珠海机场项目的投资决策

珠海机场项目的投资决策
珠海机场项目的投资决策

珠海机场项目失败的投资决策

1995年兴建的珠海机场是全国唯一纯地方政府投资的机场,投资总额达60多亿元。珠海机场按一级民用机场进行总体规划,设计年飞行量10万架次,年旅客吞吐量1200万次,年货邮吞吐量40万吨,规划停机体60万平方米,拥有40多个机位。停机体30万平方米,拥有近机位17个,运机位4个,候机站总面积91600平方米,楼前广场停车面积20万平方米,停车位约5000个。

下面一组数据可反映珠海机场的建设规模与现实经营状况之间的差距。

9.2万平方米:珠海机场候机楼占地面积,澳门机场客运大楼占地面积4500平方米,不足珠海机场1 /20。

4000米×60米:珠海机场跑道面积,是中国最长的机场跑道。

27.7万平方米:停机坪面积,有21个停机位。而澳门机场停机坪只能停靠6架波音747和10架麦道11。

17363架次:2000年珠海机场起落总架次,不足设计年航空起降架次数的1/5 (10万架次),是香港新机场去年全年升降班次的1/10 (18万架次)。

579379人次:2000年客运量,不到设计客流量的1 /24 (1200万人),不足深圳黄田机场1/10 (600万人次),不足北京首都国际机场的1/35(过2000万人次),不足香港新机场的1 /60(过3200万次)。珠海机场每月客流量只相当于广州白云机场一天的客流量,每年的客流量只相当于香港新机场一周客流量。

95.6亿:机场对外宣称的投资总额。1998年香港梁振英测量行给珠海机场的评估现值是110亿元人民币。1997年5月31日深圳机场集团上市时评估后的净资产只有2.97亿元,客运量与货运量均超过珠海机场数十倍的澳门机场是澳门最大的一项工程,机场总投资预算也不过73亿澳门元(约75亿人民币)。95.6亿人民币是1998年珠海全年财政收入的6倍(16亿人民币)。

珠海机场拖欠债务17亿多元,应债权人请求,所有的经营收入,包括机场建设费、客货销售收入全部被法院冻结;一些设备和物业也被法院查封。珠海机场集团公司是独立的企业法人,按国际惯例,债务人不能按期偿还债务,债权人有权要求法院对期进行破产清算。目前,天津航道局等债权人已向法院提出了这一要求。有珠海市政府的支持,珠海机场尚不至破产,但当年决策的失误,却己是不争的事实。

分析:

1、选址不当

珠海机场仅占珠江三角洲的一角,北面是中山和广州,南面是澳门,东与香港和深圳对望,西面则是广大的粤西地区,地理位置非常优越,但在同一个区域,除了珠海的机场外,同时还有澳门的澳门国际机场,香港的国际机场,广州的白云机场,佛山、惠阳和深圳的黄田机场。在小小的一个珠江三角洲上,就拥有7个机场。从经济角度而言,这种布局足以引起决策者对兴建珠海机场论证工作的充分重视。在此航空领域的竞争非常激烈。据统计,90%以上货物转运都是以香港的国际机场为基地,余下不足10%的则分流到其它几个机场。显然市场需求并不旺盛。

2、决策过程中人为地违背了项目决策程序

珠海机场工程项目决策过程违背项目决策程序最重要的体现在:在工程项目进展过程中,作为项目决策机构的珠海市政府违背项目决策程序,在未征得国家计委和国家民航总局的同意的情况下,自行把机场的定位升格,将原军用机场改建为民用机场的标准改为按国际机场的标准建设,拟先建成国际机场,再申请主管部门补批。正是这种“先斩后奏”直接酿成了决策失误。

3、建设资金的筹集

由于合作建设机场的方式未能成功,只能由珠海市独自承担建设费用,其压力是巨大的。珠海市政府筹集资金的安排计划是这样的,先由政府投入资金,待机场建成后,再以出让部位股份的方式回收资金以用作基地投资。根据预算,机场总造价预算为69亿元人民币,其中,珠海市政府投资30亿元,包括周边、电厂、供水和通往机场的道路等配套设施。而其他的39亿元则拟向银行贷款。由于对机场收益预期过于乐观,珠海市政府选择了自己出资及向银行借贷的较为快捷的筹资办法。但决策者没有理性地分析,如果收益预期未能达到,不仅政府投资的30亿元会面临极大的回收风险,更严重的是,珠海市政府将因财政困难而无力偿还其余39亿元的银行贷款利息。然而,决策者仍然用“集体决策”的形式通过了上述建设资金筹集模式。

4、机场的定位失误

由于合作兴建机场的方式未能实现,而且花费了数年时间,珠海市政府对独自兴建新机场显得急于求成,而且擅自改变了投资规模。有些总结决策经验教训的文章总结到:在决策失误的工程项目中,有些投资主体,在项目审批后,因资金困难擅自缩小建设规模,使项目失去了规模效益,成本相应增加,产品竞争力削弱;也有些投资主体,擅自扩大规模,产量增大,超过了社会需求,产品销路不畅,效益不佳,有的甚至亏损严重。珠海机场工程就属于后者。当初兴建机场的目的只是在于提供多一种运输渠道,但后来却擅自更改计划,由改建民用机场变成兴建国际机场,完全没有对中央政府同意与否进行预测。这个决策显然是非理性和高风险的。

广东省珠海市2020届高三上学期期末考试文综地理试题及答案

珠海市2019?2020学年度第一学期普通高中学生学业质量监测 高三文科综合-地理部分 1.右图为某日08时亚洲局部海平面气压分布图。图示区域 A.①地的风向为东南 B.②地有大雾出现 C.③地未来有强降水 D.④地寒暖流交汇 右图为我国某城市不同年份各年龄段人口数量占比 图。读图完成2?3小题。 2.与2000年相比,2016年该城市 A.人口总数减少 B.老龄化加剧 C.平均年龄减小 D.劳动力增多 3.影响该城市人口年龄结构变化的主要因素是. A.自然增长 B.医疗水平 C.机械增长 D.生育观念 2019年9月25日福建平潭海峡公铁大桥全线贯通。平潭海峡为世界三大风口海域之一,曾因风大、浪高、水深、流急等原因被称为“建桥禁区”。平潭岛上遍布花岗岩。结合下面两图,完成4?6题。 4.平潭岛大风天气最频繁的地点位于 A.①地 B.②地 C.③地 D.④地

