商场销售管理信息系统分析与设计
商场销售管理信息系统分析与设计课程设计讲明书
课程名称信息系统分析与设计
教学部经济治理系
专业信息治理与信息系统
班级
学号
学生姓名
指导教师
成绩
沈阳航空航天大学北方科技学院
课程设计任务书
课程设计题目商场销售信息系统分析与设计
教学部经济治理系专业信息治理与信息系统
班级学号姓名
课程设计时刻:2013年06 月17 日至2013 年07 月05 日
（一）课程设计目的本课程设计的目的在于加深对《治理信息系统》、《数据库原理》等课程基础理论和差不多知识的懂得，进一步把握利用结构化方法对治理信息系统进行分析与设计的差不多原则、方法和步骤，提升解决实际治理咨询题、开发信息系统的实践能力。通过课程设计使学生认识治理信息系统开发的差不多过程，能够运用系统分析和设计方法进行治理信息系统的开发。
（二）课程设计内容及要求
利用系统开发工具（例如Visual Basic、ASP 等）、数据库采纳SQL server2000开发一个有用的中小型治理信息系统。
1. 合理的进度安排，按照系统开发的流程及方法，踏实地开展课程设计工作。
2. 总体结构设计第一要在需求分析的基础上确定应用系统的模块结构，并按照模块的设计原则进行分析和综合。模块划分时应尽可能使每一个模块的功能简单、明确。
3. 界面设计风格要求统一、布局合理；程序设计中要有适当注释，便于阅读。
4. 课程设计过程中，按照选题的具体需求，在开发各环节中撰写有关的技术文档，最后要求提交各环节详细的报告文档及完整源程序，要紧包括：需求分析、功能需求、数据库设计（逻辑设计、物理设计）、应用系统设计、编码和调试过程分析，课程设计总结。
5. 开发出能够运行的治理信息系统，学生对设计成果进行现场演示， 并进行
答辩。
（三）要紧参考书
薛华成编，《治理信息系统》，北京： 清华大学出版社 2006 年 7 月 王珊编，《数据库系统概论》，高等教育出版社 ， 2006年 5月 Visual Basic 程序开发实例教程 清华大学出版社 王栋 2006年 Visual Basic 程序设计教程 /新世纪运算机基础教育丛书 刘炳文 清 华大学出版社 2006 年
ASP+SQL Server 典型网站建设案例 顼宇峰 清华大学出版社 2 006年 ASP+SQL Server 网站开发实例精讲 龙马工作室 人民邮电出版社 2007年
从零开始一一SQL Server2005中文版基础培训教程宋晓峰人民 邮电出版社
2007 年
（四）评语
五）成绩
目录 前言 1
1 可行性分析 2
指导教师 吕荣鑫 马丽娜
负责教师 2013 年 06 月 28 日
年月日
1.1 开发环境与开发工具2
1.2 可行性报告2
1.2.1 开发必要性2
1.2.2 技术可行性3
1.2.3 经济可行性3
2 系统分析4
2.1 系统需求分析4
2.2 功能需求分析4
2.3 组织结构分析5
2.4 业务流程分析5
2.5 数据与数据流程分析6
2.5.1 数据流程图6
2.5.2 数据字典7
3 系统设计9
3.1 系统总体结构设计9
3.2 子系统/ 模块划分9
3.3 代码设计10
3.4 数据结构设计10
3.4.1 E-R 图设计10
3.4.2 建立关系数据库表12
4 系统实现14
4.1 输入界面设计14
4.2 输出界面设计17
4.3 留言板模块程序设计18 课程设计总结20
、尸■、亠
前言随着运算机技术的飞速进展，运算机代替手工作业在企业、商业的各个领域得到大量的普及。随着运算机的应用普及以及软件行业的进展，各行各业对日常事务的安排和治理差不多不仅仅是停留在人工治理上了，专门是一些大企业大的事业单
位，对日常事务的治理量专门大，不管在一般大学依旧在重点大学，都存在学院治理以及其他方面治理难的咨询题，人工的治理有时难免出错或者由于数据量过大而忙只是来，而现在绝大多数的治理还处于手工作业状态，效率专门低，而且容易出错，不便于治理。使用治理信息系统来治理无非是一种明智的选择。在信息时代，传统的治理方式必定被运算机为基础的信息治理系统所取代。因为作为运算机应用的一部分,使用运算机对人事信息进行治理,具有着手工治理所无法比拟的优点。因此，企业采购的内部治理、自我完善不容忽视。
本论文要紧介绍了企业采购治理的设计与开发，要紧是为了方便学院有效的利用本系统来治理人事的运作，合理安排人事的一切，提升治理员的工作效率。本系统着重于实现人事治理的全面，是人事治理更加的方便。
开发工具为Visual Basic(VB) ，后台数据库为Microsoft Sql Server 2005，采纳专门多数据验证使系统运行更加安全可靠。
1 可行性分析长期以来，商场销售治理一直采纳手工治理。产品的公布信息治理存在工作量大、服务质量差、工作效率低、耗费人员多，产品信息不能及时提供等咨询题。为了完全改善商场销售治理的落后局面，特提出开发本系统。“商场销售系统” 的建设，对提升书工作效率、加快信息反馈、增强竞争实力有着重大意义。
1.1 开发环境与开发工具
开发环境：开发语言Microsoft 公司的VB 语言。
VB 语言特点：
（1）是一种面向对象的程序设计语言。
（2）便于程序员使用，不管是新手或者专家。
（3）习惯于开发视窗类应用程序。
（4）VB 的组件既能够拥有用户界面，也能够没有。能够增加服务器端程序就能够处理的模块。
（5）具有强大的数据库治理功能。
（6）程序开发环境高度集成化。
开发工具：Visual Basic（VB）
后台数据库为Microsoft Sql Server 2005
1.2 可行性报告在充分了解本系统的各部分功能后，本系统的开发是可行的。
1.2.1开发必要性商场销售系统开发是必要的。另外，商场销售治理系统所采纳的操作和工作方式符合工作人员和读者的日常习惯，而且操作方便灵活，便于学习。
第一把在需求分析时期得到的信息系统需求结构作为初步的软件架构。初步软件架构比较粗糙，需要进行分解和细化。需要从顶层子系统开始，逐层对子系统进行分解，直到分解到底层子系统为止。作为一个完整的信息系统的软件架构，除了考虑业务逻辑之外，还需要考虑像系统设置等系统功能逻辑，并需要在软件架构中体现出来。
1.2.2技术可行性
本系统所涉及到得技术有：
（1）治理系统的开发方法。使用面向对象开发方法开发软件系统
（2）网络和通信技术。
（3）本系统的结构规划和技术设计。
（4）数据库技术。能都使用Microsoft Sql Server 数据库
（5）Visual Basic 6.0 面向对象开发技术。能够使用Visual Basi c 6.0 开发系统
1.2.3经济可行性从经济角度来看，商场对系统的投资要小于系统对商场的回报，企业决策者才会实施系统打算。从本系统开发的角度动身，系统开发成功会减低人员费用支出，办公的支出，同时，大量的用户增加会令学院无法量化的估量，会使商场获得更大的收益。
2 系统分析
2.1 系统需求分析按照一样顾客的信息需求，需收集商品信息。运算机使用的范畴越来越广，运算机应用和操作越来越广，商场通过手工记录，可能会发生许多错误，更要紧是的不方便查询。我做的那个商场销售治理系统，能够对商品编号、标价、详细介绍。
2.2 功能需求分析商场需要信息的现代化和信息化。本系统的要紧功能是关心商场治理者更好的治理商品信息。
系统要紧有四大功能模块：
