物业管理部工作实施方案

物业管理部工作实施方案
物业管理部工作实施方案

XX公司物业管理部工作方案

虎门XX投资有限公司下设职能部门物业管理部,是负责统筹XX 公司属下全资企业物业的全面管理工作,并对其参股企业物业的协助管理工作。为加强各企业的规范化管理,完善目前物业管理各项工作,促进企业发展壮大,提高经济效益,物业管理部拟制定如下工作方案,并根据各企业的经营实际情况,进一步完善工作方案。

一、建立档案

1、对XX公司管辖的企业、物业进行建档,全面掌握企业、物业的情况,并进行分类管理。

2、制定各类走访、巡查、检查记录表格、建档造栅。

3、对上级部门下发的文件、属下公司的往来文件、会议记录、总结、计划等建档保存。

二、日常工作事项

1、做好与属下企业的沟通协调工作,摸清现时属下企业的资源情况,包括人员情况、设备、设施等资源情况,根据实际需要进行合理调配使用,实现资源共享。

2、对由物业管理部直接管理的出租物业,实行每月两次巡查;空置物业每月进行一次巡查,对发现的问题及时整改记录。

3、对下属全资企业的物业实行每月一次全面巡查,对部分经营性质复杂、安全隐患较大的物业实行每月两次全面巡查工作;对参股

类企业的物业原则上每两个月进行走访巡查一次,有需要时可每月巡查一次。对发现的问题督促其及时整改,并跟踪整改情况,需要大整改的及时上报公司商讨解决。

4、参与和配合安全部门、集团公司的安全综合检查工作。

5、做好每次走访巡查工作的登记备案。

6、做好物业修繕工作,对细小的物业、设施维修工作原则上由各企业具备相关能力的人员进行维修,大宗维修必须聘请相关资质单位进行维修施工,并合理控制好维修费用。

7、做好物业出租的各项工作,对由物业管理部直接管理的物业做好到期续租工作;空置的、到期不续租的、违约迁走的物业做好卫生、修复必要设施及招租等工作;对属下企业的物业出租做好监督管理工作;掌握好目前市场上的租金水平,合理调整租金,提高经济效益。

8、完成公司交给的其他工作。

三、日常检查内容

1、治安情况:相关企业、物业位置及周边的治安情况,企业、物业的防盗工作情况,安全保卫工作等。

2、建筑物结构安全情况:检查建筑物的内、外墙面是否存在剥落、露根、移位等安全隐患;楼顶、墙面是否存在渗漏,是否存在违章加建等情况。

3、经营情况:了解物业的出租情况,租户缴纳租金情况、用工情况,发放工人工资情况,是否合法经营等情况。

4、消防安全情况:消防各种设施的正常使用情况,维护保养情况,消防通道是否畅通,消防演练情况、从业人员的相关消防知识,应急预案制定情况等。

5、其他设备、设施使用情况:对排水、排污等各种设施是否正常使用,其他设备是否正常使用及维护,对特种设备是否有专人持证操作。

6、用火、用电情况:各企业、物业的用火、用电是否按规定使用。

7、卫生情况:企业、物业内外及周边的环境卫生情况。

8、其他重点部位、重大危险源的安全隐患情况。

XX公司属下物业管理处管理方案

根据XX公司属下企业现时普遍以出租物业为主的实际情况,为更好地完善现有的管理模式,下属企业将根据实地情况进行合并办公,实行资源共享,将各个相邻企业原有的办公场地整合建6个物业管理处,由XX投资公司实行统筹管理,各物业管理处作为统一办公场所(个别物业管理处可根据实际管理情况增加办公场地),6个物业管理处的安排如下:

1、虎门房地产公司、百家商场、虎门大酒店三家企业成立一个物业管理处,地点设在百家商场现有的办公场地(如有需要另增加办公场地)。

2、电子工业公司、东泰工业公司两家企业成立一个物业管理处,办公地点设在东泰工业公司现在的办公场地。

3、虎门外经公司、新湾外经公司、新湾房地产公司三家企业成立一个物业管理处,办公地点设在虎门外经公司现在的办公场地。

4、太平水泥制品厂、福利化工厂两家企业成立一个物业管理处,办公地点设在太平水泥制品厂现在的办公场地。

5、先河企业公司成立一个物业管理处,办公地点为现在的场地。

6、永联工业公司、友利达织造厂成立一个物业管理处,办公地点为友利达织造厂现在的办公场地。

各物业管理处管理方案如下:

一、岗位架构

1、物业管理处负责人(1-2人),

2、安全生产负责人(1-2人),

3、消队安全管理员(1-2人)

4、物业管理员(1-2人),

5、物业维修人员(含建筑维修、设备维修、水电维修等,根据物业管理处人员情况确定,可由其他物业管理处维修人员兼任),

6、办公室人员(1-2人),

7、保安人员(根据物业管理处人员情况确定,个别物管处可不设立此岗位),

8、后勤人员(含清洁、厨房等内务工作,根据物业管理处人员情况确定,个别物业管理处可不设立此岗位)。

以上岗位可根据各物业管理处的实际情况由1人兼故多个岗位。

二、岗位职责

1、负责人:对所属企业、物业全面管理。

2、安全生产负责人:主管安全生产工作,负责所属企业、物业的安全生产全面管理,包括维稳、治安、消防、经营、用火、用电、结构等安全方面的工作,并建全好安全生产档案。

3、消队安全管理员:主管消防安全,保障企业各项消防安全工作的正常开展,参加安全部门的消防安全培训,持证上岗。

4、物业管理员:负责企业、物业的巡查、卫生、出租工作。

5、物业维修人员:对所属企业、物业的修繕工作,包括建筑、设备、水电、及其他设施的维修、维护工作。

6、办公室人员:负责物业管理处日常办公的正常开展工作。

7、保安人员:负责所属企业、物业的安全保卫、防盗等工作。

8、后勤人员:包括清洁、厨房及日常其他工作。

以上岗位除负责所属企业、物业的管理工作外,由XX公司进行资源统筹,根据实际情况合理分配、合理使用,实现资源共享。

三、物业管理处规章制度

1、上班时间:每周实行五天工作制,每天上班时间即上午8:30-12:00,下午14:00-17:30到所属物业管理处上班(各物业管理处可根据经营类别和实际情况,合理安排工作时间),上班时间为工作人员因当天工作原因不能完全以固定工作时间在岗的,工作时间根据实际工作灵活安排。

