物业管理师题库——实务单选.doc
实务单选
1．物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。
A 物业管理服务内容
B 物业管理服务标准
C 物业服务合同
D 物业管理服务费用
2．物业管理企业的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法
定代表人、公司人员和公司章程。
A．工商注册 B ．资质申请 C ．税务注册 D ．组织机构代码注册
3．物业管理企业资质等级分为（）。
A．甲、乙、丙级 B ．一、二、三级 C ．初、中、高级 D ．A 、B、C级
4．物业管理企业组织机构设置的要求是：按照（）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活。
A．组织规模 B ．组织任务 C ．组织名称 D ．规模和任务
5．新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。
A．半 B ．一 C ．二 D ．三
6．物业管理企业在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。
A．10 B ．20 C ．30 D ．60
7．企业各职能机构职责由各企业按（）设定。
A．自身需求 B ．有关规定 C ．领导要求 D ．同行的经验
8．省、自治区人民政府建设主管部门负责（）物业管理企业资质证书的颁发和管理。
A．一级 B ．二级 C ．三级 D ．四级
参考答案：
1．C 2 ．A 3 ．B 4 ．D 5 ．B 6 ．C 7 ．A 8 ．B
9．( ) 是物业管理服务产品预购的一种交易方式。
A．物业管理投标 B ．物业管理企业选聘 C ．物业管理招标 D ．物业管理企业竞标10．物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据（），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。
A．物业管理服务费用 B ．物业管理服务标准 C ．物业服务合同 D ．物业管理服务内容11．物业管理招标是由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。
A．最符合条件 B ．服务费用最低 C ．服务标准最高 D ．性价比最高
12．物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业管理企业，根据招标文件中确定的各
项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。
A．具有相应资质 B ．符合招标文件 C ．被指定参加 D ．由上级领导推荐
13．根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（）两大类招标。
A．住宅项目与写字楼项目 B ．住宅项目与商业项目
C．商业项目与非商业项目 D ．住宅项目与非住宅项目
14．物业管理招标的方式包括（）。
A．公开招标与邀请招标 B ．公开招标与非公开招标
C．协议招标与邀请招标 D ．住宅项目招标与非住宅项目招标
15．物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应（）。A．公开、合理、平等 B ．公开、公平、合理
C．公开、合理、公正 D ．公开、公平、公正
16．物业管理投标的条件：必须符合（）规定的要求。
A．资质管理 B ．法律法规和招标方 C ．法律法规 D ．资质管理和招标方
17．根据物业管理服务的方式可以将物业而管理招标分为（）
A．公开招标和邀请招标 B ．全权管理项目招标和顾问项目招标
C．整体物业管理项目招标和单项服务项目招标 D ．全方位服务型管理和顾问服务型管理
18．公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请（）的法人组织参与投标，招标程序和中标结果
公开，评选条件及程序是预先设定的，且不允许在程序启动后单方面变更。
A．确定 B ．3~5 家 C ．符合要求 D ．不确定
19．按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，投标人少于 3 个或者住宅
规模较小的，经（）批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
A．业主委员会 B ．招标方
C．物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门 D ．建设单位
参考答案：
1．C 2 ．D 3 ．A 4 ．B 5 ．D 6 ．A 7 ．D 8 ．B
9．B 10 ．D 11 ．C
20．要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所做出希望与其订立合同的意思表示。下列
行为属于要约的是（）：
A．标价 B ．投标 C ．招标 D ．拍卖广告
21．合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过（）两个阶段。
A．邀请要约、承诺 B ．要约、反要约 C ．要约、承诺 D ．邀请要约、反要约
22．物业管理合同是一个综合的概念，它是指物业管理当事人之间就（）所达成的具有法律效力的协
议或契约。
A．权利义务 B ．物业管理的核心内容 C ．物业服务范围 D ．物业管理的服务费用23．《中华人民共和国合同法》第十二条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”其中的其他形式主要指行为合同形式，也就是通常人们所说的（）合同。
A．书面合同 B ．口头合同 C ．事实合同 D ．其他合同
24．（）是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物
业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。
A．物业服务合同 B ．前期物业服务合同 C ．业主公约 D ．早期介入协议25．下列哪项不属于前期物业服务合同内容：（）
A．共用部位的承接验收内容 B ．共用设施设备的承接要收标准
C．业主自用部位的承接验收 D ．共用部位、共用设施设备的承接验收
26．（）是物业管理企业与业主（或业主大会授权的业主委员会）之间就物业管理服务及相关的物业
管理活动所达成的权利义务关系的协议。
A．物业服务合同 B ．前期物业服务合同 C ．业主公约 D ．早期介入合同
27．（）是指由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所
有业主、物业使用人、业主大会、业主委员会以及物业管理者权利义务的行为守则，是物业管理的基础和
准则。
A．物业服务合同 B ．前期物业服务合同 C ．业主公约 D ．早期介入合同
28．物业入住阶段，下列哪项应由物业管理企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式
向业主广泛宣传，力求家喻户晓（）。
A．业主临时公约 B ．业主公约 C ．物业服务合同 D ．前期物业服务合同
29．前期物业服务合同的内容是通过合同条款反映的（）之间的权利义务关系。
A．招标机构与物业故案例企业 B ．建设单位与物业管理企业
C．政府主管部门与物业管理企业 D ．使用人与物业管理企业
参考答案：
1．B 2 ．C 3 ．A 4 ．C 5 ．B 6 ．C 7 ．A 8 ．C 9 ．A 10 ．B
30．( ) 是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动。
A．前期管理 B ．早期介入 C ．物业管理咨询 D ．项目的可行性研究
31．下列哪个阶段不属于早期介入阶段：（）。
A．规划设计阶段 B ．建设单位 C ．销售阶段 D ．物业承接查验阶段
32．下列属于物业管理早期介入中规划设计阶段的内容是：（）。
A．根据规划和配套确定设施设备的型号
B．就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议
C．根据目标客户情况确定物业而管理服务的总体服务质量标准
D．设计与客户目标相一致的物业管理方案
33．物业管理企业参与（），主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方
面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。
A．竣工验收 B ．公共设施设备验收 C ．前期物业管理 D ．日常物业管理
34．早期介入服务的对象是（），并根据双方约定支付早期介入服务标准。
A．施工单位 B ．建设单位 C ．业主大会 D ．业主委员会
35．下列不属于物业管理项目前期运作内容的是：（）
A．管理资源的完善与优化 B ．管理制度和服务规范的完善
C．拟定维修资金年度使用计划 D ．确定物业管理单项服务的分包
36．前期管理阶段的经营收支一般呈现（）状态。
A．收入多、支出多、收支平衡和盈利 B ．收入少、支出多、收支不平衡和亏损
C．收入多、支出少、收支不平衡和盈利 D ．收入少、支出多、收支平衡和盈利
参考答案：
1．B 2 ．D 3 ．B 4 ．A 5 ．B 6 ．C 7 ．B
37．物业管理企业对新接管物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为（）。A．前期管理 B ．物业的承接查验 C ．早期介入 D ．工程项目的竣工验收38．（）是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合
性、舒适性、你、安全性等。
A．检测查验 B ．使用查验 C ．试验查验 D ．观感查验
39．物业管理机构更迭时的承接查验不同于新建物业的承接查验，其承接查验内容、重点都有一定区别。
下列不属于物业管理机构更迭时物业承接查验的准备工作的是：（）
A．分析是否符合承接查验条件 B ．成立物业承接查验小组
C．与建设单位共同开展查验工作 D ．准备资料和工具
40．新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：（）
A．物业管理企业
B．业主大会
C．社区居民委员会
D．建设单位行政主管部门
41．物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、
