现代管理学复习大纲教案资料

现代管理学复习大纲

第一章管理与管理学

1、管理学的学科特征

管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。

管理学是一门定性与定量相统一的学科。

管理学是一门软科学。

管理学具有鲜明的时代特征

管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。

2、现代管理学的研究内容

关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。

关于管理职能的基本问题。

关于管理方法与技术的基本问题。3、学习现代管理学的具体方法

比较研究法；定量分析法。

历史研究法；案例研究法。理论联系实际的方法。

第二章管理思想的产生和发展

1、科学管理理论

科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率必须为工作挑选一流的工人；

为了提高劳动生产率必须实现标准化；在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制；设置

计划层、实行例外原则；为实现科学管理应开展一场“心理革命”。

2、一般管理理论

区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性；概括并分析了管理的五项职能；

阐述了管理教育和建立管理理论的必要性；提出了管理中具有普遍意义的14项原则；

3、早期行为科学理论

企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；劳动生产效率主要取决于职工的工作态

度及其人际关系状况；企业中存在非正式组织；

4、企业再造的内涵

“企业再造”即“再造工程”，是指企业为在产品与服务质量顾客满意度、生产

与管理成本、员工工作效率等

绩效评价的关键指标上能够得

到显著改善，重新设计企业的

经营、管理及运

作方式。

第三章管理职能

1、决策模式

理性决策模式；渐进决策模

式；集团决策模式；精英决策模

式。

2、决策程序

发现问题；确立目标；拟订

方案；选择方案。

第四章组织

1、正式组织与非正式组织

正式组织的含义：是按照一

定的程序设立，具有明确的组织

目标、机构与职位体系和规章

制度的组织。一般具有清晰

的边界，即能够明确判断一个人

是否属于该组织。

非正式组织的含义：是在人

际交往过程中，基于兴趣、爱好、

情感等因素自发

形成的组织。一般没有清晰

的边界、明确的制度。

2、学习型组织理论

学习型组织是一种新型的组

织形式，是按照学习关系构建起

来的上下、左右、

内外互动的有机组织。

3、行政体制形态

直线制、职能制、直线职能

制、事业部制、矩阵制、多维制。

第五章人事

1、人力资源的含义

广义上：是指一个国家、地

区或组织现在和未来成为或可

能成为生产要素的人

口，包括现实的人力资源、

潜在的人力资源和未来的人力

资源。

狭义上：是指一个国家、地

区或组织能够作为生产要素投

入生产或经营活动的

劳动人口的数量和素质。

2、人力资源的特点

人力资源的能动性。即人有

思想、有感情，具有主观能动性，能够有目

的地开

展活动、能动地改造世界。

人力资源的时效性。人力资源不能长期

储存，储而不用会荒废和退化，用非所

长会造成极大的浪费。

人力资源的时代性。人总是生活在一定

的历史条件和社会环境中，不同时期社

会经济发展的整体水平决定了整体素质

和水平。

人力资源具有重复开发性。与物质资源

部同，人力资源可以重复地、持续地开

发。

人力资源具有生产和消费的双重属性。

人力资源是物质财富的创造者同时也是

物质财富的无条件消费者。

3、传统人事管理与现代人事管理的比较

对人的认识不同；管理原则不同；管理

方法不同；管理内容部同；人事部门在

组织中的地位不同。

第六章领导

1、领导者的影响力

领导者的影响力是指领导者在与他人交

往中，影响和改变他人心理和行为能力，

可分为强制性影响力和非强制性影响

力。

强制性影响力：由组织赋予并由法律、

制度明确规定的正式权利，也可以称为职

权。

强制性影响力的生产因素由三个方面，

即传统因素、职位因素和资历因素。

非强制性影响力：由领导者自身某些特

殊条件才具有的影响力。

非权力性影响力产生的因素为品格因

素、才能因素和感情因素等。

2、领导者的群体结构

领导者的个体素质：

政治素质：指领导者的“德”，即在政治

方向、政治品德、思想作风和工作作风方面

的表现。

文化素质：指领导者的文化程度和文化

素养。

业务素质：指领导者的能力，即领导者

的“才”。

身体素质：指领导者健康的体魄和健康

的心理。

群体的结构素质：

知识结构：指领导群体成员的文化素养和各个方面的知识。

专业知识结构：指领导群体成员的专业技能和专业特长。

能力结构：指领导群体成员的能力构成及其互补。

年龄结构：指领导群体成员的年龄构成。

气质结构：指领导群体成员在性格、兴趣、意志、风度、风格等方面的合理构成。

3、领导方式的类型

领导方式是领导者在领导活动中对下属的态度和行为的具体表现，是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的方式。

就目前来看，领导方式主要有：

强制命令方式：领导者凭借隶属关系，行使权利发布命令，要求下属不可违背地执行，以实现领导意图的领导方式。

领导教育方式：领导者运用启发、诱导、商讨、教育的方法，使发挥物质刺激的作用，满足下属物质需求。

榜样示范方式：领导者以身作则，身体力行，严于律己，模范带头，为实现组织目标而奋斗，通过榜样的力量引导感染下属努力实现领导意图的领导方式。

第七章激励

1、内容型激励理论

需求层次论；成就需要理论；双因素理论。

2、期望理论

个人努力与绩效的关系；绩效与奖励的关系；奖励与满足个人需要之间的关系。3、强化理论

强化理论的含义：强化是指对某种行为肯定或否定的后果能在一定程度上决定该行为今后是否会重复发生。

强化的类别：根据作用发挥上的差异，强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚、消退四种；根据使用繁率和时间方面的差异，强化可分为连续强化和间断强化。