2、假期规定:按各企业与员工相关约定执行,但必须得到所属企业负责人同意并交接好工作事项。

3、安全生产制度:根据企业的自身情况,做好安全生产各项工作,建立好安全生产档案,按规定执行日常各项巡查制度,做好巡查记录,并配合XX公司、集团公司、安全部门的联合检查,发现各种安全问题及时做好整改工作。

4、办公室工作制度:对存放于各企业的档案资料需做好文件管理,对上级下发文件、公司各类制度文件、政策指导类文件等。办公用品管理,须规范办公用品管理各项程序,节约办公经费,提高利用效率办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库的登记事项。对企业的业务用车做好使用登记,车辆维护等工作。

物业管理各岗位的岗位职责

项目经理的管理职责 1.项目经理是企业法人代表的代理人,代表企业对工程项目全面负责。 2.遵守国家和地方政府的政策,法规,执行公司的规章制度和指令.代表公司履行与业主签订的工程承包合同与书面承诺,努力完成项目与公司签订的经营承包合同。 3.组织精干的项目管理班子,确定项目的职能机构及职责范围。 4.主持制定项目的施工组织设计和质量计划及总体计划和年、季、月施工进度计划。 5.按照合同要求和上级的指令,保证施工人员,设备按时进场, 做好材料供应工作。 6.深入施工现场,处理矛盾,解决问题。 7.做好项目的基础管理工作,保证各种文件,资料,数据等信息准确及时地传递和反馈,及时进行工程结算。 8.开发人才,培养下属。 9.搞好安全生产,保护国有资产完好不受损失,保障职工人身, 财产的安全。 10.搞好项目的现场管理和精神文明建设,加强民主管理和思想政治工作。 11.项目完工后,及时搞好资产清算和债权债务清理工作,并向总公司提交清算结果报告以便审计和交接。. 12.接受总公司的监督,按时上交各项费用。 13.在公司核准的工资总额内制定项目职工的收入分配方案。 14.按照上级规定和条例对优秀职工进行奖励,对违纪职工给予处罚。 2.6.4内部管理的职责分工 2.6.4.1给排水主管岗位职责 ●制定专业设备维修计划,并具体组织实施,确保设备长期处于最佳运行状态, 使客人投诉降到最低限度。 ●对所管辖的设备软化水系统、热水系统、给水系统、排水系统、雨水系统、 污水系统、天然气系统的维修保养建好设备档案及维修记录。 ●督促和检查值班维修工作,并认真巡视专业设备。 ●带领员工完成日常维修和保养维护,保证本专业设备的正常运作。 ●检查日常维修工作单与电话投诉项目的完成与搁置情况,如有困难及时报告。

【新编】物业管理服务工作手册

威宁万鸿商贸城管理有限公司 物业管理服务工作手册 文件编码: 版本号: 编制: 审核: 批准: 生效日期: 总页数:

文件名称:物业管理服务工作手册 文件编号:01 版本状态:A/0 客服部工作手册目录

文件名称:物业管理服务工作手册 文件编号:02 版本状态:A/0 序言 客服部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是物业公司对客服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门(岗位)。物业公司的主要对客服务是通过客服部的业务程序和服务环节来完成的,它是管理公司与业主(用户)之间的桥梁,是管理公司的窗口。客服部的管理体系、工作程序、资料存档,及其员工的服务意识、职业道德、服务质量、操作技能、应变技巧,乃至仪表、言谈、举止等,对管理公司的形象和声誉多会产生影响。客服部的主要服务内容有:提供咨询服务; 受理业主(用户)投诉; 受理业主(用户)入住手续; 办理业主(用户)迁离手续; 办理业主(用户)室内装修及装修验收的申请手续; 办理业主(用户)非办公时间加班手续; 办理项目出入证(临时出入证、施工人员出入证等); 办理业主(用户)公司水牌制作手续(如有); 办理汽车、摩托车、自行车停放手续; 办理业主(用户)破/换门锁手续; 办理业主(用户)大门临时封闭手续; 办理、保存、补充业主(用户)资料信息; 负责与业主(用户)沟通,接待业主(用户)投诉,受理业主(用户)服务要求,做好业主(用户)的回访工作; 负责为业主(业主(用户))分发投递邮件和征订报刊; 负责为业主(用户)分发投递邮件和征订报刊; 负责做好项目的业主(用户)满意度测量工作; 配合各部门做好突发事件及特殊天气的应急处理。 文件名称:物业管理服务工作手册

(人力资源管理)岗位说明书管理规定

1 目的 为了加强岗位说明书管理,使岗位说明书管理工作进一步规范化、制度化、不断提高科学管理水平,依据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规,特制定本规定。 2范围 2.1本规定明确了岗位说明书的编写、修改等内容和要求。 2.2本规定适用于丹东银行岗位说明书的管理。 3术语与定义 岗位说明书指在岗位分析的基础上对于岗位所涉及的工作目的、工作内容、工作职责与任务、工作协作关系、任职资格、职业发展等方面做的详细说明,是劳动、组织、人事等部门在招聘、绩效考评、岗位价值评价、培训需求分析、职业生涯规划和人员配置方面的依据。 4职责与权限 4.1劳动合同与岗位管理岗员工负责对于新增岗位的岗位说明书的编写、已有岗位说明书的修订。 4.2各部门总经理需要对于因部门职责改变或所辖人员职责分工调整等情况引起 的岗位说明书与现实工作脱节情况作出及时判断,并对于岗位说明书中的内容及时提出修订或新增申请,申请中详细写明增减修订原因及改革方向。 4.3 各部门总经理对于岗位说明书修订或新增的申请需要交由各部门主管行长审 批后方可报人力资源部。 4.4人力资源部对于各部门提请新增或修订的岗位说明书进行调查审核。被调查审核的部门有责任积极配合。 4.5对于新增或修订后的岗位说明书人力资源部将与提请修订的部门总经理及其 主管行长进行确认,确认后由人力资源部总经理出具审核意见,而后提请人力资源部主管行长审批,最终由行长确认签批。 4.6 人力资源部有权根据总行发展战略和发展现状对岗位说明书进行修订。在修订过程中涉及的部门有责任进行配合,在人力资源部和需要修订岗位说明书的部门总

