24小时自助服务厅管理办法
24小时自助服务厅管理办法
第一章总则
第一条为拓宽缴费渠道，方便客户缴费，确保24小时服务厅更好的为客户提供方便、快捷的优质服务，制定本办法。
第二章相关管理职能
第二条 24小时自助服务厅归口管理部门为营销部，使用单位为营业及电费室、各县区公司。相关管理部门安监部、综合服务中心、信通中心等。各部门应各司其职，密切配合，共同做好24小时服务厅的管理工作。
（一）营销部职责
负责制定相关管理办法并推广，负责设备维修及使用功能的完善与，负责业务检查、考核、督导。
（二）使用部门职责
自助缴费机日常账目核算，厅内卫生维护，服务厅安全保障，客户缴费中存在的困难及时解决，相关管理规定落实。
（三）安监部职责
安全防护日常维护。
（四）综合服务中心职责
服务厅基础设施建设和日常维护。
（五）信通中心职责
视频监控系统建设和日常维护。
第三章日常管理
第三条各营业厅所长为本服务厅日常管理的第一责任人，必须确保有专人管理，负责服务厅内日常事务处理。
第四条24小时自助服务厅的环境管理、安全管理等遵照省公司下发的《供电营业厅管理标准》执行。
第四章设备管理
第五章资金管理
第条自助缴费终端保险箱钥匙和存款模组钥匙应由两人分别保管，每日自助缴费终端售电款在结账时提取一次，提取售电款时应两人同时到场，清点钱款的过程应在营业厅（所）视频监控范围内进行。
第条自助缴费终端由于钞箱（纸币器）满，造成自助缴费终端无法继续工作时，使用单位人员必须及时进行售电款结账操作（含节假日），售电款项要按照规定存放。
第条自助缴费终端结账金额与售电款不符、或与“SG186”营销业务应用系统日结单金额不一致时，应及时上报班、所长及本单位营业业务管理，进行处理：（一）自助缴费终端结账金额与售电款不一致时，各使用单位应及时进行查帐，查明原因后及时处理。
（二）自助缴费终端结账金额与售电款一致，但是与“SG186”营销业务应用系统款项交接单金额不一致时，本
单位营业业务管理应及时提报辽宁问题管理器。
（三）电费账务一、二班人员发现自助缴费终端的银行进账单与款项交接单不一致时，不允许进行出纳确认、解款确认，待问题处理完毕后再进行相关操作。
第条24小时服务厅与供电营业所同处于一个建筑物的，自助缴费终端当日收费金额与日结单核对无误后，与供电营业所当天收取的电费共同存入银行，并履行款包交接签字手续。
第条24小时服务厅处于独立建筑物内的，当日收费金额与日结单核对无误，由工作人员将当日电费款交金融机构接款车工作人员，同时履行款包交接签字手续。
第五章账务管理
第条自助缴费终端设备每日售电款项应指定专人进行结账，结账操作必须在自助缴费终端设备上进行操作。结账期间不能进行售电操作，每日核对IC卡和居民的售电金额是否相符，无误后，分别对IC卡和居民的售电金额进行交账。
第条使用单位分别对IC卡和居民的售电金额进行登记入账。（借：银行存款，贷：预收账款－电卡表、居民）
第条自助缴费终端设备每日结账时间与其安装地点的营业厅（所）结账时间同步。如果安装地点的营业厅属于法定节假日正常休息的，其结账时间可延长至周一。
第六章附则第条本办法由营销部负责解释
第条本办法自颁发之日起执行
城市街区24小时自助图书馆系统
城市街区24小时自助图书馆系统 项目说明书 深圳图书馆 2007-12
1．引言 在不久的将来，市民可以不用去图书馆，不受图书馆开、闭馆时间的限制，在社区、街边的一台机器上就能借书、还书、办理借书证，享受图书馆的预借送书服务，这是深圳市建设“图书馆之城（2006-2010）五年规划”为市民描绘的蓝图，也是文化部科研项目——“城市街区24小时自助图书馆系统”所要达到的目标。 “城市街区24小时自助图书馆系统”是深圳图书馆于2006年10月首次提出的创新型图书馆服务模式，是一个全新的研究课题，受到了政府主管部门的高度重视，2007年6月在文化部立项，由深圳图书馆组织研究、实施，属于社会公益类文化服务工程，是深圳市公共文化服务体系的重要组成部分。 “城市街区自助图书馆系统”项目的成果是全新、实用的自助服务系统，深圳图书馆真诚希望与有志于文化事业建设的企业和单位紧密合作，共同创造“城市街区自助图书馆系统”的国产品牌，使自助图书馆不仅给深圳市民带来便利，也使全国乃至全世界的图书馆服务进入一个新的发展阶段。 2．项目背景 2.1 公共文化服务与图书馆 文化是国家和民族的灵魂，集中体现了国家和民族的品格。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，是团结人民、推动发展的精神支撑。公共文化服务作为国家文化事业的重要组成部分，在积累、传承、创新和发展民族文化，落实公民文化权利和满足城乡居民日益增长的精神文化需求，提高全民族的思想道德和科学文化素质，发展和繁荣社会主义先进文化，构建社会主义和谐社会等方面都发挥着不可替代的重要作用。公共文化服务发展的水平，在一定程度上可以看作一个国家文明和社会进步的标志。 近年来，党和政府非常重视公共文化服务的建设，党的十六届五中全会指出，要积极发展文化事业和文化产业，加大政府对文化事业的投入，逐步形成覆盖全社会的比较完备的公共文化服务体系。《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》明确指出，“十一五”期间文化发展的重点之一就是要大力抓好基层文化建设，力争到“十一五”期末，
图书馆24小时自助服务推进工程建设实施方案0214
