万科物业经营类考试题

经营类题型

一、选择题

1、公司最新绩效考核规定,由服务中心人员提供租售信息,在双方共同努力而成交的业绩,服务中心人员和租售人员分佣金提成比例为 C 。

A.30%/70%

B.10%/80%

C.20%/80%

D.40%/60%

2公司最新绩效考核规定,各项目销售车位,按照车位销售个数来提取服务中心活动经费,用于服务中心员工活动,提取标准为: B 。

A.150

B.100

C.80

D.50

二、填空题

1、租售业务是为客户、业主提供房屋租售、车位租售、商铺租售、一手代理销售等居间介绍服务,促成交易。

2、租售业务按照物价局核定的标准收入租售佣金,目前苏南万科物业的收费标准为:

租赁业务:收取1个月房屋租金,其中出租方和承租方各半个月房屋租金;销售业务:成交价的2个点佣金,其中双方各1个点佣金;

三、简答题:

1、万科物业租售业务的开展,是物业的一种衍生服务,如何体现物业特性的租售业务,对目前的社区租售业务开展,你有那些建议,

四、论述题:

1、对目前苏南公司社区经营资源的开发,你有那些建议?你如何看待物业体系经营的重要性?

2、加入苏南万科物业这个大家庭,你有那些愿景,你近一年的工作目标和计划是什么,详细阐述。

物业管理师《物业经营管理》考试试题模拟训练含答案【3套练习题】

物业管理师《物业经营管理》考试试题模拟训练含答案【3套练习 题】 答题时间:120分钟试卷总分:100分 姓名:_______________ 成绩:______________ 第一套 一.单选题(共20题) 1.物业管理的核心工作是()。 A.配合机构发展战略的实现 B.创造-个益于员工健康的高效生产办公环境 C.对物业进行日常的维护与维修 D.满足房地产组合投资管理者的要求 2.风险是与损失或不利事件相联系的,没有损失就没有风险和风险管理,体现了风险的()特点。 A.负面性 B.不确定性 C.可测性 D.必然性

3.成本控制的组织体系中,为了有效地进行成本控制,保证经济效益的实现,物业服务企业需实行分级分口管理经济责任制,建立成本控制的组织体系,即建立以()为基本控制单元的组织体系。 A.成本中心 B.费用中心 C.责任中心 D.控制中心 4.物业管理成本中,关于划清营业成本与期间费用的界限,说法错误的是() A.营业成本与期间费用两者可以混淆,但不得互相挤占 B.成本是在收益实现后即得到补偿 C.期间费用计入当期损益 D.凡期间费用要按有关规定(或标准)分别计入管理费用或财务费用 5.人工福利费中,工会基金按工资总额的()计算。 A.2% B.3% C.4% D.5% 6.房地产市场运行环境中,()涉及资本的安全性,是投资者最敏感的问题。 A.政治环境 B.经济环境 C.法律制度环境

D.金融环境 7.【真题】在正常市场和运营状态下,房地产的经营收益大于其运营成本的持续时间称为()。 A.折旧年限 B.耐用年限 C.经济寿命 D.自然寿命 8.对于功能单-、设计独特的餐馆物业,因为几乎不可能不花太多的费用来改变其用途或调整其使用功能,在这种情况下,投资者-般很重视房地产的()特点。 A.各异性 B.适应性 C.合理性 D.政策性 9.【真题】企业-定时期内主营业务收入净额同平均流动资产总额的比值是()。 A.净资产收益率 B.总资产周转率 C.流动资产周转率 D.总资产报酬率 10.【真题】下列权利义务中,属于房屋承租人的义务是()。? A.保障房屋安全?

万科物业考试答案2022

万科物业考试答案2022 一、填空题(请将正确的答案填在横线内,每题1分,共1 0分) 1、周到服务:以用户至上为导向,以服务第一为宗旨,极大地满足用户不断增长的服务需求,力求无微不至。 2、物业管理是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共 同事务委托物业管理公司进行管理的活动。 3、消防栓是取用方便、价格低廉最为常用的消防器材。但是绝 对不能用于扑救油脂和液体火灾、电气设备火灾以及贵重的档案材 料的火灾。 4、业主既是物业管理活动中的参与者,又是物业管理企业的服 务对象。 5、消防栓一般要两个人一起操作。 6、半框架体系是部分采用墙承重,另一部分则采用框架承重的 建筑物。 7、接管程序包括:物业交接、钥匙交接、资料交接。 8、管理员巡查发现问题时,如本人能进行规劝、阻止、处理的, 应予以立即解决;否则及时将问题记录在《巡查记录表》中,巡查回来后报有关单位或部门解决。 9、混凝土分商品和现拌两种,以立方米为计算单位,并注 明标号。 1 0、回填土分松填、夯填,按立方米计算。二、判断题(正确的