经理及其主管行长确认后,提请人力资源部主管行长进行审批,合格后报行长签批。 5 政策 遵纪守法、客观公正、统一管理。

物业各岗位职责

XX物业管理有限公司 文秘岗位职责 1、遵守公司各项规章管理制度。 2、对公司内部文件(交办单、情况通报单、申购单、申办单)做好编号、 登记工作并及时上报。 3、负责各部门人员的每日工作情况汇总及上报。 4、负责对交办单的追踪统计工作,督促经办人及时回复。 5、负责档案资料的建档和存档管理工作。 6、负责与总部的信息、文件传递。 7、负责总经理的日、周、月工作计划的上报。、负责记录公司会议纪要并上报。8 、完成领导交办的其他事宜。9 1

XX物业管理有限公司 人事岗位职责 1、遵守公司各项规章管理制度。 2、负责考勤的统计和核对。。、负责招聘工作(发布招聘信息,安排面试等)3 、办理员工入职、参保、续签、离职、退保手续。4 、负责人事档案的建档及存档管理工作。5 、人事资料及时修改和更新。6 、每月的社会保险的统计、制表、缴费基数核定等。7 、每月初将公司在职人员名单,新进人员与离职人员等资料的复印8 件汇总交出纳处。 9、每年社保证件年审事项。、负责员工的日常考核。10 、建立健全公司的各项规章制度及管理办法,并在实施中进行改进和完11 善。 12、完成领导交待的其他事宜。 2 XX物业管理有限公司 会计岗位职责

1、遵守公司各项规章管理制度。 2、负责公司帐务的处理,根据国家会计制度,依据原始单据对公司成员 的报销进行审核,编写凭证并负责装订,做到账证相符、账账相符、 账实相符。 2、负责编制每月10号之前上报给总公司的财务报表。 3、负责编制报税数据。 4、负责各种税务(营业及附加税、个人所得税、社会保险等)每月/每季 度/年度及时、准确的申报工作。 5、负责每月编制各管理处的月报,并做财务状况分析上报公司。 6、负责编制每月的工资表,并安排员工签字。 7、负责与出纳对账,做好记账凭证、账册、报表等会计资料的整理、归 档及保管工作。 8、负责编制领导需要的其他数据。 9、负责成本的核算工作,作出相应的费用明细报表,协助领导做好成本 控制工作。 10、完善公司财务制度,加强财务监督管理,严格执行公司财务制度和纪

《万科物业服务细节管理实战.doc》60页各部门品质管理、细节服务.doc

目录 一、客户服务部分…………………………………… P7—18 1.1便民手册、折页 1.2结婚服务 1.3为业主外出提供"便民伞" 1.4人性化的装修知会 1.5客户焦点问题小组 1.6文明宣传进信箱 1.7制作产品使用说明书 1.8建立客户上门拜访制度 1.9模拟验收专业工具的引进及使用 1.10客服宝典 1.11销售厅、样板房来访客户提供温热毛巾服务 1.12入住送礼(装修光碟) 1.13提升未入住客户满意度 1.14协同平台“提效小秘书” 1.15制作小小便签纸、传递万科物业情 1.16大堂出入口配备多接头的手机充电器 1.17以召开装修负责人大会的形式进行装修管理宣传 1.18职能部门微笑达人评选 1.19实行二十四小时客服制度 1.20物业服务中心成立“搬运队 1.21社区小管家,阳光好少年 1.22管理费通过邮件和短信息发送给业主 1.23滚珠灯“高空抛物”宣传效果好 1.24装修服务保证免之客户服务 1.25装修管理精益流程之义务监理

1.26 VIP会议室的紧急联系人信息牌 1.27电梯内长时间无法通风,造成轿厢内产生异味 1.28如何作好《业主服务需求征询》问卷调查 1.29物业服务费用收取的创新方案 二、设备设施部分…………………………… P18—45 2.1高层楼道灯开关控制方式改造 2.2曲线图软件绘制电力运行负荷曲线 2.3大堂门电插锁锁不上问题改进 2.4智能除湿装置 2.5照明节电器的推广 2.6管道压力检测/停泵装置 2.7矩阵主机、硬盘录像机的改造方法 2.8电梯监控图像抗干扰方法 2.9消防卷帘门到位保护装置 2.10污(集)水井、水池和水箱水泵控制系统改进 2.11雨水井盖铺设假草坪 2.12简单的设备机房防潮方法 2.13污水井、雨水井盖下加装防蚊、虫闸 2.14增设“废气引导管” 2.15小区路灯杆的除锈、改造 2.16室外裸露电源开关加装锁盒 2.17栅栏式道闸安装红外保护防砸车装置 2.18供配电系统温度检测 2.19水箱(池)报警系统 2.20设备铭牌、资料数码存档 2.21停电信息查询、知会措施 2.22防烟门、天台门、设备机房按类别安装通锁 2.23自制自动恒温电烙铁