强化的原则：设立目标体系；快速反馈，及时强化；惩罚结合，以奖为主；奖人所需，形式多边；多用不定期奖励。

第八章协调

1、协调中的沟通

沟通的含义：沟通也称信息交流，指将某一信息传递给相关对象，以前期做出相应反映的过程。

沟通的基本模型：由信源、

信道、信宿三部分组成。

沟通与协调的关系：沟通是

协调的前提，是求得思想上的统

一；协调是沟通的结果是谋得行

动上的一致。

2、协调的内容

目标协调；利益协调；思想

与行为协调；政策与规章制度协

调。

实现有效沟通：选择沟通的

方式沟通方式的类型：链式沟

通、轮式沟通、全通道沟通、环

式沟通和Y式沟通。

克服沟通障碍：来自沟通主

题的障碍，主要有表达不清、编

码不恰当、惰性、时间紧迫和对

沟通对象不了解或不信任等；来

自沟通对象的障碍，主要有主意

力部集中和理解能力差异。

第九章控制

1、控制的内容

管理者从事控制工作的主要

参考点：

人员：管理者需要依靠下属

人员来实现组织的管理目标。

财务：管理者在控制工作中，

应把更多的主要力放在组织的

财务状况上。

作业：作业控制是管理的主

要内容，一切管理工作最终都要

归结到作业控制的成功与失败

上来。

信息：管理者需要信息来完

成他们的工作任务。

组织绩效：是管理者关注的

核心，管理者的一切活动都是以

绩效为目标的。

2、控制的类型

前馈控制；现场控制；反馈

控制。

3、控制的过程

确立标准；检查实际绩效；

纠正偏差。

第十章系统分析与网

络技术

1、系统分析的过程

确立目标；拟订方案；选择

可行方案；选择计算准则；应用模型技术；

生成要输入的数据；模型运行和操作；结果

分析；反馈。

2、系统分析的定性方法

超理性分析。超理性因素是指人脑部经

过逻辑思维作用就直接产生行为和决策的

各种因素。

社会文化分析。社会文化因素也是一种

主观的、非定量的考虑。一般考虑的因素为：

发

展因素、环境因素和组织因素。

未来分析。从某种意义上讲，系统分析

是人类干预自己命运的工具，而未来分析则

是路标。

3、系统分析的定量方法

确定型分析。确定型分析方法和技术是

指那些可用于只有一种态势，并在做出可接

受的假定之后，其变量、限制条件、不同的

选择都是已知的，因而其结果也是确定的或

可以预见的方法或技术。

随机型分析。随机型分析方法和技术是

指应用于不确定型或风险型决策的分析方

法与技术。

4、网络计划方法及其在管理中的作用

网络计划方法的含义：网络计划方法是

指应用网络图全面反映整个工作的流程、计

划内各项工作之间的相互关系和进度，通过

时间参数的计算，找出关键线路与机动时

间，以对计划进行优化的一种科学管理方

法。

网络计划方法的优点和作用：网络图直

观易懂，有逻辑和数学根据，能完整地提示

一项计划所包含的全部工作以及工作之间

的相互关系，因而有助于区分各个执行者的

职责，并能有效第避免遗漏那些为完整个计

划所必须完成的工作；网络方法以数量关系

提示出整个计划影响不突出的非关键工作

上，而把主要精力放在关键工作上；网络方

法可以应用最优化理论合理的安排计划中

的各项工作，从而能节约时间、资源和费用；

网络方法可以使管理人员根据执行计划的

反馈信息，及时地预见可能偏离计划的情

况；网络计划方法可以有效地使用电子计算

机，从而大大提高制定计划的效率。

第十一章目标管理与全面质量

管理

1、目标管理的特点

注重管理实效，是一中成果管理；实行

参与制度，指一种民主管理；实行自我控制，指一种自觉管理。

2、目标的实施

授予权限：要使管理人员成功地达到既定目标，就必须给予充分的信任，最为有效的办法就是授予权限。

分配资财：目标的实现，要具有一定的财物资源作为保障。

目标控制：管理人员必须使用一系列控制手段，检查下级管理人员再实施过程中的方式方法和进行情况，如有偏差，及时给予调整，使目标实施按既定的轨道进行。

3、全面质量管理的内容

全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。

全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理。

全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与。

全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。

全面质量管理与传统管理的区别主要表现为：组织文化、沟通方式、意见表达和参与方式、工作设计、训练项目、绩效评估、薪资制度、卫生医疗与工作安全、考选升职与发展等方面的不同。

第十二章决策方法

1、头脑风暴法

含义：头脑风暴法，即专家会议决策法，是指采用开调查会的形式，将有关专家聚集到一起，依靠一定数量专家的创造性思维，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而做出决策的方法。

优势：从创造力发挥的角度说，头脑风暴法能够有效发挥专家的整体创造力，克服群体成员屈从大众和权威的缺陷，保证其创造性；从信息共享的角度，头脑风暴法通过专家之间的信息交流，能剔除掉虚假信息，保证决策信息的准确有效；能够增加信息量；与个人相比，头脑风暴法所考虑的因素比较全面，提出的方案更具体更全面。

