“质量管理提升”活动实施方案4.doc

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“质量管理提升”活动实施方案4

“质量管理提升”活动实施方案

舟山恒华建筑工程有限公司

二0一七年五月五日

一、指导思想

本次活动以“提高质量管理意识,加强过程质量管控,保证公司质量信誉,认真贯彻公司质量方针”为指导思想。

二、活动目的

通过开展技术资料培训、学习,质量事故原因分析、教育以及现场质量检查等活动,全面提高项目部全体员工、施工队伍负责人的质量管理认识,强化质量管控意识,牢固树立“质量为本”的施工理念,解决当前施工管理过程中存在的具体质量问题;同时进一步提升项目部质量管控水平,确保项目部的质量管理体系有效、顺畅运行。

三、活动主题

本次活动的主题是:重质量、保安全、抓落实、创品牌。

四、活动时间

2017年5月3日至2017年10月30日。

五、组织领导

为切实推动本次整治活动的顺利进行,成立“质量管理提升”活动领导小组,并邀请北方公司总工黄增财、贵黔公司总工王宗仁、贵黔公司副总经理于然东等领导进行督察和指导,“质量管理提升”活动领导小组具体人员组成如下:组长:张钧恒

副组长:阮嘉磊宽

组员:王进、黄月芳、王幸芳

六、活动的步骤、分工和时间安排

本次“质量管理提升”活动共分四个阶段进行:

第一阶段:宣传阶段(2017年5月3日至6月3日),项目部书记、项目总工负责落实;

第二阶段:自查自纠阶段(2017年7月11日至8月15日),项目副经理、各工区主任、测量负责人、试验负责人负责落实;

第三阶段:检查整改阶段(2017年8月16日至2017年9月25日),项目部安全环保部、质检部负责检查落实;

第四阶段:总结阶段(2017年9月26日至10月30日),项目总工负责活动总结,项目经理负责评价本次活动的成效。

七、活动的重点内容

1、召开“质量管理提升”活动动员大会

项目全体人员及各施工队主要管理人员参加,并由施工队代表进行确保质量目标、落实质量控制措施的宣誓。

2、广泛宣传、深入发动

⑴、要通过多种途径向项目部全体员工传达“质量管理提升”活动的重要性,引导员工从思想上树立质量意识,在全项目部形成振奋精神、迎难而上的氛围,为搞好“质量管理提升”活动奠定坚实的思想基础。

⑵、要广泛宣传“质量管理提升”活动的意义、目的、要求、方法、步骤,深刻认识到开展“质量管理提升”活动的紧迫性和必要性,本着对项目部、对员工高度负责的态度,认真、务实地投入到本次活动之中。

⑶、要强化全员意识,通过召开座谈会、张贴学习专栏、制作宣传板报等方式和途径,把本次活动的精神传达给每一位员工,做到一个不漏,人人皆知。

⑷、按照项目部要求悬挂“质量管理提升”活动宣传标语;开展1次“每人提一条合理化建议”活动,建议视实施效果情况合理的给予一定奖励;坚决曝

光工程质量不合格品,并跟踪后续处理情况,提出纠正预防措施,并处罚相关责任人;选拔1名质量管理标兵,给予一定的奖励;

3、认真研究、制定方案

项目部领导班子成员高度重视,在认真回顾工程前期质量情况后,依据贵黔公司、项目办、监理办、公司等相关要求及现场施工生产情况,制定活动实施细则和推进计划。

4、学习文件、理清思路

采取集中学习和自学相结合的方式,按照项目部统一制定的学习计划和重点学习的内容组织学习,集中学习时间不少于3天,要强化学习内容的针对性。在学习中做到认真思考,深入剖析,理论联系实际,做好笔记,确保学习效果。重点学习技术标准、质量验收标准、设计文件等,并结合项目部自身特点和现场实际情况,持续不断的提高项目管理人员的质量意识和管控水平。

5、自查自纠、发现问题

⑴、项目部根据相关施工质量验收规范、标准所规定的项目,利用切实可行的检验方法和手段,对现阶段工程质量进行全面检查,确定工程质量是否符合要求。

⑵、组织一次由各相关部门参加的质量大检查,并作检查记录。对检查出的问题下发质量问题整改通知单,并限期整改。对反复出现的质量问题,整改不利的施工队,视情节严重程度,下发质量问题罚款通知单。

⑶、进行一次实物工程质量和内业资料自查,保证内业和外业同步进行,发现问题及时纠正,把质量问题消灭在萌芽状态。

杨德檀

我国著名教育家陶行知说过:“校长是一个学校的灵魂,要想评论一所学校,先要评论他的校长。”校长的办学思想在治校中起着统帅全局的作用,它能体现出这所学校的办学宗旨、办学方向、治校方向和培养目标等

诸多方面。

维新小学的办学思想是:以人为本,质量立校,人文并举,全面发展。这个办学思想,符合本校是地处墟镇周边的农村小学、生源绝大多数是外来工子女的实际情况,也符合全面质量管理的现代理论,体现了明确的培养目标,即“实事求是,以人为本,提高质

量,服务社会”。

当今教育要适应社会发展,就要贯彻党和国家的教育方针,全面提高国民素质,加大力度落实素质教育的要求。素质教育不是不要质量的教育,在减轻学生过重负担的前提下,学校理直气壮更要抓质量。几年来,我作为主管教学的副校长更视教学质量为学校的生命,我以这思想为指导,以“依法治教,以德治教,质量立校”为管理理念,建立以人为本的管理机制、提高教师队伍的可持续发展机制;健全制度,完善管理,落实素质教育的要求,提高教育教学质量。我在管理中落实办学思想主要做到:

一、统一认识,建立质量改进机制。

统一认识,使学校领导班子成员都深刻地认识到教学质量的重要性,树立坚定的质量观念,带头实施并全力支持质量改进的活动。建立相应的管理制度和激励制度、配备必要的设施,使全体教师有信心为提高教学质量而努力,全校上下把提高教学质量作为永恒的追求目标,使学校的教育教学质量稳步提高,取得了一定的社会效益。

二、加大投入,配备必要的设施。

虽然实行“一费制”给学校办学经费的筹集带来很大困难,学校还是想方设法筹集资金,每间教室配好“两机一幕”,提高各种教学仪器的使用率,装备了电脑室、自然实验室、接通因特网和充实大批的教学仪器。这,为教研教学活动的胜利开展,提高课堂效率提高教学质量创造了坚实的后盾。学校订专业报刊达18个种类,供教师学习参考用,只要有机会就公费派出教师参加培训和学习,为教师的自我学习、自我提高提供了良好的平台,教师能力的提高为提高教学质量成为可持续发展提供有力的保证。

三、开展教法学法研究,教会学生学习。

要提高教学质量,事实素质教育就要重视提高课堂教学效率,重视学生智慧潜能的开发,这就必然要求教师改变传统的教学方式,探索与之相适应的教学方法。我带领教师把《学生自主思考,提出问题解决问题》作为优化教法学法,提高课堂效益、开发学生智慧潜能,全面提高学生素质的主要课题加以研究和实践。我于一九九九年组织教师先在六年级语文科开展在这方面的探索,当这一课题进入成熟阶段并在惠阳市教育局教研室支持下立项后,于二000年在本校中高年级的十二个班推广研究,在实践中摸索出教会学生学习的教学方法。在教研教改活动中要求教师互相学习推广、认真钻研教法学法,做到教师教方法、学生找规律,激发兴趣培养能力。这样就使学生具有爱学的心态,会学的技巧,自学的能力,主动学的习惯。教育局教研员连续学期来本校听随堂

