最好的国际商务谈判教案~授课教师们的福气

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1. kinds of bus in ess n egotiati on

1.1 classified by scale of participators

1.1.1 One-on-one n egotiati on--- only 1 pers on from each side

—whe n to use it:

①the 2 parties have long relati on ship, be familiar to each other with clear tran sact ion terms;

②between salesman and customer, who has the right to decide

③renew the con tract with few cha nges

④details in big negotiation.

—most difficult kind

—adva ntage: flexible; quick decisi on; avoid to expose bad cooperati on; good to keep secret.

1.1.2 collective negotiation--- 2 or more people from each side

1.2 classified by venue

1.2.1 home court n egotiati on

1.2.2 away ground n egotiati on

1.2.3 n eutral place n egotiati on

1.3 classified by ways of proceed ing

1.3.1 vertical n egotiati on: solve the problem one by one

---for small and simple negotiation, especially when the 2 sides have cooperated before

1.3.2 lateral negotiation: solve the problem one by one at the beginning, when there is a differe nee

in opinion for an item, put it away and go to n ext one. Repeated the method

un til all the problems are solved.

---for big or multilateral n egotiati on.

2. basic patter n of bus in ess n egotiati on

2.1 win-lose ” style: more conflicts than cooperation, with obvious win and lose.

2.2 wi n-win ” style: each party ben efits from the n egotiati on.

---advantage: ① to enhance the loyalty of each other;

② good guara ntee to in crease efficie ncy;

国际商务谈判中的文化障碍及案例分析电子教案

国际商务谈判中的文化障碍及案例分析

国际商务谈判中的文化障碍及案例分析 摘要: 随着经济全球化时代的到来,国际间的经济贸易往来与日俱增,谈判已成为国际商务活动的重要环节。国际商务谈判不仅是经济领域的交流与合作,也是文化之间的交流与沟通,而且文化因素的作用至关重要。我国加入世贸组织后,企业和单位所面临的国际商务谈判越来越多。跨文化交际中的文化冲突问题越来越受到人们的关注,因此,我们有必要正确认识不同国家和地区的文化背景及其差异,并在此基础上扬长避短,制定出合理的谈判策略,从而避免冲突的产生或激化,赢得谈判的成功 关键词:文化背景;文化障碍;价值观念 一、国际商务谈判与文化 国际商务谈判是指处于不同国家和地区的商务活动的当事人,为满足各自需要,通过信息交流与磋商争取达到意见一致的行为和过程。谈判主体属于两个或两个以上的国家或地区,谈判者代表了不同国家或地区的利益。同时,它还具有跨文化性。来自不同国家或地区的谈判者有着不同的文化背景,谈判者各方的价值观、思维方式、行为方式、交往模式、语言以及风俗习惯等各不相同,这些文化因素对国际商务谈判的成功与否都将产生直接的影响。既然跨文化交际在国际商务谈判中起着如此重要的作用,那么究竟什么是文化呢?形象地说:文化是“使一类人不同于另一类人的集体的头脑编程。正是他所谓的这种“心灵软件”、“集体程序”使得每个人都是自己文化氛围熏陶下的产物,使得人的行为举止受其文化制约,而文化又是通过人的行为予以体现。从另一个角度来说,这限制了人们对异国文化的理解。对文化差异缺乏敏感的人用自己的文化模式为依据来评价另一种文化中人们的行动、观点、风俗,往往会导致文化冲突。就国际商务谈判而言,如果参与双方来自不同文化的国家或地区,有着不同的价值观和思维方式,这场谈判将不会轻松。对文化差异缺乏了解,准备不足以及处理不当,都会增加商务谈判难度,影响其顺利进行,甚至不欢而散。国际商务谈判是商务活动的重要组成部分,它是跨越国界的活动,是谈判双方就共同感兴趣的商业问题进行磋商以达成共识。来自不同文化背景的谈判者有着不同的交际方式、价值观和思维方式,这就意味着在国际商务谈判中了解各国不同文化,熟悉商业活动的文化差异是非常重要的。

《国际商务谈判案例》

《国际商务谈判案例》

你代表一家医疗器械销售公司向某家大型医院洽谈业务,其中一款设备报价是800元,你可以将价格降到720元成交,因此你谈判的空间是80元。怎样让出这80元是值得探讨的。下面是几种常见的让步方式。 给出底线反遭怀疑步步紧逼让你难招架80元、90元、100元1100元小额渗透不实际遭反感对手不买账5元、15元、25元、35元。四平八稳落价格对手摸透规律更宰你20元、20元、20元、20元。先大后小刺激求成欲望让对方觉得已砍到价格最底线40元、20元、15元、5元。 谈判是双方不断地让步,最终达到利益交换的一个过程。让步既需要把握时机,又需要掌握一些基本的技巧,也许一个小小的让步会涉及整个战略布局,草率让步和寸土不让都是不可取的。 一些谈判者急于求成,不清楚让步的真实目的,最终的结果往往是将自己逼入绝境,而对手却在静观其变。这种对于谈判的理解在业界是非常普遍的,但却是极端危险的。不要以为你善意的让步会感动对方,使谈判变为更加简单而有效,这只是一厢情愿的想法,事实上恰恰相反,在你没有任何要求的让步下,对方会更加有恃无恐、寸土不让,并且还会暗示你做出更大的让步,想以让步来换取对方的让步是绝不可能的。要记住:谈判桌前并不是朋友间的馈赠,其核心是利益之争,因此,在使用让步策略时千万不可心慈手软。 中国玩具批发网是一家主营圣诞礼物的专业型企业,主力产品是圣诞卡、圣诞老人及各种毛绒玩具,因为专业性强,在业界享有极高的知名度,其产品遍及市内所有中高档商场。雅贵商厦是一家著名的综合性商场,地理位置极佳且交通便利,每个重要节日都会创造极高的销售额。双方在每年的圣诞节都会有愉快的合作,各自都能达到预期的销售目标。而今年雅贵商厦提高了进店费用,这令美妙公司极为不满,因为这将增加该公司的运营成本,会影响其经营利润。于是双方进行了沟通,在十月初进行了一次失败的谈判后谁也没提出第二次会面时间,但圣诞节却越来越近了。 中国玩具批发网认为他们是圣诞行业中无可争议的第一品牌,每年销量都在上升,消费者非常认可美妙品牌,如果在圣诞期间雅贵商厦没有该产品的销售,在经营上将造成较大的损失,所以他们计划使用时间压力策略,在最后时刻等待雅贵方的让步。