岗位说明书管理办法

岗位说明书管理办法 1.目的 为对岗位说明书的编制、签订、修改、变更、保管进行标准化、规范化管理,以实现岗位明确、职责明晰、人岗适配的管理目标,打造高绩效企业团队,特制订本办法。 2.使用范围 本办法适用于本公司编制内的所有岗位 3.定义 岗位说明书是对岗位的基本信息、目的、工作关系、工作职责以及素质要求等方面做出明确规定的人力资源管理文件。 4.内容 4.1岗位说明书的组成 岗位说明书由岗位名称、岗位组织中位置与关系、岗位职级、岗位职责描述、岗位工作特征、任职资格要求、工作关系、岗位发展等部分组成。 4.1.1岗位名称:是对岗位的最精炼最概括的描述; 4.1.2岗位组织中位置与关系:包括归属部门、隶属关系、业务上下级等信息; 4.1.3岗位职级:包括岗位在组织中所处序列及所在序列中的职级; 4.1.4岗位职责描述:该岗位存在的价值或目的,职责描述、权限、难度、关键考核点、工作比重等信息; 4.1.5岗位工作特征:对本岗位的工作环境、班制、难度等因素的描述 4.1.6任职的素质要求:任职的素质要求是指胜任该岗位所需的最低条件,它由教育程度、能力、专业要求、工作经验组成; 4.1.7工作关系:工作联系指该岗位在正常工作中需要和组织内部和外部进行联系沟通的对象; 4.1.8岗位发展:本岗位在组织中各个序列的晋升、轮岗、降职的通道。 5. 岗位说明书的编制 5.1岗位说明书的编制原则 5.1.1个体归属整体并组成整体原则:每个岗位职责是整体职责的一部分,所有岗位职责之和要求能覆盖部门职责; 5.1.2个体与个体互不原则:个体之间既不重叠业务空白; 5.1.3组成要素详略的问题:内容应该根据企业的实际情况和工作分析的目标加以调整,可繁可简怕; 5.1.4面相未来发展:在工作分析中,有一个促使提升的作用。如果完全按照现有状况来写,就不能体现先进性。如果过于理想,就找不到合适的人选。 5.2编制流程 5.2.1部门根据部门职能及岗位职责划分进行岗位划分; 5.2.2对已设置岗位并聘用适岗人员的,原则上由其上级进行岗位描述,编制岗位说明书,或由任职者自己编制岗位说明书交由直接上级审核; 5.2.3对新设置岗位或待招聘岗位应由其直接上级编制岗位说明书; 5.2.4岗位说明书编制审批流程: 编制:任职者审查:直接领导审核:岗位管理审定:人力资源部负责人批准:总经理 6 岗位说明书的应用 6.1为公司招聘、录用员工提供依据 岗位说明书明确了各岗位的岗位职责、工作标准和任职条件,凡公司招聘人员,均应要

物业管理岗位工作职责

物业管理岗位工作职责 物业管理各岗位工作职责 最高领导层岗位职责●总经理岗位职责 1、领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法 律、法规的要求的重要性; 2、以业主和住户为中 心,制定质量方针和质量目标,批准公司质量手册; 3、主持管理评审; 4、负责拟订公司年度工作计划 和工作总结; 5、负责召集和主持总经理办公会议; 6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、 录用、辞退等工作; 7、负责公司重要投标书和公 司所有经济合同的审批; 8、负责公司各类费用收 支的审批; 9、履行公司安全,消防第一责任人的所 有职责; ●常务副总经理兼管理者代表岗位职责 1、协助总经理抓好各项工作,对公司服务负直接责任; 2、组织贯彻实施公司质量方针,实现质量目标; 3、 组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进; 4、组织公司内部质量体系审核并向总经理报告质量体系运

行情况; 5、负责监督物业管理服务质量,确保业主 和住户满意; 6、代表公司就与质量管理体系的有 关的事宜负责对外联络。 ●副总经理岗位职责 1、协助总经理组织 并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进; 2、负责领导和组织制定公司物业管理招、投标工作; 3、参与公司经营决策,负责决策和开拓物业市场; 4、负责公司物业管理服务工作的组织的协调; 5、 负责公司对外联络工作,组织领导公司公关工作。 部门管理人员岗位职责●办公室主任岗位职责 1、助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服 务质量监督、考评、管理工作,组织质量管理体系的内部审 核; 2、负责办公室的日常工作,确保质量管理体系 在本部门的正常运行; 3、了解国家有关法律法规 的最新动态,向公司领导及时汇报并组织落实工作; 4、组织采用适用

物业市场部管理工作手册 (1)

市场部 管理工作手册 编制∶文件编委会 审核∶ 批准∶ 分发号∶受控状态∶ 文件目录 序号名称 1 市场部岗位职责和入职要求 2 市场部检查与考评办法 3 项目质量计划 4 物业投标管理规定 记录目录 序号名称 1 活动策划小组人员名单 2 活动资源落实情况表 3 活动进展情况记录表 4 活动总结报告 5 物业项目汇报表 6 物业项目情况表 7 服务要求评审表 8 服务要求更改记录

9 市场部业务员考评表 10 市场部经理考评表 11 项目建议书 12 项目任务书 13 项目计划书 14 设计开发输入/输出清单 15 信息联络单 16 设计开发评审报告 17 设计开发验证报告 18 客户接受情况报告 19 新服务项目鉴定报告 市场部岗位职责和入职要求 一.岗位职责 1.市场部职责与权责 1)负责公司对外经营,新增项目的方案及“质量计划”制订。2)负责制定对本部门人员检查、评比规定及评分标准。 3)负责新增物业项目的物业管理合同、标书拟定工作。 4)负责开拓成都和外地的管理项目和顾问项目工作。 5)拟定本部门人员工作的考核标准至公司领导审定。 6)组织定期召集本部门和运作部工作情况交流会。 7)分析、研究各类市场信息。 8)向公司提出项目的可行性研究。 9)根据市场及周边概况制定物业方案(草案)。 10)负责代表公司与开发商谈判和签约。

11)项目建议书的确认。 2.市场部经理职责 1)负责公司对外经营活动,新物业管理合同的谈判和合约,负责代表公司与开发商(或业务代表)就新增项目谈判和签约。 2)根据市场项目的概况制定物业管理方案(草案及质量计划)。 3)向公司提出项目的可行性研究报告。 4)分析、研究各类市场信息。 5)负责新增物业项目的物业管理(顾问)合同、标书评审工作。 6)负责制定对本部门人员检查、评比制度的评分标准。 7)拟定部门人员工作的考核标准申报公司领导审定。 8)组织定期召集本部门和运作部工作情况交流会。 9)项目建议书的确认。 10)项目管理人员的进场介绍。 11)负责新增项目和运作部会审及交接工作。 3.市场部业务经理岗位职责 1)能独立完成普通物业管理项目判别与合约工作。 2)负责新增物业项目的物业管理合同、标书送评审工作。 3)向部门经理提出项目可行性及研究参考方案。 4)能收集各种市场信息,并做出正确分析报告。 5)能独立完成各种类型楼宇、小区的管理方案及质量计划。 6)部门经理外出能代替处理日常事务。 7)对业务员工作提出意见并指导业务开展。 4.业务助理职责 1)能提供正确的市场信息。

