连锁店网络电话系统方案精修订
连锁店网络电话系统方
案
SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
连锁店网络电话系统方案一、连锁店一般情况
由于公司业务繁忙，总部及各个分店每天都有大量的业务需要通过电话联系，故公司在电话费上开销庞大，每年总共支出电话费非常高昂。且由于公司内部总部及各个分支机构之间的通话也通过 PSTN 网络实现，故每年电话费开销中约有一半以上为系统内部通话所造成的。由于是分散办公，有的更是处于不同的城市，很难集中管理。
随着市场竞争日趋白热化，加快公司内部的信息沟通，提升管理水平，降低经营成本，提高工作效率、统一企业形象成为了每一个连锁经营企业迫切需要解决的问题。
二、方案概述
随着互联网的飞速发展，中国网络状况的不断改善，基于宽带通信网络，建立总部与分店间的语音、数据和丰富的业务应用整合到单个系统IP-PBX中已经成为可行。
以降低开支、方便系统内部间通话、有效管理、提升企业整体形象为基本原则，通过数据网建立一个覆盖整个连锁店企业的内部电话网络，通过这个电话网络我们可以做到以下几点：
节省话费：
总部及各个分店之间的“0话费”通话。
提供广播电话会议系统，实现会议“异地0费用”。
各个分店的长途电话都从总部拨出，提高总部对电信部门的议价能力。
有效管理：
总部可以对所有分机设备进行设定，并为每个员工分配一个账号，每个分机
设备可以支持不同的账户登入。同一个员工也可以在不同的分店登入。解决
人多电话少、员工在分店间流动的问题。
总部可以为每一个员工分配呼叫权限（如长途、市话、系统内部电话等）和
功能（呼叫转移、免打扰、访问语音信箱、登入队列、报时、报分机号码、
报IP地址、叫醒服务等）。
总部可以查看所有电话的呼叫记录，以图表的形式显示，并可以下载保存。
总部可以实时监听所有分店呼出电话、分店之间的电话、分店与总部间的电话。
所有分店之间、分店与总部之间、分店呼出呼入的通话都进行电话录音。
网络传真，无纸化传真，总部统一接收、发送和管理传真，总部和分店间的传真文件通过电子邮件收发，减少对传真的投入，加强管理。
总部可以查看、保存、管理系统上所有产生的文件，包括通话录音文件、留言录音文件、传真文件、系统语音文件、日志文件、系统配置文件等。
统一形象：
各个分店的电话出入口都统一到总部上来，各个店的分机和账号可以都由总部设定成同样的号位和号码形式，实现企业通讯系统的统一化。
总部可以在电话入口处增加IVR语音菜单，或添加语音广告，实现企业对外宣传的统一。
客户维护：
重要客户来电时，总部会有客户信息菜单自动弹出（如果分店有可以上网的计算机，分店也可以查看到弹出的客户信息菜单）。解决对重点客户的重点维护问题。
当分机电话无人接听时，客户可以通过语音信箱留言。总部可以查看所有客户留言信息。
总部或者分机可以将一些常用的电话号码设置成缩位拨号形式，拨打电话时只需按简单的几个按键即可拨出。
总部可以设置数字话务员，客户呼入时可以根据数字话务员的语音提示进入系统并接通自己想拨打的电话。减少总台话务人员的工作量。
可以将重要客户设置成VIP客户，不经过数字话务员直接呼叫目标分机。
客户拨入，而系统上没有空闲的分机时，客户可以进入队列收听音乐等待，直到空闲的分机接听客户的来电，总部可以通过控制台界面实时查看队列状态，并可以将队列上的电话转接到其它分机上。提高接通率。
客户进入系统后，与总部的某个分机通话，如果需要，总部可以将这个通话转接到任意外地分机上。
自设功能：
可以自定义IVR语音菜单，包括菜单级别、目标选项等
可以自定义分机名称、号码、号码位数、功能、权限、密码等
可以自定义一号通
可以自定义黑名单
可以自定义客户等候的提示语信息
可以自定电话会议数目和参会人数
可以将系统的数字话务员按照不同的时间段定义
可以自定义发送传真的时间、拨号次数、超时时间、传真设备、邮件通知条
件等
三、系统架构
网络及硬件配置
建议用户的配置：
总部采用IP宽带入网，有公网IP地址，带宽10M以上
分店采用ADSL入网，上行带宽1M以上
总部中心机房放置UPS电源一台（断电持续时间2小时以上）
总部中心机房放置路由器一台，提供网络路由
总部中心机房放置M V B2000设备一套，作为IP-PBX的中心服务器。
总部中心机房放置备份服务器一台，冗余备份。
每个分店一部网络电话（需要系统支持），日常通话应用。另外每个分店配
置一部普通电话，以便于网络断线后，分店仍然可以使用电话。
最低要求配置：
总部采用ADSL入网，上行带宽2M
分店采用ADSL入网，上行带宽1M
总部中心机房放置M V B2000设备一套，作为IP-PBX的中心服务器。
每个分店一部网络电话（需要系统支持），另外每个分店配置一部普通电
话。
说明：如果需要开通网络电话会议功能，或者网络上还需要走其它数据，应适当增加网络带宽。
系统架构图示
对原有系统进行升级：
如果企业已经应用程控交换机作为通讯系统，请参考架构图示一
新建系统：
如果企业新搭建自己的通讯系统，请参考架构图示二
四、系统模块
系统主要分为以下几大模块：
系统设置模块
系统设置模块主要包括：
中继：主要完成对系统中继的设定，即配置中继线路。
分机：主要完成对分机设备注册和设定。
用户：主要完成对注册员工用户的设定。
基本设置：主要完成对系统的一些基本参数进行设定。
呼入路由：主要完成对呼入路由的设定，可以在此设置VIP客户目标分机。
呼出路由：主要完成对呼出路由的设定，如设置三个呼出路由：内线电话、市内电话、长途电话，可以为不同的设置不同的拨号规则。
保持音乐：可以添加保持音乐类别、内容等，保持音乐主要是为其它模块调用时使用，如一个外线客户呼入系统，呼叫某一个分机，在分机没有摘机前，客户听到的是这个分的保持音乐。
安全码：主要完成设置安全码，安全码主要是为其它模块调用时使用，如一个分机呼入会议室，需要输入安全码确认身份。
特服号码：主要完成对分机功能键的设定，如系统默认一个分机拨打“*60”，这个分机可以听取当前时间，用户可以在特服号码中将这个功能键改成“*61”或其它。
会议：主要完成对简单电话会议的设定，设定会议室号码、会议室密码、参会人数、会议提示信息等。
系统录音：主要完成添加、修改系统的一些语音文件。
数字话务员：即自动话务员，在此可以设定多级语音菜单，并可以设置语音菜单的目标选项，如转移至分机、语音信箱、会议室、队列等。
队列：主要完成对队列的设定。
振铃组：主要完成对振铃组的设定。
一号通：将多个电话号码捆绑成一个电话号码。
管理员设置：对管理员权限和密码进行设定。
黑名单：添加、制作黑名单。
客户资料管理：完成对客户信息的添加和维护。
时间条件：设置一些时间段，以便于其它模块调用。
其它入口：用户可以自己添加一个系统入口，自定义语音菜单选项等。
系统维护模块
系统维护模块主要包括：
系统信息：当前系统的版本、CUP使用情况、内存使用情况等信息。
系统状态：系统当前运行状态、硬盘使用情况，可以在这里关机、重启系统。
系统设置：包括对电话控制台口令的设置、系统时间的设置、系统文件保存时间的设置、系统网络的设置等。
备份与恢复：通过此模块可以对系统的重要数据进行备份，也可以制作一个备份时间表，让系统在指定时间自动备份数据。
高级控制台：系统维护工程师可以在此查看系统状态。
分机管理模块
用户可以通过密码登入分机管理模块，设置自己分机的分机功能、查看语音信箱的留言和通话录音等。主要包括：
语音留言：可以查看、收听、下载、删除语音留言。
通话录音：可以查看、收听、下载通话录音。