国际商务谈判案例分析09990877李斌

国际商务谈判案例分析 专业: 09国经贸 姓名:李斌 学号: 09990877

国际商务谈判案例分析 摘要 商务谈判活动是在经济活动中,谈判双方通过协商来确定交换有关的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方达成协议,是双方洽谈的一项重要环节。如果谈判技巧掌握不合适,不但会使双方发生冲突导致贸易的破裂,更会造成经济上的损失。在商务谈判中,应善于收集与谈判内容有关的信息,善于进行认真分析思考,抓住问题的本质,然后将自己所要表达的内容,运用恰当的方式与策略将其准确、简练的表达出来。其次,在谈判过程中分析谈判技巧,会体现出诸多谈判的特点。

(一)案例 中方某公司向韩国某公司出口丁苯橡胶已一年,第二年中方又向韩方报价,以继续供货。中方公司根据国际市场行情,将价从前一年的成交价每吨下调了120美圆(前一年1200美圆每吨)。韩方感到可以接受,建议中方到韩国签约。中方人员一行二人到了汉城该公司总部,双方谈了不到20分钟,韩方说:“贵方价格仍太高,请贵方看看韩国市场的价,叁天以后再谈。”中方人员回到饭店感到被戏弄,很生气,但人已来汉城,谈判必须进行。中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计,发现从哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大。中国进口也不少,中方公司是占份额较大的一家。价格水平南非最低但高于中国产品价。哥伦比亚、比利时价格均高于南非。在韩国市场的调查中,批发和零售价均高出中方公司的现报价30%一40%,市场价虽呈降势,但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。为什么韩国人员还这么说?中方人员分析,对手以为中方人员既然来了汉城,肯定急于拿合同回国。可以借此机会再压中方一手。那么韩方会不会不急于订货而找理由呢?中方人员分析,若不急于订货,为什么邀请中方人员来汉城?再说韩方人员过去与中方人员打过交道,有过合同,且执行顺利,对中方工作很满意,这些人会突然变得不信任中方人员了吗?从态度看不像,他们来机场接中方人员.且晚上—起喝酒,保持下良好气氛。从上述分析,中方人员共同认为:韩方意在利用中方人员出国心理,再压价。根据这个分析,经过商量中方人员决定在价格条件上做文章。总的讲,态度应强硬,(因为来前对方已表示同意中方报价),不怕空手而归。其次,价格条件还要涨回市场水平)即1000美元/吨左右)。再者不必用二天给韩方通知,仅一天半就将新的价格条件通给知韩方。 在—天半后的中午前。中方人员电话告诉韩方人员:“调查已结束.得到的结论是:我方来汉城前的报价低了,应涨回去年成交的价位,但为了老朋友的交情,可以下调20美元,而不再是120美元。请贵方研究,有结果请通知我们。若我们不在饭店,则请留言。”韩方人员接到电活后一个小时,即回电话约中方人员到其公司会谈。 会谈中,韩方认为:“中方不应把过去的价再往上调。”中方认为:“这是韩方给的权利。我们按韩方要求进行了市场调查,结果应该涨价。”韩方希望中方多少降些价,中方认为原报价已降到底。经过几回合的讨论,双方同意按中方来汉城前的报价成交。这样,中方成功地使韩力放弃了压价的要求,按计划拿回合同。

国际商务谈判实训系统

《亿学3D虚拟仿真国际商务谈判实训系统》可下载 《亿学3D虚拟仿真国际商务谈判实训系统》结合国际贸易教学的需求, 从3D虚拟仿真情境出发,构造了一个全新的教育应用平台,完成礼仪、开局、报价、磋商、让步与妥协、成交等各个国际商务谈判阶段。通过归纳和总结整个国际商务谈判的准备、过程、技巧、礼仪、法律及贸易流程和惯例等知识点,建立3D逼真的国际商务环境,直接切入不同当事人(买卖双方)所面对的不同工作。帮助学生把握整个谈判业务过程,通过不同当事人角色的扮演,充分掌握各种谈判业务技巧与策略。熟悉和体验国际销售、国际合资、国际贸易和国际投资的案例谈判,真正了解国际商务谈判流程、国际商法知识、国际贸易知识、商务谈判礼仪知识。达到“在实践中学习提高”的目标同时,为教育和培训机构提供了一种全新的教育手段,不仅提高了工作的效率,也使得教育培训的满意度得到最大的满足。 本系统可集成于国际贸易实务综合实训中心平台 【亿学软件特点】 1、符合学校国贸单科专业实验、专业群综合实训、毕业实习三方面的教学目标,也可以跟硬件实景教学相配套。 2、平台建立于一套统一的技术标准,把各个国贸相关教学与实训软件集成在这个平台上,可实现资源共享的应用平台。平台应用三层架构的技术,通过浏览器/服务器的方式来实现应用,在实现应用集成的前提下,使各个系统之间实现互连互通、功能互动、信息共享、资源共享、教学互不干扰。同时又可以在局域网或互联网提供自主学习与在线培训。 3、知识点贴近教学课程,可自定义专业设置的结构,可根据专业建设发展的要求,在这个统一的平台上分设专业性的实验室。 4、按大国际贸易的思路构建一套课程化、协同化、仿真化、实战化的实验系统,满足学生毕业实习的需要。 5、应用3D虚拟仿真技术,实现场景真实化,相当于身临其境。