“图书馆24小时自助服务推进工程” 实施方案(草稿) 为认真贯彻落实党的十七大精神，推动社会主义文化大繁荣大发展，根据《广东省建设文化强省规划纲要（2011—2020年）》及《东莞市建设文化名城规划纲要(2010-2020年)》规划，我市把“实现全市镇(街)24小时图书借阅全覆盖”作为2011年东莞十件实事之一的“文化惠民工程”的重要项目，启动“图书馆24小时自助服务推进工程”。为顺利完成此项工作任务，结合东莞地区图书馆建设实际情况，制定如下实施方案。 一、指导思想 在我省打造“文化强省”和东莞打造“文化名城”战略指引下，以完善公共文化服务体系，提升公共文化服务水平，满足人民群众基本文化需求为根本出发点，将图书馆24小时自助服务作为城市公共文化服务的有效补充；坚持以人为本的服务理念，贯彻落实胡锦涛主席在十七大报告中指出的“加快构建传输快捷、覆盖广泛的文化传播体系”的精神和要求，构建遍及全市各镇街的图书馆24小时服务体系，并通过有效的管理和良好的服务，使之切切实实地成为一项文化惠民工程。 二、工作内容 1、实现图书馆24小时自助服务点（以下称自助服务点）
镇（街）全覆盖。全市32个镇(街)和松山湖园区应根据本地实际情况，选择合适的自助服务点形态，建成本镇（街）的自助服务点，并参与总分馆图书通借通还服务，补充和完善我市的图书馆公共服务体系。 2、建成实时联机的技术支持和监控管理中心（以下称管理中心）。建立管理中心，通过计算机网络和视频摄像系统将分布各地的图书馆24小时服务点连接起来，对各服务点的网络连接情况、设备运行状况、图书存量、借阅情况、服务情况等进行实时监测，保障各自助服务点的正常运作，为快速解除设备故障、合理配臵和及时配送图书等服务提供技术支持。 3、建成高效快捷的图书管理和物流配送中心（以下称物流中心）。一是由专业人员负责图书馆24小时自助服务点的图书选配工作，根据各服务点所在地的人口结构、产业状况、人文特色等选配图书；二是建立物流中心，及时进行新书上架、图书轮换等工作，并将读者预借的图书在规定时间内送至指定的自助服务点上。 4、建成及时专业的设备维护与故障处理中心（以下称维护中心）。由专业公司定期对设备进行检查维护，提供24小时热线电话和问题解答服务，并对报障及时处理，提供即时抢修服务。 三、经费投入 本项目是一项全市性的文化惠民工程，自助服务点所需的
银行自动柜员机管理办法
xx银行自动柜员机管理办法 第一章总则 第一条为加强和规范自动柜员机管理，保证自动柜员机正常运行，提高自动柜员机的使用率和服务水平，全面实现自动柜员机“选型科学化、布局合理化、管理规范化、操作标准化”目标，有效防范业务风险，根据监管部门有关规定，特制定本办法。 第二条本办法适用于我行营业机构的自动柜员机管理。 第三条自动柜员机是为客户提供自助服务的电子设备，根据提供服务类型分为自动取款机、自动存款机、存取款一体机。 第二章基本规定 第四条自动柜员机应用模式分为在行式和离行式。 （一）在行式是指自动柜员机在银行营业网点内运行的应用模式，包括单台布放的在行式自动柜员机和多台集中布放在营业网点自助服务区的在行式自动柜员机。 （二）离行式是指自动柜员机在银行网点外运行的应用模式，包括单台布放的离行式自动柜员机、自助银亭和具有独立营业场所、多台集中布放在离行自助服务区的自动柜员机。 第五条自动柜员机布放应遵循“合理布局、分流增效、便于管理、防范风险”原则，自动柜员机应设置在自助业务需求量大的场所，存取款一体机不可采用单台布放的离行式应用模式。
第六条各营业机构专人(共两人，一人为操作管理员、一人为钱箱管理员)负责ATM安装、管理、协调等工作。ATM的管理要严格实行“双人分管、双人操作、相互制约”的原则，认真做好加钞、核钞、日终轧账、账务核对及软硬件维护等日常管理工作。 第七条全行自动柜员机的选型购置由总部按照有关集中采购管理办法统一组织实施。 第八条自动柜员机报废条件和报废流程应按照我行报废流程执行。 第九条自动柜员机服务时间应按照“安全、方便”的原则由总部根据所在场所营业时间决定，严格控制停机范围，提高自动柜员机使用效益。 第十条自动柜员机应保证服务界面、交易流程、外观形象、操作提示、受理标识和服务环境的标准化，符合我行VI设计和营业网点视觉形象规范等规定。 第十一条各营业机构应监控辖内自动柜员机运行状况，做好运行记录。 第三章部门和机构职责 第十二条存款经营部负责下列工作： （一）管理自动柜员机业务，了解和掌握管辖自动柜员机运行状况，制定和修改自动柜员机业务考核指标，分析评价自动柜员机业务发展状况，协调有关部门确保自动柜员机正常运行； （二）制订、修改和完善自动柜员机业务管理办法和业务操作规程； （三）制订辖内自动柜员机需求计划，提交可行性立项报告,配合
银行自助设备业务管理办法
xx银行自助设备业务管理办法 第一章总则 第一条为加强和规范自助设备业务管理，提高自助设备运行效率，有效防范业务风险，依据中国人民银行《银行卡业务管理办法》、中国银监会《电子银行业务管理办法》、中国银联《银行卡联网联合业务规范》、《xx 银行现金清分和冠字号码留存管理办法》、《xx银行冠字号码查询涉假纠纷处理操作细则》、《xx银行固定资产管理办法》及个人金融部涉及多家供应商的设备集中采购规则的有关规定，结合我行实际需要，特制定本办法。 第二条自助设备业务管理坚持“统一规划、统一标准、统一流程”的原则，以实现管理规范化、操作标准化、选型科学化、布局合理化。 第三条本办法适用于我行自助设备业务服务和管理。 第二章基本规定 第四条自助设备业务是指通过自动柜员机、多媒体自助终端、货币兑换机、自助开卡机、远程视频柜员机（VTM）等自助设备，运用计算机、通信等技术手段为客户提供存取款、查询、转账、支付结算、修改交易密码、IC卡电子现金及行业应用、货币兑换、开卡、电子渠道签约、投资理财等各类自助式金融服务的电子银行业务。 第五条自助设备业务运营管理包括业务维护、设备配置、结账加钞管理、密码钥匙管理、账务差错处理、吞卡处理、设备上下线及业务资料管理等工作。 第六条自助设备按服务类型分为现金类自助设备（以下简称现金设备）和非现金类自助设备（以下简称非现金设备）。现金设备是指自动取款机、自动存款机、存取款一体机等包含现金功能的自助设备，非现金设备是指多媒体自助终端、自助充值机、自助缴费机等不包含现金功能的自助设备。 第七条自助设备按安装场所可分为在行式和离行式。在行式自助设备是指在银行网点内运行的自助设备，包括布放在网点营业区域内的自助设备和集中布放于自助服务区的自助设备。自助服务区与网点营业区相连、具
