物业秩序维护部2023年述职报告(工作总结)

一、人员及安排情况：

1、我秩序维护部现有人员：

（1）一二期白班夜班人员：白班班长一名，组员7人（4个门岗，含打点坐岗及巡逻人员），夜班班长一名，组员人4（4个门岗，含打点坐岗及巡逻人员）合计13人。

（2）五期白班夜班人员：白班组长一名，组员1人（1个门岗，含打点坐岗及巡逻人员），夜班班长一名，组员1人（1个门岗，含打点坐岗及巡逻人员）合计4人。

（3）六期白班夜班人员：白班组长一名，组员2人（2个门岗，含打点坐岗及巡逻人员），夜班班长一名，组员2人（2个门岗，含打点坐岗及巡逻人员）合计6人。

现秩序维护部共计人员23名。

消防巡逻安保一人、企业编保安一名

监控室人员情况：

1、现监控室共有8人，三班运转，每班两人，2名企业编，6名外包人员。

2、监控室负责平时电梯五方对讲排查，电梯应急电话，配合公安监控调查，消防控制机报警巡查等。

消控室人员情况：

1、消控室现有12名人员，在就业人员11人，军转1人，分

布在五期和六期，其中五期7人，六期五人（一人保安替），其中五期7人里面有1人未上班，从2021年开始未上班。

2、消控室负责各个室内消防控制机火警报警及小区烟感排

查。

二、秩序维护部人员岗位职责：

1、熟悉小区的人员情况，热情接待外来访客并做好来访登记，热情服务业主，在业主（住户）遇到困难时及时给予帮助。

2、熟悉小区内的房屋结构、各种共用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握小区整体情况。

3、负责巡视小区、勤走、勤查、勤问，发现可疑人员及时进行盘查，发现可疑情况加倍警惕，并及时汇报上级。

4、巡逻时注意小区卫生、公用设施和绿地等情况，发现违章或受损坏要及时进行处理和报告，制止违章行为。

5、巡逻时检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否完好，安全疏散标志是否醒目、正确，有无消防隐患。

6、指挥并监管小区内的行驶车辆,防止交通事故发生，保证道路的通畅。加强对重要区域的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。

7、发现可疑分子的违法行为，立即报告，联合当班同事设法控制，并及时报公安机关。

8、接到治安、火警或其他事件报警，应及时赶到现场了解情况，及时报告上级领导，做出正确处理。

9、负责严格执行交接班登记手续，当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。当班时间不得擅自离开岗位，不得在岗位上做与工作无关的事情。

10、负责熟悉本岗位任务和工作程序。完成公司及上级主管交办的其他工作。

三、秩序维护部人员负责情况：

1、我部门人员除负责小区门岗立岗及出入车辆登记外还负责小区内商贩治理、乱堆乱放清理、建筑垃圾清理、私拉电线管理、消防通道巡查及清理、小区内住改商的广告牌清理、晾衣绳清理、配合公安部门工作以及领导安排的其他临时工作任务和协助兄弟部门的一些工作。

四、今年完成的重点工作：

1、组织展开并参加大型清理活动5次，小规模环境整治38次，共计清理杂物137车

2、累计抽调450余人次清理消防通道168次，共计清理非机动车20000余辆

3、抽调120余人次调配灭火器4200余支

4、累计抽调520余人次清理占道经营摊贩200余次

5、累计清理私拉电线680余处，外悬挂120余处，晾衣绳80余根

6、抽调40余人次清理院内僵尸车20余辆，小推车10余辆

7、抽调20余人次修剪加固树木80余棵

8、配合“兄弟”部门完成各项需要帮助的工作30余次

9、2023年业主满意度调查2365户

五、下年度工作计划：

1、以饱满的热情迎接新的一年

2、严格控制小区内摊贩占道经营的现象

3、时刻保证消防通道及安全出口的畅通

4、排除小区内安全隐患，发现私接电源及外悬挂现象立刻制止

5、对小区内拉绳晾晒的现象进行治理

6、配合物业消防管理人员做好消防设施的检查工作

7、多开总结会议收集小区管理方案，下年度秩序维护部将出现新

气象新面貌

8、继续对小区内乱堆乱放的杂物进行清理

9、继续以热情负责的态度帮助“兄弟”部门完成各项需要帮助完

成的工作

六、秩序维护部存在不足：

（1）、加强员工思想政治教育，让员工认清就业形式，珍惜工作机会，端正工作态度，积极做好本职工作，预防员工出现违法乱纪的事件。（2）、严格落实公司规章制度，对人员加强培训，加大巡逻力度，努力做到小区安全无隐患。

（3）、态度要和蔼，在执勤过程中发现口气生硬，缺少亲和力的不足，将在培训和现场岗位检查中穿插训练，将微笑化服务融合到工作中。回顾将近一年的工作，我认为我们已经做得很好，但是现在发现，我们还存在着太多的不足需要太多的改正，我相信在委领导和单位领导下我们会继续努力，虚心学习，圆满完成任务。