(推荐)商务谈判教案学生版

教研室主任(签名)备课日期2012 年2 月18 日 课题第一章商务谈判概述 教学准备备课,认真研读教材,搜集有关资料,主要参考书目: 1《商业谈判训练手册》(美)戴维斯,经济管理出版社,2004,第一版 2《业务谈判》郑方华著,机械工业出版社,2006,第一版 教学目的与要求掌握商务谈判的概念、原则,了解商务谈判的作用、特点、类型 教学难点与重点难点商务谈判的类型 重点商务谈判的概念、原则 授课方式讲授,课堂讨论 教学过程(检查复习,讲授新课,巩固复习,课堂小结,安排作业。)[开场白] 一、课程性质与任务 二、课程内容、基本要求与学时分配

第一章商务谈判概述 [案例导入] 世界谈判大师赫伯·寇恩说:“人生就是一大张谈判桌,不管喜不喜欢,你已经置身其中了。” “就像在生活中一样,你在商务上或工作上不见得能得到你所要的,你靠谈判得到你所要的。” 中国自古就有“财富来回滚,全凭舌上功”的说法。在现代商业活动中,谈判已是交易的前奏曲,谈判是销售的主旋律。可以毫不夸张地说,人生在世,你无法逃避谈判;从事商业经营活动,除了谈判你别无选择。 然而尽管谈判天天都在发生,时时都在进行,但要使谈判的结果尽如人意,却不是一件容易的事。怎样才能做到在谈判中挥洒自如、游刃有余,既实现己方目标,又能与对方携手共庆呢?从本篇开始,我们来一起走进谈判的圣殿,领略其博大精深的内涵,解读其运筹帷幄的奥妙。 第一节谈判与商务谈判 一、谈判的概念 按照《辞海》的解释:谈的本意为“彼此对话、讨论”;判的本意为“评断”。可见,“谈”意味着过程;“判”意味着结果。 双赢谈判“分橙子的故事”

对谈判定义的理解 1、谈判基石,需求理论 2、正视分歧,谋求一致 3、相互沟通,平等协商 二、商务谈判的含义及要素 1.含义 “商务”一词有狭义和广义之分。狭义的商务应理解为商业活动,即商品的买卖交易行为;广义的商务泛指各种交换活动,包括在市场主体之间发

国际商务谈判概述课件汇总(第1到11章)

第一章国际商务谈判概述 一、国际商务谈判的涵义和特点 (一)谈判的定义与特点 1、谈判的定义:人们为了协调彼此之间的关系,满足各自的需要,通过协商而争取达到一致的过程。此定义包含以下要点: 1)谈判双方必须有一定的联系和关系 2)谈判的直接原因是因为双方都有自己的需要 3)谈判双方的需要是一个矛盾统一体。 4)谈判是一个过程。 2、谈判的特点: 1)谈判是双方通过不断调整各自的需要而相互接近最终达成一致意见的过程。 2)谈判是合作与冲突的统一。 3)谈判对各方来讲有一定的界限。 4)双方所得利益的多少,取决于双方实力与谈判的技巧和艺术。 5)谈判既是是一门科学也是一门艺术,是科学与艺术的统一。科学使人们正确去做,艺术使人们做得更好。 (二)商务谈判的定义与特点 1、商务谈判的定义:交易双方以经济利益为目的,就双方的商务往来关系进行洽谈协商的行为和过程。 2、商务谈判的特点 除了以上谈判的一般特点以外,商务谈判还有如下特点: 1)以经济利益为目的 2)强调和追求经济效益 3)以价格作为谈判的核心 (三)国际商务谈判的定义与特点 1、国际商务谈判的定义:在不同国家和地区的自然人和法人之间所进行的商务谈判。 2、国际商务谈判的特点:除了以上谈判和商务谈判的特点以外,国际商务谈判还有以下特点: 1)谈判容易受到政府的干预和影响 2)以国际经济法为准则 3)比起国内商务谈判更加复杂和困难。 二、国际商务谈判的意义与原则 (一)意义:提高经济效益,增强管理水平,促进人员素质提高 (二)原则:守法、诚信、平等互利、相容 三、国际商务谈判的价值评判标准 (一)谈判目标的实现程度。 (二)谈判效率的高低,即成本与效益之间的关系。 (三)人际关系是否进一步加强。 四、国际商务谈判的成功之路——PRAM模式 (一)PRAM模式的内容:制定谈判计划、建立合作友好关系、努力达成双方接受的协议、协议的履行和关系的维持。 (二)PRAM模式的运转:PRAM模式是一个连续不断的循环过程。 五、国际商务谈判的分类: 商务谈判从不同的角度可以分为多种类型。 (一)按照参加谈判的人数分:个别谈判集体谈判。 (二)按照参加谈判的利益主题分:双边谈判和多边谈判。

