跨境电商速卖通全球发展战略研究

跨境电商速卖通全球发展战略研究
跨境电商速卖通全球发展战略研究

跨境电商速卖通全球发展战略研究

跨境电商速卖通全球发展战略研究

一、阿里巴巴速全球卖通介绍

(一)阿里巴巴全球速卖通发展现状

阿里巴巴全球速卖通2010年4月正式上线,以较低的佣金与免费注册的方式成功吸引了大批中小企业。

2015年,速卖通实现了增速达到100%的奇迹,业务范围覆盖全国200多个国家及地区。网站日均浏览量达2亿,其中在2015 年双11 当天成交2124 单,为历史之最。全球速卖通在PC 流量取得飞速发展的同时,移动端APP 也获得了进步,速卖通APP 在45个国家排名第一。

2016年3月,全球速卖通在全球网站Alex上排名50位,流量达64584万,商品覆盖44个不同种类,网站语言覆盖俄、日、德等16国语言,成为中国上最大的跨境电商出口平台。

(二)阿里巴巴全球速卖通的运作模式

1信息运作模式

在信息流获取方面,阿里巴巴全资收购了美国电子商务SaaS提供商Vendio公司。在信息交流方面,阿里巴巴除了提供传统外贸的e-mail、MSN等国际通用交流工具外,还为速卖通提供了在阿里巴巴的旗下产品“阿里旺旺”聊天工具的基础上开发了国际版的“trade message”软件,让买卖雙方进行交易洽谈。

2物流运作模式

在第三方物流公司合作方面,阿里巴巴与国际物流巨头UPS结成战略联盟。UPS是全球最大的包裹快递运送公司及全球领先的供应链和货运服务供应商。除了UPS物流,全球速卖通还支持其他的国际物流方式,比如TNT、e邮宝、DHL等国际物流。

3资金运作模式

在资金流方面,阿里巴巴与全球最大的网上支付公司PayPal合作。当时的PayPal在全球190个市场有逾8400多万个活跃账户和800万名商户,使用货币多达24种。合作后,速卖通的用户可以通过PayPal 付款。

二、阿里巴巴全球速卖通内部环境分析——基于SWOT分析法

(一)企业的优势分析

1阿里巴巴支持力度大

速卖通在成立初期,阿里巴巴就投入1亿美金主攻美国市场,每次大型促销活动的投入都是上千万美元,在Google等搜索网站持续本文由收集整理大力的投入资金进行网站推广,使得速卖通网站流量剧增,世界排名迅速网上窜,只用了不到2年的时间就全面大幅度赶超早成立5年的敦煌网[1]。

2地域优势

2015年1月,速卖通平台正式招募首批海外仓卖家,并对海外仓卖家提供扶持资源,根据平台的买家分布及发展战略,速卖通会美国、英国、德国、澳大利亚、俄罗斯、西班牙、印尼等七个地区的海

外仓商品[2]。

(二)企业的劣势分析

1营运成本高

网上交易平台,如速卖通一般都是以收取交易佣金为主要收入来源,虽然盈利比较客观,但是,阿里巴巴全球速卖通以收取交易佣金为主的盈利模式虽然十分可观,但速卖通的在线交易平台的运营成本相对于其他传统贸易电子商务平台要高出很多,投入回报周期相对较长。

2国际合作项目影响力小,支付宝外资参股

阿里巴巴为了资金安全,和旗下的支付宝开发了国际支付宝第三方支付担保服务,虽然初见成效,但是和之前与速卖通合作的Paypal 相比,市场影响力和渗透力还是有一段差距的。而eBay的情况完全不同,其全资控股的Paypal在国际间的口碑良好,为广大跨境电商所青睐。

此外,阿里巴巴有很多外资参股,虽然阿里巴巴已经回购了雅虎的20%的股权,但是一旦银软银和雅虎公司合作,那么将会控制阿里巴巴旗下的支付宝,如此,其价值和利润荡然无存。

(三)企业的机会分析

虽然美国、日本、德国等成熟市场竞争越来越激烈,速卖通要想在这些地方占一席之地难度不小,但是还有很多地方的市场潜力巨大,比如俄罗斯和巴西等发展中国家[4]。

俄罗斯已经牢牢占据了中国跨境电商的头把交易,而且增长势头

不可遏制。其2016年电商交易规模预计增长5.3%,达到216亿欧元。在俄罗斯消费者网购市场总量达4050亿卢布中,其中51.1%用于采购中国商品。以订单数量来算,跨境订单量的90%以上属于中国网店。

据了解,近5年来,拉美地区线上销售额以年均两位数的速度增长,2015年达590亿美元。其中,巴西是最主要市场,占全地区线上销售额的42%。

(四)企业的威胁分析

跨境电商是个很容易被复制的行业,虽然敦煌网2005年就已上线,但速卖通2012成立后,模仿敦煌网的销售模式,并取得了不俗成绩,并超越敦煌网。速卖通可以复制敦煌网的销售模式,则其他企业也可以模仿速卖通的成功经验,赶上甚至超越速卖通。

中国出口贸易一直依赖于低成本的优势,主要以劳动密集型、加工型出口产品为主。随着社会的进步,新增劳动力锐减,劳动力成本不断增长。除此之外,制造业的成本不断加大,这使得制造业的低成本优势减弱。从现在形势看,国际上的制造业逐渐向柬埔寨、缅甸、印度等地区移动,因此,速卖通面临的出口低成本压力会越来越大。

关于跨境电商及速卖通的了解及想法

关于跨境电商及速卖通的了解及想法 目录 一、对于跨境电商的定义 二、我国跨境电商的分类及区别 三、速卖通的具体情况 四、速卖通的主营产品类型及出口国家 五、宁波地区对于跨境电商的政策与扶持 六、发展速卖通需要注意的法律政策

一.对于跨境电商的定义 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务是基于网络发展起来的,网络空间相对于物理空间来说是一个新空间,是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务,使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。具有如下特征(基于网络空间的分析):(一)全球性(Global Forum)(二)无形性(Intangible)(三)匿名性(Anonymous)(四)即时性(Instantaneously)(五)无纸化(Paperless)(六)快速演进(Rapidly Evolving) 二、我国跨境电商的分类及区别 我国跨境电子商务主要分为企业对企业(即B2B)和企业对消费者(即B2C)的贸易模式。B2B模式下,企业运用电子商务以广告和信息发布为主,成交和通关流程基本在线下完成,本质上仍属传统贸易,已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下,我国企业直接面对国外消费者,以销售个人消费品为主,物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式,其报关主体是邮政或快递公司,目前大多未纳入海关登记。B2B主要以阿里巴巴国际站为典型,B2C则以速卖通为代表。阿里巴巴国际站是让供应商完成信息的发布和展示的平台,买家如果在国际站上采购样品或外贸试单,就像在自由市场买东西,产