2023年物业述职报告模板7篇

2023年物业述职报告模板7篇2023年物业述职报告篇1 时间荏苒，我到xxx管理有限公司上班已两年多了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下，依照公司的要求和部署，较好的完成了本职工作。我通过两年多来的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步，现将两年多来的工作情况总结如下：一、客服接待员的日常工作由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业公司形象最为紧要的一个部。也正由于如此，公司订立了“每天让您充足”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否定制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日常工作紧要有：接待业主来访；处置业主投诉；处置业主报修的联系、跟进、回访工作。二、加强学习，提高业务水平由于感到自身的学问、本领和阅历与自身的岗位有确定的距离，所以总不敢掉以轻心，一年多来不绝加强在专业学问方面的学习，在这方面公司也加强了对专业学问的培训和考试等方式，使我们在工作中能够快捷运用相关的专业学问，这样下来在业务水平方面确实有了确定的进步。经过不绝的学习、不绝积累阅历、学问，均已

具备了确定的工作本领，能够自行处置日常工作中的各种问题。能够以正确的态度对待各项工作任务，酷爱本职工作，认证努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的自动性，努力提高工作效率和工作质量。三、存在问题和今后努力的方向通过对这音多工作的总结，着实发觉了一些问题和不住，紧要表现在：第一，由于最初对物业管理专业不是很了解，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不足细，一些工作协调不是特别到位；第三，相关的专业理论水平还不能全*刚公司对一名合格管理员的要求。对于物业公司最紧要的工作之一就是收缴物业费，每年我们对物业费都有优惠政策，这样一来可以提高物业费的收缴率，是对我们公司服务质量的衡量，更是业主对我们所做工作是否充足的体现。第四：维护和修理墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一、因此物业公司的领导和地产负责人分析了紧要原因：一是冷桥现象，二是墙体阴水造成的。因此订立了维护和修理方案；我们客服部接到报修墙体发霉的电话先给地产负责人回报情况，较为紧要的地产负责人回亲自去看，分析情况，布置维护和修

物业秩序维护部2023年述职报告(工作总结)

秩序维护部2023年述职报告2023年转瞬即逝，回顾这一年来的工作历程，是一个自我挑战的一年，是我自开始工作以来最受锻炼，收获最多的一年，在公司领导的关心帮助下，以科学发展观为指导，刻苦勤奋、认真努力开展工作，我们始终贯彻业主至上的精神，根据我公司的实际情况，在搞好服务的同时进一步理顺并完善管理工作。现将工作情况报告如下：一、人员及安排情况： 1、我秩序维护部现有人员：（1）一二期白班夜班人员：白班班长一名，组员7人（4个门岗，含打点坐岗及巡逻人员），夜班班长一名，组员人4（4个门岗，含打点坐岗及巡逻人员）合计13人。（2）五期白班夜班人员：白班组长一名，组员1人（1个门岗，含打点坐岗及巡逻人员），夜班班长一名，组员1人（1个门岗，含打点坐岗及巡逻人员）合计4人。（3）六期白班夜班人员：白班组长一名，组员2人（2个门岗，含打点坐岗及巡逻人员），夜班班长一名，组员2人（2个门岗，含打点坐岗及巡逻人员）合计6人。现秩序维护部共计人员23名。消防巡逻安保一人、企业编保安一名监控室人员情况： 1、现监控室共有8人，三班运转，每班两人，2名企业编，6名外包人员。

2、监控室负责平时电梯五方对讲排查，电梯应急电话，配合公安监控调查，消防控制机报警巡查等。消控室人员情况： 1、消控室现有12名人员，在就业人员11人，军转1人，分布在五期和六期，其中五期7人，六期五人（一人保安替），其中五期7人里面有1人未上班，从2021年开始未上班。 2、消控室负责各个室内消防控制机火警报警及小区烟感排查。二、秩序维护部人员岗位职责： 1、熟悉小区的人员情况，热情接待外来访客并做好来访登记，热情服务业主，在业主（住户）遇到困难时及时给予帮助。 2、熟悉小区内的房屋结构、各种共用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握小区整体情况。 3、负责巡视小区、勤走、勤查、勤问，发现可疑人员及时进行盘查，发现可疑情况加倍警惕，并及时汇报上级。 4、巡逻时注意小区卫生、公用设施和绿地等情况，发现违章或受损坏要及时进行处理和报告，制止违章行为。 5、巡逻时检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否完好，安全疏散标志是否醒目、正确，有无消防隐患。 6、指挥并监管小区内的行驶车辆,防止交通事故发生，保证道路的通畅。加强对重要区域的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。

2023年秩序维护部个人述职报告范文

2023年秩序维护部个人述职报告范文尊敬的领导：您好！我是秩序维护部的一名普通员工，在过去的一年中，我在部门的指导下，勤奋工作，不断学习和提升自己，以更好地履行工作职责。在这里，我向您汇报我的工作情况和成绩。一、工作情况总述在过去的一年中，我主要负责协助部门进行社会秩序的维护工作，主要包括以下几个方面： 1.参与安全巡逻：每天按照规定的路线进行安全巡逻，发现异常情况及时向上级汇报，并协助处理各类突发事件。 2.重点区域的管控：根据上级的安排，加强对重点区域的巡查和管控，确保社会秩序的稳定。 3.事件处理和调解：根据需要，参与各类事件的处理和调解工作，维护社会公平正义的同时，化解矛盾和纠纷。 4.宣传教育工作：通过开展宣传活动，提高市民的法律意识和道德观念，倡导文明礼让、守法守纪的行为习惯。 5.日常工作记录和报告：按照部门规定，认真记录和汇报每天的工作情况和发现的问题，为改进工作提供参考依据。二、工作亮点和成绩在过去的一年中，我在工作中取得了一些亮点和成绩，具体如下：

