的消费者、供货商等如果改用别家产品会不会很困难或者耗费繁多? 如果你的客户使用你的系统或是平台,他能够非常方便的得到自己想要的东西,而且各种渠道都非常方便。比如,你是一个电商平台,你的分销渠道遍布全国,直达每省每市,甚至每一县每一村,同时能为你带来足够多的消费者。而其他的平台只能提供其中的一部分,那么客户是不会改用的,只会成为你的忠实客户。 2、获得经常性收入 在你的销售代表们费力签下一个新单后,客户在产品或服务到期之后还会自动续费吗?他们能为你带来持续的收入吗? 依靠经常性收入商业模式的公司特点就在于他们的初次销售通常可以带来很大的回报率或者是客户的获取成本高昂。如果这类企业依靠不断寻找新的客户去获取交易收入,就会耗费太多的成本。 如果你的商业模式能够把销售代表和客户绑在一起,同时也和你自身绑在一起,共同分享利润,一起成长,一起获利,这样才会获得更多的粘性客户。 3、利用别人为自己工作 你的商业模式能够让消费者或者第三方自愿且免费地为你创造价值吗? 如果你的商业模式能够做到利润共享,让消费者、分销商、供货商都能够在消费中获得一定的利润分享,那么你的商业模式无疑会是一个巨大的突破,帮助三方都取得利润的同时,还能够把三方都紧紧的绑在自己身边,快速的发展壮大自己。 4、有效规模扩张 你的商业模式能顾让公司业务快速简单地扩大规模、避开障碍(比如基础设施投入或者用户认可吗? 如果拥有一个相对稳定的商业模式能够满足客户日益增长的需求,那么相比那些需要不断调整策略的公司而言就获得了显著的竞争优势。 如果你的规模扩张只需要一间简单的办公室,或者是各地的孵化器的支持,那么你的模式的发展障碍几近于无,想不快速发展都不行。 5、防止竞争对手 你的商业模式能够在多大程度上让你免于残酷的竞争? 这最后的一点综合了上述所有模式的功能,想要做到这一点需要你汇集所有商

京东商城商业模式九大要素分析

京东商城商业模式九要素的分析 京东商城一直保持2004年初正式涉足电子商务领域以来,自摘要:。京东商城始终坚持以纯电高速成长,连续六年增长率均超过200%为消费者在第一时间提供优质的产子商务模式运营,缩减中间环节,万注册用户,京东商城目前拥有遍及全国各地2000品及满意的服务。家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装1200余万种优质商品,70服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌万。现在,京东3500日订单处理量超过15万单,网站日均PV超过个季度蝉联行业12商城已占据中国网络零售市场份额33.9%,连续万人,完成订单量达到头名。截止2013年,活跃用户数达到4,740。JD日,京东在22纳斯达克挂牌,股票代码:3,233亿。2014年5月是成为仅次于阿里、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司。 关键字:京东商城;商业模式九要素; 首先,京东商城是B2C的商业模式。 一.价值主张 京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩短中间环节,在第一 时间为消费者提供优质的产品及满意的服务。其商品不仅价格低,而且质量有保证。(一)目标:做中国最大,全球前五强电子商务公司(二)使命:让购物变得简单、快乐!(三)价值观:诚信,

客户为先,激情超越,团队精神,杜绝浪费 二.消费者目标群体 集中资源服务好目标客户是京东商城的宗旨。主要做网上3C的京东的主要顾客为20岁-35岁之间的人群,而在其中每年走出校门的600万大学生群体也是京东的一个重点市场。尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力,但是高素质的大学生们却是“潜力股”的客户 战略。京东的服务范围遍及全国,主要是北上广。 三.分销渠道 一、营销管道分析京东商城在发展初期就制定的管道战略就以用 户体验至上,满足顾客的需求,正品无假货,并且低价销售。另外一条线是采购线,一定要和厂商保持直接的联系。不要看刚开始供货的管道,当条件适当的时候,把管道做好,一个一个往上走。 二、京东分销管道的构建 1、提高对百货业务的重视程度,尤其在服装品类的扶持力度明显加大。 2、与供货商和品牌商的关系构建 3、特色的物流体系和售后服务 4、加强管道诚信建设保证正品无假货。 四.客户关系 (1)京东承诺在运输“保价费”上永久免费,在配送环节上承担保险费用,运输过程的风险一律由京东承担,客户收到货物如果有损坏、遗失等情形,只要当场提出声明,京东立即发送全新商品先行予以更换。“以人为本”的服务理念使顾客购买商品时更加放心。(2)“211限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货物。(3)“售后100分”服务。“自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时,

人生成功必备要素(精华三篇)