打“√”,错误的打“×”,每题1分,共 20分) 1、业主依法享有对物业专有部分的专有权、物业共有部分的共 有权以及参与所住小区物业管理活动的成员权,并承担相应的义务。 (√) 2、开发建设单位应当在住宅区移交时,按住宅区除地价以外的 建设总投资百分之二的比例一次性向业主委员会划拨住宅区的公用 设施专用基金。(√) 3、未交纳物业管理服务费、住宅维修基金和物业委托管理合同 约定的其他费用,物业管理公司可要求有关业主限期交纳;逾期不交 纳的,可按日加收应交纳费用万分之五的滞纳金。(√) 4、业主大会是由全体业主组成,业主大会是业主行使权利的执 行机构。(×) 5、建筑物的地下部分称基础。(√) 6、将建筑物垂直分开的缝称伸缩缝,因其功能不同可分为变形 缝、沉降缝和防震缝。(×) 7、楼地层是底层地面和楼层的总称。(√) 8、顶棚层,是楼层的下面部分,起保护结构层、装饰室内、安 装灯具、敷设管线等多种作用。(√)

物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案

物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含 答案 答题时间:120分钟试卷总分:100分 姓名:_______________ 成绩:______________ 第一套 一.单选题(共20题) 1.设备磨损类别中,使设备精度降低、劳动生产率下降的是() A.第一类有形磨损 B.第二类有形磨损 C.第一类无形磨损 D.第二类无形磨损 2.成本控制类型中,作为衡量生产费用实际支出超支或节约的依据,并建立健全成本管理制度,以达到防患于未然目的的控制是() A.事先控制 B.事中控制 C.防护性控制 D.反馈性控制

3.【真题】成本控制的例外原则主要用于成本的()中。 A.事先控制 B.事中控制 C.事后控制 D.反馈控制 4.物业服务企业一般不会对其所管辖建筑的窗户玻璃投保,而是承担了窗户玻璃偶尔损坏后的全部替换费用是控制风险的()手段。 A.回避 B.自担或保留 C.预防与抑制 D.转移 5.对于房地产开发投资项目来说,在现金流出中不包括() A.建造费用 B.还本付息 C.税金 D.贷款本金收入 6.物业管理中的实际成本是依据实际费用支出而计算出来的物业管理成本,其具体类型不包括() A.上年实际成本 B.本年实际成本 C.预测实际成本

D.累计实际成本 7.【真题】下列市场细分依据中,属于物业经营管理市场细分的依据是() A.中间客户 B.客户规模 C.客户类型 D.潜在用户 8.建筑物本身以外的各种不利因素所造成的建筑物价值损失属于()。 A.物质折旧 B.经济折旧 C.建筑折旧 D.功能折旧 9.【真题】偿债付率的计算公式是() A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额 B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额 C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额 D.偿债付率=对用于还本付息资金/当期应还本金额 10.保险当事人中,()是指受保险合同保障的人,享有赔偿请求权,有权按保险合同的规定向保险人取得赔款或给付的人。 A.投保人 B.被保险人 C.保险人

物业管理师考试《物业经营管理》真题及答案

物业管理师考试《物业经营管理》真题及答案 1.物业经营管理中,物业管理和设施管理以()管理为主。 A.战略性 B.策略性 C.运行 D.操作 答案: C 2.物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式称为()模式。 A.物业服务提供商 B.物业资源开辟商 C.物业顾问服务商 D.物业设施维护商 答案: C 3.物业服务企业最为重要的无形资产是()。 A.管理制度 B.发展历史 C.节能技术 D.企业品牌 答案: D 4.物业服务企业在经营餐饮服务过程中,发生食品卫生问题的风险,属于()。 A.产品组合 B.产品质量 C.突发事件 D.项目选择 答案: B 5.写字楼中的共用部位及共用设施设备属于()。 A.物业资源 B.物业服务企业资源 C.品牌资源 D.业主资源

答案: A 6.从消费者的角度来看,资金用于投资的时间价值体现为抛却() 损失所应独到的补偿。 A.未来消费 B.即期消费 C.现实消费 D.预期消费 答案: B 7.年利率为 6%,一年 12 次按月利率复利计息,则实际利率为()。 A.0.5% B.6% C.6.17% D.101% 答案: C 8.我国住房抵押贷款的计息方式是按()计息。 A.单利 B.复利 C.年度 D.季度 答案: B 9.某投资者购买一商业店铺,购买价格为 300 万元,支付现金200 万元,其余部份由银行提供抵押贷款。该项目投资的年经营收 入为 90 万元,运营费用和抵押贷款还本付息额为50 万元。该项目 投资的税前现金回报率为()。 A.13% B.20% C.30% D.45% 答案: B 10 偿债付率的计算公式是() A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额 B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额 C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额 D.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本金额 答案: A 11.下列影响物业价格的因素中,属于社会因素的是()。