1.参与处理刑事案件：在一起盗窃案件中，我积极配合警方工作，提供有力的证据，帮助抓获犯罪嫌疑人，并顺利将案件移交给司法机关。 2.参与处理群体性事件：在一次突发的民众聚集事件中，我带领其他同事迅速组织处置，保障了事件的平稳解决，得到了相关单位的赞扬和肯定。 3.积极参与宣传教育活动：我利用业余时间，参与了多场社区宣传教育活动，通过讲座、宣传栏等形式向市民传递法律法规和社会道德的信息，取得了良好的效果。 4.优秀员工评选：在部门评选的优秀员工中，我有幸获得了一次表彰，并荣获了“优秀维护社会秩序员工”的称号。三、存在的问题和不足在工作中，我也存在一些问题和不足之处，主要有以下几点： 1.业务知识需要加强：随着社会的不断发展和变化，新的问题和挑战也随之出现。在日常工作中，我发现自己的业务知识还有一定的欠缺，需要进一步加强学习和提高。 2.沟通协调能力有待提高：在处理纠纷和调解矛盾时，有时候难以达到双方的预期，对于沟通协调方面的能力仍需要进一步提高，以更好地解决矛盾。

2023物业年度述职报告5篇

2023物业年度述职报告5篇 2023物业年度述职报告（篇1）今年客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深化人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：一、深化落实认识公司各项规章制度在初步完善的各项规章制度的基础上，依据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和把握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。致力于全心全意提高团队协作协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广阔业主的广泛支持理解和乐观地确定赞扬。二、深刻了解把握园区整体工程基本情况自觉接受品质部的培训与考核，把握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作专心细致，对业主家修理事项乐观与施工单位联系，同时准时反馈回访业主。三、落实客服助理岗位职责

每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发觉设备设施及处理隐患__起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知__份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。负责跟进园区防水报修修理处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位修理处理各类渗水、漏水共计__户，其中修理产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥当处理解决。责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。四、推陈出新，不断提升自身素养业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自己性格，提升自身心理素质。对于社会工作阅历不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮忙和关怀和包涵下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来许多。工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。今后我会连续加强学习物业管理的基本条例，了解把握相关法律法规。加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。进一步改善自己性格，提高工作急躁度，更加注重细节，

2023年秩序维护部工作总结

2023年秩序维护部工作总结 2023年秩序维护部工作总结1 一、秩序维护部的思想教育及培训保安工作的顺利展开与员工的业务技能和职业素质息息相关，为此，我部门加强了员工的思想教育和业务培训，取得了良好的成绩。秩序维护部工作岗位点多、面广，人数分散，无法集中，为此给管理者带来很大的难度。我部按照服务处领导的安排，重点从秩序维护人员的思想入手，着手抓培训，对没有参加岗前培训的员工进行补训，对新员工进行试用培训，通过考核即可留下，不合格则将其劝退，对在职秩序维护员进行一周一次会议培训，其中包括岗位形象、岗位纪律、岗位规范及行为，要求每位员工必须熟悉园区设施设备的种类和数量，并严格执行公司班前早会、岗位交接和班后总结等有关要求。作为主管，每周分别前往各公园召开秩序维护员工作会议，总结上周工作情况，安排下周具体工作，将安保工作落实到一线，传达至每一位员工心中。除此之外，我部还组织员工学习《公司员工手册》、《秩序维护员作业指导书》等公司各项规章制度以及安全事故处理、交通规则法律法规等，使每位员工从内心深处认同公司管理理念，因此提高了秩序维护部从上到下的凝聚力和向心力，为日常工作的有序展开提供了强大的思想保障。我部门根据军事培训计划，在8—10月组织保安队员进行军体、队列、齐步、跑步等各类军事化训练和服务意识的锻炼，加强了每个员工的服务意识和服务技巧。不仅如此，还专门对公园秩序维护的督导及保安进行了文明礼貌、岗位形象、着装发型的培训，形成了文明劝阻、和谐维护的良好工作形象和作风，得到了游人的一致好评。