[精华三篇]人生成功要素 人人都渴望拥有成功人生,那么怎样才能成功?人生成功要素精文三篇 (一) 10个成功要素--中国人的成功宝典 在中国社会想要取得成功,必须先要悟透中国人独特的民族习性。 从出发前的自我准备、到人际关系的巧妙运用、社交圈的拓展要领、自身情绪意志力的自我控制,甚至如何与同事搞好关系,与上级相处的分寸等等,这些都是中国五千年来的社会文化精髓,是迈向成功的必修课程。曾仕强教授在亚洲可谓是大师中的大师,他将超过10个简单口诀式的归纳,来分别介绍中国人获得成功的10个要素: *一表人材 一个人长成什么样是父母给的。18岁之前不要挑剔自己的长相,不要对美有固定的标准。别用第一印象去论定别人,但别人却用第一印象来论断你。不管父母生我什么样,我要让别人很乐意跟我交朋友。“要使自己从内心来改变外貌”。将自己练成一个强有力的磁铁,吸引许多人来和你在一起,那你就成功了。 *二套西装(在什么场合穿什么衣服) 跟别人配合是成功的基础之一。随和一点,人生别太自我设限,给自己更大的弹性空间。让别人对我们有好的印象。

*三杯酒量(互动的原则) 做任何事都要适可而止;做任何事都有要适量且量力而行。从人际交往中了解别人的个性。 *四圈麻将(现代社交活动) 一个人要培养一些适当的社交活动,但不要变成嗜好,赢的要装作没赢,让对方输得有面子,输了装作没输,增加互动的乐趣。常做一些有益身心的社交活动,娱乐自己,又可以增广人脉。 *五方交游:五方(东南西北中) 一个人不要故步自封,多结交各种行业的朋友。一个人想要成功,则须建立广阔的人脉,多和异业交流,增广见闻。 *六出祈山(运作的技巧) 诸葛亮为灭魏国六次出师,明知其不可为而为之,不屈不挠,经得起打击。做人不须常常承认失败或是认输,而是要勇于承认错误,力求改进与补救。因比较重要,只要努力,尽力的去做,至于结果是如何,则不需太计较。经不起风吹草动,流言中伤的友谊不是真友谊。 *七术打马(诚心的赞美别人) 拍马屁的哲学,让别人不易察觉则可尽力去拍,人人皆看得出则不可为之。术——是一种技巧,要合情合理的情况下,常常赞美别人,常利用向人讨教的机会达到赞美别人的目的。一个人要能够常常欣赏别人的长处,赞美别人。*八口吹牛

商业模式种要素

商业模式9种要素 商业模式包含9种必备要素: (1)价值主张。即公司通过其产品和服务能向消费者提供何种价值。表现为:标准化/个性化的产品/服务/解决方案、宽/窄的产品范围。 (2)客户细分。即公司经过市场划分后所瞄准的消费者群体。表现为:本地区/全国/国际、政府/企业/个体消费者、一般大众/多部门/细分市场。 (3)分销渠道。描绘公司用来接触、将价值传递为目标客户的各种途径。表现为:直接/间接,单一/多渠道。 (4)客户关系。阐明公司与其客户之间所建立的联系,主要是信息沟通反馈。表现为:交易型/关系型、直接关系/间接关系。 (5)收入来源(或收益方式)。描述公司通过各种收入流来创造财务的途径。表现为:固定/灵活的价格、高/中/低利润率、高/中/低销售量、单一/多个/灵活渠道。 (6)核心资源及能力。概述公司实施其商业模式所需要的资源和能力。表现为:技术/专利、品牌/成本/质量优势。 (7)关键业务(或企业内部价值链)。描述业务流程的安排和资源的配置。表现为:标准化/柔性生产系统、强/弱的研发部门、高/低效供应链管理。 (8)重要伙伴。即公司同其他公司为有效提供价值而形成的合作关系网络。表现为:上下游伙伴、竞争/互补关系、联盟/非联盟。 (9)成本结构。即运用某一商业模式的货币描述。表现为:固定/流动成本比例、高/低经营杠杆。 9大要素间结构关系——商业模式画布(如何设计商业模式)

一个有效的商业模式不是9各要素的简单罗列,要素之间存在着有机的联系,我们可以用商业模式画布这一工具来描述,如下图: 根据9大要素间的逻辑关系,商业模式的设计可以分四步进行:(1)价值创造收入:提出价值主张、寻找客户细分、打通渠道通路、建立客户关系。(2)价值创造需要基础设施:衡量核心资源及能力、设计关键业务、寻找重要伙伴。(3)基础设施引发成本:确定成本结构。(4)差额即利润:根据成本结构、调整收益方式。值得注意的是,因为客户关系决定于价值主张和渠道特性,核心能力和成本往往是关键业务确定后的结果,所以,9大要素中的客户关系、核心能力、成本3个要素难以形成商业模式创新。 (此文档部分内容来源于网络,如有侵权请告知删除,文档可自行编辑修改内容, 供参考,感谢您的支持)