跨境电商市场需求分析

跨境电商 市场需求分析 慧创天下科技 2015年12月9日 一、Why跨境电商及其机遇与挑战 随着互联网的普及,越来越多的消费者倾向于网购,这样可以足不出户就能买到需要的商品,方便快捷,大大的节省了时间,近几年中国的网购人群不断的剧增,伴随着广大人民群众生活水平的不断提高,新兴的“海淘”一族成了当今网购的热门话题,同时仅限买国货的电商平台已经不能满足中国消费者的需要,尤其是一些中产阶级像类似“小资阶层”的群体更倾向于购买高质感的海外商品,在这样的市场需求下,跨境电商的购思便产生了,目前国内有一些跨境电商,但是都只是刚起步,没有走向成熟,所以,拱建一个合理实用性强的跨境电商平台仍然是我们当下所面临的机遇与挑战。 根据数据显示,中国现在有6.5亿的网民,其中智能手机用户占5亿,时至今日,中国的网购群体已经达到了3.61亿,在拥有这么庞大的消费群体的中国市场中,跨境电商势在必行。 二、业务模式 为进口贸易公司或者个人海外代购提供“一站式"M2C/B2B/B2C/C2C

整合的电商服务平台 企业账户以及个人账户可在平台自主运营,发布产品信息,进行网上销售,入驻不收取任何费用,只是每单我们扣除6%的利润用于平台的维护和正常运行。 商家可在系统后台查询销量以及统计销售额 我们平台有独立的第三方支付接口,为了确保消费者的权益,当买家确认收到货时,我们再给卖家打款并扣除6%的利润。 我们平台将与多家物流公司合作,确保商品能够安全送达,后台有完善的物流功能服务模块,让卖得省心,让买得放心。 整合了卖家、买家、物流三方信息的订单管理系统,方便实用。 功能强大的页面设计,丰富的商品分类浏览,流畅的图文显示,给消费者带来绝佳的视觉体验,增加消费者的浏览时间,维护客户忠诚度,提高客户粘性。 三、大连市商家分析 1.国际贸易公司 我们平台首先以大连市为运营基站,以后再向全国范围扩大。 商家我们选择以进出口贸易公司为主,据不完全统计调查,大连市大约有五百家国际商贸公司。完全能够满足跨境平台的需要。 2.个人海外代购 有一些个人在海外有亲戚朋友的,可以通过海外直销的方式在平台上销售。 注:通过海关申报审核的国际贸易公司与个人海外代购在平台上的图

2018年跨境电商行业市场调研分析报告

2018年跨境电商行业市场调研分析报告

目录 1. 从海外零售到传统外贸接连洗牌,跨境电商应运而生 (7) 1.1 欧美实体零售全面下行,海外线上消费快速扩容 (7) 1.2 效率至上、以销定产,跨境电商持续替代传统外贸 (16) 1.3 由代工走向品牌,跨境电商推动中国品牌弯道超车 (19) 2. 三大优势发力,中国企业尽享海外电商风口红利 (22) 2.1 “价廉+物美”,供应链优势提供中国出口核心竞争力 (22) 2.2 国内红海市场常年竞争,电商运营能力全球领先 (25) 2.3 国家政策鼓励出口模式创新,“一带一路”释放政策红利 (27) 3. 美国电商市场:综合大平台与垂直电商各领风骚 (30) 3.1 美国电商格局概览:规模巨大、生态各异 (31) 3.2 沃尔玛:传统线下零售龙头,拥抱电商业务 (35) 3.3 GAP:最早布局,国民品牌线上开店 (41) 4. 英国电商市场:欧洲领先,力抗亚马逊 (45) 4.1 欧洲电商格局概览:蓬勃发展,英国线上升级领先一筹 (45) 4.2 ASOS:英国垂直电商龙头,发展成熟力抗亚马逊 (52) 4.3 Boohoo:快速成长的自有品牌垂直电商 (58) 5. 新兴国家市场:积极拥抱线上新时代 (61) 5.1 东南亚市场:尚处发展初始期,阿里京东渐显优势 (62) 5.2 中东市场:国家富裕、电商落后,洼地效应推动线上发展 (72) 5.3 印度市场:发展速度全球领先,三足鼎立竞争激烈 (79) 5.3.1 亚马逊:全方面投入,大力拓展印度市场 (81) 5.3.2 Flipkart:本土巨头,积极融资迎战亚马逊 (82) 5.3.3 Paytm 与阿里巴巴:走相反的路,做相同的事 (84) 6. 垂直电商典范:火箭集团全球布局广阔市场 (87) 6.1 Zalando:欧洲最大纯时尚电商,积极拓展平台业务 (88) 6.2 Lazada:携手阿里,打造东南亚地区第一电商平台 (92) 6.3 Jumia:非洲市场商机无限,拓展商贸一体化 (95) 7. 重点企业 (100) 7.1 跨境通(002640):规模最大、布局最全的高成长龙头 (100) 7.2 浔兴股份(002098):拟收购小而精卖家典范价之链 (102) 7.3 华鼎股份(601113):拟收购全品类卖家通拓科技 (104) 7.4 天泽信息(300209):拟收购跨境电商大卖家有棵树 (105)

中国跨境电商发展历程

中国跨境电商发展历程 概述:1999年阿里巴巴实现用互联网连接中国供应商与海外买家后,中国对外出口贸易就实现了互联网化。在此之后,共经历了三个阶段,实现从信息服务,到在线交易、全产业链服务的跨境电商产业转型。 1、跨境电商1.0阶段(1999~2003) 跨境电商1.0时代的主要商业模式是网上展示、线下交易的外贸信息服务模式。跨境电商1.0阶段第三方平台主要的功能是为企业信息以及产品提供网络展示平台,并不在网络上涉及任何交易环节。此时的盈利模式主要是通过向进行信息展示的企业收取会员费(如年服务费)。跨境电商1.0阶段发展过程中,也逐渐衍生出竞价推广,咨询服务等为供应商提供一条龙的信息流增值服务。 在跨境电商1.0阶段中,阿里巴巴国际站平台以及环球资源网为典型代表平台。其中,阿里巴巴成立于1999年,以网络信息服务为主,线下会议交易为辅,是中国最大的外贸信息黄页平台之一。环球资源网1971年成立,前身为Asian Source,是亚洲较早的提供贸易市场资讯者,并于2000年4月28日在纳斯达克证券交易所上市,股权代码GSOL。 在此期间还出现了中国制造网、韩国EC21网、Kellysearch等大量以供需信息交易为主的跨境电商平台。跨境电商1.0阶段虽然通过互联网解决了中国贸易信息面向世界买家的难题,但是依然无法完成在线交易,对于外贸电商产业链的整合仅完成信息流整合环节。 2、跨境电商2.0阶段(2004~2012)