“易邮柜”24小时自助服务系统合作协议(1)
“易邮柜”24小时自助服务系统合作协议甲方： 乙方：中国邮政集团公司成都市分公司 “易邮柜”24小时自助服务系统为乙方采用物联网信息技术，具有自主知识产权的高科技便民服务系统。经甲乙双方友好协商就乙方系统进入甲方所属项目（项目明细见附件）达成如下合作协议： 一、项目合作内容： 1、甲方项目以下简称“该物业”，由乙方为该物业的用户提供24小时快递自助服务，更好地提升该物业的服务品质，提高工作效能，降低管理成本。 2、易邮柜的运输、安装由乙方负责具体实施，甲方应在能力范围内积极协助配合，确保乙方有关工作人员能够及时、顺利进入该物业并提供免费临时停放装卸车位。 3、易邮柜正常运营所需的人工、维修、升级等事宜由乙方负责，甲方应在能力范围内积极协助配合，若发现故障、损坏的应及时履行通知乙方义务。 4、保障易邮柜正常运行所需的基础设施（包括但不限于照明、持续稳定的电源等）由甲方提供。 二、合作期限
合作期限共计年，自年月日起至年月日止。合作期满，乙方拥有优先合作协议续约权。 三、合作费用： 1、乙方采用费用包干的形式，每年向甲方支付综合管理费：元/年/组（含税），大写：，该费用包括邮政设备的场地占用费、设备运行电费等全部费用，每年支付一次，在收到甲方开具的正规发票后，由乙方在20个工作日内支付。该物业需增设设备按原协议费用结算（费用以实际安装组数结算，详见附件）。 2、“智能包裹柜”网络运行费用由乙方自行支付。 3、乙方支付方式：银行转账（甲方指定收款银行账户信息） 开户银行： 开户名称： 银行账户： 开户行号： 付款账号若有变更，甲方需在开据正规发票时告知乙方，乙方应按照变更后的账号支付相关费用，否则因此产生的损失由甲方承担。 四、项目合作期内双方的权利和义务： 1、甲方提供设备所需的安装场地及基础设施。 2、甲方有义务协助支持系统的正常运行。 3、甲方有义务做好易邮柜的安全防范工作，防止易邮柜遭到人为破坏。若发现易邮柜异常、人为破坏或可疑人员，应及时制止并向公安机关报警，同时通知乙方并协助乙方进行处置。
24小时值班工作制度
24小时值班工作制度 24小时值班工作请示范文一 1.0目的 为了确保本小区公共服务系统能保持24小时正常管理和运行，管理处工程维护部实行24小时值班。 2.0适用范围 小区工程维护部夜间值班管理工作 3.0职责 3.1早中班值班人员对本小区低压房、给排水系统、电梯系统、消防系统、低压电气等设备、设施巡查及发现问题的处理,并及时向上级报告，确保小区设备安全运行。 3.2夜间值班人员代表工程部全权管理本小区低压房、给排水系统、电梯系统、消防系统、低压电气等设备、设施巡查及发现问题的处理,并及时向上级报告，确保小区设备安全运行。 3.3确保本小区各系统在当值期间的安全运行; 3.4根据本小区的实际情况，不断调整各系统的运行方式，力保在安全运行的前提下节能降耗; 3.5故障/事故发生时，负责指挥组织当值人员对事故作临时处理，确保各系统安全运行，并迅速报告工程部部长/主管作进一步处理; 3.6当值期间应深入现场，检查设备运行情况，发现问题及时纠正; 3.7认真填写相关记录，记录各系统设备运行情况，发现设备问题作好记录，能处理的及时处理或做好备注说明。
3.8工程维护部主管根据记录对需要处理的事情,安排人员进行 跟进处理. 4.0相关记录 《工程维护部交接-班记录》 24小时值班工作请示范文二 一、局主要领导须24小时保持电话通讯畅通，局带班领导、值 班人员须24小时值班，凡遇重大事件须及时向局主要领导汇报请示，妥善处置。 二、县局全体干部职工须24小时保持通讯联络畅通，确保遇有 紧急情况能够及时联系沟通。 三、监察大队确保投诉电话通讯畅通，认真接办环境投诉案件，凡遇重大事件须及时向分管领导 四、工作日：8时至18时，由办公室在负责值守。18时至次日 8时，在值班室值班。节假日：8-18时，在办公室值守，18时至次 日8时，在值班室值班。值班人员由局办公室负责统一安排，具体 为1名带班领导和2名值班人员。带班领导与值班人员如因个人原 因不能值班时须自行与其他人员协调替换，确保按时值班，并将替 换结果报局办公室备案。 六、值班人员要坚守岗位、尽职尽责，遇有紧急或重要情况要第一时间请示报告，不得耽搁延误，并认真做好值班记录、按时当面 移交。局办公室对24小时值守情况进行检查、通报。 七、值班地点：一楼值班室。值班电话：xx-x 24小时值班工作请示范文三 我疾控中心高度重视应急值守工作，充分认识疫情值班的重要性，将其列为疾病预防控制机构突发应急处理工作的一个重要组成部分 来抓。结合我区实际，特制定本制度。
银行自助设备自查报告精选
银行自助设备自查报告 为进一步规范自助设备操作规程，切实提高自助设备风险防范水平，××银行根据银监会办公厅关于银行自助设备管理风险提示的通知要求以及各项自助设备管理规章制度，组织开展了辖内自助设备风险自查工作。 一、加强组织领导，制定可行方案。 ××银行成立了以行长为组长、副行长为副组长、信息科技部、安全保卫部、自助设备网点负责人等人员为成员的自查工作小组，制定了详细可行的自查工作方案和自查表，采用非现场视频监看及现场检查方式，力求将该项工作做到细致到位、确有成效。 二、细化检查内容，力求全面到位。 检查内容涵盖自助设备设施情况、自助设备操作规程管理情况、相关登记簿记录三大项，其中又有24个小项，包括自助服务区环境、加钞区、自助设备外置、自助设备视频监控、自助设备密码与钥匙、自助设备轧账、钞票清分及冠字号码、自助设备现金查库情况、自助设备视频监看及现场巡查、自助设备银行卡差错处理流程以及如自助设备钞箱登记簿等与自助设备管理有关的6个登记簿、自助设备建档等内容，确保全面细致。 三、强化落实整改，提高风险防范水平。