分机功能：自定义自己分机的功能和语音信箱的一些参数等。
文件管理模块
文件管理模块主要是用于查看、存放、管理系统产生的所有文件。具体包括：录音文件：所有分机、队列、振铃组通话时产生的录音文件。
留言文件：客户留言、员工留言等产生的留言文件。
传真文件：系统接收到的传真文件。
日志文件：系统的日志文件。
备份文件：系统备份产生的文件。
电话控制台
通过电话控制台，可以看到所有分机、队列、简单电话会议、驻留电话的状态；也可以发起、转移、挂断呼叫，或者监听所有分机通话；还可以将分机拖入队列等。
传真控制台
传真完全是网络传真，也可以与传真机结合应用。传真控制台包括：
状态：可以查看所有传真设备、传真任务的状态。
新建：新建一个传真发送任务，并可以预览效果。
发件箱：传真发送任务的状态，可以更改传真任务的参数。
已发传真：已经发送出去的传真纪录，可以查看传真文件。
收件箱：存放接收到的传真文件，可以打开、下载、删除等操作。
统计：收发传真的统计信息。
呼叫记录
呼叫纪录包括：
呼叫详细记录：详细信息，可以按时间和关键字查找，有图表显示，可以下载。
呼叫对比：记录对比图表显示。
月记录：按月统计，报表显示。
日记录：按日统计，报表显示。
五、可选功能
下面是由M V B2000组建的网络电话系统可以实现的详细功能列表：
分机功能
功能功能说明
无限制分机数量无论是登入系统的分机设备的数量，还是注册用户的
数量可以根据情况任意添加（只要网络带宽允许）IP 电话/网关支持IP 电话，提供VOIP网关功能
模拟电话分机支持模拟电话分机
分机加入呼叫队列支持将分机加入呼叫队列
虚拟分机设置分机号码和语音邮箱，不配置分机设备
IVRs分机功能结合语音交互进行配置与应用
控制每个分机拨号规则总部可以通过WEB管理界面为每一个分机设定拨号授权和功能分配
多用户登入多个用户可以应用账号和密码登入同一个分机设备
上，这样分店里的所有员工就可以只应用一台电话分
机
分机号码位数自定义分机号码位数，一般采用3位或4位。当员工
少的时候采用3位容易管理，员工多的时候可以采用4
位。当然号码位数没有严格限制，2到10之间都可以分机组将有相关联的分机设置在一个组内，这样有人拨打分
机组的号码时，组内分机按照一定的规则振铃（可以
是全部振铃、循环振铃等）
来电显示支持来电显示
分机模板支持将已经设置好的分机作为模板复制以便于添加新
的分机。
功能功能说明
等待通话前的呼叫等待
辅助转移如果分机占线或者无应答，将来电转接至语音信箱、
其它分机、数字话务员或外线号码
无条件转移无论任何情况，将来电转接至语音信箱、其它分机、
数字话务员或外线号码
电话暂停通话中的呼叫保持
免打扰阻止任何呼入电话
拒绝电话设置黑名单，拒绝某些呼叫者的来电
代接代接同组分机的来电
一号通将多种通信号码（手机、寻呼机、办公电话、语音信
箱、住宅电话）统一为一个新电话号码语音信箱
功能功能说明
灵活的留言方式可以录制无应答留言、忙碌留言、临时留言、问候语
等
灵活的接收留言方式收听、回复、转发、删除、保存语音留言
语音留言到邮箱系统收到留言后，发送邮件通知有新的留言，或者把
留言作为邮件附件发送
通知电话有新语音邮件时拨打一个电话号码通知用户
呼叫对方收听留言后呼叫对方电话号码
自动建立语音信箱系统自动为分机配置语音信箱
分机访问通过分机访问语音信箱，管理语音留言
远程访问允许用户通过外线访问语音信箱，进入数字话务员语
音菜单后登录语音信箱
Web 访问通过Web 访问语音信箱，管理语音留言
系统预设预设留言目录，并配置语音提示
呼叫队列
功能功能说明
无限个呼叫队列用户可以自己添加呼叫队列，数量不受限制。
队列内呼叫流程用户可以自己设定呼叫队列的流程。
队列等候超时可以设定呼叫者等候超时时间
服务代表无应答时，分机振铃的最大时间
代表分机振铃时间限
制
最大排队人数限制呼入等待数量超过设定值直接转接
空队列转接允许空队列或直接转接
可以为每个呼叫队列配置一个保持音乐类别
每个呼叫队列的呼叫
保持音乐类别
位置通告排队时告知等待位置
大概等待时间通告排队时告知可能需要的等待时间
通告的周期控制可以设置通告的频率
通告服务代表的编号语音提示如：“第…号客户代表为您服务”，用户可
以自己设定
登入登出分机输入队列号（密码）登入、登出队列
永久队列成员可以设置一个或一些固定代表，固定代表不用登录也
不能退出。
来电控制为来电号码配置前缀等
自动登出如果队列中没有服务代表，可以设置呼叫自动离开队
列
一键登录、登出按“XXXX*”登入，按“XXXX**”登出。
等候时间指示提示服务代表呼叫者等候时间
来自队列指示提示服务代表呼叫者来自什么队列（销售、技术支
持、客户服务等）
专用分机可以为队列设定专用分机
全部振铃振铃所有空闲代表电话直到应答（默认）
依次轮巡循环振铃每一个空闲的代表电话
最少话务应答振铃最少接通的代表电话
最近呼叫振铃最近接通的代表电话
随机呼叫随机振铃
循环记忆使用记忆循环，记住上一次振铃到哪一个代表电话。
功能功能说明
内部电话会议在系统分机间进行的电话会议
广域电话会议在系统分机与系统外部电话进行的电话会议
简单会议室直接拨打会议室号码或邀请某个参会者进入会议室预约会议室设置预约会议室，通过电子邮件邀请参会
延长会议室推迟会议结束时间
设定会议时间可以预设会议将进行多长时间
终止会议在会议预设的结束时间前停止会议
设定会议人数设定会议人数
设定会议负责人为会议设定负责人，通过密码辨认
设定等待负责人当负责人未到时，会议处于等待状态
只限聆听会议将会议负责人外的参会者设置成静音模式，只允许聆
听，不允许发言。
踢出某个参会者把某个参会者踢出会议室。
锁定会议会议室上锁后不再允许新的用户加入会议。
等待音乐当会议中只有一个人，或者出于等待负责人状态下，
播放音乐
呼叫进入呼叫会议编号进入会议室
特殊号码进入呼叫特殊号码进入会议室
呼叫邀请向分机或者外线号码发出邀请呼叫
信函邀请向参会者发送电子邀请信函
邀请创建者自动向会议创建人发出邀请
会议录音将会议内容录音
呼叫保持音乐（企业彩铃）
功能功能说明
呼叫保持音乐规则按一定顺序播放保持音乐或者随即播放
自定义保持音乐用户可以自己添加保持音乐的分类
内置呼叫保持音乐系统自带呼叫保持音乐
分机、队列特殊设置根据分机、队列需求特殊设置呼叫保持音乐上传保持音乐WEB界面上传保持音乐文件
试听保持音乐通过话机或耳麦试听保持音乐
自动语音应答系统（IVR）
功能功能说明
播放播放保持音乐或商业信息
上传话机、WEB界面上传录音文件
试听在线试听录音
电邮发出录音记录通过电子邮件传送录音记录
记录数字能够记录数字
读数字或者字母能够识别数字或字母
读日期/时间能够识别时间或日期
拨分机来电者可以直拨分机
按姓名查号来电者可以通过姓名的汉语拼音查找分机发送到语音留言转移到语音信箱
发送到外部号码转移到外线
转向另一个IVR转入另一个IVR语音菜单
发送电话拨号函数至一个URL关守系统自动将来电者和指定的文档或地址中的homepage 连接起来
有条件的转移当用户输入指定按键后系统转移到下一个流程
时间从句设定系统自动跳转时间
语音转换呼入者可以选择提示语言
变更呼入者ID可以设定主叫号码显示
IVR操作设置对IVR的内容、流程进行灵活设置
电话控制台
功能功能说明
操作面板面板界面
实时显示分机、传真分机、队列、会议、中继、驻留实时显示分机状态呼叫号码、通话时间、等待时间
对呼叫控制通过拖动和点击发起、转移、挂断呼叫
对通话控制通过拖动和点击转移、挂断、监听、插入通话
查看历史信息点击可以查看分机、传真分机、队列、会议、中继、
驻留的历史记录