今年以来我秩序维护部共组织军事化训练68次，综合思想教育22次，每次培训时间都长达一小时以上，为了检验培训效果，及时发现杜绝工作中出现的薄弱环节，我部们特此加强了对秩序维护队员日常考核培训以及半年、年终考核等一系列针对措施。通过此次考核，我部秩序维护员的整体素质、业务技能和服务态度都有了很大的提升和改良，为我公园服务处树立了良好的形象，为物业服务工作打下了坚实牢固的基础。二、规范、落实各项管理制度通过对这一年工作的汇总，在管理中一些旧规章制度逐渐暴露出些许缺憾，为避免制度给管理带来的弊端和给管理造成的难度，我部门多次召开班组会议，收集采纳合理意见，在服务处领导的指导下，结合我服务处实际情况研究新的管理制度，使《秩序维护员管理规定》和《秩序维护员职业》逐步规范，在平日里要求我部门员工认真做好人员签到、交接班记录、安全巡查记录、设施设备清点等各项记录。我部门在规范制度的同时极其重视员工的学习，让每位员工都能够深入了解制度、遵守制度，能够严格以公司的各项规章制度衡量和要求自己。自今年起，公园乱停放车辆现象极为严重，因此我部门员工的工作展开难度也逐渐加大，在做好劝离工作的同时于上下班高峰期加派人手进行礼貌劝离工作，对车主不再现场的车辆进行贴条警告，经过大家的齐心协力，整治工作也看到了成效，乱停放的车辆明显有了减少。针对秩序维护部实际情况，这一年来，我部始终将对各班长的管理作为工作重点，实行班长负责制，让管理权充分得到发挥，一定程度上避免了因管理区域较大查岗不易的受限性，使日常存在的问题得到相对及时的处理。在此基础上，我部还加大了管理人员的查岗力度，要求班长8小时工作必须进行不少于6次的不定时查岗工作，特别是在交接班期间，班长必须清查所有园区的设施设备运作情况，并做出详细记录，一旦发现问题及时上报处理，通过不间断的查岗，杜绝和减少以往容易出现值班人员脱岗、园区设施设备损坏等现象。在管理中还要求

2023年物业工作人员述职报告

2023年物业工作人员述职报告物业工作人员2023年述职报告尊敬的领导、尊敬的同事们：大家好！我是物业部的工作人员，非常荣幸能够在这里向大家汇报我在2023年的工作情况和成绩。在过去的一年里，我积极努力地完成了各项工作任务，取得了一定的成绩和进步。一、岗位职责执行情况作为物业部的一员，我的主要职责是维护和管理小区的日常运营和维修工作，确保小区环境的良好，居民的生活质量得到提升。 1.小区卫生保洁工作我按时按点地组织卫生保洁工作人员进行日常清洁工作，确保小区各个区域的卫生状况良好。同时，我还定期进行大扫除工作，并与卫生保洁公司进行有效的协调和沟通，保证卫生保洁工作的质量和效率。 2.小区绿化养护工作我积极参与小区的绿化养护工作，组织人员进行植树、修剪和花卉种植等工作。通过不断的努力，小区的绿化环境得到有效改善，极大地提升了居民的居住体验。 3.小区设施设备维修我及时对小区内的设施设备进行巡检和维护工作，尽力避免设备故障对居民生活的影响。对于出现的设备故障，我会第一时

间处理或联系专业维修人员进行修复，确保小区内的设施设备正常运转。 4.小区安全和秩序维护我关注小区的安全状况，与小区居民进行互动，积极收集意见和建议，及时解决居民反映的孔明和问题。我还与警方、消防站等相关部门建立了良好的合作关系，确保小区的安全和秩序得到维护。二、工作成果 2023年，我在岗位职责的执行过程中取得了以下成果： 1.小区环境明显改善通过我和同事们的共同努力，小区的卫生状况得到了有效提升，道路和公共区域的清洁程度明显改善。居民的投诉情况有所减少，居住环境得到了明显的改善。 2.设施设备运行稳定我根据设备的使用情况和维护记录，及时做好设备的巡检工作，及时处理设备故障。通过我和维修人员的共同努力，小区内的设施和设备运行稳定，居民的生活质量得到了提升。 3.与居民的关系和谐我在工作中积极与小区居民进行沟通和联系，关心居民的生活需求，及时解决他们的问题和困扰。通过与居民的良好互动，我与他们建立了良好的关系，增强了居民对物业工作的信任和满意度。

秩序维护部工作总结（精选5篇）

秩序维护部工作总结（精选5篇）秩序维护部篇1 在紧张、忙碌、充实、学习中20__年上半年过去了，回顾这上半年的工作，保安部紧紧围绕着公司的总体战略，全体员工每天勤奋努力工作，严格履行职责，始终以脚踏实地的工作作风，锤炼严格的组织纪律观念，使得部门员工服务意识更加牢固。在消防安全工作方面，增强了使命感和紧迫感，为确保无重大责任事故，对部门员工进行了专项的技能训练。总的看来，我们的工作还存在着许多明显的不足，为了能在今后的工作中，扬长避短，取得更大的成绩，特作如下总结：一、抓紧培训不放松，保证员工牢固树立服务意识，在服务水平和服务技能上有较大的提升服务意识、服务水平、及服务技能的综合提高，关键是离不开有效的专业培训。因此，本部门全面强化、细化了培训工作，使培训无处不在，无时不在。突出了对岗位服务技能、基础知识、爱岗敬业思想教育等内容的培训。通过丰富多样的培训方式，开展岗位培训、以老带新、以强带弱、部门指导。利用交接班前后，部长走动式管理，现场纠错，使培训工作更具备时效性、针对性、可操作性，确实以培训带动和促进部门各项工作顺利完成，同时，员工的服务水平和服务技能有了较大的进步，服务质量也得到了有效的保证。二、加强安全防范措施、落实安全管理制度，确保业主安全 “隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的警示时刻牢记在心。部门在安全工作管理上，从不怠慢，严肃认真狠抓落实。要充分利用电视监控设备的作用对楼层、重点区域、重点时段进行全天候24小时监控。在消防工作方面更是加大了培训的力度，使每一位员工都能了解消防设施设备基本性能和用途，熟练操作使用，确保所有队员都有逐

物业秩序维护员工作总结(精选5篇)

