万科拱宸项目介绍
万科项目销售7大标准流程
万科项目销售7大标准流程(最新) 项目现场作为最重要的客户触点，销售人员的销售技巧与服务质量都对项目销售产生非常重大的影响，尤其应引起重视。 故此，老大哥万科将项目销售中的7大流程梳理出了标准做法，文章虽有点长，但非常干货，值得做营销的朋友们仔细品读并收藏。 一、电话咨询 1.目标 简要回答客户提出的问题，引导客户来案场现场访问。 2.需要注意的问题：传递友好的信息。 3.必须做到的(Gospel) 要点一：铃响3声以内必须接听（如果柜台没人，业务员应该跑步至柜台；如果电话6声以后依然没人接听，电话将自动转接至后备接待人员） 要点二：使用万科服务用语：您好！万科XXXX(楼盘)，请问有什么可以帮到您的？（销售人员拿起电话，主动首先使用服务用语） 要点三：邀请客户到现场访问 要点四：邀请客户留下联络方式（客户不愿留下，则尊重客户意愿，但应进行记录说明）要点五：邀约动作记录(如未能达成双方见面的邀约时间,则需注明下次致电邀约的时间) 4.不能做的 不能出现回答问题没有耐心的情况； 对于暂时不清楚的问题，不能简单回答不知道，而是应该告诉客户稍后了解清楚后给客户回电； 接听客户来电不应超过十分钟,应尽量引导来访详细介绍； 接听客户来电时不能将电话转给他人接听。 5.标准流程 首次拨打：电话接通——问候语：您好！万科xxxx，请问有什么可以帮到您的？——客户说明来电原因——判断客户类型：请问您之前了解过我们这个项目，或者打过我们电话吗？——首次拨打——标准介绍词（各案场待定）——询问客户还有什么不清楚的，并且给予回答——邀请客户到现场访问，并留下联系方法——结束电话——客户跟踪/
万科项目策划书范文
万科项目策划书范文 企业项目的开展需要先制定好一份可行的策划书，提升工作开展的计划性，下面是为你的万科项目策划书范文，希望能帮助到您。 一、项目概况 1、位置及环境 项目地理位置，地貌，周围环境状况，道路交通，市政配套（给排水、供电、燃气、通讯等）状况等。 2、建设用地规划要求 项目占地面积，建筑占地率，绿化率，容积率，消防、道路及出入口位置等。 3、建筑概况 总建筑面积，建筑类型，各类建筑栋数、面积、层数、高度等，地下建筑概况（面积、层高、层数）等。 4、建筑分期概况 项目分期及各期所处位置、建设顺序，各期建筑面积、建筑类型、栋数、地下建筑概况等。 二、项目部架构及人力资源计划 1、项目管理组织架构 在人力资源部的协助下制定项目管理组织架构； 项目部人员构成、培训及发展计划。 （1）质量保证体系 项目部质量管理组织形式、人员配置；
组建包括监理、总包的质量、技术人员在内的质量技术小组，解决项目日常质量和技术问题。 （2）岗位职责 各岗位的工作内容、职责描述。 （3）项目部费用 项目部办公场所及办公设备计划； 项目部费用计划。 三、项目建设计划、场地综合利用规划 1、项目建设计划 依据《项目开发计划》和《项目建设综合计划》编制《项目工程管理策划书》中的项目建设计划部分； 该部分应纳入政府管理部门、市政配套部门等与项目建设有关的控制部门、监管部门、配合部门的报送、审批、准许时间节点； 亦应纳入公司内部的产品、营销、设计、成本、采购等相关部门的计划；该部分应由总体计划、分期计划和标段计划组成。 2、项目建设总平面规划 根据总体、分期、标段建设计划，结合项目市政配套条件，考虑营销配合要求、室外道路、管网、景观绿化等建设的先后顺序，综合布置施工道路、临时水电网及施工用临时设施、大型设备、材料加工及堆放场地等，做到在项目建设过程中不拆迁、不返建，不影响各期的建设和交付。 总平面规划亦应考虑场地内外的相互影响和制约。
万科棠樾项目介绍
东莞万科塘厦棠樾景观设计 项目位置：东莞市塘厦镇 项目面积：10Ha 项目委托：东莞市万科房地产有限公司 项目设计：深圳市北林苑景观及建筑规划设计院 北京清华城市规划设计研究院 张唐景观设计事务所 新加坡Tierra 设计时间：2009年 建成时间：2010年 一、项目背景 万科棠樾双城水岸项目位于东莞市塘厦镇林坪大道，地块北临仙水湖，西接观澜湖高尔夫球场及企洞水库。大屏障森林公园环抱西南，通过林坪大道联接观澜湖高尔夫球场莞深高速大坪出口及塘厦镇中心。大屏嶂森林公园是国家一级森林公园，面积约2700万平方米，森林覆盖率约96%，珍稀植物约668 种及百余种野生动物，将建成为集观光旅游、休闲度假、康乐健身于一体的综合开放式森林公园。项目周边还有有观澜湖高尔夫球场(东莞会场)，216洞，为片区综合提供商业餐饮娱乐会议健身设施。该地块整体呈现出高低起伏地形，现状高差高达数十米，依山傍水，位置优越，自然条件得天独厚，总用地为298,367.00㎡。 该区建成后成为一个高档的生态住宅区,并与当地的自然环境相协调。拥有各种联排别墅、双拼别墅及高层住宅,配备商业、幼儿园等设施，并结合商业布置少量生活服务设施。空间布局中尽可能提供开放空间和保持库区的自然生态。 万科·棠樾项目特色主要在于体现东方文化的徽派建筑，将东方文化与建筑结合，打造出在自然环境、建筑文化上都独具特色的现代中式风格。项目以营造
