曾仕强谈人际关系学十大要点修订稿

曾仕强谈人际关系学十

大要点

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曾仕强谈人际关系学十大要点曾仕强先生是中国式管理的集大成者，他的很多论点，非常贴近中国人的实际，这其中就包括他对中国人如何处理好人际关系所提出的十大要点。

【一表人才】

一表人才讲的不仅仅是我们身材长相，而且包括我们在人际关系处理活动中的形象处理。

首先，要注意给别人的第一印象。“好的开始等于成功的一半”，良好的第一印象将会对一个人的成功取得积极正面甚至是决定性的作用。像面试等第一次见面，必须注意衣着；像做简报，就有专家提出“开场前三页”和“开口前三句”的要求，等等。

其次，不要对美丑是非有固定的标准，不要用第一印象去论定别人，不要用表面现象去判定事情。一个人的内涵在内，而不是表面，我们不要忽视表面，但更不要被人的外表（外在态度）所蒙蔽。“金玉其外，败絮其中”、“口蜜腹剑，笑里藏刀”，说的都是这个道理。人是这样，事情同样如此。

然后，要重于修炼自己的内在素质。人的外表形象是可以通过修炼来提升的，它会随心智而改变，正所谓“面由心生”。工作之后之后不要让人专注于自己的长相，而是在自己的形象上。把注意力放在自身后天修炼出来的人品和气质上，将自己炼就成一个强有力的磁铁，吸引很多人来和我们在一起，到那时我们可能就成功了，即使没有成功也离其不远了。有人说“眼睛是心灵的窗户”，很有道理。相面、相术等学问流传了几千年依然生命力旺盛，不是没有道理和根据的。

【两套西装】

这里提到的两套西装，不仅包括你的穿着打扮，还包括你的言谈举止、行事态度、处世技巧。“到什么山上唱什么歌”，要学会变通，因势而处，在合适的场合穿相适应的服装，在特定的状况下采用相适应的态度。

这个世界上，唯一不变的就是变化。“变则通，通则达”，每个人都应该给自己更大的弹性空间。人生别太自我设限，学会跟别人配合，是我们成功之前通往成功道路上的基础，当然其前提是不要逾越底线，像道德伦理、职场操守、人格修养、法纪法规等。

不要标新立异，更不要惊世骇俗。三奇，奇装异服、奇谈怪论、奇招迭出，都是很不值得推荐的，因为一般结果就是让人觉得莫名其妙。当然，正因为一般人都会循规蹈矩，所以有些时候，适当的反其道而行之往往可以起到引人关注的作用，但那只能是开头，后面一定要有实质性的内容。

【三杯酒量】

三杯酒量讲的是互动的原则。孔子说对人对事“态度要随和，原则要坚持”，这是真理。要顾虑别人的感觉，学会有弹性的做人，随主、随和、随众，和人打成一片，同时从人际交往中了解别人的个性、探寻事情的进展或状况。但一定要注意的是，做任何事都要适可而止，要适量且量力而行。

中国人谈事情、做生意，大多从酒桌上开始，酒是中国人生活和工作中一种非常重要的人际媒介，很多关系都是喝酒时结交的。在酒桌上，一杯不喝肯定行不通，我们可以客客气气接受人家的敬酒，但也不要酒量太过，一般应该坚守绝对不喝醉的原则与信念。须知，酒会乱性，酒后会出错，很多无法挽回的错误就是在酒后发生的。不仅喝酒，抽烟、打牌、喝茶、请客吃饭、娱乐消费等等，莫不如此。

除了适度，互动中另外的一重境界便是交心，这样的互动才能持久，利己、利人。交人贵莫于心，与别人交往的时候，一般应当保持适当的诚意。一个人付出的和他得到的同样多，只是发生在不同的时候，不同的场合，以不同的形式而已。

【四圈麻将】

这里所讲的麻将代表他人所好，四圈麻将告诉我们，一个人要培养一定的社会交往活动能力，同时要适当的参加一些社会活动。

要有共同的平台，这样才会有共同的语言；要有适合的环境，才会达成谈话的效果和目的。场合决定气氛，气氛决定态度，态度决定内容，内容决定结果。在办公室谈，是公事，公事就得公办；在休闲会所谈，可能就变成是私事，甚至是闲聊了，可能很快就达到一致了；更厉害的，是在对方所喜欢的活动或环境中谈，对方心情高高兴兴的，心态轻轻松松的，谈事情自然就容易得多了。

当然，这其中的分寸拿捏是非常关键的，也是很有技巧和智慧的。像有求与人，环境有了，机会有了，但什么时候说、怎么说、谁来说都是技术。要引而不发，而不要开门见山；要看似漫不经心，而不要让人感觉到心怀目的；最好的方法是让对方主动、自动给出答案，而不是让对方来回应我们的问题而给出答案，但这样的效果是需要大量前面合理有效的铺垫的。