成功团队必备五要素

【成功团队必备五要素】 沟通+信任+慎重+换位+快乐 一、沟通 狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争,到了最后,两败俱伤。 狮子快要断气的时候对老虎说:“如果不是你非要抢我的地盘,我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说:“我从未想过要抢你的地盘,我一直以为是你要侵略我!” ※观点:相互沟通是维系团队的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里,多多与人交流,也让家人多了解自己,这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。 二、信任 两只鸟在一起生活,雄鸟采集了满满一巢果仁让雌鸟保存,由于天气干燥,果仁脱水变小,一巢果仁看上去只剩下原来的一半。 雄鸟以为是雌鸟偷吃了,就把它啄死了,过了几天,下了几场雨后,空气湿润了,果仁又涨成满满的一巢。这时雄鸟十分后悔地说:“是我错怪了雌鸟!” ※观点:团队同事之间要相互信任,很多团队就毁于怀疑和猜忌。所以,团队成员要保持信任,不要让猜疑毁掉团队。 三、慎重 两只乌鸦在树上对骂起来,它们越骂越凶,越吵越激动,最后一只乌鸦随手捡起一样东西向另一只乌鸦打去。 那东西击中另一只乌鸦后碎裂开来,这时丢东西的乌鸦才发现,自己打出去的东西原来是自己一只尚未孵化好的蛋。 ※观点:遇到事情要冷静对待,尤其是遇到问题和矛盾时,要保持理智,不可冲动,冲动不仅不能解决问题,反而会使问题变得更糟,最后受损失的还是整个团队。 四、换位 小羊请小狗吃饭,它准备了一桌鲜嫩的青草,结果小狗勉强吃了两口就再也吃不下去了。过了几天,小狗请小羊吃饭,小狗想:我不能像小羊那样小气,我一定要用最丰盛的宴席来招待它。于是小狗准备了一桌上好的排骨,结果小羊一口也吃不下去。 ※观点:有时候,已之所欲,也勿施于人。凡事不要把自己的想法强加给他人,遇到问题的时候多进行一下换位思考,站在对方的角度上想想,这样,你会更好地理解他人。 五、快乐决定品质 小猪开始学做蛋糕,但它做出的蛋糕总是不好吃。它问公鸡师傅,公鸡想想,问它做蛋糕的原料是什么。小猪说,为了怕浪费,它做蛋糕用的全是一些快要坏了的鸡蛋, 公鸡对小猪说:“记住,只有用好的原料才能做出好的蛋糕。” ※观点:是的,只有用好的原料才能做出好的蛋糕,同样地,只有用快乐的心情才能构建起一个团队。上班之前,请把在外面的烦恼通通抛掉,带一张笑脸进来。如果所有的团队成员

京东商城商业模式九大要素分析

京东商城商业模式九要素的分析 摘要:自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地2000万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品,日订单处理量超过15万单,网站日均PV超过3500万。现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9%,连续12个季度蝉联行业头名。截止2013年,活跃用户数达到4,740万人,完成订单量达到 3,233亿。2014年5月22日,京东在挂牌,股票代码:JD。是成为仅次于阿里、、的中国第四大上市公司。 关键字:京东商城;商业模式九要素; 首先,京东商城是B2C的商业模式。 一.价值主张 京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩短中间环节,在第一时间为消费者提供优质的产品及满意

的服务。其商品不仅价格低,而且质量有保证。(一)目标:做中国最大,全球前五强电子商务公司(二)使命:让购物变得简单、快乐!(三)价值观:诚信,客户为先,激情超越,团队精神,杜绝浪费 二.消费者目标群体 集中资源服务好目标客户是京东商城的宗旨。主要做网上3C的京东的主要顾客为20岁-35岁之间的人群,而在其中每年走出校门的600万大学生群体也是京东的一个重点市场。尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力,但是高素质的大学生们却是“潜力股”的客户 战略。京东的服务范围遍及全国,主要是北上广。三.分销渠道 一、营销管道分析京东商城在发展初期就制定的管道战略就以用户体验至上,满足顾客的需求,正品无假货,并且低价销售。另外一条线是采购线,一定要和厂商保持直接的联系。不要看刚开始供货的管道,当条件适当的时候,把管道做好,一个一个往上走。 二、京东分销管道的构建 1、提高对百货业务的重视程度,尤其在服装品类的扶持力度明显加大。 2、与供货商和品牌商的关系构建 3、特色的物流体系和

成功五要素

成功五要素 人要取得成功,取决于多种原因与要素,但凡成功者,必须具备五要素: 第一要素:目标。 不论任何一件事,我们都会有自己的目标,没有目标,何来成功?目标就其字面意义,我所理解的是:“目”指的是目的地,“标”指的是标准,“目标”就是你对到达的目的地有一个什么样的标准。吃饭穿衣,标准高的你会选择好的,标准差的,选择肯定是可以就行;“目标”或者说是你对某件事期望达到一个什么样的结果,目标能不能实现,取决于多种因素,但成功赋予只有一部分人,原因在哪里呢?在我们向目的地进发的时候,路途中这样和那样的风景总是扰乱我们的视线,结果导致我们偏离了自己最初的目标,成功者只是始终如一地向着自己的目的地坚持不懈地前进着,视若无物,心无杂念而已。 第二要素:成功率。 做事不单是要把它做完,做好,更重要的是如何展示出它的效率、成功率;也许我们做十件事,可能都面面俱到,但每件事可能又都留有余地,也就是离成功总差那么一点距