物业秩序维护员工作总结〔精选5篇〕篇一：物业秩序维护员工作总结 20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是应对公司一次重大人事变革、人员调整、加快开展的一年；是公司管理目的、深化效劳资料，紧跟形式开展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“效劳一个工程，塑造一个”的公司宗旨，在上传下达、效劳质量、内部管理、管家效劳等方面获得了丰硕成果。一、根本状况按照公司组织架构及新领导班子调，物业公司现工程经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业效劳全体成员紧紧围绕为客户效劳这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府效劳特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、务实效，几个月以来，截止12月8日共接待客户5人。二、发挥效劳特色、提升物业品牌。

优良的效劳方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在进步效劳质量、建立和谐关系、创造优质效劳气氛中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式效劳，进一步提升了品牌宣传，进步了物业效劳对外业务联络和品牌推介。三、加强内部管理，充分发挥团队作用公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在效劳中，我们注重发挥团队精神，大力倡导效劳理念，提升效劳程度，几个月的工作中显现出了出色的执行潜力。〔一〕管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，应对广阔业主效劳、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要透过管家人员进展协调、解决。几个月来，应对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分职责职责到人为根底。〔二〕秩序维护部：秩序维护部是公司开展的窗口，人员形象及工作职责心彰显效劳的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新方法提升了公司外树形象的动力。

2023年物业管理述职报告范文五篇

2023年物业管理述职报告范文五篇物业管理述职报告篇1 只要有缘，何处不相逢，也许是老天的垂帘让我有幸来到了__物业，物业管理公司员工的述职报告。时光如梭，岁月如流，转眼我到__物业已经快十天了，在这近十天里我对物业从陌生到熟悉，从传说到亲临，从懵懂到喜爱，从有想法到有信心，从而让我在不断了解中不断进步! 回首自己之前的`从业历程，我有无限感慨，我感谢我接触过的所有教导和讲师，是他们的耐心培养，才会让我在工作中如鱼得水，我感恩每一个形形色色的顾客，是他们每一次提出的尖锐问题，使我不停的充实自己，这些本领，是我人生中最大的收获，让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售，更体现在我对人生的态度和面对人生的乐观。放眼过去，展望未来，我又来到了__物业，这是一个对我半陌生的一个行业，对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业到底是管理还是服务，以及物业存在的必要性，我都是在进入公司以后从头学起的。在学习过程中，让我刻骨铭心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的业务知识亦或我有多大的能力去接待每一位访客及投诉，我都必须本着集团公司发展的一个理念------想业主所想，急业主所急! 这样，在我面对业主的时候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的语言就能流畅而尽人意，从而达到让业主满意我们又轻松的目的。对于物业。我想它是一个做到老学到老的工种，我愿意去学，它还是社会一角的真实在现，我愿意去面对，它也是沟通能力的一个平台，我愿意去畅言。它更是服务与被服务的一种方式，我愿意去诠释! 拿出我的真心，捧出我的耐心，献出我的诚心，做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者!我相信天生我才必有用!

2023年物业述职报告优质5篇

2023年物业述职报告优质5篇 2023年物业述职报告篇1 即将过去的一年，上级组对我工作的开展给予了极大的重视、信任和支持，作为行政办主管，主要职责是协助公司领导、配合办公室主任作好公司内部事务的管理，向公司上级组经营、决策提供可靠依据，为股份公司下达各项指标的完成及时提供翔实的信息、数据，配合、协调各部（室）努力完成物业公司下达的各项任务及指标，为公司完成各项工作提供有力的后勤保障。但是纵观全年工作职责的履行情况，概括起来应该说有得有失，现就具体情况述职如下：一、我配合办公室主任负责起草了《电话接听管理办法》、《打卡制度》、《加班管理办法》、《就餐管理办法》等六项制度，修订了《效绩考核办法》。通过起草和修订各项制度，使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识，但同时在具体落实中存在颇深的问题，如员工打卡未能做到统计公布，失去了监督和考核作用。效绩考核的检查存在缺乏深度和力度，没有起到通过检查提高员工岗位技能的作用，这是需要做深刻自我检讨的。二、较好地完成了去年底的“三定”目标和工资逐月分解目标，虽在年初表现出各岗位工资水平偏低现实，但自４月份以后工资水平得到逐月上升（排除被考核因素）。三、严格按去年底核准的调整基数，按时足额缴纳社会保险（其中有两个月因资金周转问题产生了滞纳金），未出现断档现象，针对以

前遗留的断档，现已对大部份进行了补录，还有个别断档的原始资料查询存在一定困难，但在本月保证全部予以解决。同时将做好20**年社保基数的调整工作。四、因今年进出员工颇为频繁，几乎每月都有辞职的员工和新增的员工，故给员工花名册的动态管理增加了难度，但每月的人员结构表都得到了翔实统计和上报，招聘与解除手续都按程序进行，但存在问题是新员工的培训工作没能严格按程序开展，给部门培训造成了难度。五、作为公司合同专管员，对协议、合同的起草基本上做到了格式规范、条理清晰，较严格地按公司给的合同范本中条款执行，但也存在问题： 1、有的合同、协议无编号。 2、虽然股份公司不再审批权限以下的合同，但公司内部审批手续不完整。 3、与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章，这点应加以弥补和改正。六、及时完成了公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作。七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿，但在请示上报后，催问工作不及时，存在报与公司后就不再催问的现象。这也是失职的地方，今后要加以注意和改正。八、效绩考核的检查上报讨论不及时，因之产生了工资造册不及时，数据出台不及时，导致财务数据上报不及时等一系列连锁反应，产生