(1) 后台治理：此模块包括治理员登录，和商品信息的录入。
(2) 商品治理：包括商品入库信息和出库信息的治理两部分，上面入库信息是商场进货时所需填写的信息，出库信息即已销售商品。
(3) 订单治理：包括商品销售和商品退货两部分，商品销售是售货的界面，销售员在查询顾客将要购买的商品后，看库存是否够，若够则将商品卖出，商品退货是顾客退货的界面，若符合退货情形，销售员经商品收回到库存中。
(4) 系统治理：是对商品信息的治理，包括添加、修改、删除商品信息。
(5) 留言板交流：包括添加治理员、修改密码和退出系统。添加治理员是用户登录后，从菜单页面进入，进行相应的操作，添加治理员，并设置权限，修改密码。
2.3组织结构分析
通过对商品信息的组织结构进行分析得到商场组织结构图如下:
图2-1商场销售信息治理系统的组织结构图
2.4业务流程分析
差不多业务流程：
商品信息的治理
商品信息 查询
删除
2.5数据与数据流程分析 否
查询信息
是
录入信息
分类摆放
摆放
自定信息
类
分 删除信息
是
联系供应商
否
有货 与顾客讲明
库存
否够
2.5.1数据流程图
数量
退货
治理信 息
销 售 治理员
-----------
亠 商场
-------------- ■
1 F
是A
售 口 出■
已销售物资中
图2-2商场销售信息治理数据流程图
2.5.2数据字典
商场销售信息治理系统数据流程图中，数据信息和处理过程需要通过数据字典才能描述清晰。在我们定义的商场销售信息治理系统数据字典中，要紧对数据流程图中的数据流、数据储备和处理过程进行讲明。
1.要紧数据流的定义
（1）数据流名称：商品上架信息定义：商品名+厂家+价格+进价+进货量+入库日期
（2）数据流名称：供应商信息
定义：供应商名称+地址
（3）数据流名称：治理员信息
定义：治理员+密码+权限
（4）数据流名称：商品库存信息
定义：商品名+厂家+价格+进价+总库存量+剩余量+入库日期（5）数据流名称：已销售商品信息
定义：商品名+厂家+定价+进价
2.要紧数据储备的定义
（1）入库操作
（2）销售图书操作
（3）图书查询
(4)顾客退货
(5)供应商治理
3系统设计
3.1系统总体结构设计
图3-1商场销售信息系统总体结构设计图3.2子系统/模块划分
以下表是关于本系统的一些子系统的划分。
代码设计
代码确实是程序员用开发工具所支持的语言写出来的源文件，是一组由字符、符号或信号码元以离散形式表示信息的明确的规则体系。代码设计的原则包括惟一确定性、标准化和通用性、可扩充性与稳固性、便于识别与经历、力求短小与格式统一以及容易修改等。
代码设计要遵循以下原则：
（1）代码的唯独性：一个对象一个代码。一一对应，独一无二。一个代码只反映一个对象，不乱码，不重码。
（2）代码的可扩性：代码是柔性结构。代码必须是可扩充的，能延伸的。以习惯代码和代码体系的增容的需要、爱护的需要、修改的需要，技术进展的需要。
（3）代码的兼容性：应该兼容过去编码的合理部分。
（4）代码的标准性：完全符合国际标准和国家标准。
（5）代码的选择性：设计代码时，必须对代码包含的内容给予选定
（6）代码的一致性：代码的书面文件本身，必须规范化，统一化, 全系统高度一致。
（7）代码的识别性：设计标识符。
3.4数据结构设计
3.4.1 E-R图设计
利用E-R图方法进行数据库的概念结构设计，可分三个步骤：第一设计局部E-R图模式，然后把各局部E-R图模式综合成一个全局模式, 最后对全局E-R图模
式进行优化，得到最终的模式，叫概念模式。
治理员信息实体E-R图:
图3-2治理员信息实体E-R图
(2)图书信息实体E-R图:
图3-3图书信息实体E-R图
(3)供应商信息实体E-R图:
图3-4供应商信息实体E-R图
(4)实体与实体之间的关系E-R图:
图3-5实体与实体之间的关系E-R图
342建立关系数据库表
本系统数据库一共是由图书库存信息表，已销售图书信息表，供应商信息表和治理员信息表组成。
表3-1商品库存信息表
表3-2商品信息表
表3-3供应商信息表
表3-4治理员信息表
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实现商场销售治理系统的治理，第一得通过登录进入系统主界面,
图4-3图书查询界面 其要紧代码如下：<%
if sessi on ("admin _n ame")二""the n resp on se.e nd set rs 二server.createobject("adodb.recordset") %>
能够2
因订单管理
图4-1 登录界面
的界面如下图4-1所示:
危险化学品经营销售管理制度
危险化学品经营销售管理制度 为了加强危险化学品经营销售过程中的安全管理，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，预防事故，特制定本制度。 一、采购 1、采购人员应具有相应的危险化学品专业知识，了解所经营的各种危险化学品的特性及相关知识，并熟 悉其应急救援措施。 2、采购时应向具有生产许可证或经营许可证的单位采购。 3、采购危险化学品时除索取质量合格证书等技术资料外，还应当索取相应的品种的安全技术说明书。 4、所采购的产品应符合质量要求，其包装物应是由国家定点的包装物生产企业所生产的，同时在包装物 上应张贴、喷印或悬挂安全标签。 5、不得采购本公司不具备经营资质的危险化学品。 6、不采购国家明令禁止的危险化学品。 7、易制毒品凭公安部门核发的有关证明生产企业购买。 二、记录 1、采购的危险化学品应进行验收，建立登记台帐，进出账目清楚。每月核销，不得少漏。 2、对危险化学品的采购日期、品名、生产单痊、联系电话、应急咨询电话、采购数量、商品等级、采购 员、销往何处、主要用途及其他有关事项等应进行详细登记。 3、易制毒品的记录按记录表进行记录，由经办人员签名。 三、销售 1、业务员应了解危险化学品销售对象的有关情况，对其用途应有所了解。 2、按国家规定，不得向不具备采购资格的单位或个人供应危险化学品。 3、销售时，应主动向采购单位提供安全技术说明书。 4、销售人员不得销售国家明令禁止的危险化学品。 5、易制毒品凭公安部门核发的准购证明销售。 6、不向没有资质的单位销售易制毒品，不向个人销售易制毒品。 四、废弃处理处置 1、在经营销售过程中，因各种原因造成危险化学品失效或不合格的，本公司不能处理的则根据具体情况 委托生产企业或使用企业，按国家有关规定进行处置。 五、运输 1、运输应委托给有相应运输资质的单位运输。定期查验被委托单位的运输资质。运输用户自理的应告知 运输要求。 2、运输前应向运输单位说明所需运输的物品名称、数量、危险性及应急处置措施等相关内容。并随车携 带所运物品的安全技术说明书。
公司销售管理制度-范文1.doc
