2011年计划生育全程管理服务实施方案

*党发…2011?15号

**乡委员会**乡人民政府

关于印发《**乡2011年计划生育全程管理服务实施方

案》的通知

各党支部、村(居)委会、乡直各单位：

为了认真贯彻落实《**县乡镇计划生育全程管理服务实施细则》文件精神，结合我乡实际，经乡党委、政府研究同意，现将《**乡2011年计划生育全程跟踪管理服务实施方案》印发给你们，请遵照执行。

特此通知

中共**乡委员会

**人民政府

2011年3月20日

主题词：人口和计划生育管理服务实施方案通知抄送：县委办、县政府办、县人口与计划生育局。

**乡党政办 2011年3月20日印发

共印35份

**乡2011年计划生育全程管理服务

实施方案

为了认真贯彻落实《**县乡镇计划生育全程管理服务实施细则》文件精神，结合我乡实际，特制定本方案。

指导思想：坚持以科学发展观为指导，以稳定低生育水平，统筹解决人口问题为目标，不断探索和完善人口和计划生育全程跟踪管理与服务的模式和方法，逐步建立党委领导、村委主导、部门配合、社会参与、优质服务的人口和计划生育工作新机制。

一、计划生育全程管理服务对象及基本措施

（一）重点管理服务对象：对现有一个子女不符合政策再生育子女、现有两个及两个以上子女（特别是纯女户）未落实绝育手术、再婚不符合政策再生育和政策外怀孕（特别是政策外多孩怀孕）、办理二孩生育证长期外出情况不明的育龄夫妇一律纳入重点监测对象。

（二）一般管理服务对象：包括生育服务对象、术后、产后服务对象、孕产期服务对象、特殊随访服务对象、计生贫困户服务对象。

（三）按照轻重缓急原则、突出抓好重管对象。重点管理对象由计生办包村（居）干部和村组共同负责开展“人盯人”式的管理服务，一般服务对象主要由计生办、站包村（居）干部、村（居）计生主任和育龄妇女组长开展一月一次的随访服务。对于重点管理对象必须实行个案化管理、精细化管理。突出管好重点妇检对象。

（四）严格执行对村(居)“一月一次检查、季度一次考核”

制度。

（五）建立对从事计生工作的乡、村（居）两级干部的年度绩效奖励机制。绩效奖金的来源，一是当年县财政对计生工作的投入按人口基数分配到各乡村，作为包村（居）干部和村（居）干部计划生育年度绩效奖金一个组成部份；二是县年度绩效奖励的奖金与年终计生工作考核中县的奖励；三是计生办每年完成县下达绝育手术80%每例由乡财政补助200元工作经费；四是乡、村干部因计生工作处罚资金作为奖励资金。五是乡另外对计生办每年按全乡总人口每人2.5元标准投入；上述五个来源共同组成计生工作绩效奖金。在年度考核的基础上，奖励完成任务好的乡、村（居）干部。

二、实行领导、职工包村责任制：包村情况见坝党通（2011）10号文件

三、工作目标及职责

党政主要领导:组织、协调各方力量抓好落实，每次月5日组织召开计生工作议会，听取全程管理落实情况，对落实不好，工作不力的包村干部、村干部、计生办站人员和责任单位实行责任追究;组织力量重点突破工作难点。

分管领导:根据计生办提供的各类服务对象名单，在每月初按对象类别将任务分解到各村，并与村联系领导和主要干部商定将服务对象分解到村干部、组干部、村计生专干、信息员，在乡党委、政府的统一领导下，组织抓好避孕节育服务对象计划生育手术的落实;对计生办站、村组上报的政策外怀孕、避孕节育对象流出后返回等紧急信息立即组织力量抓好落实。每10天组织检查一次驻村干部、村干部落实全程管理服务的落实情况，根据检查情况明确阶

段工作。

计生办:负责PIS基础信息的维护，对接收的村级人口变动信息、部门信息和流动人口通报信息进行核实、比对，发现错误或不一致信息应查明原因，确保基础数据完整性、准确性、及时性;动态打印各类服务对象名单并报乡分管领导，对各类服务对象落实全程管理服务的情况进行统计汇总，将政策外怀孕信息、避孕节育对象流出后返回等紧急信息立即报告分管领导;对村级上报、群众举报或其他渠道掌握的孕情消失、婴儿死亡进行跟踪调查;在乡主要领导和分管领导的具体领导下，组织力量抓好计划生育手术难点户、政策外怀孕补救对象难点户的手术落实;对政策外生育对象违法生育事实进行调查取证，依法征收或申请人民法院强制征收社会抚养费。

计生服务站：按要求开展术后回访、产后回访、药具回访，为孕产期妇女提供围产期保键服务;在包村(组)干部的配合下按期进村开展重点管理人群的妇检和生育人群的孕情检查，对漏检的重点管理对象要及时通报责任人并追踪补检，确保妇检质量，做好术前思想工作，按技术常规开展避孕节育和落实补救措施等技术服务工作，为服务对象提供优质服务，并做好随访和服务记录。

派出所：协助乡人口和计划生育办公室做好人口核查工作;在办理成年流动人口暂住证时，应当核查其现居住地的乡人民政府或者街道办事处查验过的婚育证明，并将办理结果通报计生办，在新增人口上户时，须凭乡人口和计划生育办公室出具的人口登记证明方可上户。否则将暂缓办理新增户籍手续。

医疗卫生部门:住院分娩实名登记并按月通报乡计生办，孕产

妇产前检查和接生时，必须查验并登记计划生育服务证(生育证);对不能提供相关证明的孕产妇，应及时通报乡人口和计划生育办公室并落实相关措施;对二孩及以上分娩行剖宫产时院方应尽最大努力征得本人书面同意后施行女扎手术。

“四术”任务落实组职责：负责全乡计划生育未术对象落实手术，特别是计划生育手术难点户、政策外怀孕补救对象难点户的手木落实。

计生办包村干部、村干部及村计生主任职责：负责本村人口和计划生育信息采集并及时上报，组织并参与对重点管理对象的跟踪管理和手术落实，每10天上门随访一次，掌握重管对象生育倾向、流迁动向和怀孕情况，流出的要掌握详细地址和联系方式，每季度组织重管对象接受一次妇捡，对漏检的要登记并跟踪补检，按时上报管理信息，发现政策外怀孕、避孕节育对象流出后返回立即上报并参与落实，协助政策外生育对象的调查取证工作。

其他包村干部职责：组织并参与对重点管理对象的跟踪管理和手术落实，每10天上门随访一次，掌握重管对象生育倾向、流迁动向和怀孕情况，流出的要掌握详细地址和联系方式，每季度组织重管对象接受一次妇捡，对漏检的要登记并跟踪补检。

计划生育信息员、育龄妇女小组长职责:每月对生育对象、特殊管理服务对象入户随访一次，及时掌握并上报服务对象孕情、流动动向、婚姻变动、人口信息变动情况;负责本组人口和计划生育信息采集，家庭人口档案核实，协助包村(组)干部、村计生专干开展其他管理服务工作。