课,对所听的课优质课达80%,对执教的教师给予较高的评价,认为执教者教法活、思路新,充分体现出教学生学的技巧、重视激

发兴趣培养能力。

四、加强常规管理,建立质量监控制度。

我在日常教学管理中加强常规管理,保证开齐、开足、开好各门课程,坚持检查学生作业和教师教案,行政人员、教研组成员坚持听随堂课,定期进行知识质量抽查、听随堂课等教育教学调研活动,了解各年级各班科教育教学情况。发现问题时,通过教研组进行质量问题原因的分析,并要求分析人员采取科学的态度和方法分析问题所在,提供能使该班、科改进教学质量的改进措施,并由专门骨干教师负责跟踪指导,使科任教师优化教法、提高教学水平和教学艺术,做到有问题及时解决。这一做法扭转以往班之间、科之间教学质量不平衡的局面,实现全校教学质量的均衡发展不断提高。

五、建立全面考核制度,引入竞争机制。

俗话说“死水不活”,建立考核制度采取一定的激励措施,是使教师良性竞争的有效手段。我根据培养现代人的需要,制定了各项教师业绩的考核标准。除以考核教师工作成绩为主外,还考核教师的常规工作、班主任工作、德育工作等,在考核教育教学结果的同时,还考核平时取得的成果。把考核结果作为衡量教师、班级工作主要标准,给予相应的如培训奖励等激励措施。使全校都以提高教育教学质量而努力,对素质教育的实施

起到正面导向作用。

因指导思想明确管理到位,全校齐心协力,本校教育教学质量逐年稳步提高,成为本地办学的佼佼者,并在社会上享有较高的声誉。近几年来,以每年增加一百多名学生的速度,使我校从原来只有6个班一百多名学生的小学校,发展成为现有20个班、有学生一千多人的规模较大的“惠阳区一级学校”农村小学。先后曾有几位外地家长为小孩选择一所放心的学校,专门放下手头的生意或请假,去找老乡听意见、到周边学校探访只想找一所称心的学校,最后还是选择了送小孩到我们学校就读。体现了,学校的教学质量好差在群众家长心中是相当重要的因素,这也是学校发展的生命力之所在。近年来我校教师有30多人次在市、镇等教学教研活动中获奖;学生50多人次在市、区举行的数奥赛、华杯赛、英语等学科竞赛中获奖;为中学输送了大批品学兼优的毕业

生,输送的毕业生受到惠阳高级中学、崇雅中学等重点中学的好评。

质量管理提升活动实施方

XX8质量管理提升年活动实施方案1 2018质量管理提升活动实施方案 一、指导思想 本次活动以“提高质量管理意识,加强过程质量管控,保证公司质量信誉,认真贯彻公司质量方针”为指导思想。 二、活动目的 通过开展技术培训、学习,质量案例原因分析、教育以及现场质量检查等活动,全面提高公司全体员工、各级管理人员的质量管理认识,强化质量管控意识,牢固树立“质量为本”的设计理念,解决当前设计质量管理过程中存在的问题;同时进一步提升公司质量管控水平,确保公司的质量管理体系有效、顺畅运行。 三、活动主题 本次活动的主题是:重管理、保质量、抓落实、创品牌。 四、活动时间 2018年3月1日至2018年12月30日。 五、组织领导 为切实推动本次整治活动的顺利进行,成立“质量管理提升”活动领导小组,小组具体人员组成如下: 组长:XX

副组长:XX 组员:XXX 办公室设在生产技术部,办公室协调员为XX 六、活动步骤、分工和时间安排 第一阶段:宣传阶段(2018年3月16日至4月1日),综合部、网络一部、网络二部、线路一部、线路二部、土建中心、生产技术部负责落实; 第二阶段:自查自纠、自我整改,统一学习一阶段(2018年4月1日至6月1日),各生产科室和各项目部负责落实; 第三阶段:检查阶段(2018年6月1日至6月30日),抽调各科室专家组成检查小组采用交叉检查的方式开展次设计质量大检查,生产技术部分析汇总检查结果; 第四阶段:自查自纠、自我整改,统一学习二阶段(2018年7月1日至11月1日),根据第一次检查的情况,各生产科室和各项目部负责落实; 第五阶段:检查阶段(2018年11月1日至11月30日),抽调各科室专家组成检查小组采用交叉检查的方式开展次设计质量大检查,生产技术部分析汇总检查结果; 第六阶段:总结阶段(2018年12月1日至12月30日),质量提升活动总结。 七、活动的重点内容

XXX公司安全生产管理提升方案

安全生产管理提升实施方案 根据公司《关于全面开展管理提升活动的实施方案》的工作部署,我公司将紧紧围绕国资委提出的“强基固本、控制风险,转型升级、保值增值,做强做优、科学发展”的主题,认真开展管理提升活动,全面提高管理水平。 目前公司的生产管理基础还很薄弱,在管理方面存在的一些突出问题得不到有效解决,已经成为严重制约我们做强做优、科学健康发展的瓶颈。而安全生产管理是重要的基础管理,亟需开展集约化、精细化管理的提升活动。为了着力夯实安全生产基础,向管理要安全、要效益,现制订安全生产管理提升方案,以全面实施。 一、提高人员安全素质,打造严谨的安全管理队伍 (一)加强安全教育培训管理。人力资源部作为归口管理部门,按规定及岗位需要,每季度定期识别安全教育培训需求,制定、实施安全教育培训计划,提供相应的资源保证。建立安全教育培训记录、档案,实施分级管理,并对培训效果进行评估和改进。安全监察部作为分管部门,按照安全教育培训需求计划,编制安全教育培训材料和落实器材准备,分级实施安全教育、日常安全教育和特种安全教育,并协助人力资源部进行安全教育培训的评估和改进。 (二)坚持动态的素质提升管理。生产部门每季度动态开展岗位生产技能培训,使其熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握应急救护和处置方法,安全监察部协助人力资源部每年度定期考

评各级人员的安全工作能力符合岗位要求,其中,班组长的安全培训应符合国家有关要求,工作票签发人、工作负责人、工作许可人须经安全培训考核合格。 (三)开展科学的安全目标责任管理。公司每年制定明确的安全生产分级目标,建立责任追究制度。部门按照安全生产职责,制定相应的目标分级控制措施。安全监察部按季度定期对安全生产目标实施计划的执行情况进行监督、检查与纠偏,以及对安全生产目标完成情况进行评估与考核。 二、提高设备健康水平,筑牢安全生产基础 (一)规范设备基础管理。公司制定并落实设备管理责任制,保证设备分工合理、责任到岗;组织制定并落实设备治理规划和年度治理计划;建立和完善设备质量标准、缺陷管理、设备异动管理、保护投退等制度,明确相应工作程序和流程。物资部理顺备品、备件的供货渠道及仓储标准,保证满足生产需求。设备管理部加强设备档案管理,分类建立完善设备台帐、技术资料和图纸等资料台账。 (二)加强设备运行管理。运行值班员必须遵守调度纪律,严格落实调度指令;当班中认真监视设备运行工况,合理调整设备状态参数,正确处理设备异常情况;根据设备状况,合理安排机组运行方式;做好反事故预想,并做好各类运行记录;严格执行“两票三制”制度,完善设备检修的安全技术措施,做好监督、验收等工作。 (三)做实设备维护管理。设备管理部负责实行标准化检修维护管理,编制检修作业指导书;对重大项目制定安全组织措施、技术措

