腾讯发展战略研究

腾讯公司发展战略研究

摘要 (4)

1公司背景 (5)

1.1发展历程 (5)

1.2发展现状 (5)

1.3问题与挑战 (6)

2、公司内部资源能力分析 (7)

2.1资源分析 (7)

（1）财务资源 (7)

（2）技术资源 (8)

（3）品牌资源 (9)

（4）人力资源 (10)

2.2能力分析 (11)

（1）组织管理能力 (11)

（2）创新能力 (12)

（3）海量用户服务能力 (13)

（4）超强业务整合能力 (13)

3.公司战略定位与选择 (13)

3.1公司目标 (13)

3.2总体战略定位 (14)

3.3战略选择分析 (14)

（1）追随者战略 (14)

（2）多元化战略 (14)

（3）国际化战略 (15)

4.竞争力分析 (15)

4.1SWOT分析 (15)

4.2核心竞争力分析 (16)

5.组织变革 (17)

5.1组织架构调整 (17)

5.2变革原因 (17)

参考文献 (18)

图1腾讯公司的发展历程 (5)

图2腾讯公司七大业务体系 (8)

图 3 2011年腾讯主要平台数据 (9)

图4腾讯双通道职业发展模型 (11)

图5腾讯公司SWOT分析 (15)

图6 2010Q1-2011Q4中国即时通讯活跃账户数 (16)

表1截止到2011年12月31日，腾讯2011年第四季度业绩摘要： (6)

表2截止到2011年12月31日，腾讯主要平台数据： (6)

表3腾讯公司产品命名方式 (9)

表4腾讯公司管理团队 (11)

摘要

提起“互联网行业”和“创新话题”，我们一定会想到这家不断陷入“抄袭门”的公司——腾讯。自腾讯1998年成立至今，14年的发展历程，一路过关斩将，坐拥现在“中国市值第一”、“营收第一”、“盈利第一”佳绩的，我们还能在一味的质疑创新吗？显然不能！

本文以“腾讯”为例，回顾腾讯14年的发展历程，审视现状，展望未来。通过对腾讯公司公司内部资源能力分析，发掘腾讯发展道路上的优势、劣势，机遇和挑战，并揭示腾讯一路前行的“核心竞争力”。根据腾讯的愿景和战略目标定位，深入研究腾讯公司是如何围绕自身核心竞争力开展一系列的战略制定的，并对其战略选择加以剖析。最后，通过腾讯近期的组织架构调整来看腾讯发展的未来。

总之，本文旨在对腾讯全面剖析，呈现一个真实的腾讯公司，在蓬勃发展的互联网行业，树立一个行业真面的、积极的领袖企业。

关键词：腾讯，核心竞争力，战略选择，组织变革

1公司背景

腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。目前，腾讯市值超过了300亿美元，已经成为中国市值第一、营收第一、盈利第一的互联网公司。同时，腾讯也超过雅虎、ebay成为全球第三大互联网上市公司。腾讯正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。

1.1发展历程

图1腾讯公司的发展历程

1998年11月，腾讯公司成立，其主要业务是无线互联网寻呼解决方案。1999年腾讯公司的即时通信服务开通，QQ注册用户逐年剧增，到2003年9月，QQ的注册用户达到2亿。2004年6月16日，腾讯控股在香港联合交易所主板正式挂牌，股份代号700，是第一家在香港主板上市的中国互联网企业。经过2004年到2010年的长足发展，腾讯公司立足即时通讯工具QQ，相继推出QQ游戏、QQ幻想、QQ空间、腾讯微博等衍生品，最终在2010年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿，这在中国互联网发展史上是一个里程碑，也是人类进入互联网时代以来，全世界首次单一应用同时在线人数突破1亿。十多年来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。

1.2发展现状

经过近几年的发展，腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了QQ、https://www.360docs.net/doc/3f10172325.html,、QQ游戏以及QQ移动手机门户这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯有https://www.360docs.net/doc/3f10172325.html,门户、QQ即时通讯工具以及年初收购的Foxmail电子邮件；满足用户群体交流和资源共享的方面，腾讯推出的个人博客Q-Zone与访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐服务方面，腾讯拥有非常

成功的虚拟形象产品QQshow、QQpet（宠物）和QQGame（游戏）QQMusic/Radio/LiveTV(音乐/电台/电视直播)产品，另外对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，专门为腾讯用户所设计开发的c2c电子商务的拍卖网已经上线，并和整个社区平台无缝整合。

表1截止到2011年12月31日，腾讯2011年第四季度业绩摘要：

表2截止到2011年12月31日，腾讯主要平台数据：

1.3问题与挑战

经过十几年的发展，腾讯已经实现了从创业公司到大型上市公司的转变，但互联网行业的日新月异，腾讯依然面对很多问题与挑战。

1、腾讯目前过分依赖QQ这一即时通讯平台，这一竞争优势是其他互联网公司不具备且难以切入的，但是互联网应用与创新瞬息万变，腾讯很难保证QQ在未来不会被取而代之。

2、腾讯的业务量不断扩张，对人才的需求也越来越大，因此腾讯需要建立完善的内部人才

培养体系，根据岗位培养人才，才能确保内部组织高效运转，满足组织快速膨胀的需要。

3、腾讯公司不断壮大，员工人数日益增多（截止2012年，员工人数超2万），所以腾讯公司需要建立合理的组织架构，保证公司高效运营。

综上所述，腾讯优秀的经营业绩是不可否认的，但也应当正视隐藏的问题和挑战，辩证的看待企业的发展，才能使腾讯保持清醒和冷静，不断走向卓越。

2、公司内部资源能力分析

2.1资源分析

（1）财务资源

近期，腾讯发布其2011年第四季度的业绩报告（表1）。截至目前，腾讯2011年总收入达到284.961亿元人民币,同比增长45%,远远超出其他三家门户网站(新浪、搜狐、网易)去年收入总和,几乎是搜索巨头百度去年收入的两倍。由此可见腾讯雄厚的经济实力，为其之后的良好经营发展打下了坚实的基础。

（2）技术资源

腾讯广告收入图2腾讯公司七大业务体系

1998年以即时通讯QQ 起家的腾讯公司，现多元化经营七大业务体系近30类各色业务，丰富的在线产品资源相互促进，海量的用户资源也加速产品的推广及成熟。

2006年5月，腾讯利用已有平台，成立了“以创新应用为主旨”的创新中心。2007年11月，在腾讯创新中心的基础上，经一年多的筹备，投资上亿元，成立了腾讯研究院，并在北京、上海、深圳同步设立。腾讯研究院的“四个一”目标——组建一流的人才团队、打造一流的互联网技术研究平台、创造一流的创新环境、实现一流的用户价值。由此可以看出，腾讯公司对基础技术设施的重视。

（3）品牌资源

不断闪烁着的可爱企鹅，成为年轻一族的最爱，他在中国的知名度远远超过加菲猫、蓝精灵等经典卡通形象。在互联网领域，没有一个卡通形象像QQ 企鹅一样无人不知无人不晓，这不是一个无心插柳的奇迹，而是一个经过精心包装的品牌营销故事，其秘密在于：QQ 卡通形象与产品品牌之间形成了完美的无缝衔接。

