2021年燕山大学经济管理学院812管理学考研核心题库之案例分析题精编
2021年燕山大学经济管理学院812管理学考研核心题库之案例分析题精编
特别说明
本书根据历年考研大纲要求并结合历年考研真题对该题型进行了整理编写，涵盖了这一考研科目该题型常考试题及重点试题并给出了参考答案，针对性强，考研复习首选资料。
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一、案例分析题
1．案例：双汇和春都：两种管理两种结果
我国两大肉类加工企业双汇集团和春都集团在市场竞争中因管理不同呈现出不同的景观：双汇集团1999年实现利税5.02亿元，比上年增长69.5%，步入快速发展轨道；春都集团近几年连续出现巨额亏损，企业陷入困境。同是国务院确定的全国520家重点企业，同是中国名牌，同是地处中原的肉类加工企业，为什么一个迅速喊起，而另一个却严重滑坡呢？
双汇集团和春都集团的前身分别是漯河肉联厂和洛阳肉联厂，都是始建于1958年，又都是1984年由省管下放到地方。不同的是，1984年漯河肉联厂的资产总额是468万元，企业累计亏损543万元，而洛阳肉联厂当时的资产总额是21300万元，当年实现利税200万元。1986年，中国笫一根火腿肠在洛阳肉联厂诞生，而漯河肉联厂生产出第一根火腿肠已经是6年之后的1992年。1993年，春都集团实现工业总产值、利税分别达到11.599亿元、1.082亿元，而双汇集团仅为8.57亿元和7045万元。无论从各方面都处于劣势的双汇集团，为什么在短短几年内成了同行业的排头兵，而春都集团却在市场竞争中败下阵来？
双汇集团紧紧围绕肉类加工主业上项目扩大规模，使企业迅速形成了以肉类加工为主，养殖、屠宰、包装、彩印等紧密联系的产业群体，1998年集团实现利税2.95亿元，1999年又突破了5亿元大关。而春都集团在发展中盲目贪大求快，不仅收购和兼并了洛阳市旋宫大厦、平顶山肉联厂、重庆万州区食品公司等十多家扭亏无望的企业，使自己背上了沉重的包袱，而且在条件不成熟的情况下，还投巨资在茶饮料等十多个大型项目上，由于缺乏流动资金，这些项目大多无法启动。
在资金管理上，双汇集团对项目精心运作，最大限度地压缩银行贷款、减少仓库存货，实行产品销售一律现款现货制度，对原料采购实行生产试用合格后付款制度。双汇集团靠严格的资金管理取得了良好的经营业绩，投资者的回报率高达35%—70%。而春都集团的12亿元贷款中，有6.6亿元被项目占用，2.3亿元用于购买或兼并亏损企业，2亿元是长期外欠货款，也就是说，有10.9亿元资金退出了市场，用于生产经营的不足1/10。
春都集团在成本管理、人事管理、营销管理、质量管理、基础管理等方面与双汇集团的差距更大。在营销管理上，双汇集团提出了“踏遍千山万水、历尽千辛万苦、走进千家万户、说尽千言万语”的市场营销策略，而春都集团则“在全国不设一兵一卒”。在基础管理上，双汇集团建立健全了财务部垂直管理、审计部日常监督的财务管理体制，使财务管理走上了规范化、制度化、法制化轨道，而春都集团财务上报数据虚假，该集团债转股情况汇报显示，1998年集团实现利润一4994万元，而上报省贸易厅的数字是实现利润2055万元。对春都集团目前的状况，集团新任总裁赵海均坦言:“现在看来，春都在发展中确实是轻视了管理。”而双汇总裁万隆也不避讳，他说：“管理是企业的生命，双汇赢就赢在管理上。”
试分析：
（1）春都为什么会由肉食品加工业的排头兵变成落伍者？
（2）双汇集团成功的主要经验是什么？
【答案】（1）春都集团曾是我国肉食品加工行业著名的企业集团，中国第一根火腿肠的诞生地，曾创造出好的业绩，但最终由肉食品加工业的排头兵变成落伍者。春都失败的主要原因是：①春都集团盲目扩张，决策失误，在发展中贪大求快，在人才、管理和资金实力都不具备的情况下，收购兼并多家亏损企业，横跨几个行业，这种非相关多元化战略没有增强企业的竞争优势，反而加速了企业的失败。②春都集团在发展中不重视相应管理水平的提高，使得现有的管理水平无法适应企业快速发展的要求。企业在决策、计划、组织、控制等多方面存在问题。
（2）双汇集团成功的主要经验是：①双汇集团定位明确、决策合理，紧紧围绕肉类加工主业上项目扩大规模，使企业迅速形成以肉类加工为主，养殖、屠宰、包装、彩印等紧密联系的产业群体，双汇的相关多元化战略充分发挥了企业资源的协同效应，增强了企业的核心竞争能力。②双汇集团在企业的发展过程中，重视管理水平的提高。在成本管理、人事管理、营销管理、质量管理、基础管理等方面都形成了自己的管理特色和管理优势。
2．案例:黄工程师为什么要走？
助理工程师貪大佑，一个名牌大学高材生，毕业后主作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不5相上下,夫妻小孩三口尚住在来时隹的那间平房。对此，他心中时常有些不平。
黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才；物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”儿个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时春风不少，工作更卖劲。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是。”去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇嘛，但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途。”这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……