公司销售管理制度-范文1 公司销售管理制度 一、总则：为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。 二、岗位职责：2.1销售副总： a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。 b.组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。 c.会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。 d.对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。 e.负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。 f.会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。2.2销售部：a.负责企业产品的销售、售后服务工作。b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。c.负责编制“销
售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。 e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。 f.负责资金回笼工作。 g.负责联系储运业务。 h. 负责本部门的业务培训工作。 2.3销售部经理岗位职责：a.负责企业产品的销售、售后服务工作；b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行；c.负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》；d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责；e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f.负责资金回笼工作；g.负责联系储运业务；h.负责本部门的业务培训工作。 2．4助销员岗位职责：a．负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；b．负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作；c．负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理； d．销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做；e．负责所有销售合同的跟踪；
公司销售系统管理制度
公司销售系统管理制度 第一条：总则 本管理制度是激励每一位公司员工，充分发挥自己的潜能，提高销量，完成销售目标。 第二条：人员结构 公司设总经理，副总经理，销售经理，销售文员等岗位。 第三条：薪资福利组成 1.销售经理：基本工资（2200元/月）+话费补贴（200元/月）+出差补贴（省内：150元/ 天，省外：200元/天）+车费实报+集成墙面提成1%+型材提成1% 2.销售文员：基本工资（2200元/月）+车费补贴（100元/月）+集成墙面区域提成千分之 三+网上沟通且成功签约奖励200元 3.销售文员通讯工具及通讯费由公司统一配发。上班工作期间由本人管理，值班期间交当 班人员管理，离职后必须交回公司。 4.公司免费提供午餐。 5.试用期为一个月，转正后按照国家相关规定办理社保 第四条：工作作息时间及例会 1.上班时间：早上9.00—下午5.00 2.休假时间：4天/月 3.周六，周七采取轮修（销售经理除外） 4.每周五下午4.00- 5.00召开销售总结会议，原则上不得缺席（如有特殊情况需得到主管批 准方能准许） 第四条：试用期考核 试用期主要考核劳动纪律，敬业程度，，服从，专业知识的学习等。如果在此期间内违反公司规定，公司有权采取责令顺延转正，待岗，开除等措施。在试用期内有突出成绩者，公司可以给予奖励。 第五条：出差拜访及内部接单 1.根据销售网络的实际情况，充分考虑销售经理的能力，个性，工作量等，公司将区域进 行有效的划分，下达区域销售目标和安排销售经理准备好公司有关产品的样品，宣传资料等拓展渠道开展销售工作。销售经理在外工作期间必须如实填写公司《客户信息调查表》，经相关人员确认审核后方能报销出差费用。 2.销售文员必须与客户友好沟通。客户订单只能以传真，微信，qq的联系方式下达且保存 好客户的原始依据以备查。同时按照公司《客户生产订单》的要求填写交予客户确认并收到客户全款或定金后方能下单生产，剩余货款待订单上的产品生产完且全部缴纳清后才能发货，同时做好统计上报，订单跟踪等工作。如有特殊情况，需报主管人员批准同意后方能下单生产发货。 第六条：客户投诉及反馈 所有员工都应该重视客户对公司产品，销售政策，售后服务等的意见和建议，努力回应客户的诉求，客户的诉求必须在一小时内上报，不得拖沓。同时提出改进意见措施，完善服务态度意识，合理解释解决，力求不损害公司利益。 第七条：工作考核 1.无故旷工三天做开除处理且只发放当月基本工资的70% 2.离职必须提前半个月提出申请方能生效 3.与客户及其它非公司员工勾结串通，做私人生意，损害公司利益，一律开除且当月所有 薪金不予发放
市场营销管理制度(最终修改版)
深圳ABCD有限公 司 市场营销管理制 度 （最终修改版） XXX）管理咨询公 司 二零一六年十二月错误！未找到引用源
深圳ABCD有限公司市场营销管理制度目录 目录 第一■章总贝U (1) 第二章市场营销战略管理 (2) 第三章市场管理 (5) 第四章销售管理 (8) 第五章客户管理 (12) 第六章回款管理 (15) 第七章业务员工作管理 (16) 第八章附则 (18) 附件1 客户资料卡 (19) 附件2客户信息卡 (20) 附件3 客户动态信息表................................................ ..22 - 附件4 竞争对手信息卡................................................. ..23 - 附件5 竞争对手动态信息表............................................ -.24 - 附件6 出差申请/派遣表 ............................................... -.25 - 附件7出差行程报告 (26) 附件8业务员周工作报告 (27) 附件9业务员月工作报告 (28)
第一章总则 第一条目的 为了贯彻“以市场为导向，以客户为目标”的方针，统一规范深圳ABCD有限公司（以下简称公司）的市场营销工作，迅速扩大公司的知名度，提高公司的市场占有率，顺利完成公司的经营战略规划，特制定《深圳ABCD有限公司市场营销管理制度》（以下简称本制度）。 第二条适用范围 本制度适用于公司的市场营销业务，具体适用于公司营销中心，指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。 第三条公司的市场营销体系 公司的市场营销工作，是在公司总经理办公会的直接领导下，主要由营销总监来统一协调安排。公司的市场营销体系采取统一管理的方式，营销中心主要负责市场和销售方面的工作，包括市场信息的收集整理、市场规划、销售管理、客户管理和回款管理等。 第四条主要内容 本制度的主要内容包括：市场营销战略管理、市场管理、销售管理、客户管理、回款管理和业务员工作管理等六大部分。
销售管理制度经营管理制度