2004年,随着敦煌网的上线,跨境电商2.0阶段来临。这个阶段,跨境电商平台开始摆脱纯信息黄页的展示行为,将线下交易、支付、物流等流程实现电子化,逐步实现在线交易平台。 相比较第一阶段,跨境电商2.0更能体现电子商务的本质,借助于电子商务平台,通过服务、资源整合有效打通上下游供应链,包括B2B(平台对企业小额交易)平台模式,以及B2C(平台对用户)平台模式两种模式。跨境电商2.0阶段,B2B平台模式为跨境电商主流模式,通过直接对接中小企业商户实现产业链的进一步缩短,提升商品销售利润空间。2011年敦煌网宣布实现盈利,2012年持续盈利。 在跨境电商2.0阶段,第三方平台实现了营收的多元化,同时实现后向收费模式,将“会员收费”改以收取交易佣金为主,即按成交效果来收取百分点佣金。同时还通过平台上营销推广、支付服务、物流服务等获得增值收益。 3、跨境电商3.0阶段(2013~) 2013年成为跨境电商重要转型年,跨境电商全产业链都出现了商业模式的变化。随着跨境电商的转型,跨境电商3.0“大时代”随之到来。 首先,跨境电商3.0具有大型工厂上线、B类买家成规模、中大额订单比例提升、大型服务商加入和移动用户量爆发五方面特征。与此同时,跨境电商3.0服务全面升级,平台承载能力更强,全产业链服务在线化也是3.0时代的重要特征。 在跨境电商3.0阶段,用户群体由草根创业向工厂、外贸公司转变,且具有极强的生产设计管理能力。平台销售产品由网商、二手货源向一手货源好产品转变。

(综保区)跨境电商模式分类和优劣分析报告

跨境电商模式分类、优劣比较及昆山综合 保税区适合发展的跨境电商模式分析 综保区 2014年被很多业内人士称为跨境进口电商元年。这一年里,传统零售商、海内外电商巨头、创业公司、物流服务商、供应链分销商纷纷入局,跑马圈地。而接下来,跨境进口电商的态势如何,未来又将如何演变,从宏观环境、现存模式、产业链优劣势和投资趋势等几方面分析,有如下几个观察。 一、宏观环境解读 1. 政策红利窗口期 2014年到2015年,政策层面一直在释放跨境贸易利好。2014年7月,海关总署的《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》和《关于增列海关监管方式代码的公告》、即业内熟知的“56号”和“57号”文接连出台,从政策层面上承认了跨境电子商务,也同时认可了业内通行的保税模式,此举被外界认为明确了对跨境电商的监管框架。此前“6+1”个跨境电商试点城市开放给予了跨境电商税收上的优惠政策,即通过跨境电商渠道购买的海外商品只需要缴纳行邮税,免去了一般进口贸易的“关税+增值税+消费税”

2015年4月28日国务院常务会议中关于降低进口产品关税试点、税制改革和恢复增设口岸免税店的相关政策,表明了政府促进消费回流国内的决心。这些都是明显的政策红利信号。即便跨境电商的税收红利窗口在未来会逐渐关闭、一般贸易税率可能平缓走低,但目前来看大势向好不可挡。 2. 用户需求潜力巨大 (1)用户规模交易量迅速增长:根据海关总署和中国电商研究中心统计的数据,2014年海淘人群1800万,成交规模1400亿,从百亿级市场步入千亿。预计在2018年,市场规模将达万亿级别; (2)消费需求和消费观念升级:中国中产阶级电商用户目前在5亿左右,消费升级需求旺盛,80、90后人群购买商品的关注点倾向于食品安全、品质优良、品类多样、价格合理等方面; (3)海外商品认知提升:旅游、海归群体的消费习惯辐射带动周围亲友海淘,对海外品牌认知度不断提高。 3. 行业有待完善 (1)政策探索:税收不会长期高度倾斜跨境保税,因为需要考虑与传统一般贸易利益平衡问题,而各试点政府也都在摸着石头过河,一边试点一边探索。对检疫标准、保税类目的控制,各部门政府在政策落实过程中还在探索调整。物流及选品布局复杂,政策环境涉及商检、税务、外汇、海关,各环节变动皆有影响。比如2016年4月8日我国实施对跨

中国跨境电商行业分析报告

1发展环境 1.1贸易环境。 受国外环境影响,进出口贸易增速放缓 2013年,我国进出口贸易总额达到25.8万亿元,出口贸易及进口贸易增长率较2012年均有不同程度提升。但可以看到,受世界经济复态势缓慢及国劳动力价格上涨、人民币升值等成本要素上升和贸易摩擦加剧等因素影响,近两年来,我国外贸进出口总额均保持在10%以下的增长。艾瑞分析认为,2014年我国进出口贸易增速将继续保持稳中增的态势,进出口贸易总额增幅有限。 跨境电商缩短对外贸易中间环节,提升进出口贸易效率 在当前复杂峻的外贸形势下,传统的外贸模式存在过度依赖传统销售、买家需求封闭、订单期长、利润空间低等问题,这些问题更是制约着中小企业进出口贸易的发展。 而跨境电商作为基于互联网的运营模式,正在重塑中小企业国际贸易链条。跨境电商打破了传统外贸模式下国外渠道如进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断,使得企业可以直接面对个体批发商、零售商,甚至是直接的消费者,有效减