四、计划生育全程服务的责任追究和激励办法

1、驻村（居）领导和村（居）支书（主任），次月3日前无特殊原因不按时主持召开村（居）级计划生育月度例会的缺开一次月度例会，扣驻村（居）领导工资100元和扣村（居）支书、主任、计生主任工资各50元。凡应参加月度例会的包村（居）干部、村（居）主要干部、育龄妇女组长，无特殊原因不参加月度例会的，均应进行责任追究。每无故缺席一次月度例会，扣包村（居）干部工资100元，村（居）主要领导工资各50元，育龄妇女组长工资10元。

2、凡常住人口中出现出生人口漏报，每漏报一个出生人，扣驻村（居）计生干部工资100元，扣村（居）包组包户干部工资50元；每错报和迟报出生人口信息一项（如父母及子女的姓名、性别、出生时间、孩次、出生事件多报），扣乡驻村（居）干部20元。全年未出现出生人口漏报和错报的，奖励乡计生办驻村（居）计生干部500元，奖励村（居）包组干部100元。

3、在本村(居)区域内常住人口中出现政策外多孩生育(含流入人口在本村生育的政策外多孩)，出现一例政策外多孩生育，扣乡计生办驻村（居）干部工资100元，扣村(居)包组干部工资50元。扣重点对象包户干部100元；出现政策外多孩漏报的，扣乡计生办驻村（居）干部工资200元，扣村(居)包组干部工资100元。扣重点对象包户干部200元。

4、计生办包村（居）干部、村包组干部不按时张贴村民小组计生信息月度公示表的，扣计生办包村（居）干部效能工资100元。

5、在育龄妇女组长的服务区域内，凡出现政策外怀孕而没有

及时向包村（居）干部、村（居）干部报告，导致政策外生育的，每发生一例扣该育龄妇女组长工资10元。

6、办公室内务资料整理、数据统计上报不及时、录入错误扣统计人员工资100元。

7、计生办是落实计生手术任务的责任主体，在全面实施计划生育全程管理服务以后，计生办要根据包村（居）干部、村（居）干部提供的信息，及时组织精干力量落实应扎对象和人引对象的手术。凡达不到县下达的年度绝育手术(含人流引产及手术禁忌症者)任务的少一例处罚手术落实组每例200元。

8、村（居）级清楚流动人口手术对象的具体去向并能动员或协助计生办采取两地协作等措施落实一例结扎手术，一次性奖励200元。

9、村（居）协助计生办按规定征收社会抚养费的按征收的20%拔给该村（居）作为办公经费。

10、季度考核中得分为100分的奖励计生办驻村干部500元；95分以上的奖励400元;90分以上的奖励300元；90分以下80分以上的不奖励不处罚；80分以下70分以上处罚200元；70分以下60分以上处罚300元；60分以下处罚400元。

11、服务站各科室帐、卡、表册每季度检查一次，得分为100分，奖励服务站负责人和具体工作人员各200元;90分以上奖励100元；80分以上不讲奖励；70分以上扣100元；60分以上扣200元；60分以下扣300元。

13、省、地、检查出现漏报、错报，包村班子成员写出书面检查，并处罚500元，年终考核建议不称职，责任人待岗三个月只发

基本生活费，年终考核不称职；分管领导、计生办主任写出书面检查，各处罚500元，年终考核不称职。村计生主任处罚300元，村支书作免职处理、村主任作停职处理。

14、实行层层签订责任状，按月兑现奖惩，严格奖惩分明。

附表：1、**乡计划生育全程管理服务考核评分表

2、**乡计划生育服务站工作管理评分表

**乡计划生育全程管理服务考核评分表（总分100）

奖励400元;90分以上的奖励300元；90分以下80分以上的不奖励不处罚；80分以下70分以上处罚100元；70分以下60分以上处罚200元；60分以下处罚400元。检查人员:(签名)

**乡计划生育服务站工作管理评分表（100分）

时间：

说明：每季度检查一次，得分为100分，奖励服务站负责人和具体工作人员各200元;90分以上奖励100元；80分以上不讲奖励；70分以上扣100元；60分以上扣200元；60分以下扣300元。

检查人员：

计划生育工作管理办法

计划生育工作管理办法按照国家计划生育有关政策，为加强计划生育管理工作，特制定本办法。一、健全组织为进一步做好计划生育工作，加强对计划生育工作的领导，各基层支部要建立健全由支部书记负责的计划生育领导小组，并配备1名计划生育委员，（计划生育领导小组名单附后）。二、明确职责 1、领导职责（1）负责公司计生工作的全面管理。（2）建立健全计划生育管理制度，把计生工作纳入重要议事日程。（3）、定期召开计生工作专题会议，听取计生专干的工作汇报，研究计生工作中存在的问题和困难。（4）充分发挥计生领导小组的作用，保证计生专项经费的落实到位。（5）坚持“三为主”、“三到位”、“三结合”，严格按照“一法三规一条例”管理计生工作，落实责任制，兑现奖惩。 2、专干职责（1）认真宣传贯彻计生政策，保证公司计划生育率达100％。（2）规范基础工作，注重日常管理，建立健全“一卡一薄一单”。（3）按时参加计生例会，并及时向领导汇报。按时报送计生报表。（4）帮助育龄妇女解决实际困难。（5）宣传晚婚、晚育、优生、优育知识，向育龄妇女提供优质服务。（6）组织女职工每季度进行康检一次，上站率达100％。（7）宣传和指导计生药具的使用，坚持定期随访。（8）定期开展生殖保健、健康保健知识学习、测试。

三、完善育龄妇女登记制度根据上级要求，对已婚育龄妇女建立档卡，即对新婚夫妇及时登记入卡，对超龄妇女及时办理退卡手续。对未婚女青年的新婚、发放生育证、现孕出生、一孩领证、采取节育措施、工作调动、死亡、药具发放等情况按年龄不同登记入册，更换节育措施的育龄妇女要及时进行换卡登记。四、健全已婚育龄妇女健康检查制度 1、对已婚育龄妇女，每季度进行一次健康检查。经检查，对查出的妇科疾病要积极帮助治疗，对节育措施不落实的要督促落实；对计划内怀孕的妇女进行优生优育知识教育；发现计划外怀孕的，要采取补救措施，坚持打掉。 2、凡在我公司办理内部退养手续的已婚育龄妇女（含49周岁），必须近期参加公司组织的孕检及健康检查，一次不参加孕检者，扣发当月工资50％，并责令限期参加孕检，连续两次不参加孕检者扣当月全部工资，并按计划生育处罚规定处理。 3、凡一胎未上环，二胎以上未结扎导致计划外怀孕者进行人流，费用自理，一律不给假期不报药费。 4、凡不到晚婚年龄结婚而怀孕者，其人流费用自理，不给假期。五、继续实行结婚登记制度 1、凡我公司未婚男女职工申请结婚登记时，必须到晚婚年龄。实行晚婚的除国家规定的婚假外，增加婚假15天。假期视为出勤。 2、凡未经公司计生办登记办理结婚手续而采取其它手段领取了结婚证的男、女职工，不论是否早婚，公司一律按未婚对待，不予办理生育指标。六、健全准生证发放制度 1、按照《河南省计划生育条例》规定，条例生育子女条件的夫妇双方应向所在单位写出书面申请，并填写生育指标审批表《此表要经双方所在单位领导签字，单位盖章，连同要求生育夫妇户口本、身份证原件及复印件一份、结婚证原件及复印件一份，二寸结婚照3张以及办事处指定医院生殖健康检查证明一并上交公司计生办后方可办理审批手续》。