关于统一、规范岗位说明书的通知(主管)

关于统一、规范岗位说明书的 通知 各部门: 岗位说明书是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇,并对工作分析的结果进行整合并形成具有企业法规效果的正式文本,是员工招聘选拔、培训开发、绩效考核、发放薪酬的重要依据。 请各部门重新梳理岗位说明书,规范格式,审定内容,明确职责。 各部门负责人于*月*日前完成修改后的电子版岗位说明书,将岗位说明书电子版文件发至行政秘书**qq邮箱内。 ****公司 2014年5月28日

岗位说明书 所属部门供应部岗位名称供应部主管直接上级总经理直接下属 工作目的为公司每天的生产量做保障 工作职责:做好无公害禽兽的采购工作,保障公司的生产工作 工作内容: 1、协调本部门和各部门的工作关系。 2、负责本部门的全年工作计划。 3、负责本部门各项制度流程的编写及完善。 4、负责对本部门人员的绩效考核和拉猪客户的管理。 5、建立无公害养殖区和各兄弟公司的合作。 6、做好无公害畜禽的采购工作,保障公司的生产工作。 7、负责本部门人员的人力资源工作,即聘用、培训、考核、分工(岗位描述)、激励。 8、严格把握每次的采购任务的每一道环节。 9、制定并实施采购中的各项财务制度。 10、不定期对各无公害养殖点进行检查,并进行考核和养殖地的调查。 11、负责采购价格的制定并及时报公司领导审批。 12、分析并预测本行业的市场动态。 13、定期召开本部门会议。 任职资格: 教育背景:◆具有大专及以上的文化程度; 年龄要求:◆35岁左右。 性别要求:◆男性 工作经验:◆5年以上大、中型企业相关工作管理经验。 技能技巧: ◆具有较强的专业知识、管理和沟通能力。 ◆具有敬业精神、高度的责任心和创新精神。 ◆有很强的处理事务的能力,能吃苦耐劳。 ◆懂ISO质量认证体系。 ◆具备一定的人力资源知识。

小区物业管理常用人员岗位职责

金桂王府商住小区 物业管理处几个主要岗位职责 管理处经理岗位职责 一、负责管理处的日常管理工作,并对员工进行业务指导; 二、组织本部门员工的专业技能培训; 三、负责小区管理服务的质量控制和费用控制; 四、组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件,对员工工作业绩予以评审; 五、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告; 六、熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度;了解行业最新规定 七、配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作。 八、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。 九、负责组织小区公益性活动。 十、完成公司交办的其他任务。 业户接待员岗位职责 一、负责接待及处理业主咨询、投诉工作,并定期回访。 二、负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴及每月的收

费统计和报表工作; 三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。 四、负责服务处管理、技术、业户档案与资料的管理工作; 五、负责服务处办公用品的保管和发放工作; 六、负责服务处员工的考勤统计工作; 七、保持与业户的联系和相互沟通,组织社区公益性活动; 八、完成领导交办的其它工作。 收费员岗位职责 一、负责管理处各项费用收取、统计、核算工作;在业务上接受公司财务部的指导和监督; 二、负责票款核对、送存、结款工作; 三、负责催缴通知单打印及发放工作; 四、负责管理处欠费情况统计分析工作; 五、负责业户欠费律师函编制发放工作; 六、负责督促物业费催缴工作; 七、负责其它一些公司指定的费用收取工作。 水电维修工岗位职责 一、负责小区水、电及有关设施、设备的运行、维修、保养和管理;

物业管理工作手册

物业管理工作手册 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

物业管理篇 一、××××物业管理服务内容 ××××的物业管理服务由××物业管理公司提供,在项目交付使用后至项目业主委员会成立前,物业管理服务的主要内容如下: 1、房屋建设共用部位的维修,养护和管理。共用部位是指物业管理区域内属全体业主或公寓楼单幢物业的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、走廊通道、公寓房屋承重结构、公寓室外墙面、屋面及其他共同部位。 2、共同设施设备的维修、养护、运行和管理。共同设施设备是指物业管理区域内属全体业主或公寓楼单幢物业的业主、使用人共同使用的水泵、排水管道、窨井、垃圾箱(房)、照明灯具、建筑智能系统、避雷装置、消防器具、防盗门、信报箱及其他共用设施设备。 3、公共绿化 (1)及时修剪、浇灌、施肥、除虫等绿化养护,促使花草树木正常生长; (2)清理公共绿地,保持公共绿地整洁; (3)必要的补种,保持绿化的完整;(4)保护和改善生态环境。 4、属配套建筑和设施的养护和管理,包括游泳池、网球场、健身绿地、垃圾转运站、公共停车场。

5、公共环境卫生 (1)公共场所清扫、道路的保洁; (2)公共设施设备的保洁; (3)生活及装修垃圾的收集、清运。 6、保安 (1)协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序,进行安全防范; (2)门岗值勤; (3)物业区域内巡查; (4)报警监控。 7、交通秩序与车辆停放 (1)外来车辆进出管理; (2)停车泊位管理; (3)维护交通安全; (4)车辆行驶,停放有序; (5)退速、限重、禁鸣,保持小区安静。 8、房屋装修管理 根据国家建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和《长沙市城镇住宅装修管理办法》,对物业区域内的房屋装修行为进行管理。 9、消防管理 (1)消防器材管理,确保消防器材无缺少,不失效; (2)确保消防通道畅通; (3)加强易然、易爆品的管理; (4)加强消防常识的宣传,开展义务消防;

