人社部SYB培训师选拔基础知识复习卡片

成人学习的注意力曲线

根据注意力曲线画出激励曲线

在创业培训中适时地采用有效的教学方法、技能、技巧、教具等提高学员注意力并保持

学习记忆金字塔

教学中采用记忆保留率高的互动参与式培训方法讲阅视示小动教

马斯洛需求层次

帮助学员明确创业动机

指导学员发现把握市场的可用商机自尊归安生

SYB培训周期（讲师的关键任务、核心职责）

成人学习的原则（法则）

1、效果法则：人们在愉悦舒适的环境中，学习效果最佳

2、练习法则：人们通过“超量练习”来进行学习，即一遍一遍反复学习以达到对学习内容精深理解或熟记

3、有备法则：成人会在产生需要时进行学习

4、联系法则：利用已有经验、知识与新接受的信息、技能发生联想、产生联系，学习效果更佳

联练有效

成人学习定义：

学习就是改变通过经验形成的行为习惯的过程

什么是参与式培训方法

参与式培训方法是一种合作式的培训方法，这种方法以学习者为中心，充分利用多样、直观、形象手段，鼓励学习者积极参与教学过程，加强教师与学习者、学习者与学习者之间的信息交流与反馈，使学习者能深刻领会和掌握所学知识、技能，并能运用到实践中去