我行对排查过程中发现的问题及时落实整改，对发现管理不到位之处及时进行调整，切实提高××银行自助设备风险管理水平，有效防范经营风险。 ××银行深刻认识加强自助设备管理，提高运营效率和服务质量，提升整体运营能力和服务水平的重要性和意义。制定实施计划，落实责任措施，深入各支行开展工作调研，为ATM自助设备运营管理系统顺利投产提供了可靠保证。在此基础上稳步推进。 一是对现有ATM自助设备的分布、客户群体，现金流量，装卸钞人员及工作流程进行摸底排查，进行详细科学论证，以此确定该项工作的着眼点和突破口。 二是在摸底论证基础上进行试点。筛选地理位置处在市区中心繁华地段、设备数量多，客户使用频繁，现金流量大、设备管理人员素质高、各类情况具有代表性的市行营业部作为试点单位，总结经验，以点带面，全面推广。 三是制定投产方案和操作流程，明确“试点先行稳步推进全面投产集中运营”的投产原则，为该项工作的开展指明方向。 为确保银行卡业务多样化发展，以及同业竞争，增加中间业务收入等具有重要的的部分目标如期实现。ATM自助设备运营管理系统顺利投产，达到了预期目标，意义。 ATM集中上收到市分行自助设备运营中心管理;有九个支行设立分中心，所有ATM 由于定位准确，目标明确，措施到位，目前该行已有三个个支行的 17 台机纳入各支行的分中心管理系统。“集中供钞、集中账务、集中装卸、集中维护”
支持扫码开门的24小时自助健身房系统
今天我们来给大家介绍一个利用门禁控制器来开发的一个共享自助健身系统，这个系统运用到很多地方，帮助过很多创业者降低成本，实现创业创收。 小王开了一个100平方米的健身房，估计可容纳10-20人，麻雀虽小五脏俱全！ 我们第一次到小王的健身房，需要强制关注你的公众号，才可以扫码开门，系统开始计费，健身完成后，我们扫码出门时，系统发起支付后，付款成功才可以开门。 在小王健身的众号上我们可以购买他家的会员，因为小王是健身教练转型的，他自己在后台添加了课程，我们可直接在公众号购买他的私教课程很方便。 最近，小王想开一家分店，这个健身系统是本身就支持的，他现在只需要专心的准备分店事宜就可以了。省心省时省费
用。 这个自助健身适合开在你们城市的小区楼下，开一家后，还想再开一家，那就分店系统就起到作用了。分店数据独立，让你清楚了解每一店的收入情况。 最后，作为个人创业者，怎么才能找到这个的一个系统，系统是做这个无人值守的健身房的关键所在，如果请开发人员现开发一个，成本太高，加盟人家的，费用也不小，自已就想做一个属于自己的小众品牌。我们公司是专注物联硬件软件开发应用的，应广大客户的要求，我们开发了一下自助健身房系统，利用我们公司开发的门禁控制器还对接我们开发的自助健身房系统。想开自助健身房的朋友只需要申请一个公众服务号，开通支付功能，对接到我们的平台上来，这样大大减少了我们创业者的成本，是一个不可多得的系统。这套系统拥有比较全面的健身房功能。目前接入平台用户有300多，通过大家的不断使用和反馈，功能及稳定性都达到商用目标。从接入用户反馈给我的财务数据，收入大部分达到他们的各自的预期。
24小时工作制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除 24小时工作制度 篇一：24小时值班工作制度 xx24小时值班工作制度 一、局主要领导须24小时保持电话通讯畅通，局带班领导、值班人员须24小时值班，凡遇重大事件须及时向局主要领导汇报请示，妥善处置。 二、县局全体干部职工须24小时保持通讯联络畅通，确保遇有紧急情况能够及时联系沟通。 三、监察大队确保投诉电话通讯畅通，认真接办环境投诉案件，凡遇重大事件须及时向分管领导 四、工作日：8时至18时，由办公室在负责值守。18时至次日8时，在值班室值班。节假日：8-18时，在办公室值守，18时至次日8时，在值班室值班。值班人员由局办公室负责统一安排，具体为1名带班领导和2名值班人员。带班领导与值班人员如因个人原因不能值班时须自行与其他人员协调替换，确保按时值班，并将替换结果报局办公室备案。 六、值班人员要坚守岗位、尽职尽责，遇有紧急或重要
情况要第一时间请示报告，不得耽搁延误，并认真做好值班记录、按时当面移交。局办公室对24小时值守情况进行检查、通报。 七、值班地点：一楼值班室。值班电话：xxx 篇二：24小时值班制度 24小时值班制度 一、工作目的 热线设立是为了更好地服务营院住户，达到应急的目的；高标准、高要求的服务 意识，也是物业管理上台阶的基础。 二、工作态度 务必做到热情、及时，并处理好住户之不满或不安等情绪。 三、工作用语 1.您好！汇通物业。 2.请问您是哪个单元的住户？贵姓？ 3.请问有什么可以帮到您的？ 4.请放心，我们将尽快安排人员前来处理。（视情况作答） 5.请继续保持与我们的电话联系，以反映情况。 6.谢谢！（等等诸如上述的电话作答，总而言之，必须 安抚好来电住户的情绪。)
银行ATM自助服务区智能监控系统方案
银行ATM自助服务区智能监控系统方案 杭州智诺英特科技有限公司
目录 概述 (3) 需求分析 (4) 设计原则及依据 (5) 方案设计 (6) 系统总体设计思路 (6) 银行ATM自助区智能视频监控联网系统的总体架构 (7) 银行ATM自助服务区智能监控系统 (11) IMS智能监控平台软件 (11) ATM人脸智能分析器：IV A1000A (12) 智诺自助银行行为智能分析器：IV A1000S (13) 系统配置清单 (15) 售后服务............................................................................................................错误!未定义书签。