品质管理部工作手册(修改版)

阳光泰来商务服务XX 质量管理体系 品质部工作手册

质量管理体系 品质部工作手册 (修改版) 文件编号: 生效日期: 编制:编制日期: 审核:审核日期: 批准:批准日期: (盖受控章处) 目录 品质部岗位职责 文件档案管理制度

培训工作作业指导 品质部员工培训实施标准作业规程 管理评审作业指导 管理评审控制标准作业规程 内部质量审核实施标准作业规程 服务品质抽检作业流程 项目服务质量检查流程 计划工作管理制度 信息发布管理制度 品质部岗位职责 品质部经理岗位职责 1.负责制定本部门工作计划,并组织实施和按期上报,按时提交总结; 2.负责执行、监督本公司管理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监 督与反馈; 3.负责制定本部门各项相关管理制度、岗位职责及工作流程; 4.负责本部门管理费用预算的制定及审核; 5.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息,并负责传达公司各部门; 6.审查公司项目日常服务工作标准,并上报巡查结果; 7.负责编制本公司《质量,环境管理手册》、质量计划、作业规程文件;并 负责质量体系运作监督、检查工作; 8.负责修改与审定作业规程文件,作业指导书及各种报表和运行路线; 9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排;

10.投标文件及标书的编写工作; 11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和管理目标的落实和完 成工作; 13.总经理交办的其它工作事务。 品质主管岗位职责 1.在品质管理部经理的领导下,负责质量体系标准化执行管理工作, 2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作; 3.负责各类管理体系文件、材料的采集、整理、建档保存,并做好公司年度品质管理的计划和总结; 4.依据《质量,环境管理手册》,制定质量管理管理月度工作计划; 5.负责公司环境、安全检查工作,确保公司管理体系正常运作和及时改进; 6.负责重大服务投诉的调查取证工作,对需整改的工作进行检查督促; 7.负责公司各部门工作进展的检查督促,确保《质量,环境管理手册》的切实贯彻实施; 8.负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理; 9.完成领导交办的其他工作。 品质专员岗位职责 1.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息,并负责传达各部门; 2.负责定期对项目服务日常工作进行监督检查; 3.按照品质检查制度制作《质量月报》,监督整改; 4.建立完善的培训体系与培训制度; 5.负责公司员工的质量体系相关培训工作及培训效果的跟踪; 6.协助编制本公司《质量手册》、质量计划、作业规程文件和质量体系运作监督、检查工作; 7.负责修改与审定作业规程文件,作业指导书及各种报表和运行路线; 8.完成领导交办的其它工作。 文员岗位职责 1.负责部门文档打印复印、登记发放、归档整理等工作; 2.负责部门内会议的记录,整理;

采购岗位职责说明书

采购岗位职责说明书 一、工作职责: 1、认真执行公司采购管理规定和实施细则,严格按采购计划采购; 2、制订本部门的管理制度、岗位责任制、操作程序文件,并负责落实与考核;严格执行公司各项制度,各种信息及时录入,并定期整理数据,向上级领导出具数据分析结果;参与部门管理;配合其他部门有关工作;承办领导交办的其他工作。 3、掌握市场信息,开拓新货源,优化进货渠道,降低采购费用; 4、会同库管、财务部确定合理物资采购量,及时了解库存情况,进行合理采购; 5、根据生产计划,制订物资供应计划并组织实施; 6、汇总各部门的采购申请单,编制采购作业计划; 7、选择、评审、管理供应商,建立供应商档案; 8、组织供货合同的评审,签订供货合同,实施采购活动; 9、建立采购合同台帐,并对合同执行情况进行监督; 10、进行市场询价,采购所需物资; 11、采购物资的报验和入库工作; 12、采购过程中的退、换货工作; 13、采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作。 二、工作绩效标准: 严格遵循采购部制度和工作流程,熟悉公司所经营品种的采购价格及其采购的状况等信息,根据销售计划,在规定的时间内完成药品的采购,以保证销售目标的顺利完成。 人事岗位职责 一、工作职责: 1、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理;

2、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理; 3、做好员工考勤、奖惩管理,并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况; 4、相关人事工作联络以及有关疑难的解答工作; 5、严格执行公司各项制度,各种信息及时录入,并定期整理数据,向上级领导出具数据分析结果; 6、参与部门管理; 7、配合其他部门有关工作; 8、承办领导交办的其他工作。 二、工作内容: 1、进行招聘渠道的拓展、维护及网络招聘信息的发布和更新; 2、按照各部门的招聘要求,进行简历筛选及初试人员的约见和选拔工作; 3、负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作; 4、建立和维护人事档案、员工花名册,及时更新员工的个人信息和资料; 5、负责公司员工劳动合同的签订和日常管理工作; 6、协助领导编写、修改和推行实施各类人事规章制度; 7、办理保险及住房公积金业务,并制作每月相关报表,于次月 1 日交给财务主管; 8、负责考勤、员工休假的管理,每月上交财务全体员工的出勤表,每月制定培训计划,次月将按照培训要求实施该培训计划,并担任培训员的工作; 9、协助行政人事主管开展各种员工活动等; 10、参加部门的相关工作会议,参与部门管理,提出改善工作的建议;

