中国电信无线宽带常见问题——各种错误代码描述及解决办法

中国电信无线宽带常见问题——各种错误代码描述及解决办法 ——

错误代码问题分类用户提示语问题描述解决方案 5001 网络接入您的登录信息填写不全！上网帐号设置时，必须的填写好必要信息用户信息没有填写好 5002 网络接入警告：本配置信息为客户端通过无线宽带(1X/3G)接不修改接入帐号或不理预置，随意修改可能会影响入网络，不需要用户输入会，输入帐号到该功能的接入。您确认继上网帐号，程序已经预配续吗？好。 5003 网络接入网络连接失败！请检查您的连接网络失败，用户名密检查网络或账号密码是网络配置后重试。码不对，或者网络问题或否正确者服务，错误原因会显示在连接状态中 5004 网络接入无线宽带(WLAN)无法连接，使用无线宽带(WLAN)连接检查网络或账号密码是是否使用其它无线宽带进失败，用户名密码不对，否正确，或使用其它无线行拨号? 或者网络问题或者服务，宽带进行连接错误原因会显示在连接状态中，同时检测到无线宽带（1X/3G）可用，提示是否使用无线宽带进行连接 5005 网络接入无线宽带（1X/3G）无法连使用无线宽带(1X/3G)连检查网络或账号密码是否正确，或无线宽带接，是否使用无线宽带接失败，用户名密码不对， (WLAN)进行拨号? 或者网络问题或者服务， (WLAN)进行连接错误原因会显示在连接状态中，同时检测到无线宽带(WLAN)可用，提示是否使用无线宽带(WLAN)进行连接 5006 网络接入该连接用户配置信息不全，连接网络，但没有输入完在菜单中选择上网帐号请到“场景配置”菜单项成的用户名和密码设置，输入完整的用户名修改信息！和密码保存 5007 网络接入未检测到可用的无线宽带数据卡没插入或未准备好请插入数据卡到有无线（1X/3G）网络。宽带（1X/3G）网络的地方使用 5008 网络接入您的数据卡硬件没有插好数据卡硬件没有插好或者重新插好数据卡或换有或者 UIM 卡无效。 UIM 卡无效。效 UIM 卡使用 5009 网络接入初始化连接失败，请确认 Remote Access [控制面板]－[管理工 Remote Access ConnectionConnection Manager 服务具]－[服务]中启动 Manager 服务已经启动被禁用或被停止 Remote Access Connection Manager 服务，重启机器 5010 网络接入未检测到可用的无线宽带找不到无线设备或没有无检查是否有无线网络环（WLAN）网络。线 AP 境或无线网卡驱动没有
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安装好您尚未选择您要接入的网在连接无线时，没有选择请稍候再试络！无线连接，就点击了设备或连接按钮没有搜索到任何无线连接选择搜索网络时，就会自请到有无线网络环境再动查找无线连接，如果没用有查找到任何连接，就会显示此提示找不到 *.* 文件，重装本文件被破坏或被删除重新安装本软件软件可解决此问题！系统文件被破坏或系统环无线宽带(1X/3G)接入模重装客户端软件境没配置好，无线宽带块被破坏或被删除 (1X/3G)接入模块不可用。系统文件被破坏或系统环 PPOE 接入模块被破坏或被重装客户端软件境没配置好，PPPOE 接入模删除块不可用。检系统已经成功接入网络，拨号建立连接成功，但是设置好 IP 地址和 DNS，但检测到网络可能并没有真不能连接上网，DNS，IP 测连接的设备是否可以正连通，如果确定不能正常没设置好，或此连接根本上网上网，请再次接入！就不能上网在设置菜单中的 PIN 码管您的 PIN 码验证失败，无线UIM 卡 PIN 码验证失败理里验证 PIN 码再使用宽带(1X/3G)功能无法使用您的数据卡 PUK 码已经锁 UIM 卡的 PUK 码被锁定联系客服或换 UIM 卡定，无法使用该卡。为当前上网卡设置 3G 模式当前上网卡无法设置 3G 模请稍候重试或者确认已失败，请稍候再试。式经进入 3G 网络为当前上网卡设置 1X 模式当前上网卡无法设置 1X 模请稍候重试或者确认已失败，请稍候再试。式经进入 1X 网络当前上网卡设置 3G 模式失当前上网卡无法设置 3G 模联系客服或者更换上网败式卡当前上网卡设置 1X 模式失当前上网卡无法设置 1X 模联系客服或者更换上网败。式卡当前上网卡不支持 3G 模当前上网卡不支持 3G 模式联系客服或者更换上网式。卡未检测到无线宽带(1X)网上网卡没插入或未准备好插入上网卡，在有无线宽络。带（1X）的网络下使用您的 UIM 卡 PIN 码已经锁旧上网卡，卡 pin 码锁使用手机解锁 UIM 卡 pin UIM 定，无法使用该卡，请使用定码手机解锁 UIM 卡 PIN 码。无法获取无线宽带(WLAN) 无线 AP 异常到另外一个无线宽带的网络信息。（WLAN）网络环境使用连接无线宽带(WLAN)网络无线 AP 异常，或者 portal请联系客服或者重新尝出错。无法登陆试连接无线宽带(WLAN)网络无线 AP 异常，或者 portal请联系客服或者重新尝
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超时，请尝试重新连接。无法登陆网络接入断开失败，请稍候重试。网络异常，无法断开网络接入发送登录认证请求失败，登录认证请求发送失败请重新尝试登录或者拔出上网卡进行无线宽带(WLAN) 连接

