神内科护士岗位职责和工作流程[1]

神内科护士岗位职责和工作流程[1]
神内科护士岗位职责和工作流程[1]

神内科病区护士岗位职责

A班:

1、参加晨会交接班,听取夜班报告,参加分管床位危重、新入院、病情变化和有异

常心理状况患者的床头交接班。

2、按护理级别及患者生活自理能力做好分管床位患者的基础护理,整理床单位,给予/

协助患者完成生活护理,六洁到位(包括口腔、头发、手足皮肤、会阴及床位清洁),做好患者的安全教育及防范工作。执行周计划每周一更换床单, 周二、五给予/协助患者擦浴等生活护理,周五给予/协助患者剪指甲、剃胡须、洗头等。3、每日为持续输液、吸氧的患者更换输液器及湿化瓶,擦拭医疗器械,保持各管道

通畅。

4、负责分管患者的各项治疗及护理工作(如注射、给药、输液、雾化吸入等),观

察用药效果和不良反应。

5、按时填写输液卡,及时更换液体。

6、负责接待新患者,做好入院评估、健康教育及出院指导;督促患者遵守作息时间

和有关制度。

7、按要求测量并绘制体温、脉搏、呼吸、血压,记录出入液体量。

8、参加主管医生查房,制定护理计划,负责实施与评价。

9、按照《分级护理指导原则》及时巡视病房,发现病情变化及时通知医生,并做好

护理记录。

10、积极配合抢救治疗工作,并详细记录抢救过程。

11、指导陪护、探视人员遵守探视制度,以保证患者休息和安全。

12、办理出入院、转科、转院手续,做好“全程健康教育”。

13、整理出院患者被服,做好床单位的终末消毒。

14、保持病房环境清洁、整齐、安静,工作秩序良好。

15、书写分管床位护理记录,与P班床头交接班。

业务骨干:除履行责任护士的职责外,还应做好:

1、负责本组的工作安排及疑难问题的解决,督促指导组员的工作,做好人员落实、

任务落实、责任落实。

2、负责评价本组患者护理措施的落实情况。

3、负责督查本组责任护士是否正确执行医嘱,如服药、注射、处置及各种检查等。

4、负责本组责任护士健康教育的效果评价,发现不足及时督促补充教育。

5、负责审核本组护理文书书写质量。

6、每周二、五检查本组责任护士基础护理及生活护理的落实情况。

7 、当护士长不在班时,履行护士长职责。

办班:

1、清点治疗室药品及抢救药品,检查抢救器械性能。

2、参加晨会交接班及危重患者床头交接班。

3、核对日报表,查阅危重患者护理记录单,并发放一日清单。

4、查对N班医嘱。

5、负责处理医嘱,并及时通知治疗班及责任护士执行有关医嘱,必要时亲自执行。

6、预约各种特殊检查,并做好检查前准备。负责发放各种检查容器,指导患者正确

留取各种标本。

7、负责病区药品记账、领取、保管、发放,每日检查药品的质量,防止积压变质,

保持药柜清洁卫生。

8、负责当日医嘱查对,协助护士长每周五大查对医嘱。

9、重点了解新入、危重和特殊检查患者的病情变化,书写交班报告。

10、负责护士站协调工作,及时补充护士办公用品,保持护士站整洁。

治班:

1、清点、保管治疗室物品,并与供应室更换无菌用品。

2、参加晨会交接班,了解新入院及危重患者情况。

3、负责处理当日临时医嘱、治疗用药配备及药液配制,并为责任护士做好相关的治

疗准备工作。

4、定期检查药品的质量,近效期药品及时与药房联系调换,不合格药品及时退还药

房,病区不准存放过期药。

5、摆放并核对次日长期大输液,书写输液卡。

6、做好医疗废物的分类处理。

7、督促检查护理人员严格执行治疗室管理制度。

8、协助办班查对当日医嘱。

9、保持治疗室清洁、整齐,下班前须彻底打扫卫生。

10、为P班准备好药品及治疗用品,并认真交接。

生活护理班(05:30-08:00 17:00-22:00):

协助P班和N班做好本班新入院患者的清洁护理、生活护理、健康教育及各种治疗工作。

P班:

1、清点抢救药品、物品,并做好治疗室药品、物品的交接,检查抢救器材性能。

2、阅读病区交班报告,与护办班及责任护士床旁交接危重、新入院、病情变化和有

异常心理状况的患者。

3、查对白班医嘱,做好治疗室的清洁消毒工作。

4、负责全病区患者所有的治疗、护理及安全工作。

5、做好本班新入院患者的清洁护理,健康教育及各种治疗工作。

6、按照《分级护理指导原则》要求,定时巡视病房,观察病情,必要时通知医生,

配合危重患者的抢救,并做好护理记录。

7、负责测量体温、脉搏、呼吸、时间血压,做好记录。

8、督促探视人员离开病房,保持病房环境安静、卫生。

9、书写护理记录及交班报告,并为N班做好各种准备工作,与N班做好床头交接

班。

N班:

1、清点抢救药品、物品,并做好治疗室药品、物品的交接,检查抢救器材性能。

2、阅读病区交班报告,与P班护士床旁交接危重、新入院、病情变化和有异常心理

状况的患者。

3、查对P班医嘱,并在医嘱单上签名。

4、负责全病区患者所有治疗、护理及安全工作。

5、做好本班新入院患者的清洁护理,健康教育及各种治疗工作。

6、按照《分级护理指导原则》要求,定时巡视病房,观察病情,必要时通知医生,

配合危重患者的抢救,并做好护理记录。

7、负责测量体温、脉搏、呼吸、时间血压,做好记录。

8、负责正确采集各种血液标本,收取大小便等标本,送化验室。

8、书写护理记录及交班报告,填写日报表。

10、交班前打扫办公室及治疗室卫生。

11、参加晨会报告病区患者病情,对危重、新入院、病情变化和有异常心理状况的患

者进行床头交接。

神内科护理工作流程

一、A班护士工作流程

三、治班工作流程

四、P班护士工作流程

五、N班班护士工作流程

时间工作任务

05:30—06:30 协助N班采集检验标本送往检验科。

06:30—07:30 做好本班入院患者的清洁护理、生活护理及健康教育07:30--08:00 保持办公室、治疗室的清洁卫生,准备交班

08:00—08:30 参加晨会,报告病区患者病情,与责任护士进行床头交接班17:00—18:00 协助P班查对白班护士处理的医嘱。

18:00—20:00 按要求协助测量患者19:00的生命体征并绘制在体温单上,并做好治疗室的消毒工作

20:00—22:00 做好本班入院患者的清洁护理、生活护理及健康教育等工作。按时巡视病房,观察患者的病情及睡眠情况

岗位职责与工作流程范文

岗位职责与工作流 程

目录 职位:企管部文员 ................................................ 错误!未定义书签。名称:用心做事评选流程 .................................... 错误!未定义书签。名称:文化墙评比流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称:文化理念/制度考试流程 ........................... 错误!未定义书签。名称:部门考核工作流程 .................................... 错误!未定义书签。名称:文化理念/制度抽查流程 ........................... 错误!未定义书签。名称:经理到位点统计流程 ................................ 错误!未定义书签。名称:对讲机抽查流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称:质检工作流程 ............................................ 错误!未定义书签。