计划生育工作管理制度

计划生育工作管理制度为抓好学校计划生育工作，依据各级法规制度，结合本校实际，制定本制度。一、计划生育一检三查管理 1、凡年龄在45周以下的一孩妇女（含挂靠户人员和流动人口）以及一孩妇女不宜结扎的，每年必须参加春秋两季一检三查。抱养一孩者或结扎除外。 2、所有参检者必须持规定的妇检证，按时到县计划生育服务站参检。查出无环的必须及时补环，计划外怀孕必须及时采取补救措施。 3、妇检由他人代替，每查出一例，罚款300元并补检，不按时参检者给予必要经济处罚，乃至停止工作。 4、一检三查参检率必须达到100%，外出打工人员，可上交一次规定的外地证明，另要回家参检工作。 5、男教职工每年春秋两季需上交配偶方妇检证明，否则视同主管处理。 6、本校教职工本人的妇检费则学校承担，其它情况一律由自己出资。二、流动人口计划生育管理 1、依据省、县政策，流动人口实行属地管理。 2、流入人口实行“五个一”管理：（1）凡流入本地的育龄人口必须持户籍所在地的县计生委签发的《流动人口计划生育证》，才能

在本校暂住、租店、做零工。（2）学校每半年对流入人口进行一次查证、验证。（3）对于流入人口中未实行绝育手术的已婚育龄人员，每年收一次计划生育管理费，每人每月5元。（4）对每个流入人口要落实一个责任单位和担保人。 3、流出人口实行“五全一”管理：（1）外出30天以上的育龄人口，必须如实办一《湖北省流动人口计划生育证》；（2）外出前与学校签订一份计划生育守约合同书；（3）外出前做一次妇检或落实一个相应有效节育措施；4）已婚育龄人员要找一个可信的计划生育担保人；（5）已婚育龄人员要各学校交纳一定（数额的计划生育担保金。三、挂靠户计划生育管理 1、学校原则上不接收新的户口挂靠。 2、挂靠户口的计划生育管理视同学校正式职工的计划生育管理。（但经费自负） 3、挂靠人在办理结婚证、准生证时应首先将户口迁出，否则必须做到：（1）签交纳一份计划生育管理合同书；（2）找一个担保人必须是本校教职工；（3）交纳一份保证金，至少3000元；（4）生育后按政策规定及时上环，落实四术，每年春秋两季按时参加妇检。有单位的一律要将户口迁出，否则交保证金。四、计划生育措施管理 1、计划生育应采取避孕为主的节育措施。 2、已生育一个孩子的育龄妇女无禁忌症的，产后或引产后42天

管理咨询方案

北京汉邦宏业咨询有限公司管理咨询方案

第一节序言北京汉邦宏业咨询有限公司成都分所业务资格齐全，服务完善，可以从事财务审计、金融审计、验资、资产评估、房地产评估、土地评估、工程造价咨询、招标投标代理、会计代理及咨询、司法鉴定、税务代理、管理咨询等所有中介业务，具有特大型国有企业审计资格、大金融审计资格。北京汉邦宏业咨询有限公司在全国各地设有7家分所。2006年度以其较好的业绩，在中国注册会计师协会发布“全国百家会计师事务所排名”公告中位列前矛。 2005年度、2006年度曾为中国集团总公司、中国管理总公司等特大型中央企业进行过管理咨询服务、内部控制设计、全面预算管理等工作，效果显著，受到国务院国资委、国务院财政部、集团总公司的好评。目前，我们事务所派出的注册会计师在国务院国资委监事委员会参与对全国400强企业的监管工作。

第二节咨询方式及操作流程作为企业管理咨询，我们的服务方式是：第一，对客户进行诊断，发掘深层次的问题；第二，界定解决问题的序列和结构；第三，设计解决问题的方案；第四，帮助客户提高识别、解决问题的能力，并展开与客户的深入合作。本次管理咨询项目基本操作流程：

第三节管理咨询主要内容我们结合贵公司的实际情况和自身管理咨询方面的优势，建议此次管理咨询包括如下几个方面。一、目前组织结构现状评估及未来组织结构设计（一）主要工作内容对照公司的业务规划并参照国内外领先企业的经验，对公司现有法人结构下的内部管理结构、组织现状进行诊断评估，以确定是否需要对现行组织策略、组织结构进行调整或是否需要制定新的组织策略。并根据评估结果，确定对公司组织策略及结构进行调整的方向和基本原则。（二）主要工作步骤 1、了解公司业务发展思路，以确定对组织策略的要求； 2、通过访谈、问卷等方式同管理层沟通，以确定组织策略的总体方向； 3、评估当前组织机构及管理体制同公司长期发展的一致性； 4、评估目前组织的有效性和效率，确认组织的改进机会； 5、同管理层就组织指导原则达成共识； 6、提出组织策略建议以及调整方案； 7、向公司管理层汇报并获得认可。（三）主要工作产品 1、组织诊断结果分析及评估意见。

物业服务精细化管理实施方案

物业服务精细化管理实施方案物业服务精细化管理实施方案根据集团“学习实践科学发展观，推行精细化管理”的企业文化活动主题，为切实开展精细化管理，特制定本实施方案，请公司各部门各管理处认真组织落实。 1.0 目的响应集团公司的统一安排，以“关注细节、精益求精”的现代企业经营理念开展各项日常工作，体现“细化、量化、标准化、协同化、严格化、实证化、精益化”的管理特点，从而提升企业整体服务水平，打造高素质管理团队。 2.0 适用范围本实施方案适用于物业公司内部贯彻实施精细化管理活动，提升整体服务质量。 3.0 职责 3.1 公司管理者代表负责精细化管理活动的总体督导。 3.2 品管部负责精细化管理的具体实施和检查，其它职能部门负责精细化管理期间其它相关工作的安排布置。 3.3 管理处负责对精细化管理各项工作任务的具体执行。 4.0基本要求精细化管理要紧密结合物业公司实际，达到以下基本要求： 4.1 公司各部门管理员工要深刻领会实施精细化管理的重要性和必要性，结合实际工作，发现本部门、管理处不适应、不符合精细化管理要求的工作规定；精细化管理的内容包括安全、保洁、维修、绿化、客户服务等方面的服务理念、服务细节(把小事做细，把细事做透)、服务流程、工作标准等, 要重视员工的建议,制定在本部门推行精细化管理的具体实施措施，改进管理服务工作。 4.2 各岗位主管根据公司和本部门、管理处的实施措施合理有序的安排基层员工开展岗位岗位工作，培训，对基层员工岗位技能予以考核。 5.0 实施措施 5.1 活动实施期：年5—12月。 5.2 精细化管理首先要抓好学习培训和调研交流。 5.2.1 年6月中旬前公司安排一次主任助理级别以上人员参加的精细化管理纲要的专题培训，由品管部组织。 5.2.2 各管理处从6月份开始每月自行组织一次有骨干员工参加的内部培训，培训内容应包括： 1.清晰认知精细化管理理念，明确岗位职责和技能； 2.清晰认知精细化管理的推行重点； 3.明确公司实施精细化管理的核心规划，传达灌输精细化管理的理念、工作重点和实施安排； 4.树立正确、积极的工作观； 5.树立阳光、积极的职业心态； 6.变员工被动为主动； 7.变员工抱怨为自我改善。培训要达到下列效果： 1.改善并消除影响效率的瓶颈工序； 2. 提高个体工作效率； 3. 提升班组长现场作业改善能力和作业现场的管理技能；