5. 近年来平潭岛大风日数呈递减趋势,其原因最有可能是 A.区域气压差变小 B.台风等天气变少 C.抗风灾能力增强 D.沿海防护林建设 6.根据题意推测平潭岛独有的传统民居为 表层土壤水分受降水、气温、植被等因素的综合影响。下图示意黄土高原某区域表层土壤水分变化情况,该区域年降水量约300mm,地面覆盖有人工恢复的植被。据此完成7?9题。 7.该区域表层土壤水分收入大于支出的月份是 A. 6 月 B. 7 月 C. 8 月 D. 10月 8.与其他时段相比,7月表层土壤含水量较低。主要原因是 ①地表径流量小②蒸发或蒸腾量大③降水量小④表层土壤下渗量大 A. ①④ B.②④ C.①③ D.②③ 我国人口众多,生活垃圾产生量巨大,迫切需要对垃圾进行无害化、资源化处理。下图为某企业开发的厨余垃圾自动处理系统的主要工艺流程。据此完成10?11题。 9.该区域如果植被恢复良好,会造成当地 A.表层土壤干化 B.地表径流季节变化减小 C.降水量大量增加 D.下渗量减小

港珠澳大桥工程可行性研究专题研究报告

项目背景 20世纪80年代以来,香港、澳门与我国内地之间的运输通道、特别是香港与广东省珠江三角洲东岸地区的陆路运输通道建设取得了明显进展,有力地保障和推进了香港与珠江三角洲地区经济的互动发展,但是香港与珠江西岸的交通联系却一直比较薄弱,这一被动局面已经影响了大珠江三角洲地区社会经济的发展。 20世纪90年代中期,为了改变香港与珠江西岸交通联系薄弱状况,珠海与香港曾讨论过修建连接珠海至香港的伶仃洋跨海大桥。1997年12月原国家计委批准了伶仃洋跨海大桥的项目建议书,但由于种种原因,伶仃洋跨海大桥的建设到目前为止尚未取得实质性进展。 进入21世纪,香港、澳门与内地有关方面提出修建连接香港、珠海与澳门跨海大桥的建议,这一建议得到了中央政府与香港、澳门特别行政区政府及有关部门的高度重视和认可。 港珠澳大桥的兴建,虽然只涉及香港、珠海和澳门,但港珠澳大桥建成后,香港驱车到珠海、澳门只需45分钟,比现在绕道广州虎门大桥要减少3个多小时。兴建港珠澳大桥,可使珠江西岸城市,包括肇庆、顺德、佛山、江门和珠海,缩短与香港的距离,使这些城市可与深圳、东莞等东岸城市看齐;香港四大支柱行业也可因此将市场扩展至珠三角西岸。经济界人士认为,港珠澳大桥建成后,不仅将创造世界桥梁建设的奇迹,而且可使“大珠三角”区域经济,对内影响至广西、海南、云南、贵州、四川等地,对外辐射至东盟自由贸易区,从而成为整个东南亚区域内的经济中心,见图0-1。

为给项目决策提供依据,受港珠澳大桥前期工作协调小组(以下简称“协调小组”)委托,中交公路规划设计院承担大桥工程可行性研究工作。 可行性研究主报告外还包括37个专题研究报告,本报告为系列专题报告之18《港珠澳大桥工程可行性研究阶段工程地质勘察报告》,由中交公路规划设计院与江苏省水文地质工程地质勘察院单位共同完 成。 图0-1 港珠澳大桥地理位置图

珠海市金湾区珠海机场综合交通枢纽工程可行性研究报告-广州中撰咨询

珠海市金湾区珠海机场综合交通枢纽工 程 可行性研究报告 (典型案例〃仅供参考) 广州中撰企业投资咨询有限公司 地址:中国·广州

目录 第一章珠海市金湾区珠海机场综合交通枢纽工程概论 (1) 一、珠海市金湾区珠海机场综合交通枢纽工程名称及承办单位 (1) 二、珠海市金湾区珠海机场综合交通枢纽工程可行性研究报告委托编制单位 (1) 三、可行性研究的目的 (1) 四、可行性研究报告编制依据原则和范围 (2) (一)项目可行性报告编制依据 (2) (二)可行性研究报告编制原则 (2) (三)可行性研究报告编制范围 (4) 五、研究的主要过程 (5) 六、珠海市金湾区珠海机场综合交通枢纽工程产品方案及建设规模 .. 6 七、珠海市金湾区珠海机场综合交通枢纽工程总投资估算 (6) 八、工艺技术装备方案的选择 (6) 九、项目实施进度建议 (6) 十、研究结论 (7) 十一、珠海市金湾区珠海机场综合交通枢纽工程主要经济技术指标 .. 9项目主要经济技术指标一览表 (9) 第二章珠海市金湾区珠海机场综合交通枢纽工程产品说明 (15) 第三章珠海市金湾区珠海机场综合交通枢纽工程市场分析预测 (15) 第四章项目选址科学性分析 (16) 一、厂址的选择原则 (16) 二、厂址选择方案 (16) 四、选址用地权属性质类别及占地面积 (17) 五、项目用地利用指标 (17) 项目占地及建筑工程投资一览表 (18)

六、项目选址综合评价 (19) 第五章项目建设内容与建设规模 (20) 一、建设内容 (20) (一)土建工程 (20) (二)设备购臵 (20) 二、建设规模 (21) 第六章原辅材料供应及基本生产条件 (21) 一、原辅材料供应条件 (21) (一)主要原辅材料供应 (21) (二)原辅材料来源 (21) 原辅材料及能源供应情况一览表 (22) 二、基本生产条件 (23) 第七章工程技术方案 (24) 一、工艺技术方案的选用原则 (24) 二、工艺技术方案 (25) (一)工艺技术来源及特点 (25) (二)技术保障措施 (25) (三)产品生产工艺流程 (25) 珠海市金湾区珠海机场综合交通枢纽工程生产工艺流程示意简图 (26) 三、设备的选择 (26) (一)设备配臵原则 (26) (二)设备配臵方案 (27) 主要设备投资明细表 (28) 第八章环境保护 (28) 一、环境保护设计依据 (29) 二、污染物的来源 (30) (一)珠海市金湾区珠海机场综合交通枢纽工程建设期污染源 (31)

珠海机场高速公路公路工程实施性施工设计完整版

A-1-01施工组织设计报审表 项目名称:珠海机场高速公路公路工程承包单位:广东冠粤路桥有限公司 合同段: B1标监理单位:西安公路交大建设监理公司编号: 本表一式四份:经总监理工程师审定后,总监办、驻地监理工程师、业主各留一份,退承包人一份。珠海机场高速公路工程第B1合同段 实 施

性施工组织设计

目录 一、总体施工组织布置及规划 二、主要工程项目的施工方案、方法与技术措施 三、工期保证体系及保证措施 四、工程质量管理体系及保证措施 五、本工程重点、难点施工方案、方法及其措施 六、安全生产管理体系及保证措施 七、环境保护、水土保持保证体系及保证措施 八、安全文明施工及保证措施 九、项目风险预测与防范,事故应急预案 十、资源配备计划 十一、其他应说明的事项 附表一施工总体计划表 附表二项目部临建平面布置图 附表三拌和场地平面布置图