备注:兹收到财务部岗位职责说明,本人明白制度的详细内容,并谨此声明,本人保证按制度职责执行。

该岗位员工签字:核签人(部门负责人): 日期:日期: 备注:兹收到财务部岗位职责说明,本人明白制度的详细内容,

并谨此声明,本人保证按制度职责执行。 该岗位员工签字:核签人(部门负责人):日期:日期:

最全护士各班岗位职责

办公室班工作职责 (1)负责办公室的日常工作,负责医嘱及时准确的处理、核对、打印工作,掌握患者的病情,督导各班护理人员及时、准确的执行医嘱。 (2)负责患者的会诊、检查、转科安排及督促各种检查单的外送工作。 (3)协助副护士长检查各班执行医嘱情况。 (4)负责各种特殊化验、检查的联系、药品请领和保管,药品无过期、失效、潮湿、变质等。 (5)协助副护士长解决护理工作中出现的紧急情况,并参加危重患者的抢救工作。 (6)负责新入院患者的接待工作,填写病员信息一览卡和床尾卡,通知责任护士妥善安置患者,并通知医师。 (7)负责病区各类药品的清点与检查(包括毒、麻、限剧药、贵重药物), (8)负责口服药车的管理。 (9)负责运行病历的管理,防丢失,负责出院病人病历的质量检查及整改。 (10)负责掌握病人费用的动态情况,并及时对病人或家属、主管医师沟通,负责对病人及家属做好相关问题的解释工作。 (11)保持办公室及护士站的整齐、清洁、物品到位以及表格的齐备。 (12)了解病房病人动态情况,书写病房动态交班报告,每日下班前负责统计当日的工作量。 (13)护士长不在时,代替护士长行使管理职能。 总务工作职责 (1)负责治疗室、处置室、库房的日常管理,保持清洁、整齐,物品放置有序,物品无过期、失效、潮湿、变质等。(查治疗室的碘伏、戊二醛等有无过期,处置室消毒液浓度的检测,空针、输液器的毁行,浸泡的物品有无及时捞出,压脉带与湿化瓶有没有取走) (2)负责物品的请领与保管,保证物品的充足使用。 (3)每日清点物品,负责与供应室交换消毒物品。(早上首先检查无菌物品有无过期,下夜是否清理玩,用后的包有哪些,负责与供应室调换) (4)负责气管插管车、除颤车处于完备状态。 (5)负责病区冰箱的日常管理和清洁,保持冰箱内物品放置整齐,冰箱无异味。(及时除霜,温度适宜) (6)负责病区病人费用信息的录入。 (7)负责提取血液制品。 治疗班(中班)工作职责 (1)负责本病区病人的湿化瓶、湿化液、吸氧管及引流袋的更换。(更换的引流袋要注明时间) (2)负责8点得肌肉注射,治疗液体的配置与更换。(空针、输液器的毁行) (3)负责治疗室管理,保持清洁、整齐,物品放置有序,药品、物品无过期、失效、潮湿、变质等。 (4)负责实习学生及进修护士的带教工作。 责任护士工作职责 (1)在护士长、副护士长、责任组长的领导下负责分管患者的各项护理工作。 (2)按整体护理要求,对所管患者做到八知道:姓名、诊断、主要病情(症状和体征、目前主要阳性检查结果、睡眠、排泄等)、心理状况、治疗(手术名称、主要用药的名称、目的、注意事项)、饮食、护理措施(护理要点、观察要点、康复要点)、潜在危险及预防措施。 (3)对新入院患者做好安排和介绍,评估患者、制定护理计划及护理措施,并认真书写护理记录。 (4)负责整理床单位,保持病区清洁、整齐。 (5)执行医嘱,认真核对,负责患者服药、各种注射、治疗及临床护理。(包括患者的生活护理及基础护理,保证三短六洁,早上用的口护

岗位职责工作流程

各班职责与流程 A班职责 1 、7:30分准时到岗。 2 、晨间护理(协助患者进餐、开窗通风、整理床单位、清理患者自 备物品), 保持病区安静、干净、整洁。符合病房管理要求。 3 、参加晨会,对新入院、手术、危重病人进行床头交接班。 4 、负责治疗室的控感工作,开启的棉签注明开包日期、时间。 5 、查对药品,配置液体,为治疗班做好液体的准备工作,巡视病房, 更换液体, 填写输液卡。 6 、协助治疗班完成治疗护理工作。 7 、负责接纳中午新病人入院病人的一切治疗护理工作,做好下午班 病人的准备工作。 8、保持治疗室干净、整洁,物品归位,垃圾正确处理。 9、彻底整理治疗室,保持干净整洁,符合控感要求。 10、负责床位病人的基础护理和健康教育。 11、书写交班报告。 12、认真与P班护士做好交接班,包括物品、病人的药物、治疗、护 理。

1 、负责办理本班新入院病人,完成病人治疗、护理及记录、入院介绍、健康教育。 2 、负责检查病人腕带的佩戴。 3、按分级护理要求,定时巡查病房,严密观察病情变化,必要时通知医生处理,积极配合医生抢救,并做好记录。 4 、及时执行临时医嘱。负责白班医嘱的查对。 5 、做好晚间护理,按时督促探视者离院,病房熄灯,保持病区安静,帮助病人舒适入睡。 6、将所摆液体与治疗本查对,保证输液正确无误。 7、完成8加测体温的测量与绘制。 8、完成定时治疗,书写交班报告,完成护理记录。 9、负责所管床位病人的基础护理和健康教育。 10、22:30与N班进行物品、病情交接。