万科物业Tpp考试题目

1、以下哪一项属于合伙奋斗“四共”:() A、共通、共创、共担、共有 B、共识、共创、共存、共享 C、共通、共创、共担、共享 D、共识、共创、共担、共享 2、代表全体职员的利益并为之服务的机构是()。 A、职代会 B、职委会 C、员工大会 D、权委会 3、物业管理招标的程序有:①编制招标文件;②接受投标文件;③投标申请人的资格预审;④发放招标文件;⑤成立招标领导小组;⑥成立评标委员会;⑦开标、评标、中标;⑧公布招标公告,正确的顺序是()。 A、⑤①④⑧③②⑥⑦ B、⑤①⑧④③②⑥⑦ C、 ⑤①⑧④⑥②③⑦D、①⑤⑧④③②⑥⑦ 4、“当发生了问题不应将责任推到客户身上,而应反躬自省,考虑如何从自身角度出发寻找问题的根源,避免问题的发生。“说的是以下哪个选项?() A、客户无错 B、无功即过 C、敢为人先 D、诚信礼廉 5、《万科物业内部培训师管理办法》中讲师带位中不包含() A、红带 B、紫带 C、绿带 D、蓝带 6、2020年1月30日,鉴于新型冠状病毒肺炎疫情仍在持续,公司原疫情防控专项小组升级为()工作组 A、长江行动 B、黄河行动 C、抗“疫”行动 D、战“疫”行动 7、根据双方股东协议,万科物业与()合资公司于2020年1月7日正式成立,公司简称万物梁行。

A、世邦魏理仕 B、仲量联行 C、高力国际 D、戴德梁行 8、以下行为中,不是火场避险三会的是() A、会报警 B、会使用简易灭火器材 C、会组织疏散撤离 D、会逃生 9、保洁员等保洁类岗位纳入四保中哪个组织?() A、万缮 B、万净 C、万御 A D、万御B 10、突发事件企业微信首报要求在()内 A、30分钟 B、1小时 C、24小时 D、48小时 1、以下对万科物业奋斗的内涵描述正确的是?() A、坚持事业信仰,理解真实价值; B、主动学习、不抱怨自发涌现并兑现承诺 C、百说不如一做 D、不怕捞过界 2、业主大会会议决定以下哪种事项,应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数的三分之二以上的业主同意。() A、筹集和使用专项维修资金 B、选聘和解聘物业服务企业 C、改造、重建建筑物及其附属设施的 D、制定物业服务内容、标准以及物业服务费方案 3、万科集团提出的“四有”奋斗者是指() A、有合伙精神 B、有奋斗意愿 C、有跨界经验 D、有挑战勇气 E、有卓越绩效 4、新职员的三类入职引导中,包括哪方面的引导:() A、公共引导 B、沟通引导 C、生活引导 D、专业引导 5、绩效考核的原则有()

万科物业管理试题库

物业管理试题库 一. 常识30题 二. 法规179题 三. 保安管理35题 四. 停车场管理24题 五. 消防管理186题 六. 维修管理28题 七. 给排水管理53题 八. 供配电管理173题 九. 中央空调管理93题 十. 电梯管理106题 十一.智能化管理48题 十二.清洁、绿化管理61题 十三.创优工作21题 十四.礼仪规范7题 十五.社区工作7题 一.常识 001“物业”是粤港方言对房地产的称呼它最早在香港被普遍使用其含义是单元性 的房地产。被称为物业的单元性房地产可大可小一栋商业楼宇、一组标准 厂房、 一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。 002物业的概念与房地产的概念的区别是在英语中物业与房地产是一个词Real—estate或Real property。在我们通常使用上房地产一词是 一个宏观的概念物业一词则是个微观的概念。 003世界物业管理的起源物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪60年 代的英国。当时是英国工业空前发展高涨的时候一名叫奥克维亚.希尔女 的 住宅业主率先为其出租的住宅制定了一套别开生面的管理办法并取得出 人意 料的成功首开物业管理之先河。 004我国大陆的物业管理起源于1981年3月10日深圳市成立我国(大陆)首家物业管理公司。标志着我国(大陆)物业管理工作摆脱行政—福利型传统计划经济 下的管理模式走上了专业化、企业化、经营性的市场运作轨道。 005我国大陆第一家物业管理公司是深圳市物业管理公司。 006号称“深圳市物业管理第一村”的是深圳市“东湖丽苑”商品住宅小区。由深圳 市物业管理公司实施对该小区的物业管理工作。 007深圳市物业管理行业管理的第一栋写字楼是1983年由深圳市物业管理公司对特区内第一栋涉外商品写字楼—国际商业大厦实施物业管理。 008深圳市物业管理行业第一个对工业区实施物业管理的是1985年由深圳市鹏基工业区管理服务公司对鹏基工业区实施物业管理。 009深圳市第一家实施综合一体化物业管理的住宅小区是1990年由深圳市莲花物业 管理有限公司对深圳市微、福利房住宅小区—莲花二村实施综合一体化物业

万科物业客服考试题(1)

一、单选题(单选题) 共 36 题 题号: 1 本题分数:1 分存疑 物业费欠费六个月需上报给( )递送律师函直至通过诉讼方式进行催缴。 A、管理中心专家 B、公司法务 C、服务中心托管经理 D、管家负责人 题号: 2 本题分数: 1 分存疑 属于管家公示照片要求的是( ) A、7 寸及以上 B、着夏装 C、全身照 D、面带微笑 题号: 3 本题分数: 1 分存疑 对于客户触点的巡查,我们普通使用“四觉",即:( ) A、味觉、触觉、听觉、视觉 B、视觉、感觉、触觉、听觉 C、视觉、嗅觉、味觉、听觉 D、视觉、嗅觉、触觉、听觉 题号: 4 本题分数: 1 分存疑 建设工程的保修期,自( )之日起计算. A、房屋交付 B、竣工验收 C、竣工验收合格 D、接管验收