纵观腾讯众多产品，但仔细研究，就会发现，腾讯众多产品实际上只存在着两个品牌：“腾讯”和“QQ ”——

表 3腾讯公司产品命名方式

即时通信服务活跃帐户数达到7.210亿

即时通信服务最高同时在线帐户数达到1.527亿

“QQ 空间”活跃帐户数达到5.521亿

“朋友网”活跃帐户数达到2.024亿

“QQ 游戏”最高同时在线帐户数（仅包括小型休闲游戏）为840万

互联网增值服务付费注册帐户数为7,720万

移动及电信增值服务付费注册帐户数为3,140万

图 3 2011年腾讯主要平台数据

2005年，腾讯首次提出“在线生活”的战略目标，通过门户网站、电子商务、移动增值业务及网络游戏的多元化扩张为用户打造一站式在线生活服务，也在2005年最后一天，通过启用

全新品牌标识（），传达了腾讯统一业务架构的印象。

2007年，腾讯推出“大回响、大影响”品牌战略——腾讯要成为一家最受欢迎的互联网企业；腾讯要成为一家里用互联网技术提升人类生活品质的企业；腾讯要成为一家一切以用户价值为归依的企业。

（4）人力资源

○1创业团队十年不离不弃

腾讯五位创始人：马化腾（执行董事、董事会主席兼腾讯公司首席执行官）、张志东（执行董事兼公司首席技术官）、许晨曦（首席信息官）、陈一丹（首席行政官）、曾李青（首席运营官），自1998年创立腾讯公司以来，除了曾李青2007年之后担任终身荣誉顾问之外，没有任何一个团队成员离开，甚至没有出现不和谐的声音。

○2单打变双打

自2005年起，大批职业经理人空降腾讯：来自高盛的刘炽平先后担任首席战略官和总裁，来自微软的熊明华担任联合首席技术官，来自阳师广告的刘胜义担任网络营销执行副总裁，来自华为的刘成敏担任无线业务系统执行副总裁……在原始创业团队的基础上，引入新的接班人，第一，自己（原创业团队）力所不能及的就让更专业的人去做。第二，外来的职业经理人的专业能力和创业的影响力和经验结合，从单打变双打，弥补各自的不足，合成一个双保险。

○3完善的人力资源储备体系

腾讯制定自己的一套人力资源储备体系——“飞龙计划”和潜龙计划”。飞龙计划——针对准备提升为基层管理干部的员工。潜龙计划——针对准备从基层提升到中层的干部。

2005年，腾讯搭建公司员工职业发展双通道（图4），使得每位员工加入公司以后，都会清楚自己处于什么级别，明确自己的现状和未来发展方向，知道自己需要什么知识和技能，进而针对性地学习。2007年，腾讯学院正式成立，腾讯为员工提供终身学习的目标进入更加制度化和规范化的轨道。

优秀的企业领导团队和独到的人才培养机制，使得腾讯在人才大军的储备和利用上得心应手，也是员工时刻干劲儿十足。

图4腾讯双通道职业发展模型

2.2能力分析

（1）组织管理能力

○1高效、专业的管理团队

表4腾讯公司管理团队

腾讯高层管理团队技能的高度专业化和针对对各业务体系的明确分工，以及高层间的协同合作，定将带领企业高效快速发展。

○2扁平化的组织结构

自1998至今，短短13年的时间，腾讯公司从白手起家到如今中国最大的互联网综合服务提供商之一，从五个人的创业团队，到如今公司员工近16000余人，并每年还有超过20%的人员增长率。

急速增长的腾讯，内部扁平化的组织架构，使得其信息能够高速传递——1）腾讯公司内部正式的通讯工具RTX，可以看到所有员工的状态信息，使得成员之间交流更加便捷，节约时间成本2）公司内部BBS，可以浏览发问，及时获取信息，可以直接与高层对话，构建一个和谐的工作氛围，激励员工工作斗志3)无严格的等级制度，使得上下部门之间沟通无障碍。

○3高素质的员工

“造物先造人”，基于这一思想，腾讯做了扎实的工作——重视员工的兴趣和专长，以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道设计促进员工个人职业发展；注重企业文化氛围，以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作气氛、畅快透明的沟通方式，提升员工工作满意度；不断激发员工个人潜能，使其与公司共同成长。也因此，腾讯拥有一批年轻有活力、富有才华的知识型员工，他们不以工作为谋生手段，而是追求成就感、进取心实现个人价值的途径。腾讯公司和员工是一个彼此倚重的整体，共同是整体价值最大化。

（2）创新能力

腾讯从一开始契合了“创新”的精髓——从模仿中寻找创新的灵感，充分借鉴前人的已有成果。

腾讯创新三部曲——1）构建创新文化氛围，加强人才与技术积累的学习型创新：腾讯注重人才的培养和贮备，打造自由、宽松的工作环境，良好的职业发展空间，以此吸引并激励优秀员工。2）深入研究用户需求，整合技术和应用的应用性创新：腾讯所有产品都切实从用户出发，深度挖掘用户需求，提供合情合景合人的用户体验。3）开创性的互联网商业模式的模式创新：

开启国人Q生活，通过移动及电信增值服务、互联网增值服务和网络广告等的盈利模式，打杂了中国互联网的无敌至尊。

（3）海量用户服务能力

面对的是数以亿计的用户资源和数以百万计的并发访问量（错误！未找到引用源。），需要很强的数据处理能力。

腾讯拥有中国最完善的IDC资源，目前已经在深圳、上海、西安、天津分别建立了IDC中心，能够充分保障腾讯服务的提供能力、容灾备份能力和网络安全能力，与此同时，也充分保障了腾讯全业务发展的需要，为海量用户提供优质服务。

（4）超强业务整合能力

面对七大业务体系（图2），近30类各种业务，腾讯自2005年，开启了了在线“一站式生活的”全业务发展战略——构建了QQ、腾讯网（https://www.360docs.net/doc/3f10172325.html,）、QQ游戏以及拍拍网四大网络平台形成了中国规模最大的网络社区。

围绕QQ这一强大的平台提供的海量用户资源，依靠公司“注重用户体验”的战略导向，加之高端的无缝连接的技术支持，使得看似相关度不大的众多产品相互拉动，循环呼应，即推动了新业务的发展，有丰富了用户的网络应用，进一步增强腾讯产品对用户的粘性

3.公司战略定位与选择

3.1公司目标

目标/愿景：成为最受尊敬的互联网企业——

腾讯将以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念，发展公司的事业。与公司相关利益共同体和谐发展，以受到用户、员工、股东、合作伙伴和社会的尊敬为自身的自豪和追求；

坚持“用户第一”理念，从创造用户价值、社会价值开始，从而提升企业价值，同时促进社会文明的繁荣；

重视员工利益，激发员工潜能，在企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现；

通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；

与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；

不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展；

互联网不分国界，在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。

一个公司要想盈利并不难，难就难在盈利的同时也受人尊敬。首先，腾讯的目标不是做到最大最强，而是做到最受尊敬，定位非常高。一个企业要做到最受尊敬，它的产品和服务必须能够真正为大众所喜爱，它的收入水平能够满足企业运营的需要，它能够帮助更多的人，更好的回报社会等等；其次，以用户价值为依归，满足用户的使用需求。对于一个企业来说，技术做得再好，如果没有人用，意义就不大。因此，腾讯的每一位员工都要保持对用户需求的敏感，重视用户的消费体验，懂得如何去实现用户的价值，只有追求用户价值的最大化，才能换来企业价值的最大化；最后，腾讯在其愿景阐述中明确提到，在全球互联网行业中要“保持综合实力全球前三名”。中国的市场非常广阔，但是当一个企业发展到一个程度，面临着拓展空间有限和增长速度缓慢的困境时，走出国门就成为必要的选择。腾讯从一开始就没有把自己局限于国内，腾讯实施国际化战略已成为必然趋势。