缺陷：实施成本较高；对参与者的素质要求较高；易受“潮流”思潮的影响。

2、德尔菲法

含义：是指采用函询的方式咨询专家们的建议，专家提出意见后以不记名的方式反馈回来，组织者将得到的初步结果进行综合整理，然后反馈给各位专家，请

他们重新考虑后再次提出意见；

经过几轮反馈过程之后，专家意

见基本趋于一致，组织者依此得

出预测结果的方法。

3、定量决策方法概述

分类：确定型决策方法；风

险型决策方法；不确定型决策方

法。

优点：提高了决策的准确性、

最优性和可靠性；可使领导者。

决策者从常规的决策中解脱出

来，把注意力专门集中在关键

性、全局性的重大复杂的战略决

策方面，这又帮助领导者提高了

重大决策的正确性和可靠性。

缺点：简便可行的数学手段

在很多复杂的决策中可能不可

以运作，因为有些变量根本无法

量化；数学手段本身比较深奥难

懂，很多决策人员并不熟悉它，

掌握起来也不容易；采用数学手

段或计算机，花费大，一般只用

在重大项目或具有全局意义的

决策问题上，而不直接用于一般

决策问题。

4、决策树法

含义：决策树法是用树型图

的形式，找出可供选择的决策方

案及其可能出现的结果，计算和

比较各个方案的损益期望值，最

后从中选择令人满意的方案。

构成要素：决策结点、方案

枝、状态结点、概率枝和结果点

五个要素。

优点：列出了决策问题的全

部可行方案和可能出现的各种

自然状态，以及期望值，给决策

者以更全面、更直观的信息，以

便决策者作出最佳选择；能直观

地显示整个决策问题在决策顺

序上不同阶段的决策过程，使整

个决策过程更为理性；用于复杂

得多阶段决策时，阶段明显、层

次清楚，便于决策机构具体研

究，可以周密地思考各种因素，

有利于做出正确的决策。

缺点：使用范围有限；使用

时主观因素较大。

第十三章控制的方法与技术

1、人员管理控制法

工作分析；制定工作标准；衡量、鉴定

员工的工作表现及成绩；评价与反馈；分析

组织中各种人员的比率与组织任务、组织目

标的关系。

2、程序控制应遵循的原则

将程序视为一个系统；将程序减至最少；

保证程序的计划性；要关注程序运行所需的

费用；控制程序的运行；使程序具有权威性。

3、两种有效的预算控制法

零基预算法；项目预算法。

4、信息技术发展对现代管理的影响

管理者直接参与管理信息系统；提高决

策能力；改变着组织的结构；改变着组织内

部的权力关系；引起组织交流方式的变革。

5管理信息系统的建立

对决策获得的系统分析：是建立管理信

息系统的重要依据。信息需求分析：管理信

息系统应适应不同职能部门的需要。信息

“过滤”：让系统尽可能少地提供重复信息

和不必要的信息，使决策人员少受或不受干

扰。信息处理设计：即开发一个可操作的管

理信息系统。

第十四章社会调查方法与技

术

1、社会调查研究方法的基本概念

社会现象与概念的抽象层次：社会现象

是社会事物状态的集中表现和反映。这种反

映是通过社会调查研究中所使用的概念表

现出来的。这些概念既有具体概念又有抽象

概念。一般来讲，一个概念的抽象层次越高，

其所包含的社会现象就越多。

社会指标：是指反映社会现象的数量、

质量、类别、状态、等级、程度等的项目。

变量：是指包含一个以上亚概念或取值

的概念。

相关关系：是指变量之间存在着不完全

确定的依从关系。

命题与假设：命题，在调查研究中，是

关于一个或更多概念与变量的陈述；假设，

也称假说，

它是对未知的客观事物所做的尚未经过

实践检验的假设性设想或说明。

资料的信度与效度：信度即资料的可靠

性与真实性，一般用信度系数来表示。信度

系数在0.8以上，可以认为调查资料是基本

可靠的。

2、抽样调查的含义

抽样调查是一种非全面的调查方法。它是从全体研究对象中抽取一部分单位来调查，并根据这部分单位来调查，本根据这部分单位的调查结果对全部研究对象做出估计和推断。

3、抽样调查的专门术语

总体和样本；抽样框；抽样误差；概率抽样与非概率抽样。

4、观察的概述

观察的基本程序：确定观察的目的和指导思想；选定观察的对象和范围；选择观察的方法和主要手段；进入现场进行观察；记录观察的事物和对象；退出现场观察；分析和研究观察的数据和资料；撰写观察报告。

观察的基本要求：要明确观察的目的和确定观察的指导思想；选择好观察的对象、地点与观察的范围；要积极地进行观察；要进行有思考的观察。

4、查找文献的方法

检索工具查找法：即利用已有的检索工具查找文献资料。

参考文献查找法：也称追溯查找法，即用著者本人在文章、专著末尾所开列的参考文献目录，或者是文章、专著中所提到的文献目录，追踪查找有关文献资料的方法。

循环查找法：也称分段查找法，即将检索工具查找法和参考文献查找法结合起来，交替使用，循环不已。

5、访谈的方法及技巧

明确访谈中所提的问题：访谈中所提的问题主要有两类：实质性问题和功能性问题。

要接近被访问者：通过恰当的方式接近被访问者，打消他们的顾虑，使访问者与被访问者之间建立起亲切友好的关系。

注意提问的方法：

掌握倾听的技巧：

要注意克服访谈中的各种障碍：偏见性障碍；理解性障碍；判断性障碍。

自考00107《现代管理学》考核知识点(完整齐全)

第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记]管理的含义 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。 2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。 4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。 [领会] 1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度； ⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。 2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段； ⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。 3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。 4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷ 法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。二、管理现代管理领域的划分 [领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托权利；平衡多元利益要求。私人管理：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。特征：以盈利为目的；以市场为导向。区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。 1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2) 私人管理以盈利为目的，以利润为导向。 2、管理主体不同。(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。 3、管理依据不同。(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的

现代管理学复习重点

现代管理学现代管理学人本主义思想：孔子《为政》中提出君子不器专制管理思想：韩非子荀子“上下俱富” 西汉司马迁“善因论” 最能说明古代人类生产组织的生产管理思想的实例，首推埃及的胡夫金字塔。亚当?斯密（英）《国富论》提出劳动分工罗伯特?欧文（英）人际关系之父查乐斯?巴贝奇《论机器和制造业的节约》提出固定工资加利润分享制度安德鲁?尤尔机械道德商业之原则泰勒《科学管理原理》科学管理之父法约尔《工业管理与一般管理》一般管理理论韦伯《新教徒伦理》、《经济史》组织理论之父梅奥早期行为科学代表人霍桑实验（1924-1932 ）赫茨伯格双因素理论M=V? E激励力量=个人预期价格*概率P49 麦格雷戈“ X-Y ”理论布莱克和穆顿“管理方格法”P50 美国学者孔茨首先注意到了学派林立的状况（管理的丛林时代）决策理论学派由社会系统学派发展而来：1、西蒙“管理就是决策” “有限度理性” ；2、马奇权变理论学派：代表人物伍德沃德（英）、菲德勒（美）第一章导论管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