“基础管理提升年”活动实施方案

“基础管理提升年”活动实施方案 根据集团公司、公司2012年工作会议精神和公司基础管理建设工程试点工作方案要求,为进一步推动公司基础管理建设工程试点工作,实现基础管理工作“出经验、出成果、出人才,试点工作总体走在集团公司试点单位前列”的试点目标,公司决定2012年在全公司范围内开展以“质量、安全体系整合,制度完善、汇编,内控流程管理”为主要内容的“基础管理提升年”活动。 一、指导思想 以科学发展观为统领,认真贯彻集团公司基础管理建设工程的指导思想和集团公司、公司2012年工作会议精神,按照全员参与、全面覆盖、完善体系、过程控制、异体监督、责任追溯的总体要求,着力解决制约质量、计量和标准化工作的体制机制问题;着力提高基础工作,保障公司战略发展的能力;着力形成质量计量和标准化管理、流程管理、规章制度管理等基础工作健康发展的长效机制,为公司提高市场核心竞争力,持续科学发展上水平,加快建成国际一流石油工程公司奠定坚实基础。 二、活动主题

夯实管理基础,提高企业核心竞争力 强化基础管理,提升公司国际化水平 三、活动组织 为加强对公司“基础管理提升年”活动的组织领导,公司决定成立“基础管理提升年”活动领导小组。 领导小组下设工作办公室,工作办公室设在公司质量管理处,负责公司“基础管理提升年”活动日常工作。负责编制“活动实施方案”,提出活动工作内容及要求;指导督促各单位有效开展活动,分阶段对活动成果进行统计、汇总和分析;提出整改意见及措施,向领导小组汇报,并经领导小组批准后负责监督实施;负责对活动进行监督检查、信息交流汇总、成果推广及总结上报等工作。 四、活动安排 开展“基础管理提升年”活动是一项系统工程,内容丰富,工作量大,影响面广,实施时间跨度较长。为确保活动紧紧围绕主题,取得实效,分四个阶段进行: 第一阶段:动员部署(2012年2月初至4月30日)。 组织、编制《公司“基础管理提升年”活动实施方案》,对活

谈航空公司服务质量评价及提升策略

谈航空公司服务质量评价及提升策略 近年来,我国国民经济持续增长,人民日益增长的美好生活需要促使我国旅游业迅猛发展,辐射与之相关产业的快速发展,其中,航空运输业表现得极为明显。但与国际一流的航空公司相比,我国航空公司的服务质量普遍存在较大差距,服务水平参差不齐,同时没有对服务质量衡量的统一标准,缺乏科学系统的测量指标体系,对乘务员自身服务水平的提高和航空公司的未来发展都带来了一定挑战。因此,如何利用航空公司自身特点、乘客的消费心理,建立合理的服务质量评价体系,帮助企业提高服务质量企业竞争力,成为未来研究的主要内容,具有一定的现实意义。一、国内外航空公司发展现状 目前,主要发达国家服务业增加值占GDP比重达到75%以上。发达国家在20世纪50年代,服务业就业人数占总就业人数的50%,而到2000年,服务业的就业人数达到总就业人数的80%。相比之下,我国服务业仍然处于初始阶段。消费者对民航客运的大量需求,推动了我国民航业不断向前迈进。中国民用航空局发表的“2017年世界航空运输概况”显示,全

国民航实现利润601.3亿元,同比增长10.5%,旅客运输量5.36亿人次,海南航空、南方航空在全球航空公司排名中名列前茅。然而,与突破性快速发展的航空业相比,我国还要追求质与量同步发展。服务作为航空公司文化与形象的核心,直接面对消费者,客舱服务成为一把双刃剑,打造航空公司的品牌形象,稳固旅客对航空公司品牌的忠实度成为其直接影响要素。在如今员工和公司利益一体化的环境下,营造全方位的服务机制、提高客舱服务质量,不仅仅关系到航空公司的未来发展,更是直接牵动着每一个员工的切身利益。因此,制定标准化的服务体系、设立预见机制,成为目前国内各家航空公司的首要任务。二、客舱服务质量 由于航空公司的特点,航空客舱服务质量可表述为:在航运过程中,由乘务人员在客舱对旅客进行的,为满足其提供安全、准确、方便、舒适并有其使用价值的服务,并以满足旅客旅行中需求程度为主要目标。客舱服务主要包含安全性、经济实用性、时间合理准确性、功能性、高素质性与舒适性等特质。大部分的服务是消费时或消费后的附加增值过程,一般来说服务与消费具有同时性,服务的过程或许就是此次消费的结果。从旅客的角度出发,旅客会参与服

质量问题改善方案模板--质量提升管理方案

××公司正式投产后产品质量提升策划文案 一、背景分析 ××公司在7月6日至22日进行了投料试生产,在这半个多月的试生产期间,公司依靠一流的生产设备、高素质的管理人员、操作人员和××集团派出的专家团队,圆满完成了公司制定的试生产计划,并达到了预计的效果。但是,由于是初次试机生产,不管是在设备联合运行、操作熟练程度,还是在线管理方法方面,均显露出了许多不足。虽大多数问题已被解决,但仍有一些问题亟待我们努力解决,以利公司产品质量提升和生产稳定。例如,在试生产期间,由于车间未考虑设置专门的采样点,加上对新工作岗位的陌生和季节工操作不熟练等因素的影响,以致在质量检测方面出现了技术偏差。又如,由于生产信息传递、把握不及时,生产工艺通知单未能准确到位,以致对生产指导不全面,对质量把控不系统。因此,工艺质检部从工艺改进、质量检测提升及管理创新等方面积极展开探索,持续改进,确保工艺指标和质量检测指标都能有效指导生产,保证公司的产品质量。 二、产品质量管理建议 为科学有序的提升公司产品的质量,使公司在行业内树立良好的企业形象,以提升产品质量作为工作的首要来抓,拟提出以下建议: 1.提高全员的产品质量意识。建议从高校或质量协会聘请教授、专家,对我公司全体员工,特别是与生产相关的职工,进行质量意识培训。培训内容包括质量管理、质量管理工具、ISO90001质量管理认证体系等。让公司职工了解质量的重要性,让大家严格按照质量要求进行生产。 2.加强产品质量审核。成立公司层产品质量监督小组,其职责主要是监督产品质量,对产品质量检测手法、产品缺陷等提出改善措施,对不合格的产品严禁流转,对合格的产品全部贴上产品合格证或加盖“合格”印章。具体文件、措施由责任部门(工艺质检部)拟定,报请公司审定。 3.控制来料质量。来料包括原烟和生产辅料(主要是包装相关品)。相关责任部门应对生产原 1