参与性教学方法

一般参与教学方法：讲授法练习法小组讨论法

高参与教学方法：案例法游戏法角色扮演法头脑风暴法

参与性培训方法缺点

1、讲授法：参与性差、应用性差

2、案例法：与实际生活不同

3、小组讨论法：偏题、固执

4、头脑风暴法：耗费时间，容易偏题

5、练习法：可能遇到困难

6、角色扮演法：错误印象，流于搞笑

非语言表达概念：

指那些除语言之外，能够改变或增加信息交流与沟通的手段，可能会借助我们的空间、物体、姿势和手势、模仿、触觉等不同的方式表达出来

非语言表达技巧（加强授课效果）

利用空间利用物体利用姿势和手势利用模仿

利用时间利用触觉

非语言沟通特点

1、无意识性

2、情境性

3、可信性

4、个性化

人们如何收集信息

视觉 86%

听觉 7%

嗅觉 4%

触觉 2%

味觉 1%

利用空间

私密空间（0.45）个人空间（1.3）社会空间（3.75）公共空间

利用空间除了把握距离还要注意：

位置：

1、让所有学员都看到你

2、你的正面要呈现

3、声音传递到每个人的耳朵里

移动：

1、方便沟通，拉近与学员间距离

2、移动频率不宜太快

3、移动速度不宜太快，踱步

4、退步回来

5、不要站在学员身后讲话

利用物体

增加信心

减少不安

传达信息

更具有权威性

利用姿势和手势

姿势：

1、身体保持平稳和舒适

2、两肩要与听众保持直角

3、身体与地面基本垂直

4、手臂放在身体两侧

手势：

1、手势的移动要在舒适区

2、动作应该有意义

好处：

自信的形象

使学员参与进来

更容易理解要点

发挥手势的技巧：

1、自然、有力、不夸张、不繁琐

2、适合的范围：肩上10厘米，腰下10厘米

3、出掌要并指，出拳要握紧

发挥手势的忌讳：

1、上臂贴身体，抱于胸前或小腹前，手插进口袋

2、敲桌子，玩弄白板笔、教鞭，紧握讲桌或教案

3、不自觉的提腰带或整理衣服

4、频频用食指指学员

利用模仿

面部表情：传递你的情绪，必须自然

目光接触：3-5秒，要注视每个人，与对此有要求的人进行目光接触好处：

使学员参与进来

使学员对即将到来的事情有所准备

更容易理解讲课内容

利用时间

停顿语速音量清晰度

利用触觉

握手拍肩聊天活动

成功的授课

（一块基石，三个柱子）

自信心

结构逻辑激励

结构：介绍（10%）正式授课（70%）总结（20%）

正式授课主要内容

1、建立逻辑论点

2、逻辑支持论点

3、论点的排序

4、推向高潮

总结部分主要内容

1、进行结论

2、总结要点

3、联系目标

4、微笑感谢

逻辑如何更好地为课程内容服务

介绍（10%）：重要性

正式授课（70%）：论点证明：步骤1.2.3……

总结（20%）：全面总结

激励

目的：

引起注意

调动大家参与积极性

方式：

1、奖励：精神（物质）奖励，信任、尊重、荣誉等

2、压力：提问，分配任务等

3、形体语言：微笑、点头、手势、目光等

4、其他刺激：破冰法、讲笑话、讲故事等

有自信授课者的黄金定律

1、相信自己的实力

2、通过实践寻找规律

3、充分而及时地准备

4、避免最后一分钟修改教案

5、将你的讲课要点视觉化

6、熟悉授课场地和设备

7、了解你的学员

8、为意外紧急情况准备后备方案

课程计划

10步内容，共需10天

前两步3天，后8步7天

适时调整

用SMART原则确定教学目标

S 针对性

M 可衡量性

A 可获得性

R 现实性

T 时间限定性

怎样准备教案

1、熟悉、吃透教学内容，分配好时间，注意内容的三大结构

2、预测学员可能要问的问题，避免尴尬场面出现

3、准备教学案例

4、使用符合当地情况的事例教学

SIYB系列培训的总体目标

促进私有企业发展

促进经济增长

带动就业岗位的增加

SIYB培训的直接目标

1、帮助学员全面衡量创业想法的可行性

2、制定出能够融资且能够实施的创业计划书

创业培训工作的要求

提高创业培训质量

规范创业培训程序

加强师资队伍建设

SIYB讲师应具备的特点和素质

1、具备普通教师的素质和条件

2、具有一定成人教学的经验

3、会恰当地使用教学辅助工具

4、会恰当地使用各种教学方法

5、有一定的企业管理经验或知识

6、有基本的营销和财务知识

讲师开发周期（6-12个月）

1、筛选：个人申请、组织推荐、确定人选

2、培训需求分析：TNA问卷、申请表、面试

3、实施培训：产品介绍、技巧培训、现场模拟、闭卷测试

4、后续支持服务：个人咨询、协助培训、集体提高学习

5、评估与认证：个人申请、组织推荐、评选认证

成为讲师的条件（讲师开发的硬性指标）

1、必须担任三期全程学员班的教学，每期10天，每班不超过30人

2、结束评估的满意度不低于2.4分（满分3分）

3、培训结束后，后续服务的比例不低于20%

市场营销

创业培训机构尽一切努力，根据市场环境的变化，制定合理的，具有竞争力的价格，并向潜在的创业者提供基于他们需求的“创办你的企业”培训产品的过程

为什么要进行市场营销

1、通过市场调研，找出市场中符合培训目标要求，并能充分发挥培训机构自身优势最为吻合的市场机会

2、通过市场细分，挖掘并挑选出对培训产品具有需求，愿意购买且具有一定购买能力的目标群体

3、通过市场定位，合理组织、分配、使用机构的资源，推介培训产品，以吸引更多的潜在学员，最终实现培训目标

如何开展市场营销（如何向社会推介SIYB项目，4P组合）

通过市场调研及信息整理了解目标学员，对潜在目标学员进行分类分析，设计满足学员需求的培训方案

1、产品：使培训产品/服务符合潜在顾客的需求

2、价格：合理制定培训产品/服务的价格

3、地点：建立以潜在学员为中心的产品/服务分销体系

4、促销：吸引学员接受并购买培训产品/服务（推介SYB项目渠道：1、向潜在学员写信；2、走访潜在学员；3、在报纸上刊登广告；4、做广播和电视广告；

5、口碑宣传；

6、组织创业大赛；

7、会议宣传）

学员筛选

为什么要进行学员筛选

1、是保证培训质量的重要前提

2、防止使具有不同培训需求的学员在同一培训课堂中接受同样的培训内容

3、避免给讲师带来巨大压力，影响培训效果，降低学员满意度，影响培训机构及讲师培训业绩

4、确保培训效果和学员满意度有效统一，使培训项目可持续发展

学员筛选标准

共同：

1、具备一定读写和计算能力

2、愿意至少承担一部分培训费用

GYB：

3、愿意并有能力创办自己的企业

4、缺少可行的企业想法

SYB：

3、有能力创办自己的企业

4、已有初步可行的创业想法

IYB：

3、是小企业的老板兼经理

4、经营企业6个月以上

EYB：

1、有扩大企业的意愿

2、基础管理体系健全

3、有扩大企业的相关资源

学员筛选的方法（学员选择程序）

1、选择对象

2、推介项目：让对项目感兴趣的人填写课程申请表并打分

3、面试：讲师填写入学登记表

4、需求分析：TNA问卷，讲师学员共同填写

5、学员分组：GYB、SYB、IYB、EYB

6、解释理由：消除需求认识差距

学员筛选工具

创业培训学员入学登记表

创业培训学员选择与认证标准

选择学员的重要性

1、保证受益

2、确保培训质量

3、确保项目可持续发展

4、利于项目品牌的维护和建设

培训需求分析

为什么要进行培训需求分析

1、找出学员的学习期望与学习差距，有针对性的设计培训内容

2、将学员按各自内在的培训需求分类，合理编班，保证培训效果

3、了解学员的知识背景与性格特点，选择恰当的培训方法、工具及培训语言

4、选择符合学员需求的，方便学员参加的培训时间及培训地点

设计内容内在分类知识性格时间地点

培训需求分析的方法

1、面谈法：用（TNA）问卷

2、资料分析法：入学登记表等

培训需求分析工具

1、《创业培训学员入学登记表》

2、培训需求分析（TNA）问卷

培训需求分析（TNA）问卷

问卷问题应重点关注

1、学员产生的企业想法的类型

2、学员对不同培训方法的接受程度

设计问卷时注意问题

1、内容上，尽量挖掘并找出学员真正培训需求

2、题型上，包括封闭式问题“选择题”，和由学员用自己的话来回答的开放式问题

3、题序上，应合乎逻辑次序，引导性问题放在前面，考虑学员的认知习惯及理解能力

4、题量上，问题不要过多，时间不超过5分钟

（教师与学员共同填写问卷）

实施培训

开班前的筹备（培训班组织实施的步骤）

决定培训时间，选择培训场地

获准活动预算，确定课程安排

确定培训教师，通知学员

准备教材及设备，训前预备会议

介绍培训班情况，最后检查

开班中的管理

1、教材、教具的设置配送、发放统计等

2、讲师档案、讲师课程安排、培训费发放等

3、培训班课程表、花名册、通讯录等

4、培训班中茶歇的安排、准备和服务等

5、培训班的各种监督与评估工具的使用、收回和整理等

成人学习的特点：

成人学习具有功利性、自主性、参与性的特点，因此：

1、更需要知道现在所学的知识有什么用处

2、更渴望参与并控制学习过程

3、将丰富的经验与所学的新东西相结合

4、希望按照自己的进度学习

5、需要反馈学习心得并与人交流

6、学习目的更具功利性

7、学习方式更个性化

8、喜欢各种参与式培训方法

9、喜欢积极主动的学习体验

10、喜欢自己决定学习地点和学习时间

参与式培训方法

讲授法基本步骤

1、介绍

2、讲授

3、巩固：提问了解情况

4、总结