发起多方会议通过拖动可以发起多方电话会议
分机入队列将分机拖入队列
功能功能说明
无纸化传真纯软件传真服务器
传真结合分机可以设置传真分机，传真具有部分分机功能
传真功能新建、接收、发送传真
传真分机并发多个传真分机并发工作
任务并发多个任务传真服务
任务自定义用户可以自定义发送传真的时间、拨号次数、超时时
间、传真设备、邮件通知条件等
多种格式支持多种传真文件格式
预览预览效果
自动存档收发的传真自动存档
统计信息可以查看历史统计信息
呼叫记录及报表
功能功能说明
呼叫记录详细信息包括时间、通道、主叫、呼叫ID、被叫、状态、时长
等
精确查找按时间、号码精确查询
多种图表显示柱状图、曲线图等
呼叫对比从某天算起向上追溯最近几天的呼叫对比信息
月流量某月的流量图和从这个月算起向上追溯最近几个月的
对比
日流量某日的通话统计图和通话分布图
输出文件可以将呼叫详细记录以PDF、CSV文件格式导出
文件管理
功能功能说明
分类管理录音、传真、日志、备份文件分类管理
详细信息显示文件名称、大小、号码、时间、编号等详细信息系统空间显示实时显示系统总空间、占用空间、可利用空间
下载文件下载某个文件
删除文件删除一个或几个文件
打包下载打包下载文件
打包下载并删除打包下载并删除文件
功能功能说明
电话录音根据实际情况设置：启用、按需、禁用录音
电话监控可以通过强插与通道监控功能实时监控电话
功能功能说明
缩位拨号将常用电话号码预设成位数较短的新号码
软电话弹屏幕来电呼叫和电话结束时自动弹出软电话界面
客户信息弹屏幕来电呼叫和去电呼叫时自动弹出客户信息界面
功能功能说明
远程管理可以通过Web 远程管理、配置M V B2000系统。
预制系统录音M V B2000系统有超过500句预制系统录音
地址本拨号通过电话簿拨号
呼叫暂停通话中的等待
黑名单将不受欢迎的电话号码加入到黑名单，该电话将不能
打入
按姓名拨号呼叫者可以输入被叫名字的汉语拼音来查找被叫的号
码
DISA外线密码接入
自动回拨将某个或所有来电设置成自动回拨，来电挂断后，系
统自动向这个来电发出呼叫并转接到预设位置
时间定义规则设置时间条件
7-11连锁店的店铺计算机管理系统平台---开店内部资料
7-11连锁店的店铺计算机管理系统平台 1、NEC PC。日本7—11连锁店的店铺系统平台是基于NEC PC机。售货员使用POS机收款时同时输人顾客的性别和大致年龄段，然后将数据传输到PC 机上。PC机还监控店铺的设备，例如冰柜和空调。如果设备运行不正常，PC机上的应用系统就会自动通知维修公司。 2、手持终端。店铺计算机管理系统还包括NEC的手持终端。店铺经理订货时可用手持终端从PC机内下载数据，统计不畅销的品牌，从而决定哪些品牌不再订货。 3、与总部的实时连接。PC机是同总部的计算机直接连接的，总部可以向PC机或手持终端的屏幕上发布一些动态消息，如另一个店铺正畅销的商品。7—11连锁店的计算机系统具有学习功能，使用越频繁，订货的准确性就越高。另外，总部的计算机系统分析5000多家店铺的日销售数据，将各店和总体销售分析结果提供给店铺的管理人员以进行更好的决策。7—11连锁店专为销售分析采购了一台惠普公司的分布式客户机／服务器系统。 4、与制造商的伙伴关系。7—11连锁店将POS数据提供给制造商进行需求规划和新产品开发。例如，需要每天补货的鲜活食品占到销售额的40%，其销售数据可实时提供给制造商进行需求规划。另外，这种伙伴关系使7—11连锁店节省了自己的物流中心，制造商可将其商品送到另一个制造商的工厂，使用条形码扫描仪按店铺进行分类，减少了每家店铺的送货车次。 5、顾客分析。PC机所收集的数据准确地描述了典型的顾客类型、所采购商品的类型和时间。店铺经理使用这些数据进行订货决策。7—11的店铺应用程序跟踪3000种商品，并用图形化数据来展示。这类数据可以显示这些商品每天销售的时间和当时的天气状况，同时也揭示哪些货位对销售和利润贡献最大。结果发现，到7—11店铺采购的顾客有72％是男性，他们主要在晚上7：OO一9：OO到店铺买盒饭，因此店铺可每天在这个时段在货架上摆放盒饭。另外，系统还发现每天有１９％的冷面需要扔掉，原因主要是由于天气炎热容易引起事物变质，因此店铺在天气热时应减少订货。
IP电话系统建设方案详细
IP电话系统建设方案 2005年6月
目录 1. 网络现状及需求分析 (3) 1.1背景分析 (3) 1.2应用需求分析 (3) 2. 应用方案设计分析 (4) 2.1方案设计原则 (4) 2.2设计目标 (6) 3. 解决方案介绍 (6) 3.1整体解决方案 (6) 3.1.1 解决方案网络拓扑 (6) 3.1.2 方案分析 (7) 3.1.3 可行性分析 (8) 3.2方案靓点 (10) 3.3设备配置清单 (12) 4.网络IP语音关键技术简介 (13) 5. 关键应用设备简介.............................. 错误！未定义书签。
1. 网络现状及需求分析 1.1背景分析 ****公司辖内的网络系统已经建成，内部建立了完善局域网，与各个地市、县分公司通过专网互联，现在网络平台上承载的是数据业务。 从地理分布看，有n个地市，十几个县；从电话资费看，各个地市与省、地市之间通话都是长途话费，电话费每年给公司带来了一笔巨大费用。如何控制电话资费，降低办公成本，使公司辖内信息化建设更趋完善，是当前考虑的主要问题之一。 1.2 应用需求分析 公司辖内内联网络平台已建设成功，网络带宽在满足公司内部基本业务及办公需求后，还有一定富余，因此为在现有通信平台上建设内部IP电话网络并实现网内免费通话提供了坚实的物理基础。以下是本次IP语音建设具体需求： 第一阶段，主要实现纯内部的免费IP电话和传真业务，每个人员只需配备一部电话，实现一机双号，即每人只用一部IP电话，既可拨打内部IP电话，又可拨打外线市话，电话号码为直拨，不需加任何前缀，通过网关来判断是市话或是IP电话。这样做的好处有两个：（1）“一机双用”，且不改变拨号习惯，便于切换。（2）支持断电保护功能，当网关断电或IP电话不通时，可自动切换到PSTN市话网，保证了业务不间断性。
全国连锁店视频监控系统建设方案
全国连锁店视频监控系统建设方案 佛山市金盈邦数码技术有限公司 2010-1
目录 1.1设计思路说明 (3) 1.1.1设计原则 (3) 1.1.2技术选择原则 (4) 1.2系统方案设计 (5) 1.2.1 视频管理系统 (1) 1.2.2 图像存储系统 (1) 1.2.3 图像显示系统 (1) 1.2.4 系统整体业务流程说明 (1) 1.3系统架构说明 (2) 2H3C视频监控相关产品介绍 (4) 2.1中心管理服务器（VM5000） (4) 2.2媒体转发服务器（MS8000） (2) 2.3WEB视频管理服务器（WEB8000） (6) 2.4编码器（ECR3308-HD） (1) 2.5解码器（DC2004） (1) 3H3C视频监控系统总体描述 (4) 3.1系统概述 (4) 3.2整体系统架构层次 (4) 2.2.1 监控接入层 (4) 2.2.2 承载交换层 (4) 2.2.3 控制管理层 (4) 2.2.4 视频应用层 (5) 3.3系统功能特点 (5) 2.3.1 图像质量清晰 (5) 2.3.2 系统高可靠性 (5) 2.3.3 集中化管理 (6) 2.3.4 良好的系统开放性 (6) 2.3.5 灵活廉价的光纤布线成本 (6) 2.3.6 全系统时钟同步 (6) 3.4监控系统组成 (6) 2.4.1 系统前端设备部分（监控接入层） (6) 2.4.2 网络架构 (8)