3.2总体战略定位

战略定位：成为中国领先的互联网服务和电信及移动增值服务供应商。

该定位明确了当前的市场范围是中国，主要业务范围是互联网增值服务、移动及电信增值服务及网络广告。而腾讯实现这一战略定位的主要业务手段是：即时通信工具QQ、门户网站https://www.360docs.net/doc/3f10172325.html,、网络游戏、Qzone博客和无线门户等网络平台。这一战略的定位，腾讯充分考虑了自身的优势，体现了腾讯的务实精神。因为东西方文化差异较大，非本地化难以获得用户认可，国外的互联网企业在中国做不起来，这是中国本土互联网公司的优势。另外，中国互联网是高速发展的朝阳产业，潜力巨大。腾讯能在中国市场占据领导地位无疑将为长远的发展奠定坚实的基础。但是中国的市场虽然广阔，但是一个企业发展到一定程度时，面临着拓展空间有限和增长速度缓慢的困境时，走出国门就成为必然的选择。在国际化方面，腾讯自身经验不足人才储备不足，如果急于拓展海外市场，无疑很难获得成功。只有做国内奠定好经济基础，才能实现本土化向全球化的顺利转变。

战略目标：“为用户提供一站式在线生活服务”。

这一战略目标的明确提出，标志着腾讯互联网多元化发展战略的全面启动。腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，构建了qq、腾讯网、腾讯qq游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。2011年5月16日，腾讯更是通过官方网站正式推出了“QQ开放平台Q+”。，“Q+”是一个基于Windows系统的开放式应用平台。通过它，用户可以便捷地进入互联网丰富多彩的世界，享受到第三方应用商提供的丰富的互联网应用。目前，腾讯的全业务布局已经全部部署到位，尽管有些环节比较薄弱，但是均衡发展才有在激烈竞争的恶劣环境中胜出的可能。由此看来，全面布局仍是腾讯最好的一个选择。

3.3战略选择分析

腾讯虽然在内部组织和外部环境方面占有一定的优势，但如何整合这些优势，改善商业模式，从而使腾讯赢得更大的竞争力，与腾讯如何进行战略选择密切相关。下面我们将对腾讯几个重要的战略进行深入分析。

（1）追随者战略

腾讯自诞生之日起推出的各项业务，几乎都是模仿国内外互联网市场上的产品，比如：QQ 模仿ICQ、TM模仿MSN、QQ游戏大厅模仿联众、腾讯拍拍模仿淘宝、SOSO模仿百度、超级旋风模仿迅雷、QQ堂模仿泡泡堂……但奇怪的是，只要腾讯开始进入，用不了多少时间就会赶上甚至超过原来的产品。为什么腾讯作为一个追随者却可以后来者居上？腾讯到底有何法宝？通过深入的研究，我们认为腾讯之所以采取追随者战略是基于以下考虑：

1、研发新的业务或服务需要大量的时间、资金和人力投入，而实行追随者战略可以使腾讯减少这些方面的投入，尽量以尽可能小的成本获得较大的收益。而腾讯拥有强大的平台，庞大的用户和相当高的用户忠诚，依靠这些，腾讯可以快速地实现追随产品推广，从而减少与最先推出该类产品的竞争对手的时间差，取得有效竞争。

2、作为追随者，腾讯并非全盘照搬对手的业务，而是充分考虑用户的需求，加入更多人性化和个性化的设置，通过一些创新来优化新产品，最终赢得用户的认可。腾讯的追随灵活而不僵化，从而快速跟进并超过竞争对手。

（2）多元化战略

目前，腾讯已建立起包括门户网站、即时软件、电子商务、搜索引擎、网络游戏等的全业务网络平台。“Q+”的推出更是进一步完善了一站式生活服务。腾讯之所以能顺利实施多元化战

略，原因在于：

1、即时软件QQ拥有的庞大的用户量。任何新产品的推出首先面临的问题就是如何让用户接受。一般，新产品投入时都会投入大量的人力物力去做广告而腾讯通过QQ海量的用户基础，可以迅速的推广新产品，并通过用户体验完善产品，从而进一步赢得市场。这一优势为腾讯实行多元化战略提供了强有力的基础。

2、各业务间的互相渗透和整体结合。腾讯推出的各业务看起来虽然杂乱无章，但是细看起来还是有一定的规律的。腾讯通过无缝融合是各业务整体结合起来，更大的满足了用户一站式在线生活的需求，获得用户的认可。

（3）国际化战略

腾讯愿景中提到：“互联网不分国界，在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名”。由此全球化战略已经成为腾讯发展的必由之路。实施国际化是适应全球竞争的战略选择，是转变发展方式的重要途径，是提升产品品质的内在需要。

近期，腾讯在国际化方面的拓展一直不断。2008年10月，腾讯新版https://www.360docs.net/doc/3f10172325.html,上线，并将其命名为“I'M QQ——QQ官方网站”。2009年1月15日，腾讯推出了英文版本QQ客户端并提供下载。这一举动标志着腾讯进军国际市场的开始。2011年10月11日，腾讯微博正式对外发布英文版本，其与国际版QQ的结合将加强并提升腾讯品牌在全球互联网市场的影响力和竞争力。

4.竞争力分析

4.1 SWOT分析

图5腾讯公司SWOT分析

4.2核心竞争力分析

先发优势，占据海量客户

在腾讯公司诞生阶段，已经有几家公司在做即时通讯，但只有腾讯公司取得了绝对的胜利，在QQ诞生一年后，就占据了国内即时通讯的垄断性份额。在之后的成长过程中，腾讯始终保持即时通讯市场的老大位置，且与老二的市场份额相差悬殊。

梅特卡夫定律指出：网络的价值与互联网的用户数的平方成正比。这说明网络产生和带来的效益将随着网络用户的增加呈指数形式增长，即一项技术有一定的用户规模后，它的价值将会呈爆炸性增长，

图6 2010Q1-2011Q4中国即时通讯活跃账户数

根据EnfoDesk易观智库发布的《2011年第4季度中国即时通信市场季度监测》数据显示，截止到2011年底，中国即时通信活跃账户数达到10.65亿，环比增长3.5%，同比增长18.62%。而由2011年即时通讯软件市场占有率（错误！未找到引用源。）可知，腾讯QQ在即时通讯市场占有相当大的比重，由截止到2011年12月31日，腾讯主要平台数据（表2）可知，腾讯即时通信服务活跃账户达7.210亿。至此，结合梅特卡夫定律，腾讯先发优势，给其带来海量用户的同时，也创造了指数倍的网络价值。

5.组织变革

5.1 组织架构调整

继2005年“打造一站式在线生活平台”的全业务布局架构调整，2012年5月18日，腾讯正式宣布，公司进行组织架构调整，一改已有七年历史的组织架构，从原有的业务系统制（Business Units，BUs）升级为事业群制（Business Groups，BGs），把现有业务重新划分成企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、移动互联网事业群（MIG）、网络媒体事业群（OMG）、社交网络事业群（SNG），整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群（TEG），并成立腾讯电商控股公司（ECC）专注运营电子商务业务。腾讯游戏现任总裁任宇昕也将正式被任命为公司COO（首席运营官），向现任总裁刘炽平汇报。而之前在腾讯公司分管电商业务的高级执行副总裁吴宵光将出任CEO一职。

