第二章项目利益相关方管理

项目技术管理实施计划模板

XXX工程项目技术管理实施计划版次：A 版编制：审核：审批：日期：中国建筑第二工程局有限公司 XXXX工程项目部

一、项目技术部组织机构二、技术部职责识别并建立项目部适用的技术规范有效版本目录清单，及时更新有关技术标准、规范；配置项目部适用的技术标准、规范、规程，并负责保管、发放、回收，并监督使用；具体负责现场技术文件资料的汇总与控制；负责图纸的接收、保管、发放、回收等工作；组织图纸会审，整理正式图纸会审记录，在完成签字、盖章手续后发至图纸持有人，并定期检查图纸会审内容执行情况；按照项目技术负责人的安排，编制项目技术方案编制计划，并按计划项目总工项目副总工技术部经理技术部副经理绿色施工管理员钢筋下料工程师内业技术工程师 BIM 工程师测量工程师资料员

与进度要求，及时编制施工组织设计、施工技术方案，并完成审批手续；按工程施工的需要进行三级技术交底，交底内容包括：施工组织设计交底、施工方案交底、分部分项工程施工技术交底，内业技术工程师需对技术交底的实施情况进行检查和督促；协助项目技术负责人处理现场日常现场技术问题、统计技术的应用，技术变更的办理与接收、发放等工作；配合质量部、工程部、施工队及时做好技术复核，凡验收不符合要求的，需施工队整改完成后，复查验收，否则不允许进入下道工序；完成建筑物的测量复核工作，包括建筑物定位测量、基础施工测量、轴线测量、楼层间高程传递检测、预埋件定位测量、建筑物施工过程中沉降变形观测、基坑变形监测、建筑物垂直度检测、管网或线路定位测量等；负责编制工程所用材料用量表，配合现场物资部编制材料进场计划，负责编制钢筋配筋及加工图；负责专业分包方施工技术方案的审批，监督专业分包进行技术交底；具体负责项目监测设备的管理，建立计量器具台账，对本项目部的计量器具进行日常维护保养、修理、校准、调整、标识等管理；具体负责绿色施工相关的各项工作，编制《绿色施工实施方案》，收集过程资料，完成绿色施工月报。按《项目检验和试验计划》组织实施试验；项目部资料员从开工准备之日起，根据《工程技术资料收集计划》开始收集、整理工程技术资料，确保工程技术资料准确，并与施工进度同步；建立科技管理目标，负责推广应用新技术，积极开发新技术，组织技术成果总结、申报、认定，负责编制项目技术总结；参与环境合规性评价，参加事故的调查、分析，编制所涉及的技术处理方案；参与《项目实施策划书》、《项目环境管理计划书》、《项目职业健康安全管理计划书》、《项目检验和试验计划》的编制；参与QC活动，配合质量部门完成QC活动总结。负责项目影像资料的收集，包括上、中、下旬不同时期的工程进度、

第71讲_战略管理中的权力与利益相关者(1)

第四章战略实施战略管理中的权力与利益相关者利益相关者的概念是对企业产生影响的，或者受企业行为影响的任何团体和个人。（1）公司的使命与目标也是公司主要的利益相关者利益与权力均衡的结果。因此，权力与利益相关者分析是公司战略分析的重要组成部分，公司战略的制定与实施和各利益相关者利益与权力的均衡密不可分。（2）利益相关者理论认为：企业各类利益相关者的利益期望、利益冲突、利益均衡以及相对权力是问题的关键。利益相关者及其利益期望类别利益相关者利益期望内部利益相关者股东与机构投资者资本收益——股息、红利经理阶层销售额最大化（利用信息不对称控制企业）企业员工追求个人收入和职业稳定的极大化外部利益相关者政府最直接的利益期望是税收购买者和供应者各自阶段的价值增值债权人按时偿付贷款本息社会公众社会责任（部分股民的特殊期望）企业利益相关者的利益矛盾与均衡（★）投资者与经理人员的矛盾与均衡鲍莫尔“销售最大化”模型

马里斯的增长模型（“平衡状态”模型）威廉森的管理权限理论理想状态经理们必须把他们的个人利益和作为经理本身所作出的决定区别开来。基本论点强调经理人员的管理动机，指出经理们将力求最大化他们自己的效用函数，从而使他们的权力和声望最大化。经理效用函数的三个重要变量（1）雇员开支（雇用人员的数量和质量）；（2）酬金开支（支出账目、高质量办公服务等）；（3）可支配的投资开支（超越严格经济动机，反映管理者权力和偏好的投资）。企业员工与企业（股东或经理）之间的利益矛盾与均衡列昂惕夫模型描述了企业员工与企业之间的利益的矛盾与均衡。在这个模型中，企业员工代表企业工会决定工资，企业决定就业水平。主要假设与观点（1）企业员工追求工资收入最大化和工作稳定（反映在企业就业水平高）；（2）企业追求利润最大化，就要选择最佳就业水平，在工资水平的约束下以实现企业利润最大化；（3）企业员工与企业讨价还价的博弈结果将在一条直线上实现均衡，而最终均衡点更偏于哪一方的利益，要取决于双方讨价还价的实力大小。企业利益与社会效益的矛盾与均衡社会效益代表所有企业外部利益相关者的共同利益。企业外部利益相关者对