题号: 5 本题分数:1 分 存疑 客户基本需求包含以下哪项? A 、不用说的需求 B 、客户会说出来 C 、客户没有想到的 题号: 6 本题分数: 1 分 存疑 管家巡查发现问题,需通过( ) 记录上传; 客户现场报事,现场积极处理, 并录入 ( )系统。 住这儿 助这儿 助这儿 住这儿 题号: 7 本题分数:1 分 存疑 以下不是客户服务五要素的是( ) A 、温和 B 、亲切 C 、专业 D 、素质 题号: 8 本题分数:1 分 存疑 以下不是管家随身携带工具的是( ) A 、管家名片 B 、饮水机消毒工具 C 、管家手机 D 、管家日志 题号: 9 本题分数: 1 分 存疑 A 、住这儿 B 、助这儿 C 、住这儿 D 、助这儿

《关于明确客户重复投诉升级处理流程的通知》中明确,若同一事件同一客户进行第二次投诉,则由呼叫中心派单至( )处理。处理完毕后,同第一次投诉关单处理办法关单。 A、管家专家 B、合伙人 C、管理中心总经理 D、决策委员会委员 题号: 10 本题分数:1 分存疑 客户乔迁多久,管家要向客户表示恭贺? A、一周 B、一个月 C、两个月 D、三个月 题号: 11 本题分数: 1 分存疑 以下不属于“两提两减”内容的是哪项? A、提升基层创收人员 B、提升物业费 C、减少基层成本人员 D、减少职能部门 题号: 12 本题分数:1 分存疑 社区文化活动实施前,服务中心应提前( )天通知客户,做好活动宣传工作。 A、1 B、2 C、3 D、7

万科测评题库及答案2020

物业管理考试试题2,13 一、单项选择题 1、某小区的建筑面积有30万平方米,主要设备是一套系统,车库、绿地和景观是业主共 用的,但是该小区由小区内道路划分为四个组团,各个组团的保安监控系统是分别负责各个组团的监控,该小区应当划分为()物业管理区域。 A、二个 B、一个 C、四个 D、三个 2、()或者其他行为人擅自占用、处分业主共有部分,权利人请求排除妨害、回复原状的, 人民法院应予支持。 A、业主 B、建设单位 C、物业服务企业 D、业主委员会 3、物业管理区域内已交付业主的专有部分达到建筑物总面积()以上的,建设单位应当向 物业所在地街道办事处、乡镇人民政府报送筹备首次业主大会会议所需资料。 A、50% B、30% C、80% D、67% 4、《北京市物业管理办法》规定,()承担前期物业服务责任。 A、物业服务公司

B、第三方评估监理单位 C、开发商、物业服务企业 D、建设单位 5、《建筑工程质最管理条例》规定,建设丁程的保修期自()起计算。 A、竣工验收合格之日c承接查验之日 B、竣工验收之日 C、业主入住之日 6、业主逾期不变纳物业服务费用的,()应当生督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业 服务企业可以向人民法院起诉。 A、业主委员会 B、业主大会、 C、物业服务企业 D、居民委员会 7、《物业管理条例》规定,利用物业共用部位、共用设施设备进杼经营的,所得收益应当 主要用于补充()。 A、专项维修资金 B、物业服务费 C、业主委员会办公费 D、物业服务企业办公费 8、《北京市物业管理办法》规定,物业服务用房建筑面积不得低于()平方米,其中地上 房屋不得低于100平方米,业主大会及业主委员会办公用房面积30-60乎方米。 A、150 B、100

物业考试试题及答案

物业考试试题及答案 物业考试试题及答案 近年来,物业行业的发展迅猛,对物业管理人员的素质要求也越来越高。为了 确保物业管理人员的专业能力和知识水平,物业考试成为了不可或缺的一环。 本文将介绍一些常见的物业考试试题及其答案,帮助读者更好地了解物业管理 知识。 一、物业管理基础知识 1. 什么是物业管理? 物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的一种行为,包括对房屋设施、公共设施、环境卫生等方面的管理。 2. 物业管理的目标是什么? 物业管理的目标是提供高质量的服务,保障业主的权益,提升小区的整体品质,实现物业价值的最大化。 3. 物业管理人员应具备哪些基本素质? 物业管理人员应具备良好的沟通能力、组织协调能力、解决问题的能力以及良 好的职业道德和服务意识。 二、物业管理法律法规 1. 《物业管理条例》是哪一年颁布的? 《物业管理条例》于2003年颁布实施,对物业管理行为进行了规范。 2. 物业管理人员在履行职责时应遵守哪些法律法规? 物业管理人员应遵守《物业管理条例》、《城市房地产管理法》、《消防法》等相 关法律法规。