从调整方案看，腾讯此番调整意在按照互联网发展的几大方向和主流用户需求重新梳理业务和组织结构，将重点布局社交、游戏、网媒、无线、电商和搜索六大业务，强化平台战略。

5.2 变革原因

腾讯作为中国最大的互联网公司，为什么要一改已有七年历史的组织架构，而且选择在其发展的巅峰期？

马化腾和刘炽平就组织变革问题写给员工的信中这样说道：“我们希望通过这次调整，更好的挖掘腾讯的潜力，拥抱互联网未来的机会，目标包括：强化大社交网络；拥抱全球网游机遇；发力移动互联网；整合网络媒体平台；聚力培育搜索业务；推动电商扬帆远航；并且加强创造新业务能力。同时，我们也聚合技术工程力量，发展核心技术以及运营云平台，更好的支撑未来业务的发展。”

互联网变化日新月异，互联网新产品和新趋势也层出不穷，谁能在这个时候准确的把握行业发展趋势，满足用户真正的内在需要，谁才能真正赢得客户的垂青。正如上一章中分析的那样，虽然腾讯过去14年的发展为其积攒了丰富的产品经验和海量的用户群，但由于其繁杂的业务体质和网络用户需求的不断变化，使得腾讯在原有架构下已不能完全满足用户层出不穷的新需求了。“所以在这个时候，我们必须要聚焦客户、顺势而变，从用户需求的角度，从产业发展的角度重新调整我们的组织架构。”马化腾坦言。

无论从用户规模、收入还是市值等指标来看，腾讯均处于公司发展的巅峰，曾有人预言：“腾讯即便什么也不做，干吃干喝也能维持三到五年”，可见腾讯的实力之不一般，那么一向以低调求稳著称的腾讯高层，选择在这个时候“变阵”有何深刻的用意？

腾讯一向有着敏锐的洞察力，不曾迷失在既有的成功里。有专家指出“目前腾讯的体量已经够大，业务布局也相对完整，接下来他要做的，是完成从中国最大的互联网公司向真正的世界级公司迈进的‘质变’”。

“面向未来，我们必须要向互联网更高的境界迈进。”在马化腾发给全员的内部邮件中，他再次强调，腾讯需要去构建一个生态系统，与合作伙伴一起培育一片森林，“以前，我们主要是在公司层面思考，将来要多从产业层面思考。”随着腾讯开放力度的加大，可以预期：腾讯各事业群将形成“强化核心平台+聚焦关键业务+扶持产业链合作伙伴”的有机格局，进一步推动行业生态系统实现开放共赢。

参考文献

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[10]林军、张宇宙. 马化腾的腾讯帝国[M]. 中信出版社，2009. 起止页码. 65-100

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[12]郑祥琥. 聊出来的企鹅帝国：马化腾与腾讯管理模式[M]. 武汉武汉大学出版社，2009. 起止页码.47-88

[13]谢森任. 马化腾谈创业与管理[M]. 深圳海天出版社,2011. 起止页码.58-120

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[15]吉姆.柯林斯著，俞利军译《从优秀到卓越》，中信出版社，2005年

[16]王方华，陈继祥主编，《战略管理》上海交通大学出版社2003年8月

腾讯企业发展战略

腾讯公司发展战略研究

摘要提起“互联网行业”和“创新话题”，我们一定会想到这家不断陷入“抄袭门”的公司——腾讯。自腾讯1998年成立至今，14年的发展历程，一路过关斩将，坐拥现在“中国市值第一”、“营收第一”、“盈利第一”佳绩. 本文以“腾讯”为例，回顾腾讯14年的发展历程，审视现状，展望未来。通过对腾讯公司公司内部资源能力分析，发掘腾讯发展道路上的优势、劣势，机遇和挑战，并揭示腾讯一路前行的“核心竞争力”。根据腾讯的愿景和战略目标定位，深入研究腾讯公司是如何围绕自身核心竞争力开展一系列的战略制定的，并对其战略选择加以剖析。最后，通过腾讯近期的组织架构调整来看腾讯发展的未来。本文旨在对腾讯全面剖析，呈现一个真实的腾讯公司，在蓬勃发展的互联网行业，树立一个行业真面的、积极的领袖企业。 1公司背景腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。目前，腾讯市值超过了300亿美元，已经成为中国市值第一、营收第一、盈利第一的互联网公司。同时，腾讯也超过雅虎、ebay成为全球第三大互联网上市公司。腾讯正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。 1.1发展历程

图1腾讯公司的发展历程 1998年11月，腾讯公司成立，其主要业务是无线互联网寻呼解决方案。 1999年腾讯公司的即时通信服务开通，QQ注册用户逐年剧增。 2003年9月，QQ的注册用户达到2亿。 2004年6月16日，腾讯控股在香港联合交易所主板正式挂牌，是第一家在香港主板上市的中国互联网企业。经过2004年到2010年的长足发展，腾讯公司立足即时通讯工具QQ，相继推出QQ游戏、QQ幻想、QQ空间、腾讯微博等衍生品，最终在2010年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿，这在中国互联网发展史上是一个里程碑，也是人类进入互联网时代以来，全世界首次单一应用同时在线人数突破1亿。十多年来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。 1.2发展现状经过近几年的发展，腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了QQ、https://www.360docs.net/doc/3f10172325.html,、QQ游戏以及QQ移动手机门户这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯有https://www.360docs.net/doc/3f10172325.html,门户、QQ即时通讯工具以及收购的Foxmail电子邮件；满足用户群体交流和资源共享的方面，腾讯推出的个人博客Q-Zone与访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐服务方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQshow、QQpet （宠物）和QQGame（游戏）QQMusic/Radio/LiveTV(音乐/电台/电视直播)产品，另外对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，专门为腾讯用户所设计开发的c2c电子商务的拍卖网已经上线，并和整个社区平台无缝整合。 1.3问题与挑战经过十几年的发展，腾讯已经实现了从创业公司到大型上市公司的转变，但互联网行业的日新月异，腾讯依然面对很多问题与挑战。 1、腾讯目前过分依赖QQ这一即时通讯平台，这一竞争优势是其他互联网公司不具备且难以切入的，但是互联网应用与创新瞬息万变，腾讯很难保证QQ在未来不会被取而代之。 2、腾讯的业务量不断扩张，对人才的需求也越来越大，因此腾讯需要建立完善的内部人才培养体系，根据岗位培养人才，才能确保内部组织高效运转，满足组织快速膨胀的需要。 3、腾讯公司不断壮大，员工人数日益增多（截止2012年，员工人数超2万），所以腾讯公司需要建立合理的组织架构，保证公司高效运营。综上所述，腾讯优秀的经营业绩是不可否认的，但也应当正视隐藏的问题和挑战，辩证的看待企业的发展，才能使腾讯保持清醒和冷静，不断走向卓越。

腾讯的企业战略管理

论腾讯公司发展战略姓名：李绍娟年级： 2010级专业：财务管理专业学号： 2010128514145 班级： 1011班教师：麦老师城市学院

论腾讯公司发展战略摘要:随着社会的快速发展，互联网对我们的社会生活影响越来越大，扮演着极其重要的角色，在查阅大量资料的基础上，本文就腾讯公司的发展战略进行了分析。关键词:PEST分析、SWOT分析、波特五力模型分析企业背景：腾讯公司成立于1998年11月，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。目前，腾讯已经形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系。并逐步向个人即时通讯、企业实时通讯和娱乐资讯三大战略方向发展。腾讯的QQ游戏中心在2003年8月推出，提供包括棋牌类游戏、休闲游戏、竞技游戏和QQ 秀聊天室等。现在腾讯退出了QQ幻想、QQ音速、QQ三国等大中型多角色网络游戏，同时，腾讯还代理了韩国的游戏凯旋。腾讯有成为最受尊敬的互联网企业的超前性远景；腾讯公司希望通过通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展的方式来实现其在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名的企业方向。其使命是通过互联网服务提升人类生活品质发展自身；经营的主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务像水和电一样源源不