项目管理知识点总结

《项目管理》知识点总结进度计划的编制方法： 1.工程网络计划分为：双代号网络计划、单代号网络计划、双代号时标网络计划，单代号搭接网络计划。 2.工作之间的逻辑关系包括工艺关系和组织关系。 3.单代号搭接网络图的几种逻辑关系：STS、FTF、STF、FTS. 4.国际上，工程网络计划有许多名称，如：CPM，PERT，CPA，MPM等 5.工程网络计划按持续时间的特点划分为：肯定型问题的网络计划，非肯定型问题的网络计划，随机网络计划 6.按工作和事件在网络图中的表示法划分为：事件网络和工作网络 7.按计划平面的个数划分为，单平面网络图，多平面网络图。 8.美国多使用双代号网络计划，欧州则较多使用单代号搭接网络计划。 9.总时差最小的工作就是关键工作。当计划工期等于计算工期时，总时差为零的工作就是关键工作。 10.当考虑压缩关键工作的持续时间时，必须考虑下列因素：①缩短时间不能影响质量和安全工作②有充足备用资源的工作③缩短时间所需增加费用相对较少的工作 11.总时差是在不影响总工期的前提下，本工作可以利用的机动时间。 12.自由时差是在不影响其紧后工作最早开始时间的前提下，本工作可以利用的机动时间。 13.本工作的紧后工作为关键工作时，该工作的自由时差等于总时差。项目进度控制方法： 1.建设工程项目进度控制的管理措施涉及管理的思想，管理的方法，手段，承发包模式，合同管理和风险管理等。 2.常见的影响工程进度的风险有：组织风险，管理风险，合同风险，资源风险，技术风险等。 3.重视信息技术在进度控制中的应用。虽然信息对进度控制而言只是一种管理手段，但它的应用①有利于提高进度信息处理的效率②有利于提高进度信息的透明度③有利于促进进度信息的交流④有利于项目各参与方的协同工作 4.建设工

工程技术管理方案

工程技术管理方案 1.总则工程技术管理，是对公司及项目中各技术活动和技术作业的各种因素、资源进行科学、合理、有效的组织和管理的总称，是公司管理规章制度中的重要组成部分，也是实现工程质量、安全、进度、成本目标的有力保障措施。通过充分调动公司各种技术资源，认真贯彻、执行设计文件、合同文本及各种技术规范、规程、标准和相应的法律、法规，运用各种有效的方法和手段，规范技术管理中的各项工作及其具体环节，达到以技术管理工作保证实现工程质量、安全、生产、责任、目标；同时亦科学地组织各项技术工作，建立良好的施工技术管理秩序，为高效优质地完成工程施工任务，达到满足公司要求而提供有利、有力、科学的保障和措施。技术管理的方针：科学、严谨、创新、精益求精。 2.适用范围本方案仅限于我公司内部建设项目使用，未经同意，严禁对外传阅。 3.术语定义 3.1工程技术：指公司参与施工工程的相关项目和技术业务。 3.2施工组织设计：以施工项目为对象进行编制，用以指导建设全过程各项施工活动的技术、经济、组织、协调和控制综合性文件。 3.3施工方案：以单位工程或其中的某一个分部分项工程为对象进行编制，用以指导其施工全过程，并重点考虑施工方法、资源配置、质量及安全文明控制的具体文件。

3.4作业指导书：是专业技术人员根据设计文件、施工图纸、项目技术标准、规范、规程以及专业技术人员成熟的施工经验和行业通用的施工工艺编写，是阐明施工活动或施工过程中的具体技术要求、质量标准、施工方法的技术性文件资料。 3.5技术交底书：是在工程施工之前，向承包商或专业工程师或施工作业技术人员明确设计意图、施工内容、工序要求、工艺方法、资源配置、质量标准、安全要求的技术性资料。 3.6施工现场平面布置：根据工程项目的具体条件，合理规划施工用地，布置施工道路、水电管网、机械停放、料库料场、拌合预制、工地实验等生产设施和项目办公、生活设施。 3.7工程质量目标：令工程施工承包合同明确的工程项目施工质量预期达到的水平。 3.8项目回访保修：在施工项目竣工验收后对工程使用状况和质量问题访问了解，并按照有关规定及保修时间的约定，在保修期内对发生的质量问题进行修理并承担相应经济责任的过程。 3.9项目管理：在项目持续过程中对项目的各方面进行策划、组织、监测和控制，并把项目管理知识、技能、工具和技术应用于项目活动中，以达到项目目标的全部活动。 3.10竣工：工程已按合同约定和设计要求完成建筑、安装，并通过竣工验收，工程竣工后应由使用单位确认并签字。 3.11施工测量：工程开工前及施工中，根据设计图在现场定出构造物位置等测量放样的作业。 3.12缺陷：建筑工程施工质量中不符合规定要求的检验项或检验点，按程度可分为严重缺陷和一般缺陷。 4.技术管理主要工作内容根据公司目前主要经营范围，技术管理工作主要针对公司工程技术管理工作， 4.1.1贯彻、执行、传达国家关于建设行业的强制性法律、法规。