概述 随着自助银行和ATM使用量不断上升，监控视频数量大量增长，一方面使得监控人员通过实时监控，预警违规事件基本失效，另一方面针对自助银行与ATM的犯罪行为越发增多，银行和相关机构不可避免将为以自助银行和ATM为目标的犯罪行为，承担治安和社会影响带来的压力。 面对日益严重的恶意粘贴、恶意安装、恶意遮挡摄像头、流串多次作案等针对ATM的不法活动，和针对自助银行中发生的诸如遗留物、人员滞留、多人聚集、人员徘徊、尾随取款等有犯罪可能的人员行为，智诺智能分析设备能够实时分析监控视频，对行为异常的事件进行预警，切实提高银行安防综合效能，特别是预警能力。 通过智能监控系统软件，新型的实时视频智能分析设备与传统视频监控系统进行无缝集成，真正意义上实现远程、实时、智防主导的监控体系，更加贴近银行安防的实际需要。
24小时服务值班管理制度
运营管理制度 24小时值班服务管理制度 1.提供护理服务内容，应按老人的相应护理等级和服务需求按时提供，提供每 项服务后需在《护理服务提供记录表》上记录（打“√”）； 2.对轻度失能（自理型）老人，护理员需做到督促老人完成日常生活作息所应 有的生活内容；对中度失能（介助型）老人，护理员需做到提醒、协助老人完成日常生活作息所应有的生活内容（对照《护理服务计划书》）；对重度失能（介护型）老人，护理员需做到按时帮助老人完成日常生活作息所应有的生活内容（对照《护理服务计划书》）； 3.提供护理服务中，严格按照院规定执行应提供的护理服务（包括：订餐、送餐、送开水、打洗漱水、提醒如厕、协助洗漱、理发、剃须、修剪指/趾甲、外貌修饰、身体清洁、轮椅清洁、整理床单位、指导使用助行器、协助用餐、饮水、穿脱衣、口腔护理、会阴护理、协助服药并观察、）。轻度失能（自理型）老人的衣物清洗1次/周、床上用品1次/15天；中度失能（介助型）老人的衣物清洗2次/周、床上用品1次/10天；重度失能（介护型）老人的衣物清洗3-4次/周、床上用品1次/周（必要时随时更换、洗涤）； 4.护理服务部主管执行查房制度时间段为：晨间护理时段（05:00-07:00）、早餐后时段（08:30-10:30）、老人午休时段（12:00-13:30）、下午护理时段（14:30-16:30）、晚餐后时段（17:30-18:00）、就寝前时段（20:30-22:00）、就寝中时段（23:00-04:00，二次）； 5.护理服务提供、医护人员值班实行24小时制，院行政总值班配合夜间突发 事件的处理，服务提供应有记录，值班应有记录；周院长办公会进行检查，记录不清、无记录的，扣考核分10-20分。 1
关于设立自助银行的情况报告
关于设立自助银行的情况报告 篇一：XX银行设置自助银行可行性报告 附件 关于在“花园道”设立离行式自助银行 的可行性报告 为提升经营层次，拓展“花园道”及西北湖商圈，我行经过充分的市场调查，拟在“花园道”F座101设立离行式自助银行。现将具体情况报告如下： 一、拟设离行自助银行地址、面积、机具配备 我行拟租用武汉市江汉区青年路308号武汉武汉中南汽车修造有限责任公司F座101商业门面，设立离行式自助银行，安装取款机三台、循环机二台。该门面建筑面积96.16平方米,使用面积为74平方米，年租金约为40.4万元。拟设自助银行位置位于建设大道与青年路的黄金夹角处，在建设大道的交通主干道上，地理位置优越，交通便利，四通八达。同时紧毗新世界国贸大厦和西北湖广场，也是进出“花园道”最方便的区域，设立的离行式自助银行可向该商业中心内、外商户及顾客提供自助存、取款、转帐、汇款等金融服务。 二、拟设离行自助银行的市场分析 “花园道”是万豪国际针对目前武汉市的高档消费市场现状，充分借鉴国际国内大型商业中心的先进规划理念和建
筑设计风格，构筑集时尚餐饮、休闲娱乐、格调购物等三大专业区域，是目前武汉唯一将创意融入商业的花园式商业中心。 “花园道”处于西北湖商圈之中，所有商铺已基本招商完毕，正在陆续营业，项目周边除新世界国贸大厦外，还有同成广场、招银大厦、国贸新都、新华诺富特大酒店和安泊丽晶写字楼等大型高端写字楼和酒店。同时“花园道”周边高档小区和公共服务机构众多，如万松园小区、东方万豪商业楼、金泰公寓、都市女子妇科医院、武汉广电中心。在该商业中心设立离行式自助银行，能较好地拓展该商业中心的客户，服务周边的商圈和社区，满足和方便存量客户的需要，发展新的优质客户。同时，该项目位于建设大道与青年路的交汇处和主干道上，人流量大，能够产生较好的品牌效应，提升农行的知名度和形象。 三、拟设离行自助银行的效益分析 我行自助银行投入使用后，按照保守预计，自助设备日均交易量达到240笔，其中跨行、跨地区交易量日均1000笔左右。按武汉银联公司及我行跨地区卡取现的相关收费规定，五台ATM每日可实现跨行及跨地区手续费收入1000元以上，全年可创造收入38万元左右。经与招商中心协商，在我行入驻后将进一步开展POS机、转账电话和网上银行等渠道产品的营销活动。
1.1、RFID24小时自助借还设备终端产品说明书
目录 1.1、RFID24小时自助借还设备终端产品说明书 (1) 2.1、RFID24小时自助借还设备系统安装部署手册 (7) 3.1、RFID24小时自助借还设备终端用户手册 (14)
1.1、RFID24小时自助借还设备终端产品说明书 1、前言 RFID漂流柜系统设备终端是一种可对粘贴有RFID标签的流通资料进行扫描、识别和借还处理的设备系统，用于读者自助进行流通资料的借出操作，方便读者对流通资料进行借出处理，配备触摸显示屏和简单的按键操作系统，提供简单易操作的人机交流界面、图形界面。 2、产品规格尺寸 2.1产品外观