1 、与P班交接物品并填写物品交接本。认真与P班交接病情(口头、 书面、床头)。 2 、按分级护理要求,定时巡查病房,严密观察病情变化,必要时通 知医生处理,积极配合医生抢救,并做好记录。 3 、按时测量T、P、R、按常规做好定时治疗,及时执行临时医嘱。 4 、查对医嘱,检查并落实当天各种化验检查标本容器发放情况。 5 、负责办理本班新入院病人,完成病人的护理记录、入院介绍、健 康教育。 6 、收集各项检查化验标本,总结24小时液体出入量,记录危重病 人病情。测量血压并记录。 7 、做好特殊检查前准备。 8 、及时执行临时医嘱,本班出现的护理问题及时书写记录。 9 、填写病房日报表。 10、负责办公室、治疗室、换药室清洁卫生工作,执行抢救室、治疗 室紫外线消毒,并及时登记。 11、抢救药品器械使用后清洁归位。 12、打印一日清单,整理输液观察卡。 13、负责新入院病人的基础护理和健康教育。

最全护士各班岗位职责样本

最全护士各班岗位 职责

办公室班工作职责 (1)负责办公室的日常工作,负责医嘱及时准确的处理、核对、打印工作,掌握患者的病情,督导各班护理人员及时、准确的执行医嘱。 (2)负责患者的会诊、检查、转科安排及督促各种检查单的外送工作。 (3)协助副护士长检查各班执行医嘱情况。 (4)负责各种特殊化验、检查的联系、药品请领和保管,药品无过期、失效、潮湿、变质等。 (5)协助副护士长解决护理工作中出现的紧急情况,并参加危重患者的抢救工作。 (6)负责新入院患者的接待工作,填写病员信息一览卡和床尾卡,通知责任护士妥善安置患者,并通知医师。 (7)负责病区各类药品的清点与检查(包括毒、麻、限剧药、贵重药物), (8)负责口服药车的管理。 (9)负责运行病历的管理,防丢失,负责出院病人病历的质量检查及整改。 (10)负责掌握病人费用的动态情况,并及时对病人或家属、主管医师沟通,负责对病人及家属做好相关问题的解释工作。 (11)保持办公室及护士站的整齐、清洁、物品到位以及表格的齐备。

(12)了解病房病人动态情况,书写病房动态交班报告,每日下班前负责统计当日的工作量。 (13)护士长不在时,代替护士长行使管理职能。 总务工作职责 (1)负责治疗室、处理室、库房的日常管理,保持清洁、整齐,物品放置有序,物品无过期、失效、潮湿、变质等。(查治疗室的碘伏、戊二醛等有无过期,处理室消毒液浓度的检测,空针、输液器的毁行,浸泡的物品有无及时捞出,压脉带与湿化瓶有没有取走)(2)负责物品的请领与保管,保证物品的充分使用。 (3)每日清点物品,负责与供应室交换消毒物品。(早上首先检查无菌物品有无过期,下夜是否清理玩,用后的包有哪些,负责与供应室调换) (4)负责气管插管车、除颤车处于完备状态。 (5)负责病区冰箱的日常管理和清洁,保持冰箱内物品放置整齐,冰箱无异味。(及时除霜,温度适宜) (6)负责病区病人费用信息的录入。 (7)负责提取血液制品。 治疗班(中班)工作职责 (1)负责本病区病人的湿化瓶、湿化液、吸氧管及引流袋的更换。(更换的引流袋要注明时间) (2)负责8点得肌肉注射,治疗液体的配置与更换。(空针、

护理岗位职责及工作流程(全)

护士长职责 一、在总护士长领导和科主任业务指导下,负责本病区的护理管理。根据护理部的工作计划,制订本病区具体计划,并组织实施。 二、负责检查了解本病区的各班次及人员的护理质量,并亲自参加指导危重、大手术及抢救病人的护理技术操作执行情况。 三、随同科主任和主治医师查房,参加科内会诊及大手术或新开展的手术术前、疑难病例、死亡病例讨论。 四、负责对本病区护理人员职业素质、劳动纪律的教育。 五、组织本病区护理查房和护理会诊,积极开展新技术、新业务及护理科研工作。 六、组织护理人员业务学习和技术训练,定期对护士进行考试、考核,不断提高各级护理人员的业务水平。 七、负责本病区护理人员的分工、排班、病房环境、陪护、仪器、设备、药品的管理,做到“五定”,保证病区工作正常运行。 八、负责管理指导实习、进修人员,完成教学计划。 九、严格执行消毒隔离制度,防止院内感染发生。 十、定期召开工休座谈会,了解病人思想、病情、饮食等情况,提出改进措施,研究改进病房管理工作。 十一、及时准确填写护士长手册,接受护理部考核。

责任护士岗位职责 一、接待新病人,进行入院介绍(环境、工作人员、院规),收集资料,在2小时内完成入院评估。按整体护理的护理程序,完成所负责病人各项护理工作。 二、通过交谈,查体,根据病情及治疗方案,做出护理诊断,制定护理计划,8小时内完成首次护理病历记录,根据病情变化随时修改护理计划并实施。 三、及时巡回病房,全面了解病情,按要求及时观察病情变化并记录,及时做好住院评估和疾病知识宣教。 四、严格执行各项护理技术操作常规。发现病情突然变化,及执行医嘱中出现特殊情况,立即报告护士长。 五、依工作需要参加科主任、主治医的查房。负责护理措施的全面落实,了解医嘱及特殊治疗的意图,并观察治疗效果,评价,做好记录。 六、负责出院、转科医嘱落实、出院指导、终末处理。 七、所承提的病室管理及所用护理及具的消毒隔离制度的落实。 八、及时准确完成各种护理记录。 九、指导护理员、清扫员工作,保持所负责病室的整洁、安静、

岗位职责与工作流程图

测量监理工程师岗位职责 一、在高级驻地监理工程师的领导下,配合道路监理工程师和结构监理工程师,严格按规要求的精度监督承包人放线、放样,审查批准承包人测量外业成果及道路和构造物几何尺寸、标高等; 二、负责检查承包人对水准点及其他控制点的护桩设施保证不受损坏,有变更需在图上说明; 三、承包人进行施工前测量时必须旁站,操作时随时抽查,各项测量记录要认真核对,经签认后,承包人方可绘制施工图; 四、审查承包人的检验申请,经现场检验校核后,如符合规要求的精度,方能签字认可,否则应将所有不合格部分及时通知有关人员。对承包人施工测量中出现的问题应建议高级驻地监理工程师签发现场通知书; 五、检查路基工程的土石分界线,并督促承包人标绘在横断面图上; 六、协助道路、结构监理工程师审核承包人报送的施工图纸、竣工图纸及工程量的审批工作,配合合同与计量支付监理工程师进行收方丈量,审核计算数据。必要时,要对部分或全部工程进行重新量测; 七、定期督促承包人检查校核使用测量仪器的精度; 八、办理高级驻地监理工程师交办的其它工作。