。网络接入登录认证信息无法解释，登录认证信息无法解释请重新尝试登录或者拔出上网卡进行无线宽带(WLAN) 连接。网络接入接收登录认证信息超时，接收登录认证信息超时请重新尝试登录或者拔出上网卡进行无线宽带(WLAN) 连接。网络接入接收登录认证请求失败(用接收登录认证请求失败户为非上网卡用户)，请拔 (用户为非上网卡用户) 出上网卡进行无线宽带 (WLAN)连接。网络接入接收登录认证请求失败接收登录认证请求失败 (imsi 不匹配)，请更换 UIM(imsi 不匹配) 卡或者拔出上网卡进行无线宽带(WLAN)连接。网络接入接收登录认证请求失败(其接收登录认证请求失败它原因)，请重新尝试登录 (其它原因) 或者拔出上网卡进行无线宽带(WLAN)连接。网络接入未检测到 PPPOE 网络。无法检测到 pppoe 网络
试请联系客服或者重新尝试重新尝试登录或者拔出上网卡进行无线宽带 (WLAN)连接。重新尝试登录或者拔出上网卡进行无线宽带 (WLAN)连接。重新尝试登录或者拔出上网卡进行无线宽带 (WLAN)连接。拔出上网卡进行无线宽带(WLAN)连接。
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更换 UIM 卡或者拔出上网卡进行无线宽带(WLAN) 连接。重新尝试登录或者拔出上网卡进行无线宽带 (WLAN)连接。
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请插入网线，确认 modem 工作正常后重新尝试，如果问题仍然存在，请联系客服设置无线网卡 IP 失败。无法为当前无线网络设置重新尝试或者手动将当为自动获取 IP 前网络连接设置为自动获取 IP 无线宽带(1X)无法连接，无线宽带(1X)连接失败请确认 UIM 卡余额是否足请选用其他无线宽带进行拨够一次网络连接后重试，号接入。如果问题仍然存在，请联系客服线宽带(3G)无法连接，请选无线宽带(3G)连接失败请确认 UIM 卡余额是否足用其他无线宽带进行拨号够一次网络连接，并且当接入。前区域已经覆盖有 3G 信号后重试，如果问题仍然存在，请联系客服无线宽带(WLAN)无法连接，无线宽带(WLAN)连接失败请确认当前区域是否覆
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盖了无线宽带(WLAN)信号，帐号信息是否正确后重新尝试，如果问题仍然存在，请联系客服网络接入未检测到无线宽带(3G)网上网卡没插入或未准备好插入上网卡，在有无线宽络。带（3G）的网络下使用网络接入无线宽带(ADSL)无法连接，无线宽带(ADSL)连接失败请确认是否拥有 ADSL 连请选用其他无线宽带进行接业务，modem 工作是否拨号接入。正常后重试，如果问题仍然存在，请联系客服
请选用其他无线宽带进行拨号接入。