移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处
理情况。
Ａ．保修协议
B．验收协议
Ｃ．移交清单
Ｄ·移交协议
参考答案：
1．B 2 ．B 3 ．C 4 ．A 5 ．D
42．（）是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。
Ａ早期介入
B．物业入住
Ｃ．前期管理
Ｄ．承接查验
43．在物业办理入住手续时，（）工作办理完成后，标志着业主入住过程完结。
Ａ．交纳当期物业服务等有关费
Ｂ．领取《业主（住户）手册》等相关文件资料
Ｃ．领取房屋钥匙
Ｄ．签订委托协议，交纳相关费用
44．在物业办理入住手续阶段，建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业，登记水、电、
气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在（）上签字确认。
Ａ．《业主入住房屋验收表》
B．《物业验收须知》
Ｃ．《住宅质量保证书》
Ｄ·《业主（住户）手册》
45 ．．验房验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、质量返修
等工作。发现重大质量问题，建议采取的办法是：（）
Ａ．向建设单位办理退房手续
Ｂ．暂不发放钥匙
Ｃ．向行业主管部门反映
Ｄ．由业主自行解决
46 ．物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是（）以及国家和地方的其他规定。
Ａ．《住宅使用说明书》
Ｂ．建设部110 号令《住宅室内装饰装修管理规定》
Ｃ．《业主（住户）手册》
Ｄ．《业主公约》
47．在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人应签订（），约定物业装饰装修管理相关事项。
A ．《业主公约》
Ｂ．《前期物业管理协议》
Ｃ．《物业验收须知》
Ｄ．《物业装饰装修管理服务协议》
48 ．物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，下述哪些行为在物业管理单位允许动
工范围内：（）
Ａ变动建筑主体和承重结构
Ｂ．扩大承重墙上原有的门窗尺寸
Ｃ．拆改供暖管道和设施
Ｄ．在正常负荷范围内增加室内隔墙数量
49．物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由
房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费（）倍的罚款。Ａ．2～３
B．１～２
C．3～4
Ｄ．４～５
50 ．在进行装修管理服务时，下列不属于重点检查的装饰装修项目是：（）
Ａ．有无变动建筑主体和承重结构
Ｂ．地板砖的品牌和颜色
Ｃ．有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间
Ｄ．有无拆改供暖管道和设施
51 ．物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报
告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给予（）。
Ａ罚款
Ｂ．停职检查
Ｃ．行政处分
Ｄ．行政拘留
52．垃圾清运费是指装饰装修工程产生垃圾的管理和清运费用。如对于装修垃圾业主按照要求管理并自行
清运，则该费用可免予缴纳。否则，装修人应向物业管理单位缴纳该费用，装修垃圾由（）代为清运。Ａ．物业管理单位
Ｂ．环卫部门
Ｃ．行政主管部门
Ｄ．居委会
一
54．因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。
Ａ．物业管理单位
Ｂ．建设单位
Ｃ．行政主管部门
Ｄ．装修人
55．装修人装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的
，（）可以责令其改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。
Ａ．城市房地产行政主管部门
Ｂ．物业管理单位
Ｃ．建设单位
Ｄ．街道办事处
56．未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改
变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由城市规划行政主管部门按照（）及相关法规的规定处罚。Ａ．《建设工程质量管理条例》
Ｂ．《城市规划法》
Ｃ．《物业管理条例》
Ｄ．《物业装饰装修管理服务协议》
参考答案：
1 ．B
2 ．C
3 ．A
4 ．B
5 ．B
6 ．D
7 ．D
8 ．A
9 ．B 10 ．C
11．A 12 ．D 13 ．A 14 ．B
第七章房屋及设备设施管理
57．（）是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。
Ａ．房屋完好率
Ｂ．危房率
Ｃ．房屋基本完好率
Ｄ．设备设施完好率
58．房屋完好等级的评定方法是根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度进行的，
通常把房屋的完损等级分为以下哪５类：（）
Ａ．精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房
Ｂ．精品房、完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房
Ｃ．完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房
Ｄ．完好房、基本完好房、轻微损坏房、一般损坏房、严重损坏房
59 ．物业的供电种类按供电方式分为（）
Ａ．单回路供电和多回路供电
Ｂ．高压供电和低压供电
Ｃ．无自备电源和有自备电源供电
Ｄ．长期供电和临时供电
60 ．根据有关规定，电梯每（）要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。
Ａ．半年
Ｂ．两年
Ｃ．一年
Ｄ．九个月
61．消防加压水泵、正压送风、排烟风机试启动应多长时间一次：（）
Ａ．每半月
Ｂ．每季度
Ｃ．每年
Ｄ．每月
62．．（）是测试消防设备的有效手段，它不仅能全面测试消防设备的运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。
Ａ．建立消防设备巡视、检查、测试制度
Ｂ．消防演习
Ｃ．配备消防设施主管人员
Ｄ．建立消防设备、设施技术档案
63 ．常见电梯按用途分为：（）
Ａ．乘客电梯、载货电梯和客货梯
Ｂ．直流电梯、交流电梯
Ｃ．单机控制电梯、集选控制电梯
Ｄ．运行梯和高峰梯
64．房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的（），并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。
Ａ．使用功能
Ｂ．技术寿命
Ｃ．使用寿命
Ｄ．技术更新
65．（）是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。Ａ．紧急抢修
B．预防性维修
Ｃ．事后维修
Ｄ．大、中修
66．在设施设备节能管理中，（）是一种最经济的节能方式
A ．经常进行技术改造
Ｂ．对设备的及时更新
Ｃ．根据实际情况减少使用时间
Ｄ．采用管理手段节能降耗
参考答案：
1．A 2 ．C 3 ．B 4 ．C 5 ．D 6 ．B 7 ．A 8 ．C 9 ．B 10 ．D
67．清洁卫生服务管理的基本方法，大致可分为（）两大类。
Ａ．外包管理及自行作业
Ｂ．户内有偿清洁及公区日常保洁
Ｃ．垃圾分类收集及统一存放管理
Ｄ．专业化服务及提供差异化服务
68．对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域如教学楼、学生及教职工生活区、实验楼、办公楼等场所等，应采用（）管理。
Ａ．精品式
Ｂ．自然式
Ｃ．放养式
Ｄ．间歇式
69．下列消灭白蚊的方法中属于药杀法的是：（）
Ａ．根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法
Ｂ．通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡
Ｃ．通过药物和灯光两种方法诱杀
Ｄ．利用白蚁的无敌或病菌对白蚁进行生物灭杀
70．下列属于绿化的日常管理内容的是：（）
Ａ．草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等
Ｂ．浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等
Ｃ．苗圃花木种植及工程苗木种植
Ｄ．节假日或喜庆等特殊场合对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置
71．针对大型公共物业绿化的特点，在进行绿化管理时必须注意的问题不包括下列哪项：（）
Ａ．不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物
Ｂ．不宜使用果树或大花植物作绿化
Ｃ．植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏
Ｄ．不直使用大乔木作绿化
72．日常绿化管理的方法包括：建立健全绿化管理制度，明确日常绿化（）。
Ａ．基本内容和标准
B ．检查内容与检查重点
Ｃ．基本要求和针对性要求
D．标准和要求
73．草坪检查重点内容不包括：（）
Ａ．施肥、淋水是否合理
B．表面平整度、秃斑
Ｃ．病虫害情况
Ｄ．修剪是否及时
74．工厂绿化植物受周围环境影响较大，其植物绿化功能以( )
为主，在植物选用上多选用生长快、成活率高、抗性强的树种。
Ａ．庄严
B．优雅
Ｃ．舒适
Ｄ．环保
参考答案：
1．A 2．A 3．B 4．B 5．D 6．B 7．C 8． D
75．（）是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、
施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。
Ａ．公共安全防范管理服务
B．车辆停放服务
Ｃ．物业管理风险防范
Ｄ．物业装修管理服务
76．物业管理项目的义务消防队由（）组成，可分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救
援组等。