离;成功率讲究的就是你做事的结果,没有结果的事就如同没做一样,半途而废的事更说不上成功与效率啦。 第三要素:成功的代价。 每个人的成功都必须付出代价,没有不劳而获的事情等着你,你想成功,首先就得考虑你应该付出一些什么而期望得到什么也就是你准备拿什么来做,达到一个什么样的目的。每个人成功的代价不一但必须要明白做什么都得付出。 第四要素:满意度。 成功是用眼泪赚来的,但一定由欢笑为它加冕。“确信自己在深爱的工作岗位上做得不错,也是一种成功”,满意取决于心态。满意度不仅仅是自己对自己所做事情的一个认知,还是处事时给人的一种印象,满意度是没有定义的,要想满意,没有最好,只有更好! 第五要素:精神世界的思想和信仰。 成功不是犯人身上的枷锁,也不是规范一切的模块,更不是刻板冷酷的大印,它就是每个人的指纹,每个人的眼神,是个性的表现与彰显,我们所需要的就是鼓起勇气,却了解自我,去实现自我。“霍华德·惠特曼曾说过:“成功常随

9商业模式理论体系|商业模式画布

商业模式九要素 客户细分:定义所面向的顾客族群。 价值主张:通过什么产品和服务,解决客户的问题并满足其需求。 渠道:如何与目标客户交流,以传递价值。 客户关系:叙述组织与特定的客户之间是什么样的关系。 收益流:叙述组织自目标客户获得的收入。 关键资源:叙述为了执行商业模式所需要的资产。实体资产以及非实体资产,如人力资源等。 主要活动:叙述能够不断创造价值,并提供给顾客的重要活动。 关键合作伙伴:叙述对组织的活动而言至关重要的合作伙伴。 成本结构:叙述事业在营运时必要的成本。 如何使用商业模式画布设计商业模式 企业需要理解每个模块的含义以及相互关系,按照特定的流程来开展设计。 商业模式画布是以价值主张为中心分成左右两侧,左半侧是讨论效率,右半侧是讨论价值。商业模式画布分析从客户细分开始。确定目标客户后,企业需要明确价值主张,以及价值主张通过何种渠道传递给客户,并与客户建立怎么样的关系,再确定与客户建立的关系能带来什么形态的收入流。企业描绘商业模式画布的时候,还需要明确企业的关键资源是什么,这些资源能为客户提供什么样的主要活动,以及这些活动需要哪些关键合作伙伴,最终确定完成这些关键活动有哪些成本。 收入流 成本结构 客户细分 价值主张 关键合作伙伴 关键资源 主要活动 客户关系 渠道

核心:价值主张画布 因为了解客户以及价值主张是让事业成功的重要因素之一,所以需要针对价值主张进行价值主张画布的描绘。 价值主张画布中客户群像与价值地图相匹配,实现了通过什么产品和服务为客户解决问题或满足期望。在实际生活中,公司提供的产品或服务只能解决或满足客户的部分需求,并不能解决所有问题。 客户日常事务就是需要努力完成的工作或生活事项,它们或者是需设法履行或圆满完成的既定任务,或者是要尽全力予以解决的问题,或者是得千方百计予以满足的需求。 痛点指完成一项目标型事务之前、之中和之后的干扰因素或障碍,也指因办事不力或未执行某项事务而带来潜在不良结果的风险。 期望是客户想要的结果和收益,有些是客户要求、期待、渴望的,有些却是他们意料之外的。包括使用功能、社会收益、正面情感和成本节约。 产品与服务就是企业能提供的物件的清单。 缓解痛点解决的是产品与服务到底该怎样消除客户痛点的问题。 满足期望阐释的是产品与服务如何为客户创造利益。 关键合作伙伴 主要活动 价值主张 客户关系 客户细分 关键资源 成本结构 收入流 渠道 满足期望:产品和服务如何满足客户期望 期望:客户想要实现的结果或是他们正在追逐的具体利益 产品和服务: 价值主张提炼 的基础 客户的日常事物:客户自己确认的需要他们努 力完成的工作或 生活事务 匹 配

携程商业模式8要素分析

“携程”商业模式8要素分析 携程网作为成功组合高科技产业与传统旅行业的企业,向超过3400万会员提供集酒店预订、机票预订、独家预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。下面,我们就携程的商业模式8要素进行分析。 1、价值定位 携程作为中间商,建立针对上游企业(酒店、航空酒店)及下游顾客(携程会员、合作卡会员、公司客户)的电子商务平台,通过合作上游企业、服务下游顾客的方式,获取利益分配。 2、盈利模式 携程的盈利主要通过上游企业的合作产生的利益分成。相对于酒店,酒店须向携程缴纳的代理费平均约为销售价格的15%~20%。携程则需要为合作酒店在电脑网络及宣传品中提供免费宣传,并承诺携程售价始终低于酒店前台售价。同时,通过很好的客户服务,随时了解客户情况,做好实住审核工作。相对于航空公司,航空公司向携程缴纳代理费平均约为销售价格的5%~6%(除去附加费)。携程网需要及时提供航班机票信息,并向各大航空公司的配送系统提供技术支持,提供付款、异地送票业务和开通各大航空公司的电子客票产品。并可以获得在自助游的酒店、机票预订代理费以及保险代理费。 此外,公司网站的在线广告也是携程盈利中不可忽略的利润点。同时,携程