断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质；经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的和谐进步。管理哲学：腾讯的管理哲学是为了全人类的更加方便丰富的互联网生活而努力，强调自己的服务性质。组织架构: 马化腾：首席执行官马化腾，执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。刘炽平：总裁刘炽平， 2005年加盟腾讯公司，出任本公司首席战略投资官，负责公司战略、投资、并购和投资者关系。张志东：高级执行副总裁兼首席技术官张志东，执行董事兼本公司首席技术官，全面负责本集团专有技术的开发工作，包括基本即时通信平台和大型网上应用系统的开发。许晨晔：高级执行副总裁兼首席信息官许晨晔，本公司首席信息官。许先生是主要创办人之一，自1999年起受雇于本集团，全面负责网站财产和社区、客户关系及公共关系的策略规划和发展工作。陈一丹：高级执行副总裁兼首席行政官陈一丹，本公司首席行政官。陈先生是主要创办人之一，自1999年起受雇于本集团，全面负责本集团行政、法律和人力资源事宜。陈先生亦负责本集团的管理机制、知识产权及政府关系。曾振国：高级执行副总裁兼首席财务官。曾振国，自2001年起出任本公司首席财务官, 全面负责财务、会计及投资者关系。加入本集团之前，曾先生曾在BASF

腾讯公司战略分析教案资料

腾讯公司战略分析

摘要腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商，也是中国服务用户最多的互联网企业。腾讯业务非常广泛，涵盖：即时通讯、门户网站、网络游戏、无线服务、电子商务、搜索等业务，所以，对整个中国互联网行业来说，研究腾讯公司发展战略将具有重要意义。本文首先回顾了腾讯发展历程，然后通过对企业所处的外部环境和企业拥有的内部资源能力分析提炼出腾讯的优势、劣势、机遇与挑战，最终明确揭示出腾讯拥有的三大核心竞争力。接着我们根据腾讯的愿景以及战略目标定位，深入研究了腾讯是如何围绕自身核心竞争力进行战略制定，并对腾讯当前的战略进行了剖析。最后，我们在对腾讯公司发展战略记性全面分析后，进一步明确指出腾讯要想确保各项战略顺利实施应具备或提升的资源能力。关键词外部环境；内部环境；战略分析；对策收集于网络，如有侵权请联系管理员删除

目录一、公司简介 (1) （一）企业愿景 (1) （二）企业使命 (2) 使命：通过互联网服务提升人类生活品质——发展自身 (2) （三）价值观 (2) （四）经营理念 (2) 二、外部环境分析 (3) （一）宏观环境分析 (3) 1.政治法律环境分析 (3) 2.经济环境分析 (3) 3.社会文化环境分析 (4) 4.技术环境分析 (5) （二）产业环境分析 (6) 1.行业内竞争者现在的竞争能力 (6) 2.供应商的讨价还价能力 (6) 3. 替代品的替代能力 (6) 4.顾客的讨价还价能力 (6) 5.潜在竞争者进入的能力 (7) （三）竞争环境分析 (7) 1.世界范围内 (7) 2.中国范围内 (7) （四）市场需求分析 (8) 三、内部环境分析 (9) （一）资源分析 (9) 1.人力资源 (9) 2.财务资源 (9) 3.实物资源 (9) （二）核心竞争力分析 (9) （三）品牌价值分析 (10) 四、SWOT 分析 (11) 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除

腾讯公司SWOT分析

腾讯公司SWOT分析腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关的增值产品。本文将针对腾讯公司的总体战略以及商业模式进行一个初步的分析。腾讯公司的总体战略是：腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。腾讯采取的是平台级公司的商业模式。优势和竞争能力： 1.庞大的用户网络以及超强的用户关系链是腾讯公司最大的优势以及核心竞争力。腾讯在成立初期的主要产品OICQ（早期的QQ）为公司积累了大量的用户，建立了一个庞大的平台。据统计，目前QQ注册用户超过10亿，活跃用户超过 6亿。 2.基于庞大的用户关系网络，腾讯能够实时直接触达最大范围用户，使得平台上的应用产品对于用户的可发现能力直接增强，从而使得用户对新产品有快速的认知。这样当腾讯想要开发一个新产品时，会有现成的接收群，从而在短时间内赶上同类产品的竞争对手。 3.同样也是基于IM平台，使得腾讯在接受用户反馈时独具优势。这样腾讯推出的新产品在迭代的过程中，会不断改良。这种公司与海量用户之间信息双向沟通的能力就是核心竞争力之一。 4.产品多，涉及面广，广告吸引力大，财力雄厚。腾讯拥有门户网站腾讯网、QQ即时通讯工具、 QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，QQ宠物、QQ 游戏和音乐、电台、电视直播等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台。所以成为了众多广告商的目标，加之增值产品多且销量好，利润丰厚。 5.由于良好的薪酬制度与公司文化，建立了一只顶尖的技术团队。劣势和竞争缺陷： 1.细分产品过多，投资容易分散。 2.都是模仿市场已有的网络应用和产品，没有自己的创新，虽然技术上成熟但一味的照抄，虽市场份额不错，却不能特别顶尖。 3.过度依赖用户平台，本身产品没有特色。

腾讯战略

腾讯公司战略分析与规划摘要：自上世纪末以来，企业中战略管理的作用日益凸显。好的战略规划与实施是企业健康发展的保证之一。近年来，随着网络技术的日新月异，互联网企业的发展环境也不断变化，腾讯公司作为我国互联网企业的巨头之一，更应该未雨绸缪，做好战略规划。本文中应用SWOT以及波士顿矩阵对腾讯公司的主要业务做了一定的分析规划。关键字：腾讯公司，战略分析，SWOT分析，波士顿矩阵，多元化战略一．企业简要介绍腾讯公司于 1998 年底成立于深圳，目前其已经成长为中国互联网企业中具有举足轻重地位的企业之一，其创始人为马化腾。腾讯通过QQ、微信、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、QQ网购、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，打造了中国最大的网络社区，从各方面满足了互联网用户沟通、咨询、娱乐和电子商务等方面的需求。与此同时，腾讯公司也在不停地扩大自己的行业规模，截至 2013 年 8 月 14 日，QQ即时通信的活跃账户数达到8.185亿，最高同时在线账户数达到1.732亿。腾讯公司的主营业务横跨了网络游戏、即时通讯、网络广告、电子商务等互联网多个主流领域，其业务广度和用户数量远远超过了其他互联网公司，与百度、阿里巴巴并称为互联网行业三大巨头。二．企业历史 1.腾讯公司推出即时通讯工具QQ