2023年物业述职报告5篇

2023年物业述职报告5篇 2023年物业述职报告篇1 大家好！转瞬间一个月的实习期已过，在这一个月的时间里，充足的感受到，公司领导和同事对我工作上的帮助和支持，生活上的挂念和照料，心灵上的接纳和宽容。使我能够更加清楚的认得自身，定位自身，为做一个合格的秩序维护主管而奋斗。这段时间里，我问自身三个问题，为什么做？做什么？怎么做？为什么做？时间如水，光阴似箭，看到公司情形蒸蒸日上，同事们的激情和斗志，我内心感到无比欣慰和自负。我想一个人只有经过不绝努力，不绝奋斗，才略克服自身的缺点，才略不绝的超出自我，实现理想和人生的价值。做什么？以提高自身素养为突破口，在不绝的学习中把握干好工作的基本技能和学问。谙习公司新的规章制度和业务开展工作。

公司在不绝改革，订立了新的规定，在各方面都布置了更加完善的工作流程和计划。作为公司的一名秩序维护主管，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。自身终归是刚任命不久，从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不绝的提高自身，为了提高自身本领素养，上让领导放心，下要客户充足、同事放心，我必须要参加公司内部的专业技能培训和自身学习成长，等学习科目，全面提高自身，力争在语言表达的本领上有突破，在协调关系的本领上有突破，在组织管理的本领上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距，在不绝的学习中提高自身的本领素养，加强了干好本职工作的本领。以提高工作效率为根本，在坚持原则和遵守公司新的规章制度基础上保证完成工作的标准和质量。以强化服务质量为目标，以帮助项目经理工作为主，眼中有生命，心中有业主，为公司赢得更多光辉形象和品牌价值。己所不欲，勿施于人。树立良好的形象为动力。俗话说的好：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个秩序主管，

2023年物业述职报告精选6篇

2023年物业述职报告精选6篇2023年物业述职报告篇1 从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此特别感谢公司领导给了我一个特别好的发展平台，让我有特别好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的认得和了解。在物业领域我可以算是一个新兵，专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有知识到位才略工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。特别感谢邓振卫经理的帮忙，使我在学习理论知识的同时能够特别好的结合着实践工作，对业务水平的提高予以了很大的帮忙。学习的同时我也深知本身的工作职责，所以前期工作重要以熟识小区情况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所显现的问题。通过一段时间的察看发现客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。发现问题就要解决问题，结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了普通话的训练，要求见到业主必需起立、问好。安保部重要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的重要是卫生清扫的不足细致，针对这种现象只有在提高工

作要求的同时加强检查力度，发现问题及时沟通，快速解决。随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给本身订立了一个 “三落实一抽查”的工作标准。三落实就是早八点落实小区全部员工的到岗情况和小区卫生情况，十点落实小区卫生和门岗卫生的清扫情况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗情况。一抽查重要是抽查楼道的卫生情况和有无未清扫到的死角。随著公司“夏日风暴”活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的认得。又重新审视了工作模式和本项目的工作标准。在参观学习后本项目马上组织开展学习“夏日风暴”文件，转达公司会议精神和共享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。客服部要求每周一次普通话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证订立工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作限时完成。安保部，偏重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必需依照公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必需标准跨立，不得随便说话、走动。门岗周边不准许显现垃圾，岗内卫生必需每日清扫包含窗台、门禁台。

2023年秩序部述职报告

2023年秩序部述职报告 2023年秩序部述职报告1 尊敬的各位领导、同仁们：大家好！感谢公司领导的信任，我全身心地投入工作，深入一线了解队员工作、思想情况、熟悉小区周边的治安情况，根据小区实际情况，调查工作思路采取一系列有效措施，取得了一定的成绩，同时也存在许多不足之处。现将工作述职如下：一、成绩带着队员走出失败的阴影。到公共秩序维护部后，发现队伍由于多方面的原因，工作积极性不高、责任心不强、缺乏激情，队伍被一种无形的压力笼罩着，队员压力过大导致身心疲惫，针对这一情况，及时与队员交心、谈心，多次开展文体活动（如橡棋比赛、乒乓球比赛等）让队员在娱乐中放下思想包袱，同时以身作则加强对队员、对班长的监督检查力度，提高队员、班长的责任心。通过培训与周末例会，我主动承担责任，让队员在无思想包袱下工作、生活，通过一段时间努力队伍恢复了往日的生机。充分利用智能化系统，监督队员履行职责情况。公司给配备了巡更系统和车辆管理系统，为了发挥两大系统的作用。我根据小区的具