销售管理制度经营管理制度 经营管理制度。经营管理制度是企业在生产经营活动中所采取的管理模式和管理方法的具体化描述。 中文名,经营管理制度。包括,企业在生产经营活动中。符合,企业当前发展要求。发展,相适应的经营管理制度。 简介。经营管理制度是对企业资产的形成。积累。 评估。管理。使用和创新整个过程的控制和管理的制度。经营管理制度是资产管理的基础。没有健全的资产制度。资产管理就无章可循。即企业在进行经济运营时所采取的合法的管理制度。该制度是公司正常运行的有力保障。可以提高企业的运营效率。也是在申办公司前必须要确立下的一项制度。 制度体系。一个企业的资产制度一般涉及到技术开发管理。 市场营销。工商管理。财务管理。对外经济技术合作。情报信息管理。质量管理等若干领域。一般应包括：资产开发方面的管理制度。资产权益方面的管理制度。资产对外许可。转让。合作管理制度。资产档案管理制度。资产投入产出考核制度。资产融资管理制度。资产评估管理制度。资产审计管理制度。资产投资管理制度等等。其制定原则是既要考虑到资产自身的发生发展的客观规律和企业的资产存量。 又要考虑到资产之间的联系和管理的特殊要求。企业应根据中国的有关资产的法规和资产确认。计量等方面的准则。设立专门的机构或人员负责资产的培育和开发。根据企业自身的文化传统。技术水平。
管理经验。核心业务和科技实力以及本地资源。市场。生产条件等优势培育和开发独具特色的资产。把资产的管理列入企业的财务管理范畴。由财务部门协同各专门机构对资产的投入产出效果进行管理和评价。对企业内价值高的资产进行集中。分类。管理。 通过市场或非市场途径传播。使之得到消费者的理解。认同和支持。并关注其价值的变化。在使用资产的同时。要建立资产的创新制度。只有不断创新才能增强竞争力。企业要重视新产品的开发。重点开发根据新的知识及发明创造。采用新原理。新技术。新材料等研制而成的新产品。必须重视以关键技术的创新和应用为主要职能的部门的建设。此外。要建立对从事资产的培育。开发。管理的人员的激励制度。如对研究出新成果的人员给予奖励等等。1。 16。对人员健康要求的管理制度17。设计控制管理制度18。文件控制管理制度19。纠正措施管理文件20。数据分析管理文件经营部门员工直接投标。竣工决算追索台帐。工作中努力进取。成果显著。由公司经理办 * 决定。予以通报表彰。并奖励有功人员300-1000元。利用合法的经营渠道。为公司开拓市场。赢得活源。公司按工程造价奖励有功人员。按工程造价‰给予奖励。向领导提出经营合理化建议。经采用取得显著效益。 奖励建议人员100-500元奖金。利用预算技巧捕捉战机。通过其他部门的配合取得预算外的合理收入。通过主管领导核准提取一定的奖金。其比例可控制在增收额的5%。最高不得超过10%。认真做好业内工作。及时完成领导交办任务的员工。由公司年末予以一次性奖励。
销售人员管理制度范本
销售人员管理制度 第一章总则 第一条适用范围 本管理办法适用于嘉帝诺市场部（培恩集成灶）所有人员。 第二条目的 为规范销售人员的市场行为，提高销售人员的工作效率，充分调动销售人员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 第三条原则 坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 第二章组织管理 第四条制定程序 管理制度制定由市场部负责制定，上报总经理进行审批，审批后经过总经理办公会审议通过后，下发有关部门执行。 第五条执行 市场部负责组织执行。 第六条实施监督 部门经理负责管理制度执行过程中的监督和考核。 第七条实施效果考核
公司高层领导及经理负责对管理制度执行效果进行评审。 第三章制定方法 第八条类比法 主要通过对同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合本部门目前经营现状而制定的。 第九条经验对比法 主要根据集成灶过去3-5年内的销售状况及主要品牌市场占比制定未来发展规划。 第十条综合法 在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的（自身优势）。 第四章制度管理内容 第十一条销售人员管理 （一）产品销售人员管理； （二）网络销售人员管理。 第十二条销售人员激励机制 第十三条销售人员的业绩评估 第五章产品销售人员管理 第十四条销售人员职责 （一）区域经理主要职责
1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施； 2.负责领导制定本区域销售服务计划，并监督实施； 3.负责组织制定本区域营销政策，并监督实施； 4.负责监督实施市场推广、产品销售方案； 5.负责销售队伍建设、培训和考核。 （二）销售业务人员主要职责 1.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 2. 帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 3. 负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作； 4. 协助市场推广人员作好市场促销工作； 5. 建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作。 第十五条管理目标 （一）销售目标； （二）利润目标； （三）市场占有率； （四）销售网络发展 （六）销售成本控制； （七）客户满意度。 第十六条管理原则 （一）区域性管理原则 根据市场划分不同的销售区域，分别由不同的区域经理来管理（业务部）。
销售管理制度
销售管理制度目录 销售管理 .......................................................................................................................................错误！未定义书签。销售管理制度目录 .. (2) 销售管理制度 (1) 1、目的 (1) 2、适用范围 (1) 3、相关文件 (1) 4、术语与定义 (1) 5、职责 (1) 6、工作流程 (1) 7、相关记录 (7)
销售管理制度 1、目的 为了更好的配合公司营销战略，规范销售合同的管理，规避销售风险，减少销售损失，降低销售成本，顺利开展销售处工作，明确销售处员工的岗位职责,充分调动员工的工作积极性和提高工作效率，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，结合本公司的实际情况，特制订适用于企业销售处和业务部门的管理制度。 2、适用范围 本制度适用于公司的一切营销活动和营销人员。 3、相关文件 3.1《中华人民共和国安全生产法》 3.2《中华人民共和国合同法》 3.3《危险化学品购销管理制度》 3.4《危险化学品装卸、搬运管理制度》 3.5《危险化学品安全管理条例》 3.6《道路运输证》 3.7 GB18218-2000（重大危险源辨识） 3.8《安全生产责任制》 4、术语与定义 4.1危险化学品：是指具有毒害、腐蚀、爆炸、燃烧、助燃等性质，对人体、设施、环境具有危害的剧毒化学品和其他化学品。 4.2 民爆：是指用于非军事目的、列入民用爆炸物品品名表的各类火药、炸药及其制品 4.3 重大危险：是指长期地或临时地生产、搬运、使用或储存危险物品，且危险物品的数量等于或超过临界量的单元。单元是指一个(套)生产装置、设施或场所，或同属一个生产经营单位且边缘距离小于500m的几个(套)生产装置、设施或场所。 5、职责 5.1销售处负责实施顾客/市场调研，确定调研方式，收集相关信息，提供顾客/市场分析报告，和各产品价格调整信息的报送与保管，并严格保密。 5.1.1负责跟踪回访客户，了解客户的最新信息。 5.1.2负责与各产品同行业其他兄弟单位的信息交流。 5.2 企管处提供有关的法律信息并依据公司现状及其发展要求为公司经营和管理提供保障。 5.3 技术处提供相关产品的技术信息。 5.4生产部门负责危险化学品的日常储存、装卸、出入库和产品装运前的管理。