腾讯公司成立之初，专注于建立开发面向企业的网路寻呼系统的软件；仅仅在成立几个月后，利用对于ICQ的模仿和创新，腾讯就拓展了该项服务，开通即时通信。但由于当时中国的互联网还处于起步阶段，缺乏成功的互联网先行者案例，腾讯公司一直处于徘徊的发展阶段——一方面QQ的迅猛发展及强大的吸引力蕴藏着巨大的商机；另一方面公司为了养活QQ，每天都必须花一笔巨额的费用，这是一个处于初创期的小型互联网企业所无法承担的。 2000年，新浪从广告业务上的获利给了腾讯新的启示，此前并不熟悉广告业务的腾讯开始尝试在广告上获取收益。除了在广告业务上做文章以外，腾讯公司还进行了大胆的创新和尝试，推出了会员服务，向付费的用户提供免费用户享受不到的服务。 2.腾讯开始与移动、联通、电信三大通讯运行商的合作随着2000年互联网寒冬的到来，腾讯另辟蹊径，与联通和移动通信公司联合推出“移动OICQ”服务，提供无线通讯增值服务，大获成功。 2001年初，QQ这项业务取得里程碑式的飞跃，在线用户过千万，注册用户达到五千万，并为腾讯公司带来了盈利。 2002年腾讯的净利润是1.44亿元，比上一年增长了10倍多。 2003年8月，腾讯推出的“QQ游戏”。随后，针对MSN的竞争，腾讯又推出了腾讯通（RTX）和腾讯TM 这两款办公级的即时通讯工具，有效填补了市场空白。

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腾讯公司的SWOT分析一、腾讯公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。二、优势分析 1、平台优势。腾讯公司通过十多年的发展，已经建立起来基于QQ的即时通讯软件的生态平台，通过该平台中腾讯各种服务的相互协助，实现正反馈式发展。庞大的用户网络以及超强的用户关系链是腾讯公司最大的优势以及核心竞争力。腾讯在成立初期的主要产品OICQ（早期的QQ）为公司积累了大量的用户，建立了一个庞大的平台。腾讯服务及产品多达305款，涵盖通讯、社交、游戏、新闻、购物、支付、金融、安全、搜索、生活服务等几乎所有领域。截至2012年12月31日，QQ即时通信的活跃帐户数达到7.982亿，最高同时在线帐户数达到1.764亿。2013年第三季度财报显示QQ活跃账户达到8.15亿。微信用户总数已突破6亿。腾讯新闻全覆盖，通过腾讯网、QQ弹窗微门户、微信新闻插件、腾讯新闻客户端、地方网站等，构筑了腾讯互联网媒体平台，腾讯参股或投资《财新》、《成都商报》《每日经济新闻》等传统媒体，实现了媒体全覆盖，受众大于全国主流媒体。 2、技术优势。腾讯作为最早一批进入互联网领域的中国企业，互联网领域的技术已非常成熟。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。2007年腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了首家中国互联网研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。 3、团队优势。在中华英才网举办的最佳雇主调查中，腾讯连续多年入选互联网行业十佳雇主以及中国大学生最佳雇主TOP50。腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。目前，腾讯50%以上员工为研发人员。 4、资金优势。腾讯公司是最早通过海外上市方式融资的公司，在港股价也一路攀升。2013年9月16日香港股市收盘，腾讯收盘421.2港元/股，成为中国首家市值大于1000亿美元的互联网公司。已稳居互联网企业全球市值第3、中国第1的位置。同时腾讯公司稳定充沛的现金流以及连年优异的财报，投资者信任感也不断增强，能确保腾讯公司的资金优势。三、劣势分析 1、产品多样化的弊端。首先，内部产品间可能出现竞争。虽然腾讯公司各

腾讯的多元化战略分析

腾讯为什么实施多元化战略外部环境ＰＥＳＴ 1、政治环境：腾讯公司成立之初正值20世纪90年代，第三次信息革命时代到来，中国网络刚刚起步。稳定的政治局面；有力宽松的政策环境；政府的重视；日益完善的互联网服务的法律制度 2、经济环境：得益于中国ＧＤＰ快速增长以及入世的推动，中国网络经济迅速发展人民收入水平的提高，使需求从物质到精神转变电脑价格下降，宽带的铺设接入使网络普及成为必然趋势 3、社会环境网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的娱乐方式；人口基数大，年轻人（追随网络的主力军）多，潜在用户群庞大，有利于开拓市场； 4、技术因素硬件上，网络传输及大型服务器进一步开发，提供了硬件支持；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏的诞生市场与行业环境分析 1、总需求分析：市场容量：市场容量大，极大的基数和用户在线时间的不断增长，都为我国网络游戏的发展，提供了庞大的参与群体；（网民总人数为12300万人，截止到2005年6月30日，我国的在网用户总人数为10300万人。） 2、支付能力：支付能力也在快速增长，高速的产业成长和用户增长。（平均每位网络游戏用户每年花费的金额也将从2003 年的257 元人民币，成长至2006 年的374元人民币，2003-2006 年平均复增长率率达13%，产业成长速度惊人。）竞争环境分析 1、中国互联网企业的竞争方式使那些经营风格相近的企业面对着更大的威胁，他们互相学习对方的在线服务模式，降低产品的价格，增加服务器容量，提高硬件技术水平，以求更高的市场份额。 2、电脑、网络的普及使得更多人有机会接触到这项娱乐性、互动性和竞争性更强的休闲活动，从20-30年龄段的消费群逐渐向两端扩大。但这仅仅是相互竞争中可以利用的一个机遇。 3、如何取得自己产品独特吸引力才是在竞争中立于不败之地的根本方法，当产业中的产品具有各自不同的差异性时，产业的竞争强度就较低。 ●经营卡通风格游戏大话西游、梦幻西游的网易公司成为拥有国内最多玩家的网游公司； ●经营对立竞争风格游戏魔兽世界的九城公司在1年运营时间内获取了4.5亿的收入； ●以QQ为基础而开发的休闲类QQ游戏为广大游戏玩家所认可，使得腾讯公司销售增长率每季度提高9%之多。 ●其他几家比较大的网络游戏公司盛大金山也有自己独具一个的差异性产品)

腾讯公司的差异化战略分析最新版

腾讯公司的差异化战略分析 1999年腾讯涉足即时通讯领域，短时间内使用户数量达到中国第一；2003年腾讯进军门户市场，打破了中国门户三足鼎立的局面；2003年腾讯初涉体闲游戏，在不到一年时间内超越联众，成为业界第一；体闲游戏取得成功后，腾讯乘势进入网游市场，成为盛大、网易强有力的竞争对手；2005年腾讯推出拍拍网和支付宝与淘宝正式过招。腾讯的一系列成功正是得益于实施了差异化策略，差异化战略是指将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。一、腾讯公司的差异化战略介绍美国哈佛大学商学院首席教授迈克尔·波特(Michael Porter)在《竞争战略》一书中，提出了三种通用战略，企业可根据自身的实际情况采用以下三种战略，即:成本领先战略、差异化战略、集中化战略。差异化策略是企业进行市场竞争策略时所采用最多的竞争策略之一，按波特的观点，实现这种战略可以有多种方式，如设计品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务和营销网络等，都可以形成自己的独特性。最理想的情况是使自己在以上好几个方面都能标新立异。最具竞争优势的差异化战略是能够形成一个有效的壁垒，拥有企业的核心竞争力，让竞争对手模仿起来很困难。在互联网产业激烈竞争中，拥有丰富的资源就几乎能在短时间内模仿任何一种产品或者特色与属性，差异化战略所追求的是持久的差异化竞争优势，所以要寻求持久的差异化优势通常要建立在特殊的内部能力和核心能力的基础之上。腾讯成功的差异化竞争战略依赖于独特的公司理念定位、产品、品牌、服务、营销模式、人才管理等一系列因素，以及腾讯公司各部门之间、所有活动之间的相互协作。腾讯公司在尽可能多的环节实现价值创造的差异化，以寻求产品的不可替代性，使公司获持久和有效的竞争优势。在这一战略的指导下，腾讯在很多方面做到了与竞争对手不同。腾讯搜搜网与谷歌、百度等知名搜索引擎相比，更加专注于满足用户，尤其是年轻网民的需求。腾讯网与新浪、网易等传统门户网站相比，其最大的优势在于利用即时通讯工具QQ的传播形式，利用QQ浮出消息，将新闻第一时间传送到桌面。腾讯还通过与传统媒体合作，整合区域门户。腾讯