体情况现场查勘，对巡更点作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙与死角，并同时执行巡更管理制度，使队员履行职责情况有较大的改善，车辆管理系统实施以前，业主多次投诉门岗队员对车辆把关不严，并有业主以此要胁不交物业费。车辆管理系统安装时，及时跟进，学习系统的操作，为更好地管理门岗收费，防止费用外留，及时检查电脑收费与实际收费是否相符，并主动管理门岗费用与财务对接，8月1日对小区所有车辆执行刷卡进出，门岗的工作得到业主的充分肯定。社会治安形势比较混乱，小区的治安环境也较差，根据不同时期确定不同的重点区域采取不同的巡逻方式和巡逻路线，如采取围墙外围巡逻、用自行车巡逻等；采取补“洞”的方式，防止事故的发生（如围墙边安装铁刺、增强照明等）；并与公共秩序维护部队长轮留值夜班，多次把犯罪分子挡在门外，并在9月份、11月份分别抓获1名小偷，交公安机关处理，根据公司的安排今年创“全国物业管理示范住宅”小区，此事困难大、任务重，我带领队员积极配合管理处的各项工作。国优期间到处都是维护员身影，刷墙漆、清下水沟、刷马路等，协助管理处完成大量工作，据初步统计国优期间维护员共出动500人次，共计1800小时。通过努力，使小区的面貌焕然一新，各项工作基本达到“国优”标准。二、不足

2023年物业述职报告最新7篇

2023年物业述职报告最新7篇在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，优美的文章总会让人眼前一亮，能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现，还有可能会得到领导的赏识，甚至升职都有可能，可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达，那怎么办？那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔，学以致用，我相信你自己自也可以写出优秀的文档，以下是我为大家精心整理的2023年物业述职报告最新7篇，一起来看看吧! 2023年物业述职报告篇1 尊敬的公司领导：消防工作系公司安全运营重点工作之一，本人深知消防工作对公司安全运营的重要性，能继续从事消防工作而深感荣幸，同时倍感责任重大。入职一年来，我认真工作，勇挑重担，敢于创新，在公司的正确领导和关怀下，消防工作按年初计划有步骤的进行着，现将消消防工作上半年的整体工作情况向各位领导和同事做一个简短的汇报。一、政治素质过硬的思想政治素质是事业成功的保证。本人始终坚持公司的利益高于一切，尊重领导团结同志，认真学习公司的员工手册及有关文件，自觉坚持搞好理论学习，用先进的理论武装头脑，用科学的理论指导实践。树立正确的政治立场和政治方向、积极的世界观、人生观和价值观，使自己成为一名政治立场坚定、思想品德过硬的基层管理工作者。二、消防工作深入开展广泛的消防安全检查调研工作。

1、查看图纸，深入了解商场现有消防设备工作状态和线路分区，以及设计理念。熟悉商场环境，及消防设备的配置情况（如消火栓、灭火器）； 2、组织完成日常商场消防安全检查，针对商场存在的消防安全隐患及时整改处理，对现场不能整改的单位或者个人，采取一定的整改措施，并下发《整改通知》，适时逐级向公司领导汇报，协调相关部门共同处理一些问题； 3、组织检查消防设备设施维护工作，针对商场面积大、设备多、工作量大的特点，根据相关计划，首先完成了防火门、消火栓的责任划分工作，对设备损坏情况报告给工程部门及时维修，不能正常运行的设备设施，适时向公司领导汇报，并组织相关部门共同予以处理； 4、组织商户、员工进行消防安全知识及业务技能培训，增强商户、员工的消防业务技能的熟悉程度，计划组织消防安全疏散演练； 5、配合消防执法部门对公司进行消防安全检查，落实完成《推进消防控制室分类达标》工作； 6、对部分消防联动设备进行测试（如烟感、卷帘、防排烟）对所存在的问题进行汇总上报，配合各部门维修； 7、根据《防火检查、巡查制度》每周对消防设备进行巡查并登记。（如灭火器、消火栓压力、设备是否完好）每周例行进行安全大检查。对商场商户装修进行防火安全验收，并对商场的安全标示及疏散标志逐一进行完善； 8、建立和完善了安全生产档案管理制度，根据要求重要文件留档备案； 9、加强了消防中控室人员的日常管理工作；

2023年秩序主管述职报告(8篇)

2023年秩序主管述职报告(8篇) 秩序主管述职报告1 第一部分：工作综述来到大成郡项目已经一年时间了，回首过去一年部门的工作，我们在物业公司，物业服务中心领导正确领导下，各部门大力支持配合下，充分调动员工积极性，以安全管理工作为基础，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通。一年来处理突发事件12起，抓获偷盗施工材料人员1起。重大节日消防安全检查4次，消防宣传日1次。经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力，我们在安全文明管理，提高服务质量。员工队伍建设等方面取得一定成绩。但也存在不足，具体总结如下。第二部分：部门主要工作及工作任务目标完成情况（一）、内部管理 1、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流动较大，为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及物业服务中心的领导帮助下，根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调整，避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。

2、针对外包公司保安人员整体素质不高，服务意识淡薄，形象较差，我部对外包公司进行有针对性的培训工作，从而提高保安员的服务意识，也提高了小区的整体形象。通过几个月工作，基本上得到业主的认可。 3、部门文件和档案整理。针对部门岗位的，及时制定出各岗位的职责及工作标准，建立的量化标准，使每个岗位达到了规范化的.管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对部门档案进行整理，并做到目录编册，较好的完成了各项任务。（二）、消防工作： 1、二装入场施工管理：小区的入驻率不断上升，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进行安全消防教育，施工现场加强管理，并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中，处理纠正施工现场吸烟，违章用电，用水。灭火器配备是否合格等各类违规事件30余起，杜绝事故隐患。已经着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。 2、安全检查：在重大节日前（五一十一春节）我部门进行安全检查，完成对小区各重点部位的安全检查。