部门职责和岗位说明书

部门职责书与岗位说明书管理办法 一、目的 为明确公司各部门及各岗位的职责权限,规范工作流程,实现科学管理的目的,特制定本办法。 二、适用范围 本办法适用于公司各部门职责书及岗位说明书的编写、执行、修订。 三、责任 3.1总经理室、办公室 负责建立健全公司内部的控制机制,确保本办法的产生、修改、取消和管理的基本要求能够有效地执行; 根据公司发展战略和日常经营管理需要确定公司组织结构,并对各部门职责进行分解、确认。 3.2人力资源部 负责组织结构和人力资源状况分析工作,为确立组织结构和划分部门职责做好人力资源支持; 负责组织部门职责书和岗位说明书编制、修订等工作的开展; 负责指导和协调部门职责书和岗位说明书的编写、修订工作; 公司所有部门职责书和岗位说明书资料的归档保存。 3.3各部门 负责本部门职责书及岗位责任书编制工作的落实,因部门职责的变更或具体岗位发生变化时,及时配合公司完成修订更新工作; 各部门负责人要根据部门职责书做好各岗位工作职责的划分,做到“人人有事做,事事有人做”。 负责本部门职责书和岗位说明书资料的归档保存。 四、二者关系及编制意义 4.1二者关系 部门职责书是反映部门在公司中存在的价值及部门使命。岗位说明书是界定各岗位工作的职责、权限、内外关联,确定完成各项工作所需技能和知识的系统过程,岗位说明书是所有人力资源管理工作的基础,是人力资源管理最基本的工具。 各部门职责书决定了部门内岗位设置方式、各岗位的分工关系、岗位需配置人员的要求,部门职责是各岗位具体职责分解的前提;各岗位工作职责的完成和人员配置情况决定了部门职责实现的可能性。 4.2岗位说明书编制意义 岗位说明书可以为人员招聘、绩效考核、确定培训需求、薪酬管理等人力资源其他模块提供依据,具体如下: 定员定编:将部门职责分解到部门的各个岗位,明确各岗位之间的分工关系,这一过程可作为企业定员定编的依据; 工作流程:明确了上下级的隶属关系,明晰了工作流程,为提高职务效率提供了保障; 招聘:为应聘者提供了真实的、可靠的需求职位的工作职责、工作内容、工作要求和人员资格要求; 绩效考核:为绩效考核标准的建立和考评的实施提供了依据,使员工明确了公司对其工作的要求目标,从而减少了因考核引起的员工冲突; 薪酬管理:明确了工作的价值,为工资的发放提供了可参考的标准; 员工的发展:使员工清楚了解工作的发展方向,便于员工制定自己的职业发展计划。 五、编制内容 5.1部门职责书内容 ?部门使命 ?部门组织架构图 ?部门职责 5.2岗位说明书内容 ?岗位基本信息 ?工作职责 ?岗位关系图 ?工作协作关系 ?工作特征 ?岗位任职资格要求 六、编制前提和信息的修改

物业公司岗位职责及管理制度

物业公司岗位职责 一、经理岗位职责 认真贯彻执行公司经营方针、政策;制订本小区管理方案及实施细则;确定本小区年度工作总体计划和实施细则;负责本小区日常管理工作,督促、指导、考评工作人员履行岗位职责,保证本小区各项物业服务工作的有序开展。 1、实施对委托管理物业的验收和接管; 2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务; 3、组织实施小区办的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。 4、组织员工完成岗位职责,合理调配人力资源,完成对员工的各项考核。 5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施; 6、协助物业管理相关费用的收缴工作; 8、处理住户重大事项的投诉; 9、组织开展住户意见征询和调查活动; 10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作; 11、实施相关文件和资料及质量记录的管理; 12、完成公司交办的其他工作。 二、安保岗位职责

1. 坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生; 2. 在值勤任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力; 3. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力; 4. 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域; 5. 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品,按规定进行验证、检查; 6. 在值勤中,如遇有不法份子反抗,甚至行凶报复,可采取正当防卫; 7. 宣传法制,协助做好“三防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素应及时的向上级汇报,共同协助整改; 8. 对有违法犯罪行为的嫌疑份子,可以进行监视、检举、报告,但无权侦察、扣押、搜查; 9. 积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务,制止违章行为,防止损坏,不能制止解决的向上级汇报(制止违章行为要先敬礼);10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并能熟练掌握各种消防器材的使用方法; 11. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动,努力完成各项服务工作;

物业管理各类岗位职责

物业管理各类岗位职责 维修电工岗位职责 1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度,服从领导安排,除完成日常维修任务外,有计划地承担其他工程任务。 2、努力学习技术,熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。 3、制订所管辖设备的检修计划,按时按质按量地完成并填好记录表格。 4、积极协调配电工的工作,出现事故时无条件地迅速返回机房,听从值班长的指挥。 5、严格执行设备管理制度,做好日夜班的交接班工作。 6、交班时发生故障,上一班必须协同下一班排除故障后才能下班,配电设备发生事故时不得离岗。 7、请假、补休需在一天前报告主管,并由主管安排合适的替班人。 8、每月进行一次分管设备的维修保养工作。 9、搞好班内外清洁工作。 管钳工岗位职责 其主要工作任务是:负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养;负责污水处理系统运行管理和维修保养;负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的维修保养,其主要职责是: 1、熟悉给排水系统(各种水泵、管道、阀门、控制设施)和各种机械设备、供气供水设备的情况,掌握操作规程和维护保养知识,按要求正确使用。 2、负责污水处理池的日常清洁,及时排除常见的故障,保证系统处于良好运转状态。 3、当班期间及时巡视检查上下系统设备和其他设备的运转情况,并做好巡检记录。 4、及时进行设备的维修保养,维修保养要及时,质量要保证,记录要

完整并存档保管。 5、做好应急(漏气、漏水、污水外溢等)抢修工作,接到应急报告迅速奔赴现场,及时进行抢修,重大泄漏应在领导和工程师的指导下进行。 6、积极配合其他工种工作,努力完成领导交给的其他任务。 7、积极参加业余学习和技术培训,不断提高业务技术水平。 电梯组职责 1、电梯组负责范围:小区所有电梯运行的管理;小区电梯及附属设备维修保养和故障检修工作;各电梯轿厢外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、电抗器的清洁;负责各电梯的照明及内选外呼的巡查和修理。 2、电梯工的职责:电梯工是负责电梯运行保养的专业工种,应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是:(1)熟悉电梯的性能、构造和使用方法,每天按要求准时开启和关闭电梯,确保电梯正常运行。 (2)配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务,并检查保养质量,经确认后将记录存档保管。 (3)及时处理应急停机故障,接到应急故障后应迅速奔赴现场,先将电梯中被困客人救出,然后排除电梯故障。 (4)做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作,做到无污迹、无灰尘、无垃圾。 (5)积极参加业务学习和技术培训,提高业务技术水平。 (6)搞好各工种的配合,努力完成领导交给的其他任务。 高压运行工岗位职责 1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。 2、努力学习技术,熟练地掌握所辖小区内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。 3、做好设备的维修保养工作,做好防范小动物工作,确保安全运行。