2.4.3 系统管理平台部分 (8) 2.4.4 系统存储部分（视频应用层）（后期部署考虑） (12) 3.5网络视频编、解码器设计 (14) 2.5.1 编码器设计 (14) 2.5.2 解码器设计 (15) 2.5.3 监控客户端 (15) 2.5.4 视频管理服务器软件 (15) 2.5.5 数据管理服务器软件 (16) 3.6系统特点 (16) 3.6.1开放、标准、先进的系统架构 (16) 3.6.2高质量、可靠的运营管理 (17) 3.6.3高清、舒适的图像质量 (17) 3.6.4可靠、安全的存储 (17) 3.6.5最大程度的投资保护 (17) 3.7智能分析系统介绍（第三方集成，后期可以接入） (18) 4图像业务系统流程 (20) 4.1实时图像点播 (20) 4.2远程控制 (21) 4.3图像检索和回放 (22) 4.4报警管理 (23) 4.5人机交互界面 (24) 4.6用户与权限管理 (25) 4.7日志管理 (25) 4.8轮切业务 (26) 4.9多画面业务 (26) 4.10终端注册认证 (27) 4.11时间同步 (28) 4.12集中管理和批量配置 (28) 1.1设计思路说明 1.1.1 设计原则 由于本项目需将监控设备覆盖全国各省市营业厅，为方便各市将来增加的监控设备，本项目
连锁零售管理系统,零售门店管理系统,全渠道零售模式
连锁零售管理系统,零售门店管理系统,全渠道零售模式小工蚁移动POS系统对商店零售柜台的所有交易信息进行加工整理，时实跟踪销售情况，分析数据、传递反馈、强化商品营销管理。为商家提供会员管理、消费收银、会员营销、移动支付、大数据分析、会员充值、商家微信门户、积分营销、会员等级管理、导购提成、商品库存管理、会员互动等功能的一站式店铺管理解决方案。下面，小编就具体为大家介绍一下小工蚁移动POS系统的功能。 一、前端收银。支持店员点单和扫描模式添加商品生成订单；支持线上会员信息展示，选择使用优惠券，支持订单挂起和各种店铺促销优惠活动。 二、订单管理。实时列表展示pos端产生订单和商品行详细信息；支持现场退货功能；支持对线上订单发货功能；支持只付订金的订单处理。
三、上下班管理。支持员工选择头像登录;下班核对已产生订单、退单、收入、定金等数据功能;系统保存收银员上下班日志。 四、会员管理。显示用户多维度标签（系统、自定义），为有针对性的营销提供基础。显示用户账户内优惠券信息，以备选择使用。小工蚁云POS系统不需要额外客户关系管理系统CRM 就可以对客户进行划分等级，优惠管理。 五、离线收银。当网络环境出现问题，无法连接云端服务器时，支持本地收银和订单管理，会员功能和在线支付功能受限。 六、小票打印。根据采购的小票打印机选择合适宽度打印纸，并可以根据实际需求显示订单相关信息和促销信息。 七、微店互通。与配置好的微信公众号下微信商城实现数据互通，完成在线下单，门店提货或门店发货的业务场景。 八、通用设置。设置前端商品陈列、切换云pos运行模式和硬件（扫描枪、小票打印机、数字键盘等）相关配置。
大型百货连锁超市的解决方案
大型百货连锁超市的解决方案 1
大型综合百货连锁超市解决方案 一．概述 前言,中国零售业信息化状况的三个层面的分布基本明朗:在高端企业,进销调存核心结构体系基本运作正常,面临的主要问题是数据的深挖掘和加工、财务业务系统的高度集成、根据企业的并购重组保证系统和数据的统一、稳定;在中端企业,分散营运向集中管理转变,进销调存核心结构系统正在由分散单店管理、销售核算向连锁管理、进价核算过渡;在低端企业,刚刚涉足、转向连锁零售业,对于信息化认识处于表面层次,业务流程和信息系统建设需要一段时间的探索、认识和渐进过程。而整个零售行业对信息化的认识已经逐渐趋向一致的认识:信息化是企业可持续发展、增强核心竞争力的必要手段。 百威3000XP商业POS软件——超市版是在认真研究众多客户需求的基础上,凭借智百威科技多年积累的、专注于零售行业应用的丰富经验、对客户需求的理解、对企业信息管理的认知及结合我们在帮助其它零售企业实施商业自动化的实战经验而开发的。本系统从企业运营及管理的实际情况出发,结合当前中国零售业业态发展趋势,提供了一个大型连锁超市商业管理信息系统的全面技术解决方案。 二．业态分析
众所周知,西方零售业态总体来说经历了四次大的革命,即百货商店、连锁超市、购物中心和无店铺销售。这种业态的演进不是偶然的或无根据的,而是零售业适应社会经济和文化技术发展的产物。如百货商店的出现是适应西方工业革命大量生产大量销售和城市化进程的要求而产生的,连锁超市是适应商业降低成本、方便顾客的要求产生的,购物中心则是城市空洞化、居住郊区化的必然反映,而无店铺销售则是电子技术和信息技术在流通领域的延伸。应该说,零售业态的每次创新都更好地满足了消费者的利益和需求,更好地推动了工业生产的发展。 从零售业的发展史看,商业零售业态主要受到消费需求和工业生产两股力量的制约。在供给力量大于消费力量的卖方市场下,谁适应工业生产的要求,谁就能生存发展,此时的流通业只是”桥梁”和”渠道”作用。然而在买方市场下,特别是在今天人们的物质需求已获 得相对满足,供给日愈过剩的情况下,虽然”供给决定需求"仍具意义,但消费者已成为主宰市场的绝对力量,只有那些胜任消费需求的企业才有生命力。此时的零售业已不但仅是”桥梁"和”渠道",而是起着先导作用,即一方面开发需求,另一方面引导生产。谁能更好地发挥这种作用,谁就能获得发展,这是我们认识当今零售业必须具有的概念。现代零售业态表现形式多种多样,总的来看主要具有以下发展趋势: 大型化:当今商业业态演化的一个基本趋势就是各种业态的单体面积在扩大。其内在的原因,一方面是现代商品经济的商品 3
连锁店运营方案
连锁店运营方案 “XX”连锁店运营整体方案 一(门店定位 以高质量的产品、丰富的产品组合、适当的价格定位、畅通的网络渠道、到位的售后服务树立一个口碑性高的大众易接受,喜欢的门店形象及产品形象，进而为门店后期利用所建立起来的形象进行市场网络渠道建设，进行公司”XX”系列产品品牌的推广，进一步扩大及提升企业的盈利点所在，从而树立企业发展的利润常青树。 二(门店发展目标 1.前期以微利经营，建立渠道，组建稳定,有凝聚力销售团队为主要发展目标 依靠公司”XX”品牌的产品质量，定位一个较有竞争力的价格体系，配以有一定利润额度的”XX”系列产品线，以便建立一个以温州市市区农贸市场周边网络为主的销售渠道及市场产品推广渠道，确保在各农贸市场影响性及网点的覆盖率，从而确保网络的牢固性，降低门店在市场的运行风险，同时在该过程中摸索并组建一支有竞争力销售团队，从而为企业后续进行品牌的推广及运营进行人才储备打下坚实的基础。 2.后期以进行渠道升级、XX系列产品升级，提升门店盈利资源为主要发展目标 随着门店网点的增加与扩大，及后期产品的升级与品牌提升，将进一步提升产品品牌形像,优化各网点资源，提高产品的利润资源，进而提升门店相关工作人员的工资福利待遇，让企业在市场上更有竞争力。 三(产品策略 1.产品线规划 本公司