Ａ．项目的操作层职员
B．项目的管理层职员
Ｃ．项目的全体员工
D．项目全体安防人员
77．消防工作的指导原则是：（）
Ａ．安全第一，预防为主
Ｂ．预防为主，防消结合
Ｃ．不顾一切，灭火为主
Ｄ．安全第一．财产第二
78．物业管理治安防范管理中遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢
劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，
并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失。对于已发生的案件，
应（），以便公安机关进行侦查破案。
Ａ．做好现场的保护工作
Ｂ．做好辖区客户的安抚工作
Ｃ．尽量封锁信息以免误传
Ｄ．积极主动开展现场调查
79．消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取（）的方法。
A ．日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合
Ｂ．日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合
Ｃ．日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合
Ｄ．全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合
80．在消防装备的维护管理中，对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度，（）应作一次全面统
计工作，以保证项目配备的消防器材完整、齐全。
Ａ．每半年
B．每年
Ｃ．每季
Ｄ．每月
81．消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点
进行合理的配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓（箱）
内应配置（）瓶灭火器。
Ａ．1
Ｂ．２
C．3
Ｄ．４
82．消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在住宅区内，
多层建筑中每层楼的消防栓（箱）内均配置（）瓶灭火器。
A ．1
B．2
C．3
D．4
83．在消防装备的维护管理中，对常现消防装备应定期检查，至少（）进行一次全面检查，发现破损、泄漏、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故。
A ．每周
B．每月
C．每季
D．每年
参考答案：
1．A 2．C 3．B 4．A 5．B 6．D 7．D 8．B 9．B
84．（）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公
众产生危害，需要立即处理的事件。
Ａ．物业管理紧急事件
Ｂ．风险
Ｃ．物业管理风险
Ｄ．紧急避险
85．物业管理企业在处理火警时首先要确认和了解起火的（）、范围和程度。
Ａ．位置
Ｂ．原因
Ｃ．时间
Ｄ．材料
86．易燃气体泄漏时，物业管理企业应立即通知（）。
Ａ．业主
B．医疗急救单位
Ｃ．燃气公司
Ｄ．公安消防机关
87．物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（顺导致的应由物业管理企
业承担的意外损失。
Ａ．不可抗力
Ｂ．业主、使用人原因
Ｃ．自然、社会因素
Ｄ．开发建设单位的原因
88．下列属于前期物业管理风险的是：（）
Ａ．管理费收缴风险
Ｂ．合同风险
Ｃ．管理项目外包存在的风险
D．物业违规装饰装修带来的风险
参考答案：
1．A 2．A 3．C 4．C 5．B
89．（）是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括主营业务收入和其他
业务收入。
Ａ．物业管理企业收入
Ｂ．物业管理企业营业收入
Ｃ．物业管理企业经营收入
Ｄ．物业管理企业总收入
90．（）是指物业管理企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取
得的收入。
Ａ．物业管理企业收入
Ｂ．物业管理企业营业收入
Ｃ．物业管理企业主营业务收入
Ｄ．物业管理企业其他业务收入
91．（）是指物业管理企业从事主营业务以外的其他业务活动所取得的收入。
Ａ．物业管理企业收入
Ｂ．物业管理企业营业收入
Ｃ．物业管理企业主营业务收入
Ｄ．物业管理企业其他业务收入
92．（）是指在一独立行使管理权的基层物业管理单位内，独立核算的财务主体所进行的以物业服务费
为主要对象的费用计划、编制、控制、使用及管理和分析的财务活动。
Ａ．物业管理项目预算管理
Ｂ．物业管理项目财务管理
Ｃ．物业管理项目资产管理
D．物业管理企业财务管理
93．（）是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余
全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
Ａ．物业服务费用酬金制
Ｂ．物业服务费用包干制
Ｃ．物业服务管理佣金制
Ｄ．物业服务费用分成制
94．物业服务费用包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。
Ａ．业主大会
B．物业管理企业
Ｃ．业主委员会
Ｄ．建设单位
95．物业服务费测算方法是以（）即可得出单位面积物业服务费标准。
Ａ．物业服务支出总额除以该物业总建筑面积
Ｂ．物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积
Ｃ．物业服务费总额除以该物业总建筑面积
Ｄ．物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积
96．物业管理专项维修资金属于（）所有。
Ａ．全体业主
Ｂ．行业主管
Ｃ．物业管理单位
Ｄ．建设单位
97．物业管理企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及（）。
Ａ．补贴收入
B．其他经营净收益
Ｃ．政策性补贴收入
Ｄ．其他业务利润
98．下列属于物业管理项目财务管理的特征的是：（）
Ａ．缺乏一般会计主体财务管理的形式、手段、方法的基本形
Ｂ．项目财务管理受物业管理企业的行政管理和业务指导
Ｃ．物业管理企业不得随意调集、挪用和将服务费据为己有
Ｄ．包干制条件下业主有直接干预物业管理项目机构财务工作的权
99．收入的编制方式通常是根据：（）
Ａ物业服务费总额和物业可收费总建筑面积
Ｂ．物业服务支出（成本）总额和预计利润
Ｃ．收费标准（单位时间费率形式）和物业总建筑面积
Ｄ．收费标准（单位时间费率形式）和可收费的管理面积
100．下列关于专项维修资金的叙述不正确的是：（）
Ａ．可用于购买国债
Ｂ．业主大会成立后，维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施
Ｃ．专项维修资金属于业主所有
Ｄ．业主转让房屋所有权时，结余维修资金予以退还，不随房
屋所有权同时过户
101．业主大会成立后，维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经（）审定后实施。Ａ．售房单位
Ｂ．业主大会
Ｃ．房地产行政主管部门
Ｄ．业主委员会
参考答案：
1．B 2．C 3．D 4．B 5．A 6．B 7．D 8．A 9．A 10．B
11．D 12．D 13．B
102．物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，
一般称为（）。
Ａ．物业基础资料档案
Ｂ．物业图纸资料档案
Ｃ．物业技术资料档案
Ｄ．物业日常管理档案
103．电子媒体档案一般分为两类，一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，另一类是闭路视频监
控设备产生的录像资料。新的监控设备已将二者合一为（）形式存贮。
Ａ。数字
Ｂ．录像磁带
Ｃ．硬盘数位
Ｄ．磁带
104．房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，在分析房屋本体安全、设备运行状况
和事故分析中有时起十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限一般不能低于设备的使用年限
（）倍。
A ． 1
Ｂ．２
Ｃ．３
Ｄ．４
105．（）是指利用计算机和网络信息手段，将物业管理企业及执（从）业人员的基本情况，经营业绩，
经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等按规定格式进行记录，并向社会公示、接受社会监督的信用信息管
A ．物业管理企业信用档案
Ｂ．物业管理企业信息档案
Ｃ．物业管理企业经营档案
Ｄ．物业管理企业业绩档案
106．物业管理企业信用档案的建立范围是所有（）等执（从）业人员。
A ．物业管理企业
Ｂ．物业管理师
Ｃ．物业管理经理
Ｄ．物业管理企业和物业管理师
107．物业管理企业信用档案的目标是以物业管理电子政务系统、（）自律管理系统和企业经营管理系
统为基础，形成覆盖物业管理行业所有企业及执（从）业人员的信用档案系统，并通过中国住宅与房地产
信息网实现各级物业管理行政主管部门、行业协会网站的互联互通。
Ａ．政府部门
Ｂ．物业管理行业协会
Ｃ．物业管理企业
Ｄ．执（从）业人员
108．物业管理企业信用档案投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）天内将处理意见反馈给
信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。无正当理由不按期反馈的，可作（从）业人员的信用档案并进行公示。
Ａ．３
Ｂ．１０
Ｃ．１５
Ｄ．３０
109．（）期物业管理档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案，
档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位。
A ．物业入住
Ｂ．物业承接查验
C．日常物业管理
Ｄ．早期介入
110．小区及共用设施清洁服务记录是（）的收集范围
Ａ．物业运行记录档案
Ｂ．物业服务记录档案
Ｃ．物业管理公司行政管理档案
Ｄ．物业维修维护记录档案
参考答案：
1．A 2．C 3．B 4．A 5．D 6．B 7．C 8．B 9．B
111．物业管理企业项目机构的数量较多且分布较散，所管物业类型结构复杂，员工整体素质较高，培训