在前资本主义各社会阶段管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。现代管理的基本特征：系统化管理民主化管理科学化管理法制化管理以人为本追求效率管理在社会发展中的作用学习现代管理学的途径 1 、学习现代管理学的基本前提：以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导 2 、学习现代管理学的出发点：一切从实际出发，充分认识我国的国情 3 、学习现代管理学的重要条件：分析和借鉴国外有关管理理论 4 、系统学习现代管理学的保证：掌握相关学科的基本知识学习现代管理学的具体方法（注意和行政管理学中的方法做区分） 1 、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4 、案例研究法 5 、理论联系实际的方法（根本）行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一。管理科学是从美国管理学家泰勒开始出现的，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。泰勒的科学管理理论的内容主要有 1 、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率； 1 、是维系人类正常生活的条件； 2、 3 、是社会生产力实现的基础； 4、现代管理学的特征是社会资源有效配置的手段；是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。 1、变革性 2、开放性 3 、严密性 4 、实用性

自考00107现代管理学高频考点汇总

第一章管理与管理学第一节管理概述 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类活动的地方就必然有管理。 2、法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 3、把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征。把管理看作是一门艺术。 4、管理是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 5、史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机4、人格化的管理权力5、单一的公共事务管理 6、前资本主义国家的管理的特点：1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（前资本主义国家管理仍以高度集权为特征）3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 7、国家管理是管理最为基本的形式。 8、资本主义社会的管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点（科学管理理论最早产生于工商企业管理中） 9、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（系统化管理的基本要求是：管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥；管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系；管理主体重视结构在整体系统中的作用。）（2）民主化管理（民主管理在实践中表现为：管理组织有畅通的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，组织领导者尊重下层人员的意见，有完善的民主参与制度，有健全的民主监督和制约机制。）（3）科学化管理（4）法治化管理（法治化表现在：任何管理组织的存在都必须有法律的允许，其管理活动的范围与内容都由法律制度作出界定；任何管理者的产生都必须合乎法制的规定，其权限范围及行使方式都要有法制依据；任何组织成员的言行都只有合乎法律制度的要求，才能得到法律制度的保障；任何违法违制的管理行为都将受到法律的制裁或受到纪律的处治。）（5）以人为本（6）追求效率10、现代管理可以分为公共管理和私人管理两大领域。它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面有显著差别。 11、公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配的增进公共利益便成为公共管理的宗旨。 12、私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。 13、公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。 14、私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。产权明确、以追求利润为目的。 15、公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。 16、私人管理的依据是私人权力和市场权威。 17、公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。 18、现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权力行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。 19、私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机密”、“技术安全”等。 20、管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一、管理学的研究对象：1、研究生产力方面的问题2、研究生产关系方面的问题3、研究上层建筑方面的问题二、管理学的学科特征：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性和定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科（管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会大生产，故也称生产力属性。管理的社会属性，是指管理要处理人与人的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性。）三、现代管理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性四、现代管理学的研究内容 1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题 2、关于管理职能的基本问题 3、关于管理方法与技术的基本问题第三节学习现代管理学的途径与方法学习现代管理学的具体方法： 1、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4、案例研究法 5、理论实际的方法第二章管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想一、中外古代管理思想 1、管理思想的萌芽原始社会是管理思想的萌芽阶段 2、中国古代的管理思想（1）中国古代朴素的系统管理思想《孙子兵法》（2）中国古代的用人思想以孔子为代表的人本主义思想、以韩非子为代表的专制管理思想（3）中国古代的经济管理思想思想家商鞅和韩非子提出了“以农为本、集富于国”的宏观经济管理思想管仲---荀子---司马迁 3、世界其他民族古代的管理思想（1）行政管理思想汉穆拉比法典《政事论》成为印度公认行政管理奠基之作（2）生产管理思想（3）教会管理思想古代管理思想毕竟受到人类自身发展程度、社会实践深入程度及广泛程度的限制，其局限性显而易见古代管理思想具有直观性，表现在：孤立、零散，缺乏理论的系统性；肤浅、简单，缺乏理论的深刻性二、近代西方管理理论的先驱者 1、小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范 1