3. 物业管理人员应如何处理业主之间的纠纷? 物业管理人员应积极协调,妥善处理业主之间的纠纷,如果无法解决,可引导业主通过法律途径解决。 三、物业管理实务 1. 物业管理中的“7S”管理是指什么? “7S”管理是指物业管理中的整洁、文明、安全、有序、舒适、绿化、服务的管理原则。 2. 物业管理人员应如何做好安全管理工作? 物业管理人员应定期组织安全检查,做好消防设施的维护和管理,加强对业主的安全教育等。 3. 如何提高物业服务水平? 提高物业服务水平可以从提升员工的服务意识和专业技能、改善服务流程和方式、加强与业主的沟通等方面入手。 四、物业管理案例分析 1. 某小区的垃圾分类工作存在问题,导致垃圾无法及时清理,请分析该问题产生的原因并提出解决方案。 原因分析:业主对垃圾分类的重要性认识不足,缺乏相关宣传和教育;物业管理人员对垃圾分类工作的重视程度不够。 解决方案:加强垃圾分类的宣传和教育工作,提高业主的认识;加大物业管理人员的培训力度,提高垃圾分类工作的重视程度。 2. 某小区的公共设施维护不到位,导致业主投诉频繁,请分析该问题产生的原因并提出解决方案。

物业管理师《物业经营管理》考试试题含答案参考7

物业管理师《物业经营管理》考试试题含答案 1. 多选题:反映和描述房地产市场状况的指标包括() A.供给指标 B.服务质量指标 C.需求指标 D.经济效益指标 E.市场交易指标 正确答案:ACE 2. 多选题:房地产市场可以理解为从事房地产()等活动的场所以及-切交易途径和形式。 A.买卖 B.租赁 C.抵押 D.典当 E.交换 正确答案:ABCD 3. 多选题:工业项目场地的选择须考虑的特殊因素包括()。 A.当地提供主要原材料的可能性 B.控制环境污染的政策 C.技术人才和劳动力供给的可能性 D.交通运输是否足够方便 E.人口是否密集 正确答案:ABCD 4. 单选题:房地产投资信托公司按资产投资的类型划分,其形式不包括() A.抵押型 B.权益型 C.混合型 D.综合型 正确答案:D 5. 多选题:关于财务报告分析的特征,下列说法正确的是()

A.财务报告分析是在财务报告所披露的信息的基础上,进一步提供和利用财务信息 B.财务报告分析是以文字报告为依据进行的,是财务报告编制工作的延续和拓展 C.财务报告分析中,通过比较,观察指标的数量及其差异、趋势等方面的变化,了解发生变化的原因 D.财务报告分析对企业的经营管理活动做出判断,在分析和判断的基础上再做出评价和预测 E.财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的依耐性 正确答案:ACDE 6. 单选题:设施管理中,一般来说,人们都偏向使用内部服务,但如果内部服务的成本高出市场的()以上或不能得到相应的服务时这种偏向就会消失。 A.10% B.15% C.20% D.25% 正确答案:A 7. 单选题:《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()d内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。 A.14 B.18 C.22 D.30 正确答案:D 8. 单选题:关于企业价值最大化(股东财富最大化)目标的特点,说法错误的是, () A.充分体现了企业对资产保值增值的要求 B.有利于制约企业追求短期利益行为的倾向 C.对于上市企业,短期内很容易准确衡量企业的实际价值 D.对于非上市企业,只能通过对企业资产进行评估才能确定其价值 正确答案:C 9. 单选题:投保人在如实告知义务中,投保人故意作错误的申报属于()行为。 A.不申报 B.错报 C.隐瞒

物业管理师物业经营管理模拟题考试试题附答案

Word版,可自由编辑 2016年物业管理师物业经营管理第四章模拟题 第四章收益性物业价值评估 一、单项选择 1.物业价格构成中,土地取得成本一般是由购置土地的价格和等构成; A.契税 B.土地占用税 C.土地增值税 D.土地出让金 2.物业开发成本中,水、电、燃气、热力等设施的建设费用属于 ;A.前期工程费 B.基础设施建设费 C.建筑安装工程费 D.公共配套设施建设费 3.在物业估价中,物业开发商自有资金应得的利息计入 ; A.管理费用 B.投资利息 C.开发成本 D.开发利润 4. 是指某类物业在市场上的平均水平价格,是该类物业大量成交价格的抽象结果; A.理论价格 B.总价格 C.市场价格 D.单位价格 5.成交过程中买卖双方都有自己所愿意接受的价格,下列有关表述不正确的是 ; A.卖价总有一个最低界限,买价总有一个最高界限 B.在卖方市场下,成交价格会偏向最高买价 C.当买者的最高价格等于卖者的最低价格时,交易可能成功 D.最高卖价和最低买价构成了成交价格的可能区间 6.物业估价是为了特定的目的,对特定的物业或物业权益在特定的时点的价格或价值进行测算和判定;