商场运营管理
商场运营管理 商场日常运营管理模式 目录 第一部分项目日常运营管理整体思路 一、以经营管理为主导，物业管理配合的整体运营开展思路 二、不同业户的协调管理政策 三、高素质的经营管理团队策略 四、项目整体营运推广策略 五、对外关系的协调 六、竞争对手应对策略 七、危机公关策略 八、合理的经营成本策略 九、商贸信用系统的打造 第二部分项目日常营运管理工作 一、商场日常运营管理内容和管理制度 二、服务系统的开展
第一部分项目日常运营管理思路 商场要建立一套完善合理的市场经营运作机制，以是否符合 市场的发展为前提，明确市场的经营管理以提供市场经营户满意的服务为基本原则，以是否符合市场今后长远利益为准则。 一、以物业经营为主导，物业管理配合的整体运营开展思路 在经营管理公司的运作功能上已经包含商场运营管理和物业管 理两部分内容，在实际开展工作时，是以物业经营的工作为主导，物 业管理配合的角色整体。 二、不同业户的协调管理政策 鉴于本项目大部分的商业面积进行销售，故在开业运营后，经营 管理公司管理的对象除了经营户外，还要对众多的中小业主进行协调管理，不然，项目开业运营将遭遇诸多经营管理问题，以下就分别阐 述针对经营户和投资者的管理政策思路。 （一）商场经营管理公司需要协调的商场内部关系 经营管理公司面对的商场业户关系共有6种，在实行各种政策措施时，必须要进行根据不同情况作的协调管理，不然，在运营管理过程中会出现很多问题。以下就每种关系作阐述。 1、各种关系的协调管理原则
对此类经营户的管理协调相对容易，因为其租赁的商铺是发展商的物业，对其进行严格监管，促使其按照营业要求正常开门营业，在实施扶持措施时能够做到比较统一。 2)针对租赁小业主商铺的经营户——监督为主，必要时和业主 协调 这类经营户进场时必须要签署相关的遵守经营管理规定协议，小业主也要签署管理规定协议，在日常管理时以监督为主，促使其遵守经营管理规定，必要时要和小业主协调，一起解决问题。 3)购铺自营的经营户——动之以情，晓之以理，采取情理政策 此类经营户的监管相对比较困难，因为商铺产权是本人的，虽然签署了经营管理规定协议，但如果其不遵守营业管理，也不容易采取处罚措施。对这类经营户，最好采取“动之以情，晓之以理”的管理 方法，因为一般他们本质上都希望商场做旺，以情理能够打动他们， 而不宜采取严厉的处分措施，避免产生矛盾。 4)中小投资者——签署委托管理协议，租赁经营户出现问题要 知会，平时不必监管 投资者必须服从商场整体的租赁管理，才能为项目营造良好的经营管理局面，才能使其拥有的商铺实现良好的商业价值。 不过，中小投资者在收铺就应该要签署委托管理协议，委托经营管理公司管理其铺位和经营者，所以一般不用专门对中小投资者进行监管，仅仅在租赁其铺位经营的商户出现问题时要知会他们，进行协调处理。
公司销售人员管理制度
公司销售人员管理 制度
二十三、公司销售人员管理制度 （一）推销用语 第一条自我介绍与打招呼 与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。 1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给 对方留下良好的第一印象。 2、对其它人也要点头致意。 3、作自我介绍时应双手递上名片。 4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。 5、打招呼时，不妨问寒问暖。 6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。 7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前 帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。 8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。 9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。 第二条话题由闲聊开始
推销过程，是一个相互交流、相互信任的过程，因此不能开门见山，一 见面就让对方拿出订单。因此，经过闲聊，了解对方，也让对方了解自己， 是寻找洽谈契机的不可省略的过程。 1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、 人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。 2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观 点不同引起分歧，破坏谈话气氛。 3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论，更能取得好 感。 4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应马上打住，再找其 她话题。 5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经 营、市场竞争、消费时尚等方面引导。 6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、
公司在线销售管理系统.doc
Star公司在线销售管理系统- 摘要：随着Ｉnteｒneｔ的不断普及，人们对于互联网技术的要求已不单单是浏览１下网页,收发电子邮件,日益忙碌的人们开始追求足不出户的利用互联网这1强大的平台来实现的网上购物。对于企业来讲，无论是企业之间（B toＢ）,还是企业和客户之间（B to C）的交易,如果能够实现网上交易将大大提高交易速度节约交易成本。近几年，随着网络数据库技术的进1步发展,使得这１设想逐渐成为现实。? Stａr在线销售系统是该公司开发部为解决客户销售管理的信息化而开发的管理系统。? 随着市场竞争的日益激烈，是否能够对企业的销售进行合理有效的管理，已成为1个重要课题，它对保证企业的正常运作和提高经济效益起到了至关重要的作用。Stａｒ公司销售部以前１直采用手工操作方式对客户、销售订单等进行管理,严重制约了企业的工作效率，所以企业必须改进销售管理。本课题将在线销售管理由传统的厂、商面对面的销售模式向在线销售模式转变,同时还要能对客户、销售的商品以及订单情况进行全面的管理。本系统利用Ｂrｏwsｅｒ/Serv ｅｒ(浏览器/服务器）结构，采用系统开发技术Ｄreaｍwｅaveｒ来可实现在线销售、查询各种信息及进行管理员在线管理等功能。本系统体现了销售行业办公自动化,资源信息化,传输网络化，决策科学化，并减轻了业务人员的工作强度和工作压力,避免了各种人力、财力的浪费。? 本文的主要内容是详细介绍在线销售系统。首先,介绍系统的开发背景；随后进行全面的系统分析,并介绍具体的系统设计原则,重点介绍系统的开发过程,并阐述系统结构、介绍系统应实现的主要功能,简要介绍系统的开发技术Dreamwｅａveｒ，最后介绍1下系统实施的有关情况。本系统也为今后进1步全面实现CＲＭ(客户关系管理)奠定了基础。? 关键词：销售管理,浏览器/服务器,Dｒｅamweaｖer?