项目管理考试题库

第一章 1.什么是项目它与日常运作有什么不同 2.项目有哪些特点分别举出2个以上项目的例子和不属于项目的例子. 3.项目利益相关者/项目干系人主要包括哪些方面 4.写出在某个居民区建造一个咖啡厅的项目干系人列表. 一、判断题 1.日常运作总是在很短的时间内完成，而项目必须要跨越数年或数十年。（×） 2.每一个项目阶段的结束必须以某种可交付成果为标志。（√） 3.项目的生命期可归纳为四个阶段，这种划分通常是固定不变的。（×） 4.公民个人可以是项目干系人。（√） 5.项目在开始时，它的风险和不确定性最高。（√） 6.项目变更所需要的费用将随着项目生命期的推进而增加。（√） 7.在项目启动和收尾两个阶段中，人力资源的投入一般都比较少。（√） 8.项目管理的客体是项目管理者。（×） 9.项目管理的主体是项目的全部任务。（×）单选题 1.随着项目生命期的进展，资源的投入（C ）。 A 逐渐变大 B 逐渐变小 C 先变大再变小 D 先变小再变大 2.确定项目是否可行是在（A）工作过程完成的。 A 项目启动 B 项目计划 C 项目执行 D 项目收尾 3.对项目干系人管理的主要目的是（B）。 A 识别项目的所有潜在用户来确保需求分析的完成 B 积极减少可能会严重影响项目的项目干系人的活动 C 在进度和成本超支是建立商业信誉 D 关注项目干系人对项目的批评 4.应对项目可交付成果负主要责任的是（B）。 A 质量经理 B 项目经理 C 高级管理层 D 项目团队成员中的某个人 5. 项目的“一次性”含义是指（B）。 A 项目持续的时间很短 B 项目有确定的开始和结束时间 C 项目将在未来一个不确定的时间结束 D 项目可以在任何时间取消三、多选题 1、下列属于项目的实例是（AB ）。 A 举办一场婚礼 B 开发一种新的计算机软件系统 C 提供金融服务 D 管理一个公司 2、项目管理的特点包括（AB ）。 A 复杂性 B 创造性 C 自发性 D 预测性 3、日常运营与项目的区别主要在于（ABC）。 A 管理方法 B 责任人 C 组织机构 D 管理过程 4、项目的共同点有（ABCD）。 A 明确的起止时间 B 预定目标 C 受到资源的限制 D 消耗资源 5、项目干系人可能包括（ABCD）。 A 项目经理 B 客户 C 供货商 D 项目发起人

项目利益相关方管理

浅谈水利工程项目利益相关方管理张思远刘冬霞（贵州省水利水电勘测设计研究院贵州贵阳 550002）【摘要】每个利益相关方对项目的要求和期望是不同的，最大限度的满足利益相关方的要求和期望，实现项目价值的最大化、合作成本的最小化和利益相关方利益分配的合理化,已成为项目成功与否的关键。本文基于利益相关方视角对水利工程项目的利益相关方管理进行了一定研究和分析，提出了利益相关方管理一般思路和方法。【关键词】水利工程项目；利益相关方；管理 1 前言现代项目管理理论认为，开展项目管理活动的根本目的是“满足或超越项目有关各方对项目的需求与期望”。每个利益相关方对项目的要求和期望是不同的，业主方的主要期望是以最小的投资获得最大的收益；施工方的主要期望是以最小的工程成本获得最大工程利润；材料供应商的主要期望是获得更多的销售收入；项目所在地区的主要期望是对地区建设带来正面影响；政府部门的主要期望是提高社会福利、扩大就业等。这些期望有的是相互促进的，有的是相互博弈的。基于利益相关方视角的建设项目管理应努力使这些不同的要求和期望很好的得以实现，最大限度的满足各利益相关方的要求和期望，实现项目价值的最大化、合作成本的最小化和利益相关方利益分配的合理化。 2利益相关方管理的目的、原则及管理内容 [ 利益相关方管理的目的项目利益相关方是指积极参与项目或其利益受到项目成败影响的个人或组织。一个项目的完成需要多方面的人员或组织参与才可能实现。项目必须弄清谁是本项目的利益相关方，明确他们的需要和期望是什么，然后对这些期望进行管理和施加影响，

确保项目获得成功。首先，合理利用、引导项目利益相关方的积极期望，使其对项目产生更大的积极影响；其次，合理消减项目利益相关方的消极期望，使其减少对项目的不利影响；再次，保证将利益相关方管理的大部分精力用于主要利益相关方身上，以确保项目顺利实施。利益相关方管理的原则项目的利益相关方管理是有原则可循的，在水利工程项目全生命周期的管理过程中应按以下原则确定利益相关方的管理策略。原则：（1）应该尊重和积极监控所有的合理合法的利益相关方对项目的关注，并应该在决策及其实施中适当考虑它们的利益；（2）应该多听取利益相关方的想法，了解他们的贡献，与他们进行开诚的沟通；（3）所采用的程序和行为方式应基于对每一利益相关方及其支持者的关注和能力所做出的深刻的理解；（4）应该认可利益相关方可自主地开展其活动并获得相应的报酬；对他们在项目活动中所担负的责任及利益的分配上，应该努力做到公平；并重视它们各自可能碰到的风险以及可能遭受的损害；（5）应该与利益相关方个人或群体协同共事，采取得力措施使得所开展的项目活动给他们造成的风险和损害最小化，但当不可避免时，就应该给予适当的补偿；（6）应该与利益相关方一起避免介入或开展这样的活动——可能造成对不可剥夺的人权的侵犯，可能出现的风险显然不为其他的利益相关方所接受的活动；（7）应该承认管理者本人也是项目的利益相关方，他们自己要完成的任务与他们对其他利益相关方的利益所应负有的法律及道义上的责任这两者之间，存在发生冲突的可能。管理者应该通过开诚沟通、及时通报、激励措施以及必要时第三方介入解决的方法，处理所发生的此类冲突。利益相关方管理的内容在水利工程项目中利益相关方管理内容应包括：（1）识别利益相关方；（2）分析利益相关方的利益、要求及优先等级；（3）与利益相关方沟通，分析相关方的需求在项目中可以得到满足的程度；（4）制定有效应对利益相关方的策略；（5）将利益相关方期望反映在项目管理计划的需求、目标、