公司管理提升实施方案实施计划书

株洲南车特种装备科技管理提升活动实施方案 编制:公司办公室 审核:综合管理部 批准: 时间:

特装科技公司管理提升活动实施方案 为深入贯彻总公司全面开展管理提升活动,进一步推进公司管理提升,着力解决影响和制约公司科学发展的体制机制和管理问题,全面提升公司竞争力,促进公司持续健康科学发展,根据总公司对标促管理提升活动要求和部署,结合我公司实际,制订本方案。 一、活动主题 本次活动的主题是,以总公司“以对标主线的管理提升活动方案”为指导,牢固树立管理提升思维,运用对标管理的相关理念和工具,与同行重点的业优秀企业进行对比分析,寻找存在的差距和短板,制定改进提升措施并付诸实施,形成PDCA循环,实现公司管理水平的持续提升,为公司做大、做强、做优夯实基础。全面提升公司执行力、核心竞争力、盈利能力和抗风险能力,促进公司持续健康科学发展。 二、总体目标 力争用两年时间,通过全面实施对标,推进公司管理水平由粗放型向精益型转变,紧紧围绕公司发展目标和中心工作,深入开展管理提升工作,着力解决机制、制度、流程、方法、队伍建设等方面与市场竞争形势、现代公司要求、公司发展定位不相适应的突出问题。重点是实现“六个提升”:一是提升基础管理。专业管理制度进一步健全,工作(产品)流程进一步优化,各项定额和标准实现系统化、科学化、实用化,经营管理专业人员素质普遍提高。 二是提升现代化管理水平。精益思想与管理业务广泛结合;先进管理

理念、技术和方法得到有效利用;信息技术对提升运行效率、实现资源共享的促进作用明显增强。 三是提升管理机制。以项目管理模式暨流程优化为契机,变革完善组织架构和管控模式,基层活力和公司创业的力得到释放,权责分配更加合理,激励约束更加有力组织运营效率明显改善。 四是提升技术质量。通过设计、工艺、质量工作的对标分析与整改提升,公司产品研发手段、自主创新能力、工艺技术水平、质量管控能力得到较大提升。 五是提升安全生产管理。通过认真贯彻落实“安全第一,预防为主”的方针,建立健全安全生产责任制及其三级安全监督网络,落实安全责任。建立安全生产例会制度,提高员工安全意识和安全生产水平,积极开展各类安全生产检查和安全性评价载体活动,加强安全隐患重点排查,加强外委项目安全管理,建立完善安全监管措施和应急预案,确保外委项目安全,不断提升公司安全生产管理水平。 六是提升经营绩效。公司成本费用、管理漏洞、重大风险得到有效控制;价值创造能力、市场竞争能力明显提高;管理提升、技术进步对公司组织效能、竞争实力、异地项目管控、资本化经营以及规模化蜕变的促进作用明显提高。 四、工作原则 根据总公司要求,公司管理提升活动把握以下原则: 一是对标学习与立足自我相结合。要坚持开放学习、见贤思齐,既要选定目标对象进行对标,又要博采众长,然后融合提炼,逐步形成具有行

2021年公司管理提升活动实施方案

公司各单位, 总部各部门 3月23日,国务院国资委召开中央企业全面开展管理提升活动视频会,5月15至16日,国资委召开中央企业强化基础管理工作现场会,推动中央企业管理提升活动深入开展。5月22日,电建集团按照国资委中央企业管理提升活动部署要求召开管理提升活动动员大会。九局公司领导、总部各部门和各二级单位主要管理人员全程听取了会议精神,公司总经理陈学云在会上就九局公司开展管理提升活动工作做出了具体部署。 结合股份公司《关于贯彻落实中国电力建设集团有限公司管理提升活动工作方案的实施意见》(中水电股经〔XX〕27号)要求,公司严格按照“强基固本、控制风险,转型升级、保值增值,做强做优、科学发展”的主题积极开展九局公司管理提升活动,并制定了公司管理提升活动实施方案。 一、指导思想 九局公司管理提升活动以科学发展观为指导,以国资委《关于中央企业开展管理提升活动的指导意见》(国资发改革[XX]23号)、股份公司《关于贯彻落实中国电力建设集团有限公司管理提升活动工作方案的实施意见》(中水电股经〔XX〕27号)精神为指导思想,结合九局公司在建项目实际情况,将管理提升活动覆盖到总部各部门、各二级单位和项目部,推进管理创新,开源节流,降本增效,向管理要效益,实现九局公司持续平稳快速发展。 二、管理提升活动总要求 1、在股份公司的领导下,紧紧围绕管理提升活动总目标,以提高公司管理水平为核心,以健全制度、落实责任、提升管理水平、提高管理效率、增强管理效益为主要内容。 2、通过开展公司内部管理提升活动,使“强基固本、控制风险,转型升级、保值增值,做强做优、科学发展”的活动主题在我公司得到进一步落实,管理创效意识进一步增强,努力形成管理规范、运转有序的工作格局。 二、管理提升活动总目标 通过开展管理提升活动,增强九局公司管理的规范化、标准化和精细化,加快管理方式由粗放型向精细化转变。坚持以“强基固本、控制风险,转型升级、保值增值,做强做优、科学发展”为活动主题,以加快发展方式为主线,动员全公司广大干部职工,达到思想同心、目标同向、工作同力,抓机遇、拓市场、增规模、强管理、提效益,奋力开创公司追赶式发展的新局面,确保公司持续平稳快速发展。 通过开展管理提升活动,XX年九局公司力争实现以下各项指标,XX 年保持平稳增长。 1、完成营业收入不低于3亿元,同比增长3%; 2、实现新签合同额不低于7亿元,同比增长35%; 3、公司利润实现稳步增长,同比增长不低于1%; 4、职工人均年收入增长率不低于14%; 5、安全质量方面,生产性死亡事故为零,工程质量合格率1%,优良率8%以上,全年无重大质量责任事故,环境管理指标合格。

公司团委标杆实施方案

团委“质量效益年”暨标杆 管理实施方案 (2012年——2015年) 为认真贯彻落实公司“质量效益年”暨标杆管理工作,不断提升团委质量管理工作,根据公司“质量效益年”暨标杆管理实施方案,结合部门管理工作实际,现制定我部门“质量效益年”暨标杆管理实施方案,具体内容如下: 一、指导思想 紧紧围绕公司创新提升、持续发展和“三五规划”目标,以“对照先进、查找差距、改进工作、创先争优”为对标目的,通过开展对标找差活动,加强团的各项基础工作、完善团的各项制度、创新团的主题活动、提升团员青年素质,团结和带领广大团员青年紧跟公司党委步伐,为确保公司各项目标的实现,推动公司做强做优贡献力量。 二、组织机构 为切实推进“质量效益年”暨标杆管理工作有效开展,团委成立对标领导小组。 组长:王红霞 成员:王贞贞尉跃 三、活动步骤 活动按照对标分析、明确目标;对标实践、整改落实成