一、总体施工组织布置及规划 (一)、项目简介 1、工程概况 本项目路线长度30.354km,含主线上跨分离式立交和互通主线设特大桥15787.8m4座,大桥1971.4m6座;设互通立交5处;长隧道4248m2、短隧道629.5m2;匝道收费站1处;旧砼路面处理及加铺沥青2.8km。全线除长隧道及收费广场外均采用沥青混凝土路面。 项目走廊带内中段属海湾区平原地貌,地势平坦,起伏小;南段及北段为残留有隆起的残丘和低山丘陵地貌。地势起伏较大,南段相对高差约130米左右,植被发育,自然山坡坡度约20~40;北段地形切割较强,相对高差约150m,植被发育,全线南段及中段河流沟通较多,地表水系发育,北段仅以鱼塘和水库为主。 项目区域属南亚热带海洋性季风气候,气候温和,夏季潮湿,多台风暴雨,雨量充肺。年平均气温22℃,极端最低气温1℃,极端最高气温37℃,以6~9月最热,1~2月最冷,年平均降雨量1964mm,降雨多集中在5~9月,最大风速记录有29m秒和33m 秒(百年一遇)。 项目区域属于西江水系,主要河流有:大门河、鸡啼门水道等。 2、施工内容 本项目路面工程施工内容包括:水泥稳定底基层、基层施工;透层、下封层、防水粘结层施工;沥青混凝土面层;隧道水泥混凝土面层;旧砼路面处理;排水工程、路缘石预制安装;中央分隔带土路肩培土等。 3、施工目标 (1)、质量目标:按照有关技术规范维修工程和验收规范精心组织施工,确保标段工程交工验收的质量评定为合格。竣工验收的质量评定为优良。 (2)、工期目标:本项目路面工程施工时间为95个日历天。 (3)、安全目标:确保安全生产,消灭重大伤亡事故,减少轻伤事故,轻伤频率在1‰

个人与团队管理能力精选案例

通用管理能力基础级个人与团队管理 案例精选

目录 第一单元自我规划 (2) 第二单元时间管理 (3) 第三单元工作沟通 (6) 第四单元团队简报 (9) 第五单元工作谈判 (11) 第六单元走出困境 (13) 第七单元个人与团队 (16) 第八单元个人与企业 (18) 第九单元团队腾飞 (21) 第十单元团队学习 (23) 第十一单元实现目标 (26) 第十二单元团队激励 (28)

第一单元:自我规划 案例一 在两年前,如果你问我是否有一个明确的目标,我的回答是“没有”。我整天在忙碌地工作着,事情一件接着一件,日子一天又一天。这么说吧,我根本没有时间思考什么目标不目标的。 我一直是一位称职的酒店经理,我整天在自己的岗位上忙忙碌碌,我把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天,我变成了一个多余的人。由于集团业务重组,酒店业务被撤消,我被解雇了。刚开始失掉工作的时候,我曾经试图去应聘,但是并没有多少同以前工作相类似的职位,我屡屡碰壁。我开始沉沦和灰心散气,我整日无所事事,生活也变得一团糟。我开始在白天看电视,酗酒……,这样的日子持续了整整一年的时间。 在亲友的帮助下,我开始思考自己的行为。我开始认真考虑自己的前途和出路:难道我真的找不到自己喜欢做的事情?难道真没有适合我从事的工作?我应该转变观念,并非一定要做同过去完全一样的工作,于是我开始考虑应聘其他类型的工作。 我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理,职位不如以前的高,但说真的,我非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触,工作时间也不像以前那么紧张。我干得得心应手。 回头想一想,我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作?当时的我已经陷入了成见的泥潭,需要一记当头猛喝,让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课。我可以说,现在我有了自己喜欢的工作,我会再次达到新的目标! 知识点: ●思考自己目标的重要性 ●面对职业选择时做出有效应对 ●抛开思维定势和成见,开拓自己的思路 ●分析自己的现状 ●分析自己的职业和工作选择 案例二 十年前从学校走入社会,当时我们什么都不懂。许多年轻人一起,除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的,竞争也不激烈。尽管收入一点也不高,但同事们都很高兴和快乐。那时的目标和盼望就是从单位分到一套住房,就可以不住集体宿舍,不用吃集体食堂的饭了。 后来家也有了,房子也有了。过了一段舒适和安定的生活。昔日的朋友们一个个都开始有了新的追求和打算,有调离的,有出国的,还有继续上学深造的。我也觉得自己的工作没有什么挑战,整天好像在混日子,以后怎么办呢?我得为自己的未来早做好安排和打算。 经过长期的思考和准备,我离开了自己工作七年的单位,进入一家外企公司工作。工作的

珠海机场与香港机场的合作计划虽获中国民航总局批复

珠海机场与香港机场的合作计划虽获中国民航总局批复,但还需最终获得中国商务部的经营权合同审批,即双方的合作计划目前仍处于报审阶段。一旦获商务部批覆,双方将就合作的细节问题展开谈判、磋商,预计今年上半年珠海机场有望成为第二个香港机场入主的内地机场,扰攘多年的珠海机场资产重组的“老大难”问题亦将缓解。 珠海视为“高度敏感”保密 因珠港双方就机场合作问题有保密协议,故珠海方面一直将此合作事宜视为“高度敏感”,各级官员均讳莫如深。据悉,珠、港机场的合作计划已于上月底通过广东省和国家民航总局的行业审批,现已提交商务部作经营权的合同审批。 据消息人士称,由于香港机场欲在CEPA框架下入股珠海机场,作为香港合作方的名称须作相关的调整,以符合商务部有关CEPA项目的要求。 珠海交通局昨(17)日表示,待合作计划获国家认可后,珠港合作双方将投入到具体合作细节的谈判中,由于向国家有关部门提交的仅为框架性协议,仍有“好多东西要谈”。 先租后买希望暗渡陈仓 珠、港双方向中国民航总局递交的《关于经营管理珠海机场的框架协议》显示,珠、港两机场先期合作二十年,香港机场交纳约二亿六千万元专营费后,全面接管珠海机场运营,珠海机场不再承担机场经营和盈亏。在此基础上,香港机场与珠海市政府合资组建由港方控股的租赁经营公司,视经营情况逐步收购珠海机场股权,并承担其所有债务。 据分析,此“先租后买”的合作思路,意在“暗渡陈仓”,避开国家政策门坎。中国民航总局去年七月出台的《国内投资民用航空业规定(试行)》,规定包括深圳、珠海在内九个城市的机场应保持国有或国有控股。 在无法直接控股珠海机场之下,香港机场欲透过与珠海市国资委下属的珠海汇畅交通投资有限公司合资成立港珠机场公司,先租用珠海机场的设施,再视政策的变化而实现全面入主珠海机场。据透露,合作初段,香港机场除向珠海机场交纳租金外,还需交纳一亿元港币的入场费。 珠海机场当年是全国规模最大的机场 一九九五年五月三十日通航的珠海机场被视为珠海市的“命运工程”,投资六十九亿元兴建,属当年全国规模最大、设施最先进的机场之一。珠海机场按照国际民用机场四E 级标准设计施工,设计年航空器起降十万架次,年旅客呑吐量一千二百万人次,年货邮呑吐量六十万吨,候机大楼面积九万多平方米,高峰处理旅客呑吐能力为每小时五千人次。 在珠三角众多机场的竞争激烈下,珠海机场开业不久即面临客源稀少的尴尬局面,设计超前的机场设施使用率严重不足,月均客流量仅相当于原广州白云机场一天的客流,以每年一千二百万人次的设计客流量计算,利用率仅为六个百分点,货运总量亦不足设计量的六十分之一。