少了贸易中间环节和商品流转成本,节省的中间环节成本为企业获利能力提升及消费者获得实惠提供了可能。 1.2政策环境 跨境电商政策支持力度不断加大,利好政策全面铺展. 跨境电商:不同通关模式下的海关监管式存在差异 从目前通过跨境电商式成交的商品看,现在跨境电子商务成交的商品,主要是通过三种式跨越国界进出境: (1)货物式通关:我国进出口企业与外国批发商和零售商通过互联网线上进行产品展示和交易,线下按一般贸易完成的货物进出口,即跨境电子商务的企业对企业进出口,本质上仍属传统贸易,该部分以货物贸易式进出境的商品,已经全部纳入海关贸易统计。此外有一些通过创建电子平台为外贸企业提供进出口服务的公司,如的一达通,所实现的中小企业商品进出口,在实际过境过程中都向海关进行申报,海关全部纳入贸易统计。以货物式通关的商品,由于是按传统的一般贸易式完成的货物进出口,在通关商检、结汇及退税等面运作相对成熟和规。 (2)快件式通关:跨境电商成交的商品通过快件的式运输进境或者出境。海关总署通过对国5家最大的快件公司进行调查显示,其中95%以上的快件商品是按照进出口货物向海关进行报关,海关纳入货物统计畴,仅有不到5%的比例是按照个人自用物品向海关申报,根据现行海关统计相关制度,这部分暂时还没有纳入海关贸易统计。

我国跨境电商发展研究的文献综述

我国跨境电商发展研究的文献综 述 我国跨境电商发展研究的文献综述 摘要:近年来,跨境电子商务发展迅速,其作为一 种新型跨境贸易模式在我国刚刚兴起,并将成为我国外贸贸 易的发展趋势。本文通过对目前不同学者关于跨境电商发展研究的分析,并对现有文献进行整理和总结,拟结合实际情况,对我国跨境电商进行更深的研究,分析了我国跨境电商发展现状以及存在的问题,并提出了相关建议。 关键词:跨境电商;对外贸易;跨境物流;电商平台 随着敦煌网、兰亭集势的成立,我国跨境电子商务也已 经开始起步,但在2008年美国爆发金融危机后,我国的跨境电子商务才真正发展起来。而国际市场需求萎缩,影响着我国的对外贸易,贸易额增速放缓,低于2008年以前的26% 的增速。在这种背景

下,小额跨境电子商务由于小批量、多层次、短周期而开始兴起,逐渐取代传统的外贸模式。 一、我国跨境电子商务发展现状在跨境电商定义方面,学者们 意见大体相同,普遍的一 种定义认为跨境电商是指不同国别或地区间的交易双方通 以网络化、电子化的新型贸易方式 关于我国目前跨境电商模式,刘娟(2012)认为小额跨境外贸电子商务的门槛并不高,通过国际性的电子商务信息平台可在线完成跨境小额外贸交易,如eBay中国、阿里巴巴、 “全球速卖通”、敦煌网、环球资源网等。 任志新和李婉香(2014)认为跨境网络零售规模增长迅速,跨境零售电商发展势头迅猛,零售出口产业逐步显现市场多元化的成效。并指出跨境电商实现了单个企业之间或单个企业与单个消费者之间的交易,促进外贸企业向小单、多生产模式转型。 来有为和王开前(2014)认为跨境网络零售模式可分为电商企业建立独立的外贸网站和电商企业入驻第三方外贸交易服务平台两大类。 张卉(2015)利用SWO分析,从国内电商平台的规模角度,指出我国跨境电商的经营主体主要有三种:自建电商平台的出口企业、为出口企业提供交易服务的电商平台、利用第三方跨境电商平台发展电子商务出口的企业。 总体来说,我国跨境电商发展面临着较好的机遇,但与

2017年纺织服装行业跨境电商深度分析报告

2017年纺织服装行业跨境电商深度分析报告 2017年9月出版

文本目录 1、跨境电商行业飞速增长,出口跨境电商仍占主导 (8) 1.1、跨境电商高速增长 (8) 1.1.1、跨境电商交易规模近5年CAGR约为33.6%,未来5年维持15.7%高速增长 (8) 1.1.2、出口跨境电商仍为主流,进口电商占比逐渐提升 (9) 1.2、出口跨境电商:B2B仍为主流,B2C占比逐渐提升 (10) 1.2.1、B2B电商出现较早,以信息服务平台为主,逐渐向交易服务平台转变 . 11 1.2.2、B2C模式占出口电商比例较低,近年发展迅速 (12) 2、供给端:发挥产业优势提效率,国内政策、资本双推进 (14) 2.1、削减中间渠道提效率,推动供应方发展;更优体验切中海外消费者痛点. 14 21.1、提效率,降成本,资源配置优化 (14) 2.1.2、中国制造优势仍存,以服装、3C向外延展 (15) 2.2、配套政策与建设逐步完善,业务流程逐步成熟 (18) 2.2.1、政策全方位支持跨境出口 (18) 2.2.2、相关机构配套建设与运营体系日趋完善 (22) 2.2.3、物流:进出口物流模式多样,海外仓发展迅速 (22) 2.2.4、通关:跨境通关效率大提升 (23) 2.2.5、支付:全球跨境支付发展迅速,人民币跨境支付系统上线 (24) 2.3、资本介入助推行业洗牌,推动优质企业做大做强 (26) 3、需求端:发达国家红利仍在,新兴市场潜力巨大 (27) 3.1、欧美电商高速发展,仍处红利期 (28) 3.2、新兴市场整体电商渗透率较低,但增速更快 (32) 3.2.1、俄罗斯:市场发展潜力巨大,机会与风险并存 (34) 2.2.2、市场集中度较低,龙头企业仍未出现 (34) 3.2.3、跨境市场增长空间大,中国优势明显 (35) 3.2.4、汇率波动显著,具有潜在系统风险 (36) 3.3、东南亚国家仍具发展潜力 (36) 3.3.1、低基数高速发展,市场分化机遇与挑战并存 (36) 3.3.2、市场集中度低,中国巨头竞相进入 (38) 3.3.3、中东国家高速增长,空间巨大 (40) 3.3.4、经济与互联网基础良好,低电商渗透率带来机遇 (40) 3.3.5、巨头居垄断地位,服装等细分领域分散度高 (44) 3.3.6、浙江执御:依托优质大数据分析与供应链管理,抢占快时尚先发优势. 47 3.3.7、国外消费者对跨境电商接受程度高 (48) 4、竞争格局:综合型电商优势显著,垂直自营类差异化竞争 (49) 4.1、平台类电商:综合型地位稳固,垂直型遭遇挑战 (51) 4.1.1、平台类综合型——亚马逊:自营+第三方并进,强大物流系统确保客户体验 (51) 4.4.2、客户体验为核心,开源节流促增长 (53)