2.2产品尺寸 3、产品安装说明3.1、产品结构示意图 3.2、安装图例
产品启动方法：连接电源和网络接口后，显示屏会进入开机状态，并启动自助终端系统。 4、产品技术参数 主要组成部分： ?主控部分：工业级主机 ?显示部分：10寸（1024*768）触摸屏显示器 ?输入部分：RFID图书读写器，读者证阅读器 ?外观材质：铁 工业级主机： 操作系统：Windows7pro CPU：赛扬双核四线程/酷睿I3双核四线程 内存：4GB DDR3L3.3GHz 硬盘：SSD500G（500GB/固态硬盘） 显卡：集显 网卡：RJ45
通讯接口：USB 触摸屏显示器： 触摸力度：不需要触摸力度 触摸屏尺寸：10寸 位置精度：标准偏差<2mm 转换速度：<20ms 触摸屏分辨率：1024*768 侦测分辨率：6*6mm 传送速度：19200波特率 供应电压：12VDC 平均电流：120MA 静电保护：En6100leve14
值班管理制度
值班管理制度 为保障公司周末及节假日正常的工作秩序和财物安全，确保上情下达通畅、信息反馈及时和突发事件，公司实行周末及节假日值班，为保证值班工作的各项秩序和工作的顺利开展，特制定值班管理制度。 (一)时间地点 1)时间：周六周日及节假日，早上9：00至17：30（暂定） 2)地点：公司两个办公室 (二)值班要求 l、全体员工都有值班的责任和义务，值班表由行政人事部负责制定，于月底公布下月值班表，并通知值班人员按时值班。值班人员严格按值班表执行。 2、值班人员按照规定时间进行值班，值班期间正常打卡，迟到、早退按照《考勤》制度进行处罚。 3、值班人员要及时接听公司电话，应记录来电时间、单位、来电内容、授话人、记录人等主要事项。 4、值班人员应热情接待来访客人，并记录好客人单位、姓名、人数、性别、来访时间、办理事项等内容。 5、值班人员负责快寄收发事宜，并做好记录，上班时间转交相关责任人。 6、值班人员遇到事情应分别依下列方式妥善处理： ①属于职权范围内的可即时处理。 ②非职权所及，视其性质，重要紧急的事情应立即联系有关责任人处理。 ③非职权所及，视其性质，非重要紧急的事情，做好记录，上班时转告有关责任人。 7、由于值班人员未尽责而导致的公司物品丢失或损坏的，由值班人员负责维修或赔偿。 8、值班人员应填写值班日志，将值班时所处理的事项进行汇报，上传今目标。 9、值班情况纳入平时考核，因脱岗，缺岗，工作失职，渎职等原因造成责任事故的，视情节给予值班人员通报批评，并追究相应责任。 （三）注意事项 1、值班人员若遇到特殊情况不能当值时，可自行协商调班，同时须向行政人事部报备，严禁擅自不值班或值班脱岗，擅自不值班或值班脱岗的按旷工处理。 2、遇员工离职则根据值班表安排，自动上调进行替补。 3、值班人员应在下班前锁好门窗，关闭电源。 青岛康达九洲食品有限公司行政人事部
XX区农村信用联社自助银行服务区(点)安全管理办法
XX区农村信用联社自助银行服务区（点）安全管理办法 第一条为了加强我区联社营业网点安全管理,保证自助银行服务区（点）的安全运行,特制订本办法。 第二条自助银行服务区（点），是指是利用计算机、通信、机电、人工智能等高科技现代化设备，向客户提供24小时自助办理金融业务的场所。包括自动取款机、自动存款机、存取款一体机等设备。 第三条自助银行服务机具的安全管理应建立人防、物防、技防的综合防范机制，所属单位的负责人为安全管理责任人。 第四条自助服务区（点）的选址、设计、安装，由联社依据银监部门和公安部门规定，在考虑市场需要的同时还要遵循保证安全的原则。服务区、维护区、监控区分割要合理，要保证基础设施的安全性。同时，各社部给业务操作区和监控、值班室还必须配备应急照明设施。 第五条自助服务区（点）必须由联社统一安装与当地公安部门和联社保卫部门报警中心联网的报警设施，并经当地公安部门验收合格才能对外营业。报警系统应安排专人维护管理，确保其正常运行。 第六条各社部对自助服务区和自助服务点（离行式）必须配备安全管理人员日夜24小时值守，值班人员应承担自助服务区（点）的执勤和守卫任务，严防盗窃、抢劫、破坏等刑事案件
和治安案件的发生，维护正常的营业秩序，确保信用社资产以及客户的人身安全，做好消防安全等工作。值班人员应经过专门培训后方可上岗，严禁发生脱岗、空岗现象。培训由联社保卫部门牵头组织。 第七条自助服务区（点）必须由联社统一安装24小时全方位监控设备，做到监控无盲区，确保人员进出和交易操作全过程有清晰、不间断的录像资料以备查阅。安装监控设备时应避免将探头直接对着自动柜员机的操作（密码）键盘。安全管理人员应加强自助设备运行情况的监控，监控设备发生故障时应及时排除。联社保卫部门和各社部均应指定专人负责对监控设备的维护。当监控设备发生故障一时无法修复的，应暂停对监控部位的业务活动。 第八条自助服务区（点）的监控录像资料保存时间不少于30天，发现交易差错和其他问题需查阅录像资料时，必须经联社保卫部门批准同意，并作登记后方可查阅录像资料。 第九条自动柜员机的密码和钥匙必须实行双人操作制。一人保管保险箱密码及外盖箱钥匙，一人保管保险箱钥匙，密码和钥匙在两人之间不得互换和泄密。当其中一人缺勤时，应指定专人接替，并做好交接记录。网点运行管理员名单应报有关部门备案。密码使用要专人负责，严防泄密，定期更换。如掌握密码的运行管理员工作变动，密码必须随之改变。
24小时自助服务厅管理办法