自考现代管理学复习资料

第一章管理：指在社会活动中，一定的人或组织依据其所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法论的学问。管理在社会发展中的作用： 1、管理是维系人类正常社会生活的条件。 2、管理是社会资源有效配置的手段。 3、管理是社会生产力实现的基础。（A管理影响着生产力的存在状况，B管理规定着生产力的实现程度）。 4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。管理学的学科特征： 1、它是一门理论性与应用性相统一的学科， 2、它是一门定性和定量相统一的学科， 3、它是一门社会属性和阶级属性相统一的学科， 4、它是一门软科学， 5、它具有鲜明的时代特征。现代管理学新的学科特征： 1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性学习现代管理学的途径： 1、以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的具体方法 1、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4、案例研究法 5、理论联系实际的方法学习现代管理学的意义：有助于 1、有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力 2、有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用 3、有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新史前人类社会管理的特点： 1、习惯化的管理方式 2、原始民主的管理制度 3、简单的管理机构 4、人格化的管理权利 5、单一的公共事务管理前资本主义各社会阶段国家管理的特点： 1、管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段 2、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化 3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制 4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位近代社会管理的特点： 1、科学管理 2、分权管理 3、法制管理 4、经济管理成为管理的重点现代管理的基本特征： 1、系统化管理 2、民主化管理 3、科学化管理 4、法制化管理 5、以人为本 6、追求效率第二章对古代管理思想的评价：直观性： 1、孤立、零散，缺乏理论的系统性 2、肤浅、简单，缺乏理论的深刻性。阶级局限性： 1、有许多反科学的方面，如常借助迷信、神力、天道来管理， 2、有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视， 3、包涵强烈的等级观念，强调自上而下的严密控制和自下而上的服从关系。欧文的管理思想：（被誉为人事管理的先驱者，“人际关系之父”）欧文管理理论贡献是首次提出了关心人的哲学，并在他与人合办的新拉纳克工厂进行了全面的实验，试图建立一起一种全新的人际关系。 1、改善工厂内的工作条件 2、限制童工的最低年龄 3、缩短工人的劳动时间 4、为工人提供厂内膳食 5、设立按成本向工人出售生活必需品的商店 6、改善工人居住条件泰罗的科学管理理论：（科学管理之父）内容： 1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率 2、为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人 3、为了提高劳动生产率，必须实现标准化 4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制 5、设置计划层，实行职能制 6、对组织机构的管理控制实行例外原则 7、为实现科学管理应开展一场 “心理革命”。评价： 1、对工人的看法是错误的 2、仅重视技术因素，忽视社会、群体因素对管理的影响 3、注重基层管理或车间管理，忽视企业作为一个整体如何经营和管理问题。法约尔的管理理论：主要内容： 1、区分了经营与管理的概念，并论述了人员能力的相对重要性 2、概括并详细分析了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调、控制 3、阐述了管理教育和建立管理的必要性 4、提出了管理中具普遍意义的十四项原则韦伯的管理理论： 1、揭示了组织与权威的关系，并划分了权威的类型 2、归纳了官僚制组织的基本特征 3、概括了官僚制组织的结构梅奥的早期行为科学理论：（早期行为科学又称人际关系论） 1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员， 2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况 3、企业中存在着非正式组织。马斯洛的需要层次理论：五种需要： 1、生理的需要 2、安全的需要 3、社会交往的需要 4、受人尊重的需要 5、自我实现的需要赫茨伯格：双因素理论（两个因素） 1、保健因素包括公司的政策、管理、监督、工资、同事关系、工作条件等 2、激励因素包括成就、上级赏识、工作责任、个人进步等弗鲁姆：期望价值理论（调动职工积极性应处理的三种关系）： 1、个人努力与绩效的关系 2、绩效与奖励的关系 3、奖励与满足个人需要的关系布莱克和穆顿：“管理方格法”（两关心：1对生产的关系，2对人的关心）五种领导方式： 1、（1，1）贫乏管理方式 2、（1，9）乡村俱乐部管理方式 3、（9，1）任务型管理方式 4、（5，5）中间型管理方式 5、（9，9）战斗集体型管理方式巴纳德的社会系统理论：（“现代管理之父”）正式组织的三个基本要素： 1、成员的协作意愿 2、组织的共同目标 3、组织内的信息交流西蒙和马奇的决策理论： 1、强调了决策的重要性 2、分析了决策过程中的组织影响，即发挥组织在决策过程中的作用 3、提出了决策的准则 4、分析了决策中的“组织”的作用 5、归纳了决策的类型和过程现代企业文化理论内容： 1、日本的兴起在于文化，在于特有文化基础上的新的管理模式 2、企业管理本身是一种文化现象 3、企业文化的要义，主要体现在企业内部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则 4、作为企业领导，在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用在企业文化的塑造与培育上 5、企业领导者必须具有文化意识 6、未来企业的竞争，将主要是企业文化的竞争，因而也就是企业领导艺术的竞争原始社会是管理思想的萌芽阶段： 1、简单的自然劳动分工思想 2、朴素的劳动协作思想 3、原始的组织思想近代西方管理理论产生的背景 1、机器大工业的需要 2、市场竞争的需要 3、提高生产效率的需要 4、阶级斗争的需要近代西方管理理论的先驱者 1、小詹姆斯、瓦特和马修、鲁滨逊、博尔顿 2、亚当、斯秘 3、罗伯特、欧文 4、查尔斯、巴贝奇 5、安德鲁、尤尔 6、丹尼尔、麦卡勒姆和亨利、普尔现代管理理论的主要学派 1、管理过程学派（孔茨和奥唐奈） 2、经验主义学派（德鲁克） 3、社会系统学派（巴纳德） 4、决策理论学派（西蒙和马奇） 5、系统管理学派（卡斯特和罗森茨韦克） 6、权变理论学派（英·伍德沃德和美·菲德勒）第三章现代管理的三大原则：人本原则、系统原则、效益原则人本原则的内容： 1、人是管理的目的 2、管理活动“以人为中心” 3、重视人的需要人是管理的目的观点： 1、是现代管理者的共识。 2、综合了管理学发展的成就。 3、是管理实践的指导原则。管理活动“以人为中心”： 1、树立“以人为中心”的管理思想，是做好现代管理工作的根本保障 2、在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提

现代管理学核心知识点

现代管理学核心知识点 1、管理学的研究对象：是研究生产力方面的问题是研究生产关系方面的问题是研究上层建筑方面的问题 2、管理学的学科特征管理学是一门理论性与应用性相统一的学科管理学是一门定性和定量相统一的学科管理学是一门软科学管理学具有鲜明的时代特征管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 3、简述现代管理学及其特征。现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。 4、简述现代管理学的研究内容关于管理、管理学和现代管理学的基本问题; 关于管理职能的基本问题; 关于管理方法与技术的基本问题 5、简述学习现代管理学的途径。 (1)以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 (2)一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 (3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 (4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 6、学习现代管理学的具体方法 (1)比较研究法(2)定量分析法(3)历史研究法(4)案例研究法(5)理论联系实际的方法 7、中外古代管理思想 (1)原始社会是管理思想的萌芽阶段 (2)中国古代的管理思想：a中国古代朴素的系统管理思想b中国古代的用人思想c中国古代的经济管理思想 (3)世界其他民族古代的管理思想：a行政管理思想b生产管理思想c教会管理思想 8、古代管理思想的局限性： (1)、具有直观性：a孤立，零散，缺乏理论的系统性b肤浅，简单，缺乏理论的深刻性 (2)、具有明显的阶级局限性：a有许多反科学的方面。比如借助迷信，神力天道来管理。b有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视 c包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系 9、近代西方管理理论的先驱者： (1).小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿(计划方面和成本核算) (2).亚当·斯密：劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：技巧、节约一个工作转到另一工作而损失的时间、机械的发明 (3).罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。 (4).查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者 (5).安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者 (6).丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：

管理学导论10大试题及答案(大一必备)