资源比较充裕，宜建立（）级培训体系。
Ａ．－
B．二
Ｃ．三
Ｄ．四
112．物业管理企业员工集中，且培训资源较紧缺，宜建立（）级培训体系。
Ａ．－
B．二
Ｄ．四
113．（）主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工绩效考核结果和本企业实际
情况等制定。
Ａ．专题培训计划
Ｂ．晋升培训计划
Ｃ．外派培训计划
Ｄ．年度培训计划
114．（）培训体系有利于企业培训资源的充分利用，有利于统一公司的培训斥准和培训要求，有利于
降低培训成本。但其针对性相对较差。
Ａ．一级
B．二级
Ｃ．三级
Ｄ．四级
115．（）是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训，以使新员工了解和掌握所在岗
位工作的具体要求。
Ａ．入职培训
Ｂ．能力培训
Ｃ．职前培训
Ｄ．试用培训
116．企业要根据外部环境的变化，从内部管理的角度，选择和调整适合企业经营发展的（），并在实施过程中根据需要随时调整。
Ａ．薪酬标准
Ｂ．薪酬制度
Ｃ．薪酬计划
Ｄ．薪酬结构
117．考虑到物业管理服务运作特点，对项目负责人工作业绩和（）的考核可设定相应指标体系等，通过定量考核与定性考核相结合，实现对项目负责人的综合评定。
Ａ．个人素质
Ｂ．业务能力
Ｃ．个人品质
Ｄ．团队意识
118．（）是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。
Ａ．辞职辞退
Ｂ．辞退
C．资遣
Ｄ．解聘
119．（）是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动。它不是员工过错造成的。
Ａ．辞退
Ｂ．辞职
Ｃ．资遣
Ｄ．内退
参考答案：
1．B 2．A 3．D 4．A 5．D 6．D 7．B 8．A 9．C
120．测量客户满意的方法包括：建立受理系统、客户满意调研、（）、竞争者分析等。
A ．客户不满意调研
Ｂ．客户不满意分析
C．客户满意分析
Ｄ．失去客户分析
121．下列不属于物业而企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。
A ．法规监督、行政管理服务方面的沟通交流
B．物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复
C．物业管理相关法规的宣传与沟通
D．物业管理的投诉受理与处理反馈
122．客户满意是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较，（）会达成客户满意。
A ．绩效不及期望
B．绩效与期望相称
C．绩效超过期望
D．绩效大于或等于期望
123．与（）的沟通主要集中在前期物业管理阶段，重点是物业的移交和工程遗留问题的处理。
A ．政府机关
B．建设单位
C．业主大会
D．公共事业单位
参考答案：
1．D 2．A 3．B 4．B
124．（）是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。
Ａ．行政公文
Ｂ．事务文书
Ｃ．制度文书
Ｄ．礼仪文书
125．物业管理应用文书的类型有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书和（）。Ａ．条据类文书
Ｂ．告启类文书
Ｃ．告知类文书
Ｄ．其他日常文书
126．．物业管理应用文书文章式标题可以有（）。
Ａ．单标题和双标题
Ｂ．单标题和副标题
Ｃ．主标题和双标题
Ｄ．单标题和复标题
127．按照应用文书的类型，物业管理应用文书的写作要领包括行政公文的写作要领、事务文书的写作要领、制度文书的写作要领、礼仪文书的写作要领和（）文书的写作要领等。
Ａ．条据类
B．告启类
Ｃ．告知类
D．其他日常文书
128．下列行政公文属于外行文的是：（）
Ａ．决定
B．函
Ｃ．通知
D．报告
129．下列不属于事务文书的是：（）
Ａ．总结
B．大事记
Ｃ．倡议书
Ｄ．管理办法
130．物业管理行政公文中，（）是惟一不受内外、上下、用印等规范限制的文种。Ａ．函
B．意见
Ｃ．会议纪要
D．通报
参考答案：
1．B 2．D 3．A 4．B 5．B 6．D 7．C
物业管理师考试考试试题含答案
物业管理师考试考试试题 含答案 Revised by Jack on December 14,2020
2011年物业管理师－全真模拟试题(北京) 一、单选题（每题1分，满分60分） 1、物业管理起源于19世纪60年代的（ C ）。 A.德国 B.美国 C.英国 D.法国 2、（ B ）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A.物业管理 B.房地产 C.不动产 D.单元性地产 3、因为物业具有（ B ），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。 A.稳定性 B.固定性 C.耐久性 D.多样性 4、物业管理是围绕着创造（ C ）这一中心开展各项工作的企业行为。 A.经济效益 B.社会效益 C.安居乐业 D.保值增值 5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D ）。 A.维修 B.管理 C.经营 D.服务 6、物业管理的主要内容不包括（ A ）。 A.财务管理 B.保洁管理 C.环境经营 D.车辆管理 7、房屋装修规划、设计由（ C ）进行。 A.房地产开发商 B.房地产行政管理部门 C.业主和使用人 D.物业管理公司
8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（ A ）原则。 A.产权“经营权分离 B.业主之上 C.专业高效 D.公平竞争 9、物业管理企业可以根据需要通过（ B ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。 A.承包 B.签订合同 C.双方协商 D.中介 10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ A ）。 A.质价相符 B.能够接受 C.价格优惠 D.价格偏低 11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（ D ）为依据。 A.企业的规章制度 B.业主委员会章程 C.上级行政部门的指示 D.法律、法规 12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（ B ）。 A.仪表端庄，形象良好 B.忠于职守，尽职尽责 C.体魄健康，胸怀宽广 D.语言流畅，表达力强 13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（ A）的职业道德要求。 A.忠于职守，尽职尽责 B.实事求是，办事公道 C.谦虚谨慎，文明礼貌 D.遵守纪律，奉公守法
物业管理师考试管理实务真题及答案
2011年物业管理师考试管理实务真题及答案 一、单项选择题(共10 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A. 物业管理项目 B .物业服务企业 C?业主委员会 D.业主大会 2?物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料：③办理开工手续：④签订管 理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A. ④-①-②一③-⑤-⑥ B. ①-④-②-③-⑤-⑥ C. ②—①—④—③—⑤—⑥ D. ②-④-①-③-⑤-⑥ 3. 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A. 定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B .建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D .建立空调系统技术档案 4. 某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是() A. 计划
B. 通知A. 计划
C?通报 D.意见 5?物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析；②职位评价；③薪酬体系的实施和修正④薪酬结构设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A. ①-②-⑥-⑤-④一③ B. ⑤-④-③-①-②-⑥ C. ④—③—①—⑤—②—⑥ D. ③-①-⑤-④-⑥-② 6. 下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A. 代收的水费和电费 B. 代收的专项维修资金 C. 代收的房租收入 D. 从事代理业务取得的手续费收入 7. 房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A. 2.0 B. 2.5 C. 3.0 D. 3.5 8. 关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A. 大厦管理规约 B .住宅使用说明书
2021年物业管理师技能模拟试题
物业管理师技能模仿试题 1、物业管理对物业基本规定？227 物业管理对物业基本规定，不但是从物业交付使用后便于管理角度考虑，更要从业主和使用人角度考虑。详细规定有： 1）、物业设计要“科学、合理、合用、美观”，并要以便维修和养护。2）、建筑质量要好减少使用成本。 3）、设施齐全，能为使用人提供各种服务。 4）环境优美、安全、舒服。 5）、为物业管理提供必要设施。 2、物业管理初期介入物质准备涉及那些方面工作？228 1）、人员准备，综合素质高。 2）、资料准备，对方资料和法规。 3）、设备准备，车辆、器材。 4）、资金准备。 3、规划设计阶段工作应当注意反映那些问题？232
1）、配套设施完善问题。 2）、水电供应容量问题。 3）、安全保卫系统。 4）、垃圾解决方式。 5）、高层建筑物外观清洁问题。 6）、消防设施问题。 7）、物业管理需要设备问题。 8）、对建筑材料得意见。 9）、其她问题。 4、物业建设阶段工作应从哪些方面对工程进行监督？232 1）监督工程质量，漏水、渗水问题，水电管线布置。 2）监督建设工程，与否按图纸施工，建筑材料规格质量。3）监督物业附属设施设备配套建设过程。 4）监督特殊附属设施设备建设过程。 5、拟管项目全面状况调查研究重要内容？232 1）项目位置。 2）项目面积。 3）项目建筑状况。 4）配套交通状况。 5）消防、安保、清洁等设施状况。 6）项目性质及特色。 7）政府支持、扶持和介入限度。