监理部廉政制度 水路项目监理部全体监理人员要认真学习中纪委,交通厅有关廉政建设的文件,贯彻落实有关公路基础设施建设廉政规定和项目办及驻天定项目纪检组制订的有关廉政建设文件精神,加强廉政建设的监督检查,做到有组织、有安排、有落实、有结果和人员到位,责任到人。 一、廉政建设领导小组,将无条件接受上级主管单位纪委和有关部门及项目纪检组关于廉政建设的监督和审查。 二、廉政建设领导小组有权监督和定期、不定期地检查有关监理人员的廉政建设工作情况,督促落实项目监理部廉政建设目标和责任。 三、领导小组成员必须廉洁自律、秉公办事,不行贿受贿、不徇私舞弊、不弄虚作假,工作态度端正、严肃认真、一丝不苟。 四、领导小组成员对各自负责的工作要进行严格检查,严格按程序办事,督促施工单位严格按照设计及施工规的要求施工,确保工程质量、安全、环保、费用、进度等五大控制指标的圆满实现。 五、廉政领导小组及全体监理人员,不能接受、索要施工单位的钱物;不能介绍其配偶、子女、亲属在其监理的工程项目和管辖围从事材料供应、工程分包、劳务等活动。 六、全体监理人员要秉公办事,不准营私舞弊,不得利用职权和工作之便从事各种个人有偿中介活动和安排个人施工队伍。 七、廉政领导小组及全体监理人员不准宴请、行贿、拉拢、腐蚀上级单位工作人员;不准参加与被监理施工单位有关的各种高档消费和娱乐活动,更不能参加各种非法活动。 八、廉政领导小组及全体监理人员不准隐瞒工程质量、安全事故,如果发生质量和安全事故,要立即上报,接受调查和处理。 九、廉政建设领导小组及全体工作人员要对自己的行为负责,并主动接受群众的监督和上级领导的审查。 十、廉政建设领导小组要把反腐倡廉建设工作放在更突出的位置,要注重预防,坚持综合治理,惩防并举,建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系,促进反腐倡廉建设取得新成效。

护士APN排班各班职责

护士一天的工作流程根据班次不同也不一样。每一家医院每个科室也有些差别。根据工作内容来分:就是直接与病人打交道,如护理班,治疗班,另一类就是主班,坐在电脑前做病历,出治疗单,就是告诉今天的其他的护士工作任务有哪些。具体工作,科室不同内容不同,我想这个你应该明白的。 根据时间来分:长白班,(早8点-12点,下午2点半-6点)早班(从7点半到2点半,中间半小时吃饭)夜班(凌晨1点-早上8点)晚班(晚6点-凌晨1点)当然具体的时间可能还是有一点点区别。 社区护士工作职责 社区护士工作职责: 1?工作内容与医院临床护士比较,社区护士的工作内容有以下几个特点: (1)社区护理的重点是家庭、社区以及有关团体。 (2)社区护士在不同的机构内根据不同健康层次提供相应服务。 (3)社区护士必须与不同机构打交道,有时为了个体和工作必须与相关单位协调。 (4)社区护士除做居家护理时有必要执行医嘱外,一般情况下是独立工作的。 (5)社区护理是以家庭为中心的护理。除传染病夕卜,应鼓励家属的自主与自我管理。 (6)社区护士通过与各家庭的各种接触,可以观察到家庭环境中对健康的影响因素。 (7)因个案的需求可能必须与其他医学专业人员联系,所以,社区护士与其他人员的联系较多。 (8)社区护士必须对个体及其家属在其生理、心理、社会和环境方面进行评估,帮助个体寻找社区资源,使其能达到自我照顾的最终目标,这是社区护士的基本职责。 此外,居民的健康筛检是社区护士的重要职责之一,通过筛检,要能够确认自己所服务 的地段和社区中的高危人群,并能给予持续性照顾,以预防疾病发生。 2?职责范围了解国际与政府卫生组织和卫生法令;进行生命统计;协助环境卫生和团体卫生工作;实施卫生教育;从事妇幼卫生工作;协助公共安全与传染病管理;从事家庭访视及护理;心理卫生指导;执行医嘱;巡回服务;运用社会资源;保存正确记录。 3?社区护士应具备的条件 (1)全日制护理专业教育毕业的护士、助产士。 (2)具有两年以上的临床护理工作经验。 (3)接受过半年以上的社区护理训练。 (4)条件:身心健康,品德优良,知识丰富,具有独立的工作能力。

场务岗位职责及工作流程

场务岗位职责及工作流程 一、场务工作职责: 1、认真遵守影院的各项管理制度,严格执行场务工作操作流程及标准,服从管理。 2、准时准点播报开场信息,通知观众入场,指引观众到正确的影厅观影。 3、定时按巡查规定巡视影厅,给观众提供良好的观影环境以及观影效果。 4、为贵宾观众提供VIP服务。 5、按要求对影院贵宾进行接待工作。 6、为观众提供力所能及的帮助:如特殊人群帮助、指引卫生间、为中途出入的观众开门及手电照明、提供毛巾被等。 7、引导观众在正确的路线散场。 8、遗失物品的保管和认领工作。 总的来说场务工作是整个服务工作的非常重要的一个环节。观众的进场、散场组织工作、观众在观影过程中的安全保障、舒适程度以及放映质量的监督等都是场务工作的内容。场务员工应确保正确的影片在正确的影厅按照正确的时间放映,同时也要确保观众在入场时、观影时、散场时对影城的设施设备、清洁及所享受到的服务表示满意。 二、工作流程及工作要求 1、早班准备工作 1)9:40着装整齐打卡上班,在值班经理处领取对讲机、钥匙、巡场日志本 等。 2)9:50参加班前会,会后将内容记录于交接本。 3)主检(当班主要检票员)领取当日排片表进行核对并算出散场时间,其 余工作人员领取毛巾被、手电、3D眼镜等开场必备用品并做好相应记录。 4)打扫岗位卫生及整理相关物品,所有准备工作做好后,检查影厅内卫生, 做好相应记录。异常问题需上报。 2、服务过程及要求

