电信市场调查报告

电信市场调查报告

篇一：

大学生手机消费

调查报告院系：宜宾职业技术学院电班级：学号：调查人：调查时间：

目录

一、调查目的：了解大学生手机消费情况

二、调查对象：大学生

三、调查项目和调查表：（见附件1――问卷）

四、调查时间：20XX年10月01日——20XX年10月10日

五、调查方式：网络问卷

六、调查方法

七、调查数据统计分析

大学生手机消费调查报告

调查背景：随着我国经济社会的进一步发展，作为社会特殊消费群体的大学生的消费观呈现出多种特点，这些特点不仅是其世界观的反映，而且对世界观的形成和发展有着重要的反作用，同时也在一定程度上影响着我国经济社会的发展。因此，关注大学生手机消费状况，把握我大学生生活消费的特征和行为导向，培养并不断提升大学生的“财商”，

在当前社会便成为我们每个大学生应面对的课题。

一、调查目的：了解大学生手机消费情况

近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研，。

二、调查对象：大学生

三、调查项目和调查表：（见附件1――问卷）

四、调查时间：20XX年10月01日——20XX年10月10日

五、调查方式：网络问卷

为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的：

1. 提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用平台开发，并挂在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷

2. 调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，回答我们答卷的大学生朋友人数在9天左右的时间内轻松突破100人，最后达到了123人，并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这个数字

是由调查页面自动跟踪生成的。

3. 数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等

六、调查方法：

1. 由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由

本人进行制作成电子版调查问卷。

2. 电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。

3. 动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答

4. 调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析

5. 撰写调研报告

七、调查数据统计分析：

本次调查共有123人参加并且完成了问卷，来自全国各高校，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族

的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。

1、大学生手机拥有和需求状况：

调查数据显示，在被访者中有98％的学生拥有手机。同时26％的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，61％学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

2．学生手机的使用要求分析

①最重质量

选择手机时, 消费者考虑的主要因素依次为：质量21%，外型19%，价格18%，功能18%，品牌11%，售后服务9%，广告宣传2%，其它方面也占2％。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。

另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。

②中低档产品较受欢迎

在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位，其比例高达%。另外,有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至20XX元的消费者占15%，20XX 元以上的占12%。

③购机地点较集中

对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56%和38%，其它的只占%。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。

④手机品牌比较复杂

在此项调查中我发现，使用华为的最多，占%，其他的如HTC占%,索尼%，小米%，三星%，中兴 %，其他的有%。⑤手机用途比较统一

大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于上网娱乐，占%。还有少数只是跟着大家走（受周围人影响的）和追赶时尚的，各占％。家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机%都是家长掏钱买

的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。

⑥手机费用普遍较低

在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占40％，在100元以内的占88％。但也存在一些高消费学生，在100―300元内的占12％，其中200－300这一高消费段也占6％。超过300元手机费用的基本没有。

⑦充值卡成为主要服务方式，手机费用主要用于上网。

在被访者中，有近82％的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于短信服务的占87％。这充分说明了，学生的消费能力有限。

篇二：电信市场调研报告

XX学院

实验报告

系部：

班级：

姓名：

学号：

课程名称：电信市场营销

指导教师：

目录

一、引

言 ................................................ ................................................... . (3)

（一）通信市场的概念 ................................................ ................................................... (3)

（二）背景 ................................................ ................................................... . (4)

（三）目的 ................................................ ................................................... . (5)

二、研究设计与方法 ................................................ ................................................... .. (5)

（一）研究目的 ................................................ ...................................................

(5)

（二）研究内容 ................................................ ................................................... .. (6)

（三）研究对象和方法 ................................................ ................................................... (9)

三、研究结果及分析 ................................................ ................................................... .. (9)

（一）学生现在使用移动套餐品牌的情况 ................................................ . (9)

（二）学生选择移动套餐品牌的原因是（多选） .............................................. . (10)

（三）学生对目前使用手机卡的满意度情况 ................................................ . (11)

（四）学生中，性别以及入学前住址对学生使用优惠套餐的影响。 (12)

四、结论、建议及研究的不足之处 ................................................ . (13)

（一）结论 ................................................ ................................................... .. (13)

（二）建议 ................................................ ................................................... .. (13)

（三）研究的不足之处 ................................................ ................................................... . (14)

附录1 ................................................. ................................................... (15)

附录

2 ................................................. ................................................... (19)

附录3 ................................................. ................................................... (20)

附录4 ................................................. ................................................... (21)