跨境电商市场需求分析

亚马逊平台市场需求分析 随着互联网的普及,越来越多的消费者倾向于网购,这样可以足不出户就能买到需要的商品,方便快捷,大大的节省了时间,近几年中国的网购人群不断的剧增,伴随着广大人民群众生活水平的不断提高,新兴的“海淘”一族成了当今网购的热门话题,同时仅买国货的电商平台已经不能满足中国消费者的需要。 尤其是一些中产家庭群体更倾向于购买高质感的海外商品,在这样的市场需求下,亚马逊的购思便产生了,目前国内有一些亚马逊,但是都只是刚起步,没有走向成熟,所以,依亚马逊方案解决专家丝路互联来看构建一个合理实用性强的亚马逊平台仍然是我们当下所面临的机遇与挑战。 根据数据显示,中国现在有6.5亿的网民,其中智能手机用户占5亿,时至今日,中国的网购群体已经达到了3.61亿,在拥有这么庞大的消费群体的中国市场中,亚马逊势在必行。

一、业务模式 为进口贸易公司或者个人海外代购提供“一站式"M2C/B2B/B2C/C2C整合的电商服务平台 企业账户以及个人账户可在平台自主运营,发布产品信息,进行网上销售,入驻不收取任何费用,只是每单我们扣除6%的利润用于平台的维护和正常运行。 商家可在系统后台查询销量以及统计销售额 我们平台有独立的第三方支付接口,为了确保消费者的权益,当买家确认收到货时,我们再给卖家打款并扣除6%的利润。 我们平台将与多家物流公司合作,确保商品能够送达,后台有完善的物流功能服务模块,让卖得省心,让买得放心。 整合了卖家、买家、物流三方信息的订单管理系统,方便实用。 功能强大的页面设计,丰富的商品分类浏览,流畅的图文显示,给消费者带来好的视觉体验,增加消费者的浏览时间,维护客户忠诚度,提高客户粘性。 1.国际贸易公司 我们平台首先以大连市为运营基站,以后再向全国范围扩大。 商家我们选择以进出口贸易公司为主,据不完全统计调查,大连市大约有五百家国际商贸公司。完全能够满足跨境平台的需要。

【最新】2016中国跨境电商行业产业研究报告

2015-2016年中国跨境电商产业研究报告NO.1:中国跨境电商发展的三个时代 目前,中国对外贸易受市场需求、资源、劳动力成本等多方面因素影响,中国对外贸易的综合成本不断攀升,而互联网的跨地域和低成本让跨境电商应需而生。以敦煌网、阿里巴巴为代表的跨境电商迅速崛起,帮助中国对外贸易进入新时代,为保持对外贸易稳定持续增长起到了重要作用。 与传统外贸相比,跨境电商可以有效地节约资源和降低对外贸易的综合成本。电商平台拥有商品智能检索、商品信息公开、消费者反馈公开、传播速度快、支付便捷等多方面优势,为中小型企业进入国际市场开辟了捷径,也为本土知名品牌提供了提升国际知名度的良机。 现阶段,中国跨境电商处于发展初期,且在中国进出口交易总额中占比正在稳步增长。随着跨境电商系统的完善和国家扶持政策的出台,跨境电商将会迎来高速发展期,未来跨境电商整体市场发展潜力巨大。 截止目前,中国跨境电商主要交易模式以跨境B2B市场为主,在销售产品方面以服装类产品、3C类产品为主。通过政府披露数据,以及第三方数据了解,目前我国跨境电商以出口交易为主。但随着我国跨境电商市场的快速发展,用户跨境消费习惯的逐渐养成以及跨境电商企业在产品品类、质量和服务等多方面的提升和完善,我国跨境电商市场的自身竞争力会大幅度提升,进出口交易比例也会逐渐趋于平衡。 1.1关于跨境电商 1、跨境电子商务 跨境电子商务:简称跨境电商,是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成信息或是商品交易的国际商业活动。目前根据跨境电商模式的不同,平台提供支付结算,跨境物流送达、金融贷款的服务内容均有不同。 在跨境电商市场按照商业模式划分,跨境电商平台分为B2B、B2C以及C2C三种类型。按平台服务类型划分,跨境电商平台分为信息服务平台和在线交易平台。

试论跨境电商出口物流模式及其发展趋势

试论跨境电商出口物流模式及其发展趋势 ? 一、引言 我国的出口贸易市场空间巨大,达到十万亿人民币的级别。但随着全球经济发展的不景气,2015 年我国进出口贸易总额下降了13.2%和1.7%。而我国跨境电商在最近几年却取得了飞速发展,其中2014 年我国跨境电商出口贸易额达到3.5 万亿,截止2015 年跨境电商出口贸易额达到5.5 万亿的级别,预计未来几年跨境电商出口市场的巨大潜力在政策的支持下将继续得到释放,持续保持平稳快速发展,在2017 年将达到8 亿元人民币的市场规模,出口贸易额将达到6.7 万亿元。目前,我国跨境电商出口贸易在电商贸易中占比超过80%,在国际经济形势和国内经济转型的影响下,外贸企业利润走低,人工成本上涨等因素将进一步推动跨境出口电商的发展。据《2015 年亚马逊中国跨境电子商务趋势报告》中显示2015 年亚马逊中国卖家数量叫2012 年增长了13 倍,卖家出口选品数量增长了87 倍,商品涉及到服装服饰、3c 电子产品、家居户外等适合线上销售的商品。在2012 年至2015 年,中国卖家在北美地区销售额增长了10 倍,尤其在2015 年黑色星期五促销销售额是去年同期的2.5 倍多,由此可见,中国跨境出口电商存在庞大市场,跨境电商出口物流必然在电商发展的利好下迎来新的机遇期。 二、研究综述

近两年,跨境电商风生水起,成为我国对外贸易新的利润增长点,而出口贸易作为跨境电商发展的重点,在政策的支持下,成为跨境电商发展的新蓝海,但学术界对于跨境出口物流方面研究较少。张夏恒,马天山(2015)指出建立运作海外仓,可以解决中国跨境电商中物流运作过程中存在的诸多问题。李向阳(2014)从提高跨境电子商务竞争力的角度,分析了跨境电商存在的问题,提出跨境电商发展必须重视跨境物流网络建设。李金龙(2015)探索了义乌市构建跨境电商信息服务平台和跨境电商保税物流平台的重要意义。李旭东等(2016)提出了跨境物流企业整合优化服务功能的措施,构建了跨境物流综合功能体系及其相应的服务运作模式。李旭东,安立仁(2015)从跨境电商对物流服务多层次需求的角度,分析了我国物流企业现状,提出构建适应电商发展需求的物流企业综合服务体系机器运作模式。冀芳,张夏恒(2015)从物流网络的角度,分析跨境物流对跨境电商发展的制约问题,提出跨境电商物流模式发展方向。金虹,林晓伟(2015),提出跨境电商云平台物流发展模式,指出跨境物流网络布局对跨境电商发展的重要性。张滨等(2015)基于构建单一、两段中转、两端收件跨境电商物流模式,提出三种方案混合使用能更好的解决用户多样性需求问题。参考上述研究成果,本文概述了我国跨境电商出口物流三种模式,分析其物流模式存在的问题,提出我国跨境电商出口物流发展趋势。 三、跨境电商出口物流基本模式