【五方交友】

一个人要想成功，则需建立广阔的人脉，中国有句古话“在家靠父母，出门靠朋友”就是说的这个道理。人脉有多宽，我们的世界就有多大。五方交友。指的就是我们在建立自己的人际关系是，要尽可能的扩大交友范围，并增加交友的数量和质量。

交友广阔，可能会让你遇到贵人。奋斗固然很重要，但有贵人赏识可以加速你的成功。多方尝试，把触角伸的广阔些，兴许就会遇到你的贵人。“有意栽花花不发，无心插柳柳成荫”，你永远不可能知道“你什么时候需要什么样的朋友”，所有你认识的人，都有可能是你未来的贵人。一方面，不要固步自封，交友不要只限于同行，也不要只限定在特定的领域或范围内。多结交各种行业的朋友，这样可以弹性更大、触类旁通。多和异业

交流，才能增广见闻与人脉。另一方面，要学会经营自己的人脉。交友待人不能势力眼，帮助别人要在别人需要帮

助的时候。只有在他穷困潦倒的时候，你帮助了他，他才会真心感谢你，才会成为你肝胆相照的贵人。

结交朋友时，适当的人际投资是必需的，也是必要的。交朋友是臭味相投，也是志同道合，需要的适当的投其所好，并不是见不得光的事情，这不是简单的功利。人际关系是需要经营的，当今社会变动很快，如果朋友关系不注意维护，慢慢就会越来越疏远.

【六出岐山】

六出岐山来源于三国时诸葛亮。这个故事，代表的是一种坚持不懈的毅力和不折不挠的精神。

孔明到底知不知道，他蜀国的实力肯定打不过魏国以他的智慧，应该是知道的，但他依然六出岐山而伐魏，为什么因为那是他答应先帝刘备的，所以，他一定要坚持去做，哪怕“理论上”不可行。“鞠躬尽瘁，死而后已”，作为托孤大臣，他的过程是完美的。所以，在人际关系中，有些事，只问应该不应该，不要问可能不可能。

凡事都有因果，到底我们该关注因还是重视果诸葛亮的故事告诉我们，因比较重要。“尽人事，知天命”，告诉我们的就是过程是人力可全面掌握的，也是我们唯一可以控制的，但结果却非我们人力所控制。明知其不可为而为之，努力尽心的去做，遇到挫折不灰心，哪怕付出自己的生命也在所不惜。“屡战屡败”和“屡败屡战”，在事实层面上并没有什么差别，但曾国藩就这么轻轻一改，来自湘军的这份奏折在天子眼中的感觉就不一样了。没什么呢因为屡败屡战，结果虽然是糟糕的，但过程，也就是败了之后还能继续战斗，体现出来的却是坚贞、勇毅和韧性。

在利益横流的今天，重提六出岐山的人际关系手法，真的是很有必要，是大智慧，是大智若愚；与之相对的，结果论的人际关系往往只能是小聪明而已。

【七术打马】

打马就是拍马屁。七术打马讲的是人际关系中拍马屁的哲学。

曾经有学生问曾先生：老师，我将来要不要拍马屁呢？曾先生就告诉他：如果你能做到拍了别人马屁，但别人看不出来，那你就去拍吧。

不要把拍马屁当作是完全负面的东西来看待。别忘了，拍马屁能让别人感觉舒适、地位很高，这方面和赞美的作用是一样的，被拍马屁的人和被赞美的人的感觉是一样的，只要马屁不是太露骨而让人生厌。马屁太露骨，和赞美太虚伪是一样的。

一方面，中国人最讨厌拍马屁的人，但另一方面，几乎所有的人都喜欢享受被拍的感觉。所以，马屁可以拍，但要注意艺术。不要存心去讨好某人，中国人的警觉性很高，怀疑心也很重。让别人不易察觉则可尽力去拍，人人皆看得出则不可为之。打马打到不让人觉得是拍马屁的境界，在合适的时间，合理的场合，抓住关键的要点，利用自然的方式，在七分事实的基础上，注入三分的水分，去赞美别人，乐人、乐己，何乐而不为之？

要想让马屁拍起来让人不生疑，要有很多工作要做，其中最重要的是学会欣赏和赞美别人，这样才能在你拍出马屁时对方或他人不至于倍觉突然反常而生疑心。一个人要能够常常欣赏别人的长处，并作适当的拔高来赞美别人，即使这个人是你的老板也不例外。学会照顾别人的颜面和尊严，包括对你的老板、下属，甚至是对你的家人、朋友哪怕是一面之缘的路人。像管理学者都在讲“老板讲的话永远都是对的”，其实并不是要我们没有原则，而是告诉我们要会用拍马屁的思路和技巧去处理老板给出的意见：人前顾全老板的颜面，人后实事求是给出真诚的谏言。

拍马屁也是一门学问，有用则用、该用则用、能用则用，让人不易察觉则可尽力去拍；人人皆可看出则不可为之。

【八口吹牛】

吹牛皮不好，但那是不是就不要吹牛了呢？其实并不尽然。

适当的吹吹牛，出出风头，引起别人对自己的关注和重视，多为自己营创一些表现的机会，其实是在人际关系学中必须要有的意识和技巧。适度的夸大自己的表现是可以的，也是必须的。但不要过度。