珠海机场项目的投资决策

珠海机场项目失败的投资决策 1995年兴建的珠海机场是全国唯一纯地方政府投资的机场,投资总额达60多亿元。珠海机场按一级民用机场进行总体规划,设计年飞行量10万架次,年旅客吞吐量1200万次,年货邮吞吐量40万吨,规划停机体60万平方米,拥有40多个机位。停机体30万平方米,拥有近机位17个,运机位4个,候机站总面积91600平方米,楼前广场停车面积20万平方米,停车位约5000个。 下面一组数据可反映珠海机场的建设规模与现实经营状况之间的差距。 9.2万平方米:珠海机场候机楼占地面积,澳门机场客运大楼占地面积4500平方米,不足珠海机场1 /20。 4000米×60米:珠海机场跑道面积,是中国最长的机场跑道。 27.7万平方米:停机坪面积,有21个停机位。而澳门机场停机坪只能停靠6架波音747和10架麦道11。 17363架次:2000年珠海机场起落总架次,不足设计年航空起降架次数的1/5 (10万架次),是香港新机场去年全年升降班次的1/10 (18万架次)。 579379人次:2000年客运量,不到设计客流量的1 /24 (1200万人),不足深圳黄田机场1/10 (600万人次),不足北京首都国际机场的1/35(过2000万人次),不足香港新机场的1 /60(过3200万次)。珠海机场每月客流量只相当于广州白云机场一天的客流量,每年的客流量只相当于香港新机场一周客流量。 95.6亿:机场对外宣称的投资总额。1998年香港梁振英测量行给珠海机场的评估现值是110亿元人民币。1997年5月31日深圳机场集团上市时评估后的净资产只有2.97亿元,客运量与货运量均超过珠海机场数十倍的澳门机场是澳门最大的一项工程,机场总投资预算也不过73亿澳门元(约75亿人民币)。95.6亿人民币是1998年珠海全年财政收入的6倍(16亿人民币)。 珠海机场拖欠债务17亿多元,应债权人请求,所有的经营收入,包括机场建设费、客货销售收入全部被法院冻结;一些设备和物业也被法院查封。珠海机场集团公司是独立的企业法人,按国际惯例,债务人不能按期偿还债务,债权人有权要求法院对期进行破产清算。目前,天津航道局等债权人已向法院提出了这一要求。有珠海市政府的支持,珠海机场尚不至破产,但当年决策的失误,却己是不争的事实。

珠海市经济社会发展情况介绍

珠海市经济社会发展情况介绍 一、珠海基本概况 珠海1953年建县,1979年建市,1980年设立经济特区,享有全国人大赋予的地方立法权。总面积7653平方公里,其中陆地面积1687.8平方公里。全市常住人口145.44万人,其中户籍人口95.69万人。下辖香洲、金湾、斗门3个行政区,设有珠海(国家)高新技术产业开发区、珠海保税区(附设珠澳跨境工业区)、高栏港经济区、横琴开发区、万山海洋开发试验区等五个经济功能区。 珠海是我国重要的口岸城市,设有拱北、九洲、珠海港、万山、横琴、斗门、湾仔、跨境工业区等国家一类口岸8个,其中,拱北口岸是我国第一大陆路口岸,九洲口岸是内地最大的水路客运口岸。区位优越,东邻香港,南与澳门陆路相接,有大小岛屿146个,有“百岛之市”之称。生态环境优美,山水相间,陆岛相望,气候宜人,是全国唯一以整体城市景观入选“全国旅游胜地四十佳”的城市。人居环境较好,荣获“国家园林城市”、“国家环保模范城市”、“国家卫生城市”、“国家级生态示范区”、“中国优秀旅游城市”称号和联合国人居中心颁发的“国际改善居住环境最佳范例奖”,2007年又荣膺“中国最具幸福感城市”和“中国和谐名城”称号。 二、珠海的比较优势和优良条件

珠海肩负着支持港澳繁荣稳定的重任,同时拥有经济特区的先发优势,具有较好的政治基础和政策基础。除此之外,珠海在珠三角西部城市群中还具备以下方面的比较优势和优良条件。 一是区位优势突出。珠海的区位优势首先体现在与澳门山水相连,两者在空间上几乎就是一个城市。珠海与大珠三角其它的中心城市同样距离很近。珠海东与香港隔海相望,相距仅36海里,最近的牛头岛相距仅3海里;珠海距广州市约140公里,大约两个小时车程。此外,珠海位于南方大江西江主干道的河口位置,也是西江流域通往海洋的门户。磨刀门是西江干流的出海口,水量充沛,年径流量占珠江的28.3%,为八大口门之首。在更大的尺度上,珠海也是中国重要的门户城市之一。珠海设有拱北等国家一类口岸6个,二类口岸7个。据研究,在开放条件形成的全国城市经济区中,珠海、广州、深圳为中心城市的华南区腹地涵盖了广东、湖南、广西、海南以及江西南部地区。随着“泛珠三角”经济合作不断加强,粤港澳合作不断深入,珠江口西岸的发展步伐加快,港珠澳大桥等一批大型基础设施加紧推进,珠海区位优势将不断增强,珠海在区域合作中也将扮演更加重要的角色。 二是基础设施完备。珠海已经形成比较完备的基础设施体系。珠海港是珠三角唯一具有建设30万吨码头的国际深水港,而且已被定位为国家沿海地区主枢纽港;珠海机场设施完善,按照国际机场标准建设,有4000米长的跑道,而且净空条件在珠三角地区独具优势。此外,港珠澳大桥、广珠铁路、广珠城际轻轨等一系列重要的交通基础设施正在或即将兴建。未来十年,珠海将形成