8）开发商背景。 9）周边环境状况。 6、竟标项目进行全面调查重要内容，从什么渠道得到信息？236 1）派人实地考察。 2）从新闻媒介收集信息。 3）向政府关于部门理解。 4）其她途径。 7、如何对住区人员自然状况进行分析？236 1）总人数，它决定需求总体规模。 2）性别，不同性别具备需求差别性。 3）年龄，不同年龄段有需求特殊性。 4）职业和学历，这决定了需求种类和档次。 5）民族，不同民族生活习惯各异。 6）经济收入，收入水平直接决定需求水平。 8、咱们应当按什么思路对住区人员需求进行分析？236 1）按需求对象分为物质需求和精神需求。 2）按需求弹性分为小弹性需求和大弹性需求。满足需求弹性小公共设施是必要，满足弹性大公共设施应从实际出发，注意提高其效益。3）按需求条件分为现实需求和潜在需求。 4）马斯洛需求层次划分法：生理、安全、社会、尊重、自我实现需求。 5）人需求是由低档向高档不断发展。
2021年物业经营管理注册物业管理师试题
《物业经营管理》 ?单项选取题（共60题，每题1分.每题地备选项中，只有1个最符合题意） 1．关于物业经营管理内涵地说法，错误地是( ). A．物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供地贯穿于物业整个寿命周期地综合性管理服务 B物业经营管理就是对房屋及配套地设施设备和有关场地进行维修、养护和管理 C．物业经营管理既涉及保证物业正常使用地运营操作管理活动，也涉及将物业作为一种收益性资产所进行地一系列地经营活动 D．收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报 2．关于写字楼分类地说法，对的地是( D ). A．写字楼分为出租型写字楼和政府办公楼两种类型 B．国内统一地写字楼分类原则将写字楼分为甲、乙、丙三个级别 C．建筑面积是写字楼分类地重要根据 D．写字楼分类在很大限度上依赖于专业人员地主观判断 3．关于区域购物中心地说法，错误地是( ). A．区域购物中心普通集购物、休闲、娱乐、饮食于一体 B．区域购物中心定位于高品位消费，针对地是高收入人群 C．区域购物中心在服务功能上体现为复合性，在经营管理上体现为一致性，在服务设施上体现为完整性 D．区域购物中心不是各类商家简朴地集合，而是一种高效运作地统一体 4．下列各类物业中，不属于物业经营管理活动管理对象地是( ). A．丙级写字楼B．居住区商场 C. 公立小学D．出租型别墅 5．关于房地产组合投资管理地说法，对的地是( ). A．房地产组合投资管理是物业管理中地最基本性工作
B．房地产组合投资管理涉及物业管理、设施管理和房地产资产管理三个某些C．房地产组合投资管理以运营管理和服务为主 D．房地产组合投资管理以经风险调节后地组合投资回报最大化为目的来管理资产6．下列工作中，不属于物业经营管理战略性工作地是( ). A．决策分析B．构建信息基本 C．钞票流和成本管理资产组合 7房地产开发投资普通从( )开始. A．规划设计B．购买土地 C．工程建设D．品牌设计 8．关于房地产置业投资地说法，对的地是( ). A．房地产置业投资属于间接投资 B．房地产置业投资地对象只能是旧房地产 C．房地产置业投资地目地是自用或获取经常性收入 D．房地产出租不属于房地产置业投资 9．关于房地产投资利弊地说法，错误地是( ). A．房地产投资需要专门地经验 B．房地产投资流动性差 C．房地产投资较难抵抗通货膨胀 D．房地产投资可以提高投资者地资信级别 10．由于建造公园而使周边房地产价格明显上升，这反映了房地产投资特性中地(). A．折旧递减性B．地租递增性 C．政策影响性D．互相影响性 11．房地产投资项目结束时，流动资金普通以( )形式被收回. A．货币资金B．租金收益 C．折旧费用D．运营费用
物业管理师考试《管理实务》测试题及答案
物业管理师考试《管理实务》测试题及答案 1、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。 A、1 B、2 C、3 D、4 2、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C ) A、市场定价 B、政府指导价 C、市场调节价 D、政府定价 3、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳 A、建设单位 B、物业管理企业 C、业主 D、物业买受人 4、我国对房地产实行( D )管理方式。 A、合同 B、契约 C、租赁 D、权证 5、业主大会由( B )组成。
A、物业管理区域内的部分业主 B、物业管理区域内的全体业主 C、行政管理区域内的部分业主 D、行政管理区域内的全体业主 6、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( C )日前以书面形式在物业管理区域内公告。 A、7 B、10 C、15 D、20 7、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( B )以上通过 A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5 8、经业主委员会或者( B )%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。 A、15 B、20 C、30 D、50 9、订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于( A)。
A、业主大会 B、业主委员会 C、业主管委会 D、业主公约 1、二级资质物业管理企业注册资本人民币( C )万元以上。 A、1000 B、500 C、300 D、100 2、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起( B )个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书 A、19 B、20 C、21 D、22 3、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( A )的罚款。 A、1万元以上3万元以下 B、1万以下 C、3万以上 D、以上都不是 4、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定 A、《民法通则》 B、《税收征收管理法》
全国物业管理师考试试题
全国物业管理师考试试题
全国物业管理师考试试题（一） 第一部分职业道 德（1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（1～16题） ◆该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（1～8题） 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（） （A）道德缺乏历史继承性 （B）道德标准不具有时代性 （C）人们所做的一切工作都能够作道德评价 （D）道德与社会发展没有关系 2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是（）（A）从人类历史看，法律比道德产生的时间早 （B）在中国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德 （C）在适用范围上，道德要比法律广泛的多 （D）关于社会功能，道德不如法律的社会作用大 3、下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是（）
（A）加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益 （B）加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关 （C）加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担 （D）加强职业道德回增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本 4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（） （A）着装简单、朴素（B）饰品较少 （C）面部淡妆（D）男性蓄胡须，女性涂亮指甲 5、下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（） （A）某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑” （B）某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么”（C）某企业接待处人员：“还没上班，您稍候 （D）某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材” 6、以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（） （A）某商场营业员小张在没有顾客时看报纸 （B）某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息（C）某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语
物业管理师-基本制度与政策模拟试题(参考Word)