最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
试分析：
（1）根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？
（2）根据公平理论，黄工的工资和仓管人员的不相上下，是否合理？
（3）根据有关激励理论分析，为什么黄厂长最终没有留住黄工？
【答案】（1）根据马斯洛的需求层次理论，需求主要分为5个层次：生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现需求。职称（一种地位的象征）属于受尊重需要；工资和住房属于生理需要。
（2）不合理。黄工名列公司“四大金刚”之一，可见其付出很大，但工资水平和仓管人员相上下，按照公平理论，黄工的相对报酬（收人/付出）要小于仓库管理员的相对报酬（收入/付出），这会给黄工带来一种不公平的感受。也正是这种不公平感受以及各种需要屡次得到不到满足才最终导致了黄工的辞职。
（3）黄工程师的职称、工资、住房等需要没有得到满足，而且每当他想提出这种需要的时候，总是被厂长的口头表扬所阻止。需要屡次得不到满足的他，又缺乏公平感，只有选择离开。厂长应该和黄工程师进行沟通，了解并满足他的真正需要，而不是一味地进行口头表扬。
人们的需要是多方面、多层次的，管理者要把下属的物质需求和精神需求结合起来，找准员工的真正需求并在一定程度上满足其需求。而黄厂长所做的并不是黄工程师真正需要的，因此，黄工程师选择了离开。
3．案例：理查德?萨耶的用人之道
理查德?萨耶靠小生意创办了美国著名的萨耶?卢贝克百货公司。他一生最大的长处，也是他成功的最主要因素，就是善于发现和使用人才。萨耶最初在明尼苏达州一条铁路上当运送货物的代理商。为了扩大规模，他找到了一个名叫卢贝克的人做伙伟，就这样，以两人姓氏为名的世界性大企业“萨耶?卢贝克公司”诞生了。公司第一年营业额就比萨耶独自一人时增加将近10倍，
达40万美元。第二年的发展更快，两人始料未及，面对这一切，他俩感到力不从心了。经过商议，他俩决定为自己的生意找个老板。在一次偶然的机会中，萨耶发现了一个名叫路华德的小布贩子，推销手段十分高明。见面后，萨耶开门见山地说：“我们想请你参加我们的生意，坦白地说，想请你去当总经理。”路华德要求给他三天时间考虑。“可以是可以，但你要保证，不能再接受其他公司的邀请。”萨耶严肃地说。就这样，萨耶又一次表现出他思维敏捷和办事周到。果然，第一天就有两家化妆品公司请路德华去主持推销方面的业务，如果不是有言在先，萨耶抢先一步，公司的历史也许就要重写了。
当上总经理的路华德为报知遇之恩，天天废寝忘食地工作，终于做出了惊人的成绩。萨耶?卢贝克公司生意兴隆，10年之中，营业额竟然增加了600多倍。现在，该公司拥有30万员工，每年销售额将近70亿美元。
（1）你从理查德?萨耶的成功中得到哪些启示？
（2）你认为理查德?萨耶的成功的关键是什么?
【答案】（1）取得成功需要不拘一格选才，具体手段上要考虑利用多种方式，视角去选才，竞争渠道上要考虑利用多种管道选才，以更好的适应公司对高级专门人才的需求。“不拘一格用人才”，是人才工作的一种高境界，是由必然向自由的飞跃。实现这一飞跃，达到人尽其才、才尽其用的境界，这对于我们国家的用人单位可以起到很好的借鉴作用，这要求我们需要观念更新，需要制度创新，需要方方面面的细致而艰苦的努力。我们的人才工作要做到不拘一格用人才还任重而道远。
（2）理查德?萨耶靠做小生意创办了美国著名的萨耶?卢贝克百货公司。他一生最大的长处，也是他成功的最主要因素，就是他善于发现和启用人才。
4．案例：林森的管理绩效
林森觉得事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他所领导的部门按要求完成合同的记录很好，而且产品质量水平和合格品率是全公司最优的。另外，同其他部门比较，生产同种产品的工本费单耗也是比较低的，尽管不是全公司最低的水平。林森在总结其成功的经验时总喜欢说，这都归功于他懂得授权的艺术，了解如何有效地行使管理的基本功能。
试分析：
（1）林森说自己通过授权促进了本部门目标的更好实现，这意味着他认为__________。
A.自己是一个善于管理的人
B.自己是一个善于计划的人
C.自己只负责挑选授权的对象，然后将管理的责任完全交给被授权者
D.管理的基本职能只有一个，那就是授权
（2）林森所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作是__________。
A.有效果的
B.有效率的
C.有效果又有效率的
D.有效果无效率的
（3）与公司中工本费单耗水平最低的部门对比>林森的部门还有差距，这说明该部门__________。
A.在效果指标方面尚有待改进
B.在效率指标方面尚有待提高
C.应将管理的着眼点放在战术问题上
D.应在本部门中设立专职的成本管理员
（4）如果林森的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务，但完工期限常有拖延，这时，对该部门绩效的评价应该是__________。
A.有效率、无效果