通过发展公司客户、携程会员、合作卡会员等方式,笼络大量的客户支持此赢利模式的运营。 3、市场机会 1999年,在网络尚未被市场熟悉时,携程作为一个资源整合平台,进入互联网市场,随着消费者偏好的改变,消费者逐步从面对面交易向电话交易再向网络平台交易过渡。至今,携程仍执着于商旅服务,但其业务范围除了传统的普通票务服务、酒店预订服务等旅游服务项目之外,还开展会展安排和接待、庆典组织、奖励旅游、员工培训等业务。通过咨询意见改进商旅流程,通过利用公司所拥有的资源使企业或个人商旅成本最小化,实现对商旅成本的控制,同时提高服务质量。 4、竞争环境 虽然携程的每年的经营收入总额是不断上升的,但趋势逐渐放缓。携程2009年所占网上旅行预订市场份额为55.6%,虽仍处首位,但随着众多不同背景的市场参与者,诸如艺龙网、芒果网、游易网等,逐步形成对携程合围之势。其中包括,电信运营商旗下号码百事通及12580展开强势宣传,2009年全球最大旅游评论网入华,以及来自上游供应商的威胁,如7天连锁酒店成为中国酒店业第一电子商务平台,格林豪泰因被携程封杀而与艺龙结成全面战略合作伙伴,2009年东航与支付宝签订协议支持在线支付直销服务。同时,市场的环境产生的变化仍不可忽视。首先,互联网用户的增多使得网络旅游市场容量扩大,但商业模式同时开始多样化并且市场越来越细分化,网络旅游市场竞争异常激烈。客

成功人生十大要素

成功人生十大要素 一个人或一个组织要取得大成功,要成就一番真正的大事业,其难度和必然迟早遭遇到挑战,远远超乎台下围观者的想象。我对上百名世界一流或伟大的成功人士(科学家、企业家、思想家、政治家、艺术家)的成功过程及其成功要素进行了一些研究之后,发现成功的途径虽然千差万别,但成功内质却异构同质,其中许多决定性要素却是基本一致的。这意味着,人生的成功其实有着可以学习和遵循的方法。一个智力智力正常的人,只要遵循历史上许多杰出、伟大人物的成功方法,并且愿意为之付出艰苦的努力,同样可以成就一番事业。 许多没有取得成就甚至没有真正去努力的人,总是把自己个人的失败归因于外部环境条件的不匹配不成熟;但事实却是--在同样的环境下,同样起点甚至起点更差的人却难过艰苦卓绝的奋斗取得了巨大的成功。环境当然影响环境中的每个人的成长,但杰出的人却并不被环境所限,而是超越环境限制,获得令人惊异的成长。 原因何在?原因在于:成功者与失败者对待自己和环境的态度、调适自己与环境的关系的出发点不一样。成功者充分利用环境中的所有因素包括不利因素,将其化作对自己磨练成长的有利因素,敢于取舍,甚至在某些方面做出巨大牺

牲,集中所有力量,专心追求自己的目标,从而形成了聚焦效应和压力转化为动力的能量守恒转化效应。失败者则安于现状,完全被环境所限制甚至塑造,丧失了自身应有的能动性,其结果必然是平平凡凡,消磨于环境遏制牢笼之间。 我最近总结所研究过的上百名成功人士的成功规律,发现成功人士必然具备以下十大要素当中的绝大部分优点。我们要牢记的是,成功并不是成功自己找上门来,成功是成功人士历尽艰辛,用智慧和踏实的劳动,克服困难,逐渐创造出来的,创造的过程同时也是成就一个人自身的过程,人自身成功到什么程度,事业就能成功到什么程度。 一、很强的目的性或目标性 中国人爱把它叫做志向,立志,其实质是有很清晰的工作、奋斗目标。我最近有个很大的启发,就是凡事都要围绕自己想要达到的目标去做事,凡是无益于达成自己目标的事情少做甚至坚决不做,即无论在工作、生活上,绝不做无用功。因为无用功表面看都是有用的东西,但其实对于实现目标劳而无功,徒然浪费表情和时间,成了反作用。 凡是成功的人,做人做事都有很强的目的性,目标十分明确坚定。想想毛泽东、拿破仑、牛顿、居里夫人、爱迪生、老福特吧,这些人很清楚自己要达到什么目标,然后就埋头苦干,在工作中不断改进工作方法。做事目的性不强的人必然浪费时间,而时间是成功者所能拥有的最大财富资源之