全国物业管理师职业资格考试模拟题 《物业管理制度与政策》 一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1. 物业管理起源于19世纪60年代的（）。 A. 英国 B. 法国 C. 美国 D. 德国 2. 物业管理活动最核心的特征是（）。 A. 社会化 B. 市场化 C. 专业化 D. 技术化 3. 《物业管理条例》体现建筑物区分所有权理论的原则是（）。 A. 物业管理权利和财产权利相对应的原则 B. 维护全体业主合法权益的原则 C. 现实性与前瞻性相结合的原则 D. 从实际出发、实事求是的原则 4. 物业管理是由（）按照物业服务合同约定进行管理的活动。 A. 业主 B. 物业服务企业 C. 业主和使用人 D. 业主和物业服务企业 5. 前期物业管理合同的合同当事人是（）。 A. 业主与物业服务企业 B. 业主与建筑单位 C. 建设单位与物业服务企业 D. 业主、建设单位和物业服务企业 6. 原《物业管理条例》颁布的日期是（）。 A. 2003年5月28日 B. 2003年9月1日 C. 2003年6月8日 D. 2004年1月1日 7. 颁布《物业管理条例》的机关是（）。 A. 全国人大常委会 B. 建设部 C. 国务院 D. 财政部 8. 物业管理的基础是（）。 A. 业主的财产权 B. 物业服务企业的管理权 C. 建设单位的经营权 D. 政府的行政权 9. 物业管理服务不仅包括对物业共用部位和共用设备进行维修、养护，而且包括对物业管理区域内绿化、清洁、交通等秩序的维护，体现了物业服务合同的（）。 A. 公共性 B. 综合性 C. 广泛性 D. 长期性 10. 下列不属于物业管理服务合同约定的内容是（）。 A. 对房屋共用部位的维修、养护和管理 B. 物业管理区域内的环境卫生和绿化管理服务 C. 物业区域内的公共秩序、消防、交通等协管事项服务 D. 代收水、电、煤、气费用 11. 物业服务收费的原则不包括（）。 A. 微利原则 B. 合理原则 C. 公开原则 D. 费用与服务水平相适应原则 12. 业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均有物业服务企业享有或者承担的物业服务计费的方式是（）。
注册物业管理师物业经营管理概述试题与答案解析
注册物业管理师物业经营管理概述试题与答案解析 注册物业管理师物业经营管理概述试题与答案解析 第一章物业经营管理概述 【考点1】物业经营管理的性质和管理对象 单项选择题(备选项中只有1个符合题意) 1.物业经营管理强调为业主提供()服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。 A.物业管理 B.设施管理 C.价值管理 D.投资管理 【答案】C 【解析】本题考查的是物业经营管理的内涵。物业经营管理又称物业资产管理，是以收益性物业为对象，为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务，所以主要提供价值管理服务。A、B、 D三个选项太片面，没有突出物业经营管理综合性管理服务的性质。故本题选C，有关内容可参见教材第1页。 2.某写字楼具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范要求，建筑物有功能陈旧因素影响，有自然磨损存在，该写字楼最可能属于()写字楼。 A.甲级 B.乙级 C.丙级 D.二级 【答案】B 【解析】本题考查的是物业经营管理活动的管理对象。专业人员主要依据物业所处的位
置、楼宇设计装修状况和收益能力对其进行分类，通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级。甲级写字楼一般具有优越的地理位置和交通环境，建筑物实物状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，其收益能力与新建写字楼相当，有完善的物业管理服务；乙级写字楼具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求，但建筑物的功能不是最先进的，有自然磨损，收益能力低于新落成的同类建筑物；丙级写字楼已使用的年限较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求，且存在较明显的实物磨损和功能折旧。因本题所述条件符合乙级写字楼的分类标准。故本题选 B.，有关内容可参见教材第2~3页。 3.在一个大型城市中，某零售商业物业建筑面积为12万平方米，内设置大面积百货和超市大卖场，里面拥有大量不同行业的各类专卖店、家居家电、儿童及青年游乐设施、文化广场及餐饮，有效商业服务半径达200公里。则该零售商业物业的类型最可能是()。 A.区域购物中心 B.市级购物中心 C.地区购物中心 D.居住区商场 【答案】A 【解析】本题考查的是物业经营管理活动的管理对象。零售商业物业的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围三个方面。一般区域购物中心的建筑面积在10万平方米以上，是规模巨大，集购物、休闲、娱乐、餐饮于一体，包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心；市级购物中心的建筑规模一般在3万平方米以上，其商业辐射区域可覆盖整个城市；地区购物商场建筑规模一般为13万平方米，服务区域以城市中的某一部分为主；居住区商场商业服务区域以城市中的某一居住小区为主。故本题选A，有关内容可参见教材第3~4页。 多项选择题(备选项中有2个或2个以上符合题意) 4.下面选项中属于甲级写字楼特征的有()。 A.优越的地理位置 B.建筑物实物状况良好 C.有自然磨损存在 D.有完善的物业管理服务
物业管理师考试试题
物业管理师考试试题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
2006年度全国物业管理师资格认定考试 《物业管理实务》试卷 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A．30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（）。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（）。 A. ③－②－①－④－⑤－⑥ B. ③－②－①－⑤－④－⑥ C. ②－③－①－④－⑤－⑥ D. ②－③－①－⑤－④－⑥ 7. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A. 各业主分别 B. 业主大会 C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由（）制定。 A. 建设单位 B. 购房人 C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门 9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。 A. 设计工作 B. 工程监理工作 C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。 A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立
注册物业管理师练习题-物业管理实务案例分析参考资料
《物业管理实务》案例分析参考资料 案例分析将在《物业管理实务》的考试中占重要地位。为此我们对《物业管理实务》教材中提供的案例进行汇总；同时收集近几年法院的判决案例50个供大家阅读参考。希望对大家在《物业管理实务》案例分析的考试中有所帮助。 【案例一、99 】某日，某高层楼宇32楼B室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表，申报在阳台装一台太阳能热水器，物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确，于是要求装修管理人员去现场核实，发现该户申报的安装位置实为共用屋面，而非业主自用部分。 问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题？ 2. 物业公司在管理服务中应如何改进？ 【分析】此案例中反映的问题主要是： 一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简单，以至于无法确认业主安装设备的具体位置； 二是装修管理人员又未到现场核实而盲目同意。 因此，物业装修管理中，应从以下方面改进： 首先是业主申报装修时，物业管理人员应辅导业主认真填写《装修申报登记表》，详细说明装修地点、内容等情况。 其次，在物业装修情况不明，或语言表达不清时，物业管理人员应到现场核实，不可盲目接受业主装修申报。 第三，应对物业管理单位相关人员加强培训和约束，强化装修管理责任意识，同时检查物业装修管理各环节存在的问题并予以改进。 【案例二、 102】物业管理人员在巡视时发现有未佩带标识（工牌）施工人员在小区进行装修作业。经询问，称其未来得及办理相关手续。 问：你认为物业公司应如何处理此类案例？ 【分析】未办理相关手续进入物业区域施工属明显的违规行为，要立即检查装修申报、出入口和装修管理等环节。同时，要求未办理装修人员入场手续的立即补办，否则拒绝相关人员入场。 【案例三、 103 】巡视人员发现某栋高层顶楼有较大量钢材料堆放，经了解得知业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。巡视人员当即告诉业主此项装修工程应委托设计单位出设计图，并应事先申报，得到许可后方可施工。 问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题？ 2. 物业公司在管理服务中应如何改进？ 【分析】这个案例中的情形是目前大多数装修管理中容易出现的，往往导致不安全因
2020年物业管理师《物业管理实务》试题及答案(卷十)
2020年物业管理师《物业管理实务》试题及答案（卷十） 1物业服务企业薪酬体系设计的首要步骤是()。 A. 职位分析 B. 薪酬定位 C. 薪酬调查 D. 薪酬结构设计 参考答案: A 2 如果企业员工集中，且()，则宜建立一级物业服务企业培训体系。 A. 项目机构数量较多 B. 员工整体素质较高 C. 培训资源比较充裕 D. 培训资源较紧缺 参考答案: D 3 在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时，应使用的物业管理制度文书文种是()。 A. 守则 B. 制度 C. 公约 D. 办法 参考答案: C
4 在物业管理活动中，仅限在独立的组织中传达的文书，被称为()。 A. 前行文 B. 内行文 C. 平行文 D. 上行文 参考答案: B 5 物业管理公司在内部转发上级单位的公文、宣布实施某项制度时，应使用的行政公文文种是()。 A. 告示 B. 通知 C. 决定 D. 通报 参考答案: B 6 在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要有()。 A. 不平衡报价法和多方案报价法法 B. 多方案报价法和保本报价法 C. 增加建议方案法和无利润竞标法 D. 突然降价法和保本报价法 参考答案: B 7 下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是()。