跨文化商务谈判案例

跨文化商务谈判案例 跨文化商务谈判案例在澳大利亚布里斯班市有一家大公司,该公司的员工来自23个不同国家和地区。由于语言、风俗习惯、价值观等千差万别使员工平时的沟通很不顺畅,误解抱怨和纠纷不断。于是人力资源部的培训经理就对这些员工进行集中培训。 考虑到这些员工大都是新雇员,培训经理首先向他们介绍了公司发展的历程及现状,并向他们解释员工守则及公司惯例,然后做问卷调查。该调查要求这些员工列出公司文化与母语国文化的不同,并列举出自进公司以来与同事在交往中自己感受到的不同态度、价值观、处事方式等,还要写出个人对同事、上司在工作中的心理期待。问卷结果五花八门,其中最有趣的是,来自保加利亚的一位姑娘抱怨说,她发现所有同事点头表示赞同,摇头表示反对,而在保加利亚则刚好相反,所以她很不习惯。公司一位斐济小伙子则写道,公司总裁来了,大家为表示敬意纷纷起立,而他则条件反射地坐到地上——在斐济表示敬意要坐下。培训经理将问卷中的不同之处一一分类之后,再让这些员工用英语讨论,直到彼此能较好的相互理解在各方面的不同之处。经过培训,这些员工之间的沟通比以前顺畅多了,即使碰到障碍,也能自己按照培训经理的做法解决了。 案例分析

案例中员工沟通出现的问题,主要源自跨文化沟通的障碍。而跨文化沟通的障碍主要来自三个方面:语言和非语言、信仰和行为、文化的多样性。培训经理很好的认识到了这三方面的问题,他首先向员工们介绍了公司发展的历程及现状,并向他们解释员工守则及公司惯例,为在全体员工之间形成一个通用的价值理念奠定基础。然后通过问卷调查和员工之间的深入交流,发现并解决因为语言、风俗习惯等文化差异造成的公司与员工以及员工之间的沟通障碍。这些举措首先充分尊重了员工的母语国文化和员工个人的人格尊严,并且采用互动反馈的方式激发员工参与解决问题的积极性。其次,这些措施在解决现有问题的同时,还教会员工在相互尊重和积极交流的前提下,发现并解决沟通问题的途径,可以说是“既授之以鱼,又授之以渔”,进而形成一个解决沟通障碍的良性循环。因此,培训经理成功地促成了企业、员工之间的跨文化沟通。 跨文化商务谈判技巧首先,在国际商务谈判中,要培养和加强谈判者的跨文化交际的意识。“跨文化交际学这一学科带有明显的实用性特征。它更多的是一门应用性的、‘形而下’的学科。它有着操作性强、实证价值高、实用意义大的优点。”(高一虹,2000:187)的确,跨文化交际学有着广泛的应用性,可以应用于国际商务谈判中。跨文化谈判是一种属于不同文化的不同思维方式、感情方式和行为方式的谈判;而且谈判过程涉及到了不同文化规范中未被意识到的力量,而这种力量可能会削弱有效的沟通和交流。因此跨文化谈判更加具有挑战性。除了基础的谈判技巧之外,理解文化差异并确定相应的技巧非常重要。此外,有了跨文化

国际商务谈判教学大纲教案2

《国际商务谈判》教学大纲教案 课程名称:国际商务谈判(双语)英文名称:International Business Negotiation 课程代码:ZX056181 课程类别:专业教育选修课 学分学时数:2学分,36学时 (26学时理论讲授,10学时实训) 适用专业:商务英语 修(制)订人: 一、课程的性质和目的 (一)课程性质 国际商务谈判是外语学院的一门专业选修课,主要面向商务英语专业的学生。它系统地介绍了国际商务谈判的概念、原则、内容、实务及技巧等内容。是一门综合性学科,融多学科、多方面的知识于一体,具有很强的实践性。 (二)课程目的 此课程旨在帮助学生理解国际商务谈判的性质特点,掌握国际商务谈判的基本原则,熟悉国际商务谈判各个阶段的谈判策略和技巧,并能够在今后的谈判实践中随机应变、灵活运用。从而为其走上社会,为他们将来从事国际商务实践工作提供有益的指导。具体目标如下: 1.理解商务谈判的基本概念,并能用英文表述这些概念。 2.能用英文讨论,进行简单的商务谈判。 本课程由教师理论讲授、学生小组模拟谈判两个部分组成。两部分相互配合,相互联系以便保证课程的完整性。 二、教学内容、重(难)点、教学要求及学时分配 第一章谈判动机与关键概念(理论讲授2学时) 了解什么是谈判和为什么要谈判,谈判的三个基本要素、主要类型以及主要的国际商务谈判理论等谈判的基本知识。 1