商业模式的七大要素

商业模式的七个要素 创业先从创意开始。创意的核心是商业模式,如何构建 有效、全面的商业模式。对照这篇文章中提到的商业模 式七要素,可以很好的完成这个任务。 每个在互联网圈的人都在讨论商业模式。但是我敢打赌,你如果在这些人中做抽样的随机测试,你会发现他们并不明白什么是商业模式。你明白什么是商业模式吗?在加州大学伯克利分校的课堂上,我曾这样问过大家,但没有一个人有一个清晰的概念。 由此可看出,人们对商业模式的理解恰如过去青少年对性的理解:每个人都在不停的谈论;每个人都在炫耀自己做的很好;每个人都觉得其他人都在做这件事–尽管根本没人在真正的做;仅有的一小撮人在笨拙的摸索中。 现在让我们来谈谈商业模式的问题。各位青少年朋友们对不住,你们需要从其他人那儿受到性教育,因为我只教创业和全球化两门课程。 建立成功商业的第一步是了解什么样的商品或技术是你的顾客真正需要的。这是一个反复的过程,我将另写文章阐述。 大量的技术创业型企业倒闭因为太少的用户购买或使用他们的产品。所以千万不要忽视验证自己创意的过程。

开发恰当的产品是很困难的,但更困难的是建立一个好的商业模式。幸运的是,商业模式本身并无神奇之处。它只是阐述一门生意如何产生收入和利润,只是将你的长期策略和日常运营具体化。 创业者们总是将市场份额所带来的利润想的过于乐观–哪怕 仅占一个十亿元市场规模的百分之一,都是利润丰厚的。然而真的是这样吗?愿望很美好,然而当你建立自己的商业模式之时,你需要现实一点。各个行业所面临的问题不同,但是商业模式有以下七个基本要素: 1、接触用户。常言道“酒香不怕巷子深”。但现实是哪怕你做的再好,没人知道。甚至于当你知道自己的潜在用户在哪时,接触用户也是一件费时费力的难事。你必须通过电子邮件或互联网找到他们,或者用老套的方法–通过广播、打印广告、直邮、电话营销、上门推销。这些潜在用户往往不愿意聆听你或者对你说的话毫无反应,所以你必须明白如何找到并接触你的潜在用户。 2、差异化产品。你认为你拥有最好的产品,其他人也会认为自己的产品是最好的。不论你是否意识到,竞争永远存在。聪明的市场营销人员知道如何推广自己独一无二的产品–定 位策略将突出产品的真正价值。你必须在激烈的竞争中有效阐述自己产品的独到之处。

企业成功经营的五大要素

企业成功经营的五大要素 1、领导力决定一切 2、管理只会产生效益 3、只有创意行销,才会获得大的利润。 4、塑造学习型的团队 5、小成功靠个人,大成功靠团队 一、领导力决定一切 用人的四个标准:忠诚度态度能力绩效第一 激励员工的三要素:薪金待遇角色定位环境 创造一流的环境:工作环境学习环境人脉环境生活环境 (人才的竞争,团队的竞争。人性有两点追求快乐,逃离痛苦) 二、管理出效益 小企业:人亲力亲为 中型企业:制度有所为有所不为 大型企业:靠文化无为而治 三、创意行销获取大的利润 *只有创意行销,才会获得大的利润 *未来21世纪企业最成功的经营管理模式是把企业创建成一个学习型的组织;企业保持恒久不变的核心竞争力;永远比竞争对手学习的更快、更好。 *每天进步1%;交流互动,沟通学习;学习型组织五个步骤 *学习型组织五个步骤:改善心智模式;自我超越;团队学习;建立共同的愿景;系统思考。 智慧点金:企业成功经营最关键的就是:领导、管理、行销、学习和团队。我们每个企业只要做好这五个方面就可以使企业基业长青。 四、塑造学习型的团队 塑造鹰一样的个人 1、明确的目标 生活中的四种人1、忙2、茫3、盲4、有明确目标的人 美国斯坦福大学的报告:27%没有目标(人渣);60%目标模糊(人手);10%目标明确(人才)3%目标明确,详细计划,超强的行动力。(人物商界领袖、政治明星) 博恩崔西:成功=目标 2、下定决心的信念试着做下定决心(全力以赴) 3、积极正确的观念观念→行动→结果→心境→观念 4、培养良好的习惯习惯成功法则(一种行为习惯,一种思考习惯) 5、超强的行动力成功属于超强行动力的人;成功等于在最短时间内,采取最大量的行动,达到最佳结果。 智慧点金:企业的主体是人,每个个体的成功对于企业来说也是非常重要的。只要我们有明确的目标、坚定的信念、正确的观念、超强的行动力,并把这一切形成习惯,我们就会像大自然中的鹰一样在天空中任意翱翔。