A. 将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案 B. 就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议 C. 记录物业项目的隐蔽工程 D. 拟定物业管理的公共管理制度 参考答案: B 8业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权()以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。 A. 1/2 B. 2/3 C. 3/4 D. 1/3 参考答案: B 9 下列选项中，()是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。 A. 服务标准 B. 管理规约 C. 临时管理规约 D. 物业服务合同 参考答案: B
2021年物业管理师模拟试题
物业管理师模仿试题:物业管理实务练习-3文章导读：为了协助广大考生有效备考物业管理师考试，好学教诲建筑频道特别整顿了物业管理师考试热点，物业管理师模仿试题:物业管理实务练习-3，供广大学员复习备考。 最后祝广大学员顺利通过物业管理师考试!!! 1、合同订立必要通过(C)和承诺两个阶段。 A.发盘 B.出价 C.要约 D.发价 2、要约在商品交易中又称为(ABCD )。 A.发盘发 B.出盘 C.出价 D.发包 3、发出要约一方称为(A )。 A.要约人
B.承诺人 C.出价人 D.发盘人 4、接受要约一方称为( A )。 A.受要约人 B.要约人 C.受盘人 D.受价人 5、如果受要约人以为要约中有些内容不能接受，提出修改建议，称为( B )。 A.修改要约 B.反要约 C.反承诺 D.反发盘 6、合同要约构成要件有( ABC )。 A.要约必要是特定人意思表达，必要有订立合批准图
B.要约必要涉及合同重要内容，并且内容必要详细拟定 C.要约必要传达到受要约人才干生效 D.受要约人必要接受要约 7、(A )要约人不必承担法律责任。 A.邀请 B.特别 C.承诺 D.发价 8、承诺必要具备如下要件，才干产生法律效力( ABCD )。 A.承诺必要由受要约人或其代理人作出 B.承诺必要在要约有效时间内作出 C.承诺必要与要约内容一致 D.承诺必要传达给要约人 9、合同应具备必要条件有( ABCD )。 A.当事人缔约能力 B.当事人真实意思表达 C.合同内容合法
D.合同形式合法 10、合同形式有(ABD )。 A.口头形式 B.书面形式 C.事实合同 D.其她形式 11、合同订立应遵循基本原则有(ABCDF )。 A.主体平等 B.合同自由 C.权利义务公平对等 D.诚实信用 E.公平合理 F.守法和维护社会公益 12、前期物业服务合同，是指(D )与物业管理公司就前期物业管理双方权利义务所达到合同。 A.业主 B.业主大会 C.业主委员会 D.物业建设单位 13、《物业管理条例》明确规定前期物业管理服务由( C )选聘物业管理公司。
物业管理师综合能力考试考试试题附答案资料
物业管理师综合能力考试考试试题附答案资料 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
【Word版，可自由编辑！】 2016年物业管理师《综合能力》考试真题+答案 文章导读：为了帮助广大考生有效备考2012年物业管理师考试，好学网特别整理了物业管理师考试热点，2011年物业管理师《综合能力》考试真题+答案，供广大学员复习备考。最后祝广大学员顺利通过物业管理师考试！ 2011年物业管理师考试综合能力真题及答案 一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的 ()。 A.基本数量 B.特定数量 C.各种数量 D.需要数量 2.如果A商品的需求与8商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为()。 A.补充品 B.替代品 C。附属品 D.增值品 3.供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是()的。 A.同方向 B.反方向
C.相斥 D.无关 4.当边际产量为0时，达到最大值的是()。 A.总产量 B.总利润 C.总投入 D.总成本 5.根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现()。 A.总利润下降 B.边际利润减少，直至为0 C.总利润下降，但不会为0 D.总利润增加，但幅度较小 6.市场失灵是指()。 A.局部均衡点移动 B.政府宏观调控失效 C.价格机制不起作用 D.经济合同失效 7.市场细分的目的是要选择()。 A.目标市场 B.创新产品 C.高端业主 D.合理收费标准 8.差异目标市场营销策略的优点是()。 A.经营成本低 B.容易实现规范化管理 C.营销稳定性好 D.产品集中度高
物业管理师考试管理实务基础试题及答案.doc
物业管理师考试管理实务基础试题及答案 一、单项选择题 1. 根据《物业管理条例》的规定，“业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企 业签订物业服务合同。”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权(C ) 以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服 务合同。 A.1/3 B.1/2 C.2/3 D.3/4 2. 物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的内容不包括(A ) 。 A. 就物业的结构布局、功能方面提出改进建议 B. 根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准 C.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准 D.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案 3. 早期介入是物业服务企业从物业开发项目的可行性研究开始到项目竣工验收的全程 介入，建设单位可以得到物业服务企业的专业支持，开发出市场定位准确、功能使用考虑周全、业主满意的物业，促进物业的销售。这体现了早期介入的( D) 作用。 A. 优化设计 4. 物业服务合同是物业服务企业与( B) 之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所 达成的权利义务关系的协议。 A. 建设单位 B. 业主( 或业主大会授权的业主委员会) C.个人 D.房地产开发商
5. 根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准属于物业开发项目(B ) 阶段早期介入的内容。 A. 规划设计 B. 可行性研究 C.建设 D.竣工验收 6. 在物业开发项目的规划设计阶段，早期介入的方法和要点是(C ) 。 A. 物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作 B. 仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据 C.帮助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户的需求，从而有利于促进项目的成功，降低开发风险 D.组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划 7. 物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设 施设备等部分; 二是业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由(B ) 负责。 A. 监理单位 B. 建设单位 C.物业服务企业 D.业主 8. 物业开发项目的竣工验收阶段的早期介入的内容是(A ) 。 A. 参与竣工验收 B. 拟定物业管理的公共管理制度 C.拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续 D.派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务
物业管理师考试题及答案解析
2015物业管理师考试试题及答案解析 2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美 解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：https://www.360docs.net/doc/3a1420096.html,/bfmWmo 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424 一、单项选择题 1、工商行政管理目标就是建立和维护社会主义( )。 A、市场经济规模 B、自由经济秩序 c、计划经济体系 D、市场经济秩序 2、行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的 计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。 这个定义指的是( )。 A、最广义的行政管理含义 B、广义的行政管理含义c、狭义的行政管理含义D、最狭义的行政管理含义 3、行政管理活动是以国家名义进行的，代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在执行任务 时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理的 ( )。 A、政治性 B、权威性 c、灵括性 D、保障性 4、( )是指行政组织纵向结构的层级，它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系。 A、管理能力 B、管理跨度 C、管理层次 D、管理水平 5、资源配置有两层含义：一是指( )，指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并运用这些供 给有限的资源，使之发挥出展大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品： 二是指资源分配效率。 A、资源运用效率 B、资源消耗比例 C、资源运用技巧 D、资源分配比例 6、市场经济秩序，是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等，对市场经营主体、市 场行为所作的规范，一是市场法律及市场伦理规范：二是规范的( )。 A、制定状况 B、实施状况 c、合理状况 D、科学程度 二、多项选择题 1、工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。一般来说具有( )这三方面的效力。 A、执行力 B、强制力 C、拘束力 D、确定力