物业工程管理部岗位标准化手册

岗位标准化作业手册·物业工程管理部 目录 第一章部门职能 第一节部门职能概述 (2) 第二节部门岗位编制说明 (2) 第三节部门内专用名词注解 (3) 第二章物业工程管理部长岗 (5) 第一节职务说明书 第二节岗位应知应会 一、岗位专业知识应知应会 二、企业规章制度应知应会 三、部门规章制度应知应会 第三节岗位绩效考核 一、目标责任书(样本) 二、部门月度绩效考核表 三、部门年度绩效考核表 第三章工程师管理岗 (6) 第一节职务说明书 第二节岗位工作内容及作业标准 第三节岗位应知应会 一、岗位专业知识应知应会 二、企业规章制度应知应会 三、部门规章制度应知应会 第四节岗位作业流程及表单(含表单使用说明) 一、岗位作业流程清单 二、岗位作业流程图 三、作业表单及填写说明 第四章资产管理岗 (7) 第五章档案管理岗 (10) 第六章安全保卫岗 (12) 第七章设备设施岗 (13) 第八章装修工程岗 (15) 第九章采购招标岗 (16) 第十章实施及修改 第十一章附则·(部门内所有岗位应知应会制度、流程)

第一章部门职能 第一节部门职能概述 一、工程师管理职能:主要负责参与大型工程的改造、商场新建施工方案的拟定和图纸的 审核,工程项目列项及进度控制、技术指导;负责协助进行对外职能关系的协调;负责对市场进行考察,对设备设施价格进行了解,对新产品进行选购;负责提出节能改造、技术革新的思路及方案;负责对大型设备设施进行选型、采购;负责设备设施事故及大型故障的鉴定;负责对出现的疑难问题进行指导、解决。 二、设备设施管理职能:负责建立健全公司设备、设施管理制度,制定设施、设备维护、 维修的标准。对设备工程技术管理、项目预算管理进行指导、审核。对设施设备的节能降耗,技术的整改进行管理。组织制定设备预算并考核实体实施情况。审核实体设施、设备的维护、维修方案。 三、装修装饰管理职能:负责制定装修改造的标准、制度、流程,为各实体提供工程方面 的技术及信息服务和指导,并对各实体工程管理的情况进行监督、考核。 四、采购招标管理职能:负责建立和完善集团工程及设备材料采购招投标制度,监督、指 导实体工程及设备材料采购的招投标工作,并对各实体日常的采购工作进行检查、监督,从而保障各实体采购及招投标工作的正常进行。 五、资产管理职能:负责建立资产管理体系;制定设备设施等实物资产的使用及报废标准, 对其实施进行监督、考核;负责集团年度资产清查和盘点工作;负责集团总部的资产管理工作;负责集团资产管理应用软件的开发、使用管理; 六、档案管理职能:负责搜集、整理、保管本部门文档及集团范围内资产、设备、设施资 料档案;负责制定集团资产、设备档案资料管理办法并监督实施,协助上级安排日常的维修、资产、采购、报账方面的工作,协助上级完成各种文案工作,对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。 七、安全消防管理职能:负责集团公司的安全保卫及消防管理工作;负责制定各种管理标 准并进行监督、审批;负责安全消防对内对外的事务性工作。 第二节部门岗位编制说明

物业公司品质管理手册

物业公司品质管理手册 广州利海物业管理有限公司 二零零七年六月 编制: 审核: 批准: 目录 1(品质督导部部门职能………………………………………………………………………… 3 2(品质督导部岗位职责………………………………………………………………………… 4 2(1品质督导部经理岗位职责2(2品质督导部主管岗位职责 3(品质管理文件 3(1品质督导流程.......................................................................................... 6 3(2测量分析和改进....................................................................................... 7 3(3顾客满意度测评程序................................................................................. 14 3(4员工满意度测评办法................................................................................. 16 3(5内部审核程序.......................................................................................... 17 3(6不合格服务控制程序................................................................................. 26 3(7纠正措施程序.......................................................................................... 29 3(8预防措施程序.......................................................................................... 33 3(9统计分析作业指导书................................................................................. 36 3(10管理评审程序..........................................................................................39 4(修订记录页 (44) 2

物业公司各岗位职责

物业公司各岗位职责 一、总经理岗位职责 1、决定公司经营管理计划和投资方案; 2、制订公司的年度财务预算方案、决算方案; 3、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案; 4、制订公司增加或减少注册资本的方案; 5、拟订公司合并、分立的方案; 6、决定公司内部管理机构的设置; 7、聘任或者解聘公司经理,根据经理的提名,聘任或者解聘公司副经理、财务部及其他部门负责人; 8、决定公司经理、副经理等高层管理人员的报酬; 9、制定公司的基本制度; 10、其他高层管理事务。 二、经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策及上及各部门的各项指示,努力经营好物业公司; 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益; 3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求; 4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象; 5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序; 6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核;

7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核; 8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决; 9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件; 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境; 三、副经理岗位职责: 1、对本部门工作全权负责; 2、制订本部门工作目标和实施计划; 3、制定下级岗位描述,指导评价下级工作; 4、负责公司的小车管理,安排及调配工作; 5、负责公司来宾的接待与安排; 6、负责下级的培训工作; 7、召集、主持部门会议,布置工作,检查进度; 8、组织公司各类会议,及时向本部门传达会议精神和领导指示; 9、负责对供货商的寻找、审核和谈判; 10、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告; 11、负责与政府职能部门的关系协调; 12、完成主管领导安排的其他工作; 四、物业管理处各岗位职责 一)物业管理处主任岗位职责 1、组织制定部门的各项管理制度,负责制定物业服务标准,并监督服务人员执行; 2、全面负责管理处日常管理工作,保证工作推进的效果;

相关文档
最新文档