腾讯公司财务报表分析

腾讯公司财务报表分析院系：管理学部班级：财务管理3班姓名：闫超学号：201101200305 日期：2013年12月5日

目录一、研究对象及选取理由 1、公司基本情况介绍 2、公司商业模式介绍 3、影响企业的重要风险因素二、腾讯财务报表分析 (一)、盈利结构的分析 (二)、公司的综合指标 (三)、短期偿债能力分析 (四)、长期偿债能力分析 (五)、获利能力分析 (六)、营运能力分析 (七)．获现能力 (八)．发展能力分析三、杜邦分析四、财务对比分析

五、总结一、研究对象及选取理由（一）研究对象本报告选取了腾讯控股有限公司（“简称腾讯”），股份代号：00700。作为研究对象，我们除分析资产负债表，现金流量表以及损益表外还从短期，长期偿债能力，获利能力，营运能力，获现能力等方面分析了腾讯公司的发展情况。（二）行业概况 2007年是中国互联网业振奋的一年。据中国互联网络信息中心的资料显示，中国互联网用户于2007年首次突破2亿，截至2007年底已达2.10亿，按年增长率为53%，2006年则为23%。尽管用户基数增加，互联网增长率实际上不跌反升，反映行业欣欣向荣的基本走势。广泛普及的宽频网络促进了各种宽频应用，不仅帮组人们保持联系，还可以网上娱乐和查阅所需资讯。在社区方面，社交网络（一种让用户跟朋友网络分享个人资料、日志、相片及其他资讯的互联网服务）大为流行，补充了即时通信及电邮等传统通信服务。在娱乐方面，据中国新闻出版总署的资料显示，网络游戏经历了又一年的强劲增长，中国的网络游戏人数较去年增加 23%至二零零七年的 4,000万。网络游戏已日渐成为中国年青人的主流娱乐，用户在网络音乐及网络视频的诉求仍大为提高。在向用户提供有用资讯方面，门户网站作为用户查阅新闻及其他有组织资讯的媒体继续日趋普及，而搜寻功能亦成为了用户查阅无组织资讯的途径。随著中国电子商务配套的基础建设，如供应商网络、在线支付及物流的不断改进，电子商务于二零零七年度开始脱颖而出，成为主流的互联网应用范畴。一、公司基本情况介绍 1.1公司名称：

腾讯企业战略管理案例分析大纲

腾讯企业战略管理案例分析大纲组长：刘博闻102048838 组员：黄钧102048740 郑耕宇102048837 林元成102048840 俞雨102048832 黄清霖102048829 刘春祥102048830 一、简介——刘博闻、林元成（一）公司背景介绍腾讯公司成立于1998年11月，是国内最早的互联网即时通信软件开发商，拥有中国最大的互联网注册用户群（1亿多），目前为亚洲最大、世界第三大的互联网即时通讯服务商。成立十多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。中国领先的互联网技术公司，致力于围绕互联网即时通讯领域，开发增值业务系统和提供相关服务。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。（二）公司的任务用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。（三）公司的主要目标未来，腾讯的目标是为全中国的用户提供在线的生活，他们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。保持主导地位于年轻及成熟用户市场，拥有高美誉度，成为全国第一的流量及品牌。远景目标“最受尊敬的互联网企业的” 二、产业分析——刘博闻、俞雨、黄清霖、刘春祥（一）产业定义互联网行业是指从事互联网运行服务、应用服务、信息服务、网络产品和网络信息资源的开发、生产以及其他与互联网有关的科研、教育、服务等活动的行业的总称。总的来说，互联网行业还是一个多领域行业，我们这个报告针对的主要是一些通俗意义上的互联网企业，比如腾讯、百度、新浪等。主要的产品有：门户网站、网络游戏、客户端软件等。（二）产业特征

腾讯公司发展战略研究【VIP专享】

腾讯公司发展战略研究一、背景介绍：历史、愿景及使命（一）历史：中国最早的互联网即时通信软件开发商腾讯公司成立于1998年11月，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯公司正式推出第一个即时通信软件——“腾讯QQ”。经过数年发展，与2004年6月在香港上市。用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。（二）愿景：成为最受尊敬的互联网企业企业的方向：在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。实现企业方向的方式：通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展。（三）使命：通过互联网服务提升人类生活品质经营的主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务向水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的井森世界和物质世界；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质。经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更加便捷和丰富，从而从而促进社会的和谐进步。二、腾讯公司的四项关键要素简析（一）业务组合腾讯目前已经形成了互联网和增值服务、无线和固网增值服务、企业服务、广告业务、品牌授权。并且逐步向个人即时通讯、企业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展。（二）资源配置给予互联网的即时通信服务，以及在此基础上的衍生的各项增值服务，是腾讯的核心业务。但是腾讯目前也在大力发展网络游戏、网络广告业务。并取得了不错的成绩。、管路敷设技术通过管线不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。

腾讯公司的战略分析(企业战略管理小组作业)

案例研究报告摘要腾讯由最初的一个通讯软件开发公司，到现在作为国内的IT行业巨头，其发展的速度令同行望尘莫及，更令世人惊叹不已。虽然其发展的方式受到了不少人的质疑，但是腾讯企业取得的成功却不得不让人们重新审视其发展方式，尤其是它的战略管理。本文通过综合运用《企业战略管理》一书的理论和课堂上老师教授的基础知识，从实际出发，由腾讯的发展历史和发展模式入手，分析了腾讯企业的外部环境和内部环境，企业发展的核心竞争力以及企业存在的劣势，仔细研究了它的战略管理，尤其是其企业战略的制定与选择。从而找到了它取得成功的关键因素，并认识到企业战略管理对一个企业未来发展的重要性，对整个行业乃至整个社会的重大影响。腾讯公司的战略分析一．腾讯公司的背景分析 1.腾讯公司的发展历史 1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。 1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。马化腾以BBS为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。 2000年4月，由于美国在线（AOL）的起诉，腾讯的OICQ更名为QQ，注册用户数达到500万人。5月27日晚，QQ同时在线人们首次突破10万，成为中国最大的即时通信服务商。到2001年底，腾讯实现营业收入4908万元，净利润1022万元，成为中国即时通信市场的领导者。当时其它国内IM软件的真实在线人数未超过万人，QQ注册用数超过9000万，占有95%以上的市场份额。从0到9000万，腾讯QQ只用了3年时间。 2002年3月，腾讯QQ注册用户数突破l亿。7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。2002年度，腾讯净利润为1.44亿元，比2001年增长l0倍多。 2003年开始，腾讯公司从单一的即时通信领域进入到多项互联网业务中，开展相关多元化经营。从2003年以后，腾讯不仅巩固了中国即时通信市场的领导者地位，而且快节奏地进入多项互联网业务领域：网络游戏、门户网站、网络购物和搜索引擎等，以庞大的即时通信用户群为基础开展运营活动，而且在较短的时间内，采用了诸多的创新策略后来居上，成为中国互联网业中极少见的“多项冠军”企业，使各业务的龙头企业刮目相看，甚至被人称为“人民公敌”。 2.腾讯公司的使命和战略用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的