A、生鲜系列 B、禽肉加工系列 其它公司 C、外购系列产品 2.产品要求及贴标明细(以后期顾客实际需求调整产结构) 3.产品包装 (1)包装设计标准 门店产品包装分为两个方面: A、方便顾客携带的手提袋(要求设计大方，实用，突出公司产品形像及品牌形像。 B，设计精美，档次高，卖得起价，包装吸引客户购买，增加销量，过年过节送的礼盒。(要求能突出产品档次，产品品牌形像、公司品牌形像) (2)公司产品包装单位(指门店运营过程中的计量单位) 4 .产品外购 (1)明确产品外购标准 A、市场有需求，但我司暂时未能生产的品种. B、我司产品有生产，但因未达到规模化效应或机器设备自动化程度不高，成本没有优势的产品， C、我司产能紧张，一些品种通过与生产沟通，在预算的时间内未能进行生产，为了确保货源不断货，需要对外进行采购的。 四(渠道策略 1.渠道标准 1,拥有良好位置农贸市场周边店面，以便于提升我司产品的品牌形象。 2,具备较好的周边环境，方便公司物流配送. 3,具备较高的流动人口，保持门店的视觉印象和客户资源。
零售管理系统解决方案
零售管理系统解决方案 -----------------------作者：-----------------------日期：
晚安家纺零售管理系统 解决方案 创建日期：2015-09-01 最后修订日期：2015-09-01 文控编号:V12.0 目录
解决方案 (2) 一、项目概述 (5) 1.1项目名称 (5) 1.2版本 (5) 1.3主要用途 (5) 1.4系统构成 (6) 1.5应用特点 (6) 二、晚安家纺零售业务整体流程图及系统接口 (7) 2.1晚安家纺零售业务整体流程图 (7) 2.2系统接口介绍 (7) 2.2.1 U9与零售系统基础档案的对应关系 (8) 2.2.2 U9与零售系统业务单据的对应关系 (9) 2.2.3 微信与零售系统的接口 (11) 三、零售系统主要功能 (16) 3.1零售管理端 (16) 3.1.1系统登录 (16) 3.1.2基础设置 (16) 3.1.3创建门店档案 (18) 3.1.4创建零售价格表 (19) 3.1.5其他基础设置 (20) 3.1.6零售价格表分配 (20) 3.1.7门店客户端接口配置 (21) 3.2零售门店端 (21) 3.2.1门店初始化设置 (21) 3.2.2系统登录 (22) 3.2.3零售开单 (23) 3.2.4零售收款 (35) 3.2.5零售退款 (36) 3.2.6要货申请单 (37) 3.2.7退货申请单 (39) 3.2.8店存出库单 (40) 3.2.9店存入库单 (44) 3.2.10盘点准备单 (46) 3.2.11实盘单 (48)
3.2.14会员积分兑付单 (53) 3.2.15会员短信通知 (55) 3.2.16储值卡管理 (56) 3.2.17目标管理 (57) 3.2.19日结管理 (58) 3.2.20统计分析 (59) 四、关键性需求 (59) 五、系统配置 (60) 5.1零售管理端 (60) 5.2零售门店端 (60) 六、产品安装说明 (61) 6.1零售管理系统安装说明 (62) 6.1.1安装配比 (62) 6.1.2安装容及步骤 (64) 6.1.3安装注意事项 (65)
超市连锁店管理系统
第二章超市连锁店管理系统 2.1概述 2.1.1开发背景 北京某某超市连锁店，成立于二十世纪九十年代初期。该连锁店采用统一采购，统一核算，统一配送的低成本经营方式。超市发展至今已经拥有十几家连锁店和一家配送中心。我们研究的对象是该连锁超市的一个分店，其规模属于中型超市。它占地面积约六百多平方米，拥有管理人员及职员一百人左右。主要提供日用百货、烟酒食品、各种肉类、蔬菜、水果等商品，品种超过上千种。因其经营规模的扩大，业务的扩张，必须引进先进的管理思想、方法和技术，以提高企业的管理水平，使该店实现在五年内发展成为一个大型综合超市的目标。为此，该连锁店提出，近期内要运用信息技术，建立起包括库存、人事管理的管理信息系统，以提高商品库存效率，简化人事管理，增加公司年度利润。 2.1.2系统目标和开发的可行性 1、系统目标 本系统开发混合采用结构化系统开发方法与面向对象开发方法，结合两种开发方法各自的优势进行系统开发。 对原来的库存管理系统进行改进，使之能为公司提供强大的管理支持和查询服务。具体完成以下功能: （1）库存输入； （2）库存修改； （3）库存查询； （4）库存处理。 系统实现后，由计算机系统代替原来繁琐的人工档案管理，能完成以下功能： （1）档案查询； （2）档案更新； （3）档案输出。 2、系统开发可行性 技术可行性：要求系统开发人员能够熟练运用VB、VF等编程语言，并具备软件开发的设备环境。目前技术人员已经掌握这些编程语言。因此，本次系统开发在技术上是可行的。 时间可行性：开发时间约需要三个月左右。前两个月，主要用于系统分析、设计、实现，后面的时间用于调试。 经济可行性：由于现在已有一部分电脑等所需设备，可以充分发挥作用，并节约不少设备资金，其余开发人员费用由连锁店支付。 人员可行性：所需人员十人左右，其中由系统分析员、系统设计员、程序员等构成，同时应有超市业务人员参与。开发小组进行培训学习后可达到人员技术和业务上开发的要求。
网络电话系统设计方案
办公楼综合布线系统 设 计 方 案 2008年09月
第1章前言 综合布线系统作为将来大楼内所有信息传输的主要通道，必须支持现在以及未来语音、数据、图像等信息高速传输的要求。而综合布线系统作为现代化办公系统的数据网络、通讯系统的基础平台，是建筑物或建筑群之间的一个模块化、灵活性极高的信息传输通道，是智能建筑的“信息高速公路”。结合当今国际国内先进的技术，并充分考虑未来多媒体信息高速传输的要求。随着项目的综合布线系统的建立，将为用户提供高性能的数据和语音通讯的传输通道，能够良好的支持数据、语音、图像和多媒体通讯等各种信号的传输，并能够适应不断发展的网络技术的需要。 1.1 结构化布线系统简介 综合布线系统(PDS)是在统一的传输介质上建立的可以连接电话、计算机、会议电视和监视电视等设备的结构化信息传输系统。PDS使用标准的双绞线和光纤，支持高速率的数据传输。它包括一系列专用的插座和连接硬件，使用户可以把设备连到标准的话音／数据信息插座上，使安装、维护、升级和扩展都非常方便，并节省费用。PDS使用星型拓扑结构，使系统的集中管理成为可能，也使每个信息点的故障、改动或增加不影响其他的信息点。 目前在综合布线领域被广泛遵循的标准是EIA/TIA 568A，即Commercial Building Telecommunications Wiring Standard。各布线系统器件生产厂家遵照此标准提供了自己的布线产品系列。在EIA/TIA-568A中把综合布线系统分为6个子系统：建筑群子系统、设备间子系统、垂直干线子系统、管理子系统、水平子系统和工作区子系统，如下图所示。
大型综合百货连锁超市解决方案(DOC14页)
大型综合百货连锁超市解决方案 一．概述 前言，中国零售业信息化状况的三个层面的分布基本明朗：在高端企业，进销调存核心结构体系基本运作正常，面临的主要问题是数据的深挖掘和加工、财务业务系统的高度集成、根据企业的并购重组保证系统和数据的统一、稳定；在中端企业，分散营运向集中管理转变，进销调存核心结构系统正在由分散单店管理、销售核算向连锁管理、进价核算过渡；在低端企业，刚刚涉足、转向连锁零售业，对于信息化认识处于表面层次，业务流程和信息系统建设需要一段时间的探索、认识和渐进过程。而整个零售行业对信息化的认识已经逐渐趋向一致的认识：信息化是企业可持续发展、增强核心竞争力的必要手段。 百威3000XP商业POS软件——超市版是在认真研究众多客户需求的基础上，凭借智百威科技多年积累的、专注于零售行业应用的丰富经验、对客户需求的理解、对企业信息管理的认知及结合我们在帮助其它零售企业实施商业自动化的实战经验而开发的。本系统从企业运营及管理的实际情况出发，结合当前中国零售业业态发展趋势，提供了一个大型连锁超市商业管理信息系统的全面技术解决方案。