某公司市场营销管理制度最终版
某某（深圳）有限公司 市场营销管理制度 目录 第一章总则 (1) 第二章市场营销战略管理 (2) 第三章市场管理 (5) 第四章销售管理 (8) 第五章客户管理 (12) 第六章回款管理 (15) 第七章业务员工作管理 (16) 第八章附则 (18) 附件1 客户资料卡 (19) 附件2 客户信息卡 (20) 附件3 客户动态信息表 (22) 附件4 竞争对手信息卡 (23) 附件5 竞争对手动态信息表 (24) 附件6 出差申请/派遣表 (25) 附件7 出差行程报告 (26) 附件8 业务员周工作报告 (27) 附件9 业务员月工作报告 (28)
第一章总则 第一条目的 为了贯彻“以市场为导向，以客户为目标”的方针，统一规范某某（深圳）有限公司（以下简称公司）的市场营销工作，迅速扩大公司的知名度，提高公司的市场占有率，顺利完成公司的经营战略规划，特制定《某某（深圳）有限公司市场营销管理制度》（以下简称本制度）。 第二条适用范围 本制度适用于公司的市场营销业务，具体适用于公司营销中心，指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。 第三条公司的市场营销体系 公司的市场营销工作，是在公司总经理办公会的直接领导下，主要由营销总监来统一协调安排。公司的市场营销体系采取统一管理的方式，营销中心主要负责市场和销售方面的工作，包括市场信息的收集整理、市场规划、销售管理、客户管理和回款管理等。 第四条主要内容 本制度的主要内容包括：市场营销战略管理、市场管理、销售管理、客户管理、回款管理和业务员工作管理等六大部分。
第二章市场营销战略管理 第五条市场营销战略的组织管理 （一）市场营销战略制定 由营销总监组织业务人员根据公司的内外部环境的变化，公司的实际情况和公司总体的战略目标制定市场营销战略，经总经理办公会审议通过后，上报董事会审批。 （二）市场营销战略实施 经董事会批准后的市场营销战略由公司营销中心负责组织实施。 （三）市场营销实施效果考核 每年度总经理办公会对市场营销战略实施效果进行一次评估，同时根据内外部环境的变化对市场营销战略进行全面的审核，做适当的修正。 第六条市场营销战略的制定方法 通过对宏观环境、相关行业研究、竞争对手分析以及公司内部环境分析，从而确定营销战略定位、规划战略目标、设计战略实现路径及战略实现的资源配置。 第七条市场营销战略的制定 （一）外部环境分析 收集、整理、分析相关外部环境（宏观环境、相关行业、市场需求及竞争对手等）信息和资料，预测未来3-5年市场需求容量和市场竞争态势发展趋势。 （二）企业内部资源和能力分析 对公司现有资源和能力进行分析，针对行业特点和未来市场竞争态势发展趋势，对比分析公司现有资源的可利用性和可转移性以及核心竞争力的沉淀和积累。 （三）市场营销战略定位 根据企业内外部市场分析，确立目前企业在市场竞争环境中所处的竞争地位；提出未来3-5年市场营销发展战略目标。 （四）市场营销战略实现路径 根据市场营销战略目标提出市场营销战略实现的发展路径。
销售管理制度(细则)
****销售管理制度 —、总则 1、目的 为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。 2、适用范围 适用于本公司所有销售人员。 二、权责单位 1、销售部负责本制度的制定、修改、废止之起草工作。 2、总经理负责本制度的制定、修改、废止之核准工作。 三、部门职责 1、协助销售总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成； 2、管理协调销售部的日常工作； 3、监控及督导下属的目标执行情况； 4、制订月度、年度营销实绩报告； 5、掌握市场动态，及进行应对准备策略； 6、监控各类销售业务项目的开展； 7、定时检讨销售部运作状态，提交相应合理化建设意见； 8、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合； 9、负责完成上级下达的临时工作任务； 四、岗位职责 1.主管营销副总经理 直接上司：公司总经理
主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案。岗位职责：（具体工作） （1）协助总经理建立全面的销售战略； （2）制定并组织实施完整的销售方案； （3）引导和控制市场销售工作的方向和进度； （4）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； （5）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； （6）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； （7）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； （8）完成总经理临时交办的其他任务。 2. 销售经理 直接上司：主管营销副总经理 主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标，地管理 有效客户。 岗位职责：（具体工作） （1）根据市场发展和公司的战略规划，协助主管营销副总经理制定总体销售战略、销 售计划及量化销售目标； （2）完成公司下达的销售任务； （4）分解销售任务指标，制定完成任务指标的办法； （5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收 工作； （6）制定、调整销售运营政策； （7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题； （8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划，协调货物库存； （9）协调客户关系；与客户、同行业间建立良好的合作关系；
卖场管理的目的及方法