东方气质的低调奢华别墅社区为设计理念，其前期设计在材质上主要采用灰色无釉面转与海南洞石相互配合，使用不同的材质表达统一的灰色基调，体现中国传统的自然、沉稳气息。 二、景观设计概况： 在整个设计过程中，我们遵循以下设计原则： 环境景观设计方面，设计对中国传统文化进行了传承和发展，一是庭院设计将东方文化与建筑结合，打造出在自然环境、建筑文化上都独具特色的现代中式风格，以营造东方气质的低调奢华别墅社区为设计理念，应和新棠樾“风水林”的设计概念，通过景观手法营造山林、溪谷的风格，体现清幽、静谧的氛围。二是建筑外环境包括：完善不同湖岸的驳岸设计；根据徽派建筑园林游赏需求分别设计道路及场地铺装；以水为轴、以山围合，营造依山傍水朴实的自然风景、亲切的邻里人情、和谐统一的人居环境。 种植设计方面，主要是庭院和湖区两个空间形式，在庭院空间绿化上，设计在建筑内庭空间，尽量以岭南本土植物营造文化意境。同时遵循适地适树，以乡土树种为主的原则，对植物品种进行认真细致的选择，选择适合小区生长的树种。在湖区绿化则以自然野趣，体现柳岸临风、桃李芳渚、杂花生树、杉林揽秀、竹影摇红五大特色为主。 水电设计方面，本项目的水景营造包括假山流水、内庭院小涌泉、独立循环的养鱼池供水等，充分结合湖区水系的净化工程，在施工组织中有序组织管线敷设和场地竖向控制，使效果达到最好。建筑群外观照明则创造出“突出重点、明暗结合、和谐统一”的夜景照明效果，环境照明坚持“点、线、面（景点、道路、景区）”相结合的原则，采用与环境风格匹配的古典气质照明灯具。 中央景观大道：项目主要的组织元素为中央景观大道。该景观大道连接了所有的组团、主要入口、商业及沿河两岸公园型景观。一系列别墅布置在中央区域，面向水库湖泊，充分利用滨水环境及一览无遗的全景。商业位于项目的主入口处，使居民及访客可观赏沿河及周边地区一览无余的景色。水城组团的设计特点为一个壮观的人工河道系统。该河道系统为水体组团别墅群提供了高品质开放空间环境及独特的标识性。山城组团的特色为依山而建的大型别墅群，这些别墅掩映在绿林中，可俯瞰河流走廊，并具有高度的私密性，高层住宅群布置在西北部，可
万科城销售说辞
万科城销售说辞 一、接待流程： 1、臵业顾问迎接客户进门。 2、万科品牌、阳光宣言介绍。 3、区域模型介绍 4、介绍项目沙盘（由外至内，主要介绍项目周边环境、规划，配套、功能区域设制及一期项目基础信息； 5、根据客户需求带参观样板间。 6、至洽谈区深谈，邀请客户参加万客会，填写来访登记表，赠送相关资料 7、送客户出售楼处门口，目送客户离开后返回控台录入明源软件。 一、臵业顾问迎接客户进门 标准动作： 1、客户进门前，门口保安亲切微笑向客户致：“你好万科城”，指引 停车 2、门童臵大门西侧，微笑拉门，致：“欢迎光临”。（如门童不在， 改由第一接待顺序的臵业顾问拉门，并致“欢迎光临”） 3、臵业顾问起身走出预接待台微笑迎接，并递名片。 说辞：“上午好（下午好），欢迎参观万科城。” 我是臵业顾问×××，“这是我的名片。你叫我小×就可以了。“请 问是第一次来吗？”
标准动作： 业务员半起身，双手将名片递至客户面前，文字正面朝客户一面。客户回复名片的话，须半身起双手接过，并读一遍，并小心地收好， 以示尊重，切忌随手丢一旁。 （如果客户回答“是”或“以前来过但记不清上次接待人员”时，则继续接待。如果客户明确找谁，则安排客户先入座并通知该同事来接待。在此过程中前一臵业顾问应在现场陪同客户直至相应臵业顾问到场并交接后方可离开。）
二、1）万科品牌介绍 标准动作： 站在客户的右侧，引领客户参观品牌墙 说辞： “你现在看到的是我们万科的品牌历程墙，万科是专业住宅开发企业，房产开发一级资质，至今已经发展了27年，业务拓展到了46城，扬州是万科的42城”你这边请，这边是我们万科的荣誉墙，自2002年起，我们万科已经连续7年荣获“最受尊敬企业”称号，我们万科是一个非常有实力的开发商，也是一个被消费者信任的企业。 万科坚持“让建筑赞美生命”的企业核心理念，积极改善人居环境，倡导绿色环保，坚持行业领跑，2010年，万科在广大客户的支持和信赖下，销售额突破千亿。万科倡导环保节能，一直推进“住宅产业化”，力求“像造汽车一样造房子”，“质量是万科的生命线”，对万科来说，质量和规模，质量第一，质量和利润，质量第一，质量和速度，质量第一，所以每个和万科合作过的施工单位，无一感受到他及近苛刻的高要求，万科已经发展了27年，在这27年里，不断的进行客户调研和经验总结，制定出了一套标准的操作流程，并将这套流程严格贯彻到每个施工细节中，比如，“厨卫的防水处理……” 正是基于20年的住宅开发经验，万科针对各类细分客户的需求，推出了覆盖客户全生命周期的丰富产品系列，包括：TOP系列，金色系列，城花系列，四季系列。此外，了解万科的人都知道，万科业主的重复购买率非常高，优质的物业服务是重要的原因之一，除了物业服务，万科的客户服务在很多