公司职工计划生育管理办法

公司职工计划生育管理办法第一条?为搞好公司职工计划生育管理，特制定本办法。第二条?公司可在行政序列或工会内设立计划生育委员会或办公室，具体负责公司职工计划生育管理工作。第三条?计生部门根据公司职工年龄、婚育状况和结构，提出公司职工计划生育工作的总体规划和年度计划及经费预算，在报经批准后组织实施。第四条?实行计生工作分层负责制，各级领导和主管对本部门、单位的计划工作负有责任，在其目标责任体系中应有计划生育方面的考核指标。第五条?宣传国家和当地政府计划生育的法令、政策，及时发布、传达计划生育的政策动态。第六条?公司推行计划生育以宣传教育为主，经济和行政奖惩手段为辅。第七条?通过形式多样的活动，宣传计划生育的重要性，教育员工自觉实行晚婚、晚育、少生、优生，且男女职工都有实行计划生育的权利与义务。第八条?分析公司婚育状况，区分计划生育的重点对象和目标，进行重点监控。推行和鼓励一对夫妻只生育一个孩子，严格控制生育条例允许的生育第二个孩子的情况。第九条?掌握公司已婚女职工节育措施情况，坚持杜绝非法生育和超生；发现计划外怀孕者，及时采取有效措施。第十条?严格按国家政策规定办理员工结婚登记手续，以及独生子女登记。不得开口子批准早婚、早育。第十一条?对合法怀孕者，搞好优育优生服务，组织有关的体检、复查和四期保健工作及生育知识普及教育。第十二条?认真落实计划生育的优惠、鼓励措施和待遇：（1）?婚前医学检查和遗传咨询；

（2）?发放独生子女费；（3）?报销独生子女入托、入幼儿园费；（4）?帮助联系职工子女入学；（5）?报销职工计划生育费用；（6）?职工计划生育营养补助；（7）?计划生育假期；（8）?节育的例行检查、复查；（9）?组织探望做节育手术员工及产妇；（10）?独生子女在招工中优先录用。第十三条?公司建立育龄员工计划生育档案，并由计生部门负责具体收集、整理、立卷管理工作，按规定制作统计报表上报有关部门。第十四条?公司对无计划生育的情况，根据国家有关法令进行处罚。处罚措施包括：（1）?生育费用自理；（2）?不享受产假期间照发的工资；（3）?子女托费自理；（4）?收回独生子女证，停止凭证享受待遇；（5）?收回计划生育奖励金；（6）?按超胎数，加收若干倍的计划外生育费；（7）?行政处分；（8）?超生人口不列入分房人数；（9）?不实行计划生育的部门或单位，不得评为先进，应扣除奖金给予罚款；（10）?违反计划生育情况严重的，免除公司职务或予以开除、解聘。

兴业公司管理咨询服务实施方案

兴业公司管理咨询服务实施方案我们接受委托，对兴业公司（以下简称公司）的日常管理提供咨询服务。该服务以财务管理咨询为主，兼带与其相关的其他各项管理内容。为了更好的完成本项目，特制订实施方案如下：一、服务范围 1、内部管理架构设计 2、制定财务管理制度 3、制定企业内部控制制度 4、会计账务处理咨询及税法咨询 5、梳理集团成员企业关联业务流程，提出纳税合法、合理性诊断意见二、服务目标 1、加强和规范企业内部控制，提高企业经营管理水平和风险防范能力，促进企业可持续健康发展； 2、合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实、完整和有效； 3、提高财务核算、分析和预测水平，降低税务风险，以及使会计信息系统和会计控制系统在企业管理中的作用得到充分发挥。三、项目成员组长：吕家旭成员：黄有华谭恺四、服务期间初步估计咨询服务期间从2011年11月1日至2012年4月30日约6个月时间。其中现场工作时间约3个月，后续跟踪优化时间约3个月。五、实施步骤 1、前期准备工作建议兴业公司召开一个公司下属部门负责人、子公司部门负责人以上的会议，目的：一是统一思想，强化认识，让全公司员工都认识到提高公司管理水平的重要性和迫切性，认识到做好这项工作人人有责；二是借此机会公司中高层领导与我方项目人员见面，为以后与各部门的接触沟通做准备；三是要求各部门（含子公司）负责人将本部门的工作内容、职责、业务流程以及与其他部门的衔接情况尽快整理出来，并提出有助于公司加强管理、提高效率的建议、措施。指定一位主要联系人，负责与我方项目人员进行日常工作的接洽、沟通和各部门的协调。须提供一个办公场所、工作午餐等办公条件。 2、企业调研、诊断阶段时间从2011年11月1日至2011年12月15日。项目组成员在兴业公司了解情况，深入调研、诊断，归纳总结企业存在的问题并提出改进的方法、措施、策略，最终形成项目解决方案。 1）了解公司内部环境情况组织架构主要包括治理结构和内部机构设置。了解股东大会、董事会、监事会、经理层和企业内部各层级机构设置、职责权限、人

保洁服务管理实施方案

. 保洁服务管理方案第一节保洁管理工作思路为把**森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面： 1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务； 2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和不可回收），园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料； 3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁；第二节保洁员工作要求 1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌； 2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:0014:00—17:00为A班工作时间 11:00—14:0017:00—22:00为B班工作时间 3、公厕作业标准：公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到 ①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无涂写招贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞； ③内外环境净，无垃圾杂物； ④蝇蛆少见，基本无臭； 4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净； 5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊； 6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。必须每天2次的保洁，休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水，宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。第三节员工职责一、保洁主管职责 .