利益相关者分析

利益相关者分析利益相关者分析用于分析与客户利益相关的所有个人（和组织），帮助客户在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响。利益相关者能够影响组织，他们的意见一定要作为决策时需要考虑的因素。所有利益相关者不可能对所有问题保持一致意见，其中一些群体要比另一些群体的影响力更大，这是如何平衡各方利益成为战略制定考虑的关键问题。 1、核心利益相关者对酒店发展的影响 ①股东股东包括在该酒店投资，拥有合法的经济利益的个人和组织，一般情况下，投资收益是他们最关心的问题。按照利益相关者理论，各利益相关者的利益最大化是现代酒店追求的目标，但是，目前大部分酒店仍以股东利润最大化为最终目标。 ②管理者各项决策和各项规章制度的制定者。管理者的行为决定酒店的生死存亡，决定酒店的价值体系与企业文化。同时他们还掌握酒店的关键资源。关键资源的丧失或利用无效率会带来酒店利益的损失，影响酒店的经营发展。 ③员工酒店员工主要指的是除管理者之外的普通员工。他们投入酒店的是简单劳动的人力资本要素，获取的利益不仅是工资、奖金，还有直接的法律和道德的利益。但在核心利益相关者当中，普通员工拥有的权力最低，因此，普通员工一般会采取偷懒等机会主义行为来降低其承担的风险，从而降低酒店整体利润，损害其他利益相关者的利益。 ④顾客他们与股东、管理者以及员工的核心利益是一致的，虽然在大多数的情况下表现形式上仍为经济利益，但这决不是顾客利益的核心，顾客利益的核心是消费经历的质量和满足感。 2、战略利益相关者对酒店发展的影响 ①政府政府是酒店仅次于顾客的利益相关者，政府的行为对酒店有生死存亡的重要影响。有人说酒店是最不被政府关注的行业之一，一方面因为酒店与社会稳定没有直接关系，在市委、市政府的报告中“酒店”关键词很少出现；另一方面酒店创造的税收少。第三是管理不足和管理过度同时存在。

工程项目管理期末知识点总结

名词解释 1.项目:创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 2.工程项目:工程项目是指为了形成特定的生产能力或使用效能而进行投资和建设，并形成固定资产的各类项目，包括建筑安装工程和设备购置。 3.工程项目管理:工程项目管理是运用科学的理念、程序和方法，采用先进的管理技术和现代化管理手段，对工程项目投资建设进行策划、组织、协调和控制的系列活动。 4.横道图比较法:横道图比较法是指将项目实施过程中检查实际进度收集到的数据，经加工整理后直接用横道线平行绘于原计划的横道线处，可以形象直观地反映实际进度与计划进度的比较情况。 5.工期:是指从第一专业投入流水作业开始，到最后一个专业队完成最后一个施工过程的最后一段工作退出流水作业为止的整个持续时间。 6.进度:是一个综合指标，它将项目的工期，成本，资源等有机地结合起来，全面反映项目各活动的进展情况。 7.流水施工:建立在分工协作和大批量生产的基础上，其实质就是联系作业，组织均衡施工。它是工程施工进度控制的有效方法。 8.费用偏差：任何一项工作的估算费用与与此项工作的实际费用的差值。 9.工程索赔:工程索赔是指在合同履行过程中，对于并非自己的过错，而是应由对方承担责任的情况造成的实际损失向对方提出经济补偿和（或）时间补偿的要求。10.工程风险管理;经济单位对可能遇到的风险进行预测、识别、评估、分析，并在此基础上有效地处置风险，以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法。 11. BOT: 建设—经营—转让，是私营企业参与基础设施建设，向社会提供公共服务的一种方式。 1.工程项目管理的目标答：建设工程项目管理的任务是通过选择合理的管理方式，构建科学的管理体系，进行规范有序的管理，力求项目决策和实施各阶段、各环节的工作协调、顺畅和高效，以达到工程项目的投资建设目标，实现投资建设投资省、质量优、效果好。 2.工程项目前期策划中注意哪些问题：答：（1）须优先注意在整个过程中进行不断的环境调查，并对环境发展趋向做合理的预测。（2）项目前期策划工作的安排，须重视在现代工程项目中项目管理专家的早期介入。（3）在项目前期策划中还应注意决策层系统的问题、目标和项目的联系与区别；注意充分开发项目产品的市场和边界条件的优化；充分利用环境条件，选择有利地址，合理利用自然资源和当地的供应条件、基础设施；充分考虑与其他单位的合作机会和可能性。 3.工程质量事故的处理程序答：（1）做好安全事故报告（2）处理安全事故，抢救伤员，排除险情，防止事故蔓延扩大，做好标志，保护现场等。（3）对安全事故进行调查（4）对事故责任者进行处理（5）制订整改措施并进行落实。 4.职能式项目组织的优缺点：职能式组织模式是市场营销组织的传统模式,它是按照不同的市场营销职能来设立不同的部门,由市场营销副总经理统一管理和协调它们的活动。职能式组织模式的主要优点是管理层次少、分工明确、便于协调组织。缺点是（1）没有一

