高级管理学简答

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考试科目：高级管理学

一、简答题

1、当代管理理论发展的特征是什么？

经历了20世纪30-40年代的发展时期后，管理学进入蓬勃发展阶段。特别是二战以后，经济复苏，管理领域中出现百花齐放，百家纷呈局面。其中既有沿着历史线索逐步丰富和完善的历史源流，也有新出现的思想和主张。美国著名管理学家孔茨将之概括为“管理理论的丛林”，从一个角度反映了当代管理理论发展的特征：多流派研究、多角度分析共同组成一个管理知识体系，形成一个庞大的学科群。

进入20世纪70年代以来，管理领域又出现一些新的发展趋势，其中最为突出的：一是企业文化热潮的兴起，二是正在发展中的信息技术对管理的影响。

2、怎样理解正式组织的含义？

正式组织是由两个或两个以上个人有意识地加以协调的行为或力的系统。

正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的联结形式排列组合而成的。它有明确的目标、任务、结构和相应的机构、职能和成员的权责关系以及成员活动的规范。作为社会组织设计出来的正式组织，不论其规模的大小和从事的是什么样的活动，其组建、运行都需要有三个基本要素：意愿协作、共同目标和信息沟通。

3、简述正式组织三要素？

正式组织产生于具有协作意愿，能相互沟通的个体围绕共同目标努力之时。正式组织有三个基本要素：协作意愿、共同目标和信息沟通。它们是正式组织产生的充分必要条件。

（1）协作意愿

协作意愿是个体为组织贡献力量的愿望。个人在组织中的协作意愿意味着个人自我克制，放弃完全人格性行为的自由，一定程度上个体行为的非个体化。个人协作意愿总体上的组织结果是个人努力的凝聚。

对个人而言，协作意愿是个人由于为组织提供协作而得到的诱因与协作所作牺牲或贡献两者相比较后的净效果；同时，也是个人参加不同组织所得诱因相比较后的净效果。判断净效果大小的标准纯粹是个人的，无统一标准。

从组织角度看，如何找到提供给个体各种诱因和组织能够获得的成员努力之间的平衡，是组织生存发展的重要条件。

（2）共同目标

共同目标是协作意愿的必要前提，组织要求个人提供的行为必须是有方向性的行为，否则不可能成为现实的行为。任何正式组织都有共同目标。组织共同目标不仅要得到组织成员的理解，而且必须被他们接受。否则无法对行为起指导作用，无法成为激励的力量。

组织目标不同于个人目标。个人愿意为实现组织共同目标努力，是因为实现组织共同目标能够部分实现个人目标，有助于实现个人追求。组织中的个体有两种身份、两种人格。有时两种角色、两种人格会产生差异和矛盾。目标的背离会导致人格的背离。

（3）信息沟通

上述两种要素只有通过信息沟通才能连接起来，信息沟通是组织成员理解共同目标，相互沟

通，协同工作的条件，是组织的基础。

信息沟通有一定的限度。一是因为信息沟通要借助于语言媒体，会发生理解上的偏差。二是上下级之间信息沟通过程中归纳概括的过程和理解阐述过程会导致信息失真。三是沟通过程中有出于个人目的的有意识修饰加工。一般说来，信息沟通的渠道越长，失真的程度越高。信息沟通在组织中通常借助于一定的结构和框架进行。组织机构和制度框架是信息沟通的正规渠道和规则。信息沟通的手段对信息沟通过程有很大制约作用。通讯手段、计算机技术的进步从根本上改变了组织中的信息传递，对组织生活和管理过程产生了全面而深刻的影响。

4、什么是非正式组织？非正式组织的特征有哪些？

非正式组织是两个或两个以上个人无意识地体系化、类型化了的多种心里因素的系统。

特征：1、无明确结构、形态，可辨识性差。

2、非正式组织的本质在于人与人之间的协调。

3、非正式组织侧重于人们相互接触的心里侧面，非理性侧面。

4、非正式组织中通行的是通过感觉、情感、个性特征等因素的无形的迁移默化的影响，个人品格往往是导向因素。

5、如何实现内部平衡？

组织内部平衡，指是由单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织整体之间的平衡。即诱因与贡献的平衡。组织内部平衡与下述几种因素直接相关：1个人的需求、动机及其标准。2、诱因的分配过程。3组织的效率。

在企业管理实践中，组织内部平衡往往通过组织结构设计、人员配置、制度化管理、激励、领导、企业文化教化等多种职能活动实现。

6、试述正式组织与非正式组织的关系

（一）非正式组织对正式组织1、非正式组织创造正式组织产生的条件。2、非正式组织赋予组织以活力。3、促进信息沟通4、有助于维持正式组织的凝聚力、5维护个人完整人格。（二）正式组织对非正式组织的作用1、正式组织为非正式组织的形成创造条件。2、正式组织为非正式组织长期存在和发展创造条件、