讲授内容: 一、谈判 二、冲突 三、利益得失 案例研究克莱斯勒公司错失进入中国汽车市场良机 重点:谈判的三个基本要素:谈判、冲突、利益 难点:冲突 第二章谈判程序与结构(理论讲授1学时,模拟谈判1学时) 了解商务谈判的基本知识,熟悉商务谈判的一般程序,能分析影响商务谈判模式的基本因素,掌握商务谈判的基本结构。 讲授内容: 一、谈判程序 二、谈判的一般结构 三、贸易谈判结构 模拟谈判一次经济衰退 案例研究Ⅰ对等性让步原则 案例研究Ⅱ中关知识产权谈判 重点:谈判一般程序及询盘、发盘、还盘、接受 难点:谈判一般程序 第三章谈判润滑剂(理论讲授2学时) 理解商务谈判的准备工作对谈判进程和谈判结果的重要影响,掌握各项准备工作的原则、范围和方法。 讲授内容: 一、设定谈判目标 二、信息调研 三、配备谈判组成员 四、谈判地点的确定 案例研究谈判前准备工作的重要性 重点:确定谈判目标;进行信息调研 难点:确定谈判的三个目标 2

最好的国际商务谈判教案~授课教师们的福气

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第一章-国际商务谈判概述教学内容

第一章-国际商务谈判 概述

第一章国际商务谈判概述 本章案例 1.在此案例中,谈判第一次陷入僵局时,首先提出休会从而缓解僵局的一方,是否能够显示出其想达成协议的某种迫切性或渴望?为什么? 答:谈判第一次陷入僵局时,首先提出休会从而缓解僵局的一方,一般可以显示出其想达成协议的迫切性或渴望。这时因为当谈判中僵局出现,必须迅速进行处理,否则就会对谈判的顺利进行产生影响,放任发展,甚至有可能导致谈判破裂,而率先提出休会从而缓解僵局的一方,必定是更加重视此次谈判的顺利进行以及谈判获得的收益,担心谈判由于僵局的处理不当而破裂,当然,这有时也是谈判策略的一种应用,还应该根据具体情况具体分析。 2.在第二次谈判面临陷入僵局时,蒋工程师提出让对方与己方的总经理通话,这给对方的谈判代表提供了哪些有利于打破僵局的信息? 答:当第二次谈判面临陷入僵局时,蒋工程师提出让对方与己方的总经理通话,这就能够给对方的谈判代表提供一些有利于打破僵局的信息:首先,说明重庆方面不希望放弃此次谈判,双方还有谈判沟通的余地,另外,说明经过几轮谈判,双方对于谈判的内容有了充分的了解,对于双方的报价,分歧也做了充分的准备,直接与总经理通话,基本可以得到对方最后的让步或是决定,从而可以通过与总经理的交涉得到对方最后的让步,从而达成交易。 复习与思考 1.国际商务谈判不同于一般商务谈判的主要特点有哪些?

答:国际商务谈判除具有与一般商务谈判共有的一般性特征外,还有不同于一般商务谈判的特殊性特点,主要包括以下几点。 1.跨国性 跨国性是国际商务谈判最显著的特征,也是其他特征的基础。国际商务谈判的主体是两个或两个以上的国家或地区。由于国际商务谈判的结果会导致资产的跨国流动,必然要涉及到国际贸易、国际核算、国际保险、国际运输等一系列问题,带有明显的国际性,因此在国际商务谈判中必须以共同遵守国际商务法为准则,以共同认可的国际惯例为准绳,一切事宜按国际惯例或通行做法来操作。 2.政策的约束性 国际商务谈判的跨国性决定了强烈的政策约束性。国际商务谈判参与各方处于不同的国家的政治、经济环境之中,谈判双方的商务关系又是两国或两个地区之间整体经济关系的一部分,常常涉及两国之间政治关系和外交关系,双方国家或地区政府必然常常会干预和影响谈判的进程与结果。所以国际商务谈判必须严格贯彻执行国家的有关方针政策和外交政策,执行对外贸易的一系列法律和规章制度。 3.文化差异性 国际商务谈判的双方来自于不同国家或地区,有着不同的社会文化和政治经济背景,处于不同的地理、宗教环境之中,具有不同的价值观、道德观、思维方式、行为方式,在语言表达及风俗习惯等方面也大相径庭。文化的差异性必然使国际商务谈判的难度及复杂程度远远高于一般的商务谈判。 4.谈判人员的高素质

自考第一章国际商务谈判概述复习资料.docx

第一章国际商务谈判的基础知识 一、学习重点 国际商务谈判是国际经济贸易活动中的一个极其重要的环节,要求通过本章的学习,了解并掌握国际商务谈判的基础知识,包括国际商务谈判的概念及特点、种类及划分方法,我国国际商务谈判的基本原则,国际商务谈判的基本程序。 二、学习重难点 ▲1.国际商务谈判的特点是怎样的? 答:我国国际商务谈判的特点:国际商务谈判既具有一般贸易谈判的共性,又具有国际商务谈判的特殊性。 (1)一般贸易谈判的共性: ①以经济利益为谈判的目的;②以经济利益作为谈判的主要评价指标;③以价格作为谈判的核心。 (2)国际商务谈判的特殊性: ①国际商务谈判既是一笔交易的商洽,也是一项涉外活动,具有较强的政策性;②应按国际惯例办事;③国际商务谈判涉及面很广;④影响谈判的因素复杂多样;⑤谈判的内容广泛复杂。 2.书面谈判的定义及优缺点是什么? 答:(1)书面谈判是谈判双方不直接见面,而是通过电传、电报、互联网、信函等方式进行商谈。 (2)这种谈判方式的好处在于: A.在阐述自己的主管立场时,用书面形式比口头形式显得更为坚定有力。 B.在向对方表示拒绝时,书面谈判要比面对面的谈判方式方便得多,特别是在双方人员已经建立起个人交往的情况下更是如此。 C.这种谈判方式比较节省费用。 (3)这种谈判方式的缺点在于:不便于谈判双方相互了解,信函、电报、电传等通信媒介所能传递的信息量有限。 因此,这种谈判方式只适用于交易条件比较规范、明确,内容比较简单,谈判双方彼此比较了解的情况。对一些内容比较复杂多变,而双方又缺少必要的了解的谈判是不适用的。3.影响和制约软式(让步型)谈判、硬式(立场型)谈判、价值型(原则型)谈判三种谈判方法运用的因素有哪些? 答:影响和制约不同谈判方法运用的因素有四个方面。 (1)今后与对方继续保持业务关系的可能性。如果一方想与另一方保持长期的业务关系,并且具有这样的可能性,那么就不能采取立场型谈判法;反之,如果是一次性的、偶然的业务关系,则可以适当的考虑使用立场型谈判法。 (2)对方的谈判实力与己方的谈判实力的对比。如果双方实力接近,可以采取原则型谈判法;如果己方的谈判实力要比对方强许多,则可以考虑适当采用立场型谈判法。 (3)该笔交易的重要性。如果交易很重要,可以考虑采用原则型谈判法或立场型谈判法。 (4)谈判在人力、物力、财力和时间方面的限制。如果谈判的花费很大,在人力、物力、财力上支出较多,谈判时间一长,必然难以负担,故应考虑采用让步型谈判法或原则型谈判法。4.损害及违约赔偿谈判与其它商务谈判相比的不同之处是什么? 答:损害及违约赔偿谈判与其他类型的商务谈判相比,是一种较为特殊的谈判。其特殊性表现在:

【经典】国际商务谈判案例及分析

【经典】国际商务谈判案例及分析案例一 欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国c公司谈判出口工程设备的交易。中方根据其报价提出了批评(建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场。认真考虑改善价格。该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。中方对其条件又做了分析,代理人又做解释,一上午下来(毫无结果。中方认为其过于傲慢固执,代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力(双方相互埋怨之后,谈判不欢而散。 问题: 1(欧洲代理人进行的是哪类谈判, 1,构成其谈判因素有哪些, 3(谈判有否可能不散,若可能不散欧洲代理人应如何谈判? 分析: 1(欧洲代理人进行的是代理地位的谈判。 2(构成其谈判的因素有:标的——工程设备;当事人——欧洲 A公司,欧洲B工程公司和中国c公司;背景——中国市场竞争和A公司第一次进入中国市场——微观经济环境。 3(谈判有可能不散,至少可以避免“不欢而散”。 A公司应核代理地位淡判的要求做到:“姿态超脱、态度积极?应做“好人”。 案例二 天津某半导体工厂欲改造其生产线,需要采购设备、备件和技术。

适合该厂的供应商在美国、日本各地均可找到2家以上的供应商。正在此时,香港某半导体公司的推销人员去天津访问,找到该厂采购人员表示可以协助该厂购买所需设备和技术。 由于香港客商讲中文,又是华人,很快关系就熟了,工厂同意他代为采购。由于工厂没有外贸权,又必须委托有外贸权的公司做代理,A公司接到委托后,即与美国和日本的厂商探询,结果,美国和日本的厂家有的不报价却回函问:A公司与香港B公司的关系是什么,有的出价很高。 A公司拿的探询结果未达到预期目标,具体人员与工人进行了讨论,最后得出了一致的结论。 问题: 1(A公司的探询是否成功?为什么? 2 天津工厂应做何种调整?为什么? 3(天津公司的探询要做何调整?为什么? 分析: 1(天津香港公司公司香港公司的探询姑夫败的。田为外商有的不报价,探询没结果。有结果时,条件太苛刻,非诚意报价。 2天津工厂的委托有时序错误,必须调整。香港公司不能代工厂签进口合同,直接找香港的探询可能加快进度,但存在签约和对后续工作影响的问题调整内容;让香港公司的外探纳人天津公司的对外探询中,并且以天津公司为主,避免探询混乱。 3(天津公司要与工厂、香港公司统一意见——内容和策略,并把该项目的探询统一组织起来。同时要重新部署探询地区和对象,不给外商造成有多个同样项目在询价的错觉。 案例三

商务谈判实训项目.doc

商务谈判实训项目组别: 1 内容 项目谈判信息的收集 时间2013年月日 人员组长:组员 训练要求学生掌握谈判信息收集的方法和途径,培养收集信息的能力。 目标 训练刚上大学的小李很想给自己买台电脑,王经理是杭州宏图三胞数码城经材料营电脑的商户。小李经人介绍去和王经理谈谈。 我的身份 调查信息内容信息收集方法信息收集的途径收集信息的描述调查目的 知情 知己 知彼

续表 比较项目 情况描述 己方优势己方劣势对方优势对方劣势 1谈判者的知 识 2对商业行 情的了解 3与对手的关 系 4企业信誉 5交易内容对对方的重要 性 6给对方的 安全感 7谈判的艺术与技巧的运 用 8谈判者的地 位 9冒险精神 10竞争者的状 况 11退路

12谈判时间 13谈判目的 是否合理 14对交易内 容与交易条 件的满意程度 15买方货币支 付能力及采 购商品的态 度 商务谈判实训项目组别: 2 内容 项目谈判信息的收集 时间2013年月日 人员组长:组员 训练要求学生掌握谈判信息收集的方法和途径,培养收集信息的能力。 目标 训练小王是杭州娃哈哈集团的采购员,领导给小王一个新任务,即采购一批材料方便面包装盒。小陈是上海中盛行广告制品有限公司经理。 我的身份 调查信息内容信息收集方法信息收集的途径收集信息的描述调查目的 知情