公司计划生育管理办法

计划生育管理办法第一条为搞好公司职工计划生育管理，特制定本办法。第二条公司可在行政序列或工会内设立计划生育委员会或办公室，具体负责公司职工计划生育管理工作。第三条计生部门根据公司职工年龄、婚育状况和结构，提出公司职工计划生育工作的总体规划和年度计划及经费预算，在报经批准后组织实施。第四条实行计生工作分层负责制，各级领导和主管对本部门、单位的计划工作负有责任，在其目标责任体系中应有计划生育方面的考核指标。第五条宣传国家和当地政府计划生育的法令、政策，及时发布、传达计划生育的政策动态。第六条公司推行计划生育以宣传教育为主，经济和行政奖惩手段为辅。第七条通过形式多样的活动，宣传计划生育的重要性，教育员工自觉实行晚婚、晚育、少生、优生，且男女职工都有实行计划生育的权利与义务。第八条分析公司婚育状况，区分计划生育的重点对象和目标，进行重点监控。推行和鼓励一对夫妻只生育一个孩子，严格控制生育条例允许的生育第二个孩子的情况。第九条掌握公司已婚女职工节育措施情况，坚持杜绝非法生育和超生；发现计划外怀孕者，及时采取有效措施。第十条严格按国家政策规定办理员工结婚登记手续，以及独生子女登记。不得开口子批准早婚、早育。第十一条对合法怀孕者，搞好优育优生服务，组织有关的体检、复查和四期保健工作及生育知识普及教育。第十二条认真落实计划生育的优惠、鼓励措施和待遇：（1）婚前医学检查和遗传咨询；

（2）发放独生子女费；（3）报销独生子女入托、入幼儿园费；（4）帮助联系职工子女入学；（5）报销职工计划生育费用；（6）职工计划生育营养补助；（7）计划生育假期；（8）节育的例行检查、复查；（9）组织探望做节育手术员工及产妇；（10）独生子女在招工中优先录用。第十三条公司建立育龄员工计划生育档案，并由计生部门负责具体收集、整理、立卷管理工作，按规定制作统计报表上报有关部门。第十四条公司对无计划生育的情况，根据国家有关法令进行处罚。处罚措施包括：（1）生育费用自理；（2）不享受产假期间照发的工资；（3）子女托费自理；（4）收回独生子女证，停止凭证享受待遇；（5）收回计划生育奖励金；（6）按超胎数，加收若干倍的计划外生育费；（7）行政处分；（8）超生人口不列入分房人数；（9）不实行计划生育的部门或单位，不得评为先进，应扣除奖金给予罚款；（10）违反计划生育情况严重的，免除公司职务或予以开除、解聘。

兴业公司管理咨询服务实施方案.doc

兴业公司管理咨询服务实施方案1 兴业公司管理咨询服务实施方案我们接受委托，对兴业公司（以下简称公司）的日常管理提供咨询服务。该服务以财务管理咨询为主，兼带与其相关的其他各项管理内容。为了更好的完成本项目，特制订实施方案如下：一、服务范围 1、内部管理架构设计 2、制定财务管理制度 3、制定企业内部控制制度 4、会计账务处理咨询及税法咨询 5、梳理集团成员企业关联业务流程，提出纳税合法、合理性诊断意见二、服务目标 1、加强和规范企业内部控制，提高企业经营管理水平和风险防范能力，促进企业可持续健康发展； 2、合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实、完整和有效；

3、提高财务核算、分析和预测水平，降低税务风险，以及使会计信息系统和会计控制系统在企业管理中的作用得到充分发挥。三、项目成员组长：吕家旭成员：黄有华谭恺四、服务期间初步估计咨询服务期间从2011年11月1日至2012年4月30日约6个月时间。其中现场工作时间约3个月，后续跟踪优化时间约3个月。五、实施步骤 1、前期准备工作建议兴业公司召开一个公司下属部门负责人、子公司部门负责人以上的会议，目的：一是统一思想，强化认识，让全公司员工都认识到提高公司管理水平的重要性和迫切性，认识到做好这项工作人人有责；二是借此机会公司中高层领导与我方项目人员见面，为以后与各部门的接触沟通做准备；三是要求各部门（含子公司）负责人将本部门的工作内容、职责、业务流程以及与其他部门的衔接情况尽快整理出来，并提出有助于公司加强管理、提高效率的建议、措施。

指定一位主要联系人，负责与我方项目人员进行日常工作的接洽、沟通和各部门的协调。须提供一个办公场所、工作午餐等办公条件。 2、企业调研、诊断阶段时间从2011年11月1日至2011年12月15日。项目组成员在兴业公司了解情况，深入调研、诊断，归纳总结企业存在的问题并提出改进的方法、措施、策略，最终形成项目解决方案。 1）了解公司内部环境情况组织架构主要包括治理结构和内部机构设置。了解股东大会、董事会、监事会、经理层和企业内部各层级机构设置、职责权限、人员编制、工作流程和相关要求的制度安排。发展战略公司制订并实施的长远发展目标与战略规划。人力资源包括董事、监事、高级管理人员和全体员工。社会责任包括安全生产、产品质量（含服务，下同）、环境保护、资源节约、促进就业、员工权益保护等。企业文化公司价值观、经营理念和企业精神等。以上的各项公司情况的了解，需公司协助提供相应的资料，

会务及客服服务管理实施方案

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会务及客服服务管理方案一、会议服务人员配置工作时间：周一~周五、周六日及节假日休息注：跟甲方会议需求可以安排节日加班会议区人员配置人员工作时间人员数量会议服务8:00-18:00 2人音响师8:00-18:00 1人保洁员7:30-17:30 1人二、会议服务岗位职责会议服务人员岗位职责 1.接受各单位、各部门的会议预定。 2.协助业主并合理调度安排会议室中心和其他楼层部门会议室。 3.领导楼层会议室由专职服务人员负责。 4.按业主会前要求，提前做好座牌、鲜花的摆放、茶水、音响调试等各项准备工作。 5.会议期间，及时做好迎侯、引导、拉椅、续水、送别等服务工作。 6.会后及时做好会场清理清洁、茶具清洗消毒。 7.关闭照明/音响/空调等电器电源，关好门窗等。音控师岗位职责 1.专人负责楼宇内会议室音控视频管理和操作。 2.做好设备的值班操作管理。 3.音控师应根据预定会议召开时间及相关要求。 4.提前1小时或根据要求对音响、视频、网络视频终端等会议相关的设备进行试机。 5.据会议规模，将音响、视频等调至最佳效果。音响、视频、网络等相关设备。 6.音控师专人按操作规程操作，会议时间，音控师应坚守岗位，不得串岗、离岗。 7.音控师有突然故障处理预案。 8.会议期间，如遇设备故障，应及时启动处理预案程序，并灵活机动进行处理。 9.加强设备运行状况监控，做好设备的养护管理和预防维修。 10.搜集和整理设备资料，建立设备档案。会议区保洁员职责 1.负责会议前公共区域及会议室的清洁工作。