腾讯公司分析报告

淮北师范大学公司案例分析报告书小组成员：尹林徐光源胡密娟陈瑛日期：2010年10月3日专业：计算机科学与技术系01届网络工程专业

摘要：腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。其不断发展的业绩和巨大的成功足以让我们借鉴经验： 1，始终以用户需求为导向，坚持用户第一的价值观； 2，积极的企业精神文化； 3，对优秀人才的重视与培养。另外，腾讯公司所有的一些潜在危机也是值得其他企业所重视借鉴的。比如： 1，没有能够使自身独当一面的新兴技术； 2,不能满足所有用户阶层的需要； 3,其侧重的系统的文化气氛过于单一等。因为这些都是典型中国企业所普遍面临的问题。其劣势方面如： 1，缺少品牌影响力； 2，缺乏高效率的管理体制等。一、也在一定程度上让正在自主创业的人们有更明确的目标，确立更实际的计划。我们也做了一些对其他相关企业的调查与评估，并有了相应的结论，下面将为大家一一展示。

目录：一.摘要 (1) 二.企业背景 (4) 1，公司发展历程 (4) 2，企业现状 (5) 3，腾讯公司的精神文化 (5) 三.形势分析 (5) 一）企业外部环境分析 (5) 1.外部宏观环境分析 (5) 1）政治法律环境 (5) 2）经济人口环境 (7) 3）社会文化环境 (7) 4）技术自然环境 (7) 2.行业分析 (7) 1）行业增长情况 (7) 2）行业未来趋势 (7) 3.竞争对手分析 (8) 1）各竞争对手的目前战略分析 (8) 2）各竞争对手的优劣势分析及评估 (9) 4?客户分析 (10) 二）企业内部环境分析 (10) 四.SWOT分析 (11) 五.结论 (12) 六.后记 (12)

腾讯公司发展战略与前景(1)

腾讯公司的发展战略与前景一、公司背景介绍腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16目，腾讯公司在香港联交所主板公开上市(股票代号700)。目前，腾讯以“为用户提供～站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网(QQ．com)、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯600／6以上员工为研发人员。腾讯在即时通讯、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。二、公司发展战略简单来说，腾讯的战略可以归纳为“两个中心，一个基本点”。“两个中心”即模仿战略和多元化战略，“一个中心”即各个业务都要集成到QQ程序上。 (一)模仿战略

如马化腾所言，QQ本身是一个仿制品，但是像离线消息、QQ群、魔法表情、移动QQ、炫铃等都是腾讯的创新。作为全世界少数能赚钱的即时通讯软件中赚钱最多的。“中国国情”的还是其对用户需求的把握和基于用户需求的创新。在模仿的基础上进行创新，正是腾讯在特定环境中做出的选择。腾讯之所以采取模仿式创新的路径，除了与领导人的风格有关外，更多的还在于腾讯坚持以数据为导向的运营思路。在对用户需求的把握上，腾讯在国内罕有对手，这才是腾讯为伺哙和对手打持久战，并选择“复制一创新一等待对手犯错”战略的根本原因。 (二)多元化战略从一款即时通讯软件。到2001年的无线增值业务。再到游戏、门户、电子商务、第三方支付、搜索引擎，腾讯完成了互联网产业几乎所有业务的布局。可怕的是，在这些领域。腾讯几乎都是排名前三的市场有力竞争者，腾讯也被冠以了“全民公敌”的称号。 (三)QQ贯穿始终腾讯的业务虽多可并非相互孤立的，是贯穿在一起的。是靠QQ号码这个虚拟世界的唯一标识贯穿起来的。庞大的用户群就是腾讯最强大的优势，而QQ是这一优势的载体，也是以上两大战略的支点。三、公司发展前景

腾讯公司案例分析

财务管理案例结课论文指导教师学生姓名所在班级

腾讯公司案例分析一、概要腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是中国的互联网服务及移动增值服务供应商，并一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。腾讯于1998年11月在深圳成立。1999年2月，正式推出腾讯第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市（股票代号700）。成立6年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，并处于稳健、高速发展的状态。腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。未来，腾讯的目标是为全中国的用户提供在线的生活，他们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。二、公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。 2013年9月腾讯斥资4.48腾讯将搜搜业务、QQ输入法业务注入搜狗公司，新搜狗将继续作为搜狐的子公司独立运营，张朝阳继续担任董事长，王小川继续作为董事和 CEO 领导整个公司发展，而腾讯总裁刘炽平和 COO 任宇昕出任董事。至此，互联网领域三足鼎立局面出现。于王小川而言，不仅保住了搜狗，还将获得腾讯大把资源的支持，可以说是得钱又得势。腾讯将自家的搜索和输入法都并入搜狗，对于王小川的重视可见一斑。于腾讯而言，从 360 手中抢过搜狗，亦能避免 360 日后挑战百度的可能，拿走了 360 叱咤搜索最重要的一张牌。对百度来说，桌面领域搜索的绝对领先地位暂时得以保留，不过在无线领域却迎来了继 360 之外的另一大劲敌。三、财务报表分析 1、资产负债表分析（1）总资产增长速度快，但是2011到2012年增幅为32.48%，且2009到2010增幅只有大约50%，说明腾讯在2011年后减小了公司的增速，可能是有意的控制公司规模，为公司战略调整做准备。（2）银行贷款增幅减少，同时贷款额度也开始减少，2011年银行贷款为7369.35百万，2012年度只有1077.88百万，这可能是腾讯的现金流充足。说明腾讯的偿债能力在增加。

企业战略管理分析——腾讯的“模仿”成功之路

企业战略管理 —腾讯的“模仿”成功之路一、企业背景腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。2012年5月18日，腾讯正式宣布，为顺应用户需求以及推动业务发展，将进行公司组织架构调整。从腾讯内部发文了解到，腾讯将从原有的业务系统制（Business Units，BUs）升级为事业群制（Business Groups，BGs），把现有业务重新划分成企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、移动互联网事业群（MIG）、网络媒体事业群（OMG）、社交网络事业群（SNG），整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群（TEG），并成立腾讯电商控股公司（ECC）专注运营电子商务业务。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户

网站腾讯网、QQ即时通讯工具、腾讯Q+[1]、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live （音乐/电台/电视直播）等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经成为用户的创业实验田，并完成了和整个社区平台的无缝整合。二、企业环境分析 1、企业外部环境分析（1）. 宏观环境因素分析 ①.政治法律因素：自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。今年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。 ②.经济因素：随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，截至2009年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册账户已经超过10.57亿。腾讯网已经成为中

腾讯公司战略分析

目录一、公司简介 (1) （一）企业愿景 (1) （二）企业使命 (2) 使命：通过互联网服务提升人类生活品质——发展自身 (2) （三）价值观 (2) （四）经营理念 (2) 二、外部环境分析 (3) （一）宏观环境分析 (3) 1.政治法律环境分析 (3) 2.经济环境分析 (3) 3.社会文化环境分析 (4) 4.技术环境分析 (5) （二）产业环境分析 (5) 1.行业内竞争者现在的竞争能力 (5) 2.供应商的讨价还价能力 (6) 3. 替代品的替代能力 (6) 4.顾客的讨价还价能力 (6) 5.潜在竞争者进入的能力 (6) （三）竞争环境分析 (7) 1.世界范围内 (7) 2.中国范围内 (7) （四）市场需求分析 (8) 三、内部环境分析 (9) （一）资源分析 (9) 1.人力资源 (9) 2.财务资源 (9) 3.实物资源 (9) （二）核心竞争力分析 (9) （三）品牌价值分析 (10) 四、SWOT 分析 (11) （一）S（优势） (11) （二）W（劣势） (11)