项目管理知识点归纳一

1、项目管理核心任务是项目的目标控制、项目决策期管理主要任务：确定项目的定义。实施期任务是通过管理使项目的目标得以实现。 2、业主方项目生产过程的总集成者、总组织者，业主方的项目管理是管理的核心。 3、按工作性质和组织特征，项目管理分：业主方;设计方;施工方;供货方;建设项目总承包方的项目管理。 4、业主方：投资方、开发方和由咨询公司提供的代表业主方利益的。施工方：施工总承包方和分包方的，供货方：材料和设备供应方。建设项目总承包：设计和施工任务综合承包，设计、采购和施工任务综合承包(EPC承包)。 5、业主方项目管理的目标：投资(总投资)、进度(动用或交付的时间)和质量。 6、全寿命周期包括决策、实施、使用阶段。 7、安全管理是项目管理中的最重要的任务，投资控制、进度控制、质量控制和合同管理物质利益。 8、设计方管理目标：设计的成本目标、设计的进度目标和设计的质量目标，以及项目的投资目标。 9、施工方管理目标：施工的成本目标、施工的进度目标、施工的质量目标。 10、总承包管理目标：项目的总投资目标和总承包方的成本目标、项目的进度目标和项目的质量目标。 11、推行监理制度目的：确保工程建设质量;提高建设水平;充分发挥投资效益。

12、监理依据：国家批准的工程项目建设文件、有关工程建设的法律、法规和工程建设监理合同及其他工程建设合同、必须实行监理：国家重点建设工程;大中型公用事业工程;成片开发建设的住宅小区工程;利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金;其他工程、我国的建设工程监理属于国际上业主方项目管理的范畴。 13、建设监理：高智能有偿技术服务，国际上归为工程咨询(工程顾问)服务。 14、监理内容：控制建设的投资、建设工期、工程质量;进行合同管理，协调有关单位、组织研究系统的组织结构模式、组织分工、工作流程组织。 15、组织结构模式：职能组织结构、线性组织结构、矩阵组织结构。 16、职能：传统的，每一个部门可能有多个矛盾的指令源。线性：每个部门只有一个指令源，指令路径过长。矩阵：较新型的，设纵向和横向部门，指令源两个，用于大的组织系统。 17、组织结构模式反映各子系统间或各元素(各工作部门)间的指令关系。组织分工反映各子系统或各元素分工。组织结构模式和组织分工都是相对静态的组织关系。 18、工作流程组织反映各项工作间逻辑关系，动态关系。包括管理工作、信息处理流程、设计工作、物资采购、施工流程。 19、项目管理的组织是项目管理的目标能否实现的决定性因素，由此可见项目管理的组织的重要性。 20、控制目标措施：组织措施、管理措施、经济措施、技术措施，组织措施最重要。1、项目结构图(ProjectDiagram)或WBS：通过树状图对项目的结构逐层分解，反映组成该项目的所有工作任务，表达项目总体的结构框架。

项目技术管理体系

晋江大桥晋江接线公路鹏青路至省道308线段工程项目技术管理体系编制：审核：批准：

中建市政建设有限公司二〇一〇年十二月目录一、项目技术管理体系 ............................................................................................ - 1 - 1.1 组织机构的建立 ......................................................................................... - 1 - 1.2 项目部职能分工及职责 ............................................................................... - 2 - 二、项目技术管理内容 ............................................................................................ - 5 - 2.1项目经理部的技术管理工作 ........................................................................ - 5 - 2.2项目技术负责人履行下列职责 ..................................................................... - 5 -

2.3 项目经理部的技术工作的基本要求 ............................................................. - 5 - 三、项目部技术管理岗位职责 ............................................................................... - 7 - 3.1项目总工程师 .............................................................................................. - 7 - 3.2 项目工程师 ................................................................................................. - 8 - 3.3项目部各工区长 .......................................................................................... - 8 - 3.4技术资料员 ................................................................................................. - 9 - 3.5项目测量部工程师 ....................................................................................... - 9 - 3.6项目试验员 ................................................................................................. - 9 - 四、项目部技术管理措施 ...................................................................................... - 10 - 4.1图纸会审 ................................................................................................... - 10 - 4.2测量复测管理制度 ..................................................................................... - 11 - 4.3技术交底管理制度 ..................................................................................... -