效评估、总结提高三个阶段进行,时间安排从2012年5月下旬开始到12月下旬结束。 第一阶段:学习贯彻阶段(2012年5月)。根据公司要求,团委认真组织学习了《管输公司“质量效益年”暨标杆管理实施方案》,并结合纪检工作实际细化质量效益年暨标杆管理实施方案。 第二阶段:组织实施阶段(2012年6月-11月)。根据团委“质量效益年”暨标杆管理实施方案,认真研究讨论确定外部对标找差工作内容和内部对标找差工作内容,逐项进行责任和目标分解,确定每项对标找差工作的责任人、工作目标及完成目标的时间,并制定出保证对标工作目标完成的切实可行措施。 第三阶段:总结交流阶段(2012年12月)。 要认真总结对标活动开展情况,客观全面分析对标活动的成效,就对标活动带来的观念更新、思维拓展、作风改进、管理提升、效率提升等方面的变化进行分析总结,同时要就对标活动中形成的行之有效的措施、手段和制度等进行总结推广,把取得的经验和成果应用到日常管理工作中,并继续向更高的层次对标,在广大团员青年中掀起你追我赶、竞相发展、创先争优的热潮。 四、团委2013年—2015年对标规划 2013年主要对标项目:推优入党工作、团干部的培训、

酒店服务质量提升策略

酒店服务质量提升策略 [ 摘要] 所谓酒店的服务质量,就是酒店服务活动所能达到规定效果和满足客人需求的特征和特性的综合,其主要由环境质量、设施质量、产品质量和服务水平构成。餐饮服务人员在酒店服务业中有着非常重要的作用和地位,面对现实中酒店服务质量存在的各种问题,本人通过在珀丽酒店六个月的实习学习中,深刻体会到了服务质量在酒店经营中的重要作用,酒店服务质量直接影响顾客忠诚度。因此,本文根据酒店企业自身的特点, 来分析该酒店服务质量的问题及成因, 提出提高酒店服务质量的理念和策略。将“以人为本”作为一种思想、一种路径,运用于酒店业这样的具体行业,并针对该酒店服务中存在的问题,基于以“酒店从业人员为本”的理念,对提高酒店服务质量提出相应对策,并以此为基础进一步探讨了酒店服务质量优化的可行对策和提升策略。 [ 关键词] 珀丽酒店; 服务质量; 以人为本提升策略 目录 一珀丽酒店在服务质量方面自身拥有的优势 (一)授权于员工,充分发挥员工的潜力 (二)“领导下基层”走动式管理 (三)有效的制度管理 二珀丽酒店服务质量存在的问题及问题产生的原因 (一)珀丽酒店服务质量存在的问题 1 服务质量水平整体上较低 2 服务质量的“硬件”设施和“软件”设施不相匹配 3 部门之间缺乏服务协调和沟通能力 4 服务质量管理效率低,服务缺乏时效性 5 机制因素和管理理念 (二)珀丽酒店服务质量问题产生的原因 1 管理者缺乏战略眼光 2 酒店员工整体素质不高 3 缺乏严密的质量控制系统 三珀丽酒店服务质量提升策略——建设酒店服务水平支持体系 (一)酒店管理者要强化服务质量意识,为员工树立好榜样

(二)完善已有的制度和加强监督管理 1 设立服务质量管理组织结构 2 制订质量标准和质量目标 3 全面实行首问责任制 4 盯紧关键时刻 (三)有效的激励管理 1 激励要因人而异 4 奖励正确的事情 3 公平性 2 奖励适度 (四)提高酒店内部协调性 1 加强沟通管理 2 推行岗位轮换制度 3 培育企业文化 (五)加强员工管理 1 员工招聘 2 员工培训 3 提高员工满意度 (六)加强顾客管理 1 管理顾客期望 2 加强顾客信息管理 3 引导和管理顾客行为 四结语 [正文] 一珀丽酒店在服务质量方面自身拥有的优势 (一)授权于员工,充分发挥员工的潜力 美国学者鲍恩和劳勒(Bowen and Lawer)认为,酒店高层管理者在管理过程中,应该充分授权给员工,所谓授权是指管理者与处于服务第一线的员工分享信息、知识、奖励、和权力。员工面对顾客时,需要有足够权力及时去满足顾客多样化和个性化的需求,以及处理一些特殊情况和意外事件等。管理者不可能也没必要花所有的时间去控制和监督,放手让员工自己管理和控制一些工作,不仅能让他们发挥主动性和创造性,而且也体现了酒店对员工的尊重,让员工更有责任感。在提高了酒店工作效率的同时也让顾客体验到酒店员工负责、热情、周到的服务,顾客满意度自然也会提高。

“质量管理提升”活动实施方案

“质量管理提升”活动实施方案 舟山恒华建筑工程有限公司 二0一七年五月五日

一、指导思想 本次活动以“提高质量管理意识,加强过程质量管控,保证公司质量信誉,认真贯彻公司质量方针”为指导思想。 二、活动目的 通过开展技术资料培训、学习,质量事故原因分析、教育以及现场质量检查等活动,全面提高项目部全体员工、施工队伍负责人的质量管理认识,强化质量管控意识,牢固树立“质量为本”的施工理念,解决当前施工管理过程中存在的具体质量问题;同时进一步提升项目部质量管控水平,确保项目部的质量管理体系有效、顺畅运行。 三、活动主题 本次活动的主题是:重质量、保安全、抓落实、创品牌。 四、活动时间 2017年5月3日至2017年10月30日。 五、组织领导 为切实推动本次整治活动的顺利进行,成立“质量管理提升”活动领导小组,并邀请北方公司总工黄增财、贵黔公司总工王宗仁、贵黔公司副总经理于然东等领导进行督察和指导,“质量管理提升”活动领导小组具体人员组成如下:组长:张钧恒 副组长:阮嘉磊宽 组员:王进、黄月芳、王幸芳 六、活动的步骤、分工和时间安排 本次“质量管理提升”活动共分四个阶段进行:

第一阶段:宣传阶段(2017年5月3日至6月3日),项目部书记、项目总工负责落实; 第二阶段:自查自纠阶段(2017年7月11日至8月15日),项目副经理、各工区主任、测量负责人、试验负责人负责落实; 第三阶段:检查整改阶段(2017年8月16日至2017年9月25日),项目部安全环保部、质检部负责检查落实; 第四阶段:总结阶段(2017年9月26日至10月30日),项目总工负责活动总结,项目经理负责评价本次活动的成效。 七、活动的重点内容 1、召开“质量管理提升”活动动员大会 项目全体人员及各施工队主要管理人员参加,并由施工队代表进行确保质量目标、落实质量控制措施的宣誓。 2、广泛宣传、深入发动 ⑴、要通过多种途径向项目部全体员工传达“质量管理提升”活动的重要性,引导员工从思想上树立质量意识,在全项目部形成振奋精神、迎难而上的氛围,为搞好“质量管理提升”活动奠定坚实的思想基础。 ⑵、要广泛宣传“质量管理提升”活动的意义、目的、要求、方法、步骤,深刻认识到开展“质量管理提升”活动的紧迫性和必要性,本着对项目部、对员工高度负责的态度,认真、务实地投入到本次活动之中。 ⑶、要强化全员意识,通过召开座谈会、张贴学习专栏、制作宣传板报等方式和途径,把本次活动的精神传达给每一位员工,做到一个不漏,人人皆知。 ⑷、按照项目部要求悬挂“质量管理提升”活动宣传标语;开展1次“每人提一条合理化建议”活动,建议视实施效果情况合理的给予一定奖励;坚决曝