提前开启即将开映的影厅灯光,检查厅内清洁卫生等,检查完毕无异常通知检票台播音检票 播音 1、开场前10分钟播音(播音之前确认影厅是否完全准备就绪) “尊敬的观众朋友,早上/下午/晚上好!欢迎光临成都保利万和国际影城, X厅XX:XX(时间)放映的《XX》(影片)现在开始检票,请寄存好您的外带食品并将手机调至静音状态后入场,入场时请出示您的电影票,谢谢您的合作!祝您观影愉快! 2、遇特殊情况经值班经理同意,可使用广播系统广播寻人启示、失物招领等内 容。 主检台检票 1、您好!欢迎光临!请出示您的电影票!(注意看清楚客人的票所在影厅和时间,日期) 2、双手自然接过票,撕去副券后双手奉还观众。 3、若遇观众出示的影票非检票时间:不好意思,您的票是XX时间的,请先休息一下,到时候我们会播音通知。 4、您的影厅是XX厅,这边请(准确无误的为观众指明相应方向) 5、遇到需要出示证件时,礼貌的说:请出示您的证件。(观众在配合工作后向观众致谢) 6、没有证件的一定要礼貌的请观众补票:对不起,请到票台补票。(如果人员充足时带领到票台补票) 7、若遇手写票或其他涂改过票面的一定要有值班经理签字确认方可检票,无签字确认一律为废票。 8、检票时发现客人携带烧烤以及瓜子等,立即制止。礼貌地向观众示意在休息区食用或寄存在咨询台。(异味食物绝对禁止入厅,其它视情况而处理) 9、对无票儿童确认是否超过1米3的免费线,如超过礼貌地请家长至票台补票后方可入场。(学生票不能带免票儿童,成人一人带一名未到1.3的儿童免票入场,3D影片所有儿童需购票领取眼镜入场) 影厅门口检票:

经营部岗位职责和工作流程

计划经营部岗位职责和工作流程一、岗位职责 二、规律性工作流程

三、事项性工作流程 1、到投标处处长领取相关的招标文件,记录好开标时间。 2、仔细阅读招标文件,将重要信息标记。重要信息包括: (1)项目名称、编号、投标日期、时间、开标地点; (2)投标人资格要求内容(是否符合要求,如注册资金,所需资质、人员、业

绩等); (3)投标保证金的内容(收款人、地址、帐号、金额、递交方式、递交时间的要求); (4)投标文件递交的要求要满足(封套要求、标书份数、唱标信封); (5)评分标准。根据评分标准,确定业绩、人员、奖项等应满足的最低标准要求,据此准备材料; (6)根据部长安排,确定本项目的项目负责人,技术负责人及本次投标活动的授权代表; 3、编制投标文件(按招标文件要求): 标书内容的制作时间一般只需半天时间。 (1)初稿编制。在编制初稿之前要注意以下几项:a.列出并标注出重点、时间点、开标时间及地点、答疑时间、保证金缴纳时间等。 b.质疑文件(文件的编制、报价、工程量清单等),标书里的内容哪里有不是很明白,有点含糊的,不能明确的,向投标处处长汇报,发给招标代理或是电话询问。 c. 按招标文件要求,到办公室办理借阅手续,提供资料,资质证件、业绩、人员证件等原件。 (2)初稿完善;在开标前3天之前完成初稿,并自审编制完成的投标文件初稿。 (3)定稿(完善);定稿前最主要的注意的事项。 4、自检投标文件 a.自检出商务报价部分外的投标文件初稿,进一步修改完善。 b.插入报价部分,要注意价格大小写、单价、总价是否一致,进行审核。 c.标书制作完成以后我们一定要互检一遍,特别是开标一览表、保修承诺、质量等级、工期、招标文件对本工程的一些特殊要求等等。 d.打印标书之前,先自检一遍,再经过投标处处长复检内容确认完整正确后,生成目录,目录一般要求生成单独的页码或者没有页码,从正文第一页开始编制页码。打印全文(包括正本、副本、标书包装封面及封条),抽取正本标书浏

岗位职责和工作流程模板

岗位职责和工作流 程

副总经理岗位职责 直接上级: 总经理 直接下级: 各部门经理( 财务部除外) 1、在总经理领导下进行工作, 对总经理负责。 2、协助总经理完成经营指标和工作任务。 3、按照分工安排, 负责分管具体业务部门, 对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核, 掌握分管部门日常经营管理具体情况。 4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划, 提出合理化建议, 对市场及经营管理方针提出意见, 供总经理参考。 5、制定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。 6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设, 督促有关部门开展员工业余文化活动, 增强企业凝聚力。 7、根据总经理的安排, 主持召开每周的业务工作例会, 对业务工作进行协调与检查。 8、负责监管部门的营业费开支和收入, 确保并完成各项有关的预算指标。 9、协助总经理接待重要贵宾, 建立良好的公共关系, 广泛听取和收集宾客的意见, 处理投诉, 不断改进工作。 10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。 11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 12、实行全面的经营管理, 对外代表酒店, 对内任免下属人员。 13、负责来信来访的接待和处理工作, 处理客人致总经理的投诉函。 14、负责审定宾馆各项业务指标和工作计划, 并指导执行。 15、审阅各种有关报表、报告, 及时掌握宾馆的经营情况, 采取有效措施, 积极组织促销, 使出租率和收入达到宾馆计划的要求。16、严格按照服务标准和程序, 对所辖各分部进行控制, 督导其为客人提供优质服务。 17、督导控制所辖部门成本, 防止浪费。 18、深入部门, 听取汇报检查工作情况, 发现问题及时督办。

护士各班工作职责

护士各班工作职责 (内二科) 主班护士工作职责 上班时间:(上午8:00-12:00 )(下午14:00-17:30) 1、参加晨会。巡视病房,交接物品及毒麻药品。阅读交班报告本,核对病人一览表人数、床号,整理核对留言板。 2、参加床头交接班。病人情况及科室安全管理交接。每日四次床头交接班,了解各班工作情况及病人情况,对新入、急、危重病人掌握“八知道”:床号、姓名、诊断、病情、治疗、饮食、护理、心理。 3、负责急救物品管理检查。保持毒麻药、急救物品完好、呈备用状态。做到“四定”(定位置、定数量、定期检查、定人管理)。检查毒麻药使用情况:氧气、吸痰机、心电图机、电源插座、监护仪、除颤仪、抢救车及各种急救用包、管等。 4、负责处理当日医嘱。转抄及录入医嘱,取临时药及中药记账、通知治疗班、责任班护士及时执行医嘱。根据医嘱联系相关科室:检验科、放射科、药房、会诊科室,保证新入、急、危重病人及特殊情况及时优先执行。准备医嘱执行所需各种物品。补抄欠费病人各种治疗单。 5、负责跟进医嘱执行情况。检查治疗班、责护班、总务班医嘱执行进度。协助责任护士解决疑难护理问题。与值班)医生良好沟通,确保医嘱及时、正确执行。 6、负责核对当日长期、临时医嘱。与治疗班护士共同负责核对当日医嘱。 7、负责书写交班报告。巡视病房,将病区总体情况、特殊情况向晚夜班医护人员交班。 8、负责办公室接待工作。安排入院床位,通知管床医护人员及工友。出院病人发放出院带药、带物、整理出院病历,并核对鉴名。接待病人或家属咨询、