A.市场 B.正常 C.理论 D.客观合理 7在评估一宗物业的客观合理价格或价值时,一般要求同时采用 种以上估价方法; 8. 是将估价对象与在估价时点的近期发生过交易的类似物业进行比较,对这些类似物业的成交价格作适当的处理,以求取估价对象客观合理价格或价值的方法; A.市场法 B.成本法 C.收益法 D.趋势法 9. 是先分别求取估价对象在估价时点时的重新购建价格和折旧,然后将重新购建价格减去折旧,以求取估价对象客观合理价格或价值的方法; A.市场法 B.成本法 C.折旧法 D.收益法 10. 是预测估价对象的未来收益,然后利用报酬率或资本化率、收益乘数将其转换为价值,以求取估价对象客观合理价格或价值的方法: A.趋势法 B.成本法 C.收益法 D.市场法 11.运用市场法估价的步骤不包括; A.搜集交易实例 B.对可比实例成交价格进行处理 C.选取可比实例 D.求取积算价格 12. 特别适用于那些既无收益又很少发生交易的物业的估价,如公用、公益物业,以及有独特设计或只针对个别用户的特殊需要而开发建设的物业; A.市场法 B.成本法 C.折旧法 D.收益法 13.在物业保险及其他损害赔偿中,一般采用 A.市场法 B.成本法 C.折旧法 D.收益法 14.运用成本法估价的步骤不包括 ; A.搜集有关物业开发建设的成本、税费等资料 B.测算重新购建价格 C.测算折旧 D.求取比准价格 15.收益法的原理基础表明,物业当前的价值通常是基于; A.历史价格 B.开发建设它所花费的成本 C.过去的市场状况 D.市场参与者对其未来所能带来的收益的预期 16.关于物业价格与一般物品的价格相同之处 A.都容易受单个消费者的个别因素影响 B.都是价格,用货币来表示

物业管理师《物业经营管理》真题与答案

应试人员注意事项 1.全卷共两大题,包括单项选择题和多项选择题。 2.作答时,采用2B 铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。 3.考试时间为 150 分钟。 1.判断写字楼等级时,不考虑的因素是( )。 A.建造形式 B.建造装璜 C.建设单位 D.建造质量 2.房地产资产管理和房地产投资组合管理以( )管理为主。 A.运行 B.策略性 C. 日常 D.设施 3.关于房地产置业投资的说法,错误的是( )。 A.房地产置业投资属于直接投资 B.房地产置业投资的对象只能是旧房地产 C.房地产置业投资的目的是自用或者获取时常性收入 D.房地产出租属于房地产置业投资 4.关于房地产投资利弊的说法,错误的是( )。 A.房地产投资能够抵消通货膨胀 B.房地产投资会降低投资者的资信等级 C.房地产投资能够得到税收方面的好处

D.房地产投资收益通常高于社会平均利润 5.房地产投资需要估价师、会计师、律师等提供专业服务,这反映了房地产投资特性中的 ( )。 A.适应性 B.相互影响性 C.政策影响性 D.专业管理依赖性 6.下列风险中,属于房地产投资的系统风险是( )风险。 A.收益现金流 B.未来经营费用 C.利率 D.资本价值 7.关于净运营收益的说法,正确的是( )。 A.净运营收益等于有效毛收入的税后收益 B.净运营收益等于潜在毛收入的税后收益 C.净运营收益等于潜在毛收入与运营费用之差 D.净运营收益等于有效毛收入与运营费用之差 8.下列费用中,不属于运营费用的是( )。 A.房产税 B.城镇土地使用税 C.抵押贷款还本付息 D.保险费 9.当每年计息周期大于 1 时,实际利率( )。

2023物业管理考试试题(含参考答案)

2023物业管理考试试题(含参考答案) 一、单选题 1、物业管理人员应具备的职业道德之一是(B) A仪表端庄,形象良好B 忠于职守,尽职尽责C 体魄健康,胸怀宽广D 语言流畅,表达力强 2、(A) 是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A物业管理B房地产C不动产D 单元性地产 3、物业管理企业可以根据需要通过 (A) 的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。 A承包B签订合同C双方协商D中介 4、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到(A) · A质价相符B能够接受C价格优惠D价格偏低 5、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以(D)为依据A企业的规章制度B业主委员会章程C上级行政部门的指示D法律、法规 6、物业管理起源于19世纪60年代的(C) A德国B美国C英国D法国 7、物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合 (A) 的职业道德要求。 A忠于职守,尽职尽责B实事求是,办事公道C谦虚道慎,文明礼貌D遵守纪律,奉公守法 8、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体现了(A) A积极主动,讲求实效B谦虚道慎,文明礼税C刻苦学习,提高素质D仪表端庄,良好形象 9、物业管理公司处理业主或是物业使用人投诉的部门是(B) ·A管理部B服务部C监察部D产业部 10、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是 (C) A业主直接进行的B通过房地产行政部门实现的C通过业主大会和业主代表大会实现D通过物业管理公司实现的 11、因为物业具有(B), 所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境协调一致。 A、稳定性 B、固定性 C、耐久性 D、多样性 12、物业管理企业是以 (A) 为主要经营目的。 A、经济效益 B、社会效益 C、安居乐业 D、保值增值 13、物业管理企业的根本任务和基本属性是 (D) A、维修 B、管理 C、经营 D、服务 14、物业管理的主要内容不包括(A)。 A、财务管理 B、保洁管理 C、环境管理 D、车辆管理 15、房屋装修规划、设计由(C) 进行。 A、房地产开发商 B、房地产行政管理部门 C、业主和使用人 D、物业管理公司 16、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题 (A)。 A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告 17、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时,物业管理企业应创造条件满足其要求,提供 (B )。 A、一般性服务 B、特约性服务 C、公共性服务 D、公众代办性服务 18、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的(A) 原则。 A、产权、经营权分离 B、业主到上 C、专业高效 D、公平竞争 19、物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的,作为 (A) 保存起来以备查考的各种文件。 A、原始记录 B、业主档案 C、管理制度 D、用户信息 20、避雷装置接地电阻的检测(A) 进行一次检测。 A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 二、多项选择题 1、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求,不断地 (ABCD), 从而不断地提高服务质量。 A、改进服务态度 B、创新服务办法 C、扩大服务范围 D、开拓服务项目 2、物业管理企业开展各项活动必须(ACD) A、以服务为宗旨 B、以管理为目的 C、以经营为手段 D、以效益为目的 3、物业管理的主要内容包括(ABCD) A、房屋的维护与修缮 B、房屋装修监督管理 C、房屋附属设备设施的管理及维修养护 D、综合经营服务 4、选聘物业管理企业应坚持招投标制度,这样可以激励企业加强内部管理(ABCD) A、提高服务水平 B、降低管理成本 C、增强自身实力 D、遇制腐败现象 5、物业管理人员必须具有现代管理知识是指从事管理工作必须(BCD) A、仪表仪容端庄 B、具有科学头脑 C、具有科学思想 D、运用科学的手段 6、物业管理人员应具备的个人素质包括(ABC)。 A、语言表达能力 B、端庄的仪表仪容 C、良好的心理素质 D、掌握各种设备的维修技能 7、在法律允许的范围内,居民对自己拥有产权的房屋可以(ABCD) A、租 B、出售 C、抵押 D、赠与