全国跨境电商岗位考试速卖通部分往期试题含答案

速卖通平台试卷答案 总分:200分时间:180分钟 一.单项选择题(15题,每题1分,共15分) 1.阿里巴巴国际支付宝是 (A) A.是一种第三方支付服务 B.是一种支付工具 C.无需绑定支付宝账户 D.已经拥有国内支付宝账,需再申请国际支付宝账户 2.关于国际支付宝,以下正确的选项为(D) A.收款需预存款项 B.后发货,先收款 C.线下支付,直接到账 D.收到了货款,才会通知卖家发货 3.以下选项错误的是(B) A.满立减活动中的商品仍然可以编辑修改 B.满立减活动中的商品不可以编辑修改 C.满立减可以刺激买家多买 D活动开始前的24小时将处于“等待展示”阶段 4关于全店铺打折工具,以下选项错误的是:(B) A.提前小时创建活动,活动开始和结束时间必须在同一个月内,但是可以提前创建下个月的活动 提前24小时创建活动,活动开始和结束时间必须在同一个月内,但是可以提前创建个月的活动 C.对全店铺的商品按照商品分组设置不同的促销折扣,吸引更多流量 D.如果选择了月末的最后一天,需要再选择时间是23:00,否则该活动会在最后一天的0点就结束了 5.店铺打折动持续时间不宜过长,一般_(B)___之内结束较为合适 天 天 天 天 6.以下选项错误的是:(B) A打折不是为了亏本的!打折是为了更好的销量 B.全店铺打折与全店铺满立减完全没有冲突,如果两者同时进行,会产生折上折,进一步刺激买家购买 C全店铺打折与全店铺满立减发生冲突时,可以分别进行,以便进一步刺激买家购买 D全店铺折可以根据商品分组设置不同的折扣 7.关于店铺优惠券,请指出下列错误的选项(D)

A.类家自主设置优惠金额和使用条件 B买家领取后在有效期内使用 买家只能在指定店铺使用的优惠券C. D.买家自主设置优惠金额和使用条件 8.关于店铺优惠券,请指出下列错误的选项(A) A.店铺优惠券仅仅是给买家一个折扣而已 B.将店铺优惠券信息发给老买家,作为奖励和回馈,提高回头购买率 C.无使用条件的优惠券,可根据自身承受范围投置,金额越大越易刺激买家下单 D.有使用条件的优惠券,优惠金额至少要在5美金以上才对买家有吸引力 9.对于货物破损的纠纷,以下错误的选项是(D) A仔细检查产品情况,确保发货前产品完好无损 B、发货前做好相关的防护措施,避免因包装不当造成物流途中产品破损 C.提醒买家收货前检查包裹 D.如果是物流途中造成的破损,请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜 10.对于买家收到货后退货的纠纷,以下错误的选项是(D) A.积极与头家协商解决问题,达成一致的解决意见 B.对于多件产品或部分退货的,在买家退货前与买家明确退货数量和退款金额 C.对子运费补偿或者其他补偿需要再前与买家确清楚,一旦退货后提出折旧等补偿事宜不属速卖通受理范围 D退货前与平台协商具体的退货物流方式 11.以下错误的选项为(A) A UPS,、EMS直达国家计收运费的重量是按整批货物的实际重量和体积重量两者之中较高的计算 .ENS直达国家日前只是把实际重量作为运费计算依据 C.体积重的计算方法是:Fedx、EMS非直达国家:长(CM)X宽(CM)X高(CM)/6000DUPS、DHL、INT:长(CM)X宽(CM)X高(CM)/5000 12.在编辑完产品之后,点击提交,(A)____ 小时后,阿里巴巴工作人员会对商品信息进行审核 B.立刻就可以看到产品会进入审检 C.一个工作日后,审核通过 D.审核立刻通过,高峰期顺延 13.已下架产品(A) A.可以重新上架 B.将永久下架 C.过了有效期产品将从“正在销售”转为“已下架”状态 D.在“已下架”状态栏下查看不到下架产品 14.关于EMS运费计算标准,以下错误的选项为(D) A.每(公斤)为一个计费重量单位 B.每增加为一个续重 C.每包货物的重量不能超过30KG D.起重费用相对续重费用较低 15.以下错误的选项为(C) A.产品单价较高,重量和体积较大的产品适合单件卖 B.产品单价较低,重量和体积较小的产品适合多个组成一包卖 C.产品单价较低,重量和体积较小的产品适合单个组成一包卖

跨境电商的大数据市场分析_范奕瑾

跨境电商的大数据市场分析 主讲人:范奕瑾 大家下午好!刚刚吃完午饭,可能都有点困,所以我来给大家打得精神。相信等一下很多同事或者朋友都会在后面讲到关于税收、流程以及我们遇到的一些困扰以及怎么样解决政策层面的一些话题。尼尔森作为一个数据平台,昨天我们在闭门会议当中讲到了很多内容,关于跨境电商未来我们如何更好地构建一个数据平台,然后帮助大家可以更清晰地了解市场。 今天我分享的半个小时里面 ,主要会跟大家讲一讲消费者以及到底什么样的人、他们什么样的属性,他们希望可以在跨境电商这个平台上做出一些事情。未来无论是电商平台,怎么样跟年轻一代消费者以及主要在平台上购物的消费者进行互动,然后以更低的价格吸引眼球和吸引流量。持续的沟通中我们也会持续跟大家分享一些大家感兴趣的品类信息,哪些品类卖得比较好,哪些区域跨境电商的增长以及体量相对来说是比较大的。 今天我主要讲讲消费者是如何的。讲消费者之前我们先看看中国的宏观大环境如何。今天我们分享一下从尼尔森所监测的150个快速消费品品类而言,包括大家平时在大卖场几乎可以卖到的产品,加总起来的话,实际上中国家庭的快速消费的增长状况是如何的。 最后上面一条是中国消费者信心指数。中国消费者信心指数昨天秘书长也讲到,未来我们可以做一个跨境电商的消费指数,我们完全可以做这方面的探索。我们在全世界140个多少每个季度都会发布一