物业管理师考试真题及答案解析
物业管理师考试真题及答案解析 单项选择 1.用于出租经营的居住建筑主要是( )，这是经营性房地产的重要类型。 A.别墅和公寓 B.别墅和酒店 C.旅馆和招待所 D.酒店和招待所 2.( )是指包含有许多住宅单元的建筑物，通常不分割产权出售，供出租或短期居住。 A.别墅 B.公寓 C.旅馆 D.酒店 3.国际上在休闲娱乐行业流行的分时度假经营模式，通常是由( )负责经营管理。 A.物业管理公司 B.房地产开发公司 C.物业经营管理公司 D.文化管理公司 4.( )的设计大多采用田园式、民居式或别墅式的建筑风格，强调与大自然融为一体，追求淳朴简洁、清新淡雅、就地取材。 A.星级酒店 B.酒店公寓 C.家庭旅馆 D.旅游度假村
5.物业经营管理服务的目标，是从( )的角度出发，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。 A.物业 B.业主 C.租户 D.市场 6.公司是指依法定程序设立的，由( )以上股东共同出资经营，以营利为目的，具有法人资格的经济组织。 A.一个 B.两个 C.三个 D.四个 7.物业管理企业的性质是与( )工作的性质密切相关。 A.物业经营管理 B.物业资产管理 C.物业设备管理 D.物业服务管理 8.管理型物业管理企业是具有( )物业管理能力的企业，它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包的位置。 A.战略性 B.策略性 C.专业性 D.综合性 9.( )是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业，通常以专业分包的形式，也以直接接受业主委托的形式，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上，获得物业管理业务。 A.管理型物业管理企业
2019年物业管理师考试管理实务真题及答案共8页
一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A.物业管理项目 B.物业服务企业 C.业主委员会 D.业主大会 2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A.④→①→②→③→⑤→⑥ B.①→④→②→③→⑤→⑥ C.②→①→④→③→⑤→⑥ D.②→④→①→③→⑤→⑥ 3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B.建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D.建立空调系统技术档案 4.某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2019年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()A.计划 B.通知
C.通报 5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A.①→②→⑥→⑤→④→③ B.⑤→④→③→①→②→⑥ C.④→③→①→⑤→②→⑥ D.③→①→⑤→④→⑥→② 6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A.代收的水费和电费 B.代收的专项维修资金 C.代收的房租收入 D.从事代理业务取得的手续费收入 7.房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A.2.0 B.2.5 C.3.0 D.3.5 8.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A.大厦管理规约 B.住宅使用说明书
2012年物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案
2012年物业管理师《物业管理实务》真题及答案 一、单项选择题(共10题，每题1分，每题的备选项中只有1个符合题意) 1、入住的实质是( )交付物业的过程。 A、建设单位向业主 B、物业服务企业向业主 C、施工单位向建设单位 D、施工单位向业主 2、下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对房屋管理建筑面积要求的是( ) A、高层80万平方米，多层50万平方米 B、多层80万平方米，高层50万平方米 C、高层50万平方米，多层30万平方米，写字楼5万平方米，别墅2万平方米 D、多层50万平方米，高层30万平方米，别墅5万平方米，写字楼2万平方米 3、下列各项目，必须通过招投标方式选聘物业服务企业的是( )。 A、工厂集体宿舍 B、新建写字楼 C、新建商品住宅楼 D、部队营房 4、关于物业评标委员会的说法，正确的是( )。 A、评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成 B、人数为5人 C、由招标人依法组建评标委员会 D.、外聘专家不得少于五分之四 5、在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是( )。 A、完好房 B、基本完好房
C、一般完好房 D、危险房 6、物业管理区域内，义务消防队由( )组成。 A、物业管理公司的全体员工 B、物业项目部的全体员工 C、全体秩序维护员 D、全体业主 7、员工的解聘包括( )三种情况。 A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣 C、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名 8、物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。 A、一定要满足业主的合理需求 B、尽可能地满足业主的一切需求 C、要有偿满足业主的合理需求 D、尽可能地满足业主的合理需求 9、一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( )。 A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部 10、物业服务企业在早期介入阶段服务的对象是( )单位。 A、建设 B、施工 C.、规划设计 D、监理 二、多项选择题(共5题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分) 11、关于对员工奖励的说法，正确的有( )。
物业管理师《物业经营管理》第四章模拟题考试试题附答案
一、单项选择 1. 物业价格构成中，土地取得成本一般是由购置土地的价格和（）等构成。 A契税B. 土地占用税C. 土地增值税D. 土地出让金 2. 物业开发成本中，水、电、燃气、热力等设施的建设费用属于（）。A.前期工程费B.基础设施建设费 C.建筑安装工程费 D.公共配套设施建设费 3. 在物业估价中，物业开发商自有资金应得的利息计入（）。 A管理费用B.投资利息C.开发成本D.开发利润 4. （）是指某类物业在市场上的平均水平价格，是该类物业大量成交价格的抽象结果。 A理论价格B.总价格C.市场价格D.单位价格 5. 成交过程中买卖双方都有自己所愿意接受的价格，下列有关表述不正确的是（）。 A卖价总有一个最低界限，买价总有一个最高界限 B. 在卖方市场下，成交价格会偏向最高买价 C. 当买者的最高价格等于卖者的最低价格时，交易可能成功 D. 最高卖价和最低买价构成了成交价格的可能区间 6. 物业估价是为了特定的目的，对特定的物业（或物业权益）在特定的时点的（）价格或价值进行测算和判定。A市场B.正常C.理论D.客观合理7在评估一宗物业的客观合理价格或价值时，一般要求同时采用 ()种以上估价方法。
A. 1 B.2 C.3 D.4 8. ()是将估价对象与在估价时点的近期发生过交易的类似物业进行比较，对这些类似物业的成交价格作适当的处理，以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。 A市场法B.成本法C.收益法D.趋势法 9. ()是先分别求取估价对象在估价时点时的重新购建价格和折旧，然后将重新购建价格减去折旧，以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。 A市场法B.成本法C.折旧法D.收益法 10. ()是预测估价对象的未来收益，然后利用报酬率或资本化率、收益乘数将其转换为价值，以求取估价对象客观合理价格或价值的方法： A趋势法B.成本法C.收益法D.市场法 11. 运用市场法估价的步骤不包括()。 A搜集交易实例B.对可比实例成交价格进行处理 C. 选取可比实例 D.求取积算价格 12. ()特别适用于那些既无收益又很少发生交易的物业的估价，如公用、公益物业，以及有独特设计或只针对个别用户的特殊需要而开发建设的物业。 A市场法B.成本法C.折旧法D.收益法 13. 在物业保险及其他损害赔偿中，一般采用( A市场法B.成本法C.折旧法D.收益法 14. 运用成本法估价的步骤不包括()。 A搜集有关物业开发建设的成本、税费等资料 B.测算重新购建价格 C. 测算折旧 D.求取比准价格 15. 收益法的原理基础表明，物业当前的价值通常是基于()。 A历史价格B.开发建设它所花费的成本 C. 过去的市场状况 D.市场参与者对其未来所能带来的收益的预期 16. 关于物业价格与一般物品的价格相同之处 A都容易受单个消费者的个别因素影响 B.都是价格，用货币来表示 C. 都有波动，受供求因素的影响 D.都是按质论价：优质高价，劣质低价 17. 关于使用价值与交换价值，下列论述不正确的是()o A人们在经济活动中一般所称的价值指的是交换价值 B. 物没有使用价值就不会有交换价值 C. 交换价值是使用价值的前提 D. 交换价值通常用货币来衡量 18. 一般而言，物业的（）可以反映物业价格水平的高低。