会诊医生等。接听电话。负责办理出、入院手续,并作好登记、保持护士站整洁卫生。 9、巡视病房,了解病情,协助其她班工作,参加危重病人抢救工作。协助治疗班输液续接瓶工作。 10、协助护士长做好科室管理工作。护士长不在时代理护士长处理日常工作,对下级护理人员业务指导。负责科室部分护理质控工作。 责任护士(A1)工作职责: 上班时间:(上午8:00-12:00 )(下午14:00-17:30) 1、参加早会,听交班,巡视病房,参加床头交接班,认真听取夜班报告,分管病人床头交班,阅读本组重危病人,夜间入院病人、手术病人、分娩等病人护理记录。 2、晨间护理、向病人问好,病室开窗通风,关空调、灯,请陪客保持病房整洁,安静,符合质控要求。整理床单位,扫床,更换被服,保持病床整洁干燥、 3、负责急救工作及危重病人病情观察、护理,按要求测上午及下午T、P、R、BP、HR、血糖,尿量,24小时出入水量并正确绘制、记录。 4、负责本组病人得治疗与各项护理工作,保持病人“三短”、“六洁”,经常巡视病房与病人沟通,做好健康宣教、发宣教资料,出院指导。仔细观察病情变化与心理状态,发现问题及时报告与处理。 5、负责1床-30床病人得输液续接瓶工作。 6、热情接待新入院病人(测生命体征,体重),做好环境介绍,入院宣教。交待注意事项,介绍主管医生及护士,按护理程序进行评估,观察并记录。根据病情进行阶段性、针对性得疾病宣教。 7、参加本组病人医师查房、阅读医生得病程记录、手术记录,参加病案讨论。 8、根据病情与护理级别,书写护理记录,与前夜班交班。 9、接(治疗班)16:00以后得所有治疗工作,书写护理记录,负责与晚班(P 班)交接班,床头交班、

员工食堂各岗位职责及工作流程

员工食堂各岗位职责及工作流程 一、食堂管理员 (一)岗位职责 1、在后勤主管领导下全面负责食堂的经营管理工作,带领全体食堂员工完成公司交给的各项工作任务。 2、制定食堂工作计划和食堂各项规章制度,并检查落实情况。 3、认真抓好食堂的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作,贯彻执行《食品卫生法》,公用餐具做到每餐消毒,防止流行疾病和食物中毒事件的发生。认真抓好食堂的安全教育和治安消防工作,经常检查用电、机械设备运行情况,明确岗位责任,发现事故隐患,及时采取措施整改,杜绝各类事故发生;食堂管理员是食堂安全工作第一责任人。 4、加强食堂员工的教育管理,经常进行业务技能、生产安全的培训,注意发挥和调动员工的积极性。 5、负责食堂伙食的成本核算,要降低伙食成本,提高伙食质量;扩大服务项目,增加花样品种、风味特色;把热情周到为员工服务作为根本宗旨,不断改进食堂各项管理工作。 6、协助上级领导指导并监督采购员工作,严把进货关,坚持从正规渠道、以正常价格采购,并落实索证存档制,建立进货登记制度,分类设置采购相关档案。

7、食堂供应员工的膳食应注重营养搭配,保持新鲜,严格执行《食品卫生法》。 8、保持食堂内外的环境卫生,要经常对餐具用具进行清洁消毒,多项操作区域要明确分开管理。 9、指导并监督食堂厨师工作,每日定期查看一次主、副食仓库,保证存放食品的仓库干燥、通风,各种防备设施齐全,贮存食品的容器安全、无毒,防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量。 10、认真做好防盗、防火、防毒、用电安全,确保食堂各项工作按规范操作。 11、爱护食堂财产,非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任。 12、认真接受卫生、防疫、质监、工商等部门的工作人员对食堂的检查,对检查发现的问题应及时处置。 13、每年对食堂人员至少进行一次体检,对不符合健康要求的人员,及时调离工作岗位,体检情况要保存记录。 14、掌握厨房设备、用具的使用情况,制定年度购置计划,报财务成控审核后,上报公司审批。 15、完成好公司领导和后勤主管交办的其它工作。

吧台岗位职责及工作流程

西餐厅吧台员工岗位职责及工作流程 一、主管 职责范围: (1)保证吧台处于良好的工作状态和营业状态。 (2)正常供应各类酒水,制定销售计划。 (3)编排员工工作岗位、时间表。 (4)根据需要调动、安排员工工作。 (5) 检查吧台每日工作情况。 (6) 控制酒水成本,防止浪费,减少损耗。 (7) 处理客人的投诉,调解员工纠纷。 (8) 熟悉备类酒水的服务程序和酒水价格。 二、吧台服务员 职责范围, (1)在酒吧范围内招呼客人。 (2)根据客人的要求写酒水供应单,到吧台取酒水,并负责取单据给客人结帐。 (3)按客人的要求供应酒水,提供令客人满意而又恰当的服务。 (4)保持酒吧的整齐、清洁,包括开始营业前及客人离去后摆好台椅等。 (5)做好营业前的一切准备工作,如:备咖啡杯、碟、茶壶和杯等。 (6)协助放好陈列的酒水。 (7)补足酒杯,空闲时擦亮酒杯。 (8)用干净的烟灰缸换下用过的烟灰缸。 (9)清理垃圾及客人用过的杯、碟并送到后台。 (10)熟悉备类酒水、各种杯子类型及酒水的价格。

(11)熟悉服务程序和要求。 (12) 清理酒吧内的设施,如:台、椅、咖啡机、酒吧工具等。 (13)营业繁忙时,协助调酒师制作各种饮品或鸡尾酒。 (14) 帮助调酒师补充酒水或搬运物品 四、酒吧调酒师及助理调酒师 职责范围: (1) 使各项出品达到饭店的要求和标准。 (2) 准备白糖水以便调酒时使用。 (3)清洗酒杯及各种用具、擦亮酒杯。 (4)清洁酒吧各种家具,拖抹地板。 (5)将冰块加满以备营业需要。 (6)摆好各类酒水及所需用的饮品以便工作。 (7)准备各种装饰水果,如柠檬片、橙角等。 (8)将空瓶、罐送回后台清洗。 (9)补充各种酒水。 (10) 供应各类酒水及调制鸡尾酒。 (11)从后台将干净的酒杯取回酒吧。 (12)将啤酒、白葡萄酒、果汁放入冰箱保存。 (13)在营业中保持酒吧的干净和整洁。 (14)把垃圾送到垃圾房。 (15)补充鲜榨果汁和浓缩果汁。 五、后台 职责范围: (1)每夭按照经营所需去补充食品。 (2)清理酒吧的设施,如冰柜、制冰机、工作台、清洗盘、酒吧的工具(搅拌机、 量杯等)。 (3)经常清洁后台的地板及所有用具。 (4)做好营业前的准备工作,如:兑橙汁、将冰块装到冰盒里、切好柠檬片和橙角等。 (5) 整理、放好酒吧的各种表格。 (6) 补充应冷冻的酒水到冰箱中,如啤酒、白葡萄酒、香槟及其他软饮料。