可见正式组织与非正式组织互为基础，互为条件

7、如何实现组织动态平衡？

1、最关键的是处理稳定和变革的矛盾

2、动态平衡的实现需要有系统和权变观念。

8、为什么需要实现组织动态平衡？

以发展、变化的眼光看问题，组织内外所有相关因素都处在变化中。组织平衡不可能一蹴而就。当组织内外环境条件发生变化时，原有平衡即被打破，需要根据变化了的情况建立新的平衡，这是问题的一个方面。另一方面，组织本身存在打破平衡的力量。组织中客观存在的差异、矛盾、冲突本身，就是平衡的一种破坏性力量。同时，组织的发展也会打破原有的平衡。应该说，组织的生存发展，就是不断打破原有平衡、建立新的平衡的过程。

9、试述企业的基本特征

1、企业是一个独立的经济组织。

2、财产支配关系，是企业的根本特征之一。

3、企业的目的是获得不断增加的盈利。

4、企业的职能是从事生产经营活动。

10、有限责任公司的基本特征有哪些？

有限责任公司, 股东以其出资额为限对公司承担责任,公司以其全部资产对其债务承担责任。其基本特征是:2股东凭公司签发出资证明书, 享有公司权益，参与公司管理。1不公开发行股票;3公司股份不能自由转让4、公司账目不向社会公开。

11、阐述“决策人”的模式的基本假设。

认为组织成员都是为了实现一定目的而合理地选择手段的决策者。

决策人模式把追求组织决策的合理性作为主要课题。由于信息和知识的不完备性、对未来预测的困难性以及不可能穷尽的所有替代方案，绝对性决策市不可能达到的，因此在有限合理性上，追求满意化而不是最优化决策的决策人模式才更合理。、

决策人模式是把以下决策方面的心理学因素作为其行动的基础：1、学习2、记忆3、习惯。

12、阐述决策的基本过程。

1、收集信息阶段：收集组织所处环境中有关经济、技术、社会等方面的信息并加以分析，同时对组织内部的有关信息也要收集并加以分析，以便为拟定和选择计划提供依据。

2、拟定计划阶段：以组织所需解决的问题为目标，依据第一阶段所收集到的信息，拟订出各种可行的备选方案。

3、选定方案阶段：根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备选方案中选定一个。

4、对已选定的方案进行评价。

13、决策的准则是什么？

1、整体协同原则。管理系统本质上是开放系统，它的各要素相互联系、相互作用的。

2、目标原则。决策都必须确认目标，并以目标为导向。

3、权变原则。决策是动态的，客观环境发生了变化，决策也要随时作出调整。

14、影响决策行为的个人特征有哪些？

1、个人对问题的感知方式：所谓感知，即通过感觉而形成的知觉，它是对事物的各种不相同属性、各个不同部分及其相互关系的综合反映，即对事物整体的反映。

2、个人价值系统：个人价值系统是个人的思想、价值观、道德标准、行为准则等所构成的相对稳定的思维体系。

15、群体决策的优缺点各有哪些？

优点;

16、如何理解计划与控制的基础？

17、组织结构设计必须认真考虑哪六个方面的制约因素？

18、事业部制组织结构有何优缺点？

19、矩阵制组织结构有何优缺点？

20、制度规范的种类和特点有哪些？

21、制定管理制度的基本要求是什么？

22、什么是制度化管理？

23、简述制度化管理的主要特征。

24、激励的实质和功能是什么？

25、需要激励模式的主要理论基点是什么？

26、领导权力有哪些表现形式？

27、试述领导的影响方式。

28、试述构成领导环境的五个相对独立的因素

29、卓有成效的领导者应具备哪些基本素质？

30、如何对待非正式沟通？

二、论述题117881000

1、试用历史唯物主义观点解释管理的历史演进

2、为什么说科学化、理性化是管理发展的主要线索？

3、试述巴纳德管理职能思想和管理过程流派管理职能思想的区别与联系？

4、试述产权及其功能。

5、试述控制的两种形式及其各自的控制过程。

6、计划与控制如何协调？

7、制度化管理的优越性何在？

8、如何看待制度化管理与人性？

9、如何把握激励的方法？

10、组织沟通的原则有哪些？

11、试述组织文化的构成要素。

12、试述组织文化的反面效应。

13、试述企业发展过程中的矛盾冲突

14.、试述企业发展与惯性的关系。

15、变革的四个步骤是哪些？

16、论述革新的过程。

17、试述科学管理之间的管理发展。

18、什么是理想的行政组织？

19、管理学要把握个体的哪些基本特征？

20、如何理解个体的行为和学习?

21、简述正式组织三要素。

22、如何实现组织与环境的平衡？

23、什么是管理？如何把握管理概念？

24、股份有限公司与有限责任公司的区别有哪些？

25、试述管理职能中所包含的决策问题。

26、如何区别例行问题和例外问题

27、制定计划有何重要意义？

28、事前标准有何重要意义？

29、怎样制定制度规范？简述制度规范调整的情况。

30、试述管理人员的素质要求。