2

一、引言

（一）通信市场的概念

3

需要强调的是，网络的概念不仅改变了我们的主活，也应成为我们分析问题的出发点。传统的纵向产业和横向区域的划分已经在网络的概念下日趋没落。在今天，一项业务可能横跨若干个行业。如寻呼业务，最近己与邮政速递业务、互联网信息服务业务相结合而拓展生存空间，它己把通信、邮政和信息服务行业“网络”在一起。

通信产业一般可分为通信服务业和通信设备制造业两

大块。先进的通信设备是通信服务业的物质基础，优质的通信服务又将大大推进人们对通信设备的需求。根据国际电讯联盟统计的数据估测，国际市场上，通信设备的销售额约为通信服务业务收入的1/3-1/4（见图二）。根据我国邮电部和电子部的统计数据，我国通信设备的销售额对通信服务业务收入的比例逐年增长，1997年也达到通信服务业务收入的1/3多（见图三）。

由于通信设备制造业作为产品生产行业，具有产品生产行业的一般特点，在本报告中，作者将更正着重于通信服务业的描述。

（二）背景

工业社会进入信息时代以来，已经创造了无数的奇迹，事实上，整个社会正在翻天覆地地变化着，这是个什么都可能发生的时代。每个人都或多或少地会感受到这种震撼。但如果不加以留心，我们也可能会忽视一些事实上值得我们关注的重大的社会现象，例如中国移动通信市场迅速兴起，发展迅猛，到现在为止已经占据了通信行业的70%市场份额。截止08年6月累计用户份额：%的新增用户选择了中国移动移动的GSM 网络，手机用户呈现一个加速向中国移动流入的局面，这一现象就是其中之一。

大学生是移动通信市场的重要客户群体之一，中国移动必须深入了解中国大学生通信市场的特点才能够保持、扩大

这一庞大的市场群体。话费套餐的目标就是要充分释放用户消费潜力，所以，它便有引诱大家花钱的味道。但是，引诱花钱并不是强迫花钱，手机用户可以自由选择一款适合于自己的话费套餐。 4

为了吸引消费者，中国移动旗下的“全球通”“神州行”“动感地带”针对不同类型的消费人群，推出了不同资费标准的手机话费套餐。为了了解消费者对他们选择的话费套餐的使用情况以及他们对该类套餐的态度，和他们对移动套餐的建议及期望，我们特以西华师大的部分学生为调查对象，进行了此次研究。

（三）目的我们希望通过这次调查，了解西华师范大学学生移动话费套餐的使用情况及资费流向并且能通过此次调查了解我校大学生对移动话费套餐使用情况并找出对目前所使用的套餐的评价及所期望的套餐服务及收费标准。本次研究通过对西华师范大学的同学作随意抽样，共发放问卷36份，其中有效问卷30份，无效问卷6份，以进一步了解我校大学生使用移动公司业务的情况，为移动公司更好的在我校的大学生市场中的发展提供有利帮助。

二、研究设计与方法

（一）研究目的

本研究采用随意发放问卷的调查方法来获取移动在西华师范大学的现有市场及潜在市场，分析不同性别及来自城

镇和农村的大学生在选择通信服务商时的因素，总结大学生对于通信服务商的意见，为移动保持财大现有市场及开发潜在市场提供科学依据。

通信产业的20XX年发展目标和“十五”规划体现了政府希望该产业未来达到的目标，对于理解通信产业市场前景很有意义。

1、中国通信产业20XX年发展目标

5

篇三：电信市场营销调研报告

广东创新科技职业学

院

实验报告

系部：

班级：

姓名：

学号：

课程名称：

指导教师：

广东创新科技职业学院实训中心制

20XX年12月

3G网络调研报告

目录

一、调研................................................. ................................................... .. (1)

1、调研目的、时间、地点、对象、方法 .................................................

1 1) 调研目的................................................. .. (1)

2) 调研地点、时间、对象、方法................................................. .. (1)

2、调查客户情报 ................................................ ......................................... 1 1) 终端................................................. ................................................... ....... 2 2) 资费................................................. ................................................... ....... 2 3) 业务.................................................

....... 3 4) 服务................................................. ................................................... . (3)

二、分析 ................................................ ................................................... .. (4)

1、引言 ................................................ ................................................... (4)

2、情况介绍 ................................................ . (4)

3、分析客户需求 ................................................ ......................................... 5 1) 用户对于未来3G的态度 ................................................ ..................... 5 2) 用户对3G功能需求的细

................. 6 3) 用户对特定领域的需求 ................................................ .. (7)

4、分析销售前景 ................................................ .. (8)

三、结论及建议 ................................................ ................................................... (11)

1、结论 ................................................ ................................................... . (11)

2、建议 ................................................ ................................................... . (12)

四、附录 ................................................ ...................................................