24小时自助服务厅管理办法 第一章总则 第一条为拓宽缴费渠道，方便客户缴费，确保24小时服务厅更好的为客户提供方便、快捷的优质服务，制定本办法。 第二章相关管理职能 第二条 24小时自助服务厅归口管理部门为营销部，使用单位为营业及电费室、各县区公司。相关管理部门安监部、综合服务中心、信通中心等。各部门应各司其职，密切配合，共同做好24小时服务厅的管理工作。 （一）营销部职责 负责制定相关管理办法并推广，负责设备维修及使用功能的完善与，负责业务检查、考核、督导。 （二）使用部门职责 自助缴费机日常账目核算，厅内卫生维护，服务厅安全保障，客户缴费中存在的困难及时解决，相关管理规定落实。 （三）安监部职责 安全防护日常维护。 （四）综合服务中心职责 服务厅基础设施建设和日常维护。 （五）信通中心职责
视频监控系统建设和日常维护。 第三章日常管理 第三条各营业厅所长为本服务厅日常管理的第一责任人，必须确保有专人管理，负责服务厅内日常事务处理。 第四条24小时自助服务厅的环境管理、安全管理等遵照省公司下发的《供电营业厅管理标准》执行。 第四章设备管理 第五章资金管理 第条自助缴费终端保险箱钥匙和存款模组钥匙应由两人分别保管，每日自助缴费终端售电款在结账时提取一次，提取售电款时应两人同时到场，清点钱款的过程应在营业厅（所）视频监控范围内进行。 第条自助缴费终端由于钞箱（纸币器）满，造成自助缴费终端无法继续工作时，使用单位人员必须及时进行售电款结账操作（含节假日），售电款项要按照规定存放。 第条自助缴费终端结账金额与售电款不符、或与“SG186”营销业务应用系统日结单金额不一致时，应及时上报班、所长及本单位营业业务管理，进行处理：（一）自助缴费终端结账金额与售电款不一致时，各使用单位应及时进行查帐，查明原因后及时处理。 （二）自助缴费终端结账金额与售电款一致，但是与“SG186”营销业务应用系统款项交接单金额不一致时，本
24小时救援值班管理制度
24小时救援值班管理制度 值班人员由售后部前台和车间有关人员参加,负责处理非正常营业期间的业务咨询、紧急救援和临时事宜。 一. 值班时间：正常营业时间以外的业务事宜均由值班人员负责。 值班地点: 公司员工宿舍. 二. 值班人员应注意维护公司形象，接听电话、回答咨询要主动热情规范，特别对需外出救援的客户要热情友好，不得推三阻四。 三.外出救援必须统一穿着工服，佩戴胸牌。 四.做好电话接听记录，及时把客户要求转达给相关人员。外出救援完成后，要及时填写《外出救援单》，并请客户确认。准确及时地做好结帐。严禁向客户索取小费。 五.值班期间如擅离职守，按旷工处理。非公司人员不得进入店内逗留。保持好值班室内的清洁卫生。 六.值班期间严禁饮酒，聚众赌博。 七. 公司车辆仅限救援及业务需要使用，严禁挪作他用。 八. 严格按值班表值班，因故不能值班的，应事先向服务经理报告批准后请他人代理。 九. 值班人员应将值班时处理的事项填写报告表，以便备查。 十. 做好出车记录，完整填写出车时间，返回时间，出车人，乘车人。 十一．遵守交通法规，杜绝违章。 救援车的随车装备： 1）安全警告标志（三角形）一只，安全背心2件 2）液压千斤顶一只 3）防爆工作灯一个，车用电线、胶布、保险丝一套 4）机修常用工具与电工工具一套 5）10升油桶一个，大号手电筒2个 6）冷却液2桶，机油2桶（4升装） 7）蓄电池连接线一套，干粉灭火器2个 8）拖车绳一根，（长度不少于4米） 9）叶子板护罩一套 救援服务工作各流程责任人： 1. 接待施救（责任人：车间值班人员） 2.费用结算（责任人：索赔员） 救援流程： 用户来人、来电要求派人服务，且顾客无法将车辆开到服务站的。 1. 详细询问记录用户车辆的准确信息，（车型、发动机型号、购车日期、发动机号、底盘号、累计行驶公里数等）。根据用户对故障的描述准确判定故障部位以及损坏的零部件。 2. 查询用户车辆的保养信息和预警情况，确定是否属于包内，若顾客车辆故障非质量原因所致，无论是否外出服务的，均需与顾客说明情况。如需外出服务，必须与用户谈好工时费、材料费和外出车辆的费用。 3. 如属包内，服务部相关人员按海马汽车的服务规定流程进行，必要时请示我站索赔员，经比准后方可外出服务。
紧急避险系统管理及维护人员 24 小时值班制度(2020年)
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 紧急避险系统管理及维护人员 24 小时值班制度(2020年) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
紧急避险系统管理及维护人员 24 小时值 班制度(2020年) 1.为了强化管理，确保紧急避险系统的正常进行，避难硐室管理及维护人员必须每天有人值班，实行24小时值班责任制度。 2.紧急避险系统值班人员必须执行24小时轮流值班，及时组织人员处理紧急避险系统存在的问题和系统安全隐患，保证系统的完好性。值班人员必须熟悉井下“紧急避险系统”基本情况，负责对系统的故障情况做好值班记录。当系统发出警报、断电、馈电异常、系统故障等信息时，要及时上报矿调度室并组织相关维护人员进行处理。 3.值班及维护人员必须坚守岗位，随时待命保证通讯、通信畅通。不能由他人代替。吃饭时必须给调度请假，但不能超过40分钟，严禁喝酒。
4.严格执行汇报制度，对发现的问题、隐患应及时汇报上级部门及领导，严禁漏报、瞒报，汇报不及时要追究责任。 5.值班人员要按要求做好当日值班的各项记录。对发生的问题及处理情况、汇报情况要认真进行记录。对当日收到的文件、措施、通知等资料必须及时贯彻，并统一归档管理。 6.紧急避险系统值班人员应经常亲临现场，检查紧急避险系统中存在的问题和安全隐患，并现场落实维修人员督促整改，对一时不能处理的问题必须落实人员，限定时间整改。 7.矿调度室为“六大系统”值班总指挥部，负责“六大系统”整体的人员组织及指挥协调工作。 云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.