珠海机场案例分析

珠海机场经营管理案例分析 珠海地处海边防,历史上都是军事要塞。而它更有着光荣的革命传统,这里既是殖民主义者入侵中国的门户,又是中国人民反抗外来侵略的前哨阵地。1992年12月,这个城市又迎来了他的辉煌,珠海机场全面动工。经过长达三年的努力,终于在1995年5月30日这一天正式通航。一期占地5.2平方公里。它是当时全国最大的民用机场,全套设备从瑞典IMT公司引进,堪称国际一流。它还是全国唯一完全由地方政府投资的机场。 但是“第一”的数量越多,与现实的反差就越是强烈。 由于建立初期“超前建设”,施工没有规划,近乎疯狂的扩大面积,这使原本应用在其他方面的资金全砸在了候机楼上,俗话说:“一口不能吞一个大胖子。”珠海机场就是这样,没有实现效益最优原理。珠海机场的建立没有遵循价值规律,没有掌握市场情况,而是根据个人意愿,随意的施工建设,在建立机场跑道时也是这样,施工人员并未及时向国家主管部门和国务院报告和审批,也没有经过专家的规划和论证。 1998年11月,第二届航展时,有位国家领导人亲临参观,由于警卫工作的需要,唯一一条进入机场的通道被封锁,许多购票群众无法进场,只有退票,这样既违背了效益原理,也违背了人本原理。管理是为人服务的,它是以人为中心,是为了实现认得发展。在市场经济的条件下,只有实现销售收入和销售利润,企业才能获得继续生存的权利或发展的条件。而销售收入和销售利润的实现是以市场用户愿

意接受和购买企业产品为前提的。因而,为用户服务,满足用户的需要,是企业实现其社会存在的基本条件。而珠海机场为了某位领导人的参观取消了众多群众的参与,这样做就为本了管理学的人本原理。 再者,就因寥寥几次的航展而大兴土木,再修一条路,这样就有些小题大做了,修路花了几个亿,几年过后,因少有人走路边杂草丛生。这也就违背了效益原理。 珠海机场建立时,珠海只有十几万人,在进行机场项目论证时,就已经瞄准了毗邻中山,江门等地。周边人口繁多,再加上众多华侨和数以万计的外资企业。照理说,珠海机场的客流量应该不是问题,可是机场规划中却忽视了打通周边城市的快速通道。道路不畅,加上珠海至今都没有一条跨区经营的值班车,周边城市的乘客也都另寻他径。这也就违背了管理学的系统原理,使珠海机场成了区域性的空港。 建设初期的不合理导致资金的巨大缺口,再加上多年的经营管理不善,珠海机场可以说是年年亏损,终于在2006年10月起,有香港国际机场管理。

港珠澳工程概况

一、工程概况 1.1 规模 (1)港珠澳大桥是继三峡工程、青藏铁路、南水北调、京沪高铁后又一重大工程。 (2)工程包括珠海、澳门接线,珠海澳门口岸,海中主体工程,香港接线及香港口岸,总长约50km,总投资约729亿。 (3)连接粤、港、澳三地,两种不同体制的工程,由中国内地、香港、澳门特别行政区共同投资建设。 (4)建设条件复杂,技术难度大;涉及“一国两制三地”,协调量大、管理难度大。 1.2 组成 (1)海中桥隧主体工程:东自粤港分界线,止于珠澳口岸人工岛,总长约29.6km。 (2)香港口岸及珠海、澳门口岸:珠澳口岸同岛设置于珠海拱北湾附近填海区(填海面积约208公顷),香港口岸位于香港机场东北角填海区(填海面积约113公顷)。 (3)香港连接线、珠海连接线、澳门连接线:珠海接线长13.89 km;香港接线长12.6 km,;澳门接线为连接到明珠附近的新填海区,长约200m。

二、主要技术标准 (1)采用双向六车道高速公路标准建设,设计速度采用100 km/h,桥梁总宽33.1m,隧道宽度采用2×14.25m、净高采用5.1m; (2)全线桥涵设计汽车荷载等级采用公路—Ⅰ级,同时应满足香港《Structure design manual for highways and railways》中规定的活载要求; (3)大桥的设计使用寿命为120年; (4)地震设防标准:地震基本烈度为VII度;

三、初步设计推荐方案 总体 (1)穿越伶仃西航道和铜鼓航道段为隧道方案,约6.75 km ,其余约22.9 km段采用桥梁方案,东、西人工岛各长约625m ,最近间距约5584m,东人工岛东边缘距粤港分界线约366m ; (2)主体工程东端在粤港分界线处与香港侧桥梁衔接,采用与香港侧方案协调的桥跨布置及桥梁外形方案; (3)主体工程在珠澳口岸处与大桥桥头管理区及口岸衔接,设置定向立交满足桥头区域交通组织,利用桥头缓冲地带设置收费设施,对交通工程及附属设施进行统筹安排; (4)总体桥跨布置以尽量减少阻水比为目标、适当增大非通航孔桥梁跨径、在经济性与阻水率之间获得平衡。

《珠海机场控制区通行证使用管理规定》

关于印发《珠海机场控制区通行证使用管理规定》 的通知 珠公机〔2006〕53号 机场各相关单位: 现将《珠海机场控制区通行证使用管理规定》印发给你们,请认真遵照执行。 附 1:珠海机场控制区安全管理评分标准; 2:珠海机场控制区人员通行证分值处罚单。 珠海市公安局机场分局 二00六年十一月二十七日 珠海机场控制区通行证使用管理规定 第一章总则 第一条为加强珠海机场控制区通行证的使用管理,维护机场控制区良好秩序,确保机场空防安全和航空运输生产安全,根据《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》和《国家民用航空安全保卫规划》,制定本规定。

第二条机场控制区是指依据《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》第二章和相应的民用航空规章规定,根据安全需要在机场内划定的设有安全保卫设施隔离和警卫人员看守、进出受到控制的区域。 第三条机场控制区通行证是相关单位的人员和车辆因工作需要,必须进入机场控制区的专用通行证件。 第四条珠海机场控制区通行证的审批、制作、发放及日常管理工作,由珠海市公安局机场分局(以下简称机场公安分局)负责;非机场公安机关无权制发控制区通行证件。机场公安分局值勤民警、机场安全质量监察人员、值勤安检人员、指挥中心值勤监理员及值勤保安人员根据其职责在控制区行使查验通行证件职权。 第五条机场公安分局根据机场安全保卫工作的需要,以“方便工作、严格控制”为原则,可以决定机场控制区通行证件的换发时间、证件式样、申办程序、控制区域具体划分等事宜。在每次变更之前制定有关规定,作出详尽说明。 第二章区域划分、证件分类及其适用范围 第六条珠海机场控制区实行封闭式分区管理,共分七个区,以阿拉伯数字为区域代码: 1区为国际旅客候机、到达隔离区; 2区为国内旅客候机、到达隔离区; 3区为行李分检区; 4区为停机坪、航空器货舱及行李提取处;

珠三角城际轨道2020年规划(优选.)