计划生育工作管理规定

计划生育工作管理规定 1.总则 1.1 根据《中华人民共和国人口与计划生育法》和《广东省人口与计划生育条例》，结合公司的具体情况，特制定本规定。 1.2 本规定适用于公司全体员工。 2.职责 2.1 计划生育工作领导小组（以下简称“领导小组”） 2.1.1 领导公司计划生育工作的全面开展； 2.1.2 审议年度计划生育工作计划、总结、表彰事宜； 2.1.3 分析计划生育工作情况、协调解决问题、对违章事件作出处理决定； 2.1.4 保证计划生育政策的有效落实。 2.2 计划生育工作办公室（以下简称“计生办”） 2.2.1 在领导小组的领导下，负责公司计划生育的日常管理，落实各项措施，完成年度工作计划，实现我公司计划生育工作目标； 2.2.2 指导员工填写计划生育信息采集卡，并及时将采集卡资料录入； 2.2.3 办理员工的结、离婚报备，协助员工申领《计划生育服务证》、《独生子女父母光荣证》，并负责奖励金的发放； 2.2.4 协助各部门落实员工享受计划生育政策各种待遇； 2.2.5组织完成育龄女职工一年两次的查环查孕查病和男职工配偶一年两次计生函调，做好随夫生活人员的计生管理； 2.2.6 负责对离开公司员工的计生档案按规定、程序进行移交。 2.2.7 制定计划生育工作的管理及奖罚制度；部门（公司）的计划生育工作实行指导和监督检查； 2.2.8 加强与各部门（公司）之间的沟通、联系，保持信息的畅通。 2.3 人力资源部 2.3.1 履行各部门通用职责； 2.3.2 配合公司计生办把好招聘、调离（退）人员的计生证件的审核； 2.3.3 招聘时会同计生办查验计生的相关证件（明）：身份证、流动人口婚

管理咨询服务策划方案

管理咨询服务策划方案 1、目的 1.利用近十年积淀的资源，在网站的主导下，帮助企业健康持续发展，逐步成长为规范、科学的现代企业； 2.成为公司主要的衍生产品之一，形成新的利润增长点； 3.通过努力，在咨询服务的过程中，为公司培育和储备一大批专才、将才；形成一套识别、打造专才、将才的方法与模式； 2、定位 2.1 市场调研 2.1.1管理咨询市场需求分析（1）中小企业很大程度上还是“重生产，轻管理”的观念，国内特别是企业面临越来越激烈的市场挑战，提高管理水平迫在眉睫。在市场化的进程加速的大背景下，企业对管理咨询服务存在着巨大的潜在需求。（2）制造业，其特点表现在：人多，市场竞争激烈，对管理咨询公司的要求更加具体，更加务实，在选择咨询服务过程中更为专业。这些企业对咨询服务的需求主要集中在人力资源、现场管理、技术咨询、营销咨询方面。（3）目前市场竞争比较激烈，企业将运营重心放在市场上，多数行业企业会采取收缩策略，以保证现金流和成本控制，用来应付市场上的突变，由此营销与市场方面的咨询管理市场需求比例加大，但市场缩小。（4）根据市场调查，国内比较知名的咨询公司，咨询项目很多是续签，另外一些新的项目也是来自老客户的介绍。公司现有安置企业是忠诚度较高的潜在客户，咨询管理作为这些企业增值服务将是签单的主要来源。因此，从这个意义上讲，行业内企业的认可程度高，决定着市场的大小。 2.1.2 竞争对手 1、据统计，在深圳就有大大小小2000 家以上的咨询公司，换言之我们是其中的1/2000 ； 2、在全国牙科加工行业提供咨询服务的咨询企业独此一家，我们利用更加专业的知识和独有的资源脱颖而出也是他人一时无法企及的。最重要的是要占领先机。 2.2 产品定位依托我们近十年丰富的管理经验和咨询经验，采用规范的、创新的行业管理咨询模式，为业内企业提供最为适用、易于操作的咨询服务，提升企业运营效率，促进企业良性发展。

加强助产技术服务管理实施方案

加强助产技术服务管理实施方案各相关医疗机构为切实加强我市助产技术服务管理，保障母婴健康和安全。根据《江苏省助产技术服务评审标准》、《2011年抗菌药物临床应用专项整治活动方案》以及《全国县级妇幼卫生工作绩效考核标准》要求，特制订本实施方案。一、总体目标深入贯彻落实深化医药卫生体制改革工作的要求，以科学发展观为指导，坚持“标本兼治、重在治本”的原则，按照“突出重点、集中治理、健全机制、持续改进”的工作思路，将产科质量提升作为我市助产技术服务管理的一项重要内容，统一部署、统一安排、统一组织、统一实施，围绕产科服务中的突出问题和关键环节进行集中治理，务求实效。孕产妇死亡率控制在8/10万以下，围产儿死亡率控制在3‰以下，非医学指征剖宫产率控制在8％以下，实现为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务的目标。力争三年内使我市产科技术水平达到省内先进水平。二、具体任务

1.加强队伍建设，二级以上医疗保健机构产科医护人员总数与床位数之比达到1.5：1。 2.加强业务培训，提高产科质量，降低母婴死亡率。 3.严格执行剖宫产审批制度，剖宫产率三年内稳步下降，低于全省平均水平。 4.提高产科抗菌药物临床合理应用水平，保障孕产妇合法权益和用药安全。三、工作措施（一）加强组织建设，明确各级责任市卫生局将聘请市产科技术服务(围产保健协作组)、产科管理专家成员成立“市产科技术指导专家小组”，结合助产技术年度校验工作，定期和不定期开展活动，及时发现我市产科工作存在的问题和薄弱环节，对全市的产科服务进行个性化的指导和督察，切实提高我市助产技术服务水平。医疗机构负责人是产科质量提升的第一责任人。医院应成立产科安全领导小组和危重孕产妇救治应急小组，由分管院长、医教科、产科、新生儿科、内科、麻醉科、ICU、检验科等专家组成，完善产科安全预案，定期考核产科安全情况。医疗机构要与产科负责人签订责任状，把围产儿死亡率、剖宫产率的控制以及抗菌药物合理应用情况作为科室主任综合目标考核以及晋升、评先评优的重要指标，确保产科质量提升工作落到实处。

公司职工计划生育管理办法

运城市质量技术监督局职工计划生育管理办法第一条为搞好本单位职工计划生育管理”特制定本办法。第二条单位可在行政序列或工会内设立计划生育委员会或办公室，具体负责公司职工计划生育管理工作。第三条计生部门根据单位职工年龄、婚育状况和结构,提出单位职工计划生育工作的总体规划和年度计划及经费预算,在报经批准后组织实施。第四条实行计生工作分层负责制,各级领导和主管对本部门、单位的计划工作负有责任，在其目标责任体系中应有计划生育方面的考核指标。第五条宣传国家和当地政府计划生育的法令、政策，及时发布、传达计划生育的政策动态。第六条单位推行计划生育以宣传教育为主,经济和行政奖惩手段为辅。第七条通过形式多样的活动,宣传计划生育的重要性，教育员工自觉实行晚婚、晚育、少生、优生，且男女职工都有实行计划生育的权利与义务。第八条分析单位婚育状况，区分计划生育的重点对象和目标, 进行重点监控。推行和鼓励一对夫妻只生育一个孩子，严格控制生育条例允许的生育第二个孩子的情况。