解读商业模式核心要素

解读商业模式核心要素 商业模式的兴起 在管理学界,“商业模式(Business Model)”是一个广为使用却一直存在争议的范畴,尽管上世纪50年代就已提出,但直至90年代电子商务浪潮兴起后才备受关注。上世纪90年代中期计算机互联网开始在商业世界普及应用,互联网的出现改变了基本的商业竞争环境和经济规则,标志着“数字经济”时代的来临。互联网使大量新的商业实践成为可能,一批基于它的新型企业应运而生。新涌现的一些企业,如Yahoo、Amazon及eBay等,在短短几年时间,就获得巨大发展,产生了强力的示范效应。它们的赚钱方式,明显有别于传统企业,于是,商业模式一词开始流行。它被用于刻画描述这些企业是如何获取收益的。这些基于互联网的新型企业的出现,对许多传统企业也产生了深远的冲击与影响。新型商业模式显示出强大的生命力与竞争力。 到2000年前后,商业模式的应用已不仅仅局限于互联网产业领域,而是被扩展到了其他产业领域。随着2001年互联网泡沫的破裂,人们认识到,在全球化浪潮冲击、技术变革加快及商业环境变得更加不确定的时代,决定企业成败最重要的因素,不是技术,而是它的商业模式。 2003年前后,创新并设计出好的商业模式,成为商业界关注的新焦点,商业模式创新开始引起人们的普遍重视。商业模式创新被认为能带来战略性的竞争优势,是新时期企业应该具备的关键能力。2006年,在对IBM全球765位经理人就创新主题的调查中,已有近1/3把它放在比产品或工艺等其他创新类型还重要的地位,并且重视商业模式创新者的业绩表现更好。如今,商业模式受到越来越多企业管理人的重视。 商业模式的定义 商业模式是一个非常宽泛的概念,通常所说的与商业模式有关的说法很多,包括运营模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠标加水泥”模式、广告收益模式等等,不一而足。 商业模式最通俗的定义,就是描述企业如何通过运作来实现其生存与发展的“故事”。在网络热潮时期,硅谷的许多创业者曾通过给投资者讲一个好的“故事”而获得了巨额融资。

商业模式的构成的六要素

商业模式的构成的六要素 1、定位 一个企业要想在市场中赢得胜利,首先必须明确自身的定位。定位就是企业应该做什么,它决定了企业应该提供什么特征的产品和服务来实现客户的价值。定位是企业战略选择的结果,也是商业模式体系中其他有机部分的起点。 关于定位已有大量的文献和理论,最具代表性的应属波特、特劳特和科特勒分别对定位的不同理解。在波特的战略理论体系中,十分强调定位的重要性,关于竞争战略的低成本和差异化本身就是企业对于未来发展态势的刻画。波特认为战略就是在竞争中做出取舍,战略的本质就是选择不做哪些事情,没有取舍,就没有选择的必要,也就没有制定战略的必要。20世纪90年代,波特曾经批评日本企业普遍缺乏战略,实际上是指日本企业过分关注运营效益的提升,尤其是达到生产率边界后仍然忽视企业的方向选择,大量企业的战略趋同。所以,在波特的战略体系中,定位实际上就是企业选择应该做什么,这个定位在内涵是关注企业在公司层面如何发展。 相对波特对于定位即战略选择的理解,特劳特关于“定位”的概念则聚集在企业具体的产品服务层面。特劳特在具体产品营销方面强调利用社会消费心理学塑造获得消费者心理认同的独特产品定位,利用消费者已有的观念构筑差异化的产品形象,也就是如何在目标受众的头脑中占据一席之地的方法。 科特勒在其营销理论中提出了著名的STP工具,也就是细分市场——Segmentation;确定目标市场——Targeting;定位,对于供给进行独特设计以在目标消费者心目中占据特定位置——Positioning的三步曲。在这里,定位包括了该如何设计产品的特色,该如何定价等。很明显,定位实际上也就成为了营销的核心工作。 我们认为,定位是在战略层面和执行层面建立更直接和具体的联系,即企业的定位直接体现在商业模式所需要实现的顾客价值上,强调的是商业模式构建的目的。企业对于自身的定位直接影响(而非决定)到企业需要构筑何种“物种”的商业模式。与战略中的定位略微有些差异的是战略中的定位将决定战略的成败,而商业模式中的定位更多地作为整个商业模式的一个支撑点,因为同样的定位可以有不一样的商业模式,同样的商业模式也可以实现不一样的定位。此外,商业模式中的定位更多地可以用来帮助理解企业的状态,这个状态包括提供什么样的产品和服务、进入什么样的市场、深入行业价值链的哪些环节、选择哪些经营活动、与哪些合作伙伴建立合作关系、怎么分配利益等。在商业模式的定位中,选择不做什么与选择做什么同样重要,同时,这也关系到企业如何构建业务系统、确定盈利模式、分布资源能力、设计现金流结构等商业模式体系中的其他部分。 2、业务系统 业务系统是指企业达成定位所需要的业务环节、各合作伙伴扮演的角色以及利益相关者合作与交易的方式和内容。我们可以从行业价值链和企业内部价值链以及合作伙伴的角色两个层面来理解业务系统的构造。 业务系统是商业模式的核心。高效运营的业务系统不仅仅是赢得企业竞争优势的必要条件,同时也有可能成为企业竞争优势本身。一个高效的业务系统需要根据企业的定位识别相关的活动并将其整合为一个系统,然后再根据企业的资源能力分配利益相关者的角色,确定