项目利益相关方及其需求的识别

项目利益相关方及其需求的识别山东大学项目管理研究所丁荣贵现代项目管理中的一个重要理念是项目的目标不仅在于出项目的交付物，还在使项目的利益相关方满意。利益相关方意识是项目管理人员是了为重要的意识之一，也是保证项目成功的关键因素之一。对中国人来说，我们受儒家文化的影响很深，常常将人际关系分为敌我、君臣、父子、兄弟姊妹、夫妻和朋友关系等。在这种传统文化中，并没有现在极为重要的商业关系和职场关系，我们必须将商业关系和职场关系归结到传统的人际关系中去，而最容易对应的就是敌我关系、君臣关系和朋友关系。我们很容易会将竞争对手看成敌我关系，以至于意气用事地采取“宁可我不赚钱，也不能让他我赚钱”这样的损人不利已的极端手段。上下级关系有些像君臣关系，“忠诚”、“服从”成了重要的戒律，无论是工作中还是生活中，上司永远是上司。合作伙伴也是朋友关系。中国人一般只好朋友做生意，因而合同并不如关系重要，朋友之间还签什么合同呢？在国人的骨子里央，冷冰冰的商业关系不如人情来得重要，“见利忘义”、“唯利是图”、“商人重利轻离别”等贬义词中是否也存在对商业关系的偏见呢？记得在美国总统布什访问中国时，提出了中美之间是“stakeholder”关系时，国内的多个媒体花了大量时间来解释“stakeholder”的含义，并提出了多种翻译，似乎“利益相关方”的重要性近来才被人们所重视，但毛泽东广度很早就提出了“谁是我们的朋友，谁是我们的敌人，这是革命的首要问题”这样的观点，可见他老人家的远见卓识。利益相关方意识不仅在项目管理中重要，在政治和日常生活中同样十分重要。对本文人来讲，项目利益相关方满意可能是建立在有效交付项目成果的提下，但对于中国人来说，在某种程度上项目利益相关方满意的重要性要大于项目成果的交付，“生意不成仁义在”嘛。要识别项目利益相关方，首先需要弄清楚什么是利益相关方。在金山词霸中，stakeholder被翻译成“赌金保管者”，《朗文词典》也将其译成“有争议的财产保管人”、“赌金保管者”这些解释显然不适合于项目管理。在《新英汉词典》中，该单词被翻译成“利益共享者”，似乎有些沾边了，但是“利益共享者”只是对项目成果的分享，只表明了他们对项目的利益，为什么他们是项目成功的关键呢？他们对项目的责任何在呢？这些问题不解释清楚，利益相关方就难

什么是利益相关者

1.什么是利益相关者？利益相关者是指对企业的决策和活动施加影响或可能受组织的决策和活动影响的所有个人、群体和组织。直接：企业所有者，员工及管理者，供应商，顾客，社区和其他合作伙伴。间接：政府、工会、社会压力团体、公共组织、新闻界和学术界、竞争者。 2.企业伦理有什么特点？ ○1企业伦理是关于企业及其成员的行为的规范 ○2企业伦理是关于企业经营活动中善与恶、应该与不应该的规范 ○3企业伦理是关于怎样正确处理企业及其成员与利益相关者关系的规范 ○4企业伦理是通过内心信念，内部规范和社会舆论来起作用的 3.为什么要求企业承担道德责任？ a)企业是社会资源的委托管理者，包括人员、物资、资金、信息、时间、空间、土地、水、空气等。而企业的道德使命就是运用所能获得的想象力和创造力，为人类世界更加美好而创造产品、服务和机会。这也是企业存在的理由 b)企业社会责任源于企业的社会权力，有权力就应承担相应的责任且企业对人类、对社会能产生巨大的影响如：经济、政治、技术、环境、个人、文化影响力 c)在市场经济中，存在市场机制及其缺陷：不完全竞争、存在外部效果、价格信号失真市场机制:是市场运行的实现机制，是通过市场价格的波动、市场主体对利益的追求、市场供求的变化，调节经济运行的机制，是市场经济机体内的供求、竞争、价格等要素之间的有机联系及其功能。 d)法律的局限性：法律所要规范的行为有限、立法滞后、法律只能惩恶不能劝善、法律有漏洞、实施上有难度 e)道德调节有其特点：非强制性、普遍性、扬善性、便宜性、与法律相互渗透、相互补充。综上所以要求企业承担道德责任。 4.企业的社会责任指的是什么？企业的社会责任指企业应该考虑自身的一举一动对社会、对利益相关者的影响，合乎道德的对待利益相关者，维护和增进利益相关者的权益，从而造福于社会。 5.道德评价理论两大派别各是什么？他们的评价依据是什么？各自包括了哪些道德哲学？ ●目的论主张以行为为所造成的结果作为评价行为对错的标准。功利主义思想属于目的论。 ●义务论主张以义务作为评价道德的依据，认为义务独立于行为结果而存在，一种行为对或错是因为它具有特定的性质，或属于特定的种类。它包括权利论、美德论、公正论、关怀论、相对主义角度等。 a)什么是功利主义观点？对它的批评有哪些？功利主义：当且只有当行为所产生的总效用大于行为主体在当时条件下可能采取的任何其他行为所产生的总效用时，该行为才是道德的。批评：行为给不同的人带来的效用难以衡量和比较。有些利益和成本难以计量。许多利益和成本无法可靠地预测，因而也就不能确切地计量。有些东西非金钱可以衡量。 b)怎么样理解康德的绝对律令？每一个人都应该作为平等的、自由的人来对待康德的第一条绝对命令可以表述为：当且只有一个人愿意把自己在特定条件下从事某一行为的理由作为每个人在相同条件下的行为理由，该行为才是道德的。因此第一条绝对命令包含两个规则：普遍性和可逆性。第二条绝对命令是：理性人应该永远同时把人看作目的，而永远不要把人只看做实现目的的手段。这条命令也可以表述为以下伦理原则：当且只有当一个人从事某一行为时，不把他人仅仅作为实现自身利益的工具，而是尊重并发展他人自由选择的能力时，该行为才是道德的。 c)公正的定义是什么？有关公正的问题包括哪些类型？ P75 公正指给予每个人应得到的权益，对可以等同的人或