各班护士岗位职责)

各班护士岗位职责、工作流程、工作标准 目录 一、主班护士岗位 1、主班护士岗位职责 2、主班护师工作流程及工作标准 二、A班责任护士岗位 1、A班责任护士岗位职责 2、A班责任护士工作流程及工作标准 三、P班责任护士岗位 1、P班责任护士岗位职责 2、P班责任护士工作流程及工作标准 四、N班责任护士岗位 1、N班责任护士岗位职责 2、N班责任护士工作流程及工作标准

一、主班护士岗位职责、工作流程及考核标准 1、岗位职责 1)在护士长的领导下进行工作。 2)参加晨会交接班,掌握病房病人动态、手术及危重病人病情,认真、及时、准确处理与核对医嘱,及时督促准确执行。督促保障中心人员及时送检标本、会诊单、护送病人各种辅助检查(危重病人由医护人员护送)。 3)热情接待新病人并安置好床位,通知负责护士做好入院护理,并通知主管医生。 4)办理入院、出院、转科及转院病人手续。 5)保持办公室整洁,接传科室电话,检查并报修科内维修;与供应室签收器械与物品。 6)审核执行电脑医嘱,负责清查每日记帐情况,打印并核对每日催缴单。 7)每日组织查对医嘱并登记。 8)每日清查一次性用物,并及时补充完善。

2、主班护士工作流程考核标准

二、A班护士岗位职责、工作流程及考核标准 1、A班责任护士岗位职责 1)在护士长指导下,实施所分管病人的各项治疗护理工作。 2)认真交接班,体现护理的连续性。 3)按照护理工作程序、护理工作标准和技术规范、常规等熟练完成所分管病人的各项基础护理和部分专科护理工作。 4)按要求完成病情观察及护理记录,做好患者基础护理和心理护理。巡视病房,密切观察与记录患者生命体征和病情变化,发现异常情况及时报告。 5)正确实施治疗、用药和护理措施,并观察、了解患者的反应;对不能自理的患者提供生活护理和帮助。 6)对所分管的病人做到“十知道”;了解所分管病人的出入院情况,做好康复和健康指导。 7)参与急危重病人抢救配合,熟练保养、使用各种急救器材和药品。8)参加常规护理查房、护理教学查房,参与危重病人护理会诊和护理个案讨论。 9)参与临床教学工作,根据各种需要,可定期组织护理业务学习;组织护理人员的技术训练和考核工作。 10)参与病区管理,保持病区清洁、整齐、肃静、安全,督促病人午休,为病人制定安全防护措施。 11)按时完成护士规范化培训计划,完成本职称范围继续教育,完成院内在职培训。

财务岗位职责与工作流程

财务岗位职责与工作流程

财务部制度及岗位职责 为加强公司内部管理,保持工作的规律和连贯性,根据实际运行情况 特作如下规定: 财务管理的基本任务和方法: 1.筹集资金和有效使用资金,监督资金正常运行,维护资金安全,努力提高公司经济效益。 2.做好财务管理基础工作,建立健全财务管理制度,认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。 3.加强财务核算的管理,以提高会计信息的及时性和准确性。 4.监督公司财产的购建、保管和使用,配合企业管理部门定期进行财产清查。 5.按期编制各类会计报表和财务说明书,做好分析和考核

岗位职责 1.根据国家财务会计法规和行业会计规定,结合本单位特点,负责拟订本单位会计核算的有关工作细则和具体规定,报经领导批准后组织实施。 2.参与拟订财务计划,审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况。 3.准确、及时地做好帐务和结算工作,正确进行会计核算,填制和审核会计凭证,登记明细帐和总帐,对款项和有价证券的收付,财物的收发、增减和使用,资产基金增减和经费收支进行核算。4准确计算收入、费用、成本,正确计算和处理财务成果,具体负责编制本单位月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。 5负责本公司固定资产的财务管理,定期或不定期地组织清产核资工作。 6负责公司税金的计算、申报和解缴工作,协助有关部门开展财务审计和年检。 7负责会计监督。根据规定的成本、费用开支范围和标准,审核原始凭证的合法性、合理性和真实性,审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。 8及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。 9进行财会资讯分析和评价,向管理者提供及时、可靠的财务资讯和有关工作建议。 10负责掌管财务印章,严格控制支票的签发。协助出纳作好工资、奖金的发放工作。 11.负责核算各部门预算表(25号之前需要交到财务部)

餐厅各岗位职责及工作流程分析

餐厅岗位职责及工作流程 一、餐厅经理 (一)岗位职责 1、在总经理的领导下全面负责餐厅的经营管理工作,带领全体职工完成学校交给的各项工作任务。 2、制定餐厅工作计划和餐厅各项规章制度,并检查落实情况。 3、认真抓好餐厅的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作,贯彻执行《食品卫生法》,公用餐具做到每餐消毒,防止流行疾病和食物中毒事件的发生。认真抓好餐厅的安全教育和治安消防工作,经常检查用电、用火、用气、机械设备运行情况,明确岗位责任,发现事故隐患,及时采取措施整改,杜绝各类事故发生;餐厅主管是餐厅安全工作第一责任人。 4、加强餐厅员工的教育管理,经常进行业务技能、生产安全的培训,注意发挥和调动员工的积极性。 5、负责餐厅伙食的成本核算,要降低伙食成本,提高伙食质量;扩大服务项目,增加花样品种、风味特色;把热情周到为师生员工服务作为根本宗旨,不断改进餐厅各项管理工作。 6、协助上级领导指导并监督采购员工作,严把进货关,坚持从正规单位、正当渠道、以正常价格采购,并落实索证存档制,建立进货登记制度,分类设置采购相关档案。 7、餐厅供应学生的膳食应注重营养搭配,保持新鲜,严格执行《食品卫生法》。