1、结合你已有的知识，谈谈管理学学科的地位及其学习意义. 管理科学是一门研究人类管理活动规律及其应用的综合性交叉科学。管理科学的三个基础是数学、经济学与行为科学。因此，可以将管理学定义为：研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的学科，它是一门应用性理论学科，是管理学科群中最为基础的学科。作为一门重要的应用科学，管理学的基本价值显然是向各类现实的和潜在的（未来的）管理者们传输各种关于组织和管理的原理、职能或职责、管理策略以及实施方法等方面的知识。学习意义：.管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性科学技术进步决定了社会生产力水平，从而推动社会发展的进程。但是，仅有先进的科学技术，没有先进的管理水平，没有相应的管理科学的发展，先进的科学技术是无法得到推广和有效运用的。它的作用也不可能得到充分的发挥，而且还会阻碍社会生产力的提高。因此，在当代，人们普遍认为，先进的科学技术和先进的管理科学是推动现代社会发展的“两个车轮”，缺一不可。这一点，已为许多国家的发展经验所证明。还有人认为，管理是现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。19世纪时经济学家特别受欢迎，而20世纪40年代以后，却是管理人才的天下了。这些都表明管理在现代社会的发展中占有很重要的地位和起着很大的作用。 2、学习管理学是培养管理人员的重要手段之一。判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。通过实践可验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。学习现代管理知识，使你开拓视野，跟上时代；一个企业，领导带头认真学习、扎扎实实地学习，并且带动群众学习，企业就能创新——创造一个朝气蓬勃的企业。目前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，学习、研究管理学，培养高质量的管理者成为当务之急。 3.未来的社会更需要管理管理是人类不可缺少的重要活动，随着未来社会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大生产日趋复杂，管理就更加重要了。在人类经历了农业革命、工业革命这样两个文明浪潮以后，以全新技术为主要特征的“第三次浪潮”不久就会冲击到我们的身边，可以预测，全新的技术，高速度的发展必将需要一套更科学的管理，才能使新的技术、新的能源、新的材料充分发挥它们的作用，比起过去和现在，未来的管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。 2、结合管理学学科与你的专业，谈谈专业与学科之间的关系。管理学发展的财务会计方法记录、分析企业的各类行为，为企业决策提供依据，例如麦克金塞发展了预算理论. 3、你认为管理学学科有哪些特点？与经济学学科的联系与区别是什么？管理学不是一门纯自然科学, 它有着科学的成分, 但也同时包含着人文成分, 它是科学成分与人文成分共同构成的一个知识体系, 包括理论、方法和技巧等一系列知识内容。管理学的研究既要回答“是什么”的问题, 也要回答“应当怎么样”

健康管理师考试重点归纳总结

第一章健康管理概论健康管理是以现代健康概念（生理、心理和社会适应能力）和新的医学模式（生理、心理、社会）以及中医治未病为指导，通过采用现代医学和现代管理学的理论、技术、方法和手段，对个体或群体整体健康状况及其影响健康的危险因素进行全面检测、评估、有效干预与连续跟踪服务的医学行为及过程。其目的是以最小投入获取最大健康效益。健康管理的八大目标： 1.完善健康和福利 2.减少健康危险因素 3.预防疾病高危人群患病 4.易化疾病的早期诊断 5.增加临床效用、效率 6.避免可预防的疾病相关并发症的发生 7.消除或减少无效或不必要的医疗服务 8.对疾病结局作出度量并提供持续的评估和改进健康管理的特点：标准化足量化个体化系统化健康管理的三个基本步骤： 1.了解和掌握健康，开展健康信息收集和健康检查 2.关心和评价健康，开展健康风险评价和健康评估 3.干预和促进健康，开展健康风险干预和健康促进健康风险评估是手段，健康干预是关键，健康促进是目的健康管理的五个服务流程： 1.健康调查与健康体检 2.健康评估 3.个人健康咨询 4.个人健康管理后续服务 5.专项的健康和疾病管理服务健康管理的六个基本策略： 1.生活方式管理 2.需求管理 3.疾病管理 4.灾难性病伤管理 5.残疾管理 6.综合群体健康管理生活方式管理的特点： 1.以个体为中心，强调个体的健康责任和作用

2.以预防为主，有效整合三级预防生活方式的四大干预技术：教育激励训练营销影响需求管理的四大主要因素： 1.患病率 2.感知到的需要 3.消费者选择偏好 4.健康因素以外的动机（残疾补贴、请病假的能力等）需求管理的策略： 1.小时电话就诊和健康咨询 2.转诊服务 3.基于互联网的卫生信息数据库 4.健康课堂 5.服务预约疾病管理的三个特点： 1.目标人群是患有特定疾病的个体 2.不以单个病例和（或）其单次就诊事件为中心，而关注个体或群体连续性的健康状况与生活质量 3.医疗卫生服务以及干预措施的综合协调至关重要灾难性病伤管理的五大特点： 1.转诊及时 2.综合考虑各方面因素，制订出适宜的医疗服务计划 3.具备一支包含多种医学专科及综合业务能力的服务队伍，能够有效应对可能出现的多种医疗服务需要 4.最大程度地帮助病人进行自我管理 5.尽可能使患者及其家人满意残疾管理的八大目标： 1.防止残疾恶化 2.注重功能性能力 3.设定实际康复和返工的期望值 4.详细说明限制事项和可行事项 5.评估医学和社会心理学因素 6.与病人和雇主进行有效沟通 7.有需要时要考虑复职情况 8.实行循环管理《健康中国2030规划纲要》 1.强调预防为主，防患未然

现代管理学复习资料历年试题试题答案最全版

现代管理学复习资料及历年试题答案合集第一章管理与管理学第一节管理概述一、管理的含义： 1 .管理是一种人类文明共存的社会现象。管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。 “管”我国古代指锁钥。引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。 “理”本意是治玉。“管”“理”二字连用，表示在权力的围，对事或物的管束和处理过程。 2.把管理看作是地组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。把管理看作是组织的某一专业职是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥的权力，通过一系列的职能活动对人力，物力，财力及其它资源进行协调处理，达到预期目标的过程。二、管理的历史发展 1）习惯化的管理方式。原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。 2）原始的管理制度。部落议事会—充当管理部落行政事务的最高机关。部落联盟首领的更替与继承采用军事制的惯例进行。 3）简单的管理机构。管理离不开专业的组织机构，表现为由管理机构进行的活动。 4）人格化的管理权力。 5）。国家管理是管理最为基本的形式。 1)管理阶层的兴起，管理成为重要的政治统治手段 2)管理容趋于复杂化，管理权力开始分化 3)管理制度的产生，但作用受限制 1)科学管理：以泰勒为代表的管理学家以生动的实践证明。通过总结并改进管理方法与管理制度，可以达到提高生产效率的目的。2)分权管理：就是把国家权力分为立法权、司法权和行政权。在 ” ：1)系统管理两大领域。前者指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，如公共行政管理、非政府公共组织管理：后者指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性的管理，如家庭管理、私人企业管理等。 1.管理宗旨公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映看一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。私人管理追求的是个人利益的最大化，保证利润是私人管理的底钱。 2.管理主体公共管理主体非常广泛，且成扩展趋势，它不仅包括居于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。私人管理的主体非常简单而清晰，或个人（厂长、经理、董事长）或从属于私人的组织机构（公司、企业）。