二．业态分析 众所周知,西方零售业态总体来说经历了四次大的革命，即百货商店、连锁超市、购物中心和无店铺销售。这种业态的演进不是偶然的或无根据的，而是零售业适应社会经济和文化技术发展的产物。如百货商店的出现是适应西方工业革命大量生产大量销售和城市化进程的要求而产生的，连锁超市是适应商业降低成本、方便顾客的要求产生的，购物中心则是城市空洞化、居住郊区化的必然反映，而无店铺销售则是电子技术和信息技术在流通领域的延伸。应该说，零售业态的每次创新都更好地满足了消费者的利益和需求，更好地推动了工业生产的发展。 从零售业的发展史看，商业零售业态主要受到消费需求和工业生产两股力量的制约。在供给力量大于消费力量的卖方市场下，谁适应工业生产的要求，谁就能生存发展,此时的流通业只是“桥梁”和“渠道”作用。然而在买方市场下,尤其是在今天人们的物质需求已获得相对满足,供给日愈过剩的情况下,虽然“供给决定需求"仍具意义,但消费者已成为主宰市场的绝对力量,只有那些胜任消费需求的企业才有生命力。此时的零售业已不仅仅是“桥梁"和“渠道",而是起着先导作用，即一方面开发需求,另一方面引导生产。谁能更好地发挥这种作用，谁就能获得发展,这是我们认识当今零售业必须具有的概念。现代零售业态表现形式多种多样,
大型连锁超市商业管理信息系统解决方案
大型连锁超市商业管理信息系统解决 方案 1
大型综合百货连锁超市解决方案 一．概述 前言,中国零售业信息化状况的三个层面的分布基本明朗:在高端企业,进销调存核心结构体系基本运作正常,面临的主要问题是数据的深挖掘和加工、财务业务系统的高度集成、根据企业的并购重组保证系统和数据的统一、稳定;在中端企业,分散营运向集中管理转变,进销调存核心结构系统正在由分散单店管理、销售核算向连锁管理、进价核算过渡;在低端企业,刚刚涉足、转向连锁零售业,对于信息化认识处于表面层次,业务流程和信息系统建设需要一段时间的探索、认识和渐进过程。而整个零售行业对信息化的认识已经逐渐趋向一致的认识:信息化是企业可持续发展、增强核心竞争力的必要手段。 百威3000XP商业POS软件——超市版是在认真研究众多客户需求的基础上,凭借智百威科技多年积累的、专注于零售行业应用的丰富经验、对客户需求的理解、对企业信息管理的认知及结合我们在帮助其它零售企业实施商业自动化的实战经验而开发的。本系统从企业运营及管理的实际情况出发,结合当前中国零售业业态 2
发展趋势,提供了一个大型连锁超市商业管理信息系统的全面技术解决方案。 二．业态分析 众所周知,西方零售业态总体来说经历了四次大的革命,即百货商店、连锁超市、购物中心和无店铺销售。这种业态的演进不是偶然的或无根据的,而是零售业适应社会经济和文化技术发展的产物。如百货商店的出现是适应西方工业革命大量生产大量销售和城市化进程的要求而产生的,连锁超市是适应商业降低成本、方便顾客的要求产生的,购物中心则是城市空洞化、居住郊区化的必然反映,而无店铺销售则是电子技术和信息技术在流通领域的延伸。应该说,零售业态的每次创新都更好地满足了消费者的利益和需求,更好地推动了工业生产的发展。 从零售业的发展史看,商业零售业态主要受到消费需求和工业生产两股力量的制约。在供给力量大于消费力量的卖方市场下,谁适应工业生产的要求,谁就能生存发展,此时的流通业只是”桥梁”和”渠道”作用。然而在买方市场下,特别是在今天人们的物质需求已获 得相对满足,供给日愈过剩的情况下,虽然”供给决定需求"仍具意义,但消费者已成为主宰市场的绝对力量,只有那些胜任消费需求的企业才有生命力。此时的零售业已不但仅是”桥梁"和”渠道",而是起着先导作用,即一方面开发需求,另一方面引导生产。谁能更好地发 3
电话网络系统方案
电话系统方案建议书 苏州优亚利电子科技有限公司 2013-08-06
目录 1用户现状及需求 (1) 1.1程控交换机的配置需求 (1) 2通信系统解决方案 (1) 2.1设备配置 (2) 2.2方案特点 (7) 2.2.1高可靠性 (7) 2.2.2灵活的用户配置 (8) 2.2.3强大的组网功能和网络透明 (8) 2.2.4智能的系统管理 (8) 2.2.5强大的分机功能 (9) 2.2.6完善的计费系统 (9) 2.2.7适合未来的发展 (9) 2.3技术支持与后期服务 (10) 2.3.1技术后援支持 (10)
1用户需求 1.1程控交换机的配置需求 根据苏州弘泰电子科技公司目前使用情况，结合发展的需求，现将程控交换机的有关配置要求如下： 一、容量 交换机的初装容量提供32门模拟用户分机, 20门SIP分机，将来扩充到128门分机。 二、中继 程控交换机到外线电话运营商（电信）二线环路中继，配置8路市话模拟中继线。将来可增加IP中继。 三、稳定可靠 要求程控交换机是电信级，电源板、CPU处理器板等核心电路板稳定可靠 四、作维护方便 要有独立的维护终端，人机对话要友好，能通过网络维护，不需要专用的PC 机。 五、电脑话务员 配置2路电脑话务员。可录制公司欢迎词, 外线通过二次拨号接通内部分机, 遇忙能提供返回提示，或转到前台值班分机。 2通信系统解决方案 为了能够用户对语音通信的环境和要求，提供程控交换系统，建设成一个设备性能稳定、功能强大、可扩展能力强的通讯平台，能够实现融合数据网络、移动网络的功能，为今后通讯事业的发展打下基础。本次提供的程控交换机产品，代表当今程控交换机和计算机技术的最高水平，并在国内具有良好的市场和声誉。 第1 页
连锁店监控系统设计方案
连锁店监控系统设计方 案 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
技 术 设 计 方 案 介 绍 设计单位：广州莱安智能化系统开发有限公司 网站： 地址：广州市天河区中山大道建中路5号天河软件园海天楼3A06欢迎来电索取详细方案或来电洽谈业务，免费提供设计方案，价格实惠 公司简介 广州莱安智能化系统开发有限公司成立于是2002年，专业从事数字网络视频监控系统、智能视频分析、机房动力环境监控、机房建设、雷达测速、闯红灯电子警察抓拍、电子治安卡口、智能控制等智能化系统开发的大型综合型企业，欢迎来电洽谈业务！ 质量方针：以人为本、质量第一 公司成立至今，坚持以领先的技术、优良的商品、完善的售后服务、微利提取的原则服务于社会。我公司为您提供的产品，关键设备采用高质量进口合格产品，一般设备及材料采用国内大型企业或合资企业的产品，各种产品企业都通过 ISO9001国际质量体系认证。有一支精良的安防建设队伍，由专业技术人员为您设计，现场有专业技术人员带领施工，有良好职业道德施工人员。我公司用户拥有优质的设计施工质量和优质的售后服务保障。 客户哲学：全新理念、一流的技术、丰富的经验，开创数字新生活专注——维护世界第一中小企业管理品牌、跟踪业界一流信息技术、传播经营管理理念是莱安永恒不变的追求，莱安坚持“全新的理念、一流的技术、丰富的经验、优质的服务”，专注于核心竞争力的建设是莱安取得今天成功的根本，也必将是莱安再创辉煌的基础！ 分享——“道不同，不相谋”，莱安在公司团队之间以及与股东、渠道伙伴、客户之间均倡导平等、共赢、和谐、协同的合作文化，在迎接外部挑战的过程中，我们共同期待发展和超越，共同分享激情与快乐！“合作的智慧”是决定莱安青春永葆的最终动力！ 客户服务：以高科技手段、专业化的服务为客户创造价值 分布于神州大地各行业中的800万中小企业是中国最具活力的经济力量，虽然没有强势的市场影响力和雄厚的资金储备，但无疑，个性张扬的他们最具上升
连锁经营管理系统