知己 知彼 续表 情况描述 己方优势己方劣势对方优势对方劣势比较项目 1 谈判者的知 识 2 对商业行情 的了解 3 与对手的关 系 4 企业信誉 5 交易内容对 对方的重要

性 6给对方的 安全感 7谈判的艺术 与技巧的运 用 8谈判者的地 位 9冒险精神 10竞争者的状 况 11退路 12谈判时间 13谈判目的 是否合理 14对交易内容 与交易条 件的满意程度 15买方货币支 付能力及采 购商品的态 度 商务谈判实训项目组别: 3 内容 项目 时间2013 谈判信息的收集 年月日 人员组长:组员 训练 目标 要求学生掌握谈判信息收集的方法和途径,培养收集信息的能力。 训练材料小兰在一家公司上班已经三个月了,并且再过一个星期就到了和公司约定的试用期结束的日子。小兰大锁和认识经理童亮谈谈以后工作内容和薪资待遇。

浅析国际商务谈判中的策略与技巧电子教案

浅析国际商务谈判中的策略与技巧

浅析国际商务谈判中的策略与技巧 姓名: 学号: 专业:国际经济与贸易 班级:

随着我国市场经济的发展和对外开放进一步扩大,国际商务谈判作为商战的序幕,已越来越频繁地出现在企业和单位中,尤其是加入WTO后,我国企业所面临的国际商务谈判越来越多。在企业商务谈判中要避免僵局、冲突和矛盾的出现,就必须掌握一定的技巧和应对策略。本文从以下几个方面做出探讨。 一、掌握不同文化国家客商的谈判风格 国际商务谈判要面对的谈判对象来自不同国家或地区。对不同的对手,采用不同的谈判方式。 对于西方商客,由于中西方语言和文化的差别,其谈判风格有所不同。例如,美国商客性格开朗、自信果断,办事利落,在谈判中他们干脆直爽,重视效率,追求实利。美国商客习惯于按照合同条款逐项进行讨论,解决一项,推进一项,尽量缩短谈判时间,他们十分精于讨价还价,并以智慧和谋略取胜。同美国人谈判,就要避免转弯抹角的表达方式,是非必须清楚。如有疑问,要毫不客气地问清楚,否则极易引发双方的利益冲突,甚至使谈判陷入僵局。 对于亚洲商客,亚洲客商多受中国文化的影响,与西方客商有所不同。例如日本客商。日本人深受中国传统文化的影响,儒家思想道德意识已深深地印在他们的内心深处,并在行为方式上处处体现出来。日本人工作认真,讲究礼节,彬彬有礼地讨价还价,注重建立和谐的人际关系,重视商品的质量。 因此,我们既应了解熟悉不同国家和地区商人之间谈判风格的差异,更应根据临时出现的情况在实际商务谈判中随机应变,适当地调整自己的谈判方式以达到预期的目的取得商务谈判的成功。 二、做好谈判前的准备工作

国际商务谈判案例分析69359

欧洲奥得奥(Airdow)AB公司国际商务谈判 案例分析 背景: 欧洲奥得奥(Airdow)AB公司,此次欧债危机使该公司的销售渠道受阻,直接导致资金周转困难,而出口国除了亚洲,欧美主要市场在最近的经济都表现出疲软的状态,所以欧洲奥得奥(Airdow)AB公司的解决方案就是把更多的产品销售到中国市场,可是该公司对中国的市场行情不清楚,于是他们想到的办法就是寻求中国内地市场的代理商,他们马上想到和他们在以往合作最多的宁波凯伦环保科技有限公司,宁波该公司以前进口他们的产品,有过业务往来,于是欧洲奥得奥(Airdow)AB公司与宁波凯伦环保科技有限公司进行这场代理产品的谈判。而对于宁波凯伦环保科技有限公司,在得知这个消息之后,立马分析了具体情况,一方面该公司虽然企业规模不大,但目前公司还有很多闲余资金可以进行投资;另一方面,在以往和欧洲奥得奥(Airdow)AB公司合作的业务中,进口的他们生产的产品,在我国销售得也比较畅销,对新产品的市场前景很看好。除此之外,该公司也想通过这次机会提升自己企业在国内的地位,还有知道欧洲该公司正在遭受欧债危机带来的影响,对谈判时很有优势的,于是宁波凯伦环保科技有限公司接受这次谈判。