现代经济与管理前沿导论

《现代经济与管理前沿导论》课程总结 15081142-甘小永在这一学期聆听了多位教授的讲座，讲座内容都是教授们所从事的研究领域前沿性研究成果的提炼及应用，内容涉及宏观经济、信息技术、信息管理、金融、投资等各个领域。通过教授们的科学前沿报告的聆听，有助于提升我们大学生的科研能力，培养我们的科学精神，开阔我们的视野，引导我们探究经济和管理科学知识的兴趣，对我们学科的素养有很大提升。在第一节韩立岩教授的讲座中，我们认识了经济新常态的内涵，以及经济新常态的历史背景，还有常态转换中的困境，从他精彩的演讲中我们学习了经济新常态就是在经济结构对称态基础上的经济可持续发展，包括经济可持续稳增长。经济新常态是强调结构稳增长的经济，而不是总量经济；着眼于经济结构的对称态及在对称态基础上的可持续发展，而不仅仅是GDP、人均GDP增长与经济规模最大化。经济新常态就是用增长促发展，用发展促增长。从讲座《碳排放权交易机制设计与经济影响》中，我们学习了一种交易碳排放权的机制以及这种机制对于经济的影响。所谓碳排放权，是指能源消费过程中排放的温室气体总量，包括可供的碳排放权和所需的碳排放权两类。碳排放权交易的概念源于1968年，美国经济学家戴尔斯首先提出的“排放权交易”概念，即建立合法的污染物排放的权利，将其通过排放许可证的形式表现出来，令环境资源可以像商品一样买卖。当时，戴尔斯给出了在水污染控制方面应用的方案。随后，在解决二氧化硫和二氧化氮的减排问题中，也应用了排放权交易手段。在这节讲座中，教授向我们展示的是从我国开展碳交易试点到形成碳排放权交易市场，对我国经济的影响。从中我们学习到的不仅仅是一种全新的机制，更是对于实事、

现代管理学重点总结(精)

第一章管理与管理学现代管理学:在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上,综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问史前人类社会管理的特点:习惯化的管理方式;原始的管理制度;简单的管理机构;人格化的管理权力;单一的公共事务管理前资本主义国家的管理特点:管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段;管理容趋于复杂,管理权力开始分化;管理制度产生,但在管理中的作用受到限制;管理思想提出,但经验管理仍占主导地位资本主义社会管理的特点:1.科学管理;2.分权管理;3.法制管理;4.经济管理成为管理的重点现代管理的基本特征:1.系统化管理;2.化管理;3.科学化管理;4.法治化管理;5.以人为本;6.追求效率现代管理领域划分为公共领域和私人领域,两者的差别表现在:管理宗旨;管理主体;管理依据;管理对象;管理过程管理的作用:1.管理是维系人类正常社会生活的条件;2.管理是社会资源有效配置的手段; 3.管理是社会生产力实现的基础; 4.管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力管理学的研究对象:研究生产方面、生产关系方面、上层建筑方面的问题管理学的学科特征:1.是一门理论性与应用性相统一的学科;2.是一门定性和定量相统一的学科;3.是一门软学科;4.具有鲜明的时代特征;5管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科

现代管理学的特征:变革性、开放性、严密性、实用性现代管理学的研究容:1.关于管理、管理学和现代管理学的基本问题;2.关于管理职能的基本问题;3.关于管理方法与技术的基本问题学习现代管理学的途径:1.以马克思辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提;2.一切从实际出发,充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点;3.分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件;4.掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的具体方法:比较研究法、定量分析法、历史研究法、案例研究法、理论联系实际的方法第二章管理思想的产生和发展中国古代的管理思想:1.中国古代朴素的管理思想强调要了解敌我双方的情况,要分析客观规律,从整体上把我战争局势才能克敌制胜;2.用人思想以孔子为代表的人本主义思想和以非子为代表的专制管理思想;3.经济管理思想商鞅和非子提出了“以农为本、集富于国”的宏观经济管理思想,管仲把以农为本发展到由国家控制商品、货币及对社会实行准军事化管理,荀子把富民视为富国的基础;西汉司马迁提出善因论古代管理学的特征及表现:1.古代管理学思想具有直观性,表现在孤立、零散,缺乏理论的系统性;肤浅、简单,缺乏理论的深刻性;2.古代管理思想具有明显的阶级局限性,表现在有许多反科学的方面泰勒科学管理理论的主要容:1.科学管理的中心问题是提高劳动生产效率;2.为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人;3.为提高劳动生产效率必须实现标准化;4.在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制;5.设置计划层、实行职能制;6.对组织机构的管理控制实行例外原则;7.为实现科学管理应开展一场“心理革命”