软件项目管理知识点整理好

第1章、 1、什么是项目项目（Project），是指一系列独特的，复杂的并相互关联的活动。这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。项目参数包括项目范围、质量、成本、时间、资源。 2、软件项目的特征（1）复杂性：了解软件产品中每一美元、没一英镑、每一欧元是如何花费的，要比其它工程制品更复杂。（2）一致性:通常，传统的工程师会用物理系统，以及水泥、钢铁这样的物理材料来工作，这些物理系统有一定的复杂性，但都服从一定的物理定律。而软件开发者，必须与客户需求保持一致。不仅因为从事该工作的人员可能不是同一个人，而且对于组织来说，由于集体记忆会有差错、内部交流不够通畅，决策也会有失误。（3）可变性：软件可以方便的修改，这是软件的长处之一。然而。软件系统一旦与物理系统相连，一有必要，就要改变软件来适应其它组件，而不是改变其他组件来适应软件。所以，相对于其他组件，软件系统可能要经常变更。（4）不可见性：有形制品（比如桥）的建造过程，可以立即看到，而软件的进展不能立即可见。 3、课本第八页的重要概念（1）检查点：指在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际现状与计划之间的差异，并根据差异进行调整。可将检查点视作一个固定采样的时间点，时间间隔，根据项目周期长短不同而变化，频率过小失去意义，频率过大增减管理成本。常见的间隔，每周一次，项目经理需要召开例会并上交周报。（2）里程碑：是完成阶段性工作的标志，不同类型的项目里程碑不同。在软件项目的生命周期里，重要的里程碑节点是相同的，如项目立项、项目启动、需求分析、系统设计、软件编码、系统试运行、项目验收这些阶段完成时间均可作为里程碑。（3）基线：指一个、一组配置项在项目生命周期的不同时间点上，通过正式评审进入正式受控的一种状态。软件项目中，需要的基线、配置基线等都是一些重要的项目阶段里程碑，但相关交付物要通过正式评审并作为后续工作的基准和出发点。基线一旦建立，变化要受到控制。 4、SMART原则（1）绩效指标必须是具体的（Specific）（2）绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）（3）绩效指标必须是可以达到的（Attainable）（4）绩效指标是实实在在的，可以证明和观察(Realistic)

项目技术状态管理计划

密级: 阶段: 版次: X X X技术文件第x研究所 2011年03月

错误!未找到引用源。项目技术状态管理计划错误!未找到引用源。军代表__________________

目次前言 ....................................................................................................................................... I 1目标 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。2技术状态管理组织 (1) 2.1组织 (1) 2.2所内各部门职责 (1)

前言本文依据项目管理质量文件，描述了XXX系统项目技术状态管理计划，用于XXX 系统项目技术状态管理。

1引言 1.1目的和范围本计划规定了XXX项目技术状态管理的原则、主要内容和要求，是指导XXX项目以及技术状态项研制全过程的技术状态管理的基本文件，也是各配套研制单位在研制过程中实施技术状态管理必须遵循的基本规定。本计划适用于XXX项目以及技术状态项研制和装备全寿命过程管理，以实现高效管理和清晰的可追溯控制。 XXX-XXX《XXX飞机研制技术状态管理计划》编写。各级设计师是产品技术状态管理的直接责任人，应根据要求，完成技术状态标识、控制、纪实和审核工作并形成文件，在具体工作中应： a)项目研制各阶段设计和产品的技术状态有明确的定义并且受到控制； b)研制过程中有效和连续地控制技术状态变化，并且对这种变化提供可追溯性； c)通过对外部和内部接口的控制，保证系统和产品匹配的一致性； d)对文件反映的产品的真实和完整状态基线验证； e)确定与设计状态对应的合适的技术判定准则，以提供在产品生产、试验、交付