最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成-----------word文本 --------------------- 方便更改 赠人玫瑰,手留余香。 广州地铁及珠三角城际轨道2020年规划(2009年12月) 本文根据二○○九年十二月广东省发展和改革委员会编写的《珠江三角洲地区交通基础设施一体化规划》(后称《规划》来编辑。 《规划》包括轨道交通、公路、港口、航道、民用机场等,不包括管道。 《规划》范围包括广州、深圳、珠海、佛山、江门、东莞、中山、惠州和肇庆九市,并考虑与港澳地区和周边地区的衔接。规划期至2020年。 本文以广州地铁及城际轨道交通(含部分国铁)为主要内容。 改革开放30年多来,轨道交通形成以广州为中心,以京广、京九、广深、广茂为主要干线的铁路骨架;武广、厦深、贵广、南广、广深港等干线铁路及广珠、广佛、穗莞深、佛肇等城际轨道交通正在建设;广州、深圳等城市轨道交通建设进一步加快。 现在的主要问题是交通基础设施规模不足,网络布局不完善,铁路网络规模小,运输通道能力不足,珠江口西岸地区尚无铁路运营,城际轨道交通建设处于起步发展阶段。 发展目标是,到2012年,基本实现交通运输一体化。形成以广州为中心,连通区内所有地级以上市的城际轨道交通和快速干线铁路网络架构。到2012年,城际轨道交通营运里程约达580公里。 到2020年,全面实现交通运输一体化。形成网络完善、布局合理、运行高效、与港澳及环珠三角紧密相连的综合交通运输体系。基本形成珠江三角洲“三环八射”城际轨道交通网络,公交“一卡通”全面延伸到城际轨道等公共交通领域,一体化管理体制障碍基本消除。到2020年,城际轨道交通营运里程约达1480公里。

决策失误案例介绍

问责“决策失误” 文/魏道培 2006-12 国家审计署审计长李金华曾说,领导干部因决策失误带来的巨大浪费,比装进个人腰包更严重。他还说,有的领导干部贪污几百万元被查处大家拍手称快,但有的领导大笔一挥造成决策失误,可能一下子就损失十几亿、几十个亿,比贪污受贿更可怕。陕西省榆林市一位副市长在他的题为《一个副市长眼中的基层行政十弊》这一篇影响广泛的文章中,更是直截了当地说“决策失误是最大的腐败”。 当然,这样说,不是说贪污受贿等腐败的危害不严重,而是说,决策失误所造成的危害更加触目惊心。确实,如果我们细加剖析,就会发现,一些工程项目之所以令人匪夷所思,往往就是决策失误造成的,它给中国的经济建设、社会发展造成了极大的影响。 国家审计署报告披露,2002年全国审计机关查出由于违规担保等决策失误,给国家造成了72.3亿元的损失;2004年,在他们对10家中央企业领导人任期经济责任审计中查出,这些企业转移挪用、贪污受贿等涉及经济犯罪的金额为16亿元,而由于决策失误、管理不善所造成的经济损失却高达145亿元,竟是9倍之多。2005年的审计报告又指出,当年1至11月,全国共查出各类违法违规问题金额2900多亿元,揭示损失浪费问题金额也达150多亿元,其中相当一部分损失浪费是由于决策失误造成的。 同时,据世界银行估计,从“七五”到“九五”的15年间,我国的投资决策失误率在30%左右,资金浪费及经济损失大约在4000亿至5000亿元。 确实耐人寻味而又触目惊心!谁能承受得起如此沉重的“失误”? 群众有一句顺口溜,说决策失误是“票子全花了,工程白搭了,领导高升了,百姓遭罪了”。 新中国成立,从大跃进、文化大革命等政治决策的失误,到大炼钢铁、围湖造田以及一些地方政府经济决策的失误,给中国政治、经济、文化和社会所造成的损失,无法估量。 当然,这是从大的方面说的。这里,我们主要就经济领域发生的决策失误现象进行观察。 不堪承受的决策失误 政策决策失误 在我国,由于体制的原因,在相当长的一段历史时期,政府掌握了全部的经济决策权。改革开放以来,虽然我们坚定不移地进行政府管理体制改革,但是,仍然有相当大的经济决策权掌握在政府手中。由于一些领导干部不懂经济,不循规律,只是凭自己的经验和好恶行事,不进行科学民主的决策,结果造成了我国经济结构的严重不合理,严重的重复建设,并由此造成了资源和资金的极大浪费,严重影响了经济的可持续发展。

决策失败的案例

决策失败的案例5篇 一、2015年6月以来,沪深股市的暴跌。由于决策失当,国有股减持只收回了几十亿元的资金,但股市暴跌却使1.8万亿元的市值被蒸发了。如果按2015年 10月底的股本结构来计算,那么流通股损失的市值大致为6200多亿元,非流通股损失的市值大致为1.18万亿元,其中,国家股的市值损失大致为8300 多亿元,法人股的市值损失大致为3300多亿元。由于法人股的绝大部分都具有国有性质,因而在这轮股市暴跌中,国有资产的市值损失实际上已大大超过1万亿元。为了阻止股市继续暴跌,中国证监会不得不暂停了国有股减持方案的实施。 二:广州市某知名面粉厂的原料库存管理 该厂一贯非常重视原料采购管理,早年已引入了ERP管理,每个月都召开销-产-购联席会议,制定销售、生产和原料采购计划。采购部门则“照单抓药”,努力满足生产部门的需要,并把库存控制在两个月的生产用量之下,明显地降低了原料占用成本。 但是,2015年下半年开始,国内外的小麦价格大幅度上涨,一年内涨幅接近30%,而由于市场竞争激烈,面粉产品的价格不能够同步提高,为了维持经营和市场的占有率,该厂不得不一边买较高价的原料,另一边生产销售相对低价的产品,产销越多,亏损也厉害,结果当年严重亏损。 三: 黄河中游重要支流渭河变成悬河,多次发生水灾,沿岸民众受害不浅。学界早已公认其祸首就是三门峡水库,由于设计上的缺陷,使得水库发电和上游泥沙淤积之间形成了尖锐矛盾。近年,政府开始承认在三门峡建设中存在重大的决策失误,然而由于决策失误所造成的日益恶化的环境问题,早已超出了经济所能涵盖的范围。 五: 被珠海市列为一号“政绩工程”、曾经号称“全国最大最先进最新潮”的珠海机场“仅基建拖欠就达17亿元”,该机场建成后每月客流量四五万人次,只相当于广州白云机场一天的客流量。机场设计客流量是1年1200万人次,2015年只有57万人次,利用率不过1/24。 珠海机场的投资失误 珠海机场位于珠海西区三灶岛西南端,三面环海,净空良好,距市区31公里。该机场严格按照国际一级民用机场标准进行总体规划、设计和施工,其跑道、候机楼、通讯系统、供油和安全等均达到国际先进水平。机场建有长4000米、宽60米的跑道和长4000米、宽