第九条掌握单位已婚女职工节育措施情况,坚持杜绝非法生育和超生;发现计划外怀孕者”及时采取有效措施。第十条第十条严格按国家政策规定办理员工结婚登记手续，以及独生子女登记。不得开口子扌出准早婚、早育。第十一条对合法怀孕者，搞好优育优生服务，组织有关的体检、复查和四期保健工作及生育知识普及教育。第十二条认真落实计划生育的优惠、鼓励措施和待遇: (1)婚前医学检查和遗传咨询； (2 )发放独生子女费; (3 )帮助联系职工子女入学； (4)报销职工计划生育费用； (5)职工计划生育营养补助； (6)计划生育假期； (7 )节育的例行检查、复查； (8)组织探望做节育手术员工及产妇； (9 )独生子女在招工中优先录用。

计划生育管理规章制度

********卫生院计划生育管理规章制度为贯彻落实《中华人民共和国人口与计划生育法》、《广东省人口与计划生育条例》等文件精神和市卫生局要求，结合本院实际情况，切实落实措施和责任，进一步加强本院干部职工的计划生育管理制订以下制度：一、加强学习、提高认识继续学习贯彻《中华人民共和国人口与计划生育法》、《广东省人口与计划生育条例》，使“一法一例”的主要内容和精神实质人人皆知，进一步提高全院干部职工，特别是已婚育龄夫妇对计生政策的认识，增强执行政策的主动性和积极性，自觉落实计划生育措施，使之成为一项自觉，持之以恒地坚持下去。二、强化领导、落实责任切实加强领导，一把手亲自抓，分管领导重点抓，把抓好人口与计划生育工作列入医院议事日程，突出位置，切实做到齐抓共管，常抓不懈，进一步完美人口与计划生育目标管理，责任制，采取一级抓一级的做法，逐级签订责任书；院长跟科室组长签订责任书，科室组长跟个人签订责任书，把计划生育管理的各个环节落实到各级干部身上。强化责任追究制、对满报、漏报已婚育龄妇女。造成计划外生育的，除依法规追究超生对象的责任和处理外，将执行“一票否决”制度，严肃追究有关人员的责任。三、认真执行婚育计划生制度对卫生院干部、职工（含聘用工、临时工）、提倡按法定年龄推迟三年

（即男25周岁，女23周岁）以上申请结婚，并要求按规定申领《准生证》、方准生育，生育后应向市卫生局申报备案。正常生育满三个月，剖腹产满半年应上节育环，并将有关证件原件送交卫生院查验。四、建立健全查环查孕制度和公示制度对已婚育龄夫妇生育节育情况要按规定如实上报，且上报准确，不得瞒报、漏报，落实专人负责对已婚育龄妇女按期到所在地计生服务所接受孕情检查，临时聘用人员无按期查环查孕的，一律辞退，发现计划生育外怀孕的应及时采取补救措施，每次孕情检查情况按规定时间准时上报备案，对不按期进行孕情检查的，将按干部职工违反计划生育政策的处理规定进行处理。五、加强随访监督，严格请假制度进一步严肃功劳纪律，加强对干部职工的管理，严格请、销假制度，落实专人定期上门家访，掌握情况，跟踪了解，并按时督促孕查，同时设立举报箱、举报电话，及时处理来信来访，凡群众举报违反计划生育政策的，迅速组织调查，发现一宗处理一宗，并级时将情况上报市卫生局，卫生院举报电话****** 六、完善档案管理，确保措施落到实处建立健全已婚育龄夫妇档案卡、结婚登记册，落实节育登记册、按期查环查孕登记册、及时准确掌握育龄对象的生育，节育情况实行动态管理，进一步使计划生育管理工作走上制度化，规范化轨道，努力使计生管理工作上水平、上台阶。 *********卫生院

顾问服务方案

顾问服务方案的编写一、物业管理顾问业绩从2000年至今顾问项目已达106个（列表说明）。二、顾问服务概述 1、发展商将开发项目物管工作全权委托给发展商即将成立/下属的物业管理公司（以下称“管理商”），管理商负责发展商开发项目物管工作的具体实施运作；同时，为保证开发项目有一个高起点的物业管理水平及服务质量，发展商拟聘请中海物业管理有限公司为本物业管理工作的顾问商，以便利用中海物业在人力资源、经验、管理经验、技术、模式、制度以及规范化的服务体系等诸多方面的优势为管理商提供物业管理顾问服务。 2、双方合作关系一旦确定，顾问商将会把发展商开发项目的物管工作列入中海物业相应的策划、考核、检查、评比序列中，由公司组建顾问团及委派驻场顾问，根据本项目物业的具体情况，负责跟踪其设计、施工、销售、竣工验收、入伙以及日后的物业管理工作，指导管理商制订本物业的全套管理方案、程序文件、管理制度、服务质量标准等，并督促其有效运行，按照双方约定的顾问服务内容为管理商提供全方位、全过程、专业化的顾问管理服务。 3、为保证管理目标的实现及更有力地推行中海物业管理模式，顾问商将于项目现场派驻一/二/三名物业管理资深人仕任驻场顾问，作为管理商核心管理的实体“核心”；并同时辅之以公司顾问团以及公司各专业部门、专业公司的技术支持，结合本物业物管工作的实际需要定期赴现场进行考察指导，根据项目现场发现的问题及时针对性地提出整改建议与整改措施。在公司顾问团与驻场顾问二者的共同努力下，将为管理商日后的物业管理工作打下良好的基础。 4、顾问商提供顾问管理服务的目的在于为管理商培养一支高水准、高质素的管理队伍，同时发展商可借助中海物业良好的品牌效应促进本物业的租售；在顾问期限内，顾问商允许发展商就本物业向外界使用“中海物业顾问管理”等文字进行宣传推广。三、服务期限顾问期限分为前期介入、实操指导和服务质量跟踪三个阶段。其中前期介