连锁经营管理系统 一、系统概述 随着零售业态竞争越来越激烈，通过自身发展连锁或者连锁加盟的形式，通过规模优势，采取统一采购、统一形象、统一销售策略等手段，节约销售费用，迅速发展壮大自己的企业，已经成为商业零售竞争的必然选择。天石朗通商业连锁零售系统就是针对同受一个中心组织管理，统筹进货、商品种类以及服务方式具有同一风格的商业连锁经营业态提出的针对性的解决方案。 本系统从客户实际应用需求出发，针对中小型商贸连锁企业特性，以“多店面、跨平台、做生意、管库存、清帐款、理钱财”为指导应用思想，面向中小型商贸企业进销存零售一体化核算的应用模式，帮助中小型商贸企业实现简单信息管理。特别对单类商品的专卖形式，更是进行了针对性设计，特别适用于烟草、酒、化妆品、药品、体育用品、家具等专卖形式的商业连锁经营组织。 Lentil连锁经营管理系统有如下一些特点： ?系统充分体现了商业连锁经营特点，完善地解决了商业连锁业务需求： ?实现总部与供应商结算，集中采购统一配送，分店进行零售收银，随时进行收银结帐，银款随时收取。 ?为商业连锁公司采集真实的商品销售信息，反映市场真实需求。 ?配置经营业务分析系统，可以对品牌、消费者行为、零售门店进行全方位品分析，为“产销衔接、以销定产”提供依据。还可以将市场多层次、多样化的需求表现为对商品数量、质量、品牌等的具体要求，为产品结构调整和优化提供市场信号和导向。?有利于零售客户对客户进行细分并实施个性化和差异化服务，从而提高消费者的满意度和忠诚度。 ?连锁经营店终端操作简单易学，可以键盘也可以鼠标操作，便于收银员上手，可以满足交易量大的连锁店铺。 ?准确快捷的收银程序，缩短购物时间和简化交易过程 ?会员积分、礼品赠送随零售业务进行。 ?通过互联网与总部实时联接，随时了解商品库存分布情况，及时进行商品调拨，本地保存近几日数据备份，保证在线路出现问题时，数据不丢失。 ?总部实时获得分店销售情况，收银款额，客流量，商品销售排名。实时地监控前台销售情况。 ?分店实时获得总部消息，方便及时地相互沟通。 ?会员可以在不同分店消费，积分自动上传。 ?支持扫描器，顾客显示器，小票打印机。 ?支持前台终端脱网单机收款。 ?数据库维护简单，不需要专业的维护人员。 ?做到连锁经营店数量几乎可无限制的扩展。 ?保证接入用户的安全性。 ?采用B/S的技术架构，可以满足企业高速发展对信息系统可扩展性的要求。 二、系统构成 系统主要由三部分组成：连锁门店销售终端、总部零售业务管理信息系统和总部连锁经营分析系统。这三部分即可以独立使用也可以作为一个系统来使用。
超市管理系统 ()
一、医药超市管理系统 需求分析 根据用户对该系统需求的描述，系统包括以下几个子系统： 1.职工管理 要求能够查询某家门店的职工情况，职工的详细信息；能够添加、删除及更新。 2.门店管理 要求能够提供销售情况。如某门店在某天销售了哪些药品，销售额是多少，某月各门店日平均销售额是多少；能够添加、删除及更新。 3.药品管理 要求能够查询某家门店的某药品存量，或某药品在哪个门店有货，有多少； 能够添加、删除及更新。 4.供应商管理 要求能够查询某门店的某种药品来自于哪个供应商，来自于哪个城市； 能够添加、删除及更新。
关系模式 根据ER图设计关系模式如下： 将每个实体转化为一个关系模式，职工与门店的m:1的联系与m端的关系模式合并，门店与药品的m:n的销售联系和储存联系转化为单独的关系模式，门店、药品与供应商之间的m：n：p的联系转化为单独的关系模式，得到所有的关系模式如下（下划线的属性为主码）： 职工（编号，姓名，性别，年龄，职务，所属门店编号） Employee ( Eno ,Ename , Esex ,Eage , Estate , SHno )； 门店（编号，地址，邮编，电话） Shop ( SHno , SHaddress , SHpost , SHtel )； 药品（编号，名称，条码） Drug ( Dno , Dname , Dnum )； 供应商（编号，名称，城市，地址，电话） Supplier ( SUno , SUname , SUcity , SUaddress , SUtel ); 销售（门店编号，药品编号，数量，单价，日期） Sale ( SHno , Dno , SAamout , SAprice , SAdate ); 储存（门店编号，药品编号，存货量） Store ( SHno , Dno , STamout ); 供应（门店编号，供应商编号，药品编号，单价，数量，日期） Supply ( SHno , SUno , Dno , Sprice , Samout ,Sdate)。 一、规范化 1.职工（编号，姓名，性别，年龄，职务，所属门店编号） 每个职工的编号是唯一的，允许同名。 该关系模式的函数依赖：{ 编号→姓名，编号→性别，编号→年龄，编号→职务，编号→所属门店编号} 非主属性完全函数依赖于码，并且不存在非主属性对码的传递依赖，属3NF。 2.门店（编号，地址，邮编，电话） 每个门店的编号是唯一的。 该关系模式的函数依赖：{ 编号→地址，编号→邮编，编号→电话} 非主属性完全函数依赖于码，并且不存在非主属性对码的传递依赖，属3NF。 3.药品（编号，名称，条码） 每种药品的编号是唯一的，条码也是唯一的。 该关系模式的函数依赖：{ 编号→名称，编号→条码，条码→名称，条码→编号} 非主属性完全函数依赖于码，并且不存在非主属性对码的传递依赖，属3NF。 4.供应商（编号，名称，城市，地址，电话） 该关系模式的函数依赖：{ 编号→名称，编号→城市，编号→地址，编号→电话} 非主属性完全函数依赖于码，并且不存在非主属性对码的传递依赖，属3NF。 5.销售（门店编号，药品编号，数量，单价，日期） 该关系模式的函数依赖：{ （门店编号，药品编号，日期）→数量，（门店编号，药品编号，日期）→单价} 非主属性完全函数依赖于码，并且不存在非主属性对码的传递依赖，属3NF。 6.储存（门店编号，药品编号，存货量） 该关系模式的函数依赖：{ （门店编号，药品编号）→存货量}
IP电话系统建设方案(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 IP电话系统建设方案 2005年6月 目录
1. 网络现状及需求分析 (3) 1.1背景分析 (3) 1.2应用需求分析 (3) 2. 应用方案设计分析 (4) 2.1方案设计原则 (5) 2.2设计目标 (6) 3. 解决方案介绍 (7) 3.1整体解决方案 (7) 3.1.1 解决方案网络拓扑 (7) 3.1.2 方案分析 (7) 3.1.3 可行性分析 (9) 3.2方案靓点 (10) 3.3设备配置清单 (13) 4.网络IP语音关键技术简介 (14) 5. 关键应用设备简介.......................................... 错误！未定义书签。
1. 网络现状及需求分析 1.1背景分析 ****公司辖内的网络系统已经建成，内部建立了完善局域网，与各个地市、县分公司通过专网互联，现在网络平台上承载的是数据业务。 从地理分布看，有n个地市，十几个县；从电话资费看，各个地市与省、地市之间通话都是长途话费，电话费每年给公司带来了一笔巨大费用。如何控制电话资费，降低办公成本，使公司辖内信息化建设更趋完善，是当前考虑的主要问题之一。 1.2 应用需求分析 公司辖内内联网络平台已建设成功，网络带宽在满足公司内部基本业务及办公需求后，还有一定富余，因此为在现有通信平台上建设内部IP电话网络并实现网内免费通话提供了坚实的物理基础。以下是本次IP语音建设具体需求： 第一阶段，主要实现纯内部的免费IP电话和传真业务，每个人员只需配备一部电话，实现一机双号，即每人只用一部IP 电话，既可拨打内部IP电话，又可拨打外线市话，电话号码为直拨，不需加任何前缀，通过网关来判断是市话或是IP电话。这样做的好处有两个：（1）“一机双用”，且不改变拨号习惯，便于切换。（2）支持断电保护功能，当网关断电或IP电话不通时，