管理提升活动工作方案

管理提升活动工作方案 根据集团统一部署,为进一步加强企业管理,夯实发展基础,经研究决定,将在全公司范围内全面开展管理提升活动。 一、管理提升活动的重要意义 近年来,公司以科学发展观为统领,通过转变观念、改进作风、狠抓落实、转型发展,各项事业稳步发展,管理水平明显提高。但是,与集团的总体发展目标要求相比,与应对复杂市场和外部环境变化的要求相比,与参与国际竞争、增强企业整体实力的要求相比,与公司自身储备的发展潜力相比,还存在明显差距。全面开展管理提升活动,是实现精细化管理,提高决策和执行效率,优化资源配置,提升企业整体竞争力的重要手段;是提高公司管理水平,促进科学发展,加快转变经济发展方式,实现有质量增长的必然要求;和世界一流企业战略构想的行动宣言。 二、指导思想和活动主题 (一)指导思想。 紧紧围绕集团管理提升活动总体思路、原则和目标要求,坚持以科学发展为主题,以加快转变经济发展方式为主线,以“五统六为”为抓手,着力解决企业管理中存在的突出

问题和薄弱环节,持续加强企业管理,积极推进管理创新,促进企业持续、稳定、健康发展。 “五统”:统一规划,统一布局,统一研发,统一制造,统一销售。 “六为”: 一是以战略研究为引领,促进全面管理提升,加强与世界一流企业的对标研究,积极引进借鉴国外先进企业的管理经验,加快提升自主创新能力,强化高端制造能力; 二是以组织制度建设为保障,进一步提高认识,深化改革,促进发展方式的根本转变; 三是以信息化建设为手段,加强全员核算,细化成本核算,实施精细化管理,向管理要效益、要质量、要增长。 四是以主业上市为契机,提升现代企业经营运作能力,优化资源配置,加快产业结构调整,推动跨越式发展; 五是以市场化机制为导向,加强人才交流与培养力度,为持续快速健康发展奠定智力基础; 六是以党建工作和企业文化建设为灵魂,营造和谐氛围,构建长效机制,提升战斗力,增强凝聚力。 (二)活动主题。 强基固本、控制风险,转型升级、保值增值,做强做优、科学发展。 (三)工作原则。

公司标杆管理实施方案

公司标杆管理实施方案 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

公司标杆管理实施方案目录 第一章总则 第二章工作思路 第三章保障措施 第四章工作步骤及进度安排 第五章总体要求 第一章总则 第一条为提升公司核心竞争力和经营管理水平,全面开展公司范围内标杆管理工作,根据《集团公司标杆管理实施方案》的要求,结合公司实际,特制定本实施方案。 第二条指导思想是以科学发展观和“做不到,没有理由”的核心价值观为指导,以立标、对标、达标、创标的“标杆环”和剪刀思维法、责任层次法、要素建设法、协同创标法的“标杆四法”为手段,导入“第一次就把事情做对”的工作理念,通过不断寻找和研究一流企业的标杆实践,持续对比与改进,逐步超越,努力提高维建服务质量和经济效益。为“服务集团公司,创建一流建安”的奋斗目标而努力。 第二章工作思路 第三条主要内容:建立立标、对标、达标、创标之“标杆环”螺旋升级机制,扎实开展标杆管理工作。 第四条立标

根据《集团公司标杆管理实施方案》文件中确定的安全管理、节能环保、经营管理、财务管理、项目建设、科技创新、人力资源、信息系统、党建工作、文化建设等十项重点对标领域,立足公司生产经营管理实际,按照突出重点、指标易取、来源可靠、横向可比及分阶段、分层次、分步骤的原则,初步制定标杆管理指标及责任体系框架(详见下表): 标杆管理指标及责任体系框架 第五条对标 维修一车间、维修二车间、维修三车间组织开展互相对标工作,工程建设部、深圳分公司及机关各部门重点关注集团公司内部或国内同行业跨部门跨体系的对标。将2009年度主要指标的实际值与公司树立的标杆值及自身近三年来

2018年质量提升活动实施方案

2018年“质量提升”活动实施方案 为进一步规范重点产品生产企业行为,提升产品质量总体水平,根据国家质检总局《关于开展电线电缆等10类重点产品质量提升行动的指导意见》(国质检监函〔2012〕221号,以下简称《意见》和市局《18年全市质量监督工作要点》。结合我县实际,特制定本方案。 一、指导思想 以科学发展观为指针,深入贯彻落实XX市委第四次党代会精神,紧紧围绕我县委、县政府打造“西部绿色菜都”的总体部署。我局忠实履行本职工作,全面加强质量服务,严格落实质量监管,继续完善质量保障,广泛开展质量宣传,全面提升质量安全水平,为推动我县经济又好又快发展做出新贡献。 二、工作目标 通过开展“质量提升”活动,努力提升服务水平,增强推动经济又好又快发展的有效性;努力提升质量管理水平,防范重大质量安全事故的发生;努力提升质监部门履行职能的综合能力,创造经济发展的良好环境。同时,促进广大企业落实质量安全主体责任,促进政府加强对质量工作的领导,促进相关部门加大工作力度,促进全社会增强质量意识,努力把我市产品质量工作提高到一个新水平。 三、主要内容 (一)强化质量服务,提升服务发展水平 1、全面摸排,掌握本县15类重点产品生产企业状况。将重点企业纳入到服务工作范围。落实免费服务政策,指导和帮助企业完善检验条件,并对企业相关人员免费提供技术咨询和培训。充分发挥质监系统人才、技术、信息等优势,广泛开展教育培训,为企业提供标准、计量、认证认可、检验检测、质量管理体系、技术法规等方面的服务,提高企业的质量保障能力、管理水平和整体素质。 2、深入推进“质量兴县”活动。继续推进“质量兴县”工作,推动政府加强对质量工作的领导,巩固“质量兴县”的成果,形成各级政府领导,有关部门整体联动、齐抓共管的工作局面;推动政府制订和完善各项质量奖励政策,建立政府质量奖励制度,对在“质量振兴”工作中做出显著成绩的单位和个人给予表彰和奖励。

企业管理提升实施方案

XXX粮油企业管理提升初步实施方案 为有效提高企业管理水平,降低生产运营成本,提升企业市场综合竞争实力,根据中央控股、油脂部积极推进提升企业管理水平的总体工作安排,现结合油脂行业及公司生产经营特点,制定管理提升实施方案,具体内容如下: 一、指导思想 紧紧围绕油脂部“扩大产能、完善沿海产业布局”的战略发展目标,结合公司实际生产运营状况,确立核心成本因素,通过采取定期与标杆企业的生产运营指标对比分析,及时查找不足、发现差距,及时采取可行的优化、改进措施,从而实现不断提升企业管理水平、促进企业健康、可持续发展的目的。 二、组织机构及职责 1、领导小组 组长:XXX 副组长:XXX、XXX、XXX 成员:XXX、XXX、XXXX、XXX 职责:负责审核并批准管理提升实施方案,监督检查方案推进情况,协调解决方案实施过程遇到的困难,对工作推进进行指导,审核并批准上报阶段性工作报告。 2、推进办公室 主任:XXX