物业管理师《物业经营管理》考试题库模拟训练含答案(6)

物业管理师《物业经营管理》考试题库模拟训练含答案 答题时间:120分钟试卷总分:100分 姓名:_______________ 成绩:______________ 第一套 一.单选题(共20题) 1.【真题】相对于普通酒店.酒店公寓的主要服务对象是()。 A.长住客户 B.大型企业 C.国外宾客 D.商务人士 2.物业经营管理的常规工作中,支出的分配、组织和管理是物业管理师工作的-个重要方面,它完成的质量好坏很可能会对物业的()产生影响。

A.财务收益和市场价值 B.投资收益和企业价值 C.潜在收益和销售价值 D.净运营收益和资本价值 3.【真题】物业服务企业最为重要的无形资产是() A.管理制度 B.发展历史 C.节能技术 D.企业品牌 4.人们在处理风险时,必须对()进行分析,这样才能以最小成本有效地控制风险的发生。 A.风险类型 B.风险成本 C.风险对象 D.风险发生原因 5.一套建筑面积100m2、单价3000元/m2、总价30万元的住房,在实际交易中,如果在成交日期时一次付清则给予优惠5%,则实际总价为()万元。 A.28.5

B.28.7 C.292 D.30 6.物业价格既有交换代价的价格,又有使用代价的租金,一般的物品,如家具、服装,主要是()。 A.买卖价格 B.租赁价格 C.服务价格 D.市场价格 7.风险管理的整个过程中,()的目的是为了对带来不同程度损失的风险采取不同的对策。 A.风险控制 B.风险评估 C.风险调整 D.风险识别 8.【真题】物业服务企业在经营餐饮服务过程中,发生食品卫生问题的风险,属于()。 A.产品组合 B.产品质量

2022物业管理师考试物业经营管理考前必做60题

1、某项目投资 400 万元为贷款,期限两年,年利率为 12%,若该贷款还款方式为一年 12 次 计息,到期后一次偿还本金,则这一公司每次支付的利息总额是( B )。 A.48 C.56 D.192 2、已知某笔贷款的年利率为 18%,借贷双方约定按季计息,则该笔贷款的实际利率是( A )。 B.18.81% C.4.5% D.19.56% 3、单位本金经过一个周期后的增值额是( D )。 A.利息 B.本金和 C.终值 4、对于房地产开辟投资项目来说,现金流出不包括( D )。 A.税金 B.建造费用 C.还本付息 5、下列不属于避免政策风险方法的是( D )。 A.选择政府鼓励的项目投资 B.选择有收益保证得项目投资 C.选择有税收优惠政策的项目投资 6、房地产价值受其周边物业、城市基础设施与市政公用设施和环境变化的影响,突出房地 产投资具有( A )。

B.政策影响性 C.不可挪移性 D.各异性 7、房地产开辟投资属于( C )投资。 A.长期 B.间接 D.直接 8、房地产资产管理是通过( C )来实施自己的战略计划,并在资产持有期间努力满足投资 者的投资回报目标。 A.设施管理的工作 B.现场操作层面的管理 D.组合投资管理的工作 9、从传统上来说,对酒店和休闲娱乐设施的经营管理活动属于( A )行业。 B.房地产投资 C.服务管理 D.房地产金融服务 10、建造面积在 10 万 m2 以上且定位于家庭式消费的零售商业物业是( C )。 A.居住区商场 B.地区购物商场 D.邻里服务性商店 11、风险的重要特征是它的不确定性和( A ),不易被人们感受到或者了解到。 B.不可预测性 C.负面性 D.可测性