1、开局前的准备工作 (1)选择谈判人员, 组建谈判班子,成员最好是了解和掌握国际贸易理论和专业知识以及与国际贸易相关的其他知识,要有一定的语言表达能力、应变能力和业务能力。 正如上述的双方代表安排。 (2)信息的收集,要掌握市场行情。 次案例中中方已经调查过,环保产品最近在中国市场上的潜力很大,越来越注意环境的保护了,预测分析其变化动态,以掌握谈判的主动权,竞争对手的经营状况, 市场占有率以及影响供求变化显现与潜在的各种因素。摸清对方情况,只有了解和掌握谈判对手情况, 才能有针对性地制定我方的谈判策略这里中方就了解到很重要的一点就是欧方正在遭受欧洲债务危机的影响,急需开拓海外市场。而欧方了解到中方想提升自己品牌在国内市场的地位,需要借助我方产品。要熟悉国际交往礼仪, 了解不同文化背景下的社会习俗。 (3)拟订谈判方案,制订谈判目标,估计谈判中的问题,掌握好报价策略,应急谈判方案等等。 2、开局阶段 努力营造松弛、缓慢、持久的谈判气氛,采用可协商式的开局策略,使用礼节性语言,选择中性话题,本着尊重对方的态度,可以聊天的方式先开始,嘘寒问暖。这样可为即将开始的谈判奠定良好的基础,传达友好合作的信息,减少对方的防范情绪,有利于协调双方的思想和行动。比如宁波这个城市给你们的印象如何?等这种话题来开场,缓解压印的工作氛围。对于欧式报价习惯一般是先提出留有较大余地的价格, 然后根据情况, 通过给予各种优惠, 如数量、价格折扣等逐步软化和接近买方的立场和条件, 最终达成协议。于是欧方先提出自己的最优目标,即在利润分配方面,我方要求只能给予20%的佣金。以100万给予对方唯一代理权,代理年限为3年。中方了解之后可以等着欧方先报价,然后进行磋商。即中方采取后报价方法:后发制人,有利于先了解对方的报价情况,从中获取信息,及时修正自己的方案措施。必要时采取切片报价、比较报价的方式,来使我方获得更多的利益。 3、磋商阶段: 该阶段要对双方原设定的目标进行争取,具体要落实到佣金,代理费,代理年限,唯一代理权的问题。大致会出现以下几种可能: 讨价还价阶段: (1)中方可采取欲擒故纵的策略,在这个过程中,中方装出有点满不在乎的态度,掩饰急需的心情,因为中方知道需要着急的是欧方,他们的资金链已经出现了问题,急需开拓海外市场,似乎只是为了满足对方的需求来谈判的,使对方急于谈判,主动让步,以此来实现我方目的。中方可以这样做:在欧方提出自己的报价之后,先不马上提出自己的最优目标,而是把整个谈判进程的步调慢下来,一点一点修正对方的报价,从而最接近自己的最优目标。 (2)交锋评估阶段:可以采取红白脸策略,可以由谈判人员中的一名充当红脸,一名充当白脸,适时的将谈判的价格定下来。也可采用层层推进、步步为营的策略:有技巧的提出我方的优势,说明我方是值得信赖的代理商,先易后难,

国际商务谈判实训报告

国际商务谈判实训报告文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

哈尔滨德强商务学院 实验报告 课程名称:国际商务谈判实训 系别:贸易经济系 专业:国际经济与贸易 班级:国本4班 学生姓名:许志平 2011年 11 月 18 日 实验项目一:国际商务谈判基本技能实训 一、实验目的和要求 通过实验,学习掌握国际商务谈判基本技能 二、实验原理 1商务谈判的基本技能 三、主要仪器设备 1.多媒体教学设备一套 2.长形谈判桌、配套桌椅数把 3.欢迎横幅、订书机、空白公文纸、笔数支、电话一部 四、实验内容、步骤及操作方法 1.注重利益,而非立场 2.创造双赢的解决方案 五、实验结果与分析

在商务谈判中,对于利益问题,应注意一下几点 1.向对方积极陈述你得利益所在,以引起对方的注意并使对方满足你得利益 2.承认对方的利益所在,考虑对方的合理利益,甚至在保证自己的利益的前提下,帮助对方解决利益冲突问题。 3.在谈判中既要坚持原则,又要有一定的灵活性 4.在谈判中队利益做硬式处理,而对人作软式处理。 实验项目二:国际商务谈判的沟通 一、实验目的和要求 通过实训,学习掌握国际商务谈判的沟通 二、实验原理 1.谈判沟通策略的运用 三、主要仪器设备 1.多媒体教学设备一套 2.长形谈判桌、配套桌椅数把 3.欢迎横幅、订书机、空白公文纸、笔数支、电话一部 四、实验内容、步骤及操作方法 1.营造气氛,抛砖引玉 2.树立大局观,半个蛋糕就够了 3.理清思路,各个击破 五、实验结果与分析 1.忽略气氛营造,谈判直入主题 2.强调个人主观性观点,影响主次 3.观点过多,拖沓不清 实验项目三:国际商务谈判礼仪实训 一、实验目的和要求

国际商务谈判教案Chapter4-(预习复习)

Chapter 4 Negotiation: Strategy and Planning Overview In this chapter, we discuss what negotiators should do before opening negotiations. Effective strategy and planning are the most critical precursors for achieving negotiation objectives. With effective planning and target setting, most negotiators can achieve their objectives; without them, results occur more by chance than by negotiator effort. Regrettably, systematic planning is not something that most negotiators do willingly. Although time constraints and work pressures make it difficult to find the time to plan adequately, for many planning is simply boring and tedious, easily put off in favor of getting into the action quickly. It is clear, however, that devoting insufficient time to planning is one weakness that may cause negotiators to fail. The discussion of strategy and planning begins by exploring the broad process of strategy development, starting with defining the negotiator’s goals and objectives then moves to developing a strategy to address the issues and achieve one’s goals. Finally, we address the typical stages and phases of an evolving negotiation and how different issues and goals will affect the planning process. Learning Objectives 1.Goals – The focus that drives a negotiation strategy. 2.Strategy –The overall plan to achieve one’s goals. 3.Getting ready to implement the strategy: The planning process. I.Goals – The Focus That Drives a Negotiation Strategy A.Direct effects of goals on choice of strategy 1.There are four important aspects to understand about how goals affect negotiations: a.Wishes are not goals, especially in negotiation. b.Goals are often linked to the other party’s goals. c.There are boundaries or limits to what goals can be.

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