自助银行服务区管理流程
自助银行（服务区）管理流程 1目的 本文件规定了XX农村银行(以下简称“本行”)自助银行（服务区）管理的操作规范和控制要求，旨在规范自助银行（服务区）的布放工作，保障自助设备（服务区）的安全运行。 2适用范围 本文件适用于本行自助银行（服务区）的具体管理操作。 3定义、缩写与分类 3.1定义 1)自助银行：是指本行在已有营业场所以外设立、具有独立营业场所，提供存取款、贷款、转账、缴费和查询等金融服务功能的无人营业网点。 2)自助服务区：是指在本行营业场所内，或商场、酒店、企事业单位等建筑物内放置的提供存取款、贷款、转账、缴费和查询等金融服务的自助设备的区域。 3.2缩写与分类 无 4职责与权限
5原则与基本规定 5.1原则 自助银行（服务区）管理的总体原则是：集中审批、分级管理、合理布局、安全高效。 5.2基本规定 1)自助银行（服务区）的建设，必须符合中华人民共和国公安部《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》、《AH省农村合作金融机构自助设备形象管理手册》的统一标准和规定。 2)自助银行的设立应向监管部门提出申请，经批准后，才能正式着手建设。 3)自助银行建成并经监管部门批准、当地公安机关安全验收达标后，向省联社申请接入综合业务网络系统。 4)自助服务区的设立不需要经监管部门批准，在经公安部门进行相关安保达标验收后，报监管部门备案。
5)自助银行必须拥有独立封闭的营业场所，能提供全天24小时自助金融服务；安全保卫措施完备，安装有全天24小时不间断的安全监控、自动门禁和报警系统等。 6)自助银行至少须配备自助取款机和存取款一体机各一台，根据业务需要可增加以下自助设备：自助服务终端、缴费终端、96669主叫电话、网银终端和其他金融自助设备。 7)自助银行（服务区）必须为金农卡和他行“银联”标识卡提供取现、余额查询、修改密码、转账等部分或全部服务功能，根据设备配置不同，还可提供金农卡或存折的存款、补登折、自助贷款、缴费、异地汇款、挂失和其他自助金融服务。 8)自助银行（服务区）必须配备各种自助设备的操作说明和注意事项的提示牌，必须在显目位置标明96669客户服务电话和管理机构的联系电话。 9)自助银行（服务区）必须指定专人负责管理，所有自助设备的运行状况必须实时监控，出现异常情况必须及时解决，确保全天24小时不间断提供服务。 10)自助银行（服务区）内单台设备因故障不能正常营业时，必须于故障设备醒目位置张贴“因XXX原因，暂停服务”的提示。 11)自助银行因设备检修、网点维修、网络、电力等原因需临时停业1小时以上24小时以内的，必须提前1天报省联社备案，同时在自助银行醒目位置张贴临时停业公告。自助银行因网点装修、更换设备等原因需停业1天以上的，必须提前3天报省联社备案，并于停业前1天在自助银行醒目位置张贴停业公告。如需向当地监管部门报告的，按监管要求履行报告程序。 12)自助银行因各种原因需要迁址的，应严格按照监管部门的要求，办理相关迁址手续，并报省联社备案。 13)在已建成的自助银行内增添设备，或拆除、更换已安装设备，按照《AH省农村合作金融机构自助设备管理办法》规定办理。 14)自助银行（服务区）管理员对于自助设备要定期巡查，及时掌握设备运行状态，发现异常及时排除。 15)客户在自助银行（服务区）内办理业务时，遇到困难或出现异常情况后，向96669客服中心或自助银行（服务区）的联系电话求助时，自助银行（服务区）管理人员必须在第一时间出现在现场，及时处理客户的投诉。 16)自助银行（服务区）内自助设备的管理和维护，按照《AH省农村合作金融机构自助设备管理办法》和本行有关规定执行。
中行自助银行施工技术方案
自助银行入侵报警及语音对讲系统施工技术方案 为规范中国银行山东省分行自助银行报警及语音对讲改造施工，根据行方招标功能需求，制定本方案。 一、改造施工实现功能 本次改造完成后，需要实现监控中心与前端网点双向语音对讲，监控中心能主动呼叫任意网点，且前端有多个对讲面板的，监控中心能根据面板编号进行分区呼叫。网点在出现异常情况时也能主动呼叫监控中心。前端网点顾客有业务类问题需要咨询时，可通过按钮直接呼叫95566客户服务系统，或者通过紧急呼叫连接监控中心由中心值班人员进行转接。 前端自助银行能识别并区分人员进入自助区的动作，启动中国银行自助服务区语音提示，并将人员进入报警信号上传至监控中心，监控中心进行人员进入语音提醒，并联动相关图像进行实时观察。 接入网点自助服务区原有安装的烟感和红外报警信号，并上传报警信号至监控中心进行相应的联动示警。 在特殊情况下，为实现对犯罪分子或可以人员的威慑和警示作用，监控中心能远程启动前端声光报警器和LED射灯。 二、施工网点类型 施工网点主要有以下几种类型： 1.标准自助银行：即具有独立的客户服务区和配钞间，能实现24小 时为顾客提供综合电子业务服务的自助银行。 2.标准自助银行（无加钞间型）：即有独立的客服服务区，能提供24
小时自助银行服务。没有独立的配钞间，所有设备为前加钞或者配钞区在高柜内。 3.自助银行带防护舱类型：即网点为自助银行，在自助服务区内自 助设备前均有一个独立的防护舱。 4.多个防护舱类型：网点有多台穿墙或者大堂的自助设备，无公共 自助服务区，每台设备前有一个独立的防护舱。 5.ATM带防护舱型：单台自助设备，取款区有独立的防护舱。 6.街亭：位于街面上的自助银亭。取款区有独立防护舱，且有独立 的配钞区。 三、不同类型网点设备配备标准 1.标准自助银行，取款区安装一个幕帘，一个声光报警器和一个吸 顶音箱，IP对讲面板根据自助设备数量进行配备，即三台或三台以下自助设备的安装一个对讲面板，四台或四台以下自助设备的安装两个对讲面板；如有独立配钞间，则配钞间安装一个LED射灯。每个自助银行安装对讲终端一个，视频服务器数量根据报警输入数量配备。 2.自助银行带防护舱类型网点，在取款区安装一个幕帘，一个声光 报警器，一个吸顶音箱和一个IP对讲面板，每个防护舱内单独安装一个对讲面板。如有独立配钞间，则配钞间安装一个LED射灯。 每个自助银行安装对讲终端一个，视频服务器数量根据报警输入数量配备。 3.多个防护舱类型的网点，每个防护舱单独安装一个幕帘和一个对