领导力提升:成功领袖的五要素

市场瞬息万变,机遇无穷无尽,竞争极其激烈──这就是新兴市场的特点。要想在这种环境中获得成功,企业管理者必须具备一定的领导力,而不幸的是新兴市场恰恰缺乏这样的领导者。 结果就是,新兴市场的许多企业无法发挥出应有的潜力,甚至直接败走麦城。那么,新兴市场的企业该如何培养出它们急需的领导者呢? 为研究这一课题,中欧国际工商学院(China EuropeInternational Business School)“领导行为实验中心”(Leadership Behaviora l Laboratory)与美国“创新领导力中心”(Center for Creative Leadership)合作,访谈了来自中国各行各业100位成功的中高层管理者,向他们询问在职业生涯发展道路上,有哪三件重要的事情促使其成长为一名卓有成效的管理者。 他们的回答揭示出新兴市场领导力培养的几个关键要素: 1.以身作则,做出表率。 高层管理者的言行、性格、个人魅力以及所设立的标准都会对下属产生强大的示范效应。在新兴市场,企业需要努力适应日新月异的市场变化,管理者们也需要向一个强大稳定的企业领袖寻求指导和灵感,这一点尤其重要。三分之一以上的受访者提到,他们所敬仰的领导者对其职业生涯发展产生重大影响。企业高管不能只是发号施令,而是要在所做的每一件事情中,为公司的价值观做出表率。 2.永不停息的教育。 许多高管都强调,贯穿于职业生涯的持续学习非常重要,不仅包括对自身业务的学习,也有对整体商业运作的学习。新兴市场的企业和各个行业都以一个加速度在成长和发展,因此要把终生学习摆在重中之重的位置。 对很多企业来说,学习一般指的是把具有领导潜质的人送去商学院深造,在那里学习管理学理论和实践。毫无疑问,这类培训是很有价值的,但不应成为培养领导者的唯一形式,或是唯一关注的焦点。与其把大量金钱花在企业外部的领导力培训课程上,不如加强企业自身的领导者培养机制。 这种培养机制应该是什么样子的呢?比如说,那些有经验、有专长、并对公司文化有深入理解的企业管理者,可以帮助较年轻的管理者找到一些实际有效的解决方案,协助其克服工作上面临的现实挑战。这一互动不应该是撞大运型的,而要建立一种“传帮带”制度,确保每一个年轻管理者都能得到恰当的指导。

KFC商业模式分析 九要素分析

零售业的商业模式分析 ——以KFC为例 商业模式是指企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式,即“指产品、服务、信息流、供应商和客户收益及效益来源的组织方式”。成功的商业模式不一定是企业技术的创新,也可能只是企业运营过程中某一个环节的创新,商业模式的创新贯穿于企业经营的整个过程中,对企业的发展至关重要。 肯德基(Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡),简称为KFC,来自美国的着名连锁快餐厅,由哈兰·山德士上校于1952年创建。主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。1987年,肯德基进入中国,在北京前门开设了中国第一家西式快餐连锁餐厅。肯德基的经营理念是不断推出新的产品,或将以往销售产品重新包装,针对人们尝鲜的心态,从而获得利润。 本文将从商业模式的9构造块分析KFC的商业模式。 1、客户细分 肯德基以家庭成员为目标客户群,主要是容易接受外来文化和新鲜事物的青少年,一切食品、服务和环境都是有针对性地设计的。同时肯德基在儿童身上也花费了很大的心血,如开辟儿童就餐区,游戏区,布置了迎合儿童喜好的多彩装饰,节假日还备有玩具作为礼品,一方面希望培养小孩子从小吃快餐的习惯,另一方面也希望透过小孩子的带动,能吸引整个家庭成员都到店中接受温馨的服务。 2、客户关系 肯德基以回头率划分消费者,可以分重度、中度,轻度三种类型。重度消费者是指一个?星期来一次的,中度消费者是指大约一个月来一次的,半年来一次算轻度消费者。经过调查,?肯德基的重度消费者几乎占了30%~40%,对于他们来说肯德基已经成了生活的一部分。??????? 对重度消费者,肯德基的营销策略是要保有他们的忠诚度,不要让他们失望。这些重度?消费者对肯德基很了解,因为他们经常光顾。甚至肯德基的服务员跟他们都是好朋友。对他们唯一且简单的方法,就是不要让他们在质量和服务上感到失望。??????? 对于轻度消费者,在调查中发现,很多人没有光临肯德基店的最大一个因素是便利性。,这只有通过不断地开店来实现了。 3、渠道通路 选址: 通过平常的观察和资料查阅,我发现各个地区的肯德基都比较成功,这与它的选址至关重要。肯德基的选址主要包括以下几个步骤:1.划分商圈,肯德基如果计划进入某城市,就先通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料,进行商圈的划分,可能会划分为市级商业型、区级商业型、定点(目标)消费型、还有社区型、社、商务两用型、旅游型等等。2.接下来是选择商圈,也就是要确定目前重点在哪个商圈开店,主要目标是哪些。在商圈选择的标准上,一方面要考虑餐馆自身的市场定位,另一方面要考虑商圈的稳定度和成熟度。要选择好聚客点,在其中心或周围开店,并且要注意周围是否有竞争对手,自己的顾客不能被竞争对手拦截。 服务: 肯德基在日常的销售中,注重顾客的利益,最大程度快捷、便利地服务客户,点餐、收钱、取餐都是由同一个销售员完成的,可以确保顾客在较短的时间里拿到食物。同时,餐厅的保洁工作及时到位,以保证顾客在干净整洁的环境中就餐。 促销:

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