成员:XXX及各相关部门对接人。 职责:负责起草实施方案,贯彻落实、信息报送、总结汇报等工作。 3、专项小组 根据油脂部管理提升工作方案工作中“设立各专项业务管理提升小组”的要求,在设立物流、生产、安全环保、质量安全等专项管理提升小组: (1)物流管理专项提升小组,组长:XXX (2)生产(榨油、精炼、小包装)管理专项提升小组,组长:XXX (3)生产安全及节能环保专项提升小组,组长:XXX (4)质量安全管理专项提升小组,组长:XXX (5)维修服务管理专项提升小组,组长:XXX 各组组长牵头负责研究管理提升专项工作的分析研究、组织实施、对标、改进等全面工作,并相应油脂部管理提升工作的安排积极开展专项管理提升工作。 三、时间安排

【最新文档】××公司提升服务质量(加强服务质量管理)的对策研

本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议请及时联系,本司将予以删除 == 本文为word格式,下载后可编辑修改,推荐下载使用!== ××公司提升服务质量(加强服务质量管理)的对策 研究 任务与要求: 论文中心内容: 一、引言 简要介绍选题背景和意义 二、服务质量概述 要求从理论上加强对服务质量的理解,包括关于服务质量的概念、服务质量的评价、影响服务质量的因素等相关内容。若选择服务质量管理则还应该介绍服务质量管理的主要内容,可以借鉴服务质量差距模型来进行论述。值得注意的是这部分的理论一定要在实际的分析中得以运用。 三、××公司服务质量(管理)的现状分析 结合本企业的实际情况,根据选题收集相关的数据资料。侧重于服务质量研究的,应该有对服务质量的评价指标,服务质量调查的方法和具体的调查数据分析,以及主要存在的问题和产生问题的原因分析;侧重于服务质量管理研究的,通过服务质量差距模型来全面分析目前企业在服务质量管理中存在的问题。 四、××公司提升服务质量(加强服务质量管理)的途径与具体措施 结合前面的问题分析,可以先从理论上探讨提升服务质量(或加强服务质量管理)的途径,然后再结合实际,制定具体的对策和建议。 五、结束语 论文研究的结论、论文研究的不足及有待解决的问题等。 选题说明: 1.此选题可以选择其中一个问题作为探讨的对象,如可以选择关于提升服务质量的对策研究,也可以选择关于加强服务质量管理的对策研究。 2.二者的论述重点是有区别的,服务质量管理的选题范围更为宽泛一些。3.如果选择关于提升服务质量的对策研究,则应该有对服务质量的评价指标,而且要有调查数据,通过数据分析探悉目前企业服务质量的具体情况,分析存在的不足与差距,以此来制定具体的改进措施。 4.如果选择关于提升服务质量管理的对策研究,则可以利用服务质量差距模型来对目前企业服务质量管理中存在的问题进行分析,并提出具体的解决方案。 说明及要求: 1、论文字数要求在5000字以上

质量管理提升年活动实施方案

质量管理提升年活动实施 方案 The pony was revised in January 2021

2018质量管理提升活动实施方案 一、指导思想 本次活动以“提高质量管理意识,加强过程质量管控,保证公司质量信誉,认真贯彻公司质量方针”为指导思想。 二、活动目的 通过开展技术培训、学习,质量案例原因分析、教育以及现场质量检查等活动,全面提高公司全体员工、各级管理人员的质量管理认识,强化质量管控意识,牢固树立“质量为本”的设计理念,解决当前设计质量管理过程中存在的问题;同时进一步提升公司质量管控水平,确保公司的质量管理体系有效、顺畅运行。 三、活动主题 本次活动的主题是:重管理、保质量、抓落实、创品牌。 四、活动时间 2018年3月1日至2018年12月30日。 五、组织领导 为切实推动本次整治活动的顺利进行,成立“质量管理提升”活动领导小组,小组具体人员组成如下: 组长: XX

副组长:XX 组员:XXX 办公室设在生产技术部,办公室协调员为XX 六、活动步骤、分工和时间安排 第一阶段:宣传阶段(2018年3月16日至4月1日),综合部、网络一部、网络二部、线路一部、线路二部、土建中心、生产技术部负责落实; 第二阶段:自查自纠、自我整改,统一学习一阶段(2018年4月1日至6月1日),各生产科室和各项目部负责落实; 第三阶段:检查阶段(2018年6月1日至6月30日),抽调各科室专家组成检查小组采用交叉检查的方式开展次设计质量大检查,生产技术部分析汇总检查结果; 第四阶段:自查自纠、自我整改,统一学习二阶段(2018年7月1日至11月1日),根据第一次检查的情况,各生产科室和各项目部负责落实; 第五阶段:检查阶段(2018年11月1日至11月30日),抽调各科室专家组成检查小组采用交叉检查的方式开展次设计质量大检查,生产技术部分析汇总检查结果; 第六阶段:总结阶段(2018年12月1日至12月30日),质量提升活动总结。

企业管理规范化实施方案

企业管理规范化实施方案 方案一:企业管理规范化实施方案 为顺利实施榆林斗山战略管理,走特许经营之路,实现榆林斗山宏伟的新三年发展目标,公司必须加强基础管理工作,向管理要效益。根据公司目前的经营管理状况,十分突出的问题在于管理基础工作十分薄弱,人才十分缺乏,与事业发展的要求不相适应。解决的办法只有一个,就是强力推进企业管理的规范化。企业管理规范化是企业绕不过去的发展阶段,是企业走向辉煌的必由之路,是促进企业升级的巨大变革。 企业管理规范化具有十分丰富的内容,它包括六大系统:企业发展战略规划系统;企业业务流程与表格设计系统;企业组织结构系统;企业部门及岗位描述系统;企业规章制度设计系统;企业管理控制系统。六大系统就是企业管理的六根地基桩,只有把这六根桩深深打入企业的地基,在此基础上经营管理企业,企业的大厦才能稳定。为此,制订本实施方案。 一、规范化管理的工作内容:

(一)企业发展战略规划 明确榆林斗山发展的战略目标; 明确企业成立的社会意义; 明确企业经营的服务宗旨; 明确员工需要遵循的企业文化,然后把它们渗透到员工、市场和社会上去。 (二)企业业务流程与表格设计 工作流程的作用是:把企业日常工作的过程做一个良好的设计,使常规性的工作能够有条不紊;使突发性的工作能够未雨绸缪。 表格设计的作用是:把企业日常工作做得更加清晰、规范,表格设计做到简明好用、程序配套。为企业的信息化和数字化管理打下基础。 一个现代化企业是先考虑流程后考虑部门的,流程比部门更

重要,流程大于部门。 (三)企业组织结构构建 根据企业发展目标来设计、调整、优化、改革组织结构,因为结构会影响行为。 企业的发展战略规划确定之后,年度的工作规划就必须明确; 年度工作规划明确以后,企业的核心业务流程必须明确; 核心业务流程确定之后,才能推算企业需要怎样的组织结构才能支持企业战略规划的实现; 组织结构确定之后,再明确每个功能模块的职责。 (四)企业部门及岗位权责描述 对部门和岗位权责、员工的任职资格进行准确、实用和规范地描述,并在工作考评中体现它的重要作用。 传统“人治”方法已不能适应企业的人力资源管理需求。

