基层公务员职业倦怠现象与对策

◎周桂英

【期刊名称】环球市场信息导报

【年(卷),期】2017(000)006

【总页数】2

本文探索基层公务员职业倦怠的现状和根源，从管理学等角度提出对策建议，试图为推进新一轮公务员体制改革提供参考依据，让公务员队伍迸发出新的干事活力，实现人的发展与经济社会发展携手并进。

职业倦怠指个体长期处在工作压力和负面情绪的情景下，由持续疲劳和人际冲突加剧挫折感而逐渐形成的情绪耗竭、情感疏离、成就感低的综合性状态。基层公务员处在改革发展稳定的最前沿、服务人民群众的第一线，其服务意识与水平关乎政府的行政效率及人民对政府工作的满意度，其行政行为对于构建服务型政府具有基础性作用。作为公权力的直接行使者和公共事务的直接承担者，在我国政治经济体制转型、政府职能转变、公众期望提升的大背景下，受体制内特定的组织文化、制度环境和工作压力的影响，其职业倦怠现象日益突出，值得全社会警觉和关注。

基层公务员职业倦怠现状

笔者通过文献阅览、典型个别深度访谈和参与式观察分析得出，基层公务员职业倦怠程度在中等以上水平，个别达到极度倦怠；职位越低，倦怠感越强；倦怠具有群体普遍性。倦怠反应包括出现生理上的亚健康问题、焦躁或抑郁情绪、消极怠工思想和行为、强迫性不良习惯等。职业倦怠程度与离职换岗倾向呈正相关关系，年轻公务员改变工作环境的愿望比较强烈，但辞职想法仍不多见且