地铁运营服务的文化理念

凌力

【期刊名称】《城市公共交通》

【年(卷),期】2009(000)010

【摘要】@@ 广州地铁自1997年开通运营以来,在不断完善运营服务制度的同时,逐渐建立起一种地铁运营服务文化,这种文化在广大员工中得到广泛传输,是运营服务制度得以有效执行的精神动力.运营服务文化的建立促进了员工对制度的认识和理解,激励着员工不断努力为乘客提供更优质的服务.

【总页数】2页(14-15)

【关键词】

【作者】凌力

【作者单位】广州市地下铁道总公司

【正文语种】中文

【中图分类】

【相关文献】

1.地铁运营服务的文化理念分析 [J], 张阳

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3.地铁运营服务的开展与文化理念建设论述 [J], 徐莉蕾

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