企业管理提升年活动实施实施方案(草案)

企业管理提升年活动实施实施方案(草案)

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企业管理提升年活动实施方案(草案) 为应对国内经济持续下行,县域经济活持续低迷的形势,全面提高企业管理水平,提升企业家素质,加快管理创新步伐,增强企业核心竞争力,决定在全县工业企业中开展“企业管理提升年”活动。 一、指导思想 以加快经济转型为导向,以服务企业为主线,以解决企业管理中存在的突出问题和薄弱环节为重点,通过“企业管理提升年”活动,引导企业适应新常态,突破新常态,推动企业体质增效升级,提升企业应对内外复杂形势的能力,重振发展信心,重塑社会形象、重造盈利模式、重建政企关系,促进企业持续、稳定、健康发展,更好地服务博兴经济。 二、总体要求 按照“政府搭建平台,平台服务企业”的思路,以市场为导向,以服务工业企业为主线,坚持社会化和公益性,通过开展企业管理提升年”活动,采取企业诊断、学习借鉴、座谈交流、创新制度等形式,培训一大批我县企业家和企业高级管理人员,引领我县广大民营企业经营管理者转变思想观念、提升管理能力,构建一支具有国际视野和现代企业管理水平的高素质企业经营管理人才队伍,为推动博兴企业“二次创业”提供人才保障。

三、工作原则 一是自我整改与经验借鉴相结合。在挖掘企业自身管理潜力的基础上,博采众长,广泛学习借鉴国内外先进管理经验,融会贯通,形成适合企业自身特点的管理方法。 二是难点突破与全面提升相结合。在以解决突出问题和薄弱环节为重点扎实开展短板消缺和瓶颈突破的同时,将管理提升活动覆盖到企业管理的各个领域,带动企业管理水平的全面提升。 三是规范企业与管理创新相结合。坚持以现代企业制度打造企业,规划企业各项制度,严格管理,严格执行,并通过优化资源配置、工作秩序和氛围,积极开展管理创新,不断扩大管理提升活动的实效。 四是加强管理与深化改革相结合。通过深化改革,创新机制,为进一步加强和改进管理提供动力保障和制度基础,促进企业持续改进管理方式,提高管理效益,深入开展管理提升活动。 五是整体推动与分类推进相结合。在全县工业企业全面开展管理提升活动的同时,根据各个企业的整体规模、发展阶段、面临问题的不同分类进行指导和推进,切实起到管理提升的作用。 四、主要目标 一是着力提升企业制度建设。通过管理提升活动,引导企业以完善公司法人制度为基础,以产权明晰、权责明确、管理科学为基本要求,以规范经营决策、资产保值增值、公平参与竞争、

公司标杆管理实施方案

公司标杆管理实施方案 目录 第一章总则 第二章工作思路 第三章保障措施 第四章工作步骤及进度安排 第五章总体要求 第一章总则 第一条为提升公司核心竞争力和经营管理水平,全面开展公司范围内标杆管理工作,根据《集团公司标杆管理实施方案》的要求,结合公司实际,特制定本实施方案。 第二条指导思想是以科学发展观和“做不到,没有理由”的核心价值观为指导,以立标、对标、达标、创标的“标杆环”和剪刀思维法、责任层次法、要素建设法、协同创标法的“标杆四法”为手段,导入“第一次就把事情做对”的工作理念,通过不断寻找和研究一流企业的标杆实践,持续对比与改进,逐步超越,努力提高维建服务质量和经济效益。为“服务集团公司,创建一流建安”的奋斗目标而努力。 第二章工作思路 第三条主要内容:建立立标、对标、达标、创标之“标杆环”螺旋升级机制,扎实开展标杆管理工作。 第四条立标 根据《集团公司标杆管理实施方案》文件中确定的安全管理、节能环保、经营管理、财务管理、项目建设、科技创新、人力资源、信息系统、党建工作、文化建设等十项重点对标领域,立足公司生产经营管理实际,按照突出重点、指标易取、来源可靠、横向可比及分阶段、分层次、分步骤的原则,初步制定标杆管理指标及责任体系框架(详见下表):

标杆管理指标及责任体系框架 第五条对标 维修一车间、维修二车间、维修三车间组织开展互相对标工作,工程建设部、深圳分公司及机关各部门重点关注集团公司内部或国内同行业跨部门跨体系的对标。将2009年度主要指标的实际值与公司树立的标杆值及自身近三年来的最好水平进行纵、横向对比,自我审视管理差距,认真分析影响因素,深入查找存在问题,深化研究提升潜力。 第六条达标 公司各标杆管理责任单位认真落实标杆管理指标,达到标杆管理指标及责任体系框架中各项指标的要求。

提升质量管理活动方案

人力资源部提升质量管理活动方案 根据公司有关开展“质量管理风暴,开拓市场和企业管理新局面”的部署和有关要求,着眼于推进公司产品质量改进和提升企业管理效率、水平,紧紧围绕“没有质量的产品就没有市场,没有质量的企业就没有生命力”这一主题,人力资源部将展开一系列提升部门工作人员工作质量和服务质量的活动。 一、提出“质量提升”宣传口号,展开大讨论活动 以公司“质量管理风暴”为契机,在部门全体员工中进行宣传,要求部门所有员工提出“管理质量提升”的口号并进行评选,择优选择三条制作成宣传栏或横幅,营造“质量提升”氛围。同时,每月进行一次有关“管理质量提升”的大讨论活动,总结“管理质量提升”经验并进行宣传,纳入部门每名员工的考核之中。 二、整顿部门内务,依据质量管理体系要求重新设定每个岗位工作职责 按照公司质量管理体系的要求,结合部门工作职责,重新划分、明确部门各个岗位,每名员工的岗位工作职责,修订岗位说明书,并根据岗位职责说明,制定岗位考核目标,要求部门管理工作保质、保量、按期完成。要求: (1)招聘工作 1、按照公司审批的年度招聘计划,如期完成招聘工作,所招聘人员素质符合公司需求,人员各项资料审核真实有效,人员流失率得

到一定控制,招聘管理活动制定相应预算并严格控制; 2、临时招聘人员符合用工单位要求,及时到位,资料完整,符合岗位需求; 3、人员招聘工作效率提升,拓展招聘渠道和信息来源,提高中高级人才招聘力度。 (2)培训工作 1、按照公司审批的年度培训计划,如期开展公司员工教育培训工作,积极解决公司培训产学矛盾的问题,使得公司培训得以充分贯彻; 2、认真做好每项教育培训活动的效果反馈工作,真正使得公司的培训效果能充分反馈到每名员工的实际工作中,认真总结培训工作的得失,逐步提升培训工作的效果; (3)薪酬管理工作 1、认真做好每月公司员工薪酬和社会保险审核工作,坚决做到公司员工和劳务派遣人员每月工资如期发放; 2、认真做好公司各部门每月核发工资与财务部实际发放工资的对账工资,并做好工资统计报表。 (4)定额管理工作 1、日常定额核定做到标准统一,按照定额管理相关要求做到工艺不变定额不变,杜绝出现同零件同机床,定额不同的情况,并做好日常登记; 2、定额重新核定工作按照定额核定计划要求,如期完成,尽量

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