賣場管理 賣場管理主要的目的有二：提高來客數及客單價，藉此獲得更大的利潤。因此所謂的店頭生財三寶：人、商品、設備，都屬於廣義的賣場管理領域。在本這章則僅就狹義面的賣場管理來探討，針對賣場基本管理作業—服務、清潔、陳列作最佳的規畫和運作。 第一節賣場基本管理的原則 賣場基本管理包括：人員之服務、賣場之清潔、商品之陳列。 消費者是否能夠滿意店員的服務態度，消費者與店員間能否保有良好的溝通，賣場內外的清潔是否做好，各項生財設備是否正常可用及清潔狀況，商品陳列情況是否方便消費者選用……等，都會直接或間接的影響商店的形象、來客數、客單價及再次光臨的機率。 由此可知，賣場管理的目的之一，是要提高來客數及客單價，而來客數及客單價是創造營業額的二項主要因素，這部份主要是在於提升業績，屬於積極的開源。而賣場基本管理的另一個目的，則是提升效率，屬於消極的節流。而進行賣場基本管理作業的原則為KISS（keep it simple and stupid）概念與3S原則（something special，something different，something new）。 在管理原則上要有KISS的概念，意思是管理應該要標準化、單純化及自動化，儘量使用一些符號、代碼來取代冗長的文字敘述以協助管理，及使用顏色管理、數字管理等手法，如此才能簡單、方便、清楚地進行管理作業，使作業人員及管理者都能一目瞭然。 以清潔作業為例，假如我們利用綠色表示清潔狀況良好、黃色表示有待改進，而紅色表示很髒亂來製作清潔狀況表，管理者就可以很容易的知道那裡的清潔狀況需加強，何時的清潔作業作的不夠等資訊而易於督導。 而管理標準化的目的在於，有一致性的標準，店職員才有遵循的依據，不致發生模稜兩可、無所適從的現象，因此要將各種作業要求清楚的寫下，建立明確的標準作業流程書等書面依據；並簡化各項作業程序，讓店職員容易「照章行事」，如此單純化作業才容易使店職員習慣標準作業，而維持一定的服務水準；管理自動化即引進適當的自動化軟硬體設備，導入銷售時點系統、電子訂貨系統，如此不但可增加作業效率，還可迅速收集各項有用資訊提供管理決策時的參考。 另外在商品差異化方面要掌握3S原則。如在便利商店自助區或是其他貨架上，常有新鮮、奇特的商品推出；或是增加代收各項電信費用、停車費、代客沖印、快遞、設置自動櫃員機等服務，若附近的店家並未有此類服務，很容易就可凸顯出本店的特色，而吸引顧客進門。一般來說，電視上正猛打廣告的商品，即屬於「新」產品；或是季節性商品機動更新，也符合「新」的原則；又或是在商品的組合上，有不同於以往的巧思，也算是「新」的。而為維持商品的差異化，不但要不斷引進「新」的商品，更要是特別的、獨家的，例如華 1
公司销售部管理规章制度
公司销售部管理规章制度 公司销售部管理规章制度一、总则为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。 全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。 本制度自制定之日起开始执行。 二、销售部组织架构销售总监、区域经理、销售。 三销售部人员素质要求1、品德好2、很强的语言驾驭能力3、人格魅力4、很强的组织计划管理能力协调能力四销售部岗位职能销售总监岗位职能1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长； 3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。 4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。 5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。 6、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定 费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。 7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 区域经理岗位职能1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率； 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告。 6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。 7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
销售部日常工作管理制度
销售部日常工作管理制度 第一章总则 一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。 四、实施时间：本制度自发布之日起实行。 注：第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。 第二章驻外各级销售人员管理 一、岗位职责 （一）、大区经理、省级经理、区域经理职责： 1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划），并监督实施； 2.负责组织制定营销政策或方案，并监督实施； 3.负责监督实施市场推广、促销方案； 4.负责组织制定和监督实施营销预算方案； 5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核； 6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理； 7.填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售人员管理 岗。 （二）、业务员职责： 1.对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计 划和营销预算，并负责实施； 2.积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设； 3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 5.为客户提供必要的销售支持； 6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作；
7.定期拜访老客户，收集市场信息； 8.填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。 二、日常工作管理 （一）、业务系列人员工作时间安排原则： 1.拜访开拓新客户占30%； 2.维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占30%； 3.计划及准备性工作占20%； 4.电话回访、收集市场信息及其他占20%； （二）、考勤及工作汇报 1.考勤报岗： 1.1报岗时间：当天上午9:30之前 1.2报岗方式：任选以下三种方式作为考勤依据 到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗； 留取卖场电脑小票； 留取具有明显时间标识的工作地点照片； 2.日工作汇报： 每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。 3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作 日志回访客户业务洽谈情况。 （三）、客户维护及开拓 1.电话拜访：对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。 1.1.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》（附 件1）。 1.2.建立良好的经销商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”。 1.3.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、 通路渠道、广告投入及促销活动等。 1.4.及时掌握经销商的意见反馈，产品的销售效果、产品质量、代理商配送货 是否及时、售后服务问题等。 1.5.传达公司最新的产品信息及营销策略。