2022年物业管理师考试《物业经营管理》真题

1.政府办公楼虽然具有写字楼的功能,但与普通写字楼在()方面有所区别。 A.建造规模 B.建造结构 C.公共性 D.社会性 2.国外通常将具有优越的地理位置,建造物实物状况优良,建造质量达到或者超过有关建筑条例或者规范的要求,设施设备先进的写字楼称为()级写字楼。 A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 3.物业经营管理服务的目标是()。 A.防止物业泡沫 B.保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力 C.合理筹画物业税收 C.提供舒适环境并切实保障物业的治安安全 4.实现物业经营管理服务目标的基础是实现物业各期()最大化。 A.价值 B.净收益 C.价格 D.收入 5.物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关,通常将其分为物业管理或者设施管理,房地产资产管理和()三个层次。 A.房地产组合投资管理 B.房地产融资管理 C.房地产开辟管理 D.房地产租售管理 6.物业管理向入住的客户或者业主提供服务,其核心工作是()。

A.物业区域内公共秩序的维护 B.对物业进行日常的维护或者维修 C.保安和保洁 D.对物业进行资产管理 7.资产管理的主要内容本质上是对成本和收益的()。 A.分配 B.组合 C.估计 D.控制 8.下列投资中,能够直接形成房地产市场上增量供给的是()。 A.房地产企业债券和投票投资 B.房地产置业投资 C.房地产开辟投资 D.购买房地产投资信托基金 9.城市快速轨道交通的建设,导致沿线房地产价格产生明显变化,这反映出房地产投资特性中的()。 A.不可挪移性 B.地租递减性 C.政策影响性 D.相互影响性 10.关于房地产投资利弊的说法,错误的是()。 A.房地产投资具有相对较高的收益水平 B.房地产投资回收期较长 C.房地产投资不需要专门的知识和经验 D.房地产投资数额巨大 11.某一计息周期内的净现金流量是指该时段内()。 A.正现金流量的代数和 B.负现金流量的代数和 C.现金流量的代数和

物业管理师物业经营管理章节习题与答案

物业管理师物业经营管理章节习题与答案 第一章物业经营治理概述〔一〕单项选择题〔每题1分,每题的备选项中,只有1个最符合题意〕 1.企业房地产资产治理通常属于企业的〔〕,因而企业在逐步地将其发包出去,这就为物业治理行业提供了新的市场。 A.常规业务 B.专门业务 C.核心业务 D.非核心业务 2..物业经营治理又称为〔〕。 A.物业设备治理 B.物业资产治理 C.物业设施治理 D.物业服务治理 3.物业经营治理是以〔〕为对象,为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性治理服务。 A.商业性物业 B.综合性物业 C.收益性物业 D.公益性物业 4.〔〕是房地产投资信托基金和机构投资情愿进行商业房地产投资的要紧物质载体。 A.居住性物业 B.综合性物业 C.公益性物业 D.收益性物业 5.〔〕具有良好的地理位置,建筑物实物状况良好,建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求;但建筑物的功能不是最先进的,有自然磨损存在。 A.甲级写字楼 B.乙级写字楼 C.丙级写字楼 D.丁级写字楼 6.写字楼分类在专门大程度上依靠于专业人员的主观判定,人们专门容易区别〔〕。 A.甲级写字楼和乙级写字楼 B.甲级写字楼和丙级写字楼 C.丙级写字楼和乙级写字楼 D.丙级写字楼和丁级写字楼 7.区域购物中心的建筑面积在〔〕以上,有效商业服务半径可达到〔〕,由专业购物中心治理集团开发经营。 A.5万m2/100 km B.10万m2/200 km C.15万m2/300 km D.20万m2/400 km 8.区域购物中心定位于〔〕,覆盖老中青幼四代各个层次不同类型的顾客,再辅以针对各类消费者之需的各类专业店。 A.综合式消费 B.休闲式消费 C.家庭式消费 D.企业式消费 9.〔〕的建筑规模一样在3万m2。以上,其商业辐射区域可覆盖整个都市,服务人口在30万人以上,年营业额在5亿元人民币以上。 A.区域购物中心 B.市级购物中心 C.地区购物商场 D.居住区商场 10.〔〕的建筑规模、商业服务半径、服务人口、年营业额等差异较大。 A.区域购物中心 B.市级购物中心 C.特色商店 D.居住区商场 11.用于出租经营的居住建筑要紧是〔〕,这是经营性房地产的重要类型。 A.别墅和公寓 B.别墅和酒店 C.旅社和招待所 D.酒店和招待所 12.〔〕是指包含有许多住宅单元的建筑物,通常不分割产权出售,供出租或短期居住。 A.别墅 B.公寓 C.旅社 D.酒店 13.国际上在休闲娱乐行业流行的分时度假经营模式,通常是由〔〕负责经营治理。 A.物业治理公司 B.房地产开发公司 C.物业经营治理公司 D.文化治理公司 14.〔〕的设计大多采纳田园式、民居式或别墅式的建筑风格,强调与大自然融为一体,追求淳朴简洁、清新淡雅、就地取材。 A.星级酒店 B.酒店公寓 C.家庭旅社 D.旅行度假村 15.物业经营治理服务的目标,是从〔〕的角度动身,在实现物业各期净收益最大化的

相关文档
最新文档