品途智库：Castlight案例分析
Castlight案例分析
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品途智库
2018年3月
Castlight针对美国企业级用户的员工健康福利市场，着眼于积极促进员工参与，通过构建一体化的云平台，帮助员工进行最佳的医疗决策、帮助企业管理者沟通和评估福利项目，从而提升福利项目利用率、降低成本并且实现更好的员工健康效果。
在之前Grand Rounds的案例中，我们已经介绍过，美国企业承受着沉重的医疗费用负担。通过进一步研究发现，企业医疗开支增长的背后存在很大的浪费和低效。针对这一问题，很多创新公司通过不同角度试图提供优化的解决方案，其中就包括Castlight。
Castlight成立于2008年，最初致力于实现医疗透明化。他们认为，造成医疗支出浪费和低效的一个重要原因是信息不透明，而企业控制支出措施的失效则在于对员工福利缺乏理解、员工参与度低以及无法掌握福利项目和干预措施的使用效率和效果。对此，他们提出了基于云的技术解决方案，并认为可以帮助企业实现控制成本、改善医疗效果的目的。Castlight于2014年3月在纽约证券交易所（NYSE）上市，市值30亿美元。
数据来源：Castlight 官网、品途智库分析
一张图读懂Castlight 商业模式创新
Castlight 的商业模式创新主要体现在以下两方面：一是提供一体化的健康福利平台，
既可帮助员工随时随地便捷地参与和使用福利项目，也可让福利管理者实时了解员工参与信息并及时调整福利策略，实现员工和企业之间的良性循环；二是关注医疗信息透明化，该平台整合了大量的外部（医疗服务提供商、保险公司、政府机构等）和内部（产品使用）
数据，利用数据分析技术为员工提供医疗决策支持、为福利管理者提供评估和管理依据。
Castlig
h t
商业模式创新
价值主张商业生态
供应渠道数字平台用户需求
市场细
分
抓住员工参与度低和企业福利管
理困难痛点，通过健康福利平台
解决方案提升员工参与度和有效
管理健康福利项目
通过健康福利平台，构建员工积极参与、企业有效管理的
员工健康福利管理系统
通过健康福利平台，实现多种健康福利项目的数据可视化和透明化，并为员工提供便捷、统一的参与界
面
帮助员工做出最佳
的健康决策，帮助
企业福利管理者沟
通、评估福利项目
通过
健康福利平台可以整合50多种医疗、
健康福利项目，包括
医疗、药品、牙齿健
康和行为健康等关注员工健康福利市场，
提供针对企业的解决方案
Castlight 的解决方案包括核心的健康福利平台、若干与之关联的产品以及一系列的服
务。
健康福利平台：
?提供高度相关、个性化的医疗服务信息以帮助员工和家人进行医疗决策；?显示自费金额估算、诊所质量、病人满意度以及地理位置等信息；
?提供个性化的建议、就诊指导、教育内容、实时费用等信息；
?企业管理者可以通过该平台获取平台使用、福利项目以及员工参与信息，从而识别出改善员工参与和产出的机会。
Castlight 商业模式全景图
数据来源：Castlight 官网、品途智库分析员工福利管理者数据分析模块Castlig h t 健康福利
平台员工激励模块外部数据（医疗机构、保险公司、政府机构等）内部数据（产品使用）医药福
利模块行为健康模块
牙科福
利模块成本控制模块员工
沟通与员工
参与服务
方案实施服务客户支持服务
整合福利项目
沟通福利项目评估福利项目获取福利信息参与福利项目
选择医疗服务
●数据分析模块：
?充分利用数据和分析技术给员工匹配正确的福利项目；
?提供数据洞察，通过个性化、多渠道的策略帮助管理者对人群进行区隔、有针对性地推送相应的项目并且实时报告活动效果。
●医药福利模块：
?为员工及其家人提供管理处方药花费的指导信息，如：零售店购买或邮购药品的费用估算、费用节省方法等，还可以提醒患者坚持用药；
?提供接口给其他第三方处方管理应用。
●牙科福利模块：
?帮助员工了解和管理口腔健康和牙科治疗花费，提供员工搜索具体的牙科手术、了解保险覆盖范围以及整体费用，从而优化选择；
?提供常见的口腔疾病信息。
●行为健康模块：
?帮助员工了解行为健康疾病及其诱因，如抑郁、不安、失眠等；
?帮助员工搜索并选择行为健康服务，从而开始治疗。
●成本控制模块：
?帮助企业为具体的医疗手术和服务设定参考价，限定企业的最高支付金额；
?帮助企业引导员工选择高性价比的医疗项目，但仍保留员工自由选择的权利。
员工激励模块：
?帮助员工做出更好的医疗决策的激励体系，鼓励员工了解自身的医疗状况、积极使用Castlight产品以及实现企业期望的其他一系列行为。
Castlight还提供沟通和员工参与服务、方案实施服务以及客户支持服务，从而帮助企业实施Castlight的方案并且最大化地发挥方案的价值。
启示与借鉴
Castlight服务的客户多为员工人数众多的大公司，其中不乏世界五百强企业，而这些公司都为员工提供了完善的健康福利。同时构建云服务架构和大数据分析平台，
大幅度帮助提起企业提升管理效率。Castlight抢占医疗、SaaS云技术、产业B2B三大热点，通过模式创新，成为资本市场宠儿，实现6年从初创到上市的跨越发展。
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媒体x数据x 资本
2018年3月