次中国消费者信心指数。这个指数如果高于一百,消费者是比较有信心、比较积极的,如果低于一百是比较消极的。 中国与世界相比还是处于一个比较高的位置。可以看到,过去的四五季度,中国消费者信心指数是第一次跌到了100左右的数字。如果我们只是看线下的部分,把线上全部都刨走,比方说这是2015年一季度对比2014年一季度的增长率怎么样,可以看到过去8个季度中国快速消费品的品类的增长率呈现一个慢慢慢慢放缓的情况。 我给大家再讲几个年度数字。2012年的时候,这条紫色的线全年增长是21%。2013年的时候是16%,到了2014年的时候是7%,到了2015年的时候大概是3.5%左右。整个消费者形态发生变化,零售格局也发生了变化,导致线上有了更多的机会。一会儿我们会跟大家分享一下未来线上包括跨境电商从零售格局角度、从消费者格局角度是一个既定的事实,它的发展方向是不可逆转的。 即便我们把线上的部分加进去,这是尼尔森所监测的15个品类,如果把线上和线下的销售全部进行加总,第一,你会看到线上和线下的数字加起来的增长率明显比纯线下部分要高上一个台阶。为什么高一个台阶呢?等一下我们会跟大家讲一下。这样一个整体的市场格局,简而言之生意没有以前那么好做的,线下的发展随着格局和消费者的成熟度不断变迁,因此增长率慢慢放缓了。线上把这个增长台上了一个新的台阶,但是我们要了解,如果是有推动作用的话,他是由什么样的消费者来推动的,为什么消费者要转到线上购买,他给到消费者什么利益,对于我们未来看清市场的发展趋势,包括选择什么样的单

跨境电商培训之亚马逊eBaywis速卖通跨境平台趋势大解析

跨境电商培训之亚马逊、eBay、wish、速卖通跨境平台趋势大解析海猫商学院又开课咯,这次给大家带来的是跨境电商培训之四大跨境平台趋势大解析,跨境贸易新人往往有这样一个简单的想法,认为只要在所有的跨境电子商务平台全部上架开店,机会最大,收益也会最大。其实海猫跨境要告诉大家这个观点是错误的,特别对于跨境新人,因为经验、资源、精力有限,专注永远比广撒网更有效率。选择一个合适的跨境平台,投入自己的资源,好好经营一家店铺,这才是跨境新人正确的第一步。如果4大平台全部投入,顾此非彼,最终往往是竹蓝打水一场空。 一、阿里全球速卖通(Aliexpress) 速卖通作为阿里巴巴未来国际化的重要战略产品,这几年的发展可谓风生水起,已成为全球最活跃的跨境平台之一,并依靠阿里巴巴庞大的会员基础,成为目前全球产品品类最丰富的平台之一。 速卖通的特点是价格比较敏感,低价策略比较明显,这也跟阿里巴巴导入淘宝卖家客户策略有关,很多人现在做速卖通的策略就类似于前几年的淘宝店铺。速卖通的侧重点在新兴市场,特别是俄罗斯和巴西。对于俄罗斯市场,截至2013年3月底,速卖通共有超过70万的俄罗斯注册用户,占平台所有注册用户约9%,现在的注册数据应该更加火爆。 因为是阿里系列的平台产品,速卖通整个页面操作中英文版简单整洁,非常适合新人上手。另外,阿里巴巴一直有非常好的社区和客户培训传统,通过社区和阿里的培训,跨境新人可以通过速卖通快速入门。 总结:速卖通适合跨境新人,尤其是产品特点符合新兴市场的卖家,产品有供应链优势、价格优势明显的卖家,最好是工厂直接销售,贸易商基本上没戏。 二、亚马逊(Amazon) 作为全球电子商务鼻祖,亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的,中国外贸人选择跨境B2C平台首先认识的也是亚马逊,那时候也还没有速卖通等其他新兴平台。 亚马逊对于卖家的要求是比较高的,比如产品品质、品牌等方面的要求,手续也比速卖通等平台复杂。新人注册亚马逊账号以后,后期收款的银行账号需要是美国、英国等国家。对于成熟的亚马逊卖家,最好先注册一家美国公司或者找一家美国代理公司,然后申请联邦税号。 关于新人注册成为亚马逊的供应商一般需要注意如下几点: (1)选择做亚马逊最好有比较好的供应商合作资源,供应商品质需要非常稳定,最好有很强的研发能力。切记,做亚马逊,产品为王。 (2)接受专业的培训,了解开店政策和知识。亚马逊的开店比较复杂,并且有非常严格的审核制度,如果违规或者不了解规则,不仅会有封店铺的风险,甚至会有法律上的风险,所以建议大家选择一家培训公司,先接受培训再开始做。 (3)需要有一台电脑专门登陆亚马逊账号。这对于亚马逊的店铺政策和运营后期都非常重要。一台电脑只能登陆一个账号,不然会跟规则有冲突,用座机验证新用户注册最好。 (4)最重要的事情是做亚马逊需要一张美国的银行卡。亚马逊店铺产生的销售额是全部保存在亚马逊自身的账户系统中的,要想把钱提出来,必须要有美国本土银行卡。解决这个问题也比较简单,外贸人一般都有一些海外客户资源、海外朋友,可以通过他们解决这个问题,另外,国内也有一些代理机构做这样的服务。 (5)流量是关键。亚马逊流量主要分内部流量和外部流量两类,类似于国内的淘宝。同时应该注重SNS社区的营销,通过软文等营销方式也比较有效果。 总结:选择亚马逊平台需要有很好的外贸基础和资源(包括稳定可靠的供应商资源、美国本土人脉资源等),卖家最好有一定的资金实力,并且有长期投入的心态。 三、eBay

我国跨境电商发展现状及对策分析 (2)