管理咨询服务实施方案

管理咨询服务实施方案我们接受委托，对紫薇地产（以下简称公司）的日常管理提供咨询服务。该服务以财务管理咨询为主，兼带与其相关的其他各项管理内容。为了更好的完成本项目，特制订实施方案如下：一、服务范围 1、内部管理架构设计 2、制定财务管理制度 3、制定企业内部控制制度 4、会计账务处理咨询及税法咨询 5、梳理集团成员企业关联业务流程，提出纳税合法、合理性诊断意见二、服务目标 1、加强和规范企业内部控制，提高企业经营管理水平和风险防范能力，促进企业可持续健康发展； 2、合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实、完整和有效； 3、提高财务核算、分析和预测水平，降低税务风险，以及使会计信息系统和会计控制系统在企业管理中的作用得到充分发挥。三、项目成员组长：成员：四、服务期间初步估计咨询服务期间从2011年11月1日至2012年4月30日约6个月时间。其中现场工作时间约3个月，后续跟踪优化时间约3个月。五、实施步骤 1、前期准备工作建议兴业公司召开一个公司下属部门负责人、子公司部门负责人以上的会议，目的：一是统一思想，强化认识，让全公司员工都认识到提高公司管理水平的重要性和迫切性，认识到做好这项工作人人有责；二是借此机会公司中高层领导与我方项目人员见面，为以后与各部门的接触沟通做准备；三是要求各部门（含子公司）负责人将本部门的工作内容、职责、业务流程以及与其他部门的衔接情况尽快整理出来，并提出有助于公司加强管理、提高效率的建议、措施。指定一位主要联系人，负责与我方项目人员进行日常工作的接洽、沟通和各部门的协调。须提供一个办公场所、工作午餐等办公条件。 2、企业调研、诊断阶段时间从2011年11月1日至2011年12月15日。项目组成员在兴业公司了解情况，深入调研、诊断，归纳总结企业存在的问题并提出改进的方法、措施、策略，最终形成项目解决方案。 1）了解公司内部环境情况组织架构主要包括治理结构和内部机构设置。了解股东大会、董事会、事会、经理层和企业内部各层级机构设置、职责权限、人员编制、工作流程和相关要求的制度安排。发展战略公司制订并实施的长远发展目标与战略规划。人力资源包括董事、监事、高级管理人员和全体员工。社会责任包括安全生产、产品质量（含服务，下同）、环境保护、资源节约、促进就业、

员工计划生育管理办法

员工计划生育管理办法 1 目的为加强公司计划生育工作，切实把计生工作落到实处，特制定本管理办法。 2 范围本规定适用于公司全体在册员工。 3 引用文件《中华人民共和国人口与计划生育法》《辽宁省人口与计划生育条例》 4 管理内容 4.1员工生育要遵守《中华人民共和国人口与计划生育法》及《辽宁省人口与计划生育条例》，若在职期间出现计划外生育的情况下，公司将按国家计生法有关规定上报大连港集团计划生育主管部门，并按大连港集团的相关规定依法给予处罚。 4.2员工领取了结婚证后，符合国家生育年龄要求，并开具了准生证明后，到公司综合部进行备案。女职工有生育产假，男职工有护理产假。 4.3员工休产假前，必须携带准生证，到综合部办理请假手续，无准生证者，一率不准假，并按计划外怀孕处理。产假时间按生育时辽宁省制定的生育管理办法来实行。 4.4产假到期，员工应及时到综合部对生育情况及子女情况进行

备案，并办理销假。 4.5员工在符合国家计划生育政策的情况下生育的子女按相关规定，可以享受独生子女费、托儿费、六一儿童节纪念品、子女医药费等福利待遇。未及时告知综合部，上述待遇将不再补发。 4.6公司按照国家规定每月为每位员工缴纳生育险，当员工生育休假时，由保险公司一次性支付女职工生育津贴或男职工护理津贴,该津贴需由本人办理领取。 4.7员工在法定生育休假期间，工资及各项福利待遇不变，继续发放。休假结束后一个月内员工到保险公司办理女职工生育津贴或男职工护理津贴，并由综合部比较员工休假期间缴费工资与保险公司支付的生育津贴，取最低值作为返还额，再由员工本人按此额以现金方式返还公司财务部。 4.8由保险公司发放的生育津贴和在产假期间公司给员工发放的正常工资不可兼得。故员工未按规定向公司返还生育津贴或护理津贴的，公司从次月起在本人工资中逐月扣除上述须返还的津贴费用。同时取消该员工当年的各类评优资格。 4.9员工生育情况没有报备公司综合部，对该员工所在的基层单位及该单位领导取消当年的各类评优资格。 5 附则 5.1本规定自通知下发之日起实行。之前没有领取生育津贴并办理返还公司的员工限期一月内办理完毕。 5.2本办法解释权为综合部所有。

计划生育药具工作管理办法

计划生育药具工作管理办法（试行）第一章总则第一条为加强计划生育药具管理和服务工作，依法保障公民获得安全、有效、适宜的计划生育药具，根据《中华人民共和国人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》等有关法律法规，制定本办法。第二条各级人口和计划生育行政部门、计划生育药具管理机构及其工作人员应遵守本办法。本办法所称的计划生育药具管理机构包括各级计划生育药具管理机构和承担计划生育药具管理工作的计划生育技术服务机构。第三条本办法中的计划生育药具，是指国家依法免费提供，用于避孕节育的药具。第四条计划生育药具工作的基本任务是指计划生育药具的计划管理、采购管理、经费管理、质量管理、供应发放和随访服务等。第五条国家为实行计划生育的育龄夫妻免费提供计划生育药具；育龄夫妻在户籍所在地或者现居住地可以免费获得计划生育药具。第六条各级人口和计划生育行政部门要加强对计划生育药具工作的指导和监督管理，把计划生育药具工作纳入人口和计划生育事业发展规划。第七条计划生育药具工作坚持以人为本，实行避孕方法的知情选择，为育龄夫妻提供优质服务。第二章机构与职责第八条各级计划生育药具管理机构受同级人口和计划生育行政部门委托，承担本辖区计划生育药具有关管理和服务工作。第九条国家人口计生委药具发展中心(以下简称药具发展中心)主要承担以下任务：（一）组织研究计划生育药具工作中长期发展规划,协助有关部门制定药具管理有关规章制度；（二）拟订全国计划生育避孕药具专项经费（以下简称药具专项经费）分配和计划生育药具需求计划方案；（三）组织实施全国计划生育药具的政府采购、经费使用、仓储调拨、质量监测、发放服务、信息统计工作；组织实施国家储备的计划生育药具的计划、采购、仓储和调拨；

服务策划管理程序

文档修订记录

目录 1 简介............................................................................................................错误!未指定书签。 1.1目的................................................................................................错误!未指定书签。 1.2适用范围........................................................................................错误!未指定书签。 1.3术语表............................................................................................错误!未指定书签。 1.4引用文件........................................................................................错误!未指定书签。 2 职责............................................................................................................错误!未指定书签。 2.1总经理............................................................................................错误!未指定书签。 2.2管理者代表....................................................................................错误!未指定书签。 2.3客户服务部（以下简称服务部）................................................错误!未指定书签。 2.4项目经理........................................................................................错误!未指定书签。 2.5商务部............................................................................................错误!未指定书签。 2.6销售部门........................................................................................错误!未指定书签。 3 流程图........................................................................................................错误!未指定书签。 4 具体内容....................................................................................................错误!未指定书签。 4.1服务售前........................................................................................错误!未指定书签。 4.2合同评审........................................................................................错误!未指定书签。 4.3服务管理策划................................................................................错误!未指定书签。 4.4服务管理实施................................................................................错误!未指定书签。 4.5服务管理监控、测量、改进........................................................错误!未指定书签。 5 输出的文件和记录....................................................................................错误!未指定书签。