2023秩序部领班年终总结(7篇)

2023秩序部领班年终总结（7篇）秩序部领班年终总结1 20xx年马上过去，我们满怀信念的迎来20xx年，过去的一年里，秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以公司进展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，始终坚持效劳为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明和团队建立，充分发挥队员的主观能动性，积极调动全员的工作热忱，在部门全体人员的共同努力，取得了确定的成绩。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进展回忆，总结阅历、查找缺乏，以利于在新的一年里扬长避短，做出更好成绩。现将今年年终工作总结如下：一、发挥优势治理，狠抓基层建立，责任第一，安全第一。 1、优质效劳、赢得信任。部门通过强化公司治理准则，加强秩序部人员治理，严格依据秩序员职责要求，强化治理准则，加强现场催促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用学问，标准要求秩序部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时24小时不连续巡逻小区内外重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善

安全岗位的窗口形象，不断提高自身的效劳水准，得到了宽阔业主和公司员工的好评，赢得了业主的信任。 2、预防为主、重点布控，措施到位，消退隐患。在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。秩序部安排治理人员勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对配电房、泵房，大门口等重点区域实行严密监控。 3、完善设施、有备无患通过集团、工程公司领导亲临现场指导，秩序部将小区消防、防汛、车辆治理预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进展了不断的完善。制定各小区消防设施设备修理保养规划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进展补装和更换。同时对消防器材实行分区治理、检查、维护并落实到人。二、严格治理、提升品质，转变观念、创新治理。 1、依据工程年初制定的安全培训规划，秩序部参照行业标准对秩序员进展专题培训，重点讲解治理素养、效劳意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发大事分析处置等，通过讲解、

2023年秩序部年度工作总结与计划(九篇)

2023年秩序部年度工作总结与计划(九篇) 秩序部年度工作总结与计划篇一 20xx年，x物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到x%，经过初步测算物业服务处实现收入超xx万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。举措2：x物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第x季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有xx多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带

领安保班组xx名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续xx小时不休息，咬紧牙关坚持x个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。 20xx年，我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年x月接受xx中心的`审核。举措1：积极梳理各项管理制度和流程，根据-实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。举措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业

2023年秩序部年终总结及计划6篇

2023年秩序部年终总结及计划6篇在结束工作后要仔细的进行总结，才能合理分析出工作中存在的问题，在这个阶段的工作中我们获得了不少阅历，一起来写总结吧。我今日就为您带来了秩序部年终总结及安排6篇，信任肯定会对你有所帮助。秩序部年终总结及安排1 一、总结概括，工作回顾。 20_年已经过去了，在物业领导的正确大力支持下，保安部全体队员同心协力，共同努力为物业的平安保卫做出了主动的贡献。20_年工作详细如下。保安部是物业公司的门面，是不行缺少的一份子。肩负着小区治安、监控、车场管理等多项作。 1、确保了小区整年无平安治理事故保安部在接着脚踏实

地抓好小区日常平安治理工作的落实，加强小区日常平安巡检和巡检监督治理，确保了整年无偷、盗、消防等平安治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。 2、季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的状况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细治理方案和安排，严抓详细工作的落实，做到贴平安提示，保安员在刚告知的行动。由于工作仔细，半年来我们保安共抓获了偷盗业主财产的犯罪分子二名，已经交派出所处理。均得到了业主与领导的嘉奖与确定。 3、主动跟进新车辆登记。年后依据小区新车辆比较多，新车无登记的，老业主换牌子的，保安进行了一车一问，跟踪登记，排查记录，确保小区一车一记，最终这样的劳动和勤奋，共处理刮、碰、砸、车事务共20多余起，我们的勤奋做到了业主的认可。 4、针对堵门口车辆现象。对A4大门里侧堵道现象物业领导则对此事很重视，利用

废弃物品，和有限的物资把A4道路两边的车辆规划的无挡、挂、堵、车的现象，业主纷纷叫好，也实现了物业本着时时为业主分忧，时时服务的宗旨。 5、内部治理方面的进步。保安部在年后将12小时工作制调整为24小时工作制，有效缓解了聘请压力解决了2023年下半年至12年年后长期影响保安治理的严峻缺编、缺岗、单个岗位的问题。同时我部针对12小时工作制与24工作制的差异，对部分治理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下促进队伍稳定。 6、培训礼节礼貌。全年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与敏捷性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“敏捷性”相结合，取得了肯定的成效。二、来年工作思路

2023物业部个人述职报告10篇

2023物业部个人述职报告10篇物业部个人述职报告1 年初，公司__总经理再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写__年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行__总经理下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：一、简述指标完成情况年初，按__总经理下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96%；中天花园项目各项收费率：98%；阳光嘉庭项目各项收费率：98%；中联颐华苑项目各项收费率：96%；丰泰项目各项收费率：100%；华茂玉龙园项目各项收费率：98%。

__总在经理年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。二、回顾反思落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方；总之，从个人角度总结__年：只求无愧、但求无过。自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面： 1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。 2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。 3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。 4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。 5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。 6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。