销售管理制度典范范本
销售管理制度典范 管理制度范例(A) □总则 本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行。 □营业计划 (一)每年择期举行不定期的业务会计，并就目前的国际形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。 其内容包括： 1.制品种类、项目； 2.价位； 3.选择、决定接受订货的公司； 4.交货日期及付款日期； 5.契约款品。 (二)有关未来的产品，应按下列要项作为评核： 1) 所生产、销售之产品必须是具有技术和成本上的优势及不为竞争者所能击败的特色。 2)竞争者新产品的制造方式、设备等应取得专利权。
(三)产品种类及项目，应视行情的好坏，订货的繁易等条件，按下列各项进行评核： 1) 停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少种类、增加单位数量为原则。 2) 2)以接受订货为主，订货量需加上确实标准品的预估生产销量。 3)所接受的订货数量很多时，除应自行生产外并应注意其他商品销路。 (四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者，并考虑较容易让人接受的价位来决定产品的种类。 (五)在选择、决定往来的订货公司时，须以下列为重点方针： 1)从未来的贸易、特别需要或重要的产业着手。 2)推展公家机关及地方公共机构的开拓。 (六)交货及付款日期，则须恪守下列各项方针： 1)到期必须确实交货。 2)收到订单时，须要求正确的交货日期，并且规定有计划性的生产。 (七)在订立契约时，要尽可能使契约款项能长期持续下去。 □营业机构与业务分担 (一)营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。 1.内务：
销售分公司销售管理制度
销售分公司销售管理制度1 收款付货 1.1 销售单填制 有关人员根据客户订货需求填制销售单，详细填写销售单的各栏次，制单人签名，并由提货经手人签字。货款大小写金额应当一致。 1.2 销售单审核 1.2.1有关人员或客户应当将填制好的销售单，提交财务经理严格复核并签字，到出纳处结清货款。 1.2.2出纳应当根据复核并签字后的销售单注明的金额收取客户的货款，必须详细填写销售单上的结算方式：现金、支票或汇票等（不能空白），并在收款人栏签字，加盖财务审核章。 1.2.3结算方式包括现金、支票、汇票、承兑、电汇、欠款、转账、预收等。结算方式填写不得涂改，如涂改必须在涂改处按涂改次数加盖涂改人个人印鉴。 假设客户提货总额为156元，则结算方式按以下条款填写： 1）如部分收取货款，部分欠款，应填写：现金（支票、汇票）100元+欠款56元。（或简写：“现100欠56”） 2）如部分收取货款，部分由以前的预收款支付，应填写：现金（支票、汇票）100元+转账56元。 3）如超额收取货款，应填写：现金（支票、汇票）160元（预收4元）。（或简写：“现160（预4）”） ? 假设客户退货总额为156元，则结算方式按实际情况填写，如有退款应要求
对方出具收款收据。 1）如退货不退款，应填写：退货不退款156元。（或简写：“退转156”） 2）如部分退货款，应填写：退现金（支票、汇票）100元+转账56元。（或简写：“退现100转56”） 3）如全部退货款，应填写：退现金（支票、汇票）156元。（或简写：“退现156”） 1.3 收取货款 出纳给客户开具发票或收款收据，应根据收到的货款金额及给客户开具的收款收据（收款收据必须有客户经手人的签字）等，编制相应的通用记账凭证，登记相应账簿。凡是无销售单收付款项的，必须开具收款收据或索取对方的收据。凡是已实现销售客户未索取发票，必须开具普通发票附于通用记账凭证后，客户联单独由会计保管，并建立客户签收发票登记簿。 1.3.1现金收款付货 1)收到现金货款付货(收款与付货金额一致)时,出纳应当在经会计复核的销售单按1.2.3条款填写“结算方式”，编制通用记账凭证： 借：现金---货款户 贷：主营业务收入---XXXX ? ? 应交税金---应交增值税（销项税） ? 通用记账凭证后附销售发票和相应的“销售单”会计联。 2）当收取的货款多于提货金额时，出纳按1.2.3条款填写“结算方式”，编制通用记账凭证： 借：现金---货款户 贷：主营业务收入---XXXX
销售公司管理系统销售流程图
日常业务流程 一、组织机构 二、岗位描述 三、销售流程 3.1、销售合同签订流程 3.2、销售订货流程 3.3、销售出库流程 3.4、销售退货流程 5、销售结算流程 6、销售折扣的变更流程 7、对账流程 8、费用审批拨付及使用流程 四、报表 4.1、购进商品日报表（日统计） 4.2、商品销售日报表（日统计） 4.3、月销售汇总表 4.4、各网点销售汇总表 4.5、销售费用明细表 4.6、销售经营情况表 4.7、应收账款明细表 4.8、进、销、存库存表
五、单据使用样本 5.1、费用报销单 5.2、资金使用审批单 5.3、收款收据 5.4、资金借款单 5.5、出差费用报销审批单 一、初期组织机构 二、岗位描述： 1、勤主管 1）、所属部门：销售公司 2）、直接上级：销售公司总经理 3）、岗位职责： ⑴、配合销售经理做好销售的同时，配合办事处财务人员做好相关的财务工作，按时督促应收账款的催缴、并及时回款。 ⑵、及时与公司财务负责人沟通，把办事处的信息传达给公司财务人员， 2、办事处销售会计：
1）、所属部门：食品公司财务科 2）、直接上级：食品公司财务主管 3）、岗位职责： ⑴、负责统计办事处的销售、退货数量的日统计和月汇总，各项销售费用的统计及汇总，应收账款的管理及催收，在规定时间围如数交回所收货款； ⑵、定期编制相关报表，如库存进销存变动表、应收 账款明细表，相关报表必须及时、准确上报相关部门，同时按时完成部门领导及主管会计交办的各项工作。 ⑶、销售合同的严格管理，建档、存档、监督执行 ⑷、积极配合业务员、片区主管做好相关的销售工作。同时要积极配合食品公司销售部、财务做好相关的核算、结算工作，及时把相关的信息反馈给相关部门。 ⑸、加强与客户的沟通，通过沟通了解客户的需求，以促进货款的回收。 3、仓库管理员： 1）、所属部门：办事处财务 2）、直接上级：办事处会计 3）、岗位职责： ⑴、负责管理好实物的安全存放，及时、准确对实物的进出库登记；定期和不定期对实物进行清查，如发现残值物品、短缺物品（不