利益相关者分析及管理策略

利益相关者分析及管理策略东方房地产公司总经理郭成：东方建筑设计院高层领导。负责监督，审核整个系统的建设成果。影响程度：决定该项目是否顺利通过的关键人物特征：为人处世稳重，注重工作效率，对工作要求高管理方法：争取按照合约规定的时间内完成其工作要求，注重工作效率的提高。档案管理主任：主要负责提出管理系统的需求，协助系统分析员的工作。特征：事无巨细，关注细节。性格偏内向，最近喜得贵子。影响程度：影响到该系统是否全面满足顾客和用户的需求。管理方法：多和其沟通，找到他喜欢的话题，如：幼儿的养育，让其打开心扉，使我们的业务沟通更彻底和清晰。系统分析员***：负责系统的需求分析，需要沟通好用户和程序员的工作。需要提交需求分析说明书。特征：性格活泼，交际能力强，沟通能力强。持续工作能力较差影响程度：其工作是否到位影响到系统是否全面掌握客户要求及后续的使用管理方法：自由支配工作时间，只要工作能有质量的完成程序员***：负责整个系统建设的编程工作，工作量大。特征：性格古怪，酷爱计算机编程，在安静的环境中工作效率高影响程度：关系到整个系统是否能够真正代替手工工作管理方法：为其提供良好的工作环境测试员***：运用一定的测试工具对软件进行专业测试，验证软件能否达到预期功能的。需要提交测试报告特征：编程知识较丰富，有丰富的软件测试经验。非常有自信，接受和吸收新知识的能力强，有耐心，细心。影响程度：测试是否准确直接影响该系统是否运行良好，是否收尾。管理方法：为其提供软件测试等相关的培训，掌握新知识后运用到此次项目工作中。项目管理专家***：向东方建筑院提供项目管理咨询特征：资深项目管理专家，对项目管理研究颇深。影响程度：其看法，观点和评价对我们的项目进行有重要的作用。管理方法：和其沟通，获取相关信息，服务此次项目。

工程项目的主要利益相关方及其要求和期望

工程项目的主要利益相关方及其要求和期望工程项目管理的目标就是综合运用各种知识、技能、手段和方法去满足或超出利益相关者对某个工程项目的合理要求及期望。因此，首先要认真识别和理解同工程项目密切相关各方的不同要求和期望(包括范围、进度、费用、质量以及其他目标)。相关各方总体利益是一致的，但关注的焦点不同，有时还在一些问题上有冲突，需要加以协调。至少需要从以下五个层面来理解：一是工程项目具有哪些利益相关方；二是他们具有哪些方面的要求和期望；三是他们每一个方面的具体要求和期望是什么；四是这些要求和期望具有什么样的冲突；五是如何运用各种知识、技能、手段和方法去协调这些冲突，并满足或超出他们的合理要求及期望。 (一)工程项目利益相关方工程项目利益相关方是指影响项目目标的实现，或者受到项目实施过程影响的所有个体、群体和组织。工程项目管理团队必须清楚谁是本工程项目的利益相关方，明确他们的要求和期望是什么，然后对这些要求和期望进行管理和施加影响，确保工程项目获得成功。工程项目利益相关方有许多不同的名称和类型，对利益相关方的命名和分组可以帮助识别主要利益相关方，图1-2列出了工程项目的主要利益相关方。 (二)工程项目主要利益相关方的要求和期望下面是各主要利益相关方的要求和期望： (1)业主——投资少，收益高，时间短，质量合格。 (3)承包商——优厚的利润，及时提供施工图纸，最小限度的变动，原材料和设备及时送达工地，公众无抱怨，可自己选择施工方法，不受其他承包商的干扰，按时支付工程进度款，迅速批准开工，及时提供服务。 (4)供应商——规格明确，从订货到发货的时间充裕，有较高的利润率，最低限度的非标准件使用量，质量要求合理。

《工程项目管理》必背知识点汇总

《工程项目管理》考前必背知识点第一章工程项目管理概论 1.工程项目监理的主要容（★重点掌握） 2.建设程序（★重点掌握） 3.综合应用：（1）建设工程项目管理程序（★重点掌握）第二章施工项目管理概述 1.施工项目经理的工作容（★重点掌握） 2.施工项目管理规划大纲（★重点掌握） 3.施工组织设计的基本容（★重点掌握） 4.施工项目组织形式（★重点掌握）第三章流水施工方法 1.组织工程施工的基本方式（★重点掌握） 2.流水施工主要参数（★重点掌握） 3.成倍节奏流水施工进度计划的编制（★重点掌握） 4.异节奏流水施工进度计划的编制（★重点掌握） 5.无节奏流水施工进度计划的编制（★重点掌握）案例一成倍节奏流水施工的组织方法某工程项目由A、B、C三个施工过程组成，各施工过程的流水页脚

节拍分别为：2周、4周、6周，试组织成倍节拍流水施工。案例二无节奏流水施工的组织方法某项工程项目分解为甲、乙、丙、丁4个施工过程，在组织施工时划分为4个施工队，各施工过程在各个施工段的流水节拍如下表，试组织流水施工。第四章工程网络计划技术 1.单双代号网络图的绘图规则（★重点掌握） 2.单双代号网络计划时间参数的计算（★重点掌握） 3.单双代号网络图进度计划的编制（★重点掌握）案例一网络计划的资料如下表所示，试绘制双代号网络计划图，计算A、B、C、G四项工作的六个时间参数，并找出关键路线，求出总工页脚

期。时间参数表第五章施工组织纲要和施工组织总设计的编制 1.总体施工准备的容（★重点掌握） 2.技术经济指标的计算（★重点掌握） 3.施工组织总设计的编制容、编制程序（★重点掌握） 4.主要资源配置计划的编制（★重点掌握） 5.施工总平面布置图设计步骤和设计要点（★重点掌握）第六章单位工程施工组织设计及施工方案编制1.施工方案编制容（★重点掌握）页脚

第二章 项目利益相关方管理