珠海城市规划技术标准与准则规范

12 交通设施 12.1道路 12.1.1 道路包括高速公路、快速路、主干路、次干路和支路。 12.1.2 标准 12.1.2.1 城市道路用地面积宜占城市建设用地面积的15%-25%。 计算道路面积时,道路两侧绿化带及道路内宽度在8 米以上的道路绿化用地不计入在内。 12.1.2.2 各级道路的规划指标宜符合表12.1.2.2的规定。 道路网规划指标表12.1.2.2 (2)珠海大道含辅道道路宽度为140米。 12.1.3 准则 12.1.3.1 道路网的通行能力应与用地性质及土地开发的强度相协 调。 12.1.3.2 道路红线宽度除满足交通需求外,还应满足市政管线 敷设的需要。 12.1.3.3 规划道路应考虑防洪潮水位、文物古迹和地质条件等限制 因素。 12.1.3.4 高速公路的规划与设计应符合城市用地规划的要求,且不 宜穿越饮用水源一级保护区。

12.1.3.5 高速公路应与城市道路系统合理衔接,其规划应与国家和 省级公路规划相协调。 12.1.3.6 快速路宜全部或部分封闭,并设置中间分隔带。快速路两 侧宜设辅道,通向快速路的路口应设置在辅道上;行人及 非机动车应与机动车交通完全隔离,并配套相应的隔离设 施及立体横穿设施。 12.1.3.7 快速路、主干路及风景名胜区的主要道路应进行道路景观 设计;快速路及主、次干路应进行交通专项设计。 12.1.3.8 主、次干路上行人及非机动车应与机动车交通分离。 12.1.3.9 道路交叉口的通行能力应与路段及相邻交叉口的通行能力 相匹配。 12.1.3.10 平面交叉口的渠化、信号灯以及立体交叉口的设置应结合 道路网和交通组织综合考虑。设置立体交叉口时,应对立 交形式进行综合分析。 12.1.3.11 步行交通设施应系统规划,并应与城市用地规划相结合, 以行人的流量和流向为依据,因地制宜并结合建筑功能的 实际需要,组成地上、地面和地下的步行交通系统,为行 人提供安全、畅通、方便及舒适的步行空间。 12.1.3.12 步行交通设施应符合无障碍交通的要求,并设置盲道。12.1.3.13 商业集中区等人流量高的路段宜设置步行街(区)。步行街 (区)的设置不得妨碍消防及救护通道的使用。 12.1.3.14 自行车交通宜与机动车交通分离。自行车道可与人行道并 建,设置时人行道宜在自行车道外侧。适宜地区可设置自 行车休闲专用道。 12.1.3.15 交通集散广场应设置在出入境口岸、港口及车站等地,其 规划用地面积应根据人流量及用地条件确定,并以交通服 务功能为主,不宜设置导致行人滞留的设施。 12.1.3.16 小区道路的规划设计应满足安全、通达、方便及舒适的要 求。 12.1.3.17 城市景观要求较高地区(如滨水地区等)的道路应结合城

航空产业园系列之二:临空性产业链的选择和构建

航空产业园系列之二:临空性产业链的选择和构建 导读航空产业园的生命周期决定了其产业构成基础一定是临空性产业。临空性产业有很多,如何选择和构建临空性产业链成为航空产业园运作的难点之一。 一个好的航空产业园的初始规划,既要基于机场外溢经济分析,也要结合城市经济特征。开锐咨询提出了“KRC-临空经济价值链构建”模型,通过经济外溢性分析和业务吸引力分析来选择产业并构建临空性产业链。不同的选择将导致在同样依托于机场的前提下,不同城市的航空产业园会有很大的差异化发展。 图1 KRC-临空经济区价值链构建模型(图字需修改) 经济外溢性分析 一个自然形成的航空产业园始于机场客、货、机流的外溢经济效应,并且发展初期较为依赖机场业务的发展。分析经济外溢的流向、流量,并对比借鉴标杆机场及航空产业园,可以帮助找到所有可能的临空性产业链及其规模。 通过分析经济外溢的流向,能找到所有可能的产业:城市的定位是决定经济外溢流向的根本动因,找到城市对航空产业园的影响因素,得出其现状与变化趋势并进而分析,找到所有可能的延伸需求,选择最适合的方向作为航空产业园的重点发展项目。例如,珠海航空城和天津空港经济区就是对围绕航空器展开的延伸需求进行深入挖掘并予以满足的成功案例。 通过分析经济外溢的流量,能得到产业规模大小:客流、货流和机流需求的结构与数量直接决定经济外溢的流量,客流分析最终将呈现出不同客户的不同非航需求,货流分析则将呈现不同需求环节上货物的占比,机流分析可通过分析产业价值链而得到围绕航空器展开的经济外溢规模。 通过对标杆机场及航空产业园进行分析,借鉴国际先进经验,能完善经济外溢分析的结果。 业务吸引力分析 在通过经济外溢性分析得到了所有可能的产业及其规模后,需要对其进行吸引力分析,即通过综合评估这些产业的社会效益和经济效益来明确其可行性。为了使临空性产业的选择

珠海机场未来发展规划和理由

珠海机场未来发展规划 日前,《珠海机场总体规划》(以下简称)获中国民用航空局和广东省人民政府联合批复。《总规》的获批为珠海机场定位和今后30年发展提供了依据。《总规》修编工作于2009年12月正式启动,通过审批后的《总规》将作为珠海机场框架性法规文件,将在今后发展、各阶段建设中起到纲领性的指导作用。《总规》还将是“科学规划珠海机场,协调珠海城市建设与发展”的重要保证。《总规》从珠海社会经济、旅游业、对外贸易、地面交通竞争、空域影响、我国航空业发展趋势、珠海航空市场环境、国内外通用航空发展情况等方面进行分析与对比,确立了珠海机场近期和远期发展规划目标,将为珠海机场在近10年以及未来30年内的发展提供建设的依据和蓝本。 珠海机场近年来连续多年保持跨越式发展,客流量增速位居全国同类机场前列。其中,2012年,珠海机场客流量突破200万人次,2013年,机场客流量同比增长近四成,达到290万人次;今年珠海机场旅客吞吐量将达到370万人次,力争突破400万人次大关。 此外,珠海机场现进场路为省道,而机场高速去年全面完成交工验收。为此,《机场总规》提出,适时引入珠海市区至珠海机场城际线和广佛江珠城际轨道,在航站楼前规划建设交通中心。 珠海机场现有跑道长4000米、宽45米,飞行区等级为4E。远期在现跑道东侧365米处规划建长2600米、宽45米的第二跑道,与现跑道向西南错开600米。 珠海机场现航站楼位于跑道西北侧,建筑面积9.2万平方米。航站区规划在跑道和主进场路之间。近期按照满足高峰小时旅客5700人次的使用需求,新建东指廊并对现航站楼内部布局进行改造,规划航站楼总建筑面积14.9万平方米。近期规划停机位45个,其中近机位23个,远机位20个,货机位2个。远期,将按照满足高峰小时旅客8700人次的使用需求在现航站楼北侧新建T2航站楼,规划航站楼总建筑面积32.7万平方米。远期规划停机位82个,其中近机位46个、远机位27个、货机位9个。 到2025年(近期目标年)珠海机场年旅客吞吐量1300万人次、年货邮吞吐量16万吨、年飞机起降12万架次;到2045年(远期目标年)珠海机场年旅客吞吐量2800万人次、年货邮吞吐量60万吨、年飞机起降24万架次;近期规划总用地面积710.7公顷,远期规划总用地面积1245公顷。