(13)

1、手机3G服务用户需求调查问卷 ................................................ .. (13)

2、中国电信校园宽带市场调查问卷 ................................................ . (15)

3、中国联通校园市场调查问卷 ................................................ (17)

4、中国移动3G市场调查问卷 ................................................ . (19)

3G网络调研报告

一、调研

1、调研目的、时间、地点、对象、方法

1) 调研目的

本次调查旨在分析3G网络技术体系胡情况下，广大用户对3G手机产品、3G可视电话增值服务业务的选择，为手机厂商、电信运营商和增值服务提供商针对3G产品和服务提出较为有效地建议。

2) 调研地点、时间、对象、方法

调查对象为广大网友，调查时间是20XX年10月12日，整个调查历时2周，调查方法是网络问卷，共发放问卷110份，有效问卷共102份，有效回收率%。本次调查所获得的信息主要为：网友手机3G月消费费用、网友对3G的了解程度、3G的普及率、移动、联通、电信三大运营商3G存在的问题、关注3G手机哪些方面、影响网友使用3G的原因等。

2、调查客户情报

截止20XX年5月17日，中国三大运营商的3G商用都已整整一周年，凤凰网科技针对用户关心的资费、业务、终端和服务四类问题进行了用户体验调查。此调查报告根据20XX年5月4日至20XX年5月14日的调查数据统计完成。此次调查共有636名网友参与，其中正在使用3G服务的用户占被调查用户总人数的%，没有使用过3G服务的占%，计划使用3G服务的用户占%。针对三大运营商三个3G品牌的认可度问题，在参与调查的用户中，有%的用户认为是中国移动的“G3”是最好的品牌，有%的用户认为是中国电信的“天翼”最好，有%的用户认为联通“WO”最好。从调查数据来看，用户

对三家运营商的三个品牌的认可度差别不大，不过，用户对产业链相对成熟、终端丰富的联通“WO”的认可度仍然最高，这也是联通最大的优势。

1) 终端

在终端方面，参与调查的%的用户在使用智能手机，另外%的用户没有使用智能手机，这说明在3G环境下，智能手机是运营商3G业务应用和发展的重要终端工具，是未来终端发展的必然方向。

在参与调查的用户中，有17%的用户在使用中国移动的3G手机，有20%的用户在使用中国电信的3G手机，有%的用户在使用中国联通的3G手机，另有%的用户没有使用3G手机。从调查数据可以看出，参与此次调查的用户中使用中国联通3G服务的较多。

在3G手机价格方面，有%的用户能接受1000元以下的3G手机，有%的用户认为，能接受1000-20XX元的3G手机，仅有%的用户能接受20XX元以上的3G手机。

针对中国移动的TD终端，有%的用户认为中国移动的手机价格过高，有%的用户认为，中国移动的TD终端质量有待提高，有12%的用户认为中国移动的手机功能需要加强，另有%的用户认为，中国移动的手机售后服务需要加强。

针对中国电信的CDMA终端，有%的用户认为，CDMA手机价格需要进一步下降，有%的用户认为品牌知名度需要提升，有14%的用户认为，手机质量需要提升，另有%和%的用户认为需要提升手机功能和售后服务。

针对中国联通的WCDMA终端，有%的用户认为，手机价格需要进一步下降，有%的用户认为，手机质量需要提升，

另有%和13%的用户认为中国联通需要提升手机手机功能和售后服务。

从总体情况来看，用户认为三家运营商的3G手机价格均比较高，应当进一步下调，在手机质量和手机功能方面，用户更倾向选择相对成熟的联通WCDMA终端。

2) 资费

在资费方面，有%的用户认为，三家运营商的资费整体偏贵，很难接受，有%的用户认为3G资费还行，基本可以接受，仅有%的用户认为3G资费很便宜，另有%的用户不了解目前3G资费的整体情况。

同时，有%的用户能承受50元左右的越通话费用，有%的用户能承受的100元左右的月通话费用，仅有%的用户能承受200元以上的通话费用。

针对中国移动的资费情况，有%的用户认为资费较高，仅有%的用户认为资费较低，另有%的用户表示说不清。

针对中国电信的资费套餐，有%的用户认为资费较高，有5%的用户认为资费较低，另有%的用户表示说不清。

针对中国联通的资费套餐，有%的用户认为资费较高，认为资费较低的仅有%，另有16%的用户认为说不清。

从调查显示的数据来看，用户普遍认为三家运营商的资费较高，中国电信的资费相对便宜，中国移动和中国联通的资费较高，应当继续下调。