超市信息系统建设方案
一．背景 经过几年的摸索和实践，连锁超市在国内迅速成熟起来，业务水平的提升、员工素质的提高、企业的快速发展都要求企业的信息化水平提到一个新的台阶。连锁超市的经营管理特点，大致如下： 1.商品多以食品、日用品为主，生鲜所占比重大； 2.总部是决策指挥中心，统一基本资料管理、统一采购、统一配送、统一结算，对门店统一管理； 3.总部要求及时看到门店各种经营数据，实现数字化进销存管理和考核； 4.门店数量多，商品品种较多、周转快、数据量大、传输频繁、单据多； 5.门店相对有自己的个性； 6．会有异地分区总部和分配送中心结构，门店与配送中心、总部之间通过一定通信方式进行数据交换。 随着现代科学技术的迅猛发展，计算机技术已渗透到各个领域，成为各行业必不可少的工具，特别是Internet技术的推广和信息高速公路的建立，使IT产业在市场竞争中越发显示出其独特的优势，步入数字化时代，有巨大的数据信息等待着加工处理和传输，这使得对数据库的进一步开发和利用显得尤为迫切。 作为国内市场的一些连锁超市，要适应市场竞争，就需要有高效的处理方式和管理方法，因此加快连锁超市的电算化进程是必不可少的。 在会计业务中，成品的完成、发出、结存关系到连锁超市销售计划的完成和流动资金占用情况，而销售核算子系统是电算化会计系统中一个关键且比较复杂的子系统。通过这个子系统提供的信息可以了解超市的经营成果，通过产品销售收入用来补偿已消耗的生产资料，支付工资和其他费用，缴纳税金并实现利润。通过对市场的调查，针对现在连锁超市对销售业务的实际需要，采用商品销售系统。针对当前各连锁超市管理特点和技术人员的实际水平，采用Window基于图形界面这一易学易用的操作系统环境，在系统设计过程中，尽量采用一些易懂易读的接口界面，使用户可以在短期内完全掌握。在功能方面，借鉴现在市场上流行的财务软件的特点，使设计的系统在功能上极贴近连锁超市的使用要求。在设计过程中，始终把系统的正确性放在首位，力求数据的完整，处理的正确性。在此基础上优化程序代码，加速系统运行和减少对系统资源的占用。作为一家连锁超市，他们的主要业务是销售产品，目前系统运做中存在很多题，所有的销售单都是人工填写，耗时而且易出现错误；库存也是人工记帐，无法随时掌握最准确的存货情况；对于销售数据，往往要花好多时间和精力去计算每个业务员的销售业绩，每项商品的销售状况，为了解决上述问题，提高经济效益，准备针对连锁超市进行系统的管理。 连锁超市：是指经营同一类别的商品和售后服务的若干超市以一定的形式合并成统一的整体，通过企业外表形象的标准化、经营管理活动的专业化、组织人事规范化以及内部管理手段的现代化，做到使复杂的商业活动实现相对的简单化，从而达到规模效应。连锁超市在价格体系上实行低价格、低利润、高周转经营;在销售方式上采取开架售货，顾客自选的方式，是适应大量消费、大量销售、大量流通的新型零售流通手段。这正是促进零售商业和流通机构。现代化、体系化的“流通革命”。 二、可行性研究 2.1经济可行性研究：因为通过网络传递销售信息，可以不受距离的限制，因此可以节约许多的人力和物力，方便管理，由此可以减少不必要的开支，同时该系统可以提高企业的销售效率，即提高了企业的经济效益，所以从经济上是完全可行的。原因如下： ⑴连锁超市有能力承担研发开支
部分连锁超市的管理信息系统
第二章部分连锁超市的管理信息系统 一．选择题 1．连锁商店销售管理的关键环节是（）。 A．商品管理 B．促销管理 C．价格管理 D．信息管理 2．连锁超市现代收款机常用机型为（）。 A．机械收款机 B．电子收款机 C．一、二类机 D．三类PC机3．POS机是由早期的（）发展而来的一种智能收银设备。 A．机械收款机 B．电子收款机 C．掌上终端机 D．终端机 4. 下列四项内容中哪个属于财务管理（）。 A．应收应付管理B．内部往来核算C．资金分析 D．账务处理 5. POS系统动作的基本部件包括（）、条码标签印刷机、POS收银系统及商品代码。 A．商品 B．商品条码 C．商品标签 D．POS硬件 6. POS系统是在收款机终端的基础上，依托计算机网络建立起来的（）管理系统。 A．商品条码 B．商品商标 C．商品销售实时 D．POS 7. 商品前台销售是超市经营的重要业务环节，也是（）的主要来源。 A．信息 B．利润C．销售 D．商品 8. 现代配送系统的技术特点有智能性、安全性、灵活性和（）。 A．连接性 B．共同性C．兼容性 D．实效性 9. （）是沟通总部、配送中心、各连锁分店之间信息的桥梁，它使整个企业成为一 个有机整体。 A．管理信息系统 B．配送系统 C．远程联网系统 D．连锁系统 10. 无论是连锁分店、配送中心还是总部的管理信息系统，均要有系统维护部门及相应 的（），保证系统正常运行。 A．管理子系统 B．监控子系统 C．维护子系统 D．控制子系统二．填空题 1．EOS系统动作的基本部件包括价格卡或订货簿、、（）、（）、、（）等。 2．连锁总部管理信息系统按功能划分为进货管理子系统、（）、（）、（）、财务会计管理子系统、劳动人事管理子系统。 3．配送中心的管理信息系统结构依据配送中心规模的大小可采取以下结构：（）、（）。
IP电话系统建设方案
IP 电话系统建设方案 2005年6月
目录 1.网络现状及需求分析 (3) 1.1 背景分析 (3) 1.2应用需求分析 (3) 2.应用方案设计分析 (4) 2.1方案设计原则 (4) 2.2设计目标 (6) 3.解决方案介绍 (6) 3.1整体解决方案 (6) 3.1.1解决方案网络拓扑 (6) 3.1.2方案分析 (7) 3.1.3可行性分析 (8) 3.2 方案靓点 (10) 3.3设备配置清单 (12) 4.网络 IP 语音关键技术简介 (13) 5.关键应用设备简介 ................................................................错误！未定义书签。
1.网络现状及需求分析 1.1 背景分析 ****公司辖内的网络系统已经建成，内部建立了完善局域网，与 各个地市、县分公司通过专网互联，现在网络平台上承载的是数据业务。 从地理分布看，有 n 个地市，十几个县；从电话资费看，各个地 市与省、地市之间通话都是长途话费，电话费每年给公司带来了一笔 巨大费用。如何控制电话资费，降低办公成本，使公司辖内信息化建 设更趋完善，是当前考虑的主要问题之一。 1.2 应用需求分析 公司辖内内联网络平台已建设成功，网络带宽在满足公司内部基 本业务及办公需求后，还有一定富余，因此为在现有通信平台上建 设内部 IP 电话网络并实现网内免费通话提供了坚实的物理基础。以下 是本次 IP 语音建设具体需求： 第一阶段，主要实现纯内部的免费IP 电话和传真业务，每个人 员只需配备一部电话，实现一机双号，即每人只用一部 IP 电话，既可拨 打内部IP 电话，又可拨打外线市话，电话号码为直拨，不需加任何前缀，通过网关来判断是市话或是 IP 电话。这样做的好处有两个：（1）“一 机双用”，且不改变拨号习惯，便于切换。（2）支持断电保护功能， 当网关断电或 IP 电话不通时，可自动切换到 PSTN市话网，保证了业务 不间断性。