8、保持餐厅内外的环境卫生,要经常对餐具用具进行清洁消毒,多项操作区域要明确分开管理。 9、指导并监督餐厅保管员工作,每日定期查看一次主、副食仓库,保证存放食品的仓库干燥、通风,各种防备设施齐全,贮存食品的容器安全、无毒,防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量。 10、认真做好防盗、防火、防毒、用电用气安全,确保餐厅各项工作按规范操作。 11、爱护餐厅财产,非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任。 12、认真接受卫生、防疫、质监、工商等部门的工作人员对餐厅的检查,对检查发现的问题应及时处置。 13、每年对餐厅人员至少进行一次体检,对不符合健康要求的人员,及时调离工作岗位,体检情况要保存记录。 14、掌握厨房设备、用具的使用情况,制定年度购置计划,报总务主任审核后,上报公司后勤部审批。 15、完成好总务主任交办的其它工作。 (二)工作流程 1、每天对《送货单》、《入库单》、《出库单》、《日盈亏表》审核签字,监督餐厅保管员把好食品入库关。并不定期抽查入库食品的数量和质量。 2、每周四审查餐厅下周食谱,周五上午及时报总务主任审核后公布。

餐厅服务员岗位职责与工作流程

1. 整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,绝对服从餐厅领班的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。 2. 上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。 3. 正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。 4. 按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。 5. 客到及时安排客人入坐,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。 6. 服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人酒水并报名称及价格。 7. 当餐服务时,多与客人沟通,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,不许怠慢客人或戒骄戒躁戒急戒烦的行为。 8. 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务,以优质的服务使客人满意。 9. 操作时一定要使用托盘,避免茶水菜汁洒落,服务餐中要有声,先到,以免与客人碰撞,工作中出现错误应马上向客人道歉。 10. 如工作中出现疑问及时处理,自己解决不了及时汇报上级。 11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水温保证在20度到30度左右,骨碟垃圾不得超过三分之一,烟缸不得超过3个烟头。 12. 客人就餐时要及时为客人斟酒、茶,及时清理台面,确保台面卫生整洁。 13. 客人的菜品长时间不上要主动到厨房为客人催菜,如菜已上齐要询问客人是否添加菜品或主食,要主动推销,主动介绍,最后祝客人用餐愉快。 餐前准备

1. 准时到岗,参加班前例会,接收值班经理对当餐的工作安排及布置. 2. 员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预定应按要求摆台. 3. 清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生.做到地面无垃圾,无油垢,无水迹,无烟头,无墩布毛.每餐清扫一遍. 4. 检查台面,餐具有无破损,水迹,油迹,污迹保持台面干净整洁. 5. 领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐. 6. 按点立岗定位 准备迎客. 服务员工作流程: 1. 迎客: 1.当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好. 2.拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单. 点菜: 3.翻开菜单,请顾客阅览,同时介绍本店特色菜,特价菜,新推菜及酒水 4.在记录顾客所点菜品,酒水时,写清日期,桌号,点餐人数,服务员姓名. 5.顾客点完菜完毕,重复点单,以确认顾客所点菜品,然后示意顾客稍后菜品上桌,离开前应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失. 2.下单: 6.下单核对单据与预算是否一致.如有问题迅速解决. 3. 餐中服务 7.将顾客所点酒水及一次性餐筷送上餐桌,征求顾客意见,启瓶倒入杯中. 8.巡视自己所管区域顾客的用餐情况,及时补充客人所需,整理台面,上菜报清菜名,划菜核单,征求顾客意见,随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具.

PA的各项工作流程及岗位职责

PA的各项工作流程及岗位职责 PA领班职责 岗位概述 1. 公共区域领班直接对经理负责,其下属包括所有公共区域工作人员。 2. 公共区域领班主要负责督导公共区域服务员的具体工作,检查酒店公共场所的清洁卫生及对客服务质量,并做好各类清洁机械和用具的维修保养工作。 岗位要求 1. 能力 a) 具备公共区域卫生工作的一般知识,包括有关设备、清洁用具、各类清洁剂的使用和操作知识; b) 具有培训员工,记录和评价其工作表现,对工作人员的调动和新人员的选择提出建议的能力; c) 具有对下属分派工作并检查其实施情况使之符合酒店标准的能力。 2. 经验 a) 熟悉酒店规章制度、本部门的规定及工作程序; b) 熟悉公共区域所有业务流程; c) 对本部门其他分部工作的运作有一定的认识。 3. 操守 a) 维护酒店和部门声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对酒店和部门进行诽谤以损害酒店和部门的声誉或利益。 b) 不得私自修改制度。执行政策法律、法规、酒店和部门的政策和制度(包括:员工守则、总经理手册等),不得蓄意修改或歪曲。 c) 严禁泄漏机密。未经许可情况下不得擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏酒店和部门的机密资料,包括但不限于软件、程序、操作手册及其他一切由酒店和部门提供的营运及操作资料。

各项工作描述 1. 在客房部经理的领导下,负责酒店公共场所的卫生清洁工作,保证清洁质量。 2. 制定工作计划和部署部门工作,合理安排人力、物力,确保计划顺利实施。 3. 树立整体营业思想,加强与其他部门的联系,互相沟通,不扯皮、不推诿。 4. 关心员工,了解员工疾苦,研究员工思想状况,营造良好工作气氛。 5. 领导属下员工进行重点部位的清洁卫生工作和日常工作。 6. 制定卫生工作计划,并组织实施,确保卫生清洁工作高标准,经常化,制度化。 7. 检查酒店绿化装饰情况,定出长短期的植物、鲜花更换计划、绿地修剪计划、根据具体情况作补种绿地计划并负责实施。 8. 按不同节日及时更换适时鲜花。 9. 制定清洁机械的定期维护保养计划并实施。 10. 统筹安排酒店的杀虫灭鼠工作。 11. 督促检查各班的清洁卫生工作,掌握工作进度,检查工作质量,提出改进意见。 12. 合理控制清洁用品,减少费用开支。 13. 月底前做好本部清洁消耗费用预算,报客房经理和财务部。 14. 负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管及发放所需清洁用品,认真填写领料单,控制消耗。 15. 经常巡查,发现问题及时解决,以保证卫生情况处于最佳状态。 16. 指导属下员工正确使用有关化学清洁剂,正确操作和保养各种清洁机器和用具。 17. 将需要保养和维修事项及时填报维修通知单,如遇紧急情况,要直接打电话通知工程部迅速处理。 18. 完成上司交代的其它任务。 PA岗位职责 岗位概述 1. 公共区域服务员直接对公共区域领班负责。 2. 公共区域服务员在公共区域领班安排下按照酒店的工作程序认真完成管辖范围的清洁卫生工作,确保公共场所的清洁。

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