现代管理学考试试题资料

第一部分选择一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．在协调对象较少、协调范围较小、问题症结暴露充分条件下，应使用的协调方法是( B ) A．酝酿协商B．建议说明 C．思想教育D．冷处理 2．合理安排、使用和调配人员的基本依据是( D ) A．人事选聘B．人事监督 C．人员培训D．人员考评 3．在非确定型决策中，从各个较低收益或较高损失的方案中，选出一个收益最高或损失最小( D ) A．乐观准则B．等概率准则 C．遗憾准则D．悲观准则 4．z理论认为，人的因素对于成功管理具有重要意义，强调实行( C ) A．临时雇佣制B．短期雇佣制 C．长期雇佣制D．终身雇佣制 5．下列组织结构形式中，最基本又最简单的是( A ) A．直线型组织结构B．职能型组织结构 C．矩阵型组织结构D．直线参谋型组织结构 6．管理者道德心理、道德意志和道德品质的有机统一体是( D ) A．管理行为B．管理责任 C．管理意识D．管理人格 7．罗伯特?欧文对管理理论的突出贡献是首次提出了( D ) A．例外管理原则B．计件工资制度 C．标准化理论D．关心人的哲学 8．赫茨伯格把公司的工作条件、同事关系、监督、工资等称之为( B ) A．政策因素B．保健因素 C．管理因素D．激励因素 9．泰罗认为，科学管理的中心问题是( D ) A．开展心理革命B．制定标准定额 C．挑选第一流的工人D．提高劳动生产效率 10．前资本主义国家管理的显著特征是( C ) A．以人为本B．民主管理 C．高度集权D．分权管理 11．在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( D ) A．科学B．技术 C．管理D．生产者 12．所谓“日本管理经验”，其主要内容就是日本企业在管理中非常注重运用( D ) A．经济手段B．行政手段 C．法律手段D．思想教育手段 13．下列指挥方式中，具有灵活高效特点的是( C ) A．会议指挥B．书面指挥

现代管理学要点2014 天津大学

管理学 1.管理的普遍性和重要性答：普遍性：任何组织都有目标，都有一定的人力财力物力等资源，都力求以尽量少的消耗来正确的实现组织目标，充分利用资源，这都是共同性，都要运用管理，即通过计划，组织，领导，控制，决策，激励与创新这些管理职能或者管理活动才能完成。这些管理的基本活动对任何组织都有普遍性。重要性：管理是保证作业活动，实现组织目标的手段，可以说，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而越明显。先进的管理学和先进的科学技术一起构成了推动社会经济发展的两个车轮。没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都难以充分发挥作用，而且技术月先进，对管理的要求也就越高。 2.组织的一般环境和任务环境因素答：一般环境：政治环境，包括一个国家的政治制度，社会制度，执政党的性质，政治性团体，政府的方针和政策。法律环境，是指与组织相关的社会法制系统及其运行状态。经济环境，是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。科技环境，包括四个因素社会科技水平，社会科技力量，国家科技体制以及国家科技政策和科技立法。社会文化环境，包括一个国家和地区的阶层形成和变动，人口状况，居民受教育程度和文化水平，社会权利结构，宗教信仰和风俗习惯等。自然环境，包括组织所在地区的地理位置，气候条件，资源状况等。国际环境，包括组织所在国以为所有可能对组织发生影响的因素。任务环境：顾客，包括顾客的需求，顾客的价格谈判能力。供应商，企业的供应商包括企业维持正常生产经营活动所需要各种要素的来源单位。竞争者，包括直接竞争对手，潜在竞争对手，和替代商品生产者。同盟者。其他特殊环境因素，包括主管部门，金融机构，企业所在社区机构。 3.法约尔对组织管理的贡献答：他的理论贡献主要体现在对管理职能的划分和管理原则的归纳。企业的六种基本活动：1）技术活动，指生产制造和加工 2）商业活动，只采购销售和交换 3）财务活动，指资金筹措运用和控制 4）安全活动，指设备维护和人员的保护 5）会计活动，指货物盘点成本统计和核算 6）管理活动，（五中职能）指计划，组织，指挥，协调和控制管理原则： 1）分工，在技术工作和管理工作中进行专业化分工可以提高效率 2）权力与责任，在行使权力的同时必须承担相应的责任 3）纪律，组织内所有成员都要通过各方达成的协议对自己在组织内的行为进行控制。 4）统一指挥，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令 5）统一领导，目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。 6）个人利益服从集体利益，当个人和小集体的利益和组织的利益产生矛盾时，要以集体利益为重。

现代管理学—期末复习汇总上海交大网络教育

现代管理学复习题一、名词解释结构性维度：它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。决策树：一般都是自上而下生成的。每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干，故称决策树。他的构成要素有：决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。决策树法属风险型决策方法，是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。网络计划方法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。前馈控制：指发生在行动之前的控制行为，通过观察、收集准确信息，事先识别和预防偏差，采取措施将问题消除在萌芽状态。有时也称预先控制。企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。矩阵结构组织：指把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，组成81个小方格。纵轴表示领导对人的关心程度，从上到下由高至低；横轴表示领导对工作的关心程度，从左到右由低至高。根据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。反馈控制：是在行为执行之后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，尤其是最终产品和服务的质量，问题出现后，损失已经造成。又称事后控制。决策方式：指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源（知识和信息）的方式。他包含独裁方式1：领导者运用手头现有资料,自行解决问题,作出决策。独裁方式2：领导者向下级取得必要的资料,然后自行决定解决问题的方法。协商方式1：以个别接触的方式,让有关下属了解问题,听取他们的意见和建议,决策方案中可以反映意见,也可以不反映。协商方式2：让下属集体了解问题,听取集体的意见,由领导作出决策,方案可以反映下属意见,也可以不反映。团体决策：让下属集体了解问题,共同商讨方案,最后达成一致意见。经济人假设：是指人总是追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，尽可能少的付出得到个人利益的最大化。对资本家而言追求最大限度的利润，对工人而言追求最大限度的工资收入。管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。影响力：指的是用一种为别人所乐于接受的方式，改变他人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。领导者的影响力来自于职位权力（法定、奖励、强制权力）和个人权力（专家、感召和参考权力）。权力：管理学中指特定管理主体组织管理对象在实现组织既定目标的过程中对管理对象理念、行为、的影响力和控制力，它可以是个人或是集团。管理幅度：也称管理跨度，是指每个管理者直接领导的下属数量。网络结构组织：是由多个相互独立的企业组成的，以契约关系为纽带，通过互利互惠、相互协作、相互信任、相互支持的机制进行密切合作的组织结构。二单项题 1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( ) A 概念技能、技术技能、人际技能 B 技术技能、概念技能、人际技能 C 概念技能、人际技能、技术技能 D 人际技能、概念技能、技术技能 2、（）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色 A 泰勒 B 法约尔 C 孔茨 D 明茨伯格 3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（）。 A 信息情报方面 B 决策方面 C 人际关系方面 D 业务经营方面