珠海交通发展的现状和未来展望

珠海交通发展的现状和未来展望
来源:珠海引资网 | 时间:2007 年 04 月 04 日
增创新优势为珠海经济发展铺设畅通道路 ——珠海交通发展的现状和未来展望 珠 海位于广东省南部,珠江口右岸,珠江八大出海口的五门(金星门、磨刀门、鸡啼 门、虎跳门和崖门)汇流入海处。珠海南与澳门陆地相连,东与深圳、香港隔海相 望,西隔虎跳门、崖门与台山新会相望,北与中山接壤。全市 7660 平方公里,其中 海域面积 6030 平方公里,拥有 146 个海岛,陆域面积 1630 平方公里。海岸线总长 691 公里,距离大西国际水道仅 1 海里,通过西江可实现江海联运。珠海具有发展 交通的优越条件,在中国交通史上也有辉煌的一页。 二十二年发展成就 经过 20 多年的建设,初步建立起了陆海空立体化的综合交通运输网,为未来的发展打下了 坚实的基础。 珠海 1979 年建市和 1980 年设立特区以来,特别是改革开放以后,市 委、市政府高度重视交通建设,“特区要发展,交通须先行”,始终把交通建设作为 改善投资环境而带动经济发展的战略任务来抓。经过 20 多年的建设,全市交通面貌 发生了巨大的变化,初步建立起了以“双港(空港和海港)”为核心的陆海空立体化 的综合交通运输网。公路——形成以高等级干线公路为骨架,以城市为中心,向县 区辐射,连接主要城镇、口岸、机场、港口的陆路交通网络体系。珠海拥有公路通 车里程 1017 公里,其中高速公路 4 公里,一级公路 283 公里,二级公路 47 公里, 三级公路 440 公里,四级公路 214 公里,等外路 34 公里,特大桥和大桥 28 座,特 大桥 13511 延米, 大桥 4336 延米, 公路网密度达 62.4 公里/100 平方公里。 站场—— 拥有汽车客运二级站 4 个,四级站 7 个,简易站 5 个,总占地面积 87834 平方米, 建筑面积 37151 平方米。拥有大型货运站场 1 个。 港口——珠海港已形成了高栏、 九洲、洪湾、斗门、井岸、香洲、唐家、桂山 8 个港区,已建成各种生产性泊位 94 个,码头总长约 6500 米,其中万吨级以上的泊位 9 个,总吞吐能力达货运2015 万吨/年,客运845万人次/年。共有一类开放口岸 5 个,二类口岸 17 个,基本形 成分工明确、布局合理的港口群。 航空——1992 年兴建珠海机场,1995 年 6 月 18 日正式通航。1996 年,成立了珠海航空有限公司。珠海机场是我国目前规模较大、 设计较先进的民用机场,跑道长 4000 米,候机楼建筑面积 9.3 万平方米,其设计能 力为航空器起降 10 万架次/年,旅客吞吐量 1200 万人次/年,货邮行吞吐量 40 万吨/ 年。 现航线通达 30 多个城市。 铁路——广珠铁路长 177 公里, 为国铁一级。 1993 年

航空乘务员服务案例分析报告

航空乘务员服务案例分析 案例分析(一) 2007年7月某日MU5142航班(太原—上海),一位旅客投诉:“在飞机降落时想要去洗手间,被乘务员阻止,旅客认为乘务员在解释期间有不尊重她的意思。” 经向旅客电话了解,旅客说:“刚广播了飞机下降广播后想上洗漱间,到后舱后,乘务员以飞机下降不安全为由阻止旅客上洗手间,告知旅客期间该乘务员与其他机组成员聊天说笑。”旅客认为既然是以安全为由,乘务员尚且闲聊说笑不以身作则,怎么能谈得上安全,认为乘务员不灵活。 案例分析: 乘务员在按规定执行的同时应灵活掌握原则。当刚广播飞机下降时,十分钟之内可以灵活掌控,让旅客使用洗手间的同时善意提醒旅客飞机下降可能有颠簸,请扶好,同时委婉提醒旅客飞机已开始下降,请稍快一些。手册要求离飞机落地十分钟所有乘务员应坐好、系好安全带,此时如有客人要求用洗手间应婉言阻止,告知其危害性。最后应注意在要求旅客的同时,乘务员应首先以身作则。 案例分析(二) 2007年7月某日MU5144(太原—上海)航班,旅客投诉:“原订20:40起飞的航班因航空公司原因延误到零点以后才起飞,登机时看到迎客的两位乘务员有说有笑且在调侃旅客。”旅客认为被侵犯。 案例分析: 在航班延误时首先应以更加饱满的服务热情进行工作,严格要求避免松懈,其次,长时间等待後的旅客心里非常敏感,这时更应掌握服务尺度与旅客心态避免操作不当而激怒旅客。 案例分析(三) 2007年7月某日执行MU5634(乌鲁木齐—上海)航班,在乘务组全部工作结束后大概在21:10分巡视客舱,24F的一名旅客问正在巡视客舱的男乘务员:“现在飞到那了?”乘务员回答:“我也不知道。”旅客听后对于乘务员的回答非常不满于是张口说:“你是、是…..啥饭的!”乘务员因为没听清就回头问了一下,旅客当时正看着窗户外面没有理会乘务员说什么,于是乘务员就拉了一下旅客的袖子,继续询问旅客:“先生您刚才说什么,有什么事吗?”于是旅客就说:“你是…..饭的?你白干这工作的?”乘务员听后有些生气没有很好的控制情绪与旅客发生了争执,最后该旅客要意见卡投诉乘务员,经乘务长努力调节但旅客仍表示不接受道歉。 案例分析: 乘务员在回答旅客问询时,应注意语言技巧,在面对旅客的问题时应直接说:我帮您问一下驾驶舱机组人员,而不应该先说我不知道,这样很容易让旅客产生不满的情绪。尤其是后面的发展,作为一名乘务员,每一班都会遇到形形色色的旅

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