我国跨境电商发展现状及对策分析 中文摘要:随着互联网的发展,电子商务应用而生,近年来,国家多次提出关于跨境电子商务的利好政策,“跨境电商”一跃成为我国电子商务界最热门的词。虽然发展潜力巨大,但是目前我国的跨境电子商务还处于发展初期,存在着物流障碍、通关不够简便、交易信用不足、专业人才匮乏等诸多方面的问题,面对这些问题,相关的单位与企业也加大了相应的投资力度,加强了管理。跨国电子商务在一定程度上有利于促进国家经济的发展,带动电子商务走向更大的舞台。因此,有必要梳理一下我国跨境电子商务的发展现状及存在的问题并提出相应建议。 Abstract:Along with the development of Internet, e-commerce applications, in recent years, the state has put forward good policy about cross-border e-commerce, "cross-border electricity" become China's e-commerce industry's most popular word Although the development potential is huge, but at present our country cross-border e-commerce is still in the early stage of development, there is a logistics barriers, simple and convenient customs clearance is not enough, lack of trade credit, the lack of professional talents, and many other issues, in the face of these problems, the relevant units and enterprises also increase the intensity of the corresponding investment, strengthen the management International electronic commerce to a certain extent, promote the development of national economy, promoting e-commerce to the larger stage Therefore, it is necessary to comb the cross-border electronic commerce development present situation and the existing problems and put forward the corresponding Suggestions. 关键词:跨境政策物流电子商务 Keywords:cross-border policy logistics The electronic commerce 目录

跨境电商速卖通全球发展战略研究

跨境电商速卖通全球发展战略研究 跨境电商速卖通全球发展战略研究 一、阿里巴巴速全球卖通介绍 (一)阿里巴巴全球速卖通发展现状 阿里巴巴全球速卖通2010年4月正式上线,以较低的佣金与免费注册的方式成功吸引了大批中小企业。 2015年,速卖通实现了增速达到100%的奇迹,业务范围覆盖全国200多个国家及地区。网站日均浏览量达2亿,其中在2015 年双11 当天成交2124 单,为历史之最。全球速卖通在PC 流量取得飞速发展的同时,移动端APP 也获得了进步,速卖通APP 在45个国家排名第一。 2016年3月,全球速卖通在全球网站Alex上排名50位,流量达64584万,商品覆盖44个不同种类,网站语言覆盖俄、日、德等16国语言,成为中国上最大的跨境电商出口平台。 (二)阿里巴巴全球速卖通的运作模式 1信息运作模式 在信息流获取方面,阿里巴巴全资收购了美国电子商务SaaS提供商Vendio公司。在信息交流方面,阿里巴巴除了提供传统外贸的e-mail、MSN等国际通用交流工具外,还为速卖通提供了在阿里巴巴的旗下产品“阿里旺旺”聊天工具的基础上开发了国际版的“trade message”软件,让买卖雙方进行交易洽谈。 2物流运作模式

在第三方物流公司合作方面,阿里巴巴与国际物流巨头UPS结成战略联盟。UPS是全球最大的包裹快递运送公司及全球领先的供应链和货运服务供应商。除了UPS物流,全球速卖通还支持其他的国际物流方式,比如TNT、e邮宝、DHL等国际物流。 3资金运作模式 在资金流方面,阿里巴巴与全球最大的网上支付公司PayPal合作。当时的PayPal在全球190个市场有逾8400多万个活跃账户和800万名商户,使用货币多达24种。合作后,速卖通的用户可以通过PayPal 付款。 二、阿里巴巴全球速卖通内部环境分析——基于SWOT分析法 (一)企业的优势分析 1阿里巴巴支持力度大 速卖通在成立初期,阿里巴巴就投入1亿美金主攻美国市场,每次大型促销活动的投入都是上千万美元,在Google等搜索网站持续本文由收集整理大力的投入资金进行网站推广,使得速卖通网站流量剧增,世界排名迅速网上窜,只用了不到2年的时间就全面大幅度赶超早成立5年的敦煌网[1]。 2地域优势 2015年1月,速卖通平台正式招募首批海外仓卖家,并对海外仓卖家提供扶持资源,根据平台的买家分布及发展战略,速卖通会美国、英国、德国、澳大利亚、俄罗斯、西班牙、印尼等七个地区的海

速卖通跨境电商英语特点分析

速卖通跨境电商英语特点分析 【摘要】速卖通是目前最大的跨境电商平台,卖家操作界面为中文,买家页面为英语等外语。产品发布和双方交流沟通以英语为主。卖家和很多买家的母语不是英语,他们的英语水平参差不齐。这样,“速卖通英语”既有涉及面广,专业性强的特点,又有简洁、短小,甚至不很规范的网络文本的特点。 【关键词】速卖通;跨境电商;语言特点 随着电子商务的普及和我国面临的外贸形势的变化,跨境电商在近几年有着长足的发展,交易额从2010年的4万亿元人民币到2016年预测的6.5万亿元人民币,实现了年均30%以上的增速(盛湘君2016. 7)。一批以“互联网+ 外贸”为特点的跨境电商平台逐步发展壮大起来,其中阿里巴巴旗下的全球速卖通(https://www.360docs.net/doc/3815819581.html,)以其最多的海外买家流量和最大的订单总量而成为全球最大的跨境电商交易平台。据网络统计,2014年速卖通十大交易国家依次是:俄罗斯、美国、巴西、西班牙、英国、法国、加拿大、澳大利亚、以色列、乌克兰。虽然部分活跃国家为非英语国家,但中国卖家和世界各地不同母语的买家一般还是用英語进行交流沟通的。速卖通的操作界面(卖家页面)为中文,买家页面为英语等语种。平台运营对英语要求不是很高,卖家有一定英语基础就行。如果达到英语四级水平,从业者就可以完成商品发布、客户交流等工作了。 速卖通等“跨境电子商务平台交易过程中所使用的在线交流话语是一种新的电子媒介话语形式,是以计算机为媒介的商务话语(柴畅2016.04)。”商家与客户之间通过网络聊天工具或电子邮件完成商务磋商、询价、下单、运输、投诉和索赔等一系列商务活动。跟传统的外贸英语不同,速卖通上使用的英语具有自己明显的特点。 一、涉及面广、专业性强 速卖通对卖家的能力需求是复合型的。在运营、推广、客服以及美工等各个环节中,对卖家的能力需求是不一样的。其中,在产品推广和客服方面,要求从业者具有一定的英语能力。一方面,速卖通买家页面涉及众多领域,覆盖3C、服装、家居、饰品等共30个行业类目,这使整个平台词汇具有多样性、广泛性的特点。另一方面,速卖通买家官网上,涉及一定数量的跨境电子商务英语中的专业术语以及广告、物流、外贸、外汇等方面的内容,这些语言具有一定的专业

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