吹牛表现自己有很多种方式，最合理的是“隔山打牛”，借用别人为载体，把自己表现出来。像邀功，可以对别人的功劳吹嘘，但听话的人都是明白事理的，脑筋转几转，最终还是会把功劳的矛头指向自己，所以最终还是为自己吹嘘；所以，有人说，功劳是让出来的，不是抢出来的，因为功劳有人前的和人后的，人前的功劳，要学会推来推去，推给别人，目的就是去抢那人后的功劳。

要想掌握好吹牛的艺术，首先是要学会捧别人。不会常常赞美别人的人，被人也不会愿意听你吹牛，因为没有人甘愿听别人高谈阔论而却没自己什么事儿。先看得起别人，再看得起自己。要人捧人，不要人损人；让自己的吹牛被别人能够接受：切不可压别人吹自己；先拍拍别人的马屁，替他吹吹风邀邀功，然后才能顺势去吹一下自己，不要多，点到就好。

吹牛要有度，有所为有所不为。别过分吹牛，吹破了就不好了；“英雄不提当年勇”，不要老吹同样的牛。

【九分努力】

每个人的成功，固然有很多外界的因素，但个人的努力是必须、首要的前提。九分努力告诉我们的就是这一点。九层之台，起于垒土；合抱之木，生于毫厘；千里之行，始于足下。任何成功，都不可能一蹴而就，需要一点一点的积累。所以，要想成功，就必须努力，努力规划，努力付出，努力等待。

把事情做好是最基本的条件。做事与做人是一体的两面。做人是做给别人看，做事是做给自己看；人不以成败论英雄，做事则“胜者为王，败者为寇”；好好做人，是为了好好做事；不能好好做事，做人做得最好也只能是“行百里者半九十”。一个人努力不努力，只有自己知道；你努力成功了，别人就知道了；你没有成功，但只要你努力了，你还是知道的。

九分努力的目的，是为了保证成功；但正因为只有九分，而不是十分，是因为努力了并不一定就会成功，努力只是证明了有无成功的命运而已；但这丝毫不允许努力所带来的价值，因为可以肯定的是，没有努力，就一定不会成功。

人际关系，到最后事实上就是人的素质和本质。只有把自身的能力和自身价值提升上去了，人际关系才会有新的天地。从来就没有什么救世主，也没有什么神仙和皇帝，每个人的命运都掌握在他自己的手里。机遇从来只偏爱有准备的头脑。所以，要想取得成功，我们必须努力：工作当中，我们必须与时俱进的精进自己的专业技能；生活当中，我们必须持续加强自我修养；处理事情当中，我们必须全力以赴；碰到困难的时候，我们必须不放弃、不抛弃。

【十分忍耐】

忍耐远比努力重要，也是人际关系学中迈向成功的最后一步，也是最难做到的一点。它要求我们能忍辱负重，不断修炼自己的忍耐力。

无数的事实告诉我们，成功永远属于忍耐力足够的人。尤其你自己基础越好，表现越好，来自各方面的打击和阻碍就越重，你必须学会蛰伏自己，忍耐、忍耐、再忍耐。要学会随机应变，但不要投机取巧；好胜心也不要太强，能不赢别人的时候，尽量不要赢，尤其是无关紧要的事情，宁可输也不要赢；输不起的人，人际关系不会好，而且总有一天会吃大亏，俗话说“占小便宜，吃大亏”就是这个道理；有时候大智不妨若愚，时刻显示自己比别人聪明，迟早栽跟斗。

忍字心上一把刀，滋味肯定不好受。别人成功了，你还在等待，还得等待；你想要的东西就在眼前，可见而不可得，你还得等待；你怀才不遇，英雄无用武之地，你只能等待…越王勾践卧薪尝胆三年，苏武牧羊异域19载，他们最后都成功了。但这之前呢？这之前，他们一直在等待，隐而不发，坚持不懈。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行弗乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能”，或许，这就是对忍耐最好的阐释。

成大事者，必须能屈能伸。能屈，就是我们要忍人所不能忍。将忍耐培养成习惯，此外还要注意培养方法，因为忍耐不是靠“压制情绪”，而应该是靠“化”：别人让你难堪，则需要先检讨我们自己是否够隐忍；注意控制自己的心绪；心好是没有人知道的，但脾气不好是所有人都知道的；要正确面对并主动化解不理因素，像那些与我们做对的人，事实上也是我们的贵人，因为他们在磨练我们的忍辱与能力。

【结后语】

综合以上10条，我们可以发现：一表人才、两套西装属于人际起点，三杯酒量、四圈麻将属于人际媒介，五方交友、六出祁山属于人际交往，七术打马、八口吹牛属于人际技巧，九分努力、十分忍耐属于人际修养。总而言之，一个人要同时具备良好的人际起点、人际媒介、人际交往、人际技巧、人际修养，才能真正拥有良好的人际关系。